JP6507924B2 - 作業支援システムおよびプログラム - Google Patents

Description

本発明は、作業支援システムおよびプログラムに関する。

やるべき作業（以下、「タスク」と称する）を忘れることなく実施するために、タスク一覧表を作成することが有効である。ここでは、タスクとして、開始または完了する日時が決められているもののように、作業の実施時期が特に決められているものを想定することにする。ユーザは、メモ帳や手帳等にタスク一覧表を手書きで作成する場合もあるが、近年ではスマートフォン等の携帯端末を用いてタスク一覧表を作成する場合も多くなっている。

例えば、インターネット上のサーバでタスクを管理するクラウド型のシステムを想定した場合、ユーザは、携帯端末にインストールされているＷｅｂブラウザを利用してサーバ上にタスク一覧表を作成する。その後、ユーザは、Ｗｅｂブラウザを介してタスク一覧表を閲覧し、タスクを忘れることなく実施する。タスク一覧表は、例えば、タスクの内容を並べて表示する構成である（特許文献１参照）。

特表２０１４−５１８４０９号公報

しかしながら、従来のタスク一覧表は、タスクの内容を並べて表示するものであったので、ユーザは、タスクの実施に要する時間や未実施のタスク数を把握することができなかった。その為、従来のタスク一覧表は、ユーザにとって利便性がよいものとは必ずしも言えなかった。
つまり、ユーザの想像していた時間よりもタスクの実施に多くの時間を要する場合、実施期限までのタスクを実施できないか、仮に実施できたとしても完了するのが予定時刻から大幅に遅れることが想定される。その為、ユーザは、スケジュールの再調整をその都度しなければいけなかった。

本発明の課題は、ユーザが作業量を予測できるようにタスクインデックスを表示することである。

前記課題を解決するため、本発明に係る作業支援システムは、タスクの実施を支援する作業支援システムであって、登録されたタスクを実施するために必要な予測作業時間を導出する予測作業時間導出手段と、前記登録されたタスクを示すタスクインデックスと前記予測作業時間導出手段により導出された予測作業時間とを対応付けて表示装置に表示させる表示制御手段と、前記登録されたタスクのタスクインデックスの数を、前記タスクの実施を支援するアプリの種類毎にカウントする合計数導出手段と、を備え、前記表示制御手段は、前記アプリの種類毎のタスクインデックスの合計数をさらに前記表示装置に表示させる、ことを特徴とする。
また、本発明に係るプログラムは、コンピュータを、登録されたタスクを実施するために必要な予測作業時間を導出する予測作業時間導出手段、前記登録されたタスクを示すタスクインデックスと前記予測作業時間導出手段により導出された予測作業時間とを対応付けて表示装置に表示させる表示制御手段、前記登録されたタスクのタスクインデックスの数を、前記タスクの実施を支援するアプリの種類毎にカウントする合計数導出手段、として機能させ、前記表示制御手段は、前記アプリの種類毎のタスクインデックスの合計数をさらに前記表示装置に表示させる、ことを特徴とする。

本発明によれば、ユーザが作業量を予測できるようにタスクインデックスを表示することができる。

本発明の実施形態に係る作業支援システムの概略構成図である。 本発明の実施形態に係る作業支援システムのモード遷移図である。 本発明の実施形態に係る作業支援システムのポータル画面の例示である。 本発明の実施形態に係るポータル画面における予測作業量表示領域を作成する処理のフローチャートの例示である。 本発明の実施形態に係るポータル画面における予測作業量表示領域の表示方法を説明するための図であり、（ａ）は導出期間として当日が指定された場合の予測作業量表示領域の例示であり、（ｂ）は導出期間として３日間が指定された場合の予測作業量表示領域の例示であり、（ｃ）は導出期間として１週間が指定された場合の予測作業量表示領域の例示である。

以下、本発明の実施をするための形態を、適宜図面を参照しながら詳細に説明する。
各図は、本発明を十分に理解できる程度に、概略的に示してあるに過ぎない。よって、本発明は、図示例のみに限定されるものではない。なお、各図において、共通する構成要素や同様な構成要素については、同一の符号を付し、それらの重複する説明を省略する。

