JP6501499B2 - 見守りシステム、見守り方法、見守り判定装置、表示端末、サーバコンピュータプログラム、及びコンピュータプログラム - Google Patents

Description

本発明は、見守り対象となるユーザの状況を、ユーザが電源操作を行う電気機器の電源オン／オフの状態及び各種センサによる検知結果の両方から総合的に判定すると共に、判定したユーザ状況等を含む各種情報を見守る側が把握しやすいように提示する見守りシステム、見守り方法、見守り判定装置、表示端末、サーバコンピュータプログラム、及びコンピュータプログラムに関する。

従来、離れて暮らす人（見守られる人）の状況を遠隔的に見守れるようにした各種見守りサービスが存在する。従来の見守りサービスによる見守りの仕方の例としては、見守られる人の家屋内に設置されたテレビジョン装置の電源ボタン（電源スイッチ）の操作状況を示す電源操作情報を見守り側へ送信することにより、ユーザがテレビを見ることができるほど元気であるか否か等を、見守り側で遠隔的に判定する（下記の特許文献１参照）。

また、下記の特許文献２でも、見守られる人による複数の電気機器の操作状況を見守り側へ送信することで、ユーザの生活態様に異変が生じていないかを遠隔的に見守る内容が開示されている。

一方、下記の特許文献３では、人体の有無を検知する人体検知センサの検知結果、及びテレビジョン装置の操作の有無の両方に基づいて見守り判定を行うシステムが開示されている。

特開２００７−１８０９８７号公報 特開２００２−９２７６７号公報 特開２００５−２８４８１５号公報

上述した特許文献１、２で開示される電気機器の操作状況のみで見守りを行う場合に比べて、上述した特許文献３のように、電気機器の操作状況に加えて、センサの検知結果も考慮に入れて見守り判定（ユーザ状況の判定）を行う方が、一般に精度の良い見守りを行える可能性が高い。

一方、特許文献３のように、電気機器の操作状況と、センサの検知結果を組み合わせて見守り判定を行うと、新たな問題も発生する。すなわち、見守り判定に用いられる要素（電気機器の操作状況を示す情報、センサの検知結果を示す情報等の各種情報）が増加するので、これらの見守り判定に用いられる各種情報を、そのまま見守りサービスにおけるオペレータ等の見守り側へ提供するだけでは、多くの情報により、却って見守り側を混乱させることになり、的確な見守り判断や、迅速な見守り業務等を阻害するおそれが生じる。特に、1人のオペレータが複数のユーザ（見守られる人）の見守りを担当する状況では、上述したような事情は顕著になる。

本発明は、斯かる事情に鑑みてなされたものであり、電気機器の電源操作状況と、センサの検知結果を組み合わせて見守り判定を行う場合に、総合的な判定結果に加えて、電気機器の電源操作状況及びセンサの検知結果のそれぞれを個別に示す情報を組み合わせて、見守り側に提供することで、オペレータ等の見守り側が一目でユーザ（見守られる人）の概要を把握できると共に、その概要に至った要因となる各要素も確認できるようにした見守りシステム、見守り方法、見守り判定装置、表示端末、サーバコンピュータプログラム、及びコンピュータプログラムを提供することを目的とする。

また、本発明は、ユーザの概要、電気機器の電源状況、及びセンサの検知結果の他にも、見守りを行う上で参考となる情報を提供することで、オペレータ等の見守り側が適切な見守り判断を行うことに役立てられるようにした見守りシステム、見守り方法、見守り判定装置、表示端末、サーバコンピュータプログラム、及びコンピュータプログラムを提供することを目的とする。

さらに、本発明では、オペレータ等の見守り側が複数のユーザ（見守られる人）の見守りを担当するときなどには、最初に複数のユーザの概要を示した一覧を見守り側へ提供し、次に、特定のユーザに係る詳細を見守り側へ提供するという二段階での見守り情報の提供を行うことで、複数のユーザに対する見守り業務をスムーズに、且つ効率良く行えるようにした見守りシステム、見守り方法、見守り判定装置、表示端末、サーバコンピュータプログラム、及びコンピュータプログラムを提供することを目的とする。

上記課題を解決するために本発明に係る見守りシステムは、見守り対象となるユーザにより電源操作が行われるユーザ機器と、ユーザの家屋に設置される検知機器と、前記ユーザ機器の電源オン／オフ状況を示す電源情報及び前記検知機器の検知結果を示す検知情報を取得してユーザ状況を判定する見守り判定装置と、前記見守り判定装置の判定結果に応じた情報を表示する表示端末とを備える見守りシステムにおいて、前記見守り判定装置は、取得した電源情報及び検知情報のそれぞれに基づく状況を個別に示す機器別状況情報を生成する手段と、電源情報及び検知情報に基づきユーザ状況を判定する判定手段と、前記機器別状況情報、及び前記判定手段による判定結果を示す総合判定結果情報を含むユーザ状況画面に応じた画面情報を生成する手段と、生成した画面情報を前記表示端末へ送出する手段とを備え、前記表示端末は、前記見守り判定装置から送出された画面情報を取得する手段と、取得した画面情報に基づいてユーザ状況画面を表示する手段とを備えることを特徴とする。

また、本発明に係る見守り方法は、見守り対象となるユーザにより電源操作が行われるユーザ機器と、ユーザの家屋に設置される検知機器と、前記ユーザ機器の電源オン／オフ状況を示す電源情報及び前記検知機器の検知結果を示す検知情報を取得してユーザ状況を判定する見守り判定装置と、前記見守り判定装置の判定結果に応じた情報を表示する表示端末とを備える見守りシステムによる見守り方法において、前記見守り判定装置は、取得した電源情報及び検知情報のそれぞれに基づく状況を個別に示す機器別状況情報を生成するステップと、電源情報及び検知情報に基づきユーザ状況を判定するステップと、前記機器別状況情報、及び判定したユーザ状況の判定結果を示す総合判定結果情報を含むユーザ状況画面に応じた画面情報を生成するステップと、生成した画面情報を前記表示端末へ送出するステップとを備え、前記表示端末は、前記見守り判定装置から送出された画面情報を取得するステップと、取得した画面情報に基づいてユーザ状況画面を表示するステップとを備えることを特徴とする。

本発明に係る見守り判定装置は、見守り対象となるユーザにより電源操作が行われる外部のユーザ機器の電源オン／オフ状況を示す電源情報、及びユーザの家屋に設置される外部の検知機器の検知結果を示す検知情報を取得してユーザ状況を判定する見守り判定装置において、取得した電源情報及び検知情報のそれぞれに基づく状況を個別に示す機器別状況情報を生成する手段と、電源情報及び検知情報に基づきユーザ状況を判定する判定手段と、前記機器別状況情報、及び前記判定手段による判定結果を示す総合判定結果情報を含むユーザ状況画面に応じた画面情報を生成する画面情報生成手段と、前記画面情報生成手段が生成した画面情報を外部の表示端末へ送出する手段とを備えることを特徴とする。

本発明に係る見守り判定装置は、外部のユーザ機器が、体調に関する質問の提示、及び提示した質問に対するユーザの回答の受け付けが可能な機種であり、外部のユーザ機器がユーザの回答を受け付けたことに応じて、外部のユーザ機器から回答を取得しており、取得した回答に基づきユーザの体調を特定する体調特定手段を備え、前記画面情報生成手段は、前記体調特定手段が特定したユーザの体調を示す体調情報を含むユーザ状況画面に応じた画面情報を生成することを特徴とする。

本発明に係る見守り判定装置は、検知対象が相違する複数種類の外部の検知機器から検知情報をそれぞれ取得しており、前記機器別状況情報は、電源情報及び複数種類の外部の検知機器ごとの検知情報のそれぞれに応じた状況を個別に示しており、前記判定手段は、電源情報及び複数種類の外部の検知機器に応じた複数種類の検知情報に基づきユーザ状況を判定することを特徴とする。

本発明に係る見守り判定装置は、取得した電源情報に基づきユーザ状況を判定する第１個別判定手段と、取得した検知情報に基づきユーザ状況を判定する第２個別判定手段とを備え、前記機器別状況情報は、前記第１個別判定手段の判定結果に応じた第１個別判定情報、及び前記第２個別判定手段の判定結果に応じた第２個別判定情報を含むことを特徴とする。

本発明に係る見守り判定装置は、電源情報の取得と時間との関係を示す電源時間情報を生成する第１生成手段と、検知情報の取得と時間との関係を示す検知時間情報を生成する第２生成手段とを備え、前記機器別状況情報は、前記電源時間情報及び前記検知時間情報を含むことを特徴とする。

本発明に係る見守り判定装置は、前記機器別状況情報及び前記総合判定結果情報を日ごとに記憶する手段を備え、前記画面情報生成手段は、記憶された機器別状況情報及び総合判定結果情報を読み出して、複数日分の機器別状況情報及び総合判定結果情報を含むユーザ状況画面に応じた画面情報を生成するようにしてあることを特徴とする。

本発明に係る見守り判定装置は、複数のユーザに係る複数の外部のユーザ機器から複数の電源情報を取得すると共に、複数のユーザに係る複数の外部の検知機器から複数の検知情報を取得しており、前記判定手段は、ユーザごとの電源情報及び検知情報に基づきユーザ状況をユーザごとに判定しており、前記判定手段による判定結果に係る総合判定結果情報をユーザごとに含むユーザ一覧画面に応じた一覧画面情報を生成する一覧画面情報生成手段と、前記一覧画面情報生成手段が生成した一覧画面情報を外部の表示端末へ送出する手段とを備えることを特徴とする。

本発明に係る見守り判定装置は、複数のユーザに係る複数の外部のユーザ機器から複数の電源情報及び複数の回答を取得すると共に、複数のユーザに係る複数の外部の検知機器から複数の検知情報を取得しており、前記判定手段は、ユーザごとの電源情報及び検知情報に基づきユーザ状況をユーザごとに判定しており、前記体調特定手段は、ユーザごとの回答に基づきユーザごとの体調を特定しており、前記判定手段による判定結果に係る総合判定結果情報及び前記体調特定手段が特定した体調に係る体調情報をユーザごとに含むユーザ一覧画面に応じた一覧画面情報を生成する一覧画面情報生成手段と、前記一覧画面情報生成手段が生成した一覧画面情報を外部の表示端末へ送出する手段とを備えることを特徴とする。

本発明に係る見守り判定装置は、外部のユーザ機器は、外出に関する質問の提示、及び提示した質問に対するユーザの外出有りの回答の受け付けが可能な機種であり、外部のユーザ機器がユーザから外出有りの回答を受け付けたことに応じて、外部のユーザ機器から外出有りを示す外出情報を取得しており、前記一覧画面情報生成手段は、取得した外出情報をユーザごとに含むユーザ一覧画面に応じた一覧画面情報を生成することを特徴とする。

本発明に係る見守り判定装置は、前記一覧画面情報生成手段が、一覧中のユーザの選択が可能なユーザ一覧画面に応じた一覧画面情報を生成しており、一覧画面情報を外部の表示端末へ送出したことに応じて、選択されたユーザを示すユーザ選択情報を取得した場合、前記画面情報生成手段は、取得したユーザ選択情報が示すユーザに係るユーザ状況画面に応じた画面情報を生成することを特徴とする。

本発明に係る見守り方法は、見守り対象となるユーザにより電源操作が行われる外部のユーザ機器の電源オン／オフ状況を示す電源情報、及びユーザの家屋に設置される外部の検知機器の検知結果を示す検知情報を見守り判定装置が取得してユーザ状況を提供する見守り方法において、取得した電源情報及び検知情報のそれぞれに応じた状況を個別に示す機器別状況情報を生成するステップと、電源情報及び検知情報に基づきユーザ状況を判定するステップと、前記機器別状況情報、及びユーザ状況を判定した結果に係る総合判定結果情報を含むユーザ状況画面に応じた画面情報を生成するステップと、前記画面情報生成手段が生成した画面情報を外部の表示端末へ送出するステップとを備えることを特徴とする。

本発明に係る表示端末は、画面情報を取得して、その画面情報に応じた画面を表示する表示端末において、外部の見守り判定装置から送出される外部のユーザ機器の電源情報及び外部の検知機器の検知情報のそれぞれに基づく状況を個別に示す機器別状況情報、並びにユーザ状況を判定した結果を示す総合判定結果情報を含むユーザ状況画面に応じた画面情報を取得した場合、取得した画面情報に基づいてユーザ状況画面を生成する手段と、生成したユーザ状況画面を表示する手段とを備えることを特徴とする。

本発明に係る表示端末は、画面情報を取得して、その画面情報に応じた画面を表示する表示端末において、外部の見守り判定装置から送出される複数のユーザ状況を判定した結果に係る総合判定結果情報をユーザごとに含むと共にユーザの選択が可能なユーザ一覧画面に応じた一覧画面情報を取得した場合、取得した一覧画面情報に基づいてユーザ一覧画面を生成する手段と、生成したユーザ一覧画面を表示する手段と、表示したユーザ一覧画面でユーザの選択を受け付けた場合、選択に係るユーザを示すユーザ選択情報を外部の見守り判定装置へ送出する手段と、ユーザ選択情報の送出に応じて、外部の見守り判定装置から送出されるユーザ選択情報が示すユーザに係るユーザ機器の電源情報及び検知機器の検知情報のそれぞれに応じた状況を個別に示す機器別状況情報、並びにユーザ状況を判定した結果に係る総合判定結果情報を含むユーザ状況画面に応じた画面情報を取得した場合、取得した画面情報に基づいてユーザ状況画面を生成する手段と、生成したユーザ状況画面を表示する手段とを備えることを特徴とする。

本発明に係る表示端末は、前記総合判定結果情報をアイコンで示す手段を備えることを特徴とする。
また、本発明に係る表示端末は、ユーザの体調を示す体調情報を含む画面情報を取得した場合、体調情報に応じたユーザの体調をアイコンで示したユーザ状況画面を生成するようにしてあることを特徴とする。
さらに、本発明に係る表示端末は、複数日分の機器別状況情報及び総合判定結果情報を含むユーザ状況画面に応じた画面情報を取得した場合、異なる日ごとに機器別状況情報及び総合判定結果情報を配置したユーザ状況画面を生成するようにしてあることを特徴とする。

本発明に係るサーバコンピュータプログラムは、サーバコンピュータに、見守り対象となるユーザにより電源操作が行われる外部のユーザ機器の電源オン／オフ状況を示す電源情報、及びユーザの家屋に設置される外部の検知機器の検知結果を示す検知情報を取得させて、ユーザ状況を判定させる処理を行わせるためのサーバコンピュータプログラムおいて、サーバコンピュータに、取得した電源情報及び検知情報のそれぞれに応じた状況を個別に示す機器別状況情報を生成するステップと、電源情報及び検知情報に基づきユーザ状況を判定するステップと、前記機器別状況情報、及びユーザ状況を判定した結果に係る総合判定結果情報を含むユーザ状況画面に応じた画面情報を生成するステップと、前記画面情報生成手段が生成した画面情報を外部の表示端末へ送出するステップとを実行させることを特徴とする。

本発明に係るコンピュータプログラムは、コンピュータに、画面情報を取得させて、その画面情報に応じた画面を表示させる処理を行わせるためのコンピュータプログラムにおいて、コンピュータに、外部の見守り判定装置から送出される外部のユーザ機器の電源情報及び外部の検知機器の検知情報のそれぞれに基づく状況を個別に示す機器別状況情報、並びにユーザ状況を判定した結果を示す総合判定結果情報を含むユーザ状況画面に応じた画面情報を取得させた場合、取得させた画面情報に基づいてユーザ状況画面を生成するステップと、生成したユーザ状況画面を表示するステップとを実行させることを特徴とする。

本発明に係るコンピュータプログラムは、コンピュータに、画面情報を取得させて、その画面情報に応じた画面を表示させる処理を行わせるためのコンピュータプログラムにおいて、コンピュータに、外部の見守り判定装置から送出される複数のユーザ状況を判定した結果に係る総合判定結果情報をユーザごとに含むと共にユーザの選択が可能なユーザ一覧画面に応じた一覧画面情報を取得させた場合、取得させた一覧画面情報に基づいてユーザ一覧画面を生成するステップと、生成したユーザ一覧画面を表示するステップと、表示したユーザ一覧画面でユーザの選択を受け付けた場合、選択に係るユーザを示すユーザ選択情報を外部の見守り判定装置へ送出するステップと、ユーザ選択情報の送出に応じて、外部の見守り判定装置から送出されるユーザ選択情報が示すユーザに係るユーザ機器の電源情報及び検知機器の検知情報のそれぞれに応じた状況を個別に示す機器別状況情報、並びにユーザ状況を判定した結果に係る総合判定結果情報を含むユーザ状況画面に応じた画面情報を取得させた場合、取得した画面情報に基づいてユーザ状況画面を生成するステップと、生成したユーザ状況画面を表示するステップとを実行させることを特徴とする。

本発明にあっては、ユーザ状況を判定する見守り判定装置が、ユーザ機器（電気機器）の電源オン／オフ状況を示す電源情報及びユーザの家屋に設置される検知機器の検知結果を示す検知情報のそれぞれに基づく状況を個別に示す機器別状況情報と、電源情報及び検知情報から判定したユーザ状況の判定結果を示す総合判定結果情報とを含むユーザ状況画面に応じた画面情報を生成して見守り側となる表示端末へ送出し、その表示端末は、取得した画面情報に基づくユーザ状況画面を表示するので、オペレータ等の見守り側は、総合判定結果情報により、一目でユーザの概要を把握できると共に、機器別状況情報により細かい機器の状況も把握できるようになり、効率良く的確な見守り判断を行いやすくなる。

本発明にあっては、見守り判定装置が、体調に関する質問に対するユーザの回答に基づくユーザの体調を示す体調情報もユーザ状況画面に含めるようにしたので、オペレータ等の見守り側は、総合判定結果情報、機器別状況情報、及び体調情報の三種類の情報に基づき、ユーザに対する見守り判断（すぐにユーザのもとへ駆けつける必要があるか等の判断）を統合的に行えるようになり、見守り判断に役立つ各種情報を分かりやすく形態で提供できる。

本発明にあっては、複数種類の検知機器のそれぞれによる検知情報を、機器別状況情報で個別に示すと共に、複数種類のそれぞれの検知情報に基づきユーザ状況が判定されるので、より精度の高い見守り判断が可能になると共に、判断に必要な各種情報も判別しやすい形態で見守り側へ提供できる。

本発明にあっては、機器別状況情報が、電源情報に基づき判定したユーザ状況の結果と、検知情報に基づき判定したユーザ状況の結果とを含むので、総合判定結果情報以外に、個別の電源情報及び検知情報によるユーザ状況も、オペレータ等の見守り側が確認できるようになり、それにより総合的な判定結果及び各個別の判定結果の両方を考慮して包括的な見守り判断を行えるようになる。

本発明にあっては、電源情報と時間との関係を示す電源時間情報、及び検知情報と時間との関係を示す検知時間情報を含む機器別状況情報を、ユーザ状況画面を介して見守り側へ提供するので、時間との関係を含めてユーザの状況をオペレータ等の見守り側は判断できるようになる。

本発明にあっては、複数日分の機器別状況情報及び総合判定結果情報を含むユーザ状況画面を見守り側に提供するので、今までのユーザ状況と比較して、現在のユーザ状況を見守り側が判断できるようになり、時間的なユーザ状況の変化や、ユーザ特有の状態等も把握しやすくなり、ユーザの元へ駆けつけるべきか否かの判断等に役立てることができる。

本発明にあっては、複数のユーザに係る総合判定結果情報をユーザごとに含むユーザ一覧画面を見守り側へ提供するので、１人のオペレータが複数のユーザ（見守られる人）の見守りを担当する場合などにおいて、一度に複数のユーザの概要を確認できるようになり、危険度の高いユーザから見守り対応を行うなどの効率的な見守り業務をスムーズに進められるようになる。

本発明にあっては、ユーザ一覧画面の中に、ユーザの体調に係る体調情報も含めるようにしたので、見守り対応を行うユーザの順序を判断する際、総合判定結果情報と体調情報の二つの情報から見守りに関する優先度の高いユーザを決定できるようになり、より的確に見守りが必要な優先度の高いユーザを判別しやすくなる。

本発明にあっては、ユーザの外出の有無を示す外出情報もユーザ一覧画面に含めるようにしたので、外出有りを示すユーザに対しては、見守り対象から直ちに外すことができるので、見守り業務の効率化に役立てられる。

本発明にあっては、ユーザ一覧画面の中のユーザの選択を可能にすると共に、見守り側でユーザ一覧画面の中からユーザが選択された場合に、その選択されたユーザに係るユーザ状況画面を見守り側へ提供するので、最初にユーザ一覧画面、次に特定のユーザに応じたユーザ状況画面というように二段階で見守り側へ見守り情報が提供されるようになり、見守り側が情報過多で混乱に陥る状況を解消して、スムーズな見守り業務を遂行できる状態を提供するのに役立てられる。

本発明にあっては、総合判定結果情報をアイコンで示すようにしたので、この総合判定結果情報を示すアイコンを目処に見守りに対する優先度の高いユーザの選別を行えるようになり、オペレータ業務（見守り業務）の一層の効率化を図れる。

本発明にあっては、ユーザの体調を表すアイコンを含むユーザ状況画面を見守り側の表示端末で表示することから、ユーザの体調も一目でアイコンにより把握することが可能となり、ユーザの体調も加味してユーザに対して必要な見守り対応の内容を判断できるようになる。

本発明にあっては、ユーザ機器の電源オン／オフ状況を示す電源情報及びユーザの家屋における検知機器の検知結果を示す検知情報のそれぞれに基づく状況を個別に示す機器別状況情報と、電源情報及び検知情報から判定したユーザ状況の判定結果を示す総合判定結果情報とを含むユーザ状況画面を見守り側となる表示端末で表示することにより、見守り側が、総合判定結果情報により、一目でユーザの概要を把握すると共に、機器別状況情報により細かい機器の状況も把握してスムーズに的確な見守り判断を行うのに貢献できる。

本発明にあっては、体調に関する質問に対するユーザの回答に基づくユーザの体調を示す体調情報もユーザ状況画面に含めたので、見守り判断に必要な各種情報を、ユーザ状況画面を通じてスムーズに提供でき、また、総合判定結果情報、機器別状況情報、及び体調情報の三種類の情報に基づき精度の高い見守り判断を見守り側が行うのに貢献できる。

本発明にあっては、複数種類の検知機器のそれぞれによる検知情報を、機器別状況情報で個別に示すと共に、複数種類のそれぞれの検知情報に基づきユーザ状況を判定するので、検知情報による見守り判断の精度を向上できる。

本発明にあっては、機器別状況情報が、電源情報に基づきユーザ状況を判定した結果と、検知情報に基づきユーザ状況を判定した結果とを含むので、総合判定結果情報以外に、個別の電源情報、検知情報によるユーザ状況も見守り側が確認でき、総合的な判定結果及び各個別の判定結果の両方を考慮して包括的に見守り判断を行うことに役立てられる。

本発明にあっては、電源情報を取得した時間に関する電源時間情報、及び検知情報を取得した時間に関する検知時間情報を含む機器別状況情報を、ユーザ状況画面を介して見守り側へ提供するので、時間との関係を含めてユーザの状況を見守り側は判断でき、適切な見守り判断を行うのに役立てられる。

本発明にあっては、複数日分の機器別状況情報及び総合判定結果情報を含むユーザ状況画面を見守り側に提供するので、今までのユーザ状況と比較して、現在のユーザ状況を見守り側が判断できると共に、ユーザ特有の状態等も把握しやすくなり、ユーザの元へ駆けつけるべきか否かの判断精度を向上できる。

