JP2014235462A - Branch system and transaction control method - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、営業店システム及び取引制御方法に関する。 The present invention relates to a sales office system and a transaction control method.
現在、銀行営業店内にエンドユーザ自身が操作し、取引をセルフで操作で取引を実行する端末が増えてきている。ATMやロビー入金機やセルフ税公金納付機などの異なるサービスを提供するセルフ操作型の端末があり、エンドユーザは取引の種類に応じて、端末を選択し取引を実行する。 Currently, there are an increasing number of terminals that are operated by end users themselves in bank offices and execute transactions by themselves. There are self-operating terminals that provide different services such as ATMs, lobby deposit machines, and self-tax payment machines, and end users select terminals according to the type of transaction and execute transactions.
本発明に関する従来技術として、特許文献1の特開2004−157704がある。前記特許出願の課題は、営業店に来店した顧客に対して、来店用件、顧客情報、および営業店に基づいて決定される複数の端末を跨るフローを管理することにより、顧客への効果的なサービス提供を実現することであり、解決手段は、銀行営業店が来店した顧客のサービスの受付を行う受付端末と、顧客が自由に操作できるロビー端末と、応対員が操作する窓口端末と、各種取扱機能が異なる自動機と、これらすべての端末を統括管理する営業店管理サーバを備え、営業店管理サーバが、受付端末で来店する顧客の用件を入手し、電算センタ内に設置された顧客情報管理サーバより顧客情報を取得し、これらの情報と営業店の混雑度に基づいて、営業店内における複数端末を跨る顧客の行動フローを決定する。
As a prior art relating to the present invention, there is JP-A-2004-157704 of
従来では、銀行営業店が来店した顧客のサービスの受付を行う受付端末や、顧客が自由に操作できるロビー端末や、各種取扱機能が異なる自動機といったセルフ操作型の自動取引装置では、一つのサービスを1つの装置で取引を完結させるため、1つの装置に必要なカードリーダ、現金ユニット、通帳記帳機などのユニットを全て搭載している。その結果、1台の装置価格が高くなってしまうため、現状の営業店システムにおける機能を実現しつつ、システム全体でのコスト削減が求められていた。 Conventionally, a self-operating automatic transaction device such as a reception terminal that accepts the services of customers visiting a bank office, a lobby terminal that can be freely operated by the customer, or an automatic machine with various handling functions is one service. In order to complete the transaction with a single device, all the units such as a card reader, cash unit, and passbook machine required for one device are installed. As a result, the price of one device becomes high, and thus the cost of the entire system has been demanded while realizing the function of the current sales office system.
上記の課題を解決するために、本発明は、取引種別を受け付ける取引種別受付装置と、異なる機能を具備した複数の装置から構成される取引装置群と、前記取引種別、前記取引装置群を構成する前記複数の装置のうち取引に利用される装置、取引の動作内容及びエンドユーザによる入力結果を対応付けて管理する取引管理装置と、を備え、前記取引種別受付装置は、第一のエンドユーザ識別子と前記取引種別とを取得し、取得された前記エンドユーザの識別子と前記取引種別とを前記取引管理装置に送信し、前記取引管理装置は、前記第一のエンドユーザ識別子を受信し、前記取引種別から前記取引に利用される装置と前記動作内容とを検索し、前記第一のエンドユーザ識別子と前記動作内容とを、前記取引に利用される装置に送信し、前記取引に利用される装置は、前記第一のエンドユーザ識別子と前記動作内容とを受信し、第二のエンドユーザ識別子を取得し、前記第一のエンドユーザ識別子と前記第二のエンドユーザ識別子とが同一であるかを判定し、同一であると判定された場合、受信した前記動作内容に従い動作し、前記エンドユーザによる入力結果を取引管理装置に送信することを特徴とする。 In order to solve the above problems, the present invention comprises a transaction type accepting device for receiving a transaction type, a transaction device group composed of a plurality of devices having different functions, the transaction type, and the transaction device group. A transaction management device that associates and manages a device used for a transaction among the plurality of devices, an operation content of the transaction, and an input result by an end user, and the transaction type reception device is a first end user. Obtaining an identifier and the transaction type, and transmitting the acquired end user identifier and the transaction type to the transaction management device, wherein the transaction management device receives the first end user identifier, The device used for the transaction and the operation content are searched from the transaction type, the first end user identifier and the operation content are transmitted to the device used for the transaction, A device used for receiving the first end user identifier and the operation content, obtaining a second end user identifier, and the first end user identifier and the second end user identifier; Are determined to be the same, and when it is determined to be the same, the operation is performed according to the received operation content, and the input result by the end user is transmitted to the transaction management apparatus.
本発明により、異なるサービスを提供するセルフ操作型の端末を機能毎に個々のユニットに分けて配置することが可能となり、システム全体でのコストを下げつつ、エンドユーザは受けたいサービスに応じて、必要な装置を巡り、サービスの提供を受けることが可能となる。 According to the present invention, it becomes possible to arrange a self-operation type terminal that provides different services into individual units for each function, and according to the service that the end user wants to receive while reducing the cost of the entire system, It is possible to go around the necessary equipment and receive service.