≪第１実施形態に係る作業支援システムの構成について≫
図１を参照して、第１実施形態に係る作業支援システムＳについて説明する。図１は、第１実施形態に係る作業支援システムＳの概略構成図である。
作業支援システムＳは、ユーザ（例えば、経営者）の日常のバックヤード作業を支援するサービスを提供するためものである。バックヤード作業は、例えば、飲食業や小売業を想定した場合、売上管理、就業管理等である。ここでは、作業支援システムＳとしてクラウド型のシステムを想定しており、作業支援システムＳは、ユーザにより実施される予定のタスク（「ToDo」と呼ぶ場合がある）をインターネット上のサーバで管理する。

作業支援システムＳは、サービス受領者と、サービス提供者とに分かれている。サービス受領者は、例えば、飲食業や小売業を行う実際の店舗を想定しており、サービス提供者は、例えば、インターネット上のサーバが設置されるデータセンタを想定している。

サービス受領者側のシステムは、ユーザが操作するユーザ操作端末１と、店舗に設置されている業務用装置２とを備えて構成されている。
ユーザ操作端末１は、例えば、スマートフォン１ａやＰＣ（Personal Computer）１ｂ等である。ユーザ操作端末１は、表示ディスプレイ（表示装置）を備えると共に、インターネット上のウェブページの情報を画面上に表示するための閲覧ソフト（Ｗｅｂブラウザ）を有している。
業務用装置２は、例えば、従業員がタイムカードを挿入することで従業員の出勤・退勤などの時刻を記録するタイムレコーダ２ａや店舗内で顧客が購入する商品の売上登録を行うＰＯＳ（Point Of Sales）レジ端末２ｂ等である。

サービス提供者側のシステムは、作業支援アプリケーション１０と、カレンダＤＢ（Database）１１と、タスクＤＢ（Database）１２と、ユーザ認証部１３と、タスク管理部２０とを備えて構成されている。
作業支援アプリケーション１０は、支援するタスク毎に機能が分かれており、ここでは、売上管理アプリ１０Ａと、会計管理アプリ１０Ｂと、給与管理アプリ１０ｃと、就業管理アプリ１０Ｄと、ＰＯＰ（Point of purchase advertising）作成アプリ１０Ｅとからなる。以下でアプリの種類と言った場合には、これらのアプリ１０Ａ〜１０Ｅを表す。各アプリ１０Ａ〜１０Ｅは、それぞれが複数のタスクを支援することが可能である。

売上管理アプリ１０Ａは、売上に関する作業を支援する機能を提供するプログラムであり、例えば、売上を確認するタスクや売上目標に対する達成率を確認するタスクの実施を支援する。売上管理アプリ１０Ａには、例えば、ＰＯＳレジ端末２ｂから売上情報が送られる。
会計管理アプリ１０Ｂは、会計に関する作業を支援する機能を提供するプログラムであり、例えば、固定資産税や自動車税等の税金を納付するタスクの実施を支援する。

給与管理アプリ１０Ｃは、給与に関する作業を支援する機能を提供するプログラムであり、例えば、給与や賞与等を計算するタスクの実施を支援する。給与管理アプリ１０Ｃは、例えば、タイムレコーダ２ａから出勤・退勤などの時刻情報が送られる。
就業管理アプリ１０Ｄは、就業に関する作業を支援する機能を提供するプログラムであり、例えば、従業員のシフト作成やその後に変更するタスクの実施を支援する。
ＰＯＰ作成アプリ１０Ｅは、ＰＯＰ作成に関する作業を支援する機能を提供するプログラムであり、例えば、新商品やセール品のＰＯＰを作成するタスクの実施を支援する。

以下でタスクの種類と言った場合には、作業支援アプリケーション１０が支援するこれらのタスク（例えば、売上を確認するタスク、売上目標に対する達成率を確認するタスク、固定資産税や自動車税等の税金を納付するタスク、給与や賞与等を計算するタスク、従業員のシフト作成するタスク、新商品やセール品のＰＯＰを作成するタスクなど）を表す。

