JP7169548B2 - カーライフスタイル支援システム - Google Patents

Description

本発明は、カーライフスタイル支援システムに関する。

カーライフ支援システムには、特許文献１～特許文献３に示すようなものが提案されている。具体的には、特許文献１には、対象者の心の状態を良好にするとともに、組織を活性化して生産性を向上させるバイタリティ値管理装置に関するものが示され、特許文献２には、出会いイベントで男女の活性度を表示するものが示されている。また、特許文献３には、マッチングを質問者キャラクタが仲介するものが提案されている。

ところで、近年、車両に通信機器が搭載され、種々のコネクティッドサービスが提案されつつある。このような状況下、地域住民が助け合うコミュニティに、その地域の外に住むドライバーたちが参加して直接的な関わり合いを持つようになれば、人と人とを通じたリアルな発見、体験、成長が生まれ、車を使用するユーザの心と体の活性化を図ることができると考えられる。換言すれば、地域の課題は、視点を変えれば、その地域の外の人にとっては、「体験したくなる価値」「ワクワクさせる力」を生じさせる可能性があるということである。このため、このような場合、地域住民がホストとなって、そのホストのアドバイスを、当該地域の外に住むドライバーがゲストとして受けるようにすれば、そのゲストは、当該地域のコミュニティに対する関わりを深いものにすることができ、ゲストの心と体の活性化を効果的に図ることができる。

特開２０１８－９２３６３号公報 特開２０１７－５９００２号公報 特許第５９７７６６４号公報

しかし、ホストがゲストを車で案内して当該地域内でアクティビティー（活動、行動、遊び等）を行う際、ゲストがコースを複数の中から選択し、そのゲストが選択したコースにおいて、ホストが一方的な思い込みの下で一方的に案内を行うこととした場合には、そのものは、当該地域のコミュニティにホストを通じて関わり合いを持つといえども、従前の事前決定の観光ツアーの域を出るものではない。このため、このような場合には、想定外（期待以上）のアクティビティーを生起することができず、ゲストの心と体の活性化を十分に図ることができない。

本発明は、上記実情に鑑みてなされたもので、その目的は、一地域の住民であるホストがゲストを車両で案内して当該地域でアクティビティーを行う際、想定外のアクティビティーを生起できるカーライフスタイル支援システムを提供することにある。

前記目的を達成するために本発明にあっては、下記（１）～（７）とした構成とされている。

（１）一地域のホストが当該地域外のゲストを車案内して当該地域で車両を用いてアクティビティーを行うカーライフスタイル支援システムであって、
前記アクティビティーの支援を行う支援管理装置と、前記支援管理装置に対して通信可能とされ該支援管理装置との間で前記ゲストに関する情報をやり取りする第１通信端末と、前記支援管理装置に対して通信可能とされ該支援管理装置との間で前記ホストに関する情報をやり取りする第２通信端末と、が備えられ、
前記支援管理装置に、前記ゲスト及び前記ホストに対するアンケート情報を記憶する記憶部と、前記第１通信端末及び前記第２通信端末へ、前記記憶部が記憶するアンケート情報を少なくともイベント時に発信するアンケート発信部と、が備えられ、
前記第１通信端末に、前記支援管理装置からの前記アンケート情報が該第１通信端末から出力されたとき、前記ゲストによるアンケートの回答情報を検出するゲスト用第１検出部と、該ゲストの身体情報を少なくとも該ゲスト用第１検出部の検出に同期して検出するゲスト用第２検出部と、が備えられ、
前記第２通信端末に、前記支援管理装置からの前記アンケート情報が該第２通信端末から出力されたとき、前記ホストによるアンケートの回答情報を検出するホスト用第１検出部と、該ホストの身体情報を少なくとも該ホスト用第１検出部の検出に同期して検出するホスト用第２検出部と、が備えられ、
前記第１通信端末又は前記支援管理装置のいずれかにゲスト用分析部が備えられると共に、前記第２通信端末又は前記支援管理装置のいずれかにホスト用分析部が備えられ、
前記ゲスト用分析部が、前記ゲスト用第１検出部の検出結果に基づき、前記ゲストの感情項目について主観的評価を導き出すと共に、前記ゲスト用第２検出部の検出結果に基づき、該主観的評価を導き出した感情項目と同一とされるゲストの感情項目について客観的評価を導き出すように設定され、
前記ホスト用分析部が、前記ホスト用第１検出部の検出結果に基づき、前記ゲストの感情項目と同一とされる前記ホストの感情項目について主観的評価を導き出すと共に、前記ホスト用第２検出部の検出結果に基づき、該ホストの主観的評価を導き出した感情項目と同一とされる該ホストの感情項目について客観的評価を導き出すように設定されている構成とされている。

この構成によれば、ホストが当たり前と感ずる地元の事物でもゲストにとって驚きがある日々の現象に着目し、当該地域の事物について、ゲストの主観的評価とホストの主観的評価との差（驚き、興味度合い）、ゲストにおける主観的評価と客観的評価との差（信頼性）等に基づき、当該地域における事物に対するゲストの興味度合いの客観的情報を収集することができ、ホストは、その客観的情報に基づき、ゲストに対して、一方的な思い込みによることなく適正な認識の下で的確な案内を行うことができる。このため、当該システムを用いれば、ホストの案内を、一方的な思い込みを防いでゲストにとって興味が高いものに振り向けることができ、当該地域を訪れるゲストに対して想定外（期待以上）のアクティビティーを生起することができる。

（２）前述の（１）の構成の下で、
前記支援管理装置に情報調整部が備えられ、
前記情報調整部が、前記ゲスト用分析部の分析結果に基づき、前記感情項目についての主観的評価と客観的評価とを相対比較可能な図表情報として調整すると共に、前記ホスト用分析部の分析結果に基づき、前記感情項目についての主観的評価と客観的評価とを相対比較可能な図表情報として調整するように設定されている構成とされている。

この構成によれば、ゲスト及びホストについての感情項目の主観的評価と客観的評価とを視覚を通じて利用できることになり、ゲスト及びホストについての感情状況を把握し易くすることができる。

