JP6403228B2 - キャンペーン支援システム、キャンペーン支援方法およびプログラム - Google Patents

Description

本発明は、キャンペーン支援システム、キャンペーン支援方法およびプログラムに関する。

販売促進などのためのキャンペーンを行う場合に、ユーザにスタンプカードを配布することがある。ユーザは店舗に訪れた際にスタンプカードにスタンプを付与してもらい、スタンプが貯まると各種の特典（たとえば賞品の授与や割引きなど）が与えられる。スタンプカードを電子的に管理することも行われており、たとえば特許文献１では、ウェブ上の広告閲覧に基づいて、ユーザが興味を持っているであろう店舗のスタンプカードを生成するシステムが開示されている。

特開２０１１−１２８６８４号公報

しかしながら、引用文献１に記載のシステムでは、オンラインでの広告を閲覧したユーザに対してスタンプが付与されており、オフラインでの広告等のキャンペーンに触れたユーザに対して特典を与えることはできない。

本発明は、このような背景を鑑みてなされたものであり、オフラインでのキャンペーンに触れたユーザに特典を与えることのできる、キャンペーン支援システム、キャンペーン支援方法およびプログラムを提供することを目的とする。

上記課題を解決するための本発明の主たる発明は、キャンペーン支援システムであって、ユーザに特典を提供する複数のキャンペーンのそれぞれについて、前記キャンペーンを識別するキャンペーンＩＤに対応付けて、ユーザが前記キャンペーンに接触したことを検知するための標本情報を記憶する標本情報記憶部と、ユーザの操作に応じて入力デバイスから入力データを受け付けるデータ入力部と、前記標本情報のいずれかが前記入力データに含まれていることを検知するキャンペーン検知部と、前記標本情報記憶部を参照し、前記入力データに含まれている前記標本情報に対応する前記キャンペーンＩＤを検知キャンペーンＩＤとして特定するキャンペーン特定部と、前記検知キャンペーンＩＤおよび前記ユーザに固有のユーザＩＤを含むログをログ記憶部に登録するログ登録部と、前記検知キャンペーンＩＤおよび前記ユーザＩＤに対応する前記ログの数をキャンペーンへの接触回数としてカウントし、前記接触回数に応じて前記ユーザに当該キャンペーンに対応した特典を与えるか否かを決定する特典付与決定部と、を備えることとする。

また、本発明のキャンペーン支援システムは、ユーザが操作する携帯端末およびサーバを含んで構成され、前記携帯端末は、前記標本情報記憶部と、前記データ入力部と、前記キャンペーン検知部と、前記ログを前記サーバに送信するログ送信部と、を備え、前記サーバは、前記ログ記憶部と、前記携帯端末から送信される前記ログを受信して前記ログ記憶部に登録するログ受信部と、前記ログ登録部と、前記特典決定部と、前記特典を与えるための特典情報を前記携帯端末に送信する特典情報送信部と、を備え、前記携帯端末は、前記特典情報を受信する特典情報受信部と、前記特典情報を出力する特典情報出力部とを備えるようにしてもよい。

また、本発明のキャンペーン支援システムでは、前記入力データは音声データを含み、前記標本情報は前記音声データに付加される電子透かしデータを含み、前記キャンペーン検知部は、前記入力データから前記電子透かしデータを抽出し、抽出した前記電子透かしデータの含まれる前記標本情報が前記標本情報記憶部に記憶されているか否かを検索するようにしてもよい。

また、本発明のキャンペーン支援システムでは、前記入力データは音声データを含み、前記標本情報は前記音声データの一部分である部分音声データを含み、前記キャンペーン検知部は、前記部分音声データのそれぞれについて、前記入力データの一部にマッチするか否かを判定するようにしてもよい。

また、本発明のキャンペーン支援システムでは、前記入力デバイスは撮像装置を含み、前記入力データは前記撮像装置により撮像された、１次元以上の幾何学模様に所定の情報が符号化されたコード画像データを含み、前記キャンペーン検知部は、前記入力データを解析して前記所定の情報を抽出し、抽出した前記所定の情報の含まれる前記標本情報が前記標本情報記憶部に記憶されているか否かを検索するようにしてもよい。

また、本発明のキャンペーン支援システムでは、前記入力デバイスの現在の位置を取得する位置取得部と、前記キャンペーンＩＤに対応付けて、前記キャンペーンが行われている位置を特定する情報を記憶するキャンペーン位置記憶部と、をさらに備え、前記キャンペーン検知部は、前記標本情報のいずれかが前記入力データに含まれている場合に、前記検知キャンペーンＩＤに対応する前記位置を特定する情報を前記キャンペーン位置記憶部から取得し、前記現在の位置および前記キャンペーンが行われている位置の間の距離に応じて、前記ユーザが前記キャンペーンに接触したか否かを判定するようにしてもよい。

また、本発明の他の態様は、キャンペーン支援方法であって、ユーザに特典を提供する複数のキャンペーンのそれぞれについて、前記キャンペーンを識別するキャンペーンＩＤに対応付けて、ユーザが前記キャンペーンに接触したことを検知するための標本情報を記憶する標本情報記憶部を備えるコンピュータが、ユーザの操作に応じて入力デバイスから入力データを受け付けるステップと、前記標本情報のいずれかが前記入力データに含まれていることを検知するステップと、前記標本情報記憶部を参照し、前記入力データに含まれている前記標本情報に対応する前記キャンペーンＩＤを検知キャンペーンＩＤとして特定するステップと、前記検知キャンペーンＩＤおよび前記ユーザに固有のユーザＩＤを含むログをログ記憶部に登録するステップと、前記検知キャンペーンＩＤおよび前記ユーザＩＤに対応する前記ログの数をキャンペーンへの接触回数としてカウントし、前記接触回数に応じて前記ユーザに当該キャンペーンに対応した特典を与えるか否かを決定するステップと、を実行することとする。

