JP6487595B1 - コインランドリー洗濯代行マッチング支援システム - Google Patents
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Abstract
【解決手段】 洗濯を依頼する依頼者は依頼者端末4を操作して支援サーバ1に依頼情報を送信し、依頼情報は依頼情報ファイル21に記録される。代行員は依頼情報を閲覧し、代行の意志がある場合、応募通知を代行員端末5から送信する。依頼者が特定の代行員に依頼すると決めると、依頼者端末4から依頼通知が送信され、支援サーバ1経由で当該代行員の代行員端末5に送信される。依頼通知に応じた代行員は代行員端末5から受注通知を送信し、依頼情報に従って依頼者から洗濯物を受け取る。そして、コインランドリーで洗濯して洗濯済みの物を依頼者に引き渡す。
【選択図】 図1
Description
その一方、コインランドリーは、洗濯をしている間はその場所で待機していなければならず、時間を取られてしまう。洗濯をしながら部屋の掃除をするといったことができないため、忙しい兼業主婦等の場合には利用が躊躇われてしまう面もある。
また、洗濯物を預けたり洗濯された物を受け取ったりするためのロッカーを設けたコインランドリーも知られているが(非特許文献1)、ロッカーはコインランドリー内に設けられており、コインランドリーまで出向かなければならないという不便さがある。
洗濯を依頼する依頼者が操作する端末である依頼者端末と、コインランドリーを使用した洗濯を代行する代行員(コインランドリーを運営する事業主体を除く)が操作する端末である代行員端末との双方からアクセスがされる支援サーバと、
記憶部と
を備えており、
支援サーバは、依頼情報登録手段、代行可能情報登録手段及び依頼通知手段として機能するサーバであり、
依頼情報登録手段は、依頼者が洗濯物を代行員に渡して洗濯を依頼することを希望する日時である依頼希望日時を含む依頼情報を、依頼者端末からの送信に従って依頼情報ファイルに記録する手段であり、
代行可能情報登録手段は、コインランドリーを使用した洗濯の代行の依頼を受けることができる地域の情報を含む代行可能情報を、代行員端末からの送信に従って代行可能情報ファイルに記録する手段であり、
依頼通知手段は、依頼者端末からの送信に従って代行員端末に依頼通知を送信する手段であり、依頼通知は依頼希望日時を送信して洗濯代行を依頼する旨の通知であるという構成を有する。
また、上記課題を解決するため、請求項2記載の発明は、前記請求項1の構成において、前記支援サーバは、受注通知手段として機能するサーバであり、
受注通知手段は、前記依頼通知手段が前記依頼通知を送信した代行員端末を操作する代行員に依頼を承諾した旨の受注通知を代行員端末により送信させる手段であり、当該受注通知を、前記依頼通知を送信した依頼者端末に送信する手段であるという構成を有する。
また、上記課題を解決するため、請求項3記載の発明は、前記請求項1又は2の構成において、前記支援サーバは、前記代行員端末から送信された前記代行可能情報を前記依頼者端末に送信して依頼者に閲覧させる代行可能情報閲覧手段として機能するサーバであり、
前記依頼通知手段は、代行可能情報閲覧手段が閲覧させた代行可能情報について前記依頼通知の送信を前記依頼者端末に行わせることができる手段であるという構成を有する。
また、上記課題を解決するため、請求項4記載の発明は、前記請求項3の構成において、前記代行可能情報閲覧手段は、複数の異なる代行員についての代行可能情報を閲覧させることができる手段であり、
前記依頼通知手段は、いずれかの代行員を選択して前記依頼通知の送信を前記依頼者端末に行わせることができる手段であるという構成を有する。
また、上記課題を解決するため、請求項5記載の発明は、前記請求項1乃至4いずれかの構成において、前記代行可能情報閲覧手段は、前記各代行員の評価とともに前記代行可能情報を閲覧させることができる手段であることを特徴とする請求項4記載のコインランドリー洗濯代行マッチング支援システム。
また、上記課題を解決するため、請求項6記載の発明は、前記請求項1乃至5いずれかの構成において、前記代行可能情報には、前記代行員の性別が含まれており、
前記依頼通知手段は、前記依頼者が性別を選択した上で前記依頼通知の送信を行わせることができる手段であるという構成を有する。
また、上記課題を解決するため、請求項7記載の発明は、コインランドリーを使用した洗濯を他人(コインランドリーを運営する事業主体を除く)に依頼する際に使用されるコインランドリー洗濯代行マッチング支援システムであって、
