KR102225062B1 - 콜택시 고객 유치 및 관리를 통한 서비스 제공방법 - Google Patents

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Abstract

본 발명은 콜택시 고객 유치 및 관리를 통한 서비스 제공방법에 관한 것으로, 보다 상세하게는 고객이 콜택시 탑승시 자동으로 회원 등록이 되어 콜택시에서 제공되는 광고 및 부가서비스 할인 혜택을 제공하는 콜택시 고객 유치 및 관리를 통한 서비스 제공방법에 관한 것이다. 본 발명에 의하면, 고객이 콜택시 탑승시 자동으로 회원 등록이 되어 콜택시에서 제공되는 광고 및 부가서비스 할인 혜택을 제공함으로써 효율적인 광고 서비스와 함께 소비 활성화를 기대할 수 있는 효과가 있다.

Description

콜택시 고객 유치 및 관리를 통한 서비스 제공방법{Method for customers attract and management service in call taxi}
본 발명은 콜택시 고객 유치 및 관리를 통한 서비스 제공방법에 관한 것으로, 보다 상세하게는 고객이 콜택시 탑승시 자동으로 회원 등록이 되어 콜택시에서 제공되는 광고 및 부가서비스 할인 혜택을 제공하는 콜택시 고객 유치 및 관리를 통한 서비스 제공방법에 관한 것이다.
종래로부터, 버스, 지하철, 철도, 택시, 비행기 등과 같은 대중교통의 승객에 대하여 탑승 시간이 무료하지 않도록 하기 위하여 엔트테인먼트 서비스를 제공하는 기술이 활발하게 도입되었다. 예를 들어, 비행기의 경우에는 개인좌석별로 나 영화나 오디오를 감상할 수 있는 시스템이 갖추어져 있으며, 지하철과 철도의 경우에는 객실마다 여러대의 모니터가 설치되어 영화예고편이나 광고 동영상, 그리고 공익광고 동영상이 제공되고 있다.
하지만, 대중교통의 승객에게 제공되는 정보 및 콘텐츠는 승객의 개인정보 또는 관심사가 적용되어 있다기 보다는 정보 및 콘텐츠 제공자 중심의 정보 및 콘텐츠가 제공되어 왔다.
따라서, 승객은 제공되는 정보 및 콘텐츠에 관심을 가지기 보다는 개인이 휴대하는 스마트폰 등 멀티미어어 단말을 통해 인터넷에 접속하거나 기존에 저장된 콘텐츠를 소비하기 때문에 대중교통으로부터 제공되는 정보 및 콘텐츠는 정보로서의 효용성을 가진다고 보기는 어려운 점이 있다.
다양한 대중교통 중 비행기의 경우 개별 승객이 능동적으로 정보제공 및 콘텐츠를 선택하고 비행기의 종착지가 이미 정해져 있기 때문에 제공되는 정보 또는 콘텐츠의 효용성이 상대적으로 높을 수 있다.
버스의 경우 다양한 승객들이 탑승하기 때문에 모든 고객의 관심사가 반영된 정보 및 콘텐츠가 제공되기는 어려울 수 있다. 반면, 콜택시의 경우 혼자 탑승하거나 또는 공통의 목적지 또는 유사한 관심사를 가지는 한 명 이상의 승객이 탑승하기 때문에 승차 중 무료하지 않게 함과 동시에 고객의 관심사를 반영한 내용을 포함하는 광고가 제공될 필요가 있다.
또한, 제공되는 정보 및 콘텐츠에 대해 승객이 집중할 수 있도록 유인하는 고객혜택이 함께 제공될 필요가 있다.
대한민국 등록특허 제10-1875573호(2018.07.02.)
본 발명은 이와 같은 문제점을 해결하기 위해 창안된 것으로서, 고객이 콜택시 탑승시 자동으로 회원 등록이 되어 콜택시에서 제공되는 광고 및 부가서비스 할인 혜택을 제공하는 콜택시 고객 유치 및 관리를 통한 서비스 제공방법을 제공함을 목적으로 한다.
또한, 승차 중 무료하지 않게 함과 동시에 고객의 관심사를 반영한 내용을 포함하는 광고가 제공되는 콜택시 고객 유치 및 관리를 통한 서비스 제공방법을 제공함을 목적으로 한다.
또한, 본 발명의 다른 목적은 제공되는 정보 및 콘텐츠에 대해 승객이 집중할 수 있도록 유인하는 고객혜택이 함께 제공되는 콜택시 고객 유치 및 관리를 통한 서비스 제공방법을 제공함을 목적으로 한다.
상기한 목적을 달성하기 위한 본 발명에 따른 콜택시 고객 유치 및 관리를 통한 서비스 제공방법의 일측면에 따르면, 고객 단말로부터 콜택시 서비스 콜을 수신하는 단계; 고객이 호출한 콜택시에 승차한 후 네비게이션을 통해 고객의 목적지가 입력되어 미터기 작동시 상기 미터기와 연동되어 구동되는 디스플레이 모니터를 통해 광고와 부가서비스 정보 및 제휴업체 서비스 콘텐츠를 디스플레이하는 단계; 콜택시에 승차한 고객 단말과의 무선통신을 통해 고객 단말에 콜택시 서비스 앱을 설치한 후 콜택시 서비스 앱을 통해 입력되는 고객정보를 저장하여 콜택시 서비스 회원으로 등록하는 단계; 상기 회원으로 등록된 고객 단말로 제휴업체 고객혜택 서비스를 제공하는 단계; 및 매월 탑승 고객수, 광고 동영상 재생횟수, 고객혜택 서비스 제공회수 및 고객 반응정보를 광고회사 단말로 전송하는 단계를 포함할 수 있다.
