JP7286302B2 - 行列管理装置、行列管理システム、行列管理方法、及びプログラム - Google Patents
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Description
そこで、待ち行列の状態を検出し、行列を形成している利用者が所持する端末装置に誘導情報を送信するようにされた技術が知られている(例えば、特許文献1参照)。
行列形成要素検出装置100、障害物検出装置200、及び表示装置300は、1つの行列管理対象エリアAR10に対応して設けられる。行列管理対象エリアAR10は、1つの特定の行列が発生し得る一定範囲の場所である。つまり、行列管理対象エリアAR10は、1つの特定の行列に対応する。なお、異なる行列ごとに対応する複数の行列管理対象エリアAR10の間で重複する部分が存在するような場合には、行列形成要素検出装置100と障害物検出装置200とについては複数の行列管理対象エリアAR10間で同じものが共用されてもよい。
このような表示装置300は、行列管理対象エリアAR10における所定位置ごとに複数が設けられてよい。これにより、行列が延伸していくことに応じた案内位置に変化に容易に対応して、適宜、案内表示を行わせる表示装置300を切り替えていくことで、常に適切に案内表示を行うことができる。
日陰検出装置500は、行列管理対象エリアAR10における日陰の検出に対応して備えられる装置である。日陰検出装置500は、例えば行列管理対象エリアAR10において日陰が生じる場所を撮像するように設けられた撮像装置であってよい。
通信部601は、行列形成要素検出装置100、障害物検出装置200、表示装置300、気象センサ400、及び日陰検出装置500等の行列管理システム1内の他の各装置と通信を行う。通信部601と、行列管理システム1内の行列管理装置600以外の各装置との通信は、有線であってもよいし、無線であってもよい。
案内位置判定部622は、行列検出部621により検出された行列の状態に基づいて案内表示が行われるべき案内位置を判定する。
記憶部603は、行列管理装置600に対応する各種の情報を記憶する。
まず、行列管理装置600の行列検出部621は、行列管理対象エリアAR10において発生している行列を検出する。行列の検出にあたり、行列検出部621は、行列形成要素検出装置100が出力する検出情報を取得する。ここでは、行列形成要素検出装置100が撮像装置であり、検出情報が撮像画像である場合を例に挙げる。撮像画像は、動画または所定の時間間隔ごとに撮像された静止画であってよい。
行列検出部621は、行列形成要素検出装置100から取得した撮像画像について画像解析を実行することで、人を抽出する。次に、抽出された人のうちで、一定時間以上移動することなく滞留している状態の人(滞留者)を弁別する。
次に、行列検出部621は、弁別された滞留者のうちから、行列管理対象エリアAR10において予め先頭判定エリアとして定めた一定範囲において滞留者が存在するか否かについて判定する。先頭判定エリアにおいて滞留者が存在していた場合、当該滞留者が行列における先頭の利用者PS-STとして検出される。先頭の利用者PS-STを検出した場合、行列検出部621は、先頭の利用者PS-STを基点滞留者として定め、基点滞留者の周囲の一定距離以内において他の滞留者が存在しているか否かについて判定する。他の滞留者が存在していれば、行列検出部621は、対象滞留者と他の滞留者とにより行列が形成されていると判定する。ここで、基点滞留者を基点とする他の滞留者の存在の判定あたっては、基点滞留者を基点として、前回の基点滞留者が存在している位置以外の角度範囲を対象としてよい。これにより、行列が途中で折れ曲がっている場合であっても、折れ曲がりのある箇所での滞留者の並び位置の変化に対応して、他の滞留者の存在を判定できる。
次に、行列検出部621は、行列を形成していると判定された他の滞留者を対象滞留者として定め、まだ、行列に含まれていない滞留者のうちで、対象滞留者の周囲の一定距離以内において他の滞留者が存在しているか否かについて判定する。行列検出部621は、他の滞留者が存在していれば、さらに他の滞留者を次の対象滞留者として、さらに他の滞留者の存在を判定する。行列検出部621は、他の滞留者が存在していないと判定した段階で、行列の最後尾まで達したと検出する。
