JP6360366B2 - 商品販売データ処理システム、商品販売データ処理サーバおよび商品販売データ処理プログラム - Google Patents

Description

本発明の実施形態は、商品を販売する際に使用する商品販売データ処理システムおよび商品販売データ処理端末に関する。

商品を購入した際、商品販売データ処理装置であるＰＯＳ端末（ＰＯＩＮＴ ＯＦ ＳＡＬＥＳ）と呼ばれる商品決済端末にて精算をおこなう。ＰＯＳ端末にはスキャナが設けられており、オペレータはこのスキャナを用いて商品に設けられているバーコード等のコードデータを取得し、このコードデータに対応する情報より精算をおこなっている。バーコード等のコードデータは予めその線の太さ・配置等が規格で定められているが、商品に設けられているバーコード等は汚れてしまう事もあり、その際はスキャナではコードデータを取得することは出来ない。この様な場合、オペレータは例えばバーコードの場合はＪＡＮコードと呼ばれるバーコードの下側に存在する１３桁の数字を入力することでコードデータを取得する。しかし１３桁の入力である為時間がかかる事となり結果精算に時間がかかることとなる。この為バーコードの読み取りエラーは発生箇所の数よりＰＬＵ（ＰＲＩＣＥ ＬＯＯＫ ＵＰ）テーブルから商品の候補を検索して表示し商品を特定することも知られている。バーコードの読み取りエラーは汚れの発生に起因した場合以外にも規格外のバーコードが商品に印刷されている場合でも発生する。この為読み取りエラーの発生箇所の数は多く、これに対応する商品の候補も多くなることとなり選択に時間を要してしまうことも懸念されていた。

特開平７−２２０１７０号公報

本発明は、スキャナによるバーコードの読み取りエラー発生商品のコードデータの取得時間を低減させる商品販売データ処理システムおよび商品販売データ処理端末を提供する。

商品販売データ処理システムは、商品に設けられた商品固有のコードを取得するコード情報取得部と、顧客カードとの間で情報の読み書きをおこなうリーダライタと、商品に設けられたコードを入力するキーボードと、コード情報取得部にて商品固有のコードを取得可能な印刷データおよび精算後のレシートを印刷するプリンタと、オペレータに対して情報を表示するオペレータ用表示器と、を有する商品販売データ処理端末と、商品の情報を管理する商品情報管理部と、顧客の情報を管理する顧客情報管理部と、前記コード情報取得部にてコード情報の取得に失敗した取得不可情報を管理する取得不可情報管理部と、取得不可情報管理部にて管理されている取得不可情報をどの様なタイミングで抽出するかの条件を設定するとともに条件に該当する取得不可情報を抽出する情報取得条件部と、コード情報取得部にてコード取得が可能な印刷データを作成する取得可能印刷データ作成部と、を有するサーバと、を有している。

第１の実施形態に係るシステム構成例を示す図である。 第１の実施形態に係るＰＯＳ端末の外観図である。 第１の実施形態に係るＰＯＳ端末の制御回路構成ブロック図である。 第１の実施形態に係るサーバのブロック図である。 商品スキャンから顧客情報書替までの処理の流れ図である。 商品情報管理部に保管されている販売商品の情報項目例である。 取得不可情報管理部に保管されている情報取得が失敗した商品の情報項目例である。 取得不可情報管理部に保管されている取得不可情報が蓄積された後の処理流れ図である。 商品情報取得不可商品に対するバーコードスキャナによる商品情報取得が可能なバーコード出力例である。 取得不可情報が蓄積され、バーコードスキャナによる商品情報取得が可能なバーコードが出力された後における商品スキャンから顧客情報書替までの処理の流れ図である。

以下に本発明の実施形態にかかる商品販売データ処理システムを図面を参照して詳細に説明する。なお本商品販売データ処理システムを使用する顧客は、あらかじめ顧客登録がなされ、その情報が後述する顧客情報管理部に保管されているものとする。