（３）前述の（２）の構成の下で、
前記支援管理装置に、
前記情報調整部の出力結果に基づき、同一の感情項目についての主観的評価と客観的評価とを、前記ゲストと前記ホストとの比較において示す統合画面情報を作成する統合画面情報作成部と、
前記統合画面情報作成部が作成した前記統合画面情報について配信要求があったとき、該配信要求に係る端末に、該統合画面情報を配信する統合画面情報配信部と、
が備えられている構成とされている。

この構成によれば、配信要求端末において、ゲストとホストとの比較において、主観的評価と客観的評価とを示す図表が表示されることになり、ホストの評価を基準として、ゲストが興味を抱くものを視覚を通じて容易に把握することができる。

（４）前述の（２）又は（３）の構成の下で、
前記ゲスト用分析部が、前記ゲストの感情項目として、複数の各感情項目について主観的評価と客観的評価とを導き出すように設定され、
前記ホスト用分析部が、前記ホストの感情項目として、前記ゲストの複数の感情項目と同一の複数の各感情項目について主観的評価と客観的評価とを導き出すように設定され、
前記情報調整部が、前記複数の各感情項目についての主観的評価と客観的評価とを相対比較可能な図表情報として調整するように設定されている構成とされている。

この構成によれば、複数の各感情項目から、ホストを基準としてゲストが興味を抱くものを視覚を通じてより容易に把握することができ、ゲストに対して想定外（期待以上）のアクティビティーを体験させる上で好ましいものとなる。

（５）前述の（４）の構成の下で、
前記情報調整部が、前記図表情報として、多角形状の各頂点を前記複数の各感情項目とするレーダーチャート情報を作成するように設定されている構成とされている。

この構成によれば、配信要求端末に表示されるレーダーチャートを用いて、複数の各感情項目から、ホストを基準として、ゲストが興味を抱くものを的確に把握することになり、把握を、より具体的且つ容易に行うことができる。

（６）前述の（１）～（５）のいずれかの構成の下で、
前記第１通信端末のゲスト用第２検出部が、身体情報を常時検出するように設定されていると共に、前記ゲスト用分析部が、該ゲスト用第２検出部が身体情報のいずれかの項目について所定以上の検出値を検出したと判断したときには、前記第１通信端末、前記第２通信端末、及び支援管理装置が前記イベント時と同様の処理を行うように設定されている構成とされている。

この構成によれば、ゲストの生体情報に基づき、イベント時以外においても、ゲストが興味を抱いている可能性があるときには、そのときの事物の評価を行うことができ、想定外（期待以上）のアクティビティーを生起する上で、新たな気づきを得ることができる。

（７）前述の（１）～（６）のいずれかの構成の下で、
前記ゲスト用分析部と前記ホスト用分析部とが一体的な分析部として構成され、
前記分析部が前記支援管理装置に備えられている構成されている。

この構成によれば、ゲスト用分析部とホスト用分析部とが一つにまとまった状態で、ゲスト及びホストに対する分析を行うことができ、当該カーライフスタイル支援システムにおける構成の簡素化を図ることができる。

本発明によれば、一地域の住民であるホストがゲストを車両で案内して当該地域でアクティビティーを行う際、想定外（期待以上）のアクティビティーを生起できる。

実施形態に係る管理サイトと関係者等との関係を示す概念図。 実施形態に係るカーライフスタイル支援システムの機能構成の概略を示すブロック図。 管理サイトにおける演算処理部が、アンケート発信部、分析部(ゲスト用分析部、ホスト用分析部)、情報調整部、統合画面情報作成部、統合画面情報配信部を構成している状態を概念的に示す図。 ゲスト端末（ホスト端末、車載端末）における演算処理部が、閲覧表示部、測位部を構成している状態を概念的に示す図。 管理サイトとゲスト等（ホスト、アンバサダー）との情報のやり取りを説明する説明図。 ホスト推薦画面の一例を示す図。 実施形態の内容を説明する説明図。 ゲスト端末に表示される統合画面の一例を説明する説明図。 ゲストの評価とホストの評価との利用の仕方の一例を説明する説明図。 実施形態に係る管理サイトの処理の一例を示すフローチャート。 実施形態に係る管理サイトによる評価見直しの一例を示すフローチャート。

以下、本発明の実施形態について、図面に基づいて説明する。

本実施形態に係るカーライフスタイル支援システム１は、コネクティッドサービスを利用し、過疎地等の地域住民が助け合うコミュニティに、その地域外のドライバーたちが参加し直接的な関わり合いをもつようにすれば、人と人とを通じたリアルな発見、体験、成長が生まれ、車を使用するユーザの心と体の活性化を図ることができるとの考えに基づいている。このため、カーライフスタイル支援システム１においては、図１で概念的に示すように、支援管理装置としての管理サイト（具体的には情報処理装置としての管理サーバ）２に、ネットワークとしてのインターネット３等（電話網等は図示略）を利用して、ゲスト４、アンバサダー（地域活性化協力者）５、ホスト６からなる各関係者、車両７が関わる。

前記管理サイト２は、管理サーバとして、カーライフスタイルの支援サービスにおいて中核をなすものである。この管理サイト２は、基本的に、上記各関係者４～６の端末からの情報を受け取り、それに対応したものを返答する。その返答において、車両７のルートを演算することが関係者４～６に要求された場合には、管理サイト２は、ルート演算サービスサイト８にその演算を依頼し、その結果を、要求した関係者４～６の端末に送ることになる。

前記ゲスト４は、本カーライフスタイル支援サービスを通じて新しい体験を求める人であって、自分のカーライフ圏から離れた当該地域を訪問するカードライバーである。このゲスト４は、スマートフォン等であるゲスト端末（通信端末）１０を介して管理サイト２との間で情報のやり取りを行うことができ、この情報のやり取りにより、管理サイト２から当該地域でのアクティビティーについて支援を受けることになる。この場合、このゲスト４の体験は、SNS等の連携機能を通じて友人に伝達することができる。