カレンダＤＢ１１は、作業カレンダが記憶されている。ここでの作業カレンダは、日付にタスクインデックスの登録（ユーザによるタスクの実施）に関する情報が対応付けられているようなものでよい。
タスクＤＢ１２は、タスクインデックスが記憶されている。ここでのタスクインデックスは、タスクの見出しや概略のようなものでよく、ユーザが実施するタスクの種類、タスクの内容や時期を認識可能な情報を含んで構成されるのが望ましい。タスクインデックスは、タスク管理部２０の処理によって、例えば、ユーザ自身のランダムなタイミングでの登録や、作業カレンダに基づいた周期的な登録により発生する。

ユーザ認証部１３は、作業支援システムＳを利用するユーザの認証を行う。ユーザ認証部１３は、例えば、ユーザによるアカウント名およびパスワードの登録を予め受け付け、ユーザが作業支援システムＳを利用する度にこれらの情報を用いてユーザの認証を行う。

タスク管理部２０は、作業支援アプリケーション１０で支援を行うユーザのタスクを管理するものである。ここでは、タスク管理部２０は、登録部２１と、予測作業時間導出部２２と、合計予測作業時間導出部２３と、合計数導出部２４と、表示制御部２５とを備えて構成されている。タスク管理部２０が備える各機能（登録部２１、予測作業時間導出部２２、合計予測作業時間導出部２３、合計数導出部２４、表示制御部２５）は、種々の手段により実現可能であり、例えば、図示しないＣＰＵ（Central Processing Unit）によるプログラム実行処理や、専用回路等により実現される。

登録部２１は、ユーザによるタスクインデックスの登録を受け付けるか、または、作業カレンダに基づいて周期的にタスクインデックスの登録を発生させる。登録部２１は、登録したタスクインデックスをタスクＤＢ１２に格納する。

予測作業時間導出部２２（予測作業時間導出手段）は、登録部２１により登録されたタスクを実施するために必要な作業時間（予測作業時間）を導出する。この予測作業時間は、例えば、タスクを実施した過去の実績値、当該過去の実績値から求められた目標値、予め設定された設定値等に基づいて導出する。
つまり、タスクを実施した過去の実績値に基づいて予測作業時間を導出する場合に、予測作業時間導出部２２は、例えば、ユーザに対応付けて、タスクの種類毎に作業時間を実績値として取得しておき、その平均値に基づいて予測作業時間を導出する。これにより、より正確なタスクの実施時間の予測をユーザ毎に行うことが可能である。

また、過去の実績値から求められた目標値に基づいて予測作業時間を導出する場合に、予測作業時間導出部２２は、例えば、作業支援システムＳを利用しているすべてのユーザのタスクの種類毎の作業時間を実績値として取得し、その平均値に基づいて予測作業時間を導出する。これにより、ユーザがタスクの実施に要する時間を他のユーザと比較することが可能である。
また、予め設定された設定値に基づいて予測作業時間を導出する場合に、予測作業時間導出部２２は、例えば、事前にユーザから作業時間を受け付け、その時間に基づいて予測作業時間を導出する。これにより、ユーザがより正確なスケジュール管理を行うことが可能である。

合計予測作業時間導出部２３（合計予測作業時間導出手段）は、ある時点（例えば、３日後、１週間後など）までに実施期限を迎える少なくとも一つ以上のタスクの予測作業時間の合計を導出する。
合計数導出部２４（合計数導出手段）は、登録部２１により受け付けられたタスクインデックスまたは発生させられたタスクインデックスの数をタスクの実施を支援するアプリの種類毎にカウントする。また、合計数導出部２４は、ある時点（例えば、３日後、１週間後など）までに実施期限を迎えるタスクの件数を導出する。

