JP7157407B2 - 情報処理装置、情報処理プログラムおよび担持媒体 - Google Patents

Description

本発明は、インターネット上で商品・サービスの取引情報の仲介を行う、いわゆる電子商取引（Ｅｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ Ｃｏｍｍｅｒｃｅ、または「ＥＣ」とも称される）の情報処理装置、情報処理プログラムおよび担持媒体に関するものである。

メーカー等における商品企画・開発の場では、企画者や開発者が主導して市場調査等を行い、顧客ニーズを想定して仕様やデザイン、価格を検討・決定し、最終的な商品開発・上市までを行うことが一般的である。
しかし、実際に商品を市場投入しなければ、想定した顧客ニーズにマッチするものかどうかが明らかにならず、市場に十分受け入れられないものになる可能性がある。

このような問題点に対して、たとえば特許文献１は、新商品の開発コンセプトに関する情報を受信し、受信した開発コンセプトに関する情報を保存し、保存されている開発コンセプトに関する情報を開示し、開示された開発コンセプトに関する情報に対して他の顧客によって投稿されたアイデアに関する情報を受信し、受信したアイデアに関する情報を保存し、開発コンセプトの供給者とアイデア投稿者との間で行う商談に伴う少なくとも事業化に関する条件を含む情報の交換を制御することにより、顧客が新商品開発の発案を行い新商品の企画に参加する顧客主導型の商品開発を可能とする顧客主導型商品開発システムの技術を開示している。

また、特許文献２は、提案型の商品アイデアをユーザに示し、商品仕様に関するユーザの希望を情報として入手し、最終的な製品仕様を決定するとともに、商品の需要を把握し、ユーザは希望する仕様の商品を比較的廉価に入手できるようにした商品仕様および関連顧客情報の収集システムの技術を開示している。

また、特許文献３は、ユーザがジャンルをキーワードとして商品の検索を行ったとき、当該商品がどのキーワードを用いて検索されたかをカウンタを用いて計数し、現在分類されているジャンルとは異なる別なジャンルを表わすキーワードで検索されることが多くなった場合、この商品のジャンルとして従来のジャンルに別なジャンルを加えて表示することにより、ユーザにとって適切なジャンルに分類する電子商取引サーバ装置の技術を開示している。

また、特許文献４は、電子商取引サイトにおいて取引され、ユーザが検索する商品の詳細画面が表示されるまでの前記電子商取引サイトにおける前記ユーザの前記商品を検索する検索行動に関する指標を含む行動情報を取得し、取得された前記指標に基づいて前記商品に対する前記検索行動を評価し、その評価結果に基づいて前記商品を扱うストアに対して前記商品の販売活動の提案を行う情報提供装置の技術を開示している。

また、特許文献５は、ユーザ端末から受け付けた検索条件で商品検索し、その検索結果から、所定の複数の商品属性の属性値を抽出してクラスタリングを行い、クラスタリングされた商品属性の表示部分に対してクラスタ毎に異なる色情報を割り当てることにより、対象性別、価格、対象年齢、サイズ等の商品属性をユーザに容易に識別させることのできるネットショッピング管理装置の技術を開示している。

また、特許文献６は、クラウドファンディングの成立後に事業者から提供されたアイテムに対する投資家のフィードバック情報を、前記投資家の属性情報に基づいて集約し、結果を事業者に送信することにより、投資家からのアドバイスや意見を含むフィードバック情報を集約することが可能なクラウドファンディングシステムの技術を開示している。

特開２００４－４６３６８号公報 特許第４３６１２３５号公報 特許第６０５６３２７号公報 特許第６３０５５９５号公報 特許第５２６５４１４号公報 特許第６６２６４０２号公報

しかしながら、上記の特許文献に開示された技術を含む従来技術には、使用者により入力されたキーワード等の検索クエリにより商品等の情報を検索・取得して使用者に選択可能に提示し、それが選択されたか選択されなかったかの情報に対応させて前記使用者により入力された検索クエリの情報を出力または記憶して、まだ提供されていない商品等の仕様に関する使用者ニーズの情報が効率的に得られるようにしたものはなかった。

本発明はこのような課題を解決するためになされたものであり、電子商取引に係る情報処理装置において、一般消費者ユーザーにより入力された検索クエリの情報から、まだ提供されていない商品等の仕様に関する消費者ニーズの情報を効率的乃至は定常的に得られるようにすることを目的とするものである。

前記の目的を達成するため、本発明の実施形態に係る情報処理装置は、商品またはサービスに関する商品等情報を記憶する記憶手段と、第１の使用者により入力された検索クエリに基づき前記記憶手段に登録された前記商品等情報を検索し取得する商品等情報検索取得手段と、前記商品等情報検索取得手段により検索・取得された結果を前記第１の使用者に選択可能に表示する検索結果表示手段と、前記検索結果表示手段により表示された商品またはサービスが前記第１の使用者により選択されたか選択されなかったかの情報と一体に、または、対応させて前記第１の使用者により入力された検索クエリの情報を出力または記憶する検索クエリ情報出力手段と、前記検索クエリ情報出力手段により、商品等情報が選択されたか選択されなかったかの情報に対応させて出力された検索クエリの情報（以下、「ニーズ情報」という）を、第２の使用者に選択可能に表示するニーズ情報表示手段と、前記第２の使用者が前記ニーズ情報を選択したとき、他の使用者に対して非表示にすることを特徴とするニーズ情報表示制御手段を有することを特徴とする。

