JP6014553B2 - Branch office system and transaction control method - Google Patents

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本発明は、営業店システム及び取引制御方法に関する。   The present invention relates to a sales office system and a transaction control method.

現在、銀行営業店内にエンドユーザ自身が操作し、取引をセルフで操作で取引を実行する端末が増えてきている。ＡＴＭやロビー入金機やセルフ税公金納付機などの異なるサービスを提供するセルフ操作型の端末があり、エンドユーザは取引の種類に応じて、端末を選択し取引を実行する。   Currently, there are an increasing number of terminals that are operated by end users themselves in bank offices and execute transactions by themselves. There are self-operating terminals that provide different services such as ATMs, lobby deposit machines, and self-tax payment machines, and end users select terminals according to the type of transaction and execute transactions.

本発明に関する従来技術として、特許文献１の特開２００４−１５７７０４がある。前記特許出願の課題は、営業店に来店した顧客に対して、来店用件、顧客情報、および営業店に基づいて決定される複数の端末を跨るフローを管理することにより、顧客への効果的なサービス提供を実現することであり、解決手段は、銀行営業店が来店した顧客のサービスの受付を行う受付端末と、顧客が自由に操作できるロビー端末と、応対員が操作する窓口端末と、各種取扱機能が異なる自動機と、これらすべての端末を統括管理する営業店管理サーバを備え、営業店管理サーバが、受付端末で来店する顧客の用件を入手し、電算センタ内に設置された顧客情報管理サーバより顧客情報を取得し、これらの情報と営業店の混雑度に基づいて、営業店内における複数端末を跨る顧客の行動フローを決定する。   As a prior art relating to the present invention, there is JP-A-2004-157704 of Patent Document 1. The problem of the patent application is that it is effective for a customer who visits a sales office by managing a flow across a plurality of terminals determined based on the business requirements, customer information, and the sales office. The solution is the reception terminal that accepts the service of the customer that the bank office visits, the lobby terminal that the customer can operate freely, the window terminal that the customer operates, An automatic machine with various handling functions and a sales office management server that centrally manages all of these terminals were installed. The sales office management server obtained the customer's requirements at the reception terminal and was installed in the computer center. Customer information is acquired from the customer information management server, and based on this information and the degree of congestion of the sales office, the behavior flow of the customer across a plurality of terminals in the sales office is determined.

特開２００４−１５７７０４号公報JP 2004-157704 A

従来では、銀行営業店が来店した顧客のサービスの受付を行う受付端末や、顧客が自由に操作できるロビー端末や、各種取扱機能が異なる自動機といったセルフ操作型の自動取引装置では、一つのサービスを１つの装置で取引を完結させるため、１つの装置に必要なカードリーダ、現金ユニット、通帳記帳機などのユニットを全て搭載している。その結果、１台の装置価格が高くなってしまうため、現状の営業店システムにおける機能を実現しつつ、システム全体でのコスト削減が求められていた。   Conventionally, a self-operating automatic transaction device such as a reception terminal that accepts the services of customers visiting a bank office, a lobby terminal that can be freely operated by the customer, or an automatic machine with various handling functions is one service. In order to complete the transaction with a single device, all the units such as a card reader, cash unit, and passbook machine required for one device are installed. As a result, the price of one device becomes high, and thus the cost of the entire system has been demanded while realizing the function of the current sales office system.

上記の課題を解決するために、本発明は、取引種別を受け付ける取引種別受付装置と、異なる機能を具備した複数の装置から構成される取引装置群と、前記取引種別、前記取引装置群を構成する前記複数の装置のうち取引に利用される装置、取引の動作内容及びエンドユーザによる入力結果を対応付けて管理する取引管理装置と、を備え、前記取引種別受付装置は、第一のエンドユーザ識別子と前記取引種別とを取得し、取得された前記エンドユーザの識別子と前記取引種別とを前記取引管理装置に送信し、前記取引管理装置は、前記第一のエンドユーザ識別子を受信し、前記取引種別から前記取引に利用される装置と前記動作内容とを検索し、前記第一のエンドユーザ識別子と前記動作内容とを、前記取引に利用される装置に送信し、前記取引に利用される装置は、前記第一のエンドユーザ識別子と前記動作内容とを受信し、第二のエンドユーザ識別子を取得し、前記第一のエンドユーザ識別子と前記第二のエンドユーザ識別子とが同一であるかを判定し、同一であると判定された場合、受信した前記動作内容に従い動作し、前記エンドユーザによる入力結果を取引管理装置に送信することを特徴とする。   In order to solve the above problems, the present invention comprises a transaction type accepting device for receiving a transaction type, a transaction device group composed of a plurality of devices having different functions, the transaction type, and the transaction device group. A transaction management device that associates and manages a device used for a transaction among the plurality of devices, an operation content of the transaction, and an input result by an end user, and the transaction type reception device is a first end user. Obtaining an identifier and the transaction type, and transmitting the acquired end user identifier and the transaction type to the transaction management device, wherein the transaction management device receives the first end user identifier, The device used for the transaction and the operation content are searched from the transaction type, the first end user identifier and the operation content are transmitted to the device used for the transaction, A device used for receiving the first end user identifier and the operation content, obtaining a second end user identifier, and the first end user identifier and the second end user identifier; Are determined to be the same, and when it is determined to be the same, the operation is performed according to the received operation content, and the input result by the end user is transmitted to the transaction management apparatus.

本発明により、異なるサービスを提供するセルフ操作型の端末を機能毎に個々のユニットに分けて配置することが可能となり、システム全体でのコストを下げつつ、エンドユーザは受けたいサービスに応じて、必要な装置を巡り、サービスの提供を受けることが可能となる。   According to the present invention, it becomes possible to arrange a self-operation type terminal that provides different services into individual units for each function, and according to the service that the end user wants to receive while reducing the cost of the entire system, It is possible to go around the necessary equipment and receive service.

営業店システムの機能ブロック図である。It is a functional block diagram of a sales office system. 営業店端末装置で用いるエンドユーザ取引入力情報のレコード構成の図である。It is a figure of the record structure of the end user transaction input information used with a branch office terminal device. 営業店端末装置で用いる出金取引手順情報のレコード構成の図である。It is a figure of a record structure of withdrawal transaction procedure information used with a branch office terminal device. 営業店端末装置で用いる入金取引手順情報のレコード構成の図である。It is a figure of the record structure of the payment transaction procedure information used with a branch office terminal device. 営業店端末装置で用いる税公金納付取引手順情報のレコード構成の図である。It is a figure of a record structure of the tax public money payment transaction procedure information used with a branch office terminal device. 営業店端末装置で用いる振込取引手順情報のレコード構成の図である。It is a figure of the record structure of the transfer transaction procedure information used with a branch office terminal device. 営業店システムにおける処理を示す基本フローチャートである。It is a basic flowchart which shows the process in a branch office system. 基本フローチャートのステップＳ１０の詳細フローチャートである。It is a detailed flowchart of step S10 of the basic flowchart. 操作表示ユニットに表示した画面例の図である。It is a figure of the example of a screen displayed on the operation display unit. 操作表示ユニットに表示した画面例の図である。It is a figure of the example of a screen displayed on the operation display unit. 基本フローチャートのステップＳ３０の詳細フローチャートである。It is a detailed flowchart of step S30 of the basic flowchart. 基本フローチャートのステップＳ７０とステップＳ８０の詳細フローチャートである。It is a detailed flowchart of step S70 and step S80 of a basic flowchart. 表示ユニットに表示した画面例の図である。It is a figure of the example of a screen displayed on the display unit. 表示ユニットに表示した画面例の図である。It is a figure of the example of a screen displayed on the display unit. 表示ユニットに表示した画面例の図である。It is a figure of the example of a screen displayed on the display unit. 係員処理依頼装置１０６でのステップＳ７２の詳細フローチャートである。It is a detailed flowchart of step S72 in the staff member processing requesting apparatus 106. 表示ユニットに表示した画面例の図である。It is a figure of the example of a screen displayed on the display unit. 営業店端末装置の別の実施形態でのハード構成の図である。It is a figure of the hardware constitutions in another embodiment of a branch office terminal device.

以下に、図１〜図１８を用いて、本発明について詳細に説明する。図１は、営業店システムの機能ブロック図である。営業店システム１００は、取引入力装置１０１と、帳票入力装置１０２と、現金入出金装置１０３と、レシート発行装置１０４と、通帳記帳装置１０５と、係員処理依頼装置１０６と、係員処理装置１０７と、取引管理装置１０８とを備える。これらの装置は、ネットワーク１０９を介して接続される。   Hereinafter, the present invention will be described in detail with reference to FIGS. FIG. 1 is a functional block diagram of the sales office system. The branch office system 100 includes a transaction input device 101, a form input device 102, a cash deposit / withdrawal device 103, a receipt issuing device 104, a passbook entry device 105, an attendant processing request device 106, an attendant processing device 107, A transaction management device 108; These devices are connected via a network 109.

取引入力装置１０１は、カードユニット１０１１と、操作表示ユニット１０１２と、記憶ユニット１０１３と、制御ユニット１０１４とを備える。   The transaction input device 101 includes a card unit 1011, an operation display unit 1012, a storage unit 1013, and a control unit 1014.

カードユニット１０１１は、カード挿入口（図示せず）を介して、取引時に使用されるエンドユーザのキャッシュカードなどの挿入及び排出や、また、カードに付加された磁気ストライプやＩＣチップに記憶された情報の読取・磁気ストライプやＩＣチップへの情報の書込を実行するユニットである。磁気ストライプやＩＣチップに記憶される情報としては、例えばエンドユーザを識別するエンドユーザ識別子や、エンドユーザの口座番号などである。カードユニット１０１１において受け付ける媒体は、個人を特定できる媒体であれば、キャッシュカードのほか、非接触ＩＣカードなどのカードや、ＲＦＩＤ（Radio Frequency IDentification）タグを含むカードでも良い。   The card unit 1011 is stored in a magnetic stripe or IC chip attached to the card or inserted into and discharged from the end user's cash card used at the time of transaction through a card insertion slot (not shown). This is a unit that reads information and writes information to a magnetic stripe or IC chip. The information stored in the magnetic stripe or the IC chip includes, for example, an end user identifier for identifying the end user, an end user account number, and the like. The medium received in the card unit 1011 may be a cash card, a card such as a non-contact IC card, or a card including an RFID (Radio Frequency IDentification) tag as long as it can identify an individual.

