JP6054835B2 - 特典付与装置、特典付与方法及び特典付与システム - Google Patents

Description

本発明は、特典付与装置、特典付与方法及び特典付与システムに関する。

従来、現金自動預け払い機（以下、ＡＴＭという）の使用頻度を上げて、銀行の行員による事務処理の負担を減らすことを目的として、ＡＴＭを使用して取引処理を行った場合に特典を付与するシステムが知られている（例えば、特許文献１を参照）。

特開２００５−１０８１３０号公報

ところで、一般に、企業においては休憩時間が決められており、社員は休憩時間以外に私用で外出することができず、多くの社員は、出勤前、昼休み、退社後などの限られた時間でなければＡＴＭを使用することができない。その結果、多くの企業が集中する都市部においては、特定の時間帯にＡＴＭの稼動率が高く、他の時間帯にはＡＴＭの稼動率が低かった。

したがって、ＡＴＭを使用するユーザにとっては、特定の時間帯においてＡＴＭでの待ち時間が長いという問題があった。また、銀行にとっては、ＡＴＭが使用されない時間が多く採算性が悪いという問題があった。従来のように、ＡＴＭを使用して取引処理を行った場合に特典を付与することにより、ＡＴＭの使用頻度を向上させることはできるが、時間帯ごとに使用頻度を制御して、使用頻度を平準化することはできなかった。

そこで、本発明はこれらの点に鑑みてなされたものであり、ＡＴＭの使用頻度を平準化させることを目的とする。

本発明の第１の態様に係る特典付与装置は、現金自動預け払い機の使用頻度を時間帯に関連付けて記憶する使用頻度記憶部と、ユーザが前記現金自動預け払い機を使用する時間帯と、前記時間帯ごとの使用頻度とに基づいて、前記ユーザに付与する特典を決定する特典決定部と、前記ユーザが前記現金自動預け払い機を使用した取引を実行すると、前記特典決定部が決定した前記特典を当該ユーザに付与する特典付与部と、を備える。

上記の特典付与装置は、前記ユーザの預金口座番号に関連付けて、前記特典の内容を示す特典情報を記憶する特典情報記憶部をさらに備え、前記特典付与部は、前記ユーザが前記現金自動預け払い機を使用すると、前記特典を前記ユーザの預金口座番号に関連付けて前記特典情報記憶部に記憶させてもよい。

前記特典決定部は、前記現金自動預け払い機の所定の期間内の使用頻度の平均値である平均使用頻度にさらに基づいて、前記特典を決定してもよい。また、前記特典決定部は、前記平均使用頻度、前記現金自動預け払い機が使用される時間帯、前記現金自動預け払い機で実行される取引種別の少なくともいずれかに基づいて重み付けして、複数の前記現金自動預け払い機のそれぞれにおいて付与する前記特典の大きさを算出してもよい。

また、前記使用頻度記憶部は、前記現金自動預け払い機の位置に関連付けて前記使用頻度を記憶し、前記特典決定部は、前記ユーザが使用する前記現金自動預け払い機の前記使用頻度と、当該現金自動預け払い機から所定の距離内の他の現金自動預け払い機の前記使用頻度とに基づいて、前記特典を決定してもよい。

また、前記特典決定部は、前記ユーザが使用する前記現金自動預け払い機において付与される前記特典よりも大きな特典が付与される条件を、前記現金自動預け払い機に表示させてもよい。

本発明の第２の態様に係る特典付与方法は、現金自動預け払い機の使用頻度を時間帯に関連付けて記憶させる使用頻度記憶手順と、ユーザが前記現金自動預け払い機を使用する時間帯と、前記時間帯ごとの使用頻度とに基づいて、前記ユーザに付与する特典を決定する特典決定手順と、前記ユーザが前記現金自動預け払い機を使用した取引を実行すると、前記特典決定手順において決定した前記特典を当該ユーザに付与する特典付与手順と、を備える。

本発明の第３の態様に係る特典付与システムは、現金自動預け払い機と、前記現金自動預け払い機と通信可能に接続された特典付与装置と、を備える特典付与システムであって、前記現金自動預け払い機は、当該現金自動預け払い機を使用するユーザを特定する特定情報を取得する取得部と、前記取得部が取得した前記特定情報を前記特典付与装置に送信する送信部と、を有し、前記特典付与装置は、現金自動預け払い機の使用頻度を時間帯に関連付けて記憶する使用頻度記憶部と、前記特典付与装置から前記特定情報を受信する受信部と、前記特定情報に対応する前記ユーザが前記現金自動預け払い機を使用する時間帯と、前記時間帯ごとの使用頻度とに基づいて、前記ユーザに付与する特典を決定する特典決定部と、前記ユーザが前記現金自動預け払い機を使用した取引を実行すると、前記特典決定部が決定した前記特典を当該ユーザに付与する特典付与部と、を備える。

本発明によれば、ＡＴＭの使用頻度を平準化させることができるという効果を奏する。

第１の実施形態に係る特典付与システムの構成を示す図である。 特典付与装置及びＡＴＭの構成を示す図である。 使用頻度記憶部に記憶されている使用頻度テーブルの一例である。 特典決定部が算出した特典を示す特典テーブルの一例である。 第１の実施形態に係る特典付与システムにおける処理シーケンス図である。 重み付けによる特典の算出に用いられる特典算出テーブルの一例である。 ある時間帯におけるＡＴＭの使用頻度、及び当該ＡＴＭから所定の距離内の他のＡＴＭの使用頻度を示すテーブルの一例である。