洗濯を依頼する依頼者が操作する端末である依頼者端末と、コインランドリーを使用した洗濯を代行する代行員(コインランドリーを運営する事業主体を除く)が操作する代行員端末との双方からアクセスがされる支援サーバと、
記憶部と
を備えており、
支援サーバは、依頼情報登録手段、依頼情報閲覧手段及び応募通知手段として機能するサーバであり、
依頼情報登録手段は、依頼者が洗濯物を代行員に渡して洗濯を依頼することを希望する日時である依頼希望日時を含む依頼情報を、依頼者端末からの送信に従って依頼情報ファイルに記録する手段であり、
依頼情報閲覧手段は、依頼者端末から送信された依頼情報を代行員端末に送信して代行員に閲覧させる手段であり、
応募通知手段は、代行員が閲覧した依頼情報について代行を行う用意がある旨の応募通知を代行員端末により代行員に行わせる手段であり、送信された応募通知を当該依頼情報を送信した依頼者の依頼者端末に送信する手段であるという構成を有する。
また、上記課題を解決するため、請求項8記載の発明は、前記請求項7の構成において、前記支援サーバは、発注通知手段として機能するサーバであり、
発注通知手段は、前記応募通知がされた依頼について洗濯を発注する旨の発注通知を前記依頼者端末により依頼者に送信させる手段であり、送信された発注通知を前記応募通知をした代行員に係る代行員端末に送信する手段であるという構成を有する。
また、上記課題を解決するため、請求項9記載の発明は、前記請求項8の構成において、前記応募通知手段は、代行員の性別が特定できる状態で前記応募通知を前記依頼者端末4に送信する手段であり、
前記発注通知手段は、依頼者が性別を確認した上で前記発注通知の送信を行わせることができる手段であるという構成を有する。
また、請求項2記載の発明によれば、上記効果に加え、依頼者が依頼通知をした後、代行員から受注通知が送信されるので、代行員が依頼を了解した旨が依頼者において確認できる。このため、依頼者において依頼が了解されていないのではないかという不安にかられることがなくなる。
また、請求項3記載の発明によれば、上記効果に加え、代行可能情報を見てから依頼通知をすることができ、代行可能情報に応じて時間を変更することができるので、より柔軟に依頼をすることができる。
また、請求項4記載の発明によれば、上記効果に加え、代行可能な代行員の中から依頼者が特定の代行員を選んで依頼することができる。このため、例えば以前に依頼して良い印象であった代行員に依頼するなどすることができ、より安心して依頼をする上で好適な構成となる。
また、請求項5記載の発明によれば、上記効果に加え、依頼者は評価の良い代行員を選んで依頼することができるようになるし、代行員はより良い評価がされるように質の良いサービスを提供するようになるから、代行サービスの信頼性を高めることができる。
また、請求項6又は9記載の発明によれば、上記効果に加え、性別の観点で依頼が躊躇われる代行員を避けて依頼をすることができるので、洗濯代行のサービスがより利用し易くなる。
また、請求項8記載の発明によれば、上記効果に加え、発注通知が代行員端末に送信されるので、代行員において自己に発注があった旨を確認することができる。このため、代行員において安心して依頼を遂行することができる。
図1は、実施形態に係るコインランドリー洗濯代行マッチング支援システムの概略図である。実施形態のコインランドリー洗濯代行マッチング支援システム(以下、単に支援システムという。)は、コインランドリーを使用した洗濯を他人に依頼する際に使用されるシステムである。この場合の「他人」には、コインランドリー自体は含まれない。つまり、コインランドリーを運営している事業主体に依頼する態様は、この実施形態では除外されている。
支援サーバ1はインターネット9上のサーバであり、各種ウェブページを提供するウェブサーバである。
支援サーバ1は、コインランドリー洗濯代行のマッチングサービスの事業を行う事業主体(以下、マッチング事業者)が運営している。但し、マッチング事業者がホスティングサービスを利用している場合もあり、必ずしもマッチング事業者の所有という訳ではない。
記憶部2には、依頼情報ファイル21と、代行可能情報ファイルとが記憶されている。依頼情報ファイル21は、コインランドリーを使用した洗濯の代行を依頼する者(以下、単に依頼者という。)が送信した依頼情報を記憶したファイルである。代行可能情報ファイルは、コインランドリーを使用した洗濯を代行する者(以下、単に代行員という。)が送信した代行可能情報を記録したファイルである。代行可能情報は、この実施形態では代行員情報として登録されており、代行可能情報ファイルは、この実施形態では代行員情報ファイル22である。