本実施形態のシステム構成例を図１に示す。

この商品販売データ処理システム１００は、商品の各種情報や顧客情報等を管理しているサーバ２０と、このサーバ２０にネットワークで接続されている商品販売データ処理端末であるＰＯＳ端末１０とからなる。なお本実施の形態においてはサーバ２０に接続されているＰＯＳ端末１０は３台となっているがこれに限定する必要はなく、接続ＰＯＳ端末は２台以下もしくは４台以上であっても何ら問題ない。

図２に、ＰＯＳ端末１０の外観図を示す。

ＰＯＳ端末１０は、紙幣や硬貨を保管するドロワ１１と、商品情報を入力したりする際に用いられるキーボード１２と、オペレータに伝える各種情報を表示するオペレータ用表示器１３と、精算後のレシートや、後述するスキャン可能なバーコードを出力するプリンタ１４と、顧客に対して各種情報を表示する客用表示器１５と、商品に印刷もしくは貼付されているバーコードを読み取り、バーコードに含まれている商品コードを取得するバーコードスキャナ１６と、顧客情報が保管されている会員カードとの間でデータの読み書きを行なうリーダライタ１７とが設けられている。

図３に、本実施形態に係るＰＯＳ端末１０の制御回路構成を説明するブロック図を示す。この制御部５１は、ドロワ１１の開閉、キーボード１２による入力情報の受付、オペレータ用表示器１３への各種情報の表示、プリンタ１４への出力ならびにレシート等の発行、客用表示器１５への各種情報の表示、バーコードスキャナ１６による情報の取得およびリーダライタ１７によるデータの読み書きの各制御をおこなう。

制御部５１は、サーバ２０との連係および各種の制御の実行をおこなう、例えば、マイクロコンピュータで構成されている。制御部５１の中央処理装置（ＣＰＵ）５２は、プログラムに従って、ドロワ１１の開閉、キーボード１２による入力情報の受付、オペレータ用表示器１３への各種情報の表示、プリンタ１４への出力ならびにレシート等の発行、客用表示器１５への各種情報の表示、バーコードスキャナ１６による情報の取得およびリーダライタ１７によるデータの読み書き等の各種の制御や演算をおこなう。

またこのＣＰＵ５２は、時間設定および時間制御をおこなう手段としてタイマ５３を備えている。

制御部５１には、ＣＰＵ５２で実行する制御プログラムや制御または演算途上のデータ等を格納する主記憶手段としてＲＯＭ５４およびＲＡＭ５５が設置されている。

ＲＯＭ５４は制御プログラムやテーブル等を持つ読出し専用メモリであり、ＲＡＭ５５は演算途上のデータ等を格納する随時書込みメモリである。またＲＯＭ５４は、後述する購入金額算出部７０を、ＲＡＭ５５は後述する商品情報一時保管部７１、顧客情報一時保管部７２をそれぞれ有している。

制御部５１には、サーバ２０との各種データのやり取りをおこなう入出力ユニット（Ｉ／Ｏ）５６が設けられている。このＩ／Ｏ５６は、ＣＰＵ５２、ＲＯＭ５４およびＲＡＭ５５とバスを通じて接続されている。

Ｉ／Ｏ５６には制御出力を取り出すための手段として、第１、第２、第３、第４、第５、第６および第７のドライバ５７、５８、５９、６０、６１、６２、６３が接続されている。

第１のドライバ５７はドロワ１１へ必要な駆動出力を供給する。第２のドライバ５８はキーボード１２へ必要な駆動出力を供給する。第３のドライバ５９はオペレータ用表示器１３に各種表示をおこなわせる表示駆動出力を供給する。第４のドライバ６０はプリンタ１４への駆動出力を供給する。第５のドライバ６１は客用表示器１５に各種表示をおこなわせる表示駆動出力を供給する。第６のドライバ６２はバーコードスキャナ１６への駆動出力を供給する。第７のドライバ６３はリーダライタ１７へ必要な駆動出力を供給する。