操作表示ユニット１０１２は、エンドユーザの取引画面などを表示するＬＣＤ（Liquid Crystal Display）などの表示部と、エンドユーザの操作を受け付けるタッチパネルなどの操作部とを重ね合わせて構成されるユニットである。操作表示ユニット１０１２では、エンドユーザから取引種別や取引内容の入力を受け付けたり、取引入力装置１０１の操作可否情報や操作内容／方法の説明情報や動作確認結果や次の取引で利用する装置名や取引終了である旨を表示したりする。   The operation display unit 1012 is a unit configured by overlapping a display unit such as an LCD (Liquid Crystal Display) that displays an end user transaction screen and an operation unit such as a touch panel that receives an end user operation. The operation display unit 1012 accepts input of transaction type and transaction content from the end user, operation availability information of the transaction input device 101, operation information / method explanation information, operation check result, device name used in the next transaction, Display that the transaction is over.

記憶ユニット１０１３は、ＲＡＭ（Random Access Memory）などから構成され、カードユニット１０１１で読み取ったエンドユーザ識別子や、操作表示ユニット１０１２で受け付けた取引種別や取引内容を記憶したり、取引管理装置１０８から受信したエンドユーザ識別子と動作内容とを記憶したりするユニットである。   The storage unit 1013 includes a RAM (Random Access Memory) or the like, stores an end user identifier read by the card unit 1011, a transaction type and transaction content received by the operation display unit 1012, and receives them from the transaction management apparatus 108. This is a unit for storing the end user identifier and the operation content.

制御ユニット１０１４は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＲＯＭ（Read Only Memory）などのハードウェア構成と、取引入力装置１０１の制御プログラムなどのソフトウェア構成とを総称したものであり、取引入力装置１０１の各部を制御するユニットである。制御ユニット１０１４は、カードユニット１０１１、操作表示ユニット１０１２、記憶ユニット１０１３を制御する。また、制御ユニット１０１４は、ネットワーク１０９との通信部を含む。   The control unit 1014 is a general term for a hardware configuration such as a CPU (Central Processing Unit) and a ROM (Read Only Memory) and a software configuration such as a control program of the transaction input device 101. It is a unit that controls. The control unit 1014 controls the card unit 1011, the operation display unit 1012, and the storage unit 1013. The control unit 1014 includes a communication unit with the network 109.

帳票入力装置１０２は、カードユニット１０２１と、帳票読取ユニット１０２２と、表示ユニット１０２３と、記憶ユニット１０２４と、制御ユニット１０２５とを備える。   The form input device 102 includes a card unit 1021, a form reading unit 1022, a display unit 1023, a storage unit 1024, and a control unit 1025.

カードユニット１０２１は、カードユニット１０１１と同様の機能を有しているため、ここでの詳細な説明は省略する。   Since the card unit 1021 has the same function as the card unit 1011, detailed description thereof is omitted here.

帳票読取ユニット１０２２は、帳票を撮影し、撮影した帳票のイメージ情報を取得する撮像部（スキャナ）と、帳票のイメージ情報を基に、帳票に記載された文字などを認識する。帳票の例としては、税金納付書や振込納付書などがある。   The form reading unit 1022 captures a form, recognizes characters and the like described in the form based on an image pickup unit (scanner) that acquires image information of the taken form, and the form image information. Examples of the form include a tax payment notice and a transfer payment notice.

表示ユニット１０２３は、エンドユーザの取引画面などを表示するＬＣＤなどである。表示ユニット１０２３では、帳票入力装置１０２の操作可否情報や操作内容／方法の説明情報や動作確認結果や次の取引で利用する装置名や取引終了である旨を表示したりする。   The display unit 1023 is an LCD or the like that displays an end user transaction screen or the like. The display unit 1023 displays information indicating whether or not the form input device 102 is operable, explanation information about the operation content / method, operation check result, device name used in the next transaction, and the fact that the transaction has ended.

記憶ユニット１０２４は、ＲＡＭなどから構成され、カードユニット１０２１で読み取ったエンドユーザ識別子や、帳票読取ユニット１０２２で取得したイメージ情報及び文字認識結果を記憶したり、取引管理装置１０８から受信したエンドユーザ識別子と動作内容とを記憶したりするユニットである。   The storage unit 1024 includes a RAM or the like, stores the end user identifier read by the card unit 1021, the image information and the character recognition result acquired by the form reading unit 1022, and the end user identifier received from the transaction management apparatus 108. It is a unit that stores the operation content.

制御ユニット１０２５は、ＣＰＵ、ＲＯＭなどのハードウェア構成と、帳票入力装置１０２の制御プログラムなどのソフトウェア構成とを総称したものであり、帳票入力装置１０２の各部を制御するユニットである。制御ユニット１０２５は、カードユニット１０２１、帳票読取ユニット１０２２、表示ユニット１０２３、記憶ユニット１０２４を制御する。また、制御ユニット１０２５は、ネットワーク１０９との通信部を含む。   The control unit 1025 is a generic term for a hardware configuration such as a CPU and a ROM and a software configuration such as a control program of the form input device 102, and is a unit that controls each part of the form input device 102. The control unit 1025 controls the card unit 1021, the form reading unit 1022, the display unit 1023, and the storage unit 1024. In addition, the control unit 1025 includes a communication unit with the network 109.

現金入出金装置１０３は、カードユニット１０３１と、現金ユニット１０３２と、表示ユニット１０３３と、記憶ユニット１０３４と、制御ユニット１０３５とを備える。   The cash deposit / withdrawal apparatus 103 includes a card unit 1031, a cash unit 1032, a display unit 1033, a storage unit 1034, and a control unit 1035.

カードユニット１０３１は、カードユニット１０１１と同様の機能を有しているため、ここでの詳細な説明は省略する。   Since the card unit 1031 has the same function as the card unit 1011, detailed description thereof is omitted here.

現金ユニット１０３２は、現金の真偽、金種などを鑑別する鑑別部や、現金を収納する収納部などを備えており、現金入出金口（図示せず）を介して、エンドユーザが投入した現金の入金処理、エンドユーザへの出金処理、鑑別処理などを実行するユニットである。ここでいう「現金」とは、紙幣又は硬貨のことである。なお、図１には示していないが、硬貨の入金処理、出金処理、鑑別処理などを実行する硬貨ユニットを備えても良い。   The cash unit 1032 is provided with a discrimination unit for discriminating the authenticity of cash, denominations, etc., a storage unit for storing cash, and the like, and is inserted by an end user via a cash deposit / withdrawal port (not shown). It is a unit that executes cash deposit processing, withdrawal processing to end users, identification processing, and the like. "Cash" here is a bill or a coin. In addition, although not shown in FIG. 1, you may provide the coin unit which performs the deposit process of a coin, a withdrawal process, a discrimination process, etc.

表示ユニット１０３３は、エンドユーザの取引画面などを表示するＬＣＤなどである。表示ユニット１０３３では、現金入出金装置１０３の操作可否情報や操作内容／方法の説明情報や動作確認結果や次の取引で利用する装置名や取引終了である旨を表示したりする。   The display unit 1033 is an LCD or the like that displays an end user transaction screen or the like. The display unit 1033 displays information indicating whether or not the cash deposit / withdrawal device 103 can be operated, operation information / method explanation information, operation check results, a device name used in the next transaction, and the transaction end.

記憶ユニット１０３４は、ＲＡＭなどから構成され、カードユニット１０３１で読み取ったエンドユーザ識別子や、現金ユニット１０３２に入金された現金の金額、金種や、現金ユニット１０３から入金した現金の金額、金種を記憶したり、
取引管理装置１０８から受信したエンドユーザ識別子と動作内容とを記憶したりするユニットである。 The storage unit 1034 includes a RAM and the like. The end user identifier read by the card unit 1031, the amount and denomination of cash deposited in the cash unit 1032, and the amount and denomination of cash deposited from the cash unit 103 are stored in the storage unit 1034. Remember,
It is a unit that stores an end user identifier and operation content received from the transaction management apparatus 108.

制御ユニット１０３５は、ＣＰＵ、ＲＯＭなどのハードウェア構成と、現金入出金装置１０３の制御プログラムなどのソフトウェア構成とを総称したものであり、現金入出金装置１０３の各部を制御するユニットである。制御ユニット１０３５は、カードユニット１０３１、現金ユニット１０３２、表示ユニット１０３３、記憶ユニット１０３４を制御する。また、制御ユニット１０３５は、ネットワーク１０９との通信部を含む。   The control unit 1035 is a general term for a hardware configuration such as a CPU and a ROM, and a software configuration such as a control program of the cash deposit / withdrawal device 103, and is a unit that controls each part of the cash deposit / withdrawal device 103. The control unit 1035 controls the card unit 1031, the cash unit 1032, the display unit 1033, and the storage unit 1034. In addition, the control unit 1035 includes a communication unit with the network 109.

レシート発行装置１０４は、カードユニット１０４１と、レシートユニット１０４２と、表示ユニット１０４３と、記憶ユニット１０４４と、制御ユニット１０４５とを備える。   The receipt issuing apparatus 104 includes a card unit 1041, a receipt unit 1042, a display unit 1043, a storage unit 1044, and a control unit 1045.

カードユニット１０４１は、カードユニット１０１１と同様の機能を有しているため、ここでの詳細な説明は省略する。   Since the card unit 1041 has the same function as the card unit 1011, detailed description thereof is omitted here.

レシートユニット１０４２は、例えばロール紙の収納部や、ロール紙の繰出部や、ロール紙への印字部や、印字済みのロール紙を切り離す切断部や、切り離された印字済みのロール紙をレシートとして外部に放出する放出部などを備えており、取引履歴の印字処理や、取引証明書としてのレシートをエンドユーザに対して放出する処理などを実行するユニットである。   The receipt unit 1042 receives, for example, a roll paper storage unit, a roll paper feeding unit, a printing unit for the roll paper, a cutting unit for separating the printed roll paper, and a separated printed roll paper as a receipt. The unit includes a discharge unit that discharges to the outside, and executes a transaction history printing process and a process of releasing a receipt as a transaction certificate to an end user.

表示ユニット１０４３は、エンドユーザの取引画面などを表示するＬＣＤなどである。表示ユニット１０４３では、レシート発行装置１０４の操作可否情報や操作内容／方法の説明情報や動作確認結果や次の取引で利用する装置名や取引終了である旨を表示したりする。   The display unit 1043 is an LCD or the like that displays an end user transaction screen or the like. The display unit 1043 displays information indicating whether or not the receipt issuance apparatus 104 is operable, operation information / method explanation information, operation confirmation result, apparatus name used in the next transaction, and transaction end.

記憶ユニット１０４４は、ＲＡＭなどから構成され、カードユニット１０４１で読み取ったエンドユーザ識別子や、レシートユニット１０４２での印字内容や、エンドユーザへ放出したレシートの履歴を記憶したり、取引管理装置１０８から受信したエンドユーザ識別子と動作内容とを記憶したりするユニットである。   The storage unit 1044 is configured by a RAM or the like, and stores an end user identifier read by the card unit 1041, a print content of the receipt unit 1042, a history of receipts released to the end user, and is received from the transaction management device 108. This is a unit for storing the end user identifier and the operation content.

