JP7327628B2 - 電子チラシ管理装置、電子チラシ管理方法 - Google Patents

Description

本発明は、電子チラシ管理装置、電子チラシ管理方法に関する。

サーバから電子チラシを端末装置に配信し、端末装置にて電子チラシを閲覧することができる電子チラシの配信システムが知られている（例えば、特許文献１参照）。
チラシは、一般的に、新聞に折り込まれて配布される、あるいは、ユーザの住所や属性に応じてサーバから電子チラシとして端末装置に配信される。

特開２０１３－１０９７７１号公報

しかしながら、電子チラシは、広告主によって作成された後、広告主等の意向やユーザ属性を考慮してユーザの端末装置に配信されるが、ユーザは、配信されてきた電子チラシの中に欲しい商品があるか否かを探そうとすると、必ずしも見つかるとは限らない。商品の価格が安いから購入するというユーザもいるが、購入する動機が価格の安さではないユーザもいる。この場合、価格の安さの観点からだけではなく、別の観点から商品を探していると考えられる。
一方で、近年はスマートフォンやタブレット端末が普及しており、ユーザは、自分が欲しい情報をインターネットを利用して検索することに慣れたユーザも増えつつある。そのため、ユーザに電子チラシを配信してそこから欲しい商品を探してもらう流れとは別に、ユーザ側から欲しい商品に応じた電子チラシを簡単に探してもらう流れを準備できることが望ましい。

本発明は、このような事情に鑑みてなされたもので、その目的は、ユーザ側から欲しい商品に応じた電子チラシを簡単に探してもらうことができる電子チラシ管理装置、電子チラシ管理方法を提供することにある。

上述した課題を解決するために、本発明の一態様は、商品の提供元によって作成された商品に対する説明文に含まれるキーワードを抽出する抽出部と、前記抽出されたキーワードに基づくタグ情報を生成するタグ生成部と、生成されたタグ情報を商品データに対して付与するタグ付与部と、を有し、前記タグ生成部は、ユーザの端末装置から送信されたコメントまたは検索エンジンから得られるキーワードに基づいて、前記複数のキーワードの優先順位に従ってキーワードからタグを生成する電子チラシ管理装置である。

また、本発明の一態様は、抽出部が、商品の提供元によって作成された商品に対する説明文に含まれるキーワードを抽出し、タグ生成部が、前記抽出されたキーワードに基づくタグ情報を生成し、タグ付与部が、生成されたタグ情報を商品データに対して付与し、前記キーワードを抽出することは、商品の提供元によって作成された商品に対する説明文から異なる複数のキーワードを抽出することを含み、前記タグ情報を生成することは、ユーザの端末装置から送信されたコメントまたは検索エンジンから得られるキーワードに基づいて、前記複数のキーワードの優先順位に従ってキーワードからタグを生成することを含む電子チラシ管理方法である。

以上説明したように、この発明によれば、ユーザ側から欲しい商品に応じた電子チラシを簡単に探してもらうことが可能となる。

電子チラシシステム１の構成を示す概略システム構成図である。 電子チラシ管理装置１０の機能を説明する概略ブロック図である。 電子チラシシステムの動作を説明するシーケンス図である。 電子チラシシステムの動作を説明するシーケンス図である。 ハッシュタグが付与された電子チラシの一例を示す図である。 ハッシュタグが付与された電子チラシを印刷物として印刷された場合の一例を示す図である。 パーソナル電子チラシの一例を示す図である。 企画対象商品情報の一例を示す図である。 タグ検討情報の一例示す図である。 電子チラシ管理装置１０Ａを含むチラシシステム１Ａの構成を示す概略システム構成図である。 電子チラシ管理装置１０Ａの電子チラシ管理装置１０の機能を説明する概略ブロック図である。 電子チラシ記憶部１５７に記憶される商品マスタの一例を示す図である。 チラシシステムの動作を説明するシーケンス図である。 ユーザ端末７０の表示画面に表示される、電子チケットを用いたキャンペーンに参加可能な電子チラシの表示例を示す図である。 クーポンとして機能する電子チケットが電子チラシとともにユーザ端末７０の表示画面に表示された表示例を示す図である。 クーポンとして機能する電子チケットが電子チラシとともにユーザ端末７０の表示画面に表示された表示例を示す図である。 チラシシステムの動作を説明するシーケンス図である。 チラシシステムの動作を説明するシーケンス図である。 ユーザ端末７０に表示される表示画面の一例を示す図である。 ユーザ端末７０に表示される属性選択ページの画面の一例を示す図である。 ユーザ端末７０に表示される質問に対する回答入力画面の一例を示す図である。 属性やペルソナデータが選択された後にユーザ端末７０に表示される表示画面の一例を示す図である。 チラシシステムの動作を説明するシーケンス図である。 チラシシステムの動作を説明するシーケンス図である。 訴求内容データがユーザ端末７０の表示画面に表示される場合について説明する図である。 バンドル機能に基づいて商品がユーザ端末７０の表示画面に表示される場合について説明する図である。 バンドル機能に基づいて商品がユーザ端末７０の表示画面に表示される場合について説明する図である。 外部リンク機能に基づいて商品がユーザ端末７０の表示画面に表示される場合について説明する図である。 ＥＣサイト連携に基づいて商品がユーザ端末７０の表示画面に表示される場合について説明する図である。

以下、本発明の一実施形態による電子チラシシステム１について図面を参照して説明する。図１は、この発明の一実施形態による電子チラシシステム１の構成を示す概略システム構成図である。
電子チラシシステム１は、電子チラシ管理装置１０と、広告主端末２０と、素材管理装置３０と、コンテンツ生成装置４０と、ＳＮＳサーバ５０と、検索エンジン６０と、複数のユーザ端末７０と、ネットワークＮを介して通信可能に接続される。

電子チラシ管理装置１０は、電子チラシに関連する各種情報処理を行う。電子チラシ管理装置１０が有する機能には、大きく分けると次の３つの機能がある。この３つの機能のうち少なくとも１つの機能を利用することで、電子チラシを配信する新たな仕組みを提供する。

（１）タグ付与機能
電子チラシ管理装置１０は、電子チラシにタグ情報を付与する機能を有する。電子チラシは種々あるが、例えば「商品Ａについて○月は特売」のように、ある程度の期間において特別価格で販売される商品について掲載される電子チラシに対してタグ情報を付与する。タグ情報は、例えばハッシュタグである。ハッシュタグは、ハッシュタグであることを示す特定文字（例えば「＃」）と文字列とを含む。ハッシュタグは、メッセージや画像などに対して付与されることができ、ユーザは、このハッシュタグを利用して情報を収集することができる。この実施形態においては、電子チラシに対し、電子チラシに含まれる商品やサービス等に対して、テーマを示す文字列をハッシュタグとして付与することにより、テーマを元にして電子チラシを収集しやすくすることができる。商品を販売する場合、チラシは、商品に対する価格がいくらであるかを説明することが主に行われている。しかし本実施形態では、テーマを示すハッシュタグを付与することで、価格がいくらであるかという観点とは別に、どのようなテーマで品揃えをしているかをユーザ（消費者）に対してアピールすることが可能となっている。近年では、ＳＮＳを利用するユーザが増加傾向にあり、特に、１０代や２０代等の世代についても利用が拡大しているため、電子チラシをこのような世代のユーザにも簡単に検索して閲覧してもらうことができ、身近に感じてもらうことができる。これにより、価格訴求を主眼に置く方法とは別に、テーマを元に商品の訴求力を向上することができる。また、ハッシュタグとしてはテーマを表すことで、商品の方向性を把握してもらうことが可能である。
近年では、ユーザの店舗への来店が時間的に集中しないように、月間特売等のように、一定期間において継続的に低価格を設定するケースも増えている。そうすると、価格を訴求しようとしても、他の商品等との差が出しにくい場合があるため、価格面からの訴求は容易ではない傾向にある。また、ユーザが商品を購入する動機が価格である場合もあるが、価格ではない観点から購入するケースもある。例えば、ＳＮＳ等において話題になっている情報を閲覧や視聴をし、自分の体験も活かし、商品を購入するユーザもいる。このようなユーザが商品を購入する動機は、あるアクションをするためであるともいえる。このようなユーザに対しては、アクションに関連するテーマがハッシュタグとして付与された電子チラシを提供することにより、ユーザが欲しい商品に応じた電子チラシを簡単に探してもらうことができる仕組みを提供できる。

（２）動画付与機能
電子チラシは文字列や静止画が用いられることが一般的であるが、電子チラシ管理装置１０では、動画を含む電子チラシを生成することにより、動画も視聴してもらいながら商品をアピールすることができ、商品に対する理解を深めてもらうことができる。

（３）パーソナル電子チラシ生成機能
ユーザ個人の趣味や嗜好を考慮したテーマや商品を含む電子チラシを生成する機能である。例えば、ユーザは、自分専用の電子チラシを得ることができる。

広告主端末２０は、電子チラシの広告主によって利用される端末装置である。広告主は、流通業者であってもよいし、商品を販売する店舗であってもよい。

素材管理装置３０は、商品に関する基礎的な情報である商品基礎情報を記憶する。商品基礎情報は、異なる広告主であっても共通して利用することが可能な素材データや、異なる商品であっても共通して利用することが可能な素材データを含むことができる。商品基礎情報は、商品の業態や目的等に沿った素材データ（写真データ、イラストデータ、動画データ、テキストデータ等）や、素材データをレイアウトするためもテンプレートデータ等であってもよい。

コンテンツ生成装置４０は、各種コンテンツを生成する。コンテンツ生成装置４０は、コンテンツを作成する制作会社によって利用される。

ＳＮＳサーバ５０は、ＳＮＳ（Social networking service）を提供するサーバである。ここで用いられるＳＮＳは、ユーザが端末装置を利用してコメントを発言（投稿）し、他のユーザから閲覧可能に公開されるものであればよい。ＳＮＳとしては、例えば、Ｔｗｉｔｔｅｒ（登録商標）であってもよいし、Ｆａｃｅｂｏｏｋ（登録商標）や、Ｉｎｓｔａｇｒａｍ（登録商標）であってもよい。ＳＮＳのサービスが異なる場合、ＳＮＳサーバ５０についても、サービス毎に個別に設けられる。
ＳＮＳサーバ５０を運営する運営者と、電子チラシ管理装置１０を運営する運営者とは、別の運営者であってもよい。

検索エンジン６０は、ユーザ端末７０からの検索要求に基づいて、ネットワークＮ（例えば、インターネット）において参照可能な情報（ウェブページ、ウェブサイト、画像ファイル、電子チラシなど）を検索し、検索結果をユーザ端末７０に送信する。

複数のユーザ端末７０は、ユーザによって利用される端末装置である。このユーザは、電子チラシをユーザ端末７０を利用して閲覧することが可能である。またユーザは、ＳＮＳを利用してコメントの投稿や閲覧等をすることが可能である。また、この実施形態では、電子チラシはユーザ端末７０において出力される場合について説明するが、電子チラシは、表示画面やスピーカ等を有する機器であれば、ユーザ端末７０に限られずに出力することができ、例えば、店舗、公共施設等において設置された表示装置や端末装置において出力するようにしてもよい。
ユーザ端末７０は、電子チラシを表示するプログラムであるアプリケーションソフトウェア（以下、アプリと称する）を実行することにより電子チラシを表示画面に表示してもよいし、ウェブブラウザの機能によって電子チラシを表示画面に表示するようにしてもよい。

図２は、電子チラシ管理装置１０の機能を説明する概略ブロック図である。
電子チラシ管理装置１０は、収集部１００、発言要素抽出部１０１、メーカデータ記憶部１０２、キーワード抽出部１０３、タグ生成部１０４、タグ付与部１０５、電子チラシ記憶部１０６、閲覧情報受信部１０７、取得部１０８、送信部１１０、データ加工部１１１、購入要求受信部１１２、販売管理部１１３、決済部１１４、販売サイト連携部１１５、履歴管理部１１６、アクセス履歴記憶部１１７、履歴出力部１１８を含む。
収集部１００は、ユーザの端末装置から送信されたコメントを収集する。収集部１００は、例えば、ＳＮＳにおいて発言されたコメントまたは商品に対する評価について発言されたコメントを、ＳＮＳサーバ５０や、検索エンジン６０から収集する。
発言要素抽出部１０１は、収集部１００によって収集された情報が、コメントそのもの（文章）である場合には、そのコメントからキーワードを抽出する。収集部１００によって収集された情報が、キーワードや、ハッシュタグである場合には、発言要素抽出部１０１は、キーワード抽出をせず、そのままタグ生成部１０４に出力してもよい。

