JP6853488B2 - 荷物預かりシステムおよびプログラム - Google Patents

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Description

本発明の実施形態は、荷物預かりシステムおよびプログラムに関する。
従来、荷物預かり所等に設置され、預けられた荷物を管理する荷物預かりシステムが知られている。
特開２００６−３５０７８５号公報
この種の荷物預かりシステムでは、預けられた荷物のうち作業員の探す荷物を作業員が探しやすければ有意義である。
そこで、本発明の課題の一つは、預けられた荷物のうち作業員の探す荷物を作業員が探しやすくすることである。
本発明の第１の態様にかかる荷物預かりシステムは、例えば、荷物に着脱可能に取り付けられ、外部に対して作動状態を報知可能な動作部を有した複数の無線タグと、前記無線タグと無線通信可能な情報処理装置と、前記情報処理装置と通信可能な端末装置と、を備え、前記端末装置は、前記荷物を特定する荷物特定情報と当該荷物に取り付けられる前記無線タグを特定する無線タグ特定情報とを含む預かり情報を前記情報処理装置に送信する預かり情報送信部を有し、前記情報処理装置は、前記預かり情報送信部からの前記預かり情報に含まれる荷物特定情報と当該預かり情報に含まれる前記無線タグ特定情報とを関連付けて第１の記憶部に記憶させる預かり情報取得部と、前記無線タグ特定情報を含む返却情報を取得する返却情報取得部と、前記返却情報取得部によって取得された前記返却情報によって特定される前記無線タグの前記動作部を作動させるコマンドを送信するコマンド送信部と、を有し、前記コマンドの対象である前記無線タグが前記コマンドを受信した場合に、当該無線タグの前記動作部が作動し、前記預かり情報取得部は、前記無線タグが使用中か否かを示す使用状況情報を記憶する第２の記憶部に記憶された前記使用状況情報が、前記預かり情報送信部からの前記預かり情報に含まれる前記無線タグ特定情報によって特定される前記無線タグが使用中ではないと示している場合には、当該預かり情報に含まれる前記荷物特定情報と当該預かり情報に含まれる前記無線タグ特定情報とを関連付けて前記第１の記憶部に記憶させ、前記第２の記憶部に記憶された前記使用状況情報が、前記預かり情報送信部からの前記預かり情報に含まれる前記無線タグ特定情報によって特定される前記無線タグが使用中であると示している場合には、当該預かり情報に含まれる荷物特定情報と当該預かり情報に含まれる前記無線タグ特定情報とを関連付けしない。
前記荷物預かりシステムでは、例えば、前記コマンド送信部は、前記コマンドをブロードキャスト送信する。
前記荷物預かりシステムは、例えば、複数の前記端末装置を備え、前記コマンドは、前記端末装置ごとに異なる動作を前記動作部に指示する。
前記荷物預かりシステムでは、例えば、前記預かり情報は、前記荷物の預け人を特定する預け人特定情報を含み、前記情報処理装置は、前記預け人特定情報のうち少なくとも一部の情報を数値に変換した保存用データを作成する保存用データ作成部を有する。
本発明の第２の態様にかかるプログラムは、荷物に着脱可能に取り付けられ、外部に対して作動状態を報知可能な動作部を有した複数の無線タグ、と無線通信可能な情報処理装置に設けられたコンピュータを、前記情報処理装置と通信可能であり、前記荷物を特定する荷物特定情報と当該荷物に取り付けられる前記無線タグを特定する無線タグ特定情報とを含む預かり情報を前記情報処理装置に送信する預かり情報送信部を有した端末装置、の前記預かり情報送信部からの前記預かり情報に含まれる荷物特定情報と当該預かり情報に含まれる前記無線タグ特定情報とを関連付けて第１の記憶部に記憶させる預かり情報取得部と、前記無線タグを特定する無線タグ特定情報を含む返却情報を取得する返却情報取得部と、前記返却情報取得部によって取得された前記返却情報によって特定される前記無線タグの前記動作部を作動させるコマンドを送信するコマンド送信部と、として機能させ、前記預かり情報取得部は、前記無線タグが使用中か否かを示す使用状況情報を記憶する第２の記憶部に記憶された前記使用状況情報が、前記預かり情報送信部からの前記預かり情報に含まれる前記無線タグ特定情報によって特定される前記無線タグが使用中ではないと示している場合には、当該預かり情報に含まれる前記荷物特定情報と当該預かり情報に含まれる前記無線タグ特定情報とを関連付けて前記第１の記憶部に記憶させ、前記第２の記憶部に記憶された前記使用状況情報が、前記預かり情報送信部からの前記預かり情報に含まれる前記無線タグ特定情報によって特定される前記無線タグが使用中であると示している場合には、当該預かり情報に含まれる荷物特定情報と当該預かり情報に含まれる前記無線タグ特定情報とを関連付けしない、プログラムである。
本発明の上記態様によれば、預けられた荷物のうち作業員の探す荷物を作業員が探しやすくすることができる。
