JP7150909B2 - エレベータに用いるサイネージシステム、サービス利用管理システム、エレベータの情報配信方法、およびエレベータの情報配信プログラム - Google Patents

Description

本発明の実施形態は、エレベータに用いるサイネージシステム、サービス利用管理システム、エレベータの情報配信方法、およびエレベータの情報配信プログラムに関する。

従来、建物内のエレベータの乗りかごに表示装置を設置し、当該建物近隣の店舗等のサービスに関する広告コンテンツを、当該サービスを利用する際に所定の特典を受けるための情報（特典情報）と共に表示させる仕組みがある。エレベータの利用者は、乗りかごに乗り込んだときに、当該表示装置に表示された広告コンテンツおよび特典情報を視認することができる。

特許第６７４４４９９号公報 特許第６７６５２２３号公報

一般的に、広告コンテンツは、所定のサービスに関する情報を利用者に視認させることで当該サービスの利用意欲を向上させ、その広告の訴求効果を得ることを目的として表示させる。一方で特典情報は、利用者が当該サービスを利用する際に特典を受けることができるように利用者に所持（記録）させることで、さらに当該広告の訴求効果を高めることを目的としている。

上述したように広告コンテンツと特定情報とを乗りかご内の表示装置に同時に表示した場合、当該サービスに興味を持った利用者は、広告コンテンツを視認しつつ、特典情報を何からの手段、例えば携帯端末で撮影したり手書きでメモを取ったりすることで記録する必要がある。

しかし、乗りかごに乗車している時間は限られているため、利用者が広告コンテンツを視認しつつ特典情報の記録を行うことが困難になり、当該広告の訴求効果が低くなってしまう場合があるという問題があった。

本発明は上記事情に鑑みてなされたものであり、エレベータの利用者に視認させるための表示情報と、当該利用者の携帯端末に配信するための端末提供情報とを、簡易な処理で効率良く提供することが可能なエレベータに用いるサイネージシステム、サービス利用管理システム、エレベータの情報配信方法、およびエレベータの情報配信プログラムの提供を目的とする。

上記目的を達成するための実施形態によればエレベータに用いるサイネージシステムは、コンテンツ配信装置とエレベータ内の表示装置とを備える。コンテンツ配信装置は、所定の表示情報と、前記表示情報に関連した、エレベータ利用者の携帯端末に配信するための端末提供情報とを紐づけたコンテンツ情報を表示装置に配信する。表示装置は、エレベータに設置されたカメラ装置で撮影された撮像情報に基づいて、前記利用者の属性情報およびエレベータ利用に関する情報の少なくともいずれかを取得する。また表示装置は、コンテンツ情報を取得すると、当該コンテンツ情報内の表示情報を表示するとともに、前記携帯端末との通信が確立されているか否かを判定し、確立されていれば、取得したコンテンツ情報内の端末提供情報に、前記撮像情報に基づいて取得した情報を付加して前記携帯端末に配信する。

一実施形態によるサイネージシステムおよびサービス利用管理システムの構成を示すブロック図である。 一実施形態によるサイネージシステムおよびサービス利用管理システムの動作を示すシーケンス図である。

〈一実施形態によるサイネージシステムおよびサービス利用管理システムの構成〉
本発明の一実施形態によるサイネージシステムおよびサービス利用管理システムの構成について、図１を参照して説明する。本実施形態によるサイネージシステム１は、コンテンツ配信装置１０と、コンテンツ配信装置１０に通信ネットワーク２０を介して接続されたエレベータＥのかご内表示装置３０と、エレベータＥの利用者が携帯する携帯端末４０とを備える。

コンテンツ配信装置１０は、広告コンテンツ作成部１１と、広告コンテンツ配信制御部１２と、広告コンテンツ配信部１３とを有する。

広告コンテンツ作成部１１は、サービス提供者が提供する複数のサービスそれぞれに関する広告の表示情報と、各表示情報に関連した端末提供情報とをそれぞれ紐づけた複数の広告コンテンツ情報を作成する。