本発明によれば、未だ提供されていない商品等の仕様に関する消費者ニーズの情報を効率的乃至は定常的に得ることが可能になる。

本発明の実施形態に係る電子商取引の情報処理装置の概略構成を示す図である。 本発明の実施形態に係る情報処理装置を含む、電子商取引サイトの全体のシステム構成を示す図である。 本発明の実施に係る情報処理装置において、ユーザー端末から入力された検索クエリにより商品等情報を検索・表示し、当該表示された商品等情報が選択されたか選択されなかったかの情報に対応させて、入力された検索クエリの情報を出力するまでの、制御部１０１が行う判断・処理の流れを示すフロー図である。 本発明の実施に係る情報処理装置が一般消費者ユーザーのユーザー端末に表示する電子商取引サイトの画面例（画面遷移例）を示す図である。 検索クエリ情報の例を示す図である。 本発明の実施に係る情報処理装置において、第２の使用者のユーザー端末にニーズ情報を表示し、当該表示されたニーズ情報が第２の使用者に選択されたとき、そのニーズ情報を、他の使用者（出店者）に対して非表示にする判断・処理の流れを示すフロー図である。 本発明の実施に係る情報処理装置において、出店者ユーザーのユーザー端末に表示される電子商取引サイトの画面例（画面遷移例）を示す図である。 本発明の実施に係る情報処理装置において、出店者ユーザーにより、占有することを選択したニーズ情報に基づき商品等が企画され、それが発売乃至はファンディング開始されることとなったとき、その旨を、その基になったニーズ情報を構成する検索クエリ情報を入力した消費者ユーザーに対して通知するまでの、制御部１０１が行う判断・処理の流れを示すフロー図である。 本発明の実施に係る情報処理装置において、出店者ユーザーのユーザー端末に表示される電子商取引サイトの画面例（画面遷移例）を示す図である。 本発明の実施に係る情報処理装置が一般消費者ユーザーのユーザー端末に表示する電子商取引サイトの画面例（画面遷移例）を示す図である。

以下、本発明の実施形態に係る情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムについて、適宜、図面を参照しながら説明する。
なお、本説明全体を通じて、電子商取引（Ｅｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ Ｃｏｍｍｅｒｃｅ、ＥＣ）とはインターネット上で行われる物・サービスの売却あるいは購入を指し、電子ショッピングモール、インターネットオークション、フリーマーケット（「フリマ」とも称される）サービス等を含むものとする。

（実施例１）
実施例１として、入力された検索クエリにより商品等情報を検索して第１の使用者（一般消費者）に選択可能に表示し、当該表示された商品等情報が選択されたか選択されなかったかの情報に対応させて、入力された検索クエリの情報を出力等することを特徴とする、商取引の情報処理装置について説明する。

図１は、本発明の実施形態に係る電子商取引の情報処理装置の概略構成を示す図である。

図１において、１００は電子商取引サイトのサーバー装置である。電子商取引サイトのサーバー装置１００は、ネットワークを介して１つ以上のユーザー端末に対し検索サービスを提供し、また、電子店舗機能を提供する。

電子商取引サイトのサーバー装置１００は、制御部１０１、記憶部１０２、周辺機器Ｉ／Ｆ部１０３、入力部１０４、表示部１０５、通信部１０６を備え、これらがバス１１０により接続される。なお、この構成は一例であり、適宜、様々な構成を採ることができる。

制御部１０１は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）等で構成される。ＣＰＵは、記憶部１０２、ＲＯＭ、記録媒体等に格納されるプログラムをＲＡＭ上のワークメモリ領域に呼び出して実行し、バス１０９を介して接続された各装置を駆動制御し、コンピューターが行う処理を実現する。ＲＯＭは、不揮発性メモリであり、サーバー装置１００のブートプログラムやＢＩＯＳ等のプログラム、データ等を保持している。ＲＡＭは、揮発性メモリであり、記憶部１０２、ＲＯＭ、記録媒体等からロードしたプログラム、データ等を一時的に保持するとともに、制御部１０１が各種処理を行う際に使用するワークエリアを備える。

記憶部１０２は、たとえばＨＤＤ（ハードディスクドライブ）であり、制御部１０１が実行するプログラム、電子商取引サイトで取り引きされる商品やサービスに関する情報、その他各種データ等を格納する。プログラムに関しては、後述する商品等情報検索取得手段２０６として機能させるプログラムコード、検索結果表示手段２０７として機能されるプログラムコード、検索クエリ情報出力手段２０８として機能されるプログラムコード、およびその他の電子商取引提供手段１５０として機能されるプログラムコードが格納されている。これらの各プログラムコードは、制御部１０１により必要に応じて読み出されてＲＡＭに移され、ＣＰＵに実行されることにより各種の手段として機能する。

周辺機器Ｉ／Ｆ（インタフェース）部１０３は、電子商取引サイトのサーバー装置１００と周辺機器とを接続させるためのポートである。周辺機器Ｉ／Ｆ部１０３は、ＵＳＢやＩＥＥＥ１３９４やＲＳ－２３２Ｃ等で構成される。なお、周辺機器との接続形態は有線、無線を問わない。

入力部１０４は、キーボード、マウス等のポインティングデバイス、テンキー等の入力装置を有し、サーバー装置１００に対して、操作指示、動作指示、データ入力等を行う。

表示部１０５は、液晶パネル等のディスプレイ装置・に対して電子商取引サイトのサーバー装置１００の映像・画像等の表示を行うための論理回路乃至デバイスドライバーである。

