JP6344661B2 - 商品出荷管理システムにおける商品検索プログラム及び方法 - Google Patents
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Description
本発明の一実施形態にかかる商品出荷管理システムには、例示的に、少なくとも2種類の施設が含まれる。より具体的には、従来の物流拠点としての物流センターに加えて、所定時間内に顧客宅へ配送可能な地理的な拠点として最寄り拠点が設けられている。
なお、図1には示されていないが、物流センター11〜13から直接に顧客宅へ商品等を配送する経路を設けることしても良い。
ここまでの説明で、「最寄り拠点から所定時間内に商品等を届けることができる」、「在庫が無い場合」等と説明している部分は、システム上、配送ないし配達にかかる時間(予想時間)や拠点における商品等の在庫数が管理されていることによって判断可能となる。本発明の一実施形態にかかる商品検索方法等を実施する商品出荷管理システムの全体構成例については、図2を参照して後述するが、例えば、本発明の一実施形態にかかる商品検索方法等を実施する商品出荷管理システムにおける管理サーバが、図1におけるいずれのかの物流センターないし最寄り拠点、あるいは、図示されていない社屋等に設置され、かかる管理サーバが各センター及び各拠点と情報端末及びネットワークによって接続されて、各拠点等における商品等の在庫状況及び入出庫数、並びに各拠点間ないし目的地までの配送ないし配達状況が時々刻々と管理されるものである。さらに、これらの実績等から、各拠点間ないし目的地までの配送ないし配達時間が算出され、逐次更新管理される。
また、本発明の一実施形態にかかる商品検索方法等を実施する商品出荷管理システムにおいては、商品等の販売管理も行われている。本発明の一実施形態にかかる商品出荷管理システムは、図示しない店舗POSレジや通信販売(電子商取引)システムとも連動しており、店舗における販売実績や通販による販売実績も顧客ごとに管理している。そのためのデータベースとして、一実施形態において次のようなデータベース(D1)〜(D5)を管理サーバ内に有しており、各種端末からの参照や更新要求が可能となっている。
なお、データベース(D1)〜(D5)は、例示であり、これら以外にも必要に応じて適宜データベースないしテーブルが生成されうる。
顧客に関する項目が登録されたデータベースであり、顧客氏名、住所、電話番号等の個人情報と、保有ポイントや最寄り拠点等の付帯情報とが登録されている。
商品に関する項目が登録されたデータベースであり、商品名、JANコードに対応付けられる商品コード等が登録管理されている。
拠点ごとの商品在庫を管理するためのデータベースであり、適宜商品管理データベースと連携し、必要なテーブルが派生抽出される。
物流センター等の倉庫に保管されている商品在庫を管理するためのデータベースである。
拠点や店舗ごとに販売された商品に関する実績管理データベースである。
最寄り拠点では、本発明の一実施形態にかかる商品出荷管理システムを含む物流システムにおいて、次の役割を担う(システム動作、拠点内スタッフ等の作業員による作業をまとめて列挙する)。
(1)対象商品の保管、仕分け、対象商品の更新管理。
(2)最寄りエリア内の顧客から対象商品に注文が入った場合の配送処理(注文商品のピッキング、宛先ラベリング)。
(3)最寄りエリア内の顧客が注文した商品が物流センターから届いた場合の一時保管及び顧客宅への配送(典型的には、商品は、宛先ラベリングが済まされた状態で最寄り拠点に引き渡される)。
(4)最寄りエリア内の顧客が注文した複数の商品の同梱配送(同梱して配送する場合は、最寄り拠点にて同梱作業や宛先ラベリング作業が行われる)。
(5)最寄りエリア内の顧客への配送を行ったが不在であった場合の再配達。
(6)上記(5)再配達時に商品の追加注文があった場合の追加注文商品の同時配送。
本発明の一実施形態にかかる商品検索方法等は、この管理サーバ及び後述する情報処理装置(ユーザ端末装置)に実施させることができる。
なお、センサ部509には、タブレット端末500(22)の位置を特定するためのGPSセンサモジュールを含めることとしても良い。また、センサ部509を構成するCMOS等のイメージセンサや赤外線センサ等によって検知された信号は、入力部501において入力情報として処理することができる。
さらに、図8には、最寄り拠点から配達されたが商品が不在等の理由で再配達される際に、他の商品の追加受注を受け付けてこれらを一緒に配達することが可能である様子(同図の時刻t33以降のフロー)を例示している。
