JP6655894B2 - 誘導システム及び誘導方法 - Google Patents

Description

本発明は、所定の領域内で、複数の被誘導者を各被誘導者個別に設定された経路で案内する誘導システム及び誘導方法に関し、特に、病院内でスムーズに患者を案内するための誘導システム及び誘導方法に関する。

従来、所定の領域内において、異なるルートで複数の被誘導者を効率よく案内するための工夫がなされてきた。特に、総合病院の場合、患者個々に移動する経路は異なり、特定の移動パターンのルートだけを想定して導線を設計しても、到底誘導の全体効率を図ることはできない。

また、院内の呼出し待ち受け状態を含む誘導途上において、病院側は、ミスが生じないように氏名等、個人情報に当たる内容で呼出しをしなければならず、患者はもとより、病院側も呼出しや誘導の補助業務がストレスになっている。こうした誘導に関する予外業務によって、主業務に支障を来すおそれもあり、場合によっては当該予外業務が業務全体の３０％近くを占めるとの報告もある。

以上のような課題を解決するために、様々な技術が提案されている。例えば、患者に小型ＦＭ電波送受信機渡し、センターのオペレータによる音声案内によって前記小型ＦＭ電波送受信機に案内情報を提供する患者案内システムが提案されていた（例えば、特許文献１参照。）。

また、受診者に付与したＩＤによるユーザ認証を介して、検査オーダを受け付け、院内に固定設置された端末装置で道順を案内する案内システムが提案されていた（例えば、特許文献２参照。）。

さらに、患者情報を記憶した電子チップを搭載した診察券を読取装置に読み取らせることにより、部署毎に、当該患者の待ち時間を算出し、これを院内に固定設置された端末に表示させ、併せて受診経路を表示する患者案内システムが提案されていた（例えば、特許文献３参照。）。

特開平７−３３４５７９号公報 特開２０００−３４００号公報 特許第３４７４５３０号公報

しかし、特許文献１にかかる先行技術によれば、患者ごとに専用の小型ＦＭ電波送受信機が必要であるために、システム構築にコストがかかるうえ、オペレータとの交信を前提としたシステムであるため、オペレータのスキルに依存する属人的な要素があり、均質のサービスを提供できない可能性があった。

また、特許文献２にかかる先行技術によれば、ＩＤによるユーザ認証を介する点で、個人情報保護の側面はある程度解決できるものの、院内に固定設置された端末を患者自らがある程度操作しなければ経路を確認することができないため、経路の確認が必要な場所に端末がないと、一旦、端末が設置されている場所に戻らなければならず、また、操作に不慣れな患者の場合、結局、病院側の補助者が端末設置されている場所まで案内し、又は、操作の説明をしなければならず、前記予外業務の軽減という課題の解決が不十分となる不都合があった。

さらに、特許文献３にかかる先行技術によれば、電子チップを利用することにより、前記特許文献１に比べると格段に携帯性にすぐれ、かつ、個人情報の保護の信頼性も向上することが期待される。

ところで、病院の診察、検査では、当初設定された順序が変更されることは多々ある。特に他の患者の進捗度との兼ね合いから、従来、看護師等の経験則に基づき、診察順序、検査順序を適宜変更することは頻繁に行われてきた。しかし、かかる変更は、患者に対して再度の案内の説明、補助誘導の負荷を生じさせる原因になる。かかる順序の変更は、患者の待ち時間の軽減という視点からは、必要欠くべからざるオペレーションではあるが、これが病院側にとって負荷増大につながる可能性も否定できない。前記各先行技術は、このような課題に対して何らの解決手段も提示していない。

以上、病院内における患者の誘導を例として従来技術を説明したが、所定の領域内において、異なるルートで複数の被誘導者を案内するものであれば、病院内における患者の誘導に限らず、たとえば、比較的大規模な展示場等において、複数の順路が設定されている場合などでも同様の課題が生じうる。

本発明は、上記課題を解消させるためのものであり、所定の領域内において、異なるルートで複数の被誘導者に対して、個人情報を保護しつつ、各個人を特定してスムーズに経路を案内する誘導システム及び誘導方法を提供することを目的とする。

上記目的を達成させるために、本発明にかかる誘導システムは、所定の領域内で、複数の被誘導者を各被誘導者個別に設定された経路で案内する誘導システムであって、
前記各被誘導者に固有のＩＤを設定して生成するＩＤ生成手段と、
前記生成された各ＩＤ情報に前記個別に設定された経路情報を対応させて誘導情報を生成し、記憶する記憶手段と、
前記記憶手段から各誘導情報を読み出して前記各被誘導者の身体に装着可能又は携帯可能な記録媒体にＩＤ情報を登録するＩＤ入力手段と、
前記ＩＤ情報が登録された記録媒体を装着又は携帯した各被誘導者が、前記経路を移動すると、前記各被誘導者の記録媒体から発信された各ＩＤ情報を前記領域内に複数箇所設置された感知手段が逐次感知し、感知された各ＩＤ情報を受信する受信手段と、
前記受信した各ＩＤ情報に対応する誘導情報を前記記憶手段から読み出して、読み出された誘導情報に前記各ＩＤ情報によって一意に決める識別情報を付する暗号化情報を逐次又は同時に生成する所定の暗号化処理を施す暗号化処理手段と、
前記各暗号化情報を結合して暗号化情報群を生成する結合手段と、
前記暗号化情報群を前記各被誘導者の身体に装着又は携帯されている各記録媒体に送信する送信手段と、を有し、
前記送信された各暗号化情報群は、前記各被誘導者に装着又は携帯された各記録媒体によって受信されると、前記各記録媒体に登録されたＩＤ情報によって、当該ＩＤに対応した誘導情報からなる暗号化情報のみが復号化されるものであることを特徴とすることを最も主要な特徴とする。