メーカデータ記憶部１０２は、商品の提供元（メーカ）によって作成された商品に対する説明文を記憶する。
キーワード抽出部１０３は、商品の提供元によって作成された商品に対する説明文から異なる複数のキーワードを抽出する。

タグ生成部１０４は、収集されたコメントに基づくタグ情報を生成する。
また、タグ生成部１０４は、コメントに基づいて、キーワード抽出部１０３によって収集された複数のキーワードの優先順位を決定し、決定された優先順位に従って少なくとも１つのキーワードからタグ情報を生成することもできる。

タグ付与部１０５は、生成されたタグ情報を商品データに対して付与する。ここで付与されるタグ情報は、例えばハッシュタグである。タグ情報を付与する対象の商品データは、電子チラシ管理装置１０の外部に設けられた商品データ記憶部に記憶された商品データを用いることができる。
タグ付与部１０５は、１つの商品に複数のハッシュタグを付与することもできる。

電子チラシ記憶部１０６は、商品データと当該商品データに対して付与されたタグ情報とを記憶する。
閲覧情報受信部１０７は、ユーザ端末７０から送信される、電子チラシを検索する対象のキーワードを受信する。このキーワードは、テキストデータであってもよいし、ハッシュタグがクリックまたはタップされることで送信されるタグ情報であってもよい。
取得部１０８は、ユーザ端末７０から送信されるタグ情報に応じた商品データを電子チラシ記憶部１０６から読み出す。

送信部１１０は、読み出された商品データをタグ情報の送信元のユーザ端末７０へ送信する。
データ加工部１１１は、商品データに対して商品に関連する動画データを付与する。また、データ加工部１１１は、電子チラシ記憶部１０６に記憶されたデータを元に、パーソナル電子チラシを生成することもできる。

購入要求受信部１１２は、電子チラシがユーザ端末７０において表示され、その電子チラシに掲載された商品に対してユーザから操作入力される購入の指示を受信する。この実施形態において、ユーザは、電子チラシに掲載された商品を、実際の店舗において購入することができるが、ＥＣ（electronic commerce）サイトとして設置された仮想店舗において購入することも可能である。
販売管理部１１３は、受信した購入指示に応じて、商品販売に関する処理を実行する。 販売管理部１１３は、ネットワーク上に設けられた仮想店舗として機能し、電子商取引を実現する機能を有する。
決済部１１４は、販売管理部１１３によって行われる電子商取引において、購入される商品に対する決済処理を行う。
販売サイト連携部１１５は、販売管理部１１３から他の仮想店舗のページに遷移させる機能を有する。例えば、販売管理部１１３において販売する対象ではない商品についても、電子チラシに掲載されるケースがあるため、販売サイト連携部１１５は、ユーザ端末７０において表示される販売ページについて、このような商品を取り扱う仮想店舗のページを表示させる。

履歴管理部１１６は、ユーザ端末７０によって電子チラシの閲覧に関する行動を把握可能なデータをユーザ端末７０から受信する。たとえば、履歴管理部１１６は、電子チラシを構成するいずれのページが、どのような順で表示されたかを示すログ情報をユーザ端末７０から受信する。
また、履歴管理部１１６は、閲覧情報受信部１０７によって受信した、電子チラシを検索する対象のキーワードと、アクセス元のユーザを識別するユーザ識別情報とをアクセス履歴記憶部１１７に記憶する。
アクセス履歴記憶部１１７は、履歴管理部１１６が受信した、電子チラシの閲覧に関するログ情報を記憶する。
履歴出力部１１８は、アクセス履歴記憶部１１７に記憶されたログ情報を出力する。履歴出力部１１８は、ログ情報そのものを出力することもできるが、ログ情報を対象として統計処理を行い、統計処理の結果を出力することもできる。

上述した各記憶部は、記憶媒体、例えば、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）、フラッシュメモリ、ＥＥＰＲＯＭ（Ｅｌｅｃｔｒｉｃａｌｌｙ Ｅｒａｓａｂｌｅ Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ ｒｅａｄ／ｗｒｉｔｅ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、またはこれらの記憶媒体の任意の組み合わせによって構成される。 これら記憶部は、例えば、不揮発性メモリを用いることができる。

また、上述した各機能を実現するソフトウェアプログラムをＣＰＵ（中央処理装置）が実行することにより、上述の各機能を実現するようにしてもよい。

図３、図４は、電子チラシシステムの動作を説明するシーケンス図である。
電子チラシ管理装置１０は、素材管理装置３０から商品情報、商品画像、企画情報を取得する（ステップＳ１０１）。商品情報は、期間特売の対象である商品を表す情報である。画像情報は、商品に関連する画像であればよく、例えば、商品の外観を表す画像や商品の利用方法を説明する画像である。企画情報は、電子チラシを配信する企画に関する情報である。

電子チラシ管理装置１０は、広告主端末２０から、電子チラシの企画作成依頼情報を取得する（ステップＳ１０２）。企画作成依頼情報は、電子チラシを配信する企画に関する情報が含まれる。例えば、企画作成依頼情報どのような時期においてどのような企画で商品の電子チラシを配信したいかの依頼をする情報が含まれる。
電子チラシ管理装置１０は、企画作成依頼情報に基づいて、企画の対象となっている商品に関する商品情報の照会要求を素材管理装置３０に送信し（ステップＳ１０３）、商品情報を取得する（ステップＳ１０４）。また、電子チラシ管理装置１０は、企画作成依頼情報に基づいて、企画の対象となっている商品に関する画像情報の照会要求を素材管理装置３０に送信し（ステップＳ１０５）、画像情報を取得する（ステップＳ１０６）。これにより電子チラシ管理装置１０は、商品に関する一般的な情報を得ることができる。

次に電子チラシ管理装置１０は、ＳＮＳサーバ５０にアクセスし（ステップＳ１０７）、ユーザによって投稿されたコメントに基づく情報を収集する（ステップＳ１０８）。例えば、電子チラシ管理装置１０は、ＳＮＳサーバ５０に記憶された情報をクローラ機能によってクロールすることで、商品に関するコメントや、商品とは直接関係はないが投稿される回数が多いコメントや商品のレビューに関するコメント等に含まれるキーワード、コメントを投稿する際に設定されたハッシュタグ等のデータを収集する。より具体的に、電子チラシ管理装置１０は、直近の短期間において盛り上がっている話題のコメントや、多数の人のコメントに登場することで広く知られつつある話題のコメント、あるいはこれらのコメントに対するハッシュタグについて、ＳＮＳをクロールすることで収集する。これにより、現状、巷でつぶやかれている内容に沿ったコメントに基づくキーワード、ハッシュタグ等を取得することができる。すなわち、単にキーワードを収集するのではなく、盛り上がっている話題に関するキーワード等を収集することができる。ここでは、電子チラシ管理装置１０は、コメントを構成する文章全体を収集し、電子チラシ管理装置１０においてその文章からキーワードを収集してもよい。

また、電子チラシ管理装置１０は、検索エンジン６０にアクセスし（ステップＳ１０９）、ユーザによって投稿されたコメントを収集する（ステップＳ１１０）。例えば、電子チラシ管理装置１０は、商品のＥＣサイトに対して投稿された、商品に関するレビュー（評価）のコメントや、直近において検索するために使用されているハッシュタグについて検索エンジン６０をクロールすることで、商品レビューに含まれるキーワードや、利用頻度の高いハッシュタグを取得する。

次に、電子チラシ管理装置１０は、商品情報や、ＳＮＳサーバ５０や、検索エンジン６０等から得られた情報等を用いて、自然言語処理をすることで、現在流行しつつあることや、いまの時期においてよくつぶやかれる単語を中心に、キーワードやハッシュタグを選定する（ステップＳ１１１）。この選定は、機械学習によって商品毎に、キーワードやハッシュタグに含まれる文字列（あるいは形態素）をクラスタリングすることで、特徴的な文字列を抽出してもよい。ここで選定されたキーワードやハッシュタグは、電子チラシに対応するテーマの候補とすることができる。
電子チラシ管理装置１０は、キーワードやハッシュタグを選定すると、選定されたキーワードやハッシュタグを素材管理装置３０に記憶する（ステップＳ１１２）。

次に、電子チラシ管理装置１０は、選定されたキーワードやハッシュタグに基づいて、広告主端末２０から受信した企画作成依頼情報に対応するハッシュタグの候補またはテーマの候補を生成し、広告主端末２０に送信する（ステップＳ１１３）。これにより、電子チラシを配信する際に設定するハッシュタグやテーマの候補を広告主に提案することができる。
広告主端末２０は、広告主からの操作入力に基づいて、ハッシュタグの候補またはテーマの候補でよいか否か、あるいは、これら候補のうちいずれを用いるかを示す情報とともに、電子チラシの制作依頼をする指示を送信する（ステップＳ１１４）。
電子チラシ管理装置１０は、広告主端末２０からハッシュタグまたはテーマの情報とともに制作依頼を受信すると、広告主端末２０から受信したハッシュタグを、広告主から依頼された電子チラシに対して付与する。電子チラシ管理装置１０は、広告主からテーマを示す文字列を受信した場合には、テーマを示す文字列の先頭に「＃」を加えることでハッシュタグを生成し、電子チラシに付与する。ここで、電子チラシに対するハッシュタグの付与は、電子チラシそのものにハッシュタグを付与してもよいし、電子チラシを識別する電子チラシ識別情報に対して、ハッシュタグを関連づけすることで付与してもよいし、商品を識別する商品識別情報に対して、ハッシュタグを関連づけすることで付与してもよい。

電子チラシ管理装置１０は、コンテンツ生成装置４０に対して、電子チラシの制作依頼情報を送信する。制作依頼情報には、ハッシュタグが付与された電子チラシであってもよいし、商品識別情報とハッシュタグとが関連付けられた情報であってもよい。
コンテンツ生成装置４０は、制作会社の作成担当者からの操作入力に基づいて、ハッシュタグが付与された電子チラシをユーザ端末７０において閲覧可能な状態に加工したハッシュタグ付きの電子チラシのデータである加工データを生成する。コンテンツ生成装置４０は、生成された加工データを電子チラシ管理装置１０に送信する（ステップＳ１１７）。これにより、コンテンツ生成装置４０は、制作物を電子的に電子チラシ管理装置１０に対して納品することができる。
電子チラシ管理装置１０は、コンテンツ生成装置４０から制作物の電子納品を受け付けると、制作物を広告主端末２０に送信する（ステップＳ１１８）。
広告主端末２０は、広告主からの操作入力に基づいて、電子納品された制作物（ここではハッシュタグが付与された電子チラシ）を表示する。広告主は、電子チラシを確認した後、納品された電子チラシに対して動画も付与する場合、動画チラシの制作依頼情報を電子チラシ管理装置１０に送信する（ステップＳ１１９）。ここでは、広告主端末２０は、広告主からの指示に基づいて、ハッシュタグが付与された電子チラシを公開してよい旨の指示を電子チラシ管理装置１０に送信してもよい。これにより、電子チラシ管理装置１０は、ハッシュタグが付与された電子チラシについて、ユーザ端末７０から閲覧可能に公開する。

電子チラシ管理装置１０は、動画チラシ制作依頼情報をコンテンツ生成装置４０に送信する（ステップＳ１２０）。
コンテンツ生成装置４０は、制作会社の作成担当者からの操作入力に基づいて、動画データを電子チラシに加えることで加工データを生成する。ここでは、ステップＳ１１７において送信した加工データに対して、さらに動画データを付加した後の加工データを生成してもよい。
コンテンツ生成装置４０は、動画データを付加した後の加工データを電子チラシ管理装置１０に送信する（ステップＳ１２１）ことで、制作物を電子的に納品する。

