JP6085017B1 - スタイリング提供システム - Google Patents

Abstract

【課題】スタイリストからユーザへの効果的な商品の推薦を行うことのできる、スタイリング提供システムを提供すること。【解決手段】スタイリング提供管理サーバ装置１と、スタイリストが利用するスタイリスト端末装置と、ユーザの利用するユーザ端末装置と、がネットワークを介して通信可能に接続されるスタイリング提供システムであって、スタイリング提供管理サーバ装置１が、前記ユーザの情報を記憶するユーザ情報記憶部１０７と、前記ユーザへの推薦を行う商品の情報を記憶する商品情報記憶部１０９と、前記スタイリストによる前記ユーザへ推薦する商品の選定を受け付ける商品選定受付手段１０２と、前記商品に対する前記ユーザからのフィードバックを受け付け、前記ユーザの嗜好の分析を行うユーザ嗜好分析手段１０４と、を備えることを特徴とする。【選択図】図２

Description

本発明は、スタイリストによるユーザへの服飾品の推薦の管理を行うスタイリング提供システムに関する。

昨今では、パーソナルコンピュータやタブレット型端末、スマートフォン端末などの種々のコンピュータ装置や、それらをインターネット環境の普及に伴い、ＥＣ（Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ Ｃｏｍｍｅｒｃｅ）サイトなどによる、インターネットを利用した様々な商品の通信販売が行われている。

しかし、実際の店舗に足を運ぶ場合には、店員による商品の説明などのアドバイスを受けて購入を検討する場合が多々あるのに対して、ＥＣサイトを利用した商品の購入においては、そのように気軽に店員への相談などを行うことが難しいという問題があった。

これに対し、ＥＣサイトにおけるユーザの商品の選定の補助や、商品の推薦などを行う技術が多数公開されている。

例えば、特許文献１には、ファッション商品の購入を希望するユーザが、自身の希望条件に基づいたファッション商品の推薦を受けることのできる、ファッション商品販売システムに関する技術が公開されている。

また、特許文献２には、ユーザによるＳＮＳ（Ｓｏｃｉａｌ Ｎｅｔｗｏｒｋｉｎｇ Ｓｅｒｖｉｃｅ）やＥＣサイトの利用履歴より、ユーザのファッション傾向を分析し、それに基づいたコーディネートをユーザへと提示する、コーディネート支援装置に関する技術が公開されている。

特開２００４−２４６５８５号公報 特開２０１５−７２６３９号公報

特許文献２に公開されるような、過去の購買履歴などによる商品の自動推薦は、あくまで過去から現在までのユーザの嗜好に基づいてなされるものである。すなわち、店員やスタイリストによる推薦のように、これまでとは異なるような新たな趣向の服飾品の提案を受けることができないため、ユーザのファッションが代わり映えしないものになってしまうという問題がある。

また、特許文献１に記載の技術によれば、ユーザは自身の嗜好のみならず、コーディネータの選定による新たな趣向の商品の推薦も受けることができる。しかし、ユーザに対して多数のコーディネータによる商品の推薦を行う場合には、過去に推薦した商品に対するユーザの反応など、ユーザの情報を加味した推薦を行うことが難しいという問題がある。

そこで、本発明では、スタイリストからユーザへの効果的な商品の推薦を行うことのできる、スタイリング提供システムを提供することを課題とする。

上記課題を解決するために、本発明に係るスタイリング提供システムは、
スタイリング提供管理サーバ装置と、スタイリストが利用するスタイリスト端末装置と、ユーザの利用するユーザ端末装置と、がネットワークを介して通信可能に接続されるスタイリング提供システムであって、
前記スタイリング提供管理サーバ装置が、
前記ユーザの情報を記憶するユーザ情報記憶部と、
前記ユーザへの推薦を行う商品の情報を記憶する商品情報記憶部と、
前記スタイリスト端末装置への前記商品の情報の出力と、前記スタイリスト端末装置の操作による前記ユーザへ推薦する商品の選択を受け付ける商品選定受付手段と、
前記商品に対する前記ユーザからのフィードバックを受け付け、前記ユーザの嗜好の分析を行うユーザ嗜好分析手段と、を備えることを特徴とする。

これにより、スタイリストはユーザの嗜好の分析結果に基づいた商品の推薦を行うことができ、また、多数のスタイリストが同一のユーザへの商品の推薦を行う場合においても、ユーザの嗜好を反映した適切な商品の推薦を行うことができる。

本発明の好ましい形態では、前記ユーザ嗜好分析手段が、それぞれが異なるファッションスタイル及び／又は色を示す複数の画像及び／又は文字列の前記ユーザ端末装置への出力と、前記ユーザ端末装置より受け付けた前記ユーザが現在よく着用する衣類に類似するファッションスタイル及び／又は色の選択に基づいた、前記ユーザの現在の嗜好の分析と、前記ユーザ端末装置より受け付けた前記ユーザが今後着用したいと考えるファッションスタイル及び／又は色の選択に基づいた、前記ユーザの今後挑戦したいという意思の分析と、を行い、前記ユーザの現在の嗜好に即したファッションスタイル及び／又は色を示す画像及び／又は文字列の出力と、前記ユーザが今後挑戦したいと考えるファッションスタイル及び／又は色を示す画像及び／又は文字列の出力を行うことを特徴とする。
これにより、スタイリストは現在のユーザの嗜好とは異なる商品も積極的にユーザへと推薦することができ、ユーザに推薦される商品が代わり映えしないものとなってしまうようなことを避けることができる。

本発明の好ましい形態では、前記スタイリング提供管理サーバ装置が、前記スタイリスト端末装置の操作に基づいて、前記商品の前記ユーザへの貸出を目的とした配送依頼処理を行う商品貸出処理手段を備えることを特徴とする。
これにより、ユーザは推薦を受けた商品をレンタルの形態で気軽に試すことができる。

本発明の好ましい形態では、前記スタイリング提供管理サーバ装置が、前記ユーザへの前記商品の販売に伴う決済処理を行う、商品販売処理手段を備えることを特徴とする。
これにより、ユーザは推薦されて気に入った商品を購入することができる。