この構成によれば、被誘導者に固有のＩＤを付与することにより、以後の誘導に関するオペレーションは、すべてＩＤによって運用管理することができ、被誘導者は、経路情報を取得するために、能動的な操作等を意識することなく、適時に設定された経路によって案内される。

また、前記暗号化処理は、永続的に使用する暗号の生成を目的とするものではなく、逐次暗号解読の要求がなされる環境下で使用するものであり、即時的に復号化できるものであることが必要である。そこで、前記記憶手段から読み出された各誘導情報を逐次又は同時に暗号化するとともに、各ＩＤに対応する誘導情報を識別する識別情報を付して暗号化情報を生成し、前記識別情報を備えた各暗号化情報を結合して暗号化情報群を生成する結合手段を有し、前記暗号化情報群を前記送信手段によって前記各記録媒体に送信する構成とした。

本発明で設定されるＩＤでは、所定の閉じられた領域内での時限的に付与されるものである。したがって、前記被誘導者が、前記経路の最終目的地に到達したことを前記感知手段が感知すると、前記ＩＤを無効化し、前記記憶手段から誘導情報を消去する無効化手段を有する構成としてもよい。

また、前記復号化とともに、被誘導者の誘導に供するデバイスを作動させる作動制御手段を有する構成としてもよい。ここで、前記デバイスは、少なくとも、前記領域内の所定のエリアに被誘導者の進入を許容する開扉手段と、誘導情報を文字情報、画像情報、音声情報の一つ又は二つ以上で表示する表示手段とのいずれかであればよい。ただし、前記表示手段によって表示された誘導情報は、被誘導者の個人情報を保護するために、前記記録媒体が、前記感知手段によって前記記録媒体に登録されたＩＤ情報を感知できない距離まで離隔されると、消去されるようにすることが好ましい。

誘導者側は、不測の事態等に備えるため、リアルタイムで各被誘導者の行動追跡する必要がある。そこで、前記記録媒体を装着又は携帯した被誘導者が通過することにより、前記感知手段が取得する各ＩＤ情報によって、各被誘導者別にログデータを生成するログデータ生成手段と、生成されたログデータの閲覧を可能とする監視手段とを備える構成としてもよい。また、前記経路情報は、被誘導者が立ち寄る複数のエリア情報を含み、前記感知手段が、前記経路情報で設定された順路に従って被誘導者が順次前記各エリアに立ち寄ったことを感知すると、前記ログデータ生成手段が、立ち寄り情報を有するログデータを生成するようにしてもよい。

ところで、被誘導者自身のミス、誘導者側の都合等により、最終目的地まで、当初設定した経路通りに前記各エリアに立ち寄るとは限らない。従来、このような場合は、経路を組み直す等の作業が必要になっていた。そこで、本発明にかかる誘導システムでは、被誘導者が、前記順路に従ったエリアの立ち寄り順序と異なる順序でエリアにアクセスしたことを検知すると、前記立ち寄り情報を有するログデータと前記エリア情報を含む経路情報を比較し、経路情報で設定されている順序の経路に復帰するための指示情報を前記表示手段に表示させる機能を前記監視手段に持たせるようにした。一方、当初設定した立ち寄りの順序と異なる順序でも、前記復帰を指示するのではなく、そのまま経路を変更する方が好ましい場合もある。そこで、前記経路情報に含まれるエリア情報は、前記順路に従った立ち寄り順序とともに、当該順序の可変な範囲内で異なる順序のコースパターンを登録したテーブルを有し、被誘導者が、前記エリアの立ち寄り順序と異なる順序でエリアにアクセスしたことを検知すると、前記監視手段は、前記立ち寄り情報を有するログデータと前記エリア情報を含む経路情報を比較し、当該異なる順序でアクセスしたエリアとその順序に該当するコースパターンを前記テーブルから読み出して、前記エリア情報の順路に従った立ち寄り順序を、前記読み出したコースパターンに従った順序に変更する経路変更手段を有するようにしてもよい。

上記目的を達成させるために、本発明にかかる誘導方法は、所定の領域内で、管理サーバを介して、複数の被誘導者を各被誘導者個別に設定された経路で案内する誘導方法であって、
前記各被誘導者に固有のＩＤを設定して生成することを前記管理サーバに要求するステップと、
前記生成された各ＩＤ情報に前記個別に設定された経路情報を対応させて誘導情報を生成し、前記管理サーバで記憶するステップと、
前記記憶された各誘導情報を読み出して前記各被誘導者の身体に装着可能又は携帯可能な記録媒体にＩＤ情報を登録するステップと、
前記ＩＤ情報が登録された記録媒体を装着又は携帯した各被誘導者が、前記経路を移動すると、前記各被誘導者の記録媒体から発信された各ＩＤ情報を前記領域内に複数箇所設置された感知手段が逐次感知し、感知された各ＩＤ情報を前記管理サーバが受信するステップと、
前記受信した各ＩＤ情報に対応する誘導情報を読み出して、読み出された誘導情報に前記各ＩＤ情報によって一意に決める識別情報を付する暗号化情報を逐次又は同時に生成するステップと、
前記暗号化情報を結合して暗号化情報群を生成するステップと、
前記暗号化情報群を各被誘導者の身体に装着又は携帯されている前記各記録媒体に送信するステップと、
前記送信された暗号化情報群から、前記識別情報によって、前記各被誘導者に装着又は携帯された記録媒体に登録されたＩＤ情報が、当該ＩＤに対応した誘導情報を識別し、識別された誘導情報のみを復号化するステップと、
を有することを最も主要な特徴とする。

