JP5985363B2 - ショートメッセージサービスシステム - Google Patents

Description

本発明は、各携帯電話サービスを提供するキャリアの携帯電話端末と、ショートメッセージにより種々の情報を提供する企業との間において、より多くの企業がショートメッセージを送受できるようにするためのショートメッセージサービスシステムに関する。

現在、携帯電話サービスを提供する各通信事業者が提供する携帯電話端末は一般的にショートメッセージサービス（以下、“ＳＭＳ（Ｓｈｏｒｔ Ｍｅｓｓａｇｅ Ｓｅｒｖｉｃｅ）”と記載する場合がある。）機能を備えている。ここで、キャリアとは、自社で回線網などの通信設備を備えている第一種電気通信事業者に分類される通信事業者のことであり、ＮＴＴやＫＤＤＩなどがこれにあたる。また、ＳＭＳとは、同一キャリアによるサービス提供下にある携帯電話端末間で、電話番号を宛先として指定してメッセージを送信するサービスである。たとえば、ＮＴＴ（ｄｏｃｏｍｏ）はショートメールという名称のＳＭＳを提供しており、ＫＤＤＩ（ａｕ）はＣメールという名称のＳＭＳを提供している。ＳＭＳのメッセージで送受信可能な文字は半角で１００文字程度であり、メールアドレスを指定して送信する電子メール（Ｅメール）に比べて少ない。しかし、ＳＭＳのメッセージは、携帯電話の通話回線の制御チャンネルを使用してデータが送信されるものであるので、電子メール（Ｅメール）に比べてリアルタイム性に優れるとともに、相手がメッセージを受け取ったことを確認することが可能であるので、多数の国で既に実施されている（例えば、特許文献１参照）。これらリアルタイム性を有するというＳＭＳの特徴を利用して、株式情報等の時々刻々と変化する情報を、携帯電話端末を所持する利用者に企業が提供するシステムが提案されている（例えば、特許文献２参照）。

また、企業が提供するサービスとしては、ＳＭＳを利用する以外にも、インターネットを利用した安否確認サービスなどが提供されている。この安否確認サービスは、大規模災害やパンデミック時に従業員、学生、職員など対象者の安否状況をそれぞれ登録しておくことで、安否状況を簡易かつ迅速に把握できるサービスとして知られている。

特開２０１０−３４９２８号公報 特開２００９−１０５９０８号公報

しかしながら、インターネットを利用した安否確認サービスは、インターネットにアクセスできなければ、安否状況が把握できないという問題があった。例えば、大規模災害に巻き込まれた場合など、各自がインターネットにアクセスすることでその安否状況を登録し、他の人や職場では登録された安否状況を参照することでその人の安否を確認できるものの、本人がインターネットにアクセスして登録しなければ、その人の安否状況を確認することができないという問題があった。

本発明は、このような問題点に着目してなされたもので、ショートメッセージを有効利用したサービスを実施することのできるショートメッセージサービスシステムを提供することを目的とする。

前記課題を解決するために、本発明の請求項１に記載のショートメッセージサービスシステムは、
携帯電話端末によるショートメッセージを利用したサービスを提供するショートメッセージサービスシステムであって、
ショートメッセージを受信する受信手段と、
前記受信手段で受信されたショートメッセージに含まれる、前記サービスの利用を依頼するための依頼情報を抽出する抽出手段と、
前記抽出手段によりショートメッセージから抽出された前記依頼情報に応じてメッセージの内容を作成した第１のショートメッセージを、配信先対象に対して送信する第１送信手段と、
前記第１送信手段により送信された前記第１のショートメッセージの配信状況を確認する配信確認手段と、
前記配信確認手段により確認された配信状況に対応する第２のショートメッセージを前記依頼情報が含まれるショートメッセージの送信元に送信する第２送信手段と、
前記配信先対象から返信された返信ショートメッセージに対応する第３のショートメッセージを前記送信元に送信する第３送信手段と、
を有することを特徴としている。
この特徴によれば、抽出手段は、受信手段で受信したショートメッセージに含まれる依頼情報を抽出し、第１送信手段は、前記抽出手段により前記依頼情報に応じて配信先対象に対して第１のショートメッセージを送信することで、依頼者から送信されたショートメッセージに含まれる依頼情報に従い、配信先対象に対して直接第１のショートメッセージを送信することができる。また、配信確認手段は、前記第１送信手段により送信された前記第１のショートメッセージの配信状況を確認し、第２送信手段は、前記配信確認手段により確認された配信状況に対応する第２のショートメッセージを前記依頼情報が含まれるショートメッセージの送信元に送信することができる。これにより、配信先対象者に直接連絡されるので、配信先対象者に対して、第１のショートメッセージに対して応答するように促すことができ、また、依頼情報が含まれるショートメッセージの送信元に配信状況に応じた第２のショートメッセージか、配信先対象から返信された返信ショートメッセージに対応する第３のショートメッセージを送信できるので、依頼者は、対象者の安否確認等の状況を把握することができる。また、ショートメッセージを利用することで、配信確認を行えるため、確認された配信状況に対応する第２のショートメッセージを依頼者に送信することができるので、依頼者は、対象者の状況を把握することができる。配信状況としては、例えば、メッセージが対象者に到達した否か、メッセージが拒否されたか等、の状況が把握できるのでそれに応じたショートメッセージを依頼者に返信することができる。このように、ショートメッセージを利用した各種サービスを提供することができる。