＜第１の実施形態＞
［特典付与システムＳの構成］
図１は、第１の実施形態に係る特典付与システムＳの構成を示す図である。特典付与システムＳは、特典付与装置１と、銀行の専用回線又はインターネット等のネットワークＮを介して特典付与装置１と通信可能に接続された複数のＡＴＭ２（ＡＴＭ２−１、ＡＴＭ２−２、・・・、ＡＴＭ２−ｎ）とを備える。ここで、ｎは３以上の整数である。複数のＡＴＭ２は、それぞれ異なる銀行の店舗、駅及びコンビニエンスストア等に設置されている。図１における店舗１、店舗２、・・・、店舗ｎは、それぞれ銀行の店舗、駅又はコンビニエンスストア等を示している。

本明細書におけるＡＴＭ２は、同じ場所に設置された複数台のＡＴＭの集合体を表している。例えば、「ＡＴＭ２の使用頻度」は、同じ場所に設置された複数台のＡＴＭの使用頻度に基づいて算出された使用頻度であり、複数台のＡＴＭの使用頻度の平均値、又は複数台のＡＴＭのうちの任意の一台の使用頻度等により表される。

特典付与装置１は、ＡＴＭ２を使用するユーザに対して特典を付与する。特典は、例えば、金銭や商品に交換可能なポイント、又は手数料の割引額等である。特典付与装置１は、データの演算処理、及び演算処理により生成されたデータの記憶が可能なサーバである。特典付与装置１は、銀行口座を管理するサーバに含まれていてもよく、銀行口座を管理する他のサーバとデータを送受信できるサーバであってもよい。本明細書においては、特典付与装置１が、銀行口座に関連する情報を管理しているものとして説明する。

［特典付与装置１及びＡＴＭ２の構成］
図２は、特典付与装置１及びＡＴＭ２の構成を示す図である。特典付与装置１は、記憶部１１、制御部１２及び通信部１３を備える。ＡＴＭ２は、操作部２１及び通信部２２を備える。特典付与装置１及びＡＴＭ２は、ネットワークＮとの通信インターフェイスである通信部１３及び通信部２２を介して、互いにデータを送受信する。

以下、特典付与装置１の構成について詳細に説明する。記憶部１１は、各種情報を記憶する記憶媒体であり、例えばハードディスクから構成される。記憶部１１は、使用頻度記憶部１１１及び特典情報記憶部１１２を有する。

使用頻度記憶部１１１は、ＡＴＭ２の使用頻度を時間帯に関連付けて記憶している。使用頻度は、例えばＡＴＭ２の稼動率により表され、所定時間内にＡＴＭ２において処理された取引の数に基づいて算出された数値である。使用頻度は、例えば、ＡＴＭ２が１時間以内に処理可能な取引数に対する、実際にＡＴＭ２において１時間以内に処理された取引数の割合として表される。本明細書における取引とは、ＡＴＭ２において提供される処理であり、例えば、現金の引き出し、振り込み、残高確認等の処理を含む。

図３は、使用頻度記憶部１１１に記憶されている使用頻度テーブルの一例である。図３におけるＴ００１、Ｔ００２及びＴ００３は、それぞれＡＴＭ２−１、ＡＴＭ２−２、ＡＴＭ２−３に対応する使用頻度テーブルの一例である。

図３においては、一日の各時間帯における使用頻度が示されている。多数のユーザがＡＴＭ２−１を使用する１２時〜１３時の昼休みの時間帯においては、使用頻度が１．０となっており、１時間内に処理可能な取引数にほぼ等しい数の取引が実行されていることが示されている。店舗が開く前の８時〜９時の時間帯においては使用頻度が０．３となっており、１時間内に処理可能な取引数の約３０％の数の取引が実行されていることが示されている。

使用頻度記憶部１１１は、例えば、平日及び週末のそれぞれに対して、異なる使用頻度テーブルを記憶する。使用頻度記憶部１１１は、年金支給日のように、ＡＴＭ２が使用される頻度が高まる特定の日に対しては、他の日と異なる使用頻度テーブルを記憶してもよい。

特典情報記憶部１１２は、ユーザの預金口座番号に関連付けて、特典の内容を示す特典情報を記憶している。具体的には、特典情報記憶部１１２は、例えば、後述の特典付与部１２２が算出した特典を、ユーザの預金口座番号に関連付けて記憶している。特典情報記憶部１１２は、ユーザが特典を使用すると、記憶している特典情報を更新する。特典情報記憶部１１２は、ユーザの預金口座番号に関連付けて口座の残高の一部として特典情報を記憶してもよい。ユーザは、特典情報記憶部１１２に記憶されている特典情報が示す特典の大きさに対応する商品や現金に、ポイント等の特典を交換することができる。

制御部１２は、例えばＣＰＵ等の演算処理デバイスにより構成される。制御部１２は、メモリやハードディスク等の記憶媒体に格納されたプログラムを実行することにより、特典付与装置１の機能を統括的に制御する。