この方法によれば、被誘導者に個別に設定したＩＤのみによって、設定した経路の誘導が可能となり、また、個人情報を暗号化する一方で、頻繁な各被誘導者の復号化要求に対してスムーズな処理を実行することが可能になる。

また、前記経路情報は、被誘導者が立ち寄る複数のエリア情報を含み、前記感知手段が、前記経路情報で設定された順路に従って被誘導者が順次前記各エリアに立ち寄ったことを感知すると、立ち寄り情報を有するログデータを生成するステップと、前記被誘導者が、前記順路に従ったエリアの立ち寄り順序と異なる順序でエリアにアクセスしたことを前記検知手段が検知すると、前記管理サーバが、前記立ち寄り情報を有するログデータと前記エリア情報を含む経路情報を比較するステップと、経路情報で設定されている順序の経路に復帰するための指示情報を文字情報、画像情報、音声情報の一つ又は二つ以上で生成するステップと、を有し、生成された指示情報を前記被誘導者が閲覧可能な表示手段に表示させるステップと、を有する方法とすることで、当初設定した順路に従った誘導を維持することができる。

一方、前記経路情報に含まれるエリア情報に、前記順路に従った立ち寄り順序とともに、当該順序の可変な範囲で異なる順序のコースパターンを登録したテーブルを生成するステップと、被誘導者が、前記エリアの立ち寄り順序と異なる順序でエリアにアクセスしたことを前記検知手段が検知すると、前記管理サーバが、前記立ち寄り情報を有するログデータと前記エリア情報を含む経路情報を比較するステップと、当該異なる順序でアクセスしたエリアとその順序に該当するコースパターンを前記テーブルから読み出して、前記エリア情報の順路に従った立ち寄り順序を前記読み出したコースパターンに従った順序に変更するステップと、を有する方法でも対応できるようにすれば、誘導途上でも、経路を変更することができる。

本発明にかかる誘導システム及び誘導方法は、所定の領域内において、異なるルートで複数の被誘導者に対して、個人情報を保護しつつ、各個人を特定してスムーズに経路を案内することが可能になるという効果を奏する。

特に、被誘導者にとっては、前記所定の領域内の移動において、個人の秘密は完全に保持され、領域内において個人情報にあたる内容で呼び出しが不要になることから、個人情報が他者に開示されるという精神的負担が軽減され、また、個人情報を秘密に保持しながら、領域内における経路のスムーズな誘導を受けることができるため、肉体的な負担も軽減されるという効果を奏する。

さらに、誘導者側にとっても、誘導に関わる予外業務の負荷が軽減され、本業務に集中できる結果、たとえば、誘導者側の労働環境改善、経営効率化が期待できるという効果を奏する。

図１は、本発明にかかる誘導システムのブロック構成図である。 図２は、本発明にかかる誘導システムの暗号化処理部の処理内容を示した模式図である。 図３は、暗号化された誘導情報の通信フォーマットを示した図である。 図４は、暗号化及び復号化処理の工程を示した図であり、（ａ）は、平文から暗号化（スクランブル）の工程、（ｂ）は、暗号化された情報の復号化（デ・スクランブル）の工程を示す図である。 図５は、経路の変更処理に利用するコースパターンのテーブル例を示した図である。 図６は、本発明にかかる誘導方法を示したシーケンス概略図である。 図７は、経路復帰又は経路変更を伴う誘導方法の処理を示したフロー図である。

本発明にかかる誘導システム及び誘導方法は、所定の領域内において、異なるルートで複数の被誘導者を同時又は順次案内するものであれば適用できるものであり、特に用途を限定するものではないが、典型的には前記所定の領域を病院（特に総合病院）とし、前記被誘導者を患者とする病院内の誘導に利用することが想定される。したがって、以下、本実施の形態では、病院内で患者を誘導するシステムとして適用したものを例として説明する。

図１を参照して、１は、本発明にかかる誘導システムの管理サーバである。本実施の形態では、説明の便宜上、各機能を一の管理サーバ１が備える形態としているが、かかる各機能は、設置環境等に応じて、別個の装置、別個の各種サーバを適宜通信ネットワークで接続して同様の機能を実現するものであってもよい。すなわち、本発明にかかる誘導システム又は誘導方法は、以下で説明するすべての機能を１の管理サーバ１が備えている形態に限定する趣旨ではない。

管理サーバ１（又は前記した通り、別個の装置、別個の各種サーバ）は、主に中央処理装置（ＣＰＵ）、メインメモリ、磁気ディスク、その他周辺機器から構成される。ＣＰＵは、主として本発明にかかる誘導システムの各構成要素の動作を制御する。メインメモリは、ＣＰＵが実行する制御プログラムを格納し、ＣＰＵによるプログラム実行時の作業領域を提供する。磁気ディスクは、オペレーティングシステム、周辺機器のデバイスドライブ、本発明にかかる誘導のための処理を行うプログラムを含む各種アプリケーションを格納する。