以下に、図1〜図18を用いて、本発明について詳細に説明する。図1は、営業店システムの機能ブロック図である。営業店システム100は、取引入力装置101と、帳票入力装置102と、現金入出金装置103と、レシート発行装置104と、通帳記帳装置105と、係員処理依頼装置106と、係員処理装置107と、取引管理装置108とを備える。これらの装置は、ネットワーク109を介して接続される。
Hereinafter, the present invention will be described in detail with reference to FIGS. FIG. 1 is a functional block diagram of the sales office system. The branch office system 100 includes a
取引入力装置101は、カードユニット1011と、操作表示ユニット1012と、記憶ユニット1013と、制御ユニット1014とを備える。
The
カードユニット1011は、カード挿入口(図示せず)を介して、取引時に使用されるエンドユーザのキャッシュカードなどの挿入及び排出や、また、カードに付加された磁気ストライプやICチップに記憶された情報の読取・磁気ストライプやICチップへの情報の書込を実行するユニットである。磁気ストライプやICチップに記憶される情報としては、例えばエンドユーザを識別するエンドユーザ識別子や、エンドユーザの口座番号などである。カードユニット1011において受け付ける媒体は、個人を特定できる媒体であれば、キャッシュカードのほか、非接触ICカードなどのカードや、RFID(Radio Frequency IDentification)タグを含むカードでも良い。
The
操作表示ユニット1012は、エンドユーザの取引画面などを表示するLCD(Liquid Crystal Display)などの表示部と、エンドユーザの操作を受け付けるタッチパネルなどの操作部とを重ね合わせて構成されるユニットである。操作表示ユニット1012では、エンドユーザから取引種別や取引内容の入力を受け付けたり、取引入力装置101の操作可否情報や操作内容/方法の説明情報や動作確認結果や次の取引で利用する装置名や取引終了である旨を表示したりする。
The
記憶ユニット1013は、RAM(Random Access Memory)などから構成され、カードユニット1011で読み取ったエンドユーザ識別子や、操作表示ユニット1012で受け付けた取引種別や取引内容を記憶したり、取引管理装置108から受信したエンドユーザ識別子と動作内容とを記憶したりするユニットである。
The
制御ユニット1014は、CPU(Central Processing Unit)、ROM(Read Only Memory)などのハードウェア構成と、取引入力装置101の制御プログラムなどのソフトウェア構成とを総称したものであり、取引入力装置101の各部を制御するユニットである。制御ユニット1014は、カードユニット1011、操作表示ユニット1012、記憶ユニット1013を制御する。また、制御ユニット1014は、ネットワーク109との通信部を含む。
The
帳票入力装置102は、カードユニット1021と、帳票読取ユニット1022と、表示ユニット1023と、記憶ユニット1024と、制御ユニット1025とを備える。
The
カードユニット1021は、カードユニット1011と同様の機能を有しているため、ここでの詳細な説明は省略する。
Since the
帳票読取ユニット1022は、帳票を撮影し、撮影した帳票のイメージ情報を取得する撮像部(スキャナ)と、帳票のイメージ情報を基に、帳票に記載された文字などを認識する。帳票の例としては、税金納付書や振込納付書などがある。
The
表示ユニット1023は、エンドユーザの取引画面などを表示するLCDなどである。表示ユニット1023では、帳票入力装置102の操作可否情報や操作内容/方法の説明情報や動作確認結果や次の取引で利用する装置名や取引終了である旨を表示したりする。
The
記憶ユニット1024は、RAMなどから構成され、カードユニット1021で読み取ったエンドユーザ識別子や、帳票読取ユニット1022で取得したイメージ情報及び文字認識結果を記憶したり、取引管理装置108から受信したエンドユーザ識別子と動作内容とを記憶したりするユニットである。
The
制御ユニット1025は、CPU、ROMなどのハードウェア構成と、帳票入力装置102の制御プログラムなどのソフトウェア構成とを総称したものであり、帳票入力装置102の各部を制御するユニットである。制御ユニット1025は、カードユニット1021、帳票読取ユニット1022、表示ユニット1023、記憶ユニット1024を制御する。また、制御ユニット1025は、ネットワーク109との通信部を含む。
The
現金入出金装置103は、カードユニット1031と、現金ユニット1032と、表示ユニット1033と、記憶ユニット1034と、制御ユニット1035とを備える。
The cash deposit /
カードユニット1031は、カードユニット1011と同様の機能を有しているため、ここでの詳細な説明は省略する。
Since the
現金ユニット1032は、現金の真偽、金種などを鑑別する鑑別部や、現金を収納する収納部などを備えており、現金入出金口(図示せず)を介して、エンドユーザが投入した現金の入金処理、エンドユーザへの出金処理、鑑別処理などを実行するユニットである。ここでいう「現金」とは、紙幣又は硬貨のことである。なお、図1には示していないが、硬貨の入金処理、出金処理、鑑別処理などを実行する硬貨ユニットを備えても良い。
The
表示ユニット1033は、エンドユーザの取引画面などを表示するLCDなどである。表示ユニット1033では、現金入出金装置103の操作可否情報や操作内容/方法の説明情報や動作確認結果や次の取引で利用する装置名や取引終了である旨を表示したりする。
The
記憶ユニット1034は、RAMなどから構成され、カードユニット1031で読み取ったエンドユーザ識別子や、現金ユニット1032に入金された現金の金額、金種や、現金ユニット103から入金した現金の金額、金種を記憶したり、
取引管理装置108から受信したエンドユーザ識別子と動作内容とを記憶したりするユニットである。
The
It is a unit that stores an end user identifier and operation content received from the
制御ユニット1035は、CPU、ROMなどのハードウェア構成と、現金入出金装置103の制御プログラムなどのソフトウェア構成とを総称したものであり、現金入出金装置103の各部を制御するユニットである。制御ユニット1035は、カードユニット1031、現金ユニット1032、表示ユニット1033、記憶ユニット1034を制御する。また、制御ユニット1035は、ネットワーク109との通信部を含む。
The
レシート発行装置104は、カードユニット1041と、レシートユニット1042と、表示ユニット1043と、記憶ユニット1044と、制御ユニット1045とを備える。
The
カードユニット1041は、カードユニット1011と同様の機能を有しているため、ここでの詳細な説明は省略する。
Since the
レシートユニット1042は、例えばロール紙の収納部や、ロール紙の繰出部や、ロール紙への印字部や、印字済みのロール紙を切り離す切断部や、切り離された印字済みのロール紙をレシートとして外部に放出する放出部などを備えており、取引履歴の印字処理や、取引証明書としてのレシートをエンドユーザに対して放出する処理などを実行するユニットである。
The
表示ユニット1043は、エンドユーザの取引画面などを表示するLCDなどである。表示ユニット1043では、レシート発行装置104の操作可否情報や操作内容/方法の説明情報や動作確認結果や次の取引で利用する装置名や取引終了である旨を表示したりする。
The
記憶ユニット1044は、RAMなどから構成され、カードユニット1041で読み取ったエンドユーザ識別子や、レシートユニット1042での印字内容や、エンドユーザへ放出したレシートの履歴を記憶したり、取引管理装置108から受信したエンドユーザ識別子と動作内容とを記憶したりするユニットである。
The