また、本発明の他の態様は、キャンペーンを支援するためのプログラムであって、ユーザに特典を提供する複数のキャンペーンのそれぞれについて、前記キャンペーンを識別するキャンペーンＩＤに対応付けて、ユーザが前記キャンペーンに接触したことを検知するための標本情報を記憶する標本情報記憶部を備えるコンピュータに、ユーザの操作に応じて入力デバイスから入力データを受け付けるステップと、前記標本情報のいずれかが前記入力データに含まれていることを検知するステップと、前記標本情報記憶部を参照し、前記入力データに含まれている前記標本情報に対応する前記キャンペーンＩＤを検知キャンペーンＩＤとして特定するステップと、前記検知キャンペーンＩＤおよび前記ユーザに固有のユーザＩＤを含むログをログ記憶部に登録するステップと、前記検知キャンペーンＩＤおよび前記ユーザＩＤに対応する前記ログの数をキャンペーンへの接触回数としてカウントし、前記接触回数に応じて前記ユーザに当該キャンペーンに対応した特典を与えるか否かを決定するステップと、を実行させることとする。

その他本願が開示する課題やその解決方法については、発明の実施形態の欄及び図面により明らかにされる。

本発明によれば、オフラインでのキャンペーンに触れたユーザに特典を与えることができる。

本実施形態のキャンペーン支援システムの全体構成例を示す図である。 携帯端末１０のハードウェア構成例を示す図である。 携帯端末１０のソフトウェア構成例を示す図である。 標本情報記憶部１３１の構成例を示す図である。 キャンペーン情報記憶部１３２の構成例を示す図である。 スタンプ情報記憶部１３３の構成例を示す図である。 スタンプカードを表示する画面例を示す図である。 サーバ２０のハードウェア構成例を示す図である。 サーバ２０のソフトウェア構成例を示す図である。 標本情報記憶部２３１の構成例を示す図である。 キャンペーン情報記憶部２３２の構成例を示す図である。 スタンプ情報記憶部２３３の構成例を示す図である。 携帯端末１０により実行される処理の流れを示す図である。 電子透かし処理の流れを示す図である。 フレーズマッチ処理の流れを示す図である。 ＱＲコード処理の流れを示す図である。 テキスト処理の流れを示す図である。 サーバ２０により実行される処理の流れを示す図である。 スタンプ処理の流れを示す図である。 特典情報が表示された画面例を示す図である。

以下、本発明の一実施形態に係るキャンペーン支援システムについて説明する。本実施形態のキャンペーン支援システムは、ユーザが携帯端末を介して電子的にスタンプを集め、スタンプが集まった場合に例えばクーポンや賞品引換券などの特典が与えることにより集客や販売促進などを目指すキャンペーンを支援する。

本実施形態のキャンペーン支援システムでは、ユーザがキャンペーンに接触したことを携帯端末が検知する。ユーザがキャンペーンに接触した場合は、ユーザがテーマソングや広告音声などのキャンペーンに関する音声（以下、キャンペーン音声という。）を聞いた場合と、ポスターなどの広告を見た場合とを含む。携帯端末は、キャンペーンを特定するためのデータ（以下、標本データという。）を記憶しておき、マイクで集音した音声データに標本データが含まれていた場合、ユーザがキャンペーン音声を聞いたと判定し、またカメラで撮像した画像データにバーコードやＱＲコード（登録商標）などにより符号化された標本データが含まれていた場合には、ユーザがキャンペーンの広告などを見たと判定する。そして接触したキャンペーンについてスタンプが付与される。

＝＝システム構成＝
図１は、本実施形態のキャンペーン支援システムの全体構成例を示す図である。本実施形態のキャンペーン支援システムは、携帯端末１０およびサーバ２０を含んで構成される。携帯端末１０とサーバ２０とは通信ネットワーク３０を介して通信可能に接続される。通信ネットワーク３０は、本実施形態ではインターネットを想定するが、例えばＬＡＮ（Local Area Network）やＶＡＮ（Value Added Network）などとしてもよい。通信ネットワーク３０は、例えば携帯電話回線網、公衆電話回線網、専用電話回線網、イーサネット（登録商標）などにより構築される。

携帯端末１０は、ユーザが携帯する可搬型のコンピュータである。携帯端末１０は、本実施形態ではいわゆるスマートフォンを想定する。入力デバイス（本実施形態ではカメラ、マイクおよびタッチパネル）から入力されたデータ（以下、入力データという。）に応じてキャンペーンに接触したか否かの一次判定を行う。携帯端末１０は、ユーザがキャンペーンに接触したと判定した場合には、その旨と携帯端末１０の現在位置とをサーバ２０に送信する。

サーバ２０は、ユーザごとのスタンプの管理を行う、例えば、パーソナルコンピュータやワークステーションなどのコンピュータである。サーバ２０は、携帯端末１０からキャンペーンに接触した旨を受信した場合、携帯端末１０の現在位置に応じて、ユーザがキャンペーンに接触したか否かの二次判定を行う。サーバ２０は、ユーザがキャンペーンに接触したと判定した場合には、その旨をスタンプとして記録し、所定回数以上スタンプが蓄積したところで、ユーザに特典を与えるための、例えばクーポンや特典との引換番号などの情報（以下、特典情報という。）を携帯端末１０に送信する。

＝＝携帯端末１０＝＝
図２は、携帯端末１０のハードウェア構成例を示す図である。携帯端末１０は、ＣＰＵ１０１、メモリ１０２、記憶装置１０３、通信装置１０４、タッチパネルディスプレイ１０５、ＧＰＳ受信機１０６、マイク１０７、カメラ１０８を備える。記憶装置１０３は、各種のデータやプログラムを記憶する、例えばフラッシュメモリである。記憶装置１０３としてハードディスクドライブやソリッドステートドライブなどを用いてもよい。通信装置１０４は、通信ネットワーク３０を通じた通信を行う。通信装置１０４は、例えばイーサネット（登録商標）に接続するためのアダプタ、公衆電話回線網に接続するためのモデム、無線通信を行うための無線通信機などである。タッチパネルディスプレイ１０５、マイク１０７、カメラ１０８はユーザからデータの入力を受け付ける。また、タッチパネルディスプレイ１０５は、ユーザに対してデータを出力する。本実施形態では、マイク１０７が音声データを集音し、カメラ１０８が画像データを撮像し、タッチパネルディスプレイ１０５は、音声データおよび画像データ以外のデータの入力を行い、また音声データ以外のデータの出力を行う。ＧＰＳ受信機１０６は、ＧＰＳ（Global Positioning System）衛星からの信号を受信する。