通信部１０６は、通信制御装置、通信ポート等を有し、電子商取引サイトのサーバー装置１００とネットワークとの通信を媒介する有線または無線の通信インタフェースである。

バス１１０は、各装置間の制御信号、データ信号等の授受を媒介する経路である。

図２は、本発明の実施形態に係る情報処理装置を含む、電子商取引サイトの全体のシステム構成を示す図である。図２において、１００は前述した電子商取引サイトのサーバー装置であり、ネットワークを介して１つ以上のユーザー端末に対し検索サービスを提供し、また、電子店舗機能を提供する。

ネットワーク２０１は、たとえばインターネットのようなゲートウェイを介した複数のネットワークの組合せであり、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）、公衆回線網、移動体通信網等から構成され、ユーザー端末２００と電子商取引サイトのサーバー装置１００の間での情報の送受信を可能にする。

電子商取引サイトのサーバー装置１００は、ユーザー端末２００に検索サービスと電子店舗機能とを提供するサーバーであり、電子店舗が販売する商品・サービスの商品等識別子（ＩＤ）、商品等名称、価格、商品等の画像を含む説明、および、ジャンル・カテゴリー、仕様、出店者（製造者・販売者）などの商品に関する情報を蓄積した商品等データベース２０２、電子店舗の一般消費者ユーザーの識別子（ＩＤ）、属性、検索履歴、購入履歴などの一般消費者ユーザーに関する情報を蓄積した一般消費者ユーザーデータベース２０３、商品・サービスの出店者（製造者・販売者）の識別子（ＩＤ）、属性、供給商品・サービスなどの商品・サービスの供給者に関する情報を蓄積した出店者データベース２０４、ユーザーにより入力された検索クエリの情報を検索結果に対するユーザーの選択操作に対応させて記憶し蓄積したニーズ情報データベース２１０を備えている。

また、サーバー装置１００は、商品等データベース２０２に商品等情報を記憶する記憶手段２０５、ユーザー端末から入力された検索クエリにより商品等情報を検索し取得する商品等情報検索取得手段２０６、商品等情報の検索結果をユーザー端末２００に表示する検索結果表示手段２０７、商品等情報の検索結果に対するユーザーの選択操作に基づきまたは対応させて、ユーザー端末から入力された検索クエリの情報を出力または記憶する検索クエリ情報出力手段２０８、その他電子商取引一般の機能を提供する電子商取引提供手段１５０を備える。

なお、商品等情報検索取得手段２０６、検索結果表示手段２０７、検索クエリ情報出力手段２０８、電子商取引提供手段１５０は、制御部１０１が記憶部１０２に格納されたプログラムコードを読み出して実行することにより、ソフトウェア的に実現されるものである。

図３は本発明の実施に係る情報処理装置において、ユーザー端末から入力された検索クエリにより商品等情報を検索・表示し、当該表示された商品等情報が選択されたか選択されなかったかの情報に対応させて、入力された検索クエリの情報を出力するまでの、制御部１０１が行う判断・処理の流れを示すフロー図である。

本発明の実施形態に係る電子商取引サイトのサーバー装置１００は、ユーザー端末２００（の表示部）に電子商取引サイトのホームページを表示する（Ｓ３０１）。ユーザー端末２００において検索クエリが入力され、商品・サービス等の検索リクエストがされたときは（Ｓ３０２においてＹＥＳ）、その検索クエリを記録し（Ｓ３０３）、商品等検索を実施する（Ｓ３０４）。そして検索結果をユーザー端末２００に表示する（Ｓ３０５）。

なお、Ｓ３０３において検索クエリを記録するに際し、適宜、検索された日時や端末の種類、言語、ＩＰアドレスなど、いわゆる環境変数（Ｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ Ｖａｒｉａｂｌｅ）を合わせて記録する。

ユーザー端末２００において、ユーザーにより、購入等を行うために、検索結果が選択されたときは（Ｓ３０６においてＹＥＳ）、サーバー装置１００は選択された商品等について購入手続等の処理を行う（Ｓ３０７）。一方、検索結果の何れも選択されなかったときは（Ｓ３０６においてＮＯ）、さらにユーザによりページ離脱の操作がなされたかを判定し（Ｓ３０８）、ページ離脱操作がされたときは（Ｓ３０８においてＹＥＳ）、検索結果が選択されなかったことと検索クエリの記録と関連させ、または一体にした「検索クエリ情報」を出力しまたは記録する（Ｓ３０９）。

図４は、本発明の実施に係る情報処理装置が一般消費者ユーザーのユーザー端末に表示する電子商取引サイトの画面例（画面遷移例）を示す図である。

図４（ａ）はユーザーの検索クエリ入力を受け付ける画面であり、商品等のジャンル・カテゴリーを入力・選択するためのドロップダウンメニュー４０１、男性用・女性用・両用を選択するためのラジオボタン４０２、サイズや色を選択するためのチェックボックス４０３、価格帯を入力するためのバー４０４、フリーキーワードを入力するためのテキストボックス４０５、検索実行を指示するためのボタン４０６が表示されている。

なお、一つ一つ図示しないが、「検索クエリ」には上記のほか、類似乃至あいまい検索を行わせるための画像や音声、検索条件同士を結合する論理演算子が範囲として含まれ、それらがテキストボックス、チェックボックス、コンボボックス、スピンボックス、ラジオボタン、グラフィックフィールドなど種々のＧＵＩ部材（「コントロール」ともいう）で入力受け付けされ得る。