本発明にあっては、複数のユーザに係る総合判定結果情報をユーザごとに含むユーザ一覧画面を見守り側へ提供するので、一度に複数のユーザの概要を確認でき、危険度の高いユーザから優先的に見守り対応を行うなど、実情に応じた見守り業務を行える。

本発明にあっては、ユーザ一覧画面の中に、ユーザの体調に係る体調情報も含めたので、見守り対応を行うユーザの順序を判断する際、総合判定結果情報と体調情報の二つの情報から見守りに関する優先度の高いユーザを決定でき、より的確に見守りが必要な優先度の高いユーザを判断することに役立てられる。

本発明にあっては、ユーザの外出を示す外出情報もユーザ一覧画面に含めるようにしたので、外出を示すユーザに対しては、見守り対象から直ちに外すことができるので、見守り業務の効率化に役立てられる。

本発明にあっては、ユーザ一覧画面の中のユーザの選択を可能にすると共に、ユーザ一覧画面の中からユーザが選択された場合、その選択されたユーザに係るユーザ状況画面を見守り側へ提供するので、二段階で見守り側へ見守り情報を提供でき、見守り側が情報過多で混乱に陥ることを避けて、スムーズな見守り業務を遂行できる状態を提供できる。

本発明にあっては、総合判定結果情報をアイコンで示すので、総合判定結果情報を示すアイコンを目処に見守りに対する優先度の高いユーザの選別を行える。
また、本発明にあっては、ユーザの体調を表すアイコンを含むユーザ状況画面を表示するので、ユーザの体調も一目でアイコンにより把握できるので、ユーザの体調も加味した見守り判断を行いやすくなる。

本発明の第１実施形態に係る見守りシステムの全体的な構成を示す概略図である。 テレビジョン装置の主要な内部構成を示すブロック図である。 見守り装置の主要な内部構成を示すブロック図である。 （ａ）はアンケート画面を示す概略図、（ｂ）は回答画面を示す概略図である。 （ａ）は自治体トップ画面を示す概略図、（ｂ）はくらし情報画面を示す概略図である。 サーバ装置の主要な内部構成を示すブロック図である。 ユーザＤＢの一例を示す図表である。 オペレータＤＢの一例を示す図表である。 （ａ）はテレビ判定テーブルの一例を示す図表、（ｂ）は第１センサ判定テーブル部の一例を示す図表、（ｃ）は第２センサ判定テーブル部の一例を示す図表である。 （ａ）は第１総合判定テーブル部の一例を示す図表、（ｂ）は第２総合判定テーブル部の一例を示す図表、（ｃ）はレベルテーブル部の一例を示す図表である。 日別見守りＤＢの一例を示す図表である。 行政窓口テーブルの一例を示す図表である。 体調アイコンテーブルの一例を示す図表である。 トップページ画面の概要を示す概略図である。 ユーザ一覧画面の一例を示す概略図である。 ユーザ状況画面の一例を示す概略図である。 表示端末に該当するオペレータ端末の主要な内部構成を示すブロック図である。 見守り方法の処理手順を示す第１フローチャートである。 見守り方法の処理手順を示す第２フローチャートである。 見守り方法の処理手順を示す第３フローチャートである。 見守り方法の処理手順を示す第４フローチャートである。 見守り方法の処理手順を示す第５フローチャートである。 見守り方法の処理手順を示す第６フローチャートである。 見守り方法の処理手順を示す第７フローチャートである。 ユーザ一覧画面の変形例を示す概略図である。 （ａ）は温度センサを追加した場合の第３センサ判定テーブル部の一例を示す図表であり、（ｂ）（ｃ）はセンサ（例えば温度センサ）を追加した場合の変形例の第１、２総合判定テーブル部の一例を示す図表である。 本発明の第１実施形態の変形例に係る見守りシステムの全体的な構成を示す概略図である。 表示端末に該当する携帯通信端末（スマートフォン）の主要な内部構成の一例を示すブロック図である。 ユーザ状況画面の変形例を示す概略図である。 ユーザ状況画面の別の変形例を示す概略図である。 本発明の第２実施形態に係る見守りシステムにおける見守られる人側の機器構成を示す概略図である。 本発明の第３実施形態に係る見守りシステムにおける見守られる人側の機器構成を示す概略図である。 本発明の第４実施形態に係る見守りシステムにおける見守られる人側の機器構成を示す概略図である。

図１は、本発明の第1実施形態に係る見守りシステム１の全体的な概要を示す。本実施形態の見守りシステム１により提供される見守りサービスは、家屋Ｈ１、Ｈ２・・・Ｈｎに居住する見守り対象となるユーザ（見守られる人Ｍ１、Ｍ２・・・Ｍｎ）の状況をサーバ装置３０が判定し、その判定結果をオペレータＯＰ１、ＯＰ２・・・ＯＰｎがオペレータ端末ｔ１、ｔ２・・・ｔｎでチェックすることで見守り判断を行い、ユーザを遠隔的に監視できるようにしたものである。オペレータＯＰ１、ＯＰ２・・・ＯＰｎは、監視したユーザの状況に基づく見守り判断の結果を、ユーザの元へ実際に出向くこと等を行う監視者Ｋ１、Ｋ２・・・Ｋｎの携帯通信端末Ｄ１、Ｄ２・・・Ｄｎへ連絡する。このような監視者Ｋ１等としては、ユーザの近親者（家族、兄弟、親類等）、ユーザが居住する地区の自治体の担当者・職員（行政窓口）、ユーザが契約している警備会社等が該当する。

本発明では、ユーザの状況を遠隔的に監視できるようにするため、各家屋Ｈ１等にテレビジョン装置１０、トイレドア開閉センサ２７、照度センサ２８、見守り装置５、及び通信接続装置２（例えば、ルータ）等を設置している。テレビジョン装置１０からはユーザ操作に係る内容（例えば、電源オン／オフ操作）の情報を示す操作通知が送出され、また、トイレドア開閉センサ２７及び照度センサ２８からはそれぞれ検知結果が送出される。これら操作通知及び検知結果を示す情報は、見守り装置５を経由して通信接続装置２からネットワークを介し、サーバ装置３０へ送信されている。サーバ装置３０では送信されてきた情報（操作通知及び検知結果を示す情報）に基づきユーザの状況を判定する。

このように、本発明は、テレビジョン装置１０（ユーザ機器に相当）の操作状況だけでなく、ユーザの状態の検知結果も加味して、複数の事由に基づき総合的にユーザの状況をサーバ装置３０が判定するようにしたことが特徴になっている。なお、図１において、見守りシステム１を端的に示すため、家屋Ｈ１以外の家屋Ｈ２等では、テレビジョン装置１０、トイレドア開閉センサ２７、照度センサ２８、見守り装置５、及び通信接続装置２等の図示を省略している。

トイレドア開閉センサ２７（検知機器に相当）は、ユーザの家屋におけるトイレのドアに設置されており、トイレのドアが開けられたことを検知した場合、検知結果を示す検知情報（ドア開を検知した結果を示す情報）を送出（出力）する仕様になっている。本実施形態のトイレドア開閉センサ２７では、トイレのドアが開けられている間、ドア開の検知情報を出力し、トイレのドアが閉じられると、ドア開の検知情報の出力を停止する。

照度センサ２８（検知機器に相当）は、テレビジョン装置１０が設置された居間の照度を検知するために居間に設置されており、居間の照度が、日常的な生活に必要な一定の照度値以上になったことを検知した場合、検知結果を示す検知情報（一定の照度値以上を検知した結果を示す情報）を送出（出力）する仕様になっている。本実施形態の照度センサ２８では、検知した照度が一定の照度値以上の間、一定の照度値以上を検知した旨の検知情報を出力し、検知した照度が一定の照度値を下回ると、一定の照度値以上の検知を示す検知情報の出力を停止する。なお、照度センサ２８が検知情報を出力する一定の照度値は、家屋の状況、ユーザの照度に対する好み等に応じて適宜、設定可能になっている。

また、本実施形態で用いるテレビジョン装置１０は、ユーザにより何らかの操作が行われると、そのユーザ操作に係る内容を示す操作通知を出力する仕様になっており、例えば、テレビジョン装置１０の電源ボタンがユーザにより押圧されて、電源オン操作又は電源オフ操作が行われると、電源オン操作が行われた旨を示す電源オン情報（電源情報に相当）、又は電源オフ操作が行われた旨を示す電源オフ情報（こちらも電源情報に相当）を、テレビジョン装置１０は操作通知として出力する。

さらに、本実施形態のテレビジョン装置１０は、通常のテレビ放送の受信機能等に加えて、サーバ装置３０から配信される各種情報（生活に関する情報（天気予報、市及び町の情報、商店街の情報など）の表示出力を可能にしている。さらにまた、サーバ装置３０が、ユーザの状況を体調面等で把握できるようにするため、テレビジョン装置１０等で表示出力が可能な各種情報の中に、ユーザの具合等を尋ねるためのアンケート（体調に関する質問）を含ませており、このアンケート（体調に関する質問）をユーザに提示して、その質問に対するユーザの回答をテレビジョン装置１０が受け付けると、回答を示す内容も、上記の操作通知としてテレビジョン装置１０からサーバ装置３０へ向けて送出する。

また、本発明では、サーバ装置３０（見守り判定装置に相当）が判定した結果を含む各種画面を、オペレータ端末ｔ１、ｔ２・・・ｔｎ（表示端末に相当）で表示できるようにしており、このような画面を通じて、オペレータＯＰ１、ＯＰ２・・・ＯＰｎは、一目でユーザの状況を確認できると共に、行うべき見守り対応の内容も素早く判断できるようにしている。

オペレータが画面に提示された情報に基づき判断する見守り対応の内容としては、「駆けつけ依頼」、「電話依頼」、「メール依頼」等がある。「駆けつけ依頼」は、直ちにユーザの元へ出向くことを、ユーザ（見守られる人）の元へ駆けつける人に連絡等を行うことである。実際にユーザの元へ駆けつける人は、各ユーザの事情等によりユーザごとに異なっており、ユーザごとに事前に登録された出向く人（上述した監視者Ｋ１等）へオペレータＯＰ１等が連絡を行う。なお、見守りサービスが中・小規模の場合、又はサービス内容等によっては、オペレータ自身が直接、ユーザの元へ駆けつけることもある。

また、「電話依頼」は直ちに、ユーザの元へ出向く必要は無いが、ユーザと会話して直接、ユーザから状況を確かめるために、ユーザへ電話することであり、オペレータ自身が直接、ユーザに電話する場合や、上述した監視者Ｋ１等にユーザへの電話をオペレータが
依頼することもある。さらに、「メール依頼」は直ちに、ユーザの元へ出向く必要は無いが、ユーザの状況を問い合わせるため、ユーザへ電子メールを送信するように、上述した監視者Ｋ１等へオペレータＯＰ１等が連絡することである。なお、この場合も、オペレータ自身が直接、電子メールをユーザへ電話することもある。

オペレータＯＰ１、ＯＰ２・・・ＯＰｎが用いるオペレータ端末ｔ１、ｔ２・・・ｔｎとしては、通信機能を有するパーソナルコンピュータ、携帯型通信端末（通信機能を具備するノート型パソコン、タブレット、スマートフォン、通信機能付きＰＤＡ、携帯電話等）のようなコンピュータ端末を適用できる。また、監視者Ｋ１、Ｋ２・・・Ｋｎは、携帯通信端末Ｄ１、Ｄ２・・・Ｄｎを用いて、オペレータＯＰ１等からの連絡を受けられるようにしており、これら携帯通信端末Ｄ１、Ｄ２・・・Ｄｎとしては、有線又は無線による通信機能を具備するノート型パソコン、タブレット、スマートフォン、通信機能付きＰＤＡ、携帯電話等を適用できる。

なお、本発明は、ユーザ数が数十人から数百人程度の規模の小・中規模の見守りサービスから、ユーザ数が数百人のレベルを超える大規模の見守りサービスにまで適用可能である。また、本実施形態では、各ユーザ（見守られる人Ｍ１、Ｍ２・・・Ｍｎ）を複数のグループ（グループＡ、Ｂ、Ｃ等）に分けると共に、各グループを担当するオペレータＯＰ１、ＯＰ２・・・ＯＰｎを決めて、見守りが行われるようにしている。以下、本発明の詳細について説明していく。

図２は、ユーザの家屋Ｈ１等に設置されるユーザ機器（電気機器）であるテレビジョン装置１０の主要な内部構成の概要を示している。テレビジョン装置１０は、前処理部１１、デコード部１２、赤外線処理部１３、制御部１４、メモリ１５、操作部１６、外部接続部１７、表示出力処理部１８ａ、及び音声出力処理部１８ｂ等を内部接続線Ｌで接続した構成になっている。これらの各部１１等は、内部接続線Ｌを通じて制御部１４と信号の送受を行っており、各部１１等は現在の処理状況等を示す信号を制御部１４へ伝えると共に、制御部１４は各部１１等から伝えられた処理状況等により現在の処理状況を把握し、把握した状況に応じて次に行う処理を制御するための制御信号を各部１１等へ送っている。このようなテレビジョン装置１０の各部は、以下のようになっている。

前処理部１１は、チューナ部、Ａ／Ｄ変換部、直交検波部、ＦＦＴ部、及び復調部を含み、アンテナで取得されたＲＦ信号（デジタル放送信号）が入力されており、この入力信号に対し所定の処理を行ってトランスポートストリーム（ＴＳ）を復調し、次の処理を行うデコード部１２へ伝送する。デコード部１２は、前処理部１１で復調されたトランスポートストリームに対して、デコード処理を行い、映像、音声、その他データに分離し、分離した映像ストリームに対しては映像デコード処理を行って表示出力処理部１８ａへ出力すると共に、分離した音声ストリームに対しては音声デコード処理を行って音声出力処理部１８ｂへ出力する。

表示出力処理部１８ａは、所定の映像表示に必要な処理を行って映像信号を生成し、生成した映像信号を表示画面１０ａへ出力し、それにより表示画面１０ａには、放送番組等の放送映像が表示出力される。また、音声出力処理部１８ｂは、増幅等の音声出力に必要な所定の処理を行って音声信号を生成し、生成した音声信号をスピーカ１０ｂへ送り、スピーカ１０ｂから各種音声を出力する。

一方、ユーザとのインタフェース系に関する部分として、赤外線処理部１３は、周知の赤外線規格（例えば、IrDA系の各規格）に応じた通信処理（信号・データの送受処理）を行うものであり、基本的には、ユーザからの操作を受け付けるリモコン装置１９から発せられる操作信号を含む赤外線を受光して、制御部１４へ伝える処理を行う。なお、制御部１４は、テレビジョン装置１０が具備する各種機能を実行する際に中心的な役割を担うものであり、メモリ１５に記憶された基本プログラムＰ１に規定される様々な処理内容に基づき、各種処理（操作通知等の各種情報の出力処理等）を行う手段として機能する。

また、テレビジョン装置１０は、記憶媒体としてメモリ１５を具備している。メモリ１５に記憶されるものは、テレビジョン装置の基本機能に関するものであり、具体的には、基本プログラムＰ１、ＯＳＤ表示テーブルＴｂ１、及び装置識別情報ＩＤ１等がある。

基本プログラムＰ１は、テレビジョン装置１０のファームウェア及びシステムプログラム等に相当するものであり、テレビジョン装置１０がテレビジョン装置としての各種機能（テレビジョン放送を視聴するための各種機能、操作通知等の各種情報の出力機能等）を働かせるために必要な制御部１４の各種処理を規定したものである。ＯＳＤ表示テーブルＴｂ１とは、各種メニュー又は警告等に用いる画像及びテキスト等を適宜ＯＳＤ表示するための複数の表示パーツデータを格納したテーブルである。装置識別情報ＩＤ１とは、テレビジョン装置１０の識別コードを示す情報であり、他の装置等へ情報を出力する際に、テレビジョン装置１０を識別するために使用できる情報となっている。

操作部１６は、テレビジョン装置１０の筐体に設けられたユーザインタフェースであり、電源オン／オフの切替を行う電源ボタン１６ａの他に、音量切替ボタン、チャンネル切替ボタン、入力切替ボタン等を設けている。

また、外部接続部１７は外部装置との接続通信手段に相当し、周知の接続規格（例えば、HDMI（登録商標）接続端子、USB接続端子、IEEE1394系の接続端子等）に基づく接続処理を制御部１４の制御に従って行う。なお、本実施形態の外部接続部１７は、HDMI（登録商標）に基づくものであり、接続ケーブルにより見守り装置５と接続される。外部接続部１７は後述するように、見守り装置５から送られてきた表示用の画面情報を受信すると、制御部１４は、メモリ１５に記憶されているＯＳＤ表示テーブルＴｂ１の中の必要な表示パーツデータと合わせて、表示用の各種画面（後述するアンケート画面、回答画面等）を生成し、生成した各種画面を表示出力処理部１８ａへ送る制御を行うことで、表示画面１０ａに、外部接続部１７で取得した画面情報に基づく各種画面も表示出力できるようにしている。このように表示出力される各種画面の例としては、図４、５等に示す画面内容があり、本実施形態のテレビジョン装置１０は、外部接続部１７で画面情報を受信した場合、優先的に、受信した画面情報に応じた各種画面を表示画面１０ａで表示するようになっている。

また、ユーザによりテレビジョン装置１０の遠隔操作を行うためのリモコン装置１９は、テレビジョン装置１０の電源オン／オフの切替を行う電源ボタン１９ａを有すると共に、計１２個のボタンからなる数字ボタン、上下左右キー、決定ボタン、音量調整キー、チャンネル切替キー、質問要求ボタン、戻るボタン、終了ボタン、メニューボタンに加えて、計４個のカラーボタン（青ボタン、赤ボタン、緑ボタン、黄ボタン）を有する。これらの各ボタン、スイッチでユーザからの操作を受け付けると、操作を受け付けた内容を示す赤外線がリモコン装置１９より発せられる。なお、上述した操作部１６の電源ボタン１６ａ又はリモコン装置の電源ボタン１９ａのいずれかがユーザにより操作されることで、テレビジョン装置１０は電源オン操作又は電源オフ操作を受け付けることになる。

テレビジョン装置１０で電源オン操作、又は電源オフ操作を受け付けると、制御部１４は、基本プログラムＰ１の規定により、電源オン状況を示す電源オン情報（電源情報に相当）、又は電源オフ状況を示す電源オフ情報（電源情報に相当）を、外部接続部１７から出力する制御を行うことになる。それにより、外部接続部１７に接続された外部の装置は、テレビジョン装置１０が電源オンの状況であるか、又は電源オフの状況であるかを把握できるようになる。なお、後述するように、制御部１４は、表示画面１０ａに表示出力されたアンケート（質問）に対する回答（操作通知に相当）等も外部接続部１７から出力する制御を行う。

図３は、上述したテレビジョン装置１０の外部接続部１７に接続される見守り装置５の主要な内部構成を示している。本実施形態の見守り装置５は一種のコンピュータ的な内部構成になっており、全体的な制御及び各種処理を行う制御部５ａに、各種デバイス等を内部接続線５ｉで接続したものになっており、各種デバイス等には、通信部５ｂ、ＲＯＭ５ｃ、ＲＡＭ５ｄ、外部機器接続部５ｅ、センサ接続部５ｆ、記憶部５ｇ等がある。

通信部５ｂは、広域ネットワークとの接続モジュールに相当する通信デバイスであり、所要の通信規格（例えば、IEEE等によるＬＡＮ規格、又はDLNA（登録商標）等による規格等）に応じた通信手段であり（例えばＬＡＮモジュール）、通信ケーブル（例えば、ＬＡＮケーブル）が接続可能になっている。この通信部５ｂは、通信ケーブル及び図１に示す通信接続装置２（例えば、ルータ）等を介して広域ネットワークと接続されており、見守り装置５がサーバ装置３０等と通信することを可能にしている。なお、通信部５ｂには各種無線通信規格に基づく無線通信を行う仕様を適用することも可能である。

ＲＯＭ５ｃは、制御部５ａの基本的な処理内容を規定したプログラム等を記憶するものである。ＲＡＭ５ｄは、制御部５ａの処理に伴う内容、ファイル等を一時的に記憶するものである。外部機器接続部５ｅは、外部機器との接続を行うインタフェースであり、本実施形態では、HDMI（登録商標）に応じた仕様になっており、上述したように、接続ケーブルを介してテレビジョン装置１０の外部接続部１７と接続されており、テレビジョン装置１０から出力されてくる各種情報（例えば、電源オン情報、電源オフ情報、操作通知、回答等）を受信して取得すると共に、テレビジョン装置１０へもコマンド、表示用コンテンツ等を送出するようになっている。なお、外部機器接続部５ｅで取得された各種情報は、ＲＡＭ５ｄで一時的に記憶されるものとする。

センサ接続部５ｆは、図１に示したトイレドア開閉センサ２７及び照度センサ２８が、接続線を介して接続されており、トイレドア開閉センサ２７から出力されてくる検知情報（トイレのドア開を検知した検知結果を示す情報）と、照度センサ２８から出力されてくる検知情報（一定の照度値以上を検知した検知結果を示す情報）を、それぞれ受信して取得する処理を行う。なお、取得された検知情報は、外部機器接続部５ｅで取得された各種情報と同様に、ＲＡＭ５ｄに一時的に記憶されるものとする。

記憶部５ｇは、各種プログラム、テーブル、情報等を記憶するものであり、具体的には、システムプログラムＰ１０、見守りプログラムＰ１１、見守りサービス用表示テーブルＴｂ１０、ユーザ情報６、閾値時間７、装置ＩＤ８等を記憶している。

システムプログラムＰ１０は、オペレーティングシステムに相当するものであり、見守り装置５を一種のコンピュータとして機能させるために、制御部５ａが行う各種制御処理を規定したものであり、このシステムプログラムＰ１０の規定により、通信部５ｂを介した通信機能、記憶部５ｇ、ＲＡＭ５ｄへの記憶機能等が動作する。見守りプログラムＰ１１は、見守り装置５が本実施形態に応じた見守りに関する処理を行うための制御部５ａに関する制御内容を規定したものであり、詳細は後述する。

見守りサービス用表示テーブルＴｂ１０とは、見守りサービスに関する各種画面に係る画像及びテキスト等をテレビジョン装置１０の表示画面１０ａに表示するために用いられる各種表示パーツデータを含む画面情報を格納したものであり、本実施形態では、図４、５等に示す各種画面に応じた画面情報を含んでいる。

例えば、図４（ａ）に示すアンケート画面（質問画面）２１については、ユーザの体調等を問う内容の質問等を示すテキストと、その質問に対する複数の回答を示す選択肢として、「よい」に応じた第１ボタン２１ａ、「ふつう」に応じた第２ボタン２１ｂ、及び「わるい」に応じた第３ボタン２１ｃを含むと共に、回答以外の場合の「電話ほしい」に応じた第４ボタン２１ｄ、及び「外出」に応じた第５ボタン２１ｅを含んだ表示パーツデータになっている。なお、第１ボタン２１ａ〜第３ボタン２１ｃはユーザの回答操作を受け付ける手段に相当する。

テキストに含まれる「○○○さん」の部分には、後述するユーザ情報６に含まれるユーザ名称（又はニックネーム）等が記憶部５ｇより読み出されて、アンケート画面２１用のテキスト及び表示パーツデータ等と共に、見守り装置５からテレビジョン装置１０へ画面情報として送られることで、「○○○さん」の部分にユーザ名称が配置された状態で、テレビジョン装置１０にて表示出力されることになる。