制御ユニット１０４５は、ＣＰＵ、ＲＯＭなどのハードウェア構成と、レシート発行装置１０４の制御プログラムなどのソフトウェア構成とを総称したものであり、レシート発行装置１０４の各部を制御するユニットである。制御ユニット１０４５は、カードユニット１０４１、レシートユニット１０４２、表示ユニット１０４３、記憶ユニット１０４４を制御する。また、制御ユニット１０４５は、ネットワーク１０９との通信部を含む。   The control unit 1045 is a general term for a hardware configuration such as a CPU and a ROM, and a software configuration such as a control program of the receipt issuing device 104, and is a unit that controls each part of the receipt issuing device 104. The control unit 1045 controls the card unit 1041, the receipt unit 1042, the display unit 1043, and the storage unit 1044. The control unit 1045 includes a communication unit with the network 109.

通帳記帳装置１０５は、カードユニット１０５１と、通帳ユニット１０５２と、表示ユニット１０５３と、記憶ユニット１０５４と、制御ユニット１０５５とを備える。なお、通帳記帳装置１０５は必須の構成ではない。銀行営業店の取引では通帳の利用しない取引も存在するからである。   The passbook entry device 105 includes a card unit 1051, a passbook unit 1052, a display unit 1053, a storage unit 1054, and a control unit 1055. Note that the passbook entry device 105 is not an essential component. This is because there are transactions that do not use a passbook in transactions at bank offices.

カードユニット１０５１は、カードユニット１０１１と同様の機能を有しているため、ここでの詳細な説明は省略する。   Since the card unit 1051 has the same function as the card unit 1011, detailed description thereof is omitted here.

通帳ユニット１０５２は、通帳の搬送部や、通帳に貼付された磁気ストライプなどからエンドユーザに固有な情報を読み取る読取部や、通帳の頁捲り部や、通帳への印字部や、新規通帳の発行部を備え、エンドユーザから通帳を受け付け、エンドユーザの銀行口座番号の読み取りや、当該通帳への記帳などを実行するユニットである。   The passbook unit 1052 is a passbook transport section, a reading section that reads information specific to the end user from a magnetic stripe attached to the passbook, a passbook page turning section, a passbook printing section, and a new passbook issuance. A unit that receives a passbook from an end user, reads the bank account number of the end user, and writes in the passbook.

表示ユニット１０５３は、エンドユーザの取引画面などを表示するＬＣＤなどである。表示ユニット１０５３では、通帳記帳装置１０５の操作可否情報や操作内容／方法の説明情報や動作確認結果や次の取引で利用する装置名や取引終了である旨を表示したりする。   The display unit 1053 is an LCD or the like that displays an end user transaction screen or the like. In the display unit 1053, operation permission / prohibition information of the passbook entry device 105, operation information / method explanation information, operation confirmation result, device name used in the next transaction, and the fact that the transaction has ended are displayed.

記憶ユニット１０５４は、ＲＡＭなどから構成され、カードユニット１０５１で読み取ったエンドユーザ識別子や、通帳ユニット１０５２での印字内容や、エンドユーザへ放出したレシートの履歴を記憶したり、取引管理装置１０８から受信したエンドユーザ識別子と動作内容とを記憶したりするユニットである。   The storage unit 1054 is composed of a RAM or the like, and stores an end user identifier read by the card unit 1051, a print content of the passbook unit 1052, a history of receipts released to the end user, and is received from the transaction management device 108. This is a unit for storing the end user identifier and the operation content.

制御ユニット１０５５は、ＣＰＵ、ＲＯＭなどのハードウェア構成と、通帳記帳装置１０５の制御プログラムなどのソフトウェア構成とを総称したものであり、通帳記帳装置１０５の各部を制御するユニットである。制御ユニット１０５５は、カードユニット１０５１、通帳ユニット１０５２、表示ユニット１０５３、記憶ユニット１０５４を制御する。また、制御ユニット１０５５は、ネットワーク１０９との通信部を含む。   The control unit 1055 is a generic term for a hardware configuration such as a CPU and a ROM, and a software configuration such as a control program of the passbook entry device 105, and is a unit that controls each part of the passbook entry device 105. The control unit 1055 controls the card unit 1051, the passbook unit 1052, the display unit 1053, and the storage unit 1054. The control unit 1055 includes a communication unit with the network 109.

係員処理依頼装置１０６は、カードユニット１０６１と、操作表示ユニット１０６２と、記憶ユニット１０６３と、制御ユニット１０６４とを備える。それぞれの機能は、取引入力装置１０１における、カードユニット１０１１と、操作表示ユニット１０１２と、記憶ユニット１０１３と、制御ユニット１０１４と同一であるため、ここでは詳細な説明を省略する。   The clerk processing request device 106 includes a card unit 1061, an operation display unit 1062, a storage unit 1063, and a control unit 1064. Since each function is the same as that of the card unit 1011, the operation display unit 1012, the storage unit 1013, and the control unit 1014 in the transaction input device 101, detailed description thereof is omitted here.

係員処理装置１０７は、操作ユニット１０７１と、表示ユニット１０７２と、記憶ユニット１０７３と、制御ユニット１０７４とを備える。   The clerk processing device 107 includes an operation unit 1071, a display unit 1072, a storage unit 1073, and a control unit 1074.

操作ユニット１０７１は、例えばキーボード、マウスなどであり、係員からの操作を受け付けるユニットである。操作ユニット１０７１は、タッチパネルなどを用いてもよい。   The operation unit 1071 is, for example, a keyboard, a mouse, or the like, and is a unit that receives an operation from a staff member. The operation unit 1071 may use a touch panel or the like.

表示ユニット１０７２は、係員用の操作画面などを表示するＬＣＤなどである。表示ユニット１０７２では、取引入力装置１０１、帳票入力装置１０２、現金入出金装置１０３、レシート発行装置１０４、通帳記帳装置１０５、係員処理依頼装置１０６、係員処理装置１０７へのエンドユーザからの依頼状況（特に係員処理装置１０７へのエンドユーザからの依頼状況）を表示する。   The display unit 1072 is an LCD or the like that displays an operation screen for an attendant. In the display unit 1072, the transaction input device 101, the form input device 102, the cash deposit / withdrawal device 103, the receipt issuing device 104, the passbook entry device 105, the attendant processing request device 106, the request status from the end user to the attendant processing device 107 ( In particular, the request status from the end user to the staff processing device 107 is displayed.

なお、操作ユニット１０７１にタッチパネルなどを用いる場合、取引入力装置１０１の操作表示ユニット１０１２のように、表示ユニット１０７２と重ね合わせた構成としても良い。   In addition, when using a touch panel etc. for the operation unit 1071, it is good also as a structure overlapped with the display unit 1072 like the operation display unit 1012 of the transaction input device 101. FIG.

記憶ユニット１０７３は、ＲＡＭなどから構成され、操作ユニット１０７１において受け付けた内容を記憶するユニットである。   The storage unit 1073 is configured by a RAM or the like, and stores the contents received by the operation unit 1071.

制御ユニット１０７４は、ＣＰＵ、ＲＯＭなどのハードウェア構成と、係員処理装置１０７の制御プログラムなどのソフトウェア構成とを総称したものであり、係員処理装置１０７の各部を制御するユニットである。制御ユニット１０７４は、操作ユニット１０７１、表示ユニット１０７２、記憶ユニット１０７３を制御する。また、制御ユニット１０７４は、ネットワーク１０９との通信部を含む。   The control unit 1074 is a general term for a hardware configuration such as a CPU and a ROM, and a software configuration such as a control program of the clerk processing device 107, and is a unit that controls each part of the clerk processing device 107. The control unit 1074 controls the operation unit 1071, the display unit 1072, and the storage unit 1073. The control unit 1074 includes a communication unit with the network 109.

取引管理装置１０８は、記憶ユニット１０８１と、制御ユニット１０８２とを備える。   The transaction management apparatus 108 includes a storage unit 1081 and a control unit 1082.

記憶ユニット１０８１は、ＲＡＭなどから構成され、エンドユーザ取引入力情報、出金取引手順情報、入金取引手順情報、税金納付手順情報、振込手順情報などを記憶するユニットである。   The storage unit 1081 includes a RAM and the like, and is a unit that stores end-user transaction input information, withdrawal transaction procedure information, deposit transaction procedure information, tax payment procedure information, transfer procedure information, and the like.

制御ユニット１０８２は、ＣＰＵ、ＲＯＭなどのハードウェア構成と、取引管理装置１０８の制御プログラムなどのソフトウェア構成とを総称したものであり、取引管理装置１０８の各部を制御するユニットである。制御ユニット１０８２は、記憶ユニット１０８１、制御ユニット１０８２を制御する。また、制御ユニット１０８２は、ネットワーク１０９との通信部を含む。   The control unit 1082 is a generic term for a hardware configuration such as a CPU and a ROM, and a software configuration such as a control program of the transaction management apparatus 108, and is a unit that controls each part of the transaction management apparatus 108. The control unit 1082 controls the storage unit 1081 and the control unit 1082. The control unit 1082 includes a communication unit with the network 109.

ネットワーク１０９は、例えばＬＡＮ（Local Area Network）、ＭＡＮ（Metropolitan Area Network）、ＷＡＮ（Wide Area Network）などがある。   Examples of the network 109 include a local area network (LAN), a metropolitan area network (MAN), and a wide area network (WAN).

なお、図１では、取引入力装置１０１、投票入力装置１０２、現金入出金装置１０３、レシート発行装置１０４、通帳記帳装置１０５、係員処理依頼装置１０６を１台ずつネットワーク１０９に接続しているが、ネットワークに接続する各種装置の台数は任意である。   In FIG. 1, the transaction input device 101, the vote input device 102, the cash deposit / withdrawal device 103, the receipt issuing device 104, the passbook entry device 105, and the attendant processing request device 106 are connected to the network 109 one by one. The number of various devices connected to the network is arbitrary.

図２〜図６は、記憶ユニット１０８１に記憶される情報の一例を示した図である。   2 to 6 are diagrams illustrating an example of information stored in the storage unit 1081.

図２は、エンドユーザ別取引入力情報のレコード構成の図である。エンドユーザ別入力情報２００は、エンドユーザ識別子情報２０１、取引種別情報２０２、利用装置情報２０３、利用ユニット情報２０４、利用媒体情報２０５、動作内容情報２０６、入力内容情報２０７から構成される。   FIG. 2 is a diagram of a record configuration of transaction input information by end user. The end user-specific input information 200 includes end user identifier information 201, transaction type information 202, use device information 203, use unit information 204, use medium information 205, operation content information 206, and input content information 207.