制御ユニット1045は、CPU、ROMなどのハードウェア構成と、レシート発行装置104の制御プログラムなどのソフトウェア構成とを総称したものであり、レシート発行装置104の各部を制御するユニットである。制御ユニット1045は、カードユニット1041、レシートユニット1042、表示ユニット1043、記憶ユニット1044を制御する。また、制御ユニット1045は、ネットワーク109との通信部を含む。
The
通帳記帳装置105は、カードユニット1051と、通帳ユニット1052と、表示ユニット1053と、記憶ユニット1054と、制御ユニット1055とを備える。なお、通帳記帳装置105は必須の構成ではない。銀行営業店の取引では通帳の利用しない取引も存在するからである。
The
カードユニット1051は、カードユニット1011と同様の機能を有しているため、ここでの詳細な説明は省略する。
Since the card unit 1051 has the same function as the
通帳ユニット1052は、通帳の搬送部や、通帳に貼付された磁気ストライプなどからエンドユーザに固有な情報を読み取る読取部や、通帳の頁捲り部や、通帳への印字部や、新規通帳の発行部を備え、エンドユーザから通帳を受け付け、エンドユーザの銀行口座番号の読み取りや、当該通帳への記帳などを実行するユニットである。
The
表示ユニット1053は、エンドユーザの取引画面などを表示するLCDなどである。表示ユニット1053では、通帳記帳装置105の操作可否情報や操作内容/方法の説明情報や動作確認結果や次の取引で利用する装置名や取引終了である旨を表示したりする。
The
記憶ユニット1054は、RAMなどから構成され、カードユニット1051で読み取ったエンドユーザ識別子や、通帳ユニット1052での印字内容や、エンドユーザへ放出したレシートの履歴を記憶したり、取引管理装置108から受信したエンドユーザ識別子と動作内容とを記憶したりするユニットである。
The
制御ユニット1055は、CPU、ROMなどのハードウェア構成と、通帳記帳装置105の制御プログラムなどのソフトウェア構成とを総称したものであり、通帳記帳装置105の各部を制御するユニットである。制御ユニット1055は、カードユニット1051、通帳ユニット1052、表示ユニット1053、記憶ユニット1054を制御する。また、制御ユニット1055は、ネットワーク109との通信部を含む。
The
係員処理依頼装置106は、カードユニット1061と、操作表示ユニット1062と、記憶ユニット1063と、制御ユニット1064とを備える。それぞれの機能は、取引入力装置101における、カードユニット1011と、操作表示ユニット1012と、記憶ユニット1013と、制御ユニット1014と同一であるため、ここでは詳細な説明を省略する。
The clerk
係員処理装置107は、操作ユニット1071と、表示ユニット1072と、記憶ユニット1073と、制御ユニット1074とを備える。
The
操作ユニット1071は、例えばキーボード、マウスなどであり、係員からの操作を受け付けるユニットである。操作ユニット1071は、タッチパネルなどを用いてもよい。
The
表示ユニット1072は、係員用の操作画面などを表示するLCDなどである。表示ユニット1072では、取引入力装置101、帳票入力装置102、現金入出金装置103、レシート発行装置104、通帳記帳装置105、係員処理依頼装置106、係員処理装置107へのエンドユーザからの依頼状況(特に係員処理装置107へのエンドユーザからの依頼状況)を表示する。
The
なお、操作ユニット1071にタッチパネルなどを用いる場合、取引入力装置101の操作表示ユニット1012のように、表示ユニット1072と重ね合わせた構成としても良い。
In addition, when using a touch panel etc. for the
記憶ユニット1073は、RAMなどから構成され、操作ユニット1071において受け付けた内容を記憶するユニットである。
The
制御ユニット1074は、CPU、ROMなどのハードウェア構成と、係員処理装置107の制御プログラムなどのソフトウェア構成とを総称したものであり、係員処理装置107の各部を制御するユニットである。制御ユニット1074は、操作ユニット1071、表示ユニット1072、記憶ユニット1073を制御する。また、制御ユニット1074は、ネットワーク109との通信部を含む。
The
取引管理装置108は、記憶ユニット1081と、制御ユニット1082とを備える。
The
記憶ユニット1081は、RAMなどから構成され、エンドユーザ取引入力情報、出金取引手順情報、入金取引手順情報、税金納付手順情報、振込手順情報などを記憶するユニットである。
The
制御ユニット1082は、CPU、ROMなどのハードウェア構成と、取引管理装置108の制御プログラムなどのソフトウェア構成とを総称したものであり、取引管理装置108の各部を制御するユニットである。制御ユニット1082は、記憶ユニット1081、制御ユニット1082を制御する。また、制御ユニット1082は、ネットワーク109との通信部を含む。
The
ネットワーク109は、例えばLAN(Local Area Network)、MAN(Metropolitan Area Network)、WAN(Wide Area Network)などがある。
Examples of the
なお、図1では、取引入力装置101、投票入力装置102、現金入出金装置103、レシート発行装置104、通帳記帳装置105、係員処理依頼装置106を1台ずつネットワーク109に接続しているが、ネットワークに接続する各種装置の台数は任意である。
In FIG. 1, the
図2〜図6は、記憶ユニット1081に記憶される情報の一例を示した図である。
2 to 6 are diagrams illustrating an example of information stored in the
図2は、エンドユーザ別取引入力情報のレコード構成の図である。エンドユーザ別入力情報200は、エンドユーザ識別子情報201、取引種別情報202、利用装置情報203、利用ユニット情報204、利用媒体情報205、動作内容情報206、入力内容情報207から構成される。
FIG. 2 is a diagram of a record configuration of transaction input information by end user. The end user-
エンドユーザ識別子情報201は、個々のエンドユーザを区別するための識別子である。取引種別情報202は、エンドユーザから受け付けた取引種別に関する情報である。利用装置情報203は、エンドユーザが利用した利用装置の名称やIDに関する情報である。利用ユニット情報204は、エンドユーザが利用した利用ユニットの名称やIDに関する情報である。利用媒体情報205は、エンドユーザが利用した利用媒体の名称やIDに関する情報である。また、エンドユーザが手入力をした旨を示す情報も利用媒体情報205に含まれる。動作内容206は、ユニットや媒体の動作内容や、エンドユーザが手入力した内容を示す情報である。入力内容207は、エンドユーザが入力した取引内容や入金した入金金額、出金した出金金額、放出したレシートの印字内容等を示す情報である。
The end
図3〜図6は、各取引種別に対応した取引手順情報のレコード構成の図である。後述する営業店システムの処理を示すフローチャート(図7)のステップS30において、これらのレコードのいずれかが検索される。また、各取引種別における取引手順は、取引に用いられる複数の取引装置に送信される。 3 to 6 are diagrams showing the record configuration of transaction procedure information corresponding to each transaction type. In step S30 of the flowchart (FIG. 7) showing the processing of the store system described later, one of these records is searched. Moreover, the transaction procedure in each transaction type is transmitted to a plurality of transaction devices used for transactions.