制御部５１のＣＰＵ５２は、ドライバ５７を介して、ドロワ１１の開放駆動、閉止確認等をおこなう。

制御部５１のＣＰＵ５２は、ドライバ５８を介して、キーボード１２より入力された情報を受け取る。

制御部５１のＣＰＵ５２は、ドライバ５９を介して、オペレータ用表示器１３に、精算情報、ＰＯＳ端末１０の各種情報を表示する。

制御部５１のＣＰＵ５２は、ドライバ６０を介して、プリンタ１４にて、商品名、金額等の精算情報を印字し、用紙を切断してレシートとして発行したり、後述する、バーコードスキャナ１６にてスキャンが出来なかった商品に対する、スキャンが可能なバーコードを印刷する。

制御部５１のＣＰＵ５２は、ドライバ６１を介して、客用表示器１５に、精算情報やコマーシャル情報を表示する。

制御部５１のＣＰＵ５２は、ドライバ６２を介して、バーコードスキャナ１６がスキャンした情報を受け取る。

制御部５１のＣＰＵ５２は、ドライバ６３を介して、リーダライタ１７にて、顧客会員カードデータの読み書きをおこなう。

図４に、本実施形態に係るサーバ２０の構成を説明するブロック図を示す。サーバ２０は、外部とのデータのやり取りをおこなうデータ送受信部２１と、店舗にて扱っている商品名や商品の金額等を保管管理している商品情報管理部２２と、バーコードスキャナ１６にて商品コードが取得できなかった商品情報を管理する取得不可情報管理部２３と、取得できなかった商品の情報をどの様に収集するかの条件を保管する情報取得条件部２４と、顧客の情報を保管管理する顧客情報管理部２５が設けられている。また取得不可情報管理部２３には、スキャン不可商品に対するスキャン可能バーコードの印刷先の指示をおこなう出力先指示部２３−１およびバーコードスキャナ１６にてスキャンが可能な印刷データを作成する取得可能印刷データ作成部２３−２が設けられている。

以下に、本システムによる商品スキャン後の商品精算を、図５乃至図１０を用いて説明する。

顧客は、販売店の精算場所であるＰＯＳ端末１０が設置してある場所に購入希望商品を持参する。

オペレータは商品に印刷もしくは貼付してあるバーコードをバーコードスキャナ１６を用いてスキャンをおこない（Ｓ１）、正しくスキャン出来たかすなわち商品固有のコード情報の取得が成功したかを確認する（Ｓ２）。コード情報取得が成功した場合は、オペレータ用表示器１３にコード情報取得成功がオペレータにわかるように表示されるものとする。バーコードスキャナ１６でスキャンをおこない、コード情報取得が成功する（Ｓ２のＹ）と、ＰＯＳ端末１０の制御部５１はスキャンした商品の商品コードを取得する。なおここではバーコードにて説明したが、これに限定する必要はなく、例えばＱＲコード（登録商標）等であってもよい。

次に制御部５１は、入手した商品コードをサーバ２０に送り、該当する商品情報を商品情報管理部２２より入手する（Ｓ３）。入手した商品情報は、ＲＡＭ５５の商品情報一時保管部７１に保管される（Ｓ４）。

次に制御部５１は全ての購入希望商品のスキャンが完了したかを確認する（Ｓ５）。なお全商品のスキャンの完了の確認であるが、全商品のスキャンを終了しオペレータがキーボード１２に設けられている図示しない精算ボタンを押下した場合は全商品のスキャンが完了したと判断し、オペレータにより次の商品のスキャンがなされたときは全商品のスキャンが完了していないと判断するものとする。

全ての購入希望商品のスキャンが完了したかを確認し（Ｓ５）、全商品のスキャンが完了していない（Ｓ５のＮ）場合は、次の商品のスキャンをおこなう（Ｓ１）。全商品のスキャンが完了した場合は、オペレータは前述の様にキーボード１２に設けられている図示しない精算ボタンを押下する。これにより全商品のスキャンが完了したと判断する（Ｓ５のＹ）。

