JP7195367B2 - 待機者誘導装置、待機者誘導方法及び待機者誘導プログラム - Google Patents

Description

本開示は、間隔を空けて待機者を待機させる技術に関する。

感染症対策として、手続等を待つ待機者は間隔を空けて並ぶことが奨励されている。施設及び店舗等では、間隔を空けて並ぶことを待機者に促すため、間隔を空けて待機位置を設定し、各待機位置の床面に印を付け、待機位置であることが分かるようにするといったことが行われている。また、スタッフが声掛けを行うといったことが行われている。

空港では、チェックインカウンタでの手続を待つ待機者が間隔を空けて並ぶと、近隣のチェックインカウンタの付近まで待機列が伸びてしまう場合がある。そのため、待機列を適切に制御しないと、近隣のチェックインカウンタを通常通り運用することが難しくなってしまうことがある。間隔を空けて並ぶことを待機者に促しつつ、チェックインカウンタの運用状況に応じた適切な待機列になるように、スタッフにより床面に付ける印の位置変更と声掛けとが行われている。そのため、スタッフの業務負担が重くなっている。

特許文献１には、サービスを待つ人を案内する待ち行列管理システムについて記載されている。この待ち行列管理システムでは、照明のオンオフ又は照明の色を制御することにより、待ち行列にいる人と待ち行列に入る人と待ち行列から出る人とを誘導している。

特表２０１２－５１５９６３号公報

特許文献１に記載された技術では、間隔を空けて待機者を並ばせることはできない。
本開示は、間隔を空けて並ぶとともに、適切な待機列になるように、待機者を誘導可能にすることを目的とする。

本開示に係る待機者誘導装置は、
待機者を待機させる待機列を形成させる道筋を示す道筋線上に、他の待機位置との間隔が基準距離以上空くように、複数の待機位置を設定する位置設定部と、
前記位置設定部によって設定された前記複数の待機位置それぞれに、待機位置を示す待機情報を表示する情報表示部と
を備える。

本開示では、待機列を形成させる道筋を示す道筋線上に、他の待機位置との間隔が基準距離以上空くように、複数の待機位置を設定し、複数の待機位置それぞれに待機情報を表示する。他の待機位置との間隔が基準距離以上空くように設定された複数の待機位置それぞれに待機情報を表示することにより、間隔を空けて並ぶように誘導することができる。また、待機位置は道筋線上に設定されるため、道筋線を指定することにより、適切な待機列になるように誘導することが可能である。

実施の形態１に係る待機者誘導システム１００の構成図。 実施の形態１に係る待機者誘導装置１０の構成図。 実施の形態１に係る距離テーブル３１の説明図。 実施の形態１に係る表示テーブル３２の説明図。 実施の形態１に係る待機位置テーブル３３の説明図。 実施の形態１に係る待機者テーブル３４の説明図。 実施の形態１に係るグループテーブル３５の説明図。 実施の形態１に係る対応テーブル３６の説明図。 実施の形態１に係るカメラテーブル３７の説明図。 実施の形態１に係る待機者誘導装置１０の事前処理のフローチャート。 実施の形態１に係る道筋線受付処理（図１０のステップＳ１２）の説明図。 実施の形態１に係る待機位置設定処理（図１０のステップＳ１３）の説明図。 実施の形態１に係る待機情報表示処理（図１０のステップＳ１４）の説明図。 実施の形態１に係る注意喚起処理のフローチャート。 実施の形態１に係る対応付け処理（図１４のステップＳ２５）の説明図。 実施の形態１に係る対応付け処理（図１４のステップＳ２５）の説明図。 実施の形態１に係る注意情報表示処理（図１４のステップＳ２６）の説明図。 実施の形態１に係る注意情報表示処理（図１４のステップＳ２６）の説明図。 変形例１に係る待機情報表示処理（図１０のステップＳ１４）の説明図。 変形例３に係る待機者誘導装置１０の構成図。