本発明は、被誘導者たる患者に対して、経路案内のための特別な操作を意識させることなく、院内を移動するだけで適宜経路の案内がなされ、スムーズに誘導を行うための仕組みを有する。さらに、患者個人を特定しつつ、他の患者、当該患者に関係しない病院側の職員等の他人、さらには医療業務全般に使用される他のシステムとの照合等に、各患者個人情報が開示されない仕組みを備えている。かかる仕組みを実現するために、管理サーバ１と患者とのコミュニケーションを媒介する記録媒体として、ＩＣチップを備えた患者用ＩＤタグＴを患者に装着、携帯させる構成をとる。患者用ＩＤタグＴは、少なくとも、後述するＩＤを記憶するメモリと、非接触電力伝送技術により、記憶されたＩＤ等の情報をセンサ、管理サーバ１との間で交信するアンテナとを備えている。また、患者用ＩＤタグＴは、患者が病院で診察、検査、治療、事務手続を終了するまで、動作、行動の支障にならない形で患者が保有する必要があるため、患者の身体に装着、又は携帯できるものがよい。例えば、リストバンド形式のものにＩＣチップを搭載する形式が好適である。患者は、患者用ＩＤタグＴを装着等することにより、近距離無線技術を介して院内誘導に関する各種サービスを受けることができる。ただし、上記趣旨を逸脱しない範囲であれば、記録媒体としてＩＣチップに限定する趣旨ではない。

患者は、来院前の電話、インターネット等、又は来院時の受付にて、患者の個人情報を開示して予約手続を行う。該予約時の患者個人情報は、管理サーバ１の予約記録部１１３に記録される。以後患者が院内で移動する際、かかる患者の個人情報を開示せずに当該患者を特定するために、個人情報と患者とを対応付けるＩＤを付与する。すなわち、管理サーバ１は、患者用ＩＤタグＴに対してＩＤ付与の要求を受け付けるＩＤ入力部１１１と、受け付けた要求に対して、各患者に固有のＩＤ情報と、当該ＩＤ情報に、経路情報を主とする患者への指示内容を対応付けた誘導情報と、を生成するＩＤ生成部１１２を備える（以下、本明細書では、ＩＤ情報及び経路情報等の指示内容に関する情報を総称して誘導情報という）。ＩＤ生成部１１２で前記誘導情報が設定されると、ＩＤ入力部１１１によって、患者用ＩＤタグＴに当該設定されたＩＤ情報が登録されるとともに、記憶部１１４に前記誘導情報が記憶される。なお、ＩＤ入力部１１１は、各患者の誘導情報を確認する表示部（ディスプレイ）を備えたものであってもよい。

なお、患者が前記設定されたＩＤによって特定されるのは、病院内に滞在している短時間であること、また、個人情報の開示が忌避されるのは、多くの場合、その場に居合わせた他人に対するものであって、たとえば、クレジットカードのように、時、場所を選ばず、長期間セキュリティを保持する類のものではなく、テンポラリーなものであること、から、患者が病院で受付けをしてから、例えば最後の会計処理までの間、ＩＤが有効であればよい。したがって、管理サーバ１が、患者の最終目的地到達情報を取得（例えば、会計終了の情報を取得）したとき、当該ＩＤを無効化し、消去する無効化処理部を備えるようにしてもよい（図示せず）。かかる無効化処理部によってＩＤの枯渇等を防ぐこともできる。

ＩＤ登録済みの患者用ＩＤタグＴを装着した患者が、院内を移動すると、患者用ＩＤタグＴと通信可能な非接触のセンサ部ＳによってＩＤ情報が感知される。このセンサ部Ｓは、病院の構造、設置環境に応じて、漏れなく患者の移動を追跡できるように、複数箇所に設置される。センサ部Ｓは、前記した通り、非接触で感知するため、患者の能動的な操作を必要とせず、患者が普通に移動するだけで感知できるようになっている。

前記感知されたＩＤ情報は、センサ部Ｓから管理サーバＳの受信部１１５で受信される。受信したＩＤ情報に対応する誘導情報を記憶部１１４から読み出して、後述する所定の暗号化処理を施す暗号化処理部１１７で暗号化情報が生成される。生成された暗号化情報は、管理サーバ１の送信部１１８から、前記感知されたＩＤ情報を登録した患者用ＩＤタグＴに送信される。

前記送信された暗号化情報は、患者用ＩＤタグＴに登録されたＩＤ情報によって誘導情報に復号化されて、患者の誘導に供される。このとき、前記感知したセンサには複数の患者の移動が感知されているため、送信部１１８から送信される暗号化情報は、複数の患者のものが同時又は順次送信されている。しかし、前記暗号化処理は、後述するように、ＩＤごとにユニークに生成され、当該ＩＤによってのみ復号化処理されるようになっているため、他人の暗号化情報を受信しても、復号化して得られるのは、自分のＩＤに対応した誘導情報のみである。このような構成とすることで、患者の個人情報は他人に開示されることなく保護される。また、患者用ＩＤタグＴとセンサ部Ｓと管理サーバ１との間で情報の送受信を行うワイヤレスセンサネットワークを構築することにより、人（患者）の操作を介在させない処理（いわゆるＭ２Ｍシステムによる処理）を行うことができるため、従来のように、経路確認のための人為的操作が不要になる結果、患者に対する精神的、肉体的な負荷を軽減するのみならず、看護師等の病院側の誘導に関わる予外業務の負荷軽減にも貢献することが期待できる。なお、前記ワイヤレスセンサネットワークは、センサ情報を収集し、かつ、双方向通信を可能とするものであれば、特に限定する趣旨ではないが、ＩＥＥＥ８０２．１５．４に準拠した通信規格に基づいてネットワーク構築するのが好ましい。

管理サーバ１は、センサ部Ｓから、前記ＩＤ情報のほか、センサ部Ｓが設置された場所及び当該場所を通過した時間のログデータを取得し、これを監視部１１６に渡す。監視部１１６は、取得した通過時間及び通過場所からなる前記ログデータを受信したＩＤ情報に紐付けて、ログデータ生成部１１９にログデータを生成するように要求する。生成されたログデータは、蓄積部１２０に蓄積される。監視部１１６では、生成されたログデータを蓄積部１２０から読み出して、適宜閲覧することができる。したがって、監視部１１６によって、病院側は、リアルタイムに、患者の院内の移動ログデータを追跡することができるため、たとえば、患者が病院内の移動途上で、体調が悪くなって身動きが取れなくなった場合など、緊急時の対応をとることができる。

