JP7210164B2 - Privilege Granting Server, Privilege Granting System, and Privilege Granting Method - Google Patents
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Description
本発明は、商品を購入したユーザに特典を付与する特典付与サーバ、特典付与システムおよび特典付与方法に関する。 The present invention relates to a privilege granting server, a privilege granting system, and a privilege granting method for granting a privilege to a user who has purchased a product.
従来より、ポイントカードやクーポンの発行等の特典を付与するビジネスが流行しており、特に近年では、紙媒体による発行からスマートフォン等への電子発行に技術が移行している。この種の特典を付与するために用いられるサーバとして、IC定期券の乗車区間外の店舗に赴いて商品を購入したユーザに対し特典を付与するサーバが知られている(例えば、特許文献1参照)。 Conventionally, businesses that provide benefits such as issuing point cards and coupons have been in vogue, and in recent years in particular, there has been a shift in technology from paper-based issuance to electronic issuance to smartphones and the like. As a server used to provide this type of privilege, there is known a server that provides a privilege to a user who goes to a store outside the boarding section of an IC commuter pass and purchases a product (see, for example, Patent Document 1). ).
ところで、ユーザは特定場所に外出する前に、その場所で用いるための商品を購入することがある。したがって、ユーザの外出行動に商品購入行動を結び付けてユーザに対し特典を付与するように構成することで、ユーザの商品購買意欲を高めることが考えられる。しかしながら、上記特許文献1記載のサーバは、そもそも購入行動と購入した商品を伴った外出行動とを結びつけるものではない。
By the way, before going out to a specific place, the user may purchase goods for use at that place. Therefore, it is conceivable to increase the user's willingness to purchase a product by linking the user's going-out behavior to the product-purchasing behavior and giving the user a privilege. However, the server described in
本発明の一態様である特典付与サーバは、ユーザの目的地への外出予定情報を取得する外出予定情報取得部と、外出予定情報取得部により取得された外出予定情報に基づいて、ユーザに購入を推奨する商品を決定するとともに、商品の情報を出力する商品情報出力部と、商品情報出力部により決定された商品のユーザによる購入情報を取得する購入情報取得部と、購入情報取得部により取得された購入情報に基づき、ユーザに付与する特典を決定する特典決定部と、外出予定情報取得部により取得された外出予定情報に含まれる目的地へのユーザの訪問履歴を含む訪問情報を取得する訪問情報取得部と、を備え、商品情報出力部は、ユーザが目的地を訪問するときに用いる商品を推奨する商品として決定し、特典決定部は、購入情報取得部により取得された購入情報と訪問情報取得部により取得された訪問情報とに基づいて特典を決定する。 A privilege granting server, which is one aspect of the present invention, includes an outing schedule information acquisition unit that acquires outing schedule information for a user's destination, and based on the outing schedule information acquired by the outing schedule information acquisition unit, A product information output unit that determines a product to be recommended and outputs product information; a purchase information acquisition unit that acquires purchase information of the product determined by the product information output unit by the user; a benefit determination unit that determines benefits to be given to the user based on the obtained purchase information ; a visit information acquisition unit, wherein the product information output unit determines products to be used when the user visits the destination as recommended products, and the privilege determination unit determines the purchase information acquired by the purchase information acquisition unit and A privilege is determined based on the visit information acquired by the visit information acquisition unit .
本発明の他の態様である特典付与システムは、上記特典付与サーバと、ユーザによって用いられるユーザ端末であり、特典付与サーバと通信し、目的地の情報を送信するユーザ端末と、店舗で用いられる店舗端末であり、特典付与サーバと通信し、購入情報取得部で取得される購入情報を送信する店舗端末と、を備える。 A privilege granting system, which is another aspect of the present invention, includes the privilege granting server, a user terminal used by a user, communicating with the privilege granting server and transmitting destination information, and a user terminal used in a store. A store terminal, which is a store terminal, communicates with the privilege giving server, and transmits the purchase information acquired by the purchase information acquisition unit.
本発明のさらに他の態様である特典付与方法は、外出情報取得部により、ユーザの目的地への外出予定情報を取得し、商品情報出力部により、取得された外出予定情報に基づいて、ユーザに購入を推奨する商品を決定するとともに、商品の情報を出力し、購入情報取得部により、決定された商品のユーザによる購入情報を取得し、特典決定部により、取得された購入情報に基づき、ユーザに付与する特典を決定し、訪問情報取得部により、外出予定情報取得部により取得された外出予定情報に含まれる目的地へのユーザの訪問履歴を含む訪問情報を取得することを含み、商品情報出力部は、ユーザが目的地を訪問するときに用いる商品を推奨する商品として決定し、特典決定部は、購入情報取得部により取得された購入情報と訪問情報取得部により取得された訪問情報とに基づいて特典を決定する。
According to still another aspect of the present invention, there is provided a privilege granting method, in which the outing information acquisition unit acquires outing schedule information for a user's destination, and the product information output unit generates a a product recommended for purchase is determined, product information is output, the purchase information acquisition unit acquires purchase information of the determined product by the user, and the privilege determination unit acquires purchase information based on the acquired purchase information, Determining a privilege to be given to the user, and acquiring, by a visit information acquisition unit, visit information including the user's visit history to the destination included in the outing schedule information acquired by the outing schedule information acquisition unit ; The information output unit determines a product to be used when the user visits the destination as a recommended product, and the privilege determination unit stores the purchase information acquired by the purchase information acquisition unit and the visit information acquired by the visit information acquisition unit. determine benefits based on
本発明によれば、購入行動と購入した商品を伴った外出行動とを結び付けることができ、ユーザの商品購買意欲を高めることができる。 According to the present invention, it is possible to associate the purchase behavior with the behavior of going out with the purchased product, thereby enhancing the user's willingness to purchase the product.