本発明の請求項２に記載のショートメッセージサービスシステムは、請求項１に記載のショートメッセージサービスシステムであって、
前記抽出手段は、前記依頼情報として、対象者電話番号情報が含まれていた場合、当該対象者電話番号情報を抽出し、
前記第１送信手段は、当該抽出された対象者電話番号情報に基づいて第１のショートメッセージを送信することを特徴としている。
この特徴によれば、前記依頼情報として、対象者電話番号情報を含めておくことで、ショートメッセージを受けたときにこのショートメッセージから対象者電話番号情報を抽出し、抽出された対象者電話番号情報に基づいて第１のショートメッセージを送信するため、予め対象者電話番号情報を登録しておく必要がない。

本発明の請求項３に記載のショートメッセージサービスシステムは、請求項１または２に記載のショートメッセージサービスシステムであって、
前記送信元の依頼者電話番号情報と、ショートメッセージの配信先対象である対象者電話番号情報とを対応させて記憶する電話番号記憶手段を備え、
前記抽出手段は、前記依頼情報として、対象者電話番号情報が含まれていた場合、当該対象者電話番号情報を抽出し、前記電話番号記憶手段に当該抽出した対象者電話番号情報を登録することを特徴としている。
この特徴によれば、電話番号記憶手段に、送信元の依頼者電話番号情報と、ショートメッセージの配信先対象である対象者電話番号情報とを対応させて記憶し、抽出手段は、前記依頼情報として、対象者電話番号情報が含まれていた場合、当該対象者電話番号情報を抽出し、前記電話番号記憶手段に当該抽出した対象者電話番号情報を登録することができる。
電話番号記憶手段には、依頼者電話番号情報に対して、１または複数の対象者電話番号情報を予め登録しておいてもよいし、前記依頼情報として、対象者電話番号情報を含めておくことで、ショートメッセージを受けたときにこの対象者電話番号情報を抽出し、前記電話番号記憶手段に当該抽出した対象者電話番号情報を登録するようにしてもよい。

本発明の請求項４に記載のショートメッセージサービスシステムは、請求項１〜３のいずれか一項に記載のショートメッセージサービスシステムであって、
前記第２送信手段は、前記第１のショートメッセージの送信後所定時間内に前記返信ショートメッセージが受信されなかった場合に、前記第２のショートメッセージを送信することを特徴としている。
この特徴によれば、第２送信手段は、第１のショートメッセージを送信後、所定時間内に当該対象者電話番号情報からの返信ショートメッセージが受信されなかった場合には、配信状況に対応する第２のショートメッセージを送信することができる。また、第１のショートメッセージを送信後、所定時間内に当該対象者電話番号情報からの返信ショートメッセージが受信された場合には、対象者からの返信ショートメッセージに対応する前記第３のショートメッセージを送信するようにできる。

