JP7267848B2 - 機器設定システム、機器設定装置 - Google Patents

Description

本発明は、端末等の機器を設定する技術に関する。

企業等の組織において従業員が業務に使用する端末等の機器は、組織の業務内容や端末の使い方、組織の規則など組織の状況に合った設定を施して使用する。端末の設定を行うには時間や手間と端末に関する技術的な知識やノウハウが必要となる。組織では技術やノウハウを持つ端末管理部門が端末を初期設定して従業員に配布する事で従業員が本来実施しなければならない設定の時間や手間の軽減を図っている。一方、端末管理部門では多数台の端末を初期設定して従業員に配布するために掛かるコストを抑えたいという課題がある。

この課題に対応するため、端末管理部門では１台の端末に初期設定を施した後、その端末の記憶装置のデータを他の端末にコピーする事で多数台の端末の初期設定を効率化する技術が知られている。また、ネットワーク設定などの端末毎に異なる設定を実施するためにＧＵＩ自動操作ソフトを使用した機能モジュールを準備しておく手段が公開されている（たとえば、特許文献１参照）。

特開２０１０－２２４８２８号公報

特許文献１では、組織で業務に使用する端末に対して共通的に初期設定を行う場合にコスト低減を図ることが可能である。しかしながら、従業員の特性や嗜好に合わせて実施する個人設定やアプリケーションの追加等のカスタマイズ設定は端末のユーザである従業員自身が実施しており、ユーザによるカスタマイズ設定はユーザの知見の範囲でのみ実施される。このため、例えば業務効率を上げるようなより有効な設定が存在していてもユーザの知見の範囲外のカスタマイズ設定は有効活用できないという課題がある。

本発明の一側面は、端末等の機器について、ユーザの知見に基づく設定だけでなく、他のユーザの知見に基づく設定を適用することを可能とする技術を提供することを目的とする。

本発明の一態様は、機器の設定を行う機器設定システムであって、ユーザが行った機器の設定手順を収集する登録処理部と、収集した前記設定手順を設定対象の他の機器に対して適用する適用処理部と、を備えることを特徴とする機器設定システムとして構成される。

本発明の一態様によれば、端末等の機器について、ユーザの知見に基づく設定だけでなく、他のユーザの知見に基づく設定を適用することができる。

本実施形態における機器設定システムの概略図である。 図１に示したカスタマイズ管理装置の構成を説明する構成図である。 図１に示したユーザ属性管理装置の構成を説明する構成図である。 図１に示した端末装置の構成を説明する構成図である。 図２に示したカスタマイズ一覧データの構成を説明する図である。 図２に示した部署毎カスタマイズデータの構成を説明する図である。 図２に示した役職毎カスタマイズデータの構成を説明する図である。 図２に示したカスタマイズ手順データの構成を説明する図である。 図３に示した部署一覧データの構成を説明する図である。 図３に示した役職一覧データの構成を説明する図である。 図３に示したユーザ一覧データの構成を説明する図である。 図４に示した端末ユーザデータの構成を説明する図である。 図４に示した端末カスタマイズデータの構成を説明する図である。 本実施形態における端末カスタマイズ管理インターフェースを説明する図である。 本実施形態におけるカスタマイズ手順登録インターフェースを説明する図である。 本実施形態におけるカスタマイズ手順登録の動作を説明するフローチャートである。 本実施形態におけるカスタマイズ適用インターフェースを説明する図である。 本実施形態におけるカスタマイズ適用の動作を説明するフローチャートである。 本実施形態における推奨カスタマイズ一覧を作成する動作を説明するフローチャートである。 本実施形態におけるカスタマイズ評価インターフェースを説明する図である。 本実施形態におけるカスタマイズ推奨の動作を説明するフローチャートである。

以下、図面を参照して本発明の実施形態を、図１乃至図２０を用いて説明する。以下の記載および図面は、本発明を説明するための例示であって、説明の明確化のため、適宜、省略および簡略化がなされている。本発明は、他の種々の形態でも実施する事が可能である。特に限定しない限り、各構成要素は単数でも複数でも構わない。

図面において示す各構成要素の位置、大きさ、形状、範囲などは、発明の理解を容易にするため、実際の位置、大きさ、形状、範囲などを表していない場合がある。このため、本発明は、必ずしも、図面に開示された位置、大きさ、形状、範囲などに限定されない。

以下の説明では、「テーブル」、「リスト」等の表現にて各種情報を説明することがあるが、各種情報は、これら以外のデータ構造で表現されていてもよい。データ構造に依存しないことを示すために「ＸＸテーブル」、「ＸＸリスト」等を「ＸＸ情報」と呼ぶことがある。識別情報について説明する際に、「識別情報」、「識別子」、「名」、「ＩＤ」、「番号」等の表現を用いるが、これらについてはお互いに置換が可能である。

同一あるいは同様な機能を有する構成要素が複数ある場合には、同一の符号に異なる添字を付して説明する場合がある。ただし、これらの複数の構成要素を区別する必要がない場合には、添字を省略して説明する場合がある。

また、以下の説明では、プログラムを実行して行う処理を説明する場合があるが、プログラムは、プロセッサ（例えばＣＰＵ、ＧＰＵ）によって実行されることで、定められた処理を、適宜に記憶資源（例えばメモリ）および／またはインターフェースデバイス（例えば通信ポート）等を用いながら行うため、処理の主体がプロセッサとされてもよい。同様に、プログラムを実行して行う処理の主体が、プロセッサを有するコントローラ、装置、システム、計算機、ノードであってもよい。プログラムを実行して行う処理の主体は、演算部であれば良く、特定の処理を行う専用回路（例えばＦＰＧＡやＡＳＩＣ）を含んでいてもよい。

プログラムは、プログラムソースから計算機のような装置にインストールされてもよい。プログラムソースは、例えば、プログラム配布サーバまたは計算機が読み取り可能な記憶メディアであってもよい。プログラムソースがプログラム配布サーバの場合、プログラム配布サーバはプロセッサと配布対象のプログラムを記憶する記憶資源を含み、プログラム配布サーバのプロセッサが配布対象のプログラムを他の計算機に配布してもよい。また、以下の説明において、２以上のプログラムが１つのプログラムとして実現されてもよいし、１つのプログラムが２以上のプログラムとして実現されてもよい。