図１は、実施形態にかかる荷物預かりシステムの一例を示す模式図である。 図２は、実施形態にかかる無線タグの一例の側面図であって、無線タグに荷札が取り付けられた状態の図である。 図３は、実施形態にかかる無線タグの構成の一例を示す模式図である。 図４は、実施形態にかかるタグ装置の電源回路および押圧機構の一例を示す模式図であって、電源回路が導通状態の図である。 図５は、実施形態にかかるタグ装置の電源回路および押圧機構の一例を示す模式図であって、電源回路が遮断状態の図である。 図６は、実施形態にかかる端末装置の構成の一例を示す模式図である。 図７は、実施形態にかかる端末装置のＵＩ部が表示する選択画面の一例を示す図である。 図８は、実施形態にかかる端末装置のＵＩ部が表示する第１の預かり画面の一例を示す図である。 図９は、実施形態にかかる端末装置のＵＩ部が表示する第２の預かり画面の一例を示す図である。 図１０は、実施形態にかかる端末装置のＵＩ部が表示する第１の返却画面の一例を示す図である。 図１１は、実施形態にかかる端末装置のＵＩ部が表示する第２の返却画面の一例を示す図である。 図１２は、実施形態にかかる端末装置のＵＩ部が表示する第３の返却画面の一例を示す図である。 図１３は、実施形態にかかる端末装置のＵＩ部が表示するタグ管理画面の一例を示す図であって、電池残量が少ない無線タグがある場合の図である。 図１４は、実施形態にかかる端末装置のＵＩ部が表示するタグ管理画面の一例を示す図であって、電池残量が少ない無線タグがない場合の図である。 図１５は、実施形態にかかる情報処理装置の構成の一例を示す模式図である。 図１６は、実施形態にかかる荷物預かりシステムが実行する預かり処理の流れの一例を示す、フローチャートである。 図１７は、実施形態にかかる荷物預かりシステムが実行する返却処理の流れの一例を示す、フローチャートである。
以下、本開示の例示的な実施形態を開示する。なお、以下に示される実施形態の構成、ならびに当該構成によってもたらされる作用および効果は、一例である。また、以下の実施形態は開示の技術を限定するものではない。
＜荷物預かりシステム１の全体構成＞
図１は、本実施形態の荷物預かりシステム１の一例を示す模式図である。
荷物預かりシステム１は、情報処理装置１０と、端末装置１１と、複数の無線タグ１４と、中継器１５と、データベース１６（記憶装置）と、を備える。荷物預かりシステム１は、例えば、荷物１００を預かる荷物預かり所に設置される。荷物預かり所は、例えば、作業員と客との間で荷物１００の受け渡しが行なわれるカウンターと、預けられた荷物１００を保管するバックヤード（保管場所）と、を備える。情報処理装置１０およびデータベース１６は、例えば、荷物預かり所のバックヤードに設置される。端末装置１１は、例えば、荷物預かり所のカウンターに設置される。無線タグ１４は、カウンターに保管されたり、荷物１００に取り付けられたりする。情報処理装置１０と、端末装置１１、無線タグ１４、および中継器１５とは、無線通信可能である。また、情報処理装置１０とデータベース１６とは、有線により通信可能である。また、情報処理装置１０と、端末装置１１およびデータベース１６とは、無線と有線との一方または両方によって通信可能であってよい。また、データベース１６は、荷物預かり所以外の場所に設置されてもよい。
荷物預かり所での荷物１００の預かり手順は、一例として、以下の通りである。作業員は、預け人から荷物１００を預かると、当該荷物１００に任意の無線タグ１４を取り付ける。この際、作業員は、預け人を特定する預け人情報と、荷物１００に取り付ける無線タグ１４に付与された荷札番号と、を端末装置１１に入力する。端末装置１１に入力された情報は、端末装置１１から情報処理装置１０に送信され、情報処理装置１０で管理される。そして、作業員は、上記の荷札番号が記載された荷札１７（図２）を預け人に渡し、預かった荷物１００をバックヤードに保管する。荷札番号は、無線タグ１４を特定する無線タグ特定情報の一例である。
一方、荷物１００の返却手順は、一例として、以下の通りである。作業員は、預け人から荷札１７を受け取ると、荷札１７に記載された荷札番号を端末装置１１に入力する。端末装置１１に入力された情報は、端末装置１１から情報処理装置１０に送信される。情報処理装置１０は、受信した情報で特定される無線タグ１４に所定の報知動作を実行させる。作業員は、所定の報知動作を実行した無線タグ１４が取り付けられた荷物１００をカウンターに運び、無線タグ１４を外して預け人に返却する。
＜無線タグ１４＞
図２は、実施形態にかかる無線タグ１４の一例の側面図であって、無線タグ１４に荷札１７が取り付けられた状態の図である。無線タグ１４は、情報処理装置１０と直接または中継器１５を介して無線通信する。無線タグ１４は、荷物１００に着脱可能に取り付けられる。例えば、無線タグ１４は、接着テープによって荷物１００に貼り付けられたり、紐によって荷物１００に取り付けられる。なお、荷物１００に対する無線タグ１４の取り付け手段（取付具）は、上記に限られない。無線タグ１４は、ＲＦＩＤ（Radio Frequency IDentification）タグ、ＢＬＥ（Bluetooth（登録商標） Low Energy）タグ等の各種無線規格タグや電子タグ、ＩＣタグとも称される。
無線タグ１４には、荷札１７が着脱可能に結合される。荷札１７は、例えば、無線タグ１４に爪や嵌合構造等により着脱可能に結合される。荷札１７には、荷札番号が記載されている。荷札番号は、無線タグ１４ごとに異なる番号が設定されている。無線タグ１４と荷札１７は、タグ装置１８を構成している。荷札番号は、無線タグ１４を特定する特定情報の一例である。
図３は、実施形態にかかる無線タグ１４の構成の一例を示す模式図である。図３に示されるように、無線タグ１４は、制御部３０と、記憶装置３２と、通信部３４と、動作部３６と、を備える。制御部３０と、記憶装置３２と、通信部３４と、動作部３６とは、無線タグ１４の筐体３７（図４）に収容されている。制御部３０と、記憶装置３２、通信部３４、および動作部３６とは、データまたは信号を授受可能に接続されている。