電子チラシ管理装置１０は、コンテンツ生成装置４０から制作物の電子納品を受け付けると、制作物を広告主端末２０に送信する（ステップＳ１２２）。
広告主端末２０は、広告主からの操作入力に基づいて、電子納品された制作物（ここでは動画データとハッシュタグとが付与された電子チラシ）を表示する。広告主は、電子チラシを確認した後、納品された電子チラシに対してパーソナル電子チラシも制作する場合、パーソナル電子チラシの制作依頼情報を電子チラシ管理装置１０に送信する（ステップＳ１２３）。パーソナル電子チラシの制作依頼情報には、パーソナル電子チラシの公開を許可する指示が含まれていてもよい。
また、ここでは、広告主端末２０は、広告主からの指示に基づいて、動画データとハッシュとが付与された電子チラシを公開してよい旨の指示を電子チラシ管理装置１０に送信してもよい。これにより、電子チラシ管理装置１０は、動画データとハッシュタグとが付与された電子チラシについて、ユーザ端末７０から閲覧可能に公開する。

電子チラシ管理装置１０は、パーソナル電子チラシの制作依頼情報を受信すると、パーソナル電子チラシデータを生成する（ステップＳ１２４）。電子チラシ管理装置１０は、ユーザ端末７０から電子チラシの閲覧要求があった場合には、端末における表示制御をする（ステップＳ１２５）ことでハッシュタグが付与された電子チラシをユーザ端末７０に送信する。ここでは、ユーザ端末７０においてハッシュタグがクリック（あるいはタッチ入力）された場合には、そのハッシュタグと同一または対応するハッシュタグが付与された電子チラシをユーザ端末７０に送信する。これにより、ユーザ端末７０は、検索対象のハッシュタグに対応する電子チラシを表示することができる。これによりユーザは、ハッシュタグを用いて電子チラシを検索し、閲覧することができる。電子チラシに付与されたハッシュタグは、商品に対するテーマに基づくものであるため、ユーザが何らかの行動をしたい場合、行動に関連するテーマが用いられたハッシュタグを検索する。これにより、ユーザは、価格という観点ではなく、テーマを観点にして電子チラシを簡単に探すことができる。
また、電子チラシ管理装置１０は、パーソナル電子チラシをユーザ端末７０に送信することもできる。

電子チラシ管理装置１０は、ユーザからの操作入力に応じてユーザ端末７０によって電子チラシが表示されると、電子チラシを構成するいずれのページが、どのような順で表示されたかを示すログ情報を履歴管理部１１６によって収集し、アクセス履歴記憶部１１７に記憶する。履歴出力部１１８は、アクセス履歴記憶部１１７に記憶された収集結果について、広告主端末２０に対して送信する。ここでは、履歴出力部１１８は、電子チラシ管理装置１０の表示画面に収集結果を表示することもできる。ここで出力される収集結果は、ログ情報そのものであってもよいし、履歴出力部１１８が、ログ情報に基づいて統計処理を行い、その統計処理の結果を出力してもよい。

図５は、ハッシュタグが付与された電子チラシの一例を示す図である。
この図において、ハッシュタグが付与された電子チラシは、ハッシュタグが表示されるタグ領域Ｒ１と、商品の情報が表示される商品領域Ｒ２と、テーマを代表する静止画もしくは動画が表示されるイメージ領域Ｒ３とが含まれる場合について例示されている。

タグ領域Ｒ１は、商品に対して付与されたハッシュタグが表示される。ここでは、２つのハッシュタグが並べて表示される。ユーザは、このハッシュタグをクリックまたはタッチ操作すると、このハッシュタグに基づいて他の電子チラシを検索して表示こともできる。また、検索機能を利用して、キーワード検索をすることで、そのキーワードに対応するハッシュタグが付与された電子チラシを収集し、表示することもできる。

商品領域Ｒ２は、ここでは複数の商品についてそれぞれの外観写真が並べて表示される領域である。これらの商品は、タグ領域Ｒ１に表示されたハッシュタグに含まれるキーワード（テーマ）に対応する商品である。例えば、ハッシュタグに含まれる「サヨナラ疲れ」というテーマに該当する商品であり、栄養ドリンクやビタミン剤など、疲れの緩和や低減をする効果が期待できる商品が表示される。

イメージ領域Ｒ３は、商品領域Ｒ２に表示される商品に対して付与された、テーマを代表する静止画もしくは動画が表示される領域である。商品のテーマに対応した動画データが表示されることによって、商品の訴求力を高めることができる。

図６は、ハッシュタグが付与された電子チラシを印刷物として印刷された場合の一例を示す図である。
ハッシュタグが付与された電子チラシは、印刷媒体に印刷し、ユーザに対して配布することもできる。例えば、店舗の入口や商品棚の近くに設置しておき、来店したユーザに持ち帰ってもらうことができる。
印刷物に印刷された内容は、ハッシュタグが付与された電子チラシと概ね同じであるが、二次元バーコードが追加されて印刷される。この二次元バーコードは、印刷媒体に１つ印刷されてもよいし、テーマ毎にそれぞれ異なる二次元バーコードが印刷されてもよい。二次元バーコードには、この二次元バーコードが印字された電子チラシにアクセスするためのＵＲＬ（uniform resource locator）のデータが含まれる。
ユーザは、ユーザ端末７０のカメラ機能を起動し、二次元バーコードを撮影すると、ユーザ端末７０が二次元バーコードに含まれるＵＲＬを抽出し、そのＵＲＬに基づいて、電子チラシ管理装置１０が公開している電子チラシのページにアクセスし、電子チラシを表示する。このとき、電子チラシ管理装置１０は、アクセスされた際のユーザ端末７０から、ユーザ識別情報を得ることができる。ユーザ識別情報は、電子チラシを表示するアプリに対してユーザ登録された際のユーザＩＤであってもよいし、ユーザ端末７０を識別する識別情報であってもよい。
ここで、電子チラシが印刷された印刷物をユーザが受け取っただけであれば、どのユーザがどの電子チラシに対応する印刷物を受け取ったかを把握することができないが、電子チラシ管理装置１０は、二次元バーコードを利用して、アクセス履歴に基づいてユーザ識別情報を取得することができるため、印刷物を経由してどのユーザが、どの電子チラシを閲覧したか、どのテーマに対して興味を持ったかを把握することができる。ユーザ識別情報を把握することにより、ユーザの属性（住所、性別、年齢等）と興味を持ったテーマとの関係性を分析することが可能となる。

図７は、パーソナル電子チラシの一例を示す図である。
この図において、パーソナル電子チラシは、ハッシュタグが表示されるタグ領域Ｒ２１と、商品の情報が表示される商品領域Ｒ２２と、テーマを代表する静止画もしくは動画が表示されるイメージ領域Ｒ２３とが含まれる場合について例示されている。
ここでは、タグ領域Ｒ２１に含まれるハッシュタグに対応する複数の商品が商品領域Ｒ２２に表示される。パーソナル電子チラシでは、この商品領域Ｒ２２に表示される商品の組み合わせや配列順がユーザに応じて異なる。ユーザに応じた商品の組み合わせや商品の配列順とされていることによって、ユーザに対する商品の訴求力を高めることができる。例えば、ハッシュタグが、花粉症対策に関係するテーマである場合、電子チラシに掲載される商品としては、花粉症対策用の目薬、花粉症対策用の飲み薬、マスクなどが収集されるが、目薬よりも飲み薬を購入する機会が多いユーザに対しては、飲み薬の商品が、目薬の商品よりも上の方にレイアウトされ、表示される。

電子チラシ管理装置１０は、ハッシュタグに対して商品が適切に関連付けするため機能も有する。電子チラシ管理装置１０は、テーマに応じたハッシュタグを人手を介することなく生成することもできるが、広告主や電子チラシ管理装置１０の管理者から指示に応じてテーマに応じたハッシュタグを生成する場合に、ハッシュタグの生成を支援することができる。

図８は、広告主端末２０から送信される電子チラシの企画作成依頼情報に基づく企画対象商品情報の一例を示す図である。企画対象商品情報は、商品を識別する商品コード、商品の名称である商品名、商品の価格、複数のキーワード、グループを含む。商品は、広告主が取り扱う商品毎に並べられている。そのため、商品カテゴリーが同じまたは似ている商品の順にならんでいる。キーワードは、ＳＮＳや検索エンジンによって得られたキーワードが用いられる。グループは、商品が属するグループを示す。

図９は、タグ検討情報の一例示す図である。
タグ検討情報は、商品に対して付与されたハッシュタグと商品に関する情報とを含む。ここでは、ハッシュタグとしては、第１ハッシュタグ、第２ハッシュタグ、第３ハッシュタグがあり、これに対して商品に関する情報として、商品コード、商品名、価格等が対応づけられている。タグ検討情報は、ハッシュタグをキーにして商品に関する情報が並べられている。

電子チラシ管理装置１０は、企画対象商品情報と、タグ検討情報とを表示画面に表示する。ここでは、電子チラシ管理装置１０の表示画面に表示させることで、電子チラシ管理装置１０のオペレータがハッシュタグの編集を行うことができ、広告主端末２０の表示画面に表示させることで、広告主がハッシュタグの編集を行うことができる。
編集を担当する担当者は、企画対象商品情報における商品とキーワードとの関係性と、タグ検討情報におけるハッシュタグと商品との関係性とを考慮し、必要に応じて、商品に対するハッシュタグを変更する。例えば、企画対象商品情報では、ＳＮＳ等から得られたキーワードが表示されるため、商品に関連して最近の話題となっているテーマを把握することができ、このテーマを考慮し、商品に対して適切なハッシュタグとなるように変更することができる。

以上説明した実施形態によれば、ＳＮＳにおいて投稿されたコメントや、検索エンジンから得られたデータを収集し、収集されたデータに基づいて、商品に対するハッシュタグを付与するようにした。チラシは、一般に、週毎に作成したり、時期に応じて作成することが行われる。この場合、ユーザに対する訴求力を高める場合には、その時期・タイミングにおいて流行しているものや、話題になっているものの方が、商品に対して興味を持ってもらいやすい。そこで、ＳＮＳや商品レビューにおいて投稿された情報を活用することで、流行や話題に沿った電子チラシを見つけてもらい易くすることができる。また、そのときの流行や話題だけでなく、昨年等における同時期に投稿されたコメント等に基づくハッシュタグを生成することもでき、この場合は、時期に応じたハッシュタグを生成することができる。例えば、商品がコーヒーである場合、夏にコーヒーに関してＳＮＳに投稿されるコメントの傾向と、冬にコーヒーに関してＳＮＳに投稿されるコメントの傾向は異なる場合があるため、その時期に投稿された内容に沿った方が、ユーザの心理により近いハッシュタグを付与することが可能となる。

また、上述した実施形態において、ユーザが電子チラシを閲覧しようとする場合、電子チラシに付与されたハッシュタグを利用することで、自分の欲しい電子チラシを、自分が興味を持っているテーマから引き当ててもらいやすくなる。そのため、住所や性別、年齢等の属性のみに応じて電子チラシを抽出する場合に比べて、「これをしたい」というユーザの気持ちや意思に添った電子チラシを届けやすくすることができる。

なお、上述した実施形態において、ＳＮＳや検索エンジンから得られたキーワード等を用いてハッシュタグを生成し、電子チラシに付与する場合について説明したが、ハッシュタグとして用いられるキーワードは、ＳＮＳや検索エンジンから得られたキーワードだけではなく、メーカが作成した、商品を説明した説明文に含まれるキーワードを用いるようにしてもよい。例えば、キーワード抽出部１０３が、メーカデータ記憶部１０２に記憶された説明文からキーワードを抽出し、タグ生成部１０４が、ＳＮＳや検索エンジンから得られる情報に基づいて、この抽出されたキーワードのうちいずれを優先的に用いるかの優先順位を決めるようにしてもよい。この場合、メーカが作成した説明文のうち、今、ユーザに対して興味を持ってもらえるかを考慮して、ハッシュタグを決めることができる。 時期や流行によっては、適切なハッシュタグも変わってくると考えられるため、メーカ側から提供された説明文のうち、どの要素（キーワード）を用いればよいかを、その時の状況に応じて変更することができる。

次に、上述した電子チラシ管理装置１０の他の実施形態である電子チラシ管理装置１０Ａについて説明する。
図１０は、電子チラシ管理装置１０Ａを含むチラシシステム１Ａの構成を示す概略システム構成図である。
チラシシステム１Ａは、電子チラシシステム１に対して、プロモーションサーバ４５、分析情報サーバ４８、メーカサーバ８０、ＥＣサイトサーバ８５が追加されている。
プロモーションサーバ４５は、電子チラシとは別の媒体を利用して広告（チラシ）をユーザに提供するための各種管理を行う。別の媒体としては、例えば紙媒体である。プロモーションサーバ４５は、紙のチラシを印刷するためのデータ、商品データ、紙チラシを発行する企画内容を表すデータ等を記憶しており、これらを利用し、プロモーションを行うための管理をする。プロモーションとは、店舗または店舗において販売される商品について消費者（ユーザ）に対して知らせる内容を含むものである。プロモーションの形態は、例えば、紙等の印刷媒体に印刷されるチラシ、店舗内に設置されるポップ、店舗を紹介するポスター等がある。