実施の形態１．
＊＊＊構成の説明＊＊＊
図１を参照して、実施の形態１に係る待機者誘導システム１００の構成を説明する。
待機者誘導システム１００は、待機者誘導装置１０と、ユーザ端末５０と、監視カメラ６０と、表示機７０とを備える。待機者誘導装置１０は、ユーザ端末５０と監視カメラ６０と表示機７０と、伝送路９０を介して接続されている。
待機者誘導装置１０は、待機者を誘導する処理を行うコンピュータである。ユーザ端末５０は、ユーザによって操作されるタブレット端末及びＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）といったコンピュータである。監視カメラ６０は、待機者が待機する待機エリアを撮影するカメラである。表示機７０は、待機者誘導装置１０の制御に従い、待機エリアの床面等に光を照射して情報を表示する装置である。

図２を参照して、実施の形態１に係る待機者誘導装置１０の構成を説明する。
待機者誘導装置１０は、コンピュータである。
待機者誘導装置１０は、プロセッサ１１と、メモリ１２と、ストレージ１３と、通信インタフェース１４とのハードウェアを備える。プロセッサ１１は、信号線を介して他のハードウェアと接続され、これら他のハードウェアを制御する。

プロセッサ１１は、プロセッシングを行うＩＣ（Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ）である。プロセッサ１１は、具体例としては、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）、ＤＳＰ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｓｉｇｎａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｏｒ）、ＧＰＵ（Ｇｒａｐｈｉｃｓ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）である。

メモリ１２は、データを一時的に記憶する記憶装置である。メモリ１２は、具体例としては、ＳＲＡＭ（Ｓｔａｔｉｃ Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＤＲＡＭ（Ｄｙｎａｍｉｃ Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）である。

ストレージ１３は、データを保管する記憶装置である。ストレージ１３は、具体例としては、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）である。また、ストレージ１３は、ＳＤ（登録商標，Ｓｅｃｕｒｅ Ｄｉｇｉｔａｌ）メモリカード、ＣＦ（ＣｏｍｐａｃｔＦｌａｓｈ，登録商標）、ＮＡＮＤフラッシュ、フレキシブルディスク、光ディスク、コンパクトディスク、ブルーレイ（登録商標）ディスク、ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ Ｄｉｓｋ）といった可搬記録媒体であってもよい。

通信インタフェース１４は、外部の装置と通信するためのインタフェースである。通信インタフェース１４は、具体例としては、Ｅｔｈｅｒｎｅｔ（登録商標）、ＵＳＢ（Ｕｎｉｖｅｒｓａｌ Ｓｅｒｉａｌ Ｂｕｓ）、ＨＤＭＩ（登録商標，Ｈｉｇｈ－Ｄｅｆｉｎｉｔｉｏｎ Ｍｕｌｔｉｍｅｄｉａ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）のポートである。

待機者誘導装置１０は、機能構成要素として、受付部２１と、位置設定部２２と、情報表示部２３と、グループ解析部２４とを備える。待機者誘導装置１０の各機能構成要素の機能はソフトウェアにより実現される。
ストレージ１３には、待機者誘導装置１０の各機能構成要素の機能を実現するプログラムが格納されている。このプログラムは、プロセッサ１１によりメモリ１２に読み込まれ、プロセッサ１１によって実行される。これにより、待機者誘導装置１０の各機能構成要素の機能が実現される。

ストレージ１３には、距離テーブル３１と、表示テーブル３２と、待機位置テーブル３３と、待機者テーブル３４と、グループテーブル３５と、対応テーブル３６と、カメラテーブル３７とが記憶される。

図２では、プロセッサ１１は、１つだけ示されていた。しかし、プロセッサ１１は、複数であってもよく、複数のプロセッサ１１が、各機能を実現するプログラムを連携して実行してもよい。

＊＊＊動作の説明＊＊＊
図３から図１８を参照して、実施の形態１に係る待機者誘導装置１０の動作を説明する。
実施の形態１に係る待機者誘導装置１０の動作手順は、実施の形態１に係る待機者誘導方法に相当する。また、実施の形態１に係る待機者誘導装置１０の動作を実現するプログラムは、実施の形態１に係る待機者誘導プログラムに相当する。
実施の形態１に係る待機者誘導装置１０の動作は、事前処理と、注意喚起処理とを含む。

