JP6846390B2 - ドメイン間の文法スロットによる分類 - Google Patents
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Description
本発明は、機械学習の分野に属し、特に、ユーザが自然言語を理解するシステムに対して話したことに基づいてユーザを分類する分野に属する。
ドメインと文法
SoundHound Hound(登録商標)、Okay Google(登録商標)、Amazon Alexa(登録商標)、Baidu Duer(登録商標)、Apple Siri(登録商標)、Line Clova(登録商標)、Microsoft Cortana(登録商標)、KT Giga Genie(登録商標)、SK Telecom NUGU(登録商標)などの仮想アシスタントを使用するユーザが増えている。これらのシステムは、天気、ニュース、豆知識、レストラン、数学、ウィキペディア(Wikipedia)などの様々なドメインの知識を有する。また、これらのシステムは、サーモスタット、照明制御、音楽演奏、SMSテキスティング、およびカレンダー予約のような様々なドメインの機能を有する。一部の仮想アシスタントは、各々の会社が利用可能なドメインを制御できるため、クローズドシステムである。これによって、友好的なユーザ体験を確保することができる。また、一部の仮想アシスタントは、第三者がドメインを作成できるため、オープンシステムである。
分類は、教師あり機械学習アルゴリズムの有用なタイプである。教師あり機械学習アルゴリズムは、既知であり且つラベル付けられているクラス要素の値を含む訓練データセットに基づいて、未知値が属するクラスセットの確率を計算する。分類の結果は、確率分布である。しかしながら、一部のアルゴリズムは、最確値のみを出力する。例えば、フォルクスワーゲン(登録商標)またはフェラーリ(登録商標)などのブランドでラベル付けされ、且つ赤色または銀色などの色でラベル付けられた各々の車を含む大きなデータセットを例とする。見たことの無いフェラーリに対して、分類アルゴリズムは、その車が赤色である確率およびその車が銀色である確率を計算することができる。見たことの無い赤色車に対して、分類アルゴリズムは、その車がフェラーリである確率およびその車がフォルクスワーゲンである確率を計算することができる。
本開示は、機械学習アルゴリズムを適用することによって、文法スロットの値に基づいて仮想アシスタントのユーザを分類するためのシステムおよび方法ならびにコンピュータ可読媒体に関する。また、本開示は、高価値の分類を達成するために訓練データを提供することによって、クライアントの分類を行うためのシステム、方法およびコンピュータ可読媒体に関する。さらに、本開示は、分類を用いて、自然言語表現の解釈精度を改善するためのシステム、方法およびコンピュータ可読媒体に関する。
様々な企業は、仮想アシスタントプロバイダである。多くの物は、仮想アシスタントとして使用される。例えば、一部の仮想アシスタントは、携帯電話のアプリである。一部の仮想アシスタントは、室内の固定スピーカ装置である。一部の仮想アシスタントは、公衆自動販売機である。一部の仮想アシスタントは、自動車である。
いくつかの実施形態は、モジュール式ドメイン特有の文法を使用する。殆どの仮想アシスタントプロバイダは、自ら少なくともいくつかのドメイン文法を作成する。オープンシステムのプロバイダは、第三者ドメインプロバイダが有用な文法を作成することを許可する(およびそれに依存する)。一般的に、このような文法は、仮想アシスタントに指示して、文法が解釈できる表現に対して有用な方法で応答させる。一般的に、このような応答は、ウェブAPIにアクセスして、望ましい情報を要求するまたは所望の動作を実行することである。