記憶装置３２は、各種の情報を記憶する。本実施形態では、記憶装置３２は、当該記憶装置３２が設けられた無線タグ１４に設定された荷札番号等を記憶している。記憶装置３２は、公知の記憶媒体である。
通信部３４は、他の装置と通信するための通信インターフェースである。例えば、通信部３４は、情報処理装置１０と無線通信するための通信インターフェースである。
動作部３６は、外部に対して作動状態を報知可能な動作を実行する。詳細には、動作部３６の動作は、光の発光、音の出力、振動の発生、形態変化、などの人が身体的感覚によって知覚可能な状態変化を伴うものである。形態変化とは、色、形、および大きさ、の少なくとも１つが変化することを意味する。
動作部３６は、上記動作を行なう構成を有する。すなわち、動作部３６は、例えば、ライト、スピーカ、振動装置、形態変化のための駆動機構等を含む。なお、動作部３６は、発光、音の出力、振動の発生、および形態変化、の少なくとも１つを実現する機器であればよい。
制御部３０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）と、ＲＯＭ（Read Only Memory）と、ＲＡＭ（Random Access Memory）と、を有する。すなわち、制御部３０は、コンピュータである。ＣＰＵは、ＲＯＭ等に記憶されたプログラムを読み出して実行する。また、ＣＰＵは、各種演算処理を並列処理可能に構成されている。ＲＡＭは、ＣＰＵがプログラムを実行して種々の演算処理を実行する際に用いられる各種データを一時的に記憶する。
制御部３０は、機能的構成として、コマンド解析部３０Ａと、動作制御部３０Ｂと、を有する。これらの機能的構成は、ＣＰＵがＲＯＭ等に記憶されたプログラムを実行した結果として実現される。なお、上記の機能的構成の一部または全部が専用のハードウェア（回路）によって実現されてもよい。
コマンド解析部３０Ａは、情報処理装置１０から送信されたコマンドを通信部３４を介して受信する。すなわち、コマンド解析部３０Ａは、情報処理装置１０からのコマンドを取得する。コマンド解析部３０Ａは、受信したコマンドを解析する。なお、コマンドの詳細は後述する。コマンド解析部３０Ａは、当該コマンド解析部３０Ａが設けられた無線タグ１４がコマンドの対象である場合に、当該コマンドを動作制御部３０Ｂに送信する。コマンド解析部３０Ａは、当該コマンド解析部３０Ａが設けられた無線タグ１４がコマンドの対象ではない場合には、当該コマンドを動作制御部３０Ｂに送信しない。コマンド解析部３０Ａは、コマンド受信部とも称される。
動作制御部３０Ｂは、コマンド解析部３０Ａからコマンドを受信した場合には、当該コマンドの内容にて動作部３６が動作するように動作部３６を制御する。これにより、動作部３６がコマンドに応じた動作を行なう。
図４は、実施形態にかかるタグ装置１８の電源回路３８および押圧機構４７の一例を示す模式図であって、電源回路３８が導通状態の図である。図５は、実施形態にかかるタグ装置１８の電源回路３８および押圧機構４７の一例を示す模式図であって、電源回路３８が遮断状態の図である。
図４および図５に示されるように、無線タグ１４は、電源回路３８を有する。電源回路３８は、無線タグ１４の筐体３７内に収容されている。電源回路３８は、固定接点部３８ａと、可動接点部３８ｂと、電池３８ｃと、を有する。電池３８ｃは、無線タグ１４の各部（制御部３０、記憶装置３２、動作部３６）に電力を供給する電源である。固定接点部３８ａは、筐体３７に固定されている。可動接点部３８ｂは、固定接点部３８ａと接触および離間可能に筐体３７に支持され、不図示のばね等の弾性部材によって固定接点部３８ａに向けて弾性的に押されている。固定接点部３８ａと可動接点部３８ｂとが接触した状態が電源回路３８の導通状態であり、この状態では、電池３８ｃから無線タグ１４の各部に電力が供給可能となる。この状態で、不図示の電源ボタンがＯＮ操作されることにより電源が供給される。一方、固定接点部３８ａと可動接点部３８ｂとが離間した状態が電源回路３８の遮断状態であり、この状態では、電池３８ｃから無線タグ１４の各部に電力が供給されない。
また、タグ装置１８は、可動接点部３８ｂを動かす押圧機構４７を有する。押圧機構４７は、無線タグ１４に設けられた可動部材３９と、荷札１７に設けられた突起１７ｂと、を有する。可動部材３９は、固定接点部３８ａに対して移動可能に筐体３７に支持されている。可動部材３９は、可動接点部３８ｂを押圧しない非押圧位置（図４）と、可動接点部３８ｂを固定接点部３８ａから離れる方向に押圧する押圧位置（図５）と、の間を移動可能である。また、可動部材３９は、不図示のばね等の弾性部材によって押圧位置から非押圧位置に向かう方向（図４，５では右方向）に弾性的に押されている。また、突起１７ｂは、荷札１７の板状のベース１７ａから突出している。
上記構成において、無線タグ１４から荷札１７が取り外された状態では、可動部材３９が非押圧位置（図４）に位置し、固定接点部３８ａと可動接点部３８ｂとが接触し、電源回路３８が導通状態である。この状態から、無線タグ１４に荷札１７が取り付けられると、その取り付け過程で、可動部材３９が突起１７ｂによって押圧されて非押圧位置から押圧位置に移動し、可動接点部３８ｂを押圧して可動接点部３８ｂを固定接点部３８ａから離間させる（図５）。これにより、電源回路３８が遮断状態となる。
電源回路３８は、電池３８ｃの電圧の検出部（不図示）を含む。検出部によって検出された電池３８ｃの電圧は、例えば、制御部３０が、通信部３４を介して情報処理装置１０および端末装置１１に送信する。このとき、制御部３０は、情報処理装置１０および端末装置１１からの要求に応じて電圧を送信してもよいし、一定時間ごとに電圧を送信してもよい。この電圧から電池３８ｃの蓄電量（電池残量）が算出される。
