JP7283436B2 - 情報処理システム、サーバ装置、ユーザ側装置及び情報処理方法 - Google Patents

Description

本発明は、情報処理システム、サーバ装置、ユーザ側装置及び情報処理方法に関するものである。

従来、各種のアプリケーションプログラム（単に「プログラム」ともいう。）を備え、当該プログラムによって処理された業務データを管理し、これらの業務データの検索・抽出等を行う業務管理システムが知られている（例えば、特許文献１参照）。
こうした業務管理システムでは、プログラムによって各種の処理を行うことができ、様々な機能を実現可能となっている。

そこで、特許文献１に記載のシステムでは、ユーザが操作しやすいように、メニュー画面に業務メニューを表示させ、メニュー画面にて各種ボタンを操作することで、印刷等各種の動作を行うことができるように構成している。

各種のアプリケーションプログラム（プログラム）等をユーザの端末装置で動作させるためには、当該プログラムをダウンロードし、インストールする必要がある。
プログラムが複雑・多機能なものである場合には、インストールに要する時間も長くなり、ユーザにとって無駄な待ち時間が生じてしまう。
そこで、特許文献２では、ネットワークを経由して最新の内容の広告等を取得し、これをインストール中に表示又は再生することが提案されている。

特開２００８－４０４９号公報 特開２００４－１８５０８３号公報

しかしながら、アプリケーションプログラムが複数の機能を実現することができる場合、当該プログラムを導入するユーザとしては、求める機能をどのように実現すればよいのかが分からず、困惑する事態も生じ得る。
このため、こうしたプログラムに関してユーザをサポートする代理店を介在させることが考えられる。

しかし、プログラムによって実現可能なすべての機能について各代理店がサポートできるとは限らず、各種の機能についてそれぞれ得意とする代理店が存在する。
そこで、各代理店としては、自らの得意とする機能・分野について、より丁寧に分かりやすくユーザに提示したいという要望がある。
ユーザとしても、サポートを受ける代理店を選択する場合、自分の求める機能に精通した代理店を選ぶと考えられ、当該代理店の得意とする機能・分野について、より分かりやすく、使いやすいシステムを提供してほしいとの要望がある。

本発明は以上のような事情に鑑みてなされたものであり、代理店が重点を置く機能・分野の情報をより分かりやすくユーザに提示することのできる情報処理システム、サーバ装置、ユーザ側装置及び情報処理方法を提供するものである。

前記課題を解決するために、本発明の情報処理システムは、
ユーザ側装置からの配信要求に応じて、サーバ装置から前記ユーザ側装置に対して所定のプログラムを配信させ、前記ユーザ側装置において前記所定のプログラムをダウンロードさせる情報処理システムであって、
前記所定のプログラムによって実現される少なくとも１つの機能に関して前記ユーザ側装置による動作をサポートする代理店に関する代理店情報を取得する代理店情報取得手段と、
前記代理店情報取得手段により取得された前記代理店情報に基づいて、前記代理店が提供する前記少なくとも１つの機能について説明可能とする少なくとも１つの機能説明用データの再生順序を決定し、前記少なくとも１つの機能説明用データを前記決定された再生順序で再生させるように前記所定のプログラムの動作を制御する動作制御手段と、
を備え、
前記動作制御手段として、前記ユーザ側装置において前記所定のプログラムがインストールされた際に、当該所定のプログラムによって実現される少なくとも１つの機能と対応付けられた少なくとも１つのメニューボタンを所定のメニュー画面に含ませて前記ユーザ側装置が有する表示手段に表示させる表示制御手段を備え、
前記表示制御手段は、前記代理店情報取得手段により取得された前記代理店情報に基づいて前記少なくとも１つに対応付けられたメニューボタンを前記メニュー画面において他のメニューボタンよりも優先的に表示させることを特徴としている。

本発明によれば、代理店が重点を置く機能・分野の情報をより分かりやすくユーザに提示することができる。

本実施形態における情報処理システムの全体構成を示した概略構成図である。 本実施形態におけるサーバ装置の制御構成を示す要部ブロック図である。 本実施形態におけるユーザ側装置の制御構成を示す要部ブロック図である。 本実施形態における販売支援・管理システムのＷＥＢサイトのトップページを示す画面例である。 機能説明画面の一例を示す図である。 体験版アプリをダウンロード・インストールする一連の処理を示すフローチャートである。 体験版の申し込みページの一例を示す図である。 代理店コードと各代理店の重点機能とを対応付けて記憶する代理店情報ＤＢの一構成例を示す図である。 体験版アプリのダウンロード及びインストール時に再生されるインストール時用動画の一例を示した説明図である。 販売支援・管理システムの体験版のメニュー画面の一例を示す図である。 体験版における機能説明画面の一例を示す図である。 製品版アプリをダウンロード・インストールする一連の処理を示すフローチャートである。 製品版の申し込みページの一例を示す図である。 製品版アプリのダウンロード及びインストール時に再生されるインストール時用動画の一例を示した説明図である。 販売支援・管理システムにおけるデフォルトの製品版のメニュー画面の一例を示す図である。 販売支援・管理システムの製品版のメニュー画面のレイアウトに代理店情報を反映させた例を示す図である。 各機能の閲覧数を示す閲覧数リストの一例を示す図である。 関連情報画面の一例を示す図である。 テーマと機能との対応付けと各機能の閲覧数を示す閲覧数リストの一例を示す図である。

＜情報処理システムの構成＞
まず、本実施形態における情報処理システムの概略構成について、図１を参照して説明する。
図１は、情報処理システムの概略構成を示す図である。
本実施形態の情報処理システム１００は、ユーザの各種事業活動、経営活動等を支援・管理するシステムである「販売支援・管理システム」を導入するための所定のプログラムをユーザの操作する端末装置であるユーザ側装置２にダウンロードさせインストールさせるシステムであり、当該プログラムにしたがってユーザ側装置２を動作させるようになっている。
ここで、本実施形態において所定のプログラムは、「販売支援・管理システム」を導入するためのアプリケーションプログラムである製品版のアプリケーションプログラム（なお、以下において「製品版のアプリケーションプログラム」を「製品版アプリ」ともいう。）と、この製品版アプリによって実現可能な機能の一部を体験可能な体験版のアプリケーションプログラム（なお、以下において「体験版のアプリケーションプログラム」を「体験版アプリ」ともいう。）と、を含んでいる。
体験版アプリは、製品版アプリによって実現可能な機能の一部を体験可能な試用版のアプリケーションプログラムである。

図１に示すように、本実施形態の情報処理システム１００は、サーバ装置１と、ユーザ側装置２とを備えている。
なお、図１では、４つのユーザ側装置２を図示しているが、情報処理システム１００を構成する（すなわち、サーバ装置１に接続される）ユーザ側装置２の数は図示例に限定されない。サーバ装置１とユーザ側装置２とは、例えばインターネット７を介して情報通信可能に接続されている。
サーバ装置１は、例えば「クラウドコンピューティングサービス」をユーザに提供するクラウドサーバである。なお、サーバ装置１は、クラウドコンピューティングを利用するものに限定されない。

図２は、サーバ装置の制御構成を示す要部ブロック図である。
サーバ装置１は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１１、記憶部１２、ＲＡＭ（Random Access Memory）１３等を備えるコンピュータである。また図２に示すように、サーバ装置１は、入力デバイス１４と、出力デバイス１５と、通信部１６とを備えている。サーバ装置１の各部は、バス１７を介して接続されている。

ＣＰＵ１１は、サーバ装置１の各部を制御する。ＣＰＵ１１は、記憶部１２に記憶されているシステムプログラム及びアプリケーションプログラムのうち、指定されたプログラムを読み出して、ＲＡＭ１３のワークエリアに展開し、当該プログラムに従って各種処理を実行する。

特に本実施形態のＣＰＵ１１は、種々のプログラムを実行することで、新規のユーザのユーザ側装置２に対する「販売支援・管理システム」の導入に関する処理や、既存のユーザの業務情報データベース１２２（なお、本実施形態において、以下「データベース」を「ＤＢ」とする。）に関する各種データ処理（例えば、取引先や商品の情報照会、伝票や請求書等の閲覧、経営分析などに係る機能を実現するための処理）等を行う。
また後述するように、本実施形態では、ユーザ側装置２から体験版アプリの配信要求があったときに、サーバ装置１が、体験版アプリのダウンロード及びインストール時に再生される第１の機能説明用データと、製品版アプリのダウンロード及びインストール時に再生される第２の機能説明用データとを、体験版アプリとともに配信するようになっており、ＣＰＵ１１が、配信手段として機能して、これらの配信処理が実現されるように装置各部を制御する。

また、本実施形態では、サーバ装置１を管理・運営し「販売支援・管理システム」に関する所定のプログラムを提供するメーカが、当該アプリケーションプログラムの紹介・営業等を行う代理店５との間で代理店契約を締結することが想定されている。
本実施形態において、代理店５は、「販売支援・管理システム」に関する所定のプログラムに関してユーザ側装置２による動作をサポートするものである。具体的には、代理店５は、例えば当該所定のプログラム（アプリケーションプログラム）によって実現可能な各種機能の紹介、各種機能の使い方の説明等をユーザに対して行う。所定のプログラムを提供するメーカは、そうした代理店５を介してユーザにアプリケーションプログラムに関するサポートを行うようになっている。

図１では、３つの代理店５（代理店Ａ、代理店Ｂ、代理店Ｃ）がサーバ装置１との間で代理店契約を締結している場合を図示しているが、情報処理システム１００を構成するサーバ装置１との間で代理店契約を締結する代理店５の数は図示例に限定されない。
なお、ここにいう「代理店」はアプリケーションプログラムに関してユーザのサポートを行うものであればよく、代理店とメーカとの間の具体的な契約形態等は特に限定されない。また、本実施形態では、代理店５として実店舗を想定しているが、代理店５はインターネット上に存在する店舗等であってもよい。

本実施形態において代理店５は、所定のプログラムを提供するメーカとの間で代理店契約を締結する際に、当該所定のプログラムによって実現可能な各種機能のうち、重点を置いている機能（これを以下「重点機能」ともいう。）、すなわち、特に注力している得意分野についての情報を、代理店情報としてサーバ装置１側に送るようになっている。
サーバ装置１のＣＰＵ１１は、所定のプログラムに関してユーザ側装置２による動作をサポートする代理店５に関する代理店情報を取得する代理店情報取得手段として機能する。
そして、サーバ装置１側では、代理店契約の申し込みがあると、契約を締結する代理店５ごとに他の代理店と識別可能な識別情報を各代理店５に付与する。識別情報は、例えば所定のコード（代理店コード）、ＩＤ等であり、サーバ装置１のＣＰＵ１１は、代理店５ごとに所定のコード（代理店コード）を付与するコード（代理店コード）付与手段として機能する。
識別情報は代理店５を識別可能なものであればどのようなものでもよいが、本実施形態では、図１に示すように「０００Ａ１」等の数字とアルファベットからなる代理店コードである。

本実施形態では、後述するように代理店情報に基づいて、所定のプログラムの動作を制御する。具体的には、所定の機能に対する説明映像や説明音声を再生したり、後述のメニュー画面のレイアウトを変えるようになっている。
すなわち、本実施形態のサーバ装置１のＣＰＵ１１は、例えば代理店コードの入力を受け付けた際に、予め当該代理店コードに対応付けて登録されている所定の代理店情報に基づいて、複数の機能の中から所定の機能に対する機能説明用データを選択して再生させたり、メニュー画面２５１ｄ，２５１ｇ（図１０，１５，１６参照）におけるメニューボタン３５ａ，３５ｂ、４３ａ，４３ｂのレイアウトを変更する等、代理店情報に基づいて所定のプログラムの動作を制御する動作制御手段として機能する。
代理店情報に基づく所定のプログラムの動作制御の具体的な内容については、のちに詳述する。

記憶部１２は、例えば、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、ＳＳＤ（Solid State Drive）等により構成され、データ及びプログラムを書き込み及び読み出し可能な記憶手段である。
本実施形態において、記憶部１２は、各種プログラムを記憶する領域であるプログラム記憶部１２１の他、業務情報ＤＢ１２２、代理店情報ＤＢ１２３等を含んでいる。

プログラム記憶部１２１には、ＣＰＵ１１により実行される上述の各種システムプログラム及びアプリケーションプログラム等が記憶されている。
業務情報ＤＢ１２２は、情報処理システム１００において提供される販売支援・管理システムを利用する顧客（すなわち、各ユーザ側装置２を所有しているユーザ（クライアント））の各種業務情報が登録されたデータベースである。
ここで、業務情報とは、本実施形態において提供される「販売支援・管理システム」に関する各種の情報であり、例えば、取引先や商品の情報、伝票や請求書、経営分析等に関する各種データ等である。
サーバ装置１では、業務情報に係る業務情報ＤＢ１２２をユーザごとに記憶し管理する。
なお、後述するように、サーバ装置１の業務情報ＤＢ１２２に登録される内容は、ユーザ側装置２の業務情報ＤＢ２２２と同期され、サーバ装置１の業務情報ＤＢ１２２とユーザ側装置２の業務情報ＤＢ２２２とが随時最新の登録情報を共有するようになっている。

代理店情報ＤＢ１２３は、「販売支援・管理システム」を取り扱う代理店としてサーバ装置１を管理・運営するメーカとの間で代理店契約をした代理店５に関する代理店情報が登録されたデータベースである。
本実施形態では、代理店契約の申し込みがなされる際、代理店５からサーバ装置１側に対して、当該代理店５が重点を置く機能（重点機能）が通知・申告される。
代理店契約の申し込みがあると、サーバ装置１側では、図１に示すように、各代理店５ごとに代理店コード（識別情報）を設定し、代理店５側に通知する。
代理店情報は、少なくともこの識別情報（本実施形態では代理店コード）を含み、その他、例えば、代理店５の名称、連絡先のメールアドレス、パスワード、住所、電話番号といった情報や、代理店５がメーカとの間で代理店契約を締結した際に当該代理店５が特に注力し、重点を置いている機能・分野（すなわち、重点機能）として申告した事項等を広く含む。なお、代理店情報はここに挙げたものに限定されず、これらのうちの一部であってもよいし、これ以外の情報が含まれてもよい。