また、アンケート画面２１用のテキストに含まれる「おはようございます」という文言は、時間帯に応じた定型の挨拶文が、テレビジョン装置１０で表示される際に貼り付けられるようになっており、「こんにちは」、「こんばんは」というような他の挨拶文に応じたテキストが見守りサービス用表示テーブルＴｂ１０に含まれており、見守り装置５の制御部５ａが時間帯に応じた挨拶文を見守りサービス用表示テーブルＴｂ１０から読み出して、アンケート画面２１用のテキストに含ませた画面情報としてテレビジョン装置１０へ送っている。

また、表示パーツデータである第１ボタン２１ａ〜第５ボタン２１ｅは、図４（ａ）に示す状態で、テレビジョン装置１０の表示画面１０ａに表示されると、テレビジョン装置１０のリモコン装置１９に設けられた上下左右キー（カーソルキー）及び決定ボタンをユーザが適宜操作することで選択可能になっており（回答の受け付けに該当）、いずれかのボタンの操作による回答をリモコン装置１９で受け付けると、受け付けた回答（例えば、第１ボタン２１ａが選択された場合は「よい」という回答。第２ボタン２１ｂが選択された場合は「ふつう」という回答）を示す操作通知が、テレビジョン装置１０の外部接続部１７から出力されて、見守り装置５へ送られることになる。

なお、「外出」に応じた第５ボタン２１ｅがユーザにより選択操作が行われて、外出有りの回答を示す操作通知が見守り装置５へ送られた場合は、見守り装置５の制御部５ａは、見守りサービス用表示テーブルＴｂ１０の中から、図示しない別の質問画面用の表示パーツデータを含む画面情報を読み出して、テレビジョン装置１０へ送ることになる。それにより、テレビジョン装置１０には、外出日数（１日、２日、３日等）」の選択可能な項目が含まれる質問画面が表示され、そして、そのような項目を選択する操作をユーザより受け付けると、その選択された項目に応じた外出日数を示す操作通知がサーバ装置３０へ送信されるようになっている。なお、見守り装置５では送られてきた外出日数等を含む外出情報を一旦記憶部５ｇに記憶すると共に、サーバ装置３０へ外出情報を送信する。

図４（ｂ）に示す回答画面２２は、図４（ａ）に示すアンケート画面２１の次に、テレビジョン装置１０で表示出力されるものであり、図４（ａ）のアンケート画面２１で、いずれかのボタン２１ａ〜２１ｅが選択されると、図４（ｂ）の回答画面２２に表示が切り替わる。回答画面２２は、中央部分を、サーバ装置３０から送信されてくる回答履歴情報２２ａが貼り付けられる箇所にしており、また、最上段の「くらしサポート」というテキスト、回答履歴情報２２ａの上部に配置されるテキスト及び最下段のバー状のテキスト（決定ボタンを押すと次の画面に切り替わります）に応じたパーツデータを見守りサービス用表示テーブルＴｂ１０から読み出し、見守り装置５は、回答履歴情報２２ａと共に、テレビジョン装置１０へ画面情報として送っている。なお、回答履歴情報２２ａの上部のテキストに含まれる「○○○さん」の部分は、上記図４（ａ）と同様であり、「△△△」には、図４（ａ）で選択された回答の内容がテレビジョン装置１０で貼り付けられて、図４（ｂ）の回答画面２２が生成され、表示画面１０ａに表示される。

図５（ａ）に示す自治体トップ画面２３は、上述した図４（ｂ）の回答画面２２を表示していた状態でリモコン装置１９の決定ボタンが選択されると、回答画面２２から切り替わって、テレビジョン装置１０に表示されるものである。自治体トップ画面２３は、基本的に、ユーザの家屋が位置する自治体の自治体サービス提供システムが開設するウェブサイトのトップページを配置したものになっており、最上段の「くらしサポート」というテキスト及び最下段のバー状のテキスト（終了ボタンを押すとテレビ画面に切り替わります）の間の箇所に、ウェブサイトのトップページが配置されたものになっている。このような自治体に係るウェブサイトは、サーバ装置３０を介して配信されてくるようになっており、見守り装置５は、サーバ装置３０から自治体のウェブサイトのトップページデータを取得し、取得したトップページデータを配置した画面情報をテレビジョン装置１０へ送ることで、テレビジョン装置１０の表示画面１０ａに自治体トップ画面２３が表示される。

なお、自治体サービス提供システムのトップページを含む自治体トップ画面２３は、複数の選択欄２３ａ〜２３ｇを配置したものになっており、最上段のバー状の選択欄２３ｇは、リモコン装置１９の「１０」の数字ボタンに対応付けられると共に、最新情報を提供するウェブページ（例えば、地震関連の情報を提供するウェブサイト）へのリンクが付されており、「１０」の数字ボタンの押圧操作がなされると、ウェブサイトのリンクを示す操作通知がテレビジョン装置１０から見守り装置５へ送られ、見守り装置５は、送られてきたウェブサイトのリンクへアクセスして取得したウェブページ画面をテレビジョン装置１０へ送ることで、テレビジョン装置１０での表示が、リンク先の地震関連情報を提供するウェブサイト画面に遷移することになる。

また、自治体トップ画面２３の上段左端の第１選択欄２３ａは、リモコン装置１９の「１」の数字ボタンに対応付けられると共に、天気予報を提供するウェブページへのリンクが付されており、「１」の数字ボタンの押圧操作がなされると、上述した「１０」の数字ボタンの場合と同様の処理が行われ、テレビジョン装置１０での表示が、リンク先の天気予報を提供するウェブサイト画面に遷移することになる。

自治体トップ画面２３の上段真ん中の第２選択肢２３ｂは、リモコン装置１９の「２」の数字ボタンに対応付けられると共に、自治会のくらしに関する情報を提供するページへのリンクが付されており、「２」の数字ボタンの押圧操作がなされると、上述した各数字ボタンの場合と同様の処理が行われ、テレビジョン装置１０での表示が、リンク先の図５（ｂ）のくらし情報（ごみ収集日）画面２４へと遷移する。

また、自治体トップ画面２３の上段右端の第３選択肢２３ｃは、リモコン装置１９の「３」の数字ボタンに対応付けられると共に、自治会情報を提供するページへのリンクが付されており、「３」の数字ボタンの押圧操作がなされると、上述した各数字ボタンの場合と同様の処理が行われ、テレビジョン装置１０での表示が、リンク先の町内会情報画面（町内会のお知らせを伝える画面）へ遷移する。

さらに、自治体トップ画面２３の下段左端の第４選択欄２３ｄは、リモコン装置１９の「４」の数字ボタンに対応付けられると共に、ユーザが居住する市の情報を提供するウェブページへのリンクが付されており、「４」の数字ボタンの押圧操作がなされると、上述した各数字ボタンの場合と同様の処理が行われ、テレビジョン装置１０での表示が、市の情報を提供するウェブサイト画面に遷移する。

さらにまた、自治体トップ画面２３の下段真ん中の第５選択肢２３ｅは、リモコン装置１９の「５」の数字ボタンに対応付けられると共に、商店街に関する情報を提供するページへのリンクが付されており、「５」の数字ボタンの押圧操作がなされると、上述した各数字ボタンの場合と同様の処理が行われ、テレビジョン装置１０での表示が、リンク先の商店街に関する情報を提供するウェブサイト画面へ遷移する。

そして、自治体トップ画面２３の下段右端の第６選択肢２３ｆは、リモコン装置１９の「６」の数字ボタンに対応付けられると共に、見守りサービスを運営する企業に関する情報を提供するページへのリンクが付されており、「６」の数字ボタンの押圧操作がなされると、上述した各数字ボタンの場合と同様の処理が行われ、テレビジョン装置１０での表示が、リンク先の見守りサービスを運営する企業に関する情報を提供するウェブサイト画面へ遷移する。

また、図３に示す見守り装置５の記憶部５ｇに記憶されているユーザ情報６とは、見守り装置５が接続されるテレビジョン装置１０を操作するユーザ（見守りサービスに登録している見守られる人Ｍ１）の情報であり、その中身としては、ユーザの氏名、ユーザのニックネーム、ユーザを識別するための識別情報（コード番号、ユーザＩＤと同意）等がある。このような中身のユーザ情報６は、見守りサービスへの契約・登録の際、ユーザから見守りサービスの運営会社へ提出された個人情報（氏名、住所、年齢、性別、見守る人の連絡先、ニックネーム、ユーザパスワード等）、及びその他の情報（各見守り状況レベルにおける希望する対応の仕方）等の中のユーザに関連する情報が該当する。このような情報が見守りサービスの運営会社からサーバ装置３０を経由して見守り装置５へ送られてくるので、その送られてきた情報を、見守り装置５は、ユーザ情報６として記憶部５ｇに記憶している。

さらに、見守り装置５が記憶部５ｇに記憶する閾値時間７とは、後述する見守りプログラムＰ１１が規定する複数の処理の中の一つの処理で用いられるものであり、本実施形態では、デフォルトの値として３分が設定されているが、図示しない設定メニューにより、１０秒から１５分の間で、所望の値に設定可能となっている。さらにまた、見守り装置５が記憶部５ｇに記憶する装置ＩＤ８とは、見守り装置５を識別する識別情報であり、サーバ装置３０等と通信を行う際に、通信内容に付帯させて、通信の一方が見守り装置５であることを、通信の相手方に通知するものである。

また、見守り装置５が記憶部５ｇに記憶する見守りプログラムＰ１１は、本発明に係る見守りサービスを行う上で、見守られる側の処理を規定したアプリケーションプログラムに該当し、見守り装置５の記憶部５ｇにアプリとして、ネットワーク又は記憶媒体を介して適宜インストールされる（なお、見守り装置５の製造時に、記憶部５ｇへ予めインストールしておくことも可能である）。見守りプログラムＰ１１は、見守りサービスに関して、見守り装置５の制御部５が行う処理内容を規定したものであり、具体的には以下のような様々な処理内容を規定している。

見守りプログラムＰ１１が規定する処理内容の例としては、先ず、電源オン／オフ操作を示す電源情報に応じた操作通知に関するものがある。テレビジョン装置１０から出力されてきて受信した操作通知が、電源オン操作を示す電源オン情報であるとき、又は、電源オフ操作を示す電源オフ情報であるとき、その受信した操作通知が示す電源情報（電源オン／オフ情報）を、ユーザ情報６に含まれるコード（ユーザＩＤ）及び装置ＩＤ８と共に、通信部５ｂを用いてサーバ装置３０へ送信（送出）する制御処理を制御部５ａが行うことを、見守りプログラムＰ１１は規定する。

また、見守りプログラムＰ１１は、電源オン操作を示す操作通知（電源オン情報）を受信した場合、図４（ａ）に示すアンケート画面２１をテレビジョン装置１０で表示するために、アンケート画面２１に応じた表示パーツデータ（表示画面情報）を、記憶部５ｇに記憶されている見守りサービス用表示テーブルＴｂ１０から読み出し、テレビジョン装置１０へ外部機器接続部５ｅから送信する制御を制御部５ａが行うことを規定している。そして、アンケート画面２１用の表示画面情報を送信してから、アンケート画面２１に含まれる第１ボタン２１ａ〜第５ボタン２１ｅの選択による回答操作に応じた操作通知を、外部機器接続部５ｅで受信するまでの時間を計時（計測）する処理も制御部５ａが行うことを、見守りプログラムＰ１１は規定している。

さらに、見守りプログラムＰ１１は、計時した時間が、記憶部５ｇに記憶されている閾値時間７を超過したか否かを制御部５ａが比較する処理を行うことも規定している。比較の結果、計測した時間が閾値時間７を超過せず、その間に、第１ボタン２１ａ〜第５ボタン２１ｅのいずれか一つを選択した回答操作に応じた回答を示す操作通知を、外部機器接続部５ｅで受信した場合、その回答を示す操作通知を、装置ＩＤ８及びコード番号（ユーザＩＤ）と共にサーバ装置３０へ通信部５ｂを用いて送信（送出）する制御を制御部５ａが行うことを見守りプログラムＰ１１は規定している。さらに、第１ボタン２１ａ〜第５ボタン２１ｅのいずれかの選択に係る回答操作に応じた操作通知を受信しないで、比較の結果、計測した時間が閾値時間７を超過した場合、アンケート画面２１の回答操作無しという旨を示す操作通知を、装置ＩＤ８及びコード番号（ユーザＩＤ）と共にサーバ装置３０へ通信部５ｂを用いて送信する制御を制御部５ａが行うことを見守りプログラムＰ１１は規定する。

なお、見守りプログラムＰ１１は、図４（ａ）のアンケート画面２１で第１ボタン２１ａ〜第４ボタン２１ｄの選択に応じた回答を示す操作通知を外部機器接続部５ｅで受け付けた場合、図４（ｂ）の回答画面２２に応じた表示パーツデータ（表示画面情報）を外部機器接続部５ｅから送信し、テレビジョン装置１０に回答画面２２を表示させる制御を制御部５ａが行うことを規定しており、また、第５ボタン２１ｅの選択に応じた回答を示す操作通知を外部機器接続部５ｅで受け付けた場合、上述したように、外出日数を尋ねる質問画面（図示せず）に応じた表示パーツデータ（表示画面情報）を外部機器接続部５ｅから送信して、その質問画面をテレビジョン装置１０に表示させる制御を制御部５ａが行うことを規定している。

また、図４（ｂ）の回答画面２２が表示された状態で、リモコン装置１９の決定ボタンが操作された旨の操作通知を外部機器接続部５ｅで受け付けた場合、図５（ａ）の自治体トップ画面２３に応じた表示パーツデータ（表示画面情報）を外部機器接続部５ｅから送信して、テレビジョン装置１０に自治体トップ画面２３を表示させる制御を制御部５ａが行うことを規定している。

そして、図５（ａ）の自治体トップ画面２３が表示された場合、上述したようにリモコン装置１９の「１」〜「６」及び「１０」の数字ボタンが操作された旨の操作通知を外部機器接続部５ｅで受け付けた場合、見守り装置５（制御部５ａ）は、操作された数字ボタンにリンクされたＵＲＬのウェブサイトへアクセスし、所定のウェブサイト画面を取得して、取得したウェブサイト画面に応じた表示画面データ（例えば、図５（ｂ）のくらし情報画面２４に応じた表示画面情報）を外部機器接続部５ｅからテレビジョン装置１０へ送信して、テレビジョン装置１０で各ウェブページに応じた画面を表示させる制御を制御部５ａが行うことを見守りプログラムＰ１１は規定する。

また、図５（ａ）の自治体トップ画面２３で終了ボタンが操作されることで、終了ボタンが操作された旨の操作通知を外部機器接続部５ｅで受け付けた場合、外部機器接続部５ｅからの表示画面データの送信を終了することを見守りプログラムＰ１１は規定する。なお、このように外部機器接続部５ｅからの表示画面データが途絶えた場合、テレビジョン装置１０では、ラストチャンネル機能に基づくチャンネル又はデフォルトで指定されるチャンネルのテレビジョン放送の画面に表示を切り替えることになる。

一方、センサ接続部５ｆで各センサ２７、２８の検知情報（トイレドア開閉検知、一定の照度値以上検知）を受信して取得した場合、受信した検知情報をＲＡＭ５ｄに一時的に記憶すると共に、記憶部５ｇに記憶されたコード番号（ユーザＩＤ）及び装置ＩＤ８を読み出して、ＲＡＭ５ｄに記憶された検知情報に付帯させ、コード番号（ユーザＩＤ）及び装置ＩＤ８が付帯した状態で検知情報を、通信部５ｂを用いてサーバ装置３０へ送信（送出）する制御処理を制御部５ａが行うことを、見守りプログラムＰ１１は規定している。次に、見守り装置５と通信を行うサーバ装置３０について説明する。

図６は、見守りサービス（見守りシステム１）のサーバ装置３０（見守り判定装置に相当）の主要な内部構成を示している。本実施形態のサーバ装置３０には一般的なサーバコンピュータ（ウェブサーバ機能を有するコンピュータ）を適用しており、全体的な制御及び各種処理を行うＭＰＵ３０ａ（制御部３０ａ）に、各種デバイス等を内部接続線３０ｈで接続しており、各種デバイス等には、通信モジュール３０ｂ、ＲＡＭ３０ｃ、ＲＯＭ３０ｄ、入力インタフェース３０ｅ、出力インタフェース３０ｆ、大容量記憶システム（ＨＤＤシステム）３０ｇ等がある。

通信モジュール３０ｂは通信手段に相当し、広域ネットワークとの接続モジュールに相当する通信デバイスであり、所要の通信規格に応じたものである（例えばＬＡＮモジュール）。通信モジュール３０ｂは、所要の通信機器（図示は省略。例えばルータ等が該当）を介して広域ネットワークと接続されており、図１に示すように、各見守られる人の複数の家屋Ｈ１、Ｈ２・・・Ｈｎに設置された各見守り装置５、オペレータ端末ｔ１、ｔ２・・・ｔｎ、監視者Ｋ１、Ｋ２・・・Ｋｎの携帯通信端末Ｄ１、Ｄ２・・・Ｄｎとの通信を可能にしている。

ＲＡＭ３０ｃは、ＭＰＵ３０ａの処理に伴う内容、ファイル等を一時的に記憶するものである。ＲＯＭ３０ｄは、ＭＰＵ３０ａの基本的な処理内容を規定したプログラム等を記憶するものである。入力インタフェース３０ｅは、見守りサービスの運営会社のシステム管理者等からの操作指示等を受け付けるキーボード３０ｉ、マウス等が接続されるものであり、システム管理者等から受け付けた操作指示等をＭＰＵ３０ａへ伝える。出力インタフェース３０ｆは、ディスプレイ３０ｊ（表示出力装置）が接続されるものであり、ＭＰＵ３０ａの処理に伴う内容をディスプレイ３０ｊへ出力し、システム管理者等が現在の処理内容等を確認できるようにしている。

大容量記憶システム３０ｇ（記憶デバイスに相当）は、各種データベース（ＤＢ）、テーブル及びプログラム等を記憶するものであり、具体的には、基本プログラムＰ２０、見守りシステムプログラム３１（サーバコンピュータプログラムに相当）、ユーザＤＢ３２、オペレータテーブル３３、テレビ判定テーブル３４、センサ判定テーブル３５、総合判定テーブル３６、見守りＤＢ３７、行政窓口テーブル３８、体調アイコンテーブル３９、ウェブサイトテーブル４０等を記憶している。

基本プログラムＰ２０は、サーバ用のオペレーションシステムに応じた各種処理を規定したものであり、この規定内容に基づいた処理をＭＰＵ３０ａが行うことで、サーバ装置３０はサーバコンピュータとしての基本的な機能を果たす。見守りシステムプログラム３１の説明は後述し、先に、ユーザＤＢ３２等の説明を行う。

図７は、ユーザＤＢ３２の中身の概要を示している。ユーザＤＢ３２は、見守りサービスを利用するユーザの個人情報を格納したデータベースであり、ユーザを識別するコード番号（ユーザＩＤ）に対応付けて、ユーザの氏名（フリガナを含む）、住所、電話番号、メールアドレス、ユーザが属するグループ、及び非常時連絡先等の項目に応じた各種情報を格納したものになっている。非常時の連絡先は、複数の連絡先の登録が可能であり、登録される連絡先としては、図１における監視者Ｋ１等が該当し、具体的にはユーザの家族又は親族の電話番号・電子メールアドレス、ユーザが駆けつけを依頼する警備会社又はデイサービス等と契約している場合は、警備会社又はデイサービス等の電話番号・電子メールアドレス等、ユーザが自治体の行政窓口に訪問等を依頼している場合は、行政窓口の電話番号・電子メールアドレス等が格納される。

また、これらの連絡先には、連絡する相手の氏名（担当者）及びユーザとの関係等も対応付けて記憶される。さらに、連絡先が複数登録されている場合は、優先順位も格納される（表中に（１）、（２）等で示す）。なお、ユーザＤＢ３２には、図７に示す項目以外に、介護認定の等級、生年月日、性別、同居家族の種別、地区等も存在する。また、ユーザＤＢ３２に格納される個人情報は、見守りサービスの契約時等に運営会社へユーザが提出した内容に該当するものであり、見守りサービスへ新たにユーザが加入又は見守りサーバからユーザが脱会するごとに応じて随時、ユーザＤＢ３２の中身は更新される。

図８は、大容量記憶システム３０ｇに記憶されるオペレータテーブル３３の中身の概要を示している。オペレータテーブル３３は、見守りサービスにおいて、ユーザ状況のチェックを行うために登録されているオペレータＯＰ１、ＯＰ２・・・ＯＰｎに関する情報を格納したものである。なお、オペレータテーブル３３の中身は、新たなオペレータが採用された場合、又は勤務していたオペレータが外れた場合などに更新される。

オペレータテーブル３３の中のオペレータＩＤとは、見守りサービスを運営する上で、見守り業務に従事するオペレータＯＰ１、ＯＰ２・・・ＯＰｎを識別するための識別情報（識別番号）であり、見守りサービスの運営会社から各オペレータに付与されるものである。オペレータテーブル３３の中のオペレータ名には、各オペレータの氏名が格納されており、担当グループには、各オペレータが担当するグループ名が格納されており（オペレータには、担当する見守り対象となるグループが予め割り当てられる。）、パスワードには、各オペレータがログインする際に必要なパスワードが格納されている。また、オペレータ連絡先の欄には、各オペレータへの電話番号及び電子メールアドレスが格納される。

本実施形態では、上述したオペレータテーブル３３で設定された内容に基づき、各オペレータがオペレータ業務を行い、個々のオペレータの業務対象は、担当が割り当てられたグループに限定され、担当外のグループに属するユーザについては基本的に業務に関する操作を行えないようになっているが、他のオペレータの業務を引き継ぐ場合、一時的に手伝うときなどには、担当のグループを超えて、他のグループに属する情報等も確認できる。また、オペレータの中にリーダ的なオペレータ・熟練したオペレータ等が存在することもあり、このようなオペレータは状況に応じて、全てのグループの見守りを行う場合があることから、全てのグループの見守りに対応したマスターＩＤが付与されることがある。

図９（ａ）は、テレビ判定テーブル３４の中身の一例を示しており、テレビジョン装置１０の電源オン／オフ状況に基づき、ユーザの状況を判定する場合に用いられるものであり、「警告」又は「通常」という判定レベルごとに、テレビ操作状態を対応づけたものになっている。具体的には、危険であることを示す「警告：×」という判定レベルには、「（テレビジョン装置１０が）２４時間以上電源オン」という内容が対応づけられている。これはテレビジョン装置１０が継続して２４時間以上、電源オンである場合、ユーザ（見守られる人）が気を失った状態である可能性が高いため、危険であることを示す「警告」という判定レベルが対応づけられている。また、本実施形態のテレビ判定テーブル３４は、「（テレビジョン装置１０が）２４時間以上電源オン」という場合以外は、「通常：○」という判定レベルを対応づけている。

なお、上述したテレビ判定テーブル３４は一例であり、見守りシステム等の仕様等に応じて適宜、中身を変更することは勿論可能であり、例えば、判定レベルを「警告」、「通常」の二段階ではなく、最も危険度の高い「緊急」、二番目に緊急度の高い「警告」、三番目に緊急度の高い「注意」、及び特に危険度が生じていない「通常」という四段階、又は、「緊急」、「警告」、「通常」の三段階にすることも可能である。このように三段階、又は四段階で判定レベルを設ける場合は、それぞれに対応づけるテレビ操作状態を相違することになり、例えば、「緊急」には、「７２時間以上電源オフ又は２４時間以上電源オン」という内容を対応付け、「警告」には「４８時間以上電源オフ」という内容を対応付けることが想定される。