広告コンテンツ配信制御部１２は、広告コンテンツ作成部１１で作成した複数の広告コンテンツ情報の中から、エレベータＥへの配信対象とする広告コンテンツ情報を決定する。広告コンテンツ配信部１３は、広告コンテンツ配信制御部１２で配信対象として決定した広告コンテンツ情報を、エレベータＥのかご内表示装置３０に配信する。

エレベータＥのかご内表示装置３０は、広告コンテンツ受信部３１と、広告コンテンツ表示制御部３２と、かご内表示部３３と、端末配信制御部３４と、無線通信部３５とを有する。

広告コンテンツ受信部３１は、コンテンツ配信装置１０から配信された広告コンテンツ情報を受信する。広告コンテンツ表示制御部３２は、広告コンテンツ受信部３１で広告コンテンツ情報が受信されると、当該広告コンテンツ情報内の表示情報を表示させることを決定して、かご内表示部３３に表示させる。かご内表示部３３は、例えばＬＥＤモニタで構成される。

端末配信制御部３４は、広告コンテンツ表示制御部３２で広告コンテンツ情報内の表示情報の表示が決定されると、無線通信部３５と、エレベータＥの乗りかご内にいる利用者の携帯端末４０との無線通信が確立されているか否かを判定する。判定の結果、無線通信部３５と携帯端末４０との無線通信が確立されていれば、端末配信制御部３４は、当該広告コンテンツ情報内の端末提供情報を、無線通信部３５を介して携帯端末４０に配信する。

携帯端末４０は、配信情報処理部４１と、入出力部４２とを有する。配信情報処理部４１は、かご内表示装置３０から端末提供情報を取得すると、入出力部４２に送出する。入出力部４２は、例えばタッチパネルで構成され、利用者の操作情報を入力する入力機能と、配信情報処理部４１から送出された端末提供情報等を表示する表示機能とを有する。

上述したサイネージシステム１は、処理対象とする広告コンテンツ情報に関するサービスの提供者（当該広告コンテンツ情報の広告主）が管理する提供者管理装置５０に通信接続されている。また、提供者管理装置５０は、当該サービスの利用状況を管理するサービス利用管理システム６０に通信接続されている。サービス利用管理システム６０は、当該サービスを提供する店舗のＰＯＳシステム等に通信接続され、携帯端末４０に表示された端末提供情報に基づいて発生したサービスの利用状況情報を取得するサービス利用情報管理部６１と、サービス利用情報管理部６１で取得したサービス利用状況情報を提供者管理装置５０に送信するサービス利用情報送信部６２とを有する。

〈一実施形態によるサイネージシステムおよびサービス利用管理システムの動作〉
次に、本実施形態によるサイネージシステム１およびサービス利用管理システム６０の動作について、図２のシーケンス図を参照して説明する。

まず、エレベータＥが設置されている建物近隣の店舗で複数のサービスSV1、SV2、SV3を提供するサービス提供者Xが、これらのサービスSV1、SV2、SV3の広告コンテンツ情報の作成を指示する操作を提供者管理装置５０で行うと、当該指示の情報がコンテンツ配信装置１０に送信される。

コンテンツ配信装置１０が広告コンテンツ情報の作成指示を取得すると（Ｓ１の「YES」）、広告コンテンツ作成部１１が当該指示に基づいて、サービス提供者Xが提供するサービスSV1、SV2、SV3それぞれに関する広告コンテンツ情報C1、C2、C3を作成する（Ｓ２）。広告コンテンツ情報C1、は、サービスSV1に関する広告の表示情報D1と、この表示情報D1に関連して紐づけられた、携帯端末４０に配信するための端末提供情報F1とを含む。同様に、広告コンテンツ情報C2は、サービスSV2に関する広告の表示情報D2と、この表示情報D2に紐づけられた端末提供情報F2とを含む。また、広告コンテンツ情報C3は、サービスSV3に関する広告の表示情報D3と、この表示情報D3に紐づけられた端末提供情報F3とを含む。

本実施形態において、表示情報D1、D2、D3は動画情報であり、端末提供情報F1、F2、F3は、それぞれ該当するサービスSV1、SV2、SV3を利用する際に該当する利用者が所定の特典（例えば、割引きや優先購入等）を受けるための特典情報である。以下、端末提供情報F1、F2、F3を、特典情報F1、F2、F3と記載する。