サーバ装置１のＣＰＵ１１は、代理店５が代理店契約を締結する際に、これらの代理店情報について、代理店コード（識別情報）と他の情報とを対応付けて代理店情報ＤＢ１２３に記憶させるようになっている。
図８は、代理店情報ＤＢのデータ構成例である。
図８に示す例では、識別情報としての代理店コードと、代理店名、代理店ごとの重点機能と、が対応付けられて代理店情報ＤＢ１２３に記憶・登録されている場合を例示している。
本実施形態では、重点機能を各代理店５が３つずつ通知・申告するようになっている。重点機能には優先順位が設けられていることが好ましい。なお、代理店５側から通知・申告することのできる重点機能は３つに限定されず、これより少なくても多くてもよい。
図８に示す例において、例えば、代理店コード「０００Ａ１」の代理店５は、代理店名「代理店Ａ」であり、重点機能は、重点の置き方（重点度）の高い順に「仕入・買掛」「伝票作成」「請求書発行」である。また、代理店コード「０００Ｂ１」の代理店５は、代理店名「代理店Ｂ」であり、重点機能は、重点の置き方の高い順に「伝票作成」「仕入・買掛」「経営分析」である。

ＲＡＭ１３は、例えば、揮発性のメモリであり、ＣＰＵ１１により読み出された各種のプログラムやデータを一時的に格納するワークエリアを有する。

入力デバイス１４は、例えば、キーボード等のキー入力部、マウス等のポインティングデバイス等である。
入力デバイス１４は、キー入力及び位置入力等を受け付け、その操作情報をＣＰＵ１１に出力する。

出力デバイス１５は、例えば、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）や有機ＥＬ（Electro Luminescence）ディスプレイ等から構成される表示部である。
出力デバイス１５が表示部である場合、出力デバイス１５は、ＣＰＵ１１から入力される表示指示信号に従って、各種画面を表示する。

通信部１６は、例えば、ネットワークカード等により構成されている。また、通信部１６は、インターネット７に通信接続されて、インターネット７上の機器（例えば、ユーザ側装置としてのユーザ側装置２等）との通信を行う。
なお、通信部１６は、サーバ装置１がユーザ側装置２等の外部の機器との間で各種情報の送受信を行うことのできるものであればよく、例えば、有線ＬＡＮ、無線ＬＡＮ等各種の手段を採用しうる。

ユーザ側装置２は、例えば、個人企業のオーナー、中小企業のオーナー、個人商店の店主等のユーザの拠点に設置される端末装置である。
本実施形態では、前述のように、複数のユーザ側装置２がインターネット７を介してサーバ装置１と接続されることが想定されている。
ユーザ側装置２は、例えば、タブレットＰＣ（Personal Computer）、ノートＰＣ、デスクトップＰＣ等である。なお、ユーザ側装置２は、例えば、スマートフォン、タブレットＰＣ、携帯電話機、ＰＤＡ等、ユーザが外出先において使用することのできる携帯型の端末装置を含んでいてもよい。

図３に示すように、ユーザ側装置２は、ＣＰＵ２１と、記憶部２２と、ＲＡＭ２３と、入力デバイス２４と、出力デバイス２５と、通信部２６とを備えている。また、ユーザ側装置２の各部は、バス２７を介して接続されている。

ＣＰＵ２１は、ユーザ側装置２の各部を制御する。ＣＰＵ２１は、記憶部２２に記憶されているシステムプログラム及びアプリケーションプログラムのうち、指定されたプログラムを読み出し、ＲＡＭ２３のワークエリアに展開し、当該プログラムに従って各種処理を実行する。その際に、ＣＰＵ２１は、ＲＡＭ２３内に各種処理結果を格納させ、必要に応じてその処理結果を表示部２５１に表示させたり、スピーカ２５２から音声出力させる。
また後述するように、本実施形態では、サーバ装置１から体験版アプリとともに、体験版アプリのダウンロード及びインストール時に再生される第１の機能説明用データと、製品版アプリのダウンロード及びインストール時に再生される第２の機能説明用データとが、ともに配信されるようになっており、ＣＰＵ２１は、これらを受信して適宜プログラムのダウンロード及びインストールを行うとともに、ダウンロード及びインストール時に動画等による機能説明が再生されるように装置各部を制御する。

また、本実施形態のＣＰＵ２１は、代理店情報に基づいて決定される再生態様で、機能説明用データ（第１の機能説明用データ、第２の機能説明用データ）に基づく機能説明の再生を実行する。
さらに本実施形態では、ＣＰＵ２１は、表示部２５１の表示を制御する表示制御手段として機能する。表示制御手段としてのＣＰＵ２１は、ユーザ側装置２を操作するユーザのサポートを行う代理店の重点機能（特に注力している得意分野）の判断結果に基づいて決定されるレイアウトで、メニュー画面（図１０のメニュー画面２５１ｄ、図１５，図１６のメニュー画面２５１ｇ）を表示させるように表示部２５１を制御する。
なお、ＣＰＵ２１の表示制御手段としての機能等の詳細については後述する。

記憶部２２は、例えば、ＨＤＤ、ＳＳＤ等により構成され、データ及びプログラムを書き込み及び読み出し可能な記憶部である。
本実施形態において、記憶部２２は、各種プログラムを記憶する領域であるプログラム記憶部２２１、業務情報ＤＢ２２２等を含んでいる。

プログラム記憶部２２１には、ＣＰＵ２１により実行される上述の各種システムプログラム及びアプリケーションプログラム等が記憶されている。
本実施形態では、「販売支援・管理システム」の体験版アプリ、製品版アプリ等がプログラム記憶部２２１に記憶される。

業務情報ＤＢ２２２は、ユーザ側装置２を所有しているユーザが、情報処理システム１００において提供される「販売支援・管理システム」を利用する中で入力等した各種の業務情報が登録されるデータベースである。
業務情報ＤＢ２２２に随時登録される内容は、サーバ装置１の業務情報ＤＢ１２２に同期され、サーバ装置１の業務情報ＤＢ１２２とユーザ側装置２の業務情報ＤＢ２２２とが随時最新の登録情報を共有するようになっている。

ＲＡＭ２３は、例えば、揮発性のメモリであり、ＣＰＵ２１により読み出された各種のプログラムやデータを一時的に格納するワークエリアを有する。

入力デバイス２４は、例えば、キーボード等のキー入力部、マウス等のポインティングデバイス等である。
入力デバイス２４は、キー入力及び位置入力を受け付け、その操作情報をＣＰＵ２１に出力する。

出力デバイス２５は、表示部２５１及びスピーカ２５２を含んでいる。
表示部２５１は、例えば、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）や有機ＥＬ（Electro Luminescence）ディスプレイ等から構成されている。
表示部２５１は、ＣＰＵ２１から入力される表示指示信号に従って、各種画面（図４、図５、図９～図１１、図１３～図１６参照）を表示する表示手段である。
本実施形態では、表示部２５１は、所定のプログラムとしての体験版アプリや製品版アプリがインストールされた後に、これらのプログラムによって実現される複数の機能の全部又は一部を一覧表示させるメニュー画面（図１０のメニュー画面２５１ｄ、図１５，図１６のメニュー画面２５１ｇ）を表示可能となっている。
表示部２５１の画面には、後述するように、イラストや文字等からなる静止画の他、動画（アニメーション画面、図９及び図１４参照）も表示可能となっている。
スピーカ２５２は、音声や音楽、各種の効果音、アラート等を出力するものである。
なお、出力デバイス２５は、表示部２５１、スピーカ２５２以外の出力手段を含んでいてもよい。

なお、通信部２６の構成は、サーバ装置１の通信部１６の構成と同様であるため、詳細な説明は省略する。

＜情報処理方法＞
本実施形態において、サーバ装置１は、ユーザ側装置としてのユーザ側装置２に対して、「販売支援・管理システム」に関する各種プログラム等を提供する。すなわち、インターネット７等を介してユーザ側装置２から配信要求があると、サーバ装置１は、これに応じて、要求に対応するアプリケーションプログラム（アプリ）及び当該アプリをコンピュータ（本実施形態ではユーザ側装置としてのユーザ側装置２）に導入して起動できるよう構成するためのインストーラを、要求元のユーザ側装置２に送信する。

本実施形態では、「販売支援・管理システム」に関して、ＷＥＢ（World Wide Web）上において閲覧可能なＷＥＢサイトが用意されている。
図４は、このＷＥＢサイトを構成するＷＥＢページの一例を示した図である。
ユーザがユーザ側装置２を操作することによりＷＥＢサイトにアクセスすると、図４に示すように、「販売支援・管理システム」に関するＷＥＢサイトのトップページ２５１ａがユーザ側装置２の表示部２５１に表示される。
なお、本実施形態では、ユーザ側装置２を操作するユーザが、何れかの代理店５を選んでサポートを受けるようになっている。「販売支援・管理システム」に関するＷＥＢサイトのトップページ２５１ａは、代理店５の店頭に置かれた図示しない端末装置や、代理店５のスタッフがユーザのもとを訪問して説明等を行う際に使用する携帯端末装置、タブレット端末装置（いずれも図示せず）等の表示部に表示されてもよい。
このトップページ２５１ａには、「販売支援・管理システム」を利用することで実現することのできる機能を示す複数の機能メニューボタン３１や、「販売支援・管理システム」を体験するためのアプリ（体験版アプリ）をダウンロードするためのダウンロードボタン３２が設けられている。

機能メニューボタン３１は、「販売支援・管理システム」を利用することで実現することのできる機能のすべてについて設けられていてもよいが、ＷＥＢサイトを閲覧する一般ユーザにとって見やすく、分かりやすいように、主要な機能等に絞って表示させることが好ましい。図４では、「伝票作成」「請求書発行」「伝票フォーム」等、８つの機能について機能メニューボタン３１が設けられている例を示している。
ユーザが図示しないキーボードやマウス等の入力デバイス２４を操作することで、いずれかの機能メニューボタン３１を選択・操作すると、ＷＥＢサイトのページが、トップページ２５１ａから当該操作された機能メニューボタン３１に対応する機能説明画面２５１ｂ（図５参照）に遷移するようになっている。

図５は、機能メニューボタンが操作された場合に表示される機能説明画面の一例を示す図である。
図５では、図４に示すトップページ２５１ａ等において、仕入・買掛に対応する機能メニューボタン３１が選択・操作された場合に表示される機能説明画面２５１ｂの例を示している。
図５に示すように、機能説明画面２５１ｂでは、当該機能の特長や具体的な活用方法等が示される。
また、機能説明画面２５１ｂ内にもトップページ２５１ａと同様に、体験版アプリをダウンロードするためのダウンロードボタン３２が設けられている。

ＷＥＢサイトのトップページ２５１ａや機能説明画面２５１ｂ等においてダウンロードボタン３２が操作されると、ユーザ側装置２に体験版アプリをダウンロード及びインストールするための一連の処理が開始される。

図６は、体験版アプリをダウンロード・インストールする一連の処理を示すフローチャートである。
図６に示すように、本実施形態では、ユーザ側装置２において、ＣＰＵ２１が、体験版アプリのダウンロードボタン３２が操作されたか否かを判断し（ステップＳ１）、操作されない場合（ステップＳ１；ＮＯ）には、判断処理を繰り返す。
他方、操作された場合（ステップＳ１；ＹＥＳ）には、例えば図７に示すような申し込みページ２５１ｃを表示部２５１に表示させ（ステップＳ２）、ユーザが勧誘や説明を受けて契約した代理店５の代理店コードを所定の入力欄３３に入力するように促す。なお、本実施形態では、体験版アプリの申し込み時に要求されるのは代理店コードだけであり、ユーザの個人情報等の登録は求めないようになっている。そして、申し込みページ２５１ｃの申し込みボタン３４が操作されると、ＣＰＵ２１は入力欄３３に入力された代理店コードを受け付け、ユーザ側装置２からサーバ装置１に対して、代理店コードを付して体験版アプリのダウンロード・インストールに関するプログラムやデータを配信するように配信要求がなされる（ステップＳ３）。

サーバ装置１は、ユーザ側装置２からの配信要求を受けると、代理店コードを受信し、これを登録する（ステップＳ４）。
そして、ＣＰＵ１１は、当該代理店コードから当該代理店５の重点機能を判断する（ステップＳ５）。具体的には、図８に示すような代理店情報ＤＢ１２３を参照し、代理店コードと対応付けられている代理店５の重点機能を読み出す。重点機能に優先順位が付されている場合には、当該順位の付いた状態で重点機能を判断する。
なお、ユーザがいずれの代理店５も介さずに申し込みを行う場合等、ユーザ側装置２からの配信要求に代理店コード等の識別情報が含まれていない場合には、図８の下方の欄に示すように代理店コードや代理店名が無い又は不明である場合のデフォルトの設定がＣＰＵ１１によって適用される。

ユーザが契約した代理店５が注力している重点機能が判断されると、ＣＰＵ１１は、この判断結果に基づいて機能説明用データ（ここでは特に、体験版アプリのインストール時に再生される第１の機能説明用データ）に基づく機能説明をどのような順序で行うか（再生させるか）の再生順序を決定する（ステップＳ６）。
すなわち、サーバ装置１のＣＰＵ１１が代理店情報取得手段として取得した代理店情報に基づく判断結果に基づいて、機能説明用データに基づく機能説明の再生順序を決定し、機能説明の再生順序に関する情報（機能説明を再生する順番等、再生態様を指示するファイル）を生成する。

そしてサーバ装置１では、ユーザ側装置２からの配信要求に対応して、体験版アプリと、これをインストールするためのインストーラと、機能説明の再生順序に関する情報（例えば、再生順序を示すファイル等）と、第１の機能説明用データと、第２の機能説明用データとを、ともに要求元のユーザ側装置２に対して配信し（ステップＳ７）、ユーザ側装置２はサーバ装置１から配信された体験版アプリ等のプログラム等を受信する（ステップＳ８）。