本発明の好ましい形態では、前記ユーザ嗜好分析手段が、
前記ユーザ端末装置による前記ユーザが現在よく着用する衣類に類似するファッションスタイル及び／又は色の選択と、前記ユーザ端末装置による前記ユーザが今後着用したいと考えるファッションスタイル及び／又は色の選択と、に基づいて、
前記ユーザの現在の嗜好と、前記ユーザの今後挑戦したいという意思と、を少なくとも第１の評価基準及び第２の評価基準を含む、複数の評価基準によって数値化することを特徴とする。
また、前記第１の評価基準及び前記第２の評価基準を２つの軸とした４象限上に、前記ユーザの現在の嗜好と、前記ユーザの今後挑戦したいという意思と、を表示する出力を行うことを特徴とする。

本発明に係るスタイリング提供管理サーバ装置は、
スタイリストによって選定された商品のユーザへの推薦を行うスタイリング提供管理サーバ装置であって、
前記ユーザの情報を記憶するユーザ情報記憶部と、
前記商品の情報を記憶する商品情報記憶部と、
前記スタイリストへの前記商品の情報の提示と、前記スタイリストによる前記ユーザへ推薦する前記商品の選択を受け付ける商品選定受付手段と、
それぞれが異なるファッションスタイル及び／又は色を示す複数の画像及び／又は文字列の前記ユーザへの提示と、前記ユーザより受け付けた前記ユーザが現在よく着用する衣類に類似するファッションスタイル及び／又は色の選択に基づいた、前記ユーザの現在の嗜好の分析と、前記ユーザより受け付けた前記ユーザが今後着用したいと考えるファッションスタイル及び／又は色の選択に基づいた、前記ユーザの今後挑戦したいという意思の分析と、を行い、前記ユーザの現在の嗜好に即したファッションスタイル及び／又は色を示す画像及び／又は文字列の出力と、前記ユーザが今後挑戦したいと考えるファッションスタイル及び／又は色を示す画像及び／又は文字列の出力を行うユーザ嗜好分析手段と、を備えることを特徴とする。

本発明に係るスタイリング提供管理プログラムは、
スタイリストによって選定された商品のユーザへの推薦を行うスタイリング提供管理プログラムであって、
コンピュータ装置を、
前記ユーザの情報を記憶するユーザ情報記憶部と、
前記商品の情報を記憶する商品情報記憶部と、
前記スタイリストへの前記商品の情報の提示と、前記スタイリストによる前記ユーザへ推薦する商品の選定を受け付ける商品選定受付手段と、
それぞれが異なるファッションスタイル及び／又は色を示す複数の画像及び／又は文字列の前記ユーザへの提示と、前記ユーザより受け付けた前記ユーザが現在よく着用する衣類に類似するファッションスタイル及び／又は色の選択に基づいた、前記ユーザの現在の嗜好の分析と、前記ユーザより受け付けた前記ユーザが今後着用したいと考えるファッションスタイル及び／又は色の選択に基づいた、前記ユーザの今後挑戦したいという意思の分析と、を行い、前記ユーザの現在の嗜好に即したファッションスタイル及び／又は色を示す画像及び／又は文字列の出力と、前記ユーザが今後挑戦したいと考えるファッションスタイル及び／又は色を示す画像及び／又は文字列の出力を行うユーザ嗜好分析手段と、として動作させることを特徴とする。

本発明に係るスタイリング提供システムの動作方法は、
スタイリング提供管理サーバ装置と、スタイリストが利用するスタイリスト端末装置と、ユーザの利用するユーザ端末装置と、がネットワークを介して通信可能に接続され、前記スタイリング提供管理サーバ装置が、前記ユーザの情報を記憶するユーザ情報記憶部と、前記ユーザへの推薦を行う商品の情報を記憶する商品情報記憶部と、商品選定受付手段と、ユーザ嗜好分析手段と、を備えるスタイリング提供システムの動作方法であって、
前記ユーザ嗜好分析手段が、
それぞれが異なるファッションスタイル及び／又は色を示す複数の画像及び／又は文字列を前記ユーザ端末装置へと出力するステップと、
前記ユーザ端末装置による前記ユーザが現在よく着用する衣類に類似するファッションスタイル及び／又は色の選択を受け付け、前記ユーザの現在の嗜好の分析を行うステップと、
前記ユーザ端末装置による前記ユーザが今後着用したいと考えるファッションスタイル及び／又は色の選択を受け付け、前記ユーザの今後挑戦したいという意思の分析を行うステップと、
前記ユーザの現在の嗜好に即したファッションスタイル及び／又は色を示す画像及び／又は文字列を出力するステップと、
前記ユーザが今後挑戦したいと考えるファッションスタイル及び／又は色を示す画像及び／又は文字列を出力するステップと、
前記商品選定受付手段が、
前記スタイリスト端末装置へ前記商品の情報を出力するステップと、
前記スタイリスト端末装置の操作による前記ユーザへ推薦する商品の選択を受け付けるステップと、を備えることを特徴とする。

スタイリストはユーザの嗜好の分析結果に基づいて、ユーザへ適切な商品の推薦をすることができる。

本発明の一実施形態に係るスタイリング提供システムの構成図である。 本発明の一実施形態に係るスタイリング提供管理サーバ装置の機能ブロック図である。 本発明の一実施形態におけるユーザ嗜好入力受付画面の一例である。 本発明の一実施形態におけるユーザ嗜好分析の一例を示す概念図である。 本発明の一実施形態に係るスタイリング提供システムによる商品の推薦・貸出処理を示すフローチャートである。 本発明の一実施形態における商品選定画面の一例である。 本発明の一実施形態におけるユーザ情報表示画面の一例である。 本発明の一実施形態における貸出履歴確認画面の一例である。 本発明の一実施形態における商品選定画面の一例である。 本発明の一実施形態におけるスタイリスト用ユーザカルテ画面の一例である。 本発明の一実施形態におけるユーザ用ユーザカルテ画面の一例である。