以下、図1~図5を参照して本発明の実施形態について説明する。本発明の実施形態に係る特典付与サーバは、特典付与システムの一部を構成する。特典付与システムは、ユーザの商品の購入行動と購入した商品を伴う外出行動とを結び付けるように構成される。換言すると、所定の目的地へ外出する予定があるユーザに対し、目的地への外出前に、外出行動と関連する商品の購入を推奨するように構成される。まず、本実施形態に係る特典付与システムが適用される状況を説明する。 An embodiment of the present invention will be described below with reference to FIGS. 1 to 5. FIG. A privilege granting server according to an embodiment of the present invention constitutes a part of a privilege granting system. The privilege granting system is configured to connect the user's product purchase behavior with the outing behavior associated with the purchased product. In other words, it is configured to recommend a user who is planning to go out to a predetermined destination to purchase a product related to the outing behavior before going out to the destination. First, a situation in which the privilege granting system according to this embodiment is applied will be described.
図1は、本実施形態に係る特典付与システムの適用例を概略的に示す図である。図1では、ユーザ1が目的地4(例えば遊園地)に外出する予定があるものとする。このとき、本実施形態に係る特典付与システムによれば、ユーザ1が、例えば自身が携帯するユーザ端末10を介して目的地4を登録すると、ユーザ端末10を介してユーザ1に、目的地4に身に付けて行くのに適した商品3(例えば洋服)と、その商品3を購入可能な店舗2と、商品3を購入後に目的地4を訪問したときに得られる所定の特典(例えば次回の商品購入時の割引サービス)とが提示される。これらの提示を受けたユーザ1が、店舗2で商品3を購入する(購入行動)。その後、例えば車両5を運転して所定の期限内に目的地4を訪問すると(外出行動)、ユーザ1に所定の特典が付与される。
FIG. 1 is a diagram schematically showing an application example of a privilege granting system according to this embodiment. In FIG. 1, it is assumed that the
このように本実施形態では、商品3の購入行動と商品3を伴う目的地4への外出行動とが結びつけられる。このため、ユーザ1が店舗2で商品3を購入する動機付けとなり、店舗2での商品3の購買意欲を高めることができる。すなわち、店舗2で購入した商品3を身に付けて目的地4を訪問すると、特典が付与されるのであれば、ユーザ1は店舗2で積極的に商品3を購入するようになる。以下、本実施形態に係る特典付与システムの具体的構成について詳細に説明する。
As described above, in the present embodiment, the behavior of purchasing the
図2は、本発明の実施形態に係る特典付与システム100の概略構成の一例を示すブロック図である。図2に示すように、特典付与システム100は、ユーザ1が携帯するユーザ端末10と、店舗2に設置された店舗端末20と、車両5に搭載された車載装置30と、サーバ装置50(特典付与サーバ)とを有する。
FIG. 2 is a block diagram showing an example of a schematic configuration of the privilege granting
ユーザ端末10、店舗端末20、車載装置30、およびサーバ装置50は、インターネット網や携帯電話網等に代表される公衆無線通信網を含むネットワーク6に接続され、ネットワーク6を介して互いに通信可能である。なお、ネットワーク6には、所定の管理地域ごとに設けられた閉鎖的な通信網、例えば無線LAN、Wi-Fi(登録商標)等も含まれる。
The
ユーザ端末10は、ユーザ1により携帯して使用されるスマートフォンやタブレット端末、携帯電話、さらには各種ウェアラブル端末等の携帯端末により構成される。ユーザ端末10はユーザ固有の端末であり、ユーザ端末10には、特典付与システム100を利用するユーザ1に紐づけられた識別ID(ユーザID)が付与される。
The
図3は、ユーザ端末10の機能的構成の一例を示す図である。図3に示すように、ユーザ端末10は、ネットワーク6を介して通信を行う通信部11と、GPS衛星からの信号に基づいてユーザ1の絶対位置を検出するGPS受信機12と、各種指令や情報を入力する入力部13と、各種情報を表示するモニタ14と、マイク15およびスピーカ16と、静止画および動画を撮影するカメラ17と、ユーザ端末10の各部を制御する制御部18と、記憶部19と有する。