動作の前提として、ストレージ１３に記憶される各情報について説明する。

図３を参照して、実施の形態１に係る距離テーブル３１を説明する。
距離テーブル３１には、待機者を誘導するために利用される距離が記憶される。具体的には、距離テーブル３１には、基準距離３１１と、制限距離３１２と、グループ化距離３１３とが記憶される。
基準距離３１１は、待機者が他の待機者との間で空けるべき距離である。ここでは、基準距離３１１は、他の待機者との間で空けるべき距離に一定の距離を加えた距離とする。制限距離３１２は、指定された待機位置からずれることが許される上限の距離である。グループ化距離３１３は、複数の人を１つのグループにまとめるための距離である。

図４を参照して、実施の形態１に係る表示テーブル３２を説明する。
表示テーブル３２には、待機者を誘導するために待機エリアの床面等に表示される情報が記憶される。具体的には、表示テーブル３２には、待機情報３２１と、注意情報３２２とが記憶される。
待機情報３２１は、待機者が待機すべき待機位置を示す情報である。待機情報３２１は、待機位置であることが分かるような画像であることが望ましい。注意情報３２２は、待機者が待機すべき待機位置から外れている場合に注意喚起するための情報である。注意情報３２２は、待機位置から外れていることに気が付きやすい目立つ画像であることが望ましい。待機情報３２１と注意情報３２２とは異なる色等にして、区別し易くすることが望ましい。

図５を参照して、実施の形態１に係る待機位置テーブル３３を説明する。
待機位置テーブル３３には、各待機位置の位置情報が記憶される。具体的には、待機位置テーブル３３には、位置ＩＤ（ＩＤｅｎｔｉｆｉｅｒ）毎に、座標が記憶される。
位置ＩＤは、待機位置の識別子である。座標は、待機位置の座標値であり、ここでは２次元座標である。

図６を参照して、実施の形態１に係る待機者テーブル３４を説明する。
待機者テーブル３４には、待機エリアで待機している待機者に関する情報が記憶される。具体的には、待機者テーブル３４には、人ＩＤ毎に、グループＩＤと、座標とが記憶される。
人ＩＤは、待機者の識別子である。グループＩＤは、待機者が属するグループの識別子である。座標は、後述する画像データにおける待機者の直近の位置の座標値である。

図７を参照して、実施の形態１に係るグループテーブル３５を説明する。
グループテーブル３５には、グループに関する情報が記憶される。具体的には、グループテーブル３５には、グループＩＤ毎に、中心座標が記憶される。
グループＩＤは、グループの識別子である。中心座標は、グループに属する１人以上の待機者の座標値の中心である。

図８を参照して、実施の形態１に係る対応テーブル３６を説明する。
対応テーブル３６には、待機位置とグループとの対応関係を示す情報が記憶される。具体的には、対応テーブル３６には、位置ＩＤ毎に、対応グループが記憶される。
位置ＩＤは、待機位置の識別子である。対応グループは、待機位置に対応するグループのグループＩＤである。

図９を参照して、実施の形態１に係るカメラテーブル３７を説明する。
カメラテーブル３７には、監視カメラ６０によって待機エリアが撮像されて得られた画像データが記憶される。具体的には、カメラテーブル３７は、時刻毎に、画像データが記憶される。画像データ内の位置は、例えば左上を原点とする２次元座標で表される。

図１０を参照して、実施の形態１に係る待機者誘導装置１０の事前処理を説明する。
事前処理は、新たに待機列を形成させる場合、又は、待機列を形成させる道筋を変更する場合に実行される。

（ステップＳ１１：基本情報受付処理）
受付部２１は、基準距離３１１と制限距離３１２とグループ化距離３１３との入力を受け付ける。また、受付部２１は、待機情報３２１と注意情報３２２との入力を受け付ける。
具体的には、受付部２１は、ユーザの操作に従いユーザ端末５０によって入力された基準距離３１１と制限距離３１２とグループ化距離３１３と待機情報３２１と注意情報３２２とを受け付ける。受付部２１は、基準距離３１１と制限距離３１２とグループ化距離３１３とを距離テーブル３１に設定するとともに、待機情報３２１と注意情報３２２とを表示テーブル３２に設定する。既に距離テーブル３１及び表示テーブル３２に情報が設定されている場合には、この処理はスキップしてもよい。