病院の場合、前記経路情報には、患者が立ち寄る複数のエリア、例えば、診察室、検査室、治療室、会計窓口等がある。そこで、前記エリアにセンサ部Ｓを設け、前記ログデータ生成部は、患者が経路情報で設定された順路に従って各エリアに立ち寄った際に、センサ部Ｓの感知により得られたＩＤ情報に基づき、立ち寄り情報を前記ログデータに含ませることができる。立ち寄り情報を取得することにより、診察、検査、治療の進捗が明確に把握することができる。

なお、本実施の形態では、前記暗号化処理部１１７による暗号化情報の生成において、前記受信したＩＤ情報に対応する誘導情報の記憶部１１４からの読み出しは、監視部１１６にＩＤ情報が渡されたことをトリガーとして実行されるようにしているが、本発明の趣旨に反しない限り、これに限定するものではない。したがって、例えば、受信部１１５が、記憶部１１４に直接データを渡す形態であってもよい。

ところで、患者に複数の立ち寄り場所が指示される場合、例えば、受付、会計のほか、診察、検査、治療などが指示されている場合、又は病院内の分岐箇所等、導線が分かりにくい場合、前記経路情報を当該患者のみが閲覧可能なように適宜表示装置等によって表示し、あるいは検査室等への入室に当たり、本人認証を行うために、ＩＤ情報によって開扉装置を作動させるようにすれば便利である。そこで、管理サーバ１は、前記復号化とともに、患者の誘導に供するデバイスを作動させる制御部１２１を備えるようにしてもよい。

前記デバイスのうち、前記表示装置は、誘導情報を文字情報、画像情報、音声情報のいずれか一つ又は二つ以上で表示するものであり、たとえばデジタルサイネージがこれに該当する。なお、表示装置には、病院内に固定設置されるもののほか、前記患者用ＩＤタグＴに設けられた小型の表示部のようなものも含まれる。ただし、前記デバイスは、患者の誘導に供するものであって、前記ＩＤ情報によって作動するものであればよく、前記開扉装置、表示装置に限定する趣旨ではない。

ところで、前記表示装置の場合、デジタルサイネージのように、表示内容がオープンに閲覧可能な構成のものは、他者も閲覧可能となり、個人情報保護の観点からは好ましくない。そこで、当該表示装置自体が備えるセンサ部Ｓ、または当該表示装置近傍のセンサ部Ｓは、患者用ＩＤタグＴのＩＤ情報を感知できない距離まで患者が離隔した場合、表示装置に表示された誘導情報を自動的に消去する消去処理部を有するようにしてもよい（図示せず）。

図２は、本発明にかかる誘導システムの暗号化処理部１１７の処理内容を示した模式図である。暗号化処理部１１７は、複数の患者の誘導情報を逐次又は同時に暗号化する。本実施の形態では、患者Ａと患者Ｂの誘導情報を暗号化する処理を示している。

暗号化処理部１１７が、患者Ａ向け誘導情報（平文Ａｐ）と、患者Ｂ向け誘導情報（平文Ｂｐ）を図１で示した記憶部１１４から読み取ると、後述する暗号化情報生成部１１７ａ、１１７ｂでそれぞれ暗号化情報Ａｃ、Ｂｃを生成する。各々生成された各暗号化情報を結合部１１７ｃで、たとえば順次キューイングして結合する。結合された情報は、暗号化情報群ＡＢｊを形成し、図１で説明した送信部１１８を介して患者用ＩＤタグＴに送信される。暗号化情報群ＡＢｊは、患者Ａの患者用ＩＤタグＴａ、患者Ｂの患者用ＩＤタグＴｂ双方で受信されるが、各患者用ＩＤタグＴａ、Ｔｂは、各々のＩＤ情報によって復号化可能な情報のみを復号化する。したがって、患者用ＩＤタグＴａは、平文Ａｐのみを取得し、各患者用ＩＤタグＴａは、平文Ｂｐのみを取得する。

結合された暗号化情報群から、各患者用ＩＤタグＴに登録されているＩＤ情報によって復号化可能な暗号化情報を特定するためには、図３で示すような構成にすればよい。すなわち、暗号化情報群ＡＢ−Ｎｊにおいて、たとえば暗号化情報Ａを、暗号化された誘導情報Ａｂのほか、各ＩＤ情報によって一意に決まる識別情報Ａｈから構成される通信フォーマットとして形成すればよい。したがって、この場合、図２の暗号化情報生成部１１７ａ、１１７ｂは、暗号化情報の生成に際し、各暗号化情報に前記識別情報を付するようにすればよい。

図４は、（ａ）暗号化情報生成部１１７ａ、１１７ｂの暗号化処理の工程と、（ｂ）患者用ＩＤタグＴａ、Ｔｂの復号化処理の工程を示した図である。暗号化処理の対象となる誘導情報Ｐを記憶部１１４から読み出すと、図４（ａ）で示す通り、読み出した誘導情報（平文Ｐ）にダミー情報ＯＤＤを追加して暗号化情報Ｃ１を得る。本実施の形態では、平文Ｐのビットの奇数（ＯＤＤ）位置にダミーのビットを追加する例を示したが、ビットの転置、置換などの方法であってもよい。

暗号化情報Ｃ１に対して、図３でも説明した通り、ＩＤ情報によって一意に決まる識別情報Ｈを付加して、暗号化情報Ｃ２を得る。さらに、識別情報Ｈは、ＩＤ情報に付随して転置、置換等を行ってもよい。