ここで、機能説明用データとは、所定のプログラムによって実現される複数の機能を機能毎に映像及び／又は音声で説明可能とするためのデータであり、所定のプログラムのユーザ側装置２におけるダウンロード・インストール時に再生されるものである。
サーバ装置１から機能説明用データが配信されると、ユーザ側装置２は、所定のプログラムのダウンロード・インストール時に、当該データに基づいて映像や音声として再生する。
特に本実施形態では、ユーザ側装置２は、代理店情報取得手段としてのＣＰＵ１１により取得された代理店情報に基づいて複数の機能の中から選択された所定の機能に対する紹介情報としての説明映像や説明音声を再生する。
前述のように、本実施形態の機能説明用データは、第１の機能説明用データと第２の機能説明用データとを含んでいる。

第１の機能説明用データは、体験版アプリのダウンロード及びインストール時に再生されるインストール時用動画（アニメーション）のデータである。また、第２の機能説明用データは、製品版アプリのダウンロード及びインストール時に再生されるインストール時用動画（アニメーション）のデータである。
本実施形態において、第１の機能説明用データ及び第２の機能説明用データは、体験版アプリや製品版アプリによって実現される複数の機能を各機能単位で説明する機能説明群で構成され、体験版アプリや製品版アプリをユーザ側装置であるユーザ側装置２にダウンロード及びインストールするときに再生される機能説明用データである。
なお、第１の機能説明用データ及び第２の機能説明用データは、動画データ及び音声データのうち少なくともいずれかを含んでいることが好ましいが、動画（すなわち、アニメーション等の映像と音声とが合わさった画像）のデータに限定されない。静止画のデータや音声データ、静止画と音声の組み合わせのデータ等であってもよい。

第１の機能説明用データ及び第２の機能説明用データに基づく動画（アニメーション）の内容は特に限定されないが、ダウンロードされるアプリによって実現される「販売支援・管理システム」の各機能について、その特長や操作方法、使用例（例えば「販売支援・管理システム」の機能を用いて作成可能な伝票等の作成例）等を説明、紹介する紹介情報を含むものが好ましい。
なお、本実施形態において、第１の機能説明用データに基づく動画（アニメーション）と第２の機能説明用データに基づく動画（アニメーション）とは、その機能説明の内容が異なるものであることが好ましい。本実施形態における動画の具体的な内容については後述する。

サーバ装置１からプログラム等を受信すると、ユーザ側装置２は、まず、体験版アプリのインストーラを起動させる（ステップＳ９）。
インストーラが起動すると、ユーザ側装置２に体験版アプリを動作させる環境が整っているか否か等がチェックされる（ステップＳ１０）。なお、このときユーザ側装置２に製品版アプリを導入した場合に製品版を動作させる環境が整っているか否か等についてもチェックしてもよい。ここで動作環境とは、例えば、ユーザ側装置２に搭載されているオペレーティングシステム（ＯＳ: Operating System）やユーザ側装置２の記憶部２２のメモリ容量等である。
そして、動作環境が適合しない場合（ステップＳ１０；ＮＯ）には、エラーとなって（ステップＳ１１）、その後のダウンロード及びインストールが中止され、処理が終了する。

他方、ユーザ側装置２に体験版アプリ等を動作させる環境が整っている場合（ステップＳ１０；ＹＥＳ）には、ＣＰＵ１１によって決定された機能説明の再生順序にしたがって、体験版アプリのインストール時用動画の再生が開始される（ステップＳ１２）。具体的には、ユーザ側装置２のＣＰＵ２１がサーバ装置１から受信した、機能説明の再生順序に関する情報（再生順序を示すファイル等）を参照して出力デバイス２５である表示部２５１の表示制御を行う。これにより、表示部２５１に所定の再生順序で機能説明の動画が表示され、スピーカ２５２から適宜説明音声や背景音楽、効果音等が出力される。
そして、体験版アプリのダウンロード（ステップＳ１３）及びインストール（ステップＳ１４）が行われる。
なお、体験版アプリのダウンロード・インストール中の画面には、ダウンロード・インストールの進捗状況を示すバー表示等が行われてもよい。これにより、ユーザは進捗状況を直感的に把握することができ、待ち時間のストレス軽減が期待できる。

図９は、本実施形態において、第１の機能説明用データに基づき、体験版アプリのダウンロード及びインストール時に再生されるインストール時用動画の一例を示した説明図である。
体験版アプリのダウンロード及びインストール時には、第１の機能説明用データに基づき、例えば図９に示すように、「スタート動画Ｍ１」「基本操作説明動画Ｍ２」「仕入・買掛説明動画Ｍ３」「伝票作成説明動画Ｍ４」「請求書発行説明動画Ｍ５」で構成される一連のインストール時用動画が再生される。
インストール時用動画は、初心者でも馴染みやすいように、例えば図９の「基本操作説明動画Ｍ２」に示すように、女性のインストラクター等のキャラクタが各機能について説明する等の構成となっている。なお、例えば複数のキャラクタによる対話形式で各機能を解説するような構成となっていてもよい。
インストール時用動画は、体験版アプリのダウンロード及びインストールにかかる時間に合わせた長さとなっていてもよいし、これより短いもの、長いものであってもよい。インストール時用動画の長さが、体験版アプリのダウンロード及びインストールにかかる時間よりも短い場合には、例えば「基本操作説明動画Ｍ２」や「仕入・買掛説明動画Ｍ３」に戻って再度再生を繰り返してもよい。また、インストール時用動画が何種類か用意されており、それらが順次再生されるようになっていてもよい。

なお、本実施形態においてＣＰＵ１１が機能説明の再生順序に関する情報（再生順序を示すファイル等）を生成する際には、ユーザが入力した代理店コードに対応する代理店５が重点を置いている機能・分野に関する重点機能の情報が参照されるが、例えば当該代理店５が重点機能を１つしか登録していなかった場合等、機能説明の動画を構成するのに情報が足りない場合等には、アプリ内の機能のうち予めお勧めの機能として高い優先度が設定されている機能等を機能説明の動画の中に組み込んでもよい。

なお、第１の機能説明用データが、各機能についての説明動画として、ロングバージョンとショートバージョン、詳細バージョンと簡易バージョン等のように、複数のバージョンを含んでいてもよく、この場合には、サーバ装置１のＣＰＵ１１は、例えば代理店情報において当該代理店５の重点機能の１位に挙げられている機能については、ロングバージョンや詳細バージョンの説明動画を選択し、２位以下については、ショートバージョンや簡易バージョンの説明動画を選択して、当該代理店５が重点を置いている順に順次再生されるように再生順序を決定してもよい。
また、インストール時用動画がダウンロード及びインストールにかかる時間よりも短く、時間が余ってしまうような場合に、代理店５が重点を置いている順に説明動画をリピート再生したり、代理店５が重点を置いている上位の機能の別バージョンの説明動画を再生させるように再生順序を決定してもよい。

ユーザ側装置２のＣＰＵ２１は、体験版アプリのダウンロード及びインストールが完了したか否かを判断し（ステップＳ１５）、完了していない場合（ステップＳ１５；ＮＯ）には、インストール時用動画の再生を続けながら体験版アプリのダウンロード（ステップＳ１３）及びインストール（ステップＳ１４）を継続する。
他方、体験版アプリのダウンロード及びインストールが完了した場合（ステップＳ１５；ＹＥＳ）には、ユーザ側装置２のＣＰＵ２１は、体験版アプリのインストール時用動画の再生を停止させ（ステップＳ１６）、体験版アプリを起動させて、「販売支援・管理システム」の体験版のメニュー画面２５１ｄ（図１０参照）を表示部２５１に表示させる（ステップＳ１７）。

図１０は、「販売支援・管理システム」の体験版のメニュー画面の一例を示す図である。
メニュー画面２５１ｄは、体験版アプリ（所定のプログラム）がインストールされた際（インストール後、アプリが起動した際）に表示部２５１に表示されるスタート画面である。
メニュー画面２５１ｄには、体験版アプリによって実現される複数の機能の全部又は一部がメニューボタン３５ａ，３５ｂとして一覧表示される。
具体的には、ユーザ側装置２の表示手段である表示部２５１を制御する表示制御手段としてのＣＰＵ２１が、複数の機能各々と対応付けられた複数のメニューボタン３５ａ，３５ｂを所定のメニュー画面２５１ｄに含ませて表示部２５１に表示させる。

本実施形態では、表示制御手段としてのユーザ側装置２のＣＰＵ２１は、メニュー画面２５１ｄにおけるレイアウトを、代理店情報取得手段であるサーバ装置１のＣＰＵ１１によって取得された代理店情報に応じて変化させる。
具体的には、サーバ装置１のＣＰＵ１１が、代理店情報に基づいて当該代理店５が重点を置いている重点機能を判断し、この判断結果に基づいてメニュー画面２５１ｄのレイアウトを決定し、体験版アプリのダウンロードの際等にメニュー画面２５１ｄのレイアウト指示情報（レイアウト指示ファイル等）をユーザ側装置２に送る。

判断結果に応じてレイアウトをどのように変化させるかは適宜設定されるが、表示制御手段としてのＣＰＵ２１は、代理店情報（代理店５の重点機能の情報）に基づいて、複数の機能に対応付けられた複数のメニューボタン３５ａ，３５ｂのうち、代理店５の重点機能に対応付けられたメニューボタン３５ａをメニュー画面２５１ｄにおいて他のメニューボタン３５ｂよりも優先的に表示させる。
すなわち、ＣＰＵ２１は、複数の機能のうち、ＣＰＵ１１によってユーザと契約している代理店５が特に重点を置いていると判断された機能に対応するメニューボタン３５ａほど目立つようにレイアウトしてメニュー画面２５１ｄに表示させるようになっている。

ここで、レイアウトは、メニュー画面２５１ｄにおける各機能に対応するメニューボタン３５ａ，３５ｂの配置及び大きさのうち少なくとも一方である。
例えばＣＰＵ２１は、ＣＰＵ１１により取得された代理店情報に基づいて複数の機能の中から選択された所定の機能に対応付けられたメニューボタン３５ａをメニュー画面２５１ｄにおいて他のメニューボタン３５ｂよりも上段に表示させる。
また、例えばＣＰＵ１１によって所定のプログラムによって実現される複数の機能を利用したユーザが契約した代理店５の代理店コード等の代理店情報が取得された場合、この代理店コードに対応する重点機能の情報に基づいて複数の機能の中から特に当該代理店５が重点を置く所定の重点機能に対応付けられたメニューボタン３５ａを、メニュー画面２５１ｄにおいて他のメニューボタン３５ｂよりも大きく表示させてもよい。

例えばサーバ装置１のＣＰＵ１１は、代理店情報に基づいて、どの機能に関するメニューボタン３５ａ，３５ｂを目立つようにレイアウトするか、目立たせたい順番、優先的に表示させたい順番等を決定し、これを示す情報（レイアウト指示ファイル等）を生成し、これを体験版アプリ等を配信する際にともにユーザ側装置２に対して配信してもよい。
また、前述の機能説明の再生順序に関する情報（再生順序を示すファイル等）と、メニュー画面２５１ｄのレイアウトを決めるための、メニューボタン３５ａ，３５ｂの目立たせたい順番、優先的に表示させたい順番等を示す情報（レイアウト指示ファイル等）とは共通でもよい。すなわち、ＣＰＵ１１は、各機能について代理店５の重点機能に関する情報（当該代理店５が重点を置いている機能の優先順位等を示す情報）を生成して体験版アプリ等とともにユーザ側装置２に配信し、ユーザ側装置２のＣＰＵ２１がこの情報（ファイル等）を参照して、ＣＰＵ１１によって決定された重要度に応じた順序での機能説明の再生及びメニュー画面２５１ｄにおけるメニューボタン３５ａ，３５ｂの表示を実行してもよい。

図１０では、メニュー画面２５１ｄに８つの機能についてメニューボタン３５ａ，３５ｂが設けられている例を示し、このうち、ユーザが契約した代理店５（図１に示す例では代理店Ａ）が重点を置いている３つの機能（すなわち、「仕入・買掛」「伝票作成」「請求書発行」、図８参照）に対応するメニューボタン３５ａを、画面内においてより目立つ位置である上の段に左から順に配置し、それ以外のメニューボタン３５ｂを下の段に配置している。
また、メニューボタン３５ａ，３５ｂの大きさも、上の段３つのメニューボタン３５ａが、他のメニューボタン３５ｂよりも大きくなっており、目立つように表示されている。
また、図１０に示すように、代理店に問い合わせるための問合せ先表示部４５をメニュー画面２５１ｄに表示させてもよい。図１０ではユーザがキーボードやマウス等の入力デバイス２４を操作することでユーザが契約した代理店５（図示例では「代理店Ａ」）のホームページ等にアクセスすることができるようにしたリンク先を示す項目が問合せ先表示部４５として設けられている例を示している。なお、問合せ先表示部４５は、ユーザが契約した代理店５を識別可能な状態で表示させるであればよく、図１０に示す例に限定されない。例えばユーザが契約した代理店５（図示例では「代理店Ａ」）の連絡先（メールアドレスや電話番号等）を表示させるものでもよい。問合せ先表示部４５を操作すると、所定のフォームのメール記載欄が表示され、ユーザが当該記載欄に問い合わせ内容を書き込むことで代理店５に対して簡易に問合せできるようになっていてもよい。

なお、メニューボタン３５ａ，３５ｂのレイアウトは図示例に限定されず、配置順のみを重点機能に応じた順とし、大きさはすべて同じにそろえてもよい。また、優先度の高い重点機能のメニューボタン３５ａほど大きくし、ボタン配置はランダムとしてもよい。その他、優先度の高い重点機能のメニューボタン３５ａを左端又は右端に縦に並べる等としてもよい。
なお、メニューボタン３５ａ，３５ｂのレイアウトは、例えば体験版起動直後の初期の状態ではデフォルトで設定されており、その後当該初期状態からユーザが自由に移動・変更させてカスタマイズできるようになっていてもよい。

