JP7312001B2 - 情報処理装置、プログラム及び方法 - Google Patents

Description

本発明は、情報処理装置、プログラム及び方法に関する。

相乗り希望者へ提示する相乗り相手の出現率を高くし、相乗りの機会を増大することができる相乗り支援システムが知られている（例えば、特許文献１を参照されたい）。
［先行技術文献］
［特許文献］
［特許文献１］ 特開２０１５－０３５０４４号公報

しかしながら、従来の相乗り支援システムにおいては、同一の車両に相乗りした他人を評価することができない。また、ユーザによっては、例えば、グループで車両を利用したときと、単独で車両を利用したときとで、行動様式が異なる場合がある。

本発明の第１の態様においては、情報処理装置が提供される。上記の情報処理装置は、例えば、人物に対する評価を示す情報と、評価対象期間における人物の行動条件を示す情報とを対応付けて取得する評価取得部を備える。

上記の情報処理装置において、人物は、移動体の搭乗者であってよい。上記の情報処理装置において、評価対象期間は、人物が移動体に搭乗していた期間であってよい。上記の情報処理装置において、評価を示す情報は、評価対象期間において移動体に搭乗していた他の人物が、人物を評価した結果を示す情報を含んでよい。上記の情報処理装置において、行動条件を示す情報は、人物が、単独で移動体に搭乗していたか否かを示す情報、及び、人物が、人物の関係者と一緒に移動体に搭乗していたか否かを示す情報の少なくとも一方を含んでよい。上記の情報処理装置において、行動条件を示す情報は、人物及び関係者の関係を示す情報、及び、関係者の人数を示す情報の少なくとも一方をさらに含んでよい。上記の情報処理装置において、人物及び関係者の関係は、家族、親族、友人及び知人の少なくとも１つであってよい。

上記の情報処理装置において、評価取得部は、人物に対する評価を示す情報と、評価対象期間における人物の行動条件を示す情報と、評価対象期間における人物の搭乗位置を示す情報とを対応付けて取得してよい。上記の情報処理装置は、評価対象期間における移動体の搭乗者の少なくとも一部と、少なくとも一部の搭乗者の搭乗位置とを特定する搭乗者特定部を備えてよい。上記の情報処理装置は、搭乗者特定部が特定した評価対象期間における移動体の各搭乗者の搭乗位置と、評価取得部が取得した評価対象期間における人物の搭乗位置とに基づいて、人物を特定する人物特定部を備えてよい。

上記の情報処理装置は、評価取得部が取得した情報を参照して、特定の人物に対する評価を示す情報を出力する出力部を備えてよい。上記の情報処理装置において、出力部は、特定の人物に対する評価を示す情報を、行動条件ごとに対応付けて出力可能に構成されてよい。上記の情報処理装置は、特定の行動条件における特定の人物に対する評価を示す情報の出力を要求する出力要求を取得する出力要求取得部を備えてよい。上記の情報処理装置において、出力部は、出力要求取得部が出力要求を取得したことに応じて、評価取得部が取得した情報を参照して、特定の行動条件に合致する行動条件下における特定の人物に対する評価を示す情報を抽出してよい。上記の情報処理装置において、出力部は、抽出された情報を、出力要求に対する応答として出力してよい。

本発明の第２の態様においては、方法が提供される。上記の方法は、例えば、人物に対する評価を示す情報と、評価対象期間における人物の行動条件を示す情報とを対応付けて取得する評価取得段階を有する。

本発明の第３の態様においては、プログラムが提供される。上記のプログラムを格納する非一時的コンピュータ可読媒体が提供されてもよい。上記のプログラムは、コンピュータを、上記の第１の態様に係る情報処理装置として機能させるためのプログラムであってよい。上記のプログラムは、コンピュータに、上記の第２の態様に係る方法を実行させるためのプログラムであってよい。

なお、上記の発明の概要は、本発明の必要な特徴の全てを列挙したものではない。また、これらの特徴群のサブコンビネーションもまた、発明となりうる。

評価システム１００のシステム構成の一例を概略的に示す。 管理サーバ１１０の内部構成の一例を概略的に示す。 評価登録部２３６の内部構成の一例を概略的に示す。 コンピュータ３０００のシステム構成の一例を概略的に示す。

以下、発明の実施の形態を通じて本発明を説明するが、以下の実施形態は特許請求の範囲にかかる発明を限定するものではない。また、実施形態の中で説明されている特徴の組み合わせの全てが発明の解決手段に必須であるとは限らない。なお、図面において、同一または類似の部分には同一の参照番号を付して、重複する説明を省く場合がある。

［評価システム１００の概要］
図１は、評価システム１００のシステム構成の一例を概略的に示す。本実施形態において、評価システム１００は、管理サーバ１１０を備える。評価システム１００は、車両１２０を備えてもよい。車両１２０には、車内撮像部１２２が配されてよい。また、評価システム１００は、車両１２０を使用するユーザ（例えば、ユーザ２０、ユーザ４０又はユーザ６０である。）が利用する通信端末１３０を備えてもよい。評価システム１００の各部は、通信ネットワーク１０を介して、互いに情報を送受してよい。

本実施形態において、ユーザ２０は、管理サーバ１１０に対して、車両１２０の使用を予約（予約１０２と称される場合がある。）する。予約１０２においては、ユーザ２０と、ユーザ２０の関係者２２とが、車両１２０に乗車することが定められる。同様に、ユーザ４０は、管理サーバ１１０に対して、車両１２０の使用を予約（予約１０４と称される場合がある。）する。予約１０４においては、ユーザ４０が、単独で車両１２０に乗車することが定められる。

本実施形態によれば、所定期間に渡って、ユーザ２０と、関係者２２と、ユーザ４０とが、車両１２０を共用する。本実施形態において、ユーザ２０及びユーザ４０の少なくとも一方は、相手方を評価し、当該評価の結果を示す情報を、管理サーバ１１０に送信してよい。

例えば、ユーザ２０は、ユーザ４０が車両１２０に乗車していた期間における、ユーザ４０に関する評価を示す情報を、管理サーバ１１０に報告する。ユーザ４０は、ユーザ２０が車両１２０に乗車していた期間における、ユーザ２０及び関係者２２の少なくとも一人に関する評価を示す情報を、管理サーバ１１０に報告する。なお、管理サーバ１１０において、関係者２２に関する評価は、ユーザ２０に関する評価として取り扱われてよい。