FIG. 3 is a diagram showing an example of the functional configuration of the
記憶部19には、ユーザ1の氏名、年齢、住所、性別などのユーザ1の特性を示すユーザ情報がユーザIDとともに記憶される。さらに記憶部19には、カメラ17で撮影された画像、例えばユーザ1の画像情報と、ユーザ1とともに撮影されたユーザ1が購入した商品3の画像情報とが記憶される。これらの画像は、通信部11を介してインターネット上に開設されているソーシャルネットワーキングサービスに投稿することができる。カメラ17で撮影された画像には位置情報が含まれ、これにより撮影の位置を特定できる。なお、記憶部19には他の情報(例えば付与された特典等)も記憶される。店舗2から種々のサービス提供を受けることができるよう、店舗2の携帯アプリをダウンロードして記憶部19に記憶してもよい。
The
図2に示す店舗端末20は、店舗2の販売員によって操作されるコンピュータである。図示は省略するが、店舗端末20は、機能的構成として、例えばネットワーク6を介して通信を行う通信部、各種指令や情報を入力する入力部、各種情報を表示するモニタ、店舗端末20の各部を制御する制御部、およびユーザ情報などの各種情報を記憶する記憶部などを有する。ユーザ情報には、顧客であるユーザ1の商品3の購入履歴(購入した商品3、購入金額、購入時期など)の情報、すなわち購入情報が含まれる。入力部は、例えばユーザ端末10のモニタ14に表示されたユーザIDを読み取る読み取り部を有し、読み取り部を介して店舗2に来店したユーザ1のユーザIDを店舗端末20に入力することができる。記憶部には、入力されたユーザIDとともにユーザ情報(購入情報等)が記憶される。
A
車載装置30は、例えば目的地までの経路誘導を行うナビゲーション機能を有するナビゲーション装置により構成される。車載装置30は、機能的構成として、例えばネットワーク6を介して通信を行う通信部、GPS衛星からの信号に基づいて車両5の絶対位置を検出するGPS受信機、目的地までの経路の演算などを行うナビゲーションユニット、車載装置30の各部を制御する制御部、および各種情報を記憶する記憶部などを有する。記憶部には、車両5の固有の識別ID(車両ID)とともに、車両5を有するユーザ1のユーザIDが紐づけられて記憶される。
The in-
サーバ装置(特典付与サーバ)50は、例えば単一のサーバとして、あるいは機能ごとに別々のサーバから構成される分散サーバとして構成される。クラウドサーバと呼ばれるクラウド環境に作られた分散型の仮想サーバとしてサーバ装置50を構成することもできる。図4は、サーバ装置50の構成の一例を示すブロック図である。サーバ装置50は、通信部51と、CPUなどの演算部52と、ROM,RAMなどの記憶部53と、その他の周辺回路(インターフェース回路等)とを含んで構成される。
The server device (privilege granting server) 50 is configured, for example, as a single server or as a distributed server composed of separate servers for each function. The
通信部51は、ネットワーク6を介してユーザ端末10、店舗端末20および車載装置30とそれぞれ通信を行う。記憶部53は、ユーザ端末10から送信されたユーザ情報と、店舗端末20から送信されたユーザ情報とを記憶する。なお、ユーザ端末10に記憶されたユーザ情報が店舗端末20にも記憶される場合、サーバ装置50は店舗端末20からまとめてユーザ情報を受信し、記憶部53に記憶してもよい。記憶部53には、さらに複数の目的地4のそれぞれに対応する商品3の情報(商品情報)と、各商品3を購入可能な店舗2の情報(店舗情報)とが記憶される。店舗情報には、店舗2の名称、連絡先、定休日、営業時間等の情報や、店舗2の所在地を表す地図情報が含まれる。記憶部53には、各商品3に対応した特典の内容、すなわち商品購入後に、商品3を伴って目的地4を訪問したときに付与される特典の内容も記憶されている。
The
演算部52は、機能的構成として、外出予定情報取得部521と、商品情報出力部522と、購入情報取得部523と、訪問情報取得部524と、特典決定部525と、特典出力部526とを有する。
The
外出予定情報取得部521は、ユーザ1の目的地4への外出予定情報を取得する。具体的には、ユーザ1がユーザ端末10の入力部13を介して外出予定先である目的地4を入力すると、この情報がネットワーク6を介してユーザ1の識別IDとともにサーバ装置50に送信され、これにより外出予定情報取得部521は外出予定情報を取得する。
The outing schedule
商品情報出力部522は、外出予定情報取得部521により取得された外出予定情報に基づいて、ユーザ1に購入を推奨する商品3を決定する。具体的には、外出予定情報取得部521が外出予定情報を取得すると、商品情報出力部522は、その外出予定情報に含まれるユーザ1の外出予定の目的地4を特定するとともに、記憶部53を参照して目的地4に対応する商品、すなわち目的地4を訪問するときに好適に用いられる商品を、ユーザ1に購入を推奨する商品3に決定する。推奨する商品3としては、例えば目的地4でユーザ1が身に付ける商品(洋服やアクセサリ等)や、目的地4でユーザ1が道具として利用する商品(スポーツ用品、レジャー用品等)などであり、商品情報出力部522は、目的地4に応じて異なる商品3を決定する。
The product