ユーザがキーボードやマウス等の入力デバイス２４を操作することで、いずれかのメニューボタン３５を選択・操作すると、表示部２５１の表示画面が、メニュー画面２５１ｄから当該操作されたメニューボタン３５ａ，３５ｂに対応する機能説明画面２５１ｅ（図１１参照）に遷移するようになっている。

図１１は、メニューボタンが操作された場合に表示される機能説明画面の一例を示す図である。
図１１では、図１０に示すメニュー画面２５１ｄにおいて、伝票作成に対応するメニューボタン３５ａが選択・操作された場合に表示される機能説明画面２５１ｅの例を示している。
図１１に示すように、機能説明画面２５１ｅでは、当該機能の特長や具体的な活用方法等が示される。
また、機能説明画面２５１ｅ内には、当該機能を実際に体験してみることのできる試用ボタン３６が設けられている。この試用ボタン３６が操作されると、実際に製品版で行うことができるのと同様の伝票作成の作業等を体験することができる画面（図示せず）に遷移するように構成されている。なお、試用ボタン３６は、すべての機能説明画面２５１ｅに設けられていてもよいし、主要な機能に対応する機能説明画面２５１ｅのみに設けられていてもよい。
さらに、機能説明画面２５１ｅ内には製品版アプリをダウンロードするためのボタンである製品版導入ボタン３７が設けられている。なお、メニュー画面２５１ｄにも機能説明画面２５１ｅと同様の製品版導入ボタン３７が設けられていてもよい。
なお、メニュー画面２５１ｄや機能説明画面２５１ｅにおけるレイアウトは図示例に限定されない。

機能説明画面２５１ｅ等において製品版導入ボタン３７が操作されると、ユーザ側装置２に製品版アプリをダウンロード及びインストールするための一連の処理が開始される。

図１２は、製品版アプリをダウンロード・インストールする一連の処理を示すフローチャートである。
図１２に示すように、本実施形態では、ユーザ側装置２において、ＣＰＵ２１が、製品版導入ボタン３７が操作されたか否かを判断し（ステップＳ２１）、操作されない場合（ステップＳ２１；ＮＯ）には、判断処理を繰り返す。
他方、操作された場合（ステップＳ２１；ＹＥＳ）には、製品版アプリを申し込むための申し込みページ２５１ｆを表示部２５１に表示させる（ステップＳ２２）。

図１３は、申し込みページの一例を示す図である。
図１３に示すように、申し込みページ２５１ｆには、例えば、ユーザがアカウント情報としてメールアドレスを入力するメール入力欄３８、任意のパスワードを入力するパスワード設定欄３９、代理店コードを入力する代理店コード入力欄４０等が設けられている。この他、申し込みページ２５１ｆには、ユーザの氏名や住所、電話番号等を入力する欄が設けられていてもよい。なお、代理店コードはユーザが体験版アプリについて申し込みをした際に入力されたものを適用してもよく、この場合には、代理店コード入力欄４０を設けなくてもよい。また、代理店コード入力欄４０を設けた場合でも、この欄に入力がない場合には、ユーザが体験版アプリについて申し込みをした際に入力されたものが適用されるようにしてもよい。
また、申し込みページ２５１ｆには、図１３に示すように、ユーザの事業種や事業規模等の情報を入力する業務情報入力欄４１が設けられていてもよい。なお、業務情報入力欄４１を設ける場合、その具体的な項目、内容等は特に限定されない。

さらに、申し込みページ２５１ｆには、製品版の申し込みを決定する申し込みボタン４２が設けられている。
ＣＰＵ２１は、申し込みボタン４２が操作されたか否かを判断し（ステップＳ２３）、申し込みボタン４２の操作が行われない場合（ステップＳ２３；ＮＯ）には、操作が行われるまで判断処理を繰り返す。
他方、申し込みボタン４２が操作された場合（ステップＳ２３；ＹＥＳ）には、ＣＰＵ２１は、メール入力欄３８に入力されたメールアドレスといったユーザのアカウント情報や、代理店コード等、ユーザによって申し込みページ２５１ｆにおいて入力された内容をサーバ装置１に送信する（ステップＳ２４）。

サーバ装置１に送信されたユーザのアカウント情報等（ユーザ情報）や業務情報、代理店コード等は、サーバ装置１の記憶部１２（ユーザ情報ＤＢ１２３）等に記憶、登録される（ステップＳ２５）。なお、本実施形態では、申し込みボタン４２が操作され、ユーザ側装置２からユーザのアカウント情報等がサーバ装置に送信されることで製品版アプリの配信要求があったものとされる。
そして、ＣＰＵ１１は、当該代理店コードから当該代理店５の重点機能を判断する（ステップＳ２６）。具体的には、体験版アプリの申し込み時と同様に代理店情報ＤＢ１２３を参照し、代理店コードと対応付けられている代理店５の重点機能を読み出す。重点機能に優先順位が付されている場合には、当該順位の付いた状態で重点機能を判断する。

ユーザが契約した代理店５が注力している重点機能が判断されると、ＣＰＵ１１は、この判断結果に基づいて機能説明用データ（ここでは、製品版アプリのインストール時に再生される第２の機能説明用データ）に基づく機能説明をどのような順序で行うか（再生させるか）の再生順序を決定する（ステップＳ２７）。
すなわち、サーバ装置１のＣＰＵ１１が代理店情報取得手段として取得した代理店情報に基づく判断結果に基づいて、機能説明用データに基づく機能説明の再生順序を決定し、機能説明の再生順序に関する情報（機能説明を再生する順番等、再生態様を指示するファイル）を生成する。
なお、体験版アプリのダウンロードから製品版アプリの申し込みまでの間にユーザが契約した代理店の情報に変更がない場合には、機能説明の再生順序は体験版の場合と同様としてもよい。

ユーザのアカウント情報が登録されると、サーバ装置１のＣＰＵ１１は、当該アカウント情報と紐づけたパスコードを発行し（ステップＳ２８）、このパスコードを確認メールによりユーザが入力したメールアドレス宛に送信する（ステップＳ２９）。
サーバ装置１からパスコードが送信されると、ユーザはユーザ側装置２の入力デバイス２４等を操作して、所定欄にパスコードを入力する。入力されたパスコードはサーバ装置１に送られて正しいパスコードが入力されたか否かがＣＰＵ１１によって確認され（ステップＳ３０）、正しいパスコードが入力されていないと判断された場合（ステップＳ３０；ＮＯ）には、エラーとなり（ステップＳ３１）、処理が終了する。このように正しいパスコードの入力を必要とすることにより、登録されたメールアドレスの真偽を確認することができる。
他方、正しいパスコードが入力されたと判断された場合（ステップＳ３０；ＹＥＳ）には、サーバ装置１は、ユーザ側装置２に対して製品版アプリを、機能説明の再生順序に関する情報（例えば、再生順序を示すファイル等）とともに配信する（ステップＳ３２）。

ユーザ側装置２は、サーバ装置１から製品版アプリ及び再生順序に関する情報を受信すると（ステップＳ３３）、ＣＰＵ１１によって決定された機能説明の再生順序にしたがって、製品版アプリのインストール時用動画の再生が開始される（ステップＳ３４）。
具体的には、ユーザ側装置２のＣＰＵ２１がサーバ装置１から受信した、機能説明の再生順序に関する情報（再生順序を示すファイル等）を参照して出力デバイス２５である表示部２５１の表示制御を行う。これにより、表示部２５１に所定の再生順序で機能説明の動画が表示され、スピーカ２５２から適宜説明音声や背景音楽、効果音等が出力される。
そして、製品版アプリのダウンロード（ステップＳ３５）及びインストール（ステップＳ３６）が行われる。
なお、製品版アプリのダウンロード・インストール中の画面には、体験版アプリのダウンロード・インストール時と同様に、ダウンロード・インストールの進捗状況を示すバー表示等が行われてもよい。これにより、ユーザは進捗状況を直感的に把握することができ、待ち時間のストレス軽減が期待できる。

図１４は、本実施形態において、第２の機能説明用データに基づき、製品版アプリのダウンロード及びインストール時に再生されるインストール時用動画の一例を示した説明図である。
製品版アプリのダウンロード及びインストール時には、第２の機能説明用データに基づき、例えば図１４に示すように、「スタート動画Ｍ１」「仕入・買掛説明動画Ｍ３」「伝票作成説明動画Ｍ４」「請求書発行説明動画Ｍ５」「在庫管理説明動画Ｍ６」「経営分析説明動画Ｍ７」で構成される一連のインストール時用動画が再生される。

本実施形態では、第２の機能説明用データに基づく機能説明の再生順序が、判断手段であるサーバ装置１のＣＰＵ１１による代理店情報に基づく代理店の重点機能の判断結果に基づいて決定され、ユーザ側装置であるユーザ側装置２のＣＰＵ２１は、決定された再生順序で機能説明の再生を実行する。

なお、第２の機能説明用データが、各機能についての説明動画として、ロングバージョンとショートバージョン、詳細バージョンと簡易バージョン等のように、複数のバージョンを含んでいてもよく、この場合には、ユーザ側装置２のＣＰＵ２１は、例えば閲覧数１位の機能については、ロングバージョンや詳細バージョンの説明動画を選択し、２位以下については、ショートバージョンや簡易バージョンの説明動画を選択して、閲覧数の多い順に順次生成させてもよい。
また、インストール時用動画がダウンロード及びインストールにかかる時間よりも短く、時間が余ってしまうような場合に、閲覧数の多い順に説明動画をリピート再生したり、閲覧数上位の機能の別バージョンの説明動画を再生させたりしてもよい。

また、前述のように、本実施形態では、第１の機能説明用データに基づく動画（アニメーション）と第２の機能説明用データに基づく動画（アニメーション）とは、その機能説明の内容が異なっている。
例えば、図９に示す例のように、体験版アプリのダウンロード及びインストール時に再生される第１の機能説明用データに基づく動画（アニメーション）では、「スタート動画Ｍ１」の後、「販売支援・管理システム」の基本的な使い方等を全体的に説明する「基本操作説明動画Ｍ２」が再生され、その後、「販売支援・管理システム」の基本的な機能である「仕入・買掛」「伝票作成」「請求書発行」について説明する説明動画Ｍ３～Ｍ５が再生される。このように、第１の機能説明用データにおける機能説明の内容は、基本的な機能の説明にとどまっている。

これに対して、図１４に示す例のように、製品版アプリのダウンロード及びインストール時に再生される第２の機能説明用データに基づく動画（アニメーション）では、「スタート動画Ｍ１」の後は、体験版ですでに説明が行われている「基本操作説明動画Ｍ２」は省略されて、各機能を説明する動画が再生されるようになっている。また、再生される機能説明も、「販売支援・管理システム」の基本的な機能である「仕入・買掛」「伝票作成」「請求書発行」を説明する説明動画Ｍ３～Ｍ５にとどまらず、応用的な機能である「在庫管理」「経営分析」を説明する説明動画Ｍ６、Ｍ７も再生される。このように、第２の機能説明用データにおける機能説明の内容は、基本的な機能の説明の他、応用的な機能の説明も含んでいる。

また、同じ機能について説明する動画であっても、第１の機能説明用データに基づく動画と第２の機能説明用データに基づく動画とで、内容を変えてもよい。
例えば、第１の機能説明用データにおける機能説明の内容は、第２の機能説明用データにおける機能説明の内容よりも詳細なものとしてもよい。
このようにすることで、「販売支援・管理システム」を初めて体験するユーザにも分かりやすく、気軽に試すことができる。

なお、第１の機能説明用データにおける機能説明の内容と第２の機能説明用データにおける機能説明の内容とをどのように異ならせるかは、上記の例に限定されない。
「販売支援・管理システム」の体験版は、製品版アプリ導入への誘引の役割を有する。そこで、体験版アプリをインストールする際にどのような動画等によって、どのような機能を、どの程度詳細に説明することがユーザにとって分かりやすく、「販売支援・管理システム」への興味を高めることができるかにより、体験版と製品版の機能説明の内容も適宜設定されることが好ましい。

例えば、上記とは逆に、第１の機能説明用データにおける機能説明の内容の方が、基本的な機能の説明の他、応用的な機能の説明も含んでいるものとしてもよい。この場合には、「販売支援・管理システム」を利用することによって可能となる機能を体験版アプリのインストール時に広くユーザに紹介することができ、「販売支援・管理システム」へのユーザの興味を高めることが期待できる。
また、第２の機能説明用データにおける機能説明の内容を、第１の機能説明用データにおける機能説明の内容よりも詳細なものとしてもよい。製品版アプリのダウンロード及びインストールには、体験版よりも長い時間がかかる。このため、第２の機能説明用データに基づいて再生される機能説明の内容を詳細なものとすることで、インストール等にかかる時間を利用して、「販売支援・管理システム」についてのユーザの理解を十分に深めることが期待できる。

ユーザ側装置２のＣＰＵ２１は、製品版アプリのダウンロード及びインストールが完了したか否かを判断し（ステップＳ３７）、完了していない場合（ステップＳ３７；ＮＯ）には、インストール時用動画の再生を続けながら製品版アプリのダウンロード（ステップＳ３５）及びインストール（ステップＳ３６）を継続する。
他方、製品版アプリのダウンロード及びインストールが完了した場合（ステップＳ３７；ＹＥＳ）には、ユーザ側装置２のＣＰＵ２１は、製品版アプリのインストール時用動画の再生を停止させ（ステップＳ３８）、製品版アプリを起動させて、「販売支援・管理システム」の製品版のメニュー画面２５１ｇ（図１５及び図１６参照）を表示部２５１に表示させる（ステップＳ３９）。