まず、図１乃至図１３を用いて本実施形態に係る機器設定システムの構成を説明する。

図１は、機器設定システム１０００の全体の構成を説明する概略図である。カスタマイズ管理装置１１とユーザ属性管理装置１２と端末装置１３はネットワーク１４を介して互いに通信をすることができる。管理者１５はカスタマイズ管理装置１１およびユーザ属性管理装置１２にあるデータを閲覧、編集することができる。ユーザ１６は端末装置１３の利用者である。

図２は、カスタマイズ管理装置１１の構成を説明する構成図である。カスタマイズ管理装置１１は、プロセッサ２１と、メモリ２２と、通信装置２３と、入出力装置２４と、記憶装置２５と、内部信号線２６と、モニタ２７と、キーボード２８と、マウス２９とを有して構成される。プロセッサ２１は、プログラムの処理を実行する装置である。記憶装置２５は、ハードディスクや不揮発性メモリなどの記憶装置や記憶媒体であり、プログラムやデータを格納する装置である。メモリ２２は、実行するプログラムの格納や、一時的なデータの格納をおこなうための記憶装置や記憶媒体である。入出力装置２４は、モニタ２７への出力とキーボード２８とマウス２９からの入力を制御する装置である。通信装置２３は、他の計算機や装置との間のネットワーク回線を制御する装置である。記憶装置２５には、本実施形態における機器設定システム１０００を実現するためのプログラムとデータが格納される。プログラムとしては、ＯＳ（Operating System）プログラム３０、カスタマイズ管理プログラム２０１が格納される。データとしては、カスタマイズ一覧データ２０２、部署毎カスタマイズデータ２０３、役職毎カスタマイズデータ２０４、カスタマイズ手順データ２０５、カスタマイズ実行データ保管ファイル２０６が格納される。メモリ２２には、記憶装置２５上のＯＳプログラム３０がロードされ、実行される。ＯＳプログラム３０は、入出力装置２４の制御、記憶装置２５からデータのメモリ２２へのロードなどを行う。また、ＯＳプログラム３０は、記憶装置２５から、カスタマイズ管理プログラム２０１をメモリ２２にロードし、実行する。

図３は、ユーザ属性管理装置１２の構成を説明する構成図である。ユーザ属性管理装置１２は、プロセッサ２１と、メモリ２２と、通信装置２３と、入出力装置２４と、記憶装置２５と、内部信号線２６と、モニタ２７と、キーボード２８と、マウス２９とを有して構成される。記憶装置２５には、本実施形態における機器設定システム１０００を実現するためのプログラムとデータが格納される。プログラムとしては、ＯＳプログラム３０、ユーザ属性管理プログラム３０１が格納される。データとしては、部署一覧データ３０２、役職一覧データ３０３、ユーザ一覧データ３０４が格納される。メモリ２２には、記憶装置２５上のＯＳプログラム３０がロードされ、実行される。ＯＳプログラム３０は、入出力装置２４の制御、記憶装置２５からデータのメモリ２２へのロードなどを行う。また、ＯＳプログラム３０は、記憶装置２５から、ユーザ属性管理プログラム３０１をメモリ２２にロードし、実行する。本実施例では、カスタマイズ管理装置１１とユーザ属性管理装置１２を別装置とする形態を記載しているが、一つの装置にまとめた形態としても良い。

図４は、端末装置１３の構成を説明する構成図である。端末装置１３は、プロセッサ２１と、メモリ２２と、通信装置２３と、入出力装置２４と、記憶装置２５と、内部信号線２６と、モニタ２７と、キーボード２８と、マウス２９とを有して構成される。記憶装置２５には、本実施形態における機器設定システム１０００を実現するためのプログラムとデータが格納される。プログラムとしては、端末ＯＳプログラム４０、アプリケーションプログラム４１、端末管理プログラム４０１が格納される。データとしては、端末ユーザデータ４０２、端末カスタマイズデータ４０３が格納される。メモリ２２には、記憶装置２５上の端末ＯＳプログラム４０がロードされ、実行される。端末ＯＳプログラム４０は、入出力装置２４の制御、記憶装置２５からデータのメモリ２２へのロードなどを行う。また、端末ＯＳプログラム４０は、記憶装置２５から、アプリケーションプログラム４１と端末管理プログラム４０１をメモリ２２にロードし、実行する。端末ＯＳプログラム４０には端末ＯＳプログラムの動作を規定する端末ＯＳ設定値を持ち、ユーザ１６は端末ＯＳプログラム４０を介して端末ＯＳ設定値を変更することができる。さらに、端末ＯＳプログラム４０はアプリケーションプログラム４１の追加を行うことができる。一方、アプリケーションプログラム４１にはアプリケーションプログラムの動作を規定するアプリケーション設定値を持ち、ユーザ１６は端末ＯＳプログラム４０やアプリケーションプログラム４１を介してアプリケーション設定値を変更することができる。

図５は、図２に示したカスタマイズ一覧データ２０２の構成を説明する図である。図５に示すように、カスタマイズ一覧データ２０２は、カスタマイズＩＤ５０１、カスタマイズタイトル５０２、カスタマイズ内容５０３、手順ＩＤ５０４、手順登録ユーザＩＤ５０５、管理者推奨指定５０６、適合確認済ＯＳ種別５０７、カスタマイズ適用済全端末数５０８、ユーザ推奨端末数５０９の各フィールドを有して構成される。

カスタマイズＩＤ５０１は、カスタマイズの内容に対して一意となる識別子を記載するフィールドである。カスタマイズタイトル５０２は、カスタマイズＩＤ５０１に対応するカスタマイズのタイトルを記載するフィールドである。カスタマイズ内容５０３は、カスタマイズＩＤ５０１に対応したカスタマイズの内容を記載するフィールドである。手順ＩＤ５０４は、カスタマイズＩＤ５０１に対応したカスタマイズ手順の識別子を記載するフィールドである。手順ＩＤは、図８に示すカスタマイズ手順データに格納されるものである。手順登録ユーザＩＤ５０５は、カスタマイズＩＤ５０１に対応するカスタマイズ手順を登録したユーザのユーザＩＤを記載するフィールドである。ユーザＩＤは、図１１に示すユーザ一覧データ３０４に格納され管理されるものである。