以下、本発明の一実施形態について、図面を参照して詳細に説明する。図１は、本発明の一実施形態に係るスタイリング提供システムの構成図である。図１に示すように、本実施形態に係るスタイリング提供システムは、スタイリング提供管理サーバ装置１と、商品のユーザへの推薦などを行うスタイリストが利用するスタイリスト端末装置２と、商品の推薦や貸出、販売を受けるユーザが利用するユーザ端末装置３と、商品の調達を行う調達担当者が利用する調達担当者端末装置４と、商品を生産するメーカーの担当者が利用するメーカー担当者端末装置５と、商品を保管する倉庫を管理する倉庫管理サーバ装置６と、がネットワーク７を介して通信可能に構成される。本実施形態に係るスタイリング提供システムは、スタイリストによってユーザへの商品の推薦を行い、そしてユーザは推薦された商品のレンタルや購入を行う、という形態で利用するものである。

図２は、本実施形態におけるスタイリング提供管理サーバ装置１の機能ブロック図である。ここに示すように、スタイリング提供管理サーバ装置１は、商品の管理を行う商品管理手段１０１と、スタイリストによる商品の選定を受け付ける商品選定受付手段１０２と、ユーザへの商品の貸出処理を行う商品貸出処理手段１０３と、ユーザの嗜好の分析を行うユーザ嗜好分析手段１０４と、ユーザへの商品の販売処理を行う商品販売処理手段１０５と、倉庫管理サーバ装置６との連携を行う倉庫管理サーバ連携手段１０６と、ユーザに関する情報を記憶するユーザ情報記憶部１０７と、スタイリストに関する情報を記憶するスタイリスト情報記憶部１０８と、商品に関する情報を記憶する商品情報記憶部１０９と、ユーザへの商品の貸出履歴を記憶する貸出履歴情報記憶部１１０と、を備える。

スタイリング提供管理サーバ装置１には、演算装置、主記憶装置、補助記憶装置、各種の入出力装置などを備え、ネットワーク７へと接続可能な、汎用的なサーバ装置を用いることができる。より詳細には、サーバ装置の補助記憶装置上に、サーバ装置を上記各手段として動作させるためのプログラムと上記各記憶部として使用する領域を配し、プログラムを動作させることにより、サーバ装置をスタイリング提供管理サーバ装置１として動作させることができる。

なお、上記各手段を実行するサーバ装置と上記各記憶部として利用するサーバ装置とを別個に用意し、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）や、インターネットなどのネットワークを介して接続するなど、複数のサーバ装置を用いてスタイリング提供管理サーバ装置１とするような構成としてもよい。

倉庫管理サーバ装置６についても、スタイリング提供管理サーバ装置１と同様に、１つ又は複数の汎用的なサーバ装置によって構成することができる。また、更に、倉庫からの商品の配送を行う配送業者のサーバ装置と連携し、商品の配送状況のより詳細な把握などが可能な構成としてもよい。

スタイリスト端末装置２及びユーザ端末装置３には、演算装置、主記憶装置、補助記憶装置、各種の入出力装置などを備え、ネットワーク７へと接続可能な、汎用的なコンピュータ装置を用いることができる。例えば、パーソナルコンピュータや、タブレット型端末装置、スマートフォン端末装置、携帯電話などである。そして、後述するスタイリスト端末装置２による商品の選定や、ユーザ端末装置３によるフィードバックの入力などは、スタイリスト端末装置２及びユーザ端末装置３としてウェブブラウザソフトウェアを備える端末装置を用いる場合には、ウェブブラウザソフトウェア上で実行することができる。あるいは、スタイリスト端末装置２の補助記憶装置に、コンピュータ装置をスタイリスト端末装置２として動作させるためのプログラムを、ユーザ端末装置３の補助記憶装置に、コンピュータ装置をユーザ端末装置３として動作させるためのプログラムをそれぞれ配し、それらのプログラムを実行することによって、コンピュータ装置をスタイリスト端末装置２やユーザ端末装置３とするような構成としてもよい。

調達担当者端末装置４やメーカー担当者端末装置５についても、スタイリスト端末装置２、ユーザ端末装置３と同様に、汎用的なコンピュータ装置を用いることができる。

ネットワーク７としては、インターネットのような、広域ネットワークを用いることが好ましい。また、一部の機器間の接続にＬＡＮやＶＰＮ（Ｖｉｒｔｕａｌ Ｐｒｉｖａｔｅ Ｎｅｔｗｏｒｋ）接続などを用いるような構成としてもよい。

＜ユーザ登録＞
スタイリング提供システムの利用に際しては、まず、ユーザは登録処理を行う必要がある。図３は、ユーザ登録時にユーザ嗜好分析用の情報入力を受け付ける画面の一例である。

まず、図３（ａ）に示すように、それぞれ異なる系統のファッションスタイルを示す複数枚の画像を表示し、その中で最も好みに近いものの選択をユーザから受け付ける。なお、図３（ａ）には、一例として４枚の画像を表示しているが、より多数の、あるいは少数の画像を表示する構成としてもよい。また、画像に代えて、「真面目」「明るい」といった文字情報を表示し、その選択を受け付けるような構成としてもよい。

ユーザからの選択を受けた後には、更に図３（ｂ）に示すように複数のファッションス
タイルを示す画像を表示し、その中でユーザが好むファッションスタイルの選択を、１つ又は複数受け付け、ユーザの嗜好をより詳細に分析する。例えば、図３（ｂ）は、図３（ａ）にてユーザが２番のファッションスタイルを選択した場合の選択肢を示す画面の例である。また、ここで、細かなファッションスタイルについてはスタイリストにまかせる、といった選択肢も含むことが好ましい。また、図３（ｂ）に示したような各ファッションスタイルの概要を示すラベルは、省略してもよい。このように、ラベルを省略することで、ユーザはより直感的に自身の好むファッションスタイルを選択することができる。

なお、ここでは一例として、図３（ａ）に示したようなファッションスタイルを示す画像からのユーザの好みに近いものの選択を受け付け、図３（ｂ）に示すより多数の画像からの選択を受け付ける構成を示したが、他の方法によってユーザの嗜好の詳細な分析を行うような構成としてもよい。例えば、連続で表示される２枚の画像からユーザの好みに近い一方の選択を受け付ける、というような選択を複数回繰り返すことにより、ユーザの好みを詳細に分析するような構成としてもよい。