（ステップＳ１２：道筋線受付処理）
受付部２１は、待機者を待機させる待機列を形成させる道筋を示す道筋線４２の入力を受け付ける。
具体的には、図１１の（Ａ）に示すように、受付部２１は、待機列を形成させる待機エリアを示すエリア画像４１をユーザ端末５０に表示する。エリア画像４１は、例えば、監視カメラ６０によって得られた画像データを俯瞰変換して生成される。そして、図１１の（Ｂ）に示すように、ユーザによってエリア画像４１上に道筋線４２が描かれる。ユーザ端末５０がタッチパネルであれば、指等でエリア画像４１上に道筋線４２が描かれる。もちろん、ポインティングデバイスを用いて、エリア画像４１上に道筋線４２が描かれてもよい。
受付部２１は、エリア画像４１に描かれた道筋線４２を受け付ける。

（ステップＳ１３：待機位置設定処理）
位置設定部２２は、ステップＳ１２で受け付けされた道筋線４２上に、他の待機位置４３との間隔が基準距離３１１以上空くように、複数の待機位置４３を設定する。
具体的には、図１２に示すように、位置設定部２２は、道筋線４２における先頭側から順に待機位置４３を設定する。この際、位置設定部２２は、設定済の待機位置４３との間隔が基準距離３１１以上に空くように、新たな待機位置４３を設定する。つまり、待機エリアを俯瞰した２次元平面上の３６０度全ての方向において、設定済の待機位置４３との間隔が基準距離３１１以上空くように、新たな待機位置４３が設定される。なお、エリア画像４１におけるスケールは事前に特定されているものとする。したがって、エリア画像４１における各座標間の距離は特定可能である。
位置設定部２２は、エリア画像４１に描かれた道筋線４２上に各待機位置４３を示して、ユーザ端末５０に表示する。そして、ユーザによる各待機位置４３の位置の確認をとる。ユーザによって必要に応じて待機位置４３の位置が調整されてもよい。これにより、複数の待機位置４３の位置が確定される。位置設定部２２は、複数の待機位置４３それぞれに位置ＩＤを割り当てる。位置設定部２２は、複数の待機位置４３それぞれについて、位置ＩＤの欄に割り当てられた位置ＩＤを設定し、座標の欄に確定された位置を示す座標値を設定したレコードを待機位置テーブル３３に追加する。また、位置設定部２２は、複数の待機位置４３それぞれについて、位置ＩＤの欄に割り当てられた位置ＩＤを設定したレコードを対応テーブル３６に追加する。

（ステップＳ１４：待機情報表示処理）
情報表示部２３は、ステップＳ１３で設定された複数の待機位置４３それぞれに、待機位置４３を示す待機情報３２１を表示する。
具体的には、図１３に示すように、情報表示部２３は、表示機７０によって待機位置４３の床面に光を照射して待機情報３２１を表示する。なお、情報表示部２３は、床面ではなく、待機位置４３付近の壁面に光を照射して待機情報３２１を表示してもよい。

図１４を参照して、実施の形態１に係る注意喚起処理を説明する。
注意喚起処理は、事前処理の実行後、待機者の待機が始まると実行される。

（ステップＳ２１：初期化処理）
グループ解析部２４は、グループテーブル３５の全てのレコードを削除する。また、グループ解析部２４は、対応テーブル３６の全てのレコードにおける対応グループの欄を空にする。

（ステップＳ２２：待機者検知処理）
グループ解析部２４は、待機者を検知して、待機者の位置を示す座標値を特定する。
具体的には、グループ解析部２４は、監視カメラ６０によって新たに得られた画像データを取得する。グループ解析部２４は、画像データをカメラテーブル３７に新たなレコードとして追加する。
グループ解析部２４は、画像データにおける待機者を検知し、検知された待機者の位置を示す座標値を特定する。待機者の検知は、例えば背景差分法といった既存の手法で行う。グループ解析部２４は、検知された待機者に人ＩＤを割り当てて、座標値とともに新たなレコードとして待機者テーブル３４に追加する。