制御部１２は、特典決定部１２１及び特典付与部１２２を有する。
特典決定部１２１は、ユーザがＡＴＭ２を使用する時間帯と、時間帯ごとの使用頻度とに基づいて、ユーザに付与する特典を決定する。具体的には、特典決定部１２１は、使用頻度記憶部１１１に記憶されている使用頻度テーブルを読み出して、それぞれの使用頻度に対応する特典を算出する。特典決定部１２１は、例えば、使用頻度の逆数を算出し、算出した逆数の小数点以下を切り捨てることにより特典を算出する。特典決定部１２１は、定期的（例えば、１ヶ月又は半年ごと）に特典を算出してもよく、ユーザがＡＴＭ２を使用した際に特典を算出してもよい。

図４は、図３に示した使用頻度テーブルに基づいて特典決定部１２１が算出した特典を示す特典テーブルの一例である。使用頻度が最も高い１．０である１２時〜１３時においては、ユーザがこの時間帯にＡＴＭ２を使用する頻度を下げるべく、特典が「０」となっている。すなわち、ユーザが１２時〜１３時にＡＴＭ２を使用した場合、特典が付与されない。

また、特典決定部１２１は、使用頻度が所定の値を下回る場合に、付与する特典を所定の最大値である「５」とする。例えば、０時〜８時においては使用頻度が０．０５であり、逆数を算出すると２０になる。特典決定部１２１は、算出された「２０」が、所定の最大値である「５」より大きいので、０時〜８時にＡＴＭ２が使用された場合に付与する特典を「５」とする。このように、特典決定部１２１が決定する特典に上限を定めることにより、使用頻度が低い場合に過大な特典を付与して、銀行の利益が圧迫されることを抑制できる。特典決定部１２１は、定期的に特典を算出する場合、時間帯に関連付けて算出した特典テーブルを記憶部１１に記憶させる。

なお、特典決定部１２１は、通信部１３を介してＡＴＭ２から取得するＡＴＭ２の使用状況に基づいて、ＡＴＭ２の使用頻度を集計してもよい。特典決定部１２１は、例えば、所定の期間（例えば、１ヶ月又は半年）ごとに、それぞれのＡＴＭ２における時間帯ごとの使用回数の平均値を集計することにより使用頻度を算出し、算出した使用頻度を使用頻度記憶部１１１に記憶させる。

特典付与部１２２は、ユーザがＡＴＭ２を使用した取引を実行すると、特典決定部１２１が決定した特典を当該ユーザに付与する。具体的には、特典付与部１２２は、ユーザが取引を実行した時間が属する時間帯において付与される特典を示す情報を取得し、取得した特典をユーザに付与する。

例えば、ユーザがＡＴＭ２において取引を実行する際に、特典付与部１２２は、特典決定部１２１が算出した特典に対応する金額を差し引いた手数料をユーザから徴収する。特典付与部１２２は、ユーザがＡＴＭ２を使用すると、特典決定部１２１が算出した特典、又は当該特典に対応する金額をユーザの預金口座番号に関連付けて特典情報記憶部１１２に記憶させてもよい。特典付与部１２２は、例えば、預金口座を管理している原簿に、特典に対応する金額を預金口座番号に関連付けて書き込む。このようにすることで、ユーザは、特典が付与される時間帯にＡＴＭ２を使用することで、預金口座の残高を増やすことができる。

なお、特典付与部１２２は、ユーザに特典を付与すると、特典を付与したユーザに関連付けて、特典を付与した日時及び特典の大きさの少なくともいずれかを含む特典付与履歴情報を特典情報記憶部１１２に記憶させる。特典付与部１２２は、特典を付与する際に、特典情報記憶部１１２に記憶された特典付与履歴情報を参照して、所定の期間内に特典を付与した回数、又は所定の期間内に付与した特典の合計値に基づいて、特典を付与するか否かを判定してもよい。このようにすることで、ユーザが、特典を得るために、一度にできる取引を複数回に分けて実行することを防止できる。

以下、ＡＴＭ２の構成について説明する。
操作部２１は、取得部２１１及び表示部２１２を有する。取得部２１１は、ＡＴＭ２を使用するユーザを特定する特定情報を取得する。取得部２１１は、例えば、ユーザが文字や数字を入力する入力部、キャッシュカードを読み取るカード読み取り部、通帳を読み取ったり通帳に書き込んだりする通帳処理部等から構成される。取得部２１１は、入力部から入力されたユーザ名や口座番号、キャッシュカード又は通帳から読み取った情報に基づいて、ユーザを特定するユーザ名や口座番号情報を取得する。

表示部２１２は、ＡＴＭ２の操作に必要な情報を表示する。また、表示部２１２は、特典付与装置１から送信されてきた情報を表示する。例えば、特典付与部１２２により特典が付与された場合、表示部２１２は、ＡＴＭ２における取引処理が終了した時点で、特典付与部１２２により付与された特典を表示する。

［処理シーケンス］
図５は、第１の実施形態に係る特典付与システムＳにおける処理シーケンス図である。
まず、ユーザがＡＴＭ２にキャッシュカードを挿入すると、ＡＴＭ２はキャッシュカードに記憶されている情報を読み取り（Ｓ１）、読み取った口座番号情報を特典付与装置１に送信する。続いて、ユーザが、ＡＴＭ２において振り込み処理等の取引をするための操作を行うと（Ｓ２）、ＡＴＭ２は、当該取引の実行に必要な、振り込み先や振込額などの取引情報を特典付与装置１に送信する。

