JP6189259B2 - 労務管理システム、労務管理方法及び労務管理プログラム - Google Patents
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Description
(7)上記労務管理システムは、評価結果に対応してコメントを記録したコメント記憶部を更に備え、前記受診者の評価結果に対応したコメントを前記コメント記憶部から取得して、前記対象者のクライアント端末に対して出力することが好ましい。これにより、対象者は、メンタルヘルスチェックの結果を容易に把握することができる。
以下、図1〜図8を用いて、労務管理システム、労務管理方法及び労務管理プログラムを具体化した一実施形態を説明する。本実施形態では、従業員の人事や勤務状態に関する情報を活用することにより、メンタルチェックを必要とする従業員を特定し、健康状態の維持管理を図る場合を想定する。
クライアント端末10は、従業員や管理者が用いるコンピュータ端末である。このクライアント端末10は、出力部や入力部を備えている。出力部は各種情報を出力するための手段であり、ディスプレイ等により構成される。また、入力部は各種情報を入力するための手段であり、キーボードやポインティングデバイス等により構成される。
評価部214は、メンタルヘルスチェックにおける回答に基づいて、メンタル状態の評価・分析処理を実行する。
氏名データ領域には、この従業員の氏名に関するデータが記録されている。
所属データ領域には、この従業員が所属する部署を特定するための識別子に関するデータが記録されている。
勤務形態データ領域には、この従業員との雇用契約に基づいた勤務形態(常勤、非常勤、時短、フレックス等)を特定するための識別子に関するデータが記録されている。
個人状況データ領域には、この従業員の個人環境に係る変化履歴(例えば、冠婚葬祭、家族構成の変化や転居等)に関するデータが記録されている。この変化履歴においては、状況変化があった年月日に関連付けて、状況変化の内容が記録される。
メンタル対応データ領域には、この従業員に対して提供された処遇改善、カウンセリングに関するデータが記録されている。
年月データ領域には、この従業員が勤務した年月に関するデータが記録されている。
勤務時間データ領域には、この従業員が、この年月において就業した勤務時間に関するデータが記録されている。
評価指標データ領域には、各選択肢を選択した従業員のメンタル状態を評価するための指標に関するデータが記録されている。評価指標としては、例えば、ストレスの高さを評価するための数値を用いる。
検査種別データ領域には、この従業員が受診するメンタルヘルスチェックの種別を特定するための識別子に関するデータが記録される。
受診日データ領域には、メンタルヘルスチェックの受診日に関するデータが記録される。なお、従業員が未受診の場合には空欄となる。
受診日データ領域には、メンタルヘルスチェックの受診日に関するデータが記録される。
回答データ領域には、この従業員が選択した選択肢を特定するための識別子に関するデータが記録される。
受診日データ領域には、この従業員におけるメンタルヘルスチェックの受診日に関するデータが記録される。
評価結果データ領域には、メンタルヘルスチェックにおける回答の評価や分析結果に関するデータが記録される。
(全体の概要)
次に、図3を用いて、全体の概要を説明する。
まず、管理サーバ20の制御部21は、対象者抽出処理を実行する(ステップS1−1)。具体的には、管理者が、クライアント端末10を利用して、管理サーバ20にアクセスし、対象者抽出設定画面を取得する。そして、管理者が、対象者抽出設定画面を用いて、メンタルヘルスチェック対象者の抽出条件を設定する。この場合、制御部21の抽出部212は、抽出条件に応じて、メンタルヘルスチェック対象者を抽出する。
なお、2次検査が不要と判定した場合(ステップS1−4において「NO」の場合)、管理サーバ20の制御部21は、2次検査処理(ステップS1−5)をスキップする。
