JP6974688B2 - 通信方法、端末、通信会社サーバー及びスマートデバイス - Google Patents

Description

本開示の実行例は、通信技術領域に関し、特に、通信方法、端末、通信会社サーバー及びスマートデバイスに関する。

インターネットやモノのインターネットの発展に伴い、端末ユーザーは毎年大量の営業電話、すなわち嫌がらせ電話を受けることになる。当然ながら、嫌がらせ電話は端末ユーザーに拒否と設定された非営業電話も含む。

先行技術において、主に発信番号を識別することにより、嫌がらせ電話を識別した場合に、それを遮る。

本開示の実行例は、通信方法、端末、通信会社サーバー及びスマートデバイスを提供している。

第１様態において、本開示の実行例は、通信会社サーバーによって転送された、発信端末により送信された呼び出し要求を受信するステップと、前記呼び出し要求が嫌がらせ電話であることに応答して、中継命令を生成するステップと、前記通信会社サーバーが前記中継命令に基づいて前記発信端末とスマートデバイスとの通話接続を確立するように、前記中継命令を前記通信会社サーバーに送信するステップと、を含む通信方法である。

ある実行例において、通信会社サーバーによって転送された、発信端末により送信された呼び出し要求を受信するステップの後に、前記呼び出し要求が嫌がらせ電話であることに応答して、所定の第１マッピング関係に基づいて発信番号に対応する対話場面識別子を決定するステップと、前記通信会社サーバーが前記場面識別子を前記スマートデバイスに送信するように、前記対話場面識別子を前記通信会社サーバーに送信するステップと、をさらに含む。

ある実行例において、前記中継命令を通信会社サーバーに送信するステップの後に、前記スマートデバイスにより送信された通話内容を受信するステップをさらに含み、前記通話内容は前記スマートデバイスと前記発信端末に対応する発信ユーザーとの通話内容を含み、前記通信会社サーバーが前記スマートデバイスと前記発信端末との通話接続を確立した後、前記スマートデバイスによって記録されるものである。

第２様態において、本開示の実行例は、発信端末により送信された呼び出し要求を受信するステップと、前記呼び出し要求を着信端末に転送するステップと、前記着信端末により発信された中継命令を受信するステップであって、前記中継命令は前記着信端末により前記呼び出し要求が嫌がらせ電話であると決定した時に生成されるステップと、前記中継命令に基づいてスマートデバイスと前記発信端末との通話接続を確立するステップとを含む通信方法である。

ある実行例において、前記着信端末により送信された中継命令を受信するステップの後に、前記中継命令における着信番号を取得するステップをさらに含み、前記中継命令に基づいてスマートデバイスと前記発信端末との通話接続を確立するステップが、前記着信番号と所定の第２マッピング関係とに基づいて前記スマートデバイスを決定するステップと、前記スマートデバイスと前記発信端末との通話接続を確立するステップと、を含む。

ある実行例において、前記呼び出し要求を着信端末に転送するステップの後に、前記着信端末により送信された対話場面識別子を受信するステップであって、前記対話場面識別子は発信番号と所定の第１マッピング関係とに基づいて前記着信端末により決定されるステップと、前記スマートデバイスが前記場面識別子に基づいて発信端末に対応する発信ユーザーと通話するように、前記対話場面識別子を前記スマートデバイスに送信するステップと、をさらに含む。

第３様態において、本開示の実行例は、発信端末と通話接続を確立したことに応答して、前記発信端末に対応する発信ユーザーと通話するステップと、前記発信ユーザーと前記発信ユーザーとの通話内容を含む通話情報を記録するステップとを含む通信方法である。

ある実行例において、前記発信端末と通話接続を確立するステップの後に、前記通信会社サーバーにより転送された、着信端末により送信された対話場面識別子を受信するステップであって、前記対話場面識別子は発信番号と所定の第１マッピング関係とに基づいて前記着信端末により決定されるステップと、前記通信会社サーバーにより転送された、前記発信端末により送信されたる第１音声を受信するステップと、前記対話場面識別子と所定の第３マッピング関係とに基づいて対話モデルを決定するステップと、前記対話モデルから前記第１音声に対応する対話ノードを選択するステップと、前記対話ノードに基づいて前記第２音声を決定するステップと、前記通信会社サーバーが前記第２音声を前記発信端末に送信するように、前記第２音声を前記通信会社サーバーに送信するステップと、をさらに含み、発信ユーザーとの通話情報を記録するステップの後において、前記通話情報を着信端末に送信するステップをさらに含む。

ある実行例において、記録された通話情報を着信端末に送信するステップの前に、意図として解析できない音声を前記通話情報から削除するステップをさらに含み、記録された通話情報を着信端末に送信するステップが、意図として解析できない音声が削除された通話情報を着信端末に送信するステップを含む。

第４様態において、本開示の実行例は端末を提供し、前記端末が、通信会社サーバーによって転送された、発信端末によって発信された呼び出し要求を受信する第１受信モジュールと、前記呼び出し要求が嫌がらせ電話であることに応答して、中継命令を生成する生成モジュールと、前記通信会社サーバーが前記中継命令に基づいて前記発信端末とスマートデバイスとの通話接続を確立するように、前記中継命令を前記通信会社サーバーに送信するに用いられる第１送信モジュールと、を備える。

