JP6736435B2 - サービス管理システム、および利用券処理装置 - Google Patents

Description

本発明の実施形態は、サービス管理システム、および利用券処理装置に関する。

従来、利用券に印刷された利用日時等の効力情報をリーダライタによって読み取り、読み取った効力情報に基づいて、サービスの利用の可否等を管理するシステムが知られている。しかしながら、利用券に印刷された効力情報は、変更することができないため、例えば贈答用に利用券を贈った場合、利用者が利用日時を変更できないという不便が生じる。また、記憶部に効力情報を記憶したＩＣカードを利用券として用いた場合には、記憶された効力情報を書き替えることで利用日時を変更することができるが、ＩＣカードは高価なものであるため、贈答用あるいは使い捨てとして利用するのは適切でない。このように、従来の利用券は、利便性が不十分であった。

特開２０１０−２６７２３０号公報

本発明が解決しようとする課題は、サービス利用に用いられる媒体の利便性を向上させることができるサービス管理システム、および利用券処理装置を提供することである。

実施形態のサービス管理システムは、発行要求受付部と、発行部と、光学読取部と、システム側無線通信部と、利用開始情報書込部と、判定部とを持つ。発行要求受付部は、サービスを利用するための媒体の発行要求を受け付ける。発行部は、前記発行要求受付部により受け付けられた要求に対応する情報を含む画像が表示され、媒体側無線通信部と記憶部とを備える媒体を発行する。光学読取部は、前記発行部により発行された前記媒体に印刷された前記画像から、情報を光学的に読み取る。システム側無線通信部は、前記媒体側無線通信部と無線通信を行う。利用開始情報書込部は、少なくとも、前記システム側無線通信部と前記媒体との通信によって、前記媒体の記憶部に前記媒体の利用開始日時を示す利用開始情報が記憶されていないことが確認された場合に、前記システム側無線通信部を用いて、前記媒体の記憶部に前記利用開始情報を書き込む。判定部は、前記光学読取部により読み取られた情報と、前記システム側無線通信部により前記媒体の記憶部から読み出された前記利用開始情報とに基づいて、利用者が前記サービスを受けられるか否かを判定する。

実施形態のサービス管理システム１のシステム構成の一例を示す図。 実施形態は、利用券３００の構成図である。 記憶部３２３に書き込まれる情報の一例を示す図。 発行機１００の機能構成の一例を示す図。 料金テーブル１５２の一例を示す図。 実施形態の利用券処理装置２００の外観構成図。 リーダライタユニット２１０の構成図。 実施形態の利用券処理装置２００の機能構成図。 判定部２６２による判定処理の一例を示すフローチャート。 予約機としての利用券処理装置２００Ａの機能構成の一例を示す図。 利用券処理装置２００Ａにより、サービスの利用開始する予定の日時を利用券３００に書き込む処理の一例を示すフローチャート。

以下、実施形態のサービス管理システム、および利用券処理装置を、図面を参照して説明する。

［システム構成］
図１は、実施形態のサービス管理システム１のシステム構成の一例を示す図である。サービス管理システム１は、例えば、発行機１００と、少なくとも１つの利用券処理装置２００とを備える。

発行機１００は、サービスを利用するために使用される利用券３００を発行する。サービスとは、例えば、テーマパークやゴルフ場の利用サービス、鉄道等の交通機関の利用サービス、映画館やスポーツ競技場、美術館、イベント会場等の施設の利用サービス等である。利用券３００は、「媒体」の一例である。例えば、発行機１００は、利用券３００の発行要求を受け付け、受け付けられた要求に対応する情報を含む画像を利用券３００に印刷して、利用券３００を発行する。

例えば、利用券処理装置２００−１は、利用券３００によりサービスＡの利用の許否を判定する。利用券処理装置２００−２は、利用券３００によりサービスＢの利用の許否を判定する。なお、以下の説明において、利用券処理装置２００−１、２００−２、…は、それぞれ同様の構成とし、いずれの利用券処理装置であるかを区別しないときは、いずれの利用券処理装置であるかを示すハイフン以降の符号を省略し、「利用券処理装置２００」と称して説明する。

利用券処理装置２００は、例えば、サービスを提供する施設等へ入場するための入場口等に設置される。利用券処理装置２００は、利用券３００の情報を読み取り、読み取った情報に基づいて、利用者が対象のサービスを受けられるか否かを判定する。