本発明の請求項５に記載のショートメッセージサービスシステムは、請求項１〜４のいずれか一項に記載のショートメッセージサービスシステムであって、
予め定めたキーワードと、当該キーワードに対応する返信用のショートメッセージ情報とを記憶する返信メッセージ記憶手段を有し、
前記抽出手段は、前記受信手段で受信されたショートメッセージに、前記返信メッセージ記憶手段に記憶されるキーワードに一致するキーワードがある場合、当該キーワードに対応する返信用のショートメッセージ情報を前記返信メッセージ記憶手段から抽出し、
前記第３送信手段は、前記第３のショートメッセージとして、前記抽出手段により抽出された当該キーワードに対応する返信用のショートメッセージ情報を送信することを特徴としている。
この特徴によれば、対象者からのショートメッセージに含まれるキーワードに対応する返信用のショートメッセージ情報を依頼者に送信することができるので、対象者の返信状況に応じたショートメッセージを依頼者が受信することができ、対象者の状況を簡単に把握することができ、依頼者及び対象者の利便性を向上することができる。

実施例のショートメッセージシステムを利用したショートメッセージサービスシステムにおける接続形態を示す構成図である。 実施例に用いた安否確認サービスシステムにおけるサーバの構成図である。 （ａ）は、依頼者電話番号と対象者電話番号とを対応させたテーブルにおいて、登録された際の例を示す図であり、（ｂ）は、依頼者電話番号と対象者電話番号とを対応させたテーブルにおいて、ステータスが更新された例を示す図である。 （ａ）は、ショートメッセージサービスで利用される配信ステータスの内容を示す図であり、（ｂ）は、ショートメッセージサービスで利用されるエラーコードの内容を示す図である。 実施例に用いた返信メッセージ記憶テーブルの内容を示すである。 実施例のショートメッセージシステムを利用したショートメッセージサービスシステムにおける接続形態を示す他の構成図である。

本発明に係るショートメッセージサービスシステムを実施するための形態を実施例に基づいて以下に説明する。尚、以下の実施例においては、ショートメッセージの呼称としてＳＭＳを使用する。

図１は、本発明を適用した本実施例のショートメッセージシステムを利用したショートメッセージサービスシステムにおける接続形態を示す構成図である。ショートメッセージサービスシステムは、ＳＭＳサービスコンシューマ７におけるサーバを備えており、ＳＭＳサービスコンシューマ７のサーバにおいてショートメッセージシステムを利用し、サービスを提供している。ＳＭＳサービスコンシューマ７は、ＳＭＳによる情報提供を行う企業サーバのＳＭＳサービスプロバイダ６と、第一種通信事業者である各種のキャリアに相互に接続可能とするＳＭＳゲートウェイシステム１とに接続されている。また、ＳＭＳゲートウェイシステム１には、携帯電話サービスを提供するキャリアの第一種通信事業者である通信事業者Ａ社、通信事業者Ｂ社、通信事業者Ｃ社が接続されている。

尚、ＳＭＳゲートウェイシステム１には、図示しないプロトコル変換サーバとデータ管理サーバとが、相互にデータを授受可能に接続されており、これら２つのサーバが協調してショートメッセージサービス用ゲートウェイの各機能を提供することができる。

また、図１においては、第一種通信事業者として通信事業者Ａ社、通信事業者Ｂ社、通信事業者Ｃ社の３社のみをキャリアとして表示しているが、本発明はこれに限定されるものではなく、これらキャリアは少なくとも２社であれば良い。尚、キャリアとしては、簡易携帯電話（ＰＨＳ）のサービスを提供するキャリアであっても良い。

各通信事業者は、図１に示すように、独自のプロトコルを採用しており、各通信事業者が備えるＳＭＳサーバ３（３ａ，３ｂ，３ｃ）において、無線通信を実施する基地局４（４ａ，４ｂ，４ｃ）を介して、各通信事業者に属する携帯電話端末５（５ａ，５ｂ，５ｃ）と送受信を行い、他の携帯電話端末５（５ａ，５ｂ，５ｃ）との通信を行わせるとともに、他の通信事業者向けＳＭＳについては、各通信事業者のＳＭＳサーバ３（３ａ，３ｂ，３ｃ）から送信先の通信事業者に対応する図示しないキャリアゲートウエイサーバにて、該送信先の通信事業者のＳＭＳプロトコルに変換された後、送信先の通信事業者のＳＭＳサーバ３（３ａ，３ｂ，３ｃ）に送信される。

尚、各通信事業者のＳＭＳサーバ３（３ａ，３ｂ，３ｃ）には、ＳＭＳを配信するためのデータ、具体的には、当該キャリアに属する携帯電話端末５ａ，５ｂ，５ｃの携帯電話番号に対応付けて、ＳＩＭデータやロケーションデータ等が記憶されたＳＭＳ用データベースが記憶されている。