ある実行例において、前記端末は、前記呼び出し要求が嫌がらせ電話であることに応答して、所定の第１マッピング関係に基づいて発信番号に対応する対話場面識別子を決定する第１決定モジュールをさらに備え、前記第１送信モジュールが、さらに、前記通信会社サーバーが前記場面識別子を前記スマートデバイスに送信するように、前記対話場面識別子を前記通信会社サーバーに送信する。
前記第１受信モジュールは、前記スマートデバイスにより送信された通話情報を受信し、前記通話情報は前記スマートデバイスと前記発信端末に対応する発信ユーザーとの通話内容を含み、前記通信会社サーバーが前記スマートデバイスと前記発信端末との通話接続を確立した後、前記スマートデバイスによって記録されたものである。

第５様態において、本開示の実行例は通信会社サーバーを提供し、前記通信会社サーバーが、発信端末により送信された呼び出し要求を受信することに用いられる第２受信モジュールと、前記呼び出し要求を着信端末に転送することに用いられる転送モジュールと、前記中継命令に基づいてスマートデバイスと前記発信端末との通話接続を確立するに用いられる確立モジュールと、を備える。
前記第２受信モジュールは、前記着信端末により送信された中継命令を受信し、前記中継命令は前記着信端末によって前記呼び出し要求が嫌がらせ電話であると決定された時に生成される。

ある実行例において、前記通信会社サーバーは、前記中継命令における着信番号を取得することに用いられる取得モジュールと、前記スマートデバイスが前記場面識別子に基づいて発信端末に対応する発信ユーザーと通話するように、前記対話場面識別子を前記スマートデバイスに送信するに用いられる第２送信モジュールと、をさらに備える。
前記確立モジュールは、具体的に、前記着信番号と所定の第２マッピング関係とに基づいて前記スマートデバイスを決定し、前記スマートデバイスと前記発信端末との通話接続を確立する。
前記第２受信モジュールは、さらに、前記着信端末により発信された対話場面識別子を受信し、前記対話場面識別子は発信番号と所定の第１マッピング関係とに基づいて前記着信端末により決定される。

第６様態において、本開示の実行例はスマートデバイスを提供し、前記スマートデバイスが、発信端末と通話接続を確立したことに応答して、前記発信端末に対応する発信ユーザーと通話することに用いられる通話モジュールと、前記発信ユーザーとの通話情報を記録する記録モジュールであって、前記前記通話情報は前記発信ユーザーとの通話内容を含む記録モジュールと、を備える。

ある実行例において、前記スマートデバイスは、通信会社サーバーによって転送された、前記着信端末により発信された対話場面識別子を受信するに用いられる第３受信モジュールであって、前記対話場面識別子は発信番号と所定の第１マッピング関係とに基づいて前記着信端末により決定される第３受信モジュールと、前記対話場面識別子と所定の第３マッピング関係とに基づいて対話モデルを決定することに用いられる第２決定モジュールと、前記対話モデルから前記第１音声に対応する対話ノードを選択することに用いられる選択モジュールと、前記通信会社サーバーによって前記第２音声を前記発信端末に送信するように、前記第２音声を前記通信会社サーバーに送信することに用いられる第３送信モジュールと、を備える。
第３受信モジュールは、さらに、通信会社サーバーによって転送された、前記発信端末により送信された第１音声を受信する。
前記第２決定モジュールは、前記対話ノードに基づいて第２音声を決定する。
前記第３送信モジュールは、前記通話情報を着信端末に送信する。

ある実行例において、前記スマートデバイスは、意図として解析できない音声を前記通話情報から削除することに用いられる削除モジュールをさらに含み、前記第３送信モジュールは、具体的に、意図として解析できない音声が削除された通話情報を着信端末に送信する。

本開示の実行例は、通信会社サーバーにより転送された呼び出し要求を受信し、前記呼び出し要求は発信端末により送信され、呼び出し要求が嫌がらせ電話であることに応答して、中継命令を生成し、通信会社サーバーは中継命令に基づいて発信端末とスマートデバイスとの通話接続を確立するように、中継命令を通信会社サーバーに送信することを含む通信方法である。本開示の実行例の技術方案によって、新しい通信方法を実現され、スマートデバイスと発信ユーザーとの間での通話が実現された。

図面は本開示の実行例についてさらに理解し、また明細書の一部に構成して本開示の実行例と一緒に本願の説明に用いられ、本願の制限にはならない。図面を参照して詳細な例示実行例について説明を行うことにより、以上の他の特徴や利点は当業者にとってさらに明らかになる。
本開示の実行例の通信方法の概略図である。 本開示のもう一つの実施例の通信方法の概略図である。 本開示のもう一つの実施例の通信方法の概略図である。 本開示のもう一つの実施例の通信方法の概略図である。 本開示のもう一つの実施例の通信方法の概略図である。 本開示のもう一つの実施例の通信方法の概略図である。 本開示のもう一つの実施例の通信方法の概略図である。 本開示のもう一つの実施例の通信方法の概略図である。 本願実施例の通信方法のシグナル概略図である。 本願実施例の端末の概略図である。 本願実施例の通信会社サーバーの概略図である。 本願実施例のスマートデバイスの概略図である。

当業者が本願の技術方案についてさらに理解しやすくするため、図面を参照して、本願の通信方法、端末、通信会社サーバー及びスマートデバイスについて詳細に説明する。

以下では図面を参照して、より十分な例示実行例を説明するが、前記例示実行例は異なる形式で体現でき、かつ本願の述べる実行例に限定されるものに説明されるべきではない。逆に、これらの実行例の提供は本願を透徹及び完全にし、かつ当業者が本願の範囲を十分に理解することを目的としている。