管理者推奨指定５０６は、カスタマイズＩＤ５０１に対応したカスタマイズの管理者推奨の有無を示すフラグを記載するフィールドである。当該フィールドは、例えば、管理者により、部門ごとに設定される。適合確認済ＯＳ種別５０７は、カスタマイズＩＤ５０１に対応したカスタマイズの動作が確認された端末ＯＳプログラムの種別を記載するフィールドである。当該フィールドは、例えば、後述するフローチャート（図１６、Ｓ１６１４）が実行されることにより設定される。カスタマイズ適用済全端末数５０８は、カスタマイズＩＤ５０１に対応したカスタマイズが適用された端末の数を記載するフィールドである。ユーザ推奨端末数５０９は、カスタマイズＩＤ５０１に対応したカスタマイズを適用したユーザがカスタマイズを他のユーザに推奨した端末の数を記載するフィールドである。当該フィールドは、例えば、後述する端末カスタマイズデータ４０３の推奨フラグ１３０２がＯＮとなっている端末の台数が設定される。

図５のカスタマイズ一覧データ２０２は機器管理システムが稼動開始後に、後述する端末のユーザ１６によるカスタマイズ手順の登録により追加され、またカスタマイズの評価により更新される。また管理者１５はユーザとして端末１３を操作しカスタマイズ手順の登録を行うことができる。さらに、管理者１５はカスタマイズ管理装置１１を操作し、管理者推奨指定５０６の内容を変更することができる。

図６は、図２に示した部署毎カスタマイズデータ２０３の構成を説明する図である。図６に示すように、部署毎カスタマイズデータ２０３は、カスタマイズＩＤ５０１、部署ＩＤ６０１、部署毎のカスタマイズ適用済端末数６０２の各フィールドを有して構成される。カスタマイズＩＤ５０１は、図５のカスタマイズ一覧データ２０２に記載されているカスタマイズ一覧で定義されたカスタマイズＩＤを記載するフィールドである。部署ＩＤ６０１は、組織の部署に対して一意となる識別子を記載するフィールドである。部署ＩＤは、図９に示す部署一覧データ３０２に格納されるものである。部署毎のカスタマイズ適用済端末数６０２は、カスタマイズＩＤ５０１と部署ＩＤ６０１の組合せに対応する部署毎のカスタマイズ適用済の端末の数を記載するフィールドである。

図６の部署毎カスタマイズデータ２０３は機器管理システムが稼動開始後に、後述する端末のユーザ１６によるカスタマイズ手順の登録により追加され、またカスタマイズの適用により更新される。また、部署の追加や削除があった際に管理者１５はカスタマイズ管理装置１１を操作し、部署毎カスタマイズデータ２０３の内容を変更する。

図７は、図２に示した役職毎カスタマイズデータ２０４の構成を説明する図である。図７に示すように、部署毎カスタマイズデータ２０４は、カスタマイズＩＤ５０１、役職ＩＤ７０１、役職毎のカスタマイズ適用済端末数７０２の各フィールドを有して構成される。カスタマイズＩＤ５０１は、図５のカスタマイズ一覧データ２０２に記載されているカスタマイズ一覧で定義されたカスタマイズＩＤを記載するフィールドである。役職ＩＤ７０１は、組織の役職に対して一意となる識別子を記載するフィールドである。役職ＩＤは、図１０に示す役職一覧データ３０３に格納されるものである。役職毎のカスタマイズ適用済端末数７０２は、カスタマイズＩＤ５０１と役職ＩＤ７０１の組合せに対応する役職毎のカスタマイズ適用済の端末の数を記載するフィールドである。

図７の役職毎カスタマイズデータ２０４は機器管理システムが稼動開始後に、後述する端末のユーザ１６によるカスタマイズ手順の登録により追加され、またカスタマイズの適用により更新される。また、役職の追加や削除があった際に管理者１５はカスタマイズ管理装置１１を操作し、役職毎カスタマイズデータ２０４の内容を変更する。

図８は、図２に示したカスタマイズ手順データ２０５の構成を説明する図である。図８に示すように、カスタマイズ手順データ２０５は、手順ＩＤ８０１、手順画面録画データファイル名８０２、カスタマイズ用データフォルダ名８０３、カスタマイズ実行ファイル名８０４の各フィールドを有して構成される。手順ＩＤ８０１は、カスタマイズの手順に対して一意となる識別子を記載するフィールドである。手順画面録画データファイル名８０２は、手順ＩＤ８０１に対応するカスタマイズ手順の画面録画データを保存したファイルの名前を記載するフィールドである。カスタマイズ用データフォルダ名８０３は、手順ＩＤ８０１に対応するカスタマイズ手順で使用するデータを保存したフォルダの名前を記載するフィールドである。カスタマイズ実行ファイル名８０４は、手順ＩＤ８０１に対応するカスタマイズ手順で実行するプログラムのファイルの名前を記載するフィールドである。

図８のカスタマイズ手順データ２０５は機器管理システムが稼動開始後に、後述する端末のユーザ１６によるカスタマイズ手順の登録により追加される。また、手順画面録画データファイル名８０２、カスタマイズ用データフォルダ名８０３、カスタマイズ実行ファイル名８０４に対応したファイルやフォルダはカスタマイズ実行データ保管ファイル２０６に格納され、端末のユーザ１６によるカスタマイズ手順の登録により追加される。

図９は、図３に示した部署一覧データ３０２の構成を説明する図である。図９に示すように、部署一覧データ３０２は、部署ＩＤ９０１、部署名９０２、部署毎の端末数９０３の各フィールドを有して構成される。部署ＩＤ９０１は、組織の部署に対して一意となる識別子を記載するフィールドである。部署名９０２は、部署ＩＤ９０１に対応する部署の名称を記載するフィールドである。部署毎の端末数９０３は、部署ＩＤ９０１に対応した部署に所属するユーザが使用する端末の数を記載するフィールドである。