標準行列形成エリアAR11-Sにおいては、標準行列形成エリアAR11-Sに対応して、標準パターンの行列経路RTも予め定められている。行列経路RTは、例えば先頭から行列が形成されている方向に沿って仮想の利用者を配置させていくようにして直線を延伸させ、仮想の利用者が行列形成エリアAR11の端部まで到達したら、これまでとは逆の延伸方向に直線を折り返して延伸させていく、という規則に従って形成していくことができる。
標準行列形成エリアAR11-Sと、当該標準行列形成エリアAR11-Sにおける行列経路RTは、管理対象の行列が発生した場合に、最も妥当であると想定される行列の形成パターンに対応して定められてよい。
例えば、行列管理対象エリアAR10の環境状態として、標準行列形成エリアAR11-Sの範囲内にて、一時的にではあるが大きめの荷物等が置かれるなどして、障害物が存在してしまう可能性がある。このようにして障害物が存在することになった場合、障害物が存在する場所には利用者PSが並んで立つことができない。
そこで、案内位置判定部622は、障害物の存在に応じて行列形成エリアAR11と、行列形成エリアAR11内の行列経路RTを変更してよい。
そこで、案内位置判定部622は、降雨状態となった場合には、行列に雨がかからないような変更行列形成エリアAR11-Vを設定してよい。
このような降雨状態に対応する変更行列形成エリアAR11-Vへの変更を可能とするため、例えば記憶部603は、行列管理対象エリアAR10における屋根等の設備の配置を示す設備情報を記憶する。案内位置判定部622は、気象センサ400から出力される検出情報に基づいて降雨の状態となったことを判定すると、設備情報により示される行列管理対象エリアAR10における屋根等の設備の配置に基づいて雨がかからない範囲を特定する。最も簡単な例として、案内位置判定部622は、標準行列形成エリアAR11-Sにおいて、屋根の配置と重複する範囲を降雨状態に対応する変更行列形成エリアAR11-Vとして設定してよい。
なお、案内位置判定部622は、例えばネットワーク経由で取得した天候(降雨、雨雲、風速、風向等)の情報に基づいて、降雨状態に対応する変更行列形成エリアAR11-Vを設定してよい。
そこで、案内位置判定部622は、酷暑状態となった場合には、行列が日陰となるように変更行列形成エリアAR11-Vを設定してよい。
このような酷暑状態に対応する変更行列形成エリアAR11-Vへの変更に応じた処理として、案内位置判定部622は、気象センサ400から出力される検出情報に基づいて酷暑の状態となったことを判定すると、日陰検出装置500の検出情報としての撮像画像に基づいて、現在、行列管理対象エリアAR10において日陰となっている領域(日陰領域)を特定する。
あるいは、日陰領域の特定は以下のように行われてもよい。例えば記憶部603は、行列管理対象エリアAR10における屋根等の設備の配置を示す設備情報を記憶する。案内位置判定部622は、気象センサ400から出力される検出情報に基づいて酷暑の状態となったことを判定すると、設備情報により示される行列管理対象エリアAR10における屋根等の設備の配置と、現在の日時に応じた太陽の方角とに基づいて日陰領域を特定する。
例えば、上記のように特定された日陰領域が、酷暑状態に対応する変更行列形成エリアAR11-Vとされてよい。また、案内位置判定部622は、このように設定された変更行列形成エリアAR11-Vの寸法、形状に応じて行列経路RTを設定する。
案内位置判定部622は、設定された行列経路RT上で、最後尾に並ぶ利用者PS-EDから後方に所定の距離を隔てた位置を案内位置PTとして設定する。
案内表示制御部623は、図4(B)に示すように、設定された案内位置PTが対応する地面に案内画像DSが表示されるように表示装置300を制御する。この際、案内表示制御部623は、表示装置300が複数設けられている場合には、複数の表示装置300のうちから、案内位置PTに最も近い表示装置300を表示制御対象として選択する。案内表示制御部623は、表示制御対象の表示装置300の投影方向について、案内位置PTに投影画像の光軸が対応するように設定し、案内画像DSを投影させる。
また、本実施形態においては、障害物、風雨、日照等の行列管理対象エリアAR10の環境条件に応じて行列形成エリアAR11及び行列経路RTが設定される。つまり、本実施形態によっては、環境条件に応じて、利用者PSにとって不具合が生じたりしないようにしたり、できるだけ快適に並んでいることができるようにして、行列が適切に形成される。
ステップS101:行列管理装置600において、行列検出部621は、まず、最後の待機時間T1の経過タイミングから、さらに待機時間T1が経過するのを待機する。つまり、同図の行列形成エリアAR11の設定に関する処理は、待機時間T1が経過するごとに実行される。一例として、待機時間T1は10分程度である。