＜端末装置１１＞
図６は、実施形態にかかる端末装置１１の構成の一例を示す模式図である。
図６に示されるように、端末装置１１は、制御部４０と、記憶装置４２と、通信部４４と、ＵＩ（ユーザ・インターフェース）部４６と、を備える。制御部４０と、記憶装置４２、通信部４４、およびＵＩ部４６とは、データまたは信号を授受可能に接続されている。
記憶装置４２は、各種の情報を記憶する。記憶装置４２は、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）やＳＳＤ（Solid State Drive）等の公知の記憶媒体である。
通信部４４は、情報処理装置１０と通信するための通信インターフェースである。
ＵＩ部４６は、作業者等の操作者からの操作指示を受け付ける入力機能と、画像を表示する表示機能と、を備える。入力機能は、例えば、キーボード、マウス、などである。表示機能は、例えば、液晶表示装置や、有機ＥＬ（エレクトロルミネッセンス）ディスプレイなどである。ＵＩ部４６は、入力機能と表示機能とを一体に備えたタッチパネル付ディスプレイであってもよい。
制御部４０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）と、ＲＯＭ（Read Only Memory）と、ＲＡＭ（Random Access Memory）と、を有する。ＣＰＵは、ＧＰＵ（Graphics Processing Unit）等の他のハードウェアプロセッサであってもよい。すなわち、制御部４０は、一般的なコンピュータのハードウェア構成となっている。ＣＰＵは、ＲＯＭ等に記憶されたプログラムを読み出して実行する。また、ＣＰＵは、各種演算処理を並列処理可能に構成されている。ＲＡＭは、ＣＰＵがプログラムを実行して種々の演算処理を実行する際に用いられる各種データを一時的に記憶する。
制御部４０は、機能的構成として、預かり情報受付部４０Ａと、返却情報受付部４０Ｂと、管理情報表示部４０Ｃと、を有する。これらの機能的構成は、ＣＰＵがＲＯＭ等に記憶されたプログラムを実行した結果として実現される。なお、上記の機能的構成の一部または全部が専用のハードウェア（回路）によって実現されてもよい。
預かり情報受付部４０Ａは、預かり情報の入力を受け付け、入力を受け付けた預かり情報を通信部４４を介して情報処理装置１０に送信する。預かり情報は、荷物１００を特定する荷物特定情報と、当該荷物１００に取り付けられる無線タグ１４の無線タグ特定情報と、を含む。また、荷物特定情報は、例えば、荷物１００の預け人を特定する預け人特定情報を含む。預け人特定情報は、預け人の、名前、携帯電話の電話番号、住所、性別、年齢、またそれらにかかわる預け人が保有する固有の情報等を含む。また、預かり情報には、入力を受け付けた受付時刻も含まれる。
図７は、実施形態にかかる端末装置１１のＵＩ部４６が表示する選択画面Ｇ１の一例を示す図である。図８は、実施形態にかかる端末装置１１のＵＩ部４６が表示する第１の預かり画面Ｇ２の一例を示す図である。図９は、実施形態にかかる端末装置１１のＵＩ部４６が表示する第２の預かり画面Ｇ３の一例を示す図である。
預かり情報受付部４０Ａは、ＵＩ部４６の表示装置に表示された選択画面Ｇ１（図７）の預かりボタンＧ１ａが操作されると、ＵＩ部４６の表示装置に、預かり情報の入力を受け付ける第１の預かり画面Ｇ２（図８）を表示させる。また、預かり情報受付部４０Ａは、第１の預かり画面Ｇ２のタグ追加ボタンＧ２ａが操作されると、ＵＩ部４６の表示装置に、預かり情報の入力を受け付ける第２の預かり画面Ｇ２（図８）を表示させる。第２の預かり画面Ｇ２は、複数の荷札番号（図中では「Ｎｏ．」）の入力を受け付ける。預かり情報受付部４０Ａは、第１の預かり画面Ｇ２や第２の預かり画面Ｇ３で入力を受け付けた預かり情報を情報処理装置１０に送信する。
返却情報受付部４０Ｂは、返却情報の入力を受け付け、入力を受け付けた返却情報を通信部４４を介して情報処理装置１０に送信する。返却情報は、荷物特定情報と無線タグ特定情報とのうち少なくとも一方を含む。また、返却情報には、返却情報を送信する端末装置１１を特定する端末装置特定情報も含まれる。また、返却情報取得部２０Ｂは、入力を受け付けた時刻も含まれる。
図１０は、実施形態にかかる端末装置１１のＵＩ部４６が表示する第１の返却画面Ｇ４の一例を示す図である。図１１は、実施形態にかかる端末装置１１のＵＩ部４６が表示する第２の返却画面Ｇ５の一例を示す図である。図１２は、実施形態にかかる端末装置１１のＵＩ部４６が表示する第３の返却画面Ｇ６の一例を示す図である。
返却情報受付部４０Ｂは、ＵＩ部４６の表示装置に表示された選択画面Ｇ１（図７）の返却ボタンＧ１ｂが操作されると、ＵＩ部４６の表示装置に、返却情報の入力を受け付ける第１の返却画面Ｇ４（図１０）を表示させる。また、返却情報受付部４０Ｂは、第１の返却画面Ｇ４の検索ボタンＧ４ａが操作されると、ＵＩ部４６の表示装置に、第２の返却画面Ｇ５（図１１）を表示させる。返却情報受付部４０Ｂは、第２の返却画面Ｇ５の返却ボタンＧ５ａが操作されると、第２の返却画面Ｇ５に表示された荷札番号に対応する返却情報を情報処理装置１０に送信する。また、返却情報受付部４０Ｂは、第２の返却画面Ｇ５の一部返却ボタンＧ５ｂが操作されると、ＵＩ部４６の表示装置に、第３の返却画面Ｇ６（図１２）を表示させる。この第３の返却画面Ｇ６は、荷札番号の選択を受け付ける画面であり、返却情報受付部４０Ｂは、選択された荷札番号に対応する返却情報を情報処理装置１０に送信する。