また、該ＳＭＳ用データベースには、ＳＭＳの送信先の電話番号として、ＳＭＳサービスプロバイダ６またはＳＭＳサービスコンシューマ７のサーバに割り当てられたサーバ用の特別ＳＭＳ電話番号（＃で始まる少数桁の特別電話番号）および各サーバを特定するためのキーワードも記憶されるようにしてもよく、この場合、該特別ＳＭＳ電話番号及びキーワードに対応付けて、当該特別ＳＭＳ電話番号向けのＳＭＳの送信先のＳＭＳサービスプロバイダ６またはＳＭＳサービスコンシューマ７であることを示すデータ、具体的には、ＳＭＳゲートウェイシステム１におけるネットワークアドレス等が記憶されている。これによって、ＳＭＳサービスプロバイダ６またはＳＭＳサービスコンシューマ７に割り当てられた単一の特別ＳＭＳ番号宛のＳＭＳは、各通信事業者のプロトコルのまま、ＳＭＳサーバ３（３ａ，３ｂ，３ｃ）からＳＭＳゲートウェイシステム１に対して送信され、ＳＭＳメッセージに含まれるキーワードにより、ＳＭＳサービスプロバイダ６またはＳＭＳサービスコンシューマ７のサーバに振り分けられる。また、ＳＭＳサービスコンシューマ７は、いずれかの通信事業者のＳＭＳ電話番号をそのまま利用してもよく、この場合、各通信事業者のＳＭＳサーバ３を介して直接携帯電話端末５ａ，５ｂ，５ｃとＳＭＳサービスコンシューマ７のサーバとがやり取りするようにしてもよいし、通信事業者が異なる場合には、図示しないキャリアゲートウエイサーバにて、対応する送信先の通信事業者のＳＭＳプロトコルに変換された後、送信先の通信事業者のＳＭＳサーバ３（３ａ，３ｂ，３ｃ）に送信されることで、携帯電話端末５ａ，５ｂ，５ｃとＳＭＳサービスコンシューマ７のサーバとがやり取りするようにしてもよい。

尚、以下の説明で、通信事業者Ａ，Ｂ，Ｃを特定しない場合には、携帯電話端末５ａ，５ｂ，５ｃを総称して携帯電話端末５と記載する場合があり、同様に、ＳＭＳサーバ３ａ，３ｂ，３ｃを総称してＳＭＳサーバ３と記載する場合がある。

また、ＳＭＳサービスコンシューマ７は、図１に示すように、ＳＭＳゲートウェイシステム１とデータ通信可能に接続されており、ＳＭＳゲートウェイシステム１との間において、所定のプロトコルであるＳＭＰＰ（Ｓｈｏｒｔ ｍｅｓｓａｇｅ ｐｅｅｒ−ｔｏ−ｐｅｅｒ ｐｒｏｔｏｃｏｌ）にてＳＭＳの送受信を行うＳＭＳ機能を備えている。

上述したようなショートメッセージシステムを利用して、ＳＭＳサービスコンシューマ７が安否確認サービスを提供する場合を例にして以下説明する。本実施の形態における安否確認サービスは、依頼者の携帯電話端末５ａからショートメッセージを使用して安否確認サービスを利用する依頼があると、安否確認を行う対象者の携帯電話端末５ｂに対してショートメッセージを送信することで、対象者の安否確認を行うものである。この場合、そのショートメッセージに依頼情報として対象者の携帯電話番号を含めておくことで、この対象者の携帯電話番号を抽出して、対象者に安否確認のショートメッセージを送信することができ、事前に安否確認サービスに登録しておかない場合でも、緊急時にすぐ利用することができるようにしている。また、対象者から安否確認のショートメッセージに対して返信があると、返信があった旨を通知するショートメッセージを依頼者に送信し、所定時間内に返信がない場合には、対象者に安否確認のショートメッセージを送信した際の配信状況を依頼者に対して送信するようにしている。配信状況が通知されるので、対象者からの返信メッセージがない場合などに、非常に重要な情報を取得することができる。また、双方向のショートメッセージを使うことで、登録した対象者について安否情報の更新があった場合に即座に通知メッセージが届くため、依頼者はリアルタイムに情報が取得することができる。