管理者１５は、機器管理システムが稼動開始前にユーザ属性管理装置１２を操作し、部署の一覧を部署一覧データ３０２に登録する。また、機器管理システムが稼動開始後に部署の追加や削除、変更があった際には、管理者１５はユーザ属性管理装置１２を操作し、部署一覧データ３０２の内容を変更する。さらに、端末の追加や削除、端末を使用するユーザの部署の変更があった際に管理者１５はユーザ属性管理装置１２を操作し部署毎の端末数の内容を変更する。

図１０は、図３に示した役職一覧データ３０３の構成を説明する図である。図１０に示すように、役職一覧データ３０３は、役職ＩＤ１００１、役職名１００２、役職毎の端末数１００３の各フィールドを有して構成される。役職ＩＤ１００１は、組織の役職に対して一意となる識別子を記載するフィールドである。役職名１００２は、役職ＩＤ１００１に対応する役職の名称を記載するフィールドである。役職毎の端末数１００３は、役職ＩＤ１００１に対応した役職に就くユーザが使用する端末の数を記載するフィールドである。

管理者１５は、機器管理システムが稼動開始前にユーザ属性管理装置１２を操作し、役職の一覧を役職一覧データ３０３に登録する。また、機器管理システムが稼動開始後に役職の追加や削除、変更があった際には、管理者１５はユーザ属性管理装置１２を操作し、役職一覧データ３０３の内容を変更する。さらに、端末の追加や削除、端末を使用するユーザの役職の変更があった際に管理者１５はユーザ属性管理装置１２を操作し役職毎の端末数の内容を変更する。

図１１は、図３に示したユーザ一覧データ３０４の構成を説明する図である。図１１に示すように、ユーザ一覧データ３０４は、ユーザＩＤ１１０１、ユーザ名１１０２、ユーザ部署ＩＤ１１０３、ユーザ役職ＩＤ１１０４の各フィールドを有して構成される。ユーザＩＤ１１０１は、端末のユーザに対して一意となる識別子を記載するフィールドである。ユーザ名１１０２は、ユーザＩＤ１１０１に対応するユーザの名前を記載するフィールドである。ユーザ部署ＩＤ１１０３は、ユーザＩＤ１１０１に対応したユーザの所属する部署の部署ＩＤを記載するフィールドである。ユーザ役職ＩＤ１１０４は、ユーザＩＤ１１０１に対応したユーザが就く役職の役職ＩＤを記載するフィールドである。

管理者１５は、機器管理システムが稼動開始前にユーザ属性管理装置１２を操作し、ユーザの一覧をユーザ一覧データ３０４に登録する。また、機器管理システムが稼動開始後にユーザの追加や削除、変更があった際には、管理者１５はユーザ属性管理装置１２を操作し、ユーザ一覧データ３０４の内容を変更する。

図１２は、図４に示した端末ユーザデータ４０２の構成を説明する図である。図１２に示すように、端末ユーザデータ４０２は、端末ユーザＩＤ１２０１のフィールドを有して構成される。端末ユーザＩＤ１２０１は、端末を使用するユーザのユーザＩＤを記載するフィールドである。

管理者１５は、機器管理システムが稼動開始前に端末装置１３を操作し、端末の利用者のユーザＩＤを端末ユーザデータ４０２に登録する。また、機器管理システムが稼動開始後に端末の利用者の変更があった際には、管理者１５は端末装置１３を操作し、端末ユーザデータ４０２の内容を変更する。

図１３は、図４に示した端末カスタマイズデータ４０３の構成を説明する図である。図１３に示すように、端末カスタマイズデータ４０３は、カスタマイズＩＤ５０１、実施済フラグ１３０１、推奨フラグ１３０２の各フィールドを有して構成される。カスタマイズＩＤ５０１は、図５のカスタマイズ一覧データ２０２に記載されているカスタマイズ一覧で定義されたカスタマイズＩＤを記載するフィールドである。実施済フラグ１３０１は、カスタマイズＩＤ５０１に対応するカスタマイズを端末に実施したかを示すフラグを記載するフィールドである。推奨フラグ１３０２は、カスタマイズＩＤ５０１に対応するカスタマイズをユーザが推奨したかを示すフラグを記載するフィールドである。

図１３の端末カスタマイズデータ２０２は機器管理システムが稼動開始後に、後述する端末のユーザ１６によるカスタマイズの適用の手順により追加、更新される。また端末のユーザ１６によるカスタマイズの評価の手順によりユーザ推奨フラグ１３０２の内容が更新される。

次に、図１４乃至図２１を用いて本実施形態に係る機器管理システムの動作を説明する。

図１４は、ユーザ１６が端末を操作して端末管理プログラムを起動した時に表示されるユーザ向け画面インターフェースである端末カスタマイズ管理インターフェースを示す図である。端末管理プログラムの画面インターフェースは、タイトル表示エリア１４０１、操作内容表示エリア１４０２を有して構成される。端末管理プログラムを起動した直後の操作内容表示エリア１４０２は、図１４に示すように、カスタマイズ手順登録ボタン１４０３、カスタマイズ適用ボタン１４０４、カスタマイズ評価ボタン１４０５を有して構成される。自らの知見に基づいたカスタマイズ手順を登録するユーザがカスタマイズ手順登録ボタン１４０３を押すと、画面インターフェースは図１５で示すカスタマイズ手順登録インターフェースに切り替わり、図１６のフローチャートで示すカスタマイズ手順の登録フローが実行される。他のユーザの知見に基づいたカスタマイズ手順を適用するユーザがカスタマイズ適用ボタン１４０４を押すと、画面インターフェースは図１７で示すカスタマイズ適用インターフェースに切り替わり、図１８および図１９のフローチャートで示すカスタマイズの適用フローが実行される。上記登録するユーザおよび上記適用するユーザなどの各ユーザがカスタマイズ評価ボタン１４０５を押すと、画面インターフェースは図２０で示すカスタマイズ評価インターフェースに切り替わり、図２１のフローチャートで示すカスタマイズの評価フローが実行される。