記憶部53には、目的地4に対応する商品3の情報とともに、商品3を購入可能な店舗2の情報が記憶されている。商品3に対応する店舗2が複数存在するとき、商品情報出力部522は、ユーザ情報に含まれるユーザ1の住所や目的地4の住所等の地理的条件を考慮し、ユーザ1が利用するのに適した店舗2(例えばユーザ1の住所から所定距離内の店舗2)を選択することが好ましい。商品3に対応する店舗2を決定した後、商品情報出力部522は、商品3の情報と店舗2の情報とを出力する。出力する店舗2の情報には、店舗2の地図情報が含まれる。商品情報出力部522から出力された店舗2の情報は、通信部51を介してユーザ端末10に送信される。
The
商品情報出力部522は、店舗2の情報を出力するとき、記憶部53を参照し、ユーザ1が商品3を伴って目的地4を訪問したときに付与される特典を出力するようにしてもよい。出力された特典の情報は、通信部51を介してユーザ端末10に送信され、例えばモニタ14に表示される。これによりユーザ1は、付与される特典、すなわち店舗2で商品3を購入してから目的地4を訪問することによっていかなる特典が付与されるかを認識することができる。商品情報出力部522から出力される特典の情報には、目的地4の訪問期限が含まれる。訪問期限は、例えば目的地4に応じて定められる。なお、目的地4によらず訪問期限を一律に定めてもよい。
When outputting the information of the
購入情報取得部523は、通信部51を介して受信した店舗端末20からの情報、すなわちユーザ1による商品3の購入情報を取得する。このとき、ユーザ1の識別IDとともにユーザ1の商品の購入履歴等のユーザ情報を併せて取得する。これらの情報は、商品3が購入される度に店舗端末20からサーバ装置50に送信される。ユーザ端末10からサーバ装置50にユーザ情報を送信してもよい。送信されるユーザ情報に、ユーザ1の嗜好の情報を含めてもよい。
The purchase
商品情報出力部522は、購入情報取得部523が取得した購入情報を考慮して商品3を決定することもできる。すなわち、目的地4が入力された時点でユーザ1が既に商品3を購入していた場合、その商品3の購入を推奨するのではなく別の商品の購入を推奨することが好ましい。この点を考慮し、商品情報出力部522は、商品3の購入履歴に基づいて商品3を決定するようにしてもよい。
The product
訪問情報取得部524は、外出予定情報取得部521により取得された外出予定情報に含まれる目的地4への、ユーザ1の訪問履歴を含む訪問情報を取得する。訪問情報には、目的地4へのユーザ1の訪問の有無を判定するのに必要な情報が含まれる。具体的には、ユーザ端末10のGPS受信機12により検出された位置情報と、車載装置30のGPS受信機により検出された位置情報とが含まれる。これらの位置情報に基づいて、訪問情報取得部524は、ユーザ1が目的地4へ訪問したか否かを判定するとともに、訪問の日時を特定する。
The visit
訪問情報取得部524は、ユーザ端末10から送信されたカメラ画像を取得し、カメラ画像に基づいて訪問情報を取得することもできる。すなわち、訪問情報取得部524は、カメラ画像を解析し、カメラ画像にユーザ画像と目的地4の背景画像とが含まれる場合、目的地4へユーザ1が訪問したと判定することもできる。カメラ画像に含まれる位置情報を用いて目的地4への訪問の有無を判定してもよい。このとき、カメラ画像に、購入した商品3が含まれるか否かを併せて判定することもできる。
The visit
訪問情報取得部524は、ユーザ端末10に記憶された画像が通信部11を介してソーシャルネットワーキングサービスに投稿されるとき、投稿された画像情報を取得するとともに、取得した画像情報を解析する。これにより、訪問情報取得部524はユーザ1が目的地4を訪問したか否かを判定することができる。画像のアップロード時の位置情報を用いて目的地4の訪問の有無を判定してもよい。このとき、投稿された画像に、購入した商品3が含まれるか否かを併せて判定することもできる。
When an image stored in the
特典決定部525は、購入情報取得部523により取得された商品の購入情報と、訪問情報取得部524により取得された訪問情報とに基づいて、ユーザ1に付与する特典を決定する。すなわち、購入情報取得部523が、商品情報出力部522から出力された商品3をユーザ1が購入したとの情報を取得した後、訪問情報取得部524が、所定期限内にユーザ1がその商品3を伴って目的地4を訪問したとの情報を取得すると(訪問があったと判定すると)、特典決定部525は、特典の内容を決定するとともに、ユーザ1にその特典を付与する旨を決定する。
The
特典決定部525で決定する特典は、商品情報出力部522が出力する特典、すなわち、商品3の購入を推奨するときにユーザ端末10に出力する特典と同一である。但し、商品情報出力部522は、条件が満たされたときに付与される予定の特典を単にユーザ1に報知するだけであり、特典の内容およびその付与を決定するものではない。記憶部53には、予め各商品3に応じた特典の内容が記憶されており、特典決定部525は、記憶部53を参照して特典の内容を決定する。予め目的地4に応じた特典を記憶し、目的地4に応じて特典の内容を決定してもよい。
The privilege determined by the