図3は、出金取引手順情報のレコード構成の図である。出金取引手順情報300は、取引手順301、利用装置302、利用ユニット303、利用媒体304、動作内容305、外部からの受付内容306から構成される。
FIG. 3 is a diagram of a record configuration of withdrawal transaction procedure information. The withdrawal
取引手順301は、出金取引の順番を示す情報である。利用装置302は、利用装置の名称やIDに関する情報である。利用ユニット303は、利用ユニットの名称やIDに関する情報である。利用媒体304は、利用媒体の名称やIDに関する情報である。また、エンドユーザが手入力をした旨を示す情報も利用媒体304に含まれる。動作内容305は、利用装置302に記憶されている利用装置での、利用ユニット303に記憶されている利用ユニットの、利用媒体304に記憶されている利用媒体(またはエンドユーザによる手入力)を用いた、動作を示す情報である。外部からの受付内容306は、利用装置302に記憶されている利用装置での、利用ユニット303に記憶されている利用ユニットの、利用媒体304に記憶されている利用媒体(またはエンドユーザによる手入力)を用いた、動作内容305に記憶されている動作で、外部から受け付ける受付内容を示す情報である。
The
図4は、入金取引手順情報のレコード構成の図である。入金取引手順情報400は、取引手順401、利用装置402、利用ユニット403、利用媒体404、動作内容405、外部からの受付内容406から構成される。
FIG. 4 is a diagram showing a record configuration of deposit transaction procedure information. The deposit
取引手順401は、入金取引の順番を示す情報である。利用装置402は、利用装置の名称やIDに関する情報である。利用ユニット403は、利用ユニットの名称やIDに関する情報である。利用媒体404は、利用媒体の名称やIDに関する情報である。また、エンドユーザが手入力をした旨を示す情報も利用媒体404に含まれる。動作内容405は、利用装置402に記憶されている利用装置での、利用ユニット403に記憶されている利用ユニットの、利用媒体404に記憶されている利用媒体(またはエンドユーザによる手入力)を用いた、動作を示す情報である。外部からの受付内容406は、利用装置402に記憶されている利用装置での、利用ユニット403に記憶されている利用ユニットの、利用媒体404に記憶されている利用媒体を用いた、動作内容405に記憶されている動作で、外部から受け付ける受付内容を示す情報である。
The
図5は、税金納付取引手順情報のレコード構成の図である。税公金納付取引手順情報500は、取引手順501、利用装置502、利用ユニット503、利用媒体504、動作内容505、外部からの受付内容506から構成される。
FIG. 5 is a diagram of a record configuration of the tax payment transaction procedure information. The tax public money payment
取引手順501は、税金納付取引の順番を示す情報である。利用装置502は、利用装置の名称やIDに関する情報である。利用ユニット503は、利用ユニットの名称やIDに関する情報である。利用媒体504は、利用媒体の名称やIDに関する情報である。また、エンドユーザが手入力をした旨を示す情報も利用媒体504に含まれる。動作内容505は、利用装置502に記憶されている利用装置での、利用ユニット503に記憶されている利用ユニットの、利用媒体504に記憶されている利用媒体(またはエンドユーザによる手入力)を用いた、動作を示す情報である。外部からの受付内容506は、利用装置502に記憶されている利用装置での、利用ユニット503に記憶されている利用ユニットの、利用媒体504に記憶されている利用媒体を用いた、動作内容505に記憶されている動作で、外部から受け付ける受付内容を示す情報である。
The
図6は、振込取引手順情報のレコード構成の図である。振込取引手順情報600は、取引手順601、利用装置602、利用ユニット603、利用媒体604、動作内容605、外部からの受付内容606から構成される。
FIG. 6 is a diagram of a record configuration of transfer transaction procedure information. The transfer transaction procedure information 600 includes a
取引手順601は、振込取引の順番を示す情報である。利用装置602は、利用装置の名称やIDに関する情報である。利用ユニット603は、利用ユニットの名称やIDに関する情報である。利用媒体604は、利用媒体の名称やIDに関する情報である。また、エンドユーザが手入力をした旨を示す情報も利用媒体604に含まれる。動作内容605は、利用装置602に記憶されている利用装置での、利用ユニット603に記憶されている利用ユニットの、利用媒体604に記憶されている利用媒体(またはエンドユーザによる手入力)を用いた、動作を示す情報である。外部からの受付内容606は、利用装置602に記憶されている利用装置での、利用ユニット603に記憶されている利用ユニットの、利用媒体604に記憶されている利用媒体を用いた、動作内容605に記憶されている動作で、外部から受け付ける受付内容を示す情報である。
The
以下、本実施形態における詳細な処理手順について説明する。 Hereinafter, a detailed processing procedure in the present embodiment will be described.
図7は、本発明における営業店システムの処理を示す基本フローチャートである。ステップS10は、取引受付装置101で実行され、ステップS20、ステップS30、ステップS80、ステップS90は、取引管理装置で実行され、ステップS40、ステップS50、ステップS60、ステップS70は、取引入力装置101、帳票入力装置102、現金入出金装置103、レシート発行装置104、通帳記帳装置105、係員処理依頼装置106のうち、取引種別に対応して必要な装置で実行される。なお、以下の説明及びフローチャートに示す「取引装置群」とは、帳票入力装置102、現金入出金装置103、レシート発行装置104、通帳記帳装置105、係員処理依頼装置106(すなわち、それぞれ異なる機能を具備した複数の装置)を纏めた総称である。
FIG. 7 is a basic flowchart showing the processing of the sales office system in the present invention. Step S10 is executed by the
ステップS10:取引入力装置101のカードユニット1011は、カード挿入口を介して挿入されたキャッシュカードの磁気ストライプやICチップに記憶された情報(エンドユーザ識別子、エンドユーザの口座番号など)を読み取る。また、取引入力装置101の操作表示ユニット1012は、エンドユーザによる取引種別の入力を受け付ける。また、取引入力装置101の制御ユニット1014は、読み取られたエンドユーザ識別子や入力された取引種別を取引管理装置108に送信する。
Step S10: The
ステップS20:取引管理装置108の制御ユニット1082は、ステップS10において取引入力装置101の制御ユニット1014から送信されたエンドユーザ識別子と取引種別とを受信する。
Step S20: The
ステップS30:取引管理装置108の制御ユニット1082は、エンドユーザ識別子と取引種別とを記憶ユニット1081に記憶する。また、取引管理装置108の制御ユニット1082は、取引種別に対応した取引手順情報のレコード(図3〜図6参照)を検索し、エンドユーザ識別子と当該レコードに記録された取引手順とを、当該取引に用いられる取引装置群のうち、最初の取引手順に対応する装置に送信する。
Step S30: The
なお、ステップS30において、エンドユーザ識別子と当該レコードに記録された取引手順とを、取引入力装置101にも必ず送信する構成としても良い。このとき、取引手順が「1」であるデータに対応する装置が取引入力装置101である場合に、ステップS10で挿入されたキャッシュカードを放出することなくなり、後述するステップS50、ステップS60の処理を省略することが可能となる。
In step S30, the end user identifier and the transaction procedure recorded in the record may be transmitted to the
ステップS40:取引に用いられる取引装置群のうち、取引に用いられる装置の制御ユニット(1014、1025、1035、1045、1055、1064のいずれか)は、取引管理装置108の制御ユニット1082からエンドユーザ識別子と取引種別に対応した取引手順とを受信する。
Step S40: The control unit (any one of 1014, 1025, 1035, 1045, 1055, and 1064) of the device used for the transaction in the transaction device group used for the transaction is transferred from the
ステップS50:ステップS40においてエンドユーザ識別子を受信した装置のカードリーダ(1011、1021、1031、1041、1051、1061のいずれか)は、カード挿入口を介して挿入されたキャッシュカードの磁気ストライプやICチップに記憶された情報(エンドユーザ識別子、エンドユーザの口座番号など)を読み取る。 Step S50: The card reader (1011, 1021, 1031, 1041, 1051, 1061) of the device that received the end user identifier in step S40 determines the magnetic stripe or IC of the cash card inserted through the card insertion slot. Read information stored on the chip (end user identifier, end user account number, etc.).