ユーザーにより検索実行が指示されるとサーバー装置１００は入力された検索クエリにより検索を行い、図４（ｂ）のように検索結果を表示する。

図４（ｂ）には、検索にヒットした１以上の商品の、商品名称４２１、価格４２２、特徴・仕様４２３、商品画像４２４が表示されている。また、図４（ｂ）には、図４（ａ）で表示されていたドロップダウンメニュー４０１、ラジオボタン４０２、チェックボックス４０３、バー４０４、テキストボックス４０５、ボタン４０６がそのまま表示されており、検索クエリを追加または変更してさらに検索指示することも可能になっている。

図４（ｂ）の画面においてユーザーによりいずれかの商品が選択・指示されると、図４（ｃ）のような、その商品の詳細な特徴や仕様を説明する画面に遷移する。図４（ｃ）にはまた、数量設定ドロップダウン４１１や「カートに入れる」ボタン４１２、「キャンセル」ボタン４１３、「カートを見る」ボタン４１４が表示されている。

図４（ｃ）の画面においてユーザーにより「カートを見る」ボタン４１４が指示されると、図４（ｄ）のような、購入手続を行う画面に遷移する。

また、いずれかの画面においてユーザーにより「閉じる」ボタン４３１が指示されると、ユーザー端末の表示部における電子商取引サイトの表示を終了する。

図５は、図３のＳ３０３、Ｓ３０７、Ｓ３１１で記録され、Ｓ３１２で出力される検索クエリ情報の例を示す図である。

図５（ａ）はユーザーにより最初に検索されたときの検索クエリ情報の例である。

図５（ｂ）はユーザーにより「カートに入れる」ボタンが指示され、購入手続されたときの検索クエリ情報の例である。

ユーザーにより商品等情報が選択されなかったときは、図５（ａ）と同じ、「User selection（ユーザ選択）」の値が空（ＮＵＬＬ）のままの情報が出力される。

このように、本発明の実施に係る情報処理装置は、第１の使用者（一般消費者）が入力した検索クエリの情報を、検索され表示された商品等情報が選択されたか選択されなかったかの情報に対応させて出力する（以下、商品等情報が選択されたか選択されなかったかの情報に対応させて出力された検索クエリの情報を「ニーズ情報」と称する。）。これによって商品等の仕様に関する消費者ニーズの情報が取得できる。

たとえば、「Men's, 26.0, beige, ~5000yen, Suede, Slip-ons（男性用,26.0,ベージュ,～5000円,スェード,スリッポン）」などのクエリで検索され表示された商品の何れも使用者により選択されなかったときは、その電子商取引サイトで取り引きされる商品等の中に、その使用者（一般消費者）のニーズを十分に満たすものがないと推定できる。そこで、検索クエリに表わされた仕様と、デザインやテイストなど、検索クエリに表われなかった仕様とを組み合わせて、新規商品等の企画・開発に有利に活用することが可能となる。一般に電子商取引サイトでの商品等検索は日常的になされるため、アンケート等による市場調査に比べてはるかに効率的に消費者ニーズの情報が得られる。なお、検索クエリに表われなかった仕様は、その使用者（一般消費者）の特性（年齢、性別、所得、職業、学歴、ライフスタイル、性格、好み、など）の情報や検索された地域、言語、時間帯等の情報から統計的方法等により導くことも可能である。

また、一週間毎、一か月毎、一年毎等、一定期間における検索クエリ情報を出力することにより、商品等の企画・開発・生産計画等に参考可能な消費者ニーズの情報が、継続的・定常的に得られるようになる。

つまり、本発明の情報処理装置によれば、商品等仕様に関する消費者ニーズの情報を効率的乃至定常的に得られる。

そしてこのことにより、メーカー等は、想定した顧客ニーズにマッチして市場に受け入れられる可能性の高い商品・サービス等の企画乃至投入をすることが可能になる。

（実施例２）
実施例２として、検索クエリ情報出力手段により出力された検索クエリの情報（ニーズ情報）を、第２の使用者（いわゆる「出店者」）に選択可能に表示するニーズ情報表示手段と、前記第２の使用者が前記ニーズ情報を選択したとき、他の使用者に対して非表示または選択不能にすることを特徴とするニーズ情報表示制御手段とを有する商取引の情報処理装置について説明する。

図６は、本発明の第２の実施に係る情報処理装置において、第２の使用者のユーザー端末にニーズ情報を表示し、当該表示されたニーズ情報が第２の使用者に選択されたとき、そのニーズ情報を、他の使用者（出店者）に対して非表示にする判断・処理の流れを示すフロー図である。

本発明の第２実施形態に係る電子商取引サイトのサーバー装置１００は、第２の使用者のユーザー端末２００（の表示部）に電子商取引サイトのホームページを表示する（Ｓ６０１）。電子商取引サイトのホームページにおいて、出店者ユーザーによりログイン手続がなされたときは（Ｓ６０２においてＹＥＳ）、入力されたＩＤとパスワード等により認証し（Ｓ６０３）、認証結果が肯定的であるときは（Ｓ６０４においてＴＲＵＥ）、その出店者ユーザーにカスタマイズされた、いわゆる「マイページ」を表示する（Ｓ６０５）。Ｓ６０４において認証結果が否定的であるときは（Ｓ６０４においてＦＡＬＳＥ）、ログインエラーを表示し（Ｓ６０６）、Ｓ６０１に戻る。