特典付与装置１は、取引情報を受信すると、記憶部１１に記憶されている使用頻度テーブル又は特典テーブルを参照し、取引情報を受信した時間帯において付与することができる特典を決定する（Ｓ３）。特典付与装置１は、決定した特典を示す特典通知情報をＡＴＭ２に送信するとともに、決定された特典を特典情報記憶部１１２に記憶させる（Ｓ４）。ＡＴＭ２は、受信した特典通知情報が示す特典を表示する（Ｓ５）。

［使用頻度を算出する方法の変形例］
以上の説明において、特典決定部１２１は、ＡＴＭ２が１時間以内に処理可能な取引数に対する、実際にＡＴＭ２において１時間以内に処理された取引数の割合に基づいて算出された使用頻度を用いて特典を決定するという場合について説明したが、特典決定部１２１は、他の方法により算出された使用頻度を用いてもよい。例えば、特典決定部１２１は、所定時間内にＡＴＭ２が使用されていない時間の長さに基づいて算出された使用頻度を用いて、特典を決定することもできる。具体的には、特典決定部１２１は、あるユーザがＡＴＭ２を用いた取引を終了してから、次のユーザがＡＴＭ２を用いた取引を開始するまでの時間である未使用時間が多い場合に使用頻度を低いものとし、未使用時間が少ない場合に使用頻度を高いものとしてもよい。

特典決定部１２１は、ＡＴＭ２が設置された店舗で撮影された映像を解析して認識されたユーザの待ち時間に基づいて算出された使用頻度を用いて、特典を決定してもよい。例えば、特典決定部１２１は、ＡＴＭ２に並んでいるユーザの待ち時間が長ければ長いほど使用頻度が高いものとしてもよい。

［第１の実施形態における効果］
以上のとおり、第１の実施形態に係る特典付与装置１は、ユーザがＡＴＭ２を使用する時間帯と、時間帯ごとの使用頻度とに基づいて算出した特典をユーザに付与する。使用頻度が低い時間帯には高い特典を付与し、使用頻度が高い時間帯には低い特典を付与したり、特典を付与しなかったりすることで、ユーザに対して、使用頻度が低い時間帯にＡＴＭ２を使用するという動機づけを与えることができる。その結果、ＡＴＭ２の使用頻度が平準化されるという効果を奏する。

＜第２の実施形態＞
第１の実施形態において、特典決定部１２１は、ユーザがＡＴＭ２を使用する時間帯と、時間帯ごとの使用頻度とに基づいて、ユーザに付与する特典を決定したが、特典決定部１２１は、他の情報にさらに基づいて特典を決定してもよい。

例えば、特典決定部１２１は、ＡＴＭ２の所定の期間内の使用頻度の平均値である平均使用頻度にさらに基づいて、特典を決定する。具体的には、特典決定部１２１は、平日の一日あたりのＡＴＭ２における取引数を一ヶ月ごとに平均して平均使用頻度を算出し、平均使用頻度が所定値よりも低い場合に、与える特典を増やし、平均使用頻度が所定値よりも高い場合に、与える特典を減らすようにする。上記の所定値は、例えば、複数のＡＴＭ２の平均使用頻度を平均した値である。

図４に示した例の場合、ＡＴＭ２−１の平均使用頻度が、他のＡＴＭ２の平均使用頻度の平均値よりも低い場合に、特典決定部１２１は、図４に示した特典に１を加算した値を特典とする。ＡＴＭ２−１の平均使用頻度が、他のＡＴＭ２の平均使用頻度の平均値よりも高い場合に、特典決定部１２１は、図４に示した特典から１を減算した値を特典とする。特典決定部１２１は、ＡＴＭ２の平均使用頻度と、他のＡＴＭ２の平均使用頻度の平均値との差分の大きさに基づいて、特典を増減する大きさを決定してもよい。このようにすることで、平均使用頻度が低いＡＴＭ２において付与される特典が大きくなるので、ユーザに、平均使用頻度が低いＡＴＭ２を使用するように動機づけることができる。

また、特典決定部１２１は、ＡＴＭ２で実行される取引の種別にさらに基づいて特典を決定してもよい。特典決定部１２１は、例えば、平均使用時間が長い取引が行われた場合に付与する特典を、平均使用時間が短い取引が行われた場合に付与する特典よりも小さくする。ここで、平均使用時間とは、ＡＴＭ２における１回の取引に要する時間の平均値である。

特典決定部１２１は、取引種別と使用頻度とを組み合わせて特典を決定してもよい。例えば、特典決定部１２１は、使用頻度が所定値よりも大きい時間帯に、平均使用時間が所定値よりも大きい取引種別の取引をする場合、マイナスの特典を付与することに決定し、特典付与部１２２が、ユーザが持っている特典を減らすようにしてもよい。このようにすることで、特典付与システムＳは、使用頻度が高く混雑する時間帯に、ＡＴＭ２の使用時間が長くなる取引が行われる確率を下げることができる。