ステップS60:ステップS40においてエンドユーザ識別子を受信した装置の制御ユニット(1014、1025、1035、1045、1055、1064のいずれか)は、ステップS50において読み取られたエンドユーザ識別子が、取引管理装置108の制御ユニット1082から受信したエンドユーザ識別子と同じものかを判定する。判定の結果、二つのエンドユーザ識別子が同一のものと判断した場合、ステップS70を実行する。一方、二つのエンドユーザ識別子が異なるものと判断した場合、取引を終了する。
Step S60: The control unit (1014, 1025, 1035, 1045, 1055, 1064) of the device that has received the end user identifier in step S40 determines that the end user identifier read in step S50 is the
ステップS70:ステップS40においてエンドユーザ識別子を受信した装置の制御ユニット(1014、1025、1035、1045、1055、1064のいずれか)は、取引管理装置108から受信した、取引種別に対応した取引手順に従い動作し、取引動作の結果を、取引管理装置108の制御ユニット1082に送信する。
Step S70: The control unit (any one of 1014, 1025, 1035, 1045, 1055, 1064) of the device that has received the end user identifier in step S40 follows the transaction procedure corresponding to the transaction type received from the
ステップS80:取引管理装置108の制御ユニット1082は、ステップS40においてエンドユーザ識別子を受信した装置の制御ユニット(1014、1025、1035、1045、1055、1064のいずれか)から、エンドユーザ識別子と動作結果とを受信し、記憶ユニット1081に記憶する。
Step S80: The
ステップS90:取引管理装置108の制御ユニット1082は、取引種別に対応した取引手順が全て終了したかを判定する。判定の結果、取引手順が全て終了してない場合は、ステップS30以降の処理を実行する。このとき、次にステップS30においてエンドユーザ識別子と取引手順とを送信する装置を、次の取引手順に対応する装置とする。一方、取引手順が全て終了した場合には、取引を終了する。
Step S90: The
図8は、図7に示した基本フローチャートのステップS10の処理を示す詳細なフローチャートである。 FIG. 8 is a detailed flowchart showing the process of step S10 of the basic flowchart shown in FIG.
ステップS11:取引入力装置101のカードユニット1011は、カード挿入口を介して挿入されたキャッシュカードの磁気ストライプやICチップに記憶された情報(エンドユーザ識別子、エンドユーザの口座番号など)を読み取る。例えば、エンドユーザ識別子として「0001」のような所定の桁数の数字(英数字でもよい)を受け付ける。図9は、エンドユーザにキャッシュカードをカードリーダ1011への挿入を誘導するための画面例である。当該画面は、操作表示ユニット1012の装置枠901、画面枠902、誘導文言の表示例903から構成される。
Step S11: The
ステップS12:取引入力装置101の操作表示ユニット1012は、エンドユーザによる取引種別の入力を受け付ける。図10は、エンドユーザから取引種別の入力を受け付ける画面例を示す。当該画面は、操作表示ユニット1012の装置枠901、画面枠902、取引種別選択メニューボタンの表示例1001、1002、1003、1004から構成される。
Step S12: The
ステップS13:ステップS11で読み取られたエンドユーザ識別子と、ステップS12で入力された受け付けた取引種別とを取引管理装置に送信する。例えば、エンドユーザ識別子「0001」と、取引種別「出金」とを送信する。 Step S13: The end user identifier read in step S11 and the accepted transaction type input in step S12 are transmitted to the transaction management apparatus. For example, the end user identifier “0001” and the transaction type “withdrawal” are transmitted.
図11は、図7に示した基本フローチャートのステップS30の処理を示す詳細なフローチャートである。 FIG. 11 is a detailed flowchart showing the process of step S30 of the basic flowchart shown in FIG.
ステップS31:ステップS20で受信した、エンドユーザ識別子と取引種別とを記憶ユニット1081に記憶する。具体的な記憶場所は、エンドユーザ別取引入力情報200のエンドユーザ識別子201にエンドユーザ識別しを記憶し、取引種別を202に取引種別を記憶する。例えば、エンドユーザ識別子301にエンドユーザ識別子「0001」を記憶し、取引種別302に取引種別「出金」を記憶する。
Step S31: The end user identifier and transaction type received in step S20 are stored in the
ステップS32:ステップS31で記憶した、取引種別から記憶ユニット1081内を検索し、前記取引種別と同じ取引手順情報を読み出す。具体的には、取引種別から、出金取引手順情報300、または入金取引手順情報400、または税金納付取引手順500、または振込取引情報600のいずれかを検索する。例えば、ステップS20で「出金」を受信した場合には、出金取引情報300を検索する。次に、取引手順(301、401、501、601のいずれか)が「1」である利用装置情報(302、402、502、602のいずれか)、利用ユニット情報(303、403、503、603のいずれか)、利用媒体(304、404、504、604のいずれか)、動作内容(305、405、505、605のいずれか)、外部からの受付内容306、406、506、606のいずれか)を読み込む。例えば、図3に示す出金取引手順情報300の場合、取引手順301から「1」、利用装置情報302から「取引入力装置」、利用ユニット情報303から「カードリーダ」、利用媒体304から「キャッシュカード」、動作内容305から「登録、受付」、外部からの受付内容306から「ユーザ識別子」を読み込む。
Step S32: The
ステップS33:ステップS31で記憶したユーザ識別子と、ステップS32で読み込んだ取引手順とを、ステップS32で読み込んだ利用装置情報に対応する装置へ送信する。例えば、エンドユーザ識別子「0001」と、取引手順「1」と、利用装置情報「取引入力装置」と、利用ユニット情報「カードリーダ」と、利用媒体「キャッシュカード」と、動作内容「登録、受付」と、外部からの受付内容「ユーザ識別子」とを、取引入力装置101へ送信する。
Step S33: The user identifier stored in step S31 and the transaction procedure read in step S32 are transmitted to the device corresponding to the use device information read in step S32. For example, end user identifier “0001”, transaction procedure “1”, utilization device information “transaction input device”, utilization unit information “card reader”, utilization medium “cash card”, operation content “registration / acceptance” ”And the received content“ user identifier ”from the outside are transmitted to the
図12は、図7に示した基本フローチャートのステップS70とステップS80との処理を示す詳細なフローチャートである。 FIG. 12 is a detailed flowchart showing the processes in steps S70 and S80 of the basic flowchart shown in FIG.