図１３は、実施形態にかかる端末装置１１のＵＩ部４６が表示するタグ管理画面Ｇ７の一例を示す図であって、電池残量が少ない無線タグ１４がある場合の図である。図１４は、実施形態にかかる端末装置１１のＵＩ部４６が表示するタグ管理画面Ｇ８の一例を示す図であって、電池残量が少ない無線タグ１４がない場合の図である。
管理情報表示部４０Ｃは、ＵＩ部４６の表示装置に、図１３や図１４に示されるタグ管理画面Ｇ７，Ｇ８を表示させる。タグ管理画面Ｇ７，Ｇ８には、荷札番号（無線タグ１４）ごとに荷物特定情報および電池残量が表示されている。電池残量が閾値以下の無線タグ１４の項は、例えば黄色で示され、電池残量が零の無線タグ１４の項は、例えば赤色で示される。電池残量がない無線タグ１４は、電圧の情報を送信できないため、一定時間無線タグ１４からの電波を受信しない場合には、当該無線タグ１４の電池残量が零と判定される。電池残量の判定および管理（記憶）は、情報処理装置１０が行い、端末装置１１に判定結果等の管理情報を送信する。この管理情報に基づいてタグ管理画面Ｇ７，Ｇ８が表示される。
＜情報処理装置１０＞
図１５は、実施形態にかかる情報処理装置１０の構成の一例を示す模式図である。
図１５に示されるように、情報処理装置１０は、制御部２０と、記憶装置２２と、通信部２４と、を備える。制御部２０と、記憶装置２２および通信部２４とは、データまたは信号を授受可能に接続されている。なお、情報処理装置１０は、端末装置１１と同様にＵＩ部を備えていてもよい。情報処理装置１０は、管理端末とも称される。
記憶装置２２は、各種の情報を記憶する。本実施形態では、記憶装置２２は、預かり情報、返却情報等を記憶する第１の記憶部２２Ａと、無線タグ１４の使用状況を表す使用状況情報を記憶する第２の記憶部２２Ｂと、を含む。第１の記憶部２２Ａは、預かり情報に含まれる荷物特定情報と無線タグ特定情報とを関連付けて記憶する。第１の記憶部２２Ａにおいて、無線タグ特定情報に荷物特定情報が関連付けされて記憶されている無線タグ１４は、使用中であり、無線タグ特定情報に荷物特定情報が関連付けされて記憶されていない無線タグ１４は、使用中ではない。使用状況情報は、例えば、返却フラグによって表される。返却フラグが立っている場合は、無線タグ１４は使用中でなく、返却フラグが立っていない場合には、無線タグ１４は使用中である。第１の記憶部２２Ａおよび第２の記憶部２２Ｂは、記憶領域とも称される。記憶装置２２は、ＨＤＤ（ハードディスクドライブ）などの公知の記憶媒体である。なお、記憶装置２２を、外部装置に設けてもよい。
通信部２４は、端末装置１１および無線タグ１４と通信するための通信インターフェースである。通信部２４は、中継器１５を介して無線タグ１４と通信してもよい。中継器１５は、例えば、受信したデータを一度だけ無線タグ１４に転送する。
制御部２０は、ＣＰＵと、ＲＯＭと、ＲＡＭと、を有する。すなわち、制御部２０は、コンピュータである。ＣＰＵは、ＧＰＵ（Graphics Processing Unit）等の他のハードウェプロセッサであってもよい。ＣＰＵは、ＲＯＭ等に記憶されたプログラムを読み出して実行する。また、ＣＰＵは、各種演算処理を並列処理可能に構成されている。ＲＡＭは、ＣＰＵがプログラムを実行して種々の演算処理を実行する際に用いられる各種データを一時的に記憶する。
制御部２０は、機能的構成として、預かり情報取得部２０Ａと、返却情報取得部２０Ｂと、コマンド送信部２０Ｃと、保存用データ作成部２０Ｄと、を有する。これらの機能的構成は、ＣＰＵがＲＯＭ等に記憶されたプログラムを実行した結果として実現される。なお、上記の機能的構成の一部または全部が専用のハードウェア（回路）によって実現されてもよい。
預かり情報取得部２０Ａは、預かり情報を通信部２４を介して端末装置１１の預かり情報受付部４０Ａから受信する。すなわち、預かり情報取得部２０Ａは、預かり情報を取得する。預かり情報取得部２０Ａは、預かり情報受付部４０Ａからの預かり情報に含まれる荷物特定情報と当該預かり情報に含まれる無線タグ特定情報とを関連付けて第１の記憶部２２Ａに記憶させる。
預かり情報取得部２０Ａは、第２の記憶部２２Ｂに記憶された使用状況情報が、預かり情報受付部４０Ａからの預かり情報に含まれる無線タグ特定情報によって特定される無線タグ１４が使用中ではないと示している場合には、当該預かり情報に含まれる荷物特定情報と当該預かり情報に含まれる無線タグ特定情報とを関連付けて第１の記憶部２２Ａに記憶させる。一方、預かり情報取得部２０Ａは、第２の記憶部２２Ｂに記憶された使用状況情報が、預かり情報受付部４０Ａからの預かり情報に含まれる無線タグ特定情報によって特定される無線タグ１４が使用中であると示している場合には、当該預かり情報に含まれる荷物特定情報と当該預かり情報に含まれる無線タグ特定情報とを関連付けしない。この場合、預かり情報取得部２０Ａは、端末装置１１にエラー情報を後述の確認結果に含めて送信する。
返却情報取得部２０Ｂは、無線タグ１４を特定する無線タグ特定情報を含む返却情報を通信部２４を介して端末装置１１の返却情報受付部４０Ｂから受信する。すなわち、返却情報取得部２０Ｂは、返却情報を取得する。返却情報取得部２０Ｂは、受信（取得）した返却情報をコマンド送信部２０Ｃに送信する。