暗号化情報Ｃ２を得た後、ＩＤ情報によって全体をスクランブルし、図２で説明した結合部１１７ｃから他のスクランブルした暗号化情報と結合して暗号化情報群を形成し、送信部１１８から患者用ＩＤタグＴに送信可能な暗号化情報Ｃ３が得られる。

一方、暗号化情報Ｃ３は、図４（ｂ）で示す通り、患者用ＩＤタグＴで復号化情報Ｄ３として受信すると、ＩＤ情報によってデ・スクランブルし復号化情報Ｄ２を得る。復号化情報Ｄ２から、予めＩＤ情報によって決定している識別情報Ｈを検知し、自分宛の情報であることを認識し、復号化情報Ｄ１を得る。復号化情報Ｄ１から、奇数位置に追加されたダミー情報ＯＤＤを削除し、平文Ｐを得る。

本発明のように、時限的な利用に供される情報であって、暗号化及び復号化処理のスループットの迅速化が優先的に求められる場合は、図４で説明した構成のような暗号化処理が好適である。

ところで、患者は、受付時に指示された経路情報で示す順路に従って移動するとは限らない。たとえば、移動の途中でトイレに寄った場合、また、待ち時間が長い場合に、いったん、院外等に立ち寄る場合、さらには、そもそも誤解によって指定されたルートを外れた場合、スムーズに順路に戻ることができればよいが、自力では順路に戻れないケースも多い。また、集団検診のように、多人数が各検査項目に分散して同時並行的に検査をする場合、検査項目によって１人当たりの平均的所要時間が異なるため、特定の検査項目だけに長い待ち行列ができないようにするために、病院側の判断で、当初予定していた検査順序を変更することは普通に行われている。以上の通り、当初設定された順路に従った立ち寄り順序と異なる順序で患者がアクセスした場合、もとの順路に復帰させるための誘導処理、誘導順序を変更するための誘導処理が必要になる。

まず、もとの順序に復帰させる誘導処理は、図１で説明した監視部１１６が、当初の誘導情報に含まれる経路情報と、前記立ち寄り情報とを比較する比較部（図示せず）を備え、経路情報で設定されている順序の経路に復帰するための指示情報を生成し、制御部１２１を介してデバイスＤ（表示装置）に生成された指示情報を表示させるようにすればよい。

一方、誘導順序を変更するための誘導処理は、図５で示す通り、管理サーバ１が、予め変更するコースパターンのテーブルを有し、前記同様、監視部１１６が、当初の誘導情報に含まれる経路情報と、前記立ち寄り情報とを比較する比較部（図示せず）を備え、当初と異なる順序で到達した場所とその順序に該当するコースパターンを前記テーブルから読み出して、前記エリア情報の順路に従った立ち寄り順序を、前記読み出したコースパターンに従った順序に変更する経路変更部を備えるようにすればよい（図示せず）。たとえば、図５において、立ち寄り場所が、イ、ロ、ハの３箇所である場合に、当初予定していた順路が、１、２、３のコースパターンａであったとする。しかし、患者が最初に立ち寄った場所がロだった場合、このまま最初に立ち寄る場所をロとする変更を受け入れ、コースパターンをｃ又はｄに変更すればよい。

なお、図５のコースパターンは、立ち寄り場所の数に応じて順列で設定することができるが、実際には、順序の変更が可能なものと、変更が認められないものとが混在している場合が多い。たとえば、初診の場合に、最初は必ず問診から始める場合は、コースパターンの最初は、固定する必要がある。したがって、このような場合は、順序が固定されているものについては、コースパターンのテーブルで順序を固定し、前記復帰のための指示情報を表示させる処理とし、他の順序は、前記経路変更部による処理を行うようにすればよい。

図６は、本発明にかかる誘導方法を示したシーケンス概略図である。なお、本実施の形態では、冒頭で説明した通り、一の管理サーバ１を設ける構成を例に説明することとしているが、説明の便宜上、記憶部を別オブジェクトとして記載している。なお、各オブジェクトの符号は、図１で付したものを利用する。

まず、複数の患者用ＩＤタグＴにＩＤを設定して生成することを管理サーバ１に要求する（Ｓ１１１）。管理サーバ１は、生成された各ＩＤ情報に各患者個別に設定された経路情報を対応させて誘導情報を生成し、これを記憶部１１４で記憶する（Ｓ１１２）。記憶された各誘導情報を読み出して（Ｓ１１３）、前記各患者用ＩＤタグＴにＩＤ情報を登録する（Ｓ１１４）。

前記ＩＤ情報が登録された患者用ＩＤタグＴを装着した各患者が、前記経路を移動すると、患者用ＩＤタグＴから発信された各ＩＤ情報を前記領域内に複数箇所設置されたセンサＳが逐次感知する（Ｓ１１５）。感知された各ＩＤ情報を管理サーバ１が受信すると（Ｓ１１６）、管理サーバ１は、記憶部１１４から、受信した各ＩＤ情報に対応する誘導情報を読み出す（Ｓ１１７）。読み出された誘導情報を逐次又は同時に所定の暗号化方法によって暗号化情報として生成するとともに（Ｓ１１８）、生成された暗号化情報に各ＩＤに対して一意に対応する識別情報を付する。

生成された暗号化情報を結合して暗号化情報群を生成し（Ｓ１１９）、前記暗号化情報群を前記各患者用ＩＤタグＴに送信する（Ｓ１２０）。送信された暗号化情報群から、前記識別情報によって、前記各被誘導者に装着された患者用ＩＤタグＴに登録されたＩＤ情報が、当該ＩＤに対応した誘導情報を識別し、識別された誘導情報のみを復号化し（Ｓ１２１）、所定の誘導情報を取得することができる。