分析情報サーバ４８は、商品に関するマーケティングの情報を記憶する。例えば分析情報サーバ４８は、ＩＤＰＯＳ（ID-Point of Sales）情報、商品に対する利用顧客分析情報等のように、商品と顧客とが紐付いた情報を記憶する。ＩＤＰＯＳ情報は、商品とユーザの識別情報とが対応付けられた情報である。ＰＯＳ情報は一般に、販売された商品を把握することができるが、どのユーザによって購入されたかについては必ずしも把握することができないが、ＩＤＰＯＳ情報を用いることで、ユーザがどのような商品を購入したかを把握することができる。

メーカサーバ８０は、商品を提供元であるメーカが運営するサーバである。メーカサーバ８０は、メーカから消費者または広告主等に対して、商品に関する各種情報を提供する。例えば、メーカサーバ８０は、消費者が利用するユーザ端末７０に対して、商品の詳細説明が掲載されたＷｅｂページを提供可能なコンテンツ、商品が食品である場合には当該商品を利用したレシピを紹介するＷｅｂページを提供可能なコンテンツ等を記憶する。

ＥＣサイトサーバ８５は、商品を販売する仮想店舗となるＷｅｂページを提供する。このＥＣサイトサーバ８５は、電子チラシまたは紙チラシの広告主によって運営されていてもよい。また、ＥＣサイトサーバ８５は、電子チラシまたは紙チラシの広告主とは別の事業者であって、広告主と提携関係にある事業者によって運営されていてもよい。また、ＥＣサイトサーバ８５は、電子チラシ管理装置１０Ａと別に設けられているが、電子チラシ管理装置１０Ａの一つの機能として、電子チラシ管理装置１０Ａに搭載されていてもよい。

このように、チラシシステム１Ａでは、電子チラシをユーザに提供するだけでなく、電子チラシ管理装置１０Ａとプロモーションサーバ４５とが連携することで、紙チラシを用いたプロモーションを行う仕組みと、電子チラシを配信する仕組みとを連携させることができるようになっている。これにより、紙チラシを用いたプロモーションを行うためのマーケティング情報と、電子チラシを配信するためのマーケティング情報とを共有することも可能となっている。
また、チラシシステム１Ａにおいて電子チラシは、大きく分けて次の（１）から（３）の３種類がある。
（１）ハッシュタグチラシ
商品に対し、テーマに応じたハッシュタグを割り当てることで、ハッシュタグに基づいて商品をテーマ毎にグループ化することができる電子チラシである。例えば、図１から図９において、ハッシュタグを用いた電子チラシがハッシュタグチラシに対応する。このようなハッシュタグチラシは、広告主端末２０または管理者が利用する管理用の端末装置からＷｅｂ上において制作することが可能であり、制作されたハッシュタグチラシは、スマートフォンやＰＣ等を用いてＷｅｂを介して閲覧することができる。以下の説明においては、ハッシュタグチラシＷｅｂ版とも称する。
（２）動画チラシ
再生時間が比較的短い動画を利用した電子チラシである。例えば、動画チラシは、上述の図１から図９において、動画付与機能を用いて付与された電子チラシである。
（３）パーソナルＤＢチラシ
上述のハッシュタグチラシにおいて、ハッシュタグを用いて閲覧したい対象のテーマにアクセスし、テーマに該当する商品を表示することができる電子チラシである。
以下の実施形態においては、主に、ハッシュタグチラシＷｅｂ版の制作と公開、パーソナルＤＢチラシの制作と公開について説明する。

図１１は、電子チラシ管理装置１０Ａの電子チラシ管理装置１０の機能を説明する概略ブロック図である。この図において、電子チラシ管理装置１０Ａは、機能ブロックとしての図示は省略されているが、電子チラシ管理装置１０の各機能を有している。この実施形態においては、電子チラシ管理装置１０Ａについて、電子チラシ管理装置１０と異なる機能を主に説明する。
電子チケット生成部１５１は、電子チケットを生成し、ユーザ端末７０において利用可能に発行する。例えば、電子チケット生成部１５１は、電子チケットを取得化可能なＵＲＬである電子チケットＵＲＬを生成する。ユーザ端末７０によって電子チケットＵＲＬにアクセスされると、電子チラシ管理装置１０Ａから電子チケットの内容を表す表示データがユーザ端末７０に対して送信される。これにより、ユーザ端末７０において、電子チケットを利用することが可能な状態となる。電子チケットとしては、例えば、消費者に付与される特典であり、クーポン、割引きチケット等であってもよい。電子チケット生成部１５１は、生成した電子チケットを電子チケット記憶部１６０に記憶する。

電子チケット利用管理部１５２は、電子チケットが利用可能であるか否かの有効性の判定処理、電子チケットが既に利用されたか否かの消し込み処理を行う。
電子チケットを利用する場合、電子チケットを利用可能な店舗や施設等に予めスタンプ形状の認証装置（電子スタンプ装置）を配置しておく。消費者は、電子チケットが保存されているユーザ端末７０を持参し、電子チケット利用する際に、電子チケットが画面に表示された状態で店舗の店員に提示する。店員は、スタンプを押すような直感的な操作を行うことで、電子スタンプ装置をユーザ端末７０の画面に近接させる。これにより、ユーザ端末７０と電子スタンプ装置との間で非接触通信を行うことで認証処理を行い、認証結果に基づいて、デジタルスタンプを電子チケットに書き込むことで消し込みを行うことができる。

電子スタンプ装置は、認証処理が行われると、認証処理を行った対象の電子チケットの識別情報を取得し、電子チラシ管理装置１０Ａに通知することで、電子チラシ管理装置１０Ａにおいて電子チケットの消し込み処理が行われる。また、ユーザ端末７０は、電子スタンプ装置による認証処理が行われると、電子チケットが利用されたことを示す「ＵＳＥＤ」等の文字列を画面に表示する。これにより消費者は、電子チケットの利用に伴うサービスの提供や特典（割引き、電子クーポンの利用）を受けることができる。また、電子チケットが利用済みであるか否かを把握できる。

電子チケットの消し込みは、電子スタンプ装置を利用する他に、店舗において、電子チケットが保存されているユーザ端末７０に対して、電子チケットを利用するためのタッチ入力等の操作入力が消費者からあった場合に、電子チケットが利用されたことをユーザ端末７０から電子チラシ管理装置１０Ａに通知することで、電子チラシ管理装置１０Ａにおいて消し込み処理を行うようにしてもよい。ここでは、電子チケットを利用する指示が入力されることにより、ユーザ端末７０から電子チケットの識別情報と、ユーザ端末７０の消費者を識別する情報とが電子チラシ管理装置１０Ａに送信されることで、誰がどの電子チケットを利用したかの履歴を収集することができる。
電子チケットの利用履歴を収集することで、プロモーションの実施状況の把握、電子チケットを受け取った消費者の来店状況の把握、マーケティングに活用することができる。

チラシ管理部１５３は、ユーザ端末７０の消費者の属性やペルソナデータに応じた電子チラシを生成するためのルールを生成する。チラシ管理部１５３は、電子チラシに掲載する対象の商品と、電子チラシを閲覧する消費者のユーザ情報（属性やペルソナデータ等）関係を記憶し、分析することで、消費者の好みや興味に応じた商品を含む電子チラシを生成するルールを生成する。
また、チラシ管理部１５３は、プロモーションサーバ４５との連携処理、チラシ表示制御部１５４への表示制御指示等も行う。

チラシ表示制御部１５４は、ユーザ端末７０から取得される属性とペルソナデータのうち少なくとも一方に応じた商品データを電子チラシ記憶部１５７から抽出する。ユーザ端末７０からは、属性とペルソナデータのうちいずれか一方がされていてもよいし、両方が送信されていてもよい。
チラシ表示制御部１５４は、商品データを抽出する場合、チラシ管理部１５３によって生成されたルールに従い、ユーザ端末７０を使用する消費者の属性やペルソナ等に応じた商品を含む電子チラシをユーザ端末７０に表示させる制御を行う。

ユーザ情報記憶部１５５は、ユーザに関する情報を記憶する。例えば、ユーザの属性、ペルソナデータ等を記憶する。

電子チラシ記憶部１５７は、商品マスタを記憶する。電子チラシ記憶部１５７は、電子チラシ管理装置１０Ａの外部に設けられた商品データ記憶部１５０から商品データを取得して記憶することもできる。商品データ記憶部１５０は、商品データを記憶する。この商品データ記憶部１５０は、電子チラシ管理装置１０Ａの外部に設けられる。商品データ記憶部１５０は、電子チラシとは別の媒体を利用して広告（例えば紙のチラシ等）をユーザに提供するためのデータを記憶している。

図１２は、電子チラシ記憶部１５７に記憶される商品マスタの一例を示す図である。 商品マスタには、商品データと、タグ情報と、接続先情報と、訴求内容データと、バンドルデータと、配信条件データと、属性と、ペルソナデータの項目が含まれる。

商品データは、商品に関する各種情報を記憶する。商品データは、商品の外観を表す画像、商品名、価格、仕様、商品説明文などがある。
タグ情報は、商品データに対して付与されたタグ情報を表す。
接続先情報は、ＥＣサイト接続先情報と外部リンク情報とがある。接続先情報は、広告主端末２０からの登録要求に応じて記憶（登録）されてもよい。また、接続先情報は、プロモーションサーバ４５に商品に対応付けて記憶された接続先情報を抽出し、電子チラシ記憶部１５７に記憶されるようにしてもよい。プロモーションサーバ４５と連携することで、電子チラシ用に接続先情報が登録されていなかったとして、紙チラシ用に登録されていた情報を活用し、登録することができる。これにより、電子チラシの配信サービスを利用するが紙チラシの制作サービスを利用していない広告主であっても、紙チラシ用に登録されたデータを使用することができ、利便性が向上する。
ＥＣサイト接続先情報は、端末装置から操作入力されると当該商品データが示す商品を購入可能な販売サイトへ接続可能な接続先を示す。ＥＣサイト接続先情報は、例えば、電子チラシの配信を依頼する広告主が運営するＥＣサイトのＵＲＬであってもよいし、電子チラシの配信を依頼する広告主とは異なる事業者が運営するＥＣサイトのＵＲＬであってもよい。ＥＣサイト接続先情報は、例えば、ＥＣサイトサーバ８５にアクセスするためのＵＲＬであってもよい。

外部リンク情報は、例えば、商品データに対して端末装置（ユーザ端末）から操作入力がなされると当該商品データが示す商品に関連する情報を提供する外部サイトへ接続可能な接続先を示す。外部リンク情報は、例えば、商品の詳細説明が掲載されたＷｅｂページにアクセスすることが可能なＵＲＬであってもよいし、商品が食品である場合には、その食品を利用したレシピを紹介するＷｅｂページにアクセスすることが可能なＵＲＬであってもよい。レシピサイトは、商品の提供元（例えばメーカ）が開設しているメーカサーバ８０にアクセスするためのＵＲＬであってもよい。

訴求内容データは、商品データが示す商品に対する訴求内容を表すものであって、商品とともに表示可能なデータである。訴求内容データは、例えば、いつまで特売として扱われているかを訴求する文字列である「３０日まで特売」、複数の対象商品を一緒に購入することで割引き等がされるお得な商品であることを示す文字列である「セット商品」、商品を購入した際に消費者に対して付与されるポイントが通常より多いこと（例えば２倍）であること示す文字列である「ポイント２倍」等がある。訴求内容データは、商品に対する訴求内容を表すことができれば、文字列でなく、図形、イラスト、であってもよい。