前記アンバサダー５は、当該地域に在住して趣味や地域の魅力を発信したい人又は団体であって、地域活性化の観点から種々の手助けを行う協力者である。このアンバサダー５は、上記特性を有し、当該地域について情報通であることが求められることから、予め適任者か否かの審査を受け、その適任者がアンバサダー５として管理サイト２に登録されることになる。このアンバサダー５は、スマートフォン等であるアンバサダー端末（第１通信端末）１１を介して管理サイト２との間で情報のやり取りを行うことができる。

前記ホスト６は、上記アンバサダー５のうちから、ゲスト４と同行して当該地域を案内する人として選定された人である。このホスト６の特性がゲスト４の案内に活用され、ゲスト４は、「体験したくなる価値」「ワクワクさせる力」を得ることになる。このホスト６は、スマートフォン等であるホスト端末（第２通信端末）１２を介して管理サイト２との間で情報のやり取りを行うことができる。

前記車両７として、カーライフスタイル支援サービスを受けるに際して、ゲスト４の車両７又はホスト６の車両７が利用される。すなわち、ゲスト４は、基本的に、ホスト６の同行案内を受けるが、その際、ゲスト４が自己の車両７にホスト６を同乗させて案内を受ける態様、又はホスト６の車両７にゲスト４が同乗して案内を受ける態様がとられる。この車両７には、車載端末（第１又は第２通信端末）５１が設けられている。この車載端末５１は、管理サイト２との間で情報のやり取りを行うことができる。

カーライフスタイル支援システム１においては、管理サイト２、ゲスト端末１０、アンバサダー端末１１、ホスト端末１２、及び車載端末５１の各機能は、図２に示すシステム構成図により実現される。管理サイト２には、コンピュータとしての機能を確保すべく、記憶部２Ａと、演算処理部２Ｂと、通信部２Ｃとが備えられ、ゲスト端末１０、アンバサダー端末１１、ホスト端末１２及び車載端末５１においても、同様に、それぞれ、記憶部１０Ａ，１１Ａ，１２Ａ、５１Ａと、演算処理部１０Ｂ，１１Ｂ，１２Ｂ、５１Ｂと、通信部１０Ｃ，１１Ｃ，１２Ｃ、５１Ｃとが備えられ、さらには、タッチパネル１０Ｄ，１１Ｄ，１２Ｄ，５１Ｄと、音声出力部１０Ｅ，１１Ｅ，１２Ｅ，５１Ｅと、音声入力部１０Ｆ，１１Ｆ，１２Ｆ，５１Ｆと、ＧＰＳ(Global Positioning System)信号受信部１０Ｇ，１１Ｇ，１２Ｇ，５１Ｇと、身体情報検出部１０Ｈ，１１Ｈ，１２Ｈ，５１Ｈとが備えられている。この場合、ゲスト端末１０の音声入力部１０Ｆが、ゲスト用第１検出部及びゲスト用第２検出部として用いられ、ホスト端末１０の音声入力部１２Ｆが、ホスト用第１検出部及びホスト用第２検出部として用いられる。ゲスト端末１０の身体情報検出部１０Ｈは、ゲスト用第２検出部として用いられ、身体情報検出部１２Ｈは、ホスト端末１０のホスト用第２検出部として用いられる。

上記ゲスト端末１０、アンバサダー端末１１、ホスト端末１２及び車載端末５１は、その各構成が同じとされている。このため、それらの代表として、ゲスト端末１０について説明し、アンバサダー端末１１、ホスト端末１２及び車載端末５１については、特別な内容を除き、図２において、各符号「１１」、「１２」、「５１」に各要素の符号「Ａ～Ｈ」を付加したものを示すことによりそれらの説明を省略する。

上記ゲスト端末１０において、タッチパネル１０Ｄは、表示部及び入力部となるタッチ式入力装置であり、音声出力部１０Ｅは、音、音声を外部に発するものである。また、音声入力部１０Ｆは、マイクとして、音、音声を入力するものであり、音声については、本実施形態においては、その音声入力部１０Ｆが、音声の伝達内容と、音声自体（音声の質）を取り込むことになる。ＧＰＳ信号受信部１０Ｇは、ＧＰＳ衛星からの信号を受信するものである。

身体情報検出部１０Ｈは、メンタル（感情）とフィジカルの双方を含む情報（生体情報等）を検出するものとして、図２では総括的なものとして示されている。この身体情報検出部１０Ｈには、複数種類の各感情項目（例えば、楽しさ、つらさ、嬉しさ、悲しさ、のんびり感等）を分析結果として得られるようにすべく、複数の生体情報を検出する一連のセンサ、素子等が含まれる。本実施形態においては、ゲスト端末１０の身体情報検出部１０Ｈと共に、そのゲスト端末１０に対して通信可能となるリストバンド型ウェアラブル端末(図示略)が用いられ、このリストバンド型ウェアラブル端末をゲスト４が腕に取付けることにより、その心拍変動（心電波形）、発汗状態を表す皮膚抵抗等が検出され、それがゲスト端末１０に送信されることになる。ホスト６においても同様に、ホスト端末１２の身体情報検出部１２Ｈと共に、リストバンド型ウェアラブル端末（図示略）が用いられ、そのリストバンド型ウェアラブル端末により検出情報がホスト端末１２に送信される。また車載端末５１においては、車両７のステアリングハンドルに取付けられた心拍計測装置及び皮膚抵抗装置、車両７のルームミラー上部等に取付けられたカメラ等が車載端末５１に対して通信可能となっており、心拍計測装置及び皮膚抵抗装置により検出された心拍変動（心電波形）と皮膚抵抗、カメラにより検出された人の瞳孔径、眼球運動、頭部や肩の位置・向きを含む上半身の挙動、顔の表情等は、車載端末５１に送信される。人の感情項目の検出に当たって、人は、精神的なストレスを感じる緊張状態において、心拍変動を生じ、発汗が促進され、瞳孔径が拡大し、眼球運動の大きさが大きくなること、また人の緊張状態においては、車両の加減速時や旋回時に、頭部や肩の位置・向きを含む上半身の挙動が大きくなること、さらに人の緊張状態において、顔の表情（特定の部位の変位距離等）に変化が表れることに着目したものである。また本実施形態においては、身体情報としての音声も取り込まれることになっており、その取り込みについては、各端末１０～１２，５１が本来有している前述の音声入力部１０Ｆ（１１Ｆ、１２Ｆ，５１Ｆ）が利用される。人が発する音声が、人がコントロールできる随意的要素と、脳の情動（emotion)に関連する不随意的要素を含んでいること、すなわち、声帯は脳の情動をつかさどる部位と迷走神経でつながっており、脳での情動が声帯の動きに影響を及ぼし、その脳の情動が音声パラメータ（基本周波数、音圧、ピッチ周波数、周波数分布、速度、強度変化等）に影響を及ぼすことに着目したものである。

