JP7175221B2 - エージェント装置、エージェント装置の制御方法、およびプログラム - Google Patents
エージェント装置、エージェント装置の制御方法、およびプログラム Download PDFInfo
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Description
(1):この発明の一態様に係るエージェント装置は、車両の乗員の発話に応じて、音声による応答を含むサービスを提供する複数のエージェント機能部と、前記複数のエージェント機能部のうち、前記乗員の発話に対応するエージェント機能部を選択する選択部とを備え、前記選択部は、前記複数のエージェント機能部のうち、1つのエージェント機能部に新たな機能が追加された場合において、前記新たに追加された機能を前記乗員に提供する場合、前記新たに追加された機能と同じ機能を既に有している他のエージェント機能部に対して優先的に、当該新たな機能が追加されたエージェント機能部による機能を前記乗員に提供させるものである。
図1は、エージェント装置100を含むエージェントシステム1の構成図である。エージェントシステム1は、例えば、エージェント装置100と、複数のエージェントサーバ200-1、200-2、200-3、…とを備える。符号の末尾のハイフン以下数字は、エージェントを区別するための識別子であるものとする。いずれのエージェントサーバであるかを区別しない場合、単にエージェントサーバ200と称する場合がある。図1では3つのエージェントサーバ200を示しているが、エージェントサーバ200の数は2つであってもよいし、4つ以上であってもよい。それぞれのエージェントサーバ200は、互いに異なるエージェントシステムの提供者が運営するものである。従って、本発明におけるエージェントは、互いに異なる提供者により実現されるエージェントである。提供者としては、例えば、自動車メーカー、ネットワークサービス事業者、電子商取引事業者、携帯端末の販売者及び製造者などが挙げられ、任意の主体(法人、団体、個人等)がエージェントシステムの提供者となり得る。
[車両]
図2は、第1実施形態に係るエージェント装置100の構成と、車両Mに搭載された機器とを示す図である。車両Mには、例えば、一以上のマイク10と、表示・操作装置20と、スピーカユニット30と、ナビゲーション装置40と、車両機器50と、車載通信装置60と、乗員認識装置80と、エージェント装置100とが搭載される。また、スマートフォンなどの汎用通信装置70が車室内に持ち込まれ、通信装置として使用される場合がある。これらの装置は、CAN(Controller Area Network)通信線等の多重通信線やシリアル通信線、無線通信網等によって互いに接続される。なお、図2に示す構成はあくまで一例であり、構成の一部が省略されてもよいし、更に別の構成が追加されてもよい。
図2に戻り、エージェント装置100は、管理部110と、エージェント機能部150-1、150-2、150-3と、ペアリングアプリ実行部152と、記憶部160とを備える。管理部110は、例えば、音響処理部112と、エージェントごとWU(Wake Up)判定部114と、表示制御部116と、音声制御部118と、機能特定部120と、選択部122とを備える。いずれのエージェント機能部であるか区別しない場合、単にエージェント機能部150と称する。3つのエージェント機能部150を示しているのは、図1におけるエージェントサーバ200の数に対応させた一例に過ぎず、エージェント機能部150の数は、2つであってもよいし、4つ以上であってもよい。図2に示すソフトウェア配置は説明のために簡易に示しており、実際には、例えば、エージェント機能部150と車載通信装置60の間に管理部110が介在してもよいように、任意に改変することができる。
図7は、エージェントサーバ200の構成と、エージェント装置100の構成の一部とを示す図である。以下、エージェントサーバ200の構成と共にエージェント機能部150等の動作について説明する。ここでは、エージェント装置100からネットワークNWまでの物理的な通信についての説明を省略する。
以下、選択部122が、エージェント機能部150を選択する選択処理について説明する。図8は、地図検索機能を提供する場合のエージェントと乗員の対話の一例を示す図である。まず、乗員は、エージェントに対して、地図検索機能の提供を要求する旨を含む発話CV1を行う。発話CV1は、例えば、「地図検索機能を起動して?」等の言葉である。これを受けて、選択部122は、例えば、上述した処理によって機能特定部120が特定した機能(この一例では、地図検索機能)を検索キーとして、機能一覧情報162を検索し、当該機能が対応付けられているエージェントを特定する。図5の機能一覧情報162において、地図検索機能が対応付けられているエージェントは、エージェント1~3のエージェントである。