特典決定部525は、ユーザ1の商品3の購入履歴の情報に基づいて特典の内容を決定することもできる。例えば商品の購入金額が高い場合や、商品3の購入頻度が多い場合には、次回の商品購入時の割引率を大きくする等、ユーザ1に付与する特典のレベルを大きくしてもよい。ポイントの累積値に応じてユーザ1に各種のサービスを提供するような店舗2においては、ポイントの付与を特典としてもよい。サービス品の無償提供を特典としてもよい。ソーシャルネットワーキングサービスに商品3の画像がアップされると商品3の宣伝となるため、ソーシャルネットワーキングサービスに投稿された画像情報等に基づいてユーザ1が商品3を伴って(例えば商品3を装着して)目的地4へ訪問したことが判定されると、特典のレベルを大きくしてもよい。
The
特典出力部526は、特典決定部525で決定された特典、つまりユーザ1に付与することが決定された特典を、通信部51を介して例えばユーザ端末10に出力する。なお、決定された特典を店舗端末20に出力してもよい。この場合、店舗端末20にユーザ1の特典を記憶し、ユーザ1の来店時に、ユーザ1が特典を利用可能となるようにしてもよい。
The
図5は、予め記憶されたプログラムに従いサーバ装置50のCPUで実行される処理の一例を示すフローチャートである。このフローチャートに示す処理は、本実施形態に係る特典付与システム100による特典付与方法を具体化したものであり、例えば通信部51が、ユーザ端末10から送信されたユーザ1の外出予定の情報を受信すると開始される。
FIG. 5 is a flow chart showing an example of processing executed by the CPU of the
まず、ステップS1で、外出予定情報取得部521での処理により、ユーザ1の外出予定情報を取得する。次いで、ステップS2で、商品情報出力部522での処理により、ステップS1で取得された外出予定情報に基づいて、ユーザ1に購入を推奨する商品3を決定するとともに、商品3の情報と、特典を付与するための目的地4の訪問期限とを出力する。出力された情報はユーザ端末10に送信される。次いで、ステップS3で、ユーザ1による商品3の購入情報を取得したか否か、すなわち、店舗端末20から送信された信号に、ユーザ1が店舗2で商品3を購入したという情報が含まれているか否かを判定する。ステップS3は、肯定されるまで繰り返され、ステップS3で肯定されるとステップS4に進む。
First, in step S1, the going-out schedule information of the
ステップS4では、ユーザ1の位置情報、すなわちユーザ端末10のGPS受信機12で検出された位置情報および車載装置30のGPS受信機で検出された位置情報を受信する。次いで、訪問情報取得部524での処理により、ステップS1で取得された外出予定情報に含まれる目的地4を、ユーザ1が訪問したか否かを判定する。ステップS5で否定されるとステップS4に進み、肯定されるとステップS6に進む。
In step S4, the location information of the
ステップS6では、ユーザ1が目的地4を訪問した日時がステップS2で出力された訪問期限内であるか否かを判定する。ステップS6で肯定されるとステップS7に進み、否定されると処理を終了する。ステップS7では、特典決定部525での処理により、ユーザ1に付与する特典を決定する。この決定には、特典内容の決定とユーザ1に特典を付与することの決定とが含まれる。次いで、ステップS8で、特典出力部526での処理により、例えばユーザ端末10に特典を出力する。
In step S6, it is determined whether the date and time when the
本実施形態に係る特典付与システム100の動作の一例をより具体的に説明する。図1に示すように、ユーザ1がユーザ端末10を介して外出予定の目的地4を登録すると、その外出予定情報がサーバ装置50に送信され、外出予定情報取得部521で取得される(ステップS1)。このとき、サーバ装置50からユーザ端末10には、目的地4に関連する商品3と、その商品3を購入可能な店舗2と、商品の3購入後に特典を得るための目的地4の訪問期限とが送信される(ステップS2)。
An example of the operation of the
これによりユーザ1は、ユーザ端末10を介して、商品3の購入により特典が付与されることを認識する。ユーザ1に購入が推奨される商品3は、ユーザ1が目的地4を訪問するときに好適に用いられる商品3である。このため、目的地4に外出する予定のあるユーザ1にとって、特典の付与は商品3を購入する動機付けとなり、外出行動に商品購買行動が結び付けられる。
Thereby, the
ユーザ1が店舗2で商品3を購入すると、その購入情報がサーバ装置50に送信され、購入情報取得部523で取得される(ステップS3)。その後、ユーザ1が目的地4を訪問したか否かは、ユーザ端末10や車載装置30の位置情報等により判定される(ステップS5)。ユーザ1が所定期限内に実際に目的地4を訪問すると、ユーザ1に特典が付与される(ステップS8)。
When the
本実施形態によれば以下のような作用効果を奏することができる。
(1)本実施形態に係る特典付与サーバ、すなわちサーバ装置50は、ユーザ1の目的地4への外出予定情報を取得する外出予定情報取得部521と、外出予定情報取得部521により取得された外出予定情報に基づいて、ユーザ1に購入を推奨する商品3を決定するとともに、商品3の情報を出力する商品情報出力部522と、商品情報出力部522により決定された商品3のユーザ1による購入情報を取得する購入情報取得部523と、購入情報取得部523により取得された購入情報に基づき、ユーザ1に付与する特典を決定する特典決定部525と、を備える(図4)。
According to this embodiment, the following effects can be obtained.