この場合、ステアリングハンドルに取付けられた心拍計測装置及び皮膚抵抗装置による検出に当たっては、勿論、運転手となるべき者がゲスト４又はホスト６のいずれであるかが事前に特定されることになる。また、カメラによる撮像については、その１台がゲスト４とホスト６の両方を撮像する場合、２台の各カメラがゲスト４、ホスト６をそれぞれ撮像する場合のいずれであってもよい。このように、車載端末５１の存在により、生体情報が重複又は補完しながら検出されることになるが、このようなゲスト端末１０、ホスト端末１２及び車載端末５１の機能から、本実施形態においては、車載端末５１が第１、第２通信端末の要素として両機能を有し、ゲスト端末１０と車載端末５１とが第１通信端末を構成し、ホスト端末１２と車載端末５１とが第２通信端末を構成することになる。

また、ゲスト端末１０において、記憶部１０Ａは、ＲＯＭ(Read Only Memory)やＲＡＭ(Random Access Memory)等の記憶素子をもって構成されている。この記憶部１０Ａには、必要なプログラム（アプリケーション、ソフトウェア）として、上記各素子等１０Ｄ～１０Ｆを作動させる各種アプリケーションプログラムに加えて、管理サイト２からの配信情報を閲覧表示させるもの、ＧＰＳに関するもの（受信したＧＰＳ信号に基づき、自己位置を演算処理等するもの）等が格納されている。演算処理部１０Ｂは、ＣＰＵ(Central Processing Unit)をもって構成され、その演算処理部１０Ｂは、記憶部１０Ａから読み出されたプログラムの下で、閲覧表示部１０Ｂａ，測位部１０Ｂｃ等として機能する。

前記管理サイト２については、通信部２Ｃが、ゲスト端末１０、アンバサダー端末１１、ホスト端末１２及び車載端末５１の各通信部１０Ｃ，１１Ｃ，１２Ｃ，５１Ｃとの間でそれぞれ通信可能となっており、管理サイト２は、ゲスト端末１０、アンバサダー端末１１、ホスト端末１２、車載端末５１との間で情報のやり取りを行うことができることになっている。

この管理サイト２の記憶部２Ａも、ＲＯＭ(Read Only Memory)やＲＡＭ(Random Access Memory)等の記憶素子をもって構成されている。その記憶部２Ａには、必要な各種情報として、当該地域における各地点情報（イベント地点情報：地点表示情報、地点内容情報、位置情報）、ゲスト４及びホスト６に対する音声アンケート情報等が記憶部２Ａに記憶されている。また、必要な各種プログラムとしては、基本プログラムの他に、音声アンケート情報を発信するもの、音声アンケートに対する回答内容(本実施形態においては、音声による回答内容)に基づき、ゲスト４の各感情項目について主観的評価を導き出すと共に、身体情報検出部１０Ｈ、５１Ｈの検出結果に基づき、上記各主観的評価を導き出した各感情項目と同一とされるゲスト４の各感情項目について客観的評価を導き出すもの、音声アンケートに対する回答内容(本実施形態においては、音声による回答内容)に基づき、ホスト６の各感情項目について主観的評価を導き出すと共に、身体情報検出部１２Ｈ、５１Ｈの検出結果に基づき、上記各主観的評価を導き出した各感情項目と同一とされるホスト６の各感情項目について客観的評価を導き出すもの、各感情項目についてのゲスト４の主観的評価と客観的評価とを相対比較可能な図表情報としてのレーダーチャート情報に調整すると共に、各感情項目についてのホスト６の主観的評価と客観的評価とを相対比較可能な図表情報としてのレーダーチャート情報に調整するもの、各感情項目についての主観的評価と客観的評価とを、レーダーチャートの下で、ゲスト４とホスト６との比較において並列に示す統合画面情報を作成するもの、その統合画面情報について配信要求があったとき、配信要求に係る端末にその統合画面情報を配信するもの等が記憶部２Ａに格納されている。この各種プログラム等は、必要に応じて、演算処理部２Ｂにより読み出され、また、必要な情報が記憶部２Ａに適宜、記憶される。

演算処理部２Ｂも、ＣＰＵ(Central Processing Unit)をもって構成されている。この演算処理部２Ｂは、記憶部２Ａから読み出されたプログラムに基づき、図３に示すように、アンケート発信部２Ｂｌ、分析部２Ｂｍ（ゲスト用分析部２Ｂｍ１、ホスト用分析部２Ｂｍ２）、情報調整部２Ｂｎ、統合画面情報作成部２Ｂｏ、統合画面情報配信部２Ｂｐとして機能する。

上記カーライフスタイル支援システム１においては、ゲスト４が想定外（期待以上）のアクティビティーを効果的に体験できるようにするために、当該地域における事物に対する当該地域を訪れるゲスト４の興味度合いについて、客観的情報を収集することにより、ホストが、一方的な思い込みによることなくゲスト４を的確に案内する仕組みが作られている。図５に基づき具体的に説明する。