ステップS71:ステップS40においてエンドユーザ識別子を受信した装置の制御ユニット(1014、1025、1035、1045、1055、1064のいずれか)は、対応する表示ユニット(1012、1023、1033、1043、1053、1063のいずれか)に、装置が操作可能である旨や、当該装置の操作方法を表示する。図13は、ステップS71において表示される画面例である。当該画面は、表示ユニットの装置枠1301、画面枠1302、操作可能であることを示す文言例1303、操作方法説明の文言例1304から構成される。当該画面例は、取引入力装置101では操作表示ユニット1012、帳票入力装置102では表示ユニット1023、現金入出金装置103では表示ユニット1033、レシート発行装置104では、表示ユニット1043、通帳記帳装置105では表示ユニット1053、係員処理依頼装置では表示ユニット1062に表示される。
Step S71: The control unit (any one of 1014, 1025, 1035, 1045, 1055, 1064) of the device that has received the end user identifier in step S40, displays the corresponding display unit (1012, 1023, 1033, 1043, 1053, 1063). ) That the device is operable and the operation method of the device are displayed. FIG. 13 is an example of a screen displayed in step S71. The screen includes a
ステップS72:ステップS40においてエンドユーザ識別子を受信した装置の制御ユニット(1014、1025、1035、1045、1055、1064のいずれか)は、ステップS40で受信した取引手順に従い動作する。例えば、ステップS40で受信した内容が、エンドユーザ識別子「0001」、取引手順「1」、利用装置情報「取引入力装置」、利用ユニット情報「カードリーダ」、利用媒体キャッシュカード」、動作内容「登録、受付」、外部からの受付内容「エンドユーザ識別子」であれば、取引入力装置101は、エンドユーザ識別子が「0001」のエンドユーザに対して、カードリーダ1011から、キャッシュカードの媒体からエンドユーザ識別子を読み込むことを実行する。
Step S72: The control unit (any one of 1014, 1025, 1035, 1045, 1055, and 1064) of the device that has received the end user identifier in step S40 operates according to the transaction procedure received in step S40. For example, the content received in step S40 includes end user identifier “0001”, transaction procedure “1”, usage device information “transaction input device”, usage unit information “card reader”, usage media cash card ”, operation content“ registration ”. , “Receipt”, and the content received from the outside “end user identifier”, the
他の例では、ステップS40で受信した内容が、エンドユーザ識別子「0001」、取引手順「6」、利用装置情報「現金入出金装置」、利用ユニット情報「現金ユニット」、利用媒体「現金」、動作内容「出金」であれば、現金入出金装置103は、エンドユーザ識別子が「0001」のエンドユーザに対して、現金ユニット1032から、現金の出金を実行する。
In another example, the content received in step S40 includes end user identifier “0001”, transaction procedure “6”, usage device information “cash deposit / withdrawal device”, usage unit information “cash unit”, usage medium “cash”, If the operation content is “withdrawal”, the cash deposit /
ステップS73:ステップS40においてエンドユーザ識別子を受信した装置の制御ユニット(1014、1025、1035、1045、1055、1064のいずれか)は、エンドユーザの識別子と動作結果とを、取引管理装置108の制御ユニット1082へ送信する。例えば、ステップS72における動作内容が、「取引入力装置101が、エンドユーザ識別子が「0001」のエンドユーザに対して、カードリーダ1011から、キャッシュカードの媒体からエンドユーザ識別子を読み込んだ」場合、エンドユーザ識別子「0001」、取引手順「1」、利用装置情報「取引入力装置」、利用ユニット情報「カードリーダ」、利用媒体「キャッシュカード」、動作内容「登録、受付」、外部からの受付内容「エンドユーザ識別子」、入力内容「0001」を送信する。
Step S73: The control unit (any one of 1014, 1025, 1035, 1045, 1055, and 1064) of the device that has received the end user identifier in step S40 controls the
ステップS74:ステップS40においてエンドユーザ識別子を受信した装置の制御ユニット(1014、1025、1035、1045、1055、1064のいずれか)は、対応する表示ユニット(1012、1023、1033、1043、1053、1063のいずれか)に、次の取引の装置の案内画面または取引の終了を表示する。図14及び図15は、ステップS74において表示される画面例である。図14に示す画面は、表示ユニットの装置枠1401、画面枠1402、次の装置へ誘導する文言を示す文言例1403から構成される。また、図15に示す画面は、表示ユニットの操作枠1501、画面枠1502、取引の終了を示す文言例1503から構成される。これらの画面例は、取引入力装置101では操作表示ユニット1012、帳票入力装置102では表示ユニット1023、現金入出金装置103では表示ユニット1033、レシート発行装置104では、表示ユニット1043、通帳記帳装置105では表示ユニット1053、係員処理依頼装置では表示ユニット1062に表示される。
Step S74: The control unit (any one of 1014, 1025, 1035, 1045, 1055, and 1064) of the device that has received the end user identifier in step S40, displays the corresponding display unit (1012, 1023, 1033, 1043, 1053, and 1063). ), The guidance screen of the next transaction apparatus or the end of the transaction is displayed. 14 and 15 are screen examples displayed in step S74. The screen shown in FIG. 14 includes a
ステップS81:ステップS73において送信されたエンドユーザの識別子と動作結果とを、取引管理装置108の制御ユニット1082で受信する。
Step S81: The
ステップS82:取引管理装置108の制御ユニット1082は、ステップS73で受信した、エンドユーザの識別子と動作結果とを取引管理装置108の記憶ユニット1081内のエンドユーザ別取引入力情報100に記憶する。例えば、ステップS81で受信した内容が、『取引入力装置101が、エンドユーザ識別子が「0001」のエンドユーザに対して、カードリーダ1011から、キャッシュカードの媒体からエンドユーザ識別子を読み込んだ』場合、エンドユーザ識別子「0001」をエンドユーザ識別子201に記憶し、利用装置情報「取引入力装置」を利用装置203に記憶し、利用ユニット情報「カードリーダ」を利用ユニット204に記憶し、利用媒体「キャッシュカード」を利用媒体205に記憶し、動作内容「エンドユーザ識別子読込」を動作内容206に記憶し、入力内容「0001」を入力内容207に記憶する。
Step S82: The
係員処理依頼装置106は、他の装置、すなわち、取引入力装置101、帳票入力装置102、現金入出金装置103、レシート発行装置104、通帳記帳装置105とは異なり、係員が介在を依頼する場合に利用する装置であるため、図17を用いて、係員処理依頼装置の動作について説明する。ここでいう係員介在とは、エンドユーザが税公金の納付書に領収印の押印を依頼する場合や、多額の現金を入出金する場合にエンドユーザの本人確認をする場合などである。
The clerk
図16は、係員依頼装置での、図13に示したステップS72の動作内容を詳細な動作の説明するためのフローである。 FIG. 16 is a flowchart for explaining in detail the operation content of step S72 shown in FIG. 13 in the staff requesting device.
ステップS1601:係員処理依頼装置106の制御ユニット1064は、係員処理装置107の制御ユニット1074へ取引対応依頼を送信する。取引対応依頼は、エンドユーザ識別子を含むものとする。
Step S1601: The
ステップS1602:係員処理装置107の制御ユニット1074は、係員処理依頼装置106の制御ユニット1064から送信された取引依頼内容を受信する。
Step S1602: The
ステップS1603:係員処理装置107の制御ユニット1074は、ステップS1602で受信したエンドユーザ識別子を係員用の表示ユニット1072へ表示する。図17にステップS1603で表示する画面例を示す。図17は、表示ユニットの装置枠1701、画面枠1702、エンドユーザからの依頼文言1703、係員から処理終了を受け付ける処理終了ボタン1704から構成される。
Step S1603: The
ステップS1604:係員処理装置107の制御ユニット1074は、ステップS1603で表示した画面で係員から、エンドユーザからの依頼の処理が終了した意味の処理終了ボタン1704の押下を受け付ける。
Step S1604: The
ステップS1605:係員処理装置107の制御ユニット1074は、エンドユーザの依頼に対する係員の処理が終了したことを、係員処理依頼装置106の制御ユニット1064と、取引管理装置108の制御ユニット1802とへ送信する。
Step S1605: The
ステップS1606:係員処理依頼装置106の制御ユニット1064は、係員処理装置107の制御ユニット1074から、エンドユーザの依頼に対する係員の処理が終了したことを受信する。
Step S1606: The
本発明は図2のハード構成の他に、図18に示すハードウェア構成でも実現可能である。取引入力装置1801は、カードリーダ18011、操作表示ユニット18012、帳票スキャナ18013、記憶ユニット18014、制御ユニット18015を備える。また、 現金入出金装置1802は、カードリーダ18021、現金ユニット18022、レシート発行プリンタ18023、表示ユニット18024、記憶ユニット18025、制御ユニット18026を備える。
The present invention can be realized by the hardware configuration shown in FIG. 18 in addition to the hardware configuration shown in FIG. The
取引入力装置1801は、取引入力装置101と帳票入力装置102を1つの装置として構成している。また、現金入出金装置1802は、現金入出金装置103とレシート発行装置104を1つの装置として構成している。係員処理依頼装置106の機能は、取引入力装置1801または現金入出金装置1802のいずれかに搭載すれば良い。
The
以上の通り、セルフ操作型の端末を機能毎に個々のユニットに分けて、カードリーダ、通帳スキャナ、タッチパネル、現金ユニットを別々に配置し、エンドユーザは受けたいサービスに応じて、必要な装置を巡り、サービスの提供を受けることが可能となる。また、エンドユーザが巡るべき取引装置への誘導や、取引の進捗状況を管理することが容易となる。そのため、エンドユーザに対して複数種類のサービスを実現することが容易となる。 As described above, the self-operation type terminal is divided into individual units for each function, and the card reader, passbook scanner, touch panel, and cash unit are arranged separately. It is possible to travel and receive services. In addition, it becomes easy for the end user to guide to the transaction apparatus to be visited and to manage the progress of the transaction. Therefore, it becomes easy to realize a plurality of types of services for the end user.