次に、図4を用いて、状況変化に応じた対象者抽出処理(ステップS1−1)を説明する。この処理は、管理者が、クライアント端末10を利用して、管理サーバ20にアクセスし、状況変化に基づく対象者抽出を指示した場合に実行される。ここでは、状況変化があった従業員を、メンタルヘルスチェックの対象者として抽出する。具体的には、個人情報記憶部22において、各従業員を特定し、特定した従業員毎に以下の処理を繰り返す。
すべての従業員について、上記処理を終了するまで繰り返す。
次に、図5を用いて、勤務時間に応じた対象者抽出処理(ステップS1−1)を説明する。この処理は、管理者が、クライアント端末10を利用して、管理サーバ20にアクセスし、業務状況に基づく対象者抽出を指示した場合に実行される。ここでは、抽出対象期間、個人状況や業務状況のチェック項目(加算項目や減算項目)に応じて、メンタルヘルスチェック対象者の抽出条件を設定することができる。このチェック項目は、勤務形態に対応して設定することができる。ここでは、勤務形態に対応して、チェック項目(加算項目や減算項目)、期間区分指定等を変更して、メンタルヘルスチェックの対象者として抽出する。具体的には、個人情報記憶部22において、各従業員を特定し、特定した従業員毎に以下の処理を繰り返す。
すべての従業員について、上記処理を終了するまで繰り返す。
次に、図6を用いて、メンタルヘルスチェック(ステップS1−2)を説明する。
まず、管理サーバ20は、チェック対象者に受診案内を送信する受診通知処理を説明する。対象者抽出処理において特定した従業員(受診対象者)毎に以下の処理を繰り返す。
以上の処理を、すべての受診対象者に対して繰り返す。
更に、管理サーバ20は、受診状況確認処理を実行する。
ここでは、管理サーバ20の制御部21は、受診期限が間近かどうかについての判定処理を実行する(ステップS5−1)。具体的には、制御部21の検査部213は、受診対象者管理レコード250の受診期限までの残り日数を算出する。そして、残り日数が基準数以下となっている場合には、受診期限が間近と判定する。
次に、図7を用いて、結果出力処理(ステップS1−6)を説明する。この処理は、管理者や従業員が、クライアント端末10を利用して、管理サーバ20にアクセスし、結果出力を指示した場合に実行される。ここでは、状況変化とストレス評価結果を並べて出力する。
まず、管理サーバ20の制御部21は、検査結果について相関性評価処理を実行する(ステップS6−4)。具体的には、制御部21の評価部214は、状況変化と、メンタルヘルスチェック結果の変化との相関性について評価する。具体的には、両者を変数とした相関係数を算出する。この相関性により、状況変化とメンタルヘルスチェック結果の変化との連動の有無を判定する。
次に、図8を用いて、結果分析処理(ステップS1−7)を説明する。この処理は、管理者が、クライアント端末10を利用して、管理サーバ20にアクセスし、結果分析を指示した場合に実行される。ここでは、全体的な傾向を考慮しながら、各個人のストレス要因を出力する。
ここでは、管理サーバ20の制御部21は、共通要因があるかどうかについての判定処理を実行する(ステップS7−4)。具体的には、制御部21の評価部214は、処理対象のメンタルヘルス不調者の個人情報管理レコード220、月次情報管理レコード230の各項目において、共通要因が含まれるかどうかを判定する。ここで、個人情報管理レコード220、月次情報管理レコード230に共通要因が含まれている場合には、共通要因があると判定する。
(1)本実施形態においては、管理サーバ20の制御部21は、対象者抽出処理を実行する(ステップS1−1)。ここでは、状況変化や勤務時間に応じて対象者を抽出する。これにより、所定条件に基づいて従業員を特定して、メンタルヘルスチェックを受診させることができる。