なお、本実施例においては、依頼者の携帯電話端末５ａと対象者の携帯電話端末５ｂとを区別しているが、どのキャリアのどの携帯電話端末も依頼者にも対象者にもなることができる。また、対象者は、一人に限らず複数人を対象者としてもよい。この場合、区切りコードなどをあらかじめ設定しておくことで、ショートメッセージに携帯電話番号を区切りコードで区切って複数含めておくことで、複数の対象者の安否確認を行うようにできる。

図２に、ＳＭＳサービスコンシューマ７が携帯電話端末によるショートメッセージを利用した安否確認サービスシステムを提供する場合のサーバの構成図を示している。図２に示すように、安否確認サービスシステムを提供するＳＭＳサービスコンシューマ７は、サーバ７０を有している。サーバ７０は、ショートメッセージを受信する受信手段としての受信部７４と、ショートメッセージを送信する送信手段としての送信部７５と、サービス提供者からの指示入力をキーボード・マウス８８等で受付け、またディスプレイ・プリンタ８７等に情報を出力する入出力部７６と、受信部７４で受け付けたショートメッセージを解析し、対応する送信用のショートメッセージを作成するメッセージハンドリング部８０と、送受信するショートメッセージの依頼者及び対象者の管理を行う統合管理部７９と、受信部７４で受信されたショートメッセージの送信元の依頼者電話番号情報と、ショートメッセージの配信先対象である対象者電話番号情報とを対応させて少なくとも記憶する電話番号記憶手段としての電話番号記憶テーブル８２と、予め定めたキーワードと、当該キーワードに対応する返信用のショートメッセージ情報とを記憶する返信メッセージ記憶手段としての返信メッセージ記憶テーブル８９と、を少なくとも有している。メッセージハンドリング部８０及び統合管理部７９は、ＣＰＵ７８により処理される機能であり、電話番号記憶テーブル８２や返信メッセージ記憶テーブル８９等の情報はメモリ８１に記憶される。メッセージハンドリング部８０は、受信部７４で受信したショートメッセージに含まれる依頼情報を抽出する抽出手段としての抽出部８４と、送信部７５により送信されたショートメッセージの配信状況を確認する配信確認手段としての配信確認部８５と、受信されたショートメッセージに基づいて送信用のショートメッセージを作成する作成部８６と、を少なくとも備える。抽出部８４は、依頼情報として、対象者電話番号情報が含まれていた場合、当該対象者電話番号情報を抽出し、電話番号記憶テーブル８２に当該抽出した対象者電話番号情報を登録し、また、前記受信部７４で受信されたショートメッセージに、返信メッセージ記憶テーブル８９に記憶されるキーワードに一致するキーワードがある場合、当該キーワードに対応する返信用のショートメッセージ情報を返信メッセージ記憶テーブル８９から抽出する。また、作成部８６は、抽出部８４によりショートメッセージから依頼情報が抽出されたときに、電話番号記憶テーブル８２を参照し、当該ショートメッセージの依頼者電話番号情報に対応する対象者電話番号情報に基づく所定の第１のショートメッセージや、配信確認手段により確認された配信状況に対応する第２のショートメッセージ、対象者から返信された返信ショートメッセージに対応する第３のショートメッセージなどを作成する。

図３に電話番号記憶テーブル８２の記憶内容を示す説明図を示す。図３（ａ）は、依頼者電話番号と安否確認対象者の電話番号とを対応させたテーブルにおいて、登録された際の例を示す図であり、図３（ｂ）は、依頼者電話番号と安否確認対象者電話番号とを対応させたテーブルにおいて、ステータスが更新された例を示す図である。図３（ａ）及び（ｂ）において、電話番号記憶テーブル８２は、依頼者電話番号９１と、安否確認対象者の電話番号９２と、安否確認の状況を示すステータス情報９３と、最終更新日時を示す最終更新日時情報９４（最終更新日時９４ともいう）とを、各レコードを示す行番号９０とを対応付けて記憶している。依頼者電話番号９１と、安否確認対象者の電話番号９２とは、あらかじめ登録しておいてもよいし、依頼時のショートメッセージに対象者の携帯電話番号を含めておくことで、サーバ７０でこの対象者の携帯電話番号を抽出し、電話番号記憶テーブル８２に依頼者電話番号９１と共に登録するようにしてもよい。行番号９０は、依頼があった順に順番に付加される。安否確認の状況を示すステータス情報９３は、安否確認の状況が変わるごとに更新され、また、更新された際の日時が最終更新日時情報９４に記憶される。