次にオペレータは顧客より受領した会員カードからリーダライタ１７を用いて顧客番号を入手し、入手した顧客番号に該当する顧客情報をサーバ２０の顧客情報管理部２５より入手する（Ｓ６）。入手した顧客情報は、ＲＡＭ５５の顧客情報一時保管部７２に保管される（Ｓ７）。なお顧客より受領した会員カードからの顧客番号の入手、入手した顧客番号に該当する顧客情報の入手および入手した顧客情報のＲＡＭ５５の顧客情報一時保管部７２への保管であるが、必ずしも全ての商品のスキャン後に行う必要はなく、商品スキャン開始前や複数ある商品のスキャンの途中等いずれの場合においても後述する精算完了（Ｓ９）の前であればいつでも良い。また会員カードに情報を書き込まず、顧客番号の入手のみの場合は、リーダライタ１７を用いずにバーコードスキャナ１６にて会員カードより顧客番号を取得する方法であってもかまわない。

次に購入金額算出部７０は、商品情報一時保管部７１に保管してある商品情報より、今回の精算金額を算出する（Ｓ８）。その後オペレータは顧客より代金を受取り精算を完了させる（Ｓ９）と共に、プリンタ１４にてレシートを出力（Ｓ１０）し、顧客に渡す。

精算が完了したことを認識した制御部５１は、顧客情報一時保管部７２に保管されている顧客情報を最新の情報に書き替える。ここでいう最新の情報とは、たとえば最終購入年月日を更新する、購入金額に基づいてポイントを付与する場合はポイント付与後のポイント合計等である。顧客情報一時保管部７２に保管されている顧客情報を最新の情報に書き替えた後、制御部５１は、この最新情報を顧客情報管理部２５に送り顧客情報を最新の情報に書き替え（Ｓ１１）、商品の販売を終了する（Ｓ１２）。

商品に印刷もしくは貼付してあるバーコードをバーコードスキャナ１６を用いてスキャンをおこない（Ｓ１）、正しくスキャン出来なかったすなわちコード情報取得が成功しなかった場合（Ｓ２のＮ）、制御部５１はオペレータ用表示器１３にコード情報取得が失敗した旨およびＪＡＮコードを入力する様表示する。なおコード情報取得が失敗した場合は、図示しないアラームを用いてオペレータに通知する様にしても良い。

この後オペレータはバーコードの下に印刷されている１３桁の数字であるＪＡＮコードをキーボード１２を用いて入力する（Ｓ１３）。ＪＡＮコードの入力が完了すると制御部５１は、このＪＡＮコードを商品情報管理部２２へ送付する。

商品情報管理部２２は、図６に一例として示す様に、販売する全商品に対するＪＡＮコード、商品名、メーカー名、価格、商品カテゴリー等各種項目が保管されている。

商品情報管理部２２は送付されてきたＪＡＮコードに該当する商品情報を抽出（Ｓ１４）し、この情報を取得不可情報管理部２３に保管する（Ｓ１５）。なお取得不可情報管理部２３に保管する際、全ての項目を保管するのではなく、必要な項目情報のみを保管しても良く、またその際保管日時も追記する。

ＪＡＮコードを入力した商品はバーコードスキャナ１６でスキャンをおこないコード情報取得が成功した（Ｓ２のＹ）場合と同じであるため、前述同様入手した商品コードに該当する商品情報をサーバ２０の商品情報管理部２２より入手する（Ｓ３）。これ以降は前述同様である。

このように商品をスキャンし、商品がスキャンできなかった場合は、取得不可情報管理部２３に取得不可商品の情報が蓄積される。

図７に取得不可情報管理部２３に保管されている取得不可商品の情報の一例を示す。この取得不可情報は、Ａ社製品の商品Ａが３回、Ｂ社製品の商品Ｂ及びＣ社製商品の商品Ｃが各１回、それぞれスキャンをおこないコード情報取得が失敗した後のデータを示している。

サーバ２０には情報取得条件部２４が設けられている。この情報取得条件部２４には、スキャンをおこないコード情報取得が失敗した商品をどの様なタイミングで取得不可情報管理部２３内に蓄積されているデータより抽出するかの条件が保管されており、この条件は商品販売店舗側で任意に設定出来るものとする。

例えばこの条件は、３回以上コード情報取得が失敗したものを抽出するといった回数による抽出、一カ月以内に取得が失敗したものを抽出するといった期間にての抽出等任意に設定出来る。また抽出の頻度も設定が可能であり、３時間毎に抽出する、毎日１２時と１８時に抽出するといった抽出条件の設定も可能である。