また、上述したように、ユーザからの画像や文字情報の選択を受け付けることによって行う分析を、ユーザが現在よく着用しているスタイルと、着てみたいスタイル／なりたいスタイルとのそれぞれについて行うことにより、ユーザの現在の好みと、これから挑戦したいと考えている傾向とをそれぞれ分析することができるような構成としてもよい。

このようにして選択を受け付けた画像もしくは文字情報から、ユーザ嗜好分析手段１０４は、ユーザの嗜好を分類して分析する。図４は、ユーザ嗜好分析手段１０４がここで行うユーザ嗜好の分類の概念を例示する図である。

まず、図３（ａ）にてユーザから選択された画像をもとに、図４（ａ）に示すような４象限にユーザを分類する。ここでは、カジュアル系かまじめ系か、スウィート系かキャリアスタイル系か、といった２軸による分類を行っている。

そして、図３（ｂ）にてユーザからより詳細な好みに関する選択を受けた際に、図４（ｂ）に示すように、各画像に対応する属性によって、４象限の中での座標化を行い、更に細かな分析を行う。ここで、図３（ｂ）にてユーザから複数の画像が選択された場合には、図４（ｂ）においてそれら複数の画像に設定されたそれぞれの属性を含む範囲全体をユーザの嗜好を示す範囲としてとらえてもよいし、それら複数の属性を示す座標の中心点をユーザの嗜好を示す座標としてとらえてもよい。また、ユーザの嗜好の分類方法は、上述したような４象限における座標化に限らず、各属性が対応する領域を備え、ユーザの好みを領域によって示すなど、種々の方法によってユーザの好みを視覚化可能な状態にしてもよい。

このようにして、ユーザの嗜好を視覚化可能な状態とすることにより、後に説明するスタイリストによるユーザへ貸し出す商品の選定において、スタイリストは視覚化された情報に基づいて、にユーザの嗜好を把握することができる。またユーザの嗜好と商品情報を突き合わせることにより、後に説明するスタイリストによるユーザに対する商品の選定画面において、ユーザの好みから大きく外れるような属性を持つ商品を表示しないような構成として、スタイリストに表示する商品の種類を減らし、推薦の精度・効率を高める、といった利用を行うことができる。

また、ユーザ登録の際には、図３（ｃ）に例示するような画面にて、ユーザの好きな色と、身に着けてみたい服飾品の色の指定を受け付ける。ここでは、一例として、複数の色をユーザに提示し、その中から３色ずつの指定を受け付ける構成を示しているが、より多数、又は少数の色の選択を受け付ける構成や、カラーチャートによる選択を受け付ける構成など、任意の構成としてもよい。

ここで、ユーザの好きな色とは、すなわち、ユーザの現在の嗜好に合致する色であり、ユーザ嗜好分析手段１０４によるユーザの現在の嗜好情報の分析に用いられる。そして、身に着けてみたい服飾品の色は、ユーザが今後挑戦したいと考える服飾品、ファッションスタイルを分析するための情報として、ユーザ嗜好分析手段１０４によって用いられる。このように、現在の嗜好のみでなく、ユーザが今後挑戦したいと考える服飾品やファッションスタイルの分析を行うことにより、後に説明するスタイリストによるユーザへ貸し出す商品の選定において、スタイリストからより積極的な提案をユーザへと行うことができる。

さらに、上述したユーザの好みのファッションスタイルの選択の入力受付と同様にして、ユーザが絶対に着用したくない服などの選択を受け付ける構成としてもよい。このように、ユーザが好まないファッションスタイルなどを明確に把握することで、事前に挑戦しても受け入れられない洋服の選定を避けることもできる。

また図３（ａ）、図３（ｂ）で示したような画像のユーザによる選択の分析などによって、ユーザがオフィスで着用するのか、普段着として着用することを望んでいるのか、といったような、ユーザの想定している着用シーンの分析を行うような構成としてもよい。このようなに、スタイリストがユーザの着用シーン把握することができる構成とすることにより、スタイリストはより各ユーザに適した商品の推薦を行うことができる。

ユーザ登録に際しては、上記のようなユーザの嗜好情報の入力のほかに、任意のユーザＩＤや氏名、スタイリング提供システム内において利用するニックネーム、メールアドレス、電話番号、住所、生年月日、職業などの入力を受け付ける。また、スタイリストへの参考資料として、ユーザの普段の服装の画像などを同時に登録可能とすることが好ましい。

また、身長やスリーサイズなどの身体寸法や、トップスやボトムスなどの各種の服飾品についての普段身に着けているサイズの入力についても受け付ける。

以上のようにして入力されたユーザに関する各種の情報をユーザ情報記憶部１０７へと記録し、ユーザ登録処理は完了する。

なお、ユーザ登録や嗜好情報の入力前に、商品の一部又は全部の閲覧などを可能な構成としてもよい。このような構成とすれば、ユーザ登録前にもスタイリング提供システムにおいて取り扱っている服飾品などを確認し、ユーザ登録を行うか否かを検討することができるため、より多くのユーザによる登録を期待できる。

＜商品情報の登録・管理＞
本実施形態に係るスタイリング提供システムにおいては、商品の調達は調達担当者端末装置４を利用する調達担当者が行う。調達担当者より、商品の種別や個数などの指定を任意の方法で受け付け、発注情報記憶部１１１に商品の発注情報を記録する。そして、発注情報記憶部１１１に記憶された発注情報に基づいて、各商品のメーカーなどから、倉庫へと商品の発送が行われる。