（ステップＳ２３：グループ分類処理）
グループ解析部２４は、待機者テーブル３４を参照して、グループ化距離３１３以内にいる１人以上の待機者を１つのグループに分類する。
具体的には、グループ解析部２４は、検知された１人以上の待機者それぞれについて、待機者テーブル３４が示す位置を特定する。グループ解析部２４は、検知された１人以上の待機者それぞれについての位置に基づき、グループ化距離３１３以内にいる１人以上の待機者が１つのグループになるように、検知された１人以上の待機者を分類する。これにより、図１５に示すように、同じ待機位置４３付近にいる待機者が同じグループに分類される。
グループ解析部２４は、分類された１つ以上のグループそれぞれにグループＩＤを割り当てる。グループ解析部２４は、検知された１人以上の待機者それぞれを対象の待機者として、待機者テーブル３４における対象の待機者のレコードにおけるグループＩＤに、対象の待機者が属するグループに割り当てられたグループＩＤを設定する。また、グループ解析部２４は、１つ以上のグループそれぞれについて、グループＩＤを設定したレコードをグループテーブル３５に設定する。

（ステップＳ２４：グループ位置特定処理）
グループ解析部２４は、グループテーブル３５の各レコードが示すグループを対象のグループに設定する。グループ解析部２４は、対象のグループに属する待機者の直近の位置の中心位置を、対象のグループの位置として特定する。つまり、グループ解析部２４は、対象のグループに属する待機者の直近の位置を示す座標値の中心の座標値を、対象のグループの位置を示す座標値として特定する。グループ解析部２４は、グループテーブル３５における対象のグループのレコードの中心座標の欄に、対象のグループの位置を示す座標値を設定する。

（ステップＳ２５：対応付け処理）
グループ解析部２４は、グループテーブル３５の各レコードが示すグループを対象のグループに設定する。グループ解析部２４は、対象のグループの位置から制限距離３１２以内にある待機位置４３を、対象のグループに対応する対応位置として特定する。
具体的には、グループ解析部２４は、グループテーブル３５から対象のグループの中心座標を取得する。グループ解析部２４は、対象のグループの中心座標を中心とし、半径が制限距離３１２の円の中にある待機位置４３を特定する。グループ解析部２４は、特定された待機位置４３を対象グループに対応する対応位置として特定する。グループ解析部２４は、対応テーブル３６のレコードであって、対応位置として特定された待機位置４３の位置ＩＤのレコードにおける対応グループの欄に、対象グループのグループＩＤを設定する。なお、対象のグループの座標値を中心とし、半径が制限距離３１２の円の中に待機位置４３がない場合もある。この場合には、対象のグループは、どの待機位置４３とも対応付けされない。
例えば、図１５に示すように、各グループの待機者が待機位置４３付近で待機している場合には、各グループがいずれかの待機位置４３に対応付けられる。しかし、図１６に示すように、一部のグループの待機者が待機位置４３からずれた位置で待機している場合には、ずれた位置で待機する待機者が属するグループは待機位置４３と対応付けされない。

（ステップＳ２６：注意情報表示処理）
情報表示部２３は、適切な待機位置４３から制限距離３１２よりも遠く離れた位置で待機する待機者である注意対象者がいる場合に、注意情報３２２を表示する。
具体的には、情報表示部２３は、対応位置として特定されておらず、かつ、待機列において後方の待機位置４３が対応位置として特定されている待機位置４３に、待機情報３２１に代えて注意情報３２２を表示する。これにより、図１７に示すように待機位置４３からずれた位置で待機している場合、又は、図１８に示すように待機位置４３を飛ばして待機している場合には、待機情報３２１に代えて、適切な待機位置４３で待機することを促す注意情報３２２が表示される。

＊＊＊実施の形態１の効果＊＊＊
以上のように、実施の形態１に係る待機者誘導装置１０は、待機列を形成させる道筋を示す道筋線４２上に、他の待機位置４３との間隔が基準距離３１１以上空くように、複数の待機位置４３を設定し、複数の待機位置４３それぞれに待機情報３２１を表示する。
これにより、待機エリアに入った待機者は、先頭の待機情報３２１が示す待機位置４３から順に、各待機位置４３の位置で待機するように誘導される。

また、実施の形態１に係る待機者誘導装置１０は、適切な待機位置４３から制限距離３１２よりも遠く離れた位置で待機する待機者である注意対象者がいる場合に、注意情報３２２を表示する。
これにより、待機位置４３からずれた位置で待機している待機者が、適切な待機位置４３に移動するように誘導される。