図３は、携帯端末１０のソフトウェア構成例を示す図である。携帯端末１０は、キャンペーン情報受信部１１０、データ入力部１１１、キャンペーン検知部１１２、キャンペーン特定部１１３、現在位置特定部１１４、ログ送信部１１５、スタンプ情報受信部１１６、スタンプ情報出力部１１７、標本情報記憶部１３１、キャンペーン情報記憶部１３２、スタンプ情報記憶部１３３を備える。

なお、キャンペーン情報受信部１１０、データ入力部１１１、キャンペーン検知部１１２、キャンペーン特定部１１３、現在位置特定部１１４、ログ送信部１１５、スタンプ情報受信部１１６およびスタンプ情報出力部１１７は、携帯端末１０が備える記憶装置１０３に記憶されているプログラムをＣＰＵ１０１がメモリ１０２に読み出して実行することにより実現され、標本情報記憶部１３１、キャンペーン情報記憶部１３２およびスタンプ情報記憶部１３３は、携帯端末１０が備えるメモリ１０２および記憶装置１０３が提供する記憶領域の一部として実現される。なお、上記プログラムは、例えば携帯端末１０からの要求に応じて、所定のサーバーから当該携帯端末１０へダウンロードされて、記憶装置１０３に記憶され、その際、当該携帯端末１０に固有のユーザＩＤが生成されて当該携帯端末１０に割り当てられるものとする。

標本情報記憶部１３１は、標本データを含む情報（以下、標本情報という。）を記憶する。図４は標本情報記憶部１３１の構成例を示す図である。標本情報には、キャンペーンの識別情報（キャンペーンＩＤ）に対応付けて、データ種別および標本データが含まれる。データ種別は標本データの種類を示す。本実施形態ではデータ種別は、「電子透かし」「フレーズマッチ」「ＱＲコード」「テキスト」のいずれかであるものとする。

データ種別が「電子透かし」の場合、標本データは、音声データに付加される不可聴周波数帯の波形データ、すなわち電子透かしデータである。この場合、キャンペーンで再生する音声データには予め電子透かしデータを付加しておく。

データ種別が「フレーズマッチ」の場合、標本データは、キャンペーン音声の一部分（以下、部分音声データという。）である。キャンペーン音声の先頭から所定のステップ長（たとえば０．５秒、１秒など任意の長さにすることができる。）ずつ開始位置をずらしながら、所定長（たとえば５秒、１０秒、１分など任意の長さとしてもよいし、キャンペーンごとに可変としてもよい。）の音声データを抽出し、これを標本データとする。

データ種別が「ＱＲコード」または「テキスト」の場合、標本データはキャンペーンごとに割り当てられた任意のデータである。

キャンペーン情報記憶部１３２は、キャンペーンに関する情報（以下、キャンペーン情報という。）を記憶する。図５はキャンペーン情報記憶部１３２の構成例を示す図である。キャンペーン情報には、キャンペーンＩＤに対応付けて、キャンペーン画像、スタンプ画像およびスタンプ枠画像ならびに枠数が含まれる。図５の例では、キャンペーン画像、スタンプ画像およびスタンプ枠画像は、これらの画像が格納されたファイルのファイル名となっているが、画像データの内容をキャンペーン情報に含めるようにしてもよい。キャンペーン画像は、スタンプカードの背景画像である。スタンプ画像はスタンプカードにスタンプが押された状態を描画するための画像である。スタンプ枠画像はスタンプカードにおいてスタンプを押す場所を示すスタンプ枠を描画するための画像である。枠数は、スタンプ枠を描画する個数である。なお、キャンペーン情報には、たとえばスタンプカードにおいてスタンプを押すためのスタンプ枠を表示する位置、スタンプカード上に表示する広告情報、スタンプカードが表示された場合に再生する音声データなど、キャンペーンに関する各種の情報を含めることができる。

スタンプ情報記憶部１３３は、ユーザに付与されたスタンプに関する情報（以下、スタンプ情報という。）を記憶する。図６は、スタンプ情報記憶部１３３の構成例を示す図である。スタンプ情報にはキャンペーンＩＤに対応付けて、スタンプ数および特典情報が含まれる。スタンプ数はスタンプカードに付与されたスタンプの数である。特典情報はスタンプが所定数貯まった場合にユーザに特典を与えるための情報（以下、特典情報という。）である。特典情報は、たとえばクーポンを表示するための画像データおよびテキストデータなどであってもよいし、景品と引き換えるための引き換え番号であってもよい。すなわち、特典情報は、ユーザに特典を与えるための情報であれば任意の情報とすることができる。

キャンペーン情報受信部１１０は、サーバ２０から標本情報およびキャンペーン情報を受信し、受信した標本情報およびキャンペーン情報を標本情報記憶部１３１およびキャンペーン情報記憶部１３２に登録する。

データ入力部１１１は、入力デバイス（本実施形態では、タッチパネルディスプレイ１０５、マイク１０７およびカメラ１０８である。）からの入力データを受け付ける。データ入力部１１１は、マイク１０７から音声データを連続的にキャプチャする。また、データ入力部１１１は、ユーザによるカメラ１０８の操作に応じて、カメラ１０８の撮像した画像データを取得する。また、データ入力部１１１は、ユーザによるタッチパネルディスプレイ１０５の操作に応じて、タッチパネルディスプレイ１０５から入力されたテキストデータを取得する。