本願で使用されるように、術語「及び/又は」は、１つ或いは複数の関連する列挙項目のいずれか若しくはすべての組み合わせを含む。

本願で使用する術語は特定の実行例の説明のみに用いられ、本願を限定するつもりはない。本願で使用されるように、文脈が別に明確に指摘されていない限り、単数形式の「一つ」と「当該」も複数の形式を含むことを意図している。また理解すべきものは、本明細書で術語「含む」及び/又は「〜から生成される」が使用される時、特徴、整体、ステップ、操作、成分及び/又は素材が存在することを指定するが、1つまたは複数の他の特徴、整体、ステップ、操作、成分、素材及び/又はグループの存在または追加を排除することはできない。

本開示の実行例は、本願の理想的な概略図を介して平面図及び/又は断面図を参照して説明することができる。よって、製造技術及び/又は許容範囲で例示的図面を修正することができる。よって、実行例は図面で示す実行例に限られてはなく、製造プロセスによって形成される配置の変更を含む。よって、図面の例示的区域は概略的属性を有し、図面に示す区域の形状は成分の具体的な形状を例示するが、制限的ではない。

他に限定される限り、本願で使用される全ての術語（技術や科学術語を含む）の意義は当業者の理解する通常の意義と同じである。また理解すべきものは、例えば一般的な辞書に限定されている術語は、関連技術及び本願の背景にある意義と一致する意義を有すると解釈されるべきであり、本願が明確にこう限定しない限り、理想化或いは過度な形式上の意義を有すると解釈されない。

図１を参照して、図１は本開示の実行例の通信方法の概略図である。

図１に示すように、当該方法は、着信端末が通信会社サーバーによって転送された、発信端末により送信された呼び出し要求を受信するＳ１を含む。

例えば、発信ユーザーが発信端末を介して通信会社サーバーに着信ユーザーを呼び出す呼び出し要求を送信する。

通信会社サーバーは、発信端末からの呼び出し要求を受信した後、当該呼び出し要求を着信端末に送信する。

Ｓ２：着信端末は、呼び出し要求が嫌がらせ電話であることに応答して、中継命令を生成する。

当該ステップにおいて、着信端末によって呼び出し要求が嫌がらせ電話であるか否かを判断し、「はい」の場合、着信端末は中継命令を生成する。

その中で、嫌がらせ電話は営業類の電話、及び着信ユーザーに着信端末のブラックリストに予め設定されている番号でダイヤルされた電話を含む。すなわち、本開示の実行例において、嫌がらせ電話は着信ユーザーがその自身の需要に応じて設定されてもよい。例えば、着信ユーザーがその需要に応じて見知らぬ番号を嫌がらせ電話と設定し、その需要に応じてオフサイト番号を見知らぬ番号と設定するなど。ユーザーの体験の強化を実現し、かつ通話の霊活性や多元性の技術効果を実現する。

その中で、呼び出し要求が嫌がらせ電話であるか否かを判断する方案は先行技術を参照し、ここではこれ以上述べない。

Ｓ３：通信会社サーバーが中継命令に基づいて発信端末とスマートデバイスとの通話接続を確立するように、着信端末が中継命令を通信会社サーバーに送信する。

着信端末が中継命令を生成した場合に、中継命令を通信会社サーバーに送信する。通信会社サーバーは中継命令を受信した後、発信端末とスマートデバイスとの通話接続を確立する。すなわち、通信会社サーバーは今度の通話を転送し、発信ユーザーとスマートデバイスで今度の通話を完成するように、スマートデバイスに転送する。

先行技術において、着信端末がある呼び出し要求が嫌がらせ電話であると決定した場合に、直接発信端末と通話接続を確立することを拒絶する。

しかしながら、着信ユーザーは全ての嫌がらせ電話を遮断したいわけではない。例えば、着信ユーザーに住宅購入需要があって、発信番号はビル盤販売番号である。先行技術の方案を採用する場合に、今回の通話はつながらない。これは間違いなく着信ユーザーが相関情報を取得することができない不都合を招く。

しかしながら、本開示の実行例において、着信端末がある呼び出し要求が嫌がらせ電話であると決定した場合に、中継命令が生成し、中継命令を通信会社サーバーに送信して、通信会社サーバーにより発信端末とスマートデバイスとの通話接続を建て、発信ユーザーとスマートデバイスとの通話を介して、今度の通話の転送を実現する新しい通信方法を提供している。

すなわち、本開示の実行例の提供している技術方案によって、スマートデバイスと発信ユーザーとの通話が実現される。

ある実行例において、スマートデバイスは対話ロボットである。

ある実行例において、Ｓ２は、着信端末は着信番号を有する中継命令を生成することを含む。

Ｓ３は、通信会社サーバーが着信番号と所定の第２マッピング関係とに基づいてスマートデバイスを決定するように、着信番号を有する中継命令を通信会社サーバーに送信し、通信会社サーバーで発信端末とスマートデバイスとの通話接続の確立を決定する。

本開示の実行例は上述実行例についてさらに詳細化する。

本開示の実行例において、スマートデバイスは複数あって、異なる着信ユーザーは自身の通話需要に応じてスマートデバイスを設定或いは選択することができる。複数のスマートデバイスに対して区別するラベルは着信番号である。当然ながら、複数のスマートデバイスに対して区別するラベルは端末ラベル（例えば電子シリアル番号など）、或いは着信ユーザーに予め設定された唯一なラベルなどであってもよい。
具体的には、着信端末は着信番号を中継命令に書き込み、着信番号を有する中継命令を通信会社サーバーに送信する。