出店者ユーザーの「マイページ」において、「ニーズ情報」タブが選択・指示されると（Ｓ６０７においてＹＥＳ）、サーバー装置１００はニーズ情報データベース２１０よりその出店者の商品等のジャンル・カテゴリーに対応するジャンル・カテゴリーのニーズ情報Ｎ１を抽出する（Ｓ６０８）。このように抽出されたニーズ情報Ｎ１から、さらに「非表示フラグ」が付されていないニーズ情報Ｎ２を抽出する（Ｓ６０９）。

そして、抽出されたニーズ情報を、たとえば数量降順で表示する（Ｓ６１０）。また、比較的近似したニーズ情報同士をまとめてグルーピング（クラスタリング）するためのグループ数を入力するゲージを表示する（Ｓ６１１）。ユーザーによりこのゲージが操作されグループ数が入力されたときは（Ｓ６１２においてＹＥＳ）、ニーズ情報をその選択された数のグループ（クラスター）にまとめ（Ｓ６１３）、このまとめられたニーズ情報クラスターを、たとえば数量降順で表示する（Ｓ６１４）。

ニーズ情報（またはニーズ情報クラスター）の何れかがユーザーにより選択されると（Ｓ６１５においてＹＥＳ）、サーバー装置１００はそのニーズ情報の詳細（検索クエリ情報とその検索クエリを入力した使用者（一般消費者）の特性に関する情報）を表示するとともに、そのニーズ情報をその出店者ユーザーに占有的なものにすることを選択・指示するボタン「ニーズ情報占有」ボタンを表示する（Ｓ６１６）。出店者ユーザーにより「ニーズ情報占有」ボタンが指示されると（Ｓ６１７においてＹＥＳ）、サーバー装置１００はそのニーズ情報をその出店者ユーザーに占有させるための条件を表示する（Ｓ６１８）。また、ユーザーがその条件を承諾することを意思表示するためのボタンを表示し（Ｓ６１９）、ユーザーによりそのボタンが選択・指示されたときは（Ｓ６２０においてＹＥＳ）、その出店者ユーザーに占有されたニーズ情報（ニーズ情報クラスターについてはそれを構成するすべてのニーズ情報）に「非表示フラグ」を付す（Ｓ６２１）。これによって、そのニーズ情報は、他の使用者に対して非表示にされることになる。

なお、出店者ユーザーが一定の条件の下でニーズ情報を占有することを意思表示させる際に、マイナンバー・カード等によりユーザー認証して、電子署名させることとしてもよい。電子署名及び認証業務に関する法律（平成１２年法律第１０２号）によれば、本人だけが行うことができる電子署名が行われた電子文書等は、真正に成立したもの（本人の意思に基づき作成されたもの）との推定が受けられるため、データ利用契約の成立の真正性が高まるためである。

サーバー装置１００はＳ６２２においてユーザーにより操作がなされたかを判定し、ユーザー操作があったときは操作に対応する処理を行い（Ｓ６２３）、本フローを終了する。

図７は、本発明の第２の実施に係る情報処理装置において、出店者ユーザーのユーザー端末に表示される電子商取引サイトの画面例（画面遷移例）を示す図である。

図７（ａ）はユーザーＩＤ入力部７１１やパスワード入力部７１２を有する、いわゆるログイン画面である。

ユーザーによりログインが指示され、パスワード認証等の結果が肯定的であるときは画面は図７（ｂ）に遷移する。

図７（ｂ）は出店者ユーザーにカスタマイズされた、いわゆるマイページである。

ユーザーにより「ニーズ情報」タブ７２１が選択・指示されると、画面は図７（ｃ）に遷移する。

図７（ｃ）はニーズ情報表示画面であり、ニーズ情報７３１やニーズ情報選択ボタン７３２、粒度入力ゲージ７３３を有する。

ユーザーにより粒度入力ゲージ７３３が操作され、クラスター粒度が入力されると、画面は図７（ｄ）に遷移する。

図７（ｄ）はクラスタリングされたニーズ情報を表示する画面であり、ニーズ情報クラスター７４１を有する。

ユーザーによりニーズ情報選択ボタン７３２が指示されると、画面は図７（ｅ）に遷移する。

図７（ｅ）は選択されたニーズ情報（またはニーズ情報クラスター）の詳細内容を表示する画面であり、そのニーズ情報を構成する検索クエリ情報７５１や、所定の期間における検索数情報７５２が表示されている。また、図７（ｅ）は、検索された日時や検索を行った一般消費者ユーザーの属性等の詳細情報を表示するボタン７５３や、出店者ユーザーがそのニーズ情報を占有使用することを指示するためのニーズ情報占有指示ボタン７５４を有する。

ユーザーによりニーズ情報占有指示ボタン７５４が指示されると、画面は図７（ｆ）に遷移する。

図７（ｆ）は、ニーズ情報をそのユーザーに占有させるための条件を表示する画面である。図７（ｆ）では、ニーズ情報をそのユーザーに占有させるための条件として、対価が請求される旨を表示している。

図７（ｇ）は、ニーズ情報をそのユーザーに占有させるための条件として、図７（ｆ）に表示したものと異なるものを表示している画面である。図７（ｇ）では、ニーズ情報をそのユーザーに占有させるための条件として、そのニーズ情報に基づく商品等開発、乃至は、開発された商品等の取引を、その電子商取引サイトにおいて（またはその関与の下に）行うものとする旨を表示している。

図７（ｆ）（ｇ）は、承諾確認チェックボックス７６２、送信ボタン７６３を有する。ユーザーにより承諾確認チェックボックス７６２がチェックされ、送信ボタン７６３が指示されると、本発明の第２の実施に係る情報処理装置は、特定のニーズ情報を特定の出店者ユーザーに占有利用させるための手続処理を実行する。