また、特典決定部１２１は、平均使用頻度、ＡＴＭ２が使用される時間帯、ＡＴＭ２で実行される取引種別の少なくともいずれかに基づいて重み付けして、複数のＡＴＭ２のそれぞれにおいて付与する特典の大きさを算出してもよい。
図６は、重み付けによる特典の算出に用いられる特典算出テーブルの一例である。特典決定部１２１は、平均使用頻度、使用時間帯及び取引種別の内容に応じて定められる基準値に、それぞれに割り当てられた重み係数を乗じた後に加算することにより、特典を算出する。

図６に示す例において、特典決定部１２１は、平均使用頻度が所定値よりも低いＡＴＭ２において、混雑する時間帯に、処理時間が所定値よりも短い取引を行う場合の特典を、３×０．５＋１×０．３＋３×０．２＝２．４と算出する。特典決定部１２１は、平均使用頻度が所定値よりも高いＡＴＭ２において、混雑しない時間帯に、処理時間が所定値よりも長い取引を行う場合の特典を、特典決定部１２１は、１×０．５＋３×０．３＋１×０．２＝１．６と算出する。

図６に示す例においては、特典の算出に用いる基準値として、第１基準値と第２基準値が用いられるが、特典決定部１２１は、より多くの基準値を用いて特典を算出してもよい。
また、特典決定部１２１は、ＡＴＭ２が使用される状況の統計値に基づいて、ＡＴＭ２ごとに異なる重み係数を用いてもよい。例えば、一日の平均使用頻度は低いにもかかわらず、昼休み時間帯だけ非常に混雑するＡＴＭ２においては、使用時間帯に係る重み係数を大きくするとともに、昼休み時間帯に対応する基準値を負の値にすることが考えられる。このようにすることで、ＡＴＭ２が昼休み以外の時間帯に使用される確率を高めることができる。

特に混雑する時間帯はないものの、一日の平均使用頻度が他の複数のＡＴＭ２の平均使用頻度の平均値よりも低いＡＴＭ２においては、平均使用頻度に係る重み係数を大きくすることにより、他のＡＴＭ２よりも高い特典が付与されやすくなる。その結果、使用頻度が低いＡＴＭ２の稼動率を高めることが可能になる。

なお、特典決定部１２１は、平均使用頻度、ＡＴＭ２が使用される時間帯、ＡＴＭ２で実行される取引種別以外の指標に基づいて重み付けして特典を決定してもよい。例えば、都市部において、特定の時間帯の使用頻度が特に高くなる傾向がある場合、特典決定部１２１は、ＡＴＭ２が設置されているエリアが都市部であるか都市部以外であるかを示す情報にも重み付けして、特典を決定する。このようにすることで、特典決定部１２１は、都市部における特定の時間帯以外の時間帯において付与される特典を、都市部以外の同じ時間帯において付与される特典よりも大きくするように決定することができるので、都市部のＡＴＭ２における使用頻度を平準化しやすくなる。

［第２の実施形態における効果］
以上のとおり、本実施形態に係る特典付与装置１は、時間帯ごとの使用頻度以外の他の情報にさらに基づいて特典を決定する。したがって、ＡＴＭ２が使用される状況に応じて、使用頻度が平準化されるように、付与する特典の大きさを細かく調整することができる。

＜第３の実施形態＞
第３の実施形態においては、特典決定部１２１が、他のＡＴＭ２との位置関係に基づいて特典を決定する点で上記の実施形態と異なる。具体的には、使用頻度記憶部１１１は、ＡＴＭ２の位置に関連付けて使用頻度を記憶する。特典決定部１２１は、ユーザが使用するＡＴＭ２の使用頻度と、当該ＡＴＭ２から所定の距離内の他のＡＴＭ２の使用頻度とに基づいて、特典を決定する。

図７は、ある時間帯におけるＡＴＭ２−１の使用頻度、及びＡＴＭ２−１から所定の距離内の他のＡＴＭ２（ＡＴＭ２−２〜ＡＴＭ２−６）の使用頻度を示すテーブルの一例である。使用頻度記憶部１１１は、このようなテーブルを記憶しており、特典決定部１２１は、当該テーブルを用いて特典を決定する。図７のテーブルが示す時間帯において、ＡＴＭ２−１の使用頻度は０．８である。ＡＴＭ２−２の使用頻度は１．０、ＡＴＭ２−４の使用頻度は０．９であり、ＡＴＭ２−１よりも混雑する傾向にある。ＡＴＭ２−５及びＡＴＭ２−６の使用頻度は、０．４であり、ＡＴＭ２−１ほど混雑しない傾向にある。ＡＴＭ２−３の使用頻度は０．８であり、ＡＴＭ２−１と同程度に混雑する傾向にある。

特典決定部１２１は、例えば、ＡＴＭ２−１の使用頻度が、所定の距離内の他のＡＴＭ２の使用頻度の平均値よりも大きい場合、付与する特典を所定値よりも小さくし、ＡＴＭ２−１の使用頻度が、所定の距離内の他のＡＴＭ２の使用頻度の平均値よりも小さい場合、付与する特典を所定値よりも大きくする。図７の例の場合、ＡＴＭ２−１の使用頻度は、ＡＴＭ２−２からＡＴＭ２−６までの使用頻度の平均値である０．７よりも大きい。そこで、特典決定部１２１は、この時間帯にＡＴＭ２−１を使用するユーザには特典を付与しないと決定する。