本実施形態において、ユーザ６０は、管理サーバ１１０にアクセスして、他のユーザの評価に関する情報を取得する。例えば、ユーザ６０は、車両１２０に乗車することを希望する場合に、車両１２０の他の搭乗者の評価を閲覧し、当該評価に基づいて、車両１２０への乗車を予約するか否かを決定する。

［評価システム１００の各部の概要］
本実施形態において、通信ネットワーク１０は、評価システム１００の各部の間で、情報を伝送する。通信ネットワーク１０は、有線通信の伝送路であってもよく、無線通信の伝送路であってもよく、これらの組み合わせであってもよい。通信ネットワーク１０は、無線パケット通信網、インターネット、Ｐ２Ｐネットワーク、専用回線、ＶＰＮ、電力線通信回線、車車間通信網、路車間通信網、路路間通信網などを含んでもよい。

無線通信網における通信方式は、移動体通信方式であってもよく、無線データ通信方式であってもよい。移動体通信方式としては、３Ｇ方式、ＬＴＥ方式、４Ｇ方式、５Ｇ方式などの通信方式が例示される。無線データ通信方式としては、（ｉ）Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）、Ｚｉｇｂｅｅ（登録商標）、ＮＦＣ（Ｎｅａｒ Ｆｉｅｌｄ Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ）などのＲＦＩＤ、赤外線通信、可視光通信、音波又は超音波を利用した通信のような近距離無線方式、（ｉｉ）ＷｉＦｉ（登録商標）のような無線ＬＡＮ方式、（ｉｉｉ）ＷｉＭＡＸ（登録商標）のような無線ＭＡＮ方式、（ｉｖ）無線ＷＡＮ方式などが例示される。

本実施形態において、管理サーバ１１０は、車両１２０を管理する。管理サーバ１１０は、車両１２０の使用の予約を管理してもよい。管理サーバ１１０は、車両１２０のユーザに関する評価を管理してもよい。本実施形態において、管理サーバ１１０は、車両１２０を使用したユーザから、同時期に同一の車両１２０を使用した他のユーザに関する評価を示す情報を取得する。管理サーバ１１０は、車両１２０を使用したユーザから、同時期に同一の車両１２０を使用した他のユーザに関する評価を示す情報と、当該他のユーザが車両１２０に乗車していた期間における当該他のユーザの行動条件を示す情報とを対応付けて取得又は格納してよい。

行動条件としては、（ｉ）上記の他のユーザが、単独で車両１２０に搭乗していたか否かを示す情報、（ｉｉ）当該他のユーザが、当該他のユーザの関係者と一緒に車両１２０に搭乗していたか否かを示す情報、（ｉｉｉ）当該他のユーザ及び当該関係者の関係を示す情報、及び、（ｉｖ）当該関係者の人数を示す情報の少なくとも１つが例示される。上記の他のユーザ及び関係者の関係としては、家族、親族、友人及び知人の少なくとも１つが例示される。家族としては、親、子、配偶者、兄弟姉妹などが例示される。

本実施形態において、車両１２０は、人又は物を運送するために利用される。例えば、車両１２０は、予約１０２に示される地点で、ユーザ２０及び関係者２２をピックアップする。また、予約１０４に示される地点で、ユーザ４０をピックアップする。車両１２０は、乗合バス、乗合タクシー、乗合ハイヤー、又は、ライドシェアの用途に利用されてよい。

車両１２０は、自動運転車両、無人運転車両又は遠隔運転車両であってもよく、有人運転車両であってもよい。車両１２０は、管理サーバ１１０からの指示に従って、当該指示により指定された地点まで移動してもよい。

車両１２０としては、自転車、自動車、自動二輪車、電車などが例示される。自動車としては、エンジン車、電気自動車、燃料電池車、ハイブリッド車、作業機械などが例示される。自動二輪車としては、（ｉ）バイク、（ｉｉ）三輪バイク、（ｉｉｉ）動力ユニットを有する立ち乗り二輪車又は三輪車などが例示される。

本実施形態において、通信端末１３０は、ユーザ２０、ユーザ４０又はユーザ６０により利用される情報処理装置であり、通信ネットワーク１０を介して、評価システム１００の各部との間で、各種の情報を送受する。通信端末１３０は、評価システム１００又はその一部のユーザインタフェースとして利用されてよい。

通信端末１３０は、通信機能を有する情報処理装置であればよく、その詳細については特に限定されない。通信端末１３０としては、パーソナルコンピュータ、携帯端末などが例示される。携帯端末としては、携帯電話、スマートフォン、ＰＤＡ、タブレット、ノートブック・コンピュータ又はラップトップ・コンピュータ、ウエアラブル・コンピュータなどが例示される。

［評価システム１００の各部の具体的な構成］
評価システム１００の各部は、ハードウエアにより実現されてもよく、ソフトウエアにより実現されてもよく、ハードウエア及びソフトウエアにより実現されてもよい。評価システム１００の各部は、その少なくとも一部が、単一のサーバによって実現されてもよく、複数のサーバによって実現されてもよい。評価システム１００の各部は、その少なくとも一部が、仮想サーバ上又はクラウドシステム上で実現されてもよい。評価システム１００の各部は、その少なくとも一部が、パーソナルコンピュータ又は携帯端末によって実現されてもよい。携帯端末としては、携帯電話、スマートフォン、ＰＤＡ、タブレット、ノートブック・コンピュータ又はラップトップ・コンピュータ、ウエアラブル・コンピュータなどを例示することができる。評価システム１００の各部は、ブロックチェーンなどの分散型台帳技術又は分散型ネットワークを利用して、情報を格納してもよい。

評価システム１００を構成する構成要素の少なくとも一部がソフトウエアにより実現される場合、当該ソフトウエアにより実現される構成要素は、一般的な構成の情報処理装置において、当該構成要素に関する動作を規定したプログラムを起動することにより実現されてよい。上記の一般的な構成の情報処理装置は、（ｉ）ＣＰＵ、ＧＰＵなどのプロセッサ、ＲＯＭ、ＲＡＭ、通信インタフェースなどを有するデータ処理装置と、（ｉｉ）キーボード、ポインティングデバイス、タッチパネル、カメラ、音声入力装置、ジェスチャ入力装置、各種センサ、ＧＰＳ受信機などの入力装置と、（ｉｉｉ）表示装置、音声出力装置、振動装置などの出力装置と、（ｉｖ）メモリ、ＨＤＤ、ＳＳＤなどの記憶装置（外部記憶装置を含む。）とを備えてよい。