ステップS105:案内位置判定部622は、ステップS104により障害物が有ると判定された場合には、障害物が置かれている行列管理対象エリアAR10内での位置を特定する。
ステップS107:現在が降雨の状態であると判定した場合、案内位置判定部622は、気象センサ400の検出情報に含まれる風向、風速の情報を、行列形成エリアAR11の位置の設定に用いる情報として取得する。
ステップS109:酷暑であると判定された場合、案内位置判定部622は、行列管理対象エリアAR10において日陰となる領域(日陰領域)を特定する。
ステップS201:行列管理装置600において、案内表示制御部623は、最後の待機時間T2の経過タイミングから、さらに待機時間T2が経過するのを待機する。つまり、案内表示の更新は、待機時間T2ごとに行われる。待機時間T2は、行列形成エリアAR11の設定に対応する待機時間T1よりも短い時間であり、一例として5秒程度である。
ステップS203:案内位置判定部622は、今回のステップS202にて取得された行列形成エリア情報により示される行列形成エリアAR11について、前回のステップS202にて取得された行列形成エリア情報の行列形成エリアAR11からの変更が有るか否かについて判定する。案内位置判定部622は、例えば行列形成エリアAR11の配置位置、寸法、形状等のうちの少なくともいずれかに変更があれば、行列形成エリアAR11に変更が有ると判定してよい。
このために、行列検出部621は、現時点における行列の検出を行うことで、行列を形成する利用者PSのうちの最後尾の利用者PSを特定する。次に、行列検出部621は、特定した最後尾の利用者PSの位置を特定する。最後尾の利用者PSの位置は、例えば、行列形成要素検出装置100の検出情報が撮像画像である場合には、以下のようにして特定できる。つまり、行列検出部621は、撮像装置としての行列形成要素検出装置100の設置位置と、撮像方向と撮像の視野角等の撮像条件情報を取得する、行列検出部621は、取得された撮像条件情報に基づいて、撮像画像内に存在する最後尾の利用者PSが、行列管理対象エリアAR10の平面図上のいずれの位置に存在するのかを特定することにより、最後尾位置を特定する。
そこで、案内位置判定部622は、ステップS205による行列検出の結果が、最後のステップS102の行列検出の結果に対する乖離の度合いが一定以上であるか否かについて判定してよい。乖離の度合いが一定以上か否かの判定として、例えば行列を形成する利用者PSの増加数(もしくは増加率)が一定以上であるか否かを判定するようにされてよい。
乖離の度合いが一定以上であると判定した場合、案内位置判定部622は、この段階で、行列形成エリアAR11と行列経路RTとを再生成し、再生成された結果により、表示制御用の行列形成エリアAR11と行列経路RTを更新してよい。案内位置判定部622は、更新された行列形成エリアAR11と行列経路RTに基づいて、ステップS205の最後尾位置の特定を行う。
ステップS207:案内表示制御部623は、ステップS206により特定された案内位置の地面にて、図5、図6等に例示した案内画像DSが表示されるように、表示装置300を制御する。
また、本実施形態の行列管理システムは、例えば、列車のホーム、店舗、イベント開場などをはじめ、バス停以外にて形成される各種の行列の管理に適用されてよい。また、本実施形態の行列管理システムが適用される環境に応じて、行列形成要素については適宜変更されてよい。例えば、所定の荷物について行列を形成させるように並べて置おいていくような作業環境であれば、行列管理システムは、荷物としての物体を行列形成要素として、行列の管理を行ってよい。
Claims (8)
- 行列管理対象の場所における行列形成要素の検出結果に基づいて、行列の状態を検出する行列検出部と、
前記行列検出部により検出された行列の状態に基づいて案内表示が行われるべき案内位置を判定する案内位置判定部と、
前記案内位置判定部により判定された案内位置にて案内表示が行われるように表示装置を制御する案内表示制御部とを備え、
前記案内位置判定部は、
前記行列検出部により検出された行列の状態に基づいて特定される行列の最後尾の位置に基づいて前記案内位置を判定し、
前記行列検出部により検出された現時点の行列がさらに延伸した場合に行列が形成されるべき場所の範囲である行列形成エリアを設定し、
設定された行列形成エリアにおいてさらに延伸する場合に形成されるべき行列の経路を判定し、