特典決定部１２１は、特典を算出する対象となるＡＴＭ２からの距離に応じて重み付けして、所定の距離内の他のＡＴＭ２の使用頻度の平均値を算出してもよい。具体的には、特典決定部１２１は、特典を算出する対象となるＡＴＭ２−１からの距離が短い他のＡＴＭ２の使用頻度の影響が、ＡＴＭ２−１からの距離が長い他のＡＴＭ２の使用頻度の影響よりも小さくなるようにする。

図７の例の場合、特典決定部１２１は、例えば、ＡＴＭ２−２の重み係数を０．４、ＡＴＭ２−３の重み係数を０．３、ＡＴＭ２−４の重み係数を０．２、ＡＴＭ２−５の重み係数を０．１、ＡＴＭ２−６の重み係数を０とし、ＡＴＭ２−２からＡＴＭ２−６の使用頻度の平均値を、０．４×１．０＋０．３×０．８＋０．２×０．９＋０．１×０．４＝０．８６と算出する。この場合、ＡＴＭ２−１の使用頻度が、所定距離内の他のＡＴＭ２の使用頻度の平均値よりも低いので、特典決定部１２１は、この時間帯にＡＴＭ２−１を使用するユーザに特典を付与すると決定する。

特典決定部１２１は、ユーザが使用するＡＴＭ２の使用頻度と、当該ＡＴＭ２から所定の距離内の他のＡＴＭ２の使用頻度との関係に基づいて算出した値を、時間帯ごとの使用頻度に基づいて算出した特典に乗じることにより、他のＡＴＭ２との関係を考慮した特典を決定してもよい。例えば、特典決定部１２１は、ＡＴＭ２−１の使用頻度が、所定距離内の他の複数のＡＴＭ２の使用頻度の平均値よりも低い場合、図４に示す特典に、ＡＴＭ２−１の使用頻度０．８に対する他のＡＴＭ２の使用頻度０．８６の比である約１．１を乗ずることで、図４に示す特典よりも大きな特典を付与すると決定してもよい。

なお、特典決定部１２１は、ＡＴＭ２から所定の距離内の他行（他の銀行）のＡＴＭの使用頻度又は他行のＡＴＭの設置台数に基づいて、特典を決定してもよい。特典決定部１２１は、例えば、ＡＴＭ２の使用頻度が所定値よりも小さく、かつ、所定の距離内の他行のＡＴＭが所定数よりも多い場合に、所定の距離内の他行のＡＴＭが所定数より少ない場合に比べて多くの特典を付与すると決定する。このようにすることで、使用頻度を増やす余裕があるＡＴＭ２において、他行のＡＴＭを使用するユーザを誘引することができる。

［第３の実施形態における効果］
以上のとおり、第３の実施形態に係る特典決定部１２１は、ユーザが使用するＡＴＭ２の使用頻度と、当該ＡＴＭ２から所定の距離内の他のＡＴＭ２の使用頻度とに基づいて、特典を決定する。このようにすることで、ユーザに対して、近隣の他のＡＴＭ２に比べて使用頻度が低いＡＴＭ２を使用するように動機づけることができるので、複数のＡＴＭ２の間で、使用頻度を平準化することができる。

＜第４の実施形態＞
第４の実施形態に係る特典付与システムＳにおいては、特典付与部１２２が、ユーザが使用するＡＴＭ２において付与される特典よりも大きな特典が付与される他のＡＴＭ２の場所や他の時間帯等の情報を、ＡＴＭ２に表示させる点で上記の実施形態と異なる。

まず、より大きな特典が付与される他のＡＴＭ２の場所をＡＴＭ２に表示する場合について説明する。使用頻度記憶部１１１は、ＡＴＭ２の位置に関連付けて使用頻度を記憶する。特典決定部１２１は、ユーザが使用するＡＴＭ２の使用頻度と、当該ＡＴＭ２から所定の距離内の他のＡＴＭ２の使用頻度とに基づいて、ユーザが使用するＡＴＭ２の表示部に、当該ＡＴＭ２よりも大きな特典が付与される他のＡＴＭ２を特定する情報を表示させる。

具体的には、特典決定部１２１は、ＡＴＭ２−１から取引情報を受信すると、ＡＴＭ２−１の使用頻度に基づいて、ＡＴＭ２−１を使用したユーザに付与する特典を決定する。また、特典決定部１２１は、ＡＴＭ２−１から所定の距離内の他のＡＴＭ２の使用頻度を使用頻度記憶部１１１から読み出し、他のＡＴＭ２のそれぞれで同じ取引を同じ時間帯に行った場合に付与される特典を算出する。

特典決定部１２１は、ＡＴＭ２−１において付与される特典よりも大きな特典が付与される他のＡＴＭ２を抽出する。特典決定部１２１は、抽出したＡＴＭ２に固有の識別情報と、抽出したＡＴＭ２において付与される特典を示す情報をＡＴＭ２−１に送信する。特典決定部１２１は、識別情報として、例えば、他のＡＴＭ２が設置されている住所を示す情報及び他のＡＴＭ２の設置場所を示す地図情報をＡＴＭ２−１に送信する。