次に、広告コンテンツ配信制御部１２が、広告コンテンツ作成部１１で作成した広告コンテンツ情報C1、C2、C3の中から、エレベータＥへの配信対象とする広告コンテンツ情報を決定する。ここでは、広告コンテンツ情報C1を、エレベータＥへの配信対象として決定したものとする。

次に広告コンテンツ配信部１３が、広告コンテンツ配信制御部１２で配信対象として決定された広告コンテンツ情報C1を、通信ネットワーク２０介してエレベータＥのかご内表示装置３０に配信する（Ｓ３）。

かご内表示装置３０は、コンテンツ配信装置１０から配信された広告コンテンツ情報C1を広告コンテンツ受信部３１が受信し、広告コンテンツ表示制御部３２に送出する。広告コンテンツ表示制御部３２は、広告コンテンツ受信部３１で受信した広告コンテンツ情報C1内の表示情報D1を表示させることを決定し、かご内表示部３３に該当する動画を再生させる（Ｓ４）。

一方、携帯端末４０を携帯する利用者Yは、エレベータＥの乗りかごに乗り込んだときに、かご内表示装置３０に表示される広告のサービスに関する特典情報を受け取るために、かご内表示装置３０との無線通信を確立させるように携帯端末４０を設定しておく。無線通信の確立手段としては、Bluetooth（登録商標）によるペアリングまたはWi-Fi（登録商標）等を用いることができる。

広告コンテンツ表示制御部３２が表示情報D1を表示させることを決定すると、端末配信制御部３４は、無線通信部３５と無線通信が確立されている携帯端末があるか否かを判定する（Ｓ５）。

ここで、乗りかご内の利用者Yの携帯端末４０との無線通信が確立されていると判定すると（Ｓ５の「YES」）、端末配信制御部３４は、表示情報D1の動画再生終了後に、当該広告コンテンツ情報C1内の特典情報F1を、無線通信部３５を介して携帯端末４０に配信する（Ｓ６）。携帯端末４０は、かご内表示装置３０から配信された特典情報F1を配信情報処理部４１が受信し、入出力部４２に表示させる（Ｓ７）。

利用者YはエレベータＥから降車した後、当該サービスSV1を提供する店舗で携帯端末４０の入出力部４２に表示された特典情報F1を提示することで、サービスSV1の利用時に所定の特典を受けることができる。

当該店舗で利用者Yが特典情報F1を提示してサービスSV1を利用した利用状況情報は店舗のＰＯＳシステムで取得され、サービス利用管理システム６０に送信される。サービス利用管理システム６０では、ＰＯＳシステムから送信された利用状況情報がサービス利用情報管理部６１で取得され、サービス利用情報送信部６２により提供者管理装置５０に送信される。

ここで、ＰＯＳシステムが利用者Yの利用状況情報を取得する際に当該利用者Yの属性情報も併せて取得し、利用状況情報とともにサービス利用管理システム６０を介して提供者管理装置５０に送信してもよい。この属性情報は予め携帯端末４０に保持されている情報であり、例えば、性別、年齢（成人［20代、30代・・・70代］、子供［10代以上、未就学児］等）、国籍、会社員／学生などの職業、特記事項（車椅子利用者、ベビーカー利用者、白杖利用者）等である。ＰＯＳシステムは、これらの属性情報を利用者Yの携帯端末４０から取得してサービス利用管理システム６０に提供する。