このように、本発明の実施に係る情報処理装置は、電子商取引サイトの商品等の中に消費者のニーズを十分に満たすものがないと推定できる商品等の仕様に関する情報を、特定の出店者ユーザーに一定の条件を課して占有利用させる。

一定のニーズがあり、それを満足する商品が供給されていないのであるから、こうした情報はいわば潜在的（ニッチ）な市場に関する情報ということができる。

このような潜在的（ニッチ）な市場は、出店者にとって、競争がないことが魅力であるため、「潜在的（ニッチ）な市場に関する情報」が広く共有されると、その魅力（価値）が減じてしまうことになる。

そこで、特定の出店者ユーザーに占有利用させ、その他のユーザーが利用できないこととすることにより、情報の価値を保つことが可能となる。

また、ニーズ情報を特定ユーザーに占有させるに際し対価を請求すれば、情報の価値に基づき収益することができる。

また、ニーズ情報を特定ユーザーに占有させるに際し、そのニーズ情報に基づく商品等開発や開発された商品等の取引を、その電子商取引サイトにおいて（またはその関与の下に）行うこととすれば、その電子商取引サイトの商品等構成が消費者ユーザーのニーズに即した魅力的なものになっていくことが期待できる。そこで、売り上げや利益の拡大、新たなユーザー（消費者ユーザー、および、出店者ユーザー）獲得などが見込める、という効果が奏される。

なお、比較的近似したニーズ情報同士をまとめたニーズクラスター情報を特定の出店者ユーザーに占有利用させ、その他のユーザーがそのニーズクラスター情報乃至それを構成するニーズ情報を利用できないようにすることもできる。近似したニーズ情報をクラスターにまとめると、商品等の仕様のターゲットがぼける（個々のユーザーニーズにマッチしない可能性が高まる）一方、そのニーズに係る消費者ユーザーの数が増加する（そのニーズに基づく商品等の想定マーケットサイズが拡大する）。そこで、出店者ユーザーは、開発しようと商品等の「限界利益」や「損益分岐点」を踏まえて好適なマーケットサイズを仮定し、それに対応したニーズ情報（ニーズクラスター情報）を得ることが可能になる。

（実施例３）
実施例３として、ニーズ情報に基づいて企画される商品等の商品等企画情報を、その基になったニーズ情報を構成する検索クエリ情報を入力した消費者ユーザーに対して通知する商取引の情報処理装置について説明する。

図８は本発明の実施に係る情報処理装置において、出店者ユーザーにより、占有することを選択したニーズ情報に基づき商品等が企画され、それが発売乃至はファンディング開始されることとなったとき、その旨を、その基になったニーズ情報を構成する検索クエリ情報を入力した消費者ユーザーに対して通知するまでの、制御部１０１が行う判断・処理の流れを示すフロー図である。

本発明の第３実施形態に係る電子商取引サイトのサーバー装置１００は、使用者のユーザー端末２００（の表示部）に電子商取引サイトのホームページを表示する（Ｓ８０１）。電子商取引サイトのホームページにおいて、出店者ユーザーによりログイン手続がなされたときは（Ｓ８０２においてＹＥＳ）、入力されたＩＤとパスワード等により認証し（Ｓ８０３）、認証結果が肯定的であるときは（Ｓ８０４においてＹＥＳ）、その出店者ユーザーにカスタマイズされた、いわゆる「マイページ」を表示する（Ｓ８０５）。Ｓ８０４において認証結果が否定的であるときは（Ｓ８０４においてＮＯ）、ログインエラーを表示し（Ｓ８０６）、Ｓ８０１に戻る。

出店者ユーザーの「マイページ」において、「アイテム情報」タブが選択・指示されると（Ｓ８０７においてＹＥＳ）、サーバー装置１００は商品等データベース２０２よりその出店者が出品する商品等アイテムの情報を抽出し（Ｓ８０８）、抽出された商品等アイテム情報を、たとえば管理番号順で表示する（Ｓ８０９）。また、「新規アイテム登録」ボタンを表示する（Ｓ８１０）。

ユーザーにより「新規アイテム登録」ボタンが選択・指示されると（Ｓ８１１においてＹＥＳ）、「アイテム情報入力」画面を表示する（Ｓ８１２）。「アイテム情報入力」画面は、商品等名称、価格、特徴・仕様、商品等画像、備考の入力欄を有する。また、「ニーズ情報流用」ボタン、「アイテム登録」ボタン、「キャンセル」ボタンを有する。

ユーザーにより「ニーズ情報流用」ボタンが選択・指示されると（Ｓ８１３においてＹＥＳ）、そのユーザーに占有利用可能になっているニーズ情報（またはニーズ情報クラスター）をリスト表示する（Ｓ８１４）。ユーザーにより何れかのニーズ情報（またはニーズ情報クラスター）が選択・指示されたときは（Ｓ８１５においてＹＥＳ）、そのニーズ情報（またはニーズ情報クラスター）の、「価格」「特徴・仕様」などの内容を、「アイテム情報入力」画面の「価格」、「特徴・仕様」欄などに反映する（Ｓ８１６）。なお、ユーザーは「価格」、「特徴・仕様」欄を編集して、価格を変更したり、特徴や仕様を追加・変更したりすることができる。また、「商品等名称」や「商品等画像」を入力することもできる。