表示制御部２５は、作業支援システムＳで用いられる各モードでの画面をユーザ操作端末１に表示させる。図２を参照して、表示制御部２５の具体的な処理を説明する。図２は、作業支援システムＳのモード遷移図である。
この作業支援システムＳのURL（Uniform Resource Locator）をＷｅｂプラウザ等でユーザ操作端末１に表示することにより、作業支援のサービスが起動する。起動直後にて表示制御部２５は、ログイン画面（モードＭ１０）を表示する。
モードＭ１０のログイン画面にて、ユーザがログイン操作を行うと、表示制御部２５によってToDoのポータル画面（モードＭ１１）に遷移する。このToDoのポータル画面では、タスクＤＢ１２に登録されているタスクインデックスの選択やログアウトが行える。

モードＭ１１のポータル画面にて、タスクインデックスを選択すると対応する作業支援アプリケーション１０が起動し、表示制御部２５によってアプリケーション画面のうちいずれか（モードＭ１２ａ，Ｍ１２ｂ，…）に遷移する。これらアプリケーション画面では、作業支援アプリケーション１０の終了とログアウトが行える。
モードＭ１２ａなどのアプリケーション画面にて、作業支援アプリケーション１０を終了すると、表示制御部２５によってモードＭ１１のポータル画面に戻る。
モードＭ１１のポータル画面やモードＭ１２ａなどのアプリケーション画面にて、ログアウトを行うと、表示制御部２５によってログイン画面（モードＭ１０）に戻る。
このように、作業支援システムＳでは、単にToDoポータル画面にてタスクＤＢ１２に登録されているタスクインデックスを表示するだけではなく、タスクインデックスに係る作業支援アプリケーション１０を起動して、これを処理させることができる。

図３は、ToDoポータルのメイン画面５０を説明する図である。ToDoポータルのメイン画面５０は、前記説明した通り、表示制御部２５によってユーザ操作端末１に表示される。
メイン画面５０は、メニュー５１Ａ〜５１Ｅを表示するメニューエリアと、アカウントアイコン５２と、タスク入力テキストボックス５３と、絞込エリア５４と、導出期間指定エリア５５と、ToDoリストペイン５６とを含んで構成される。

メニュー５１Ａには売上管理に係るアイコンが表示され、このメニュー５１Ａをクリックすると、売上管理アプリ１０Ａが起動する。
メニュー５１Ｂには会計管理に係るアイコンが表示され、このメニュー５１Ｂをクリックすると、会計管理アプリ１０Ｂが起動する。
メニュー５１Ｃには給与管理に係るアイコンが表示され、このメニュー５１Ｃをクリックすると、給与管理アプリ１０Ｃが起動する。
メニュー５１Ｄには就業管理に係るアイコンが表示され、このメニュー５１Ｄをクリックすると、就業管理アプリ１０Ｄが起動する。
メニュー５１ＥにはＰＯＰ作成に係るアイコンが表示され、このメニュー５１Ｅをクリックすると、ＰＯＰ作成アプリ１０Ｅが起動する。

アカウントアイコン５２をクリックすると、ユーザのアカウント名と共にログアウトボタンが表示される。このログアウトボタンのクリックによりログアウトが行われ、図２に示したログイン画面に遷移する。
タスク入力テキストボックス５３は文字列入力領域であり、デフォルトでは「タスクを入力してください。」の文言が表示される。この領域に文字列を入力してリターンキーを押下すると、タスクインデックスが新たに登録される。

絞込エリア５４には、ToDoリストペイン５６に表示されるタスクインデックスを絞り込むためのアイコンが表示される。絞込エリア５４に表示されるアイコンは、作業支援アプリケーション１０の各アプリ１０Ａ〜１０Ｅに対応している。例えば、ユーザが売上管理に係るアイコンをクリックすると、ToDoリストペイン５６に表示されるタスクインデックスは、売上管理アプリ１０Ａに係るものに絞り込まれる。

また、絞込エリア５４に表示される各アイコンの右側には、アプリの種類に対応したタスクインデックスの登録件数が表示されている。例えば、符号５４Ａは、売上管理アプリ１０Ａのタスクインデックスの登録件数であり、ここでは「０」件が表示されている。符号５４Ｂは、会計管理アプリ１０Ｂのタスクインデックスの登録件数であり、ここでは「１」件が表示されている。符号５４Ｃは、給与管理アプリ１０Ｃのタスクインデックスの登録件数であり、ここでは「１」件が表示されている。符号５４Ｄは、就業管理アプリ１０Ｄのタスクインデックスの登録件数であり、ここでは「１」件が表示されている。符号５４Ｅは、ＰＯＰ作成アプリ１０Ｅのタスクインデックスの登録件数であり、ここでは「０」件が表示されている。符号５４Ｔは、登録されている全てのタスクインデックスの登録件数であり、ここでは「３」件が表示されている。