バンドルデータは、複数の商品を関連付けするデータであって、表示対象の商品が端末装置の表示画面に表示される際に当該表示対象の商品に対して関係性のある商品をともに表示させるためのデータである。バンドルデータは、例えば、ある商品の購入を検討する際に、一緒に検討してもらうことをお勧めするための他の商品と関連づけするデータであってもよい。この場合、ある食品に対してバンドルデータが設定されている場合には、電子チラシにおいて表示された商品の詳細ページを開くことで、その商品に対して関連づけされた他の商品についてもともにユーザ端末の画面に表示させることができる。これにより、商品の種類としては同じであるが、味の種類（塩味、醤油味等）が異なる商品をともに表示させることができる。消費者は、関連した商品を自分で探すことなく、関連する複数の商品を閲覧し、購入の検討をすることができる。

また、バンドルデータは、複数の対象商品を一緒に購入することで特典（割引き、ポイントの増量等）を得ることが可能な商品を関連付けするデータであってもよい。これにより、消費者は、セットで購入するとお得な商品を個別に探すことなく、まとめて確認し、購入を検討することができる。
このようなバンドルデータは、広告主端末２０から電子チラシ管理装置１０Ａに対して入力されてもよいし、プロモーションサーバ４５において関連付けされた商品がある場合には、その関連付けされたデータを電子チラシ管理装置１０Ａが取得することで、バンドルデータとして登録するようにしてもおい。また、プロモーションサーバ４５において関連付けされる期間が定義される場合には、期間についてもバンドルデータとして取り込むようにしもよい。

配信条件データは、電子チラシを配信する条件を表す。配信条件データは、例えば、配信する対象の地域、配信する対象の時間のうち少なくともいずれか一方が含まれていてもよい。

属性は、電子チラシを配信する対象の属性を表す。属性は、例えば、性別、年齢層（あるいは生年月日）等である。

ペルソナデータは、電子チラシを配信する対象のユーザ像を表すペルソナデータである。ここでいうユーザ像とは、マーケティングにおいて商品を購入してもらえることが期待される典型的なユーザ像を表すペルソナである。ペルソナデータは例えば「一人暮らし」、「家族暮らし」、「インドア」、「アウトドア」、「早起き」、「野球が好き」、「楽器の演奏が好き」等がある。

次に、チラシシステム１Ａの動作を説明する。
図１３は、チラシシステムの動作を説明するシーケンス図である。ここでは、ハッシュタグチラシＷｅｂ版の制作と公開について説明する。また、ここでは、ハッシュタグチラシＷｅｂ版において電子チケットの配信についても説明する。
電子チケット生成部１５１は、電子チケットを配布する企画内容を示す電子チケット企画データを広告主端末２０から取得し、電子チケット記憶部１６０に記憶することで登録する（ステップＳ２０１）。
チラシ表示制御部１５４は、ハッシュタグチラシが制作されたチラシデータを広告主端末２０から取得し、電子チラシ記憶部１５７に記憶することで登録する（ステップＳ２０２）。
電子チケット生成部１５１は、広告主端末２０からキャンペーン販促情報を取得すると、チラシ管理部１５３に転送する（ステップＳ２０３）。電子チケット生成部１５１は、キャンペーン販促情報を登録するための登録画面を広告主端末２０に送信し、その登録画面に対して広告主端末２０から入力されるキャンペーン販促情報を取得してもよいし、広告主端末２０から電子メールによって受信することで取得してもよい。

チラシ管理部１５３は、電子チケット生成部１５１から転送されるキャンペーン販促情報を取得し、企業と企画に対してキャンペーン販促情報を対応づけて電子チケット記憶部１６０に記憶する。ここでいう企業とは、電子チケットを利用可能な店舗または広告主である。企画は、電子チケットを利用に関する各種情報を含むものであり、電子チケットを発行する対象の商品（あるいは電子チラシ）、電子チケットの利用期間、電子チケットを利用することで付与される特典の内容等を含む。
チラシ管理部１５３は、チラシ表示制御部１５４に、キャンペーン販促情報を供給する（ステップＳ２０５）。チラシ表示制御部１５４は、チラシ管理部１５３からキャンペーン販促情報が供給されることで、ユーザ端末７０から電子チラシの閲覧要求を受信した際に、キャンペーン販促情報に基づいて、要求された電子チラシをユーザ端末７０に送信し、ユーザ端末７０の表示画面に表示させる表示制御をすることができる。これにより、キャンペーン販促情報に基づいてユーザ端末７０の表示画面に電子チラシ（ハッシュタグチラシＷｅｂ版）が表示されると、消費者は、ユーザ端末７０を利用することで、電子チケット機能を利用したキャンペーンに参加（利用）することができるようになる。また、ここでは、電子チラシとともにバナーボタンが表示される。このバナーボタンは、電子チケット機能を利用したキャンペーンに参加することを電子チラシ管理装置１０Ａに対して送信することが可能なＧＵＩ（Graphical User Interface）ボタンである。

このステップＳ２０１からステップＳ２０５の処理を実行することで、電子チケットを利用するための準備が完了する。準備が完了すると、消費者は、電子チケットを取得することで電子チケットを用いた特典を受けることができるようになる。

ユーザ端末７０は、消費者からマウス等の入力デバイスを介して電子チラシを閲覧する指示が入力されると、電子チラシの閲覧要求を電子チラシ管理装置１０Ａに送信する（ステップＳ２０６）。この送信要求に応じて、チラシ表示制御部１５４は、送信要求に応じた電子チラシをユーザ端末７０に送信する。これによりユーザ端末７０の表示画面には電子チラシが表示される。ここで表示される電子チラシは、ハッシュタグチラシＷｅｂ版であるが、パーソナルＤＢチラシであってもよい。

《電子チケット機能の動作について》
次に、電子チケット機能の動作について説明する。
図１４は、ユーザ端末７０の表示画面に表示される表示画面の一例を示す図である。図１４Ａは、ユーザ端末７０の表示画面に表示される電子チケットを用いたキャンペーンに参加可能な電子チラシの表示例を示す図である。
この図において、ユーザ端末７０の表示画面Ｒ１４０Ａには、電子チラシが表示される。さらに電子チラシの画面には、バナーボタンＲ１４１、バナーボタンＲ１４２が表示される。ここでは、電子チケットを用いたキャンペーンが複数種類ある場合には、そのキャンペーン毎に異なるバナーボタンが画面上に配置される。ここでは２つのバナーボタンが配置されているため、２種類のキャンペーンがあることを把握可能となっている。
また、イメージ領域Ｒ１４３には、電子チラシに設定されているイメージ画像が表示される。このイメージ画像は、電子チラシのテーマに応じた内容を表す画像であり、動画であっても静止画であってもよい。また、商品領域Ｒ１４４には、電子チラシに含まれる商品画像、価格、説明文等が商品毎に配置されている。

ここで、ユーザ端末７０は、消費者によって例えばバナーボタンＲ１４１を押下する操作入力がなされると、バナーボタンＲ１４１が押下されたことを示す通知を電子チラシ管理装置１０Ａに送信する（ステップＳ２０７）。
電子チラシ管理装置１０Ａのチラシ表示制御部１５４は、バナーボタンが押下された通知をユーザ端末７０から取得すると、クリック動作があったことをチラシ管理部１５３に通知する（ステップＳ２０８）。
チラシ管理部１５３は、クリック動作があった通知を取得すると、電子チケット生成部１５１に対して、キャンペーン販促サイト立ち上げのＡＰＩ（Application Programming Interface）リクエストを送信する。ここでは、クリックされたバナーボタンがいずれであるかを識別可能な情報についても送信される。
電子チケット生成部１５１は、電子チケット利用画面を示す電子チケットＵＲＬを生成し（ステップＳ２１０）、生成した電子チケットＵＲＬを、キャンペーン販促ページのＡＰＩレスポンスとしてチラシ管理部１５３に送信する（ステップＳ２１１）。この電子チケットＵＲＬは、消費者に対して個別に発行されるワンタイムＵＲＬであってもよい。電子チケットＵＲＬが発行されることにより、電子チケットを利用可能なＷｅｂページが準備される。例えば、ある商品を購入する場合に割引きを受けられるクーポンを付与するキャンペーンである場合には、クーポンとして機能する電子チケットを利用可能なサイトが起動される。
ここで図１４Ｂ及び図１４Ｃは、クーポンとして機能する電子チケットが電子チラシとともにユーザ端末７０の表示画面に表示された表示例を示す図である。
図１４Ｂにおいて、ユーザ端末７０の表示画面Ｒ１４０Ｂには、電子チラシが表示される。さらに電子チラシの画面上部の電子チケット表示領域には、電子チケットの一例である割引クーポン（符号Ｒ１４５）が表示される。また、電子チケットが複数種類発行されている場合には、図１４Ｃに示すように、電子チケット表示領域における電子チケットが横方向にスクロールすることで、別の電子チケットを順次表示することができる。ここでは、ユーザ端末７０の表示画面Ｒ１４０Ｃの電子チケット表示領域には、別の電子チケットとして１００円分の支払金額として利用可能な１００円クーポン（符号Ｒ１４６）が表示される。

チラシ管理部１５３は、ＡＰＩによって伝送されたＵＲＬを電子チケット利用管理部１５２に送信することで、ＵＲＬページの連携を行う（ステップＳ２１２）。これにより、電子チケット利用管理部１５２は、電子チケットの内容とＵＲＬとの対応づけを行うことができ、ユーザ端末７０から当該ＵＲＬに対するアクセスがあった場合に、そのＵＲＬに応じた電子チケットを発行することが可能となる。また、電子チケットがどの商品に対する特典（割引き）であるかの関連づけも行われる。このようにして、クーポンとして機能する電子チケットが利用可能な状態となる。また、このようなＵＲＬは、電子チラシの表示画面において押下可能な電子チケット利用ボタンとして配置された上で、電子チケットの利用方法を説明する説明文や利用期間等とともに、ユーザ端末７０の表示画面に表示される。

消費者は、電子チケットの利用方法を確認し、その利用方法に沿って利用する。例えば、電子チケットを利用可能な対象商品を店舗において購入する際に、電子チケットが画面に表示された状態のユーザ端末７０を店舗の店員に提示する。店員は、電子スタンプ装置を、ユーザ端末７０の表示画面に対してスタンプを押すようにして近づける。これにより、ユーザ端末７０と電子スタンプ装置との間で非接触通信を行うことで認証処理が行われ、デジタルスタンプが電子チケットに書き込まれる。これにより、電子チケットが利用済みとして書き換えられる。電子スタンプ装置は、認証処理の結果に基づいて、認証処理を行った対象の電子チケットを識別する情報と、消費者に対して割り当てられているユーザ識別情報とを電子チケット利用管理部１５２に送信する。店員は、電子チケットの内容に基づくサービスもしくは割引等に応じた内容をＰＯＳ（Point of sale）端末に入力する。これにより、電子チケットの内容に応じたサービス等の提供が行われる。
なお、電子チケットの別の利用形態として、ユーザ端末７０の表示画面に表示された電子チケット利用ボタンを押下し、レジの担当者に提示することで、電子チケットに応じた特典（例えば割引き）を受けるようにしてもよい。ここでは、電子チケット利用ボタンが押下されることによって、バーコードがユーザ端末７０において表示され、そのバーコードを店舗のＰＯＳ端末のバーコードリーダによって読み取られることで、レジにおける決済金額から値引き金額が減算される。

ユーザ端末７０は、電子チケットが利用済みに変更されると、電子チケット利用管理部１５２に電子チケットが利用されたことを通知する（ステップＳ２１３）。ここでは、ユーザ端末７０は、どの電子チケットであるかを識別する情報と、消費者に対して割り当てられているユーザ識別情報とを電子チケット利用管理部１５２に送信する。

電子チケット利用管理部１５２は、ユーザ端末７０から、どの電子チケットであるかを識別する情報と、消費者に対して割り当てられているユーザ識別情報を受信すると、電子チケットに対応する商品を特定し、電子チケット生成部１５１に電子クーポンが利用された商品を特定する情報、ユーザ識別情報、利用日時、電子チケットの利用店舗を特定する情報（店舗ＩＤ等）を利用情報として送信する（ステップＳ２１４）。
電子チケット生成部１５１は、利用情報を電子チケット利用管理部１５２から取得すると、チラシ管理部１５３に利用情報を送信する（ステップＳ２１５）。これにより、チラシ管理部１５３は、電子チケットが利用された商品に関する情報と、商品を購入した消費者のユーザ識別情報、利用日時、利用店舗についての情報を収集することができる。
チラシ管理部１５３は、利用情報を取得すると、購入された商品とユーザとの関係を集計する（ステップＳ２１６）。例えば、チラシ管理部１５３は、ユーザ識別情報に応じたユーザの属性をユーザ情報記憶部１５５から読み出し、購入された商品と属性の関係を集計することで、商品がどのような年齢層や性別のユーザが購入する傾向があるかを分析することが可能となる。また、いつ、どの店舗で商品が購入されたかについても、分析することができる。このような分析は、電子チラシを消費者が閲覧したことに応じて商品が購入されたことを示す電子チラシの効果測定をするだけでなく、電子チケットを活用することで、購入された商品と、商品を購入した消費者との関係を収集することができる。