図１５及び図１６は、「販売支援・管理システム」の製品版のメニュー画面の一例を示す図である。
メニュー画面２５１ｇは、製品版アプリがインストールされた際（インストール後、アプリが起動した際）に表示部２５１に表示されるスタート画面である。
メニュー画面２５１ｇには、製品版アプリによって実現される複数の機能の全部又は一部がメニューボタン４３ａ，４３ｂとして一覧表示される。
具体的には、ユーザ側装置２の表示手段である表示部２５１を制御する表示制御手段としてのＣＰＵ２１が、複数の機能各々と対応付けられた複数のメニューボタン４３ａ，４３ｂを所定のメニュー画面２５１ｇに含ませて表示部２５１に表示させる。
図１５及び図１６では、「伝票作成」等、８つの機能についてメニューボタン４３ａ，４３ｂが設けられている例を示している。

本実施形態では、代理店情報取得手段であるサーバ装置のＣＰＵ１１により取得された代理店情報（本実施形態では代理店情報に基づく代理店５の重点機能の判断結果）に基づいてメニュー画面２５１ｇにおけるレイアウトが決定され、ユーザ側装置２の表示部２５１を制御する表示制御手段としてのＣＰＵ２１は、決定されたレイアウトでメニュー画面２５１ｇを表示させる。
具体的には、サーバ装置１のＣＰＵ１１が、代理店情報（代理店情報に基づく代理店５の重点機能の判断結果）に基づいてメニュー画面２５１ｇのレイアウトを決定し、製品版アプリのダウンロードの際等にメニュー画面２５１ｄのレイアウト指示情報（レイアウト指示ファイル等）をユーザ側装置２に送る。

重点機能の判断結果に応じてレイアウトをどのように変化させるかは適宜設定されるが、表示制御手段としてのＣＰＵ２１は、代理店情報に基づいて、複数の機能の中から選択された当該代理店の重点機能に対応付けられたメニューボタン４３ａをメニュー画面２５１ｇにおいて他のメニューボタン４３ｂよりも優先的に表示させる。
すなわち、ＣＰＵ２１は、複数の機能のうち、ＣＰＵ１１によって代理店の重点機能と判断された機能に対応するメニューボタン４３ａほど目立つようにレイアウトしてメニュー画面２５１ｇに表示させるようになっている。
ここで、レイアウトは、メニュー画面２５１ｇにおける各機能に対応するメニューボタン４３ａ，４３ｂの配置及び大きさのうち少なくとも一方である。

例えばＣＰＵ２１は、ＣＰＵ１１により取得された代理店情報に基づいて複数の機能の中から当該代理店５の重点を置く重点機能に対応付けられたメニューボタン４３ａをメニュー画面２５１ｇにおいて他のメニューボタン４３ｂよりも上段に表示させる。
また、例えばＣＰＵ１１によって所定のプログラムによって実現される複数の機能を代理店５の重点機能の情報が取得された場合、この代理店情報に基づいて複数の機能の中から当該代理店５が重点を置く重点機能に対応付けられたメニューボタン４３ａを、メニュー画面２５１ｇにおいて他のメニューボタン４３ｂよりも優先的に表示させてもよい。

例えばサーバ装置１のＣＰＵ１１は、代理店情報（代理店情報に基づく代理店５の重点機能の判断結果）に基づいて、どの機能に関するメニューボタン４３ａ，４３ｂを目立つようにレイアウトするか、目立たせたい順番、優先的に表示させたい順番等を決定し、これを示す情報（レイアウト指示ファイル等）を生成し、これを体験版アプリ等を配信する際にともにユーザ側装置２に対して配信してもよい。
また、前述の機能説明の再生順序に関する情報（再生順序を示すファイル等）と、メニュー画面２５１ｇのレイアウトを決めるための、メニューボタン４３ａ，４３ｂの目立たせたい順番、優先的に表示させたい順番を示す情報（レイアウト指示ファイル等）とは共通でもよい。すなわち、ＣＰＵ１１は、各機能について代理店５が重点を置いている順序を示す情報（重点度ファイル等）を生成して製品版アプリ等とともにユーザ側装置２に配信し、ユーザ側装置２のＣＰＵ２１がこの情報（ファイル等）を参照して、ＣＰＵ１１によって決定された重点度に応じた順序での機能説明の再生及びメニュー画面２５１ｇにおけるメニューボタン４３ａ，４３ｂの表示を実行してもよい。

図１５では、メニュー画面２５１ｇに８つの機能についてメニューボタン４３ａ，４３ｂが、デフォルトとして縦に２列並べられており、左側の列に「伝票作成」「伝票フォーム」「請求書発行」「仕入・買掛」…、右側の列に「日報・月報」…が配置されている例を示している。本実施形態では、前述のように代理店コード等の代理店情報が入力されていない場合には、デフォルトで設定されている機能の重点度が適用されるようになっている（図８参照）。図１５に示す例では、デフォルトで主要な機能として設定された「伝票作成」「伝票フォーム」「請求書発行」に対応するメニューボタン４３ｂがメニュー画面２５１ｇの左上から順に配置されている。

これに対して、図１６では、ＣＰＵ１１による代理店情報に基づく代理店５の重点機能の判断結果に応じてＣＰＵ１１が決定したレイアウト指示情報にしたがって、ユーザ側装置２のＣＰＵ２１が、メニュー画面２５１ｇにおけるレイアウトを変化させた例を示している。
すなわち、図１６では、ユーザが代理店Ａと契約した場合を例示しており、代理店Ａの重点機能として「仕入・買掛」が最も重点度が高く、次いで「伝票作成」「請求書発行」…の順に代理店５（代理店Ａ）における重点度が高かった場合を例示している（図８参照）。
この場合には、図１６に示すように、多くのユーザにとって目立ちやすく、使いやすいメニュー画面２５１ｇの左上から順に代理店５の重点度が高かった機能に対応するメニューボタン４３ａを配置し、それ以外の機能に対応するメニューボタン４３ｂがそれ以降に並べて表示されるようになっている。

なお、図１６では、代理店情報の判断結果に基づいてメニューボタン４３ａ，４３ｂの配置を変える場合を例示したが、体験版のメニュー画面２５１ｄ（図１０参照）の場合と同様に、ＣＰＵ２１は、メニューボタン４３ａ，４３ｂの配置と大きさの両方を変化させるようにしてもよい。
また、特に代理店５の重点度が高い重点機能に対応するメニューボタン４３a等については、図１６に示すように、線（図１６に示す例では一点鎖線）で囲んだり色を変化させる等、メニュー画面２５１ｇ内での配置や大きさ以外の手法によって目立つように表示させてもよい。

また、体験版のメニュー画面２５１ｄ（図１０参照）について例示したのと同様に、製品版のメニュー画面２５１ｇ（図１５及び図１６参照）に、代理店に問い合わせるための問合せ先表示部４５，４６を表示させてもよい。
すなわち、図１６に示すように、ユーザが契約した代理店５の代理店情報を反映させたメニュー画面２５１ｇの場合であれば、例えばユーザがキーボードやマウス等の入力デバイス２４を操作することでユーザが契約した代理店５（図示例では「代理店Ａ」）のホームページ等にアクセスすることができるリンク先を問合せ先表示部４５として表示させる。また問合せ先表示部４５は、例えば、ユーザが契約した代理店５（図示例では「代理店Ａ」）の連絡先（メールアドレスや電話番号等）を表示させるものでもよい。問合せ先表示部４５を操作すると、所定のフォームのメール記載欄が表示され、ユーザが当該記載欄に問い合わせ内容を書き込むことで代理店５に対して簡易に問合せできるようになっていてもよい。

なお、ユーザが契約した代理店５の代理店情報がないデフォルトの状態のメニュー画面２５１ｇの場合（図１５参照）には、「代理店Ａへのお問合せはこちら」等、個別の代理店５にアクセスするためのリンクではなく、例えば図１５に示すように「販売支援・管理システム」を導入するためのアプリケーションソフトを取り扱っている代理店５を紹介する画面等にリンクするための問合せ先表示部４６等を表示させてもよい。この場合、問合せ先表示部４６をクリック操作等することで、例えば代理店５の一覧表示画面等に遷移し、当該画面において、各代理店５が重点を置く機能・分野の紹介や各代理店５の連絡先（メールアドレスや電話番号等）、各代理店５の場所（住所等）が表示されてもよい。これにより、ユーザは問合せ先が分かるだけでなく、自分の求める機能・分野に詳しい代理店５や近くて利用しやすい代理店５がどれであるかを知ることができる。
その他、メニュー画面２５１ｇにおけるメニューボタン４３ａ，４３ｂのレイアウトは図示例に限定されず、適宜設定される。
なお、メニューボタン４３ａ，４３ｂのレイアウトは、製品版起動直後に自動的に設定される初期の状態（例えば図１５や図１６参照）から、ユーザが自由に移動・変更させてカスタマイズできるようになっていてもよい。

メニュー画面２５１ｇにおいて、ユーザがキーボードやマウス等の入力デバイス２４を操作することで、いずれかのメニューボタン４３を選択・操作すると、表示部２５１の表示画面が、メニュー画面２５１ｇから当該操作されたメニューボタン４３に対応する各機能の画面（図示せず）に遷移するようになっている。
なお、製品版のメニュー画面のレイアウトは図示例に限定されない。例えば体験版のメニュー画面２５１ｄのようにイラストやキャラクタの表示されたメニューボタン等で構成された画面としてもよい。

＜効果＞
以上のように、本実施形態の情報処理システムは、ユーザ側装置２からの配信要求に応じて、サーバ装置１からユーザ側装置２に対して所定のプログラムを配信させ、ユーザ側装置２において所定のプログラムをダウンロードさせる情報処理システム１００であって、所定のプログラムに関してユーザ側装置２による動作をサポートする代理店５に関する代理店情報を取得する代理店情報取得手段としてのＣＰＵ１１と、ＣＰＵ１１により取得された代理店情報に基づいて所定のプログラムの動作を制御する動作制御手段として、サーバ装置１のＣＰＵ１１や、ユーザ側装置２のＣＰＵ２１と、を備えている。
これにより、サーバ装置１側から提供されるプログラムに関して代理店５を通じてユーザ側装置２による動作をサポートする場合に、ユーザが利用する代理店５に応じた態様でユーザ側装置２を動作させることができる。このため、ユーザのニーズに応えて、より分かりやすく使いやすいプログラムを提供することができるとともに、代理店５においても、当該代理店の特色に応じたサポートをより適切にユーザに対して行うことができる。

特に本実施形態では、動作制御手段としてのＣＰＵ１１が、所定のプログラムによって実現される複数の機能を機能毎に映像及び／又は音声で説明可能とするためのデータであって所定のプログラムのユーザ側装置２におけるダウンロード及び／又はインストール時に再生される機能説明用データを、所定のタイミングでサーバ装置１からユーザ側装置２へ配信させ、ユーザ側装置２が配信された機能説明用データを再生する際には、代理店情報取得手段としてのＣＰＵ１１により取得された代理店情報に基づいて複数の機能の中から選択された所定の機能に対する説明映像及び／又は説明音声を再生するようになっている。
これにより、体験版アプリや製品版アプリのダウンロード及びインストール時には、ユーザが選んで契約した代理店５の特色等に応じた動画を再生させることが可能となる。
このため、インストール時等の待ち時間に、ユーザの関心が高いと考えられる機能について説明する有益な情報を提供することができ、待ち時間にユーザが飽きるのを防ぐとともに、有意義に過ごすことが可能となる。また、代理店５においても、ユーザに対するアピールポイントとなる事項について説明する動画をインストール時等に再生させることで、当該代理店の特色に応じたサポートをより適切にユーザに対して行うことができる。

また本実施形態では、ユーザ側装置２において所定のプログラムがインストールされた際に、当該所定のプログラムによって実現される複数の機能各々と対応付けられた複数のメニューボタン３５，４３を所定のメニュー画面２５１ｄ，２５１ｇに含ませてユーザ側装置２が有する表示部２５１に表示させる表示制御手段としてのＣＰＵ２１を動作制御手段として備え、代理店情報取得手段としてのＣＰＵ１１により取得された代理店情報に基づいて複数の機能の中から選択された所定の機能に対応付けられたメニューボタン３５，４３をメニュー画面２５１ｄ，２５１ｇにおいて他のメニューボタン３５，４３よりも優先的に表示させるようになっている。
これにより、メニューボタン３５，４３のレイアウトに代理店５の特色等を反映させることができ、当該代理店５を選んで契約したユーザにとって興味や関心の高い機能に対応するメニューボタン３５，４３を、分かりやすく表示させることができる。
このため、「販売支援・管理システム」を導入したばかりのユーザにも、初期の状態から使い勝手のよいメニュー画面２５１ｄ，２５１ｇを提供することができる。

また本実施形態において、代理店情報は、少なくとも代理店コード等の代理店５を識別するための識別情報を含み、この識別情報には、所定のプログラムによって実現される複数の機能のうち当該代理店５が重点を置く機能（重点機能）の情報が対応付けられている。
これにより、代理店５が得意とする機能説明の順番にしたり、メニュー配置にすることができる。このため、プログラムをサポートしてもらう代理店５としてユーザが選んだ代理店５の注力する機能についてより分かりやすい情報を適切にユーザに提供することができ、ユーザのニーズに合ったサービスを提供することができるとともに、代理店５においてもユーザとの信頼関係を高めることができ、契約率を向上させることが期待できる。

＜変形例＞
なお、以上本発明の実施形態について説明したが、本発明は、かかる実施形態に限定されず、その要旨を逸脱しない範囲で、種々変形が可能であることは言うまでもない。

例えば、本実施形態では、代理店情報（本実施形態では、代理店情報に基づく代理店５の重点機能の判断結果）に基づいて機能説明の順番（再生順序）を変更したり、メニュー画面２５１ｄ，２５１ｇにおけるメニューボタン３５，４３のレイアウトを変更する場合について説明したが、ＣＰＵ１１により取得された代理店情報に基づいて所定のプログラムの動作を制御すればよく、動作制御の内容は、ここに例示したものに限定されない。
例えば、代理店情報に基づいて機能説明の順番（再生順序）の変更、メニュー画面２５１ｄ，２５１ｇにおけるメニューボタン３５，４３のレイアウトの変更のいずれかを行ってもよい。