図１５は、ユーザ１６が端末を操作して端末カスタマイズ管理インターフェースのカスタマイズ手順登録ボタン１４０３を押したときに表示されるカスタマイズ手順登録インターフェースを示す図である。カスタマイズ手順登録インターフェースの画面インターフェースは、タイトル表示エリア１４０１、操作内容表示エリア１４０２を有して構成される。カスタマイズ手順登録インターフェースの操作内容表示エリア１４０２は、図１５に示すように、開始ボタン１５０１、終了ボタン１５０２、カスタマイズタイトル入力エリア１５０３、カスタマイズ内容入力エリア１５０４、カスタマイズ実行データフォルダ名入力エリア１５０５、カスタマイズ実行ファイル名入力エリア１５０６、保存ボタン１５０７を有して構成される。

図１６は、ユーザ１６が端末カスタマイズ管理インターフェースを操作して自らの知見に基づいたカスタマイズ手順の登録を行う動作を説明するフローチャートである。以下に示すように、機器の設定を行う機器設定システム１０００において、端末管理プログラム４０１、カスタマイズ管理プログラム２０１、ユーザ属性管理プログラム３０１といった登録処理部が以下の処理を実行することにより、自らの知見に基づいたカスタマイズ手順を登録するユーザが行った機器の設定手順を収集する。

まず、ユーザ１６は開始ボタン１５０１を押すと（Ｓ１６０１）、端末管理プログラム４０１はカスタマイズ実行中の画面の記録を開始し（Ｓ１６０２）、ユーザに記録を開始した旨通知をする（Ｓ１６０３）。そして、ユーザ１６は端末ＯＳプログラム４０に対するカスタマイズ操作を実施し（Ｓ１６０４）、端末ＯＳプログラム４０はカスタマイズ操作に応じた端末ＯＳの設定変更を行い（Ｓ１６０５）、設定変更結果をユーザに通知する（Ｓ１６０６）。

なお、本実施例においては端末ＯＳプログラム４０へのカスタマイズを実施する例を示しているが、アプリケーションプログラム４１へのカスタマイズやアプリケーションプログラム４１の追加や削除、その他端末の設定を変更するカスタマイズを対象としても良い。その後、ユーザ１６は終了ボタン１５０２を押すと（Ｓ１６０７）、端末管理プログラム４０１は画面の記録を終了し記録を記憶装置に保存し（Ｓ１６０８）、記録終了をユーザに通知する（Ｓ１６０９）。

次に、ユーザ１６はカスタマイズ情報として、カスタマイズタイトル、カスタマイズ内容を、対応する入力エリアであるカスタマイズタイトル入力エリア１５０３、カスタマイズ内容入力エリア１５０４に入力する。また、カスタマイズに使用するプログラムやデータがある場合は、プログラムやデータのファイルを格納した端末の記憶装置のフォルダ名、カスタマイズ時に実行するプログラムのファイル名を、それぞれカスタマイズ実行データフォルダ名入力エリア１５０５、カスタマイズ実行ファイル名入力エリア１５０６に入力する。そして、ユーザ１６は保存ボタン１５０７を押す（Ｓ１６１０）。すると、端末管理プログラム４０１はＳ１６０８で保存したカスタマイズ手順の画面記録、Ｓ１６１０で入力されたカスタマイズタイトル、カスタマイズ内容、カスタマイズに使用するプログラムやデータのファイルを格納したフォルダ内にあるファイル群、カスタマイズ時に実行するプログラムのファイル名を含むカスタマイズ情報、端末ユーザデータ４０２に格納されている端末ユーザＩＤをカスタマイズ管理プログラム２０１に送付する（Ｓ１６１１）。このように、登録処理部では、設定に使用するプログラムまたはデータを収集し、収集したプログラムまたはデータが設定対象の他の機器を管理するカスタマイズ管理装置１１に対して送付される。

カスタマイズ管理プログラム２０１は、受取った端末ユーザＩＤをユーザ属性管理プログラム３０１に送付しユーザの属性を要求する（Ｓ１６１２）。ユーザ属性管理プログラム３０１は、受取った端末ユーザＩＤに該当する部署ＩＤと役職ＩＤをユーザ一覧データ３０４から割り出し、部署ＩＤと役職ＩＤをカスタマイズ管理プログラム２０１に返送する（Ｓ１６１３）。カスタマイズ管理プログラム２０１は、Ｓ１６１１で受取った画面記録、カスタマイズ内容、カスタマイズに使用するプログラムやデータのファイルを格納したフォルダ内にあるファイル群、カスタマイズ時に実行するプログラムのファイル名、ユーザＩＤ、Ｓ１６１３で受取ったユーザＩＤに対応する部署ＩＤと役職ＩＤの情報をカスタマイズ手順データ２０５とカスタマイズ実行データ保管ファイル２０６に追加して保存する（Ｓ１６１４）と共に、カスタマイズ一覧データ２０２に追加して保存する（Ｓ１６１５）。その後、カスタマイズ管理プログラム２０１は保存結果を端末管理プログラム４０１に返送し（Ｓ１６１６）、端末管理プログラム４０１はユーザに保存結果を通知する（Ｓ１６１７）。保存結果には、例えば、上記追加後のカスタマイズ一覧データ２０２が含まれる。

図１７は、ユーザ１６が端末を操作して端末カスタマイズ管理インターフェースのカスタマイズ適用ボタン１４０４を押したときに表示されるカスタマイズ適用インターフェースを示す図である。カスタマイズ適用インターフェースの画面インターフェースは、タイトル表示エリア１４０１、操作内容表示エリア１４０２を有して構成される。カスタマイズ適用インターフェースの操作内容表示エリア１４０２は図１７に示すように、所属部署のカスタマイズ適用割合順のカスタマイズ一覧表示エリア１７０１、同一役職のカスタマイズ適用割合順のカスタマイズ一覧表示エリア１７０２、全カスタマイズ適用割合順のカスタマイズ一覧表示エリア１７０３、ユーザ推奨割合順のカスタマイズ一覧表示エリア１７０４、管理者推奨のカスタマイズ一覧表示エリア１７０５を有して構成される。またカスタマイズ一覧には未適用のカスタマイズを適用する際に使用する適用ボタン１７０６が配置される。