図7の時刻t1において、顧客宅のユーザ端末(顧客端末)から商品出荷管理システムの管理サーバ21に対し、商品の注文が出される(ステップS701)と、管理サーバ21では、受注手続を行い(ステップS702)、時刻t2に最寄り拠点の拠点端末に受注した商品の配達指示を出す(ステップS703)。
図7の時刻t4では、顧客宅のユーザ端末(顧客端末)から商品出荷管理システムの管理サーバ21に対し、商品の注文が出される(ステップS710)。この商品は、本実施形態においては物流センターから最寄り拠点を経由して顧客宅へ配送されるものとし、物流センターから出荷される予定である。時刻t4〜t5まで、管理サーバ21において受注手続がなされる(ステップS711)と、時刻t5において物流センターの拠点端末に対し、受注した商品の配達指示を出す(ステップS712)。
この時点では、時刻t6に物流センターから出荷された商品はまだ最寄り拠点には到着しておらず、最寄り拠点では、時刻t9〜時刻t11まで、配送指示のあった追加注文商品の出荷準備が行われる(ステップS720)。
図8の時刻t30において、顧客宅のユーザ端末(顧客端末)から商品出荷管理システムの管理サーバ21に対し、商品の注文が出される(ステップS801)と、管理サーバ21では、受注手続を行い(ステップS802)、時刻t31に最寄り拠点の拠点端末に受注した商品の配達指示を出す(ステップS803)。
次に、本発明の一実施形態にかかる商品検索方法等を実施する商品出荷管理システムにおけるユーザ端末に対する操作及び表示例を示す。なお、以下に説明する実施形態は、これまでに説明した商品出荷管理システムにおける管理サーバから提供される商品リスト表示及び選択における特徴の制約を受けたり、本発明の商品出荷管理システムの独自の構成に制約されたりすることはなく、ユーザ端末に対する独立した操作及び表示機能として作動させることも可能である。
なお、カートアイコン9052の右上部分には、例示的に、現時点でユーザによってカートに入れられている商品数を表示させることができ、同図におけるカート内の商品数はゼロである。
また、検索結果表示欄905に表示しきれない結果は、図示しないスクロールバー操作等により閲覧することが可能である。
ノブ1030aは、一度タッチしてから離すまでの間、スライダー上の左右に移動させることができる。但し、ノブ1030aがスライダー上を移動可能な範囲が設定されており(典型的には、スライダーの左端から右端まで)、それを越える範囲でドラッグしようとしてもノブ1030aは動かせない。
管理サーバでは、上記リクエストないしクエリを受信して、リクエストないしクエリ内容に基づいた再抽出ないし再検索処理が実施され、ヒットした商品情報の一部又は全部がユーザ端末へ返信される。
(購入不可商品の表示/非表示機能)
図12に、本発明の他の実施形態にかかる商品出荷管理システムにおける情報処理装置(ユーザないし顧客端末)等の処理動作フローを示す。ここでは、図9〜図11を参照して説明したスライダーインタフェースによる商品検索(商品絞り込み)に加え、さらに次の点が改善されている。
スライダーインタフェースによって指定された時間内に配達可能な商品リストを表示させることに加えて、当該指定された時間内に配達ができない商品についても、所定の表示方法により(つまり、指定された時間内に配達可能な商品と区別できるような表示態様により)表示させる。
スライダーインタフェースによって指定された時間内に物理的には配達可能であるが、ユーザ地域では取り扱っていない商品(ユーザ所在地へは配達できない商品)についても、所定の表示方法により(つまり、指定された時間内に配達可能な商品と区別できるような表示態様により)表示させる。
上記改善点1−1〜改善点1−2によって新たに表示させることとした商品を「購入不可商品」と定義すると、この購入不可商品を表示させるか、あるいは、非表示とする(改善前の態様である)かを、ユーザの選択により切り換えられるようにする。
(a)特定地域限定商品であるため、最寄り拠点では取り扱っておらず、ユーザ地域へは配達できないもの。ここで、「特定地域限定商品」とは、「特定地域」に配達可能な限定商品であって、一例として、1ダースごとの取扱いとなっている商品のばら売り商品が挙げられる。また、「特定地域」とは、最寄り拠点から比較的短時間(例えば、1時間〜数時間程度)で商品を届けられる地域をいい、最寄り拠点の拡充等により当該地域を拡大できる見込みがあるなど、変動的な特別地域をいう。一般的な理解として、「特定地域」への限定商品(ばら売り商品等)の配達が可能であるということは、単価が低いばら売り商品を配達することとしても十分に採算がとれていることを意味する。
(b)酒類商品等。酒類の販売にあたっては、販売免許が地域ごとに必要となるため、免許未取得地域への販売ができないビール等の酒類商品が挙げられる。