また本実施形態では、機能説明の順番（再生順序）の変更、メニュー画面におけるメニューボタンのレイアウトの変更を、体験版、製品版両方において行う場合を例示したが、体験版又は製品版のいずれか一方において行うようにしてもよい。

また、代理店情報やこれに基づく判断結果に基づいて機能説明の再生態様が変更されればよく、変更される再生態様は再生順序に限定されない。
ユーザ側装置２は、サーバ装置１から配信された機能説明用データを所定のプログラムのダウンロード・インストール時に映像や音声として再生する際に、代理店情報取得手段としてのＣＰＵ１１により取得された代理店情報に基づいて複数の機能の中から選択された所定の機能に対する説明映像や説明音声を再生する。
例えば、機能説明の内容そのものが代理店情報に基づいて変更されてもよい。
具体的には、代理店５が重点を置く機能の説明のみを繰り返し再生するような構成としてもよい。また、ダウンロード・インストールにかかる時間がインストール時用動画よりも長い場合に、１巡目は代理店５が重点を置く機能から順に再生し、２巡目以降は最も代理店５が重点を置く機能の説明のみを繰り返し再生してもよい。さらに、１つの機能についてロングバージョン、ショートバージョン等、複数のバージョンが用意されている場合に、代理店５が重点を置く機能（例えば上位３つ等）については、ロングバージョンが選択されるようにしてもよい。

また、本実施形態では、サーバ装置１のＣＰＵ１１が、代理店情報に基づき判断される代理店５が重点を置く機能（重点機能）に応じて第１の機能説明用データ、第２の機能説明用データに基づく機能説明の再生順序を決定し、この機能説明の再生順序の情報をユーザ側装置２に送信して、ユーザ側装置２では、ＣＰＵ１１によって決定された再生順序にしたがってインストール時用動画を再生する場合を例示したが、機能説明の再生順序（再生態様）の決定の仕方はこれに限定されない。
例えば、サーバ装置１のＣＰＵ１１は判断結果としての代理店５の重点機能をユーザ側装置２に配信し、ユーザ側装置２のＣＰＵ２１において、第１の機能説明用データ、第２の機能説明用データに基づく機能説明の再生順序（再生態様）を、サーバ装置１のＣＰＵ１１による代理店情報（代理店コードから導かれる代理店５の重点機能等）に基づいて決定し、この再生順序（再生態様）にしたがって機能説明用データに基づく機能説明の再生を実行してもよい。

また、本実施形態では、サーバ装置１のＣＰＵ１１が、代理店情報（代理店コードから導かれる代理店５の重点機能等）に基づいてメニュー画面２５１ｄ，２５１ｇのレイアウトを決定し、レイアウト指示情報としてユーザ側装置２に配信して、ユーザ側装置２のＣＰＵ２１が、このレイアウト指示情報に基づいて表示部２５１にメニュー画面２５１ｄ，２５１ｇを表示させる場合を例示したが、代理店情報（代理店コードから導かれる代理店５の重点機能等）に基づいたレイアウトでメニュー画面２５１ｄ，２５１ｇを表示させる手法はこれに限定されない。
例えば、サーバ装置１のＣＰＵ１１は代理店情報（代理店コードから導かれる代理店５の重点機能等）をユーザ側装置２に配信し、ユーザ側装置２のＣＰＵ２１において、サーバ装置１のＣＰＵ１１による代理店情報（代理店コードから導かれる代理店５の重点機能等）に基づいてメニュー画面２５１ｄ，２５１ｇのレイアウトを決定し、決定されたレイアウトにしたがって表示部２５１に表示させてもよい。

また、所定のプログラム（体験版アプリ、製品版アプリ）は、ユーザが自らのユーザ側装置２から直接導入・購入してもよいし、所定の代理店５を介して、代理店５の端末装置から導入・購入してもよい。
本実施形態では、各種表示画面（図４，５，７，１０，１１，１３，１５，１６の画面２５１ａ～２５１ｇ参照）がユーザ側装置２の表示部２５１に表示される場合を例示したが、これらの画面は、例えば代理店５の店頭等に置かれた図示しない端末装置や、代理店５のスタッフがユーザのもとを訪問して説明等を行う際に使用する携帯端末装置、タブレット端末装置（いずれも図示せず）等の表示部に表示されてもよく、各種の入力操作は代理店５の端末装置において行われてもよい。

また、本実施形態では、ユーザが契約した代理店５の代理店情報がない状態でユーザ側装置２からサーバ装置１に対して配信要求がなされた場合に表示されるデフォルトの状態のメニュー画面として製品版アプリのメニュー画面２５１ｇについてのみ説明したが（図１５参照）、体験版アプリの配信要求においてユーザが契約した代理店５の代理店情報がない状態である場合にも同様の表示を行ってもよい。
すなわち、この場合には、メニュー画面２５１ｄにおいてデフォルトの配置でメニューボタン３５ｂが配置され、「代理店Ａへのお問合せはこちら」等、個別の代理店５にアクセスするための問合せ先表示部４５に代えて、例えば図１５に示したものと同様に「販売支援・管理システム」を導入するためのアプリケーションソフトを取り扱っている代理店５を紹介する画面等にリンクするための問合せ先表示部４６等を表示させてもよい。

また、サーバ装置１のＣＰＵ１１は、ユーザ側装置２を操作するユーザに関するユーザ情報を取得するユーザ情報取得手段として機能してもよい。
この場合には、動作制御手段としてのサーバ装置１のＣＰＵ１１等は、代理店情報取得手段としてのＣＰＵ１１により取得された代理店情報に、ユーザ情報取得手段としてのＣＰＵ１１により取得されたユーザ情報を加味して、所定のプログラムの動作を制御してもよい。
このようにユーザ情報を加味して、所定のプログラムの動作制御を行うことにより、よりユーザのニーズに合ったサービスを提供することができる。

なおこの場合、ユーザ情報取得手段としてのＣＰＵ１１により取得されるユーザ情報は、所定のプログラムの配信要求を行ったユーザ側装置２において、所定のプログラムのダウンロード前に入力されたユーザの種別情報を含んでいてもよい。
また、ユーザ情報取得手段としてのＣＰＵ１１により取得されるユーザ情報は、所定のプログラムによって実現される複数の機能を利用したユーザの操作ログ情報を含んでいてもよい。
さらに、ユーザ情報は、操作ログ情報に基づいて決定されるユーザのスキルレベルを含んでいてもよい。

なおこの場合には、「販売支援・管理システム」を利用するにあたって登録を行ったユーザのユーザ情報、認証情報等を記憶・登録するデータベースとして、サーバ装置1の記憶部１２等にユーザ情報ＤＢを備えてもよい。
ここでユーザ情報とは、例えば、ユーザの氏名、メールアドレス、パスワード、住所、電話番号といった個人情報や、ユーザの行う事業の事業種、事業規模といった情報等である。これらは、ユーザが所定のプログラムをダウンロードする前に入力したユーザの種別情報である。なお、ユーザ情報はここに挙げたものに限定されず、これらのうちの一部であってもよいし、これ以外の情報が含まれてもよい。

ユーザ情報としてのユーザの種別情報は、例えば、図１３に示す申し込みページ２５１ｆの業務情報入力欄４１からユーザの事業種や事業規模等を入力することで取得される情報である。
図１３に示す申し込みページ２５１ｆの業務情報入力欄４１からユーザの事業種や事業規模等の情報入力された場合には、これらの情報に基づいて、機能説明用データに基づく機能説明の再生順序等を変化させてもよい。
例えば、ユーザの事業種が「食品業」である場合には、手書き伝票をデジタル化するための「伝票作成」の機能に重み付けし、「卸売業」である場合には、主要な業務となる「仕入・買掛」の機能に重み付けする。そして重み付けされた機能についての機能説明から順に再生する。なお、この重み付けと操作ログ情報の解析結果とを組み合わせて、重み付けと操作ログ情報の解析結果とを掛け合わせた結果、ポイントが最も高い機能を、ユーザにとって最も関心が高い機能であると判断して、機能説明の再生順序等に反映させてもよい。
このようにユーザの事業種や事業規模等についても考慮して機能説明の再生順序等を変化させることにより、より一層ユーザのニーズに応じた有意義な情報を提供することができる。

また、図１３に示す申し込みページ２５１ｆの業務情報入力欄４１からユーザの事業種や事業規模等のユーザ情報（ユーザの種別情報）が入力された場合には、これらの情報に基づいて、メニュー画面２５１ｄ，２５１ｇのレイアウト等について変化させてもよい。
すなわち、表示制御手段であるＣＰＵ２１は、ＣＰＵ１１により取得されたユーザの種別情報（ユーザ情報）に基づいて、複数の機能の中からダウンロード前に入力されたユーザの種別情報に関わる機能に対応付けられたメニューボタン３５，４３をメニュー画面２５１ｄ，２５１ｇにおいて他のメニューボタン３５，４３よりも優先的に表示させてもよい。
この場合、サーバ装置１のＣＰＵ１１は、入力されたユーザ情報（ユーザの種別情報）がプログラムによって実現される機能のうち、いずれの機能と関わるかを解析する解析手段として機能することが好ましい。例えば、ユーザの事業種が「食品業」である場合には、手書き伝票をデジタル化するための「伝票作成」の機能が「ユーザの種別情報（ユーザ情報）に関わる機能」と判断され、「卸売業」である場合には、主要な業務となる「仕入・買掛」の機能が「ユーザの種別情報（ユーザ情報）に関わる機能」と判断される。

また、ユーザ情報が所定のプログラムによって実現される複数の機能を利用したユーザの操作ログ情報である場合には、例えばユーザがＷＥＢサイト上でいずれの機能メニューボタン３１を選択・操作したか等の情報が、操作ログ取得手段としてのＣＰＵ１１によって取得され、ユーザの操作ログ情報として記憶部１２等に蓄積される（図１７参照）。
ここでユーザの操作ログ情報とは、例えば「販売支援・管理システム」に関するＷＥＢサイト等にアクセスしたユーザがどのような機能に関する項目（機能説明画面等）を閲覧したのかといった閲覧履歴の情報や、どのような経路で当該項目に行き着いたのかといった閲覧経路の情報等である。
操作ログ情報を機能説明の再生順序やメニュー画面２５１ｄ，２５１ｇのレイアウト等の設定に反映させることによって、よりユーザの関心・ニーズに合ったサービスを提供することができる。

項目の閲覧履歴は、例えば、図４に示すＷＥＢサイトのトップページ２５１ａに複数表示されている機能メニューボタン３１のうち、いずれの機能メニューボタン３１が何回操作されたかの閲覧回数（図１７等において閲覧数）である。
この場合のユーザは、例えばＷＥＢサイトにアクセスした一般ユーザを広く含んでいてもよく、ＣＰＵ１１は、「販売支援・管理システム」に関する一般的な関心傾向、閲覧傾向としてこれらの閲覧回数の情報を取得する。

ＣＰＵ１１が操作ログ取得手段として操作ログ情報を取得した場合には、解析手段としてこの情報を解析する。
例えば、ＣＰＵ１１は、機能メニューボタン３１等について、各機能ごとの閲覧回数（アクセス回数）等を集計し、図１７に例示するような、機能ごとの閲覧数をリスト化した閲覧数リストを生成する。

さらに、ＷＥＢサイト内には、「販売支援・管理システム」を利用することで実現することのできる各種機能等を紹介する機能説明・解説の他、一般ユーザの体験談、お悩み相談、コラム等の各種関連情報が掲載された関連情報ページが設けられていてもよい。
図１８は、「販売支援・管理システム」に関連する各種の情報を掲載した関連情報ページ２５１ｈの例を示す図である。
例えば図１８では、「よくあるお悩み」や「コラム」等の欄を設けて、個人事業主等が解決したいと考えるテーマに関して、各種情報を参照できるようにした関連情報ページ２５１ｈの一例を示している。
図１８に示す関連情報ページ２５１ｈには、例えば、「人手が足りない」「正確な買掛管理がしたい」等、テーマごとにテーマボタン４４が設けられており、テーマボタン４４を操作すると、各テーマに沿った解説ページやコラムページ（いずれも図示せず）等に遷移するように構成されている。
この場合、関連情報ページ２５１ｈに示されたテーマのうちいずれのテーマについて、閲覧・アクセスが多いか、各テーマボタン４４についての閲覧回数（アクセス回数）等を操作ログ取得手段としてのＣＰＵ１１が取得してもよい。
ＷＥＢサイトに設けられる関連情報ページ等の構成は例示したものに限定されず、その他各種の情報をユーザに提供するページ等が設けられていてもよい。

例えば図１８に示す関連情報ページ２５１ｈにおいて、ユーザがいずれかの項目にアクセスすると（すなわち、いずれかのテーマボタン４４が操作されると）、そのアクセス情報（いずれの項目に何回アクセスがあったか等）が操作ログ取得手段としてのＣＰＵ１１によって取得され、一般アクセス情報としてサーバ装置１の記憶部１２に記憶、蓄積されるようになっていることが好ましい。

この場合にも、ＣＰＵ１１は、解析手段としてこの情報を解析する。
具体的には、ＣＰＵ１１は、まず各テーマがいずれの機能に関するものであるかを解析し、ユーザが閲覧したテーマを対応する機能に変換する。
例えば、「人材が足りない」「伝票の手書きが面倒」とのテーマであれば、ＣＰＵ１１は「伝票作成」の機能に関わるものであると解析し、「売上が伸びない」「売上・集客を増やしたい」とのテーマであれば、ＣＰＵ１１は「経営分析ツール」の機能に関わるものであると解析する（図１９参照）。
なお、各テーマと機能とは予め対応関係が紐づけられていることが好ましい。
そして、ＣＰＵ１１は、各テーマに対応する機能について閲覧回数（アクセス回数）等を集計してリスト化し、図１９に例示するような閲覧数リストを生成する。