通信会社サーバーに予め第２マッピング関係を記憶し、第２マッピング関係では異なる着信番号と異なるスマートデバイスとの対応関係を示している。すなわち、当該第２マッピング関係と着信番号に基づいて、当該着信番号に対応するスマートデバイスが決定できる。よって、通信会社サーバーは着信番号を有する中継命令を受信した後、第２マッピング関係に基づいて着信番号に対応するスマートデバイスを決定することができ、当該スマートデバイスと発信端末との通話接続を実現することができる。

上述分析に基づいて、本開示の実行例の提供している技術方案を通して、通信過程の霊活性と多元性を実現することができ、ユーザーの様々な需要を満足させられることがわかる。

図２に組み合わせたある実行例において、Ｓ１の後、当該方法は、呼び出し要求が嫌がらせ電話であることに応答して、着信端末が所定の第１マッピング関係に基づいて発信番号に対応する対話場面識別子を決定するＳ４と、通信会社サーバーが対話場面識別子をスマートデバイスに送信するように、着信端末が対話場面識別子を通信会社サーバーに送信するＳ５とをさらに含む。

すなわち、スマートデバイスには予め複数の対話場面が記憶してあり、各対話場面は１つの対話場面識別子に対応する。着信端末には予め第１マッピング関係を記憶してある。第１マッピング関係は異なる発信番号と異なる対話場面識別子との対応関係を示している。すなわち、当該第１マッピング関係と発信番号に基づいて、当該発信番号に対応する対話場面識別子が決定でき、発信番号に対応する対話場面を決定することができる。

具体的に：発信番号はビル盤販売番号である場合に、着信端末は第１マッピング関係に基づいて当該発信番号に対応する対話場面識別子が決定でき、当該対話場面識別子を通信会社サーバーに送信する。通信会社サーバーが対話場面識別子をスマートデバイスに転送し、スマートデバイスによって当該対話場面識別子に基づいてビル販売の対話場面を選択し、スマートデバイスと発信ユーザーとの通話を実現させる。

上述分析に基づいて、本開示の実行例の提供している技術方案を通して、異なる発信番号について、異なるステージの通話が実現でき、通話の霊活性と高効率性が実現できる。

説明が必要なのは、中継命令を生成するステップ（すなわちＳ２）と対話場面識別子を決定するステップ（すなわちＳ３）との間に、必然の順番関係は存在しない。

図３に組み合わせたある実行例において、Ｓ３の後、当該方法は、着信端末がスマートデバイスにより送信された通話情報を受信するＳ６をさらに含み、前記通話情報はスマートデバイスと発信端末に対応する発信ユーザーとの通話内容を含み、通信会社サーバーがスマートデバイスと発信端末の通話接続を確立した後、スマートデバイスによって記録されたものである。

本開示の実行例において、通信会社サーバーがスマートデバイスと発信端末の通話接続を確立した後、スマートデバイスと発信端末に対応する発信ユーザーと通話を行い、スマートデバイスはそれと発信ユーザーとの通話内容を記録し、通話情報を取得し、それから通話内容を着信端末に送信する。

その中で、スマートデバイスはメールや情報などの方式で通話情報を着信端末に送信することができる。

すなわち、本開示の実行例の技術方案を介して、着信ユーザーはメールや情報で今回の通話内容を捜査することができ、その中からそれが注目している相関内容を取得することができる。

ある実行例において、スマートデバイスによって通話情報を通信会社サーバーに送信することもでき、通信会社サーバーで通話情報を着信端末に送信する。

本開示の実行例の他の方面によって、本開示の実行例はある通信方法を提供して通信会社サーバーに用いるようにしている。

図４を参照して、図４は本開示の実施例の通信方法の概略図である。

図４に示すように、当該方法は、通信会社サーバーが発信端末により送信された呼び出し要求を受信するＳ１１と、通信会社サーバーが呼び出し要求を着信端末に転送するＳ１２と、通信会社サーバーが着信端末により送信された中継命令を受信するＳ１３であって、前記中継命令は着信端末によって呼び出し要求が嫌がらせ電話であると決定された時に生成されるステップと、通信会社サーバーが中継命令に基づいて、スマートデバイスと発信端末との間の通話接続を確立するＳ１４とを含む。

ある実行例において、Ｓ１３の後、当該方法は、通信会社サーバーが中継命令における着信番号を取得するＳ１５をさらに含む。

Ｓ１４は、通信会社サーバーが着信番号と所定の第２マッピング関係とに基づいてスマートデバイスを決定するＳ１４−１と、通信会社サーバーがスマートデバイスと発信端末との間に通話接続を確立するＳ１４−２とを含む。

図５に組み合わせたある実行例において、Ｓ１２の後、当該方法は、通信会社サーバーが着信端末により送信された対話場面識別子を受信するＳ１６であって、前記対話場面識別子は発信番号と所定の第１マッピング関係とに基づいて着信端末により決定されるステップと、スマートデバイスが場面識別子と発信端末に対応する発信ユーザーと通話するように、通信会社サーバーが対話場面識別子をスマートデバイスに送信するＳ１７とを含む。

本開示の実行例の他の方面によって、本開示の実行例はある通信方法を提供してスマートデバイスに用いるようにしている。

図６を参照して、図６は本開示の実施例の通信方法の概略図である。

図６に示すように、当該方法は、スマートデバイスは発信端末と通話接続を確立したことに応答して、発信端末に対応する発信ユーザーと通話するＳ２１と、発信ユーザーとの通話情報を記録するＳ２２とを含み、前記通話情報はスマートデバイスと発信ユーザーとの通話内容を含む。