より具体的に説明すると、支援サーバ1には、依頼情報登録プログラム31と、代行可能情報登録プログラムとしての代行員会員登録プログラム32と、依頼通知プログラム33と、受注通知プログラム34と、応募通知プログラム35と、発注通知プログラム36とが実装されている。
マッチングサービスは、この実施形態では、会員登録をして利用するサービスとなっている。会員登録には、依頼者としての会員登録と、代行員としての会員登録とがある。
尚、図1に示すように、各依頼者は依頼者端末4を操作し、インターネット9を介して支援サーバ1にアクセスする。また、各代行員は代行員端末5を操作し、インターネット9を介して支援サーバ1にアクセスする。
依頼者会員登録ボタン61には、依頼者会員登録ページがリンクしている。図3は、依頼者会員登録ページの一例を示した概略図である。図3に示すように、依頼者登録ページには、各個人情報を入力する個人情報入力欄と、入力情報の確認ボタン63とが設けられている。確認ボタン63には、入力情報の確認表示ページがリンクしており、確認表示ページには送信ボタンが設けられている。支援サーバ1には依頼者会員登録プログラム37が実装されており、この送信ボタンが依頼者会員登録プログラム37の実行ボタンとなっている。
対応可能地域入力欄66は、自身がコインランドリー洗濯代行を行える地域を入力する欄である。この例では、対応可能地域入力欄66は、対応可能地域をテキストで入力する欄となっている。テキストで入力するとは、対応可能な市町村名を入力するということである。
さらに、図示はされていないが、代行員会員登録ページには、代行料の支払いを受けるための銀行口座情報を入力する口座情報入力欄が設けられている。
図2に示すように、トップページには、依頼者ログインボタン68が設けられている。依頼者ログインボタン68には、依頼者ログインページがリンクしている。依頼者ログインページには、依頼者会員ID及びパスワードの入力欄と、送信ボタンが設けられている。依頼者端末4において依頼者会員ID及びパスワードが正しく入力されて送信ボタンが押されると、依頼者会員として支援サーバ1にログインすることが可能となっている。
図8に示すように、依頼者トップページには、依頼情報登録ボタン69が設けられている。依頼情報登録ボタンには依頼情報登録ページがリンクしている。図9は、依頼情報登録ページの一例を示した概略図である。
洗濯物量入力欄72は、何回分の量の洗濯物かを入力する欄である。最大3回分までの量となっている。この回数は、最も単価の安い洗濯機・乾燥機を使用した場合に何回分の量ということである。ここで洗濯された回数は、代行員が立て替えて支払うコインランドリーの利用料を事前に算出するのに使用される。
図11は、代行員閲覧プログラムの実行結果を示した画面の一例を示した概略図である。図11に示すように、代行員情報閲覧プログラム38は、依頼者が依頼可能な代行員の情報をリスト表示するプログラムとなっている。
図11に示すように、代行員情報閲覧ページにおいて、リストの各行には「依頼する」と表記された依頼ボタン740が設けられている。各依頼ボタン740は、依頼情報登録ページ経由を経由せずに代行員閲覧ページが表示された場合、依頼情報登録ページを表示するようリンクが設定されている。この際、当該依頼ボタン740の行の代行員の氏名が代行員選択欄702に組み込まれた状態で依頼情報登録ページが表示される。また、後述するように、依頼情報登録ページから代行員情報閲覧ページが呼び出された後にいずれかの依頼ボタン740が押された場合、選択された代行員の氏名が、呼び出し元の依頼情報登録ページの代行員選択欄702に組み込まれて表示される。
図12は、代行員トップページの概略図である。図2に示すトップページにおいて、代行員ログインボタン75を押すと、代行員会員ID及びパスワードを入力するページが表示され、代行員会員ID及びパスワードが正しく入力されて送信ボタンが押されると、代行員としてログインがされ、図12に示す代行員トップページが表示される。
依頼情報閲覧プログラム39は、ログインの際に保持された代行員会員IDで代行員情報ファイル22を検索し、当該代行員のレコードの「対応可能地域」の値を取得する。そして、依頼情報ファイル21を開き、「依頼完了有無」が偽値であるレコードの「依頼場所データ」の値を取得し、「対応可能地域」の値と比較して対応可能地域に入っていれば、「依頼ID」を変数に保持する。この処理を、「依頼完了有無」が偽値である全てのレコードについて行い、対応可能地域に入っている全ての依頼情報をリスト化して代行員端末5に送信し、代行員端末5上に表示する。