商品が倉庫に到着すると、倉庫担当者によって商品情報の入力が行われ、倉庫管理サーバ装置６へ記録される。ここで、商品情報としては、商品を一意に識別可能な商品ＩＤなどの識別子、製造するメーカーやブランド、小売価格と販売価格、入庫日、着用に適した季節、種別を示すカテゴリ、色、サイズ、実寸データ、素材、原産国、商品に対するコメント、「真面目」「明るい」「優しい」「シャープな」といったように商品の持つ印象を表すタグのような商品属性など、種々の情報の入力を受け付ける。また、倉庫担当者によってデジタルカメラ等を用いた商品の画像の撮影及び商品情報としての設定がされることが好ましい。

倉庫管理サーバ装置６に記録された商品情報は、随時、あるいは定期的になど任意のタイミングで、倉庫管理サーバ連携手段１０６を介して商品情報記憶部１０９へと記録される。

なお、商品情報の一部又は全部を、調達担当者やスタイリストが設定可能な構成としてもよい。例えば、商品へのコメントや、着用に適した季節などの情報については、スタイリストへと入力を求めることができる構成とすることが好ましい。

更に、商品のレンタル回数や、汚損状況、レンタル待機中／レンタル中／クリーニング中といった商品のステータス、ユーザによるレーティングの平均値や、ユーザによるお気に入りへの登録件数などの情報も各商品について記録され、商品の貸し出しに伴って随時更新される。

また、上述したような倉庫担当者、調達担当者、スタイリストによる商品情報の入力を学習し、それに基づいて、商品のメーカーや色、種別などの種々の情報から、商品の持つ印象を表すタグのような商品属性を推定し、自動設定可能な構成としてもよい。

＜商品の推薦・貸出・販売＞
本実施形態に係るスタイリング提供システムでは、スタイリストによる選定に基づいて、ユーザへと商品の推薦、貸出、及び販売の処理を行う。図５は、商品の貸出処理の流れを示すフローチャートである。

商品の貸出に際しては、まず、ステップＳ１１でスタイリストによる商品の選定を受け付ける。なお、スタイリストの情報は、事前に任意の方法で、スタイリスト情報記憶部１０８に記録される。スタイリストは、各スタイリストを一意に識別可能なスタイリストＩＤやメールアドレスなどを用いた認証処理を行い、ログインした後に各種の作業を行う。

図６は、スタイリストによる商品の選定を行う画面の例である。図６（ａ）では、商品の貸し出しを待つユーザの一覧を閲覧することができる。また、他のスタイリストが商品の選定を行っている最中のユーザについては選定不可の状態とすることが好ましい。

そして、図６（ａ）で貸し出し待ち状態のユーザの選択を受け付けた後に、図６（ｂ）に示すような、商品の選定画面へと遷移する。

ここでは、スタイリストが、商品の色や、シャツ、ジャケットといった分類、サイズ、着用するのに適した季節などの情報によって商品の検索を行い、その中からユーザへと貸し出す商品を選定する。また、スタイリストによる検索に加え、ユーザ嗜好分析手段１０５によるユーザの嗜好の分析結果に基づいて、ユーザに適していると考えられる属性情報が付与された商品などを、スタイリストへと提示するような構成としてもよい。

なお、図６（ｂ）に示すような商品の選定画面において、ユーザの画像や、服のサイズ、好みの色、居住する地域とその地域の天候情報などの情報についても、共に表示する。これらの情報も加味した上で、ユーザに適していると考えられる商品をスタイリストへ提示するような構成としてもよい

また、図６（ａ）に示したようなユーザの一覧画面、図６（ｂ）に示したような商品の選定画面において、ユーザのより詳細な情報の閲覧を求める処理がスタイリストによってなされた場合には、図７に示すようなユーザの詳細情報の表示画面を表示する。

ここでは、ユーザの身体寸法のようなより詳細な情報や、先に説明したユーザ登録処理において得た情報からユーザ嗜好分析手段１０４によって分析したユーザの嗜好情報などを表示する。スタイリストはこれを参照することにより、ユーザに適した商品の選定を行うことができる。

また、後に説明するユーザからのフィードバックの内、特にスタイリング上重要であるコメントを集計し、ポジティブコメントとネガティブコメントとしてユーザ情報の一部として取り扱う。これを選定画面上に表示する。なお、ポジティブコメント／ネガティブコメントは、ユーザからのフィードバックを閲覧したスタイリストから、ポジティブコメント／ネガティブコメントとしての登録を受け付ける構成としてもよいし、特定のキーワードなどによって自動的に選出するような構成としてもよい。例えば、ポジティブコメントとしては、「チャレンジ精神旺盛」、「チェック柄が好き」、といったようなコメントが、ネガティブコメントとしては、「二の腕を隠したい」、「膝上のスカートはＮＧ」といったようなコメントが挙げられる。

なお、ポジティブコメント／ネガティブコメントは、選択肢による入力を受け付けるなど、定量的に集計可能な構成とすることが好ましい。このような構成とすれば、複数のユーザのポジティブコメント／ネガティブコメントより、統計データを作成する、といった利用を行うことができる。

また、データの統計をスタイリスト毎に行えば、スタイリストの推薦に対するユーザの評価情報を集計し、スタイリストの定量的な評価を行う、といった利用を行うことができる。

更に、図７に示すようなユーザ詳細画面では、ユーザがお気に入り商品として登録した商品についても表示する。これは、ユーザが過去に貸し出された商品や、あるいは、システムによってランダムに提示された商品中から好みのものを選択するなどして、お気に入り登録を行った商品である。

更に、図８に示すような、当該ユーザに対する商品の貸出履歴の閲覧も行うことができる。ここでは、貸し出しに際して商品の選定を行ったスタイリストを特定可能な情報、その際のスタイリストによるコメント、貸し出した商品とその返却日時、そして各商品についての当該ユーザによるコメントや評価値などを確認することができる。このような履歴を参照可能とすることにより、ユーザがどのような商品を好むのか、どういった観点で評価を行っているのか、といった判断を行い、より適切な商品を選定することができる。

そして、スタイリストによる商品の選定後には、図９に示すようなコメント等の入力画面へと遷移する。ここでは、スタイリストより、商品の選定の意図や、複数の商品の着合わせに関するアドバイスなどの入力を受け付ける。また、ユーザの現在の嗜好に沿うのみでなく、ユーザが挑戦したいと思われる商品の選定を行った場合には、現在の嗜好と異なる色を選定したのか、あるいは現在の嗜好と異なるデザインの商品を選択したのか、など、より詳細な挑戦項目を設定可能としている。このように設定された挑戦項目を記憶しておくことにより、チャレンジングなスタイリングの結果を統計情報として取得でき、その後のスタイリングの改善に役立てることができる。