また、利用者YがエレベータEを利用したときに、当該エレベータEの乗りかご内に設置されたカメラ装置（図示せず）で撮影された撮像情報に基づいてかご内表示装置３０が利用者Yの属性情報を取得し、特典情報Ｆ1に付加して携帯端末４０に送信しておいてもよい。このとき、撮像情報に基づいて利用者YのエレベータE利用に関する情報（当該利用者Yが乗車していたときのエレベータEの進行方向、当該利用者Yの乗車階および降車階、利用者Yがかご内表示装置３０を見始めた時刻、つまり利用者Yの視線がかご内表示装置３０の方向を向いたときの時刻、およびかご内表示装置３０を見終えた時刻、つまり利用者Yの視線がかご内表示装置３０から方向からはずれた時刻、視線がかご内表示装置３０からはずれた後の視線方向（例えば、かご内操作盤の階床ボタン等）、視線がかご内表示装置３０からはずれた後の行動内容（携帯端末４０の表示を見ていた等）の情報等）をかご内表示装置３０が取得し、特典情報F1に付加して携帯端末４０に送信してもよい。これにより、利用者YがサービスSV1を利用した際に、携帯端末４０に保持されたこれらの情報がＰＯＳシステムで読み取られ、利用者Yに関するさらに詳細な属性情報やエレベータ利用に関する情報を提供者管理装置５０に提供することができる。

これらの処理により、携帯端末４０に表示された特典情報F1を利用してサービスSV1を利用した人の利用状況の詳細情報を、サービス提供者X（広告主）に還元することができる。提供者管理装置５０でサービスSV1の利用状況情報（購買情報等）が取得されると、サービス提供者X等が当該情報を認識して、広告の訴求効果を定量的に把握することができる。具体的には、広告をかご内表示装置３０に配信し、エレベータＥの利用者Yがその広告を視聴し、当該利用者Yの携帯端末４０に配信された特典情報を用いて利用者Yがサービスを利用した、という一連の利用状態を把握して以降のビジネス展開に利用することができる。これにより、配信した広告に対する訴求効果が高かったことが認識できれば、サービス提供者Xは当該広告を継続して配信することでさらに売り上げ向上を図ることができ、エレベータ会社は継続して広告料を受けることができる。

ステップＳ５において、かご内表示装置３０の端末配信制御部３４が、無線通信が確立されている携帯端末がないと判定したとき（Ｓ５の「NO」）には、特典情報F1の配信は行わない。

以上の実施形態によれば、エレベータの利用者に視認させるための広告の表示情報をエレベータの表示装置に表示させるとともに、この表示情報に関連した特典情報等の端末提供情報を当該利用者の携帯端末に自動で配信することで、これらの情報を効率良く利用者に提供することができる。利用者は、興味を持ったサービスの特典情報を記録する動作を行うことなく、自身の携帯端末に自動で記録することができるため、かご内表示装置３０に表示された広告コンテンツ情報の視認に専念することができ、当該特典情報とともに当該サービスが利用される確率が高くなり、広告の訴求効果を高めることができる。

上述した実施形態において、かご内表示装置３０の端末配信制御部３４は、携帯端末４０に特典情報F1を配信する際に、以降に当該特典情報F1の配信を受信するか否かを問い合わせるための問い合わせ情報を添付してもよい。この問い合わせ情報を添付した場合、当該問い合わせ情報が携帯端末４０の入出力部４２に表示される。

表示された問い合わせ情報を視認した利用者Yが、当該問い合わせに応答して携帯端末４０の入出力部４２から当該特典情報F1の配信を受信の可否を示した受信可否情報を入力すると、当該受信可否情報が配信情報処理部４１を介してかご内表示装置３０に送信される。

かご内表示装置３０の端末配信制御部３４は、携帯端末４０から送信された特典情報F1に関する受信可否情報が、受信を拒否する情報であった場合には、以降に当該利用者YがエレベータＥを利用した際には、特典情報F1を利用者Yの携帯端末４０に配信しない。

また、端末配信制御部３４は、予め設定された、特典情報を配信しない配信停止時間帯の情報を保持し、現在時刻が当該配信停止時間帯に該当するときには、特典情報F1を携帯端末４０に配信しないようにしてもよい。例えば、該当するサービスを提供する店舗の営業時間外は特典情報の配信停止時間とすることで、利用者が特典情報を受け取ったにもかかわらず直後にサービスおよび特典を利用できないという不都合が生じることを回避できる。

また、上述した実施形態において、コンテンツ配信装置１０の広告コンテンツ作成部１１が広告コンテンツ情報を作成する際に、１つのサービスの表示情報に対して、利用者の属性ごと（例えば、性別ごと、年齢層ごと、国籍ごと、職業ごと等）の複数種類の端末提供情報を紐づけて広告コンテンツ情報を作成し、かご内表示装置３０に送信するようにしてもよい。