（１）カーライフスタイル支援システム１においては、ゲスト４が管理サイト２にアクセスすると、カーライフスタイル支援サービスへの参加申請確認表示とアンケート依頼情報とがゲスト端末１０に送信され、そのアンケート回答情報を参加同意書（図示略）と共に管理サイト２が受け取ると、管理サイト２は、アンケート回答情報（興味行為等）とアンバサダー５の登録情報（経験、趣味等）との照合等からなるホスト推薦処理に基づき、参加申請を行ったゲスト４のためにおすすめホスト６を推薦する。図６は、管理サイト２からゲスト端末１０に送信されたホスト推薦画面２０である（図６中、符号２１ａが「おすすめホスト」の欄、符号２１ｂが「その他のホスト一覧」の欄、符号２２がおすすめルート、おすすめ案内サービス、具体的な得意行為、趣味等へのリンク表示）。ゲスト４は、このホスト推薦画面２０に表示されるおすすめホスト、或いはその他のホスト候補中から一人を選び、その者が提案する案内サービスにゲスト４が同行を申し出て、その申し出が受け入れられると、その者がゲスト４に対する正式なホスト６となる。これ以後、管理サイト２により、ホスト６提案の行先コースの検討画面、行先コースのルートマップ及び関連情報、最終到着地までのルートマップ及び関連情報の提供を受ける支援を受け（図５参照）、その支援の下で、ホスト６の特性、経験、趣味等がゲスト４のアクティビティーに有効に利用される。

（２）このようなカーライフスタイル支援システム１においては、ホスト依頼の受諾後、そのホスト６の同行案内の下で、ゲスト端末１０からルート(経路)を選択することにより、そのルートが示されたルートマップを管理サイト２に要求することがある。例えば、ホスト６のおすすめルート等（図６参照）の一つ（ルート（経路）名）を選択して、そのルートが示されたルートマップを管理サイト２に要求するような場合である。これにより、車載端末５１の表示部ないしはゲスト端末１０等のタッチパネル１０Ｄにおいて、例えば、図７に示すように、色付けされたルート３１（図７では灰色）を含むルートマップ３２が表示されることになり、車両７は、アクティビティーを実行すべく、このルート３１を利用して進むことになる。

（３）この図７に示す例をもって管理サイト２等の処理を説明する。この場合、身体情報（生体情報等）の検出に関しては、理解の簡単化のために、ゲスト4についてはゲスト端末１０が用いられ、ホスト６についてはホスト端末１２が用いられるものとし、車載端末５１についての記載は、特別な場合を除いて省略する。

ルートが選択されると、ゲスト端末１０等に、ルート３１と共に、そのルート３１沿いにイベント地点Ｐ１，Ｐ２等が表示される。イベント地点Ｐ１，Ｐ２は、ホスト６おすすめの地点ないしは事物が存在する場所であって、ホスト６がゲスト４のために想定外のアクティビティーを体験させる意図をもって設定された場所（景勝地、史跡、遊技場、活動地等）であり、ゲスト４とホスト６とは、車両７により出発地点からイベント地点Ｐ１，Ｐ２の順に訪れることになる。

（４）車両７がイベント地点Ｐ１に到着すると、その到着をゲスト端末１０等の測位部１０Ｂｃからの情報により管理サイト２が判断し、アンケート発信部２Ｂｌがゲスト端末１０及びホスト端末１２に対してアンケート情報を送信する。これにより、ゲスト端末１０及びホスト端末１２の音声出力部１０Ｅ，１２Ｅは、ゲスト４及びホスト６に対してアンケートを発する。アンケートの内容は、イベント地点Ｐ１でのゲスト４及びホスト６の感情を複数の各感情項目（例えば、楽しさ、つらさ、嬉しさ、悲しさ、のんびり感等）の観点から問うものであり、その各度合い（評価レベル）も、併せて問われる。例えば、「イベント地点Ｐ１は、楽しいですか？嬉しいですか？のんびり感はありますか？それとも、つらいですか？悲しいですか？その状態はどの程度ですか？「非常大きい(１００点)？」「大きい(７５点)？」「普通（５０点）？」「小さい（２５点）？」「非常小さい（０点）？」」等が問われ、そのアンケートに対するゲスト４及びホスト６の回答が音声入力部１０Ｈ，１２Ｈ(ゲスト用第１検出部、ホスト用第１検出部)を介してゲスト端末１０、ホスト端末１２に入力される。これらは、各端末１０，１２から管理サイト２に送信され、管理サイト２は、その分析部２Ｂｍが、各端末１０，１２から送信されてくる身体情報を分析する。この分析部２Ｂｍは、本実施形態においては、ゲスト用分析部２Ｂｍ１とホスト用分析部２Ｂｍ２とが一体となったものとして構成されており、その分析部２Ｂｍにおけるゲスト用分析部２Ｂｍ１が、音声入力部１０Ｈからの入力内容に基づき、複数の各感情項目についてゲスト４の主観的評価を導き出し、分析部２Ｂｍにおけるホスト用分析部２Ｂｍ２が、音声入力部１２Ｈからの入力内容に基づき、複数の各感情項目についてホスト６の主観的評価を導き出す。勿論このとき、管理サイト２からゲスト端末及びホスト端末１２に対するアンケート情報を文字情報とし、ゲスト４及びホスト６が、その各端末１０，１２を通じて文字入力を行うことにより、アンケートの回答を行ってもよい。このとき、本実施形態においては、アンケートに対するゲスト４、ホスト６の回答音声が、後述するように、身体情報として、音声入力部１０Ｈ，１２Ｈを介してゲスト端末１０、１２にそれぞれ入力され、それらは、各端末１０，１２から管理サイト２に送信される。