(1) The privilege giving server according to the present embodiment, that is, the
これにより、商品3の購入行動と、購入した商品3を伴ったユーザ1の外出行動とが結び付けられるので、ユーザ1の商品3の購買意欲を高めることができる。すなわち、店舗2で商品3を購入すると、商品3を伴う目的地4への外出後に特典が付与されるのであれば、目的地4を訪問する予定のユーザ1にとっては、店舗2で商品3を購入する動機付けとなり、購買意欲が高まる。
As a result, the purchase behavior of the
(2)サーバ装置50は、複数の目的地4のそれぞれに対応する商品3の情報と、各商品3を購入可能な店舗2の情報とを記憶する記憶部53をさらに備える(図4)。商品情報出力部522は、さらに記憶部53に記憶された商品情報と店舗情報とに基づいて、ユーザ1に購入を推奨する商品3と商品3を購入可能な店舗2とを決定するとともに、これら商品情報と店舗情報とを出力する。これによりユーザ1は、どこで商品3を購入すればよいのかを容易に認識できる。
(2) The
(3)購入情報取得部523は、ユーザ1の商品3の購入履歴の情報を含むユーザ情報をユーザ1の識別IDとともにさらに取得する。商品情報出力部522は、購入情報取得部523により取得されたユーザ情報に基づいて、ユーザ1に購入を推奨する商品3を決定する。これにより、例えばユーザ1が既に商品3を購入していた場合、その商品3の購入を推奨するのではなく別の商品の購入を推奨することができ、ユーザ1が購入行動を起こしやすい。
(3) The purchase
(4)サーバ装置50は、外出予定情報取得部521により取得された外出予定情報に含まれる目的地4へのユーザ1の訪問履歴を含む訪問情報を取得する訪問情報取得部524をさらに備える(図4)。特典決定部525は、購入情報取得部523により取得された購入情報と訪問情報取得部524により取得された訪問情報とに基づいて特典を決定する。これによりユーザ1が商品3を購入した後、実際に目的地4を訪問することを条件として特典が付与されるようになるため、目的地4を訪問するか否かを迷っているユーザ1にとって、目的地4を訪問する動機付けとなる。したがって、目的地4が例えば観光地である場合、観光地の集客要因になり、観光地の活性化をもたらす。
(4) The
(5)訪問情報取得部524は、ユーザ1が利用する車両5の位置情報を取得する。これによりユーザ端末10を有しないユーザ1の位置をサーバ装置50で把握することができ、幅広くユーザ1に特典を付与することができる。
(5) The visit
(6)訪問情報取得部524は、ユーザ1が携帯するユーザ端末10の位置情報を取得する。これにより、ユーザ1の位置を正確に把握することができ、車両5の駐車場所から目的地4が離れている場合であっても、ユーザ1の目的地4への訪問の有無を正しく判断できる。
(6) The visit
(7)訪問情報取得部524は、ソーシャルネットワーキングサービスに投稿された、ユーザ1およびユーザ1と一緒に撮像されたユーザ1が購入した商品3の画像情報を取得する。これにより、ユーザ1が目的地4を訪問したか否かを容易に判断できる。また、商品3の画像をソーシャルネットワーキングサービスに投稿することで、商品3の宣伝効果が得られ、店舗2にとってメリットが大きい。
(7) The visit
(8)商品情報出力部522は、特典を付与するためのユーザ1の目的地4への訪問期限をさらに出力する。特典決定部525は、商品情報出力部522により出力された訪問期限内にユーザ1が目的地4を訪問すると、特典を決定する。これにより所定期限内でのユーザ1の目的地4への訪問が促進され、目的地4の集客の程度を予想できる。この場合、所定期限を例えば目的地4のオフシーズンに設定することで、目的地4への効率的な集客を図ることができる。また、洋服を扱う店舗2等において、特典を付与する時期を例えばバーゲン前のオンシーズンに設定することで、商品3の販売効果を高めることができる。
(8) The product
(9)サーバ装置50は、特典決定部525により決定された特典を出力する特典出力部526をさらに備える(図4)。これにより、特典決定部525で付与することが決定された特典を、例えばユーザ端末10に特典を直接送信することができ、ユーザ1が特典を利用しやすくなる。
(9) The
(10)本実施形態に係る特典付与システム100は、上記のサーバ装置50と、ユーザ1によって用いられるユーザ端末10であり、サーバ装置50と通信し、目的地4の情報を送信するユーザ端末10と、店舗2で用いられる店舗端末20であり、サーバ装置50と通信し、購入情報取得部523で取得される購入情報を送信する店舗端末20と、を備える(図2)。このようにサーバ装置50と通信可能なユーザ端末10と店舗端末20とを含んで特典付与システム100を構成することで、商品3の購入行動と商品3を伴う外出行動とを容易に結び付けることができ、店舗2におけるユーザ1の商品購買意欲を高めることができる。
(10) The
(11)本実施形態に係る特典付与方法は、ユーザ1の目的地4への外出予定情報を取得し(ステップS1)、取得された外出予定情報に基づいて、ユーザ1に購入を推奨する商品3を決定するとともに、商品3の情報を出力し(ステップS2)、決定された商品3のユーザ1による購入情報を取得し(ステップS3)、取得された購入情報に基づき、ユーザ1に付与する特典を決定することを含む(ステップS7)。これにより商品3の購入行動と商品3を伴う外出行動とが結び付けられ、ユーザ1の店舗2での商品3の購買意欲を高めることができる。
(11) The method of providing a privilege according to the present embodiment acquires outing schedule information for the
上記実施形態では、ユーザ端末10からサーバ装置50にユーザ1の外出予定情報を送信して外出予定情報取得部521がこの外出予定情報を取得するようにしたが、ユーザ端末10以外から外出予定情報を送信してもよく、外出予定情報取得部の構成は上述したものに限らない。上記実施形態では、予め記憶部53に記憶された複数の目的地4のそれぞれに対応する商品3の情報と、各商品3を購入可能な店舗2の情報とに基づいて、商品情報出力部522が商品3を決定するとともに、商品3の情報を出力するようにしたが、外出予定情報取得部により取得された外出予定情報に基づいて、ユーザに購入を推奨する商品を決定するとともに、商品の情報を出力するのであれば、商品情報出力部の構成はいかなるものでもよい。上記実施形態では、店舗端末20からサーバ装置50に商品3の購入情報を送信して購入情報取得部523が購入情報を取得するようにしたが、ユーザ端末10等から購入情報を送信してもよく、ユーザによる商品の購入情報を取得するのであれば、購入情報取得部の構成はいかなるものでもよい。
In the above-described embodiment, the outing schedule information of the
上記実施形態では、ユーザ端末10から送信された位置情報、車載装置30から送信された車両5の位置情報、またはソーシャルネットワーキングサービスに投稿されたユーザ1および商品3の画像情報に基づいて、訪問情報取得部524が目的地4へのユーザ1の訪問情報を取得するようにしたが、外出予定情報取得部521により取得された外出予定情報に含まれる目的地4へのユーザ1の訪問履歴を含む訪問情報を取得するのであれば、訪問情報取得部の構成はいかなるものでもよい。例えば目的地4である施設における施設POS(point of sale)から訪問情報を取得するようにしてもよい。目的地4に設置されたカメラの画像情報を訪問情報として取得するようにしてもよい。したがって、ユーザ端末は、位置情報を取得可能な携帯端末に限らず、ユーザ1の自宅や職場などに設置された端末でもよい。
In the above embodiment, the visit information is based on the position information transmitted from the