判定された経路に基づいて判定した行列の最後尾の次に並ぶべき位置を、前記案内位置とし、
前記行列管理対象の場所に対応する環境状態としての天候に基づいて、前記行列形成エリアを設定する
行列管理装置。 - 前記案内位置判定部は、
前記行列管理対象の場所において前記環境状態として検出される障害物に基づいて前記行列形成エリアを設定する
請求項1に記載の行列管理装置。 - 前記案内位置判定部は、
雨天である場合に、前記行列管理対象の場所の設備によって行列に雨があたらない場所の範囲において前記行列形成エリアを設定する
請求項1または2に記載の行列管理装置。 - 前記案内位置判定部は、
前記行列管理対象の場所における風の状況に基づいて、前記行列管理対象の場所の設備によって行列に雨があたらない場所の範囲において前記行列形成エリアを設定する
請求項3に記載の行列管理装置。 - 前記案内位置判定部は、
前記行列管理対象の場所の設備によって行列が日陰となる場所の範囲において前記行列形成エリアを設定する
請求項1から4のいずれか一項に記載の行列管理装置。 - 行列形成要素検出装置と、表示装置と、行列管理装置とを備え、
前記行列形成要素検出装置は、行列管理対象の場所における行列形成要素を検出し、
行列管理装置は、
前記行列形成要素検出装置の検出結果に基づいて、行列の状態を検出する行列検出部と、
前記行列検出部により検出された行列の状態に基づいて案内表示が行われるべき案内位置を判定する案内位置判定部と、
前記案内位置判定部により判定された案内位置にて案内表示が行われるように前記表示装置を制御する案内表示制御部とを備え、
前記案内位置判定部は、
前記行列検出部により検出された行列の状態に基づいて特定される行列の最後尾の位置に基づいて前記案内位置を判定し、
前記行列検出部により検出された現時点の行列がさらに延伸した場合に行列が形成されるべき場所の範囲である行列形成エリアを設定し、
設定された行列形成エリアにおいてさらに延伸する場合に形成されるべき行列の経路を判定し、
判定された経路に基づいて判定した行列の最後尾の次に並ぶべき位置を、前記案内位置とし、
前記行列管理対象の場所に対応する環境状態としての天候に基づいて、前記行列形成エリアを設定する
行列管理システム。 - 行列管理装置における行列管理方法であって、
行列管理対象の場所における行列形成要素の検出結果に基づいて、行列の状態を検出する行列検出ステップと、
前記行列検出ステップにより検出された行列の状態に基づいて案内表示が行われるべき案内位置を判定する案内位置判定ステップと、
前記案内位置判定ステップにより判定された案内位置にて案内表示が行われるように表示装置を制御する案内表示制御ステップとを備え、
前記案内位置判定ステップは、
前記行列検出ステップにより検出された行列の状態に基づいて特定される行列の最後尾の位置に基づいて前記案内位置を判定し、
前記行列検出ステップにより検出された現時点の行列がさらに延伸した場合に行列が形成されるべき場所の範囲である行列形成エリアを設定し、
設定された行列形成エリアにおいてさらに延伸する場合に形成されるべき行列の経路を判定し、
判定された経路に基づいて判定した行列の最後尾の次に並ぶべき位置を、前記案内位置とし、
前記行列管理対象の場所に対応する環境状態としての天候に基づいて、前記行列形成エリアを設定する
行列管理方法。 - コンピュータを、
行列管理対象の場所における行列形成要素の検出結果に基づいて、行列の状態を検出する行列検出部、
前記行列検出部により検出された行列の状態に基づいて案内表示が行われるべき案内位置を判定する案内位置判定部、
前記案内位置判定部により判定された案内位置にて案内表示が行われるように表示装置を制御する案内表示制御部として機能させるためのプログラムであって、
前記案内位置判定部は、
前記行列検出部により検出された行列の状態に基づいて特定される行列の最後尾の位置に基づいて前記案内位置を判定し、
前記行列検出部により検出された現時点の行列がさらに延伸した場合に行列が形成されるべき場所の範囲である行列形成エリアを設定し、
設定された行列形成エリアにおいてさらに延伸する場合に形成されるべき行列の経路を判定し、
判定された経路に基づいて判定した行列の最後尾の次に並ぶべき位置を、前記案内位置とし、
前記行列管理対象の場所に対応する環境状態としての天候に基づいて、前記行列形成エリアを設定する
プログラム。
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