또한, 상기 콜택시 서비스 회원 등록 단계에서, 상기 콜택시 서비스 회원으로 등록된 고객의 콜택시 이용횟수 정보를 저장하여 실시간으로 갱신하는 단계; 및 상기 실시간으로 갱신되는 고객의 콜택시 이용횟수 정보에 따라 정해지는 회원 등급에 기초하여 콜택시 서비스 이용 요금을 차등적으로 할인해 주는 혜택을 제공하는 단계를 더 포함할 수 있다.
또한, 상기 제휴업체 고객혜택 서비스를 제공하는 단계는, 상기 회원으로 등록된 고객의 콜택시 승차시 상기 콜택시 서비스 앱을 통해 입력되어 전송되는 약정시간 및 이동경로 정보를 보안업체의 서버로 전송하는 단계; 및 상기 약정시간까지 상기 고객으로부터 이동해제 통지를 수신하지 못한 경우 상기 보안업체의 서버로 상기 고객의 위치를 포함하는 이동경로 정보를 송신하는 단계를 포함할 수 있다.
또한, 상기 제휴업체 고객혜택 서비스를 제공하는 단계는, 상기 회원으로 등록된 고객에게 회원가입 마일리지를 제공하는 단계; 상기 회원가입 마일리지를 받은 고객이 콜택시에 다시 승차한 후 상기 디스플레이 모니터의 입력창에 자신의 휴대폰 번호를 입력하여 고객 관심사 반영 콘텐츠가 디스플레이되었을 때 추가로 적립되는 마일리지를 제공하는 단계; 및 상기 적립된 마일리지 사용 요청시 콜택시 요금에서 상기 적립된 마일리지만큼 차감하는 단계를 포함하고, 상기 콜택시 요금 차감 시에 상기 미터기에 원래의 요금과 함께 차감되는 금액 및 차감되어 할인된 요금이 표시될 수 있다.
또한, 상기 제휴업체 고객혜택 서비스를 제공하는 단계는, 상기 고객 단말에 콜택시에 설치된 무선인식 리더기가 연결되었는지를 판단하는 단계; 상기 고객 단말에 무선인식 리더기가 연결된 것으로 판단된 경우 상기 고객단말에 연결된 무선인식 리더기에 의해 상기 디스플레이 모니터를 통해 디스플레이되는 광고에 포함된 상품의 추가정보 제공이 요청되었는지를 판단하는 단계 및 상품의 추가정보 제공이 요청된 경우 할인쿠폰 혜택 정보가 포함된 해당 상품의 추가정보를 상기 고객 단말로 전송하는 단계를 더 포함할 수 있다.
또한, 상기 광고회사 단말로 정보를 전송하는 단계에서, 상기 고객 반응정보는 해당 고객이 콜택시 광고 및 부가 서비스 이용을 위한 휴대전화번호 입력 여부에 관한 정보와 광고 상품의 추가 정보 확인을 위한 상기 무선인식 리더기와 고객 단말과의 연결 유무에 관한 정보 및 제휴업체 단말로부터 제공된 할인 쿠폰의 사용 유무에 관한 정보 중 어느 하나의 정보를 포함할 수 있다.
본 발명에 의하면, 고객이 콜택시 탑승시 자동으로 회원 등록이 되어 콜택시에서 제공되는 광고 및 부가서비스 할인 혜택을 제공함으로써 효율적인 광고 서비스와 함께 소비 활성화를 기대할 수 있는 효과가 있다.
또한, 승차 중 무료하지 않게 함과 동시에 고객의 관심사를 반영한 내용을 포함하는 광고를 제공할 수 있는 효과가 있다.
또한, 제공되는 정보 및 콘텐츠에 대해 승객이 집중할 수 있도록 유인하는 고객혜택이 함께 제공되는 콜택시의 고객 관심사 반영 콘텐츠를 제공할 수 있는 효과가 있다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 콜택시의 고객 관심사 반영 콘텐츠 제공방법을 구현하는데 필요한 콜택시 고객 유치 및 관리 서비스 제공시스템의 개략도이다.
도 2는 도 1에서 콜택시 서비스 서버의 세부 구성을 나타내는 도면이다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 콜택시 고객 유치 및 관리 서비스 제공방법의 순서도이다.
도 4는 도 3의 실시예에서 회원가입단계가 추가된 본 발명의 다른 실시예에 따른 콜택시 고객 유치 및 관리 서비스 제공방법의 순서도이다.
도 5는 도 4의 실시예에서 고객혜택 제공단계가 추가된 본 발명의 또 다른 실시예에 따른 콜택시 고객 유치 및 관리 서비스 제공방법의 순서도이다.
도 6은 도 5의 고객혜택 제공단계를 세분화하여 나타낸 순서도이다.
도 7은 도 6과는 다른 도 5의 고객혜택 제공단계를 세분화하여 나타낸 순서도이다.
도 8은 도 6, 7과는 다른 도 5의 고객혜택 제공단계를 세분화하여 나타낸 순서도이다.
도 9는 도 6, 7, 8과는 다른 도 5의 고객혜택 제공단계를 세분화하여 나타낸 순서도이다.
이하 첨부된 도면을 참조로 본 발명의 바람직한 실시예를 상세히 설명하기로한다. 이에 앞서, 본 명세서 및 청구범위에 사용된 용어나 단어는 통상적이거나 사전적인 의미로 한정해서 해석되어서는 아니되며, 발명자는 그 자신의 발명을 가장 최선의 방법으로 설명하기 위해 용어의 개념을 적절하게 정의할 수 있다는 원칙에 입각하여 본 발명의 기술적사상에 부합하는 의미와 개념으로 해석되어야만 한다. 따라서, 본 명세서에 기재된 실시예와 도면에 도시된 구성은 본 발명의 가장 바람직한 일실시예에 불과할 뿐이고 본 발명의 기술적 사상을 모두 대변하는 것은 아니므로, 본 출원시점에 있어서 이들을 대체할 수 있는 다양한 균등물과 변형예들이 있을 수 있음을 이해하여야 한다.