サービス管理システム１において、発行機１００によって利用券３００を発行する発行要求者と、発行された利用券３００によってサービスを利用する利用者とは、同一人物であってもよいし、異なる人物であってもよい。例えば、上記の発行要求者は、他人への贈答用に利用券３００に発行してもよく、利用者は、贈答された利用券３００によってサービスを利用してもよい。

［利用券（媒体）］
まず、利用券３００について説明する。図２は、実施形態は、利用券３００の構成図である。利用券３００は、例えば、二次元コード３１５が印刷された表示面３１０Ａを有する紙基材３１０と、紙基材３１０に漉き込まれたチップ３２０およびアンテナ３３０とを備える。チップ３２０およびアンテナ３３０は、「媒体側無線通信部」の一例である。

二次元コード３１５は、画像の一例である。二次元コード３１５は、例えばＱＲコード（登録商標）である。二次元コード３１５には、少なくとも、利用券３００の識別情報（以下、「利用券ＩＤ」と称する）がエンコードされている。利用券ＩＤは、例えば、ＥＰＣ（Electronic Product Code）等のコード体系で表現される。エンコードとは、情報を、符号化、記号化、その他の手法により、人が内容を直接的に認識できない状態に変換することをいう。

また、二次元コード３１５には、上述した利用券ＩＤだけでなく、利用券３００による効力情報が含まれていてもよい。効力情報とは、例えば以下のような情報であり、利用券３００の利用可能な有効範囲を規定する情報である。なお、二次元コードに代えて、バーコードその他の、情報がエンコードされた任意の種類の画像が印刷されてもよい。
（１）券種、利用可能なサービスおよび日付
例：当日券であり、サービスＡを、１２／１〜１２／３１まで利用可能
（２）券種、利用可能な期間
例：当日券であり、利用開始日時から５時間が経過するまで、１２／１〜１２／３１まで利用可能
（３）券種、利用開始条件、および利用可能な日付
例：企画券であり、購入から３ヶ月間有効、利用開始から当日限り利用可能

チップ３２０は、例えば、パッシブタイプのＩＣ（Integrated Circuit）チップであり、ＲＦＩＤ（Radio Frequency Identifier）技術によって、利用券処理装置側のリーダライタユニット（後述）との間で情報を送受信する。チップ３２０は、例えば、ＲＦ回路３２１、制御回路３２２、記憶部３２３等を備える。チップ３２０による処理は、リーダライタユニットからアンテナ３３０を介して受信したコマンドに応答するコマンドレスポンス方式で行われる。

ＲＦ回路３２１は、リーダライタユニットが発信する電波から駆動用電力を取りだす整流回路、リーダライタユニットが発信する電波に重畳された信号（例えばコマンド）を取りだすデコーダ等を含む。制御回路３２２は、例えば論理回路によって構成される。制御回路３２２は、ＲＦ回路３２１によって取り出されたコマンドの内容に応じて、リーダライタユニットから指示されたデータを記憶部３２３に書き込んだり、記憶部３２３から読み出したデータを、アンテナ３３０を介してリーダライタユニットに送信したりする処理を行う。

記憶部３２３は、例えば、ＥＥＰＲＯＭ（Electrically Erasable Programmable Read-Only Memory）等の読み書き可能な不揮発性記憶媒体を含む。記憶部３２３には、利用券３００の利用記録が、リーダライタユニットによって書き込まれてよい。記憶部３２３には、例えば、二次元コード３１５にエンコードされた利用券ＩＤと照合可能な情報（以下、「チップ側ＩＤ」と称する）が、発券段階から記憶されていてもよい。利用券３００の利用記録とは、例えば、利用開始日時等の利用開始情報である。チップ側ＩＤは、例えば、ＥＰＣ等のコード体系で表現される。

図３は、記憶部３２３に書き込まれる情報の一例を示す図である。記憶部３２３には、図示するようにチップ側ＩＤおよび利用開始情報等の情報が記憶される。利用開始情報とは、サービスの利用を開始した日時、または、サービスの利用を開始する予定の日時が含まれる。また、日時とは、日付のみの情報でも、時刻のみの情報でも、日付プラス時刻の情報でもよい。チップ３２０が保持する情報のうち、チップ側ＩＤについては、ＲＯＭ（Read Only Memory）等の書き換え不能な不揮発性記憶媒体に書き込まれてもよい。