導出期間指定エリア５５は、予想作業時間の合計を導出する期間を指定するためのエリアである。ここでの導出期間指定エリア５５は、ラジオボタンとして構成されており、ユーザは、「指定なし」、「当日」、「３日間」、「１週間」を指定することができる。なお、導出期間指定エリア５５の構成はこれに限定されるものではなく、例えば、テキストボックスとして構成されて、ユーザによって任意の期間を入力されるようにしてもよい。導出期間指定エリア５５により導出期間が指定されると、指定された期間における予測作業時間の合計がToDoリストペイン５６に表示される。なお、初期状態として「指定なし」が選択されていてもよい。

ToDoリストペイン５６は、１または複数のタスクインデックスをリスト表示する領域であり、ユーザによってスクロール可能に構成されている。ToDoリストペイン５６は、未処理リスト５７と、処理済リスト５８とを含んで表示される。未処理リスト５７の下に処理済リスト５８が表示されており、デフォルトでは未処理リスト５７が優先して表示される。

未処理リスト５７は、１つ又は複数の未処理タスクインデックス６０（ここでは、３つの未処理タスクインデックス６０₁〜６０₃を表示）と、予測作業量表示領域８０とで構成される。未処理タスクインデックス６０は、未だ処理が完了していないタスクをユーザに示すものである。予測作業量表示領域８０は、導出期間指定エリア５５によって指定された導出期間の予測作業量（タスク件数や合計予測作業時間等）を示すものである。
処理済リスト５８は、１つ又は複数の処理済タスクインデックス７０（ここでは、４つの処理済タスクインデックス７０₁〜７０₄を表示）で構成される。処理済タスクインデックス７０は、直近に処理が完了したタスクをユーザに示すものである。

未処理タスクインデックス６０は横長の長方形であり、左側のアプリケーションアイコン６１と、中央のコメント６２と、下側の期限日６３と、右上側の起案日６４と、処理済チェックボックス６５と、予測作業時間６６とを含んで構成される。
アプリケーションアイコン６１は、この未処理タスクインデックス６０を処理するための作業支援アプリケーション１０（図１参照）のアイコンである。コメント６２は、この未処理タスクインデックス６０に関するコメントである。期限日６３は、この未処理タスクインデックス６０を処理する期限の日付であり、その横に期限日６３までの残り日数が表示される。起案日６４は、原則としてこの未処理タスクインデックス６０を起案した日であるが、この未処理タスクインデックス６０を修正したならば、その修正日が起案日６４に反映される。

処理済チェックボックス６５は、この未処理タスクインデックス６０に係るタスクの処理が完了したときにチェックされるものである。処理済チェックボックス６５にチェックされた未処理タスクインデックス６０は、処理済リスト５８に移動し、処理済タスクインデックス７０として表示される。
予測作業時間６６は、表示される未処理タスクインデックス６０に対応するタスクの作業時間の予測値である。予測作業時間６６は、予測作業時間導出部２２によって導出された値である。

処理済タスクインデックス７０は細長い長方形であり、アプリケーション名の表示７１と、中央のコメント７２と、完了日７３と、コピーボタン７４と、復活ボタン７５とを含んで構成される。この処理済タスクインデックス７０は、例えば、完了日７３が直近の所定期間（例えば５週間）のものに限って表示され、所定期間を過ぎたものは表示されなくなる。これによりユーザは、処理済タスクインデックス７０を事後的に確認可能であり、かつ所定期間が過ぎて確認の必要性が少なくなった処理済タスクインデックス７０によって煩わされなくなる。