図９（ｂ）は、センサ判定テーブル３５の中の一部であるトイレドア開閉センサ２７用の第１センサ判定テーブル部３５ａを示し、トイレドア開閉センサ２７の検知結果に基づき、ユーザの状況を判定する場合に用いられるものであり、「警告」又は「通常」という判定レベルごとに、トイレドア開閉センサ２７の検知結果を対応づけたものになっている。具体的には、危険であることを示す「警告：×」という判定レベルには、「（トイレドア開閉センサ２７が）２４時間以上トイレドア開検知せず」という内容が対応づけられている。これはトイレのドアが継続して２４時間以上、開けられない場合、ユーザ（見守られる人）が通常の状態でない可能性が高いため、危険であることを示す「警告」という判定レベルが対応づけられている。また、本実施形態の第１センサ判定テーブル部３５ａは、「（トイレドア開閉センサ２７が）２４時間以上トイレドア開検知せず」という場合以外は、「通常：○」という判定レベルを対応づけている。

図９（ｃ）は、センサ判定テーブル３５の中の一部である照度センサ２８用の第２センサ判定テーブル部３５ｂを示し、照度センサ２８の検知結果に基づき、ユーザの状況を判定する場合に用いられるものであり、「警告」又は「通常」という判定レベルごとに、照度センサ２８の検知結果を対応づけたものになっている。具体的には、危険であることを示す「警告：×」という判定レベルには、「（照度センサ２８が）２４時間以上一定の照度値以上を検知せず」という内容が対応づけられている。これは一定以上の照度値が継続して２４時間以上、検知されない場合、ユーザ（見守られる人）が通常の状態でない可能性が高いため、危険であることを示す「警告」という判定レベルが対応づけられている。また、本実施形態の第２センサ判定テーブル部３５ｂは、「（照度センサ２８が）２４時間以上一定の照度値以上を検知せず」という場合以外は、「通常：○」という判定レベルを対応づけている。

なお、トイレドア開閉センサ２７用の第１センサ判定テーブル部３５ａ、照明センサ２８用の第２センサ判定テーブル３５ｂの中身も一例にすぎず、上述したテレビ判定テーブル３４の場合と同様に、見守りシステム等の仕様等に応じて、三段階、又は四段階でテーブル内容を規定してもよい。

また、総合判定テーブル３６は、テレビジョン装置１０の電源オン／オフ状況を示す電源情報及び各センサ２７、２８の検知結果を示す検知情報に基づく総合的なユーザの状況を規定したものである。本実施形態の総合判定テーブル３６は、テレビジョン装置１０に対する判定が「警告：×」の場合に応じて各センサの検知情報に基づく判定結果を対応付けた第１総合判定テーブル部３６ａ（図１０（ａ）参照）と、テレビジョン装置１０に対する判定が「通常：○」の場合に応じて各センサの検知情報に基づく判定結果を対応付けた第２総合判定テーブル部３６ｂ（図１０（ｂ）参照）、及び総合判定のレベルに応じた総合判定用のアイコンｉ１〜ｉ３等を対応付けたレベルテーブル部３６ｃ（図１０（ｃ）参照）を含んだものになっている。

図１０（ａ）は、総合判定テーブル３６の中の第１総合判定テーブル部３６ａの一例を示し、テレビジョン装置１０に対する判定が「警告：×」の場合に対し、トイレドア開閉センサ２７の検知結果に基づく判定（「警告：×」又は「通常：○」）と、照度センサ２８の検知結果に基づく判定（「警告：×」又は「通常：○」）とをそれぞれ対応付けた結果を、「１」〜「３」で示す総合判定のレベルとして規定している。総合判定のレベル「１」は、最も危険度の高いレベルであり、総合判定のレベル「２」は二番目に危険度の高いレベルであり、総合判定のレベル「３」は三番目に危険度の高いレベルである（以下、同様）。

図１０（ａ）の第１総合判定テーブル部３６ａでは、テレビジョン装置１０に対する判定、トイレドア開閉センサ２７に対する判定、及び照度センサ２８に対する判定がいずれも「警告：×」のときと、テレビジョン装置１０に対する判定及びトイレドア開閉センサ２７に対する判定が「警告：×」であると共に照度センサ２８に対する判定が「通常：○」であるときを、最も危険度が高い「１」の総合判定レベルにしている。また、テレビジョン装置１０に対する判定及び照度センサ２８に対する判定が「警告：×」であると共にトイレドア開閉センサ２７に対する判定が「通常：○」であるときを、二番目に危険度が高い「２」の総合判定レベルにしている。さらに、テレビジョン装置１０に対する判定が「警告：×」であると共にトイレドア開閉センサ２７に対する判定及び照度センサ２８に対する判定が「通常：○」であるときを、三番目に危険度が高い「３」の総合判定レベルにしている。

図１０（ｂ）は、総合判定テーブル３６の中の第２総合判定テーブル部３６ｂの一例を示し、テレビジョン装置１０に対する判定が「通常：○」の場合に対し、トイレドア開閉センサ２７の検知結果に基づく判定（「警告：×」又は「通常：○」）と、照度センサ２８の検知結果に基づく判定（「警告：×」又は「通常：○」）とをそれぞれ対応付けた結果を、「２」〜「４」で示す総合判定のレベルとして規定している。なお、総合判定のレベルの「４」は、特に危険が生じていない「通常」のレベルを示すものである。

図１０（ｂ）の第２総合判定テーブル部３６ｂでは、テレビジョン装置１０に対する判定が「通常：○」であると共に、トイレドア開閉センサ２７に対する判定及び照度センサ２８に対する判定が「警告：×」であるとき、並びに、テレビジョン装置１０に対する判定及び照度センサ２８に対する判定が「通常：○」であると共にトイレドア開閉センサ２７に対する判定が「警告：×」であるときを、二番目に危険度が高い「２」の総合判定レベルにしている。また、テレビジョン装置１０に対する判定及びトイレドア開閉センサ２７に対する判定が「通常：○」であると共に照度センサ２８に対する判定が「警告：×」であるときを、三番目に危険度が高い「３」の総合判定レベルにしている。さらに、テレビジョン装置１０に対する判定、トイレドア開閉センサ２７に対する判定、及び照度センサ２８に対する判定がいずれも「通常：○」のときは、特に危険が生じていない「４」の双方判定レベルにしている。

また、図１０（ｃ）のレベルテーブル部３６ｃは、「１」〜「４」の総合判定レベルに対して、それぞれのレベルを表すアイコンのデータ及び各レベルの具体例（想定される状況）を対応付けたものになっている。「総合判定レベル」の「１」には、最も危険度が高い緊急を表す緊急アイコンｉ１を対応付けており、「総合判定レベル」の「２」には、二番目に危険度が高い警告を表す警告アイコンｉ２を対応付けており、「総合判定レベル」の「３」には、三番目に危険度が高い注意を表す注意アイコンｉ３を対応付けており、そして、「総合判定レベル」の「４」は、特に危険が生じていないのでアイコンも対応付けていない。

さらに、図１０（ｃ）のレベルテーブル部３６ｃでは、各レベルの具体例として、「総合判定レベル」の「１」に対し、「テレビ視聴の形跡が無く、且つトイレに行った形跡もないため、ユーザが倒れている場合などが想定される。至急、直接の安否確認が必要なので、駆けつけ依頼の要請を行う。」という状況が格納されているものとする（図示せず。以下同様）。また「総合判定レベル」の「２」に対しては、「テレビ又はセンサの１つからは正常な状態が把握できるが、正常状態とは明らかに異なる状態も検出している。電話依頼の要請を行う。」という状況が格納されている。さらに「総合判定レベル」の「３」に対しては、「テレビを視聴していない、又はセンサの１つに反応は無いが、正常な生活を送っている可能性が高いと思われない。至急ではないが、何かのついでに安否・状況確認をメールで行う。」という状況が格納されている。そして、「総合判定レベル」の「４」に対しては、「電源情報及び検知情報からは普段通りの生活をしており、特段の見守り対応を行う必要はない。」という状況が格納されている。

図１１は、大容量記憶システム３０ｇに記憶される見守りＤＢ３７の中の或る１日の回答等の情報を格納した日別見守りＤＢ３７ａの中身の概要を示している。見守りＤＢ３７は、一日ごとの複数の家屋Ｈ１、Ｈ２・・・Ｈｎに設置された複数の見守り装置５からサーバ装置３０へ送信されてくる操作通知で示される回答に加えて、電源情報及び検知情報が示す各種情報等を格納した日別見守りＤＢの集合体になっている。そのため、見守りＤＢ３７は、日ごとの情報が順次蓄積されていくデータベースになっている（見守りＤＢ３７は機器別状況情報及び総合判定結果情報を日ごとに記憶する手段に相当）。

図１１の日別見守りＤＢ３７ａは、２０１４年７月１日における各ユーザの複数の見守り装置５のそれぞれから送信されてきた情報（図４（ａ）の質問画面２１に対する回答等の状況情報、電源情報、検知情報、その他の情報等）を格納しており、具体的には、「コード番号（ユーザＩＤ）」ごとに、「氏名」、「装置ＩＤ」、「電源オン／オフ時刻」、「送信内容」、「電源オン継続時間」、「電源オフ継続時間」、「テレビ」、「外出（状況情報に相当）」、「トイレドア開閉」、「照度」、「総合判定」及び「備考」等の各項目に応じた情報を格納する。

日別見守りＤＢ３７ａの「コード（コード番号）」及び「氏名」は、図７のユーザＤＢ３２に含まれている情報を用いたものであり、「装置ＩＤ」は、見守り装置５から送られてくる操作通知の中に、「コード番号」と共に含まれる情報である。これら、「コード番号」、「氏名」、及び「装置ＩＤ」は既に特定されている情報であるため、見守り装置５からの送信内容に関係なく、日別見守りＤＢ３７ａに予め登録されている。

また、「電源オン／オフ時刻」の項目には、見守り装置５から送信されてきた操作通知が電源オン操作を示すものである場合、その電源オン操作を示す操作通知（電源オン情報）を受信した時刻が格納される。また、見守り装置５から送信されてきた操作通知が電源オフ操作を示すものである場合も、その電源オン操作を示す操作通知（電源オフ情報）を受信した時刻が「電源オン／オフ時刻」の項目に格納される。１日に複数回の「電源オン操作を示す操作通知」、「電源オフ操作を示す操作通知」を受信した場合は、「電源オン／オフ時刻」の項目に複数回の受信時刻が格納されることになる。

日別見守りＤＢ３７ａの「送信内容」の項目には、図４（ａ）に示すアンケート画面２１で回答操作が行われた各ボタン２１ａ〜２１ｅに応じた回答を示す操作通知を受信した時刻が、回答と共に格納される。なお、「送信内容」の項目には、図４（ａ）に示すアンケート画面２１で操作された各ボタン２１ａ〜２１ｅが閾値時間７を超えて操作されない場合は、「回答なし」の旨が、その情報を示す操作通知の受信時刻と共に格納される。

また、日別見守りＤＢ３７ａの「電源オン継続時間」の項目には、「電源オン／オフ時刻」の項目の中で、直近に格納されているのは「オン（電源オン操作）」であれば、その電源オン操作を示す操作通知を受信してからの経過時間（計時時間）が、サーバ装置３０の具備するタイマー機能により計時されて格納されており、この経過時間の計時は、次に「電源オフ操作」の操作通知をサーバ装置３０が受信するまで行われる。「電源オフ継続時間」の項目には、「電源オン／オフ時刻」の項目の中で、直近に格納されているのは「オフ（電源オフ操作）」であれば、その電源オフ操作を示す操作通知を受信してからの経過時間が、サーバ装置３０の具備するタイマー機能により計時されて格納されており、この経過時間の計時は、次に「電源オン操作」の操作通知をサーバ装置３０が受信するまで行われる。そして日別見守りＤＢ３７ａの「テレビ」の項目には、電源オン情報に基づき判定されるユーザ状況（警告又は通常）が格納されることになる。

日別見守りＤＢ３７ａの「外出」の項目には、ユーザが図４（ａ）に示すアンケート画面２１で「外出」を選択した場合において、見守り装置５から送信されてきた外出日数が格納される。さらに、日別見守りＤＢ３７ａの「トイレドア開閉」の項目には、上述した第１センサ判定テーブル部３５ａに基づき判定されたレベル（警告又は通常）及び検知情報の取得した時間が格納される。さらにまた、日別見守りＤＢ３７ａの「照度」の項目には、上述した第２センサ判定テーブル部３５ｂに基づき判定されたレベル（警告又は通常）及び検知情報を取得した時間が格納される。そして、日別見守りＤＢ３７ａの「総合判定」の項目には、上述した第１及び第２総合判定テーブル部３６ａ、３６ｂに基づき判定されたレベル（緊急、警告、注意、又は通常のいずれか）が格納される。なお、「備考」の項目には、上述した各項目以外で、コード（ユーザＩＤ）に対応付けて記憶する必要のある情報等が格納される。

図１２に示す行政窓口テーブル３８は、地域の住民への訪問サービスを行っている自治体の行政窓口の担当部分の名称、担当者の氏名、電話番号（連絡先）、メールアドレス（連絡先）等を、上述したグループごとにヒモ付けて格納したものになっている。なお、本実施形態では上述したように、地域別にグループ分けを行っていることから、各グループに応じた地域の行政部門が、そのグループに属する見守られる人を担当することになる。

図１３に示す体調アイコンテーブル３９は、図４（ａ）に示すアンケート画面（質問画面）２１の回答（「よい」、「ふつう」、「わるい」）ごとに用いる体調アイコンｉ１０〜ｉ１２をそれぞれ対応づけたものになっている。

また、大容量記憶システム３０ｇに記憶されているウェブサイトテーブル４０は、一例として図１４、１５、１６等に示すウェブページ画面を構成する画面ページデータ（ＨＴＭＬ又はＸＭＬ等に基づくデータ）を格納したものである。例えば、オペレータＯＰ１のオペレータ端末ｔ１から、サーバ装置３０が構築するウェブサイトのＵＲＬへアクセスがあると、サーバ装置３０は図１４に示すようなウェブページ画面（トップページ画面４１）の画面ページデータを大容量記憶システム３０ｇに記憶されているウェブサイトテーブル４０の中から読み出し、アクセス元のオペレータ端末ｔ１へトップページ情報として送信することになる。

以降、サーバ装置３０は、オペレータ端末ｔ１から送信されてくる操作内容に応じて、図１５等に示すユーザ一覧画面５０等の各種画面（ウェブページ画面）を表示可能にするための画面情報を生成して、オペレータ端末ｔ１へ送信する。以下、ウェブサイトテーブル４０に格納されているページデータに基づくウェブページ画面の例について説明する。

図１４に示すトップページ画面４１は、オペレータ向けに提供されるウェブサイトのトップページ画面であり、オペレータＩＤ入力欄４１ａ、ＰＷ（パスワード）入力欄４１ｂ及び選択可能なログインボタン４１ｃを配置したものになっている。各入力欄４１ａ、４１ｂは所要の英数字等の情報の入力が可能になっていると共に、ログインボタン４１ｃの選択操作が行われると、各入力欄４１ａ、４１ｂに入力されていた英数字等の情報が、オペレータ端末ｔ１等からサーバ装置３０へ送られるようになっている。

図１５に示すユーザ一覧画面５０は、トップページ画面４１でログイン操作を行ったオペレータ向けに提示される見守り通知に相当する表示画面の一例である（例えば、図８のオペレータテーブル３４の中のオペレータＩＤが「ＯＰ０００１」であるオペレータ向けの画面に相当）。ユーザ一覧画面５０は、ログイン操作を行ったオペレータが担当するグループに属する各ユーザの状況及び情報等を示す例となっており、ウェブサイトテーブル４０に含まれる画面ページデータ等の画面情報を用いて、ユーザ一覧画面５０の中の図柄的なパーツ及び共通要素部分（メニュー部分等）が構成されると共に、文字情報的な部分は後述する見守り対応情報（サーバ装置３０で生成される見守り通知情報に相当）に基づき提示されるようになっている（担当するユーザ数及び情報の量により、ユーザ一覧画面５０はスクロール可能になっている）。

ユーザ一覧画面５０は、画面上部に、見守り担当者欄５０ａ、検索期間欄５０ｂ、期間指定部５０ｃ、及びログアウトボタン５０ｄをそれぞれ水平方向に配置すると共に、その下方にオペレータが担当する複数のユーザごとの概要的な状況を示すユーザ概要欄５１０、５２０、５３０等を垂直方向に配置している。

ユーザ一覧画面５０の見守り担当者欄５０ａには、トップページ画面４１でログインを行ったオペレータの氏名、連絡先等を示す情報が図８に示すオペレータテーブル３３から抽出されて配置される。検索期間欄５０ｂには、ユーザ一覧画面５０が表示されるときに、現在の日から過去一週間分の期間がデフォルトで設定されるようになっており、右方の期間指定部５０ｃに含まれる左右矢印欄を選択することで、確認を所望する期間をオペレータが指定できるようになっている。ログアウトボタン５０ｄは、選択可能なボタンであり、選択されることでユーザ一覧画面５０を表示している端末からログアウト指示がサーバ装置３０へ向けて送信（送出）されるようになっている。

各ユーザ概要欄５１０、５２０、５３０等は、オペレータが担当するユーザごとの書誌的な情報及びユーザの状況（危険度、体調、外出の有無等）を示すものであり、具体的な内容的については代表して、最上方に位置するユーザ概要欄５１０に基づき説明する。ユーザ概要欄５１０は、左側に詳細ボタン５１０ａを配置すると共に、ユーザ情報部５１１及び期間情報部５１２を含んでいる。詳細ボタン５１０は選択可能なボタンであり、選択されることで、選択されたユーザ用の状況画面を要求するために、選択されたユーザを示すユーザ選択情報（ユーザを識別するコード番号を含む情報）が、ユーザ一覧画面５０を表示している端末からサーバ装置３０へ向けて送信（送出）されるようになっている。

ユーザ情報部５１１には、ログイン中のオペレータが担当するユーザの各種情報（コード、氏名、電話番号、生年月日、性別、同居家族、住所、地区等の情報）が、図７に示すユーザＤＢ３２から読み出されて配置されている。

また、期間情報部５１２には、総合判定欄５１２ａ、体調欄５１２ｂ、在宅欄５１２ｃが設けられると共に、各欄５１２ａ〜５１２ｃは一週間分の各日付に対応しており、各欄５１２ａの日付ごとの状況を示すアイコン、テキスト等が各日付に合わせて水平方向に配置される。これらのアイコン、テキスト等は、見守りＤＢ３７における上記の検索期間欄５０ｂで指定される期間に応じた日別見守りＤＢ３７ａの「総合判定」及び「送信内容」の項目に格納された情報に応じたアイコン（図１０（ｃ）のアイコンｉ１〜ｉ３、図１３のアイコンｉ１０〜ｉ１２参照）、並びに「外出」の項目に格納された情報が配置される。

また、ユーザ概要欄５１０、５２０、５３０等を上述した構成にすることで、複数の各ユーザの概要を、期間情報部５１２における総合判定欄５１２ａに配置される危険度のレベルに応じたアイコンの種類、体調欄５１２ｂに配置されるアイコンの種類、在宅欄５１２ｃに配置される外出の有無を示す情報等により日別に一目で確認できるメリットが生じる。

図１６に示すユーザ状況画面６０は、上述したユーザ一覧画面５０で、詳細ボタン５１０ａが選択された場合に表示される画面であり、詳細ボタン５１０ａに応じたユーザユーザの詳細の情報を示す見守り画面になっている。ユーザ状況画面６０は画面上部に、見守り担当者欄６０ａ、検索期間欄６０ｂ、期間指定部６０ｃ、ログアウトボタン６０ｄ、及び戻るボタン６０ｅをそれぞれ水平方向に配置すると共に、その下方にユーザ情報欄６１を配置し、そのユーザ情報欄６１の下方に、複数の日別ユーザ状況欄６１０、６２０、６３０等を垂直方向に順次配置している（情報の量等により、ユーザ状況画面６０はスクロール可能になっている）。

ユーザ状況画面６０のユーザ情報欄６１は、上述した図１５のユーザ一覧画面５０におけるユーザ情報部５１１に含まれる情報と同等のものを含むと共に、アドバイス欄６１ａを含んでおり、このアドバイス欄６１ａには、ユーザ状況画面６０を表示した日（例えば、７月７日）における総合判定に応じた具体例のテキストが、図１０（ｃ）のレベルテーブル部３６ｃの各レベルに応じた格納される具体例の内容から読み出されて配置される。

また、複数の日別ユーザ状況欄６１０、６２０、６３０等は、総合的な判定によるユーザの状況と、テレビジョン装置１０及び各センサ２７、２８による個別的な判定によるユーザの状況等を示すものであり、具体的な内容については代表して、最上方に位置する日別ユーザ状況欄６１０に基づき説明し、日別ユーザ状況欄６１０は、左側から右側へ、総合判定結果部６１１、体調等を示す欄、及び個別判定結果部６１２を有する。

最も左側に位置する総合判定結果部６１１は、テレビジョン装置１０からの電源情報及び各センサ２７、２８からの検知情報に基づき判定されたユーザ状況の結果を示す情報（総合判定結果情報に相当）を配置するものであり、本実施形態では、総合判定結果情報を総合判定用のアイコン（図１０（ｃ）に示す緊急アイコンｉ１、警告アイコンｉ２、注意アイコンｉ３のいずれかで）で示すようにしている。（図１６は、総合判定結果部６１１に注意アイコンｉ３を表示した例を示す）。なお、総合判定の結果が「通常」のレベルであるときは、特に総合判定用のアイコンは配置されないので、アイコン無しの場合も、総合判定結果情報の中身が「通常」のレベルであることを示す（総合判定結果部６２１、６３１参照）。したがって、オペレータは総合判定結果部６１１の左端を見れば、アイコンの種類又はアイコン無しにより総合的に判定したユーザ状況を一目で把握することができる。

また、総合判定結果部６１１の隣には、日付、体調情報、及び外出情報を示す各欄が垂直に配置している。体調情報は、図４（ａ）に示すアンケートの回答に応じて特定されたユーザの体調を示す体調アイコンｉ１０〜ｉ１２のいずれかに該当し、図１６では、ユーザの体調が「よい」を示す体調アイコンｉ１０が配置されて、ユーザの体調を一目で分かるようにしている。さらに、体調情報を示す欄の下方には、外出情報を示す欄が位置し、図４（ａ）のアンケートに対して外出の回答が有ったときは、ユーザが外出中である旨を示す外出情報（テキストによる情報）が配置される（外出でないときは「在宅」のテキスト情報が配置される）。

一方、個別判定結果部６１２は、テレビジョン装置１０からの電源情報及び各センサ２７、２８からの検知情報のそれぞれに基づく状況を、テレビ欄６１２ａ、トイレドア欄６１２ｂ、照度欄６１２ｃによって、それぞれ個別に示す情報（機器別状況情報）を有しており、本実施形態では、電源情報及び各検知情報のそれぞれに基づきユーザの状況を判定した個別判定情報欄６１３と、電源情報及び各検知情報の取得した時間との関係を示す時間情報欄６１４を含んでいる。