次に、乗員が、エージェントに対して、ウエイクアップワードと、地図検索機能の提供を要求する旨とを含む発話CV3を行う場合について説明する。図9は、ウエイクアップワードを含む発話CV3に対するエージェントの回答の一例を示す図である。発話CV3は、例えば、「『ねぇ〇〇(エージェント2)』(ウエイクアップワード)、地図検索機能を起動して?」等の言葉である。これを受けて、選択部122は、例えば、上述したように、地図検索機能が対応付けられているエージェントが、エージェント1~3であると特定する。次に、選択部122は、当該機能が対応付けられているエージェントのうち、既に当該機能の実行履歴が「実行済み」を示すエージェントが存在し、ウエイクアップワードで指定されたエージェントが存在する場合であっても、当該機能の実行履歴が「未実行」を示すエージェントを優先的に選択する。図5の機能一覧情報162において、地図検索機能が「未実行」を示すエージェントは、エージェント1のみである。したがって、選択部122は、エージェント機能部150-1を乗員の音声に応答させるエージェント機能部として、エージェント機能部150-2やエージェント機能部150-3に対して優先的に選択し、起動させる。
図10は、エージェント装置100の動作の一連の流れを示すフローチャートである。まず、音響処理部112は、マイク10によって収音された音に対して音響処理を行う(ステップS100)。次に、機能特定部120は、音響処理された音声ストリームに基づいて、乗員が提供を要求するエージェントの機能を特定する(ステップS102)。選択部122は、機能特定部120によって特定された機能を実行可能なエージェントの有無を判定する(ステップS104)。選択部122は、特定された機能を実現可能なエージェントが存在しない場合、所定の規則によってエージェント機能部150を選択/起動し、起動したエージェント機能部150に音声ストリームを提供する(ステップS106)。所定の規則は、例えば、予め定められた選択順序に基づいてエージェント機能部150を選択する規則や、ランダムにエージェント機能部150を選択する規則である。
なお、選択部122は、乗員に要求された機能が「未実行」を示すエージェント機能部150が複数存在する場合、各エージェント機能部150に付された優先度に基づいて、エージェント機能部150を選択してもよい。複数のエージェント機能部150のうち、高い優先度が付されるエージェント機能部150は、例えば、車両機器50に動作を指示する機能を有する車両エージェント機能部(この一例では、エージェント機能部150-1)である。以下、優先度が最も高いエージェント機能部150が、エージェント機能部150-1であり、他のエージェント機能部150との優先度の関係が、エージェント機能部150-1>エージェント機能部150-2>エージェント機能部150-3であるものとする。
図11は、エージェント機能部150に優先度が付されている場合の、エージェント装置100の動作の一連の流れを示すフローチャートである。なお、図10に示されるステップ番号と同様の処理には、同一のステップ番号を付して説明を省略する。
また、エージェント機能部150は、新たな機能が追加された場合、当該新たに追加された機能に関する情報を、乗員に提供してもよい。図12は、新たに追加された機能に関する情報を提供する場合のエージェントと乗員の対話の一例を示す図である。まず、乗員は、エージェントに対して、エージェントの新たに追加された機能について問い合わせる発話CV3を行う。発話CV3は、例えば、「何か新しい機能はない?」等の言葉である。これを受けて、機能特定部120は、テキスト化した文字情報に「新しい機能」等の文言が含まれているか否かを判定する。機能特定部120は、例えば、テキスト化した文字情報に「新しい機能」等の文言が含まれている場合、乗員がエージェントの新たに追加された機能について問合せを行っていると判定する。
図13は、エージェント装置100の未実行の機能を紹介する処理の一連の流れを示すフローチャートである。まず、音響処理部112は、マイク10によって収音された音に対して音響処理を行う(ステップS300)。次に、機能特定部120は、音響処理された音声ストリームに基づいて、乗員が追加機能の問合せを行ったか否かを判定する(ステップS302)。エージェント装置100は、乗員が追加機能の問合せを行っていない場合、図13のフローチャートの処理を終了する。機能特定部120は、乗員が追加機能の問合せを行ったと判定した場合、機能一覧情報162に基づいて、未実行のエージェントの機能の有無を判定する(ステップS304)。音声制御部118は、機能特定部120によって未実行のエージェントの機能が無いと判定された場合、追加機能が無い旨通知する応答文に音声合成を行って音声を出力する(ステップS306)。機能特定部120は、例えば、追加機能が無いことを通知する応答文の生成を、エージェント機能部150に指示し、当該エージェント機能部150から応答文の提供を受ける。追加機能が無いことを通知する応答文は、最も優先度が高いエージェント機能部150から提供を受けてもよく、他のエージェント機能部150から提供を受けてもよい。