上記実施形態では、ユーザ1が目的地4を訪問したことを条件として、特典決定部525がユーザ1に特典を付与することを決定するようにしたが、これを条件とせずに特典を付与することを決定するようにしてもよい。すなわち、外出予定の目的地4に応じて商品3を購入していれば、外出行動に起因して購入行動が行われているのであるから、外出行動に商品購買行動が結び付けられている。したがって、購入情報取得部523により取得された購入情報に基づきユーザ1に付与する特典を決定するのであれば、特典決定部の構成はいかなるものでもよい。上記実施形態では、特典決定部525によりユーザ1に付与することが決定された特典を、特典出力部526がユーザ端末10に特典を出力するようにしたが、例えば特典を管理する他のサーバ装置に出力するようにしてもよく、特典出力部の構成は上述したものに限らない。
In the above embodiment, the
以上の説明はあくまで一例であり、本発明の特徴を損なわない限り、上述した実施形態および変形例により本発明が限定されるものではない。上記実施形態と変形例の1つまたは複数を任意に組み合わせることも可能であり、変形例同士を組み合わせることも可能である。 The above description is merely an example, and the present invention is not limited by the above-described embodiments and modifications as long as the features of the present invention are not impaired. It is also possible to arbitrarily combine one or more of the above embodiments and modifications, and it is also possible to combine modifications with each other.
10 ユーザ端末、20 店舗端末、30 車載装置、50 サーバ装置、53 記憶部、100 特典付与システム、521 外出予定情報取得部、522 商品情報出力部、523 購入情報取得部、524 訪問情報取得部、525 特典決定部、526 特典出力部 10 user terminal, 20 store terminal, 30 in-vehicle device, 50 server device, 53 storage unit, 100 benefit granting system, 521 outing schedule information acquisition unit, 522 product information output unit, 523 purchase information acquisition unit, 524 visit information acquisition unit, 525 privilege determination unit, 526 privilege output unit
Claims (11)
前記外出予定情報取得部により取得された外出予定情報に基づいて、前記ユーザに購入を推奨する商品を決定するとともに、該商品の情報を出力する商品情報出力部と、
前記商品情報出力部により決定された前記商品の前記ユーザによる購入情報を取得する購入情報取得部と、
前記購入情報取得部により取得された購入情報に基づき、前記ユーザに付与する特典を決定する特典決定部と、
前記外出予定情報取得部により取得された前記外出予定情報に含まれる前記目的地への前記ユーザの訪問履歴を含む訪問情報を取得する訪問情報取得部と、を備え、
前記商品情報出力部は、前記ユーザが目的地を訪問するときに用いる商品を推奨する商品として決定し、
前記特典決定部は、前記購入情報取得部により取得された前記購入情報と前記訪問情報取得部により取得された前記訪問情報とに基づいて前記特典を決定することを特徴とする特典付与サーバ。 an outing schedule information acquisition unit that acquires outing schedule information for a user's destination;
a product information output unit that determines a product recommended to the user to purchase based on the outing schedule information acquired by the outing schedule information acquisition unit and outputs information on the product;
a purchase information acquisition unit that acquires purchase information of the product determined by the product information output unit by the user;
a benefit determination unit that determines a benefit to be given to the user based on the purchase information acquired by the purchase information acquisition unit;
a visit information acquisition unit that acquires visit information including a history of visits of the user to the destination included in the outing schedule information acquired by the outing schedule information acquisition unit;
The product information output unit determines a product to be used when the user visits the destination as a recommended product,
The privilege giving server, wherein the privilege determination unit determines the privilege based on the purchase information acquired by the purchase information acquisition unit and the visit information acquired by the visit information acquisition unit.
複数の目的地のそれぞれに対応する商品の情報と、該商品を購入可能な店舗の情報とを記憶する記憶部をさらに備え、
前記商品情報出力部は、さらに前記記憶部に記憶された商品情報と店舗情報とに基づいて、前記ユーザに購入を推奨する商品と該商品を購入可能な店舗とを決定するとともに、これら商品情報と店舗情報とを出力することを特徴とする特典付与サーバ。 In the privilege granting server according to claim 1,
further comprising a storage unit that stores information on products corresponding to each of a plurality of destinations and information on stores where the products can be purchased;
The product information output unit further determines, based on the product information and the store information stored in the storage unit, the product recommended for the user to purchase and the store where the product can be purchased. and store information.