個別判定情報欄６１３は、テレビ欄６１２ａ、トイレドア欄６１２ｂ、照度欄６１２ｃごとにユーザの状況を「アイコン（警告アイコンｉ２）」又は「アイコン無し」で示している。個別判定情報欄６１３における各欄６１２ａ〜６１２ｃでのアイコンの有無により、テレビジョン装置１０の電源オン／オフの状況、トイレドア開閉センサ２７の検知結果によるトイレドアの開状況、照度センサ２８の検知結果による照明オンの状況に基づき想定されるユーザの状況をオペレータが一目で個別に判断できるようにしている。なお、「アイコン無し」の場合は、「通常」の状況であることを示す。

また、時間情報欄６１４は、テレビ欄６１２ａ、トイレドア欄６１２ｂ、照度欄６１２ｃごとに１日の各時間６１４ａ（１時〜２４時）におけるサーバ装置３０が電源情報、検知情報の取得した時間をグラフ的に示したものとなっており、各情報を取得した時間を塗りつぶして、各電源情報の取得と時間との関係を表す。この時間情報欄６１４が示す内容は、個別判定情報欄６１３で示される各ユーザの状況が何時から生じているかをオペレータに提示することになる。

上述した総合判定結果部６１１及び個別判定結果部６１２を含む日別ユーザ状況欄６１０（７月７日分の日別ユーザ状況欄６１０）の構成は、他の日の日別ユーザ状況欄６２０、６３０等でも同様である。また、これら日別ユーザ状況欄６１０、６２０、６３０等を上述した構成にすることで、ユーザに関する多数の情報を、アイコン及びグラフ等を介してオペレータが把握しやすくなる。

なお、ユーザ状況画面６０の画面上方の期間指定部６０ｃを操作して他の期間を指定すれば、指定した期間の情報を見守りＤＢ３７から読み出して、その指定された期間に応じた日別ユーザ状況欄６１０、６２０、６３０等がユーザ状況画面６０の中に配置されることになる。また、画面上方のログアウトボタン６０ｄが選択されると、図１５のログアウトボタン５０ｄの場合と同様の処理が行われる。さらに、戻るボタン６０ｅは選択可能なボタンであり、選択されると、表示内容が図１６のユーザ状況画面６０から図１５のユーザ一覧画面５０に戻り、他のユーザの選択操作等を行えるようにしている。

次に、図６に示すサーバ装置３０の見守りシステムプログラム３１について説明する。見守りシステムプログラム３１は、サーバコンピュータ用のサーバコンピュータプログラムに相当し、見守りサービスを提供していくためにＭＰＵ３０ａが行う各種処理を規定しており、このサーバコンピュータプログラムの規定する内容により、ＭＰＵ３０ａは各種手段として機能する（ユーザの状況を判定する判定手段、画面情報生成手段、体調判定手段、第１個別判定手段、第２個別判定手段、第１生成手段、第２生成手段、一覧画面情報生成手段等）。本実施形態の見守りシステムプログラム３１は主に二種類の処理を規定しており、一つ目は、見守り装置５から送信されてくる各種情報（電源情報、検知情報、アンケート回答を示す情報等）に係る処理であり、二つ目は、オペレータ向けの各種画面に応じた画面情報の生成に係る処理等である。

見守りシステムプログラム３１の一つ目に関する処理内容としては、見守り装置５から送信されてくるテレビジョン装置１０の電源情報、トイレドア開閉センサ２７及び照度センサ２８のそれぞれの検知結果を示す検知情報、並びに図４（ａ）のアンケート画面２１に対する回答に係る情報を、通信モジュール３０ｂで受信して取得すると、受信した日時と共に、上述した見守りＤＢ３７の中の受信日に応じたＤＢ（図１１に示す日別見守りＤＢ３７ａ参照）に格納（記憶）する処理をＭＰＵ３０ａが行うことを規定している。

例えば、操作通知を示す情報として電源オン情報又は電源オフ情報を受信すれば、その各電源情報に付帯する装置ＩＤ８及びコード（ユーザＩＤ）等を参照して、日別見守りＤＢ３７ａにおけるコード番号（ユーザＩＤ）に対応づけて、「電源オン/オフ時刻」の項目に受信した操作通知が示す電源オン情報又は電源オフ情報を受信日時と共に格納する。

また、電源オン情報を受信した場合、見守りシステムプログラム３１は、受信してからの時間を経過時間としてＭＰＵ３０ａが自己のタイマー機能を用いて計時し、日別見守りＤＢ３７ａの中の「電源オン継続時間」の項目（電源オン情報に付帯するコード番号に対応付けられた項目）に、計時した時間を格納する処理を規定している（ＭＰＵ３０ａの計時は次に、電源オフ情報を受信するまで継続）。同様に、見守りシステムプログラム３１は、電源オフ情報を受信した場合、受信してからの経過時間を日別見守りＤＢ３７ａの中の「電源オフ継続時間」の項目（電源オフ情報に付帯するコード番号に対応付けられた項目）にＭＰＵ３０ａが格納する制御処理を規定している（ＭＰＵ３０ａの計時は次に、電源オン情報を受信するまで継続）。

また、図４（ａ）のアンケート画面２１における第１ボタン２１ａ〜第３ボタン２１ｃが選択操作された旨に応じた回答を示す操作通知を受信して取得すれば、その操作通知に付帯する装置ＩＤ８及びコード番号を参照して、日別見守りＤＢ３７ａにおける所定のコード番号に対応づけて、「送信内容」の項目に受信した操作通知が示す回答の内容（よい、ふつう、わるい）を受信日時と共に格納する。さらに、外出情報を含む操作通知を受信すれば、その操作通知に付帯する装置ＩＤ８及びコード番号を参照して、日別見守りＤＢ３７ａにおける前記コード番号に対応づけて、「外出」の項目に受信した外出情報が示す外出内容を格納する。

さらにまた、アンケート画面２１の回答操作無しという操作通知を受信すれば、その操作通知に付帯する装置ＩＤ８及びコード番号を参照して、日別見守りＤＢ３７ａにおける前記コード番号に対応づけて、「送信内容」の項目に「回答なし」の旨を受信日時と共に格納することになる。

一方、トイレドア開閉センサ２７の検知結果を示す検知情報を受信して取得すると、その検知情報に付帯する装置ＩＤ８及びコード番号を参照して、日別見守りＤＢ３７ａにおける前記コード番号に対応づけて、「トイレドア開閉」の項目に受信した検知結果（開有り）を受信日時と共に格納する。照度センサ２８についても同様に、照度センサ２８の検知結果を示す検知情報を受信して取得すると、その検知情報に付帯する装置ＩＤ８及びコード番号を参照して、日別見守りＤＢ３７ａにおける前記コード番号に対応づけて、「照度」の項目に受信した検知結果（開有り）を受信日時と共に格納する。

また、見守りシステムプログラム３１は、上述した各種情報を日別見守りＤＢ３７ａへ格納することに合わせて、受信した各種情報に基づきユーザの状況等を、図９、１０に示す各種テーブル３４〜３６に基づき判定する処理をＭＰＵ３０ａが行うことを規定している。

まず、テレビジョン装置１０からの電源オン情報の格納に伴い電源オン時間の計時を開始すると、計時した電源オン時間を図９（ａ）に示すテレビ判定テーブル３４のテレビ操作状態の各内容を比較する処理をＭＰＵ３０ａが第１個別判定手段として行う。具体的には、計時した電源オン時間が警告の判定基準となる２４時間以上になったか否かを比較し、２４時間以上になった場合は、電源オン情報に基づくユーザ状況を「警告：×」と判定し、一方、２４時間を超えていない場合は、電源オン情報に基づくユーザ状況を「通常：○」と判定し、判定した結果を、日別見守りＤＢ３７ａの「テレビ」の項目に格納する。

また、トイレドア開閉センサ２７から、トイレドア開の検知情報を受信した場合、その検知情報の受信が途切れてからの時間を計時してＲＡＭ３０ｃに記憶し、計時した時間を図９（ｂ）に示すトイレドア開閉センサ２７用の第１センサ判定テーブル部３５ａの検知結果の各内容と比較する処理をＭＰＵ３０ａが第２個別判定手段として行う。具体的には、計時した時間が警告の判定基準となる２４時間以上になったか否かを比較し、２４時間以上になった場合は、トイレドア開閉センサ２７の検知情報に基づくユーザ状況を「警告：×」と判定し、一方、２４時間を超えていない場合は、トイレドア開閉センサ２７の検知情報に基づくユーザ状況を「通常：○」と判定し、判定した結果を、日別見守りＤＢ３７ａの「トイレドア開閉」の項目に格納する。

さらに、照度センサ２８から、一定の照度値以上の検知情報を受信した場合、その検知情報の受信が途切れてからの時間を計時してＲＡＭ３０ｃに記憶し、計時した時間を図９（ｃ）に示す照度センサ２８用の第２センサ判定テーブル部３５ｂの検知結果の各内容と比較する処理をＭＰＵ３０ａが第２個別判定手段として行う。具体的には、計時した時間が警告の判定基準となる２４時間以上になったか否かを比較し、２４時間以上になった場合は、照度センサ２８の検知情報に基づくユーザ状況を「警告：×」と判定し、一方、２４時間を超えていない場合は、照度センサ２８の検知情報に基づくユーザ状況を「通常：○」と判定し、判定した結果を、日別見守りＤＢ３７ａの「照度」の項目に格納する。

さらにまた、日別見守りＤＢ３７ａの「テレビ」、「トイレドア開閉」、及び「照度」の項目に判定結果が格納されると、これらの判定結果（電源情報及び検知情報による結果）に基づきユーザ状況を、図１０（ａ）、（ｂ）に示す第１総合判定テーブル部３６ａ及び第２総合判定テーブル部３６ｂを参照してＭＰＵ３０ａが判定する。

すなわち、「テレビ」の項目の判定結果が「警告：×」である場合、図１０（ａ）の第１総合判定テーブル部３６ａを用いて、「トイレドア開閉」及び「照度」の項目の判定結果により、「１」〜「３」のいずれかの総合判定レベルを判定し、判定した総合判定レベルの数値を判定結果として日別見守りＤＢ３７ａの「総合判定」の項目に格納する。また、「テレビ」の項目の判定結果が「通常：○」である場合、図１０（ｂ）の第２総合判定テーブル部３６ｂを用いて、「トイレドア開閉」及び「照度」の項目の判定結果により、「２」〜「４」のいずれかの総合判定レベルを判定し、判定した総合判定レベルの数値を判定結果として日別見守りＤＢ３７ａの「総合判定」の項目に格納する。

このような判定に係る処理は、サーバ装置３０が電源情報又は検知情報の少なくともいずれか一方を受信するごとに行っており、判定結果が前回と異なれば、随時、判定結果を更新していくことになる。

なお、見守りシステムプログラム３１は、図４（ｂ）の回答画面２２等の提示について、電源オン情報を受信した場合、その電源オン情報が、日別見守りＤＢ３７ａに格納される一回目の電源オンであるか否かを見極める処理を規定しており、受信した電源オン情報が１日における一回目の電源オンである場合、見守りＤＢ３７の中から、受信したコード（ユーザＩＤ）に応じた直近の複数日分（例えば５日分）の「送信内容」の項目に格納された情報を読み出して、回答履歴情報（図４（ｂ）の回答画面２２の中の回答履歴情報２２ａ参照）としてアクセス元の見守り装置５へ送信する処理を行うことを、見守りシステムプログラム３１は規定している。

一方、見守りシステムプログラム３１の二つ目に関する処理内容として、上述した見守りＤＢ３７に蓄積した情報に基づいた見守り監視に関する画面ページデータを含む画面情報を生成し、ウェブページを通じて各オペレータに提供するための各種処理を規定している。このような処理の中で、見守りシステムプログラム３１は、まずオペレータのログイン処理を規定しており、具体的には、オペレータ向けのウェブサイトに係るＵＲＬにアクセスがあった場合、見守りシステムプログラム３１は、アクセス元に、図１４に示すトップページ画面４１に応じた画面ページデータを含む画面情報を送信する処理を規定している。

トップページ画面４１用の画面ページデータ（画面情報）の送信に応じて、アクセス元から送信されてきたオペレータＩＤ及びパスワードを受信すると、図８に示すオペレータテーブル３３の中に、受信したオペレータＩＤ及びパスワードと、一致するオペレータＩＤ及びパスワードが存在するか否かをＭＰＵ３０ａが判断する処理を、見守りシステムプログラム３１は規定している。受信したＩＤ及びパスワードがオペレータテーブル３３に格納されているものと一致しない場合、オペレータＩＤ及びパスワードを再入力する旨を記したウェブページの画面ページデータをアクセス元へ送信する制御処理をＭＰＵ３０ａが行うことを見守りシステムプログラム３１は規定している。

また、受信したオペレータＩＤ及びパスワードがオペレータテーブル３３に格納されているものと一致した場合、見守りシステムプログラム３１は、ログイン完了となり、ログインしたオペレータの担当となるユーザに対応するユーザ一覧画面（図１５で示したユーザ一覧画面５０参照）に応じた一覧画面情報を生成して、アクセス元のオペレータ端末ｔ１等へ送信（送出）する処理をＭＰＵ３０ａが行うことを規定する。

ユーザ一覧画面に応じた画面ページデータを含む一覧画面情報の生成・送信処理において、まず、一致したオペレータＩＤに対応するグループを、オペレータテーブル３３の「担当グループ」からＭＰＵ３０ａが特定することを見守りシステムプログラム３１は規定する。それから見守りシステムプログラム３１は、特定したグループに属する全てのユーザ（ユーザＩＤに応じたコード番号）について、ユーザＤＢ３２からユーザの各種情報（コード、氏名、電話番号、生年月日、性別、同居家族、住所、地区等の情報）をＭＰＵ３０ａが読み出して、ユーザ一覧画面（例えば、図１５のユーザ一覧画面５０）におけるユーザごとのユーザ情報部５１１、５２１、５３１等を生成することを規定する。

さらに、見守りシステムプログラム３１は、特定したグループに属する全てのユーザ（ユーザＩＤに応じたコード番号）について、見守りＤＢ３７に含まれる直近の１週間分の日別回答ＤＢ（例えば、図１１の日別見守りＤＢ３７ａ等）の「総合判定」、「送信内容」及び「外出」の項目に格納されている情報をＭＰＵ３０ａが特定し、その特定した情報に基づきユーザ一覧画面（例えば、図１５のユーザ一覧画面５０）におけるユーザごとの期間情報部５１２、５２２、５３２等を生成することを規定する。

期間情報部５１２等の生成において、総合判定欄５１２ａの各日には、１週間分の日別回答ＤＢ（例えば、図１１の日別見守りＤＢ３７ａ等）のそれぞれの「総合判定」に格納された総合判定レベルの数値から、数値に応じたアイコン（緊急アイコンｉ１、警告アイコンｉ２、注意アイコンｉ３のいずれか）を、図１０（ｃ）のレベルテーブル部３６ｃからＭＰＵ３０ａがそれぞれ特定し、その特定したアイコンを総合判定の結果を示す総合判定結果情報として日付に対応付けて配置することを規定する。なお、総合判定レベルとして「４」が格納された日別回答ＤＢがある場合、その日別回答ＤＢの日付に対応した総合判定欄５１２ａにはアイコンを配置しない。

期間情報部５１２等の体調欄５１２ｂの各日には、１週間分の日別回答ＤＢ（例えば、図１１の日別見守りＤＢ３７ａ等）の「送信内容」に格納された「よい」、「ふつう」、「わるい」に基づきユーザの体調を特定すると共に、それぞれの回答に応じたアイコン（体調アイコンｉ１０〜ｉ１２のいずれか。体調情報に相当）を、図１３の体調アイコンテーブル３９からＭＰＵ３０ａが特定し、それらのアイコンを、特定した体調を示す体調情報として日付に対応付けて配置することを規定する。

期間情報部５１２等の在宅欄５１２ｃの各日には、１週間分の日別回答ＤＢ（例えば、図１１の日別見守りＤＢ３７ａ等）の「外出」の項目に格納された外出を示す外出情報の有無をＭＰＵ３０ａがそれぞれ特定し、外出情報があることを特定した場合は、外出情報のある日付に対応付けて外出を示すテキストを配置することを規定する。

見守りシステムプログラム３１の規定より、ＭＰＵ３０ａは、該当するユーザ分の上述したユーザ情報欄５１１等及び期間情報部５１２等を含むユーザ概要欄５１０等を含むユーザ一覧画面（例えば、図１５に示すユーザ一覧画面５０）に応じた一覧画面情報を生成して、ログインしたオペレータに係るオペレータ端末ｔ１等へ送信（送出）することになる。

また、見守りシステムプログラム３１は、一覧画面情報の送信に応じて、ユーザを選択した旨のユーザ選択情報（選択されたユーザのコード番号（ユーザＩＤ）を含む情報）をサーバ装置３０が受信した場合、ユーザ選択情報が示すユーザに係るユーザ状況画面（例えば、図１６に示すユーザ状況画面６０）に応じた画面情報をＭＰＵ３０ａが生成して、ユーザ選択情報の送信元になるログイン中のオペレータに係るオペレータ端末ｔ１等へ送信（送出）することになる。

ユーザ状況画面（例えば、図１６に示すユーザ状況画面６０）に応じた画面情報の生成において、ＭＰＵ３０ａは、ユーザ情報欄６１、ユーザ状況画面６０に配置される複数日分（本実施形態では一週間分）の日別ユーザ状況欄６１０、６２０、６３０等に含まれる総合判定結果部６１１、６２１、６３１等、及び個別判定結果部６１２、６２２、６３２等をＭＰＵ３０ａが生成することになる。まず、ユーザ情報欄６１については、ＭＰＵ３０ａが選択されたユーザに係る各種情報をユーザＤＢ３２から読み出して生成することになる。

また、総合判定結果部６１１等については、日別ユーザ状況欄６１０等に応じた日付を含ませると共に、その日付に対応する日別回答ＤＢ（例えば、図１１の日別見守りＤＢ３７ａ等）の「総合判定」に格納された総合判定レベルの数値から、数値に応じたアイコン（緊急アイコンｉ１、警告アイコンｉ２、注意アイコンｉ３のいずれか）を図１０（ｃ）のレベルテーブル部３６ｃからＭＰＵ３０ａがそれぞれ特定し、その特定したアイコンを総合判定の結果を示す総合判定結果情報として含ませることになる。さらに、前記日付の日別回答ＤＢの「送信内容」に格納された「よい」、「ふつう」、「わるい」に基づき特定されるユーザの体調に応じたアイコン（体調アイコンｉ１０〜ｉ１２のいずれか）を図１３の体調アイコンテーブル３９からＭＰＵ３０ａが決定し、それらのアイコンを、特定した体調を示す体調情報として総合判定結果部６１１等に含ませることになる。さらにまた、前記日付の日別回答ＤＢの「外出」の項目に格納された外出を示す外出情報の有無をＭＰＵ３０ａがそれぞれ特定し、外出情報があることを特定した場合は、外出を示すテキストを総合判定結果部６１１等に含ませることになる。

個別判定結果部６１２等については、テレビジョン装置１０からの電源情報及び各センサ２７、２８からの検知情報のそれぞれに基づく状況を個別に示す機器別状況情報を含んでおり、この機器別状況情報をＭＰＵ３０ａが生成する。本実施形態の機器別状況情報は、電源情報及び検知情報に基づくユーザ状況の判定結果に応じた第１・第２個別判定情報、並びに電源情報及び検知情報の取得時間との関係を示す電源・検知時間情報を含んでいる。

電源情報に基づくユーザ状況の判定結果に応じた第１個別判定情報は、個別判定情報欄６１３においてテレビ欄６１２ａに対応付けて配置されるアイコン又はアイコン無しの状態が対応する。この第１個別判定情報のために、ＭＰＵ３０ａは、該当する日付の日別回答ＤＢ（例えば、図１１の日別見守りＤＢ３７ａ等）の「テレビ」の項目に「警告：×」が格納されていると、第１個別判定情報として、警告アイコンｉ２を個別判定情報欄６１３におけるテレビ欄６１２ａに配置し、「テレビ」の項目に「通常：○」が格納されていると、第１個別判定情報としてアイコンを配置しないようにする。

トイレドア開閉センサ２７に基づくユーザ状況の判定結果に応じた第２個別判定情報は、個別判定情報欄６１３においてトイレドア欄６１２ｂに対応付けて配置されるアイコン又はアイコン無しの状態が対応する。このトイレドア欄６１２ｂ用の第２個別判定情報のために、ＭＰＵ３０ａは、該当する日付の日別回答ＤＢ（例えば、図１１の日別見守りＤＢ３７ａ等）の「トイレドア開閉」の項目に「警告：×」が格納されていると、第２個別判定情報として、警告アイコンｉ２を個別判定情報欄６１３におけるトイレドア欄６１２ｂに配置し、「トイレドア開閉」の項目に「通常：○」が格納されていると、第２個別判定情報としてアイコンを配置しないようにする。

また、照度センサ２８に基づくユーザ状況の判定結果に応じた第２個別判定情報は、個別判定情報欄６１３において照度欄６１２ｃに対応付けて配置されるアイコン又はアイコン無しの状態が対応する。この照度欄６１２ｃ用の第２個別判定情報のために、ＭＰＵ３０ａは、該当する日付の日別回答ＤＢ（例えば、図１１の日別見守りＤＢ３７ａ等）の「照度」の項目に「警告：×」が格納されていると、第２個別判定情報として、警告アイコンｉ２を個別判定情報欄６１３における照度欄６１２ｃに配置し、「照度」の項目に「通常：○」が格納されていると、第２個別判定情報としてアイコンを配置しないようにしている。

一方、機器別状況情報に含まれる電源時間情報６１５ａについて、ＭＰＵ３０ａは、該当する日付の日別回答ＤＢ（例えば、図１１の日別見守りＤＢ３７ａ等）の「電源オン／オフ時刻」の項目に格納されている「オン」の時間を特定し、その特定した時間に対応するテレビ欄６１２ａにおける各時間６１４ａの１時〜２４時の１時間に応じた各コマを塗りつぶしたグラフを生成する。なお、この生成したテレビ欄６１２ａのグラフが電源時間情報６１５ａに該当する。

機器別状況情報に含まれるトイレドア開閉センサ２７用の検知時間情報６１５ｂについて、ＭＰＵ３０ａは、該当する日付の日別回答ＤＢ（例えば、図１１の日別見守りＤＢ３７ａ等）の「トイレドア開閉」の項目に格納されている「検知情報」の受信時間を特定し、その特定した時間に対応するトイレドア欄６１２ｂにおける各時間６１４ａの１時〜２４時の１時間に応じた各コマを塗りつぶしたグラフを生成する。この生成したトイレドア欄６１２ｂのグラフがトイレドア開閉センサ２７用の検知時間情報６１５ｂに該当する。

また、機器別状況情報に含まれる照度センサ２８用の検知時間情報６１５ｃについて、ＭＰＵ３０ａは、該当する日付の日別回答ＤＢ（例えば、図１１の日別見守りＤＢ３７ａ等）の「照度」の項目に格納されている「検知情報」の受信時間を特定し、その特定した時間に対応する照度欄６１２ｃにおける各時間６１４ａの１時〜２４時の１時間に応じた各コマを塗りつぶしたグラフを生成する。この生成した照度欄６１２ｃのグラフが照度センサ２８用の検知時間情報６１５ｃに該当する。

見守りシステムプログラム３１の規定より、ＭＰＵ３０ａは、上述したような各種情報を含むユーザ状況画面（例えば、図１６に示すユーザ状況画面６０）に応じた画面情報を生成して、ユーザ選択情報を送信してきたオペレータ端末ｔ１等へ送信（送出）することになる。

