JP6165806B2 - 店舗システム - Google Patents

Description

本発明の実施形態は、店舗システムに関する。

スーパーマーケット等では、買物客が、陳列されている商品の現物を買い物籠やカート等に収納し、レジカウンタまで持って来る。このレジカウンタでは、チェックアウト業務が店員によって行なわれる。

レジカウンタの中央付近客側通路寄りには、画像読取装置の一例であるバーコードスキャナが立設されている。そして、レジカウンタの出口側には、買物客との代金決済処理を行なうＰＯＳ（Point Of Sales）端末等の商品販売データ処理装置が設置されている。画像読取装置および商品販売データ処理装置は、チェックアウト業務で使用される。

バーコードスキャナは、商品に付されているバーコードを光学的に読み取るスキャナを内蔵している。該スキャナの正面には、読取窓が設けられている。店員は、商品の読取時、読取窓の正面に立つ。また、読取窓が設けられている側の裏側（買物客の立ち位置側）には、客用の表示器が設けられている。

店員は、レジカウンタを挟んで買物客と対向する位置に立ち、買物客が持って来た商品の現物を順次読取窓に翳し、各商品に付されているバーコードを読み取らせていく。このとき、表示器には、各商品から読み取ったバーコードに基づいて特定される商品名や商品価格等の情報が表示される。買物客は、客用の表示器に表示された商品名や商品価格等の情報と、読取窓に翳された商品の現物との整合性を確認する。

従来の客用の表示器は、製造コストが比較的安価な蛍光表示管（ＶＦＤ：Vacuum Fluorescent Display）で構成されていることが多い。しかしながら、このような蛍光表示管が用いられた表示器は、その表示画面に表示される情報が限られてしまう。すなわち、従来の客用の表示器においては、レシートのような取引明細情報を表示させることが困難となっている。

実施形態の店舗システムは、商品の売上登録処理を実行する売上登録手段と、オペレータに対面する側に設けられ、前記売上登録処理の表示データを表示するディスプレイと、前記ディスプレイが設けられている側とは反対側に設けられ、横置きと縦置きとに選択的に配置可能であって、前記売上登録処理の表示データを表示する客側表示装置と、前記客側表示装置が縦置きであるか横置きであるかを判定する判定手段と、前記判定手段による判定結果が縦置きである場合、前記売上登録処理に応じた取引明細の電子イメージを生成して前記客側表示装置に表示させ、前記判定手段による判定結果が横置きである場合、前記売上登録処理を実行した商品の情報を前記客側表示装置に表示させる表示内容変更手段と、を備える。

図１は、実施形態にかかるＰＯＳシステムの全体構成を示す斜視図である。 図２は、画像読取装置を撮像窓が設けられている側とは反対側から見た状態を示す斜視図である。 図３は、画像読取装置の電気的接続を示すブロック図である。 図４は、ＰＯＳ端末の電気的接続を示すブロック図である。 図５は、ＰＯＳ端末の機能構成を示す機能ブロック図である。 図６は、売上登録処理の流れの一例を示すフローチャートである。 図７は、客側ディスプレイが縦置きである場合の表示例を示す正面図である。 図８は、客側ディスプレイが横置きである場合の表示例を示す正面図である。

以下、本実施形態について図面を参照して説明する。ここで、図１は実施形態にかかるＰＯＳシステム１の全体構成を示す斜視図である。

図１に示すように、店舗システムであるＰＯＳ（Point Of Sales）システム１は、縦型スキャナである画像読取装置１１と、画像読取装置１１で撮像した画像に応じて売上登録処理を実行する商品販売データ処理装置であるＰＯＳ端末１２とを備える。画像読取装置１１は、買物カゴ等が載置されるサッカー台１０上の略中央部に立設する。また、ＰＯＳ端末１２は、サッカー台１０の一方の端部付近に設けられる。これら画像読取装置１１とＰＯＳ端末１２とは、図示しない伝送路によって相互通信可能に接続されている。すなわち、画像読取装置１１とＰＯＳ端末１２とは、店舗システムを構成する。

ＰＯＳ端末１２は、買物客が購入した商品の各種データに基づく会計処理を含む売上登録処理等を実行する。ＰＯＳ端末１２は、硬貨及び紙幣を出し入れ自在に収納するドロワ１２１の上に設置されている。ＰＯＳ端末１２は、オペレータ用と客用との二つの表示器１２２（１２２ａ、１２２ｂ）と、キーボードや鍵キーを含む入力装置１２３と、レシートプリンタ１２４と、を備えている。表示器１２２及び入力装置１２３は、ユーザによる情報入力機能とユーザに対する情報出力機能とを有するユーザインタフェースを構成する。