発行機１００は、上述した二次元コード３１５に効力情報をエンコードしない場合には、その効力情報を、記憶部３２３に記憶させてもよい。すなわち、二次元コード３１５に、チップＩＤとの照合のために用いられる利用券ＩＤのみをエンコードしておくことで、二次元コード３１５の情報量を少なくすることができる。そのため、二次元コードのセルを粗くすることができ、印刷コストを削減することができる。更に、印刷された二次元コード３１５に効力情報を含めないことで、利用券３００を再利用する場合にも、二次元コード３１５をそのまま用いることができるため、利用券３００の再利用時のコスト負担を軽減することができる。

アンテナ３３０を用いたリーダライタユニットとの通信は、例えば、９００［ＭＨｚ］帯や２．４５［ＧＨｚ］帯等のＵＨＦ（Ultra-High Frequency）帯を用いて行われる。また、この通信は、１３.５６［ＭＨｚ］を用いて行われてもよい。

［発行機］
次に、実施形態における発行機１００について説明する。図４は、発行機１００の機能構成の一例を示す図である。発行機１００は、例えば、表示部１１０と、発行要求受付部１２０と、精算処理部１３０と、発行部１４０と、記憶部１５０とを備える。これらの機能部は、例えばＣＰＵ（Central Processing Unit）等のプロセッサがプログラムメモリに格納されたプログラムを実行することにより機能するソフトウェア機能部である。また、これらの機能部のうち一部または全部は、ＬＳＩ（Large Scale Integration）やＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）、ＦＰＧＡ（Field-Programmable Gate Array）等のハードウェア機能部であってもよい。

表示部１１０は、例えば、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）や有機ＥＬ（Electro Luminescence）表示装置等である。表示部１１０は、目的のサービスに対応する利用券３００を発行するための画面等を表示する。

発行要求受付部１２０は、例えば、操作ボタン等である。また、発行要求受付部１２０は、表示部１１０が図示しない接触検知機構が重畳して設けられたタッチパネル式表示装置である場合に、表示部１１０と一体に設けられてもよい。発行要求受付部１２０は、利用券３００の発行要求を受け付ける。

精算処理部１３０は、発行要求されたサービスの識別情報に基づいて、記憶部１５０に記憶された料金テーブル１５２を参照し、識別情報に対応する料金情報を取得する。図５は、料金テーブル１５２の一例を示す図である。料金テーブル１５２は、サービス識別情報に、料金が対応付けられた情報である。精算処理部１３０は、料金テーブル１５２から取得した料金を表示部１１０に表示させる。

発行機１００には、例えば、図示しない紙幣投入口、硬貨投入口、および釣銭排出口が設けられている。紙幣投入口には、利用券３００を購入するための紙幣が投入される。硬貨投入口には、利用券３００を購入するための硬貨が投入される。釣銭排出口からは、釣銭のうち硬貨が排出される。また、発行機１００には、電子マネーをチャージ可能なＩＣカード或いはクレジットカードと通信可能なリーダライタが設けられてもよい。

精算処理部１３０は、要求指示のあったサービスの利用料金と、紙幣投入口および硬貨投入口から導入された紙幣や硬貨の合計金額とを比較し、合計金額が、サービス利用料金以上である場合に、発行部１４０に利用券３００を発行させる。また、精算処理部１３０は、釣銭がある場合には、釣銭排出口から釣銭を排出する。なお、釣銭のうち紙幣は、紙幣投入口から排出される。

発行部１４０は、精算処理部１３０により精算が完了し、発行指示のあった利用券３００を発行する。例えば、発行部１４０は、発行要求受付部１２０により受け付けられた要求に対応する情報（例えば、利用券ＩＤおよび効力情報）を含む二次元コード３１５を、チップ３２０を備える利用券３００に印刷して、図示しない利用券排出口より利用券３００を排出することで、利用券３００を発行する。これに代えて、発行部１４０は、例えば、予めサービス内容別の二次元コード３１５が印刷された複数種類の利用券３００のうち、発行要求受付部１２０により受け付けられた要求に対応するものを選択して発行してもよい。なお、上述したように、効力情報は、二次元コード３１５にエンコードされるのではなく、記憶部３２３に記憶されてもよい。