エンドユーザ識別子情報２０１は、個々のエンドユーザを区別するための識別子である。取引種別情報２０２は、エンドユーザから受け付けた取引種別に関する情報である。利用装置情報２０３は、エンドユーザが利用した利用装置の名称やＩＤに関する情報である。利用ユニット情報２０４は、エンドユーザが利用した利用ユニットの名称やＩＤに関する情報である。利用媒体情報２０５は、エンドユーザが利用した利用媒体の名称やＩＤに関する情報である。また、エンドユーザが手入力をした旨を示す情報も利用媒体情報２０５に含まれる。動作内容２０６は、ユニットや媒体の動作内容や、エンドユーザが手入力した内容を示す情報である。入力内容２０７は、エンドユーザが入力した取引内容や入金した入金金額、出金した出金金額、放出したレシートの印字内容等を示す情報である。   The end user identifier information 201 is an identifier for distinguishing individual end users. The transaction type information 202 is information regarding the transaction type received from the end user. The utilization device information 203 is information relating to the name and ID of the utilization device used by the end user. The usage unit information 204 is information regarding the name and ID of the usage unit used by the end user. The used medium information 205 is information regarding the name and ID of the used medium used by the end user. Information indicating that the end user has made manual input is also included in the utilization medium information 205. The operation content 206 is information indicating the operation content of the unit or medium and the content manually input by the end user. The input content 207 is information indicating the transaction content input by the end user, the amount of money deposited, the amount of money withdrawn, the printed content of the released receipt, and the like.

図３〜図６は、各取引種別に対応した取引手順情報のレコード構成の図である。後述する営業店システムの処理を示すフローチャート（図７）のステップＳ３０において、これらのレコードのいずれかが検索される。また、各取引種別における取引手順は、取引に用いられる複数の取引装置に送信される。   3 to 6 are diagrams showing the record configuration of transaction procedure information corresponding to each transaction type. In step S30 of the flowchart (FIG. 7) showing the processing of the store system described later, one of these records is searched. Moreover, the transaction procedure in each transaction type is transmitted to a plurality of transaction devices used for transactions.

図３は、出金取引手順情報のレコード構成の図である。出金取引手順情報３００は、取引手順３０１、利用装置３０２、利用ユニット３０３、利用媒体３０４、動作内容３０５、外部からの受付内容３０６から構成される。   FIG. 3 is a diagram of a record configuration of withdrawal transaction procedure information. The withdrawal transaction procedure information 300 includes a transaction procedure 301, a utilization device 302, a utilization unit 303, a utilization medium 304, operation contents 305, and externally received contents 306.

取引手順３０１は、出金取引の順番を示す情報である。利用装置３０２は、利用装置の名称やＩＤに関する情報である。利用ユニット３０３は、利用ユニットの名称やＩＤに関する情報である。利用媒体３０４は、利用媒体の名称やＩＤに関する情報である。また、エンドユーザが手入力をした旨を示す情報も利用媒体３０４に含まれる。動作内容３０５は、利用装置３０２に記憶されている利用装置での、利用ユニット３０３に記憶されている利用ユニットの、利用媒体３０４に記憶されている利用媒体（またはエンドユーザによる手入力）を用いた、動作を示す情報である。外部からの受付内容３０６は、利用装置３０２に記憶されている利用装置での、利用ユニット３０３に記憶されている利用ユニットの、利用媒体３０４に記憶されている利用媒体（またはエンドユーザによる手入力）を用いた、動作内容３０５に記憶されている動作で、外部から受け付ける受付内容を示す情報である。   The transaction procedure 301 is information indicating the order of the withdrawal transaction. The utilization device 302 is information regarding the name and ID of the utilization device. The usage unit 303 is information regarding the name and ID of the usage unit. The use medium 304 is information on the name and ID of the use medium. Information indicating that the end user has made manual input is also included in the utilization medium 304. The operation content 305 uses the utilization medium (or manual input by the end user) stored in the utilization medium 304 of the utilization unit stored in the utilization unit 303 in the utilization apparatus stored in the utilization apparatus 302. This is information indicating the operation. The received content 306 from the outside is the utilization medium stored in the utilization unit 303 of the utilization apparatus stored in the utilization apparatus 302 (or manual input by the end user). ) Using information stored in the operation content 305 and indicating information received from the outside.

図４は、入金取引手順情報のレコード構成の図である。入金取引手順情報４００は、取引手順４０１、利用装置４０２、利用ユニット４０３、利用媒体４０４、動作内容４０５、外部からの受付内容４０６から構成される。   FIG. 4 is a diagram showing a record configuration of deposit transaction procedure information. The deposit transaction procedure information 400 includes a transaction procedure 401, a utilization device 402, a utilization unit 403, a utilization medium 404, operation content 405, and externally received content 406.

取引手順４０１は、入金取引の順番を示す情報である。利用装置４０２は、利用装置の名称やＩＤに関する情報である。利用ユニット４０３は、利用ユニットの名称やＩＤに関する情報である。利用媒体４０４は、利用媒体の名称やＩＤに関する情報である。また、エンドユーザが手入力をした旨を示す情報も利用媒体４０４に含まれる。動作内容４０５は、利用装置４０２に記憶されている利用装置での、利用ユニット４０３に記憶されている利用ユニットの、利用媒体４０４に記憶されている利用媒体（またはエンドユーザによる手入力）を用いた、動作を示す情報である。外部からの受付内容４０６は、利用装置４０２に記憶されている利用装置での、利用ユニット４０３に記憶されている利用ユニットの、利用媒体４０４に記憶されている利用媒体を用いた、動作内容４０５に記憶されている動作で、外部から受け付ける受付内容を示す情報である。   The transaction procedure 401 is information indicating the order of the deposit transaction. The utilization device 402 is information regarding the name and ID of the utilization device. The usage unit 403 is information regarding the name and ID of the usage unit. The utilization medium 404 is information regarding the name and ID of the utilization medium. Information indicating that the end user has made manual input is also included in the utilization medium 404. The operation content 405 uses the utilization medium (or manual input by the end user) stored in the utilization medium 404 of the utilization unit stored in the utilization unit 403 in the utilization apparatus stored in the utilization apparatus 402. This is information indicating the operation. The received content 406 from the outside is the operation content 405 using the utilization medium stored in the utilization medium 404 of the utilization unit stored in the utilization unit 403 in the utilization apparatus stored in the utilization apparatus 402. This is information indicating the contents of acceptance received from the outside in the operation stored in.

図５は、税金納付取引手順情報のレコード構成の図である。税公金納付取引手順情報５００は、取引手順５０１、利用装置５０２、利用ユニット５０３、利用媒体５０４、動作内容５０５、外部からの受付内容５０６から構成される。   FIG. 5 is a diagram of a record configuration of the tax payment transaction procedure information. The tax public money payment transaction procedure information 500 includes a transaction procedure 501, a use device 502, a use unit 503, a use medium 504, operation contents 505, and externally received contents 506.

取引手順５０１は、税金納付取引の順番を示す情報である。利用装置５０２は、利用装置の名称やＩＤに関する情報である。利用ユニット５０３は、利用ユニットの名称やＩＤに関する情報である。利用媒体５０４は、利用媒体の名称やＩＤに関する情報である。また、エンドユーザが手入力をした旨を示す情報も利用媒体５０４に含まれる。動作内容５０５は、利用装置５０２に記憶されている利用装置での、利用ユニット５０３に記憶されている利用ユニットの、利用媒体５０４に記憶されている利用媒体（またはエンドユーザによる手入力）を用いた、動作を示す情報である。外部からの受付内容５０６は、利用装置５０２に記憶されている利用装置での、利用ユニット５０３に記憶されている利用ユニットの、利用媒体５０４に記憶されている利用媒体を用いた、動作内容５０５に記憶されている動作で、外部から受け付ける受付内容を示す情報である。   The transaction procedure 501 is information indicating the order of the tax payment transaction. The utilization device 502 is information regarding the name and ID of the utilization device. The usage unit 503 is information on the name and ID of the usage unit. The use medium 504 is information on the name and ID of the use medium. Information indicating that the end user has made manual input is also included in the use medium 504. The operation content 505 uses a utilization medium (or manual input by an end user) stored in the utilization medium 504 of the utilization unit stored in the utilization unit 503 in the utilization apparatus stored in the utilization apparatus 502. This is information indicating the operation. The received content 506 from the outside is an operation content 505 using the utilization medium stored in the utilization medium 504 of the utilization unit stored in the utilization unit 503 in the utilization apparatus stored in the utilization apparatus 502. This is information indicating the contents of acceptance received from the outside in the operation stored in.

図６は、振込取引手順情報のレコード構成の図である。振込取引手順情報６００は、取引手順６０１、利用装置６０２、利用ユニット６０３、利用媒体６０４、動作内容６０５、外部からの受付内容６０６から構成される。   FIG. 6 is a diagram of a record configuration of transfer transaction procedure information. The transfer transaction procedure information 600 includes a transaction procedure 601, a usage device 602, a usage unit 603, a usage medium 604, operation content 605, and externally received content 606.

取引手順６０１は、振込取引の順番を示す情報である。利用装置６０２は、利用装置の名称やＩＤに関する情報である。利用ユニット６０３は、利用ユニットの名称やＩＤに関する情報である。利用媒体６０４は、利用媒体の名称やＩＤに関する情報である。また、エンドユーザが手入力をした旨を示す情報も利用媒体６０４に含まれる。動作内容６０５は、利用装置６０２に記憶されている利用装置での、利用ユニット６０３に記憶されている利用ユニットの、利用媒体６０４に記憶されている利用媒体（またはエンドユーザによる手入力）を用いた、動作を示す情報である。外部からの受付内容６０６は、利用装置６０２に記憶されている利用装置での、利用ユニット６０３に記憶されている利用ユニットの、利用媒体６０４に記憶されている利用媒体を用いた、動作内容６０５に記憶されている動作で、外部から受け付ける受付内容を示す情報である。   The transaction procedure 601 is information indicating the order of the transfer transaction. The utilization device 602 is information regarding the name and ID of the utilization device. The usage unit 603 is information regarding the name and ID of the usage unit. The use medium 604 is information related to the name and ID of the use medium. Information indicating that the end user has made manual input is also included in the use medium 604. The operation content 605 uses a utilization medium (or manual input by an end user) stored in the utilization medium 604 of the utilization unit stored in the utilization unit 603 in the utilization apparatus stored in the utilization apparatus 602. This is information indicating the operation. The externally received content 606 is an operation content 605 using the usage medium stored in the usage medium 604 of the usage unit stored in the usage unit 603 in the usage device stored in the usage device 602. This is information indicating the contents of acceptance received from the outside in the operation stored in.