コピーボタン７４は、この処理済タスクインデックス７０をコピーして新たな未処理タスクインデックス６０を登録するためのボタンである。このコピーボタン７４が選択されると、例えば、選択された処理済タスクインデックス７０と同じ内容のタスクインデックスがタスクＤＢ１２に新たに登録されると共に、新たに登録されたタスクインデックスが未処理リスト５７に未処理タスクインデックス６０として追加される。
復活ボタン７５は、この処理済タスクインデックス７０を未処理タスクインデックス６０として復活させるためのボタンである。この復活ボタン７５が選択されると、例えば、タスクＤＢ１２に記憶される当該処理済タスクインデックス７０の処理済みを行ったか否かの情報が未処理に更新される。また、処理済リスト５８から選択された処理済タスクインデックス７０が削除されると共に、未処理リスト５７に選択された処理済タスクインデックス７０と同じ内容のものが追加される。

予測作業量表示領域８０は、未処理タスクインデックス６０と同様に細長い長方形であり、合計タスク件数８１と、合計予測作業時間８２とを含んで構成される。合計タスク件数８１は、合計数導出部２４によって導出された値であり、一方、合計予測作業時間８２は、合計予測作業時間導出部２３によって導出された値である。予測作業量表示領域８０を作成するための処理を図４に示す。

ユーザによって導出期間指定エリア５５の何れかの導出期間が指定されると、表示制御部２５は、指定された導出期間を判定する（ステップＳ１０）。指定された導出期間が「指定なし」だった場合に、処理は終了する。
指定された導出期間が「当日」だった場合に、合計数導出部２４は、期限日６３が当日（あと０日）のタスクインデックスの合計数を導出する（ステップＳ２０）。また、予測作業時間導出部２３は、期限日６３が当日（あと０日）のタスクインデックスの予測作業時間６６の合計を導出する（ステップＳ３０）。そして、表示制御部２５は、ステップＳ２０で導出したタスクインデックスの合計数およびステップＳ３０で導出した予測作業時間の合計に基づいて、予測作業量表示領域８０を作成する。

指定された導出期間が「３日間」だった場合に、合計数導出部２４は、期限日６３が３日後（あと０日〜３日）のタスクインデックスの数を導出する（ステップＳ４０）。また、予測作業時間導出部２３は、期限日６３が３日後（あと０日〜３日）のタスクインデックスの予測作業時間６６の合計を導出する（ステップＳ５０）。そして、表示制御部２５は、ステップＳ４０で導出したタスクインデックスの合計数およびステップＳ５０で導出した予測作業時間の合計に基づいて、予測作業量表示領域８０を作成する。

指定された導出期間が「１週間」だった場合に、合計数導出部２４は、期限日６３が１週間後（あと０日〜７日）のタスクインデックスの数を導出する（ステップＳ６０）。また、予測作業時間導出部２３は、期限日６３が１週間後（あと０日〜７日）のタスクインデックスの予測作業時間６６の合計を導出する（ステップＳ７０）。そして、表示制御部２５は、ステップＳ６０で導出したタスクインデックスの合計数およびステップＳ７０で導出した予測作業時間の合計に基づいて、予測作業量表示領域８０を作成する。

なお、図３では、指定された導出期間が「３日間」だった場合の予測作業量表示領域８０を示しており、合計タスク件数８１には、未処理タスクインデックス６０₁，６０₂の合計数である「２件」が表示され、また、合計予測作業時間８２には、未処理タスクインデックス６０₁，６０₂の予測作業時間６６の合計である「１．５時間」が表示されている。

予測作業量表示領域８０（図３参照）の表示位置は、特に限定されるものではない。図３では、表示制御部２５は、未処理タスクインデックス６０を期限日６３が直近の順番に表示しており、指定された導出期間（ここでは、３日間）の内で最も遅い期限日６３のタスクインデックス６０（ここでは、タスクインデックス６０₂）の下側に予測作業量表示領域８０を表示している。この予測作業量表示領域８０の表示位置について、図５を参照してより詳細に説明する。