図１８は、ユーザ１６が端末カスタマイズ管理インターフェースを操作して端末に対する他のユーザの知見に基づいたカスタマイズの適用を行う動作を説明するフローチャートである。以下に示すように、機器の設定を行う機器設定システム１０００において、端末管理プログラム４０１、カスタマイズ管理プログラム２０１、ユーザ属性管理プログラム３０１といった適用処理部が以下の処理を実行することにより、収集した設定手順を設定対象の他の機器に対して適用する。

まず、ユーザ１６はカスタマイズ適用ボタン１４０４を押すと（Ｓ１８０１）、端末管理プログラム４０１は端末ユーザデータ４０２に格納されている端末ユーザＩＤをカスタマイズ管理プログラム２０１に送付して推奨カスタマイズ一覧を要求する（Ｓ１８０２）。カスタマイズ管理プログラム２０１は、受取った端末ユーザＩＤをユーザ属性管理プログラム３０１に送付しユーザの属性を要求する（Ｓ１８０３）。ユーザ属性管理プログラム３０１は、受取った端末ユーザＩＤに該当する部署ＩＤと役職ＩＤをユーザ一覧データ３０４から割り出し、部署ＩＤと役職ＩＤをカスタマイズ管理プログラム２０１に返送する（Ｓ１８０４）。さらに、カスタマイズ管理プログラム２０１は、受取った部署ＩＤと役職ＩＤをユーザ属性管理プログラム３０１に送付し端末数を要求する（Ｓ１８０５）。ユーザ属性管理プログラム３０１は、受取った部署ＩＤと役職ＩＤに対応する端末数を部署一覧データ３０２、役職一覧データ３０３から割り出し、端末の総数と共にカスタマイズ管理プログラム２０１に返送する（Ｓ１８０６）。すると、カスタマイズ管理プログラム２０１は、受取った部署ＩＤ、役職ＩＤ、端末数に応じて、カスタマイズ一覧データ２０２、部署毎カスタマイズデータ２０３、役職毎カスタマイズデータ２０４から、推奨するカスタマイズの一覧を作成する（Ｓ１８０７）。

図１９は、カスタマイズ管理プログラム２０１がＳ１８０７で推奨するカスタマイズの一覧を作成する動作を説明するフローチャートである。まず、カスタマイズ管理プログラム２０１は、カスタマイズ一覧データ２０２、部署毎カスタマイズデータ２０３、役職毎カスタマイズデータ２０４を読み込む（Ｓ１９０２、Ｓ１９０３、Ｓ１９０４）。次にカスタマイズ管理プログラム２０１は、端末ユーザＩＤに対応する部署ＩＤについて部署毎カスタマイズデータ２０３を用いて所属部署でのカスタマイズ適用割合順のカスタマイズ一覧を作成する（Ｓ１９０５）。所属部署の適用割合はＳ１８０６で受取った部署ＩＤに対応した端末数と部署毎カスタマイズデータ２０３の部署毎のカスタマイズ適用済端末数により計算する。なお、適合確認済欄は、例えば、図５に示したカスタマイズ一覧データ２０２の適合確認済ＯＳ種別５０７に記載されている場合には「〇」として表示される。以下、同一役職のカスタマイズ適用割合順のカスタマイズ一覧表示エリア１７０２、全カスタマイズ適用割合順のカスタマイズ一覧表示エリア１７０３、ユーザ推奨割合順のカスタマイズ一覧表示エリア１７０４、管理者推奨のカスタマイズ一覧表示エリア１７０５についても同様である。

また、カスタマイズ管理プログラム２０１は、端末ユーザＩＤに対応する役職ＩＤについて役職毎カスタマイズデータ２０４を用いて同一役職でのカスタマイズ適用割合順のカスタマイズ一覧を作成する（Ｓ１９０６）。同一役職での適用割合はＳ１８０６で受取った役職ＩＤに対応した端末数と役職毎カスタマイズデータ２０４の役職毎のカスタマイズ適用済端末数により計算する。

Ｓ１９０５、Ｓ１９０６に示したように、適用処理部では、機器を使用するユーザの属性と所定の関係にある属性のユーザ（例えば、所属部署が同じユーザ、役職が同じユーザ）が行った設定を選択または優先してカスタマイズ一覧として出力し、他の機器に対して適用するように提示している。

次に、カスタマイズ管理プログラム２０１は、カスタマイズ一覧データ２０２を用いて全端末を対象としたカスタマイズ適用割合順のカスタマイズ一覧を作成する（Ｓ１９０７）。全端末を対象とした適用割合はＳ１８０６で受取った端末の総数とカスタマイズ一覧データ２０２のカスタマイズ適用済全端末数により計算する。さらに、カスタマイズ管理プログラム２０１は、カスタマイズ一覧データ２０２を用いてユーザ推奨割合順のカスタマイズ一覧を作成する（Ｓ１９０８）。ユーザ推奨適用割合はＳ１８０６で受取った端末の総数とカスタマイズ一覧データ２０２のユーザ推奨端末数により計算する。最後に、カスタマイズ管理プログラム２０１は、カスタマイズ一覧データ２０２を用いて管理者推奨のカスタマイズ一覧を作成する（Ｓ１９０９）。管理者推奨はカスタマイズ一覧データ２０２の管理者推奨指定により判断する。例えば、入力処理部となるカスタマイズ管理プログラム２０１は、入出力装置２４を介して管理者から設定の可否（例えば、禁止、推奨）の指定を受け付け、適用処理部が、管理者から指定された設定の可否に従って、設定可（推奨）とされた設定を選択または優先して他の機器に対して適用するように、カスタマイズ一覧の管理者推奨のカスタマイズ一覧表示エリア１７０５に出力する。

カスタマイズ管理プログラム２０１は、Ｓ１８０７で推奨するカスタマイズの一覧を作成したら、作成した推奨カスタマイズ一覧を端末管理プログラム４０１に返信する（Ｓ１８０８）。端末管理プログラム４０１は受取った推奨カスタマイズ一覧をユーザ１６に図１７で示したカスタマイズ適用インターフェースとして提示する（Ｓ１８０９）。