以下、本実施形態における詳細な処理手順について説明する。   Hereinafter, a detailed processing procedure in the present embodiment will be described.

図７は、本発明における営業店システムの処理を示す基本フローチャートである。ステップＳ１０は、取引受付装置１０１で実行され、ステップＳ２０、ステップＳ３０、ステップＳ８０、ステップＳ９０は、取引管理装置で実行され、ステップＳ４０、ステップＳ５０、ステップＳ６０、ステップＳ７０は、取引入力装置１０１、帳票入力装置１０２、現金入出金装置１０３、レシート発行装置１０４、通帳記帳装置１０５、係員処理依頼装置１０６のうち、取引種別に対応して必要な装置で実行される。なお、以下の説明及びフローチャートに示す「取引装置群」とは、帳票入力装置１０２、現金入出金装置１０３、レシート発行装置１０４、通帳記帳装置１０５、係員処理依頼装置１０６（すなわち、それぞれ異なる機能を具備した複数の装置）を纏めた総称である。   FIG. 7 is a basic flowchart showing the processing of the sales office system in the present invention. Step S10 is executed by the transaction accepting apparatus 101, Step S20, Step S30, Step S80, and Step S90 are executed by the transaction management apparatus, and Step S40, Step S50, Step S60, and Step S70 are the transaction input apparatus 101, Of the form input device 102, the cash deposit / withdrawal device 103, the receipt issuing device 104, the passbook entry device 105, and the clerk processing request device 106, the processing is executed by a necessary device corresponding to the transaction type. The “transaction device group” shown in the following description and flowcharts is a form input device 102, a cash deposit / withdrawal device 103, a receipt issuing device 104, a passbook entry device 105, and an attendant processing request device 106 (that is, different functions). It is a general term that summarizes a plurality of devices).

ステップＳ１０：取引入力装置１０１のカードユニット１０１１は、カード挿入口を介して挿入されたキャッシュカードの磁気ストライプやＩＣチップに記憶された情報（エンドユーザ識別子、エンドユーザの口座番号など）を読み取る。また、取引入力装置１０１の操作表示ユニット１０１２は、エンドユーザによる取引種別の入力を受け付ける。また、取引入力装置１０１の制御ユニット１０１４は、読み取られたエンドユーザ識別子や入力された取引種別を取引管理装置１０８に送信する。   Step S10: The card unit 1011 of the transaction input device 101 reads information (end user identifier, end user account number, etc.) stored in the magnetic stripe or IC chip of the cash card inserted through the card insertion slot. Further, the operation display unit 1012 of the transaction input device 101 receives an input of transaction type by the end user. Further, the control unit 1014 of the transaction input apparatus 101 transmits the read end user identifier and the input transaction type to the transaction management apparatus 108.

ステップＳ２０：取引管理装置１０８の制御ユニット１０８２は、ステップＳ１０において取引入力装置１０１の制御ユニット１０１４から送信されたエンドユーザ識別子と取引種別とを受信する。   Step S20: The control unit 1082 of the transaction management apparatus 108 receives the end user identifier and transaction type transmitted from the control unit 1014 of the transaction input apparatus 101 in step S10.

ステップＳ３０：取引管理装置１０８の制御ユニット１０８２は、エンドユーザ識別子と取引種別とを記憶ユニット１０８１に記憶する。また、取引管理装置１０８の制御ユニット１０８２は、取引種別に対応した取引手順情報のレコード（図３〜図６参照）を検索し、エンドユーザ識別子と当該レコードに記録された取引手順とを、当該取引に用いられる取引装置群のうち、最初の取引手順に対応する装置に送信する。   Step S30: The control unit 1082 of the transaction management apparatus 108 stores the end user identifier and transaction type in the storage unit 1081. Further, the control unit 1082 of the transaction management apparatus 108 searches for a transaction procedure information record (see FIGS. 3 to 6) corresponding to the transaction type, and determines the end user identifier and the transaction procedure recorded in the record. It transmits to the apparatus corresponding to the first transaction procedure among the transaction apparatus groups used for transaction.

なお、ステップＳ３０において、エンドユーザ識別子と当該レコードに記録された取引手順とを、取引入力装置１０１にも必ず送信する構成としても良い。このとき、取引手順が「１」であるデータに対応する装置が取引入力装置１０１である場合に、ステップＳ１０で挿入されたキャッシュカードを放出することなくなり、後述するステップＳ５０、ステップＳ６０の処理を省略することが可能となる。   In step S30, the end user identifier and the transaction procedure recorded in the record may be transmitted to the transaction input device 101 without fail. At this time, when the device corresponding to the data whose transaction procedure is “1” is the transaction input device 101, the cash card inserted in step S10 is not released, and the processing of steps S50 and S60 described later is performed. It can be omitted.

ステップＳ４０：取引に用いられる取引装置群のうち、取引に用いられる装置の制御ユニット（１０１４、１０２５、１０３５、１０４５、１０５５、１０６４のいずれか）は、取引管理装置１０８の制御ユニット１０８２からエンドユーザ識別子と取引種別に対応した取引手順とを受信する。   Step S40: The control unit (any one of 1014, 1025, 1035, 1045, 1055, and 1064) of the device used for the transaction in the transaction device group used for the transaction is transferred from the control unit 1082 of the transaction management device 108 to the end user. The transaction procedure corresponding to the identifier and the transaction type is received.

ステップＳ５０：ステップＳ４０においてエンドユーザ識別子を受信した装置のカードリーダ（１０１１、１０２１、１０３１、１０４１、１０５１、１０６１のいずれか）は、カード挿入口を介して挿入されたキャッシュカードの磁気ストライプやＩＣチップに記憶された情報（エンドユーザ識別子、エンドユーザの口座番号など）を読み取る。   Step S50: The card reader (1011, 1021, 1031, 1041, 1051, 1061) of the device that received the end user identifier in step S40 determines the magnetic stripe or IC of the cash card inserted through the card insertion slot. Read information stored on the chip (end user identifier, end user account number, etc.).

ステップＳ６０：ステップＳ４０においてエンドユーザ識別子を受信した装置の制御ユニット（１０１４、１０２５、１０３５、１０４５、１０５５、１０６４のいずれか）は、ステップＳ５０において読み取られたエンドユーザ識別子が、取引管理装置１０８の制御ユニット１０８２から受信したエンドユーザ識別子と同じものかを判定する。判定の結果、二つのエンドユーザ識別子が同一のものと判断した場合、ステップＳ７０を実行する。一方、二つのエンドユーザ識別子が異なるものと判断した場合、取引を終了する。   Step S60: The control unit (1014, 1025, 1035, 1045, 1055, 1064) of the device that has received the end user identifier in step S40 determines that the end user identifier read in step S50 is the transaction management device 108. It is determined whether the end user identifier received from the control unit 1082 is the same. If it is determined that the two end user identifiers are the same, step S70 is executed. On the other hand, if it is determined that the two end user identifiers are different, the transaction is terminated.

ステップＳ７０：ステップＳ４０においてエンドユーザ識別子を受信した装置の制御ユニット（１０１４、１０２５、１０３５、１０４５、１０５５、１０６４のいずれか）は、取引管理装置１０８から受信した、取引種別に対応した取引手順に従い動作し、取引動作の結果を、取引管理装置１０８の制御ユニット１０８２に送信する。   Step S70: The control unit (any one of 1014, 1025, 1035, 1045, 1055, 1064) of the device that has received the end user identifier in step S40 follows the transaction procedure corresponding to the transaction type received from the transaction management device 108. Operate and send the result of the transaction operation to the control unit 1082 of the transaction management device 108.

ステップＳ８０：取引管理装置１０８の制御ユニット１０８２は、ステップＳ４０においてエンドユーザ識別子を受信した装置の制御ユニット（１０１４、１０２５、１０３５、１０４５、１０５５、１０６４のいずれか）から、エンドユーザ識別子と動作結果とを受信し、記憶ユニット１０８１に記憶する。   Step S80: The control unit 1082 of the transaction management device 108 receives the end user identifier and the operation result from the control unit (any one of 1014, 1025, 1035, 1045, 1055, 1064) of the device that received the end user identifier in Step S40. Are stored in the storage unit 1081.

ステップＳ９０：取引管理装置１０８の制御ユニット１０８２は、取引種別に対応した取引手順が全て終了したかを判定する。判定の結果、取引手順が全て終了してない場合は、ステップＳ３０以降の処理を実行する。このとき、次にステップＳ３０においてエンドユーザ識別子と取引手順とを送信する装置を、次の取引手順に対応する装置とする。一方、取引手順が全て終了した場合には、取引を終了する。   Step S90: The control unit 1082 of the transaction management apparatus 108 determines whether all transaction procedures corresponding to the transaction type have been completed. As a result of the determination, when all the transaction procedures are not completed, the processes after step S30 are executed. At this time, the device that transmits the end user identifier and the transaction procedure in step S30 is the device corresponding to the next transaction procedure. On the other hand, when all the transaction procedures are completed, the transaction is terminated.

図８は、図７に示した基本フローチャートのステップＳ１０の処理を示す詳細なフローチャートである。   FIG. 8 is a detailed flowchart showing the process of step S10 of the basic flowchart shown in FIG.

ステップＳ１１：取引入力装置１０１のカードユニット１０１１は、カード挿入口を介して挿入されたキャッシュカードの磁気ストライプやＩＣチップに記憶された情報（エンドユーザ識別子、エンドユーザの口座番号など）を読み取る。例えば、エンドユーザ識別子として「０００１」のような所定の桁数の数字（英数字でもよい）を受け付ける。図９は、エンドユーザにキャッシュカードをカードリーダ１０１１への挿入を誘導するための画面例である。当該画面は、操作表示ユニット１０１２の装置枠９０１、画面枠９０２、誘導文言の表示例９０３から構成される。   Step S11: The card unit 1011 of the transaction input device 101 reads information (end user identifier, end user account number, etc.) stored in the magnetic stripe or IC chip of the cash card inserted through the card insertion slot. For example, a predetermined number of digits (alphanumeric characters) such as “0001” is accepted as the end user identifier. FIG. 9 is an example of a screen for guiding the end user to insert the cash card into the card reader 1011. The screen includes an apparatus frame 901, a screen frame 902, and a guidance message display example 903 of the operation display unit 1012.