본 발명은 콜택시의 광고 및 부가 서비스 제공방법에 관하여 개시된다.
(제1 실시예)
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 콜택시의 고객 관심사 반영 콘텐츠 제공방법을 구현하는데 필요한 콜택시 고객 유치 및 관리 서비스 제공시스템의 개략도이고, 도 2는 도 1에서 콜택시 서비스 서버의 세부 구성을 나타내는 도면이며, 도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 고객 유치 및 관리 서비스 제공방법의 순서도이다.
도 1에 도시된 바와 같이, 본 발명의 일 실시예에 따른 콜택시의 고객 관심사 반영 콘텐츠 제공방법은 콜택시 서비스 서버(20), 상기 콜택시 서비스 서버(20)에 각각 연결 또는 접속된 광고회사 단말(10), 콜택시(30) 내에 구비된 미터기(32)에 연동된 디스플레이 모니터(31), 고객 단말(40) 및 제휴업체 단말(50)을 포함하고, 콜택시(30) 내에 구비된 블루투스 제어부(34)는 고객 단말(40)의 블루투스 모듈의 상태를 인식하여 제어할 수 있다.
이와 같이 본 발명의 콜택시 서비스는 디스플레이 모니터(31)가 RFID Dongle에 연결되어 있는 콜택시 고객혜택 제공시스템에서 수행되는데, 호출단계, 입력단계, 콘텐츠 디스플레이단계, 및 보고단계를 포함한다.
상기 콜택시 서비스 서버(20)는 이에 제한되는 것은 아니지만 본 실시예에 있어서는, 콜택시 요청 처리부(21), 콜택시 관제서버 연동부(22), 제어부(23), 회원 정보 관리부(24) 및 통신부(25)를 포함할 수 있다.
상기 콜택시 요청 처리부(21)는 고객의 이동통신 단말기로부터의 콜택시 서비스 이용을 처리하는데, 고객 단말(40)로 콜택시 서비스 화면을 제공하고 이를 통한 콜택시 요청을 접수하여 콜택시 관제서버로 콜택시 배차 요청을 위한 콜 요청 정보를 생성한다. 그리고 배차될 콜택시에 대한 배차 정보를 고객의 이동통신 단말기로 제공한다.
더욱이 콜택시 요청 처리부(21)는, 고객의 콜택시 서비스 이용의 편리성과 효율성을 증대시키기 위해 고객에게 출발지부터 목적지까지의 예상 경로 정보를 제공하거나 고객이 직접 경로를 설정하는 서비스를 제공할 수도 있다.
그리고 콜택시 요청 처리부(21)는 고객의 배차된 콜택시의 승차 및 하차 과정을 처리할 수 있는데, 고객 단말(40)로부터 승차 확인 정보를 수신하여 승차 정보를 생성하고 고객 단말(40)의 위치 정보에 의거하여 고객의 이동 경로 정보를 생성하여 이를 기설정된 연락처나 고객이 입력한 연락처로 전송할 수도 있다. 또한, 고객의 배차된 콜택시의 하차 확인 정보를 수신하여 상기 고객에 대한 콜택시 서비스 이용 실적을 기초로 상기 고객에 대한 신뢰도를 산출할 수도 있다.
상기 콜택시 관제서버 연동부(22)는 콜택시 회사의 콜택시 관제서버와 연동하여 배차를 요청하고 그에 따른 배차응답을 기초로 배차 정보를 생성하는데, 콜택시 관제서버 연동부(22)는 콜택시 요청 처리부가 생성한 콜 요청 정보로 콜택시 관제서버에 택시 배차를 요청하고 콜택시 관제서버로부터의 배차응답에 따른 배차정보를 생성하여 콜택시 요청 처리부로 전달한다.
나아가 콜택시 관제서버 연동부(22)는 콜 요청 정보에 의거하여 콜택시 관제서버에 배차가능 여부를 문의하여 이에 대한 배차가능 정보를 수신하고 이에 의거하여 콜택시 정보를 생성하여 콜택시 요청 처리부를 통해 고객의 고객 단말(40)에 제공함으로써 고객이 콜택시를 선택할 수 있도록 지원할 수도 있다.
상기 회원 정보 관리부(24)는 고객의 성명과 휴대폰 번호를 저장하여 관리한다.
통신부(25)는 콜택시 광고 및 부가 서비스 시스템의 각 구성요소와 통신하여 콜택시 광고 및 부가 서비스에 필요한 정보를 송수신하거나 제어신호를 전송할 수 있다.
제어부(23)는 콜택시 광고 및 부가 서비스 시스템의 각 구성요소와 제어신호를 송수신하여 콜택시 광고 및 부가 서비스에 관련된 일련의 전반적인 제어를 수행할 수 있다.
상기 광고회사 단말(10)은 광고 회사에 구비되어 있는 것으로, 이러한 광고회사 단말(10)을 통하여 광고주로부터 의뢰받은 광고의 프로모션 기회제공 및 홍보를 할 수 있다.
상기 디스플레이 모니터(31)는 콜택시(30) 내에 구비된 미터기(32)에 연동되는데, 고객이 콜택시에 승차한 후 콜택시가 출발하는 경우 출발과 동시에 미터기(32)가 작동하기 시작하므로 이와 같은 미터기(32)의 작동 시에 디스플레이 모니터(31)도 작동되게 구성되어 있다.
상기 RFID Dongle(미도시됨)은 디스플레이 모니터(31)에 연결되어 있는데, 휴대폰 충전 단자에 끼워 RFID 태그를 인식할 수 있으며, 900㎒(UHF) 주파수 대역의 RFID 태그를 식별하며 최대 2m까지 인식이 가능하도록 구성되어 있다.