図13に示すように、依頼情報表示ページに示されたリスト(依頼情報)の各行には、「詳細」と表示されたボタン(以下、依頼情報詳細ボタン)77が表示されるようになっている。
図14に示すように、依頼情報詳細ページは、依頼IDで特定される依頼情報の詳細情報が表示されるようになっている。依頼情報詳細表示プログラム81は、依頼IDで依頼情報ファイル21を検索し、該当するレコードの各フィールドの値を取得して依頼情報詳細ページに組み込んで表示するようプログラミングされている。
図9に示すように、依頼情報登録ページには、「代行員リスト」と表記された代行員リスト表示ボタン701が設けられている。代行員リスト表示ボタン701は、依頼者トップページに設けられた代行員情報閲覧ボタン74と同様のボタンであり、依頼可能な代行員の情報をリスト表示する代行員情報閲覧プログラム38の実行ボタンである。
また、前述した依頼情報登録プログラム31は、代行員選択欄702に氏名が組み込まれている状態で起動すると、依頼情報の登録を行った後、依頼通知プログラム33をサブルーチンとして実行するようプログラミングされている。依頼情報登録プログラムは、代行員会員ID及び依頼IDを引数にして依頼通知プログラムを実行する。
図16は、代行員端末5に送信された依頼通知メールの一例を示した概略図である。図16に示すように、依頼通知メールには、依頼内容(依頼情報登録ページで入力された内容)とともに、「代行を受注(承諾)する」と表記された受注通知ボタン(ハイパーリンク)703が組み込まれるようになっている。
以上の説明から解るように、この実施形態では、依頼者が依頼情報の登録の際に代行員を特定して依頼をしてこれに対して代行員が受注通知をするか、又は依頼情報を閲覧した代行員が応募をしてこれに対して依頼者が発注通知をすることにより洗濯代行の依頼が完了するようになっている。
マッチング事業者は、支援サイトを開設し、「コインランドリー」、「洗濯」、「代行」等のキーワードでヒットするよう検索エンジンへの登録をしておく。支援サイトを見た者のうち、コインランドリーを使用した洗濯を他人に依頼したいと思っている者は、依頼者として会員登録をする。そして、必要な預け金の支払いをする。また、学生のようなある程度時間に余裕のある者は、余った時間で手軽に収入が期待できると、代行員会員登録をする。
このようにして、各依頼情報が支援サーバ1に登録され、各代行員がコインランドリーを使用した洗濯代行の業務を遂行する。そして、一定期間ごとに(例えば毎月)料金の集計が行われる。即ち、依頼者会員IDごとに代金が集計されて預け金から差し引かれる。また、手数料を差し引いた状態で代行者IDごとに代金が集計され、合計額が代行者の口座に振り込まれる。
さらに、依頼者が代行員を指定せずに登録した依頼情報について代行員から応募があった際、発注通知が代行員端末に送信されるので、代行員において自己に発注があった旨を確認することができる。このため、代行員において安心して依頼を遂行することができる。
また、この実施形態では、代行可能な代行員の中から依頼者が特定の代行員を選んで依頼することもできる。このため、例えば以前に依頼して良い印象であった代行員に依頼するなどすることができ、より安心して依頼をする上で好適な構成となっている。
2 記憶部
21 依頼情報ファイル
22 代行員情報ファイル
23 依頼者情報ファイル
31 依頼情報登録プログラム
32 代行員会員登録プログラム
33 依頼通知プログラム
34 受注通知プログラム
35 応募通知プログラム
36 発注通知プログラム
37 依頼者会員登録プログラム
38 代行員情報閲覧プログラム
39 依頼情報閲覧プログラム
4 依頼者端末
5 代行員端末
9 インターネット
Claims (9)
- コインランドリーを使用した洗濯を他人(コインランドリーを運営する事業主体を除く)に依頼する際に使用されるコインランドリー洗濯代行マッチング支援システムであって、
洗濯を依頼する依頼者が操作する端末である依頼者端末と、コインランドリーを使用した洗濯を代行する代行員(コインランドリーを運営する事業主体を除く)が操作する端末である代行員端末との双方からアクセスがされる支援サーバと、
記憶部と
を備えており、