（５）他方、ゲスト端末１０及び車載端末５１（第１通信端末）には、常時、前述の身体情報検出部１０Ｈ、５１Ｈ（ゲスト用第２検出部）から身体情報が入力され、ホスト端末１２及び車載端末５１（第２通信端末）には、常時、前述の身体情報検出部１２Ｈ、５１Ｈ（ホスト用第２検出部）から身体情報が入力されている。これらは、各端末１０，１２から管理サイト２に送信され、管理サイト２は、その分析部２Ｂｍにおけるゲスト用分析部２Ｂｍ１が、身体情報検出部１０Ｈ、５１Ｈからの身体情報に基づき、複数の各感情項目についてゲスト４の客観的評価を導き出し、分析部２Ｂｍにおけるホスト用分析部２Ｂｍ２が、身体情報検出部１２Ｈ、５１Ｈからの身体情報に基づき、複数の各感情項目についてホスト６の客観的評価を導き出す。この際、前述の通り、身体情報と緊張状態との相対関係があることから、そのことを利用して、ゲスト４、ホスト６の心理状態が推理される。例えば、分析部２Ｂｍは、身体情報の測定値の大きさ（心拍変動を周波数解析して得られた周波数、皮膚抵抗、瞳孔径、眼球運動、上半身の挙動、顔の特定部位の移動距離）に基づぃて、緊張度（例えば、最低０～最高１０の範囲）を推定し、そのことを上記各感情項目に反映する。

（６）またこのとき、前述の通り、各分析部２Ｂｍ１，２Ｂｍ２には、アンケートに対するゲスト４、ホスト６の回答音声が、身体情報としてそれぞれ入力されており、その各音声も、複数の各感情項目についての客観的評価を導き出す際に、検討要素として加味される。この際、所定の音声パラメータ（例えば、基本周波数の大きさ、基本周波数での強度）と各感情項目（例えば、楽しさ、つらさ、嬉しさ、悲しさ、のんびり感等）との相関関係を示すテーブルを記憶部２Ａに記憶しておき、各分析部２Ｂｍ１，２Ｂｍ２が、このテーブルに基づいて音声を分析することにより、各感情項目の割合を推定することが好ましい。またこの際、所定の音声パラメータ（例えば、ピッチ周波数）を所定値と比較することにより、興奮の度合い（興奮度：例えば、最低０～最高１０の範囲）を推定し、興奮度と各感情の推定割合とを乗じて各感情項目の強度を推定することが好ましい。なお、ピッチ周波数は、同じ周波数成分の繰返し頻度であり、ピッチ周波数が所定値よりも大きいほど、興奮度は大きくなる。

（７）このようにして、管理サイト２の分析部２Ｂｍ（分析部２Ｂｍ１，２Ｂｍ２）が、ゲスト４、ホスト６について、複数の各感情項目（例えば、楽しさ、つらさ、嬉しさ、悲しさ、のんびり感等）の主観的評価及び客観的評価を導くと、それらに基づき、情報調整部２Ｂｎは、ゲスト４の各感情項目についての主観的評価と客観的評価とを相対比較可能な図表情報としてのレーダーチャートに調整すると共に(図８中、左側部分参照)、ホスト６の各感情項目についての主観的評価と客観的評価とを相対比較可能な図表情報としてのレーダーチャートに調整する(図８中、右側部分参照)。この各レーダーチャートは、本実施形態においては、五角形の各頂点が各感情項目（楽しさ、つらさ、嬉しさ、悲しさ、のんびり感）の最大度合いを示し、その五角形の中心に向かうに従って度合いが小さくなることになっている。

（８）この後、管理サイト２の統合画面情報作成部２Ｂｏは、上述のゲスト４及びホスト６の両レーダーチャートを、ゲストとホストとの比較において並列的に示す統合画面情報５４を作成し、統合画面情報配信部２Ｂｐは、その統合画面情報について配信要求があったとき、その配信要求に係る端末にその統合画面情報を配信する。これにより、配信要求に係る端末においては、図８に示すように、統合画面５４が表示され、ゲスト４及びホスト６の両レーダーチャートを比較対照することができることになる。

（９）上記イベント地点Ｐ１の活動を終えると、ゲスト４とホスト６とは、次のイベント地点Ｐ２に向かって移動し、そのイベント地点Ｐ２においても、図７に示すように、上述同様、ゲスト４及びホストの主観的評価、客観的評価が導かれる。この場合、このイベント地点Ｐ１からＰ２へのルート３１の途上において、予定地点ではない地点ＰＳにおいて、ゲスト４の所定の身体情報（例えば脈拍）が所定値以上になったときにおいても、上述同様、ゲスト４及びホストの主観的評価、客観的評価が導かれる。予定地点ではない地点、ホスト６が当たり前と感ずる地元の事物であっても、ゲスト４にとっては驚きがある場合があり、そのようなことを生じさせる地点、現象を見つけるためである。例えば、図７に示すように、予定地点ではない地点ＰＳが常清滝を見下ろす位置にあり、その位置からの眺めがゲスト４の興味を惹くような場合である。

図９は、当該地域のイベントに係る事物（イベント地点）を評価するに際し、感情項目の一つであるのんびり度を一例として、ゲスト４とホスト６との評価（主観的評価、客観的評価）を利用した例を示している。感情項目としてのんびり度に関し、ゲスト４の主観データ（主観的評価）がホスト６の主観データ（主観的評価）よりも大きいときとは（Ｃｇｓ＞Ｃｈｓ）、ゲスト４がホスト６に対して、「のんびりできる」ことを主張している状態であると想定される。この状態で、ゲスト４についてののんびり度の主観データＣｇｓと客観データＣｇｏとの差分ΔＣｇが小さいほど信頼性が高く、しかも、その差分ΔＣｇが、ゲスト４についてののんびり度の主観データＣｈｓと客観データＣｈｏとの差分ΔＣｈよりも小さいときは（ΔＣｇ≦ΔＣｈ）、そのゲスト４の主張は、かなり信頼性が高いものと推定される。このことから、そのような状態において、当該地域のイベントに係る事物に対する評価が低いときには、その見直しを図る根拠となり得る。この結果、ホスト６は、その客観的情報に基づき、ゲスト４に対して、一方的な思い込みによることなく適正な認識の下で的確な案内を行うことができることになる。

上記カーライフスタイル支援システム１における管理サイト２の具体的な処理例を図１０に示すフローチャートにより説明する。符号Ｗはステップを示す。

アクティビティーの開始に伴い管理サイト２の処理が開始されると、先ず、Ｗ１において、各種情報が読み込まれる。この各種情報としては、ゲスト４とホスト６との相談により決めたイベント内容に基づき、実行予定のイベント地点の総数ｍ₀、訪れたイベント地点数ｍ、訪れたイベント地点数ｍの初期値がｍ＝０、各地点の位置情報等が設定されている。