본 실시예에 있어서, 상기 고객 단말(40)은 고객이 휴대하는 휴대폰을 말한다.
상기 제휴업체 단말(50)은 콜택시 회사와 업무상으로 제휴되어 있는 제휴업체가 콜택시 회사의 콜택시 서비스 서버(20)에 접속되어 할인쿠폰 제공이나 서비스 이용 등의 정보를 포함하는 고객혜택 서비스를 제공할 수 있다.
상기 호출단계(S31)에서는 고객이 상기 고객 단말(40)을 이용하여 상기 콜택시 서비스 서버(20)를 통해 콜택시를 고객 위치로 호출한다. 이에 따르면, 고객은 고객 위치로 호출된 콜택시에 승차할 수 있다.
상기 입력단계(S32)에서는 고객이 고객 위치에 도착한 콜택시(30)에 승차한 후 고객의 목적지가 택시 운전자에 의해 상기 네비게이션(33)에 입력된다. 이때 입력과 동시에 상기 고객 단말(40)로 목적지까지의 예상경로와 예상 소요시간 및 예상요금에 관한 정보가 콜택시 서비스 서버(20)로부터 전송되는 것이 바람직하나, 이에 제한되는 것은 아니고 상기 전송이 이루어지지 않는 구성도 가능하다. 이 구성에 의하면, 운전자의 목적지 입력에 의해 상기 네비게이션(33)에 목적지까지의 예상 경로 및 시간이 표시되고 안내가 시작되며, 경우에 따라서는 고객 단말(40)로 목적지까지의 예상경로와 예상 소요시간 및 예상요금에 관한 정보가 콜택시 서비스 서버(20)로부터 전송될 수도 있다.
상기 콘텐츠 디스플레이단계(S33)에서는 상기 미터기(32)와 연동되어 상기 미터기(32)가 작동한 경우에만 상기 디스플레이 모니터(31)가 구동되어 광고, 부가서비스, 또는 고객의 관심사를 반영한 내용을 제공하는 콘텐츠가 디스플레이된다. 여기서, 광고는 승객이 시청할 수 있는 동영상 광고 서비스로서 UCC, 영화 광고, 뮤직비디오 광고, 모바일 게임 광고, 스타화보 등의 다양한 콘텐츠가 제공될 수 있다.
또한, 광고 동영상과 함께 서비스 이용을 위한 구매처 연락 정보가 디스플레이 화면 상에 노출됨에 따라 승객은 화면 상에 제시된 정보를 터치하여 연결될 수 있다.
또한, 광고 영상 외 구매 가능한 전화번호, 모바일 왑으로 연결될 수 있는 번호가 연속적으로 노출될 수 있다.
또한, 상기 고객 관심사 반영 콘텐츠는 상기 제휴업체 단말(50)로부터 제공된 것이다. 이에 따르면, 고객이 승차한 콜택시가 출발하면 그 순간 상기 미터기(32)가 작동하게 되고 이와 같은 미터기(32)의 작동 시에 광고, 부가서비스, 또는 고객의 관심사를 반영한 내용을 제공하는 콘텐츠가 자동으로 디스플레이되기 때문에 콜택시에 승차한 고객은 디스플레이되는 콘텐츠를 보면서 무료함을 달랠 수 있음과 동시에 관심있는 콘텐츠에 대한 정보를 얻을 수 있고 필요 시에는 상기 콘텐츠에 디스플레이되는 곳에 연락하여 필요한 서비스나 혜택을 받을 수 있다.
상기 광고는, 제품 및 기업 홍보 영상을 포함하는 상업광고; 국정, 시정, 지자체 홍보자료, 택시안심서비스, 및 미아찾기 중 하나 이상을 포함하는 공익광고; 및 스포츠 구단, 공연단체, 극장, 또는 패밀리 레스토랑을 포함하는 식당에서 할인정보와 함께 제공되는 광고를 포함하는 제휴업체 광고를 포함할 수 있다.
상기 부가서비스는 음악, 뮤직비디오, 만화, 및 상권 안내 중 하나 이상을 포함하는 것이 바람직하나, 본 발명은 이에 제한되는 것은 아니고 다른 실시예에서는 상기 광고가 택배서비스, 및 경호서비스와 같은 부가 서비스에 대한 광고를 더 포함하는 구성도 가능하다. 또한, 승객의 관심을 유발하기 위한 UCC, 패션, 맛집 등의 다양한 부가 정보 서비스를 제공할 수 있다.
이에 따르며, 콜택시에 승차한 고객은 디스플레이되는 콘텐츠를 보면서 무료함을 달랠 수 있음과 동시에 관심있는 콘텐츠에 대한 정보를 얻을 수 있고 필요 시에는 상기 콘텐츠에 디스플레이되는 곳에 연락하여 필요한 서비스나 혜택을 받을 수 있다.
상기 상권 안내는, 상기 승차한 고객의 목적지 주변의 상점 및 맛집의 상품 내용 및 위치 안내 중 하나 이상을 포함한다. 이에 따르면, 승차한 고객은 목적지 주변의 상점 및 맛집에 관한 정보를 획득할 수 있어 목적지에 도착 시에 목적지 주변의 상점 및 맛집에 들러 필요한 상품을 구입하거나 필요한 서비스를 받을 수 있다.
또한, 상기 상권 안내는 상기 승차한 고객의 목적지 주변의 추천 상점 및 맛집에 대한 내용 및 안내를 더 포함할 수도 있다. 이에 따르면, 승차한 고객은 목적지 주변의 추천 상점 및 맛집에 관한 정보를 획득할 수 있어 목적지에 도착 시에 목적지 주변의 추천 상점 및 맛집에 들러 필요한 상품을 구입하거나 필요한 서비스를 받을 수 있어 여러 상점이나 맛집을 선택하는데 필요한 시간이나 노력을 줄일 수 있다.