コマンド送信部２０Ｃは、返却情報取得部２０Ｂからの返却情報によって特定される無線タグ１４の動作部３６を作動させるコマンドを送信する。コマンド送信部２０Ｃは、コマンドをブロードキャスト送信する。なお、コマンド送信部２０Ｃは、コマンドを対象の無線タグ１４にだけ送信してもよい。コマンドは、作動させる無線タグ１４の無線タグ特定情報、動作内容等を含む。動作内容は、光の発光、音の出力、振動の発生、形態変化、等である。また、コマンドは、返却情報に含まれる端末装置特定情報によって特定される端末装置１１ごとに動作内容を異なるものにする。例えば、光の発光の場合には、点滅間隔や色を異なるものとし、音の場合には、異なる音にする等である。
保存用データ作成部２０Ｄは、預け人特定情報のうち少なくとも一部の情報を数値に変換した保存用データを作成する。例えば、保存用データ作成部２０Ｄは、預け人特定情報のうち性別や国等のそれだけでは個人を特定できない情報だけを対象に保存用データを作成する。数値の変換は、予め設定された対応テーブルに基づいて行なわれる。例えば、性別であれば、男性、女性に対応する数値が設定されている。保存用データ作成部２０Ｄは、変換した数値を一列に並べたテキストデータで記憶装置２２やデータベース１６に記憶させる。
＜預かり処理＞
次に、荷物預かりシステム１が実行する預かり処理を説明する。図１６は、実施形態にかかる荷物預かりシステム１が実行する預かり処理の流れの一例を示す、フローチャートである。
図１６に示されるように、端末装置１１の預かり情報受付部４０Ａが、預かり情報の入力を受け付ける（Ｓ１０１）。預かり情報受付部４０Ａは、入力を受け付けた預かり情報を情報処理端末に送信する（Ｓ１０２）。
情報処理装置１０では、預かり情報取得部２０Ａが、預かり情報受付部４０Ａから送信された預かり情報を受信する（Ｓ２０１）。預かり情報取得部２０Ａは、第２の記憶部２２Ｂに記憶された使用状況情報を参照して、預かり情報受付部４０Ａからの預かり情報に含まれる無線タグ特定情報によって特定される無線タグ１４の使用状況を確認する（Ｓ２０２）。預かり情報取得部２０Ａは、確認結果、すなわち無線タグ１４の使用状況を端末装置１１に送信する（Ｓ２０３）。
預かり情報取得部２０Ａは、無線タグ１４が使用中ではない場合（Ｓ２０４：Ｎｏ）には、預かり情報に含まれる荷物特定情報と当該預かり情報に含まれる無線タグ特定情報とを関連付けて第１の記憶部２２Ａに記憶させる（Ｓ２０５）。
一方、預かり情報取得部２０Ａは、無線タグ１４が使用中の場合（Ｓ２０４：Ｙｅｓ）には、預かり情報に含まれる荷物特定情報と当該預かり情報に含まれる無線タグ特定情報とを関連付けせずに、Ｓ２０１に戻る。
端末装置１１では、預かり情報受付部４０Ａが、預かり情報取得部２０Ａから送信された確認結果を受信する（Ｓ１０３）。預かり情報受付部４０Ａは、無線タグ１４が使用中ではない場合（Ｓ１０４：Ｎｏ）には、処理を終了する。一方、預かり情報受付部４０Ａが、無線タグ１４が使用中の場合（Ｓ１０４：Ｙｅｓ）には、Ｓ１０１に戻り、再度預かり情報の入力を受け付ける。
＜返却処理＞
次に、荷物預かりシステム１が実行する返却処理を説明する。図１７は、実施形態にかかる荷物預かりシステム１が実行する返却処理の流れの一例を示す、フローチャートである。
図１７に示されるように、端末装置１１の返却情報受付部４０Ｂが、返却情報の入力を受け付ける（Ｓ１１１）。返却情報受付部４０Ｂは、入力を受け付けた返却情報を情報処理端末に送信する（Ｓ１１２）。
情報処理装置１０では、返却情報取得部２０Ｂが、返却情報受付部４０Ｂから送信された返却情報を受信する（Ｓ２１１）。返却情報取得部２０Ｂは、受信（取得）した返却情報をコマンド送信部２０Ｃに送信する。
コマンド送信部２０Ｃは、返却情報取得部２０Ｂからの返却情報によって特定される無線タグ１４の動作部３６を作動させるコマンドを作成し、作成したコマンドをブロードキャスト送信する（Ｓ２１２）。
無線タグ１４では、コマンド解析部３０Ａが、情報処理装置１０のコマンド送信部２０Ｃから送信されたコマンドを受信する（Ｓ３１１）。コマンド解析部３０Ａは、コマンドの対象が当該コマンド解析部３０Ａが設けられた無線タグ１４か否かを判定する（Ｓ３１２）。コマンド解析部３０Ａは、コマンドの対象が当該コマンド解析部３０Ａが設けられた無線タグ１４の場合に（Ｓ３１２：Ｙｅｓ）、当該コマンドを動作制御部３０Ｂに送信する。
動作制御部３０Ｂは、コマンド解析部３０Ａからコマンドを受信すると、当該コマンドの内容に基づいて動作部３６を制御して動作部３６に報知動作を実行させる（Ｓ３１３）。これにより、動作部３６がコマンドに応じた報知動作を行なう。なお、無線タグ１４の停止ボタン（不図示）が作業者によって操作されることにより、動作部３６は報知動作を停止する。また、作業者は、荷物１００を預け人に返却したら、無線タグ１４と荷札１７とを結合する。また、作業者によって返却ボタンＧ５ａ（図１１，１２）が操作された時点で、預かり情報、返却情報を含む情報がデータベース１６等の記憶部に記憶される。なお、当該情報には、動作部３６の作動開始時刻および作動終了時刻が含まれてよい。
一方、コマンドの対象が当該コマンド解析部３０Ａが設けられた無線タグ１４ではない場合には（Ｓ３１２：Ｎｏ）、コマンド解析部３０Ａは、当該コマンドを動作制御部３０Ｂに送信しない。すなわち、動作部３６は作動しない。
＜使用前準備＞
荷物１００の預かり前、すなわち無線タグ１４の使用前に、作業者は、端末装置１１から情報処理装置１０にログインし、各無線タグ１４の動作状況を確認する。作業者は、使用対象の無線タグ１４の電源が入っているかを確認する。電源が入っている場合には、作業者は、当該無線タグ１４の電池残量を確認する。作業者は、電池残量に問題なければ、当該無線タグ１４を使用する。