上記の一般的な構成の情報処理装置において、上記のデータ処理装置又は記憶装置は、上記のプログラムを記憶してよい。上記のプログラムは、プロセッサによって実行されることにより、上記の情報処理装置に、当該プログラムによって規定された動作を実行させる。上記のプログラムは、非一時的なコンピュータ可読記録媒体に格納されていてもよい。上記のプログラムは、ＣＤ－ＲＯＭ、ＤＶＤ－ＲＯＭ、メモリ、ハードディスクなどのコンピュータ読み取り可能な媒体に記憶されていてもよく、ネットワークに接続された記憶装置に記憶されていてもよい。

上記のプログラムは、コンピュータを、評価システム１００又はその一部として機能させるためのプログラムであってよい。上記のプログラムは、評価システム１００の各部の動作を規定したモジュールを備えてよい。これらのプログラム又はモジュールは、データ処理装置、入力装置、出力装置、記憶装置等に働きかけて、コンピュータを評価システム１００の各部として機能させたり、コンピュータに評価システム１００の各部における情報処理方法を実行させたりする。

上記のプログラムは、コンピュータ読み取り可能な媒体又はネットワークに接続された記憶装置から、評価システム１００の少なくとも一部を構成するコンピュータにインストールされてよい。上記のプログラムが実行されることにより、コンピュータが、評価システム１００の各部の少なくとも一部として機能してもよい。上記のプログラムに記述された情報処理は、当該プログラムがコンピュータに読み込まれることにより、当該プログラムに関連するソフトウエアと、評価システム１００又はその一部の各種のハードウエア資源とが協働した具体的手段として機能する。そして、上記の具体的手段が、本実施形態におけるコンピュータの使用目的に応じた情報の演算又は加工を実現することにより、当該使用目的に応じた評価システム１００が構築される。

上記のプログラムは、コンピュータを、管理サーバ１１０として機能させるためのプログラムであってよい。上記のプログラムは、コンピュータに、管理サーバ１１０における情報処理方法を実行させるためのプログラムであってよい。

上記の情報処理方法は、例えば、人物に対する評価を示す情報と、評価対象期間における人物の行動条件を示す情報とを対応付けて取得する評価取得段階を有する。上記の情報処理方法の各段階は、コンピュータにより実行されてよい。

評価システム１００は、情報処理装置の一例であってよい。管理サーバ１１０は、情報処理装置の一例であってよい。車両１２０は、移動体の一例であってよい。ユーザ２０、関係者２２、ユーザ４０は、人物の一例であってよい。ユーザ２０、関係者２２、ユーザ４０は、移動体の搭乗者の一例であってよい。ユーザ２０は、ユーザ４０を評価する他の人物の一例であってよい。関係者２２は、関係者の一例であってよい。ユーザ４０は、ユーザ２０及び関係者２２の少なくとも一方を評価する他の人物の一例であってよい。ユーザ２０が車両１２０に乗車していた期間は、評価対象期間の一例であってよい。ユーザ４０が車両１２０に乗車していた期間は、評価対象期間の一例であってよい。

なお、本実施形態においては、管理サーバ１１０が、人物に対する評価を示す情報と、評価対象期間における人物の行動条件を示す情報とを対応付けて取得する評価取得部、又は、当該評価取得部を備える情報処理装置として機能する場合を例として、評価システム１００の一例が説明される。しかしながら、評価システム１００は、本実施形態に限定されない。

他の実施形態において、車両１２０に搭載されたコンピュータが、本実施形態に係る管理サーバ１１０における情報処理の少なくとも一部を実行してもよい。この場合、車両１２０のコンピュータは、情報処理装置の一例であってよい。

さらに他の実施形態において、通信端末１３０に搭載されたコンピュータが、本実施形態に係る管理サーバ１１０における情報処理の少なくとも一部を実行してもよい。この場合、通信端末１３０に搭載されたコンピュータは、情報処理装置の一例であってよい。

本実施形態においては、評価システム１００が、車両１２０の搭乗者に関する評価を管理する場合を例として、配車処理を実行する場合を例として、評価システム１００の一例が説明される。しかしながら、評価システム１００は、本実施形態に限定されない。他の実施形態において、評価システム１００は、任意の移動体の搭乗者に関する評価を管理してよい。

移動体としては、車両、船舶、飛行体などが例示される。車両としては、自転車、自動車、自動二輪車、電車などが例示される。船舶としては、船、ホバークラフト、水上バイク、潜水艦、潜水艇、水中スクータなどが例示される。飛行体としては、飛行機、飛行船又は風船、気球、ヘリコプター、ドローンなどが例示される。

［管理サーバ１１０の概要］
図２は、管理サーバ１１０の内部構成の一例を概略的に示す。本実施形態において、管理サーバ１１０は、車両情報取得部２２０と、要求受付部２３０と、ユーザ登録部２３２と、予約処理部２３４と、評価登録部２３６と、評価出力部２４０と、格納部２５０とを備える。本実施形態において、格納部２５０は、車両情報格納部２５２と、ユーザ情報格納部２５４と、予約情報格納部２５６と、評価情報格納部２５８とを有してよい。

本実施形態において、車両情報取得部２２０は、１以上の車両１２０のそれぞれから、車両１２０に関する各種の情報を取得する。例えば、１以上の車両１２０のそれぞれから、車両１２０の現在位置を示す情報、車両１２０の移動履歴を示す情報、車内撮像部１２２が撮像した車内画像の画像データ、及び、車両１２０の仕様に関する情報の少なくとも１つを取得する。車両１２０の仕様に関する情報としては、車両１２０の座席配置を示す情報、車両１２０の座席配置図の画像データ、車両１２０の外観の画像の画像データなどが例示される。車両情報取得部２２０は、１以上の車両１２０のそれぞれの製造者又は販売者が利用する通信端末から、車両１２０の仕様に関する情報を取得してもよい。車両情報取得部２２０は、１以上の車両１２０のそれぞれに関する各種の情報を、車両情報格納部２５２に格納してよい。