また、図４（ａ）には、ＳＭＳサービス利用される配信ステータスの内容を示し、図４（ｂ）には、ＳＭＳサービス利用されるエラーコードの内容を示している。図４（ａ）及び（ｂ）に示すように、サーバ７０から携帯電話端末に対して送信されたショートメッセージの配信状況が、ＭＴ送信メッセージステータスコードやエラーコードとして各通信事業者から配信される。この配信状況を配信確認部８５にて確認し、この配信状況に対応するショートメッセージを作成部８６にて作成し、作成したショートメッセージを送信部７５より依頼者に送信する。

図５に、実施例に用いた返信データに対する返信メッセージの返信メッセージ記憶テーブルの内容を示している。図５に示すように、キーワードである所定の番号に対応させてあらかじめ返信メッセージを設定しておく。対象者から返信されるショートメッセージにこの所定の番号を含ませることで、抽出部８４がこのキーワードを抽出し、返信メッセージ記憶テーブルを参照することで、このキーワードに対応する返信用のショートメッセージ情報を抽出し、作成部８６にて返信用のショートメッセージ情報に基づき返信用のショートメッセージを作成している。

つぎに、依頼者の携帯電話端末から対象者の安否確認の依頼を受けて、安否情報が送信されるまでのサーバ７０における処理を説明する。
１．サーバ７０の受信部７４には、安否確認サービス用の携帯電話番号、例えば、「０９０ＸＸＸＸｘｘｘｘ」や、「＃ＸＸ１」及びキーワードが設定されており、この宛先に対する依頼者からのショートメッセージを受信部７４で受信する。
２．受信部７４がショートメッセージを受信すると、メッセージハンドリング部８０の抽出部８４は、ショートメッセージの送信者、この場合依頼者の携帯電話番号を抽出するとともに、ショートメッセージの本文から依頼情報を抽出する。抽出部８４は、依頼情報として対象者の携帯電話番号が含まれている場合には、その対象者の携帯電話番号を抽出する。抽出部８４は、依頼情報があると、図３に示す電話番号記憶テーブル８２に、行番号９０の欄にシーケンシャルに行番号を付加し、それに対応させて抽出した依頼者の携帯電話番号「０Ａ０−１１１１−１１１１」を依頼者電話番号９１の欄に、抽出した対象者の携帯電話番号「０Ａ０−２２２２−２２２２」を対象者の携帯電話番号９２の欄に登録する。また、ステータス情報９３の欄には、最初は「依頼を受け付けた」ことを示す０をセットし、最終更新日時９４の欄に更新日時をセットする。
３．つぎに、作成部８６は、抽出部８４によりショートメッセージから依頼情報が抽出され電話番号記憶テーブル８２が更新されたときに、電話番号記憶テーブル８２を参照し、当該ショートメッセージの依頼者電話番号情報に対応する対象者電話番号情報に基づいて、安否確認メッセージとして所定の第１のショートメッセージを作成する。この場合、例えば、サーバ７０に設定されている：「０９０ＸＸＸＸｘｘｘｘ」を送信者とし、対象者電話番号情報「０Ａ０−２２２２−２２２２」を宛先にして、次に示すような安否確認メッセージの本文を作成する。「０Ａ０−１１１１−１１１１さんがあなたの安否を確認しています。次の番号で返信してください。１： 無事です。２： 軽傷を負っています。３： 重傷を負っています。４：私は代理人で、この端末保持者は重傷です。５：私は代理人で、この端末保持者は重体です。６：私は代理人で、この端末保持者は意識がありません。７：私は代理人で、この端末保持者は死亡しています。」などのように、第１のショートメッセージを作成する。
４．その後、送信部７５は、作成部８６で作成された第１のショートメッセージを対象者電話番号情報に基づいて送信する。また、統合管理部７９は、電話番号記憶テーブル８２のステータス情報９３の欄に、対象者に対して第１のショートメッセージを送信して安否確認中であることを示す「９」をセットし、最終更新日時９４の欄に更新日時をセットする。
５．安否確認中の対象者携帯電話端末から、第１のショートメッセージに対して返信ショートメッセージを受信部７４にて受信すると、抽出部８４は、返信ショートメッセージに含まれているキーワードとしての番号を抽出する。その後、統合管理部７９は、電話番号記憶テーブル８２のステータス情報９３の欄に、抽出した番号を、対象者の安否状況として登録し、最終更新日時９４の欄に更新日時をセットする。その後、作成部８６は、図５に示す返信メッセージ記憶テーブルを参照することで、このキーワードに対応する返信用のショートメッセージ情報を抽出し、返信用のショートメッセージ情報に基づき第３のショートメッセージを作成する。この場合、例えば、サーバ７０に設定されている：「０９０ＸＸＸＸｘｘｘｘ」を送信者とし、依頼者電話番号情報の「０Ａ０−１１１１−１１１１」を宛先にして、返信ショートメッセージに含まれている番号に対応するメッセージとして次に示すようなメッセージ本文を作成する。「０Ａ０−２２２２−２２２２さんから、２０１２−０８−０８ １５：３２：００に、「無事です」との報告がありました。」などのように、第３のショートメッセージを作成する。
６．その後、送信部７５は、作成部８６で作成された第３のショートメッセージを依頼者電話番号情報に基づいて送信する。また、統合管理部７９は、電話番号記憶テーブル８２のステータス情報９３の欄に、安否確認の返信が行われたことを示す「１１」をセットし、最終更新日時９４の欄に更新日時をセットするようにしてもよい。