図７に組み合わせたある実行例において、発信端末と通話接続を確立した後、当該方法は、スマートデバイスが通信会社サーバーにより転送された着信端末により送信された対話場面識別子を受信するＳ２３であって、前記対話場面識別子は発信番号と所定の第１マッピング関係とに基づいて着信端末により決定されるＳ２３と、スマートデバイスが通信会社サーバーにより転送されたある発信端末により送信された第１音声を受信するＳ２４と、スマートデバイスが対話場面識別子と第３マッピング関係に基づいて対話モデルを決定するＳ２５と、スマートデバイスが対話モデルから第１音声に対応する対話ノードを選択するＳ２６と、スマートデバイスが対話ノードに基づいて第２音声を決定するＳ２７と、通信会社サーバーが第２音声を発信端末に送信するように、スマートデバイスが第２音声を通信会社サーバーに送信するＳ２８とをさらに含む。

すなわち、スマートデバイスは予め異なる対話場面に基づいて異なる対話モデルを構築している。例えば、ビル販売の対話場面に基づいてビル販売の対話モデルを構築し、クレジットカードセールスの対話場面に基づいてクレジットカードセールスの対話モデルを構築し、ここではいちいち例示しない。

本開示の実行例において、スマートデバイスは予め異なる対話モデルと対話場面識別子の第３マッピング関係を記憶している。第３マッピング関係は異なる対話場面識別子と異なる対話モデルとの対応関係を示している。すなわち、当該第３マッピング関係と対話場面識別子に基づいて、対話場面識別子に対応する対話モデルが決定できる。

ある実行例において、Ｓ２７は、スマートデバイスが所定のデータベースから対話ノードに対応する音声書類を選択するＳ２７−１と、スマートデバイスが音声書類に対して書式転換を行い、第２音声を取得するＳ２７-２とを含む。

図８に組み合わせたある実行例において、Ｓ２２の後、当該方法は、スマートデバイスが通話情報を着信端末に送信するＳ２９をさらに含む。

ある実行例において、スマートデバイスによって通話情報を通信会社サーバーに送信し、通信会社サーバーによって通話情報を着信端末に送信してもよい。

ある実行例において、Ｓ２９の前に、当該方法は、意図として解析できない音声を通話情報から削除するＳ２９’をさらに含む。

その中で、Ｓ２９は、意図として解析できない音声が削除された通話情報を着信端末に送信することを含む。

その中で、意図は需要、希望、願望などの実質情報を含む内容を指す。ある音声がユーザーの需要（或いは希望、願望など）が得られるように解析された場合に、当該音声が意図として解析できると説明する。

例えば、通話情報では発信ユーザーにより送信された「こんにちは」を含み、スマートデバイスが「こんにちは」に対して解析を行い、需要を決定することができない。通話情報に含まれる発信ユーザーが発信した音声「五万元１平方メートル」に対して、スマートデバイスが「五万元１平方メートル」に対して解析を行ってから、ユーザーの需要を明確に決定でき、すなわち、「部屋代は１平方メートルでいくらか」である。

当然ながら、ある実行例において、着信ユーザーによってスマートデバイスの対話モデルで興味のあるノードを選択することができる。スマートデバイスは当該ノード（すなわち着信ユーザーが興味を持ったノード）に基づきスロットを設定し、スロットを埋める方式で相関音声を取得し、そして当該相関音声の通話情報を着信端末に送信する。

本開示の実施例をより透徹に理解するために、図９に組み合わせた本開示の実行例について詳細に説明する。その中で、図９は本開示の実行例の通信方法のシグナル概略図である。
ＢＺ１：発信ユーザーは発信端末を介して通信会社サーバーに着信ユーザーの呼びかけに用いる呼び出し要求を送信する。
ＢＺ２：通信会社サーバーは呼び出し要求を発信端末に転送する。
ＢＺ３：発信端末は呼び出し要求が嫌がらせ電話であるか否かを判断し、「はい」の場合、ＢＺ４を執行する。「いいえ」の場合、発信ユーザーにより当該呼び出し要求を受信するか否か決定する。
ＢＺ４：発信端末が着信番号を有する中継命令を生成し、第１マッピング関係に基づいて発信番号に対応する対話場面識別子を決定する。
ＢＺ５：発信端末が中継命令と対話場面識別子を通信会社サーバーに送信する。
ＢＺ６：通信会社サーバーは第２マッピング関係に基づいて着信番号に対応するスマートデバイスを決定し、当該スマートデバイスと発信端末との間の通話接続を確立する。
ＢＺ７：発信端末は発信ユーザーにより送信された第１音声を通信会社サーバーに送信する。
ＢＺ８：通信会社サーバーは第１音声と対話場面識別子をスマートデバイスに送信する。
ＢＺ９：スマートデバイスは対話場面識別子に基づいて対話モデルを決定し、第１音声が対話モデルでの対話ノードを決定し、対話ノードにより第１音声に応じする第２音声を決定し、そして通話する内容を記録する。
ＢＺ１０：スマートデバイスは第２音声を通信会社サーバーに送信する。
ＢＺ１１：通信会社サーバーは第２音声を発信端末に送信する。
ＢＺ１２：発信ユーザーは発信端末によって通信会社サーバーに通話終了要求を送信する。
ＢＺ１３：通信会社サーバーは通話終了要求に基づいて通話終了命令を生成し、スマートデバイスと発信端末との間の通話接続を切る。
ＢＺ１４：通信会社サーバーは通話終了命令をスマートデバイスに送信する。
ＢＺ１５：スマートデバイスは通話情報（スマートデバイスと発信ユーザーとの通話内容を含む）を着信端末に送信する。