チラシ管理部１５３は、利用情報をプロモーションサーバ４５に送信する（ステップＳ２１７）。プロモーションサーバ４５は、チラシ管理部１５３から送信された利用情報を受信すると、購入された商品とユーザとの関係を集計する（ステップＳ２１８）。ここでは、プロモーションサーバ４５は、紙チラシが消費者に対して配布されただけでは、どの紙チラシをみたどのようなユーザがいずれの商品を購入したかの情報を得ることができないが、電子チラシ管理装置１０Ａと連携することで、電子チケットの利用に応じて、購入された商品とユーザ（例えばユーザの属性）との関係を収集することができ、商品の購入傾向を分析し、マーケティングの情報として活用することができる。この分析結果に基づいて、今後のプロモーションの企画を作成する際に利用する可能となる（ステップＳ２１９）。

《パーソナルＤＢチラシ機能の動作について》
次に、パーソナルＤＢチラシ機能の動作について説明する。ここでは、パーソナルＤＢチラシの制作と公開について説明する。
図１５は、チラシシステムの動作を説明するシーケンス図である。
チラシ管理部１５３は、広告主端末２０から、電子チラシの企画内容を示すデータを取得する（ステップＳ３０１）。電子チラシの企画内容は、電子チラシを配信する企画に関する情報が含まれる。例えば、企画内容には、どのような時期においてどのような企画で商品の電子チラシを配信したいかを示す情報が含まれる。
また、チラシ管理部１５３は、広告主端末２０ではなく、プロモーションサーバ４５から電子チラシの企画内容を取得する場合もある（ステップＳ３０２）。

チラシ管理部１５３は、企画内容に基づいて、企画の対象となっている商品に関する商品情報の照会要求をプロモーションサーバ４５に送信し（ステップＳ３０３）、商品情報を取得する（ステップＳ３０４）。また、チラシ管理部１５３は、企画内容に基づいて、企画の対象となっている商品に関する画像情報の照会要求をプロモーションサーバ４５に送信し（ステップＳ３０５）、画像情報を取得する（ステップＳ３０６）。これにより電子チラシ管理装置１０Ａは、商品に関する一般的な情報を得ることができる。

次に、チラシ管理部１５３は、５２週分の予定を含むカレンダーデータ、マーケティング情報、ＳＮＳのトレンド情報等から、企画に対するテーマを選定し（ステップＳ３０７）、テーマと商品の関連付け処理を行う（ステップＳ３０８）。チラシ管理部１５３は、ＳＮＳによって発言された文字列を言語分析し、その分析結果に基づく商品とテーマとの関連度合いを示す距離を計算し、距離に応じて紐付け処理を行う。例えば、距離が近い商品とテーマが紐付けされる。
ここで、テーマは、プロモーションに含まれる複数の商品を分類するための主題である。テーマは、例えば、キャンプ特集、大掃除特集、旬の野菜祭、簡単料理特集、日替わり商品、通しの商品（広告期間において継続的に通常よりも安い価格で販売される商品）等がある。テーマに関連付けされた商品は、テーマ商品とも呼ばれる。

次に、チラシ管理部１５３は、ＳＮＳサーバ５０にアクセスし（ステップＳ３０９）、ユーザによって投稿されたコメントに基づく情報を収集する（ステップＳ３１０）。この収集処理については、上述したステップＳ１１０と同様であってもよい。

次に、チラシ管理部１５３は、商品情報や、ＳＮＳサーバ５０や、検索エンジン６０等から得られた情報等を用いて、自然言語処理をすることで、現在流行しつつあることや、いまの時期においてよくつぶやかれる単語を中心に、キーワードやハッシュタグを選定する（ステップＳ３１１）。この選定は、機械学習によって商品毎に、キーワードやハッシュタグに含まれる文字列（あるいは形態素）をクラスタリングすることで、特徴的な文字列を抽出してもよい。ここで選定されたキーワードやハッシュタグは、電子チラシに対応するテーマの候補とすることができる。
チラシ管理部１５３は、商品に対するキーワードを示すキーワードタグやハッシュタグをプロモーションサーバ４５に送信する（ステップＳ３１２）。

プロモーションサーバ４５は、商品に対するキーワードタグやハッシュタグを電子チラシ管理装置１０Ａから受信すると、受信された商品に対するキーワードやハッシュタグをプロモーションサーバ４５内のデータベースに記憶する（ステップＳ３１３）。ここでは、プロモーションサーバ４５に記憶された商品と、当該商品に対するキーワードタグやハッシュタグを関連づけして記憶することができる。これにより、プロモーションサーバ４５は、紙チラシによるプロモーションを行うにあたり、テーマのみではなく、キーワードタグやハッシュタグを手がかりにしてプロモーションの企画を作成することも可能となる。

図１６は、チラシシステムの動作を説明するシーケンス図である。図１６の処理は、図１５の処理に続いて実行される。
チラシ管理部１５３は、商品に割り当てられているＪＡＮコードを分析情報サーバ４８に送信する（ステップＳ３１４）。ＪＡＮコードは、商品識別コードである。チラシ管理部１５３は、１つのＪＡＮコードを送信してもよいし、分析対象としたい商品が複数ある場合には、分析対象となる商品のＪＡＮコードを複数送信することもできる。
分析情報サーバ４８は、ＪＡＮコードを電子チラシ管理装置１０Ａから受信すると、ＪＡＮコードに対応する、商品に関するマーケティング情報を電子チラシ管理装置１０Ａに送信する（ステップＳ３１５）。ここで、分析情報サーバ４８には、ＩＤＰＯＳ情報、商品に対する利用顧客分析情報等の、商品と顧客とが紐付けられた情報が収集されＪＡＮコードに対応づけて記憶されている。分析情報サーバ４８は、電子チラシ管理装置１０Ａから受信したＪＡＮコードに基づいて、ＩＤＰＯＳ情報、商品に対する利用顧客分析情報（例えば顧客の属性）等の情報を読み出し、電子チラシ管理装置１０Ａへ送信する。

電子チラシ管理装置１０Ａのチラシ管理部１５３は、分析情報サーバ４８から各種情報を受信すると、電子チラシの登録商品と顧客の属性情報を紐づけして、電子チラシ記憶部１５７に記憶する（ステップＳ３１６）。
そしてチラシ管理部１５３は、商品と顧客の属性情報とをプロモーションサーバ４５に送信する（ステップＳ３１７）。ここでは、分析情報サーバ４８から得られた商品と顧客の属性との関係と、電子チラシを閲覧したユーザとその商品の関係とを含めて集計することで、商品と顧客の属性との関係を分析した顧客マーケティング情報としてプロモーションサーバ４５に送信するようにしてもよい。この場合、外部のサーバ（分析情報サーバ４８）から得られる情報と、電子チラシを閲覧した履歴なども交えた分析を行うことができるため、より精度の高い分析を行うことができる。

プロモーションサーバ４５は、電子チラシ管理装置１０Ａからマーケティング情報が得られると、プロモーションサーバ４５内のデータベースに商品に対応づけてマーケティング情報を記憶する（ステップＳ３１８）。

チラシ管理部１５３は、収集されたマーケティング情報に基づいて、電子チラシをＷｅｂ上において閲覧可能に公開する（ステップＳ３１９）。ここで、複数の広告主から電子チラシの登録依頼があった場合には、広告主毎に異なるＷｅｂページが作成され、公開される。

ユーザ端末７０は、消費者から、ある店舗（例えば、店舗Ａ）が公開している電子チラシのＷｅｂページの閲覧を要求する操作入力がなされると、操作入力に従って、閲覧対象の広告主のＷｅｂページにアクセスする。ここでは、電子チラシの閲覧要求は、Ｗｅｂ検索エンジンによって店舗のＷｅｂページが検索され、その検索結果から電子チラシのＷｅｂページが選択された場合には、その選択されたＷｅｂページがユーザ端末７０の表示画面に表示される（ステップＳ３２０）。また、電子チラシを閲覧するためのアプリケーションプログラムを起動する指示がユーザ端末７０に対して入力されると、ユーザ端末７０が、そのアプリケーションプログラムを実行することによって、Ｗｅｂページにアクセスすることによって、ユーザ端末７０の表示画面にＷｅｂページが表示される。また、広告主が公開しているＷｅｂページに、電子チラシを閲覧するためのＷｅｂサイトへのリンクボタンが設けられており、そのリンクボタンがクリックされた場合に、電子チラシのＷｅｂページを表示させることもできる。また、電子チラシのＷｅｂページにアクセスするためのＵＲＬを表す二次元バーコードを紙チラシや店内ポスター等に掲載しておき、この二次元バーコードがユーザ端末７０によって撮影され、二次元バーコードからＵＲＬが抽出された場合に、電子チラシのＷｅｂページにアクセスされてもよい。
この段階において電子チラシのＷｅｂページとして表示される電子チラシは、例えば、ハッシュタグチラシＷｅｂ版である。

ユーザ端末７０は、電子チラシのＷｅｂページを表示する際に、顧客の属性やペルソナデータを入力可能な入力欄を表示する。消費者は、この入力欄に沿って、自身の属性やペルソナに関する情報を入力する（ステップＳ３２１）。
ここで、図１７は、ユーザ端末７０に表示される表示画面の一例を示す図である。この図では、電子チラシのＷｅｂページのうちトップ画面が表示された場合の表示画面を示す。消費者は、トップ画面においてスクロール等の操作入力をすることができる。
トップページには電子チラシに含まれる各商品が一覧として表示される。消費者は、この一覧から、参照したい商品の画像や名称などを押下することで、その商品の詳細ページがユーザ端末７０の表示画面に表示される。ここでは消費者は、興味がある商品について詳細画面を表示することで、商品に関連する情報を閲覧することができる。

また、トップページには、消費者の属性を選択することが可能な属性選択ページに遷移する属性選択ボタンＲ１７１は配置されており、消費者によってこの属性選択ボタンＲ１７１が押下されると、ユーザ端末７０は、属性選択ページを表示する。
図１８は、ユーザ端末７０に表示される属性選択ページの画面の一例を示す図である。ここでは消費者は、属性選択ページの入力欄Ｒ１８１から自身の性別、生年月日等の属性を操作入力することができる。ユーザ端末７０は、消費者からの操作入力に応じて属性の入力を受け付け、「次へ」のボタンが押下されると、ペルソナデータの入力画面に遷移する。

図１９は、ユーザ端末７０に表示される質問に対する回答入力画面の一例を示す図である。ここでは消費者は、入力欄Ｒ１９１から自身のペルソナデータを選択肢の中から選択し操作入力することができる。また、消費者は、タグの選択肢Ｒ１９２の中から、興味があるタグやキーワードの選択肢の中から選択し、操作入力することができる。そして「次へ」のボタンが押下されると、ユーザ端末７０は、選択された属性とペルソナデータとを回答情報として電子チラシ管理装置１０Ａのチラシ表示制御部１５４へ送信する（ステップＳ３２１）。

なお、ここでは、質問対する回答情報を入力することができるが、会員登録をすることもできる。会員登録をした場合には、これ質問に対する回答情報が消費者に対して対応付けされ電子チラシ管理装置１０Ａに登録されるため、次回以降において電子チラシを閲覧する場合に、回答情報の入力を省略することができる。なお、会員登録をしていなくても、電子チラシのＷｅｂページにアクセスし、属性やペルソナデータを入力した後、一定期間においては、入力された属性やペルソナデータがユーザ端末７０に保持されるため、入力の手間を低減することができる。

また、ユーザ端末７０は、属性やペルソナデータが選択されると、選択内容に対応した電子チラシを表示画面に表示する。ここでは、電子チラシの配信対象として登録された多数の商品のうち、属性やペルソナデータに対応する商品が抽出され、表示画面に表示される。
この段階において電子チラシのＷｅｂページとして表示される電子チラシは、例えば、パーソナルＤＢチラシである。