一方、作業者は、使用対象の無線タグ１４の電源が入っていない場合には、無線タグ１４の電源ボタン（不図示）を押して、電源を入れる。電源を入れてＬＥＤ（不図示）が光った場合には、作業者は、当該無線タグ１４の電池残量を確認する。作業者は、電池残量に問題なければ、当該無線タグ１４を使用する。作業者は、電源を入れてもＬＥＤ（不図示）が光らない合には、電池切れのため、電池３８ｃを交換する。そして、再び、電源を入れて、上記の処理を繰り返す。
以上のように、実施形態の荷物預かりシステム１は、例えば、荷物１００に着脱可能に取り付けられ、外部に対して作動状態を報知可能な動作部３６を有した複数の無線タグ１４と、無線タグ１４と無線通信可能な情報処理装置１０と、を備える。情報処理装置１０は、無線タグ１４を特定する無線タグ特定情報を含む返却情報を取得する返却情報取得部２０Ｂと、返却情報取得部２０Ｂによって取得された返却情報によって特定される無線タグ１４の動作部３６を作動させるコマンドを送信するコマンド送信部２０Ｃと、を有する。コマンドの対象である無線タグ１４がコマンドを受信した場合に、当該無線タグ１４の動作部３６が作動する。
このような荷物預かりシステム１によれば、作業員の探す荷物１００に取り付けられた無線タグ１４の動作部３６だけを作動させることができるので、預けられた荷物１００のうち作業員の探す荷物１００を作業員が探しやすい。また、これにより、作業効率を向上させて作業量を低減させることができるので、作業員の確保、作業員の満足度の向上、客である預け人の満足度の向上を図ることができる。また、荷物１００の管理がしやすくなるので、荷物１００の受入数を増やすことができ、収益の向上を図ることができる。
また、このように、無線タグ１４を用いて荷物１００を管理することにより、荷物１００の管理に紙を用いる必要がないので、紙の使用の削減を図ることができる。
また、実施形態の荷物預かりシステム１では、例えば、コマンド送信部２０Ｃは、コマンドをブロードキャスト送信する。
このような荷物預かりシステム１によれば、例えば、コマンド送信部２０Ｃは、コマンドを送る毎にコマンドの送信先を限定する必要がない。
また、実施形態の荷物預かりシステム１は、例えば、情報処理装置１０と通信可能な端末装置１１を備える。端末装置１１は、荷物１００を特定する荷物特定情報と当該荷物１００に取り付けられる無線タグ１４の無線タグ特定情報とを含む預かり情報の入力を受け付け、入力を受け付けた預かり情報を情報処理装置１０に送信する預かり情報受付部４０Ａを有する。情報処理装置１０は、預かり情報受付部４０Ａからの預かり情報に含まれる荷物特定情報と当該預かり情報に含まれる無線タグ特定情報とを関連付けて第１の記憶部２２Ａに記憶させる預かり情報取得部２０Ａを有する。
このような荷物預かりシステム１によれば、例えば、端末装置１１と情報処理装置１０とを別々の場所に設置することができる。
また、実施形態の荷物預かりシステム１は、例えば、複数の端末装置１１を備える。コマンドは、端末装置１１ごとに異なる動作を動作部３６に指示する。
このような荷物預かりシステム１によれば、作業員は、自分が入力操作した端末装置１１に対応する無線タグ１４を探しやすい。
また、実施形態の荷物預かりシステム１では、例えば、預かり情報取得部２０Ａは、第２の記憶部２２Ｂに記憶された使用状況情報が、預かり情報受付部４０Ａからの預かり情報に含まれる無線タグ特定情報によって特定される無線タグ１４が使用中ではないと示している場合には、当該預かり情報に含まれる荷物特定情報と当該預かり情報に含まれる無線タグ特定情報とを関連付けて第１の記憶部２２Ａに記憶させる。預かり情報取得部２０Ａは、第２の記憶部２２Ｂに記憶された使用状況情報が、預かり情報受付部４０Ａからの預かり情報に含まれる無線タグ特定情報によって特定される無線タグ１４が使用中であると示している場合には、当該預かり情報に含まれる荷物特定情報と当該預かり情報に含まれる無線タグ特定情報とを関連付けしない。
このような荷物預かりシステム１によれば、例えば、作業員が端末装置１１において使用中の無線タグ１４の無線タグ特定情報を誤って入力した場合でも、当該無線タグ１４に誤って別の荷物１００の荷物特定情報が関連付けされることがないので、荷物１００を適正に管理することができる。
また、実施形態の荷物預かりシステム１では、例えば、預かり情報は、荷物１００の預け人を特定する預け人特定情報を含み、情報処理装置１０は、預け人特定情報のうち少なくとも一部の情報を数値に変換した保存用データを作成する保存用データ作成部２０Ｄを有する。
このような荷物預かりシステム１によれば、例えば、保存用データのデータ量を比較的小さくすることができる。また、このような保存用データは、例えば人工知能（ＡＩ）の特徴点フィルタの構築に用いやすい。また、保存用データ作成部２０Ｄ以外の情報を削除することにより、個人情報の流出を抑制することができる。
なお、情報処理装置１０、端末装置１１、および無線タグ１４で実行される上記処理を実行するためのプログラムは、インストール可能な形式または実行可能な形式のファイルでＣＤ−ＲＯＭ、ＣＤ−Ｒ、メモリカード、ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ Ｄｉｓｋ）、フレキシブルディスク（ＦＤ）等のコンピュータで読み取り可能な記憶媒体に記憶されてコンピュータプログラムプロダクトとして提供されるようにしてもよい。また、情報処理装置１０、端末装置１１、および無線タグ１４で実行される上記処理を実行するためのプログラムを、インターネットなどのネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するようにしてもよい。また、情報処理装置１０、端末装置１１、および無線タグ１４で実行される上記処理を実行するためのプログラムを、インターネットなどのネットワーク経由で提供または配布するようにしてもよい。