記憶部１５０は、例えば、ＲＯＭ、フラッシュメモリ、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、ＳＤカード等の不揮発性の記憶媒体と、ＲＡＭ（Random Access Memory）、レジスタ等の揮発性の記憶媒体とによって実現される。

［利用券処理装置］
次に、実施形態における利用券処理装置２００について説明する。図６は、実施形態の利用券処理装置２００の外観構成図である。利用券処理装置２００は、図中奥行き方向への利用者の通過を制御することで、利用者が対象のサービスを受けられるか否かを管理する。図中の利用券処理装置２００は、サービスを提供する施設等に入場する際に通過する入場ゲート装置である。利用券処理装置２００は、例えば、上述したリーダライタユニット２１０と、表示部２２０と、音声出力部２３０と、アーム部２４０とを備える。

図７は、リーダライタユニット２１０の構成図である。リーダライタユニット２１０は、例えば、アンテナ２１１と、通信制御部２１２と、カメラ２１３と、一以上のライト２１４と、タイミング制御部２１５とを備える。リーダライタユニット２１０は、利用券３００に給電するとともに、利用券３００と無線通信を行う。カメラ２１３と後述する画像処理部２５６とを合わせたものは、「光学読取部」の一例である。アンテナ２１１および通信制御部２１２は、「システム側無線通信部」の一例である。

アンテナ２１１は、例えば、カメラ２１３の光軸２３０Ａを囲むように巻き回される。なお、リーダライタユニット２１０のアンテナ２１１がカメラ２１３の光軸２３０Ａを囲むように巻き回されることは、あくまで一例であり、これに限定されない。

リーダライタユニット２１０のカメラ２１３は、利用者によって翳された利用券３００に付された画像（例えば、二次元コード３１５）を撮像する。ライト２１４は、カメラ２１３が撮像動作を行う際に、利用券３００に光を照射する。

カメラ２１３により撮像された画像は、後述する利用券処理装置２００の制御部２５０に出力される。カメラ２１３は、可視光を撮像するカメラであってもよいし、赤外光を撮像するカメラであってもよい。なお、カメラ２１３に代えて、バーコードリーダのように受光素子と増幅器等を備えてもよい。

リーダライタユニット２１０は、アンテナ２１１を用いた通信と、カメラ２１３を用いた撮像とを、ほぼ同じタイミングで（同期して）行ってもよい。このタイミング同期は、タイミング制御部２１５によって制御される。タイミング制御部２１５は、例えば、通信制御部２１２がポーリングのための電波をアンテナ２１１に送信させ、これに対する応答（レスポンス）を受信したときに、カメラ２１３を作動させて撮像を行わせる。なお、タイミング制御部２１５の機能は、通信制御部２１２またはカメラ２１３に内蔵されてもよいし、利用券処理装置２００側の機能であってもよい。

表示部２２０は、例えば、ＬＣＤや有機ＥＬ表示装置等である。表示部２２０は、利用券処理装置２００の処理モードに基づいて、利用券３００から得られる情報を表示する。また、表示部２２０は、利用者の通過の可否に応じた画像を表示する。

音声出力部２３０は、例えば、スピーカである。音声出力部２３０は、利用券処理装置２００の処理モードに対応する音声等を出力する。また、音声出力部２３０は、利用券処理装置２００が利用者の通過を禁止する場合に、警報または利用者に対する指示内容等を音声出力する。

アーム部２４０は、図示しないアクチュエータによって回転駆動され、利用券処理装置２００の通路を開放状態にしたり、閉止状態にする。これにより、利用券処理装置２００は、利用者の通行を許可したり、禁止したりすることができる。

図８は、実施形態の利用券処理装置２００の機能構成図である。利用券処理装置２００は、例えば、図６に示す構成の他、制御部２５０を備える。

制御部２５０は、例えば、デコード部２５２と、エンコード部２５４と、画像処理部２５６と、処理部２６０とを備える。これらの機能部は、例えばＣＰＵ等のプロセッサがプログラムメモリに格納されたプログラムを実行することにより機能するソフトウェア機能部である。また、これらの機能部のうち一部または全部は、ＬＳＩやＡＳＩＣ等のハードウェア機能部であってもよい。また、デコード部２５２と、エンコード部２５４と、画像処理部２５６とのうち一部または全部は、リーダライタユニット２１０の内蔵コンピュータにより実現される機能であってもよい。