図２０は、属性やペルソナデータが選択された後にユーザ端末７０に表示される表示画面（パーソナルＤＢチラシ）の一例を示す図である。この図では、属性やタグに応じた商品がレコメンド表示欄Ｒ２０１に表示される。ここでは、ユーザの地域や時間についても消費者から取得できた場合には、地域や時間に応じた商品を絞り込むことができる。また、タグ表示欄Ｒ２０２には、選択されたタグが表示される。タグを選択し直すことで、選択し直したタグに対応する商品の絞り込みをし直すことができる。また、表示欄Ｒ２０３には、テーマに関する説明文が表示される。また、属性やペルソナデータには関係しないが、各消費者に共通の商品について、表示欄Ｒ１９３に表示される。

電子チラシ管理装置１０Ａのチラシ表示制御部１５４は、ユーザ端末７０から送信された回答情報を受信すると、ユーザ情報記憶部１５５に対して消費者毎に属性、ペルソナデータ、キーワード等が対応付けてユーザ情報として記憶される。また、ここでは、属性やペルソナデータ等が対応付けられて記憶されるが、消費者が商品の詳細画面にアクセスしていた場合には、詳細画面を表示させた対象の商品について、閲覧履歴として消費者に関連付けられてユーザ情報として記憶される。この閲覧履歴と、消費者の属性、ペルソナデータの関係を集計することで、商品と属性の関係や、商品とペルソナの関係について分析することができる。

図２１は、チラシシステムの動作を説明するシーケンス図である。図２１の処理は、図１６の処理に続いて実行される。
チラシ表示制御部１５４は、消費者によって電子チラシが閲覧されると、詳細画面にアクセスされた商品、消費者の属性、ペルソナデータ、ハッシュタグ情報を履歴データとして蓄積する。そしてチラシ表示制御部１５４は、履歴データをチラシ管理部１５３に送信し、集計処理を指示する（ステップＳ３２３）。
チラシ管理部１５３は、受信した履歴データと、分析情報サーバ４８から得られた商品と顧客の属性との関係、他の消費者が電子チラシを閲覧した履歴データ等を集計することで、商品と顧客の属性との関係を分析した商品マーケティング情報を生成し、チラシ表示制御部１５４に送信する。ここでは、実際に閲覧された商品と属性等との関係を収集することができるため、商品と消費者の属性との関係をより詳細に分析することができる。ここで、分析情報サーバ４８からは、商品に対する属性を得ることができるため、例えば、「３０代」、「女性」の属性と商品とが対応付けられた分析結果が得られるが、チラシ管理部１５３は、これ以外に、ペルソナデータやタグを消費者から収集することできるため、より詳細な分析をすることができる。
また、タグと商品の関係については、プロモーションサーバ４５から得ることもできる。ここでは、プロモーションサーバ４５から得られたタグと商品の関係について、電子チラシの閲覧履歴から得られる商品とタグの関係とを突合させることで、タグと商品の対応関係の妥当性も確認することができる。
また、チラシ管理部１５３は、この商品マーケティング情報を活用することで、顧客に応じた商品のレコメンドを生成することができ、これをチラシ表示制御部１５４に送信する（ステップＳ３２４）。
チラシ表示制御部１５４は、この商品マーケティング情報を取得することで、ユーザ端末７０に対して、消費者の属性、ペルソナデータ、ハッシュタグ情報等に応じたレコメンドする商品の精度を高めることができる。

チラシ管理部１５３は、顧客入力情報に基づく商品の集計を行わせるためのリクエストをプロモーションサーバ４５に対して送信する（ステップＳ３２５）。ここでは、チラシ管理部１５３は、プロモーションサーバ４５に対して、電子チラシのなかからどのような商品について閲覧されかについて、消費者に関する情報（属性、ペルソナデータ等）とともに履歴データとして送信する。これにより、電子チラシを閲覧した履歴をプロモーションサーバ４５に蓄積された商品データと連係することができる。
これにより、電子チラシを閲覧した履歴をプロモーションサーバ４５が取り込むことができるため、紙チラシの配布をするが電子チラシの配信をしていない広告主（プロモーションサーバ４５を利用するが、電子チラシ管理装置１０Ａを利用しない広告主）であっても、電子チラシを閲覧した履歴データを、紙チラシの配布を企画する際に、どの属性にどのような商品をお勧めすれば良いかの把握することが可能となる。

プロモーションサーバ４５は、履歴データも取り込んだ上で、顧客入力情報に応じた商品一覧情報を生成してチラシ管理部１５３に転送する（ステップＳ３２６）。ここでは、電子チラシ管理装置１０Ａに電子チラシの配信用に登録された商品が数百種類程度あるが、プロモーションサーバ４５に登録された紙チラシの配布用に登録された商品が数万点から数十万点程度ある。ここで、プロモーションサーバ４５は、紙チラシ用に登録された商品のうち、電子チラシ用に登録された商品と一致するものについて関連付けを行い、関連付けできた商品については、チラシ管理部１５３からの要求に応じた商品一覧情報を生成して電子チラシ管理装置１０Ａに送信し、関連付けされなかった残りの商品についても、表示ルールに従って表示可能な商品としてのリストを生成し、チラシ管理部１５３に送信する。
これにより、電子チラシ用に登録された商品以外（紙チラシ用にしか登録されていない商品）についても、電子チラシに掲載する商品として取り扱うことができる。

チラシ管理部１５３は、紙チラシ用に登録された商品を含む電子チラシを表示可能な商品マーケティング情報をチラシ表示制御部１５４に転送する（ステップＳ３２７）。これにより、紙チラシ用に登録されており電子チラシ用には登録されていなかった商品も含む、消費者に応じたレコメンドを生成し、チラシ表示制御部１５４に送信することができる。

チラシ表示制御部１５４は、ユーザ端末７０からの電子チラシ表示要求があった場合には、紙チラシ用に登録されており電子チラシ用には登録されていなかった商品も含む、消費者の属性やペルソナデータに応じたレコメンドを生成し、ユーザ端末７０に電子チラシとして表示させる（ステップＳ３２８）。これにより、ユーザ端末７０を利用する消費者の属性やペルソナデータに応じた商品を含む電子チラシが表示画面に表示される。消費者は、その電子チラシのなかから興味がある商品についてクリックすることで、詳細画面を閲覧することができる。このとき、いずれの商品がクリックされたかについて、消費者の属性やペルソナデータとともに履歴データとしてチラシ表示制御部１５４において収集される。

チラシ表示制御部１５４は、履歴データをチラシ管理部１５３に転送する（ステップＳ３２９）。
チラシ管理部１５３は、外部マーケティング情報と電子チラシを閲覧した履歴データを元に分析を行う（ステップＳ３３０）。
また、チラシ管理部１５３は、電子チラシを閲覧した履歴データをプロモーションサーバ４５に送信する（ステップＳ３３１）。

プロモーションサーバ４５は、電子チラシを閲覧した履歴データを取り込んで、電子チラシを閲覧したことに基づく顧客情報の集計を行う（ステップＳ３３２）。

広告主端末２０は、紙チラシを作成するための企画を作成する要求をプロモーションサーバ４５に送信するとともに、顧客ターゲットの商品の検索、参照リクエストをプロモーションサーバ４５に送信する（ステップＳ３３４）。ここでは、どのような属性、ペルソナデータの消費者をターゲットとしてプロモーションを行うか、その対象を消費者のターゲットとして指定して送信する。

プロモーションサーバ４５は、広告主端末２０から指定された消費者に応じた紙チラシ用の掲載商品をレコメンド用の商品として抽出する（ステップＳ３３５）。そしてプロモーションサーバ４５は、広告主端末２０からのアクセスに応じて、抽出結果を広告主端末２０の表示画面に表示させる（ステップＳ３３６）。ここでは、抽出結果をダウンロードすることもできる。

広告主端末２０は、抽出結果に基づいて、紙チラシに掲載する商品を選定し、選定結果をプロモーションサーバ４５に送信する（ステップＳ３３７）。これにより、電子チラシを閲覧した結果も考慮されたプロモーションを作成することができる。例えば、広告主は、２０代男性がどのような商品に興味があるかを知りたい場合には、プロモーションサーバ４５に「２０代」、「男性」の属性を指定して検索することで、「２０代」、「男性」をターゲットとした商品について検索結果として得ることができる。そのため、「２０代」、「男性」をターゲットとした紙チラシを企画する際に、どのような商品を掲載すればよいか検討がしやすくなる。
この実施形態によれば、広告主にとって、属性と商品の関係だけでなく、ペルソナデータやタグ等を利用することができるため、消費者の興味や嗜好をより詳細に把握することができる。また、消費者は、自分の属性、ペルソナデータ、タグ等を登録することで、自分の興味や嗜好に応じた商品をレコメンドしてもらうことができる。

図２２は、チラシシステムの動作を説明するシーケンス図である。図２２の処理は、図２２の処理に続いて実行される。
ユーザ端末７０は、消費者から、ある店舗（例えば、店舗Ｂ）が公開している電子チラシのＷｅｂページの閲覧を要求する操作入力がなされると、操作入力に従って、閲覧対象の広告主のＷｅｂページにアクセスする。ここでは、電子チラシを公開している広告主（店舗）が複数ある場合、消費者は、閲覧したいいずれかの店舗を選択して、電子チラシを閲覧する。ここでは、例えば、上述のステップＳ３２０とは別の広告主の電子チラシを閲覧することができる（ステップＳ３３８）。

ユーザ端末７０は、過去に消費者の属性やペルソナデータが既に登録されていた場合には、その情報を用いて、レコメンド商品を含む電子チラシをユーザ端末７０に表示させることができる。また、消費者は、必要に応じて、過去に選択されていたハッシュタグに対して追加や削除等の修正を行うことができる。チラシ表示制御部１５４は、修正されたハッシュタグに応じたパーソナル電子チラシを生成してユーザ端末７０に表示させる。
以降のステップＳ３４０からＳ３４５の処理は、上述のステップＳ３２３からステップＳ３２８と同様に行われる。
ここでは、店舗Ａにおいて電子チラシを閲覧した履歴データを用いて集計されたデータを店舗Ｂの電子チラシ閲覧の際にも活用することができる。

《商品訴求機能について》
次に、電子チラシ管理装置１０Ａにおける商品訴求機能について説明する。
商品データには、訴求内容データが含まれており、ユーザ端末７０から電子チラシの閲覧要求があると、電子チラシ管理装置１０Ａの送信部１５６は、ユーザ端末７０に対して商品データとともに訴求内容データを送信する。
図２３は、訴求内容データがユーザ端末７０の表示画面に表示される場合について説明する図である。
表示画面Ｒ２３０は、訴求内容データが表示されていない状態の電子チラシの表示画面である。ここでは、ある商品における商品画像Ｒ２３１Ａ、商品画像２３１Ｂにおいては、商品の外観を表す画像データが表示されている。これに対し、商品画像Ｒ２３１Ａに対して訴求内容データが表示される場合の表示画面を表示画面Ｒ２３２に示す。この表示画面Ｒ２３２では、訴求内容データＲ２３３としての「３月６日～１０日まで」の文字列が、商品画像に対して重なるように合成されて表示される。ここでは商品画像に対して訴求内容データＲ２３３が重なるように合成される場合について図示されているが、訴求内容データは、商品画像に対して重ならないように隣接して配置されてもよい。また、訴求内容データは、商品名や価格に対して隣接するように配置されてもよい。
また、表示画面Ｒ２３４では、商品画像２３１Ｂに対して、訴求内容データが複数設定された場合が示されている。ここでは、訴求内容データＲ２３５としての「３月１日～５日まで」の文字列と、訴求内容データＲ２３６としての「３月６日～１０日まで」の文字列とが、商品画像に対して重ねて表示されている。訴求内容データが複数である場合、訴求内容データどうしが隣接して配置されていてもよいし、離間して配置されていてもよい。また、商品名の近傍や価格の近傍に配置されてもよい。