なお、待機者誘導装置１０は、空港におけるチェックインカウンタと保安検査場と税関といった手続所に適用可能である。また、待機者誘導装置１０は、空港に限らず、スタジアムと、遊園地といった他の施設における各種手続所にも適用可能である。

＊＊＊他の構成＊＊＊
＜変形例１＞
図１９に示すように、情報表示部２３は、待機位置４３のうち対応位置として特定された最後尾の待機位置４３の次の待機位置４３について、待機情報３２１とは異なる形態で表示してもよい。例えば、情報表示部２３は、待機情報３２１を点滅表示させてもよい。これにより、新たに待機列に加わる待機者が待機すべき待機位置４３の待機情報３２１を目立たせ、新たに待機列に加わる待機者が適切な位置に並ぶように誘導することが可能になる。

＜変形例２＞
待機者が待機する手続が複数ある場合には、手続毎に距離テーブル３１が設定されていてもよい。手続毎に待機エリアが異なっており、待機エリアの大きさによって、距離テーブル３１が示す各距離が異なる可能性があるためである。

同様に、待機者が待機する手続が複数ある場合には、手続毎に表示テーブル３２が設定されていてもよい。待機列を形成する道筋線が隣接している場合には、同じ待機情報３２１が用いられると待機者に混乱を生じさせる可能性があるためである。例えば、待機情報３２１に手続の名称等を含めることが考えられる。

＜変形例３＞
実施の形態１では、各機能構成要素がソフトウェアで実現された。しかし、変形例３として、各機能構成要素はハードウェアで実現されてもよい。この変形例３について、実施の形態１と異なる点を説明する。

図２０を参照して、変形例３に係る待機者誘導装置１０の構成を説明する。
各機能構成要素がハードウェアで実現される場合には、待機者誘導装置１０は、プロセッサ１１とメモリ１２とストレージ１３とに代えて、電子回路１５を備える。電子回路１５は、各機能構成要素と、メモリ１２と、ストレージ１３との機能とを実現する専用の回路である。

電子回路１５としては、単一回路、複合回路、プログラム化したプロセッサ、並列プログラム化したプロセッサ、ロジックＩＣ、ＧＡ（Ｇａｔｅ Ａｒｒａｙ）、ＡＳＩＣ（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｓｐｅｃｉｆｉｃ Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ）、ＦＰＧＡ（Ｆｉｅｌｄ－Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｇａｔｅ Ａｒｒａｙ）が想定される。
各機能構成要素を１つの電子回路１５で実現してもよいし、各機能構成要素を複数の電子回路１５に分散させて実現してもよい。

＜変形例４＞
変形例４として、一部の各機能構成要素がハードウェアで実現され、他の各機能構成要素がソフトウェアで実現されてもよい。

プロセッサ１１とメモリ１２とストレージ１３と電子回路１５とを処理回路という。つまり、各機能構成要素の機能は、処理回路により実現される。

なお、以上の説明における「部」を、「回路」、「工程」、「手順」、「処理」又は「処理回路」に読み替えてもよい。

以上、本開示の実施の形態及び変形例について説明した。これらの実施の形態及び変形例のうち、いくつかを組み合わせて実施してもよい。また、いずれか１つ又はいくつかを部分的に実施してもよい。なお、本開示は、以上の実施の形態及び変形例に限定されるものではなく、必要に応じて種々の変更が可能である。

１００ 待機者誘導システム、１０ 待機者誘導装置、１１ プロセッサ、１２ メモリ、１３ ストレージ、１４ 通信インタフェース、１５ 電子回路、２１ 受付部、２２ 位置設定部、２３ 情報表示部、２４ グループ解析部、３１ 距離テーブル、３１１ 基準距離、３１２ 制限距離、３１３ グループ化距離、３２ 表示テーブル、３２１ 待機情報、３２２ 注意情報、３３ 待機位置テーブル、３４ 待機者テーブル、３５ グループテーブル、３６ 対応テーブル、３７ カメラテーブル、４１ エリア画像、４２ 道筋線、４３ 待機位置、５０ ユーザ端末、６０ 監視カメラ、７０ 表示機、９０ 伝送路。

Claims (10)