デコード部２５２は、リーダライタユニット２１０が利用券３００のチップ３２０から読み取った情報をデコードし、デコードされた情報を処理部２６０に出力する。

エンコード部２５４は、処理部２６０により書き込み指示された情報をエンコードし、リーダライタユニット２１０に出力する。リーダライタユニット２１０は、エンコード部２５４から入力された情報を利用券３００のチップ３２０に書き込む。

画像処理部２５６は、リーダライタユニット２１０のカメラ２１３によって撮像された画像を解析し、利用券３００の二次元コード３１５にエンコードされた情報を復号し、復号した情報（例えば、利用券ＩＤおよび効力情報）を処理部２６０に出力する。より具体的には、画像処理部２５６は、画像を二値化して得られる配列情報を復号（デコード）し、利用券ＩＤや効力情報等を含む電子情報を取得する。

処理部２６０は、例えば、利用開始情報書込部２６１と、判定部２６２とを備える。利用開始情報書込部２６１は、少なくとも、リーダライタユニット２１０と利用券３００との通信によって、利用券３００の記憶部３２３に、利用券３００の利用開始情報が記憶されていないことが確認された場合に、利用券３００の記憶部３２３に利用開始情報を書き込む。

判定部２６２は、リーダライタユニット２１０により読み取られた情報と、利用券３００の記憶部３２３から読み出された利用開始情報とに基づいて、利用者が対象のサービスを受けられるか否かを判定する。

図９は、判定部２６２による判定処理の一例を示すフローチャートである。まず、判定部２６２は、画像処理部２５６により利用券３００の画像から読み出された利用券ＩＤを取得する（ステップＳ１００）。次に、判定部２６２は、デコード部２５２により利用券３００の記憶部３２３から読み出されたチップ側ＩＤを取得する（ステップＳ１０２）。

次に、判定部２６２は、利用券ＩＤとチップ側ＩＤとが合致するか否かを判定する（ステップＳ１０４）。ここで、「ＩＤ同士が合致する」とは、例えば、これらが部分一致または全部一致し、或いは所定の手法で変換した結果が部分一致または全部一致することをいう。ＩＤ同士が合致した場合、判定部２６２は、利用券３００の記憶部３２３に利用開始情報が記憶されているか否かを判定する（ステップＳ１０６）。

また、利用券３００の記憶部３２３に利用開始情報が記憶されていない場合、判定部２６２は、現在の日付と効力情報とを比較し、現在の日時が利用可能な期間内であるか否かを判定する（ステップＳ１０８）。利用可能な期間とは、効力情報にサービス可能期間が設定されている場合、そのサービス可能期間である。

現在の日時が利用可能な期間内である場合、利用開始情報書込部２６１は、利用券３００の記憶部３２３に、利用開始情報として、利用開始日時を書き込む（ステップＳ１１０）。この場合、判定部２６２は、利用者がサービスを利用可能であると判定し（ステップＳ１１２）、アーム部２４０を開放状態に制御して利用者を通過させる（ステップＳ１１４）。

一方、現在の日時が利用可能な期間内でない場合、判定部２６２は、エラー情報を出力する制御を行う（ステップＳ１１６）。ここでのエラー情報を出力するとは、例えば、通過できない旨を示す情報を表示部２２０に出力させたり、警告音等を音声出力部２３０から出力させたりすることである。そして、判定部２６２は、利用者がサービスを利用できないと判定し（ステップＳ１１８）、アーム部２４０を閉止状態に制御して利用者の通行を禁止する処理を行う（ステップＳ１２０）。このような処理が行われるのは、例えば、期限切れ、或いはイベント等がまだ開催されていない状態である場合である。

ステップＳ１０６において、利用券３００の記憶部３２３に利用開始情報が記憶されていると判定された場合、判定部２６２は、現在の日時が、利用開始情報から決定される実際の利用可能期間と合致するか否かを判定する（ステップＳ１２２）。ここでの「合致する」とは、例えば、効力情報の示す利用可能期間（当日限り／開始から１週間等）と、利用開始情報の示す日時とに基づいて決定される実際の利用可能期間に、現在の日時が含まれることをいう。