本実施形態において、要求受付部２３０は、管理サーバ１１０に対する各種の要求を受け付ける。要求受付部２３０は、受け付けられた要求の種類に応じて、当該要求の出力先を決定する。

一実施形態において、要求受付部２３０は、ユーザ２０、ユーザ４０及びユーザ６０の少なくとも一人の通信端末１３０から、各ユーザに関する情報を管理サーバ１１０に登録するためのユーザ登録要求を取得する。要求受付部２３０は、受け付けられたユーザ登録要求を、ユーザ登録部２３２に出力してよい。

ユーザ登録要求は、当該ユーザ登録要求を送信したユーザに関する各種の情報を含んでよい。ユーザに関する情報としては、当該ユーザに割り当てられた識別情報、当該ユーザを特定するための情報、当該ユーザの通信アドレス情報、当該ユーザの口座情報などが例示される。ユーザを特定するための情報は、当該ユーザの外観から当該ユーザを特定するための情報を含んでよい。例えば、ユーザを特定するための情報は、当該ユーザに固有の身体的な特徴を示す情報であってよい。ユーザに固有の身体的な特徴を示す情報としては、当該ユーザの顔画像の画像データ、当該ユーザの顔の特徴点を示すデータなどが例示される。

他の実施形態において、要求受付部２３０は、ユーザ２０、ユーザ４０及びユーザ６０の少なくとも一人の通信端末１３０から、他のユーザに関する評価を管理サーバ１１０に登録するための評価登録要求を取得する。要求受付部２３０は、受け付けられた評価登録要求を、評価登録部２３６に出力してよい。

評価登録要求は、評価者による被評価者の評価結果を示す情報（評価報告と称される場合がある。）を含んでよい。評価報告は、被評価者を特定するための情報と、被評価者に対する評価を示す情報とを含んでよい。被評価者を特定するための情報としては、（ｉ）車両１２０を特定するための情報と、被評価者の乗車期間の少なくとも一部を特定するための情報とが対応付けられた情報、（ｉｉ）車両１２０を特定するための情報と、被評価者の乗車期間の少なくとも一部を特定するための情報と、被評価者の座席位置を特定するための情報とが対応付けられた情報、（ｉｉｉ）車両１２０を特定するための情報と、被評価者の乗車地点を特定するための情報とが対応付けられた情報、（ｉｖ）車両１２０を特定するための情報と、被評価者の乗車地点を特定するための情報と、被評価者の乗車時刻を特定するための情報とが対応付けられた情報などが例示される。

評価報告は、評価対象期間における被評価者の行動条件を示す情報をさらに含んでよい。評価報告は、評価対象期間を示す情報をさらに含んでよい。評価報告は、評価者であるユーザの識別情報をさらに含んでよい。評価報告は、評価者であるユーザの座先位置を特定するための情報をさらに含んでよい。

他の実施形態において、要求受付部２３０は、ユーザ２０、ユーザ４０及びユーザ６０の少なくとも一人の通信端末１３０から、車両１２０への搭乗を予約するための予約要求を取得する。要求受付部２３０は、受け付けられた予約要求を、予約処理部２３４に出力する。

予約要求は、乗車地点に関する希望条件を示す情報と、乗車時刻に関する希望条件を示す情報とを含んでよい。予約要求は、車両１２０に搭乗する他の搭乗者の評価に関する希望条件を示す情報をさらに含んでよい。予約要求は、車両１２０への搭乗を予約するユーザの識別情報を含んでよい。予約要求は、上記のユーザと一緒に、車両１２０に搭乗する関係者の人数を示す情報を含んでよい。予約要求は、上記のユーザと、上記の関係者との関係を示す情報を含んでよい。予約要求は、１以上の関係者のそれぞれについて、上記のユーザと、当該関係者との関係を示す情報を含んでよい。

さらに他の実施形態において、要求受付部２３０は、ユーザ２０、ユーザ４０及びユーザ６０の少なくとも一人の通信端末１３０から、自己又は他のユーザの評価を閲覧又は取得するための出力要求を取得する。要求受付部２３０は、受け付けられた出力要求を、評価出力部２４０に出力する。

出力要求は、管理サーバ１１０に、特定の人物に対する評価を示す情報を出力する手順を実行させるための命令であってよい。出力要求は、管理サーバ１１０に、特定の行動条件における特定の人物に対する評価を示す情報を出力する手順を実行させるための命令であってよい。出力要求は、上記の特定の行動条件を示す情報と、上記の特定の人物を示す情報とを含んでよい。

本実施形態において、ユーザ登録部２３２は、要求受付部２３０が受け付けたユーザ登録要求を取得する。ユーザ登録部２３２は、ユーザ登録要求により登録を要求された情報を、ユーザ情報格納部２５４に格納する。

本実施形態において、予約処理部２３４は、要求受付部２３０が受け付けた予約要求を取得する。予約処理部２３４は、管理サーバ１１０の管理下にある１以上の車両１２０の中から、予約要求により示された各種の希望条件に合致する車両１２０を抽出する。予約処理部２３４は、予約要求を送信した通信端末１３０に対して、通信端末１３０のコンピュータに、抽出された車両１２０に関する情報をユーザに提示するための手順を実行させるための命令を送信する。予約処理部２３４は、上記の命令を実行した通信端末１３０から、提示された車両１２０の予約を実行することを示す情報を取得すると、車両１２０の予約を確定させる。

上記の抽出処理において、複数の車両１２０が抽出された場合、予約処理部２３４は、任意の基準に基づいて、抽出された複数の車両１２０の中から、予約要求により示された人数に対応する１又は複数の車両１２０を選択してよい。他の実施形態において、予約処理部２３４は、予約要求を送信した通信端末１３０に対して、通信端末１３０のコンピュータに、ユーザが、複数の車両１２０の中から、当該ユーザの希望する車両１２０を選択するための手順を実行させるための命令を送信してもよい。予約処理部２３４は、上記の通信端末１３０から、ユーザの選択結果を示す情報を取得し、当該選択結果に基づいて、予約要求に割り当てられる１又は複数の車両１２０を選択してよい。