図８に、取得不可情報管理部２３に取得不可商品の情報が蓄積された後の処理の一例を示す。サーバ２０の情報取得条件部２４は、保管されている情報取得条件に基づき、取得不可情報管理部２３より対象のコード情報取得不可情報を抽出する（Ｓ２１）。本実施の形態では、この情報取得条件部２４には、２０１４年４月１日より２０１４年５月１日の間にバーコードスキャナ１６によるコード情報取得が失敗した全ての商品を抽出するとの条件が保管されているものとする。

また取得不可情報管理部２３には出力先指示部２３−１が設けられている。この出力先指示部２３−１には、どのプリンタにてスキャン可能なバーコードを印字するかの出力先条件が保管されており、プリンタ１４に対してバーコードの印刷データを送信する、サーバ２０に接続されている図示しないプリンタに対してバーコードの印刷データを送信する等の印字先の条件である。なおこの条件は商品販売店舗側で任意に設定出来るものとする。本実施の形態では、サーバ２０に接続されているＰＯＳ端末１０の全てのプリンタ１４に対してバーコードの印刷データを送信するという条件が保管されているものとする。

取得可能印刷データ作成部２３−２は、前述の情報取得条件部２４に保管されている抽出条件に則り、バーコードスキャナ１６にてスキャンが可能な印刷データを作成する。次に出力先指示部２３−１はこの印刷データをＰＯＳ端末１０の全てのプリンタ１４に対して送信する。印刷データを受領したプリンタ１４はバーコードスキャナ１６にてスキャン可能であるバーコードを印刷する（Ｓ２２）。

出力したバーコードの例を図９に示す。なお出力されたバーコードは数が多いと探す際に手間取る事が懸念される。そのため出力の際予め設定した整列内容にて整列してもよい。本実施の形態の一例として示す図９は商品のカテゴリー毎に分類しているがこれに限定する必要はなく、例えば発生回数が多い順に並べる、発生日時が新しい順に並べるといった整列方法でもよい。

オペレータはプリンタ１４より出力されたバーコードをＰＯＳ端末１０の近傍に保管しバーコードの準備は終了する（Ｓ２３）。

その後次の顧客が持参した商品の精算をおこなう。この精算を図１０を用いて説明する。なお図５と同様の部分に関しては同一のステップ番号を付し、その詳細な説明を省略する。

商品に印刷もしくは貼付してあるバーコードをバーコードスキャナ１６を用いてスキャンをおこない（Ｓ１）、正しくスキャンが出来たかすなわち商品固有のコード情報の取得が成功したかを確認する（Ｓ２）。成功した場合は図５にて説明した内容と同一であり、その後商品情報取得（Ｓ３）へと進む。

コード情報取得が成功しなかった場合（Ｓ２のＮ）、次にオペレータはＰＯＳ端末１０の近傍に出力保管した、以前にバーコードの読み取りが失敗した商品のバーコードを既に出力済であるかを確認する（Ｓ２−１）。バーコードが存在している場合（Ｓ２−１のＹ）はそのバーコードをスキャンし（Ｓ２−２）、その後商品情報取得（Ｓ３）へと進む。バーコードが存在していない場合（Ｓ２−１のＮ）は、ＪＡＮコード入力であるＳ１３へと進む。

以上の様に本実施の形態によれば、過去にスキャンが失敗した商品におけるスキャン可能なバーコードを別途準備し、再度同一商品においてスキャンエラーが発生した場合はスキャン可能なバーコードをスキャンさせる事で商品情報を取得する。これによりスキャンが出来ない場合にＪＡＮコードを入力する手間を省くことが可能となり、オペレータの負担を軽減させると共に顧客の精算時間の短縮に寄与する。

また情報取得条件部２４を設け、これによりバーコードをどの様な頻度で抽出するかを決定する事が可能である。これにより準備するバーコードの数等を店舗側で決定する事が可能となり、頻繁にエラーとならないものはバーコードを準備しないという対応も可能である。