次に、ステップS1203へ進み、ユーザないし顧客の所在地(ユーザ地域)が読み込まれる。ユーザ地域は、典型的には、表示欄(例えば、901)に示されている配達先情報が利用される。ユーザ地域は、商品のおもな配達先となる「受け取り住所」として予め登録しておくこともできる。
次に、ステップS1204へ進み、スライダーインタフェースにおいてノブによって指定されているグリッドに対応する時間(例えば、図10(A)〜(C)における、10分、20分、30分、60分、・・・などの配達時間)が読み込まれる。
さらに、配達先を勤務先に変更すれば配達可能な商品については、その旨のメッセージを表示させるように制御してもよい。
商品Cを提示されたユーザは、図示しない所定の操作により、表示欄1401の配達場所を他の配達可能場所へ変更し、網掛け表示ないし透過処理14063を解除させ(その場合、商品Iを選択可能なチェックボタンが表れてもよい)、当該商品を選択してカート14062に投入することもできる。
(購入不可商品の表示/非表示機能)
図15に、本発明のさらに他の実施形態にかかる商品出荷管理システムにおける情報処理装置(ユーザないし顧客端末)等の処理動作フローを示す。ここでは、図9〜図11を参照して説明したスライダーインタフェースによる商品検索(商品絞り込み)に加え、さらに次の点が改善されている。
スライダーインタフェースによって指定された時間内に配達可能な商品リストを表示させることに加えて、当該指定された時間内に配達ができない商品についても、所定の表示方法により(つまり、指定された時間内に配達可能な商品と区別できるような表示態様により)表示させる。
スライダーインタフェースによって指定された時間内に物理的には配達可能であるが、ユーザ地域では取り扱っていない商品についても、所定の表示方法により(つまり、指定された時間内に配達可能な商品と区別できるような表示態様により)表示させる。
スライダーインタフェースによって指定された時間内に配達可能であるか否かに関わらず、ユーザが指定した地域以外の地域で取り扱っている商品についても、他の条件が該当すれば所定の表示方法により(つまり、指定された時間内に配達可能な商品と区別できるような表示態様により)表示させる。
上記改善点2−1〜改善点2−3によって新たに表示させることとした商品を「購入不可商品」と定義すると、この購入不可商品を表示させるか、あるいは、非表示とする(改善前の態様である)かを、ユーザの選択により切り換えられるようにする。
次に、ステップS1503へ進み、ユーザないし顧客の所在地(ユーザ地域)とユーザによって指定された地域(ユーザ指定地域)が読み込まれる。ユーザ地域は、典型的には、表示欄(例えば、901)に示されている配達場所情報が利用される。また、ユーザ指定地域は、商品の産地等を指定するためにユーザによって指定される地域である(図16〜図17を参照して後述する1603や1703がこれに対応する)。
次に、ステップS1504へ進み、スライダーインタフェースにおいてノブによって指定されているグリッドに対応する時間(例えば、図10(A)〜(C)における、10分、20分、30分、60分、・・・などの配達時間)が読み込まれる。
また、ユーザの所在地が「東京都新宿」で共通であるものとして、図18(C)においては、指定地域が「首都圏」「関東・信越」「東海・北陸・近畿」であるため、スライダーインタフェース1822上に表示される時間表示は、比較的短期間の「12時間」「当日」「明日」「3日以内」「全ての日数」であるが、図18(D)においては、指定地域が「全国」であるため、遠方から東京都内への配達も考慮し、スライダーインタフェース1832上に表示される時間表示は、相対的に長期も考慮した「当日」「明日」「3日以内」「5日以内」「全ての日数」に変化する。
11〜13 物流センター
14〜16 最寄り拠点
141〜142、151〜153、162〜165、199 顧客宅
20 商品検索方法等を実施する商品出荷管理システム
21 管理サーバ
22 タブレット端末(ユーザ端末装置の一形態)
23 携帯電話(ユーザ端末装置の一形態)
24〜26 PC(ユーザ端末装置ないし拠点端末の一形態)
27〜28 POS端末(拠点端末ないし配達時移動端末の一形態)
37、38 通信回線
39 公衆回線(専用線、インターネット等)
Claims (6)
- 顧客宅に対し所定時間内で配送可能な所定エリアを拠点とする複数の拠点から前記顧客宅への商品配達可能時間を商品ごとに管理する管理サーバと、前記顧客宅の顧客の端末とを有する商品出荷管理システム上で前記商品を検索するために実行されるコンピュータプログラムであって、前記システム上で実行されたとき、