図3は、仮想アシスタント31の構成要素を示す。仮想アシスタント31は、ユーザ表現を受け取り、一組のドメイン文法32から文法規則を読み込む。自然言語構文解析モジュール33は、文法規則に従って表現を構文解析することによって、各表現の可能な解釈および尤度スコアの集合を生成する。尤度スコアは、規則に従って表現を解釈するユーザの意図を表す可能性を示す。例えば、「アップルタルトを注文する」ことは、製パン分野では高いスコアを有し、科学技術分野では低いスコアを有するであろう。一方、「アップルパーツを注文する」ことは、科学技術分野では高いスコアを有し、製パン分野では低いスコアを有するであろう。例えば、「アップル花屋」は、草花分野では高いスコアを有し、科学技術分野では低いスコアを有するであろう。一方、「アップル電話」は、科学技術分野では高いスコアを有し、草花分野では低いスコアを有するであろう。
各ユーザは、固有番号、ユーザ名、または電子メールアドレスなどのUIDを有する。一部のシステムは、個人装置のユーザを識別するために有効な装置ID、例えば、装置シリアル番号またはIMEI(国際携帯電話端末識別情報:International Mobile Equipment Identity)番号などを使用する。Facebook Connect(登録商標)API、Google+(登録商標)サインインAPI、QQまたはRenrenソーシャルログインAPIは、サービスまたは装置システム間のユーザを識別するシームレスな方法を提供する。音声ID、網膜スキャン、電話RFID、政府識別番号、およびクレジットカード番号は、ユーザを識別するために使用できる追加的または代替的な他の方法である。
図4は、分類システム40の一実施形態を示す。システム40は、仮想アシスタント41を含み、仮想アシスタント41は、表現およびUIDを受信し、ドメイン文法42に従って表現を構文解析し、スロット値およびUIDの対を生成する。システム40は、対応するUIDに関連してスロット値をスロット値データベース43に格納する。
図5は、いくつかの実施形態に従って、分類サービスによるデータの流れを示す。分類サービス51は、ユーザの文法スロット値およびラベル付きユーザ分類のデータベースを含む。分類サービス51は、分類クライアントから、要求UIDを含む分類要求を受信する。分類サービス51は、必要に応じて、分類を行うまたは予め計算した分類を検索する。次に、分類サービス51は、分類クライアントに分類応答を提供する。この分類応答は、一般的に使用される属性に従った分類に対して適切である。広告を提供するいくつかの実施形態において、性別、年齢、アクセントおよび場所は、有用な共通属性である。
図6Aは、天気に関するユーザの問い合わせを理解するように仮想アシスタントサーバに使用された例示的な英語の文法規則を示す。この文法規則は、場所引数および時間引数を必要とするAPIに適用され、天気予報で応答する。この文法規則は、「天気ドメイン」という名前を有する文法の定義から始まる。
いくつかの実施形態は、各スロット値の履歴をユーザ毎に保存する。第1のユーザが1つの都市の天気を常に問い合わせ、第2のユーザが2つの異なる都市の天気を頻繁に問い合わせ、および第3のユーザが様々な都市の天気を問い合わせると仮定する。好きなスポーツチームでユーザを分類するために、分類アルゴリズムはおそらく、第1のユーザが1つの都市のスポーツチームを好む確率を高く計算するであろう。第2のユーザの場合、分類アルゴリズムはおそらく、他の全てのチームに比べて2つの都市のチームを好む確率を高く計算するであろう。第3のユーザの場合、分類アルゴリズムはおそらく、他の全てのチームよりも強く好むチームを計算しないであろう。
いくつかの実施形態において、法的理由または倫理的理由により、文法スロット値などの特定のユーザデータを第三者と共有しないことが重要であるが、分類などの派生情報を第三者に提供してもよい。いずれにせよ、多くのベンダ、広告主および他の分類クライアントは、ユーザデータを所有しても、分類以外の目的には使用しないだろう。したがって、分類APIまたは分類データを配信する他のものは、一部の分類クライアントにとって非常に有用である。その結果、分類クライアントは、有用な分類データ、特に高精度の分類を提供する仮想アシスタントプロバイダに喜んで報酬を支払う。これによって、仮想アシスタントプロバイダは、最も有用なドメイン文法を提供する第三者のドメインプロバイダに報酬を支払うことができる。