現在の日時が、利用開始情報から決定される実際の利用可能期間と合致する場合、判定部２６２は、利用者がサービスを利用可能であると判定し（ステップＳ１１２）、アーム部２４０を開放状態に制御して利用者を通過させる（ステップＳ１１４）。

一方、現在の日時が利用開始情報から決定される実際の利用可能期間と合致しない場合、判定部２６２は、ステップＳ１１６からＳ１２０の処理を行う。このような処理が行われるのは、例えば、既に利用券３００によりサービスの利用が開始された後で、且つ期限切れの状態である場合である。

なお、判定部２６２は、ステップＳ１０４の処理において、利用券ＩＤとチップ側ＩＤとが合致しないと判定された場合、チップ３２０の記憶部３２３が改ざんされた可能性があるため、ステップＳ１１６からＳ１２０の処理を行う。これにより、本フローチャートの１ルーチンの処理が終了する。

なお、実施形態の利用券処理装置２００は、上述した入場ゲート装置としての機能ではなく、例えば、サービスの利用を開始する予定の日時を利用券３００に記憶させておく予約機の機能を備えていてもよい。図１０は、予約機としての利用券処理装置２００Ａの機能構成の一例を示す図である。なお、入場ゲート装置と予約機の双方の機能を有する装置が構成されてもよい。

利用券処理装置２００Ａは、利用券処理装置２００と比して、入力部２７０を備え、且つアーム部２４０がないことを除き、利用券処理装置２００と同様の機能を備える。そのため、以下では、同様の機能に対する具体的な説明を省略し、予約機としての処理の内容について説明する。

入力部２７０は、利用券３００の利用者による指示の入力を受け付ける。利用者による指示とは、例えば、サービスの利用開始する予定の日時の書き込み指示または変更指示である。また、入力部２７０は、利用者による、サービスの利用開始する予定の日時の入力を受け付ける。

利用開始情報書込部２６１は、入力部２７０により受け付けたサービスの利用開始する予定の日時を、利用券３００の記憶部３２３に書き込む。また、利用開始情報書込部２６１は、入力部２７０により、サービスの利用開始する予定の日時の変更指示を受け付けた場合には、既に利用券３００の記憶部３２３に記憶されたサービスの利用開始する予定の日時を、入力部２７０により新たに入力されたサービスの利用開始する予定の日時に変更する。

図１１は、利用券処理装置２００Ａにより、サービスの利用開始する予定の日時を利用券３００に書き込む処理の一例を示すフローチャートである。なお、図１１に示すステップＳ２００〜ステップＳ２０６の処理は、図９に示すステップＳ１００〜ステップＳ１０６の処理と同様の処理であるため、ここでの具体的な説明は省略する。

ステップＳ２０６の処理において、利用券３００の記憶部３２３に利用開始する予定の日時が記憶されていない場合、判定部２６２は、入力部２７０により利用者からサービスの利用開始する予定の日時を受け付ける（ステップＳ２０８）。

次に、判定部２６２は、受け付けた利用開始する予定の日時が、利用可能な期間内であるか否かを判定する（ステップＳ２１０）。利用開始する予定の日時が、利用可能な期間内である場合、利用開始情報書込部２６１は、利用券３００の記憶部３２３に、利用開始情報として、利用開始する予定の日時を書き込む（ステップＳ２１２）。

一方、利用開始する予定の日時が利用可能な期間内でない場合、判定部２６２は、エラー情報を出力する制御を行う（ステップＳ２１４）。ここでのエラー情報を出力するとは、例えば、利用券３００の記憶部３２３に、利用開始する予定の日時が書き込めない旨を示す情報を表示部２２０に出力させたり、警告音等を音声出力部２３０から出力させたりすることである。

ステップＳ２０６の処理において、利用券３００の記憶部３２３に利用開始する予定の日時が記憶されている場合、判定部２６２は、入力部２７０により利用開始情報の変更指示を受け付けたか否かを判定する（ステップＳ２１６）。利用開始情報の変更指示を受け付けた場合、判定部２６２は、ステップＳ２０８からステップＳ２１２の処理を行う。