ＡＴＭ２−１は、特典決定部１２１から他のＡＴＭ２の識別情報を受信すると、他のＡＴＭ２を特定する情報と、他のＡＴＭ２で付与される特典の大きさを示す情報を表示部２１２に表示する。ＡＴＭ２−１は、複数の他のＡＴＭ２を特定する情報を表示する場合、例えば、付与される特典が大きな順に表示する。

続いて、より大きな特典が付与される他の時間帯をＡＴＭ２に表示する場合について説明する。特典決定部１２１は、ユーザが使用している時間帯に付与される特典よりも大きな特典が与えられる時間帯がある場合、ユーザが使用するＡＴＭ２の表示部２１２に、より大きな特典が付与される時間帯を表示する。具体的には、特典決定部１２１は、ＡＴＭ２−１から取引情報を受信すると、ＡＴＭ２−１の使用頻度に基づいてＡＴＭ２−１に付与する特典を決定する。

また、特典決定部１２１は、他の時間帯に同じ取引を行った場合に付与される特典が、決定した特典よりも大きな時間帯を抽出する。特典決定部１２１は、抽出した時間帯を示す情報と、当該時間帯に同じ取引を行った場合に付与される特典を示す情報とをＡＴＭ２に送信する。
ＡＴＭ２は、特典付与装置１から受信した、より大きな特典が付与される時間帯と特典の大きさとを表示部２１２に表示する。

［第４の実施形態における効果］
以上のとおり、第４の実施形態によれば、特典決定部１２１が、ユーザが使用するＡＴＭ２において付与される特典よりも大きな特典が付与される他のＡＴＭ２の場所や他の時間帯等の条件を、ＡＴＭ２に表示させる。このようにすることで、ユーザは、より大きな特典を得られる他のＡＴＭ２や他の時間帯を認識することができるので、次回から、他のＡＴＭ２や他の時間帯を使用するように動機づけられる。その結果、ＡＴＭ２の使用頻度の平準化が促進されるという効果を奏する。

＜第５の実施形態＞
第５の実施形態においては、特典付与部１２２が、ユーザがＡＴＭ２を用いて実行した取引の履歴を特典情報記憶部１１２に記憶させ、特典情報記憶部１１２に記憶された履歴に基づいて、他のＡＴＭ２の場所や他の時間帯等の条件をＡＴＭ２に表示させる点で第４の実施形態と異なる。

特典付与部１２２は、ユーザに特典を付与すると、ユーザを特定する情報に関連付けて、特典情報記憶部１１２に、ユーザがＡＴＭ２を用いて実行した取引の種別及び取引に要した時間の少なくともいずれかを含む履歴情報を記憶させる。特典付与部１２２は、ユーザに関連付けて、ユーザがＡＴＭ２において行う取引１回あたりの平均所要時間を履歴情報として特典情報記憶部１１２に記憶させてもよい。

特典付与部１２２は、ユーザに特典を付与する際に、履歴情報に基づいて選択した時間帯又は他のＡＴＭ２を特定する情報をＡＴＭ２に送信し、ＡＴＭ２に表示させる。具体的には、特典付与部１２２は、ユーザがＡＴＭ２において行う取引１回あたりの平均所要時間が所定時間より長い場合、使用頻度が所定値より小さい時間帯を抽出し、当該時間帯を示す情報をＡＴＭ２に送信する。また、特典付与部１２２は、ユーザがＡＴＭ２において行う取引１回あたりの平均所要時間が所定時間より長い場合、ユーザがＡＴＭ２を使用した時間帯における使用頻度が、ユーザが使用しているＡＴＭ２よりも小さい他のＡＴＭ２を特定する情報をＡＴＭ２に送信する。ＡＴＭ２は、特典付与部１２２から受信した時間帯又は他のＡＴＭ２を示す情報を、当該時間帯又は他のＡＴＭ２において付与される特典の内容とともに表示部２１２に表示する。

また、特典付与部１２２は、履歴情報に基づいて、次にＡＴＭ２を使用する予定日時を推定し、推定した予定日時に基づいて抽出した時間帯や他のＡＴＭ２を特定する情報をＡＴＭ２に送信してもよい。例えば、特典付与部１２２は、ユーザが１ヶ月ごとに振り込み処理を行っているという履歴情報に基づいて、当該ユーザが１ヶ月後に振り込み処理を行う可能性が高いと推定する。そして、特典付与部１２２は、１ヶ月後に振り込み処理を行う場合に、ユーザがＡＴＭ２を使用している時間帯よりも使用頻度が低いと予想される時間帯、又はユーザが使用しているＡＴＭ２よりも同じ時間帯における使用頻度が低いと予想される他のＡＴＭ２を抽出する。ＡＴＭ２は、特典付与装置１から受信した時間帯や他のＡＴＭ２を特定する情報を、当該時間帯又は他のＡＴＭ２において付与される特典の内容とともに表示部２１２に表示する。

［第５の実施形態における効果］
振り込み処理を頻繁に行うユーザと、現金の引き出し処理を頻繁に行うユーザとでは、ＡＴＭ２を使用する際の所要時間の傾向に差がある。本実施形態に係る特典付与システムＳによれば、特典付与部１２２が、ユーザがＡＴＭ２を用いて実行した取引の履歴を特典情報記憶部１１２に記憶させ、特典情報記憶部１１２に記憶された履歴に基づいて、他のＡＴＭ２の場所や他の時間帯等の条件をＡＴＭ２に表示させるので、ＡＴＭ２の使用頻度が平準化されるように、時間帯又は他のＡＴＭ２をレコメンドすることができる。