また、コメントの初めや終わりの挨拶文など、スタイリストが頻繁に用いる文章などについて、定型文として登録して呼び出すことができるような構成とすることが好ましい。

以上のように、商品の選定、コメントの入力等の処理の後には、ステップＳ１２に進み、商品の貸し出し処理を行う。ここでは、倉庫管理サーバ連携手段１０６を用いて、倉庫管理サーバ装置６へと、選定した商品の、ユーザ情報として登録された住所への配送依頼を行う。

そして、ステップＳ１３に進み、先に図８に示したような、ユーザによる商品の評価などのフィードバックの入力を受け付ける。なお、ここでの評価の入力を必須としないような構成としてもよい。あるいは、商品の返却と同時に、又は返却後に評価の入力を受け付けるような構成としてもよい。

そして、ステップＳ１４に進み、倉庫管理サーバ連携手段１０６を用いて、倉庫管理サーバ装置６へと、ユーザによる商品の返却がなされたか否かを問い合わせる。あるいは、商品の返却があった際に、倉庫管理サーバ装置６からスタイリング提供管理サーバ装置１へと通知をするような構成としてもよい。

ここで、商品の返却があるまで待機し、商品の返却を確認できた後に、ステップＳ１５に進み、次の商品の貸し出しを行うか否かの判定を行う。ここでは、ユーザへと貸し出し希望の有無を確認するような構成や、ユーザから特段の指示がなければ貸し出し希望と判断するような構成など、任意の方法で次の商品の貸し出しの要否を判定するような構成としてよい。また、返却された商品の状態に応じて、貸し出しを停止するような構成としてもよい。

そして、ユーザへと次の商品を貸し出す場合には、ユーザは貸し出しの待機状態へと戻り、再びステップＳ１１からのスタイリストによる商品選定処理を行う。

なお、商品の貸出に際しては、貸出日と返却日、貸し出しを行ったスタイリストのＩＤ、貸し出しを受けたユーザのＩＤ、当該ユーザによる商品のデザインや色、着心地などの複数の観点によるレーティング、ユーザの感じたサイズ感やその他のコメントなどの情報が記録される。また、貸出履歴情報の閲覧は、先に図８を用いて説明したように、ユーザ毎の貸出履歴としての一覧表示の他に、各商品についての貸出履歴の一覧としても参照可能に構成されることが好ましい。

このように、商品を貸し出し、それに対するユーザのフィードバックの入力を受け付け、それに基づいて次の貸し出し商品を選定する、といった処理を繰り返すことにより、ユーザは自らの現在の嗜好及び潜在的な嗜好に合致する様々な商品の貸し出しを受けることができる。

また、商品の貸し出し中に、ユーザから当該商品の購入希望があった際には、商品販売処理手段１０５によってそれを受け付け、任意の決済方法によってユーザによる購入処理が可能な構成となっている。これにより、ユーザは貸し出しを受けて気に入った商品をそのまま入手することができる。また、貸し出し中の商品の購入のみでなく、スタイリストから推薦された商品を、貸し出しを経ずに購入可能な構成としてもよい。

なお、ユーザへの貸し出し回数及び上述したようなユーザによるレーティングの平均値等によって商品の販売価格が決定されるような構成とすることが好ましい。このような構成とすれば、商品の状態と評価に応じた適切な価格で、ユーザは商品を購入できる。

また、商品情報記憶部１０９に記憶される商品を新品で購入するためのＵＲＬなどをユーザへと提供可能な構成としてもよい。

＜ユーザカルテの出力＞
図１０は、ユーザの嗜好に関するより詳細な情報を、ユーザカルテとしてスタイリストに提示する画面の例である。スタイリストは、このようなユーザカルテ画面を参照することにより、過去の商品貸出履歴やそれに対するフィードバックなどに基づいた、ユーザのファッションの傾向などを把握することができる。なお、これは、図７に示したユーザ詳細画面に代わるものであってもよいし、それとは別に参照可能に用意されるものであってもよい。

スタイリスト用のユーザカルテ画面には、「かわいい」か「クール」か、「おしゃれ」か「まじめ」か、という２軸で構成する平面上に、ユーザの現在の嗜好をＡ１として座標化して示している。

そして、同様の２軸で構成する平面上に、Ａ２のようなレーダーチャートによって、今後ユーザがなりたい、今後挑戦したいと考えるファッションスタイルを示している。

このように、現在の嗜好と今後の希望とを表示することにより、スタイリストはユーザの現在の嗜好に合わせた商品の選定と、ユーザにそれとは異なる商品への挑戦の提案とを行うことができる。

なお、ここでは、ユーザの現在の嗜好を座標化して、そして、ユーザが挑戦したいと考えるファッションスタイルをレーダーチャート化して、それぞれ視覚化しているが、図４を参照して説明したように、ユーザの好みを領域によって表示する、色の濃淡によって表示するなど、種々の方法で視覚化することのできる構成としてよい。

また、スタイリスト用のユーザカルテ画面上のＡ３では、ユーザが「カジュアル」な服装を求めているのか、「オフィス」用の服装を求めているのか、という尺度でのユーザの希望を表示している。これを参照することで、スタイリストが、職場で着用するための商品を主に求めるユーザに、カジュアルな商品ばかりを選定してしまう、あるいはその逆のように、ユーザの希望から大きくずれた商品の選定をしてしまうことを避けることができる。

Ａ４には、更に詳細なユーザの情報が表示される。これは、過去のユーザのフィードバックなどから、スタイリストが任意に追加してもよいし、特徴的なキーワード等を自動的に検出して追加されるような構成としてもよい。

図１１は、ユーザの嗜好に関するより詳細な情報を、ユーザカルテとしてユーザに提示する画面の例である。これは、ユーザ自身がコーディネートを考えるときに役立つような情報を提供し、洋服との出会いをさらに楽しんでもらえるようにするためのものである。