一方、変更指示を受け付けていない場合、判定部２６２は、その旨を示すエラー情報を出力する（ステップＳ２１４）。

なお、判定部２６２は、ステップＳ２０４の処理において、利用券ＩＤとチップ側ＩＤとが合致しないと判定された場合、チップ３２０の記憶部３２３が改ざんされた可能性があるため、ステップＳ２１４の処理を行う。これにより、本フローチャートの１ルーチンの処理が終了する。図１１に示す処理により、利用券３００の記憶部３２３に利用者がサービスを利用したい予定の日時を利用券３００に記憶させておくことができる。

上述した実施形態により、例えば、サービス管理システム１で利用される利用券３００を、テーマパーク等の入場に対する贈答用の利用券として用いることができる。この場合、発行要求者は、発行機１００により利用日がフリーの状態（サービスによっては制限付きの場合もある）で利用券３００を購入する。贈答用の利用券３００を受け取った利用者は、テーマパーク等に設置された利用券処理装置２００に、この利用券３００を提示し、利用開始日時を利用券３００に記憶させることで、テーマパークに入場することができる。また、本実施形態では、利用券処理装置２００Ａにより、利用開始日時として、サービスの利用開始する予定の日時を利用券３００の記憶部３２３に記憶させておくことで、利用券３００を用いたサービスの利用予約を行うことができる。更に、上述した利用券３００は、ＩＣカードに比して安価であるため、上述した贈答用の利用券３００として好適に利用することができる。

また、上述した実施形態では、利用券３００の記憶部３２３に、サービスの利用開始日時だけではなく、サービスに含まれる各種イベントに関する利用開始日時を書き込んでもよい。これにより、利用者は、例えば、テーマパークの入場ゲートに利用券３００を提示して、テーマパーク内に入場できるとともに、テーマパーク内の各アトラクションの入場ゲートに利用券３００を提示して、予約したアトラクションを利用することができる。

また、上述した実施形態により発行される利用券３００を利用することで、例えばゴルフ練習場等の時間従量制のサービスを利用する場合、入場口に設置された利用券処理装置２００に、この利用券３００を提示し、利用開始日時を利用券３００に記憶させることで、利用開始時間を管理することができる。この場合、出場時に、この利用券３００の記憶部３２３に記憶された利用開始時間を読み取ることで、利用開始日時を基準にした料金の精算等を行うことができる。また、利用券３００に上述した利用券３００を繰り返し利用する場合に、利用回数または精算料金に合わせたポイントを記憶部３２３に記憶させることで、ポイントの貯蓄や、貯蓄されたポイントを用いた精算処理等を行うことができる。

以上説明した少なくとも一つの実施形態によれば、サービスを利用するための利用券３００の発行要求を受け付ける発行要求受付部１２０と、発行要求受付部１２０により受け付けられた要求に対応する情報を含む画像が表示され、チップ３２０およびアンテナ３３０と、記憶部３２３とを備える利用券３００を発行する発行部１４０と、発行部１４０により発行された利用券３００に表示された画像から、情報を光学的に読み取る１以上のカメラ２１３および画像処理部２５６と、チップ３２０およびアンテナ３３０と、無線通信を行う１以上のアンテナ２１１および通信制御部２１２と、少なくとも、アンテナ２１１および通信制御部２１２と、利用券３００との通信によって、利用券３００の記憶部３２３に、利用券３００の利用開始日時を示す利用開始情報が記憶されていないことが確認された場合に、アンテナ２１１および通信制御部２１２を用いて、利用券３００の記憶部３２３に利用開始情報を書き込む利用開始情報書込部２６１と、カメラ２１３および画像処理部２５６とにより読み取られた情報と、アンテナ２１１および通信制御部２１２により利用券３００の記憶部３２３から読み出された利用開始情報とに基づいて、利用者がサービスを受けられるか否かを判定する判定部２６２とを持つことにより、サービス利用に用いられる媒体の利便性を向上させることができる。