画像読取装置１１は、撮像装置１７、キーボード２１、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）で構成されたタッチパネル付きのディスプレイ１９、ＬＣＤで構成された客側表示装置である客側ディスプレイ２０等を備えている。撮像装置１７は、筐体１１ａに開口していてオペレータに対面する撮像窓１６を介して、商品に付されたコードシンボル（バーコードや二次元コード等）の画像や商品の全体または一部のオブジェクト画像を光学的に撮像する。キーボード２１は、コードシンボルやオブジェクト画像で登録不能な商品の登録を行うための各種キー等を配設する。ディスプレイ１９は、ＰＯＳ端末１２による売上登録処理に応じ、オペレータに対して登録された商品の品名、価格等を表示する。

ここで、オブジェクト認識について説明する。オブジェクト認識とは、撮像装置１７にて撮像した物品（オブジェクト）の外観から得られる特徴量からその物品を特定（認識）する技術である。ＰＯＳ端末１２は、撮像装置１７で撮像された撮像画像（オブジェクト画像）から被写体となった商品の外観上の特徴を特徴量として抽出し、抽出した特徴量を、予め用意された基準商品の特徴量（照合用データ）と比較することで、被写体となった商品を特定（認識）する。商品の外観上の特徴とは、形状、色合い、表面の凹凸等である。

客側ディスプレイ２０は、筐体１１ａの撮像窓１６が設けられている側とは反対側に設けられ、ＰＯＳ端末１２による売上登録処理に応じ、買物客に対して登録された商品の品名、価格等を表示する。

図２は、画像読取装置１１を撮像窓１６が設けられている側とは反対側（買物客の立ち位置側）から見た状態を示す斜視図である。図２（ａ）および図２（ｂ）に示すように、画像読取装置１１は、矩形状の客側ディスプレイ２０を、買物客から見て横置きと縦置きとに選択的に配置することができる。図２（ａ）は、客側ディスプレイ２０を買物客から見て横置きに配置した例を示し、図２（ｂ）は、客側ディスプレイ２０を買物客から見て縦置きに配置した例を示す。ここで、縦置きとは、縦の長さが横の長さより長い置き位置と定義する。横置きとは、横の長さが縦の長さより長い置き位置と定義する。以下の説明では、回動により、縦置き、横置きが可能な客側ディスプレイ２０として説明する。

画像読取装置１１の電気的接続について説明する。図３は、画像読取装置１１の電気的接続を示すブロック図である。図３に示すように、画像読取装置１１は、制御の主体となるＣＰＵ（Central Processing Unit）５１を搭載する。このＣＰＵ５１には、バス５２を介してＲＯＭ（Read Only Memory）５３と、ＲＡＭ（Random Access Memory）５４と、通信インタフェース（Ｉ／Ｆ）５５と、撮像装置１７と、キーボード２１と、ディスプレイ１９と、客側ディスプレイ２０とが接続される。通信インタフェース（Ｉ／Ｆ）５５には、ＰＯＳ端末１２が接続される。

また、客側ディスプレイ２０は、当該客側ディスプレイ２０が縦置きなのか横置きなのかを判別するためのセンサＳを備える。このセンサＳは、例えば、物体の角度や角速度を検出する計測器である振動型ジャイロスコープ（gyroscope）を適用できる。

次に、ＰＯＳ端末１２の電気的接続について説明する。図４は、ＰＯＳ端末１２の電気的接続を示すブロック図である。図４に示すように、ＰＯＳ端末１２には、マイクロコンピュータ３０１が備えられており、このマイクロコンピュータ３０１が各部を駆動制御する。マイクロコンピュータ３０１は、各部を集中的に制御するＣＰＵ（Central Processing Unit）３０２に、バスライン３０３を介して制御プログラム等の固定的情報を予め記憶するＲＯＭ（Read Only Memory）３０４と、各種データを書き換え自在に記憶してワークエリア等として機能するＲＡＭ（Random Access Memory）３０５とが接続される。したがって、マイクロコンピュータ３０１は、情報処理を実行する情報処理部を構成する。ＲＡＭ３０５は、その全部又は一部が不揮発性メモリである。

マイクロコンピュータ３０１には、バスライン３０３を介して、表示／キーボードコントローラ３０６とＨＤＤ３０７と通信インタフェース３０８とプリンタコントローラ３０９とスキャナコントローラ３１０とが接続されている。