次に、労務管理システム、労務管理方法及び労務管理プログラムを具体化した第2の実施形態を説明する。第1の実施形態では、管理サーバ20の制御部21は、対象者抽出処理(ステップS1−1)、メンタルヘルスチェック処理(ステップS1−2)を実行する。このメンタルヘルスチェックの前に、対象者に対して面談を行なうようにしてもよい。例えば、従業員の上長が面談を行なう。この場合、管理サーバ20は、面談者や面談項目を見直す担当者(例えば、管理サーバ20の管理担当者)のクライアント端末10に接続される。そして、管理サーバ20は、面談を支援する処理を実行する。このため、管理サーバ20に、面談結果を評価するための面談項目評価テーブルを記憶させておく。この面談項目評価テーブルには、面談項目に対して、面談における回答に対する評価点(重み付け値)が記録されている。
まず、管理サーバ20の制御部21は、ステップS1−1と同様に、対象者抽出処理を実行する(ステップS8−1)。
次に、管理サーバ20の制御部21は、回答の評価を行ない、必要に応じて、ステップS1−5と同様に、2次検査処理を実行する(ステップS8−4)。
次に、管理サーバ20の制御部21は、面談項目見直し処理を実行する(ステップS8−6)。ここでは、面談における評価の適正化を図るために、面談項目評価テーブルを、後続のメンタルヘルスチェックや結果分析に応じて、更新する。この処理については、図11を用いて説明する。
次に、図10を用いて、面談支援処理を説明する。
まず、管理サーバ20の制御部21は、面談画面出力処理を実行する(ステップS9−1)。具体的には、制御部21の面談支援部は、面談者のクライアント端末10に面談画面を出力する。
次に、図11を用いて、面談項目見直し処理を説明する。
まず、管理サーバ20の制御部21は、メンタルヘルスチェック検査結果の取得処理を実行する(ステップS10−1)。具体的には、制御部21のフィードバック部は、面談対象者のメンタルヘルス検査結果を取得する。
次に、労務管理システム、労務管理方法及び労務管理プログラムを具体化した第3の実施形態を説明する。第1の実施形態では、質問マスタ記憶部24には、メンタル状態を評価するための質問に関する質問マスタレコード240が記録される。そして、検査種別として、(a)ストレスチェック〜(i)人間関係調査を実施する場合を想定した。検査種別はこれに限定されるものではなく、これらの一部や、他の検査種別を組み合わせることも可能である。第3の実施形態では、「労働者のメンタルヘルス不調の第一次予防の浸透手法に関する調査研究」の研究成果である新職業性ストレス簡易調査票を用いて、メンタル状態を評価する場合を想定する。
新職業性ストレス簡易調査票を用いる場合、質問マスタ記憶部24の各質問に対して、メンタルヘルスチェックの尺度分類、尺度を識別するための情報を関連付けて記録しておく。
質問マスタレコード240の選択肢データ領域には、この質問に対する回答を選択するための選択肢に関するデータが記録されている。選択肢として、例えば、「そうだ」、「まあそうだ」、「ややちがう」、「ちがう」等を用いる。
質問マスタレコード240の評価指標データ領域には、各選択肢を評価するための配点(1から4点)に関するデータが記録されている。
尺度分類評価テーブルにおいては、尺度分類毎に、各尺度分類に含まれる尺度の評価値に基づいて判定値を算出するためのルールが記録されている。例えば、尺度の評価値が「すべてA」の場合には尺度分類の判定値「A」、尺度の評価値が「Bが一つ以上で、他はA」の場合には尺度分類の判定値「B」、「Cが1つ又は2つで、他はA又はB」の場合には尺度分類の判定値「C」等を付与するルールが記録されている。
総合評価テーブルにおいては、各尺度分類の判定値に基づいて、総合評価判定値を算出するためのルールが記録されている。ここでは、尺度分類の判定値が「すべてA」の場合は総合評価判定値「A」、尺度分類の判定値が「一つ以上Bを含み、他はA又はB」は総合評価判定値「B」等のルールが記録されている。
次に、図13を用いて、メンタルヘルスチェック処理を説明する。
ここでは、管理サーバ20の制御部21は、質問画面出力処理を実行する(ステップS11−1)。具体的には、制御部21の検査部213は、クライアント端末10に質問画面を出力する。この質問画面には、質問マスタ記憶部24に記録されている質問及び選択肢が表示される。そして、メンタルヘルスチェックの受診者は、質問画面における質問の選択肢を選択する。