なお、閲覧数リストは、図１７や図１９に例示したものに限定されない。例えば、閲覧数リストは、閲覧数の多い順に機能を並べたリストでもよい。
例えば、図１７及び図１９に示す例では、「仕分け・買掛」の閲覧数が１，２００回と最も多く、次いで「伝票作成」の閲覧数が１，０００回、「請求書発行」の閲覧数が８００回となっている。この場合には、閲覧数リストも、閲覧数の多い順にリストの上位から「仕分け・買掛」「伝票作成」「請求書発行」…というように並べてもよい。
また、閲覧数リストにおける閲覧数は、各種のページ等において取得された操作ログ情報（すなわち、図１７、図１９における機能ごとの閲覧数）を合算したものであってもよい。
閲覧数リストは、ＣＰＵ１１は、操作ログ取得手段として新たに操作ログ情報を取得すると随時更新される。
なお、操作ログ情報はここに例示したものに限定されず、例えば、既に体験版アプリ又は製品版アプリをインストールしたユーザの操作ログ情報を取得して、利用している順（利用度が高い順）にリストを作成してもよい。即ち、操作ログ情報は、ユーザの関心項目が何であるかを読み取ることのできるような操作に関する情報を広く含む。

また、閲覧経路からユーザがどのような機能に関心を持っているのかを読み取ることができる場合には、これを機能ごとの閲覧数を示す数値に換算して、閲覧数リストにおける閲覧数に合算してもよい。
例えばユーザが人材募集広告のページを多く閲覧している場合であれば、「人手不足」とのテーマに関心があると推測され、ＣＰＵ１１は伝票作成等を機械化して人材不足を解消することが期待できる「伝票作成」に関するものであると解析する。

このような閲覧経路の情報を操作ログ情報として取得する場合には、操作ログ取得手段としてのＣＰＵ１１は、体験版アプリ又は製品版アプリ（所定のプログラム）の配信要求を行った端末装置２（ユーザ側装置）におけるユーザが、体験版アプリ又は製品版アプリのダウンロード前に経由したサイト情報を操作ログ情報として取得してもよい。
この場合、解析手段としてのＣＰＵ１１は、例えば操作ログ情報からユーザが閲覧したページと閲覧しなかったページとを判別し、閲覧したページに対応する機能が何であるかを解析する。そして、閲覧したページに対応する機能説明が先に再生されるように重み付けする。なお、ユーザが複数の機能に関するページを閲覧している場合、どの機能に関するページをより多く閲覧しているか等に応じて、再生順序についての重み付けを行うことが好ましい。
また、例えば操作ログ取得手段としてのＣＰＵ１１が、どのページのダウンロードボタン３２が選択されたのかを操作ログ情報として取得してもよい。そして、解析手段としてのＣＰＵ１１がこの操作ログ情報に基づいてどの機能についての説明を優先させるか等を解析する。この場合、例えばページごとに予め機能説明順序（どのような順序で機能説明を行うか）を対応付けておき、ＣＰＵ１１は予め定められている機能説明順序にしたがって機能説明が再生されるように再生順序を決定してもよい。

このようにユーザの閲覧経路情報を操作ログ情報として取得して、これを解析手段としてのＣＰＵ１１が解析することにより、一般ユーザではなく、配信要求を行った当該ユーザ自身の興味・関心事項を反映した解析結果を得ることができる。
ユーザ自身の操作ログ情報と一般ユーザの操作ログ情報との両方を取得した場合には、これらを区別して保存し、ユーザ自身の操作ログ情報に基づく解析結果（ユーザ固有の閲覧数リスト）のみをその後の処理に用いてもよいし、ユーザ自身の操作ログ情報と一般ユーザの操作ログ情報とを合算して合算後の操作ログ情報に基づく解析結果（広く一般的な閲覧数リスト）をその後の処理に用いてもよい。

なお、ユーザが個人を特定可能な何らかの情報をサーバ装置１に把握できる形で登録している場合（例えばメールアドレス等の登録を行っている場合）には、当該情報に基づいて、サーバ装置１のＣＰＵ１１においてユーザの閲覧経路や閲覧履歴を把握・追跡することが可能であるが、このような登録情報がない場合には、通常、閲覧経路は、ブラウザを立ち上げたまま一連の動作（すなわち、１つのセッション）として各種ＷＥＢサイトにアクセスした場合にのみ、特定ユーザの閲覧経路・閲覧履歴を把握することができる。
このため、あるユーザが、ブラウザを立ち上げ、各種のＷＥＢサイトを閲覧し、当該セッションの中で「販売支援・管理システム」のＷＥＢサイトにアクセスし、各機能を閲覧等した後にダウンロードボタン３２を操作した場合に、ＣＰＵ１１は、当該ユーザ閲覧経路や閲覧履歴を、配信要求をしたユーザ自身の操作ログ情報として取得する。
なお、ダウンロードボタン３２が操作されるまでの間にセッションが切れた場合でも、サーバ装置１のＣＰＵ１１において閲覧経路や閲覧履歴の把握・追跡が可能な構成となっている場合であれば、１つのセッションの中でなくても当該ユーザの操作ログ情報（閲覧経路等）として取得し、閲覧数に換算して当該ユーザ固有の閲覧数リストに加算してもよい。

また、ユーザ情報として操作ログ情報に基づいて決定されるユーザのスキルレベルを取得する場合には、例えば以下のような手法による。
すなわち、ユーザが体験版で利用した機能の数を、ＣＰＵ１１が操作ログ情報に基づいて特定し、その利用した機能の数が多ければスキルレベルを上級者と判断する。他方で、利用した機能の数が少なければスキルレベルを初級者と判断する。
そして、スキルレベルが上級者であると判断された場合には、機能説明の動画を再生する際に、上級者向けの複雑な機能を紹介したり、機能の応用例などを紹介したりするように機能説明用データに基づく機能説明の内容を決定する。他方、スキルレベルが初心者であると判断された場合には、機能説明の動画を再生する際に、初心者向けの簡単な機能を紹介したり、機能の基本的な使い方を紹介したりするように機能説明用データに基づく機能説明の内容を決定する。
なお、スキルレベルの決定方法は、特に限定されるものではなく、例えば、体験版の使用時間などに基づいて決定されてもよい。また、スキルレベルを決定する際に参照される情報は、体験版における操作ログ情報に限定されず、図５に示すような機能説明ページをどれだけの回数閲覧したか、などの各種操作ログ情報を使用してもよい。
このように、操作ログ情報からユーザのスキルレベルを特定し、当該スキルレベルを代理店情報に加味して考慮し説明映像や説明音声を再生する、とした場合には、説明を受ける側のユーザにとって、より理解しやすく、有益な情報を提供することができる。

また、このようなスキルレベルをメニュー画面２５１ｄ，２５１ｇのレイアウトの決定に利用してもよい。
すなわち、スキルレベルが上級者であるならば、より多くのメニューボタン３５，４３をメニュー画面２５１ｄ，２５１ｇに含めて表示させることで、より少ない操作手順で複数の機能を利用させることができる。
他方、スキルレベルが初心者であるならば、使用頻度の高い機能のメニューボタン３５，４３に絞ってメニュー画面２５１ｄ，２５１ｇに表示させることで、操作が不慣れなユーザにも使い易い印象を与えることができる。

上記のように、代理店情報に各種のユーザ情報を加味して、所定のプログラムの動作を制御するとした場合、どのように加味していくかは適宜設定される事項である。
例えば代理店情報として、本実施形態では本来３つの重点機能が登録されるべきところ、１つの重点機能しか登録されていない場合に、代理店５が注力する重点機能を最優先しつつ、次順位としてユーザ情報から読み取ることのできる機能を考慮することが考えられる。
また、逆に代理店情報として、４つ以上の重点機能が優先順位なく登録されている場合に、ユーザ情報を加味して優先順位をつけ、機能説明の再生順序やメニュー画面２５１ｄ，２５１ｇのレイアウト等を決定してもよい。

また、本実施形態では、ユーザが体験版を経て製品版に移行する場合を例示したが、「販売支援・管理システム」は必ずしも体験版を経由することを要件としていない。
例えば、「販売支援・管理システム」の導入について説明するメーカや代理店５による説明会において説明を受けたり、代理店５による訪問による説明や勧誘の後、体験版を経由せずに製品版アプリをインストール等することも可能である。
この場合には、製品版アプリの配信をサーバ装置１に要求した際に製品版アプリのダウンロード及びインストール時に再生される第２の機能説明用データが、製品版アプリとともに配信されて、製品版アプリのダウンロード及びインストール時に第２の機能説明用データに基づく機能説明がユーザ側装置２にて再生される。
この場合、ユーザはすでに体験版に相当する情報や知識を得ていることから、効率よく必要な情報の提供を受けることができる。
このように、体験版を経て製品版を導入するユーザと、体験版を経由せずに製品版を導入するユーザとで、アプリのダウンロード及びインストール時に再生する機能説明の内容を異ならせることで、「販売支援・管理システム」に対する知識や理解に応じた内容の機能説明を提供することができる。このため、各ユーザに向けた有意義な情報を提供することが可能となる。

また、本実施形態では、ＷＥＢサイト上から体験版アプリのダウンロード等をする場合を例示したが、「販売支援・管理システム」の導入はＷＥＢサイトを契機としたものに限定されない。
例えば、体験版アプリや製品版アプリをダウンロードするための各種記憶媒体（例えば、ＣＤ－ＲＯＭ等）をユーザのユーザ側装置２にセットすることによって、体験版アプリや製品版アプリ、及びこれらをダウンロード・インストールする際に再生される機能説明用データがユーザ側装置２にダウンロードされるようにしてもよい。
この場合には、ＷＥＢサイトを探す等の手間なく、容易に「販売支援・管理システム」を導入することができる。
そしてこの場合にも、ダウンロードのための各種記憶媒体を起動させる際にいずれかの代理店５の代理店コードの入力を求めるようにする。これによって、ユーザがサポートを受ける代理店５を特定することができ、機能説明の再生順序やメニュー画面２５１ｄ，２５１ｇのレイアウト等をユーザ及びユーザが利用する代理店５に応じた適切なものとすることができる。

また、本実施形態では、「所定のプログラム」が体験版アプリと製品版アプリの両方を含み、「機能説明用データ」として体験版のインストール時等に再生されるインストール時用動画のデータと製品版のインストール時等に再生されるインストール時用動画のデータとがある場合を例示したが、「機能説明用データ」は上記の２種類ある場合に限定されない。
体験版のインストール時と製品版のインストール時とでインストール時用動画の内容を変えることは必須ではなく、同じ内容の動画を、代理店情報に応じて再生順だけを入れ替えて再生してもよい。

また「機能説明用データ」をダウンロードするタイミングは、所定のタイミングでよく、本実施形態に例示したものに限定されない。
すなわち、例えば、製品版のインストール時等に再生される第２の機能説明用データを体験版のインストール時等に再生される第１の機能説明用データとともに体験版アプリとともにダウンロードすることは必須ではない。
第１の機能説明用データについては体験版アプリをダウンロードする際にダウンロードし、第２の機能説明用データについては製品版アプリをダウンロードする際にダウンロードしてもよい。

また、本実施形態では、操作ログ情報の解析結果に基づいて、インストール時用動画の内容を変化させる（機能説明群の内容を入れ替える等、再生態様を変える）とともに、アプリのインストール後に、メニュー画面２５１ｄ，２５１ｇのレイアウトを変化させる場合を例示したが、インストール時用動画の内容を変化させる（機能説明群の内容を入れ替える）ことは必須ではない。

また、本実施形態では、情報処理システム１００を構成するユーザ側装置がユーザのユーザ側装置２のみである場合を例示したが、情報処理システム１００の構成はこれに限定されない。
例えば、ユーザの事業所等に複数のユーザ側装置２が配置され、ＬＡＮ（Local Area Network）等によってそれらのユーザ側装置２がローカルサーバに接続され、ローカルサーバがサーバ装置１とネットワークで接続されているような場合には、当該ローカルサーバもユーザ側装置に含まれてもよい。