本実施形態において、評価登録部２３６は、要求受付部２３０が受け付けた評価登録要求を取得する。評価登録部２３６は、評価報告に基づいて、被評価者に対する評価を決定する。また、評価登録部２３６は、被評価者に対応するユーザを特定し、当該ユーザの識別情報と、被評価者に対する評価とを対応付けて、当該ユーザの評価に関する情報（評価情報と称される場合がある。）を生成する。評価登録部２３６は、生成された評価情報を、評価情報格納部２５８に格納する。評価登録部２３６の詳細は後述される。

本実施形態において、評価出力部２４０は、要求受付部２３０が受け付けた出力要求を取得する。評価出力部２４０は、評価情報格納部２５８に格納された情報を参照して、出力要求により示される条件に合致する評価情報を抽出する。例えば、評価出力部２４０は、特定の行動条件に合致する行動条件下における特定のユーザに対する評価を示す情報を抽出する。評価出力部２４０は、抽出された評価情報を、上記の出力要求に対する応答として出力する。

例えば、評価出力部２４０は、特定のユーザに対する評価を示す情報を出力する。評価出力部２４０は、特定のユーザに対する評価を示す情報を、行動条件ごとに対応付けて出力してもよい。

本実施形態において、格納部２５０は、各種の情報を格納する。格納部２５０は、管理サーバ１１０における情報処理に使用される情報を格納してよい。格納部２５０は、管理サーバ１１０における情報処理により生成された情報を格納してよい。

本実施形態において、車両情報格納部２５２は、１以上の車両１２０のそれぞれに関する各種の情報を格納する。車両情報格納部２５２は、車両情報取得部２２０が取得した車両１２０に関する情報を、車両１２０ごとに格納してよい。例えば、車両情報格納部２５２は、１以上の車両１２０のそれぞれについて、車両１２０の現在位置を示す情報、車両１２０の移動履歴を示す情報、車内撮像部１２２が撮像した車内画像の画像データ、及び、車両１２０の仕様に関する情報の少なくとも１つを、各車両の識別情報と対応付けて格納する。上述されたとおり、車両１２０の仕様に関する情報としては、車両１２０の座席配置を示す情報、車両１２０の座席配置図の画像データ、車両１２０の外観の画像の画像データなどが例示される。

本実施形態において、ユーザ情報格納部２５４は、１以上のユーザのそれぞれに関する各種の情報を格納する。例えば、ユーザ情報格納部２５４は、１以上のユーザのそれぞれについて、当該ユーザを特定するための情報、当該ユーザの通信アドレス情報、及び、当該ユーザの口座情報の少なくとも１つを、当該ユーザに割り当てられた識別情報と対応付けて格納してよい。上述されたとおり、ユーザを特定するための情報は、当該ユーザの外観から当該ユーザを特定するための情報を含んでよい。

本実施形態において、予約情報格納部２５６は、予約処理部２３４が確定させた予約に関する情報を格納する。予約に関する情報としては、予約の識別情報、当該予約に対応する予約要求の識別情報、当該予約要求を送信したユーザの識別情報、当該予約が割り当てられた車両１２０の識別情報、乗車予定地点を示す情報、乗車予定時刻を示す情報、降車予定地点を示す情報などが例示される。

本実施形態において、評価情報格納部２５８は、評価登録部２３６が生成した評価情報を格納する。評価情報格納部２５８は、評価出力部２４０からの抽出要求に応じて、当該抽出要求により示される条件に合致する評価情報を抽出してよい。

要求受付部２３０は、出力要求取得部の一例であってよい。評価登録部２３６は、情報処理装置及び評価取得部の一例であってよい。評価出力部２４０は、出力部の一例であってよい。評価情報格納部２５８は、情報処理装置及び評価取得部の一例であってよい。座席位置は、搭乗位置の一例であってよい。

図３は、評価登録部２３６の内部構成の一例を概略的に示す。本実施形態において、評価登録部２３６は、評価報告取得部３２２と、搭乗者情報生成部３２４と、被評価者特定部３２６とを備える。

本実施形態においては、説明を簡単にすることを目的として、ユーザ４０からの評価登録要求を取得した場合を例として、評価登録部２３６の詳細が説明される。本実施形態によれば、評価報告には、ユーザ４０による、ユーザ２０又は関係者２２に対する評価結果を示す情報が含まれる。また、評価報告には、ユーザ４０の識別情報が含まれる。評価報告には、評価対象期間を特定するための情報が含まれてもよい。評価対象期間を特定するための情報としては、ユーザ４０の乗車期間の少なくとも一部を示す情報、対応する予約の識別情報等が例示される。

本実施形態において、ユーザ４０と、ユーザ２０及び関係者２２とは、互いに他人同士であり、ユーザ４０は、ユーザ２０及び関係者２２の氏名又は識別情報を知らない。また、ユーザ４０にとって、ユーザ２０及び関係者２２のうち、誰が車両１２０の使用を予約したのかを特定することも難しい。そこで、本実施形態において、ユーザ４０は、被評価者となるユーザ２０又は関係者２２を、座席位置により特定する。

本実施形態において、評価報告取得部３２２は、要求受付部２３０が受け付けた評価登録要求を取得する。評価報告取得部３２２は、評価登録要求に含まれる評価報告を、２@搭乗者情報生成部３２４及び被評価者特定部３２６に出力する。

本実施形態において、搭乗者情報生成部３２４は、まず、評価報告に含まれる情報に基づいて、評価に関連する車両１２０を特定する。搭乗者情報生成部３２４は、格納部２５０に格納された情報を参照して、評価対象期間に、上記の車両１２０に搭乗していた搭乗者と、各搭乗者の座席位置とを特定する。搭乗者情報生成部３２４は、上記の車両１２０に搭乗していた搭乗者と、各搭乗者の座席位置とを示す情報を、被評価者特定部３２６に出力する。

一実施形態において、予約時に座席位置が指定される場合、搭乗者情報生成部３２４は、予約情報格納部２５６に格納された予約情報を参照して、評価対象期間に、上記の車両１２０に搭乗していた搭乗者と、各搭乗者の座席位置とを特定する。これにより、ユーザ２０の識別情報と、ユーザ２０及び関係者２２のそれぞれの座席位置とが特定される。