ＨＤＤ３０７には、各種データが保存されている。例えば、基本ＯＳ３１２、ＰＯＳ端末１２における各種処理用のプログラム３１１、商品マスタファイル３１３、及び、売上データファイル３１４である。商品マスタファイル３１３は、商品コードに対応付けて売価や商品名等を記憶する。また、売上データファイル３１４は、取引番号および取引種別とともに一取引分の売上データを記憶する。

表示／キーボードコントローラ３０６は、画像データに基づいて表示器１２２を駆動制御し、画像データに応じた画像を表示器１２２に表示させ、また、入力装置１２３からの入力信号をマイクロコンピュータ３０１に取り込む。通信インタフェース３０８は、ＬＡＮケーブル１０８を介して他の機器との間でのデータ通信を可能とする。

プリンタコントローラ３０９は、印字データに基づいてレシートプリンタ１２４を駆動制御し、印字データに応じた画像をレシートプリンタ１２４に印字させる。

また、スキャナコントローラ３１０は、画像読取装置１１からの入力信号をマイクロコンピュータ３０１に取り込むとともに、画像データに基づいてディスプレイ１９および客側ディスプレイ２０を駆動制御し、画像データに応じた画像をディスプレイ１９および客側ディスプレイ２０に表示させる。

続いて、ＰＯＳ端末１２のマイクロコンピュータ３０１が基本ＯＳ３１２及びプログラム３１１に従って実行する各種の処理のうち、売上登録処理について説明する。

ＰＯＳ端末１２のマイクロコンピュータ３０１は、基本ＯＳ３１２及びプログラム３１１に従うことにより、図５に示すように、判定手段３０１１と、売上登録手段３０１２と、表示内容変更手段３０１３と、として機能する。

判定手段３０１１は、客側ディスプレイ２０が縦置きであるか横置きであるかを判定する。例えば、判定手段３０１１は、客側ディスプレイ２０が有しているセンサＳからの出力により客側ディスプレイ２０が縦置きであるか横置きであるかを判定する。

売上登録手段３０１２は、撮像装置１７で撮像した画像（商品に付されたコードシンボルの画像や商品の全体または一部のオブジェクト画像など）に応じて売上登録処理を実行する。

表示内容変更手段３０１３は、客側ディスプレイ２０に対する売上登録手段３０１２による売上登録処理の表示データを、判定手段３０１１による判定結果に応じて変更させる。例えば、表示内容変更手段３０１３は、判定手段３０１１による判定結果が縦置きである場合、売上登録処理に応じた取引明細の電子イメージを生成して客側ディスプレイ２０に表示させる。取引明細は、例えば商品の品名、価格、合計金額等である。売上登録処理をしてから、少なくとも取引が確定されるまで、表示内容変更手段３０１３は取引明細の電子イメージを客側ディスプレイ２０に表示する。判定手段３０１１による判定結果が縦置きであり、読み取る商品が複数ある場合、表示内容変更手段３０１３は複数の商品の商品名、及び複数の商品に対応する価格を、取引の確定時まで客側ディスプレイ２０に表示する。取引明細の表示は、１つの取引が終了するまで表示するようにしても良い。

表示内容変更手段３０１３は、判定手段３０１１による判定結果が横置きである場合、売上登録処理を実行した商品の情報を客側ディスプレイ２０に表示させる。表示内容変更手段３０１３は、判定手段３０１１による判定結果が横置きである場合、例えば売上登録処理を行った１つの商品の商品名及び価格の情報を客側ディスプレイ２０に表示させる。表示内容変更手段３０１３は、判定手段３０１１による判定結果が横置きであり、読み取る商品が複数ある場合、売上登録処理を行った１つの商品の商品名及び価格の情報だけでなく、合計金額を表示しても良い。

なお、本実施形態のＰＯＳ端末１２で実行される基本ＯＳ３１２及びプログラム３１１は、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成してもよい。

さらに、本実施形態のＰＯＳ端末１２で実行される基本ＯＳ３１２及びプログラム３１１を、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成しても良い。また、本実施形態のＰＯＳ端末１２で実行される基本ＯＳ３１２及びプログラム３１１をインターネット等のネットワーク経由で提供または配布するように構成しても良い。

図６は、ＰＯＳ端末１２の売上登録処理の流れの一例を示すフローチャートである。図６のフローチャートに基づいて、売上登録処理の一例について説明する。

ＰＯＳ端末１２のマイクロコンピュータ３０１（判定手段３０１１）は、客側ディスプレイ２０が縦置きであるか否かを判定する（ステップＳ１）。客側ディスプレイ２０が縦置きであるか否かは、客側ディスプレイ２０が縦置きなのか横置きなのかを判別するためのセンサＳからの出力により判定可能である。