「アイテム情報入力」画面において、ユーザーにより「アイテム登録」ボタンが選択・指示されると（Ｓ８１７においてＹＥＳ）、新規に登録されたアイテムを含むアイテムリストを表示する（Ｓ８１８）。アイテムリストにおけるその新規登録されたアイテムの側には「発売」ボタンと「ファンディング開始」ボタンが表示されている。

ユーザーにより「発売」ボタンが選択・指示されると（Ｓ８１９においてＹＥＳ）、サーバー装置１００はその電子商取引サイトにおいてそのアイテムを一般消費者ユーザーに購入可能にする処理を行う（Ｓ８２０）とともに、そのアイテムの「特徴・仕様」等の基になったニーズ情報（またはニーズ情報クラスター）を構成する検索クエリ情報を入力した消費者ユーザーにそのアイテムにかかる情報を通知する（Ｓ８２１）。通知の内容は、たとえば「○○さん（消費者ユーザーの名前）がお探しの商品が発売されました」というようなものであり、通知の方法は、たとえばＥメールを発信する、電子商取引サイトの「お知らせ」欄に表示する等、種々の方法が可能である。

また、ユーザーにより「ファンディング開始」ボタンが選択・指示されると（Ｓ８２２においてＹＥＳ）、サーバー装置１００はそのアイテムに関しクラウドファンディング・システムにおいて「支援」可能にする処理を行う（Ｓ８２３）。

ここでクラウドファンディング・システムとは、ネットワークを通じて資金提供等の「支援」を受け付ける、ウェブサイト等で構成されるネットワーク・システムのことをいう。「購入型」「寄付型」「金融型」等の類型があり、そのうち「購入型クラウドファンディング」は、商品等アイテムについて、集金目標額や期限を設定し、その期限内に目標額の集金が達成されたとき、支援者に対してその商品等アイテムを提供する（達成されなかったときは支援金を返還する）というようなものである。

サーバー装置１００は、また、そのアイテムの「特徴・仕様」等の基になったニーズ情報（またはニーズ情報クラスター）を構成する検索クエリ情報を入力した消費者ユーザーにそのアイテムにかかるクラウドファンディングの情報を通知する（Ｓ８２４）。通知の内容は、たとえば「○○さん（消費者ユーザーの名前）が探していた商品のクラウドファンディングが開始されました」というようなものであり、通知の方法は、たとえばＥメールを発信する、電子商取引サイトの「お知らせ」欄に表示する等、種々の方法が可能である。

サーバー装置１００はＳ８２５においてユーザーにより操作がなされたかを判定し、ユーザー操作があったときは操作に対応する処理を行い（Ｓ８２６）、本フローを終了する。

図９は、本発明の第３の実施に係る情報処理装置において、出店者ユーザーのユーザー端末に表示される電子商取引サイトの画面例（画面遷移例）を示す図である。

図９（ａ）はユーザーＩＤ入力部９１１やパスワード入力部９１２を有する、いわゆるログイン画面である。

ユーザーによりログインが指示され、パスワード認証等の結果が肯定的であるときは画面は図９（ｂ）に遷移する。

図９（ｂ）は出店者ユーザーにカスタマイズされた、いわゆるマイページである。

ユーザーにより「アイテム情報」タブ９２１が選択・指示されると、画面は図９（ｃ）に遷移する。

図９（ｃ）はアイテム情報表示画面であり、商品等情報リスト９３１や「新規アイテム登録」ボタン９３２を有する。

ユーザーにより「新規アイテム登録」ボタン９３２が選択・指示されると、画面は図９（ｄ）に遷移する。

図９（ｄ）は「アイテム情報入力」画面であり、商品等名称入力欄９４１、価格入力欄９４２、特徴・仕様入力欄９４３、商品等画像入力欄９４４を有する。また、「ニーズ情報流用」ボタン９４５、「アイテム登録」ボタン９４６、「キャンセル」ボタン９４７を有する。

ユーザーにより「ニーズ情報流用」ボタン９４５が指示されると、画面は図９（ｅ）に遷移する。

図９（ｅ）は、そのユーザーに占有利用可能になっているニーズ情報のリスト９５１を有する。

リスト９５１中の何れかのニーズ情報がユーザーにより選択・指示されると、画面は図９（ｆ）に遷移する。

図９（ｆ）は図９（ｄ）と同様の「アイテム情報入力」画面であり、価格入力欄９５２、特徴・仕様入力欄９５３に、それぞれ、選択されたニーズ情報の「価格」「特徴・仕様」が反映されている。図９（ｆ）は、また、「アイテム登録」ボタン９５６を有する。

ユーザーにより「アイテム登録」ボタン９５６が指示されると、画面は図９（ｇ）に遷移する。

図９（ｇ）は図９（ｃ）と同様のアイテム情報表示画面であり、新規に登録されたアイテムを含むアイテムリスト９６１を有する。また、アイテムリスト９６１におけるその新規登録されたアイテムの側に「発売」ボタン９６３と「ファンディング開始」ボタン９６４を有する。

図１０は、本発明の第３の実施に係る情報処理装置が一般消費者ユーザーのユーザー端末に表示する電子商取引サイトの画面例（画面遷移例）を示す図である。

図１０（ａ）はユーザーＩＤ入力部１０１１やパスワード入力部１０１２を有する、いわゆるログイン画面である。

ユーザーによりログインが指示され、パスワード認証等の結果が肯定的であるときは画面は図１０（ｂ）に遷移する。

図１０（ｂ）はその一般消費者ユーザーにカスタマイズされた、いわゆるマイページであり、「検索」タブ１０２１、「おしらせ」タブ１０２２、「新規お知らせ」アイコン１０２３を有する。