상기 보고단계(S34)에서는 콜택시 서비스 서버(20)로부터 상기 광고회사 단말(10)로 매월 탑승 고객수, 광고 동영상 재생횟수, 고객혜택 제공횟수, 및 고객 반응을 보고한다. 여기서, 상기 고객 반응은 디스플레이 모니터(31)에 고객이 휴대폰 번호를 입력하였는지의 여부, RFID Dongle를 고객 단말(40)에 연결하였는지의 여부, 및 고객이 제휴업체의 상품 또는 서비스 구입을 위해 제휴업체에 구비된 제휴업체 단말(50)이 사용되었는지의 여부 등을 포함한다. 이에 의하면, 콜택시 서비스 서버(20)가 광고회사 단말(10), 디스플레이 모니터(31), 고객 단말(40), 및 제휴업체 단말(50)에 각각 접속되어 있으므로 콜택시 서비스 서버(20)로부터 상기 광고회사 단말(10)로 매월 탑승 고객수, 고객혜택 제공회수, 및 고객 반응을 보고하는 것이 가능하며 광고회사는 접수된 탑승 고객수, 고객혜택 제공회수, 및 고객 반응에 의거하여 광고의 지속여부, 및 광고료 지급 등에 대한 판단을 할 수 있다.
(제2 실시예)
도 4는 도 3의 실시예에서 회원가입단계가 추가된 본 발명의 다른 실시예에 따른 고객 유치 및 관리 서비스 제공방법의 순서도이다.
제2 실시예는, 도 4에서 보는 바와 같이, 제1 실시예의 구성 외에, 상기 고객 관심사 반영 콘텐츠 디스플레이단계(S33)와 보고단계(S34)의 사이에서 상기 고객의 관심사를 반영한 콘텐츠에 관심있는 고객의 회원가입이 이루어지는 회원가입단계(S44)를 더 포함할 수 있다.
상기 회원가입단계(S44)는 상기 디스플레이되는 동안 상기 승차한 고객의 휴대폰 번호 입력에 의거하여 고객의 회원가입이 자동으로 이루어지는 구성이다. 이에 따르면, 고객의 자기 휴대폰 번호 입력에 의한 자동 회원가입에 의해 콜택시 회사 및 광고회사에서는 고객을 확보할 수 있게 된다.
상기 회원가입단계(S44)에서 상기 고객 단말(40)의 휴대폰 번호의 입력 정보는 콜택시 서비스 서버(20)의 회원 정보 관리부에 저장되어 관리되는데, 이에 따르면 회원정보가 잘 관리될 수 있다.
또한, 다른 예로서 본 발명의 회원가입단계(S44)에서는 불특정 다수의 택시 이용자가 택시에 탑승시 자동으로 회원 등록이 될 수 있다. 하기에서는 이에 대해 구체적으로 설명하기로 한다.
먼저, 승객이 콜택시에 탑승하면 콜택시 내에 설치된 블루투스 제어부(34)에서는 내부 감지 센서(미도시됨)를 통해 승객 탑승 신호가 감지되었는지에 의해 승객 탑승 유무를 판단할 수 있다.
블루투스 제어부(34)에서는 판단 결과, 승객 탑승 신호가 감지되어 콜택시에 승객이 탑승한 것으로 판단된 경우에는 블루투스 신호를 발신하여 콜택시 탑승 고객의 휴대폰과의 블루투스 통신이 가능한 상태인지를 확인할 수 있다.
블루투스 제어부(34)에서는 확인 결과, 콜택시 탑승 고객의 휴대폰의 블루투스 통신 모듈이 활성화되어 있는 상태로서 콜택시 탑승 고객의 휴대폰과의 블루투스 통신이 가능한 상태인 경우에는 해당 고객 휴대폰과의 블루투스 통신을 바로 수행할 수 있다.
그러나, 블루투스 제어부(34)는 콜택시 탑승 고객의 휴대폰의 블루투스 통신 모듈이 비활성화된 상태로 인식되면 콜택시 탑승 고객의 휴대폰과의 블루투스 통신을 수행하기 위하여 블루투스 활성화 신호를 콜택시 탑승 고객의 휴대폰으로 전송함으로써 콜택시 탑승 고객의 휴대폰의 블루투스 통신 모듈을 활성화시킬 수 있다.
이에 따라, 블루투스 제어부(34)는 콜택시 탑승 고객의 휴대폰의 블루투스 통신 모듈이 활성화된 상태로 전환되면, 탑승 고객이 콜택시 서비스 이용시 사용할 수 있는 콜택시 서비스 앱을 블루투스 통신을 통해 탑승 고객의 휴대폰에 자동으로 설치할 수 있다.
이에 따라, 블루투스 제어부(34)는 콜택시 탑승 고객의 휴대폰에 콜택시 서비스 앱이 설치되면, 콜택시 탑승 고객의 휴대폰에서 전송되는 고객정보를 콜택시 서비스 서버(20)로 전송하여 회원가입에 대한 승인을 요청할 수 있다. 이때, 고객정보는 휴대전화번호 정보와 탑승 승객에 대한 인적사항 정보 등 고객을 식별할 수 있는 적어도 하나의 정보가 포함될 수 있다.
콜택시 서비스 서버(20)는 콜택시의 블루투스 제어부(34)로부터의 요청에 따라 해당 승객에 대한 회원가입절차를 수행하고 회원가입이 완료되었음을 블루투스 제어부(34)로 통보할 수 있다.
이에 따라, 블루투스 제어부(34)는 콜택시 서비스를 이용하기 위한 앱이 설치되어 회원가입이 완료되었음을 알리는 메시지를 콜택시 탑승 고객의 휴대폰으로 전송함으로써 해당 승객은 회원가입 완료에 대한 정보를 인지할 수 있으며, 휴대폰에 설치된 앱을 통해 전달되는 할인 혜택을 받을 수 있게 된다.