客側ディスプレイ２０が縦置きであると判定した場合（ステップＳ１のＹｅｓ）、ＰＯＳ端末１２のマイクロコンピュータ３０１（売上登録手段３０１２）は、画像読取装置１１から撮像した画像（商品に付されたコードシンボルの画像や商品の全体または一部のオブジェクト画像など）が送られてくると（ステップＳ２のＹｅｓ）、画像に応じた商品を商品マスタファイル３１３のデータとの照合により特定し、特定された商品毎の売上登録処理を実行する（ステップＳ３）。

次いで、ＰＯＳ端末１２のマイクロコンピュータ３０１（表示内容変更手段３０１３）は、売上登録処理に応じた取引明細（商品の品名、価格、合計金額等）の電子イメージを生成し（ステップＳ４）、画像読取装置１１の客側ディスプレイ２０に対してステップＳ４で生成された電子イメージである取引明細（商品の品名、価格、合計金額等）を表示する（ステップＳ５）。

図７は、客側ディスプレイ２０が縦置きである場合の表示例を示す正面図である。図７に示すように、縦置きの客側ディスプレイ２０は、売上登録処理に応じた取引明細（商品の品名、価格、合計金額等）Ａを表示する。商品の品名、価格、合計金額の他、例えば、店舗名、店舗の連絡先、伝票番号、会員番号、取引年月日、各種メッセージを表示しても良い。なお、商品の品名、価格等の表示方法としては、単一色、単一の大きさに限るものではなく、表示する情報によって文字の色、大きさ、背景色を変更するようにしても良い。

すなわち、買物客は、取引確定前に取引明細を確認することができる。ここで、買物客は、誤って購入した商品に気づいた場合、もしくはオペレータの誤操作によって購入対象外の商品が登録されたことに気づいた場合には、オペレータに対して取引訂正する旨を告げる。

キーボード２１の取引訂正キー（図示せず）が操作されて取引訂正が宣言されたと判断すると（ステップＳ６のＹｅｓ）、ＰＯＳ端末１２のマイクロコンピュータ３０１は、オペレータの操作に従って売上登録処理に応じた取引明細（商品の品名、価格等）を訂正し（ステップＳ７）、訂正後の取引明細（商品の品名、価格等）の電子イメージを作成する（ステップＳ４）。

ＰＯＳ端末１２のマイクロコンピュータ３０１は、キーボード２１の締めキー（図示せず）が操作されて取引確定されるまで（ステップＳ８のＹｅｓ）、ステップＳ２〜Ｓ７の処理を繰り返す。

ＰＯＳ端末１２のマイクロコンピュータ３０１は、キーボード２１の締めキー（図示せず）が操作されて取引確定が宣言されると（ステップＳ８のＹｅｓ）、縦置きの客側ディスプレイ２０に表示された取引明細と同じ取引明細（レシート）をレシートプリンタ１２４から印字出力し（ステップＳ９）、処理を終了する。

一方、客側ディスプレイ２０が横置きであると判定した場合（ステップＳ１のＮｏ）、ＰＯＳ端末１２のマイクロコンピュータ３０１（売上登録手段３０１２）は、画像読取装置１１から撮像した画像（商品に付されたコードシンボルの画像や商品の全体または一部のオブジェクト画像など）が送られてくると（ステップＳ１０のＹｅｓ）、画像に応じた商品の商品マスタファイル３１３のデータとの照合により特定し、特定された商品毎の売上登録処理を実行する（ステップＳ１１）。

次いで、ＰＯＳ端末１２のマイクロコンピュータ３０１（表示内容変更手段３０１３）は、売上登録処理された商品の品名、価格等の情報を画像読取装置１１の客側ディスプレイ２０に対して表示する（ステップＳ１２）。

図８は、客側ディスプレイ２０が横置きである場合の表示例を示す正面図である。図８に示すように、横置きの客側ディスプレイ２０は、売上登録処理を実行した商品の品名、価格等のデータＢを表示する。商品の品名、価格の他、各種メッセージを表示しても良い。なお、商品の品名、価格等の表示方法としては、単一色、単一の大きさに限るものではなく、表示する情報によって文字の色、大きさ、背景色を変更するようにしても良い。

図６に戻り、ＰＯＳ端末１２のマイクロコンピュータ３０１は、キーボード２１の締めキー（図示せず）が操作されて取引確定が宣言されるまで（ステップＳ１３のＹｅｓ）、ステップＳ１０〜Ｓ１２の処理を繰り返す。