以上、本発明の実施形態を説明したが、上記実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。この新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。この実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
１…荷物預かりシステム、１０…情報処理装置、１１…端末装置、１４…無線タグ、２０Ａ…預かり情報取得部、２０Ｂ…返却情報取得部、２０Ｃ…コマンド送信部、２０Ｄ…保存用データ作成部、２２Ａ…第１の記憶部、２２Ｂ…第２の記憶部、３６…動作部、４０Ａ…預かり情報受付部、１００…荷物。

Claims (5)

  1. 荷物に着脱可能に取り付けられ、外部に対して作動状態を報知可能な動作部を有した複数の無線タグと、
    前記無線タグと無線通信可能な情報処理装置と、
    前記情報処理装置と通信可能な端末装置と、
    を備え、
    前記端末装置は、前記荷物を特定する荷物特定情報と当該荷物に取り付けられる前記無線タグを特定する無線タグ特定情報とを含む預かり情報を前記情報処理装置に送信する預かり情報送信部を有し、
    前記情報処理装置は、
    前記預かり情報送信部からの前記預かり情報に含まれる荷物特定情報と当該預かり情報に含まれる前記無線タグ特定情報とを関連付けて第１の記憶部に記憶させる預かり情報取得部と、
    前記無線タグ特定情報を含む返却情報を取得する返却情報取得部と、
    前記返却情報取得部によって取得された前記返却情報によって特定される前記無線タグの前記動作部を作動させるコマンドを送信するコマンド送信部と、
    を有し、
    前記コマンドの対象である前記無線タグが前記コマンドを受信した場合に、当該無線タグの前記動作部が作動し、
    前記預かり情報取得部は、前記無線タグが使用中か否かを示す使用状況情報を記憶する第２の記憶部に記憶された前記使用状況情報が、前記預かり情報送信部からの前記預かり情報に含まれる前記無線タグ特定情報によって特定される前記無線タグが使用中ではないと示している場合には、当該預かり情報に含まれる前記荷物特定情報と当該預かり情報に含まれる前記無線タグ特定情報とを関連付けて前記第１の記憶部に記憶させ、前記第２の記憶部に記憶された前記使用状況情報が、前記預かり情報送信部からの前記預かり情報に含まれる前記無線タグ特定情報によって特定される前記無線タグが使用中であると示している場合には、当該預かり情報に含まれる荷物特定情報と当該預かり情報に含まれる前記無線タグ特定情報とを関連付けしない、荷物預かりシステム。
  2. 前記コマンド送信部は、前記コマンドをブロードキャスト送信する、請求項１に記載の荷物預かりシステム。
  3. 複数の前記端末装置を備え、
    前記コマンドは、前記端末装置ごとに異なる動作を前記動作部に指示する、請求項１または２に記載の荷物預かりシステム。
  4. 前記預かり情報は、前記荷物の預け人を特定する預け人特定情報を含み、
    前記情報処理装置は、前記預け人特定情報のうち少なくとも一部の情報を数値に変換した保存用データを作成する保存用データ作成部を有した、請求項１〜３のうちいずれか一つに記載の荷物預かりシステム。
  5. 荷物に着脱可能に取り付けられ、外部に対して作動状態を報知可能な動作部を有した複数の無線タグ、と無線通信可能な情報処理装置に設けられたコンピュータを、
    前記情報処理装置と通信可能であり、前記荷物を特定する荷物特定情報と当該荷物に取り付けられる前記無線タグを特定する無線タグ特定情報とを含む預かり情報を前記情報処理装置に送信する預かり情報送信部を有した端末装置、の前記預かり情報送信部からの前記預かり情報に含まれる荷物特定情報と当該預かり情報に含まれる前記無線タグ特定情報とを関連付けて第１の記憶部に記憶させる預かり情報取得部と、
    前記無線タグを特定する無線タグ特定情報を含む返却情報を取得する返却情報取得部と、
    前記返却情報取得部によって取得された前記返却情報によって特定される前記無線タグの前記動作部を作動させるコマンドを送信するコマンド送信部と、
    として機能させ、
    前記預かり情報取得部は、前記無線タグが使用中か否かを示す使用状況情報を記憶する第２の記憶部に記憶された前記使用状況情報が、前記預かり情報送信部からの前記預かり情報に含まれる前記無線タグ特定情報によって特定される前記無線タグが使用中ではないと示している場合には、当該預かり情報に含まれる前記荷物特定情報と当該預かり情報に含まれる前記無線タグ特定情報とを関連付けて前記第１の記憶部に記憶させ、前記第２の記憶部に記憶された前記使用状況情報が、前記預かり情報送信部からの前記預かり情報に含まれる前記無線タグ特定情報によって特定される前記無線タグが使用中であると示している場合には、当該預かり情報に含まれる荷物特定情報と当該預かり情報に含まれる前記無線タグ特定情報とを関連付けしない、プログラム。
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