他の実施形態において、搭乗者情報生成部３２４は、車両情報格納部２５２に格納された車内画像と、ユーザ情報格納部２５４に格納されたユーザ２０の顔画像とに基づいて、ユーザ２０と、ユーザ２０の座席位置とを特定する。また、搭乗者情報生成部３２４は、予約情報格納部２５６に格納された予約情報を参照して、ユーザ２０の関係者２２の人数を示す情報を取得する。搭乗者情報生成部３２４は、車両情報格納部２５２に格納された車内画像を解析して、ユーザ２０と同一の乗車地点から乗車してきた乗客の人数を特定する。例えば、ユーザ２０と同一の乗車地点から乗車してきた乗客の人数が、予約情報により示される関係者２２の人数と一致する場合、搭乗者情報生成部３２４は、ユーザ２０と同一の乗車地点から乗車してきた乗客が関係者２２であると判定する。また、搭乗者情報生成部３２４は、車両情報格納部２５２に格納された車内画像に基づいて、関係者２２の座席位置を特定する。

他の実施形態において、搭乗者情報生成部３２４は、車両情報格納部２５２に格納された車内画像及び車両１２０の位置情報と、予約情報格納部２５６に格納された予約情報とに基づいて、特定の地点から乗車した集団をユーザ２０の識別情報と対応付ける。また、車両情報格納部２５２に格納された車内画像に基づいて、上記の集団の構成の座席位置を特定する。これにより、ユーザ２０の識別情報と、ユーザ２０及び関係者２２のそれぞれの座席位置とが特定される。

さらに他の実施形態において、搭乗者情報生成部３２４は、予約情報格納部２５６に格納された予約情報を参照して、評価対象期間に、上記の車両１２０に搭乗していたユーザ２０の識別情報を特定する。また、要求受付部２３０が、ユーザ２０からの評価登録要求を受け付けており、且つ、ユーザ２０からの評価報告に、ユーザ２０の座席位置を示す情報が示されている場合、搭乗者情報生成部３２４は、ユーザ２０からの評価報告に基づいて、ユーザ２０の座席位置を特定する。また、上述された手順と同様にして、搭乗者情報生成部３２４は、ユーザ２０と同一の乗車地点から乗車してきた乗客が関係者２２であると判定してよい。また、搭乗者情報生成部３２４は、車両情報格納部２５２に格納された車内画像に基づいて、関係者２２の座席位置を特定してよい。

本実施形態において、被評価者特定部３２６は、評価報告取得部３２２から、ユーザ４０の評価報告を取得する。また、被評価者特定部３２６は、搭乗者情報生成部３２４から、ユーザ４０の評価報告に対応する車両１２０に搭乗していた搭乗者に関する情報（搭乗者情報と称される場合がある。）を取得する。

被評価者特定部３２６は、搭乗者情報に基づいて、ユーザ４０の評価報告に示される被評価者を特定する。被評価者特定部３２６は、搭乗者情報に示されるユーザ２０及び関係者２２の座席位置と、ユーザ４０の評価報告に示される被評価者の座席位置とに基づいて、ユーザ４０の評価報告に示される評価結果と対応付けられるユーザ２０を特定してよい。具体的には、座席位置をキーとして、搭乗者情報に示されるユーザ２０又は関係者２２と、ユーザ４０の評価報告に示される被評価者とを対応付ける。

被評価者がユーザ２０である場合、被評価者特定部３２６は、ユーザ４０の評価報告に基づいて、ユーザ２０の評価情報を生成する。具体的には、被評価者特定部３２６は、ユーザ２０に対する評価結果と、ユーザ２０が関係者２２と一緒に乗車しているという行動条件と対応付けて、ユーザ２０の評価情報が生成する。

被評価者が関係者２２である場合、関係者２２に対する評価結果は、ユーザ２０に対する評価結果として取り扱われてよい。具体的には、被評価者特定部３２６は、関係者２２に対する評価結果と、ユーザ２０が関係者２２と一緒に乗車しているという行動条件と対応付けて、ユーザ２０の評価情報を生成する。

関係者２２に対する評価結果は、ユーザ２０に対する評価結果として取り扱われる場合、関係者２２に対する評価結果がユーザ２０の評価に対する影響を軽減するための処理が実行されてよい。例えば、評価結果が数値で表される場合、関係者２２に対する評価結果に、０より大きく１より小さな重み係数を乗じて得られる数値が、ユーザ２０に対する評価結果とされてよい。

なお、被評価者が関係者２２である場合であって、関係者２２のユーザ登録が完了しているときには、関係者２２に対する評価結果は、関係者２２自身の評価結果として扱われてよい。また、この場合においても、関係者２２に対する評価結果と、ユーザ２０が関係者２２と一緒に乗車しているという行動条件と対応付けて、ユーザ２０の評価情報が生成されてよい。

評価報告取得部３２２は、評価取得部の一例であってよい。搭乗者情報生成部３２４は、評価取得部の一例であってよい。被評価者特定部３２６は、情報処理装置、評価取得部及び人物特定部の一例であってよい。

図４は、本発明の複数の態様が全体的又は部分的に具現化されてよいコンピュータ３０００の一例を示す。評価システム１００又はその一部は、コンピュータ３０００により実現されてよい。例えば、管理サーバ１１０又はその一部は、コンピュータ３０００により実現される。

コンピュータ３０００にインストールされたプログラムは、コンピュータ３０００に、本発明の実施形態に係る装置に関連付けられるオペレーション又は当該装置の１又は複数の「部」として機能させ、又は当該オペレーション又は当該１又は複数の「部」を実行させることができ、及び／又はコンピュータ３０００に、本発明の実施形態に係るプロセス又は当該プロセスの段階を実行させることができる。そのようなプログラムは、コンピュータ３０００に、本明細書に記載のフローチャート及びブロック図のブロックのうちのいくつか又はすべてに関連付けられた特定のオペレーションを実行させるべく、ＣＰＵ３０１２によって実行されてよい。