ユーザ１６がカスタマイズ適用インターフェースの適用したいカスタマイズに対応した適用ボタン１７０６を押すと（Ｓ１８１０）、端末管理プログラム４０１は、押された適用ボタンに該当するカスタマイズのカスタマイズＩＤをカスタマイズ管理プログラム２０１に送付しカスタマイズ手順を要求する（Ｓ１８１１）。カスタマイズ管理プログラム２０１は、受取ったカスタマイズＩＤに対応するカスタマイズ手順データ２０５とカスタマイズ実行データ保管ファイル２０６をカスタマイズ一覧データ２０２から特定し、該当するカスタマイズ手順の画面記録、カスタマイズに使用するプログラムやデータのファイル群、カスタマイズ時に実行するプログラムのファイル名を端末管理プログラム４０１に返送する（Ｓ１８１２）。端末管理プログラム４０１は受取った画面記録、カスタマイズに使用するプログラムやデータのファイル群、カスタマイズ実行するプログラムのファイル名により、端末ＯＳプログラム４０に対してカスタマイズ手順を実行する（Ｓ１８１３）。この際、カスタマイズ実行するプログラムのファイル名がある場合はそのプログラムを端末管理プログラム４０１が実行する事でユーザ１６の操作なくカスタマイズ手順を実行することができる。カスタマイズ実行するプログラムのファイル名がない場合はユーザ１６にカスタマイズの画面記録を提示し、ユーザは画面記録を見ながらカスタマイズ手順を実行することができる。これらの処理により端末ＯＳプログラム４０はカスタマイズ手順に応じた端末ＯＳの設定変更を行い（Ｓ１８１４）、設定変更結果を端末管理プログラム４０１に通知する（Ｓ１８１５）。なお、本実施例においては端末ＯＳプログラムへのカスタマイズを実施する例を示しているが、アプリケーションプログラムへのカスタマイズやアプリケーションプログラムの追加や削除、その他端末の設定を変更するカスタマイズを対象としても良い。

その後、端末管理プログラム４０１は端末カスタマイズデータ４０３の内容を更新（例えば、実施済フラグ１３０１を「ＯＦＦ」から「ＯＮ」にセット）し（Ｓ１８１６）、カスタマイズの実施結果をカスタマイズ管理プログラム２０１に通知する（Ｓ１８１７）。カスタマイズ管理プログラム２０１はカスタマイズの実施結果に応じてカスタマイズ一覧データ２０２、部署毎カスタマイズデータ２０３、役職毎カスタマイズデータ２０４の内容を更新（例えば、カスタマイズ適用済全端末数５０８、部署毎のカスタマイズ適用済端末数６０２、役職毎のカスタマイズ適用済端末数７０２の値をカウントアップ）し（Ｓ１８１８）、更新結果を端末管理プログラム４０１に返送する（Ｓ１８１９）。最後に端末管理プログラム４０１はカスタマイズ適用結果をユーザ１６に提示する（Ｓ１８２０）。カスタマイズ適用結果には、例えば、図１７に示した所属部署のカスタマイズ適用割合順のカスタマイズ一覧表示エリア１７０１、同一役職のカスタマイズ適用割合順のカスタマイズ一覧表示エリア１７０２、全カスタマイズ適用割合順のカスタマイズ一覧表示エリア１７０３の適用実行欄の値が「適用実行」から「適用済」に更新され、これらの割合欄の値が再計算された推奨カスタマイズ一覧とともに、「カスタマイズが完了しました」といったカスタマイズの完了を示すメッセージが含まれる。

図２０は、ユーザ１６が端末を操作して端末カスタマイズ管理インターフェースのカスタマイズ評価ボタン１４０５を押したときに表示されるカスタマイズ評価インターフェースを示す図である。カスタマイズ評価インターフェースの画面インターフェースは、タイトル表示エリア１４０１、操作内容表示エリア１４０２を有して構成される。カスタマイズ評価インターフェースの操作内容表示エリア１４０２は図２０に示すように、カスタマイズの適用状態に応じた推奨ボタン２００２を配置する評価用カスタマイズ一覧表示エリア２００１を有して構成される。

図２１は、ユーザ１６が端末カスタマイズ管理インターフェースを操作してカスタマイズの推奨を行う動作を説明するフローチャートである。以下に示すように、機器の設定を行う機器設定システム１０００において、端末管理プログラム４０１、カスタマイズ管理プログラム２０１といった評価処理部が以下の処理を実行することにより、設定の評価を把握する。例えば、評価処理部は、図２０の推奨ボタン２００２の押下によってユーザが設定を推奨する旨が入力されることにより、一定基準以上の効果が得られた設定として把握する。

まず、ユーザ１６は推奨ボタン２００２を押すと（Ｓ２１０１）、端末管理プログラム４０１は端末カスタマイズデータ４０３に対して、押された推奨ボタンに該当するカスタマイズの推奨フラグ１３０２の内容を「ＯＦＦ」から「ＯＮ」に更新し（Ｓ２１０２）、押された推奨ボタンに該当するカスタマイズのカスタマイズＩＤをカスタマイズ管理プログラム２０１に送付する（Ｓ２１０３）。カスタマイズ管理プログラム２０１は受取ったカスタマイズＩＤに該当するカスタマイズ一覧データ２０２のユーザ推奨端末数の内容を更新（例えば、ユーザ推奨端末数５０９の値をカウントアップ）し（Ｓ２１０４）、更新結果を端末管理プログラム４０１に返送する（Ｓ２１０５）。最後に端末管理プログラム４０１は推奨更新結果をユーザ１６に提示する（Ｓ２１０６）。推奨更新結果には、例えば、図１７に示したユーザ推奨割合順のカスタマイズ一覧表示エリア１７０４の割合欄の値が再計算された値が含まれる。