ＰＯＳ端末１２のマイクロコンピュータ３０１は、キーボード２１の締めキー（図示せず）が操作されて取引確定が宣言されると（ステップＳ１３のＹｅｓ）、取引明細（レシート）をレシートプリンタ１２４から印字出力し（ステップＳ１４）、処理を終了する。

このように本実施形態によれば、会計前に取引明細を確認したい顧客に対して、あらかじめ取引明細を表示することで商品返品手続きの手間を減らすとともに、オペレータの誤登録の事前発見を行うことができる。また、客側ディスプレイ２０の置き方を変えることで商品毎の情報表示に切り替えることにより、店舗が明細イメージ表示装置と商品毎情報表示装置の２つの装置を購入することなく、１つの表示装置で両方の表示を行うことができる。

なお、本実施形態においては、客側ディスプレイ２０が縦置きであるか否かを、センサＳからの出力により判定するようにしたが、これに限るものではない。設定者は、客側ディスプレイ２０が縦置きであるか否かを目視で判断し、基本ＯＳ３１２またはプログラム３１１が有している“画面の表示方法”の設定を変更するようにしても良い。例えば、“画面の表示方法”の設定の画面（図示せず）にて、客側ディスプレイ２０が縦置きか横置きかを選択するボタンを表示し、設定者は、客側ディスプレイ２０が縦置きであるか否かの目視での判断結果に応じ、ボタンを選択する。この場合、ＰＯＳ端末１２のマイクロコンピュータ３０１（判定手段３０１１）は、設定で縦置き、横置き、どちらが選択されているかで、客側ディスプレイ２０が縦置きであるか否かを判定する。なお、この手動での設定変更と、客側ディスプレイ２０が縦置きなのか横置きなのかを判別するためのセンサＳを併用しても良い。

上記説明において、回動により、縦置き、横置きが可能な客側ディスプレイ２０として説明したが、これに限らない。客側ディスプレイ２０は、固定位置（図示せず）から取り外しが可能であっても良い。客側ディスプレイ２０の角度を変更する際は、固定位置から客側ディスプレイ２０を取り外し、角度を変更した状態で、固定部材で固定しても良い。固定部材は例えば、ネジ、ボルトである。

また、上記説明において、縦置きと横置きで表示を変更する客側ディスプレイ２０を縦型スキャナである画像読取装置１１に搭載した説明をしたが、これに限らない。縦置きと横置きで表示を変更する客側ディスプレイ２０を商品販売データ処理装置であるＰＯＳ端末１２に搭載するようにしても良い。

さらに、本実施形態のＰＯＳシステム１は、縦型スキャナである画像読取装置１１と、画像読取装置１１で撮像した画像に応じて売上登録処理を実行する商品販売データ処理装置であるＰＯＳ端末１２とを別体で構成したが、これに限るものではない。縦型スキャナである画像読取装置１１と、画像読取装置１１で撮像した画像に応じて売上登録処理を実行する商品販売データ処理装置であるＰＯＳ端末１２とを一体化したＰＯＳシステム１であっても良い。

本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

１ 店舗システム
１１ 画像読取装置
１１ａ 筐体
１２ 商品販売データ処理装置
１６ 撮像窓
１７ 撮像装置
２０ 客側表示装置
３０１１ 判定手段
３０１２ 売上登録手段
３０１３ 表示内容変更手段

特開平２−８３６８５号公報

Claims (3)

1. 商品の売上登録処理を実行する売上登録手段と、
   オペレータに対面する側に設けられ、前記売上登録処理の表示データを表示するディスプレイと、
   前記ディスプレイが設けられている側とは反対側に設けられ、横置きと縦置きとに選択的に配置可能であって、前記売上登録処理の表示データを表示する客側表示装置と、
   前記客側表示装置が縦置きであるか横置きであるかを判定する判定手段と、
   前記判定手段による判定結果が縦置きである場合、前記売上登録処理に応じた取引明細の電子イメージを生成して前記客側表示装置に表示させ、前記判定手段による判定結果が横置きである場合、前記売上登録処理を実行した商品の情報を前記客側表示装置に表示させる表示内容変更手段と、
   を備えることを特徴とする店舗システム。
2. 前記客側表示装置は、振動型ジャイロスコープを有しており、
   前記判定手段は、前記振動型ジャイロスコープからの出力により前記客側表示装置が縦置きであるか横置きであるかを判定する、
   ことを特徴とする請求項１記載の店舗システム。
3. 前記ディスプレイと、前記客側表示装置と、を有する画像読取装置と、
   前記売上登録手段と、前記表示内容変更手段と、を有する商品販売データ処理装置と、
   を備えることを特徴とする請求項１または２記載の店舗システム。

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