ここでは、管理サーバ20の制御部21は、選択肢毎に採点処理を実行する(ステップS11−3)。具体的には、制御部21の評価部214は、質問マスタ記憶部24を用いて、回答記憶部26に記録された選択肢に対する配点を取得する。次に、評価部214は、この尺度に属する質問について、取得した配点の統計値を算出する。本実施形態では、統計値として、配点を合計した合計点を質問数で除算した平均値を算出する。そして、評価部214は、偏差値記憶部に記録された統計値を用いて、平均値の偏差値を算出する。次に、評価部214は、判定基準記憶部に記録された尺度評価テーブルを用いて、算出した偏差値が属する偏差範囲に対応した評価値を取得する。そして、評価部214は、算出した評価値を尺度に関連付けてメモリに仮記憶する。
この処理を、すべての尺度について繰り返す。
この処理を、すべての尺度分類について繰り返す。
・上記各実施形態では、管理サーバ20の制御部21は、メンタルヘルスチェック受診期限設定処理を実行する(ステップS4−1)。ここで、管理サーバ20が、受診期限の設定を支援するようにしてもよい。この場合には、例えば、従業員の繁忙状況を考慮して受診期限を設定する。具体的には、制御部21は、月次情報記憶部23から勤務時間情報を取得する。そして、制御部21は、年間を通じての勤務時間の変動に基づいて、業務の繁忙状況を特定する。具体的には、受診期限を設定する当月の勤務時間(過去平均)が年間平均勤務時間よりも長い場合には、長めの受診期限を設定する。一方、同月勤務時間が年間平均勤務時間よりも短い場合には、短めの受診期限を設定する。
Claims (8)
- 従業員の労務について、異動、昇降格、業務内容の変化を含む業務状況、前記従業員の個人状況として、冠婚葬祭、家族構成の変化、転居を含む個人環境に係る変化履歴を記憶した個人情報記憶部と、
前記従業員のメンタルヘルスチェックの評価値を蓄積する評価結果記憶部と、
前記従業員及び管理者のクライアント端末に接続された制御部とを備えた労務管理システムであって、
前記制御部が、
前記個人情報記憶部から、抽出対象期間において部署の異動、昇降格の何れかに関する業務状況における変化の有無、及び冠婚葬祭、家族構成の変化、転居の何れかに関する個人状況における変化の有無に基づいて、メンタルヘルスチェックの対象者を特定し、
前記対象者のクライアント端末に対して、メンタルヘルスチェックの受診案内を送信し、
前記対象者が受診したメンタルヘルスチェックの評価値を、受診日に関連付けて前記評価結果記憶部に記録し、
前記評価結果記憶部に記録された評価値に基づいて判定されたメンタルヘルス不調者の前記業務状況及び前記個人状況を前記個人情報記憶部から取得し、前記取得した状況において共通する共通要因を判定し、前記共通要因をストレス要因候補として、前記評価結果記憶部に記録し、前記受診日に関連付けられた評価値の履歴と、前記業務状況及び前記個人状況の履歴とを関連付けた情報とともに、前記ストレス要因候補を含めた注意喚起を、前記管理者のクライアント端末に出力し、新たに従業員の勤務状況を取得した場合、前記勤務状況を受け付けた従業員が前記メンタルヘルス不調者かどうかを判定し、前記メンタルヘルス不調者の勤務状況において注意喚起を要する勤務状態を検知した場合には、前記従業員のクライアント端末に注意喚起を出力することを特徴とする労務管理システム。 - 前記業務状況において、特定の抽出条件が記録されている従業員を、前記メンタルヘルスチェックの対象者として特定することを特徴とする請求項1に記載の労務管理システム。
- 前記抽出条件を、前記個人情報記憶部に記録された従業員の勤務形態に基づいて決定することを特徴とする請求項2に記載の労務管理システム。
- 前記メンタルヘルスチェックの対象者について、前記従業員の勤務状況に応じて、前記メンタルヘルスチェックの受診期限を決定することを特徴とする請求項1〜3のいずれか一項に記載の労務管理システム。