本実施形態によるコンピュータ３０００は、ＣＰＵ３０１２、ＲＡＭ３０１４、グラフィックコントローラ３０１６、及びディスプレイデバイス３０１８を含み、それらはホストコントローラ３０１０によって相互に接続されている。コンピュータ３０００はまた、通信インターフェース３０２２、ハードディスクドライブ３０２４、ＤＶＤ－ＲＯＭドライブ３０２６、及びＩＣカードドライブのような入出力ユニットを含み、それらは入出力コントローラ３０２０を介してホストコントローラ３０１０に接続されている。コンピュータはまた、ＲＯＭ３０３０及びキーボード３０４２のようなレガシの入出力ユニットを含み、それらは入出力チップ３０４０を介して入出力コントローラ３０２０に接続されている。

ＣＰＵ３０１２は、ＲＯＭ３０３０及びＲＡＭ３０１４内に格納されたプログラムに従い動作し、それにより各ユニットを制御する。グラフィックコントローラ３０１６は、ＲＡＭ３０１４内に提供されるフレームバッファ等又はそれ自体の中に、ＣＰＵ３０１２によって生成されるイメージデータを取得し、イメージデータがディスプレイデバイス３０１８上に表示されるようにする。

通信インターフェース３０２２は、ネットワークを介して他の電子デバイスと通信する。ハードディスクドライブ３０２４は、コンピュータ３０００内のＣＰＵ３０１２によって使用されるプログラム及びデータを格納する。ＤＶＤ－ＲＯＭドライブ３０２６は、プログラム又はデータをＤＶＤ－ＲＯＭ３００１から読み取り、ハードディスクドライブ３０２４にＲＡＭ３０１４を介してプログラム又はデータを提供する。ＩＣカードドライブは、プログラム及びデータをＩＣカードから読み取り、及び／又はプログラム及びデータをＩＣカードに書き込む。

ＲＯＭ３０３０はその中に、アクティブ化時にコンピュータ３０００によって実行されるブートプログラム等、及び／又はコンピュータ３０００のハードウエアに依存するプログラムを格納する。入出力チップ３０４０はまた、様々な入出力ユニットをパラレルポート、シリアルポート、キーボードポート、マウスポート等を介して、入出力コントローラ３０２０に接続してよい。

プログラムが、ＤＶＤ－ＲＯＭ３００１又はＩＣカードのようなコンピュータ可読記憶媒体によって提供される。プログラムは、コンピュータ可読記憶媒体から読み取られ、コンピュータ可読記憶媒体の例でもあるハードディスクドライブ３０２４、ＲＡＭ３０１４、又はＲＯＭ３０３０にインストールされ、ＣＰＵ３０１２によって実行される。これらのプログラム内に記述される情報処理は、コンピュータ３０００に読み取られ、プログラムと、上記様々なタイプのハードウエアリソースとの間の連携をもたらす。装置又は方法が、コンピュータ３０００の使用に従い情報のオペレーション又は処理を実現することによって構成されてよい。

例えば、通信がコンピュータ３０００及び外部デバイス間で実行される場合、ＣＰＵ３０１２は、ＲＡＭ３０１４にロードされた通信プログラムを実行し、通信プログラムに記述された処理に基づいて、通信インターフェース３０２２に対し、通信処理を命令してよい。通信インターフェース３０２２は、ＣＰＵ３０１２の制御の下、ＲＡＭ３０１４、ハードディスクドライブ３０２４、ＤＶＤ－ＲＯＭ３００１、又はＩＣカードのような記録媒体内に提供される送信バッファ領域に格納された送信データを読み取り、読み取られた送信データをネットワークに送信し、又はネットワークから受信した受信データを記録媒体上に提供される受信バッファ領域等に書き込む。

また、ＣＰＵ３０１２は、ハードディスクドライブ３０２４、ＤＶＤ－ＲＯＭドライブ３０２６（ＤＶＤ－ＲＯＭ３００１）、ＩＣカード等のような外部記録媒体に格納されたファイル又はデータベースの全部又は必要な部分がＲＡＭ３０１４に読み取られるようにし、ＲＡＭ３０１４上のデータに対し様々なタイプの処理を実行してよい。ＣＰＵ３０１２は次に、処理されたデータを外部記録媒体にライトバックしてよい。

様々なタイプのプログラム、データ、テーブル、及びデータベースのような様々なタイプの情報が記録媒体に格納され、情報処理を受けてよい。ＣＰＵ３０１２は、ＲＡＭ３０１４から読み取られたデータに対し、本開示の随所に記載され、プログラムの命令シーケンスによって指定される様々なタイプのオペレーション、情報処理、条件判断、条件分岐、無条件分岐、情報の検索／置換等を含む、様々なタイプの処理を実行してよく、結果をＲＡＭ３０１４に対しライトバックする。また、ＣＰＵ３０１２は、記録媒体内のファイル、データベース等における情報を検索してよい。例えば、各々が第２の属性の属性値に関連付けられた第１の属性の属性値を有する複数のエントリが記録媒体内に格納される場合、ＣＰＵ３０１２は、当該複数のエントリの中から、第１の属性の属性値が指定されている条件に一致するエントリを検索し、当該エントリ内に格納された第２の属性の属性値を読み取り、それにより予め定められた条件を満たす第１の属性に関連付けられた第２の属性の属性値を取得してよい。

上で説明したプログラム又はソフトウエアモジュールは、コンピュータ３０００上又はコンピュータ３０００近傍のコンピュータ可読記憶媒体に格納されてよい。また、専用通信ネットワーク又はインターネットに接続されたサーバシステム内に提供されるハードディスク又はＲＡＭのような記録媒体が、コンピュータ可読記憶媒体として使用可能であり、それにより、上記のプログラムを、ネットワークを介してコンピュータ３０００に提供する。

以上、本発明を実施の形態を用いて説明したが、本発明の技術的範囲は上記実施の形態に記載の範囲には限定されない。上記実施の形態に、多様な変更または改良を加えることが可能であることが当業者に明らかである。また、技術的に矛盾しない範囲において、特定の実施形態について説明した事項を、他の実施形態に適用することができる。また、各構成要素は、名称が同一で、参照符号が異なる他の構成要素と同様の特徴を有してもよい。その様な変更または改良を加えた形態も本発明の技術的範囲に含まれ得ることが、特許請求の範囲の記載から明らかである。