上記説明した実施形態は、以下のように表現することができる。
サービスを利用するための媒体の発行要求を受け付ける発行要求受付部と、
前記発行要求受付部により受け付けられた要求に対応する情報を含む画像が表示され、媒体側無線通信部と記憶部とを備える媒体を発行する発行部と、
カメラと画像処理装置とを有し、前記発行部により発行された前記媒体に表示された前記画像における配列によってエンコードされた情報を光学的に読み取る１以上の光学読取部と、
アンテナを有し、前記アンテナにより前記媒体側無線通信部と無線通信を行う１以上のシステム側無線通信部と、
少なくとも、前記システム側無線通信部と前記媒体との通信によって、前記媒体の記憶部に前記媒体の利用開始日時を示す利用開始情報が記憶されていないことが確認された場合に、前記システム側無線通信部を用いて、前記媒体の記憶部に前記利用開始情報を書き込む利用開始情報書込部と、
前記光学読取部により読み取られた情報と、前記システム側無線通信部により前記媒体の記憶部から読み出された前記利用開始情報とに基づいて、利用者が前記サービスを受けられるか否かを判定する判定部と、
を備えるサービス管理システム。

本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれると同様に、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれるものである。

１…サービス管理システム、１００…発行機、１１０、２２０…表示部、１２０…発行要求受付部、１３０…精算処理部、１４０…発行部、１５０、３２３…記憶部、２００、２００Ａ…利用券処理装置、２１０…リーダライタユニット、２１１、３３０…アンテナ、２１２…通信制御部、２１３…カメラ、２１４…ライト、２１５…タイミング制御部、２３０…音声出力部、２４０…アーム部、２５０…制御部、２５２…デコード部、２５４…エンコード部、２５６…画像処理部、２６０…処理部、２６１…利用開始情報書込部、２６２…判定部、２７０…入力部、３００…利用券、３１５…二次元コード、３２０…チップ、３２１…ＲＦ回路、３２２…制御回路

Claims (6)

1. サービスを利用するための媒体の発行要求を受け付ける発行要求受付部と、
   前記発行要求受付部により受け付けられた要求に対応する情報を含む画像が表示され、媒体側無線通信部と記憶部とを備える媒体を発行する発行部と、
   前記発行部により発行された前記媒体に表示された前記画像から、情報を光学的に読み取る１以上の光学読取部と、
   前記媒体側無線通信部と無線通信を行う１以上のシステム側無線通信部と、
   少なくとも、前記システム側無線通信部と前記媒体との通信によって、前記媒体の記憶部に前記媒体の利用開始日時を示す利用開始情報が記憶されていないことが確認された場合に、前記システム側無線通信部を用いて、前記媒体の記憶部に前記利用開始情報を書き込む利用開始情報書込部と、
   前記光学読取部により読み取られた情報と、前記システム側無線通信部により前記媒体の記憶部から読み出された前記利用開始情報とに基づいて、利用者が前記サービスを受けられるか否かを判定する判定部と、
   を備えるサービス管理システム。
2. 前記判定部は、
   前記媒体の記憶部から読み出された情報に、前記媒体の記憶部に前記媒体の利用開始情報が記憶されていないことが確認された場合に、利用者が前記サービスを受けられると判定する、
   請求項１に記載のサービス管理システム。
3. 前記利用開始情報には、前記サービスの利用を開始した日時、または、前記サービスの利用開始する予定の日時が含まれる、
   請求項１または２に記載のサービス管理システム。
4. 前記判定部は、
   前記利用開始情報の示す利用開始日時が現在の日時と合致している場合に、前記利用者が前記サービスを受けられると判定する、
   請求項１から３のうち、いずれか１項に記載のサービス管理システム。
5. 前記利用者からの指示および前記利用開始情報の入力を受け付ける入力部を更に備え、
   前記利用開始情報書込部は、
   前記入力部により前記利用開始情報の変更指示を受け付けた場合に、前記媒体の記憶部に記憶された利用開始情報を、前記入力部により入力を受け付けた利用開始情報に変更する、
   請求項１から４のうち、いずれか１項に記載のサービス管理システム。
6. 媒体側無線通信部と記憶部とを備え、光学的に読み取り可能な情報を含む画像が表示された媒体と無線通信を行うシステム側無線通信部と、
   前記媒体に表示された前記画像から、情報を光学的に読み取る光学読取部と、
   前記システム側無線通信部と前記媒体との通信によって、前記媒体の記憶部に前記媒体の利用開始日時を表す利用開始情報が記憶されていないことが確認された場合に、前記光学読取部による読み取り結果に基づいて、前記システム側無線通信部を用いて、前記媒体の記憶部に前記利用開始情報を書き込む利用開始情報書込部と、
   を備える利用券処理装置。

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