ここでは、訴求内容データは、訴求内容を帯状（矩形状）の図形の領域内に配置された表示態様である場合について説明したが、文字列を含まず、マーク、図形、イラストのみでもよい。また、訴求内容データは、消費者に対し、一般商品との区別を把握することができれば、文字、マーク、図形、イラスト等のような種々の表示態様で表示してもよい。 このように、訴求内容データを商品データに対して表示するようにしたので、電子チラシのうち訴求したい商品について、他の商品に比べて目立つように訴求することができる。また、商品毎に訴求内容を付与することができるため通常のセール商品との区別をしやすくなる。
また、訴求内容データの文字列が配列される矩形の色を指定して表示させるようにしてもよい。また、訴求内容データを表示する期間を設定することで、定められた期間においてのみ訴求内容データを表示することもできる。
ここでは、訴求内容データとして登録することで、商品とともに表示することができるため、商品データそのものを変更する必要がない。そのため、訴求内容を変更したいタイミングにおいて柔軟に変更することができる。

《バンドル機能について》
次に、電子チラシ管理装置１０Ａにおけるバンドル機能について説明する。
商品データには、バンドルデータを含むようにすることができ、ユーザ端末７０から電子チラシの閲覧要求があると、電子チラシ管理装置１０Ａの送信部１５６は、商品データとバンドルデータとをユーザ端末７０に送信する。
図２４は、バンドル機能に基づいて商品がユーザ端末７０の表示画面に表示される場合について説明する図である。
図２４Ａにおいて、表示画面Ｒ２４０は、複数の商品が並べられた電子チラシの表示画面の一部である。ここでは、４つの商品のうち３つの商品に対して、「よりどり」の文字列からなる訴求内容データＲ２４１Ａ、訴求内容データＲ２４１Ｂ、訴求内容データＲ２４１Ｃによる表示がされており、関連性がある商品があることを示している。消費者は、この訴求内容データに基づいて、関連する商品が他にもあることを把握することができる。
そして消費者によって、これらの商品のうち、「よりどり」の訴求内容データが表示された領域（例えば、訴求内容データＲ２４１Ｂが設定された商品の領域）に対してクリック等されると、商品詳細画面Ｒ２４２が表示される。
図２４Ｂは、商品詳細画面Ｒ２４２が表示された場合の一例を示す図である。この図において、ここでは、詳細を表示する対象の商品画面Ｒ２４３が表示されるとともに、バンドルデータによって関連付けされた他の商品画面Ｒ２４４が表示される。関連商品としては、例えば、店舗が一緒に購入することをお勧めしている商品群、同じ種別の商品であっても風味が異なる商品、一緒に購入するとより利便性がよい商品（スプレータイプの洗剤と詰め替え用洗剤）等がある。

また、ここでは、バンドルデータとして、複数の商品を一緒に購入すると特典（割引き）を受けられる商品が関連付けされていてもよい。この場合、ユーザは、特典を受けるために必要な商品がどれであるかを確認しやすくなる。
また、ここでは、関連性がある他の商品が２つである場合が図示されているが、３つ以上であってもよい。この場合、関連性がある商品についてはスクロール可能に表示してもよい。

《外部リンク機能について》
次に、電子チラシ管理装置１０Ａにおける外部リンク機能について説明する。
商品データには、接続先情報として外部リンク情報を含むようにすることができ、ユーザ端末７０から電子チラシの閲覧要求があると、電子チラシ管理装置１０Ａの送信部１５６は、商品データと外部リンク情報をユーザ端末７０に送信する。
図２５は、外部リンク機能に基づいて商品がユーザ端末７０の表示画面に表示される場合について説明する図である。
商品の詳細画面Ｒ２５０には、商品画像、商品の名称、価格、説明文等が表示される。また、外部リンク情報が商品に対して設定されている場合には、外部のＷｅｂサイトに遷移することが可能なリンクボタンＲ２５１が表示される。ここでは、リンクボタンＲ２５１には「商品サイト」の文字列が設定されており、商品のメーカが公開しているＷｅｂサイトへ遷移することが可能であることを表している。ユーザは、商品の詳細画面において、さらに情報が欲しい場合には、リンクボタンＲ２５１をクリックすることによって、メーカのＷｅｂサイトに遷移することができる。例えば、商品の仕様に関するより詳細な情報や、商品を提供しているメーカはどのような企業であるかを把握することができる。 また、リンクボタンＲ２５１の遷移先は、メーカのＷｅｂサイトである場合について説明したが、レシピサイトであってもよい。これによりユーザは、その商品を購入した場合にはどのような活用方法があるかを把握した上で、商品の購入可否を決めることができる。

《ＥＣサイト連携機能について》
次に、電子チラシ管理装置１０ＡにおけるＥＣサイト連携機能について説明する。
商品データには、接続先情報としてＥＣサイト接続先情報を含むようにすることができ、ユーザ端末７０から電子チラシの閲覧要求があると、電子チラシ管理装置１０Ａの送信部１５６は、商品データとＥＣサイト接続先情報をユーザ端末７０に送信する。
図２６は、ＥＣサイト連携に基づいて商品がユーザ端末７０の表示画面に表示される場合について説明する図である。
電子チラシ表示画面Ｒ２６０には、複数の商品が含まれる。複数の商品のうち、ＥＣサイトにおいて販売している商品については、ＥＣサイト接続先情報が設定されている。ここでは、ある商品Ｒ２６１に対してＥＣサイト接続先情報が設定されており、この商品Ｒ２６１の近傍には、「ネットで購入」の文字列が設定されたリンクボタンＲ２６２が表示されてり、インターネットを介しオンラインで購入可能な商品であることが示されている。
そして消費者によって、このリンクボタンＲ２６２がクリックされると、リンクボタンＲ２６２に設定されたリンク先に遷移することができる。この遷移先としては、この商品が販売対象の商品として含まれるＥＣサイトである。消費者は、ＥＣサイトに遷移し、そのＥＣサイトにおいて商品を購入することができる。
このように、電子チラシからＥＣサイトへ遷移することが可能な動線を提供することができ、購入意欲が高まったタイミングで商品を購入してもらったり、実店舗に出向いて購入することが難しい消費者に円滑に商品を購入してもらうことができる。これにより購入率を向上させることができる。

また、電子チラシ表示画面Ｒ２６０ではなく、商品詳細画面Ｒ２６３においてリンクボタンＲ２６４として「ネットで購入」のボタンを表示することもできる。また、ここでは、リンクボタンＲ２６５として「レシピ」のボタンを表示することもできる。「レシピ」のボタンは、その商品を利用したレシピを紹介するＷｅｂページにアクセスすることが可能なボタンである。消費者は、商品詳細画面から、商品をオンラインで購入したり、レシピを確認したりすることができる。

なお、ＥＣサイトにおいて取り扱われていない商品については、ＥＣサイトへのリンクボタンが設定されないため、消費者は、リンクボタンを手がかりに、ＥＣサイトに遷移して購入するか否かを検討することができる。

上述した実施形態における電子チラシ管理装置１０の各機能をコンピュータで実現するようにしてもよい。その場合、この機能を実現するためのプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行することによって実現してもよい。なお、ここでいう「コンピュータシステム」とは、ＯＳや周辺機器等のハードウェアを含むものとする。また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ－ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムを送信する場合の通信線のように、短時間の間、動的にプログラムを保持するもの、その場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリのように、一定時間プログラムを保持しているものも含んでもよい。また上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであってもよく、さらに前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるものであってもよく、ＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等のプログラマブルロジックデバイスを用いて実現されるものであってもよい。

以上、この発明の実施形態について図面を参照して詳述してきたが、具体的な構成はこの実施形態に限られるものではなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲の設計等も含まれる。

１…電子チラシシステム、１０…電子チラシ管理装置、２０…広告主端末、３０…素材管理装置、４０…コンテンツ生成装置、５０…ＳＮＳサーバ、６０…検索エンジン、７０…ユーザ端末、１００…収集部、１０１…発言要素抽出部、１０２…メーカデータ記憶部、１０３…キーワード抽出部、１０４…タグ生成部、１０５…タグ付与部、１０６…電子チラシ記憶部、１０７…閲覧情報受信部、１０８…取得部、１１０…送信部、１１１…データ加工部、１１２…購入要求受信部、１１３…販売管理部、１１４…決済部、１１５…販売サイト連携部、１１６…履歴管理部、１１７…アクセス履歴記憶部、１１８…履歴出力部

Claims (12)

1. 商品の提供元によって作成された商品に対する説明文に含まれるキーワードを抽出する抽出部と、
   前記抽出されたキーワードに基づくタグ情報を生成するタグ生成部と、
   生成されたタグ情報を商品データに対して付与するタグ付与部と、を有し、
   前記抽出部は、商品の提供元によって作成された商品に対する説明文から異なる複数のキーワードを抽出し、
   前記タグ生成部は、
   ユーザの端末装置から送信されたコメントまたは検索エンジンから得られるキーワードに基づいて、前記複数のキーワードの優先順位に従ってキーワードからタグを生成する
   電子チラシ管理装置。
2. 商品の提供元によって作成された商品に対する説明文を記憶する記憶部を有し、
   前記抽出部は、前記記憶部に記憶された説明文からキーワードを抽出する
   請求項１に記載の電子チラシ管理装置。
3. 商品データと当該商品データに対して付与されたタグ情報とを記憶する電子チラシ記憶部と、
   端末装置から送信されるタグ情報に応じた商品データを前記電子チラシ記憶部から読み出す取得部と、
   前記読み出された商品データを前記タグ情報の送信元の端末装置へ送信する送信部と、
   を有する請求項１から請求項２のうちいずれか１項に記載の電子チラシ管理装置。
4. 前記商品データに対して商品に関連する動画データを付与するデータ加工部
   を有する請求項１から請求項３のうちいずれか１項に記載の電子チラシ管理装置。
5. 電子チケットを生成する電子チケット生成部を有し、
   前記送信部は、ユーザの端末装置に対して前記商品データとともに前記電子チケットを前記端末装置に送信する
   請求項３に記載の電子チラシ管理装置。
6. 前記商品データには、前記端末装置から商品データに対する操作入力がなされると当該商品データが示す商品を購入可能な販売サイトへ接続可能な接続先を示す第１接続先情報が対応付けられており、
   前記送信部は、ユーザの端末装置に対して前記商品データとともに前記第１接続先情報を送信する
   請求項３または請求項５に記載の電子チラシ管理装置。
7. 前記商品データには、当該商品データが示す商品に対する訴求内容を表す訴求内容データであって前記商品とともに表示可能な訴求内容データが対応付けられており、
   前記送信部は、ユーザの端末装置に対して前記商品データとともに前記訴求内容データを送信する
   請求項３、請求項５、請求項６のうちいずれか１項に記載の電子チラシ管理装置。
8. 前記送信部は、前記訴求内容データを帯状の図形の領域内に表示可能なデータを送信する
   請求項７に記載の電子チラシ管理装置。
9. 前記商品データには、複数の商品を関連付けするデータであって、表示対象の商品が端末装置の表示画面に表示される際に当該表示対象の商品に対して関係性のある商品をともに表示させるためのバンドルデータが対応付けられており、
   前記送信部は、前記商品データと前記バンドルデータとを送信する
   請求項３、請求項５から請求項８のうちいずれか１項に記載の電子チラシ管理装置。
10. 前記商品データには、前記端末装置から操作入力されると当該商品データが示す商品に関連する情報を提供する外部サイトへ接続可能な接続先を示す第２接続先情報が対応付けられており、
    前記送信部は、ユーザの端末装置に対して前記商品データとともに前記第２接続先情報を送信する
    請求項３、請求項５から請求項９のうちいずれか１項に記載の電子チラシ管理装置。
11. 前記商品データには、属性とユーザ像を表すペルソナデータとが対応づけされており、
    前記電子チラシ管理装置は、
    前記端末装置から送信される属性とペルソナデータとのうち少なくともいずれか一方に応じた商品データを抽出する抽出部を有し、
    前記送信部は、抽出された商品データを前記端末装置に送信する
    請求項３、請求項５から請求項１０のうちいずれか１項に記載の電子チラシ管理装置。
12. 抽出部が、商品の提供元によって作成された商品に対する説明文に含まれるキーワードを抽出し、
    タグ生成部が、前記抽出されたキーワードに基づくタグ情報を生成し、
    タグ付与部が、生成されたタグ情報を商品データに対して付与し、
    前記キーワードを抽出することは、商品の提供元によって作成された商品に対する説明文から異なる複数のキーワードを抽出することを含み、
    前記タグ情報を生成することは、
    ユーザの端末装置から送信されたコメントまたは検索エンジンから得られるキーワードに基づいて、前記複数のキーワードの優先順位に従ってキーワードからタグを生成することを含む
    電子チラシ管理方法。

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