ステップＳ１２：取引入力装置１０１の操作表示ユニット１０１２は、エンドユーザによる取引種別の入力を受け付ける。図１０は、エンドユーザから取引種別の入力を受け付ける画面例を示す。当該画面は、操作表示ユニット１０１２の装置枠９０１、画面枠９０２、取引種別選択メニューボタンの表示例１００１、１００２、１００３、１００４から構成される。   Step S12: The operation display unit 1012 of the transaction input device 101 receives an input of transaction type by the end user. FIG. 10 shows an example of a screen that accepts an input of a transaction type from the end user. The screen includes an apparatus frame 901 of the operation display unit 1012, a screen frame 902, and display examples 1001, 1002, 1003, and 1004 of transaction type selection menu buttons.

ステップＳ１３：ステップＳ１１で読み取られたエンドユーザ識別子と、ステップＳ１２で入力された受け付けた取引種別とを取引管理装置に送信する。例えば、エンドユーザ識別子「０００１」と、取引種別「出金」とを送信する。   Step S13: The end user identifier read in step S11 and the accepted transaction type input in step S12 are transmitted to the transaction management apparatus. For example, the end user identifier “0001” and the transaction type “withdrawal” are transmitted.

図１１は、図７に示した基本フローチャートのステップＳ３０の処理を示す詳細なフローチャートである。   FIG. 11 is a detailed flowchart showing the process of step S30 of the basic flowchart shown in FIG.

ステップＳ３１：ステップＳ２０で受信した、エンドユーザ識別子と取引種別とを記憶ユニット１０８１に記憶する。具体的な記憶場所は、エンドユーザ別取引入力情報２００のエンドユーザ識別子２０１にエンドユーザ識別しを記憶し、取引種別を２０２に取引種別を記憶する。例えば、エンドユーザ識別子３０１にエンドユーザ識別子「０００１」を記憶し、取引種別３０２に取引種別「出金」を記憶する。   Step S31: The end user identifier and transaction type received in step S20 are stored in the storage unit 1081. Specifically, the end-user identification 201 is stored in the end-user identifier 201 of the end-user-specific transaction input information 200, and the transaction type is stored in the transaction type 202. For example, the end user identifier “0001” is stored in the end user identifier 301, and the transaction type “withdrawal” is stored in the transaction type 302.

ステップＳ３２：ステップＳ３１で記憶した、取引種別から記憶ユニット１０８１内を検索し、前記取引種別と同じ取引手順情報を読み出す。具体的には、取引種別から、出金取引手順情報３００、または入金取引手順情報４００、または税金納付取引手順５００、または振込取引情報６００のいずれかを検索する。例えば、ステップＳ２０で「出金」を受信した場合には、出金取引情報３００を検索する。次に、取引手順（３０１、４０１、５０１、６０１のいずれか）が「１」である利用装置情報（３０２、４０２、５０２、６０２のいずれか）、利用ユニット情報（３０３、４０３、５０３、６０３のいずれか）、利用媒体（３０４、４０４、５０４、６０４のいずれか）、動作内容（３０５、４０５、５０５、６０５のいずれか）、外部からの受付内容３０６、４０６、５０６、６０６のいずれか）を読み込む。例えば、図３に示す出金取引手順情報３００の場合、取引手順３０１から「１」、利用装置情報３０２から「取引入力装置」、利用ユニット情報３０３から「カードリーダ」、利用媒体３０４から「キャッシュカード」、動作内容３０５から「登録、受付」、外部からの受付内容３０６から「ユーザ識別子」を読み込む。   Step S32: The storage unit 1081 is searched from the transaction type stored in step S31, and the same transaction procedure information as the transaction type is read. Specifically, the withdrawal transaction procedure information 300, the deposit transaction procedure information 400, the tax payment transaction procedure 500, or the transfer transaction information 600 is searched from the transaction type. For example, when “withdrawal” is received in step S20, the withdrawal transaction information 300 is searched. Next, the utilization apparatus information (any of 302, 402, 502, 602) whose transaction procedure (any of 301, 401, 501, 601) is “1”, utilization unit information (303, 403, 503, 603) ), Use medium (any one of 304, 404, 504, 604), operation content (any one of 305, 405, 505, 605), any content received from outside 306, 406, 506, 606 ). For example, in the case of the withdrawal transaction procedure information 300 shown in FIG. 3, “1” from the transaction procedure 301, “transaction input device” from the utilization device information 302, “card reader” from the utilization unit information 303, and “cache” from the utilization medium 304. “Card”, “Registration / Reception” from the operation content 305, and “User identifier” from the reception content 306 from the outside.

ステップＳ３３：ステップＳ３１で記憶したユーザ識別子と、ステップＳ３２で読み込んだ取引手順とを、ステップＳ３２で読み込んだ利用装置情報に対応する装置へ送信する。例えば、エンドユーザ識別子「０００１」と、取引手順「１」と、利用装置情報「取引入力装置」と、利用ユニット情報「カードリーダ」と、利用媒体「キャッシュカード」と、動作内容「登録、受付」と、外部からの受付内容「ユーザ識別子」とを、取引入力装置１０１へ送信する。   Step S33: The user identifier stored in step S31 and the transaction procedure read in step S32 are transmitted to the device corresponding to the use device information read in step S32. For example, end user identifier “0001”, transaction procedure “1”, utilization device information “transaction input device”, utilization unit information “card reader”, utilization medium “cash card”, operation content “registration / acceptance” ”And the received content“ user identifier ”from the outside are transmitted to the transaction input device 101.

図１２は、図７に示した基本フローチャートのステップＳ７０とステップＳ８０との処理を示す詳細なフローチャートである。   FIG. 12 is a detailed flowchart showing the processes in steps S70 and S80 of the basic flowchart shown in FIG.

ステップＳ７１：ステップＳ４０においてエンドユーザ識別子を受信した装置の制御ユニット（１０１４、１０２５、１０３５、１０４５、１０５５、１０６４のいずれか）は、対応する表示ユニット（１０１２、１０２３、１０３３、１０４３、１０５３、１０６３のいずれか）に、装置が操作可能である旨や、当該装置の操作方法を表示する。図１３は、ステップＳ７１において表示される画面例である。当該画面は、表示ユニットの装置枠１３０１、画面枠１３０２、操作可能であることを示す文言例１３０３、操作方法説明の文言例１３０４から構成される。当該画面例は、取引入力装置１０１では操作表示ユニット１０１２、帳票入力装置１０２では表示ユニット１０２３、現金入出金装置１０３では表示ユニット１０３３、レシート発行装置１０４では、表示ユニット１０４３、通帳記帳装置１０５では表示ユニット１０５３、係員処理依頼装置では表示ユニット１０６２に表示される。   Step S71: The control unit (any one of 1014, 1025, 1035, 1045, 1055, 1064) of the device that has received the end user identifier in step S40, displays the corresponding display unit (1012, 1023, 1033, 1043, 1053, 1063). ) That the device is operable and the operation method of the device are displayed. FIG. 13 is an example of a screen displayed in step S71. The screen includes a device frame 1301 of the display unit, a screen frame 1302, a wording example 1303 indicating that operation is possible, and a wording example 1304 describing operation methods. The screen example is displayed on the operation display unit 1012, the transaction input device 101, the display unit 1023 on the form input device 102, the display unit 1033 on the cash deposit / withdrawal device 103, the display unit 1043 on the receipt issuing device 104, and the passbook entry device 105. It is displayed on the display unit 1062 in the unit 1053 and the staff processing request device.

ステップＳ７２：ステップＳ４０においてエンドユーザ識別子を受信した装置の制御ユニット（１０１４、１０２５、１０３５、１０４５、１０５５、１０６４のいずれか）は、ステップＳ４０で受信した取引手順に従い動作する。例えば、ステップＳ４０で受信した内容が、エンドユーザ識別子「０００１」、取引手順「１」、利用装置情報「取引入力装置」、利用ユニット情報「カードリーダ」、利用媒体キャッシュカード」、動作内容「登録、受付」、外部からの受付内容「エンドユーザ識別子」であれば、取引入力装置１０１は、エンドユーザ識別子が「０００１」のエンドユーザに対して、カードリーダ１０１１から、キャッシュカードの媒体からエンドユーザ識別子を読み込むことを実行する。   Step S72: The control unit (any one of 1014, 1025, 1035, 1045, 1055, and 1064) of the device that has received the end user identifier in step S40 operates according to the transaction procedure received in step S40. For example, the content received in step S40 includes end user identifier “0001”, transaction procedure “1”, usage device information “transaction input device”, usage unit information “card reader”, usage media cash card ”, operation content“ registration ”. , “Receipt”, and the content received from the outside “end user identifier”, the transaction input device 101 receives the end user identifier “0001” from the card reader 1011 from the cash card medium to the end user. Executes reading the identifier.

他の例では、ステップＳ４０で受信した内容が、エンドユーザ識別子「０００１」、取引手順「６」、利用装置情報「現金入出金装置」、利用ユニット情報「現金ユニット」、利用媒体「現金」、動作内容「出金」であれば、現金入出金装置１０３は、エンドユーザ識別子が「０００１」のエンドユーザに対して、現金ユニット１０３２から、現金の出金を実行する。   In another example, the content received in step S40 includes end user identifier “0001”, transaction procedure “6”, usage device information “cash deposit / withdrawal device”, usage unit information “cash unit”, usage medium “cash”, If the operation content is “withdrawal”, the cash deposit / withdrawal device 103 executes cash withdrawal from the cash unit 1032 to the end user whose end user identifier is “0001”.

ステップＳ７３：ステップＳ４０においてエンドユーザ識別子を受信した装置の制御ユニット（１０１４、１０２５、１０３５、１０４５、１０５５、１０６４のいずれか）は、エンドユーザの識別子と動作結果とを、取引管理装置１０８の制御ユニット１０８２へ送信する。例えば、ステップＳ７２における動作内容が、「取引入力装置１０１が、エンドユーザ識別子が「０００１」のエンドユーザに対して、カードリーダ１０１１から、キャッシュカードの媒体からエンドユーザ識別子を読み込んだ」場合、エンドユーザ識別子「０００１」、取引手順「１」、利用装置情報「取引入力装置」、利用ユニット情報「カードリーダ」、利用媒体「キャッシュカード」、動作内容「登録、受付」、外部からの受付内容「エンドユーザ識別子」、入力内容「０００１」を送信する。   Step S73: The control unit (any one of 1014, 1025, 1035, 1045, 1055, and 1064) of the device that has received the end user identifier in step S40 controls the transaction management device 108 based on the end user identifier and the operation result. Transmit to unit 1082. For example, if the operation content in step S72 is “transaction input device 101 reads an end user identifier from a card reader 1011 to a card reader 1011 for an end user whose end user identifier is“ 0001 ””, end User identifier “0001”, transaction procedure “1”, utilization device information “transaction input device”, utilization unit information “card reader”, utilization medium “cash card”, operation content “registration / acceptance”, acceptance content from outside “ "End user identifier" and input content "0001" are transmitted.