キャンペーン検知部１１２は、データ入力部１１１が受け付けた入力データと標本データとのマッチングを行い、両者がマッチした場合に、ユーザがキャンペーンに接触したことを検知する。具体的には、キャンペーン検知部１１２は、マイク１０７により集音した音声データから電子透かしデータを抽出できた場合、抽出した電子透かしデータと、データ種別が「電子透かし」である標本データとを照合する。また、キャンペーン検知部１１２は、マイク２７から所定長の音声データを集音し、この音声データと、データ種別が「フレーズマッチ」である標本データとを照合する。また、キャンペーン検知部１１２は、カメラ１０８が撮像した画像データを解析してＱＲコード（登録商標）を復号できた場合には、復号したデータとデータ種別が「ＱＲコード」である標本データとを照合する。また、キャンペーン検知部１１２は、タッチパネルディスプレイ１０５などの入力装置から入力されたテキストデータと、データ種別が「テキスト」である標本データとを照合する。そして、キャンペーン検知部１１２は、入力データにマッチした標本データがある場合に、ユーザがキャンペーンに接触したことを検知する。

キャンペーン検知部１１２は、入力データと標本データとが一致した場合にのみこれらがマッチしたと判定してもよいし、入力データと標本データの類似度を計算（一般的な手法を用いるものとする。）して、類似度に応じてマッチしたか否かを判定するようにしてもよい。なお、標本データは、複数のキャンペーンＩＤに対応付けられていることもあるため、キャンペーン検知部１１２は、標本情報記憶部１３１に記憶されている全ての標本情報について上記マッチング処理を行う。

キャンペーン特定部１１３は、ユーザが接触したキャンペーンを特定する。キャンペーン特定部１１３は、入力データにマッチした標本データに対応するキャンペーンＩＤ（以下、接触キャンペーンＩＤという。）を標本情報記憶部１３１から特定する。なお、複数のキャンペーンＩＤが特定されることもある。

現在位置特定部１１４は、ＧＰＳ受信機１０６が受信したＧＰＳ衛星からの信号に基づいて携帯端末１０の現在位置の測位を行う。なお、現在位置特定部１１４による現在位置の測位手法については一般的なものを採用するものとし、ここでは説明を省略する。

ログ送信部１１５は、キャンペーン特定部１１３が特定した接触キャンペーンＩＤと、現在位置特定部１１４が測位した現在位置とを含むログをサーバ２０に送信する。

スタンプ情報受信部１１６（本発明の特典情報受信部に対応する。）は、ログの送信に対するサーバ２０からの応答を受信する。スタンプ情報受信部１１６は、スタンプ情報を受信した場合には、受信したスタンプ情報をスタンプ情報記憶部１３３に登録してスタンプ情報を更新する。

スタンプ情報出力部１１７（本発明の特典情報出力部に対応する。）は、スタンプ情報を出力する。本実施形態では、スタンプ情報に基づいてスタンプカードが表示される。図７はスタンプカードを表示する画面例を示す図である。図７に示すように、携帯端末１０の画面１５には、キャンペーン画像１５１が描画され、その上にスタンプ数だけのスタンプ画像１５２が描画され、枠数からスタンプ数を引いた数だけスタンプ枠１５３が描画される。図７の例では、３つのスタンプ枠に対してスタンプが１つ付与された状態を示している。

＝＝サーバ２０＝＝
図８はサーバ２０のハードウェア構成例を示す図である。サーバ２０は、ＣＰＵ２０１、メモリ２０２、記憶装置２０３、通信インタフェース２０４、入力装置２０５、出力装置２０６を備える。記憶装置２０３は、各種のデータやプログラムを記憶する、例えばハードディスクドライブやソリッドステートドライブ、フラッシュメモリなどである。通信インタフェース２０４は、通信ネットワーク３０に接続するためのインタフェースであり、例えばイーサネット（登録商標）に接続するためのアダプタ、公衆電話回線網に接続するためのモデム、無線通信を行うための無線通信機、シリアル通信のためのＵＳＢ（Universal Serial Bus）コネクタやＲＳ２３２Ｃコネクタなどである。入力装置２０５は、データを入力する、例えばキーボードやマウス、タッチパネル、ボタン、マイクロフォンなどである。出力装置２０６は、データを出力する、例えばディスプレイやプリンタ、スピーカなどである。

図９はサーバ２０のソフトウェア構成例を示す図である。サーバ２０は、キャンペーン情報送信部２１０、ログ受信部２１１、スタンプ付与決定部２１２、ログ登録部２１３、スタンプ情報送信部２１４、標本情報記憶部２３１、キャンペーン情報記憶部２３２、スタンプ情報記憶部２３３、ログ記憶部２３４を備える。

なお、キャンペーン情報送信部２１０、ログ受信部２１１、スタンプ付与決定部２１２、ログ登録部２１３、スタンプ情報送信部２１４は、サーバ２０が備えるＣＰＵ２０１が記憶装置２０３に記憶されているプログラムをメモリ２０２に読み出して実行することにより実現される。また、標本情報記憶部２３１、キャンペーン情報記憶部２３２、スタンプ情報記憶部２３３およびログ記憶部２３４は、メモリ２０２および記憶装置２０３が提供する記憶領域の一部として実現される。

標本情報記憶部２３１は標本情報を記憶する。図１０に示すように、標本情報記憶部２３１は、携帯端末１０の標本情報記憶部１３１と同様の構成である。

キャンペーン情報記憶部２３２は、キャンペーン情報を記憶する。図１１はキャンペーン位置情報記憶部２３２の構成例を示す図である。図１１に示すように、キャンペーン情報記憶部２３２に記憶されるキャンペーン情報は、携帯端末１０のキャンペーン情報記憶部１３２に記憶されるキャンペーン情報に比べ、位置および特典情報が付加されている。位置は、キャンペーンが行われている場所を示す位置情報である。キャンペーンが複数の場所で行われている場合には、複数の位置情報を設定するようにしてもよい。また、一点の位置ではなく、キャンペーンが行われているエリアを表す領域情報を設定するようにしてもよい。特典情報は、ユーザに特典を与えるための情報であり、スタンプが貯まったときにこの特典情報がスタンプ情報に設定される。