Ｂ１には、スタイリスト用のユーザカルテ画面のＡ１、Ａ２で示したような、ユーザの現在の嗜好と、今後挑戦したいと考えているファッションスタイルと、を表示する。ここでは、ユーザの現在の嗜好と、今後挑戦したいと考えているファッションスタイルとを、それぞれ領域によって示している。なお、図１０に示したスタイリスト用のユーザカルテ画面と同様、座標化やレーダーチャート化、色の濃淡など、任意の方法による視覚化を行うような構成としてもよい。

Ｂ２には、Ｂ１に示したようなユーザの嗜好を、いくつかの類型によって分類し、その特徴を示す。

Ｂ３からＢ６には、上記Ｂ１、Ｂ２のようなユーザの情報に基づいた、色や形、素材など、服飾品についてのおすすめ情報や、ユーザへのアドバイスなどを表示する。

そして、Ｂ７には、より具体的に、おすすめの商品を、Ｂ８には、商品を組み合わせたコーディネートを表示する。これにより、ユーザはＢ１からＢ６までの表示による自身の特徴やアドバイスをより具体的に把握することができる。

なお、図１０、図１１に示したようなユーザカルテ画面は、スタイリスト用とユーザ用とに区別せず、同様の画面を表示するような構成としてもよい。しかし、スタイリストとユーザとでは、必要とする項目や表記などが異なるため、図１０及び図１１に示したように、スタイリスト用とユーザ用とでそれぞれ用意することが好ましい。例えば、スタイリスト用であれば、表示内容中にファッションに関する専門的な用語を用いた方が簡潔かつ確実に内容を伝えることができる。一方で、ユーザ用の画面においては、専門用語などを多用せずに、専門的な知識の乏しいユーザでも、その内容を把握できるように構成されることが好ましい。

また、上述したようなスタイリスト用やユーザ用のユーザカルテ画面の生成に使用されているデータを分析し、必要項目を取りまとめたレポート形式のものを、調達担当者端末装置４を利用する調達担当者や、メーカー担当者端末装置５を利用するメーカー担当者が参照可能な構成としてもよい。その際には、ユーザ名や住所など、個人を特定可能な情報は取り除かれた状態で提供されることが好ましい。また、単に個人を特定可能な情報を取り除いたユーザ情報の一覧を、表計算ソフトなどの任意の手段で集計可能な状態で出力するような構成としてもよい。

このような構成とすることにより、ユーザの傾向などを把握したうえでの商品の調達ができる。また、提携するメーカーへと、商品開発のための情報提供を行うことができる。

図１０及び図１１に示したユーザカルテの表示項目は、あくまで一例である。ユーザによるサイズ感についてのフィードバックに基づいたユーザの詳細な体型の分析結果など、さらなる追加情報を表示してもよい。

ユーザカルテの内容は、先述したユーザ登録時のユーザによる嗜好に関する情報の入力などに基づいて、ユーザ嗜好分析手段１０４によって生成される。そして、ユーザ登録情報のユーザ自身による変更や、貸出履歴情報記憶部１１０に記録される貸出履歴情報に基づいて、都度、あるいは定期的に更新されていくことが好ましい。このように、ユーザカルテの更新を行うことにより、ユーザの嗜好の移り変わりに伴ってデータを更新していき、スタイリストはユーザに選定時点において最適な新しい趣向の提案を行い続けることができる。

以上のように、本実施形態に係るスタイリング提供システムを用いることで、スタイリストは、ユーザからのフィードバックや貸出履歴などから分析された情報に基づいて、ユーザに商品を推薦することができ、ユーザはレンタルによってそれを手軽に試用・着用・購入することができる。

そして、ユーザの現在の嗜好と、ユーザが今後挑戦したい趣向とをそれぞれ分析することにより、スタイリストはユーザの現在の嗜好とは異なる商品についても効果的に推薦することができ、ユーザの服装が代わり映えしないものとなってしまうようなことを防ぐことができる。

本実施形態に係るスタイリング提供システムを用いることにより、同一のユーザに対して複数のスタイリストがそれぞれ推薦を行うような場合においても、ユーザカルテの参照などによって、過去に推薦された商品に対するユーザの反応を加味した商品の推薦を行うことができる。

１ スタイリング提供管理サーバ装置
１０１ 商品管理手段
１０２ 商品選定受付手段
１０３ 商品貸出処理手段
１０４ ユーザ嗜好分析手段
１０５ 商品販売処理手段
１０６ 倉庫管理サーバ連携手段
１０７ ユーザ情報記憶部
１０８ スタイリスト情報記憶部
１０９ 商品情報記憶部
１１０ 貸出履歴情報記憶部
１１１ 発注情報記憶部
２ スタイリスト端末装置
３ ユーザ端末装置
４ 調達担当者端末装置
５ メーカー担当者端末装置
６ 倉庫管理サーバ装置
７ ネットワーク

Claims (8)