各種情報が読み込まれると、次のＷ２において、ゲスト４及びホスト６の身体情報のうち所定のもの（例えば脈拍）が所定値以上になったか否かが判別される。ルート３１の途上、ホスト６が当たり前と感ずる地元の事物でも、ゲスト４にとっては驚きがある場合があり、そのようなことを生じさせる地点、現象を見つけるためである。このＷ２がＮＯのときには、Ｗ３において、いずれかのイベント地点に到着したか否かが判別される。当該イベント地点で、ゲスト４及びホスト６の感情項目を検出するためである。この場合、この判別は、ＧＰＳを利用した自己（車両７）の位置情報と、記憶部２Ａに記憶された地点の位置情報との比較により行われる。このＷ３がＹＥＳのときには、到着した地点が既に到着したものか否かが判別される。ゲスト４及びホスト６の感情項目を検出するに当たり、検出の重複を回避するとともに、仮に、その検出を行っても、ゲスト４の感情項目が低下傾向の値を示して初回時のものに比べて反映度低くなるからである。

このため、このＷ４がＹＥＳのときには、処理は前記Ｗ２に戻される一方、Ｗ４がＮＯのときには、訪れたイベント地点数ｍが、当初のｍ＝０に１を加えたものとされる（Ｗ５）。その上で、ゲスト４及びホスト６のその時点の身体情報が記憶部２Ａに記憶され、それに基づき、ゲスト４及びホスト６について、複数の各感情項目の客観的評価が導き出される（Ｗ６）。この複数の各感情項目についての客観的評価は記憶部２Ａに記憶される。

一方で、ゲスト端末１０及びホスト端末１２には音声アンケート情報が発せられ（Ｗ７）、管理サイト２はそのアンケートの回答情報（音声）の受信を待つことになる（Ｗ８）。アンケートの回答情報の受信があったときには（Ｗ８ＹＥＳ）、そのアンケートの回答情報に基づき、ゲスト４及びホスト６について、複数の各感情項目の主観的評価が導き出される（Ｗ９）。次のＷ１０では、このＷ９における複数の各感情項目の主観的評価と、Ｗ６における複数の各感情項目についての客観的評価とを用いて、ゲスト４とホスト６毎に、図表としてのレーダーチャートが作成され、それらは、このイベント時の統合画面情報として、並設した状態で記憶部２Ａに記憶される（Ｗ１１）。

そして、次のＷ１２において、訪れたイベント地点数ｍが実行予定のイベント地点の総数ｍ₀以上になったか否かが判別され、Ｗ１２がＮＯのときには処理が前記Ｗ２に戻される一方、Ｗ１２がＹＥＳのときには、各イベント時の統合画面情報の配信要求があったか否かが判別され（Ｗ１３）、その配信要求があるときには、その配信要求端末に対して各統合画面情報が配信される（Ｗ１４）。これにより、配信要求端末においては、各統合画面情報は、各イベント時の統合画面５４として表示され、その統合画面５４により当該地域における事物に対するゲスト４の認識を、ホスト６の状態を基準にして対照できることになる。

前記Ｗ２がＹＥＳのときは、身体情報に基づく所定の感情項目が所定値以上のときである。このときは、感動している可能性が高いことから、所定のイベント時でなくても、処理は前記Ｗ６に進む。

図１１は、当該地域における事物、地点情報に対する管理サイト２の評価見直し処理（図９参照）の一例を示すフローチャートである。図１１中、符号Ｚはステップである。

先ずＺ１において、各種情報として、ゲスト４とホスト６毎に、複数の各感情項目について主観的評価と客観的評価とが読み込まれる。次いで、Ｚ２において、各感情項目（例えばのんびり度）について、ゲストの主観的評価値Ｃｇｓがホスト６の主観的評価値Ｃｈｓを超えて大きいか否かが判別される。評価を高める視点として、先ず、ゲスト４の意思に基づく主観的評価が大きいことに着目する必要があると考えられるからである。このため、Ｚ２がＹＥＳのときに初めて、次のステップであるＺ３において、ゲスト４における主観的評価値Ｃｇｓと客観的評価値Ｃｇｏとの差分ΔＣｇが、ホスト６における主観的評価値Ｃｈｓと客観的評価値Ｃｈｏとの差分ΔＣｈよりも小さいか否かが判別される。評価地点（事物）に関し、主観的評価値と客観的評価値との差分は、その値が小さいほど真実度が高いと考えられるが、その値に関し、ゲスト４の方が、当該地域に住んで事物を見慣れているホスト６よりも小さいことは、現在の評価が低いときには、その評価見直しを図る必要性があると考えられるからである。このため、次のＺ４において、評価地点の評価が低いときは、その評価を高める方向で検討する勧告通知を行う。

これに対して、Ｚ２がＮＯ又はＺ３がＮＯのときには、当該地域における事物、地点情報に関して、ホスト６側に一方的な思い込みのおそれがあることから、評価地点の評価見直しを検討する勧告を行う。

以上実施形態について述べたが本発明にあっては、次の態様を包含する。
（１）検出すべき感情項目を、適宜選択すること。
（２）身体情報検出部として、感情項目の感情の程度を判断するために必要なものを、適宜用いること。
（３）ゲスト用分析部２Ｂｍ１をゲスト端末１０に設け、ホスト用分析部２Ｂｍ２をホスト端末１２に設けること。
（４）ゲスト端末１０とホスト端末１２から発する音声アンケートのタイミングをずらすこと。

本発明は、一地域の住民であるホスト６が車でゲスト４を案内して当該地域でアクティビティーを行う際、想定外のアクティビティーを生起する可能性を高めるために利用できる。