いくつかの実施形態は、文法スロットによる分類を用いて、仮想アシスタントの自然言語処理を改善する。これによって、表現解釈の成功率を改善し、ユーザ満足度および成功率を改善する。
図11は、クライアント−サーバ型のアーキテクチャを使用する実施形態を示す。ユーザ111は、装置112と対話する。装置112は、ネットワーク113を介してサーバ114と通信するクライアントとして機能する。サーバ114は、仮想アシスタントとして動作し、ネットワーク113を介して装置112に応答を提供する。また、サーバ114は、分類クライアント115に分類を提供する。
図13Aは、いくつかの実施形態に従って、ラック型マルチプロセッササーバ130を示す。
Claims (13)
- コンピュータによって実行される方法であって、
文法に従って、識別された複数のユーザからの自然言語表現を構文解析することによって、文法スロットの値を決定するステップと、
文法スロットの、前記識別された複数のユーザの各々に関連するスロット値を格納するステップと、
属性ラベルの、前記識別された複数のユーザの各々に関連するクラス値を格納するステップと、
前記識別された複数のユーザに関連する前記スロット値および前記クラス値に基づいて、前記属性ラベルについて、特定のユーザの分類を計算するステップと、
分類要求に応答して、前記分類を分類クライアントに提供し、クレジット数から増分を減算するステップとを含む、方法。 - ウェブAPIインターフェイスを介して、分類要求が受信され、分類が提供される、請求項1に記載の方法。
- 前記分類を計算するステップは、前記分類要求の前に実行される、請求項1または2に記載の方法。
- 前記分類は、確率を含む、請求項1〜3のいずれか1項に記載の方法。
- 前記文法は、ドメインプロバイダによって提供される、請求項1〜4のいずれか1項に記載の方法。
- 各分類要求に応じて、クレジット累算器を増分するステップと、
前記クレジット累算器の値に比例して、前記ドメインプロバイダに報酬を支払うステップとをさらに含む、請求項5に記載の方法。 - 第2のドメインプロバイダによって提供された第2の文法に従って、前記自然言語表現を構文解析することによって、第2の文法スロットの値を決定するステップと、
前記分類要求に応答して、第2の増分を第2のクレジット累算器に加算するステップと、
前記第2のクレジット累算器の値に比例して、前記第2のドメインプロバイダに報酬を支払うステップとをさらに含む、請求項6に記載の方法。 - 前記特定のユーザの前記文法スロットの履歴値を格納するステップをさらに含む、請求項1〜7のいずれか1項に記載の方法。
- コンピュータによって実行される方法であって、
文法に従って、識別されたユーザからの自然言語表現を構文解析することによって、文法スロットのスロット値を決定するステップと、
文法スロットの、複数の前記ユーザの各々に関連するスロット値を格納するステップと、
特定のユーザの自然言語表現を構文解析することによって、複数の解釈および複数の解釈スコアを生成するステップと、
前記特定のユーザに対応する、各ドメインに取り込まれた表現の履歴頻度に基づいて計算されたドメイン確率分布を取得するステップと、
前記ドメイン確率分布におけるドメイン確率を重みとして前記複数の解釈スコアに適用することによって、前記複数の解釈から1つの解釈を選択するステップとを含む、方法。 - 前記ドメイン確率分布を計算するステップは、前記特定のユーザの前記自然言語表現を構文解析する前に実行される、請求項9に記載の方法。
- 前記特定のユーザの前記文法スロットの履歴値を格納するステップをさらに含む、請求項9または10に記載の方法。
- 前記履歴値に関連するタイムスタンプを格納するステップをさらに含む、請求項11に記載の方法。
- コンピュータシステムによって実行されることにより請求項1〜12のいずれか1項に記載の方法を前記コンピュータシステムに実施させるコードを含む、コンピュータプログラム。
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