上記のような誘導方法により、患者に個別に設定したＩＤ情報のみによって、設定した経路の誘導が可能となり、また、個人情報を暗号化する一方で、頻繁な各患者の復号化要求に対してスムーズな処理を実行することが可能になる。

図７は、経路復帰又は経路変更を伴う誘導方法の処理を示したフロー図である。実施形態としては、経路復帰のみ、又は経路変更のみで対応する誘導方法も想定されるが、前記した通り、少なくとも、病院内の誘導においては、コースパターンとして、両者を適宜使い分ける誘導方法が通常であるため、図７は、両者を混在させて使い分ける誘導方法を示した。なお、本実施の形態では、患者が立ち寄る場所（たとえば、診察室、検査室、治療室、会計）を「エリア」と総称する。

前記経路情報は、被誘導者が立ち寄る複数のエリア情報を含み、センサ部Ｓが、前記経路情報で設定された順路に従って被誘導者が順次各エリアに立ち寄ったことを感知すると（Ｓ２０１）、立ち寄り情報を有するログデータを生成する（Ｓ２０２）。

前記被誘導者が、いずれかのエリアにアクセスしたことをセンサ部Ｓが検知すると、管理サーバ１は、前記立ち寄り情報を有するログデータと前記エリア情報を含む経路情報を比較し、順路外のエリアか否か、を判断する（Ｓ２０３）。順路通りのエリアに到達したと判断した場合（Ｓ２０３のＮ）、センサ部Ｓは、患者の次のエリアへのアクセスを感知し、Ｓ２０１からＳ２０３の処理を繰り返す。一方、順路外のエリアに行ったと判断した場合（Ｓ２０３のＹ）、前記ログデータと経路情報とを比較し（Ｓ２０４）、図５で説明したコースパターンテーブルを参照する（Ｓ２０５）。コースパターンテーブルは、予め生成し、管理サーバ１に登録しておけばよい。

前記コースパターンテーブルの参照で、当該順路外のエリアに、当該順序で到達する場合のコースパターンに一致するコースパターンの有無を判断する（Ｓ２０６）。一致するコースパターンがない場合（Ｓ２０６のＮ）、順路のコースパターンに復帰する復帰情報を文字情報、画像情報、音声情報の一つ又は二つ以上で生成し（Ｓ２０９）、生成された復帰情報を患者が閲覧可能な表示装置によって表示させる処理を行う（Ｓ２１０）。一方、コースパターンテーブルに前記一致するコースパターンがある場合（Ｓ２０６のＹ）、当該一致するコースパターンをコースパターンテーブルから読み出して（Ｓ２０７）、順路に従った立ち寄り順序を前記読み出したコースパターンに従った順序に変更登録する（Ｓ２０８）。

なお、経路復帰のみによって誘導する場合は、図７のＳ２０4から、直ちに、Ｓ２０９にジャンプして復帰情報を生成するようにすればよく、経路変更のみよって誘導する場合は、図７のＳ２０６、Ｓ２０９及びＳ２１０のステップを割愛する方法にすればよい。

１ 管理サーバ
１１１ ＩＤ入力部
１１２ ＩＤ生成部
１１３ 予約記録部
１１４ 記憶部
１１５ 受信部
１１６ 監視部
１１７ 暗号化処理部
１１８ 送信部
１１９ ログデータ生成部
１２０ 蓄積部
１２１ 制御部
Ｔ 患者用ＩＤタグ
Ｓ センサ
Ｄ デバイス

Claims (12)