특히, 콜택시 서비스 서버(20)는 블루투스 통신 방식에 의해 콜택시 서비스 앱이 휴대폰에 설치되어 회원으로 가입된 승객의 콜택시 이용횟수에 관한 정보를 저장 및 갱신할 수 있다. 이때, 콜택시 서비스 이용 회원으로 가입된 승객의 콜택시 이용횟수에 따라 회원 등급이 정해질 수 있다.
회원등급은 예를 들어, 콜택시 이용횟수가 10회 이상이면 우수회원, 7회 이상이면 양호회원, 4회 이상이면 보통회원, 3회 이하이면 미흡회원 등으로 분류될 수 있으며, 이러한 회원 등급은 상황에 따라 변경될 수 있음은 물론이다.
이와 같이, 콜택시 서비스 서버(20)는 콜택시 탑승 고객에 대한 회원 등급을 실시간으로 업데이트하고, 업데이트된 고객별 회원 등급에 따라 콜택시 서비스 이용 요금을 차등적으로 할인해 주는 혜택을 줄 수 있으며, 그 외에 제휴 업체 할인 쿠폰 제공 등 다양한 종류의 부가 서비스를 제공해 줄 수 있게 된다.
또한, 상점 혹은 식당, 백화점, 특징가게 등의 가맹점에서 각종 할인혜택을 고객에게 제공하여 발생되는 이익에 대해서는 택시 기사와 포인트를 환산하여 공유할 수 있다.
(제3 실시예)
도 5는 도 4의 실시예에서 고객혜택 제공단계가 추가된 본 발명의 또 다른 실시예에 따른 고객 유치 및 관리 서비스 제공방법의 순서도이다.
제3 실시예에서는, 본 발명의 또 다른 실시예에 따른 콜택시의 광고 및 부가 서비스 제공방법은, 제1 실시예의 구성 외에, 회원가입이 이루어진 상기 고객에게 상기 제휴업체 단말(50)을 통해 혜택을 제공하는 고객혜택 제공단계(S55)를 더 포함하는 구성이다. 이에 의하면, 회원가입이 이루어진 상기 고객에게 상기 제휴업체 단말(50)을 통해 혜택에 제공되기 때문에 회원가입이 이루어진 상기 고객은 2회차 이상의 콜택시 이용 시에 더욱 충성고객이 될 수 있다.
(제4 실시예)
도 6은 도 5의 고객혜택 제공단계를 세분화하여 나타낸 순서도이다.
제3 실시예에서의 상기 고객혜택 제공단계는, 상기 승차한 고객이 약정시간을 정하여 자신의 이동정보를 이동통신기기를 통하여 상기 콜택시 서비스 서버(20)에 무선통신을 통해 연결된 보안업체의 서버에 등록하는 보안업체서버 등록단계(S61); 및 상기 약정시간까지 상기 고객으로부터 이동해제통지를 수신하지 못한 경우 상기 보안업체의 서버로 상기 고객의 위치를 포함하는 이동정보를 송신하여 긴급상황에 신속하게 대처하는 신속대처단계(S62)를 포함한다.
이 구성에 의하면, 콜택시에 승차한 고객이 보안업체를 이용할 수 있고 그에 따라 고객이 콜택시에서 하차한 후 위험지역에 들어갔을 때 고객으로부터 이동해제통지를 수신하지 못한 경우에는 보안업체의 서버로 상기 고객의 위치를 포함하는 이동정보가 송신되어 보안업체의 보안요원이 현장으로 출동하는 등 긴급상황에 신속하게 대처할 수 있게 된다.
(제5 실시예)
도 7은 도 6과는 다른 도 5의 고객혜택 제공단계를 세분화하여 나타낸 순서도이다.
제5 실시예에서의 고객혜택 제공단계는, 회원가입이 이루어진 고객에게는 가입 마일리지를 제공하는 가입마일리지 제공단계(S71); 가입 마일리지를 받은 고객이 콜택시(30)에 다시 승차한 후 디스플레이 모니터(31)의 입력창에 자신의 휴대폰 번호를 입력하여 고객 관심사 반영 콘텐츠가 디스플레이되었을 때에는 상기 마일리지가 추가로 적립되는 마일리지 추가적립단계(S72); 및 상기 적립된 마일리지가 있는 경우에만 콜택시 요금을 상기 적립된 마일리지로 차감받는 요금차감단계(S73)를 포함하고, 상기 콜택시 요금 차감 시에 상기 미터기(32)에는 원래의 요금과 함께 차감되는 금액 및 차감되어 할인된 요금이 표시된다.
상기 구성에 의하면, 회원가입이 이루어진 고객에게는 가입마일리지가 제공되고 이후 회원이 된 고객이 콜택시에 2회차 이상 승차하여 자신의 휴대폰 번호를 입력하는 경우 마일리지가 추가로 적립되며 이러한 마일리지로 승차요금을 차감 또는 할인받는 것이 가능해지며 차감금액을 미터기(32)로 확인할 수 있다.
이때, 상기 차감 또는 할인되는 금액은 회원가입이 이루어진 고객의 승차회수에 따라 누진적으로 차감율 또는 할인율이 적용될 수 있다. 이에 따르면 고객의 충성도가 더욱 높아질 수 있다.
(제6 실시예)
도 8은 도 6, 7과는 다른 도 5의 고객혜택 제공단계를 세분화하여 나타낸 순서도이다.