1. スタイリング提供管理サーバ装置と、スタイリストが利用するスタイリスト端末装置と、ユーザの利用するユーザ端末装置と、がネットワークを介して通信可能に接続されるスタイリング提供システムであって、
   前記スタイリング提供管理サーバ装置が、
   前記ユーザの情報を記憶するユーザ情報記憶部と、
   前記ユーザへの推薦を行う商品の情報を記憶する商品情報記憶部と、
   前記スタイリスト端末装置への前記商品の情報の出力と、前記スタイリスト端末装置の操作による前記ユーザへ推薦する商品の選択を受け付ける商品選定受付手段と、
   それぞれが異なるファッションスタイル及び／又は色を示す複数の画像及び／又は文字列の前記ユーザ端末装置への出力と、前記ユーザ端末装置より受け付けた前記ユーザが現在よく着用する衣類に類似するファッションスタイル及び／又は色の選択に基づいた、前記ユーザの現在の嗜好の分析と、前記ユーザ端末装置より受け付けた前記ユーザが今後着用したいと考えるファッションスタイル及び／又は色の選択に基づいた、前記ユーザの今後挑戦したいという意思の分析と、を行い、前記ユーザの現在の嗜好に即したファッションスタイル及び／又は色を示す画像及び／又は文字列の出力と、前記ユーザが今後挑戦したいと考えるファッションスタイル及び／又は色を示す画像及び／又は文字列の出力を行うユーザ嗜好分析手段と、を備えることを特徴とする、スタイリング提供システム。
2. 前記スタイリング提供管理サーバ装置が、前記スタイリスト端末装置の操作に基づいて、前記商品の前記ユーザへの貸出を目的とした配送依頼処理を行う商品貸出処理手段を備えることを特徴とする、請求項１に記載のスタイリング提供システム。
3. 前記スタイリング提供管理サーバ装置が、前記ユーザへの前記商品の販売に伴う決済処理を行う、商品販売処理手段を備えることを特徴とする、請求項１又は請求項２に記載のスタイリング提供システム。
4. 前記ユーザ嗜好分析手段が、
   前記ユーザ端末装置による前記ユーザが現在よく着用する衣類に類似するファッションスタイル及び／又は色の選択と、前記ユーザ端末装置による前記ユーザが今後着用したいと考えるファッションスタイル及び／又は色の選択と、に基づいて、
   前記ユーザの現在の嗜好と、前記ユーザの今後挑戦したいという意思と、を少なくとも第１の評価基準及び第２の評価基準を含む、複数の評価基準によって数値化することを特徴とする、請求項１から請求項３の何れかに記載のスタイリング提供システム。
5. 前記ユーザ嗜好分析手段が、前記第１の評価基準及び前記第２の評価基準を２つの軸とした４象限上に、前記ユーザの現在の嗜好と、前記ユーザの今後挑戦したいという意思と、を表示する出力を行うことを特徴とする、請求項４に記載のスタイリング提供システム。
6. スタイリストによって選定された商品のユーザへの推薦を行うスタイリング提供管理サーバ装置であって、
   前記ユーザの情報を記憶するユーザ情報記憶部と、
   前記商品の情報を記憶する商品情報記憶部と、
   前記スタイリストへの前記商品の情報の提示と、前記スタイリストによる前記ユーザへ推薦する前記商品の選択を受け付ける商品選定受付手段と、
   それぞれが異なるファッションスタイル及び／又は色を示す複数の画像及び／又は文字列の前記ユーザへの提示と、前記ユーザより受け付けた前記ユーザが現在よく着用する衣類に類似するファッションスタイル及び／又は色の選択に基づいた、前記ユーザの現在の嗜好の分析と、前記ユーザより受け付けた前記ユーザが今後着用したいと考えるファッションスタイル及び／又は色の選択に基づいた、前記ユーザの今後挑戦したいという意思の分析と、を行い、前記ユーザの現在の嗜好に即したファッションスタイル及び／又は色を示す画像及び／又は文字列の出力と、前記ユーザが今後挑戦したいと考えるファッションスタイル及び／又は色を示す画像及び／又は文字列の出力を行うユーザ嗜好分析手段と、を備えることを特徴とする、スタイリング提供管理サーバ装置。
7. スタイリストによって選定された商品のユーザへの推薦を行うスタイリング提供管理プログラムであって、
   コンピュータ装置を、
   前記ユーザの情報を記憶するユーザ情報記憶部と、
   前記商品の情報を記憶する商品情報記憶部と、
   前記スタイリストへの前記商品の情報の提示と、前記スタイリストによる前記ユーザへ推薦する商品の選択を受け付ける商品選定受付手段と、
   それぞれが異なるファッションスタイル及び／又は色を示す複数の画像及び／又は文字列の前記ユーザへの提示と、前記ユーザより受け付けた前記ユーザが現在よく着用する衣類に類似するファッションスタイル及び／又は色の選択に基づいた、前記ユーザの現在の嗜好の分析と、前記ユーザより受け付けた前記ユーザが今後着用したいと考えるファッションスタイル及び／又は色の選択に基づいた、前記ユーザの今後挑戦したいという意思の分析と、を行い、前記ユーザの現在の嗜好に即したファッションスタイル及び／又は色を示す画像及び／又は文字列の出力と、前記ユーザが今後挑戦したいと考えるファッションスタイル及び／又は色を示す画像及び／又は文字列の出力を行うユーザ嗜好分析手段と、として動作させることを特徴とする、スタイリング提供管理プログラム。
8. スタイリング提供管理サーバ装置と、スタイリストが利用するスタイリスト端末装置と、ユーザの利用するユーザ端末装置と、がネットワークを介して通信可能に接続され、前記スタイリング提供管理サーバ装置が、前記ユーザの情報を記憶するユーザ情報記憶部と、前記ユーザへの推薦を行う商品の情報を記憶する商品情報記憶部と、商品選定受付手段と、ユーザ嗜好分析手段と、を備えるスタイリング提供システムの動作方法であって、
   前記ユーザ嗜好分析手段が、
   それぞれが異なるファッションスタイル及び／又は色を示す複数の画像及び／又は文字列を前記ユーザ端末装置へと出力するステップと、
   前記ユーザ端末装置による前記ユーザが現在よく着用する衣類に類似するファッションスタイル及び／又は色の選択を受け付け、前記ユーザの現在の嗜好の分析を行うステップと、
   前記ユーザ端末装置による前記ユーザが今後着用したいと考えるファッションスタイル及び／又は色の選択を受け付け、前記ユーザの今後挑戦したいという意思の分析を行うステップと、
   前記ユーザの現在の嗜好に即したファッションスタイル及び／又は色を示す画像及び／又は文字列を出力するステップと、
   前記ユーザが今後挑戦したいと考えるファッションスタイル及び／又は色を示す画像及び／又は文字列を出力するステップと、
   前記商品選定受付手段が、
   前記スタイリスト端末装置へ前記商品の情報を出力するステップと、
   前記スタイリスト端末装置の操作による前記ユーザへ推薦する商品の選択を受け付けるステップと、を備えることを特徴とする、スタイリング提供システムの動作方法。