ステップＳ７４：ステップＳ４０においてエンドユーザ識別子を受信した装置の制御ユニット（１０１４、１０２５、１０３５、１０４５、１０５５、１０６４のいずれか）は、対応する表示ユニット（１０１２、１０２３、１０３３、１０４３、１０５３、１０６３のいずれか）に、次の取引の装置の案内画面または取引の終了を表示する。図１４及び図１５は、ステップＳ７４において表示される画面例である。図１４に示す画面は、表示ユニットの装置枠１４０１、画面枠１４０２、次の装置へ誘導する文言を示す文言例１４０３から構成される。また、図１５に示す画面は、表示ユニットの操作枠１５０１、画面枠１５０２、取引の終了を示す文言例１５０３から構成される。これらの画面例は、取引入力装置１０１では操作表示ユニット１０１２、帳票入力装置１０２では表示ユニット１０２３、現金入出金装置１０３では表示ユニット１０３３、レシート発行装置１０４では、表示ユニット１０４３、通帳記帳装置１０５では表示ユニット１０５３、係員処理依頼装置では表示ユニット１０６２に表示される。   Step S74: The control unit (any one of 1014, 1025, 1035, 1045, 1055, and 1064) of the device that has received the end user identifier in step S40, displays the corresponding display unit (1012, 1023, 1033, 1043, 1053, and 1063). ), The guidance screen of the next transaction apparatus or the end of the transaction is displayed. 14 and 15 are screen examples displayed in step S74. The screen shown in FIG. 14 includes a device frame 1401 of the display unit, a screen frame 1402, and a word example 1403 indicating a word for guiding to the next device. The screen shown in FIG. 15 includes a display unit operation frame 1501, a screen frame 1502, and a wording example 1503 indicating the end of the transaction. These screen examples are the operation display unit 1012 for the transaction input device 101, the display unit 1023 for the form input device 102, the display unit 1033 for the cash deposit / withdrawal device 103, the display unit 1043 for the receipt issuing device 104, and the passbook entry device 105. In the display unit 1053 and the clerk processing request device, it is displayed on the display unit 1062.

ステップＳ８１：ステップＳ７３において送信されたエンドユーザの識別子と動作結果とを、取引管理装置１０８の制御ユニット１０８２で受信する。   Step S81: The control unit 1082 of the transaction management apparatus 108 receives the end user identifier and the operation result transmitted in Step S73.

ステップＳ８２：取引管理装置１０８の制御ユニット１０８２は、ステップＳ７３で受信した、エンドユーザの識別子と動作結果とを取引管理装置１０８の記憶ユニット１０８１内のエンドユーザ別取引入力情報１００に記憶する。例えば、ステップＳ８１で受信した内容が、『取引入力装置１０１が、エンドユーザ識別子が「０００１」のエンドユーザに対して、カードリーダ１０１１から、キャッシュカードの媒体からエンドユーザ識別子を読み込んだ』場合、エンドユーザ識別子「０００１」をエンドユーザ識別子２０１に記憶し、利用装置情報「取引入力装置」を利用装置２０３に記憶し、利用ユニット情報「カードリーダ」を利用ユニット２０４に記憶し、利用媒体「キャッシュカード」を利用媒体２０５に記憶し、動作内容「エンドユーザ識別子読込」を動作内容２０６に記憶し、入力内容「０００１」を入力内容２０７に記憶する。   Step S82: The control unit 1082 of the transaction management apparatus 108 stores the end user identifier and the operation result received in step S73 in the transaction input information 100 for each end user in the storage unit 1081 of the transaction management apparatus 108. For example, when the content received in step S81 is “the transaction input device 101 reads the end user identifier from the card reader 1011 from the card reader 1011 to the end user whose end user identifier is“ 0001 ””, The end user identifier “0001” is stored in the end user identifier 201, the usage device information “transaction input device” is stored in the usage device 203, the usage unit information “card reader” is stored in the usage unit 204, and the usage medium “cache” is stored. “Card” is stored in the utilization medium 205, the operation content “read end user identifier” is stored in the operation content 206, and the input content “0001” is stored in the input content 207.

係員処理依頼装置１０６は、他の装置、すなわち、取引入力装置１０１、帳票入力装置１０２、現金入出金装置１０３、レシート発行装置１０４、通帳記帳装置１０５とは異なり、係員が介在を依頼する場合に利用する装置であるため、図１７を用いて、係員処理依頼装置の動作について説明する。ここでいう係員介在とは、エンドユーザが税公金の納付書に領収印の押印を依頼する場合や、多額の現金を入出金する場合にエンドユーザの本人確認をする場合などである。   The clerk processing request device 106 is different from other devices, that is, the transaction input device 101, the form input device 102, the cash deposit / withdrawal device 103, the receipt issuing device 104, and the passbook entry device 105, when the clerk requests an intervention. Since this is a device to be used, the operation of the staff processing request device will be described with reference to FIG. In this case, the clerk intermediation refers to a case where the end user requests a stamp of receipt on the payment of tax public money, or a case where the end user confirms the identity when depositing / withdrawing a large amount of cash.

図１６は、係員依頼装置での、図１３に示したステップＳ７２の動作内容を詳細な動作の説明するためのフローである。   FIG. 16 is a flowchart for explaining in detail the operation content of step S72 shown in FIG. 13 in the staff requesting device.

ステップＳ１６０１：係員処理依頼装置１０６の制御ユニット１０６４は、係員処理装置１０７の制御ユニット１０７４へ取引対応依頼を送信する。取引対応依頼は、エンドユーザ識別子を含むものとする。   Step S1601: The control unit 1064 of the clerk processing request device 106 transmits a transaction response request to the control unit 1074 of the clerk processing device 107. The transaction response request includes an end user identifier.

ステップＳ１６０２：係員処理装置１０７の制御ユニット１０７４は、係員処理依頼装置１０６の制御ユニット１０６４から送信された取引依頼内容を受信する。   Step S1602: The control unit 1074 of the clerk processing device 107 receives the transaction request content transmitted from the control unit 1064 of the clerk processing request device 106.

ステップＳ１６０３：係員処理装置１０７の制御ユニット１０７４は、ステップＳ１６０２で受信したエンドユーザ識別子を係員用の表示ユニット１０７２へ表示する。図１７にステップＳ１６０３で表示する画面例を示す。図１７は、表示ユニットの装置枠１７０１、画面枠１７０２、エンドユーザからの依頼文言１７０３、係員から処理終了を受け付ける処理終了ボタン１７０４から構成される。   Step S1603: The control unit 1074 of the clerk processing device 107 displays the end user identifier received in step S1602 on the clerk display unit 1072. FIG. 17 shows an example of a screen displayed in step S1603. FIG. 17 includes a device frame 1701 of the display unit, a screen frame 1702, a request message 1703 from an end user, and a process end button 1704 for accepting a process end from a staff member.

ステップＳ１６０４：係員処理装置１０７の制御ユニット１０７４は、ステップＳ１６０３で表示した画面で係員から、エンドユーザからの依頼の処理が終了した意味の処理終了ボタン１７０４の押下を受け付ける。   Step S1604: The control unit 1074 of the clerk processing device 107 accepts pressing of the process end button 1704 meaning that the processing of the request from the end user has been completed from the clerk on the screen displayed in step S1603.

ステップＳ１６０５：係員処理装置１０７の制御ユニット１０７４は、エンドユーザの依頼に対する係員の処理が終了したことを、係員処理依頼装置１０６の制御ユニット１０６４と、取引管理装置１０８の制御ユニット１８０２とへ送信する。   Step S1605: The control unit 1074 of the clerk processing device 107 transmits to the control unit 1064 of the clerk processing request device 106 and the control unit 1802 of the transaction management device 108 that the clerk processing for the end user request has been completed. .

ステップＳ１６０６：係員処理依頼装置１０６の制御ユニット１０６４は、係員処理装置１０７の制御ユニット１０７４から、エンドユーザの依頼に対する係員の処理が終了したことを受信する。   Step S1606: The control unit 1064 of the clerk processing request apparatus 106 receives from the control unit 1074 of the clerk processing apparatus 107 that the clerk process for the end user request has been completed.

本発明は図２のハード構成の他に、図１８に示すハードウェア構成でも実現可能である。取引入力装置１８０１は、カードリーダ１８０１１、操作表示ユニット１８０１２、帳票スキャナ１８０１３、記憶ユニット１８０１４、制御ユニット１８０１５を備える。また、 現金入出金装置１８０２は、カードリーダ１８０２１、現金ユニット１８０２２、レシート発行プリンタ１８０２３、表示ユニット１８０２４、記憶ユニット１８０２５、制御ユニット１８０２６を備える。   The present invention can be realized by the hardware configuration shown in FIG. 18 in addition to the hardware configuration shown in FIG. The transaction input device 1801 includes a card reader 18011, an operation display unit 18012, a form scanner 18013, a storage unit 18014, and a control unit 18015. The cash deposit / withdrawal apparatus 1802 includes a card reader 18021, a cash unit 18022, a receipt issuing printer 18023, a display unit 18024, a storage unit 18025, and a control unit 18026.

取引入力装置１８０１は、取引入力装置１０１と帳票入力装置１０２を１つの装置として構成している。また、現金入出金装置１８０２は、現金入出金装置１０３とレシート発行装置１０４を１つの装置として構成している。係員処理依頼装置１０６の機能は、取引入力装置１８０１または現金入出金装置１８０２のいずれかに搭載すれば良い。   The transaction input device 1801 comprises the transaction input device 101 and the form input device 102 as one device. The cash deposit / withdrawal device 1802 includes the cash deposit / withdrawal device 103 and the receipt issuing device 104 as one device. The function of the clerk processing request device 106 may be installed in either the transaction input device 1801 or the cash deposit / withdrawal device 1802.

以上の通り、セルフ操作型の端末を機能毎に個々のユニットに分けて、カードリーダ、通帳スキャナ、タッチパネル、現金ユニットを別々に配置し、エンドユーザは受けたいサービスに応じて、必要な装置を巡り、サービスの提供を受けることが可能となる。また、エンドユーザが巡るべき取引装置への誘導や、取引の進捗状況を管理することが容易となる。そのため、エンドユーザに対して複数種類のサービスを実現することが容易となる。   As described above, the self-operation type terminal is divided into individual units for each function, and the card reader, passbook scanner, touch panel, and cash unit are arranged separately. It is possible to travel and receive services. In addition, it becomes easy for the end user to guide to the transaction apparatus to be visited and to manage the progress of the transaction. Therefore, it becomes easy to realize a plurality of types of services for the end user.