以上、説明したような処理に基づき、依頼者の携帯電話端末５ａからショートメッセージを使用して安否確認サービスを利用する依頼があると、安否確認を行う対象者の携帯電話端末５ｂに対してショートメッセージを送信し、対象者の安否確認後、依頼者に対象者の状況として送信することができる。

上記４．において、対象者の携帯電話に対して安否確認メッセージとして第１のショートメッセージを送信し、その後一定時間内に対象者から返信がない場合には、配信確認部８５にて送信した第１のショートメッセージの配信状況を確認し、この配信状況に対応する第２のショートメッセージを作成部８６にて作成し、作成した第２のショートメッセージを送信部７５より依頼者に送信するようにしてもよい。この場合、配信確認部８５は、送信した第１のショートメッセージの配信状況を確認し、図４（ａ）及び（ｂ）に示すような送信メッセージステータスコードや、エラーコードを受信しているかを確認し、電話番号記憶テーブル８２のステータス情報９３の欄に、対象者に対して送信した第１のショートメッセージに対する配信状況をセットし、最終更新日時９４の欄に更新日時をセットする。その後、作成部８６は、配信状況に応じた第２のショートメッセージを作成する。例えば、配信状況として、「ＤＥＬＩＶＲＤ」が到達していた場合、サーバ７０に設定されている：「０９０ＸＸＸＸｘｘｘｘ」を送信者とし、依頼者電話番号情報「０Ａ０−１１１１−１１１１」を宛先にして、次に示すような所定のメッセージ本文を作成する。「２０１２−０８−０８ １５：３０：００に、０Ａ０−２２２２−２２２２の端末に安否確認メッセージが到着したことは確認しましたが、２０１２−０８−０９ ＸＸ：ＸＸ：ＸＸ現在、０Ａ０−２２２２−２２２２さんの端末から返答がありません。」などのように、第２のショートメッセージを作成することもできる。

また、上記４．において、対象者の携帯電話に対して安否確認メッセージとして第１のショートメッセージを送信し、サーバ７０から「０Ａ０−２２２２−２２２２」への配信に失敗し、配信状況として「ＵＮＤＥＬＩＶ」を受信し、一定の再送回数に達した場合などに、例えば、サーバ７０に設定されている：「０９０ＸＸＸＸｘｘｘｘ」を送信者とし、依頼者電話番号情報「０Ａ０−１１１１−１１１１」を宛先にして、次に示すような所定のメッセージ本文を作成する。「２０１２−０８−０８ ＸＸ：ＸＸ：ＸＸから、０Ａ０−２２２２−２２２２さんにメッセージを送信しましたが、電波の届かない場所にあるか、電源が入っていないため、安否確認メッセージが端末に到着していません。」などのように、第２のショートメッセージを送信するようにしてもよい。または、エラーコードとして「６」または「７」を受信していた場合には、「２０１２−０８−０８ ＸＸ：ＸＸ：ＸＸから、０Ａ０−２２２２−２２２２さんにメッセージを送信しましたが、通信キャリアのネットワーク設備に障害が発生しているため、安否確認メッセージが端末に到着していません。」などのように、第２のショートメッセージを送信するようにしてもよい。