1. 待機者を待機させる待機列を形成させる道筋を示す道筋線上に、他の待機位置との間隔が基準距離以上空くように、複数の待機位置を設定する位置設定部と、
   前記位置設定部によって設定された前記複数の待機位置それぞれに、待機位置を示す待機情報を表示するとともに、前記待機位置から制限距離よりも遠く離れた位置で待機する待機者である注意対象者がいる場合に、注意情報を表示する情報表示部と
   を備える待機者誘導装置。
2. 前記待機者誘導装置は、さらに、
   グループ化距離以内にいる１人以上の待機者を１つのグループに分類し、前記１人以上の待機者の中心位置を前記１人以上の待機者が待機する位置として特定するグループ解析部
   を備え、
   前記情報表示部は、前記グループ解析部によって特定された位置が前記待機位置から制限距離よりも遠く離れた位置であるか否かにより、前記注意対象者がいるか否か判定する請求項１に記載の待機者誘導装置。
3. 前記グループ解析部は、各グループを対象のグループとして、前記対象のグループに属する１人以上の待機者の中心位置から前記制限距離以内にある前記待機位置を、前記対象のグループに対応する対応位置として特定し、
   前記情報表示部は、前記対応位置として特定されておらず、かつ、前記待機列において後方の待機位置が前記対応位置として特定されている待機位置に、前記注意情報を表示する
   請求項２に記載の待機者誘導装置。
4. 待機者を待機させる待機列を形成させる道筋を示す道筋線であって、ユーザによって入力された道筋線を受け付ける受付部と、
   前記受付部によって受け付けされた前記道筋線上に、前記待機列を形成させる待機エリアを俯瞰した２次元平面上の３６０度全ての方向において他の待機位置との間隔が基準距離以上空くように、複数の待機位置を設定する位置設定部と、
   前記位置設定部によって設定された前記複数の待機位置それぞれに、待機位置を示す待機情報を表示する情報表示部と
   を備える待機者誘導装置。
5. 前記受付部は、前記待機列を形成させる待機エリアを示すエリア画像上に描かれた前記道筋線を受け付ける
   請求項４に記載の待機者誘導装置。
6. 前記情報表示部は、前記待機位置の床面に光を照射して前記待機情報を表示する
   請求項１から５までのいずれか１項に記載の待機者誘導装置。
7. コンピュータが、待機者を待機させる待機列を形成させる道筋を示す道筋線上に、他の待機位置との間隔が基準距離以上空くように、複数の待機位置を設定し、
   コンピュータが、前記複数の待機位置それぞれに、待機位置を示す待機情報を表示するとともに、前記待機位置から制限距離よりも遠く離れた位置で待機する待機者である注意対象者がいる場合に、注意情報を表示する待機者誘導方法。
8. 待機者を待機させる待機列を形成させる道筋を示す道筋線上に、他の待機位置との間隔が基準距離以上空くように、複数の待機位置を設定する位置設定処理と、
   前記位置設定処理によって設定された前記複数の待機位置それぞれに、待機位置を示す待機情報を表示するとともに、前記待機位置から制限距離よりも遠く離れた位置で待機する待機者である注意対象者がいる場合に、注意情報を表示する情報表示処理と
   を行う待機者誘導装置としてコンピュータを機能させる待機者誘導プログラム。
9. コンピュータが、待機者を待機させる待機列を形成させる道筋を示す道筋線であって、ユーザによって入力された道筋線を受け付ける受付部と、
   コンピュータが、前記道筋線上に、前記待機列を形成させる待機エリアを俯瞰した２次元平面上の３６０度全ての方向において他の待機位置との間隔が基準距離以上空くように、複数の待機位置を設定し、
   コンピュータが、前記複数の待機位置それぞれに、待機位置を示す待機情報を表示する待機者誘導方法。
10. 待機者を待機させる待機列を形成させる道筋を示す道筋線であって、ユーザによって入力された道筋線を受け付ける受付処理と、
    前記受付処理によって受け付けされた前記道筋線上に、前記待機列を形成させる待機エリアを俯瞰した２次元平面上の３６０度全ての方向において他の待機位置との間隔が基準距離以上空くように、複数の待機位置を設定する位置設定処理と、
    前記位置設定処理によって設定された前記複数の待機位置それぞれに、待機位置を示す待機情報を表示する情報表示処理と
    を行う待機者誘導装置としてコンピュータを機能させる待機者誘導プログラム。

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