スタンプ情報記憶部２３３はユーザごとにスタンプ情報を記憶する。図１２はスタンプ情報記憶部２３３の構成例を示す図である。図１２に示すように、スタンプ情報記憶部２３３に記憶されるスタンプ情報には、スタンプ情報記憶部１３３に記憶されるスタンプ情報に加えて、ユーザＩＤが付加されている。

キャンペーン情報送信部２１０は、標本情報およびキャンペーン情報を携帯端末１０に送信する。キャンペーン情報送信部２１０は、標本情報記憶部２３１に新たに標本情報が登録され、または既存の標本情報が更新された場合に、登録または更新された標本情報を各携帯端末１０に送信する。キャンペーン情報送信部２１０は、キャンペーン情報記憶部２３２に新たにキャンペーン情報が登録され、または既存のキャンペーン情報が更新された場合に、登録または更新されたキャンペーン情報を各携帯端末１０に送信する。

ログ受信部２１１は、携帯端末１０から送信されるログを受信する。

スタンプ付与決定部２１２（キャンペーン検知部）は、ユーザにスタンプを付与するか否かを決定する。スタンプ付与決定部２１２は、ユーザの現在位置（ログに含まれている。）とキャンペーンが行われている位置（キャンペーン情報に含まれている。）との間の距離に応じて、スタンプを付与するか否かを決定する。

ログ登録部２１３は、スタンプを付与すると決定した場合にのみ、ログ受信部２１１が受信したログをログ記憶部２３４に登録する。

スタンプ情報送信部２１４（本発明の特典情報送信部に対応する。）は、スタンプを付与すると決定された場合に、スタンプ情報を携帯端末１０に送信する。また、スタンプ情報送信部２１４は、スタンプを付与しないと決定された場合にもその旨を携帯端末１０に通知する。

＝＝処理＝＝
以下、本実施形態のキャンペーン支援システムにおける処理について説明する。

図１３は、携帯端末１０により実行される処理の流れを示す図である。図１３の処理は、携帯端末１０において連続的に繰り返し実行されるものとする。

キャンペーン検知部１１２は、空の結果リストを作成し（Ｓ４０１）、データ入力部１１１は、マイク１０７が集音した音声データを取得する（Ｓ４０２）。

次に電子透かし処理が実行される（Ｓ４０３）。図１４は、図１３のステップＳ４０３の電子透かし処理の流れを示す図である。

キャンペーン検知部１１２は、音声データから電子透かしデータを抽出する（Ｓ４２１）。電子透かしデータを抽出できた場合（Ｓ４２２：ＹＥＳ）、キャンペーン検知部１１２は、標本情報記憶部１３１からデータ種別が「電子透かし」である標本情報のそれぞれについて、標本データと抽出した電子透かしデータとを照合する（Ｓ４２３）。標本データにマッチする電子透かしデータが存在する場合（Ｓ４２４：ＹＥＳ）、キャンペーン検知部１１２は、マッチした標本データに対応するキャンペーンＩＤを結果リストに追加する（Ｓ４２５）。

図１３に戻り、次にフレーズマッチ処理が実行される（Ｓ４０４）。図１５は、図１３のステップＳ４０４のフレーズマッチ処理の流れを示す図である。

キャンペーン検知部１１２は、データ種別が「フレーズマッチ」である標本情報のそれぞれについて、標本データと音声データの先頭から所定長（標本データの長さ）とを照合し（Ｓ４３１）、標本データと音声データの先頭から所定長とがマッチした場合には（Ｓ４２３：ＹＥＳ）、マッチした標本データに対応するキャンペーンＩＤを結果リストに追加する（Ｓ４３３）。

ユーザの操作によってカメラ１０８による撮影が行われたときには（図１３、Ｓ４０５：ＹＥＳ）、ＱＲコード処理が行われる（Ｓ４０６）。図１６は、図１３のステップＳ４０６のＱＲコード処理の流れを示す図である。

データ入力部１１１は、カメラ１０８が撮像した画像データを取得し（Ｓ４４１）、キャンペーン検知部１１２は、取得した画像データを解析してＱＲコード（登録商標）を復号する（Ｓ４４２）。復号に成功した場合（Ｓ４４３：ＹＥＳ）、キャンペーン検知部１１２は、データ種別が「ＱＲコード」である標本情報のそれぞれについて、標本データと復号したデータとを照合する（Ｓ４４４）。マッチした標本データがあれば（Ｓ４４５：ＹＥＳ）、キャンペーン検知部１１２は、マッチした標本データに対応するキャンペーンＩＤを結果リストに追加する（Ｓ４４６）。

ユーザがタッチパネルディスプレイ１０５を操作してテキストデータを入力したときには（図１３、Ｓ４０７：ＹＥＳ）、テキスト処理が行われる（Ｓ４０８）。図１７は、図１３のステップＳ４０８のテキスト処理の流れを示す図である。

データ入力部１１１は、タッチパネルディスプレイ１０５から入力されたテキストデータを取得し（Ｓ４５１）、キャンペーン検知部１１２は、データ種別が「テキスト」である標本情報のそれぞれについて、標本データと入力されたテキストデータとを照合する（Ｓ４５２）。マッチした標本データがあれば（Ｓ４５３：ＹＥＳ）、キャンペーン検知部１１２は、マッチした標本データに対応するキャンペーンＩＤを結果リストに追加する（Ｓ４５４）。

以上のようにして、標本データと入力データがマッチした場合にキャンペーンへの接触が検知され、接触したキャンペーンを示すキャンペーンＩＤが結果リストに追加されることになる。