図１７は、図１に示す見守りサービス（見守りシステム１）におけるオペレータ端末ｔ１〜ｔｎの中の一例のオペレータ端末１００（図１７では符号１００で示す）の主要な内部構成を示しており、オペレータ端末ｔ１〜ｔｎ等は、オペレータへ見守り業務に関する各種画面を表示することから、通信可能な表示端末に該当する。また、図１７に示す一例のオペレータ端末１００としては、通信機能を具備した一般的なパーソナルコンピュータを適用しており、全体的な制御及び各種処理を行うＣＰＵ１００ａ（プロセッサ１００ａ）に、内部接続線１００ｈを介して、通信モジュール１００ｂ、ＲＡＭ１００ｃ、ＲＯＭ１００ｄ、入力インタフェース１００ｅ、出力インタフェース１００ｆ、ビデオメモリ１００ｇ、及びＨＤＤ（ハードディスクドライブ）１００ｋ等の各種デバイス等を接続したものになっている。

オペレータ端末１００の通信モジュール１００ｂは通信手段に相当し、ネットワークを介した通信処理を行っており、本実施形態ではサーバ装置３０からの各種画面情報の受信、及び受信により取得した各種画面を表示した状態で受け付けた操作内容の送信等を行う。ＲＡＭ１００ｃはＣＰＵ１００ａの処理に伴う情報、データ、ファイル等を一時的に記憶する。ＲＯＭ１００ｄは、ＣＰＵ１００ａの基本的な処理を規定したプログラム等を記憶する。

入力インタフェース１００ｉは、オペレータが操作するキーボード、マウス等が接続されており、オペレータの操作指示を受け付けてＣＰＵ１００ａへ伝える処理を行う。出力インタフェース１００ｆには、ディスプレイ１００ｊが接続されており、出力インタフェース１００ｆが取得した画面情報に応じた各種画面をディスプレイ１００ｊで表示するようにしている。

オペレータ端末１００のビデオメモリ１００ｇには、ディスプレイ１００ｊへ表示する画面内容を生成する際に用いられるものであり、サーバ装置３０からの画面情報を一時的に記憶すると共に、その画面情報に基づいて各種画面内容を生成するワークメモリとして使用される。

また、オペレータ端末１００のＨＤＤ１００ｇには、ＯＳプログラム１０１、端末プログラム１０２等のプログラムが記憶（インストール）されている。ＯＳプログラム１０１は、オペレーティングシステムに相当する基本プログラムであり、オペレータ端末１００がパーソナルコンピュータとして機能するためのＣＰＵ１００ａの処理を規定している。

端末プログラム１０２は、オペレータ端末１００を、オペレータ向けの表示端末として機能させるためにＣＰＵ１００ａが行う各種処理を規定したものであり、ウェブサイト等をブラウジングするためのブラウザプログラムとしての機能を実現する処理内容等も含んだものとなっている。この端末プログラム１０２は、ネットワークを通じてダウンロードすることによりインストールされるが、記憶媒体に記憶させて、記憶媒体を通じてインストールするようにしてもよい。

端末プログラム１０２は起動すると、通信モジュール１００ｂを用いてサーバ装置３０へアクセスできるようにＣＰＵ１００ａが制御することを規定する。また、端末プログラム１０２は、アクセスによるサーバ装置３０との接続の確立に応じて、サーバ装置３０から送られてきたトップページ画面用の画面ページデータを含む画面情報（トップページ情報）を通信モジュール１００ｂで受信すると、受信したトップページ画面用の画面情報をビデオメモリ１００ｇに記憶させ、その記憶させた画面情報に基づき図１４に示すトップページ画面４１を生成する制御をＣＰＵ１００ａが行って、ディスプレイ１００ｊに表示出力させることを規定する。

また、図１４のトップページ画面４１で、オペレータＩＤ入力欄４１ａ及びＰＷ（パスワード）入力欄４１ｂに入力が行われて、ログインボタン４１ｃの選択操作を受け付けた場合、各入力欄４１ａ、４１ｂに入力された情報を、通信モジュール１００ｂを用いてサーバ装置３０へ送信する制御をＣＰＵ１００ａが行うことを端末プログラム１０２は規定する。

入力情報の送信に応じて、サーバ装置３０から送られてきたユーザ一覧画面用の画面ページデータを含む一覧画面情報を通信モジュール１００ｂで受信して取得すると、その取得した一覧画面情報をビデオメモリ１００ｇに一旦記憶させる制御をＣＰＵ１００ａが行うことを端末プログラム１０２は規定する。そして、ビデオメモリ１００ｇに記憶された画面情報の画面ページデータに基づきユーザ一覧画面（例えば、図１５に示すユーザ一覧画面５０）を生成する制御をＣＰＵ１００ａが行って、ディスプレイ１００ｊに表示出力させることを端末プログラム１０２は規定する。なお、ユーザ一覧画面５０を生成する際、ＣＰＵ１００ａは、一覧画面情報に含まれる緊急から注意レベルの総合結果判定情報を、総合結果判定用のアイコン（アイコンｉ１〜ｉ３）で示し、また、一覧画面情報に含まれる「よい」から「わるい」を表す体調情報を、体調用アイコン（アイコンｉ１０〜ｉ１２）で示すことになる。

また、ユーザ一覧画面（以下、図１５のユーザ一覧画面５０の場合で説明する）をディスプレイ１００ｊに表示した状態で、各ユーザ概要欄５１０、５２０、５３０等の左側に配置された詳細ボタン５１０ａ、５２０ａ、５３０ａ等のいずれかについてオペレータからの選択操作を受け付けると、通信モジュール１００ｂを用いて、その選択操作が行われたコード番号（ユーザＩＤ）を含むユーザ選択情報を、ユーザ状況画面の要求指示（ユーザ状況画面要求）としてサーバ装置３０へ送信する制御を、ＣＰＵ１００ａが行うことを端末プログラム１０２は規定する。

このユーザ選択情報を送信したことに応じてユーザ状況画面に応じた画面ページデータを含む画面情報を受信により取得すると、その取得した画面情報をビデオメモリ１００ｇに一旦記憶させる制御をＣＰＵ１００ａが行うことを端末プログラム１０２は規定する。そして、その取得した画面情報の画面ページデータに基づいて、ユーザ状況画面の生成処理及びディスプレイ１００ｊへの表示出力の制御をＣＰＵ１００ａが行って、選択したユーザに応じたユーザ状況画面（例えば、図１６に示すユーザ状況画面６０）を表示出力することを、端末プログラム１０２は規定する。なお、ユーザ状況画面６０を生成する際も、ＣＰＵ１００ａは、上述したユーザ一覧画面５０の生成の場合と同様に、画面情報に含まれる緊急から注意レベルの総合結果判定情報を、総合結果判定用のアイコン（アイコンｉ１〜ｉ３）で示し、一覧画面情報に含まれる「よい」から「わるい」を表す体調情報を、体調用アイコン（アイコンｉ１０〜ｉ１２）で示すことになる。そして、本実施形態の画面情報は一週間分の総合判定結果情報及び機器別状況情報を含むので、ＣＰＵ１００ａは、異なる日ごとに総合判定結果情報及び機器別状況情報を含むユーザ状況画面を生成している。

ユーザ状況画面６０が表示された状態で、「戻る」ボタン６０ｅの選択操作を受け付けると、ユーザ一覧画面へ戻る旨の指示（戻り指示）を、通信モジュール１００ｂを用いて、サーバ装置３０へ送信する制御を、ＣＰＵ１００ａが行うことを端末プログラム１０２は規定する。このユーザ一覧画面へ戻る旨の指示の送信に伴い、ユーザ一覧画面用の画面情報を受信すると、上述した場合と同様の処理を行って、ユーザ一覧画面を再び表示することになる。

最後に、ユーザ一覧画面５０又はユーザ状況画面６０を表示した状態で、ログアウトボタン５０ｄ、６０ｄの選択操作が行われると、ログアウト指示を、通信モジュール１００ｂを用いてサーバ装置３０へ送信する制御を、ＣＰＵ１００ａが行うことを端末プログラム１０２は規定する。そして、このログアウト指示の送信に伴って、トップページ画面用の画面ページデータを受信すると、図１４のトップページ画面４１を生成して再び表示出出力することを端末プログラム１０２は規定する。

図１８〜２４は、本実施形態の見守り方法の一連の処理手順を示す第１〜７フローチャートであり、見守りシステム１における上述したサーバ装置３０、オペレータ端末１００等の処理の流れを示す。以下、各フローチャートに従って、見守りシステム１及びサーバ装置３０等の処理手順を整理して説明する。

先ず、図１８に示す第１フローチャートは、サーバ装置３０における見守りＤＢ３７の生成に関する処理の全体的な概要を示し、まず、サーバ装置３０は、テレビジョン装置１０から取得する電源情報等の各種情報に関するテレビ関連処理を行い（Ｓ１）、次にセンサ２７、２８から取得する検知情報に関するセンサ関連処理を行い（Ｓ２）、それからＳ１の段階のテレビ関連処理を経て得られた電源情報等の各種情報と、Ｓ２の段階のセンサ関連処理を経て得られた検知情報に基づきユーザ状況の総合判定処理を行い（Ｓ３）、判定処理に伴う結果等を示す情報を見守りＤＢ３７に記憶する（Ｓ４）。なお、サーバ装置３０は、図１８の第１フローチャートに示すＳ１及びＳ２の段階の処理は随時継続して平行的に行うと共に、第１フローチャート全体の処理を繰り返し行っており、それにより、見守りＤＢ３７には常に、最新の情報が格納された状態になっている。

図１９に示す第２フローチャートは、上述した第１フローチャートにおけるＳ１の段階のテレビ関連処理の具体的な内容を示している。サーバ装置３０は、まず、電源オン情報を示す操作通知を見守り装置５から受信したか否かを判断しており（Ｓ１０）、電源オン情報を受信しない場合（Ｓ１０：ＮＯ）、受信待ちとなる。また、電源オン情報を示す操作通知を受信した場合（Ｓ１０：ＹＥＳ）、サーバ装置３０は電源オンの継続時間の計時を開始し（Ｓ１１）、それから、計時した時間が、図９（ａ）のテレビ判定テーブル３４で規定される２４時間を超過したか否かを判断する（Ｓ１２）。

２４時間を超過していない場合（Ｓ１２：ＮＯ）、サーバ装置３０は、電源オフ情報を示す操作通知を受信したか否かを判断し（Ｓ１３）、電源オフ情報を受信した場合（Ｓ１３：ＹＥＳ）、計時した時間をリセットして（Ｓ１４）、最初の段階（Ｓ１０）へ戻る。

また、電源オフ情報を受信していない場合（Ｓ１３：ＮＯ）、計時した時間が２４時間を超過したか否かを判断する段階（Ｓ１２）に戻る。そして、計時した時間が２４時間を超過した場合（Ｓ１２：ＹＥＳ）、サーバ装置３０は、電源オン情報に基づくユーザ状況が「警告：×」であると判定する（Ｓ１５）。なお、電源オン情報に基づくユーザ状況は、デフォルトでは「通常：○」になっている（日別見守りＤＢ３７ａにおける「テレビ」の項目はデフォルトで「通常：○」が格納されている）。

それから、サーバ装置３０は、電源オフ情報を示す操作通知を受信したか否かを再度判断し（Ｓ１６）、電源オフ情報を受信した場合（Ｓ１６：ＹＥＳ）、電源オン情報に基づくユーザ状況を「通常：○」に戻し（Ｓ１７）、最初の段階（Ｓ１０）へ戻る。また、電源オフ情報を受信しない場合（Ｓ１６：ＮＯ）、受信待ちの状態になる。なお、電源オン情報、電源オフ情報を受信した場合は、見守りＤＢ３７の日別見守りＤＢ３７ａにおける「電源オン／オフ時刻」の項目に、受信時刻を格納することになり、また、Ｓ１４の段階で「警告：×」と判定したときは、日別見守りＤＢ３７ａにおける「テレビ」の項目に「警告：×」を格納することになる。

図２０に示す第３フローチャートも、上述した第１フローチャートにおけるＳ１の段階のテレビ関連処理の具体的な内容を示し、図４（ａ）のアンケート画面２１でのユーザの体調を問う質問に対する回答に関する処理内容を示す。なお、第２フローチャートと第３フローチャートの処理はサーバ装置３０で並行的に進められるものとする。サーバ装置３０は、まず、回答を示す操作通知を見守り装置５から受信したか否かを判断しており（Ｓ２０）、回答を受信しない場合（Ｓ２０：ＮＯ）、受信待ちの状態となり、回答を受信した場合（Ｓ２０：ＹＥＳ）、受信した回答に基づきユーザの体調を特定する（Ｓ２１）。なお、受信した回答（特定した体調を含む）は、日別見守りＤＢ３７ａにおける「送信内容」の項目に格納することになる。

それから、０時を経過したか否かをサーバ装置３０は判断し（Ｓ２２）、０時を経過していない場合（Ｓ２２：ＮＯ）、０時を経過するのを待つ状態となり、０時を経過した場合（Ｓ２２：ＹＥＳ）、最初の段階（Ｓ２０）へ戻り、サーバ装置３０は、次の日のユーザの回答を待つ状態となる。

図２１に示す第４フローチャートは、上述した第１フローチャートにおけるＳ２の段階のセンサ関連処理の具体的な内容を示しており、各センサ２７、２８に共通した処理内容になっている。サーバ装置３０は、まず、時間を計時する処理を行い（Ｓ３０）、それから各センサ２７、２８の検知情報を見守り装置５から受信したか否かを判断しており（Ｓ３１）、検知情報を受信した場合（Ｓ３１：ＹＥＳ）、見守りＤＢ３７の日別見守りＤＢ３７ａにおける「トイレドア開閉」又は「照度」の項目に検知情報の内容、及びその受信時刻を格納すると共に（Ｓ３２）、計時していた時間を一旦リセットし（Ｓ３３）、それから最初の段階（Ｓ３０）へ戻り、計時を再開することになる。また、検知情報を受信しない場合（Ｓ３１：ＮＯ）、計時した時間が、図９（ｂ）（ｃ）の各センサ判定テーブル３５ａ、３５ｂで規定される２４時間を超過したか否かを判断する（Ｓ３４）。

２４時間を超過していない場合（Ｓ３４：ＮＯ）、検知情報を受信したか否かを判断する段階（Ｓ３１）へ戻り、また、２４時間を経過した場合（Ｓ３４：ＹＥＳ）、各センサの検知情報に基づくユーザ状況は「警告：×」であるとサーバ装置３０は判定し（Ｓ３５）、日別見守りＤＢ３７ａの「トイレドア開閉」又は「照度」の項目に「警告：×」を格納する。なお、各センサの検知情報に基づくユーザ状況も、デフォルトでは「通常：○」になっている（日別見守りＤＢ３７ａの「トイレドア開閉」及び「照度」の項目はそれぞれデフォルトで「通常：○」が格納されている）。

それから、サーバ装置３０は、検知情報を受信したか否かを再度判断し（Ｓ３６）、検知情報を受信した場合（Ｓ３６：ＹＥＳ）、検知情報に基づくユーザ状況を「通常：○」に戻し（Ｓ３７）、最初の段階（Ｓ３０）へ戻る。また、検知情報を受信しない場合（Ｓ３６：ＮＯ）、受信待ちの状態になる。

以上のように、図１９、２１に示す第２、４フローチャートの処理を経て、電源情報に基づくユーザ状況、及び検知情報に基づく個別のユーザ状況が判定され、これらの判定された個別のユーザ状況に基づき、図１８の第１フローチャートにおけるＳ３の段階で、総合的なユーザの状況が判定されることになる。

すなわち、第１フローチャートの総合判定処理（Ｓ３）の段階において、日別見守りＤＢ３７ａの「テレビ」、「トイレドア開閉」、「照度」の項目に格納されている「警告：×」又は「通常：○」の判定結果より、サーバ装置３０が図１０（ａ）（ｂ）の第１、第２総合判定テーブル部３６ａ、３６ｂの規定に基づき総合的なユーザ状況を示す総合判定レベルの数値を判定する。そして、図１８に示す第１フローチャートの見守りＤＢ３７に記憶する処理（Ｓ４）の段階で、サーバ装置３０は、日別見守りＤＢ３７ａの「総合判定」の項目に、総合判定レベルを示す数値を格納することになる。なお、日別見守りＤＢ３７ａの「総合判定」の項目はデフォルトでは「通常」を示す「４」が格納されており、「４」以外の数値レベルが判定されると上書きされる。

図２２に示す第５フローチャートは、上述した第１〜４フローチャートの処理を経て、ユーザの状況を判定してから、そのような判定状況等を示す各種画面に応じた画面情報を、サーバ装置３０がオペレータ端末１００（オペレータ端末ｔ１等）からのアクセスに応じて提供する見守り方法の処理手順を示したものである。

まず、オペレータ端末１００はサーバ装置３０へアクセスを行い（Ｓ４０）、一方、サーバ装置３０では、各オペレータ端末からアクセスを受けたか否かを判断する段階になっており（Ｓ５０）、アクセスを受けていないときは（Ｓ５０：ＮＯ）、アクセス待ちの状態となり、アクセスを受けたときは（Ｓ５０：ＹＥＳ）、オペレータ向けウェブサイトのトップページ情報（トップページ画面に応じた画面ページデータを含むトップページ情報（画面情報））をアクセス元のオペレータ端末１００へ送信する（Ｓ５１）。

オペレータ端末１００は、トップページ情報（画面情報）を受信すると、受信したトップページ情報を用いて図１４のトップページ画面４１を生成してディスプレイ１００ｊに表示出力する（Ｓ４１）。そして、オペレータ端末１００は、オペレータＩＤ入力欄４１ａ及びＰＷ（パスワード）入力欄４１ｂのそれぞれへオペレータによりＩＤ及びパスワードの入力が行われて、ログインボタン４１ｃの選択操作（ログイン操作）を受け付けたか否かを判断する（Ｓ４２）。ログイン操作を受け付けていないときは（Ｓ４２：ＮＯ）、ログイン操作待ちの状態となり、ログイン操作を受け付けたときは（Ｓ４２：ＹＥＳ）、入力されたオペレータＩＤ及びパスワードを含めてログイン操作があった旨をサーバ装置３０へ送信する（Ｓ４３）。

サーバ装置３０は、オペレータＩＤ及びパスワードを含むログイン操作の旨を受信したか否かを判断しており（Ｓ５２）、ログイン操作の旨を受信していないときは（Ｓ５２：ＮＯ）、ログイン操作待ちの状態となり、ログイン操作の旨を受信した場合（Ｓ５２：ＹＥＳ）、図８のオペレータテーブル３３に格納されている複数のオペレータＩＤ及びパスワードの中に、受信したオペレータＩＤ及びパスワードと一致するものが有るか否かを検索する（Ｓ５３）。

検索の結果、一致するオペレータＩＤ及びパスワードが見つからなかった場合（Ｓ５３：ＮＯ）、サーバ装置３０は再度、アクセス元のオペレータ端末１００へトップページ情報を送信する処理の段階へ戻り（Ｓ５１）、これによりオペレータ端末１００には再度、図１４に示すようなトップページ画面４１が表示されることなる（オペレータ端末１００の処理もＳ４１の段階へ戻る）。

一方、一致するオペレータＩＤ及びパスワードが見つかった場合（Ｓ５３：ＹＥＳ）、ログイン完了となり、サーバ装置３０は、一致するオペレータＩＤが担当するグループを図８のオペレータテーブル３３から特定すると共に、特定したグループに属する全てのユーザ（コード番号）について、ユーザＤＢ３２に格納された各種ユーザ情報及び見守りＤＢ３７の一週間分の日別見守りＤＢ３７ａに格納された情報に基づきユーザ一覧画面（例えば、図１５にユーザ一覧画面５０）に応じた一覧画面情報を生成する（Ｓ５４）。

この一覧画面情報の生成において、一週間分の日別見守りＤＢ３７ａの「総合判定」の項目に格納された総合判定レベルに応じた総合判定用のアイコンを図１０（ｃ）のレベルテーブル部３６ｃを参照して特定し、特定した総合判定用のアイコン（ｉ１〜ｉ３）を示すデータを総合判定結果情報として一覧画面情報の中に日付と対応して含ませる。また、一週間分の日別見守りＤＢ３７ａの「送信内容」の項目に格納された回答（よい、ふつう、わるい）に応じた体調用のアイコン（アイコンｉ１０〜ｉ１２）を図１３の体調アイコンテーブル３９から特定し、その特定した体調用のアイコンを示すデータを体調情報として一覧画面情報の中に日付と対応して含ませている。そして、サーバ装置３０は、生成した一覧画面情報をアクセス元のオペレータ端末１００へ送信する（Ｓ５５）。

なお、サーバ装置３０は、生成した一覧画面情報をＲＡＭ３０ｃに一時的に記憶して、後の段階で再度、一覧画面情報を生成する際に再利用できるようにしており、最初から新たに一覧画面情報を生成する場合に比べて処理負担が軽くないようにしている。また、サーバ装置３０は、ログイン中のオペレータのオペレータＩＤ及びパスワードを、ＲＡＭ３０ｃに一時的に記憶し、他の処理を行う際に、ログイン中のオペレータのオペレータＩＤ等を参照できるようにしている。

オペレータ端末１００は、一覧画面情報（画面ページデータを含む見守り通知情報に相当）を受信すると、受信した一覧画面情報に基づいて、ユーザ一覧画面（例えば、図１５に示すユーザ一覧画面５０）を生成して、ディスプレイ１００ｊに表示出力する（Ｓ４４）。オペレータ端末１００によるユーザ一覧画面の生成では、一覧画面情報に含まれるユーザ情報に基づき、ユーザ概要欄５１０、５２０、５３０等のユーザ情報部５１１を生成すると共に、一覧画面情報に含まれる総合判定用のアイコン及び体調用のアイコンのデータに基づき、総合判定用のアイコン（アイコンｉ１〜ｉ３のいずれか）及び体調判定用のアイコン（アイコンｉ１０〜ｉ１２）を日付に対応づけて画面上に配置する。また、一覧画面情報に含まれる外出情報も日付に対応付けて画面上に配置する。このように生成されるユーザ一覧画面を表示することで、そのユーザ一覧画面の中には、図１５に示すように総合判定用のアイコン（アイコンｉ１〜ｉ３のいずれか）、体調判定用のアイコン（アイコンｉ１０〜ｉ１２）、及び外出を表すテキストも示されることになり、オペレータは一週間にわたる複数のユーザの概要を一目で把握できるようになる。

図２３の第６フローチャートは、図２２の第５フローチャートにおいてオペレータ端末１００でユーザ一覧画面（例えば、図１５に示すユーザ一覧画面５０）を表示した状態（Ｓ４４）において、ある１人のユーザの詳細を確認するために、オペレータによるユーザ選択操作があった場合の処理手順を示している。まず、ユーザ一覧画面５０における詳細ボタン５１０ａ等のいずれかの選択を受け付けたか否かをオペレータ端末１００は判断する（Ｓ６０）。いずれかのユーザに応じた詳細ボタン５１０ａ等の選択を受け付けた場合（Ｓ６０：ＹＥＳ）、選択された詳細ボタン５１０ａ等に応じたユーザを選択した旨のユーザ選択情報をサーバ装置３０へ送信する（Ｓ６１）。

サーバ装置３０は、図２２の第５フローチャートにおいて一覧画面情報を送信してから（Ｓ５５）、ユーザ選択情報を受信したか否かを判断する状態になっており（Ｓ７０）、ユーザ選択情報を受信した場合（Ｓ７０：ＹＥＳ）、受信したユーザ選択情報に応じたユーザ用のユーザ状況画面の画面情報を生成し（Ｓ７１）、画面要求情報の送信元のオペレータ端末１００へ、生成した画面情報を送信する（Ｓ７２）。

