JP7318353B2 - 詳細ログ配信システム、および詳細ログ配信方法 - Google Patents
詳細ログ配信システム、および詳細ログ配信方法 Download PDFInfo
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- JP7318353B2 JP7318353B2 JP2019117422A JP2019117422A JP7318353B2 JP 7318353 B2 JP7318353 B2 JP 7318353B2 JP 2019117422 A JP2019117422 A JP 2019117422A JP 2019117422 A JP2019117422 A JP 2019117422A JP 7318353 B2 JP7318353 B2 JP 7318353B2
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Description
401 CPU
402 ROM
403 RAM
404 HDD
405 HDDコントローラ
406 ディスプレイ
407 外部機器接続I/F
408 ネットワークI/F
409 バスライン
410 キーボード
411 ポインティングデバイス
413 DVD-RWドライブ
415 メディアI/F
501 OS
502 詳細ログ配信アプリケーション
502a 障害データ判定部
502b シミュレータ実行部
502c 詳細ログ配信部
503 重要障害/緊急障害エラーコード保持部
504 市場機障害データ保持部
505 仮想環境アプリケーション
506 詳細ログ保持部
507 配信先データ保持部
S1~Sn 市場機
BS 基地局
T 市場問題対策区担当者端末
M1~Mn モジュール担当者端末
NT ネットワーク
Claims (4)
- 市場問題対策区担当者端末と、詳細ログ配信装置と、モジュール担当者端末と、を備える詳細ログ配信システムであって、
前記市場問題対策区担当者端末は、
画像形成装置において発生する障害のうち重要障害または緊急障害を決定し、
前記詳細ログ配信装置は、
ネットワークを介して、前記画像形成装置から、当該画像形成装置において発生した障害の障害内容と、前記画像形成装置のログでありかつ前記画像形成装置内において障害が発生したモジュールを示す全体ログと、を含む障害データを受信し、前記障害データが含む前記障害内容に基づいて、前記画像形成装置において発生した障害が、前記市場問題対策区担当者端末により決定された前記重要障害または前記緊急障害であるか否かを判定する障害データ判定部と、
前記画像形成装置において発生した障害が、前記重要障害または前記緊急障害であると判定された場合、前記障害データを用いて、前記画像形成装置において発生した障害をシミュレータにより再現するシミュレータ実行部と、
前記シミュレータにより再現される障害の詳細なログを、ネットワークを介して、前記モジュールの前記モジュール担当者端末に配信する詳細ログ配信部と、
を備える詳細ログ配信システム。 - 前記重要障害または前記緊急障害の重要/緊急障害エラーコードを記憶する重要/緊急障害エラーコード記憶部をさらに備え、
前記障害内容は、前記画像形成装置において発生した障害のエラーコード、および前記画像形成装置の設定値を含み、
前記障害データ判定部は、前記エラーコードが、前記重要/緊急障害エラーコード記憶部に記憶される前記重要/緊急障害エラーコードと一致した場合に、前記画像形成装置において発生した障害が、前記重要障害または前記緊急障害と判定し、
前記シミュレータ実行部は、前記設定値と前記全体ログとを用いて、前記画像形成装置において発生した障害を前記シミュレータにより再現する請求項1に記載の詳細ログ配信システム。 - 前記全体ログは、前記画像形成装置において実行されるプログラムの動作の経緯、および前記設定値の変更の経緯を含む請求項2に記載の詳細ログ配信システム。
- 市場問題対策区担当者端末と、詳細ログ配信装置と、モジュール担当者端末と、を備える詳細ログ配信システムで実行される詳細ログ配信方法であって、
前記市場問題対策区担当者端末が、
画像形成装置において発生する障害のうち重要障害または緊急障害を決定するステップと、
前記詳細ログ配信装置が、
ネットワークを介して、前記画像形成装置から、当該画像形成装置において発生した障害の障害内容と、前記画像形成装置のログでありかつ前記画像形成装置内において障害が発生したモジュールを示す全体ログと、を含む障害データを受信し、前記障害データが含む前記障害内容に基づいて、前記画像形成装置において発生した障害が、前記市場問題対策区担当者端末により決定された前記重要障害または前記緊急障害であるか否かを判定するステップと、
前記画像形成装置において発生した障害が、前記重要障害または前記緊急障害であると判定された場合、前記障害データを用いて、前記画像形成装置において発生した障害をシミュレータにより再現するステップと、
前記シミュレータにより再現される障害の詳細なログを、ネットワークを介して、前記モジュールの前記モジュール担当者端末に配信するステップと、
を含む詳細ログ配信方法。
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JP2019117422A JP7318353B2 (ja) | 2019-06-25 | 2019-06-25 | 詳細ログ配信システム、および詳細ログ配信方法 |
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JP2019117422A JP7318353B2 (ja) | 2019-06-25 | 2019-06-25 | 詳細ログ配信システム、および詳細ログ配信方法 |
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JP2021005153A JP2021005153A (ja) | 2021-01-14 |
JP7318353B2 true JP7318353B2 (ja) | 2023-08-01 |
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JP2019117422A Active JP7318353B2 (ja) | 2019-06-25 | 2019-06-25 | 詳細ログ配信システム、および詳細ログ配信方法 |
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JP2016152017A (ja) | 2015-02-19 | 2016-08-22 | 富士通株式会社 | ログ情報収集プログラム、ログ情報収集装置、及びログ情報収集方法 |
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-
2019
- 2019-06-25 JP JP2019117422A patent/JP7318353B2/ja active Active
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