この場合、かご内表示装置３０の端末配信制御部３４は、広告コンテンツ情報を取得してエレベータＥの乗りかご内にいる利用者Yの携帯端末４０との無線通信が確立されていると判定した際に、当該通信により当該携帯端末４０に保持された当該利用者Yの属性情報の情報を取得する。または、かご内表示装置３０にカメラ装置（図示せず）を設置し、このカメラ装置で撮影した撮像情報を解析することで当該利用者Yの属性情報を取得する。この場合、取得する属性情報は推定の情報を含む。属性情報としては例えば、性別、年齢（成人［20代、30代・・・70代］、子供［10代以上、未就学児］等）、国籍、会社員／学生などの職業、特記事項（車椅子利用者、ベビーカー利用者、白杖利用者）等を取得する。そして、端末配信制御部３４は、取得した情報に基づいて該当する端末提供情報を特定し、利用者Yの携帯端末に配信する。このように処理を行うことで、利用者Yに適した端末提供情報を提供して、さらに広告の訴求効果を高めることができる。

また、かご内表示装置３０の端末配信制御部３４は、広告コンテンツ情報を取得してエレベータＥの乗りかご内にいる利用者Yの携帯端末４０との無線通信が確立されていると判定した際に、当該通信により当該携帯端末４０に保持された当該利用者Yの「お気に入りサービス情報」を取得するようにしてもよい。この「お気に入りサービス情報」は、利用者Yが携帯端末４０で、興味があるサービスについて「お気に入り登録」操作を行った場合に登録されるサービス種別の情報である。

そして、端末配信制御部３４は、取得した情報に基づいて当該利用者Yが興味のあるサービス種別を特定し、当該サービス種別に対応する広告コンテンツ情報を広告コンテンツ表示制御部３２を介してコンテンツ配信装置１０に要求して取得する。取得された広告コンテンツ情報の表示情報はかご内表示部３３に表示され、特典情報は携帯端末４０に配信される。このように処理を行うことで、利用者YがエレベータEの乗りかごに乗り込んだときに、当該利用者Yの興味に合った広告コンテンツがかご内表示装置３０に表示され、当該利用者Yの携帯端末４０に当該広告コンテンツに関連する特典情報が配信される。

また、上述したかご内表示装置３０の端末配信制御部３４で実行される処理をプログラム化してコンピュータに搭載することで、当該コンピュータを端末配信制御部３４として機能させるサイネージシステム１を構築することも可能である。

本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これらの新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これらの実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

１…サイネージシステム、１０…コンテンツ配信装置、１１…広告コンテンツ作成部、１２…広告コンテンツ配信制御部、１３…広告コンテンツ配信部、２０…通信ネットワーク、３０…かご内表示装置、３１…広告コンテンツ受信部、３２…広告コンテンツ表示制御部、３３…かご内表示部、３４…端末配信制御部、３５…無線通信部、４０…携帯端末、４１…配信情報処理部、４２…入出力部、５０…提供者管理装置、６０…サービス利用管理システム、６１…サービス利用情報管理部、６２…サービス利用情報送信部

Claims (7)