オペレータ端末１００は、サーバ装置３０から送信された画面情報を受信すると、受信した画面情報に基づいたユーザ状況画面（例えば、図１６に示すユーザ状況画面６０）を生成して、ディスプレイ１００ｊに表示出力する（Ｓ６２）。なお、Ｓ６２及びＳ７２の段階の後は、後述する図２４に示す第７フローチャートの処理へ進む。

また、オペレータ端末１００によるユーザ状況画面の生成でも、画面情報に含まれる総合判定用のアイコン及び体調用のアイコンのデータに基づき、総合判定用のアイコン（アイコンｉ１〜ｉ３のいずれか）及び体調判定用のアイコン（アイコンｉ１０〜ｉ１２）を、日別ユーザ状況欄６１０、６２０、６３０等に含まれる総合判定結果部６１１、６２１、６３１等に含ませるように配置することで、各アイコンが示されるようにしている。さらに、画面情報に含まれる各個別判定情報に応じたアイコンをテレビ欄６１２ａ、トイレドア欄６１２ｂ、照度欄６１２ｃに配置することで、個別に基づくユーザ状況もアイコンによりオペレータが容易に確認できるようにしている。

一方、図２３の第６フローチャートの最初のＳ６０の段階で、ユーザ一覧画面５０における詳細ボタン５１０ａ等の選択を受け付けない場合（Ｓ６０：ＮＯ）、オペレータ端末１００はログアウトボタン５０ｄの選択操作を受け付けたか否かを判断する（Ｓ６３）。ログアウトボタン５０ｄの選択操作を受け付けなかった場合（Ｓ６３：ＮＯ）、最初のＳ６０の段階へ戻り、再度、ユーザ一覧画面５０における詳細ボタン５１０等のいずれかの選択を受け付けたか否かをオペレータ端末１００は判断することになる。

また、ログアウトボタン５０ｄの選択操作を受け付けた場合（Ｓ６３：ＹＥＳ）、オペレータ端末１００はログアウト指示をサーバ装置３０へ送信する（Ｓ６４）。そして、サーバ装置３０の方は、ユーザ選択情報を受信しなかった場合（Ｓ７０：ＮＯ）、ログアウト指示を受信したか否かを判断しており（Ｓ７３）、ログアウト指示を受信しなかった場合（Ｓ７３：ＮＯ）、再度、最初のユーザ選択情報を受信したか否かを判断する段階（Ｓ７０）へ戻る。

サーバ装置３０が、ログアウト指示を受信した場合は（Ｓ７３：ＹＥＳ）、オペレータによるログイン状況を解除するログアウト処理を行い、図１４に示すトップページ画面４１に応じたトップページ情報をログアウトしたオペレータのオペレータ端末１００へ送信する（Ｓ７４）。このログアウト処理及びトップページ情報の送信により、サーバ装置３０は、ログインを行ったオペレータ向けの処理を一旦終了することになる。

オペレータ端末１００は、サーバ装置３０から送られてきたトップページ情報を受信すると、その受信したトップページ情報に基づいて図１４に示すトップページ画面４１を生成してディスプレイ１００ｊに表示する（Ｓ６５）。このトップページ画面４１の表示により、オペレータ端末１００においても、ログインからログアウトまでの一通りの処理を一旦終了することになる。

図２４は、図２３の第６フローチャートにおいて、ユーザ状況画面（例えば、図１６に示すユーザ状況画面６０）が表示されてからの処理を示す第７フローチャートであり、ユーザ状況画面における各種操作に対する処理内容を示し、以下では、図１６のユーザ状況画面６０が表示された場合で説明する。

まず、ユーザ状況画面６０が表示された状態で、戻るボタン６０ｅの選択操作を受け付けたか否かを判断する（Ｓ８０）。戻るボタン６０ｅの選択操作を受け付けた場合（Ｓ８０：ＹＥＳ）、オペレータ端末１００は、戻り指示をサーバ装置３０へ送信する（Ｓ８１）。

また、サーバ装置３０は、戻り指示を受信したか否かを判断する段階になっており（Ｓ９０）、戻り指示を受信した場合（Ｓ９０：ＹＥＳ）、図２２の第５フローチャートにおけるＳ５４の段階へ進み、ログイン中のオペレータＩＤが担当するグループに属するユーザについての一覧画面情報を生成し（Ｓ５４）、生成した一覧画面情報をアクセス元のオペレータ端末１００へ送信することになる（Ｓ５５）。

そして、オペレータ端末１００では、上述したＳ８１の段階で、戻り指示を送信した後、図２２の第５フローチャートにおけるＳ４４の段階へ進み、サーバ装置３０からの一覧画面情報を受信することに伴って、担当する複数のユーザに応じた各種情報等を含むユーザ一覧画面を生成して表示出力することになる（Ｓ４４）。このような処理を経ることで、オペレータ端末１００での表示を、ユーザ一覧画面又はユーザ状況画面にオペレータの操作で適宜切り替えることができる。

一方、図２４の第７フローチャートのオペレータ端末１００における処理のＳ８０の段階で、戻るボタン６０ｅの選択操作を受け付けていない場合（Ｓ８０：ＮＯ）、図２３の第６フローチャートにおけるＳ６３の段階以降と同等なログアウトに関する処理を行うことになる。具体的には、オペレータ端末１００はログアウトボタン６０ｄの選択操作を受け付けたか否かを判断し（Ｓ８２）、ログアウトボタン６０ｄの選択操作を受け付けなかった場合（Ｓ８２：ＮＯ）、最初のＳ８０の段階へ戻り、再度、ユーザ状況画面６０における戻るボタン６０ｅの選択を受け付けたか否かをオペレータ端末１００は判断することになる。

また、ログアウトボタン６０ｄの選択操作を受け付けた場合（Ｓ８２：ＹＥＳ）、オペレータ端末１００はログアウト指示をサーバ装置３０へ送信する（Ｓ８３）。そして、サーバ装置３０の方は、戻り指示を受信しなかった場合（Ｓ９０：ＮＯ）、ログアウト指示を受信したか否かを判断しており（Ｓ９１）、ログアウト指示を受信しなかった場合（Ｓ９１：ＮＯ）、再度、最初の戻り指示を受信したか否かを判断する段階（Ｓ９０）へ戻ることになる。

サーバ装置３０が、ログアウト指示を受信した場合は（Ｓ９１：ＹＥＳ）、オペレータによるログイン状況を解除するログアウト処理を行い、図１４に示すトップページ画面４１に応じたトップページ情報をログアウトしたオペレータのオペレータ端末１００へ送信する（Ｓ９２）。このログアウト処理及びトップページ情報の送信により、サーバ装置３０は、ログインを行ったオペレータ向けの処理を一旦終了することになる。

オペレータ端末１００は、サーバ装置３０から送られてきたトップページ情報を受信すると、その受信したトップページ情報に基づいて図１４に示すトップページ画面４１を生成してディスプレイ１００ｊに表示する（Ｓ８４）。このトップページ画面４１の表示により、オペレータ端末１００においても、ログインからログアウトまでの一通りの処理を一旦終了することになる。

上述したように、本発明では、最初に複数のユーザの概要を示したユーザ一覧画面（図１５のユーザ一覧画面５０）をオペレータ側へ提供し、次に、オペレータが選択した特定のユーザに係る詳細を示すユーザ状況画面（図１６のユーザ状況画面６０）をオペレータ側へ提供するという二段階で、見守りに係る情報を提供するので、オペレータは段階的にユーザの状況を把握できるようになり、複数のユーザに対する見守り業務をスムーズ且つ効率的に行える。

また、本発明では、最初に提示するユーザ一覧画面（図１５のユーザ一覧画面５０）において、テレビジョン装置１０の電源情報及び各センサ２７、２８の検知情報に基づきユーザの状況を総合的に判断した結果を総合判定用のアイコンｉ１〜ｉ３で日ごとに対応付けて表示すると共に、体調に関する質問にユーザ回答の内容を体調用のアイコンｉ１０〜ｉ１２で日ごとに対応付けて表示するので、複数の日にわたる複数のユーザの状況を視覚的にオペレータは素早く確認できるようになっている。

さらに、本発明では、二段階目で提示するユーザ状況画面（図１６のユーザ状況画面６０）において、総合判定用のアイコンｉ１〜ｉ３に加えて、テレビジョン装置１０の電源情報及び各センサ２７、２８の検知情報のそれぞれに基づく個別のユーザ状況も提供するので、オペレータは、総合判定に至った個別の経緯までも確認できるようになり、見守りに対する判断精度を高めることに貢献できる。しかも、個別のユーザ状況については、アイコンの表示を用いると共に、時間との対応関係をグラフ的に示すようにしたので、個別のユーザ状況も視覚的にオペレータは把握できると共に、そのようなユーザ状況に陥った時間的な経緯も素早く認識できるようになる。しかも、ユーザ状況画面６０では一週間分のユーザの状況を示す情報が提示されるので、直近のユーザ状況を今までのユーザ状況と対比して、どの程度、通常と異なるかというような細かい内容までオペレータは判断できるようになる。

なお、本発明は、上述した内容に限定されるものではなく、種々の変形例が考えられる。例えば、図１、６に示す一台のサーバ装置３０の替わりに、複数のサーバ装置を組み合わせて用いることで、上述した一台のサーバ装置３０が行う処理を、複数のサーバ装置で分散的に行うようしてもよく（分散処理）、また、サーバ装置３０の大容量記憶システム３０ｇで記憶する各データベース（ＤＢ）、テーブル等を、別のサーバ装置（データベースサーバ装置）で記憶させるようにしてもよい。

また、ユーザ一覧画面は、図１５に示すユーザ一覧画面５０の形態に限定されるものではなく、同様に、ユーザ状況画面も、図１６に示すユーザ状況画面６０の形態に限定されるものではない。例えば、各画面において、ユーザの氏名を検索できる機能、居住する地区ごとにユーザを分ける機能等を設けてもよい。

さらに、各画面では、総合判定結果又はユーザの体調等を示すことに対してアイコンを用いる代わりに、簡潔なテキスト（例えば、「緊急」、「警告」、「注意」等）で総合判定結果を提示することも可能であり、同様に、ユーザの体調も簡潔なテキスト（例えば、「よい」、「ふつう」、「わるい」等）で提示してもよい。さらにまた、アイコンの他には、色分け、異なる模様等で総合判定結果、ユーザの体調を示すことも可能であり、例えば、「緊急」の場合は赤色、「警告」はオレンジ、「注意」は黄色、「通常」は緑色にすること等が考えられ、このような色分けは、アイコンの色と組み合わせること、テキストの文字色、テキストの背景色と組み合わせて適用してもよい。

また、図２５に示すように、オペレータの担当するユーザの状況の内訳をオペレータが素早く把握できるようにするため、ユーザ一覧画面５０を表示する際、オーバレイ等により概要ウインドウ７０を表示し、その概要ウインドウ７０の中には、総合判定レベルが「１」の「緊急」に該当するユーザの人数と氏名（コード）、総合判定レベルが「２」の「警告」に該当するユーザの人数と氏名（コード）、及び総合判定レベルが「３」の「注意」に該当するユーザの人数と氏名（コード）等を提示するようにしてもよい。そして、概要ウインドウ７０は右上の終了ボタン７０ａが選択されると、閉じられて、ユーザ一覧画面５０が確認できるようにする。なお、このような概要ウインドウ７０は、オーバレイの形態で表示する以外に、ユーザ一覧画面５０の中に組み込んで配置すること、バナーのような形態でユーザ状況の内訳を提示すること等も考えられる。

さらに、オペレータ端末１００としては、上述したように通信機能を有するパーソナルコンピュータの他に、携帯型通信端末（通信機能を具備するノート型パソコン、タブレット、スマートフォン、通信機能付きＰＤＡ、携帯電話等）も適用できるが、携帯型通信端末の中にはディスプレイ画面のサイズが小さいものが存在するので（タブレット、スマートフォン等）、上述したユーザ一覧画面５０、ユーザ状況画面６０等は、サイズの小さいディスプレイ画面向けに適宜、レイアウト等を変更してもよい（後述の図２９等参照）。

さらにまた、上述した総合判定レベルのレベル分けの内容（緊急、警告、注意、通常）は一例にすぎず、本発明を適用する見守りサービスの仕様等に応じて、レベル分けの内容は適宜増減してもよい。さらに判定に用いる各テーブル（テレビ判定テーブル３４、センサ判定テーブル３５、総合判定テーブル３６）の中身も一例にすぎず、見守りサービスの仕様等に応じてテーブル内容も適宜変更可能である。

さらにまた、見守り対象となるユーザにより電源操作が行われるユーザ機器は、テレビジョン装置１０に限定されるものではなく、ユーザの操作対象となるものであれば本発明に適用することが可能であり、具体例としてはエアコン（エアーコンディショナー）、空気清浄機、録画装置、オーディオ・ビジュアル機器、照明装置等が該当し、特にユーザが生活を行う上で主にすごす部屋でユーザの周辺に設置されるユーザ機器を適用することが本発明において好適となる。なお、このようにテレビジョン装置以外のユーザ機器を適用した場合は、テレビ判定テーブル３４の中身も当然、そのユーザ機器に合わせた内容にすることになる。

また、ユーザの状況を検知するセンサについても、種々の変形例を想定でき、まず、センサについては、上述した有線タイプの他に無線タイプのものを適用することも勿論可能であり、無線タイプのセンサを適用した場合は、センサの検知結果を取得する側の装置も、無線でセンサと接続する仕様を採用することになる。また、見守りサービスの仕様等に応じてセンサの種類を増減することも可能である。例えば、センサの種類を増やす場合は、所定の場所（居間、廊下）等にユーザが居ることを検知する人感センサ、温度センサ、湿度センサ、気圧センサ、ホコリセンサ、ニオイセンサ、ガスセンサ等のいずれかを追加で導入してもよい。一方、見守りシステムの簡易化を図る場合は、トイレドア開閉センサ２７又は照度センサ２８のいずれかを省略することも可能である。なお、このようにセンサの種類を増減した場合は、それに合わせてセンサ判定テーブル３５、及び総合判定テーブル３６の内容も変更することになる。

図２６（ａ）は、センサの種類を増やした場合の変形例の一例として、温度センサを追加した場合のセンサ判定テーブル３５の中に追加される温度センサ用の第３センサ判定テーブル部３５ｃを示す。この第３センサ判定テーブル部３５ｃも、図９（ｂ）（ｃ）に示す第１、２センサ判定テーブル部３５ａ、３５ｂと同様に、温度センサの検知結果に基づき、ユーザの状況を判定することに用いられ、危険であることを示す「警告：×」という判定レベルには、「（温度センサが）３０度以上を１時間以上検知」という内容が対応づけられ、このような検知状態以外について「通常：○」という判定レベルを対応づけている。

図２６（ｂ）（ｃ）は、上述したように温度センサを追加したときに用いられる変形例の総合判定テーブルの中の第１総合判定テーブル部３６０ａ及び第２総合判定テーブル部３６０ｂを示す（なお、図２６において、「×」は「警告」を意味し、「○」は「通常」を意味する）。第１総合判定テーブル部３６０ａは、図１０（ａ）の第１総合判定テーブル部３６ａと同様に、テレビジョン装置１０に対する判定が「警告：×」の場合に対応し、第２総合判定テーブル部３６０ｂは、図１０（ｂ）の第２総合判定テーブル部３６ｂと同様に、テレビジョン装置１０に対する判定が「通常：○」の場合に対応し、いずれのテーブル部３６０ａ、３６０ｂも、温度センサによる判定結果が追加されたことにより、図１０（ａ）（ｂ）に示す場合に比べて、判定結果に対する組合せ数が増えており、それぞれの組合せに対して総合判定レベルを設定している。このようにセンサを１つ追加することで、上述した図２６に示すように各テーブルの内容は追加、変更されることになり、以下、センサを２つ以上追加した場合も、図２６に準じてテーブルの内容の追加・変更が行われることになる。

また、このようにセンサを追加した場合は、図１６のユーザ状況画面６０の個別判定結果部６１２において、トイレドア欄６１２ｂ、照度欄６１２ｃと同様に、追加したセンサに応じたセンサ欄が新たに設けられ、その新たに設けたセンサ欄に対応づけて判定結果及び時間との関係を示すグラフ等が追加されることになり、例えば、温度センサを追加した場合は、温度センサ欄が新たに設けられる。そして、図１６のユーザ状況画面６０の総合判定結果部６１１で示される総合判定結果情報も、追加したセンサの判定状況を加味して判定されたものになる。なお、追加するセンサが、ユーザの環境に関する影響度が大きい対象を検知するものである場合は、そのセンサ（特別センサと称す）が「警告：×」であるときにおけるユーザ状況の総合判定は、図１０（ａ）、（ｂ）に示す各総合判定テーブル部３６ａ、３６ｂ又は図２６（ａ）、（ｂ）で示す各総合判定テーブル部３６０ａ、３６０ｂに関わらず、例外処理として、総合判定レベルを「１」の「緊急」であると判定してもよい（図１０（ｃ）のレベルテーブル部３６ｃ参照）。例えば、温度はユーザの環境に重要な影響を及ぼすので、このような環境を検知するセンサ（特別センサ）として温度センサを用いた場合、図２６（ａ）の第３センサ判定テーブル部３６ａにおいて「警告：×」で示すような３０℃以上の温度が１時間以上継続した場合を検知すれば、図９（ａ）に示すテレビ判定が「通常：○」、又は図９（ｂ）（ｃ）に示す他のセンサ等の検知状態が「通常：○」であったとしても、ユーザ状況の総合判定レベルを「１」の「緊急」と判断する処理を行うことが想定できる。

さらに、テレビジョン装置１０では、図４（ａ）に示すアンケート画面２１を表示出力して、ユーザの状況を尋ねると共に、「外出」等をサーバ装置３０へ連絡できるようにしていたが、「外出」という将来的な予定以外に、急な外出などにも対応できるように、テレビジョン装置１０に表示するいずれかの画面に、「外出」という選択欄（ボタン）を設けて、実際にユーザが外出する際に、これから「外出」状態になることを設定できるようにしてもよい。

また、図２７は、変形例の見守りシステム１５０の全体的な概要を示し、図１に示した見守りシステム１に比べて、小・中規模の場合に応じたものであり、オペレータを廃して、サーバ装置３０は直接的に見守る人である監視者Ｋ１、Ｋ２・・・Ｋｎの携帯通信端末Ｄ１、Ｄ２・・・Ｄｎへユーザ状況に係る情報を提示できるようにしたことが特徴になっている。図２７では、オペレータを廃したことから、図１に示した見守りシステム１で説明したグループという概念も省略した内容になっており、サーバ装置３０は各監視者Ｋ１、Ｋ２・・・Ｋｎが見守る対象となるユーザについての状況に係る情報をプッシュ方式で通知する。また、サーバ装置３０は、表示画面が小さい携帯通信端末Ｄ１、Ｄ２・・・Ｄｎ（電話機能を有するスマートフォン、携帯電話等）向けの画面用情報（見守り通知情報等）を生成して送信するようにしている。

図２８は、図２７に示す見守る人である監視者Ｋ１、Ｋ２・・・Ｋｎが用いる携帯通信端末Ｄ１、Ｄ２・・・Ｄｎの一例として、スマートフォン２００を用いた場合の主要な内部構成を示している。スマートフォン２００（本発明の表示端末に該当）は、全体的な制御及び各種処理を行うＣＰＵ２００ａに、内部接続線２００ｉを介して、通信・通話モジュール２００ｂ、無線通信ユニット２００ｃ、ＲＡＭ２００ｄ、ＲＯＭ２００ｅ、入出力インタフェース２００ｆ、音声入出力インタフェース２００ｇ、振動発生部２００ｈ、発光部２００ｊ、及び記憶部２００ｋ等の各種デバイス等を接続したものになっており、一種のコンピュータに相当する構成になっている。

通信・通話モジュール２００ｂは、通信回線等を通じて無線通信及び電話を行うためのものであり、無線通信ユニット２００ｃは通信手段に相当し、上述した通信・通話モジュール２００ｂにおける無線通信とは異なる規格の無線通信（例えば、無線ＬＡＮ等）に応じた処理を行うものである。ＲＡＭ２００ｄは、ＣＰＵ２００ａの処理に伴うデータ、情報等を一時的に記憶し、ＲＯＭ２００ｅは、スマートフォン２００を識別するための情報である端末ＩＤ２０２が記憶されている。また、スマートフォン２００のディスプレイ部２０３は表示出力機能に加えて、ユーザからの操作入力を受け付けるタッチパネル機能を具備したものになっている。そのため、ディスプレイ部２０３は入出力インタフェース２００ｆに接続され、ディスプレイ部２０３でタッチ操作された操作内容は入出力インタフェース２００ｆを介してＣＰＵ２００ａへ伝えられ、表示すべき内容は入出力インタフェース２００ｆからディスプレイ部２０３へ表示出力される。

さらに、スマートフォン２００は電話機能を具備することから、ユーザの音声を取得するマイク２０４及び音声を出力するスピーカ２０５が、音声入出力インタフェース２００ｇに接続されている。なお、スピーカ２０５からは、ＣＰＵ２００ａの制御により電話の着呼及び電子メールの受信を知らせる所定の音が出力される。スマートフォン２００は、振動発生部２００ｈ及びＬＥＤによる発光部２００ｊを有しており、ＣＰＵ２００ａの制御により、電話の着呼及び電子メールの受信の時などに、振動発生部２００ｈでは所定の振動が出力されると共に、発光部２００ｊでも所定の発光出力が行われる。

記憶部２００ｋは、ＯＳプログラム２１０、及び見守りアプリ２１１等を記憶している。ＯＳプログラム２１０は、一種のコンピュータであるスマートフォン２００の基本的な機能に応じた処理内容を規定したものである。また、見守りアプリ２１１は、本実施形態に係る見守りサービス用のコンピュータプログラム（アプリ）であり、見守りサービスにおける端末プログラムとして、スマートフォン２００が行う見守り用の出力処理を規定している。例えば、サーバ装置３０から各種画面情報を受信すると、その画面情報に応じた見守り用の画面を表示することを規定している。

なお、上記では、スマートフォン２００の場合で携帯通信端末Ｄ１等の内部構成を説明したが、電話機能を有しないタブレット（本発明における表示端末に相当）を携帯通信端末Ｄ１等に用いる場合でも、基本的な内部構成は同様である（タブレット等の場合、通話モジュール等の電話機能に関する部分が省略されることになる）。

図２９は、図２７に示す見守りシステム１５０等で使用可能なユーザ状況画面２１０の一例を示している。図２７に示す見守りシステム１５０等では、オペレータ等を廃しているので、監視者Ｋ１等が、１人の見守られる人を、１人以上の監視者Ｋ１等で見守ることになり、多数の見守られる人（５人以上）を監視者Ｋ１等が見守ることは想定していないので、図１５に示すようなユーザ一覧画面５０に相当する画面を表示するのではなく、図１６に示すユーザ状況画面６０を簡略化した内容のユーザ状況画面２１０を表示することになる。

このユーザ状況画面２１０は、図１６のユーザ状況画面６０の内容を、ディスプレイサイズが小さい監視者Ｋ１の携帯通信端末Ｄ１（図２８に示す携帯通信端末２００）向けにレイアウト等を変更したものであり、携帯通信端末２００のディスプレイ部２０３に適切な画面形態になっている。具体的にユーザ状況画面２１０は、最上方に表示時の日付、ユーザ名（又はニックネーム）、連絡先等を配置すると共に、その下方に総合判定結果欄２１１を設けて、総合判定結果を示すアイコンｉ１〜ｉ３を配置するか、又は通常レベルのときはアイコン無しの状態にする。