前記外出予定情報取得部により取得された外出予定情報に基づいて、前記ユーザに購入を推奨する商品を決定するとともに、該商品の情報を出力する商品情報出力部と、
前記商品情報出力部により決定された前記商品の前記ユーザによる購入情報を取得する購入情報取得部と、
前記購入情報取得部により取得された購入情報に基づき、前記ユーザに付与する特典を決定する特典決定部と、
複数の目的地のそれぞれに対応する商品の情報および該商品を購入可能な店舗の情報を記憶する記憶部と、を備え、
前記商品情報出力部は、さらに前記記憶部に記憶された商品情報と店舗情報とに基づいて、前記ユーザに購入を推奨する商品と該商品を購入可能な店舗とを決定するとともに、これら商品情報と店舗情報とを出力することを特徴とする特典付与サーバ。 an outing schedule information acquisition unit that acquires outing schedule information for a user's destination;
a product information output unit that determines a product recommended to the user to purchase based on the outing schedule information acquired by the outing schedule information acquisition unit and outputs information on the product;
a purchase information acquisition unit that acquires purchase information of the product determined by the product information output unit by the user;
a benefit determination unit that determines a benefit to be given to the user based on the purchase information acquired by the purchase information acquisition unit;
a storage unit that stores information on products corresponding to each of a plurality of destinations and information on stores where the products can be purchased;
The product information output unit further determines, based on the product information and the store information stored in the storage unit, the product recommended for the user to purchase and the store where the product can be purchased. and store information.
前記購入情報取得部は、前記ユーザの商品の購入履歴の情報を含むユーザ情報を前記ユーザの識別IDとともにさらに取得し、
前記商品情報出力部は、前記購入情報取得部により取得された前記ユーザ情報に基づいて、前記ユーザに購入を推奨する前記商品を決定することを特徴とする特典付与サーバ。 In the privilege granting server according to any one of claims 1 to 3,
The purchase information acquisition unit further acquires user information including information on the product purchase history of the user together with an identification ID of the user,
The privilege giving server, wherein the product information output unit determines the product recommended to the user for purchase based on the user information acquired by the purchase information acquisition unit.
前記訪問情報取得部は、前記ユーザが利用する車両の位置情報を取得することを特徴とする特典付与サーバ。 In the privilege granting server according to claim 1 or 2 ,
The privilege giving server, wherein the visit information acquisition unit acquires position information of a vehicle used by the user.
前記訪問情報取得部は、前記ユーザが携帯するユーザ端末の位置情報を取得することを特徴とする特典付与サーバ。 In the privilege granting server according to claim 1 or 2 ,
The privilege giving server, wherein the visit information acquisition unit acquires position information of a user terminal carried by the user.
前記訪問情報取得部は、ソーシャルネットワーキングサービスに投稿された、前記ユーザおよび前記ユーザと一緒に撮像された前記ユーザが購入した前記商品の画像情報を取得することを特徴とする特典付与サーバ。 In the privilege granting server according to claim 1 or 2 ,
The privilege granting server, wherein the visit information acquisition unit acquires image information of the user and the product purchased by the user, which is imaged together with the user and posted to a social networking service.
前記商品情報出力部は、前記目的地の訪問期限をさらに出力し、
前記特典決定部は、前記商品情報出力部により出力された前記訪問期限内に前記ユーザが前記目的地を訪問すると、前記特典を決定することを特徴とする特典付与サーバ。 In the privilege granting server according to any one of claims 1 to 7,
The product information output unit further outputs a visit deadline for the destination,
The privilege granting server, wherein the privilege determination unit determines the privilege when the user visits the destination within the visit time limit output by the product information output unit.
前記特典決定部により決定された前記特典を出力する特典出力部をさらに備えることを
特徴とする特典付与サーバ。 In the privilege granting server according to any one of claims 1 to 8,
A privilege granting server, further comprising a privilege output unit that outputs the privilege determined by the privilege determination unit.
前記ユーザによって用いられるユーザ端末であり、前記特典付与サーバと通信し、前記目的地の情報を送信するユーザ端末と、
店舗で用いられる店舗端末であり、前記特典付与サーバと通信し、前記購入情報取得部で取得される前記購入情報を送信する店舗端末と、を備えることを特徴とする特典付与システム。 a privilege granting server according to any one of claims 1 to 9;
a user terminal that is used by the user and that communicates with the privilege granting server and transmits the destination information;
A privilege granting system, comprising: a store terminal used in a store, communicating with the privilege granting server, and transmitting the purchase information acquired by the purchase information acquisition unit.
商品情報出力部により、取得された前記外出予定情報に基づいて、前記ユーザに購入を推奨する商品を決定するとともに、該商品の情報を出力し、
購入情報取得部により、決定された前記商品の前記ユーザによる購入情報を取得し、
特典決定部により、取得された前記購入情報に基づき、前記ユーザに付与する特典を決定し、
訪問情報取得部により、前記外出情報取得部により取得された前記外出予定情報に含まれる前記目的地への前記ユーザの訪問履歴を含む訪問情報を取得することを含み、
前記商品情報出力部は、前記ユーザが目的地を訪問するときに用いる商品を推奨する商品として決定し、
前記特典決定部は、前記購入情報取得部により取得された前記購入情報と前記訪問情報取得部により取得された前記訪問情報とに基づいて前記特典を決定することを特徴とする特典付与方法。
The outing information acquisition unit acquires outing schedule information for the user's destination,
A product information output unit determines a product recommended to be purchased by the user based on the acquired outing schedule information, and outputs information on the product;
a purchase information acquisition unit acquires purchase information of the determined product by the user;
determining a privilege to be given to the user by a privilege determining unit based on the acquired purchase information;
Acquiring, by a visit information acquisition unit, visit information including the user's visit history to the destination included in the outing schedule information acquired by the outing information acquisition unit;
The product information output unit determines a product to be used when the user visits the destination as a recommended product,
The privilege giving method, wherein the privilege determination unit determines the privilege based on the purchase information acquired by the purchase information acquisition unit and the visit information acquired by the visit information acquisition unit.
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