JP6972407B1 - 受付システム、通信端末、通信端末の制御方法、及び通信端末の制御プログラム - Google Patents
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Abstract
Description
図1は、本発明の一実施形態に係る情報処理システムの構成例を示す図である。情報処理システム600は、来訪者の来訪を受け付けて、担当者の通信端末に通知する受付システムを実現するためのシステムであってよい。例えば、本発明の一実施形態に係る受付システムによれば、ビル12を来訪した訪問者11は、ビル12に設置された受付端末100において受付を行うことができてよい。すなわち、一実施形態に係る情報処理システム600によって実現される受付システムは、来訪者への受付対応が無人で行われるシステムを指してよい。
次に、図2を用いて、本発明の一実施形態に係る受付端末100のハードウェア構成、機能構成について説明する。
受付端末100は、制御部110、通信部120、表示部130、入出力部140、記憶部170を備えてよい。
受付端末100は、制御部110によって実現される機能として、通信制御部111、表示制御部112、入出力制御部113、及び受付部114を備えてよい。なお、図2に記載の各機能部は必須ではなく、これ以降に説明する各実施形態において、必須でない機能部はなくともよい。また、各機能部の機能又は処理は、実現可能な範囲において、機械学習又はAI(Artificial Intelligence)により実現されてもよい。なお、以降に受付端末100が実行してもよい。また、受付端末100が実行するとして説明する各種処理の一部を、サーバ200が実行してもよい。
図2を用いて、本発明の一実施形態に係るサーバ(情報処理装置)200のハードウェア構成、機能構成について説明する。
サーバ200は、制御部210、通信部220、入出力部230、記憶部270を備えてよい。
サーバ200は、制御部210によって実現される機能として、通信制御部211、入出力制御部212、予約処理部213、受付情報取得部214、通知情報生成部215、及び決済処理部216を備えてよい。なお、図2に記載の各機能部は必須ではなく、これ以降に説明する各実施形態において、必須でない機能部はなくともよい。また、各機能部の機能又は処理は、実現可能な範囲において、機械学習又はAIにより実現されてもよい。
次に、本発明の一実施形態に係る通信端末300Tのハードウェア構成、機能構成について説明する。
担当者端末300Tは、制御部310、通信部320、表示部330、入出力部340、記憶部370を備える。
担当者端末300Tは、制御部310によって実現される機能として、通信制御部311、表示制御部312、入出力制御部313、判定部314、及び設定部315を備えてよい。なお、図2に記載の各機能部が必須ではなく、これ以降に説明する各実施形態において、必須でない機能部はなくともよい。また、各機能部の機能又は処理は、実現可能な範囲において、機械学習又はAIにより実現されてもよい。
ここで、本発明の一実施形態による受付システム処理について説明する。図5は、本発明の一実施形態に係るサーバ200、担当者端末300T、及び受付端末100のシーケンス図である。なお、図は一例であって、本発明はこれに限定されない。
110 制御部
111 通信制御部
112 表示制御部
113 入出力処理部
114 受付部
120 通信部
130 表示部
140 入出力部
170 記憶部
200 サーバ(情報処理装置)
210 制御部
211 通信制御部
212 入出力制御部
213 予約処理部
214 受付情報取得部
215 通知情報生成部
216 決済処理部
220 通信部
230 入出力部
270 記憶部
300 通信端末(担当者端末)
310 制御部
311 通信制御部
312 表示制御部
313 入出力処理部
314 判定部
315 設定部
320 通信部
330 表示部
340 入出力部
370 記憶部
400 記憶装置
500 ネットワーク
600 情報処理システム
Claims (13)
- 来訪者の来訪を受け付けて、担当者の通信端末に通知する受付システムであって、
前記来訪者から、受付に要する受付情報を取得する受付部と、
前記受付情報に基づいて特定される担当者の通信端末において、前記来訪者の来訪を通知する来訪通知を出力させる第1通知情報であって、前記受付情報に基づいた、前記来訪者に対する応対の種類を選択させる選択画面を前記通信端末に表示させる前記第1通知情報を生成する生成部と、
前記第1通知情報を前記通信端末に送信する通信部と、
を備え、
前記生成部は、さらに、前記通信端末の前記選択画面において選択された応対の種類に応じた応対画面を、前記来訪者に対して提示する第2通知情報を生成する、
受付システム。 - 前記生成部は、前記来訪者の来訪予約の有無に基づいて、前記選択画面に表示させる前記来訪者に対する応対の種類を決定する、
請求項1に記載の受付システム。 - 前記生成部は、前記来訪者の来訪予約が有る場合に、前記応対の種類のうちの1つとして、地図案内による応対を含む選択画面を表示させる前記第1通知情報を生成する、
請求項2に記載の受付システム。 - 前記生成部は、前記来訪者の来訪予約が無い場合に、地図案内による応対を含まない選択画面を表示させる前記第1通知情報を生成する、
請求項2に記載の受付システム。 - 前記生成部は、前記受付情報に基づいて、前記選択画面に表示させる応対の種類を異ならせて生成する、
請求項1〜4のいずれか一項に記載の受付システム。 - 前記生成部は、前記通信端末の前記選択画面において選択された応対の種類に応じて、商品の決済に利用可能な所定の識別情報を、前記来訪者の来訪者端末において表示させる前記第2通知情報を生成する、
請求項1〜5のいずれか一項に記載の受付システム。 - 前記生成部は、前記通知情報が送信されてから所定時間経過するまでに、前記通信端末の前記選択画面における応対の種類の選択に関する選択情報を受信しない場合に、前記来訪者に対して、前記担当者についてあらかじめ設定された画面を提示するための前記第2通知情報を生成する、
請求項1〜6のいずれか一項に記載の受付システム。 - 前記通信端末は、
前記第1通知情報の受信に応じて、自端末の音声出力制限機能を解除し、前記来訪通知を音声で出力させる出力制御部を備える、
請求項1〜7のいずれか一項に記載の受付システム。 - 前記担当者の予定に関する情報を取得する取得部を備え、
前記通信部は、前記担当者の前記予定に応じて、前記来訪通知の前記通信端末における音声による出力態様を変化させる前記第1通知情報を送信する、
請求項8に記載の受付システム。 - 前記通信端末において、
前記出力制御部は、自端末の周囲環境に応じて、前記来訪通知の音声による出力態様を変化させる、
請求項8または9に記載の受付システム。 - 請求項1〜10のいずれか一項に記載の受付システムにおける通信端末であって、
前記第1通知情報を受信する受信部と、
前記第1通知情報に応じて、前記受付情報に基づいた、前記来訪者に対する応対の種類を選択させる選択画面を表示する表示部と、
を備える、通信端末。 - 請求項1〜10のいずれか一項に記載の受付システムにおける通信端末の制御方法であって、
前記第1通知情報を受信するステップと、
前記第1通知情報に応じて、前記受付情報に基づいた、前記来訪者に対する応対の種類を選択させる選択画面を表示するステップと、
を含む、通信端末の制御方法。 - 請求項1〜10のいずれか一項に記載の受付システムにおける通信端末の制御プログラムであって、
前記通信端末に、前記第1通知情報を受信する機能と、
前記第1通知情報に応じて、前記受付情報に基づいた、前記来訪者に対する応対の種類を選択させる選択画面を表示する機能とを実現させる、通信端末の制御プログラム。
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