これにより、必要なユニットを必要な分だけ配置することが可能となり、セルフ操作型の自動取引の機能を安価に提供することが可能となる。特に、現金ユニットは高価であり、全てのセルフ操作型の自動取引装置に搭載すると、全ての自動取引装置が高くなるが、現金ユニットを提供するサービスで共通に利用することで、必要な数だけを配置することに、全体価格を安価することが可能となる。 As a result, it is possible to arrange as many necessary units as necessary, and it is possible to provide a self-operating automatic transaction function at low cost. In particular, cash units are expensive, and when installed in all self-operating automatic transaction devices, all automatic transaction devices will be expensive, but by using them in common in services that provide cash units, only the required number It becomes possible to make the whole price low by arranging.
101:取引入力装置、1011:カードリーダ、1012:操作表示ユニット、1013:記憶ユニット、1014:制御ユニット、102:取引入力装置、1021:カードリーダ、1022:帳票スキャナ、1023:表示ユニット、1024:記憶ユニット、1025:制御ユニット、103:取引入力装置、1031:カードリーダ、1032:現金ユニット、1023:表示ユニット、1024:記憶ユニット、1025:制御ユニット、 104:取引入力装置、1041:カードリーダ、1042:レシート発行ユニット、1043:表示ユニット、1044:記憶ユニット、1045:制御ユニット、105:取引入力装置、1051:カードリーダ、1052:通帳記帳ユニット、1053:表示ユニット、1054:記憶ユニット、1055:制御ユニット、106:係員処理依頼装置、1061:カードリーダ、1062:表示ユニット、1063:記憶ユニット、1064:制御ユニット、107:係員処理装置、1071:キーボード/マウス、1072:表示ユニット、1073:記憶ユニット、1074:制御ユニット、108:取引管理装置、1081:記憶ユニット、1082:制御ユニット、109:ネットワーク、1801:取引入力装置、18011:カードリーダ、18012:操作表示ユニット、18013:記憶ユニット、18014:制御ユニット、1802:現金入出金装置、18021:カードリーダ、18022:現金ユニット、18023:レシート発行ユニット、18024:表示ユニット、18025:記憶ユニット、18026:制御ユニット 101: Transaction input device, 1011: Card reader, 1012: Operation display unit, 1013: Storage unit, 1014: Control unit, 102: Transaction input device, 1021: Card reader, 1022: Form scanner, 1023: Display unit, 1024: Storage unit, 1025: Control unit, 103: Transaction input device, 1031: Card reader, 1032: Cash unit, 1023: Display unit, 1024: Storage unit, 1025: Control unit, 104: Transaction input device, 1041: Card reader, 1042: Receipt issuing unit, 1043: Display unit, 1044: Storage unit, 1045: Control unit, 105: Transaction input device, 1051: Card reader, 1052: Passbook entry unit, 1053: Display unit, 1054: Memory unit, 1055: control unit, 106: clerk processing request device, 1061: card reader, 1062: display unit, 1063: storage unit, 1064: control unit, 107: clerk processing device, 1071: keyboard / mouse, 1072: display Unit: 1073: Storage unit, 1074: Control unit, 108: Transaction management device, 1081: Storage unit, 1082: Control unit, 109: Network, 1801: Transaction input device, 18011: Card reader, 18012: Operation display unit, 18013 : Storage unit, 18014: control unit, 1802: cash deposit / withdrawal device, 18021: card reader, 18022: cash unit, 18023: receipt issuing unit, 18024: display unit, 18025: storage unit , 18026: control unit
Claims (8)
前記取引種別受付装置は、第一のエンドユーザ識別子と前記取引種別とを取得し、取得された前記エンドユーザの識別子と前記取引種別とを前記取引管理装置に送信し、
前記取引管理装置は、前記第一のエンドユーザ識別子を受信し、前記取引種別から前記取引に利用される装置と前記動作内容とを検索し、前記第一のエンドユーザ識別子と前記動作内容とを、前記取引に利用される装置に送信し、
前記取引に利用される装置は、前記第一のエンドユーザ識別子と前記動作内容とを受信し、第二のエンドユーザ識別子を取得し、前記第一のエンドユーザ識別子と前記第二のエンドユーザ識別子とが同一であるかを判定し、同一であると判定された場合、受信した前記動作内容に従い動作し、前記エンドユーザによる入力結果を取引管理装置に送信することを特徴とする営業店システム。 A transaction type accepting device that accepts a transaction type, a transaction device group composed of a plurality of devices having different functions, and a device used for transactions among the plurality of devices constituting the transaction type and the transaction device group A transaction management device that manages the operation contents of the transaction and the input result by the end user in association with each other,
The transaction type reception device acquires a first end user identifier and the transaction type, and transmits the acquired end user identifier and the transaction type to the transaction management device,
The transaction management device receives the first end user identifier, searches for the device used for the transaction and the operation content from the transaction type, and determines the first end user identifier and the operation content. , Send to the device used for the transaction,
The device used for the transaction receives the first end user identifier and the operation content, obtains a second end user identifier, and obtains the first end user identifier and the second end user identifier. Is determined to be the same, and if it is determined to be the same, the operation is performed according to the received operation content, and an input result by the end user is transmitted to a transaction management apparatus.