本開示の実行例の他の方面において、本開示の実行例はある端末をさらに提供している。

図１０を参照して、図１０は本開示の実行例の端末の概略図である。

図１０に示すように、当該端末は、通信会社サーバーによって転送された、発信端末により送信された呼び出し要求を受信する第１受信モジュール１と、呼び出し要求が嫌がらせ電話であることに応じし、中継命令を生成することに用いられる生成モジュール２と、通信会社サーバーが中継命令に基づいて発信端末とスマートデバイスとの間の通話接続を確立するように、中継命令を通信会社サーバーに送信することに用いられる第１送信モジュール３と、を備える。

ある実行例において、前記端末は、呼び出し要求が嫌がらせ電話であることに応じし、所定の第１マッピング関係に基づいて発信番号に対応する対話場面識別子を決定することに用いられる第１決定モジュール４をさらに備える。
第１送信モジュール３は、さらに、通信会社サーバーが場面識別子をスマートデバイスに送信するように、対話場面を通信会社サーバーに標識する。
第１受信モジュールは、さらに、着信端末はスマートデバイスにより発信された通話情報を受信し、前記通話情報はスマートデバイスと発信端末に対応する発信ユーザーとの通話内容を含み、通信会社サーバーがスマートデバイスと発信端末の通話接続を確立した後、スマートデバイスによって記録されたものである。

本開示の実行例の他の方面に基づいて、本開示の実行例は通信会社サーバーをさらに提供している。

図１１を参照して、図１１は本開示の実行例の通信会社サーバーの概略図である。

図１１に示すように、当該通信会社サーバーは、発信端末により送信された呼び出し要求を受信することに用いられる第２受信モジュール２１と、呼び出し要求を着信端末に転送することに用いられる転送モジュール２２と、中継命令に基づいて、スマートデバイスと発信端末との間の呼び出し要求を確立することに用いられる確立モジュール２３と、を備える。
第２受信モジュール２１は、さらに、着信端末により送信された中継命令を受信し、前記中継命令は着信端末によって呼び出し要求が嫌がらせ電話であると決定された時に生成される。

ある実行例において、前記通信会社サーバーは、中継命令の中の着信番号の取得に用いられる取得モジュール２４と、スマートデバイスが場面識別子に基づいて発信端末に対応する発信ユーザーと通話するように、対話場面識別子をスマートデバイスに送信することに用いられる第２送信モジュール２５と、をさらに備える。
確立モジュール２３は、具体的に、着信番号と所定の第２マッピング関係とに基づいてスマートデバイスを決定し、スマートデバイスと発信端末との間の通話接続を確立する。
第２受信モジュール２１は、着信端末により送信された対話場面識別子を受信し、前記対話場面識別子は発信番号と所定の第１マッピング関係とに基づいて着信端末により決定される。

本開示の実行例の他の方面により、本開示の実行例はスマートデバイスをさらに提供している。

図１２を参照して、図１２は本開示の実行例のスマートデバイスの概略図である。

図１２に示すように、当該スマートデバイスは、発信端末と確立された通話接続に応答して、発信端末に対応する発信ユーザーと通話することに用いられる通話モジュール３１と、発信ユーザーとの通話情報を記録する記録モジュール３２であって、前記通話情報はスマートデバイスと発信ユーザーとの通話内容を含む記録モジュール３２と、を備える。

ある実行例において、当該スマートデバイスは、通信会社サーバーにより転送された着信端末により送信された対話場面識別子を受信することに用いられる第３受信モジュール３３であって、前記対話場面識別子は発信番号と第１マッピング関係に基づいて着信端末により決定される第３受信モジュール３３と、対話場面識別子と所定の第３マッピング関係とに基づいて対話モデルを決定することに用いられる第２決定モジュール３４と、対話モデルから第１音声に対応する対話ノードを選択することに用いられる選択モジュール３５と、通信会社サーバーが第２音声を発信端末に送信するように、第２音声を通信会社サーバーに送信することに用いられる第３送信モジュール３６と、をさらに備える。
第３受信モジュール３３は、通信会社サーバーにより転送された発信端末により送信された第１音声を受信する。
第２決定モジュール３４は、対話ノードに基づいて第２音声を決定する。
第３送信モジュール３６は、通話情報を着信端末に送信する。

ある実行例において、当該スマートデバイスは、意図として解析できない音声を通話情報から削除することに用いられる削除モジュール３７をさらに備え、第３送信モジュール３６は、具体的に、意図として解析できない音声が削除された通話情報を着信端末に送信することに用いられる。