支援サーバは、依頼情報登録手段、代行可能情報登録手段及び依頼通知手段として機能するサーバであり、
依頼情報登録手段は、依頼者が洗濯物を代行員に渡して洗濯を依頼することを希望する日時である依頼希望日時を含む依頼情報を、依頼者端末からの送信に従って依頼情報ファイルに記録する手段であり、
代行可能情報登録手段は、コインランドリーを使用した洗濯の代行の依頼を受けることができる地域の情報を含む代行可能情報を、代行員端末からの送信に従って代行可能情報ファイルに記録する手段であり、
依頼通知手段は、依頼者端末からの送信に従って代行員端末に依頼通知を送信する手段であり、依頼通知は依頼希望日時を送信して洗濯代行を依頼する旨の通知であることを特徴とするコインランドリー洗濯代行マッチング支援システム。 - 前記支援サーバは、受注通知手段として機能するサーバであり、
受注通知手段は、前記依頼通知手段が前記依頼通知を送信した代行員端末を操作する代行員に依頼を承諾した旨の受注通知を代行員端末により送信させる手段であり、当該受注通知を、前記依頼通知を送信した依頼者端末に送信する手段であることを特徴とする請求項1記載のコインランドリー洗濯代行マッチング支援システム。 - 前記支援サーバは、前記代行員端末から送信された前記代行可能情報を前記依頼者端末に送信して依頼者に閲覧させる代行可能情報閲覧手段として機能するサーバであり、
前記依頼通知手段は、代行可能情報閲覧手段が閲覧させた代行可能情報について前記依頼通知の送信を前記依頼者端末により依頼者に行わせることができる手段であることを特徴とする請求項1又は2記載のコインランドリー洗濯代行マッチング支援システム。 - 前記代行可能情報閲覧手段は、複数の異なる代行員についての代行可能情報を閲覧させることができる手段であり、
前記依頼通知手段は、いずれかの代行員を選択して前記依頼通知の送信を前記依頼者端末に行わせることができる手段であることを特徴とする請求項3記載のコインランドリー洗濯代行マッチング支援システム。 - 前記代行可能情報閲覧手段は、前記各代行員の評価とともに前記代行可能情報を閲覧させることができる手段であることを特徴とする請求項4記載のコインランドリー洗濯代行マッチング支援システム。
- 前記代行可能情報には、前記代行員の性別が含まれており、
前記依頼通知手段は、前記依頼者が性別を選択した上で前記依頼通知の送信を行わせることができる手段であることを特徴とする請求項1乃至5いずれかに記載のいコインランドリー選択代行マッチング支援システム。 - コインランドリーを使用した洗濯を他人(コインランドリーを運営する事業主体を除く)に依頼する際に使用されるコインランドリー洗濯代行マッチング支援システムであって、
洗濯を依頼する依頼者が操作する端末である依頼者端末と、コインランドリーを使用した洗濯を代行する代行員(コインランドリーを運営する事業主体を除く)が操作する代行員端末との双方からアクセスがされる支援サーバと、
記憶部と
を備えており、
支援サーバは、依頼情報登録手段、依頼情報閲覧手段及び応募通知手段として機能するサーバであり、
依頼情報登録手段は、依頼者が洗濯物を代行員に渡して洗濯を依頼することを希望する日時である依頼希望日時を含む依頼情報を、依頼者端末からの送信に従って依頼情報ファイルに記録する手段であり、
依頼情報閲覧手段は、依頼者端末から送信された依頼情報を代行員端末に送信して代行員に閲覧させる手段であり、
応募通知手段は、代行員が閲覧した依頼情報について代行を行う用意がある旨の応募通知を代行員端末により代行員に行わせる手段であり、送信された応募通知を当該依頼情報を送信した依頼者の依頼者端末に送信する手段であることを特徴とするコインランドリー洗濯代行マッチング支援システム。 - 前記支援サーバは、発注通知手段として機能するサーバであり、
発注通知手段は、前記応募通知がされた依頼について洗濯を発注する旨の発注通知を前記依頼者端末により依頼者に送信させる手段であり、送信された発注通知を前記応募通知をした代行員に係る代行員端末に送信する手段であることを特徴とする請求項7記載のコインランドリー洗濯代行マッチング支援システム。 - 前記応募通知手段は、代行員の性別が特定できる状態で前記応募通知を前記依頼者端末に送信する手段であり、
前記発注通知手段は、依頼者が性別を確認した上で前記発注通知の送信を行わせることができる手段であることを特徴とする請求項8記載のコインランドリー選択代行マッチング支援システム。
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