제6 실시예에서의 고객혜택 제공단계는, 상기 승차한 고객이 자신의 고객 단말(40)에 상기 RFID Dongle을 연결하는 RFID Dongle 연결단계(S81); 상기 RFID Dongle을 연결한 고객 단말(40)을 이용하여 상기 고객 관심사 반영 콘텐츠의 광고 디스플레이에 나타나는 제휴업체 단말(50)에 접속하는 접속단계(S82); 상기 제휴업체 단말(50)로부터 받은 이미지를 상기 고객 단말(40)에 출력하는 이미지 출력단계(S83); 상기 이미지를 사용하는 이미지 사용단계(S84)를 포함하고, 상기 이미지는 제휴업체에서 판매 또는 제공하는 상품이나 서비스에 대한 정보 및 할인쿠폰 중 하나 이상을 포함한다.
(제7 실시예)
도 9는 도 6, 7, 8과는 다른 도 5의 고객혜택 제공단계를 세분화하여 나타낸 순서도이다.
제6 실시예에서의 고객혜택 제공단계는, 상기 콜택시 서비스 서버의 제어부가 제휴업체나 광고주의 할인혜택 이벤트 발생 유무를 판단(S91)한다. 여기서, 제휴업체나 광고주의 할인혜택 이벤트는 콜택시 서비스 제휴업체나 광고주로부터 제공되는 상품이나 서비스 이용 시 할인혜택을 회원에게 제공하는 할인혜택 이벤트이다.
이어서, 상기 콜택시 서비스 서버의 제어부가 할인혜택 이벤트 발생시 제휴업체나 광고주의 할인혜택 이벤트 정보를 상기 고객 단말로 전송(S92)한다. 이와 같이 전송된 할인헤택 이벤트 정보는 고객 단말에 설치된 앱을 통해 이벤트 알림 정보를 발생시킴으로써 해당 고객이 이벤트 정보를 확인하게 된다.
이어서, 상기 콜택시 서비스 서버의 제어부가 해당 고객이 할인혜택 이벤트에 참여하여 할인혜택 쿠폰을 사용하였는지를 판단(S93)한다.
이어서, 상기 콜택시 서비스 서버의 제어부가 해당 고객이 할인혜택 이벤트에 참여하지 않은 경우에는 할인혜택 이벤트 정보를 상기 고객 단말로 재전송(S94)한다. 이에 따라, 해당 고객은 고객 단말에 설치된 앱을 통해 할인혜택 이벤트 정보를 확인하여 이벤트에 참여할 수 있게 된다.
상기 구성에 따르면, 승차한 고객은 제휴업체에서 판매 또는 제공하는 상품이나 서비스에 대한 정보 및 할인쿠폰을 다운로드 받아 사용할 수 있게 된다.
이와 같이, 본 발명에서 택시 승객은 콜택시 내에 구비된 디스플레이 장비에서 표시되는 동영상 광고를 시청하고, 관심 있는 상품에 대해서는 택시에 설치된 RFID Dongle을 휴대폰에 연결하여 추가정보 획득 및 구매/예매를 실시할 수 있다. 여기서, RFID Dongle은 일반 휴대폰을 RFID 리더로 기능할 수 있게 하는 별도 부착 장비이다.
즉, 광고의 내용에 동기되어 상품 정보를 전달하는 기능을 내장한 콜택시 내의 디스플레이 장비는 광고, 정보 등의 동영상 콘텐츠를 재생할 수 있다.
이에 따라, 콜택시에 탑승한 승객은 휴대폰에 RFID Dongle을 연결하여 관심 있는 상품의 추가 정보를 RFID 리더 기능의 휴대폰으로 획득할 수 있다.
예를 들어, 콜택시 서비스 제휴업체로부터 제공되는 할인 쿠폰 등을 다운받아 혜택을 받을 수 있다. 여기서, 콜택시 서비스 제휴업체는 예를 들어, 극장이나 패밀리 레스토랑, 프렌차이즈 업종(음식, 배달업체 등), 프로 스포츠 구단 등이 포함될 수 있다.
또한, 기타 서비스 제공 시에 승객은 휴대폰을 이용해 검색, 구매, 예매 등의 다양한 서비스 이용도 가능하다.
또한, 본 발명의 콜택시 제휴업체에서는 콜택시 승객에게 제공된 할인 쿠폰으로 매출이 증대될 수 있으며 고정고객을 확보할 수 있다.
또한, 제휴업체는 콜택시 내에 설치된 모니터를 통해 자사 홍보를 통해 자사 이미지를 상승시킬 수 있다.
또한, 본 발명의 콜택시 서비스는 콜 활성화를 통해 수익 증대 및 타 콜과는 차별성을 가질 수 있으며, 콜택시에 대한 소속감을 고취시킬 수 있다.
또한, 콜택시 내부 동영상 광고와 기타 홍보물을 통해 승객에 대한 질적인 서비스를 향상시킬 수 있다.
또한, 승객에 대한 동기부여로 고정고객 확보를 통한 콜 활성화가 가능하며, 콜에 대한 자부심으로 친절도 등 고객 서비스 정신을 고취시킬 수 있다.
또한, 승객에 대한 모바일 쿠폰 등 고객 마케팅으로 고정고객을 확보할 수 있으며 인지도를 상승시킬 수 있다.
또한, 지역 광고 활성화를 통해 광고매체의 안정적 정착이 가능하다.
이상과 같이, 본 발명은 비록 한정된 실시예와 도면에 의해 설명되었으나, 본 발명은 이것에 의해 한정되지 않으며 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진자에 의해 본 발명의 기술사상과 아래에 기재될 특허청구범위의 균등범위 내에서 다양한 수정 및 변형이 가능함은 물론이다.