適用処理部は、例えば、図１９のＳ１９０８において、評価処理部による評価の結果、一定基準以上の効果が得られた設定（例えば、ユーザ推奨端末数が一定数以上である設定）を評価対象として選択または優先するように順位付けし、順位付けした設定のうち高い順位の設定から順に適用するように、カスタマイズ一覧のユーザ推奨割合順のカスタマイズ一覧表示エリア１７０４に出力する。

上記のように、本実施形態によれば、ユーザが実施したカスタマイズ手順を収集して他のユーザに提示可能となる事で、例えば、組織内の業務で使用する端末等の機器について、ユーザの知見の範囲外のカスタマイズ設定も端末に適用することが可能となる。また、ユーザに提示するカスタマイズ設定の内容は部署や役職等のユーザ属性の近いユーザのカスタマイズ設定を提示する事で、ユーザの所属する部署、ユーザの役職、管理者の推奨や禁止、他のユーザの推奨などによるカスタマイズ設定の効果の高低に合ったカスタマイズを実施しやすくなり、端末を使った業務の効率が向上することが期待できる。

なお、本発明は、上記の実施形態に限定されるものではなく、その要旨の範囲内で様々な変形が可能である。

１０００…機器設定システム、１１…カスタマイズ管理装置、１２…ユーザ属性管理装置、１３…端末装置、１４…ネットワーク、１５…管理者、１６…ユーザ、２１…プロセッサ、２２…メモリ、２３…通信装置、２４…入出力装置、２５…記憶装置、２６…内部信号線、２７…モニタ、２８…キーボード、２９…マウス、３０…ＯＳプログラム、２０１…カスタマイズ管理プログラム、２０２…カスタマイズ一覧データ、２０３…部署毎カスタマイズデータ、２０４…役職毎カスタマイズデータ、２０５…カスタマイズ手順データ、２０６…カスタマイズ実行データ保管ファイル、３０１…ユーザ属性管理プログラム、３０２…部署一覧データ、３０３…役職一覧データ、３０４…ユーザ一覧データ、４０…端末ＯＳプログラム、４１…アプリケーションプログラム、４０１…端末管理プログラム、４０２…端末ユーザデータ、４０３…端末カスタマイズデータ

Claims (12)

1. 機器の設定を行う機器設定システムであって、
   ユーザが行った機器の設定手順および当該機器で行われるカスタマイズの操作手順を含むカスタマイズ手順を収集する登録処理部と、
   収集した前記カスタマイズ手順を設定対象の他の機器に対して適用する適用処理部と、
   を備え、
   前記登録処理部は、前記カスタマイズ手順に含まれるカスタマイズ実行中の画面の記録を保存し、
   前記適用処理部は、他のユーザがカスタマイズを適用する際に、前記保存された画面の記録を、当該他のユーザに提示してカスタマイズ手順を実行させる、
   ことを特徴とする機器設定システム。
2. 請求項１に記載の機器設定システムであって、
   前記登録処理部は、前記設定に使用するプログラムまたはデータを収集し、収集した前記プログラムまたはデータを前記設定対象の他の機器を管理する管理装置に対して送付する、
   ことを特徴とする機器設定システム。
3. 請求項１に記載の機器設定システムであって、
   前記適用処理部は、機器を使用するユーザの属性と所定の関係にある属性のユーザが行った設定を選択または優先して前記他の機器に対して適用する、
   ことを特徴とする機器設定システム。
4. 請求項１に記載の機器設定システムであって、
   前記設定の評価を把握する評価処理部を備え、
   前記適用処理部は、前記評価処理部による評価の結果、一定基準以上の効果が得られた設定を前記評価対象として選択または優先するように順位付けし、順位付けした前記設定のうち高い順位の設定から順に適用する、
   ことを特徴とする機器設定システム。
5. 請求項４に記載の機器設定システムであって、
   前記評価処理部は、ユーザが設定を推奨する旨が入力されることにより、前記効果が得られた設定として把握する、
   ことを特徴とする機器設定システム。
6. 請求項１に記載の機器設定システムであって、
   管理者から前記設定の可否を指定する入力処理部を備え、
   前記適用処理部は、前記管理者から指定された前記設定の可否に従って、設定を選択または優先して前記他の機器に対して適用する、
   ことを特徴とする機器設定システム。
7. 機器の設定を行う機器設定方法であって、
   登録処理部が、ユーザが行った機器の設定手順および当該機器で行われるカスタマイズの操作手順を含むカスタマイズ手順を収集し、
   適用処理部が、収集した前記カスタマイズ手順を設定対象の他の機器に対して適用する場合において、
   前記登録処理部は、前記カスタマイズ手順に含まれるカスタマイズ実行中の画面の記録を保存し、
   前記適用処理部は、他のユーザがカスタマイズを適用する際に、前記保存された画面の記録を、当該他のユーザに提示してカスタマイズ手順を実行させる、
   ことを特徴とする機器設定方法。
8. 請求項７に記載の機器設定方法であって、
   前記登録処理部が、前記設定に使用するプログラムまたはデータを収集し、収集した前記プログラムまたはデータを前記設定対象の他の機器を管理する管理装置に対して送付する、
   ことを特徴とする機器設定方法。
9. 請求項７に記載の機器設定方法であって、
   前記適用処理部が、機器を使用するユーザの属性と所定の関係にある属性のユーザが行った設定を選択または優先して前記他の機器に対して適用する、
   ことを特徴とする機器設定方法。
10. 請求項７に記載の機器設定方法であって、
    評価処理部が、前記設定の評価を把握し、
    前記適用処理部が、前記評価処理部による評価の結果、一定基準以上の効果が得られた設定を前記評価対象として選択または優先するように順位付けし、順位付けした前記設定のうち高い順位の設定から順に適用する、
    ことを特徴とする機器設定方法。
11. 請求項１０に記載の機器設定方法であって、
    前記評価処理部が、ユーザが設定を推奨する旨が入力されることにより、前記効果が得られた設定として把握する、
    ことを特徴とする機器設定方法。
12. 請求項７に記載の機器設定方法であって、
    入力処理部が、管理者から前記設定の可否の指定を受け付け、
    前記適用処理部が、前記管理者から指定された前記設定の可否に従って、設定を選択または優先して前記他の機器に対して適用する、
    ことを特徴とする機器設定方法。

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