- 前記メンタルヘルスチェックの受診者の評価値の統計値に基づいて、対象者が受診したメンタルヘルスチェックの評価値の偏差値を算出し、前記偏差値に基づいて、前記受診者の評価結果を出力することを特徴とする請求項1〜4のいずれか一項に記載の労務管理システム。
- 評価結果に対応してコメントを記録したコメント記憶部を更に備え、
前記受診者の評価結果に対応したコメントを前記コメント記憶部から取得して、前記対象者のクライアント端末に対して出力することを特徴とする請求項5に記載の労務管理システム。 - 従業員の労務について、異動、昇降格、業務内容の変化を含む業務状況、前記従業員の個人状況として、冠婚葬祭、家族構成の変化、転居を含む個人環境に係る変化履歴を記憶した個人情報記憶部と、
前記従業員のメンタルヘルスチェックの評価値を蓄積する評価結果記憶部と、
前記従業員及び管理者のクライアント端末に接続された制御部とを備えた労務管理システムを用いる労務管理方法であって、
前記制御部が、
前記個人情報記憶部から、抽出対象期間において部署の異動、昇降格の何れかに関する業務状況における変化の有無、及び冠婚葬祭、家族構成の変化、転居の何れかに関する個人状況における変化の有無に基づいて、メンタルヘルスチェックの対象者を特定し、
前記対象者のクライアント端末に対して、メンタルヘルスチェックの受診案内を送信し、
前記対象者が受診したメンタルヘルスチェックの評価値を、受診日に関連付けて前記評価結果記憶部に記録し、
前記評価結果記憶部に記録された評価値に基づいて判定されたメンタルヘルス不調者の前記業務状況及び前記個人状況を前記個人情報記憶部から取得し、前記取得した状況において共通する共通要因を判定し、前記共通要因をストレス要因候補として、前記評価結果記憶部に記録し、前記受診日に関連付けられた評価値の履歴と、前記業務状況及び前記個人状況の履歴とを関連付けた情報とともに、前記ストレス要因候補を含めた注意喚起を、前記管理者のクライアント端末に出力し、新たに従業員の勤務状況を取得した場合、前記勤務状況を受け付けた従業員が前記メンタルヘルス不調者かどうかを判定し、前記メンタルヘルス不調者の勤務状況において注意喚起を要する勤務状態を検知した場合には、前記従業員のクライアント端末に注意喚起を出力することを特徴とする労務管理方法。 - 従業員の労務について、異動、昇降格、業務内容の変化を含む業務状況、前記従業員の個人状況として、冠婚葬祭、家族構成の変化、転居を含む個人環境に係る変化履歴を記憶した個人情報記憶部と、
前記従業員のメンタルヘルスチェックの評価値を蓄積する評価結果記憶部と、
前記従業員及び管理者のクライアント端末に接続された制御部とを備えた労務管理システムに用いる労務管理プログラムであって、
前記制御部を、
前記個人情報記憶部から、抽出対象期間において部署の異動、昇降格の何れかに関する業務状況における変化の有無、及び冠婚葬祭、家族構成の変化、転居の何れかに関する個
人状況における変化の有無に基づいて、メンタルヘルスチェックの対象者を特定し、
前記対象者のクライアント端末に対して、メンタルヘルスチェックの受診案内を送信し、
前記対象者が受診したメンタルヘルスチェックの評価値を、受診日に関連付けて前記評価結果記憶部に記録し、
前記評価結果記憶部に記録された評価値に基づいて判定されたメンタルヘルス不調者の前記業務状況及び前記個人状況を前記個人情報記憶部から取得し、前記取得した状況において共通する共通要因を判定し、前記共通要因をストレス要因候補として、前記評価結果記憶部に記録し、前記受診日に関連付けられた評価値の履歴と、前記業務状況及び前記個人状況の履歴とを関連付けた情報とともに、前記ストレス要因候補を含めた注意喚起を、前記管理者のクライアント端末に出力し、新たに従業員の勤務状況を取得した場合、前記勤務状況を受け付けた従業員が前記メンタルヘルス不調者かどうかを判定し、前記メンタルヘルス不調者の勤務状況において注意喚起を要する勤務状態を検知した場合には、前記従業員のクライアント端末に注意喚起を出力する手段として機能させることを特徴とする労務管理プログラム。
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