１ カーライフスタイル支援システム
２ 管理サイト（支援管理装置）
２Ａ 管理サイト２の記憶部
２Ｂ 管理サイト２の演算処理部
２Ｂｌ アンケート発信部（演算処理部）
２Ｂｍ 分析部（演算処理部）
２Ｂｍ１ ゲスト用分析部（演算処理部）
２Ｂｍ２ ホスト用分析部（演算処理部）
２Ｂｎ 情報調整部（演算処理部）
２Ｂｏ 統合画面情報作成部（演算処理部）
２Ｂｐ 統合画面情報配信部（演算処理部）
４ ゲスト
６ ホスト
７ 車両
１０ ゲスト端末（第１通信端末）
１０Ｆ 音声入力部（ゲスト用第１検出部）
１０Ｈ 身体情報検出部（ゲスト用第２検出部）
１２ ホスト端末（第２通信端末）
１２Ｆ 音声入力部（ホスト用第１検出部）
１２Ｈ 身体情報検出部（ホスト用第２検出部）
５１ 車載端末（第１、第２通信端末）
５１Ｆ 音声入力部（ゲスト用第１検出部、ホスト用第１検出部）
５１Ｈ 身体情報検出部（ゲスト用第２検出部、ホスト用第２検出部）

Claims (7)

1. 一地域のホストが当該地域外のゲストを車案内して当該地域で車両を用いてアクティビティーを行うカーライフスタイル支援システムであって、
   前記アクティビティーの支援を行う支援管理装置と、前記支援管理装置に対して通信可能とされ該支援管理装置との間で前記ゲストに関する情報をやり取りする第１通信端末と、前記支援管理装置に対して通信可能とされ該支援管理装置との間で前記ホストに関する情報をやり取りする第２通信端末と、が備えられ、
   前記支援管理装置に、前記ゲスト及び前記ホストに対するアンケート情報を記憶する記憶部と、前記第１通信端末及び前記第２通信端末へ、前記記憶部が記憶するアンケート情報を少なくともイベント時に発信するアンケート発信部と、が備えられ、
   前記第１通信端末に、前記支援管理装置からの前記アンケート情報が該第１通信端末から出力されたとき、前記ゲストによるアンケートの回答情報を検出するゲスト用第１検出部と、該ゲストの身体情報を少なくとも該ゲスト用第１検出部の検出に同期して検出するゲスト用第２検出部と、が備えられ、
   前記第２通信端末に、前記支援管理装置からの前記アンケート情報が該第２通信端末から出力されたとき、前記ホストによるアンケートの回答情報を検出するホスト用第１検出部と、該ホストの身体情報を少なくとも該ホスト用第１検出部の検出に同期して検出するホスト用第２検出部と、が備えられ、
   前記第１通信端末又は前記支援管理装置のいずれかにゲスト用分析部が備えられると共に、前記第２通信端末又は前記支援管理装置のいずれかにホスト用分析部が備えられ、
   前記ゲスト用分析部が、前記ゲスト用第１検出部の検出結果に基づき、前記ゲストの感情項目について主観的評価を導き出すと共に、前記ゲスト用第２検出部の検出結果に基づき、該主観的評価を導き出した感情項目と同一とされるゲストの感情項目について客観的評価を導き出すように設定され、
   前記ホスト用分析部が、前記ホスト用第１検出部の検出結果に基づき、前記ゲストの感情項目と同一とされる前記ホストの感情項目について主観的評価を導き出すと共に、前記ホスト用第２検出部の検出結果に基づき、該ホストの主観的評価を導き出した感情項目と同一とされる該ホストの感情項目について客観的評価を導き出すように設定されている、
   ことを特徴とするカーライフスタイル支援システム。
2. 請求項１において、
   前記支援管理装置に情報調整部が備えられ、
   前記情報調整部が、前記ゲスト用分析部の分析結果に基づき、前記感情項目についての主観的評価と客観的評価とを相対比較可能な図表情報として調整すると共に、前記ホスト用分析部の分析結果に基づき、前記感情項目についての主観的評価と客観的評価とを相対比較可能な図表情報として調整するように設定されている、
   ことを特徴とするカーライフスタイル支援システム。
3. 請求項２において、
   前記支援管理装置に、
   前記情報調整部の出力結果に基づき、同一の感情項目についての主観的評価と客観的評価とを、前記ゲストと前記ホストとの比較において示す統合画面情報を作成する統合画面情報作成部と、
   前記統合画面情報作成部が作成した前記統合画面情報について配信要求があったとき、該配信要求に係る端末に、該統合画面情報を配信する統合画面情報配信部と、
   が備えられている、
   ことを特徴とするカーライフスタイル支援システム。
4. 請求項２又は３において、
   前記ゲスト用分析部が、前記ゲストの感情項目として、複数の各感情項目について主観的評価と客観的評価とを導き出すように設定され、
   前記ホスト用分析部が、前記ホストの感情項目として、前記ゲストの複数の感情項目と同一の複数の各感情項目について主観的評価と客観的評価とを導き出すように設定され、
   前記情報調整部が、前記複数の各感情項目についての主観的評価と客観的評価とを相対比較可能な図表情報として調整するように設定されている、
   ことを特徴とするカーライフスタイル支援システム。
5. 請求項４において、
   前記情報調整部が、前記図表情報として、多角形状の各頂点を前記複数の各感情項目とするレーダーチャート情報を作成するように設定されている、
   ことを特徴とするカーライフスタイル支援システム。
6. 請求項１～５のいずれか１項において、
   前記第１通信端末のゲスト用第２検出部が、身体情報を常時検出するように設定されていると共に、前記ゲスト用分析部が、該ゲスト用第２検出部が身体情報のいずれかの項目について所定以上の検出値を検出したと判断したときには、前記第１通信端末、前記第２通信端末、及び支援管理装置が前記イベント時と同様の処理を行うように設定されている、
   ことを特徴とするカーライフスタイル支援システム。
7. 請求項１～６のいずれか１項において、
   前記ゲスト用分析部と前記ホスト用分析部とが一体的な分析部として構成され、
   前記分析部が前記支援管理装置に備えられている、
   ことを特徴とするカーライフスタイル支援システム。

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