なお、上述では、エージェント機能部150が、乗員から追加機能の問い合わせがあった場合に、当該新たに追加された機能に関する情報を乗員に提供する場合について説明したが、これに限られない。エージェント機能部150は、例えば、新たに追加された機能とは無関係な応答(例えば、雑談)をしている際に、新たに追加された機能に関する情報を乗員に提供してもよい。例えば、新たに追加された機能が「しりとり機能」であり、エージェント機能部150が乗員に「地図検索機能」に係る応答を行っている場合において、エージェント機能部150は、地図検索機能に係る応答を終えた後に、「そういえば、私は『しりとり機能』が実行可能になりました。ご使用になりますか?」等の応答をすることによって、新たに追加された機能に関する情報を乗員に提供してもよい。
Claims (7)
- 車両の乗員の発話に応じて、音声による応答を含むサービスを提供する複数のエージェント機能部と、
前記複数のエージェント機能部のうち、前記乗員の発話に対応するエージェント機能部を選択する選択部とを備え、
前記選択部は、前記複数のエージェント機能部のうち、1つのエージェント機能部に新たな機能が追加された場合において、前記新たに追加された機能を前記乗員に提供する場合、前記新たに追加された機能と同じ機能を既に有している他のエージェント機能部に対して優先的に、当該新たな機能が追加されたエージェント機能部による機能を前記乗員に提供させる、
エージェント装置。 - 車両の乗員の発話に応じて、音声による応答を含むサービスを提供する複数のエージェント機能部と、
前記複数のエージェント機能部のうち、前記乗員の発話に対応するエージェント機能部を選択する選択部とを備え、
前記複数のエージェント機能部には、車両機器に動作を指示する機能を有する車両エージェント機能部が含まれ、
前記選択部は、前記複数のエージェント機能部のうち、前記車両エージェント機能部に新たな機能が追加された場合において、前記新たに追加された機能を前記乗員に提供する場合、前記新たに追加された機能と同じ機能を既に有している他のエージェント機能部に対して優先的に、当該新たな機能が追加された前記車両エージェント機能部による機能を前記乗員に提供させる、
エージェント装置。 - 前記選択部は、前記複数のエージェント機能部のうち、特定のエージェント機能部を指定した問いかけであっても、前記新たに追加された機能を前記乗員に提供する場合、前記新たに追加された機能と同じ機能を既に有している他のエージェント機能部に対して優先的に、当該新たな機能が追加されたエージェント機能部による機能を前記乗員に提供させる、
請求項1又は請求項2に記載のエージェント装置。 - 前記エージェント機能部は、前記複数のエージェント機能部のうち、少なくとも1つのエージェント機能部に新たな機能が追加された場合、前記新たな機能の詳細を特定しない問い合わせに応答して、前記新たに追加された機能に関する情報を前記乗員に提供する、
請求項1から請求項3のうちいずれか一項に記載のエージェント装置。 - 前記エージェント機能部は、前記複数のエージェント機能部のうち、少なくとも1つのエージェント機能部に新たな機能が追加された場合、前記新たな機能とは無関係な応答をしている際に、前記新たに追加された機能に関する情報を前記乗員に提供する、
請求項1から請求項4のうちいずれか一項に記載のエージェント装置。 - コンピュータが、複数のエージェント機能部のうちいずれかを起動させ、前記起動したエージェント機能部の機能として、
車両の乗員の発話に応じて、音声による応答を含むサービスを提供し、
前記複数のエージェント機能部のうち、前記乗員の発話に対応するエージェント機能部を選択し、
前記複数のエージェント機能部のうち、1つのエージェント機能部に新たな機能が追加された場合において、前記新たに追加された機能を前記乗員に提供する場合、前記新たに追加された機能と同じ機能を既に有している他のエージェント機能部に対して優先的に、当該新たな機能が追加されたエージェント機能部による機能を前記乗員に提供させる、
エージェント装置の制御方法。 - コンピュータに、複数のエージェント機能部のうちいずれかを起動させ、前記起動したエージェント機能部の機能として、
車両の乗員の発話に応じて、音声による応答を含むサービスを提供させ、
前記複数のエージェント機能部のうち、前記乗員の発話に対応するエージェント機能部を選択させ、
前記複数のエージェント機能部のうち、1つのエージェント機能部に新たな機能が追加された場合において、前記新たに追加された機能を前記乗員に提供する場合、前記新たに追加された機能と同じ機能を既に有している他のエージェント機能部に対して優先的に、当該新たな機能が追加されたエージェント機能部による機能を前記乗員に提供させる、
プログラム。
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