図５では、未処理タスクインデックス６０₇の期限日が「当日」であり、未処理タスクインデックス６０₈の期限日が「２日後」であり、未処理タスクインデックス６０₉の期限日が「５日後」であることを想定している。
図５（ａ）に示すように、導出期間として「当日」が指定されている場合に、表示制御部２５は、指定された導出期間（ここでは、当日）と同じ期限日である未処理タスクインデックス６０₇の下側（つまり、期限日が「当日」である未処理タスクインデックス６０₇と期限日が「２日後」である未処理タスクインデックス６０₈との間）に、当日の予測作業量が表示された予測作業量表示領域８０_Tを表示させる。

また、図５（ｂ）に示すように、導出期間として「３日間」が指定されている場合に、表示制御部２５は、指定された導出期間（ここでは、３日間）の内で最も遅い期限日である未処理タスクインデックス６０₈の下側（つまり、期限日が「２日後」である未処理タスクインデックス６０₈と期限日が「５日後」である未処理タスクインデックス６０₉との間）に、３日間の予測作業量が表示された予測作業量表示領域８０_3Dを表示させる。

また、図５（ｃ）に示すように、導出期間として「１週間」が指定されている場合に、表示制御部２５は、指定された導出期間（ここでは、１週間）の内で最も遅い期限日である未処理タスクインデックス６０₉の下側に、１週間の予測作業量が表示された予測作業量表示領域８０_1Wを表示させる。

以上のように、実施形態に係る作業支援システムＳは、未処理タスクインデックス６０が示すタスクを実施するために必要な予測作業時間を導出する予測作業時間導出部２２を備える。そして、表示制御部２５は、未処理タスクインデックス６０と予測作業時間とを対応付けてユーザ操作端末１（表示装置）に表示する。したがって、実施形態に係る作業支援システムＳでは、ユーザは、未処理タスクインデックス６０に対応するタスクの実施に要する作業時間を予測することができる。

また、実施形態に係る作業支援システムＳは、ある時点（例えば、３日後、１週間後など）までに実施期限を迎える少なくとも一つ以上のタスクの予測作業時間の合計を導出する合計予測作業時間導出部２３を備える。そして、表示制御部２５は、実施期限を迎えるタスクに対応する未処理タスクインデックス６０に関連付けて予測作業時間の合計をユーザ操作端末１（表示装置）に表示する。したがって、実施形態に係る作業支援システムＳでは、ユーザは、スケジュール管理をより容易に行えるようになる。

［変形例］
以上、本発明の実施形態について説明したが、本発明はこれに限定されるものではなく、特許請求の範囲の趣旨を変えない範囲で実施することができる。

実施形態では、図３に示すように、表示制御部２５は、指定された導出期間（ここでは、３日間）の内で最も遅い期限日６３のタスクインデックス６０（ここでは、タスクインデックス６０₂）の下側に予測作業量表示領域８０を表示していた。しかしながら、予測作業量表示領域８０の表示位置は、これに限定されるものではない。表示制御部２５は、例えば、未処理リスト５７の最上部または最下部に予測作業量表示領域８０を表示するようにしてもよい。

また、実施形態では、図３に示すように、導出期間指定エリア５５において一つの導出期間が指定される場合について説明した。しかしながら、導出期間の指定方法は、これに限定されるものではない。例えば、特定の日や導出サイクルをユーザが指定するようにしてもよい。さらに、導出期間指定エリア５５において複数の導出期間が指定されて、表示制御部２５が、それぞれの導出期間に対応した予測作業量表示領域８０を複数表示するようにしてもよい。