10: 광고회사 단말
20: 콜택시 서비스 서버
30: 콜택시
31: 디스플레이 모니터
32: 미터기
33: 네비게이션
34: 블루투스 제어부
40: 고객 단말
50: 제휴업체 단말

Claims (8)

  1. 삭제
  2. 콜택시 서비스 서버에서의 콜택시 고객 유치 및 관리를 통한 서비스 제공방법으로서,
    상기 콜택시 서비스 서버의 콜택시 요청 처리부가 고객 단말로부터 콜택시 서비스 콜을 수신하는 단계;
    상기 콜택시 서비스 서버의 콜택시 관제서버 연동부가 고객이 호출한 콜택시에 승차한 후 네비게이션을 통해 고객의 목적지가 입력되면 미터기를 작동하는 단계;
    상기 콜택시 서비스 서버의 제어부가 상기 미터기와 연동되어 구동되는 디스플레이 모니터를 통해 광고와 부가서비스 정보 및 제휴업체 서비스 콘텐츠를 디스플레이하는 단계; 및
    상기 콜택시 서비스 서버의 제어부가 매월 탑승 고객수, 광고 동영상 재생횟수, 고객혜택 서비스 제공회수 및 고객 반응정보를 광고회사 단말로 전송하는 단계를 포함하고,
    고객이 콜택시에 승차한 후 콜택시가 출발하는 경우 출발과 동시에 미터기가 작동하기 시작하므로 이와 같은 미터기의 작동 시에 디스플레이 모니터도 작동되게 구성되어 있으며,
    RFID Dongle(미도시됨)이 디스플레이 모니터에 연결되어 있는데, 휴대폰 충전 단자에 끼워 RFID 태그를 인식하며, 900㎒(UHF) 주파수 대역의 RFID 태그를 식별하며 최대 2m까지 인식이 가능하도록 구성되어 있고,
    상기 디스플레이 단계에서,
    상기 콜택시 서비스 서버의 제어부가 승차한 고객 단말과의 무선통신을 통해 고객 단말에 콜택시 서비스 앱을 설치하는 단계;
    상기 콜택시 서비스 서버의 제어부가 상기 고객 단말에 설치된 콜택시 서비스 앱이 실행되어 고객정보 입력을 요청하는 단계;
    상기 콜택시 서비스 서버의 제어부가 해당 고객이 고객정보 입력에 동의하여 상기 콜택시 서비스 앱을 통해 입력되는 고객정보를 회원정보 관리부에 저장하여 콜택시 서비스 회원으로 등록하는 단계; 및
    상기 콜택시 서비스 서버의 제어부가 상기 회원으로 등록된 고객 단말로 제휴업체 고객혜택 서비스를 제공하는 단계를 더 포함하며,
    제휴업체 고객혜택 서비스를 제공하는 단계는, 상기 승차한 고객이 자신의 고객 단말에 상기 RFID Dongle을 연결하는 RFID Dongle 연결단계; 상기 RFID Dongle을 연결한 고객 단말을 이용하여 상기 고객 관심사 반영 콘텐츠의 광고 디스플레이에 나타나는 제휴업체 단말에 접속하는 접속단계; 상기 제휴업체 단말로부터 받은 이미지를 상기 고객 단말에 출력하는 이미지 출력단계; 상기 이미지를 사용하는 이미지 사용단계를 포함하고, 상기 이미지는 제휴업체에서 판매 또는 제공하는 상품이나 서비스에 대한 정보 및 할인쿠폰 중 하나 이상을 포함하는 것을 특징으로 하는 콜택시 고객 유치 및 관리를 통한 서비스 제공방법.
  3. 청구항 2에 있어서,
    상기 콜택시 서비스 회원 등록 단계에서,
    상기 콜택시 서비스 서버의 제어부가 상기 콜택시 서비스 회원으로 등록된 고객의 콜택시 이용횟수 정보를 저장하여 실시간으로 갱신하는 단계; 및
    상기 콜택시 서비스 서버의 제어부가 상기 실시간으로 갱신되는 고객의 콜택시 이용횟수 정보에 따라 정해지는 회원 등급에 기초하여 콜택시 서비스 이용 요금을 차등적으로 할인해 주는 혜택을 제공하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 콜택시 고객 유치 및 관리를 통한 서비스 제공방법.
  4. 청구항 2에 있어서,
    상기 제휴업체 고객혜택 서비스를 제공하는 단계는,
    상기 콜택시 서비스 서버의 제어부가 상기 회원으로 등록된 고객의 콜택시 승차시 상기 콜택시 서비스 앱을 통해 입력되어 전송되는 약정시간 및 이동경로 정보를 보안업체의 서버로 전송하는 단계; 및
    상기 콜택시 서비스 서버의 제어부가 상기 약정시간까지 상기 고객으로부터 이동해제 통지를 수신하지 못한 경우 상기 보안업체의 서버로 상기 고객의 위치를 포함하는 이동경로 정보를 송신하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 콜택시 고객 유치 및 관리를 통한 서비스 제공방법.
  5. 청구항 2에 있어서,
    상기 제휴업체 고객혜택 서비스를 제공하는 단계는,
    상기 콜택시 서비스 서버의 제어부가 상기 회원으로 등록된 고객에게 회원가입 마일리지를 제공하는 단계;
    상기 콜택시 서비스 서버의 제어부가 상기 회원가입 마일리지를 받은 고객이 콜택시에 다시 승차한 후 상기 디스플레이 모니터의 입력창에 자신의 휴대폰 번호를 입력하여 고객 관심사 반영 콘텐츠가 디스플레이되었을 때 추가로 적립되는 마일리지를 제공하는 단계; 및
    상기 콜택시 서비스 서버의 제어부가 상기 적립된 마일리지 사용 요청시 콜택시 요금에서 상기 적립된 마일리지만큼 차감하는 단계를 포함하고,
    상기 콜택시 서비스 서버의 제어부가 상기 콜택시 요금 차감 시에 상기 미터기에 원래의 요금과 함께 차감되는 금액 및 차감되어 할인된 요금이 표시하는 것을 특징으로 하는 콜택시 고객 유치 및 관리를 통한 서비스 제공방법.
  6. 삭제
  7. 삭제
  8. 삭제
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