そして、総合判定結果欄２１１の下方には、テレビ欄２１３、トイレドア欄２１４、及び照明欄２１５を設け、テレビ欄２１３の下方にはテレビジョン装置１０の電源情報に基づき判定されるユーザ状況を示すアイコン配置用のテレビ判定結果欄２１６を配置し、トイレドア欄２１４の下方にはトイレドア開閉センサ２７の検知情報に基づき判定されるユーザ状況を示すアイコン配置用のトイレドア判定結果欄２１７を配置し、照明欄２１５の下方には照明センサ２８の検知情報に基づき判定されるユーザ状況を示すアイコン配置用の照明判定結果欄２１８を配置している。これらの個別の各判定結果欄２１６〜２１８には、判定された結果が警告のときは警告アイコンｉ２が配置され、判定された結果が通常のときはアイコン無しになる。

さらに、各判定結果欄２１６〜２１８の下方には、図１６のユーザ状況画面６０の中の時間情報欄６１４と同等の内容の時間情報欄２１９を配置しており、この時間情報欄２１９も、１日の各時間２１９ａ（１時〜２４時）におけるサーバ装置３０が電源情報、検知情報の取得した時間をグラフ的に示したものとなっている。このような図２９に示すユーザ状況画面２１０であっても、総合判定用のアイコンｉ１〜ｉ３に加えて、テレビジョン装置１０の電源情報及び各センサ２７、２８の検知情報のそれぞれに基づく個別のユーザ状況も提供するので、図１６のユーザ状況画面６０と同等のメリットが生じる。

図３０は、図２９に示すユーザ状況画面２１０の変形例のユーザ状況画面２２０を示しており、監視者Ｋ１が二〜四人程度の見守られる人を監視する場合に好適なものとなっている。すなわち図３０のユーザ状況画面２２０は、基本的な構成はユーザ状況画面２１０と同等であり、異なる点としては、画面左上隅及び画面右上隅にユーザ切替用の矢印ボタン２２０ａ、２２０ｂを選択可能に配置したことが特徴になっている。

画面左上隅の矢印ボタン２２０ａが選択されると、監視者Ｋ１が担当となっているユーザ（見守られる人）の中で、現在表示中のユーザより前のコード番号（ユーザＩＤ）となるユーザ用のユーザ状況画面に必要な画面情報をサーバ装置３０へ要求する信号を送ることになり、この要求の送信に応じて、画面情報を受信すると、携帯通信端末２００はディスプレイ部２０３に受信した画面情報に基づくユーザ状況画面を切替表示することになる。画面右上隅の矢印ボタン２２０ｂが選択されると、監視者Ｋ１が担当となっているユーザ（見守られる人）の中で、現在表示中のユーザより後のコード番号（ユーザＩＤ）となるユーザ用のユーザ状況画面に必要な画面情報をサーバ装置３０へ要求する信号を送信し、それにより、後のコード番号に応じたユーザ用のユーザ状況画面に表示を切り替えることになる。

なお、矢印ボタン２２０ａ、２２０ｂによるユーザの選択は、ループ状に選択することになる。例えば、画面左上隅の矢印ボタン２２０ａが選択された場合に、前のコード番号に相当するユーザが居ないときは、ループ状に後ろに回って最も後方のコード番号に相当するユーザを指定することになり、同様に、画面右上隅の矢印ボタン２２０ｂが選択された場合で、後のコード番号に相当するユーザが居ないときは、ループ状に前へ回って最も前方のコード番号に相当するユーザを指定することになる。

また、このようなユーザ状況画面２１０、２２０等は、ログイン操作に基づき表示されるのではなく、特にログイン操作を行わずに、サーバ装置３０からプッシュ配信的に画面情報を送信して、割り込み処理的に携帯通信端末２００等の表示端末に表示させる仕様にしてもよい。特に、このような割り込み処理的に表示させる形態は、総合判定結果が通常から他のレベルに変わったとき、又は個別判定の結果が通常から警告に変わったときを契機に行うと、早期にユーザの状況を監視者Ｋ１等に通知できるので好適である。

また、上述した各表示用画面以外の変形例として、図１等で示した各センサ２７、２８は、専用のものを設置する場合で説明したが、他のシステム又は機器のセンサを流用することも可能である。例えば、ユーザの家屋に警備システムが設置されており、その警備システムにおいてトイレドア開閉センサが含まれていれば、そのトイレドア開閉センサを見守りシステム１、１５０におけるトイレドア開閉センサ２７として適用してもよい。また、家屋に設置された照明器具又はエアコン等が照度センサを内蔵している場合、その照度センサを見守りシステム１、１５０における照度センサ２８として適用してもよい。

図３１は、本発明の第２実施形態に係る見守りシステムの見守られる人側のシステム構成を示し、第２実施形態では、見守られる人側の家屋に設置されるユーザ機器（テレビジョン装置１０）、見守り装置５、トイレドア開閉センサ１２７、照度センサ１２８、及び通信接続装置２（例えば、ルータ）の接続形態が、上述した第１実施形態と異なっている。すなわち、第２実施形態では、トイレドア開閉センサ１２７及び照度センサ１２８が自ら通信機能（通信手段）を具備しており、それにより、各センサ１２７、１２８を通信接続装置２へ接続し、各センサ１２７、１２８から出力される検知結果を示す検知情報、通信接続装置２及び広域ネットワークを介してサーバ装置３０へ送信するようになっている（ネットワークを通じて検知結果を送信するため、検知結果をＩＰパケットに載せる処理は、各センサ１２７、１２８又は通信接続装置２のいずれで行うことも可能であり、さらには検知結果をＩＰパケットに載せる処理を行う別の機器を両者間に介在させてもよい）。なお、各センサ１２７、１２８が有する通信手段は、見守り装置５の通信部５と同等の通信規格に応じたものになっている。また、各センサ１２７、１２８はそれぞれセンサＩＤを有しており、出力する検知情報にはセンサＩＤを付帯させていると共に、サーバ装置３０も、見守りＤＢ３７等に、各センサＩＤを見守られる人のコード番号（ユーザＩＤ）に対応付けて予め格納している。

第２実施形態において、ユーザ機器（テレビジョン装置１０）及び見守り装置５は、第１実施形態と同様であると共に、その他の点も第１実施形態と同様である。以上のように第２実施形態の見守りシステムでは、各センサ１２７、１２８が通信機能を具備することから、各センサ１２７、１２８を見守り装置５に接続しなければならない制約から解放されるので、より、センサ設置の自由度を高められる利点がある。なお、第２実施形態においても第１実施形態で説明した各変形例の適用が可能であるが、センサを増設する場合には、増設するセンサについては通信機能を有するものを用いる必要がある。

図３２は、本発明の第３実施形態に係る見守りシステムの見守られる人側のシステム構成を示し、第３実施形態でも、見守られる人側の家屋に設置されるユーザ機器（テレビジョン装置１５０）トイレドア開閉センサ２７、照度センサ２８、及び通信接続装置２（例えば、ルータ）の接続形態が、上述した第１実施形態と異なるものになっている。第３実施形態では、ユーザ機器の一例であるテレビジョン装置１５０が、第１実施形態で用いていた見守り装置５に係る構成・処理等を内蔵したものになっており、それゆえ、各センサ２７、２８も、見守り機能を具備したテレビジョン装置１５０に接続されて、テレビジョン装置１５０を経由して通信接続装置２に接続されている。

第３実施形態のテレビジョン装置１５０は、見守り装置５に係る構成等を備えるため、ハードウェア的には、図２に示す構成において、ネットワークを介して通信を行う通信部（図３に示す見守り装置５の通信部５ｂに応じたもの）、及び各センサの接続部（図３に示す見守り装置５のセンサ接続部５ｆに応じたもの）を新たに追加して、内部接続線Ｌに接続したものになっている。また、第３実施形態のテレビジョン装置１５０は、ソフトウエア等に関して、見守り装置５の記憶部５に記憶されていた見守りプログラムＰ１１（テレビジョン装置１５０向けにしたもの）、見守りサービス用表示テーブルＴｂ１０、ユーザ情報６、閾値時間７等を新たにメモリ１５に記憶している。

各センサ２７、２８は、テレビジョン装置１５０に設けられたセンサの接続部に接続されることになる。また、テレビジョン装置１５０は、メモリ１５に記憶された見守りプログラムＰ１１の規定により、制御部１４が見守りに関する各種手段として機能するようになって、第１実施形態で説明した各画面の表示、操作通知及び検知結果等の各種情報をサーバ装置３０へ送信する。なお、サーバ装置３０は、見守りＤＢ３７のユーザＩＤに、テレビジョン装置１５０の装置識別情報Ｉ１を対応付けて予め格納しているものとし、テレビジョン装置１５０は、サーバ装置３０へ送信する情報（操作通知及び検知結果等）に装置識別情報Ｉ１を付帯させて、サーバ装置３０側で通信元を識別できるようにしている。

第３実施形態の見守りシステムは、上述した箇所以外については第１実施形態と同様であり、第１実施形態で説明した各変形例も適用できる。このように第３実施形態の見守りシステムでは、見守り装置５を単体で設けなくても良いので、見守られる人側のシステム構成を簡易化できる利点がある。

図３３は、本発明の第４実施形態に係る見守りシステムの見守られる人側のシステム構成を示し、第４実施形態は、上述した第２実施形態と第３実施形態とを組み合わせたようなものになっており、ユーザ機器（テレビジョン装置１５０）は、第３実施形態と同様に見守り装置５に係る構成・処理等を内蔵し、また、トイレドア開閉センサ１２７及び照度センサ１２８は、第２実施形態と同様に通信機能を具備している。これらテレビジョン装置１５０、トイレドア開閉センサ１２７、照度センサ１２８は、それぞれ独自に通信接続装置２（例えば、ルータ）と接続されており、それぞれが出力する情報（操作通知、検知結果）を通信接続装置２及びネットワークを介してサーバ装置３０へ送信する。

第４実施形態の見守りシステムは、第２実施形態及び第３実施形態に関連する箇所以外については第１実施形態と同様であり、第１実施形態で説明した各変形例も適用できる。このような第４実施形態の見守りシステムでは、第２実施形態と第３実施形態とを組み合わせたような内容になっていることから、上述した第２実施形態と第３実施形態の利点も併せ持ったものとなる。

本発明は、オペレータ等の見守り側が一目でユーザ（見守られる人）の状況を把握できると共に、その状況に至った個別の要因も同一画面で確認でき、見守り業務の効率化を図ったことに対して好適に産業上の利用が可能である。

１、１５０ 見守りシステム
２ 通信接続装置
５ 見守り装置
１０ テレビジョン装置
２１ アンケート画面
２７ トイレドア開閉センサ
２８ 照度センサ
３０ サーバ装置
３１ 見守りシステムプログラム
３４ テレビ判定テーブル
３５ センサ判定テーブル
３６ 総合判定テーブル
３７ 回答ＤＢ
５０ ユーザ一覧画面
６０ ユーザ状況画面
１００ オペレータ端末（表示端末）
２００ スマートフォン（表示端末）
Ｈ１、Ｈ２、Ｈｎ 家屋
Ｍ１、Ｍ２、Ｍｎ 見守られる人（ユーザ）
ＯＰ１、ＯＰ２、ＯＰｎ オペレータ
Ｋ１、Ｋ２、Ｋｎ 監視者
ｉ１、ｉ２、ｉ３ 総合判定用のアイコン
ｉ１０、ｉ１１、ｉ１２ 体調用のアイコン

Claims (21)

1. 見守り対象となる複数のユーザにより電源操作が行われる複数のユーザ機器と、複数のユーザの家屋に設置される複数の検知機器と、前記複数のユーザ機器の電源オン／オフ状況を示す電源情報及び前記複数の検知機器の検知結果を示す検知情報を取得して複数のユーザのユーザ状況を判定する見守り判定装置と、前記見守り判定装置の判定結果に応じた内容を表示する表示端末とを備える見守りシステムにおいて、
   前記見守り判定装置は、
   複数のレベルでユーザ状況を判定する判定手段と、
   判定に応じた各レベルに含まれるユーザの人数を示す概要情報及び複数のユーザのユーザ状況の一覧を示す一覧情報を生成する手段と、
   生成した概要情報及び一覧情報を前記表示端末へ送出する手段と
   を備え、
   前記表示端末は、
   前記見守り装置から送出された概要情報及び一覧情報を取得する手段と、
   取得した概要情報に基づいて各レベルに含まれるユーザの人数を示す概要内容を表示する手段と、
   前記概要内容の表示の終了操作を受け付けたことに伴って、取得した一覧情報に基づいて複数のユーザのユーザ状況の一覧を示す一覧内容を表示する手段と
   を備えることを特徴とする見守りシステム。
2. 見守り対象となる複数のユーザにより電源操作が行われる複数のユーザ機器と、複数のユーザの家屋に設置される複数の検知機器と、前記複数のユーザ機器の電源オン／オフ状況を示す電源情報及び前記複数の検知機器の検知結果を示す検知情報を取得して複数のユーザのユーザ状況を判定する見守り判定装置と、前記見守り判定装置の判定結果に応じた内容を表示する表示端末とを備える見守りシステムによる見守り方法において、
   前記見守り判定装置は、
   複数のレベルでユーザ状況を判定するステップと、
   判定に応じた各レベルに含まれるユーザの人数を示す概要情報及び複数のユーザのユーザ状況の一覧を示す一覧情報を生成するステップと、
   生成した概要情報及び一覧情報を前記表示端末へ送出するステップと
   を備え、
   前記表示端末は、
   前記見守り装置から送出された概要情報及び一覧情報を取得するステップと、
   取得した概要情報に基づいて各レベルに含まれるユーザの人数を示す概要内容を表示するステップと、
   前記概要内容の表示の終了操作を受け付けたことに伴って、取得した一覧情報に基づいて複数のユーザのユーザ状況の一覧を示す一覧内容を表示するステップと
   を備えることを特徴とする見守り方法。
3. 見守り対象となる複数のユーザにより電源操作が行われる複数の外部のユーザ機器の電源オン／オフ状況を示す電源情報、及び複数のユーザの家屋に設置される複数の外部の検知機器の検知結果を示す検知情報を取得して複数のユーザのユーザ状況を判定する見守り判定装置において、
   複数のレベルでユーザ状況を判定する判定手段と、
   判定に応じた各レベルに含まれるユーザの人数を示す概要情報及び複数のユーザのユーザ状況の一覧を示す一覧情報を生成する情報生成手段と、
   前記情報生成手段が生成した概要情報及び一覧情報を外部の表示端末へ送出する手段と
   を備えることを特徴とする見守り判定装置。
4. 取得した電源情報及び検知情報のそれぞれに基づく状況を個別に示す機器別状況情報をユーザごとに生成する手段を備え、
   前記判定手段は、電源情報及び検知情報に基づきユーザ状況をユーザごとに判定するようにしてあり、
   前記機器別状況情報、及び前記判定手段による判定結果を示す総合判定結果情報を含む単一のユーザに係るユーザ状況画面に応じた画面情報を生成する画面情報生成手段と、
   前記画面情報生成手段が生成した画面情報を外部の表示端末へ送出する手段と
   を備える請求項３に記載の見守り判定装置。
5. 検知対象が相違する複数種類の外部の検知機器から検知情報をそれぞれ取得しており、
   前記機器別状況情報は、電源情報及び複数種類の外部の検知機器ごとの検知情報のそれぞれに応じた状況を個別に示しており、
   前記判定手段は、電源情報及び複数種類の外部の検知機器に応じた複数種類の検知情報に基づきユーザ状況を判定する請求項４に記載の見守り判定装置。
6. 取得した電源情報に基づきユーザ状況を判定する第１個別判定手段と、
   取得した検知情報に基づきユーザ状況を判定する第２個別判定手段と
   を備え、
   前記機器別状況情報は、前記第１個別判定手段の判定結果に応じた第１個別判定情報、及び前記第２個別判定手段の判定結果に応じた第２個別判定情報を含む請求項４又は請求項５に記載の見守り判定装置。
7. 電源情報の取得と時間との関係を示す電源時間情報を生成する第１生成手段と、
   検知情報の取得と時間との関係を示す検知時間情報を生成する第２生成手段と
   を備え、
   前記機器別状況情報は、前記電源時間情報及び前記検知時間情報を含む請求項４乃至請求項６のいずれか１項に記載の見守り判定装置。
8. 前記機器別状況情報及び前記総合判定結果情報を日ごとに記憶する手段を備え、
   前記画面情報生成手段は、記憶された機器別状況情報及び総合判定結果情報を読み出して、複数日分の機器別状況情報及び総合判定結果情報を含むユーザ状況画面に応じた画面情報を生成する請求項４乃至請求項７のいずれか１項に記載の見守り判定装置。
9. 複数の外部のユーザ機器は、体調に関する質問の提示、及び提示した質問に対するユーザの回答の受け付けが可能な機種であり、複数の外部のユーザ機器がユーザの回答を受け付けたことに応じて、複数の外部のユーザ機器から回答を取得しており、
   取得した回答に基づきユーザの体調をユーザごとに特定する体調特定手段を備え、
   前記画面情報生成手段は、前記体調特定手段が特定したユーザの体調を示す体調情報を含むユーザ状況画面に応じた画面情報を生成する請求項４乃至請求項８のいずれか１項に記載の見守り判定装置。
10. 複数のユーザに係る複数の外部のユーザ機器から複数の回答を取得しており、
    前記体調特定手段は、ユーザごとの回答に基づきユーザごとの体調を特定しており、
    前記一覧情報は、前記判定手段による判定結果に係る総合判定結果情報及び前記体調特定手段が特定した体調に係る体調情報をユーザごとに含むように生成してある請求項９に記載の見守り判定装置。
11. 複数の外部のユーザ機器は、外出に関する質問の提示、及び提示した質問に対するユーザの外出有りの回答の受け付けが可能な機種であり、複数の外部のユーザ機器がユーザから外出有りの回答を受け付けたことに応じて、複数の外部のユーザ機器から外出有りを示す外出情報を取得しており、
    前記一覧情報は、取得した外出情報をユーザごとに含むように生成してある請求項４乃至請求項１０のいずれか１項に記載の見守り判定装置。
12. 前記一覧情報は、外部の表示端末で、一覧中のユーザの選択が可能となるように生成してあり、
    前記一覧情報を外部の表示端末へ送出したことに応じて、選択されたユーザを示すユーザ選択情報を取得した場合、前記画面情報生成手段は、取得したユーザ選択情報が示すユーザに係るユーザ状況画面に応じた画面情報を生成する請求項４乃至請求項１１のいずれか１項に記載の見守り判定装置。
13. 見守り対象となる複数のユーザにより電源操作が行われる複数の外部のユーザ機器の電源オン／オフ状況を示す電源情報、及び複数のユーザの家屋に設置される複数の外部の検知機器の検知結果を示す検知情報を見守り判定装置が取得して複数のユーザのユーザ状況を提供する見守り方法において、
    複数のレベルでユーザ状況を判定するステップと、
    判定に応じた各レベルに含まれるユーザの人数を示す概要情報及び複数のユーザのユーザ状況の一覧を示す一覧情報を生成するステップと、
    生成した概要情報及び一覧情報を外部の表示端末へ送出するステップと
    を備えることを特徴とする見守り方法。
14. ユーザの見守りに係る情報を取得して、その情報に応じた内容を表示する表示端末において、
    外部の見守り判定装置から送出される複数のユーザ状況を複数のレベルで判定された結果に応じた各レベルに含まれるユーザの人数を示す概要情報及び複数のユーザのユーザ状況の一覧を示す一覧情報を取得する手段と、
    取得した概要情報に基づいて各レベルに含まれるユーザの人数を示す概要内容を表示する手段と、
    前記概要内容の表示の終了操作を受け付けたことに伴って、取得した一覧情報に基づいて複数のユーザのユーザ状況の一覧を示す一覧内容を表示する手段と
    を備えることを特徴とする表示端末。
15. 外部の見守り判定装置から送出される複数の外部のユーザ機器の電源情報及び複数の外部の検知機器の検知情報のそれぞれに基づく状況を個別に示す機器別状況情報、並びに単一のユーザに係るユーザ状況を判定した結果を示す総合判定結果情報を含むユーザ状況画面に応じた画面情報を取得する手段と、
    表示する一覧内容でユーザの選択操作を受け付けたことに伴って、取得した画面情報に基づいてユーザ状況画面に応じた画面内容を表示する手段と
    を備える請求項１４に記載の表示端末。
16. 前記総合判定結果情報をアイコンで示す手段を備える請求項１５に記載の表示端末。
17. ユーザの体調を示す体調情報を含む画面情報を取得した場合、体調情報に応じたユーザの体調をアイコンで示したユーザ状況画面に応じた画面内容を表示するようにしてある請求項１５又は請求項１６に記載の表示端末。
18. 複数日分の機器別状況情報及び総合判定結果情報を含むユーザ状況画面に応じた画面情報を取得した場合、異なる日ごとに機器別状況情報及び総合判定結果情報を配置したユーザ状況画面に応じた画面内容を表示するようにしてある請求項１５乃至請求項１７のいずれか１項に記載の表示端末。
19. サーバコンピュータに、見守り対象となる複数のユーザにより電源操作が行われる複数の外部のユーザ機器の電源オン／オフ状況を示す電源情報、及び複数のユーザの家屋に設置される複数の外部の検知機器の検知結果を示す検知情報を取得させて、複数のユーザのユーザ状況を提供する処理を行わせるためのサーバコンピュータプログラムにおいて、
    サーバコンピュータに、
    複数のレベルでユーザ状況を判定するステップと、
    判定に応じた各レベルに含まれるユーザの人数を示す概要情報及び複数のユーザのユーザ状況の一覧を示す一覧情報を生成するステップと、
    生成した概要情報及び一覧情報を外部の表示端末へ送出するステップと
    を実行させることを特徴とするサーバコンピュータプログラム。
20. コンピュータに、ユーザの見守りに係る情報を取得させて、その情報に応じた内容を表示させる処理を行わせるためのコンピュータプログラムにおいて、
    コンピュータに、
    外部の見守り判定装置から送出される複数のユーザ状況を複数のレベルで判定された結果に応じた各レベルに含まれるユーザの人数を示す概要情報及び複数のユーザのユーザ状況の一覧を示す一覧情報を取得するステップと、
    取得した概要情報に基づいて各レベルに含まれるユーザの人数を示す概要内容を表示するステップと、
    前記概要内容の表示の終了操作を受け付けたことに伴って、取得した一覧情報に基づいて複数のユーザのユーザ状況の一覧を示す一覧内容を表示するステップと
    を実行させることを特徴とするコンピュータプログラム。
21. コンピュータに、ユーザの見守りに係る情報を取得させて、その情報に応じた内容を表示させる処理を行わせるためのコンピュータプログラムにおいて、
    コンピュータに、
    外部の見守り判定装置から送出される複数のユーザ状況を複数のレベルで判定された結果に応じた各レベルに含まれるユーザの人数を示す概要情報及び複数のユーザのユーザ状況の一覧を示す一覧情報を取得するステップと、
    取得した概要情報、及び一覧情報に基づいて、各レベルに含まれるユーザの人数を示す概要内容、及び複数のユーザのユーザ状況の一覧を示す一覧内容を表示するステップと
    を実行させることを特徴とするコンピュータプログラム。

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