結果リストが空でなければ（図１３、Ｓ４０９：ＮＯ）、現在位置特定部１１４はＧＰＳ受信機２０６が受信したＧＰＳ衛星からの信号に基づいて携帯端末１０の現在位置を測位し（Ｓ４１０）、ログ送信部１１５は、結果リストに含まれているキャンペーンＩＤのそれぞれについて、ユーザに固有のユーザＩＤ（予め携帯端末１０に対して固有のユーザＩＤが割り当てられているものとする。）と、キャンペーンＩＤと、現在位置とを含むログをサーバ２０に送信する（Ｓ４１１）。サーバ２０からの応答に応じて後述するスタンプ処理が実行される（Ｓ４１２）。なお、上述のようにユーザＩＤは、例えばプログラムのダウンロード時に携帯端末１０に割り当てられる。

図１８は、サーバ２０により実行される処理の流れを示す図である。ログ受信部２１１は、携帯端末１０から送信されるログを受信し（Ｓ５０１）、受信した各ログについて以下の処理が行われる。

スタンプ付与決定部２１２は、ログに含まれるキャンペーンＩＤに対応するキャンペーン情報をキャンペーン情報記憶部２３２から読み出し（Ｓ５０２）、ログに含まれる現在位置とキャンペーン情報に含まれる位置との間の距離を計算する（Ｓ５０３）。スタンプ付与決定部２１２は、距離に応じてスタンプを付与するか否かを決定する（Ｓ５０４）。 スタンプ付与決定部２１２は、たとえば距離が所定の閾値（あるいはキャンペーンごとに設定された閾値）以下であるか否かによりスタンプを付与するか否かを決定することができる。また、スタンプ付与決定部２１２は、キャンペーンごとに異なる条件で距離に応じてスタンプを付与するか否かを決定するようにしてもよい。また、キャンペーンが行われている場所を示す領域情報が位置として設定されている場合には、スタンプ付与決定部２１２は、その領域内に現在位置が含まれるか否かによりスタンプを付与するか否かを決定することができる。

スタンプ付与決定部２１２がスタンプを付与しないと決定した場合（Ｓ５０５：ＮＯ）、スタンプ情報送信部２１４は、スタンプが付与されない旨を携帯端末１０に応答する（Ｓ５０６）。

スタンプを付与すると決定した場合には（Ｓ５０５：ＹＥＳ）、ログ登録部２１３はログをログ記憶部２３４に登録し（Ｓ５０７）、スタンプ付与決定部２１２は、ユーザＩＤおよびキャンペーンＩＤに対応するスタンプ情報のスタンプ数をインクリメントする（Ｓ５０８）。スタンプ付与決定部２１２は、ログ情報記憶部２３４からユーザＩＤおよびキャンペーンＩＤに対応するログの数をカウントし、カウントした数をスタンプ数としてスタンプ情報に設定するようにしてもよい。

当該スタンプ情報のスタンプ数が、キャンペーン情報の枠数に満たなければ（Ｓ５０９：ＮＯ）、スタンプ情報送信部２１４は、当該スタンプ情報を携帯端末１０に送信する（Ｓ５１０）。なお、ここでは当該スタンプ情報の特典情報の内容は空となる。

スタンプ付与決定部２１２は、当該スタンプ情報のスタンプ数がキャンペーン情報の枠数に達した場合には（Ｓ５０９：ＹＥＳ）、キャンペーン情報の特典情報の内容を当該スタンプ情報に設定する（Ｓ５１１）。スタンプ情報送信部２１４は、特典情報の設定されたスタンプ情報を携帯端末１０に送信する（Ｓ５１２）。スタンプ情報送信部２１４は、スタンプ情報の送信がエラーなく正常に終了した場合には（Ｓ５１３：ＹＥＳ）、ユーザＩＤおよびキャンペーンＩＤに対応するスタンプ情報のスタンプ数を「０」とし、特典情報を空にして、スタンプ情報をクリアし、また、ユーザＩＤおよびキャンペーンＩＤに対応するログをログ記憶部２３４から削除してログをクリアする（Ｓ５１４）。これにより、ユーザに特典が与えられたことでスタンプがリセットされる。

なお、携帯端末１０においてユーザが特典情報を誤って消去してしまった場合に備えて、サーバ２０にユーザＩＤに関連付けて、特典情報を記憶し、携帯端末１０からの要求に応じて、特典情報を再送できるようにしてもよい。また、特典情報が使用されたら、使用先（すなわちキャンペーンの主催者）から、特典情報を使用した携帯端末１０のユーザＩＤを取得すること等により、当該ユーザＩＤに対応付けられた特典情報を消去するものとする。

図１３に戻り、次にスタンプ処理が行われる（Ｓ４１２）。図１９は、スタンプ処理の流れを示す図である。

スタンプ情報受信部１１６は、サーバ２０からの応答を受信し（Ｓ４６１）、スタンプを付与しない旨を受信した場合には（Ｓ４６２：ＮＯ）、処理を終了する。

スタンプ情報を受信した場合（Ｓ４６２：ＹＥＳ）、スタンプ情報受信部１１６は、スタンプ情報をスタンプ情報記憶部１３３に登録する（Ｓ４６３）。スタンプ情報出力部１１７は、受信したスタンプ情報に含まれるキャンペーンＩＤに対応するキャンペーン情報をキャンペーン情報記憶部１３２から読み出し（Ｓ４６４）、キャンペーン画像を描画し（Ｓ４６５）、枠数のスタンプ枠画像を描画し（Ｓ４６６）、スタンプ数のスタンプ画像を描画する（Ｓ４６７）。なおスタンプ枠画像は枠数からスタンプ数を減じた数のみ描画するようにしてもよい。このようにして、図７のような画面が描画されることになる。

スタンプ情報出力部１１７は、スタンプ情報の特典情報が空でない場合には（Ｓ４６８：ＹＥＳ）、特典情報を表示する（Ｓ４６９）。

図２０は、特典情報が表示された画面例を示す図である。画面１５には３つのスタンプ枠のすべてにスタンプ画像１５２が描画されており、スタンプが貯まったことを表している。また、図２０の例では、キャンペーン画像１５１の上に特典情報１６１が描画されており、特典情報としてクーポンコードが表示されている。たとえば、ユーザはクーポンコードを提出することにより店舗において割引きなどの特典が与えられるようにすることができる。