1. 所定の領域内で、複数の被誘導者を各被誘導者個別に設定された経路で案内する誘導システムであって、
   前記各被誘導者に固有のＩＤを設定して生成するＩＤ生成手段と、
   前記生成された各ＩＤ情報に前記個別に設定された経路情報を対応させて誘導情報を生成し、記憶する記憶手段と、
   前記記憶手段から各誘導情報を読み出して前記各被誘導者の身体に装着可能又は携帯可能な記録媒体にＩＤ情報を登録するＩＤ入力手段と、
   前記ＩＤ情報が登録された記録媒体を装着又は携帯した各被誘導者が、前記経路を移動すると、前記各被誘導者の記録媒体から発信された各ＩＤ情報を前記領域内に複数箇所設置された感知手段が逐次感知し、感知された各ＩＤ情報を受信する受信手段と、
   前記受信した各ＩＤ情報に対応する誘導情報を前記記憶手段から読み出して、読み出された誘導情報に前記各ＩＤ情報によって一意に決める識別情報を付する暗号化情報を逐次又は同時に生成する暗号化処理を施す暗号化処理手段と、
   前記各暗号化情報を結合して暗号化情報群を生成する結合手段と、
   前記暗号化情報群を前記各被誘導者の身体に装着又は携帯されている各記録媒体に送信する送信手段と、を有し、
   前記送信された各暗号化情報群は、前記各被誘導者に装着又は携帯された各記録媒体によって受信されると、前記各記録媒体に登録されたＩＤ情報によって、当該ＩＤに対応した誘導情報からなる暗号化情報のみが復号化されるものであることを特徴とする誘導システム。
2. 前記被誘導者が、前記経路の最終目的地に到達したことを前記感知手段が感知すると、前記ＩＤを無効化し、前記記憶手段から誘導情報を消去する無効化手段を有することを特徴とする請求項１記載の誘導システム。
3. 前記復号化とともに、被誘導者の誘導に供するデバイスを作動させる作動制御手段を有することを特徴とする請求項１又は請求項２記載の誘導システム。
4. 前記デバイスは、少なくとも、前記領域内の所定のエリアに被誘導者の進入を許容する開扉手段と、誘導情報を文字情報、画像情報、音声情報の一つ又は二つ以上で表示する表示手段とのいずれかであることを特徴とする請求項３記載の誘導システム。
5. 前記表示手段によって表示された誘導情報は、前記記録媒体が、前記感知手段によって前記記録媒体に登録されたＩＤ情報を感知できない距離まで離隔されると、消去されることを特徴とする請求項４記載の誘導システム。
6. 前記記録媒体を装着又は携帯した被誘導者が通過することにより、前記感知手段が取得する各ＩＤ情報によって、各被誘導者別にログデータを生成するログデータ生成手段と、生成されたログデータの閲覧を可能とする監視手段とを備えたことを特徴とする請求項１から請求項５までのいずれか１項記載の誘導システム。
7. 前記経路情報は、被誘導者が立ち寄る複数のエリア情報を含み、前記感知手段が、前記経路情報で設定された順路に従って被誘導者が順次前記各エリアに立ち寄ったことを感知すると、前記ログデータ生成手段は、立ち寄り情報を有するログデータを生成することを特徴とする請求項６記載の誘導システム。
8. 前記監視手段は、被誘導者が、前記順路に従ったエリアの立ち寄り順序と異なる順序でエリアにアクセスしたことを検知すると、前記立ち寄り情報を有するログデータと前記エリア情報を含む経路情報を比較し、経路情報で設定されている順序の経路に復帰するための指示情報を文字情報、画像情報、音声情報の一つ又は二つ以上で表示する表示手段に表示させることを特徴とする請求項７記載の誘導システム。
9. 前記経路情報に含まれるエリア情報は、前記順路に従った立ち寄り順序とともに、当該順序の可変な範囲内で異なる順序のコースパターンを登録したテーブルを有し、被誘導者が、前記エリアの立ち寄り順序と異なる順序でエリアにアクセスしたことを検知すると、前記監視手段は、前記立ち寄り情報を有するログデータと前記エリア情報を含む経路情報を比較し、当該異なる順序でアクセスしたエリアとその順序に該当するコースパターンを前記テーブルから読み出して、前記エリア情報の順路に従った立ち寄り順序を、前記読み出したコースパターンに従った順序に変更する経路変更手段を有することを特徴とする請求項７又は請求項８記載の誘導システム。
10. 所定の領域内で、管理サーバを介して、複数の被誘導者を各被誘導者個別に設定された経路で案内する誘導方法であって、
    前記各被誘導者に固有のＩＤを設定して生成することを前記管理サーバに要求するステップと、
    前記生成された各ＩＤ情報に前記個別に設定された経路情報を対応させて誘導情報を生成し、前記管理サーバで記憶するステップと、
    前記記憶された各誘導情報を読み出して前記各被誘導者の身体に装着可能又は携帯可能な記録媒体にＩＤ情報を登録するステップと、
    前記ＩＤ情報が登録された記録媒体を装着又は携帯した各被誘導者が、前記経路を移動すると、前記各被誘導者の記録媒体から発信された各ＩＤ情報を前記領域内に複数箇所設置された感知手段が逐次感知し、感知された各ＩＤ情報を前記管理サーバが受信するステップと、
    前記受信した各ＩＤ情報に対応する誘導情報を読み出して、読み出された誘導情報に前記各ＩＤ情報によって一意に決める識別情報を付する暗号化情報を逐次又は同時に生成するステップと、
    前記暗号化情報を結合して暗号化情報群を生成するステップと、
    前記暗号化情報群を各被誘導者の身体に装着又は携帯されている前記各記録媒体に送信するステップと、
    前記送信された暗号化情報群から、前記識別情報によって、前記各被誘導者に装着又は携帯された記録媒体に登録されたＩＤ情報が、当該ＩＤに対応した誘導情報を識別し、識別された誘導情報のみを復号化するステップと、
    を有することを特徴とする誘導方法。
11. 前記経路情報は、被誘導者が立ち寄る複数のエリア情報を含み、前記感知手段が、前記経路情報で設定された順路に従って被誘導者が順次前記各エリアに立ち寄ったことを感知すると、立ち寄り情報を有するログデータを生成するステップと、
    前記ログデータを閲覧して監視するステップと、
    前記監視によって、前記被誘導者が、前記順路に従ったエリアの立ち寄り順序と異なる順序でエリアにアクセスしたことを検知すると、前記管理サーバが、前記立ち寄り情報を有するログデータと前記エリア情報を含む経路情報を比較するステップと、
    経路情報で設定されている順序の経路に復帰するための指示情報を文字情報、画像情報、音声情報の一つ又は二つ以上で生成するステップと、を有し、
    生成された指示情報を前記被誘導者が閲覧可能な表示手段に表示させるステップと、
    を有することを特徴とする請求項１０記載の誘導方法。
12. 前記経路情報に含まれるエリア情報に、前記順路に従った立ち寄り順序とともに、当該順序の可変な範囲で異なる順序のコースパターンを登録したテーブルを生成するステップと、
    被誘導者が、前記エリアの立ち寄り順序と異なる順序でエリアにアクセスしたことを前記監視によって検知すると、前記管理サーバが、前記立ち寄り情報を有するログデータと前記エリア情報を含む経路情報を比較するステップと、
    当該異なる順序でアクセスしたエリアとその順序に該当するコースパターンを前記テーブルから読み出して、前記エリア情報の順路に従った立ち寄り順序を前記読み出したコースパターンに従った順序に変更するステップと、
    を有することを特徴とする請求項１１に記載の誘導方法。

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