以上本発明のいくつかの実施形態を説明したが、本発明の範囲は、上述の実施の形態に限定するものではなく、特許請求の範囲に記載された発明の範囲とその均等の範囲を含む。
以下に、この出願の願書に最初に添付した特許請求の範囲に記載した発明を付記する。付記に記載した請求項の項番は、この出願の願書に最初に添付した特許請求の範囲の通りである。
〔付記〕
＜請求項１＞
ユーザ側装置からの配信要求に応じて、サーバ装置から前記ユーザ側装置に対して所定のプログラムを配信させ、前記ユーザ側装置において前記所定のプログラムをダウンロードさせる情報処理システムであって、
前記所定のプログラムに関して前記ユーザ側装置による動作をサポートする代理店に関する代理店情報を取得する代理店情報取得手段と、
前記代理店情報取得手段により取得された前記代理店情報に基づいて前記所定のプログラムの動作を制御する動作制御手段と、
を備えていることを特徴とする情報処理システム。
＜請求項２＞
前記動作制御手段として、前記所定のプログラムによって実現される複数の機能を機能毎に映像及び／又は音声で説明可能とするためのデータであって前記所定のプログラムの前記ユーザ側装置におけるダウンロード及び／又はインストール時に再生される機能説明用データを、所定のタイミングで前記サーバ装置から前記ユーザ側装置へ配信させる配信手段を備え、
前記ユーザ側装置は、前記配信手段により配信された前記機能説明用データを再生する際には、前記代理店情報取得手段により取得された前記代理店情報に基づいて前記複数の機能の中から選択された所定の機能に対する説明映像及び／又は説明音声を再生する、
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理システム。
＜請求項３＞
前記動作制御手段として、前記ユーザ側装置において前記所定のプログラムがインストールされた際に、当該所定のプログラムによって実現される複数の機能各々と対応付けられた複数のメニューボタンを所定のメニュー画面に含ませて前記ユーザ側装置が有する表示手段に表示させる表示制御手段を備え、
前記表示制御手段は、前記代理店情報取得手段により取得された前記代理店情報に基づいて前記複数の機能の中から選択された所定の機能に対応付けられたメニューボタンを前記メニュー画面において他のメニューボタンよりも優先的に表示させる、
ことを特徴とする請求項１又は請求項２に記載の情報処理システム。
＜請求項４＞
前記代理店情報は、少なくとも前記代理店を識別するための識別情報を含み、
当該識別情報には、前記所定のプログラムによって実現される複数の機能のうち当該代理店が重点を置く機能の情報が対応付けられている、
ことを特徴とする請求項１から請求項３のいずれか一項に記載の情報処理システム。
＜請求項５＞
前記ユーザ側装置を操作するユーザに関するユーザ情報を取得するユーザ情報取得手段をさらに備え、
前記動作制御手段は、前記代理店情報取得手段により取得された前記代理店情報に、前記ユーザ情報取得手段により取得された前記ユーザ情報を加味して、前記所定のプログラムの動作を制御する、
ことを特徴とする請求項１から請求項４のいずれか一項に記載の情報処理システム。
＜請求項６＞
前記ユーザ情報取得手段により取得される前記ユーザ情報は、前記所定のプログラムの配信要求を行った前記ユーザ側装置において、前記所定のプログラムのダウンロード前に入力されたユーザの種別情報を含む、
ことを特徴とする請求項５に記載の情報処理システム。
＜請求項７＞
前記ユーザ情報取得手段により取得される前記ユーザ情報は、前記所定のプログラムによって実現される複数の機能を利用したユーザの操作ログ情報を含む、
ことを特徴とする請求項５又は請求項６に記載の情報処理システム。
＜請求項８＞
前記ユーザ情報は、前記操作ログ情報に基づいて決定される前記ユーザのスキルレベルを含む、
ことを特徴とする請求項７に記載の情報処理システム。
＜請求項９＞
ユーザ側装置からの配信要求に応じて、所定のプログラムを前記ユーザ側装置に対して配信するサーバ装置であって、
前記所定のプログラムに関して前記ユーザ側装置による動作をサポートする代理店に関する代理店情報を取得する代理店情報取得手段と、
前記代理店情報取得手段により取得された代理店情報に基づいて前記所定のプログラムの動作を制御する動作制御手段と、
を備えている、
ことを特徴とするサーバ装置。
＜請求項１０＞
所定の代理店を介して購入された所定のプログラムを、ユーザ側装置からの配信要求に応じて、前記ユーザ側装置に配信するサーバ装置であって、
代理店ごとに他の代理店と識別可能な代理店コードを付与する代理店コード付与手段と、
前記ユーザ側装置から前記配信要求がなされた際に、前記所定の代理店に付与された代理店コードの入力が受け付けられた場合、当該代理店コードに基づいて前記所定のプログラムの動作を制御する動作制御手段と、
を備えたことを特徴とするサーバ装置。
＜請求項１１＞
前記所定のプログラムの動作は、前記所定のプログラムによって実現される複数の機能を機能毎に映像及び／又は音声で説明可能とするための機能説明用データを、前記所定のプログラムの前記ユーザ側装置におけるダウンロード及び／又はインストール時に再生させる動作を含み、
前記動作制御手段は、前記代理店コードの入力を受け付けた際に、予め当該代理店コードに対応付けて登録されている所定の代理店情報に基づいて、前記複数の機能の中から所定の機能に対する前記機能説明用データを選択して再生させる、
ことを特徴とする請求項１０に記載のサーバ装置。
＜請求項１２＞
前記所定の代理店情報は、前記所定のプログラムによって実現される複数の機能のうち前記所定の代理店が重点を置く機能の情報である、
ことを特徴とする請求項１０又は請求項１１に記載のサーバ装置。
＜請求項１３＞
前記動作制御手段は、複数の機能説明用データを再生させる場合に、前記所定の代理店が重点を置く機能に対応する機能説明用データを、他の機能説明用データよりも優先的に再生させる、
ことを特徴とする請求項１２に記載のサーバ装置。
＜請求項１４＞
前記所定のプログラムの動作は、前記ユーザ側装置において前記所定のプログラムがインストールされた際に、当該所定のプログラムによって実現される複数の機能各々と対応付けられた複数のメニューボタンを所定のメニュー画面に含ませて前記ユーザ側装置が有する表示手段に表示させる動作を含み、
前記動作制御手段は、前記代理店コードの入力を受け付けた際に、予め前記代理店コードに対応付けて登録されている所定の代理店情報に基づいて、前記複数の機能の中から所定の機能に対するメニューボタンを選択して他のメニューボタンよりも優先的に表示させる、
ことを特徴とする請求項１２又は請求項１３に記載のサーバ装置。
＜請求項１５＞
所定のプログラムに関してユーザ側装置による動作をサポートする代理店に関する代理店情報を取得する代理店情報取得手段を備えるサーバ装置から前記所定のプログラムをダウンロードする前記ユーザ側装置であって、
前記代理店情報取得手段により取得された代理店情報に基づいて前記所定のプログラムの動作を制御する動作制御手段を備えている、
ことを特徴とするユーザ側装置。
＜請求項１６＞
ユーザ側装置からの配信要求に応じて、サーバ装置から前記ユーザ側装置に対して所定のプログラムを配信させ、前記ユーザ側装置において前記所定のプログラムをダウンロードさせる情報処理システムにおける情報処理方法であって、
前記所定のプログラムに関して前記ユーザ側装置による動作をサポートする代理店に関する代理店情報を取得する代理店情報取得工程と、
前記代理店情報取得工程において取得された前記代理店情報に基づいて前記所定のプログラムの動作を制御する動作制御工程と、
を含んでいる、
ことを特徴とする情報処理方法。

１ サーバ装置
２ ユーザ側装置
５ 代理店
１１ ＣＰＵ
１２ 記憶部
２１ ＣＰＵ
２２ 記憶部
２５ 出力デバイス
１００ 情報処理システム

Claims (13)

1. ユーザ側装置からの配信要求に応じて、サーバ装置から前記ユーザ側装置に対して所定のプログラムを配信させ、前記ユーザ側装置において前記所定のプログラムをダウンロードさせる情報処理システムであって、
   前記所定のプログラムによって実現される少なくとも１つの機能に関して前記ユーザ側装置による動作をサポートする代理店に関する代理店情報を取得する代理店情報取得手段と、
   前記代理店情報取得手段により取得された前記代理店情報に基づいて、前記代理店が提供する前記少なくとも１つの機能について説明可能とする少なくとも１つの機能説明用データの再生順序を決定し、前記少なくとも１つの機能説明用データを前記決定された再生順序で再生させるように前記所定のプログラムの動作を制御する動作制御手段と、
   を備え、
   前記動作制御手段として、前記ユーザ側装置において前記所定のプログラムがインストールされた際に、当該所定のプログラムによって実現される少なくとも１つの機能と対応付けられた少なくとも１つのメニューボタンを所定のメニュー画面に含ませて前記ユーザ側装置が有する表示手段に表示させる表示制御手段を備え、
   前記表示制御手段は、前記代理店情報取得手段により取得された前記代理店情報に基づいて前記少なくとも１つに対応付けられたメニューボタンを前記メニュー画面において他のメニューボタンよりも優先的に表示させる、
   ことを特徴とする情報処理システム。
2. 前記代理店情報は、少なくとも前記代理店を識別するための識別情報を含み、
   当該識別情報には、当該代理店が重点を置く機能の情報が対応付けられている、
   ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理システム。
3. 前記ユーザ側装置を操作するユーザに関するユーザ情報を取得するユーザ情報取得手段をさらに備え、
   前記動作制御手段は、前記代理店情報取得手段により取得された前記代理店情報に、前記ユーザ情報取得手段により取得された前記ユーザ情報を加味して、前記所定のプログラムの動作を制御する、
   ことを特徴とする請求項１又は請求項２に記載の情報処理システム。
4. 前記ユーザ情報取得手段により取得される前記ユーザ情報は、前記所定のプログラムの配信要求を行った前記ユーザ側装置において、前記所定のプログラムのダウンロード前に入力されたユーザの種別情報を含む、
   ことを特徴とする請求項３に記載の情報処理システム。
5. 前記ユーザ情報取得手段により取得される前記ユーザ情報は、前記所定のプログラムによって実現される少なくとも１つの機能を利用したユーザの操作ログ情報を含む、
   ことを特徴とする請求項３又は請求項４に記載の情報処理システム。
6. 前記ユーザ情報は、前記操作ログ情報に基づいて決定される前記ユーザのスキルレベルを含む、
   ことを特徴とする請求項５に記載の情報処理システム。
7. 前記機能説明用データは、前記少なくとも１つの機能について機能毎に映像及び／又は音声で説明可能とするためのデータであって、
   前記動作制御手段は、前記所定のプログラムの前記ユーザ側装置におけるダウンロード及び／又はインストール時に再生される前記機能説明用データを、所定のタイミングで前記サーバ装置から前記ユーザ側装置へ配信させる配信手段を備える、
   ことを特徴とする請求項１から請求項６のいずれか一項に記載の情報処理システム。
8. 所定の代理店を介して購入された所定のプログラムを、ユーザ側装置からの配信要求に応じて、前記ユーザ側装置に配信するサーバ装置であって、
   代理店ごとに他の代理店と識別可能な代理店コードを付与する代理店コード付与手段と、
   前記ユーザ側装置から前記配信要求がなされた際に、前記所定の代理店に付与された代理店コードの入力が受け付けられた場合、当該代理店コードに基づいて前記所定のプログラムによって実現される少なくとも１つの機能について説明可能とする少なくとも１つの機能説明用データの再生順序を決定し、前記少なくとも１つの機能説明用データを前記決定された再生順序で再生させるように前記所定のプログラムの動作を制御する動作制御手段と、
   を備え、
   前記所定のプログラムの動作は、前記ユーザ側装置において前記所定のプログラムがインストールされた際に、当該所定のプログラムによって実現される少なくとも１つの機能と対応付けられた少なくとも１つのメニューボタンを所定のメニュー画面に含ませて前記ユーザ側装置が有する表示手段に表示させる動作を含み、
   前記動作制御手段は、前記代理店コードの入力を受け付けた際に、予め前記代理店コードに対応付けて登録されている所定の代理店情報に基づいて、前記少なくとも１つの機能に対するメニューボタンを選択して他のメニューボタンよりも優先的に表示させる、
   ことを特徴とするサーバ装置。
9. 前記所定の代理店情報は、前記所定の代理店が重点を置く機能の情報である、
   ことを特徴とする請求項８に記載のサーバ装置。
10. 前記動作制御手段は、少なくとも１つの機能説明用データを再生させる場合に、前記所定の代理店が重点を置く機能に対応する機能説明用データを、他の機能説明用データよりも優先的に再生させる、
    ことを特徴とする請求項９に記載のサーバ装置。
11. 前記所定のプログラムの動作は、前記所定のプログラムによって実現される少なくとも１つの機能について、映像及び／又は音声で説明可能とするための機能説明用データを、前記所定のプログラムの前記ユーザ側装置におけるダウンロード及び／又はインストール時に再生させる動作を含み、
    前記動作制御手段は、前記代理店コードの入力を受け付けた際に、予め当該代理店コードに対応付けて登録されている所定の代理店情報に基づいて、前記少なくとも１つの機能に対する前記機能説明用データを選択して再生させる、
    ことを特徴とする請求項８から請求項１０のいずれか一項に記載のサーバ装置。
12. 所定のプログラムに関してユーザ側装置による動作をサポートする代理店に関する代理店情報を取得する代理店情報取得手段を備えるサーバ装置から前記所定のプログラムをダウンロードする前記ユーザ側装置であって、
    前記代理店情報取得手段により取得された代理店情報に基づいて前記所定のプログラムによって実現される少なくとも１つの機能について説明可能とする少なくとも１つの機能説明用データの再生順序を決定し、前記少なくとも１つの機能説明用データを前記決定された再生順序で再生させるように前記所定のプログラムの動作を制御する動作制御手段と、
    を備え、
    前記動作制御手段として、前記ユーザ側装置において前記所定のプログラムがインストールされた際に、当該所定のプログラムによって実現される少なくとも１つの機能と対応付けられた少なくとも１つのメニューボタンを所定のメニュー画面に含ませて前記ユーザ側装置が有する表示手段に表示させる表示制御手段を備え、
    前記表示制御手段は、前記代理店情報取得手段により取得された前記代理店情報に基づいて前記少なくとも１つに対応付けられたメニューボタンを前記メニュー画面において他のメニューボタンよりも優先的に表示させる、
    ことを特徴とするユーザ側装置。
13. ユーザ側装置からの配信要求に応じて、サーバ装置から前記ユーザ側装置に対して所定のプログラムを配信させ、前記ユーザ側装置において前記所定のプログラムをダウンロードさせる情報処理システムにおける情報処理方法であって、
    前記所定のプログラムに関して前記ユーザ側装置による動作をサポートする代理店に関する代理店情報を取得する代理店情報取得工程と、
    前記代理店情報取得工程において取得された前記代理店情報に基づいて前記所定のプログラムによって実現される少なくとも１つの機能について説明可能とする少なくとも１つの機能説明用データの再生順序を決定し、前記少なくとも１つの機能説明用データを前記決定された再生順序で再生させるように前記所定のプログラムの動作を制御する動作制御工程と、
    前記ユーザ側装置において前記所定のプログラムがインストールされた際に、当該所定のプログラムによって実現される少なくとも１つの機能と対応付けられた少なくとも１つのメニューボタンを所定のメニュー画面に含ませて前記ユーザ側装置が有する表示手段に表示させる表示制御工程と、
    を含み、
    前記表示制御工程は、前記代理店情報取得工程により取得された前記代理店情報に基づいて前記少なくとも１つに対応付けられたメニューボタンを前記メニュー画面において他のメニューボタンよりも優先的に表示させる、
    ことを特徴とする情報処理方法。

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