ユーザーにより「おしらせ」タブ１０２２が選択・指示されると図１０（ｃ）に遷移する。

図１０（ｃ）は、サーバー装置１００がその一般消費者ユーザーに通知した情報（メッセージ）を表示する画面であり、「あなたが探していた商品のクラウドファンディングが開始されました」というようなメッセージが表示されている。

このように、本発明の実施に係る情報処理装置は、電子商取引サイトの商品等検索の検索クエリ情報により構成したニーズ情報に基づいて、商品アイテム等が企画され、それが販売アイテムまたはファンディングのアイテムとして登録されると、その商品等企画の基になったニーズ情報を構成する検索クエリ情報を入力した消費者ユーザーに対してそのことを通知する。

以前に入力した検索クエリ情報に基づき商品等アイテムが企画された場合、その商品等アイテムは、その検索をした消費者ユーザーのニーズを満たすものである可能性が高い。従って、それが発売またはファンディング開始されたことが通知されると、消費者ユーザーにたいへん便利である。

一方、出店者ユーザーにとっては、新規に企画した商品等アイテムの広告・宣伝、乃至は、ファンディングの呼びかけを低廉に、乃至は、効率的・効果的に行うことができ、たいへん有利である。

また、「この電子商取引サイトは欲しいアイテムが提供される可能性が高い」という評価を得て取引が活発化すると、消費者ユーザーおよび出店者ユーザーそれぞれに魅力的なサイトになり、売り上げや利益の拡大、新たなユーザー（消費者ユーザー、および、出店者ユーザー）獲得などが見込める、という効果が奏される。

（その他の実施形態）
本発明は、上記の実施形態の１以上の機能を実現するプログラムを、ネットワークまたは記憶媒体を介してシステム又は装置に供給し、そのシステムまたは装置のコンピュータにおける１つ以上のプロセッサーがプログラムを読出し実行する処理でも実現可能である。また、１以上の機能を実現する回路（たとえば、ＡＳＩＣ）によっても実現可能である。

本発明は上記実施形態に制限されるものではなく、発明の精神及び範囲から離脱することなく、様々な変更及び変形が可能である。すなわち、例示による説明や添付の図面により本発明が限定されるものではない。

１００…サーバー装置、１０１…制御部、１０２…記憶部、１０３…周辺機器Ｉ／Ｆ部、１０４…入力部、１０５…表示部、１０６…通信部、１１０…バス、１５０…電子商取引提供手段、２００…ユーザー端末、２０１…ネットワーク、２０２…商品等データベース、２０３…一般消費者ユーザーデータベース、２０４…出店者データベース、２０５…記憶手段、２０６…商品等情報検索取得手段、２０７…検索結果表示手段、２０８…検索クエリ情報出力手段、２１０…ニーズ情報データベース。

Claims (4)

1. 電子商取引に係る情報処理装置であって、商品またはサービスに関する商品等情報を記憶する記憶手段と、第１の使用者により入力された検索クエリに基づき前記記憶手段に登録された前記商品等情報を検索し取得する商品等情報検索取得手段と、前記商品等情報検索取得手段により検索・取得された結果を前記第１の使用者が選択可能に表示する検索結果表示手段と、前記検索結果表示手段により表示された商品またはサービスが前記第１の使用者により選択されたか選択されなかったかの情報と一体にまたは対応させて前記第１の使用者により入力された検索クエリの情報を出力または記憶する検索クエリ情報出力手段と、前記検索クエリ情報出力手段により、商品等情報が選択されたか選択されなかったかの情報に対応させて出力された検索クエリの情報（以下、「ニーズ情報」という）を、第２の使用者に選択可能に表示するニーズ情報表示手段と、
   前記第２の使用者に、選択されたニーズ情報に基づき企画される商品等の情報を入力させる商品等企画情報入力手段と、
   
   前記入力された商品等企画情報を、その基になったニーズ情報に対応する検索クエリ情報の入力に関わる前記第１の使用者に通知する商品等企画情報通知手段を有することを特徴とする情報処理装置。
2. 電子商取引に係る情報処理装置であって、商品またはサービスに関する商品等情報を記憶する記憶手段と、第１の使用者により入力された検索クエリに基づき前記記憶手段に登録された前記商品等情報を検索し取得する商品等情報検索取得手段と、前記商品等情報検索取得手段により検索・取得された結果を前記第１の使用者が選択可能に表示する検索結果表示手段と、前記検索結果表示手段により表示された商品またはサービスが前記第１の使用者により選択されたか選択されなかったかの情報と一体にまたは対応させて前記第１の使用者により入力された検索クエリの情報を出力または記憶する検索クエリ情報出力手段と、前記検索クエリ情報出力手段により、商品等情報が選択されたか選択されなかったかの情報に対応させて出力された検索クエリの情報（以下、「ニーズ情報」という）を、第２の使用者に選択可能に表示するニーズ情報表示手段と、
   
   前記第２の使用者が前記ニーズ情報を選択したとき、他の使用者に対して非表示にすることを特徴とするニーズ情報表示制御手段を有することを特徴とする情報処理装置。
3. コンピューターを、請求項１乃至２のいずれか１項に記載された情報処理装置の各手段として機能させるためのプログラム。
4. コンピューターを、請求項１乃至２のいずれか１項に記載された情報処理装置の各手段として機能させるためのプログラムを格納したコンピューターが読み取り可能な担持媒体。

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