＝＝効果＝＝
以上説明したように、本実施形態のキャンペーン支援システムによれば、複数のキャンペーンのいずれかにユーザが触れたことを携帯端末１０が自動的に検知して、スタンプを付与することができる。したがって、オフラインで行われているキャンペーンに触れたユーザに対してコンピュータシステムを用いて特典を付与し、キャンペーンの対象となるオフラインの店舗などに誘引することを容易に実現することができる。また、ユーザは、図１３の処理が実行される状態、すなわち、図１３の処理を実行するアプリケーションを実行させている状態にするだけで、ユーザが接触したキャンペーンについて自動的にスタンプを収集することができるので、スタンプの収集にかかるユーザの手間を軽減することができる。

また、本実施形態のキャンペーン支援システムでは、キャンペーン音声の一部を標本データとして登録しておくことにより、テーマソングやＢＧＭ、キャッチフレーズなどを自動的に検出して、ユーザがキャンペーンに触れたことを検知することができる。

また、本実施形態のキャンペーン支援システムでは、サーバ２０においてキャンペーンが行われている位置からの携帯端末１０の距離に応じてスタンプを付与するか否かを決定しているので、キャンペーンとは関係なくキャンペーン音声に触れた場合にはスタンプが付与されないようにすることもできる。

また、本実施形態のキャンペーン支援システムでは、予めキャンペーンごとに所定の電子透かしデータを付加した音声データを配布しておき、電子透かしデータの付加された音声データをマイク１０７から集音することにより、携帯端末１０のユーザがキャンペーンに接触したことを検知することができる。

＝＝変形例＝＝
本実施形態では、１人のユーザが１つのスタンプカードにスタンプを集めるものとしたが、複数のユーザが１つのスタンプカードにスタンプを集めるようにすることもできる。この場合、携帯端末１０は、グループに固有の音声データ（以下、グループ音声という。）を記憶しておき、グループのオーナーとなるユーザは、グループ音声を携帯端末１０のスピーカから出力するようにする。グループに参加する他のユーザは携帯端末１０のマイク１０７によりグループ音声を集音する。携帯端末１０はさらに、マイク１０７により集音された音声データとグループ音声とをマッチングさせてグループ音声を特定し、特定したグループ音声に対応するグループにユーザが参加することを認識することができる。そして、サーバ２０のスタンプ情報記憶部１３３は、スタンプ情報をユーザＩＤではなく、グループを示すグループＩＤに対応付けて記憶するようにし、携帯端末１０のログ送信部１１５は、ユーザＩＤではなくグループＩＤをログに設定してサーバ２０に送信するようにする。図１９のＳ５０８において、サーバ２０はグループＩＤおよびキャンペーンＩＤに対応するスタンプ情報のスタンプ数をインクリメントするようにする。このようにすることで、グループに所属する複数のユーザがキャンペーンに接触した場合に、同じスタンプカードにスタンプを貯めることができる。

また、本実施形態では、携帯端末１０は、いわゆるスマートフォンであるものとしたが、これに限らず、携帯電話端末、ノート型パーソナルコンピュータ、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）などの任意の可搬型コンピュータであってよい。

また、本実施形態では、サーバ２０は、一台のコンピュータであるものとしたが、これに限らず、複数台のサーバ２０を設置して協働させ、多数の携帯端末１０からのリクエストに対応するようにしてもよいし、複数台のコンピュータにより仮想的に一台のサーバ２０を実現するようにしてもよい。また、サーバ２０の標本情報記憶部２３１、キャンペーン情報記憶部２３２およびスタンプ情報記憶部２３３をデータベースサーバとして別に運用するようにしてもよい。

また、本実施形態では、ＧＰＳを用いて携帯端末１０の現在位置を特定するものとしたが、これに加えて、またはこれに代えて、現在位置を取得する任意の手法を用いるようにしてもよい。

また、本実施形態では、画像データを用いたキャンペーンへの接触の判定は、ＱＲコードやバーコードなどの解析によるものとしたが、これに限らず、たとえばログマークなどの画像を画像データから識別できた場合にキャンペーンに接触したと判定するようにしてもよい。

また、本実施形態では、携帯端末１０においてキャンペーンの検知および特定を行うものとしたが、これに限らず、サーバ２０において検知および特定を行うようにしてもよい。この場合、例えば、携帯端末１０はマイク１０７が集音した音声データから電子透かしデータを抽出できた場合には、抽出した電子透かしデータをサーバ２０に送信し、サーバ２０において電子透かしデータと標本データとの照合を行うようにすることができる。

また、本実施形態では、サーバ２０が現在位置を用いて二次的にキャンペーンへの接触の有無を判定するものとしたが、これに限らず、携帯端末１０においてキャンペーンが行われている位置をキャンペーン情報記憶部１３２に記憶しておき、現在位置に基づいてキャンペーンへの接触の有無を判定するようにしてもよい。

以上、本実施形態について説明したが、上記実施形態は本発明の理解を容易にするためのものであり、本発明を限定して解釈するためのものではない。本発明は、その趣旨を逸脱することなく、変更、改良され得ると共に、本発明にはその等価物も含まれる。

１０１ ＣＰＵ
１０２ メモリ
１０３ 記憶装置
１０４ 通信装置
１０５ タッチパネルディスプレイ
１０６ ＧＰＳ受信機
１０７ マイク
１０８ カメラ
１１０ キャンペーン固有情報受信部
１１１ データ入力部
１１２ キャンペーン検知部
１１３ キャンペーン特定部
１１４ 現在位置特定部
１１５ ログ送信部
１１６ スタンプ情報受信部
１１７ スタンプ情報出力部
１３１ 標本情報記憶部
１３２ キャンペーン情報記憶部
１３３ スタンプ情報記憶部
２１０ キャンペーン情報送信部
２１１ ログ受信部
２１２ スタンプ付与決定部
２１３ ログ登録部
２１４ スタンプ情報送信部
２３１ 標本情報記憶部
２３２ キャンペーン情報記憶部
２３３ スタンプ情報記憶部
２３４ ログ記憶部