前記顧客の端末に、複数の商品配達可能時間をメモリとして有する、ユーザによる直接操作が可能なノブを備えたスライダーインタフェースを提供させるステップと、
前記顧客の端末に、前記スライダーユーザインタフェースを介して前記複数の商品配達可能時間のうちの1つを指定させるステップと、
前記顧客の端末に、前記指定させた商品配達可能時間内に前記複数の拠点から配達可能な複数の商品を前記管理サーバに検索させるよう要求させるステップと、
前記管理サーバに、前記検索を実行させ、前記指定させた商品配達可能時間内に配達可能な商品と前記指定させた商品配達可能時間内には配達できない商品とを区別し、かつ、前記指定させた商品配達可能時間内には出荷できない商品については配達可能な時間を併せて抽出させるステップと、
前記区別された、前記商品配達可能時間内に配達可能な商品と前記指定させた商品配達可能時間内には配達できない商品とを、前記それぞれの配達可能な時間とともに前記顧客の端末上に表示させるステップと
を実行するものであって、
前記スライダーインタフェース上のノブが操作され、前記ノブの位置が変更されることにより、前記変更されたメモリ上の前記商品配達可能時間に基づいて前記管理サーバ上での再検索を開始させ、
前記再検索された商品を前記商品配達可能時間内に配達可能な商品と前記指定させた商品配達可能時間内には配達できない商品とに区別して、前記それぞれの配達可能な時間とともに前記顧客の端末上に再表示させる
ことを特徴とするプログラム。 - 前記検索は、前記スライダーインタフェースを介して指定された商品配達可能時間による検索に加えて、
(A)前記商品に関連する文字列検索、
(B)前記ユーザの所在地、
の少なくとも1つによる絞り込み検索を含むことを特徴とする請求項1に記載のプログラム。 - 前記検索は、前記スライダーインタフェースを介して指定された商品配達可能時間による検索に加えて、前記ユーザの所在地または前記ユーザによる指定地域による絞り込み検索を含み、
前記検索は、
前記ユーザの所在地による絞り込み検索を含む場合には、前記ユーザの所在地に配達可能な商品と前記ユーザの所在地には配達できない商品とを区別し、
該当する商品を抽出させることを特徴とする請求項1に記載のプログラム。 - 顧客宅に対し所定時間内で配送可能な所定エリアを拠点とする複数の拠点から前記顧客宅への商品配達可能時間を商品ごとに管理する管理サーバと、前記顧客宅の顧客の端末とを有する商品出荷管理システム上で前記商品を検索するための方法であって、
前記顧客の端末に、複数の商品配達可能時間をメモリとして有するユーザインタフェースを提供させるステップと、
前記顧客の端末に、前記ユーザインタフェースを介して前記複数の商品配達可能時間のうちの1つを指定させるステップと、
前記顧客の端末に、前記指定させた商品配達可能時間内に前記複数の拠点から配達可能な複数の商品を前記管理サーバに検索させるよう要求させるステップと、
前記管理サーバに、前記検索を実行させ、前記指定させた商品配達可能時間内に配達可能な商品と前記指定させた商品配達可能時間内には配達できない商品とを区別し、かつ、前記指定させた商品配達可能時間内には出荷できない商品については配達可能な時間を併せて抽出させるステップと、
前記区別された、前記商品配達可能時間内に配達可能な商品と前記指定させた商品配達可能時間内には配達できない商品とを、前記それぞれの配達可能な時間とともに前記顧客の端末上に表示させるステップと
を実行するものあって、
前記ユーザインタフェース上のノブが操作され、前記ノブの位置が変更されることにより、前記変更されたメモリ上の前記商品配達可能時間に基づいて前記管理サーバ上での再検索を開始させ、
前記再検索された商品を前記商品配達可能時間内に配達可能な商品と前記指定させた商品配達可能時間内には配達できない商品とに区別して、前記それぞれの配達可能な時間とともに前記顧客の端末上に再表示させる
ことを特徴とする方法。 - 前記検索は、前記ユーザインタフェースを介して指定された商品配達可能時間による検索に加えて、
(A)前記商品に関連する文字列検索、
(B)ユーザの所在地、
の少なくとも1つによる絞り込み検索を含むことを特徴とする請求項4に記載の方法。 - 前記検索は、前記ユーザインタフェースを介して指定された商品配達可能時間による検索に加えて、ユーザの所在地または前記ユーザによる指定地域による絞り込み検索を含み、
前記検索は、
前記ユーザの所在地による絞り込み検索を含む場合には、前記ユーザの所在地に配達可能な商品と前記ユーザの所在地には出荷できない商品とを区別し、
該当する商品を抽出させることを特徴とする請求項4に記載の方法。
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