前記取引管理装置は、前記第一の送信手段により送信された前記第一のエンドユーザ識別子及び前記取引種別を受信する第一の受信手段と、前記取引種別、前記取引に利用される装置、前記動作内容、及び前記エンドユーザによる入力結果を対応付けて記憶する記憶手段と、前記取引種別を基にして、前記記憶手段から前記取引に利用される装置及び前記動作内容を検索する検索手段と、前記第一のエンドユーザ識別子と前記動作内容とを前記取引に利用される装置に送信する第二の送信手段と、前記取引に利用される装置から前記第二のエンドユーザ識別子及び前記入力結果を受信する第二の受信手段と、を備え、
前記取引装置群を構成する前記複数の装置は、それぞれ、前記第二の送信手段により送信された前記第一のエンドユーザ識別子と前記動作内容とを受信する第三の受信手段と、前記第二のエンドユーザ識別子を取得する第二のエンドユーザ識別子取得手段と、前記第一のエンドユーザ識別子と前記第二のエンドユーザ識別子とが同一であるか否かを判定する判定手段と、前記判定手段により同一であると判定された場合に、前記第三の受信手段により受信された前記動作内容に従い動作する動作手段と、前記動作手段に対するエンドユーザによる入力結果を前記取引管理装置に送信する第三の送信手段と、を備える請求項1記載の営業店システム。 The transaction type acceptance device includes a first end user identifier acquisition unit that acquires the first end user identifier, a transaction type acquisition unit, the first end user identifier and the transaction type in the transaction management device. A first transmission means for transmitting,
The transaction management device includes: a first receiving unit that receives the first end user identifier and the transaction type transmitted by the first transmitting unit; the transaction type; an apparatus used for the transaction; Storage means for storing operation contents and input results by the end user in association with each other; search means for searching for the apparatus used for the transaction and the operation contents from the storage means based on the transaction type; Second transmission means for transmitting the first end user identifier and the operation content to a device used for the transaction; and the second end user identifier and the input result from the device used for the transaction. Second receiving means for receiving,
The plurality of devices constituting the transaction device group include a third receiving unit for receiving the first end user identifier and the operation content transmitted by the second transmitting unit, and the second receiving unit, respectively. Second end user identifier acquisition means for acquiring the end user identifier, determination means for determining whether the first end user identifier and the second end user identifier are the same, and the determination means And the third means for transmitting to the transaction management device an input result by the end user to the operation means when operating according to the operation content received by the third reception means. The store system according to claim 1, further comprising:
前記取引装置群を構成する前記複数の装置のうち一つの装置は、第一のエンドユーザ識別子と前記取引種別とを取得し、取得された前記エンドユーザの識別子と前記取引種別とを前記取引管理装置に送信し、
前記取引管理装置は、前記第一のエンドユーザ識別子を受信し、前記取引種別から前記取引に利用される装置と前記動作内容とを検索し、前記第一のエンドユーザ識別子と前記動作内容とを、前記取引に利用される装置に送信し、
前記取引に利用される装置は、前記第一のエンドユーザ識別子と前記動作内容とを受信し、第二のエンドユーザ識別子を取得し、前記第一のエンドユーザ識別子と前記第二のエンドユーザ識別子とが同一であるかを判定し、同一であると判定された場合、受信した前記動作内容に従い動作し、前記エンドユーザによる入力結果を取引管理装置に送信することを特徴とする営業店システム。 Transaction device group composed of a plurality of devices having different functions, transaction type, device used for transaction among the plurality of devices constituting the transaction device group, transaction operation content, and input result by end user A transaction management device for managing
One device of the plurality of devices constituting the transaction device group acquires a first end user identifier and the transaction type, and manages the acquired end user identifier and the transaction type in the transaction management. To the device,
The transaction management device receives the first end user identifier, searches for the device used for the transaction and the operation content from the transaction type, and determines the first end user identifier and the operation content. , Send to the device used for the transaction,
The device used for the transaction receives the first end user identifier and the operation content, obtains a second end user identifier, and obtains the first end user identifier and the second end user identifier. Is determined to be the same, and if it is determined to be the same, the operation is performed according to the received operation content, and an input result by the end user is transmitted to a transaction management apparatus.
前記取引管理装置は、前記第一の送信手段により送信された前記第一のエンドユーザ識別子及び前記取引種別を受信する第二の受信手段と、前記取引種別、前記取引に利用される装置、前記動作内容、及び前記エンドユーザによる入力結果を対応付けて記憶する記憶手段と、前記取引種別を基にして、前記記憶手段から前記取引に利用される装置及び前記動作内容を検索する検索手段と、前記第一のエンドユーザ識別子と前記動作内容とを前記取引に利用される装置に送信する第三の送信手段と、前記取引に利用される装置から前記第二のエンドユーザ識別子及び前記入力結果を受信する第三の受信手段と、を備える請求項4記載の営業店システム。 The plurality of devices constituting the transaction device group include an end user identifier acquisition unit, a transaction type acquisition unit, and a first end for acquiring the first end user identifier and the second end user identifier, respectively. First transmitting means for transmitting a user identifier and the transaction type to the transaction management apparatus; and first receiving means for receiving the first end user identifier and the operation content transmitted by the transaction management apparatus; And determining means for determining whether or not the first end user identifier and the second end user identifier are the same, and the second reception when the determining means determines that the first end user identifier and the second end user identifier are the same. An operation means that operates according to the operation content received by the means, and a second transmission that transmits an input result by an end user to the operation means to the transaction management device. Includes a stage, a,
The transaction management device includes: a second receiving unit that receives the first end user identifier and the transaction type transmitted by the first transmitting unit; the transaction type; an apparatus used for the transaction; Storage means for storing operation contents and input results by the end user in association with each other; search means for searching for the apparatus used for the transaction and the operation contents from the storage means based on the transaction type; Third transmission means for transmitting the first end user identifier and the operation content to the device used for the transaction, and the second end user identifier and the input result from the device used for the transaction. The sales office system according to claim 4, further comprising third receiving means for receiving.
エンドユーザ識別子を取得するステップと、
取引種別を取得するステップと、
前記エンドユーザ識別子と前記取引種別とを上位装置に送信するステップと、
取引種別を基にして、取引に利用される装置及び前記動作内容を検索するステップと、
前記取得されたエンドユーザ識別子と前記検索された取引の動作内容とを、前記取引に利用される装置に送信するステップと、
前記取引に利用される装置においてエンドユーザ識別子を取得するステップと、
前記取引に利用される装置に送信されたエンドユーザ識別子と、前記取引に利用される装置において取得されたエンドユーザ識別子とが同一であるかを判定するステップと、
前記判定するステップにおいて同一であると判定された場合、前記取引に利用される装置に送信された前記動作内容に従い動作するステップと、
エンドユーザによる入力結果を前記上位装置に送信するステップとを備える取引制御方法。 A transaction control method for executing a transaction using a plurality of devices having different functions,
Obtaining an end user identifier;
Obtaining a transaction type;
Transmitting the end user identifier and the transaction type to a host device;
Searching for a device used for a transaction and the operation content based on the transaction type;
Transmitting the acquired end user identifier and the operation content of the retrieved transaction to a device used for the transaction;
Obtaining an end user identifier in the device utilized for the transaction;
Determining whether the end user identifier transmitted to the device used for the transaction and the end user identifier acquired in the device used for the transaction are the same;
When it is determined that the same in the determining step, the step of operating according to the operation content transmitted to the device used for the transaction;
A transaction control method comprising: transmitting an input result by an end user to the host device.
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