1. コンテンツ配信装置と、前記コンテンツ配信装置、エレベータの利用者が携帯する携帯端末、および前記エレベータに設置されたカメラ装置に通信接続可能に構成されたエレベータ内の表示装置とを備え、
   前記コンテンツ配信装置は、
   所定の表示情報と、前記表示情報に関連した、前記携帯端末に配信するための端末提供情報とを紐づけたコンテンツ情報を、前記表示装置に配信するコンテンツ配信部を有し、
   前記表示装置は、
   前記カメラ装置で撮影された撮像情報に基づいて、前記利用者の属性情報およびエレベータ利用に関する情報の少なくともいずれかを取得する利用者情報取得部と、
   前記コンテンツ配信装置からコンテンツ情報を取得すると、当該コンテンツ情報内の表示情報を表示する表示部と、
   前記コンテンツ配信装置からコンテンツ情報を取得すると、前記携帯端末との通信が確立されているか否かを判定し、確立されていれば、当該コンテンツ情報内の端末提供情報に前記利用者情報取得部で取得した情報を付加して前記携帯端末に配信する端末配信制御部とを有する
   ことを特徴とするエレベータに用いるサイネージシステム。
2. 前記端末配信制御部は、前記携帯端末に前記端末提供情報を配信する際に、以降に当該端末提供情報の配信を受信するか否かを問い合わせるための問い合わせ情報を添付し、前記問い合わせ情報による問い合わせに応答して前記携帯端末から当該端末提供情報の配信を拒否する情報を取得すると、以降に前記利用者が前記エレベータを利用した際に、前記端末提供情報を前記携帯端末に配信しない
   ことを特徴とする請求項１に記載のエレベータに用いるサイネージシステム。
3. 前記端末配信制御部は、予め設定された、前記端末提供情報を配信しない配信停止時間帯の情報を保持し、現在時刻が前記配信停止時間帯に該当するときには、前記端末提供情報を前記携帯端末に配信しない
   ことを特徴とする請求項１または２に記載のエレベータに用いるサイネージシステム。
4. 前記コンテンツ配信装置のコンテンツ配信部が配信するコンテンツ情報の表示情報には、前記エレベータの利用者の属性ごとの複数種類の端末提供情報が紐づけられており、
   前記表示装置の端末配信制御部は、前記携帯端末との通信が確立されていると判定したときに、当該通信により前記携帯端末から当該利用者の属性情報を取得し、取得した属性情報に基づいて該当する端末提供情報を特定して前記携帯端末に配信する
   ことを特徴とする請求項１～３いずれか１項に記載のエレベータに用いるサイネージシステム。
5. 前記請求項１～４のいずれかのサイネージシステムと、前記コンテンツ情報の提供者が管理する提供者管理装置とに通信接続され、
   前記コンテンツ情報は、前記提供者が提供するサービスに関する情報であり、
   前記端末提供情報に基づいて発生したサービス利用状況情報を取得するサービス利用情報管理部と、
   前記サービス利用情報管理部で取得したサービス利用状況情報を、前記提供者管理装置に送信するサービス利用情報送信部と
   を備えることを特徴とするサービス利用管理システム。
6. コンテンツ配信装置と、エレベータの利用者が携帯する携帯端末および前記エレベータに設置されたカメラ装置との通信接続が可能なエレベータ内の表示装置と、が接続されて構成されたサイネージシステムの前記コンテンツ配信装置が、所定の表示情報と、前記表示情報に関連した前記携帯端末に配信するための端末提供情報とを紐づけたコンテンツ情報を前記表示装置に配信し、
   前記表示装置が、前記カメラ装置で撮影された撮像情報に基づいて、前記利用者の属性情報およびエレベータ利用に関する情報の少なくともいずれかを取得し、前記コンテンツ情報を取得すると、当該コンテンツ情報内の表示情報を表示するとともに、前記携帯端末との通信が確立されているか否かを判定し、確立されていれば、取得したコンテンツ情報内の端末提供情報に、前記撮像情報に基づいて取得した情報を付加して前記携帯端末に配信する
   ことを特徴とするエレベータの情報配信方法。
7. エレベータの利用者が携帯する携帯端末と、
   前記エレベータに設置されたカメラ装置と、
   所定の表示情報、および前記表示情報に関連した、前記携帯端末に配信するための端末提供情報を含むコンテンツ情報を配信するコンテンツ配信装置との通信接続が可能なエレベータ内の表示装置に、
   前記カメラ装置で撮影された撮像情報に基づいて、前記利用者の属性情報およびエレベータ利用に関する情報の少なくともいずれかを取得する機能と、
   前記コンテンツ配信装置から配信されたコンテンツ情報を取得すると、当該コンテンツ情報内の表示情報を表示するとともに、前記携帯端末との通信が確立されているか否かを判定し、確立されていれば、取得したコンテンツ情報内の端末提供情報に、前記撮像情報に基づいて取得した情報を付加して前記携帯端末に配信する機能を実行させる、エレベータの情報配信プログラム。

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