特許請求の範囲、明細書、および図面中において示した装置、システム、プログラム、および方法における動作、手順、ステップ、および段階等の各処理の実行順序は、特段「より前に」、「先立って」等と明示しておらず、また、前の処理の出力を後の処理で用いるのでない限り、任意の順序で実現しうることに留意すべきである。特許請求の範囲、明細書、および図面中の動作フローに関して、便宜上「まず、」、「次に、」等を用いて説明したとしても、この順で実施することが必須であることを意味するものではない。

１０ 通信ネットワーク、２０ ユーザ、２２ 関係者、４０ ユーザ、６０ ユーザ、１００ 評価システム、１０２ 予約、１０４ 予約、１１０ 管理サーバ、１２０ 車両、１２２ 車内撮像部、１３０ 通信端末、２２０ 車両情報取得部、２３０ 要求受付部、２３２ ユーザ登録部、２３４ 予約処理部、２３６ 評価登録部、２４０ 評価出力部、２５０ 格納部、２５２ 車両情報格納部、２５４ ユーザ情報格納部、２５６ 予約情報格納部、２５８ 評価情報格納部、３２２ 評価報告取得部、３２４ 搭乗者情報生成部、３２６ 被評価者特定部、３０００ コンピュータ、 ３００１ ＤＶＤ－ＲＯＭ、 ３０１０ ホストコントローラ、 ３０１２ ＣＰＵ、 ３０１４ ＲＡＭ、 ３０１６ グラフィックコントローラ、 ３０１８ ディスプレイデバイス、 ３０２０ 入出力コントローラ、 ３０２２ 通信インターフェース、 ３０２４ ハードディスクドライブ、 ３０２６ ＤＶＤ－ＲＯＭドライブ、 ３０３０ ＲＯＭ、 ３０４０ 入出力チップ、 ３０４２ キーボード

Claims (11)

1. 人物に対する評価を示す情報と、評価対象期間における前記人物の行動条件を示す情報とを対応付けて取得する評価取得部と、
   前記評価取得部が取得した情報を参照して、特定の人物に対する評価を示す情報を出力する出力部と、
   を備え、
   前記出力部は、前記特定の人物に対する評価を示す情報を、行動条件ごとに対応付けて出力可能に構成されている、
   情報処理装置。
2. 人物に対する評価を示す情報と、評価対象期間における前記人物の行動条件を示す情報とを対応付けて取得する評価取得部と、
   前記評価取得部が取得した情報を参照して、特定の人物に対する評価を示す情報を出力する出力部と、
   特定の行動条件における前記特定の人物に対する評価を示す情報の出力を要求する出力要求を取得する出力要求取得部と、
   を備え、
   前記出力部は、
   前記出力要求取得部が前記出力要求を取得したことに応じて、前記評価取得部が取得した情報を参照して、前記特定の行動条件に合致する行動条件下における前記特定の人物に対する評価を示す情報を抽出し、
   抽出された情報を、前記出力要求に対する応答として出力する、
   情報処理装置。
3. 前記人物は、移動体の搭乗者であり、
   前記評価対象期間は、前記人物が前記移動体に搭乗していた期間であり、
   前記行動条件を示す情報は、前記人物が、単独で前記移動体に搭乗していたか否かを示す情報、及び、前記人物が、前記人物の関係者と一緒に前記移動体に搭乗していたか否かを示す情報の少なくとも一方を含む、
   請求項１又は請求項２に記載の情報処理装置。
4. 前記評価を示す情報は、前記評価対象期間において前記移動体に搭乗していた他の人物が、前記人物を評価した結果を示す情報を含む、
   請求項３に記載の情報処理装置。
5. 前記行動条件を示す情報は、前記人物及び前記関係者の関係を示す情報、及び、前記関係者の人数を示す情報の少なくとも一方をさらに含む、
   請求項３又は請求項４に記載の情報処理装置。
6. 前記人物及び前記関係者の前記関係は、家族、親族、友人及び知人の少なくとも１つである、
   請求項５に記載の情報処理装置。
7. 前記人物は、移動体の搭乗者であり、
   前記評価対象期間は、前記人物が前記移動体に搭乗していた期間であり、
   前記評価取得部は、前記人物に対する評価を示す前記情報と、前記評価対象期間における前記人物の行動条件を示す前記情報と、前記評価対象期間における前記人物の搭乗位置を示す情報とを対応付けて取得する、
   請求項１又は請求項２に記載の情報処理装置。
8. 前記評価対象期間における前記移動体の搭乗者の少なくとも一部と、前記少なくとも一部の搭乗者の搭乗位置とを特定する搭乗者特定部と、
   前記搭乗者特定部が特定した前記評価対象期間における前記移動体の各搭乗者の前記搭乗位置と、前記評価取得部が取得した前記評価対象期間における前記人物の前記搭乗位置とに基づいて、前記人物を特定する人物特定部と、
   をさらに備える、
   請求項７に記載の情報処理装置。
9. コンピュータを、請求項１から請求項８までの何れか一項に記載の情報処理装置として機能させるためのプログラム。
10. コンピュータが、人物に対する評価を示す情報と、評価対象期間における前記人物の行動条件を示す情報とを対応付けて取得する評価取得段階と、
    前記コンピュータが、前記評価取得段階において取得された情報を参照して、特定の人物に対する評価を示す情報を出力する出力段階と、
    を有し、
    前記出力段階は、前記コンピュータが、前記特定の人物に対する評価を示す情報を、行動条件ごとに対応付けて出力する段階を含む、
    方法。
11. コンピュータが、人物に対する評価を示す情報と、評価対象期間における前記人物の行動条件を示す情報とを対応付けて取得する評価取得段階と、
    前記コンピュータが、前記評価取得段階において取得された情報を参照して、特定の人物に対する評価を示す情報を出力する出力段階と、
    前記コンピュータが、特定の行動条件における前記特定の人物に対する評価を示す情報の出力を要求する出力要求を取得する出力要求取得段階と、
    を有し、
    前記出力段階は、
    前記コンピュータが、前記出力要求取得段階において前記出力要求が取得されたことに応じて、前記評価取得段階において取得された情報を参照して、前記特定の行動条件に合致する行動条件下における前記特定の人物に対する評価を示す情報を抽出する段階と、
    前記コンピュータが、抽出された情報を、前記出力要求に対する応答として出力する段階と、
    を含む、
    方法。