当業者は、上述開示されている方法の全て或いはあるステップ、システム、装置での機能モジュール/ユニットはソフトウェア、ファームウェア、ハードウェア及びその適当な組み合わせに実施されてもよいと理解してもよい。ハードウェア実施形態において、以上の説明で提出した機能モジュール/ユニットの間の区分は、必ずしも物理部品の区分に対応するものではない、例えば、１つの物理部品は複数の機能を備えてよく、または１つの機能或いはステップは複数の物理部品が合作して実行してもよい。ある物理部品は或いは全ての物理部品はプロセッサによって、例えば中央処理装置、デジタル信号プロセッサ或いはマイクロプロセッサによって実行されるソフトウェアに実施されてよく、或いはハードウェアに実施され、或いは集積回路、例えば専用集積回路に実施される。このようなソフトウェアはコンピュータ可読媒体に配置されてよく、コンピュータ可読媒体はコンピュータ記憶媒体（或いは非一時的な媒体）や通信媒体（或いは一時的な媒体）を備えることができる。当業者の周知の通り、術語コンピュータ記憶媒体は情報（例えばコンピュータ可読命令、データ構造、プログラムモジュール或いは他のデータ）を記憶するための任意の方法または技術において実施される揮発性や非揮発性、リムーバブルや取り外し不可能な媒体を含む。コンピュータ記憶媒体はＲＡＭ、ＲＯＭ、ＥＥＰＲＯＭ、フラッシュメモリ或いは他のメモリ技術、ＣＤ−ＲＯＭ、デジタル多用途ディスク（ＤＶＤ）或いは他のディスクメモリ、マグネットボックス、デープ、ディスクストレージ或いは他の磁気メモリ装置を含むが限られてはいなく、或いは所望の情報を記憶し、コンピュータによってアクセスすることができる他の任意の媒体に使用することができる。また、当業者が周知であることは、通信媒体は普通コンピュータ可読媒体、データ構造、プログラムモジュール或いは例えば搬送波や他の伝送方式などの変調データ信号中の他のデータを含み、かつ任意の情報配信媒体を含むことができる。

本願はすでに例示実行例が開示されていて、また具体的な術語を採用しているが、一般的説明性意義のみに用いられかつ説明されるべきであって、目的の制限に用いることはない。ある実行例において、当業者にとって明らかなことは、他に明確に指し出す以外、特定実行例と組み合わせて説明した特徴、特性及び/又は要素を単独に使用することができ、または他の実行例と組み合わせて説明した特徴、特性及び/又は要素と組み合わせて使用してよい。よって、当業者は、添付の請求項によって開示された本願の範囲を逸脱することなく、様々な形態および詳細な変更を行うことができる。

１ 第１受信モジュール
２ 生成モジュール
３ 第１送信モジュール
４ 第１決定モジュール
２１ 第２受信モジュール
２２ 転送モジュール
２３ 確立モジュール
２４ 取得モジュール
２５ 第２送信モジュール
３１ 通話モジュール
３２ 記録モジュール
３３ 第３受信モジュール
３４ 第２決定モジュール
３５ 選択モジュール
３６ 第３送信モジュール
３７ 削除モジュール

Claims (14)