Claims (6)

1. ユーザに特典を提供する複数のキャンペーンのそれぞれについて、前記キャンペーンを識別するキャンペーンＩＤに対応付けて、ユーザが前記キャンペーンに接触したことを検知するための標本情報を記憶する標本情報記憶部と、
   ユーザの操作に応じて入力デバイスから入力データを受け付けるデータ入力部と、
   前記標本情報のいずれかが前記入力データに含まれていることを検知するキャンペーン検知部と、
   前記標本情報記憶部を参照し、前記入力データに含まれている前記標本情報に対応する前記キャンペーンＩＤを検知キャンペーンＩＤとして特定するキャンペーン特定部と、
   前記検知キャンペーンＩＤおよび前記ユーザが参加するグループに固有のグループＩＤを含むログをログ記憶部に登録するログ登録部と、
   前記検知キャンペーンＩＤおよび前記グループＩＤに対応する前記ログの数をキャンペーンへの接触回数としてカウントし、前記接触回数に応じて前記ユーザに当該キャンペーンに対応した特典を与えるか否かを決定する特典付与決定部と、
   を備えることを特徴とするキャンペーン支援システムであって、
   ユーザが操作する携帯端末およびサーバを含んで構成され、
   前記携帯端末は、前記標本情報記憶部と、前記データ入力部と、前記キャンペーン検知部と、前記キャンペーン特定部と、前記ログを前記サーバに送信するログ送信部と、を備え、
   前記サーバは、前記ログ記憶部と、前記携帯端末から送信される前記ログを受信するログ受信部と、前記ログ登録部と、前記特典付与決定部と、前記特典を与えるための特典情報を前記携帯端末に送信する特典情報送信部と、を備え、
   前記携帯端末は、前記特典情報を受信する特典情報受信部と、前記特典情報を出力する特典情報出力部とを備え、
   前記携帯端末は、前記携帯端末が備えるマイクにより集音した音声データが、グループに固有の音声データにマッチングした場合に、前記ユーザが前記マッチングした音声データに対応するグループに参加することを決定すること
   を特徴とするキャンペーン支援システム。
2. 請求項１に記載のキャンペーン支援システムであって、
   前記入力データは音声データを含み、
   前記標本情報は前記音声データに付加される電子透かしデータを含み、
   前記キャンペーン検知部は、前記入力データから前記電子透かしデータを抽出し、抽出した前記電子透かしデータの含まれる前記標本情報が前記標本情報記憶部に記憶されているか否かを検索すること、
   を特徴とするキャンペーン支援システム。
3. 請求項１または２に記載のキャンペーン支援システムであって、
   前記入力データは音声データを含み、
   前記標本情報は前記音声データの一部分である部分音声データを含み、
   前記キャンペーン検知部は、前記部分音声データのそれぞれについて、前記入力データの一部にマッチするか否かを判定すること、
   を特徴とするキャンペーン支援システム。
4. 請求項１ないし３のいずれか１項に記載のキャンペーン支援システムであって、
   前記入力デバイスは撮像装置を含み、
   前記入力データは前記撮像装置により撮像された、１次元以上の幾何学模様に所定の情報が符号化されたコード画像データを含み、
   前記キャンペーン検知部は、前記入力データを解析して前記所定の情報を抽出し、抽出した前記所定の情報の含まれる前記標本情報が前記標本情報記憶部に記憶されているか否かを検索すること、
   を特徴とするキャンペーン支援システム。
5. 請求項１ないし４のいずれか１項に記載のキャンペーン支援システムであって、
   前記入力デバイスの現在の位置を取得する位置取得部と、
   前記キャンペーンＩＤに対応付けて、前記キャンペーンが行われている位置を特定する情報を記憶するキャンペーン位置記憶部と、
   をさらに備え、
   前記キャンペーン検知部は、前記標本情報のいずれかが前記入力データに含まれている場合に、前記検知キャンペーンＩＤに対応する前記位置を特定する情報を前記キャンペーン位置記憶部から取得し、前記現在の位置および前記キャンペーンが行われている位置の間の距離に応じて、前記ユーザが前記キャンペーンに接触したか否かを判定すること、
   を備えることを特徴とするキャンペーン支援システム。
6. 携帯端末が、ユーザの操作に応じて入力デバイスから入力データを受け付けるステップと、
   前記携帯端末が、前記標本情報のいずれかが前記入力データに含まれていることを検知するステップと、
   前記携帯端末が、ユーザに特典を提供する複数のキャンペーンのそれぞれについて、前記キャンペーンを識別するキャンペーンＩＤに対応付けて、ユーザが前記キャンペーンに接触したことを検知するための標本情報を記憶する標本情報記憶部を参照し、前記入力データに含まれている前記標本情報に対応する前記キャンペーンＩＤを検知キャンペーンＩＤとして特定するステップと、
   前記携帯端末が、前記検知キャンペーンＩＤおよび前記ユーザが参加するグループに固有のグループＩＤを含むログをサーバに送信するステップと、
   前記サーバが、前記ログを受信し、ログ記憶部に登録するステップと、
   前記サーバが、前記検知キャンペーンＩＤおよび前記グループＩＤに対応する前記ログの数をキャンペーンへの接触回数としてカウントし、前記接触回数に応じて前記ユーザに当該キャンペーンに対応した特典を与えるか否かを決定するステップと、
   前記サーバが、前記特典を与えるための特典情報を前記携帯端末に送信するステップと、
   前記携帯端末が、前記特典情報を受信するステップと、
   前記携帯端末が、前記特典情報を出力するステップと、
   を備えるキャンペーン支援方法であって、
   前記携帯端末は、前記携帯端末が備えるマイクにより集音した音声データが、グループに固有の音声データにマッチングした場合に、前記ユーザが前記マッチングした音声データに対応するグループに参加することを決定することを特徴とするキャンペーン支援方法。