なお本実施の形態においては取得不可情報管理部２３や情報取得条件部２４をサーバ２０に設けたが、必ずしもサーバ２０に設ける必要はなく、制御部５１のＲＯＭ５４やＲＡＭ５５に設けてもよい。これによりサーバ２０に繋がらない状態すなわちＰＯＳ端末１０を単独で使用する状態でも使用が可能となる。

またバーコードの印刷先の指示部である出力先指示部２３−１を設けた。これによりサーバ２０に複数台のＰＯＳ端末１０が接続されている状態において、ＰＯＳ端末１０が異なる商品売り場に設置されている場合でも、スキャンする必要のない他商品売り場のバーコードを印刷するのを防ぐ事が可能となる。

本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他のさまざまな形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更をおこなうことができる。これらの実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれると共に、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

１０・・ＰＯＳ端末
１２・・キーボード
１３・・オペレータ用表示器
１４・・プリンタ
１５・・客用表示器
１６・・バーコードスキャナ
２０・・サーバ
２２・・商品情報管理部
２３・・取得不可情報管理部
２４・・情報取得条件部
２５・・顧客情報管理部
７０・・購入金額算出部
７１・・商品情報一時保管部
７２・・顧客情報一時保管部
１００・・商品販売データ処理システム

Claims (5)

1. 商品に設けられた商品固有のコードを取得するコード情報取得部と、顧客カードとの間で情報の読み書きをおこなうリーダライタと、商品に設けられたコードを入力するキーボードと、前記コード情報取得部にて商品固有のコードを取得可能な印刷データおよび精算後のレシートを印刷するプリンタと、オペレータに対して情報を表示するオペレータ用表示器と、を有する商品販売データ処理端末と、
   商品の情報を管理する商品情報管理部と、顧客の情報を管理する顧客情報管理部と、前記コード情報取得部にてコード情報の取得に失敗した取得不可情報を管理する取得不可情報管理部と、取得不可情報管理部にて管理されている前記取得不可情報をどの様なタイミングで抽出するかの条件を設定するとともに前記条件に該当する取得不可情報を抽出する情報取得条件部と、前記コード情報取得部にてコード取得が可能な印刷データを作成する取得可能印刷データ作成部と、を有するサーバと、
   を有する商品販売データ処理システム。
2. 前記情報取得条件部は、前記条件として、所定回数以上、前記コード情報の取得に失敗した取得不可情報を抽出する請求項１記載の商品販売データ処理システム。
3. 前記情報取得条件部は、前記条件として、所定の期間に前記コード情報の取得に失敗した取得不可情報を抽出する請求項１に記載の商品販売データ処理システム。
4. 商品の情報を管理する商品情報管理部と、
   顧客の情報を管理する顧客情報管理部と、
   商品販売データ処理端末のコード情報取得部にてコード情報の取得に失敗した取得不可情報を管理する取得不可情報管理部と、
   前記取得不可情報管理部にて管理されている前記取得不可情報をどの様なタイミングで抽出するかの条件を設定するとともに前記条件に該当する取得不可情報を抽出する情報取得条件部と、
   前記コード情報取得部にてコード取得が可能な印刷データを作成する取得可能印刷データ作成部と、
   を有する商品販売データ処理サーバ。
5. 商品に設けられた商品コードより商品固有のコードを取得するに際して、前記商品固有のコードの取得が成功した場合は商品固有のコードに関連付けられた商品情報を一時保管し、
   前記商品固有のコードの取得が失敗した場合は商品に設けられたコード情報の入力をキーボードから取得し、前記キーボードより取得したコード情報より前記商品固有のコードに関連付けられた商品情報を一時保管すると共に商品固有のコードの取得に失敗した取得不可情報を管理し、前記取得不可情報をどの様なタイミングで抽出するかの条件を設定し、この条件に該当する取得不可情報を抽出して、前記商品固有のコードの取得が可能な印刷データを作成し、
   前記商品固有のコードの取得が成功した場合に商品固有のコードに関連付け一時保管された前記商品情報および前記キーボードより取得したコード情報に関連付け一時保管された前記印刷データを用いて精算をすることをコンピュータに実行させる商品販売データ処理プログラム。

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