以下に、この出願の願書に最初に添付した特許請求の範囲に記載した発明を付記する。付記に記載した請求項の項番は、この出願の願書に最初に添付した特許請求の範囲の通りである。
〔付記〕
＜請求項１＞
タスクの実施を支援する作業支援システムであって、
登録されたタスクを実施するために必要な予測作業時間を導出する予測作業時間導出手段と、
前記登録されたタスクを示すタスクインデックスと前記予測作業時間導出手段により導出された予測作業時間とを対応付けて表示装置に表示させる表示制御手段と、
を備える作業支援システム。
＜請求項２＞
前記予測作業時間導出手段は、タスクを実施した過去の実績値、当該過去の実績値から求められた目標値、および、予め設定された設定値の少なくとも何れか一つの値に基づいて前記予測作業時間を導出する、
ことを特徴とする請求項１に記載の作業支援システム。
＜請求項３＞
ある時点までに実施期限を迎える少なくとも一つ以上のタスクの前記予測作業時間の合計を導出する合計予測作業時間導出手段をさらに備え、
前記表示制御手段は、前記タスクインデックスと前記予測作業時間とを対応付けて表示させるのに加えて、または、対応付けて表示させるのに替えて実施期限を迎えるタスクに対応するタスクインデックスに関連付けて前記予測作業時間の合計を前記表示装置に表示させる、
ことを特徴とする請求項１または請求項２に記載の作業支援システム。
＜請求項４＞
前記登録されたタスクのタスクインデックスの数を、前記タスクの実施を支援するアプリの種類毎にカウントする合計数導出手段をさらに備え、
前記表示制御手段は、前記アプリの種類毎のタスクインデックスの合計数をさらに前記表示装置に表示させる、
ことを特徴とする請求項１ないし３の何れか１項に記載の作業支援システム。
＜請求項５＞
コンピュータを、
登録されたタスクを実施するために必要な予測作業時間を導出する予測作業時間導出手段、
前記登録されたタスクを示すタスクインデックスと前記予測作業時間導出手段により導出された予測作業時間とを対応付けて表示装置に表示させる表示制御手段、
として機能させるためのプログラム。

Ｓ 作業支援システム
１ ユーザ操作端末（表示装置）
２ 業務用装置
１０ 作業支援アプリケーション
１１ カレンダＤＢ
１２ タスクＤＢ
１３ ユーザ認証部
２０ タスク管理部
２１ 登録部
２２ 予測作業時間導出部（予測作業時間導出手段）
２３ 合計予測作業時間導出部（合計予測作業時間導出手段）
２４ 合計数導出部（合計数導出手段）
２５ 表示制御部（表示制御手段）
６０ 未処理タスクインデックス
７０ 処理済タスクインデックス

Claims (4)

1. タスクの実施を支援する作業支援システムであって、
   登録されたタスクを実施するために必要な予測作業時間を導出する予測作業時間導出手段と、
   前記登録されたタスクを示すタスクインデックスと前記予測作業時間導出手段により導出された予測作業時間とを対応付けて表示装置に表示させる表示制御手段と、
   前記登録されたタスクのタスクインデックスの数を、前記タスクの実施を支援するアプリの種類毎にカウントする合計数導出手段と、
   を備え、
   前記表示制御手段は、前記アプリの種類毎のタスクインデックスの合計数をさらに前記表示装置に表示させる、
   ことを特徴とする作業支援システム。
2. 前記予測作業時間導出手段は、タスクを実施した過去の実績値、当該過去の実績値から求められた目標値、および、予め設定された設定値の少なくとも何れか一つの値に基づいて前記予測作業時間を導出する、
   ことを特徴とする請求項１に記載の作業支援システム。
3. ある時点までに実施期限を迎える少なくとも一つ以上のタスクの前記予測作業時間の合計を導出する合計予測作業時間導出手段をさらに備え、
   前記表示制御手段は、前記タスクインデックスと前記予測作業時間とを対応付けて表示させるのに加えて、実施期限を迎えるタスクに対応するタスクインデックスに関連付けて前記予測作業時間の合計を前記表示装置に表示させる、
   ことを特徴とする請求項１または請求項２に記載の作業支援システム。
4. コンピュータを、
   登録されたタスクを実施するために必要な予測作業時間を導出する予測作業時間導出手段、
   前記登録されたタスクを示すタスクインデックスと前記予測作業時間導出手段により導出された予測作業時間とを対応付けて表示装置に表示させる表示制御手段、
   前記登録されたタスクのタスクインデックスの数を、前記タスクの実施を支援するアプリの種類毎にカウントする合計数導出手段、
   として機能させ、
   前記表示制御手段は、前記アプリの種類毎のタスクインデックスの合計数をさらに前記表示装置に表示させる、
   ことを特徴とするプログラム。

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