1. 通信会社サーバーによって転送された、発信端末により送信された呼び出し要求を受信するステップと、
   前記呼び出し要求が嫌がらせ電話であることに応答して、中継命令を生成するステップと、
   前記通信会社サーバーが前記中継命令に基づいて前記発信端末とスマートデバイスとの通話接続を確立するように、前記中継命令を前記通信会社サーバーに送信するステップと、
   を含み、
   前記通信会社サーバーによって転送された、発信端末により送信された呼び出し要求を受信するステップの後に、
   前記呼び出し要求が嫌がらせ電話であることに応答して、所定の第１マッピング関係に基づいて発信番号に対応する対話場面識別子を決定するステップと、
   前記通信会社サーバーが前記対話場面識別子を前記スマートデバイスに送信するように、前記対話場面識別子を前記通信会社サーバーに送信するステップと、
   を含む通信方法。
2. 前記中継命令を通信会社サーバーに送信するステップの後に、
   前記スマートデバイスにより送信された通話情報を受信するステップを含み、
   前記通話情報が、前記スマートデバイスと前記発信端末に対応する発信ユーザーとの通話内容を含み、前記通信会社サーバーが前記スマートデバイスと前記発信端末との通話接続を確立した後、前記スマートデバイスによって記録されたものである請求項１に記載の通信方法。
3. 発信端末により送信された呼び出し要求を受信するステップと、
   前記呼び出し要求を着信端末に転送するステップと、
   前記着信端末により送信された中継命令を受信するステップであって、前記中継命令は前記着信端末によって前記呼び出し要求が嫌がらせ電話であると決定された時に生成されるステップと、
   前記中継命令に基づいてスマートデバイスと前記発信端末との通話接続を確立するステップと、
   を含み、
   前記呼び出し要求を着信端末に転送するステップの後に、
   前記着信端末により送信された対話場面識別子を受信するステップであって、前記対話場面識別子は発信番号と所定の第１マッピング関係とに基づいて前記着信端末により決定されるステップと、
   前記スマートデバイスが前記対話場面識別子に基づいて発信端末に対応する発信ユーザーと通話するように、前記対話場面識別子を前記スマートデバイスに送信するステップと、
   を含む通信方法。
4. 前記着信端末により送信された中継命令を受信するステップの後に、
   前記中継命令における着信番号を取得するステップを含み、
   前記中継命令に基づいてスマートデバイスと前記発信端末との通話接続を確立するステップが、
   前記着信番号と所定の第２マッピング関係とに基づいて前記スマートデバイスを決定するステップと、
   前記スマートデバイスと前記発信端末との通話接続を確立するステップと、
   を含む請求項３に記載の通信方法。
5. 発信端末と通話接続を確立したことに応答して、前記発信端末に対応する発信ユーザーと通話するステップと、
   前記発信ユーザーとの通話情報を記録するステップであって、前記通話情報は前記発信ユーザーとの通話内容を含むステップと、
   を含み、
   前記発信端末と通話接続を確立するステップの後に、
   通信会社サーバーにより転送された、着信端末により送信された対話場面識別子を受信するステップであって、前記対話場面識別子は発信番号と所定の第１マッピング関係とに基づいて前記着信端末により決定されるステップを含む通信方法。
6. 前記発信端末と通話接続を確立するステップの後に、
   前記通信会社サーバーにより転送された、前記発信端末により送信された第１音声を受信するステップと、
   前記対話場面識別子と所定の第３マッピング関係とに基づいて対話モデルを決定するステップと、
   前記対話モデルから前記第１音声に対応する対話ノードを選択するステップと、
   前記対話ノードに基づいて第２音声を決定するステップと、
   前記通信会社サーバーが前記第２音声を前記発信端末に送信するように、前記第２音声を前記通信会社サーバーに送信するステップと、を含み、
   発信ユーザーとの通話情報を記録するステップの後に、
   前記通話情報を着信端末に送信するステップを含む請求項５に記載の通信方法。
7. 記録された通話情報を着信端末に送信するステップの前に、
   意図として解析できない音声を前記通話情報から削除するステップを含み、
   前記記録された通話情報を着信端末に送信するステップが、
   意図として解析できない音声が削除された通話情報を着信端末に送信するステップを含む請求項６に記載の通信方法。
8. 通信会社サーバーによって転送された、発信端末により送信された呼び出し要求を受信する第１受信モジュールと、
   前記呼び出し要求が嫌がらせ電話であることに応答して、中継命令を生成する生成モジュールと、
   前記通信会社サーバーが前記中継命令に基づいて前記発信端末とスマートデバイスとの通話接続を確立するように、前記中継命令を前記通信会社サーバーに送信する第１送信モジュールと、
   前記呼び出し要求が嫌がらせ電話であることに応答して、所定の第１マッピング関係に基づいて発信番号に対応する対話場面識別子を決定する第１決定モジュールと、
   を備え、
   前記第１送信モジュールが、前記通信会社サーバーが前記対話場面識別子を前記スマートデバイスに送信するように、前記対話場面識別子を前記通信会社サーバーに送信する端末。
9. 前記第１受信モジュールが、前記スマートデバイスにより送信された通話情報を受信し、
   前記通話情報が、前記スマートデバイスと前記発信端末に対応する発信ユーザーとの通話内容を含み、前記通信会社サーバーが前記スマートデバイスと前記発信端末との通話接続を確立した後、前記スマートデバイスによって記録されたものである請求項８に記載の端末。
10. 通信会社サーバーであって、
    発信端末により送信された呼び出し要求を受信する第２受信モジュールと、
    前記呼び出し要求を着信端末に転送する転送モジュールと、
    を備え、
    前記第２受信モジュールが、前記着信端末により送信された中継命令を受信し、前記中継命令は前記着信端末によって前記呼び出し要求が嫌がらせ電話であると決定された時に生成され、
    前記通信会社サーバーが、
    前記中継命令に基づいてスマートデバイスと前記発信端末との通話接続を確立する確立モジュールを備え、
    前記第２受信モジュールが、前記着信端末により送信された対話場面識別子を受信し、前記対話場面識別子は発信番号と所定の第１マッピング関係とに基づいて前記着信端末により決定され、
    前記通信会社サーバーが、
    前記スマートデバイスが前記対話場面識別子に基づいて発信端末に対応する発信ユーザーと通話するように、前記対話場面識別子を前記スマートデバイスに送信する第２送信モジュールを備える通信会社サーバー。
11. 前記通信会社サーバーが、
    前記中継命令における着信番号を取得する取得モジュールを備え、
    前記確立モジュールが、具体的に、前記着信番号と所定の第２マッピング関係とに基づいて前記スマートデバイスを決定し、前記スマートデバイスと前記発信端末との通話接続を確立する請求項１０に記載の通信会社サーバー。
12. 発信端末と通話接続を確立したことに応答して、前記発信端末に対応する発信ユーザーと通話する通話モジュールと、
    前記発信ユーザーとの通話情報を記録する記録モジュールであって、前記通話情報は前記発信ユーザーとの通話内容を含む記録モジュールと、
    通信会社サーバーによって転送された、着信端末により送信された対話場面識別子を受信する第３受信モジュールであって、前記対話場面識別子は発信番号と所定の第１マッピング関係とに基づいて前記着信端末により決定される第３受信モジュールと、
    を備えるスマートデバイス。
13. 前記第３受信モジュールが、通信会社サーバーによって転送された、前記発信端末により送信された第１音声を受信し、
    前記スマートデバイスが、
    前記対話場面識別子と所定の第３マッピング関係とに基づいて対話モデルを決定する第２決定モジュールと、
    前記対話モデルから前記第１音声に対応する対話ノードを選択する選択モジュールと、
    を備え、
    前記第２決定モジュールが、前記対話ノードに基づいて第２音声を決定し、
    前記スマートデバイスが、前記通信会社サーバーによって前記第２音声を前記発信端末に送信するように、前記第２音声を前記通信会社サーバーに送信する第３送信モジュールを備え、
    前記第３送信モジュールが、前記通話情報を着信端末に送信する請求項１２に記載のスマートデバイス。
14. 前記スマートデバイスが、
    意図として解析できない音声を前記通話情報から削除する削除モジュールを備え、
    前記第３送信モジュールが、具体的に、意図として解析できない音声が削除された通話情報を着信端末に送信する請求項１３に記載のスマートデバイス。
    

Images