これにより、必要なユニットを必要な分だけ配置することが可能となり、セルフ操作型の自動取引の機能を安価に提供することが可能となる。特に、現金ユニットは高価であり、全てのセルフ操作型の自動取引装置に搭載すると、全ての自動取引装置が高くなるが、現金ユニットを提供するサービスで共通に利用することで、必要な数だけを配置することに、全体価格を安価することが可能となる。   As a result, it is possible to arrange as many necessary units as necessary, and it is possible to provide a self-operating automatic transaction function at low cost. In particular, cash units are expensive, and when installed in all self-operating automatic transaction devices, all automatic transaction devices will be expensive, but by using them in common in services that provide cash units, only the required number It becomes possible to make the whole price low by arranging.

１０１：取引入力装置、１０１１：カードリーダ、１０１２：操作表示ユニット、１０１３：記憶ユニット、１０１４：制御ユニット、１０２：取引入力装置、１０２１：カードリーダ、１０２２：帳票スキャナ、１０２３：表示ユニット、１０２４：記憶ユニット、１０２５：制御ユニット、１０３：取引入力装置、１０３１：カードリーダ、１０３２：現金ユニット、１０２３：表示ユニット、１０２４：記憶ユニット、１０２５：制御ユニット、 １０４：取引入力装置、１０４１：カードリーダ、１０４２：レシート発行ユニット、１０４３：表示ユニット、１０４４：記憶ユニット、１０４５：制御ユニット、１０５：取引入力装置、１０５１：カードリーダ、１０５２：通帳記帳ユニット、１０５３：表示ユニット、１０５４：記憶ユニット、１０５５：制御ユニット、１０６：係員処理依頼装置、１０６１：カードリーダ、１０６２：表示ユニット、１０６３：記憶ユニット、１０６４：制御ユニット、１０７：係員処理装置、１０７１：キーボード/マウス、１０７２：表示ユニット、１０７３：記憶ユニット、１０７４：制御ユニット、１０８：取引管理装置、１０８１：記憶ユニット、１０８２：制御ユニット、１０９：ネットワーク、１８０１：取引入力装置、１８０１１：カードリーダ、１８０１２：操作表示ユニット、１８０１３：記憶ユニット、１８０１４：制御ユニット、１８０２：現金入出金装置、１８０２１：カードリーダ、１８０２２：現金ユニット、１８０２３：レシート発行ユニット、１８０２４：表示ユニット、１８０２５：記憶ユニット、１８０２６：制御ユニット   101: Transaction input device, 1011: Card reader, 1012: Operation display unit, 1013: Storage unit, 1014: Control unit, 102: Transaction input device, 1021: Card reader, 1022: Form scanner, 1023: Display unit, 1024: Storage unit, 1025: Control unit, 103: Transaction input device, 1031: Card reader, 1032: Cash unit, 1023: Display unit, 1024: Storage unit, 1025: Control unit, 104: Transaction input device, 1041: Card reader, 1042: Receipt issuing unit, 1043: Display unit, 1044: Storage unit, 1045: Control unit, 105: Transaction input device, 1051: Card reader, 1052: Passbook entry unit, 1053: Display unit, 1054: Memory unit, 1055: control unit, 106: clerk processing request device, 1061: card reader, 1062: display unit, 1063: storage unit, 1064: control unit, 107: clerk processing device, 1071: keyboard / mouse, 1072: display Unit: 1073: Storage unit, 1074: Control unit, 108: Transaction management device, 1081: Storage unit, 1082: Control unit, 109: Network, 1801: Transaction input device, 18011: Card reader, 18012: Operation display unit, 18013 : Storage unit, 18014: control unit, 1802: cash deposit / withdrawal device, 18021: card reader, 18022: cash unit, 18023: receipt issuing unit, 18024: display unit, 18025: storage unit , 18026: control unit

Claims (4)

取引種別を受け付ける取引入力装置と、異なる機能を具備した複数の取引装置から構成される取引装置群と、前記取引入力装置及び前記取引装置群を構成する前記複数の取引装置のうち取引に利用される取引装置、取引の動作内容及びエンドユーザによる入力結果を対応付けて管理する取引管理装置と、を備え、
前記取引装置群は、帳票のイメージ情報の取得とその文字認識を行う帳票読取ユニットを有する帳票入力装置と、鑑別部及び収納部を備え入出金処理を行う現金ユニットを有する現金入出金装置と、取引履歴の印字処理を行うレシートユニットを有するレシート発行装置と、利用者からの通帳を受け付けて記帳を行う通帳ユニットを有する通帳記帳装置と、係員が介在する処理を依頼する係員処理依頼装置と、から構成され、
前記取引装置群において、前記帳票読取ユニットは前記帳票入力装置のみに備えられ、前記現金ユニットは前記現金入出金装置のみに備えられ、前記レシートユニットは前記レシート発行装置のみに備えられ、前記通帳ユニットは前記通帳記帳装置のみに備えられており、
取引種別に応じて規定される複数の前記取引装置を前記エンドユーザが操作することによって所望のサービスを提供する営業店システムであって、
前記取引入力装置は、第一のエンドユーザ識別子と前記取引種別とを取得し、取得された前記エンドユーザの識別子と前記取引種別とを前記取引管理装置に送信し、
前記取引管理装置は、前記第一のエンドユーザ識別子を受信し、前記取引種別から前記取引に利用される装置と前記動作内容とを検索し、前記第一のエンドユーザ識別子と前記動作内容とを、前記取引に利用される装置に送信し、
前記取引に利用される装置は、前記第一のエンドユーザ識別子と前記動作内容とを受信し、第二のエンドユーザ識別子を取得し、前記第一のエンドユーザ識別子と前記第二のエンドユーザ識別子とが同一であるかを判定し、同一であると判定された場合、受信した前記動作内容に従い動作し、前記エンドユーザによる入力結果を取引管理装置に送信することを特徴とする営業店システム。 A transaction input device for accepting a transaction type, are utilized in the transaction of the different features from the plurality of transaction device including a configured transaction device group, the transaction input device and the transaction said plurality of transaction devices constituting the unit group Transaction apparatus, transaction operation contents and transaction management apparatus that manages the input result by the end user in association with each other,
The transaction apparatus group includes a form input apparatus having a form reading unit for acquiring image information of a form and character recognition thereof, a cash depositing / withdrawing apparatus having a cash unit that includes a discrimination section and a storage section, and performs a deposit / withdrawal process, A receipt issuing device having a receipt unit for performing a transaction history printing process, a passbook entry device having a passbook unit for accepting a book from a user and making a book, a staff member processing request device for requesting a process involving a staff member, Consisting of
In the transaction apparatus group, the form reading unit is provided only in the form input apparatus, the cash unit is provided only in the cash deposit / withdrawal apparatus, the receipt unit is provided only in the receipt issuing apparatus, and the passbook unit. Is provided only in the passbook entry device,
A branch office system that provides a desired service by the end user operating a plurality of the transaction devices defined according to a transaction type,
The transaction input device acquires a first end user identifier and the transaction type, and transmits the acquired end user identifier and the transaction type to the transaction management device,
The transaction management device receives the first end user identifier, searches for the device used for the transaction and the operation content from the transaction type, and determines the first end user identifier and the operation content. , Send to the device used for the transaction,
The device used for the transaction receives the first end user identifier and the operation content, obtains a second end user identifier, and obtains the first end user identifier and the second end user identifier. Is determined to be the same, and if it is determined to be the same, the operation is performed according to the received operation content, and an input result by the end user is transmitted to a transaction management apparatus. 前記取引入力装置は、前記第一のエンドユーザ識別子を取得する第一のエンドユーザ識別子取得手段と、取引種別取得手段と、前記第一のエンドユーザ識別子及び前記取引種別を前記取引管理装置に送信する第一の送信手段と、を備え、
前記取引管理装置は、前記第一の送信手段により送信された前記第一のエンドユーザ識別子及び前記取引種別を受信する第一の受信手段と、前記取引種別、前記取引に利用される取引装置、前記動作内容、及び前記エンドユーザによる入力結果を対応付けて記憶する記憶手段と、前記取引種別を基にして、前記記憶手段から前記取引に利用される取引装置及び前記動作内容を検索する検索手段と、前記第一のエンドユーザ識別子と前記動作内容とを前記取引に利用される取引装置に送信する第二の送信手段と、前記取引に利用される取引装置から前記第二のエンドユーザ識別子及び前記入力結果を受信する第二の受信手段と、を備え、
前記取引装置群を構成する前記複数の取引装置は、それぞれ、前記第二の送信手段により送信された前記第一のエンドユーザ識別子と前記動作内容とを受信する第三の受信手段と、前記第二のエンドユーザ識別子を取得する第二のエンドユーザ識別子取得手段と、前記第一のエンドユーザ識別子と前記第二のエンドユーザ識別子とが同一であるか否かを判定する判定手段と、前記判定手段により同一であると判定された場合に、前記第三の受信手段により受信された前記動作内容に従い動作する動作手段と、前記動作手段に対するエンドユーザによる入力結果を前記取引管理装置に送信する第三の送信手段と、を備える請求項１記載の営業店システム。 The transaction input device transmits first end user identifier acquisition means for acquiring the first end user identifier, transaction type acquisition means, the first end user identifier and the transaction type to the transaction management device. A first transmission means for performing,
The transaction management device includes a first receiving unit that receives the first end user identifier and the transaction type transmitted by the first transmission unit, the transaction type, and a transaction device used for the transaction . Storage means for storing the operation content and the input result by the end user in association with each other, and a search device for searching the transaction device and the operation content used for the transaction from the storage means based on the transaction type Second transmitting means for transmitting the first end user identifier and the operation content to the transaction device used for the transaction; and the second end user identifier from the transaction device used for the transaction; Second receiving means for receiving the input result,
The transaction said plurality of transaction devices that constitute the device group, respectively, and a third receiving means for receiving said operation content and the first end user identifier transmitted by said second transmitting means, said first Second end user identifier acquisition means for acquiring a second end user identifier, determination means for determining whether the first end user identifier and the second end user identifier are the same, and the determination A first means for transmitting, to the transaction management apparatus, an operation means that operates in accordance with the operation content received by the third receiving means and an input result by an end user for the operation means when the means determines that they are the same. The store system according to claim 1, further comprising: a third transmission unit. 前記記憶手段は、前記第一の受信手段または前記第二の受信手段により受信された前記第一のエンドユーザ識別子または前記第二のエンドユーザ識別子、及び前記取引種別を記憶する請求項２に記載の営業店システム。 The storage means stores the first end user identifier or the second end user identifier received by the first receiving means or the second receiving means , and the transaction type. Sales office system. 前記取引管理装置は、取引の終了を判定する取引終了判定手段を備える請求項１〜３のいずれかに記載の営業店システム。 The said transaction management apparatus is a branch office system in any one of Claims 1-3 provided with the transaction end determination means which determines the completion | finish of transaction.
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