以上、本発明を実施の形態を用いて説明したが、本発明の技術的範囲は上記実施の形態に記載の範囲には限定されない。上記実施の形態に、多様な変更又は改良を加えることが可能であることが当業者に明らかである。そのような変更又は改良を加えた形態も本発明の技術的範囲に含まれ得ることが、特許請求の範囲の記載から明らかである。

例えば、上記の実施形態においては、特典付与装置１を一台のサーバで構成する例について説明したが、特典付与装置の機能を複数のサーバに分散させて実行してもよい。また、上記の実施形態においては、特典付与装置１及びＡＴＭ２が銀行において用いられる例について説明したが、本発明は、銀行以外の企業により用いられる場合にも適用できる。

１・・・特典付与装置
２・・・ＡＴＭ（現金自動預け払い機）
１１・・・記憶部
１２・・・制御部
１３・・・通信部
２１・・・操作部
２２・・・通信部
１１１・・・使用頻度記憶部
１１２・・・特典情報記憶部
１２１・・・特典決定部
１２２・・・特典付与部
２１１・・・取得部
２１２・・・表示部
Ｎ・・・ネットワーク
Ｓ・・・特典付与システム

Claims (6)

1. 現金自動預け払い機の使用頻度を、前記現金自動預け払い機及び時間帯に関連付けて記憶する使用頻度記憶部と、
   前記時間帯ごとの使用頻度に基づいて、前記現金自動預け払い機の平均使用頻度、ユーザが前記現金自動預け払い機を使用する時間帯、前記現金自動預け払い機で実行される取引種別の内容、及び前記現金自動預け払い機が設置されているエリアに重み付けして、前記ユーザに付与する特典を決定する特典決定部と、
   前記ユーザが前記現金自動預け払い機を使用した取引を実行すると、前記特典決定部が決定した前記特典を当該ユーザに付与する特典付与部と、
   を備える、特典付与装置。
2. 前記使用頻度記憶部は、前記現金自動預け払い機の位置に関連付けて前記使用頻度を記憶し、
   前記特典決定部は、前記ユーザが使用する前記現金自動預け払い機の前記使用頻度と、当該現金自動預け払い機から所定の距離内の他の現金自動預け払い機の前記使用頻度とに基づいて、前記特典を決定する、
   請求項１に記載の特典付与装置。
3. 現金自動預け払い機の使用頻度を、前記現金自動預け払い機及び時間帯に関連付けて使用頻度記憶部に記憶する使用頻度記憶手順と、
   前記時間帯ごとの使用頻度に基づいて、前記現金自動預け払い機の平均使用頻度、ユーザが前記現金自動預け払い機を使用する時間帯、前記現金自動預け払い機で実行される取引種別の内容、及び前記現金自動預け払い機が設置されているエリアに重み付けして、前記ユーザに付与する特典を決定する特典決定手順と、
   前記ユーザが前記現金自動預け払い機を使用した取引を実行すると、前記特典決定手順において決定した前記特典を当該ユーザに付与する特典付与手順と、
   を備える、コンピュータが実行する特典付与方法。
4. 前記使用頻度記憶手順において、前記現金自動預け払い機の位置に関連付けて前記使用頻度を記憶し、
   前記特典決定手順において、前記ユーザが使用する前記現金自動預け払い機の前記使用頻度と、当該現金自動預け払い機から所定の距離内の他の現金自動預け払い機の前記使用頻度とに基づいて、前記特典を決定する、
   請求項３に記載の特典付与方法。
5. 現金自動預け払い機と、前記現金自動預け払い機と通信可能に接続された特典付与装置と、を備える特典付与システムであって、
   前記現金自動預け払い機は、
   当該現金自動預け払い機を使用するユーザを特定する特定情報を取得する取得部と、
   前記取得部が取得した前記特定情報を前記特典付与装置に送信する送信部と、
   を有し、
   前記特典付与装置は、
   現金自動預け払い機の使用頻度を、前記現金自動預け払い機及び時間帯に関連付けて記憶する使用頻度記憶部と、
   前記現金自動預け払い機から前記特定情報を受信する受信部と、
   前記時間帯ごとの使用頻度に基づいて、前記現金自動預け払い機の平均使用頻度、前記特定情報に対応するユーザが前記現金自動預け払い機を使用する時間帯、前記現金自動預け払い機で実行される取引種別の内容、及び前記現金自動預け払い機が設置されているエリアに重み付けして、前記ユーザに付与する特典を決定する特典決定部と、
   前記ユーザが前記現金自動預け払い機を使用した取引を実行すると、前記特典決定部が決定した前記特典を当該ユーザに付与する特典付与部と、
   を備える、特典付与システム。
6. 前記使用頻度記憶部は、前記現金自動預け払い機の位置に関連付けて前記使用頻度を記憶し、
   前記特典決定部は、前記ユーザが使用する前記現金自動預け払い機の前記使用頻度と、当該現金自動預け払い機から所定の距離内の他の現金自動預け払い機の前記使用頻度とに基づいて、前記特典を決定する、
   請求項５に記載の特典付与システム。
   
   

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