このように、上述した図４（ａ）及び（ｂ）に示すような送信メッセージステータスコードや、エラーコードに対応させて、図５に示すような返信用のメッセージを記憶させておいてもよい。図４（ａ）及び（ｂ）に示すような送信メッセージステータスコードや、エラーコードにより、配信状況を確認することができるので、対象者の状況を把握することができる。

上記実施の形態においては、依頼情報として対象者の携帯電話番号が含まれている場合を例にしているが、図３に示す電話番号記憶テーブル８２に、依頼者の携帯電話番号及び／又は対象者の携帯電話番号をあらかじめ登録しておくようにしてもよい。この場合、事前に依頼者と対象者とを対応させて登録しておいてもよいし、依頼者のみを登録しておいてもよいし、対象者のみを登録しておくようにしてもよい。事前に依頼者と対象者とを対応させて登録されている場合には、依頼者は、あらかじめ定めた番号等により、安否確認の指示のみを依頼情報として送信することで、サーバ７０は、上述したような第１〜第３のショートメッセージを送信するようにできる。また、例えば、被災地にいる自分（以下、被災者という）の無事を自ら安否確認システムに登録するようにもできる。

以下では、その場合の被災者から安否情報が送信されて図３に示す電話番号記憶テーブル８２に安否確認情報が登録されるまでのサーバ７０における処理を説明する。例えば、テレビ、ラジオ、ポスターなどの広報媒体で、本実施例におけるショートメッセージ安否確認システムの携帯電話番号とアクセス方法の情報を提供しておくことで、携帯電話の利用者が、上記対象者として安否情報を登録できる。この場合、依頼者は特に登録されていなくてもよく、被災者の登録後、だれでも後からショートメッセージ安否確認システムにアクセスして被災者の安否を確認することができる。ショートメッセージ安否確認システムの携帯電話番号とアクセス方法の情報として、「ショートメッセージで宛先携帯電話番号、「０９０ＸＸＸＸｘｘｘｘ」または「＃ＸＸ１」に『登録』と送ってください。安否登録方法がショートメッセージで送信されます。『東日本』と送ると、すべての操作案内が送信されます。『安否確認』及び『確認したい被災者の携帯電話番号』を送ると、『確認したい被災者の携帯電話番号』が登録されている場合には、登録されている安否状況が送信されます。」などのように提供しておく。
１．サーバ７０の受信部７４には、安否確認サービス用の携帯電話番号、例えば、「０９０ＸＸＸＸｘｘｘｘ」や、「＃ＸＸ１」及びキーワードが設定されており、この宛先に対する被災者からのショートメッセージを受信部７４で受信する。
２．サーバ７０の受信部７４がショートメッセージを受信すると、メッセージハンドリング部８０の抽出部８４は、ショートメッセージの送信者、この場合被災者の携帯電話番号を抽出するとともに、ショートメッセージの本文から依頼情報として、『登録』または『東日本』を抽出する。抽出部８４は、依頼情報があると、図３に示す電話番号記憶テーブル８２に、行番号９０の欄にシーケンシャルに行番号を付加し、それに対応させて抽出した被災者の携帯電話番号「０Ａ０−２２２２−２２２２」を被災者の携帯電話番号９２の欄に登録する。また、この場合、ステータス情報９３の欄には、「登録」を示す「０１」をセットし、最終更新日時９４の欄に更新日時をセットする。
３．つぎに、作成部８６は、抽出部８４によりショートメッセージから依頼情報が抽出され電話番号記憶テーブル８２が更新されたときに、電話番号記憶テーブル８２を参照し、当該ショートメッセージの被災者電話番号情報に基づいて、安否登録メッセージとして所定の第４のショートメッセージを作成する。この場合、例えば、サーバ７０に設定されている：「０９０ＸＸＸＸｘｘｘｘ」を送信者とし、被災者電話番号情報「０Ａ０−２２２２−２２２２」を宛先にして、次に示すような安否登録メッセージの本文を作成する。「東日本○○災害の安否情報を登録します。このまま終了すると、登録操作をしたことのみが公開されます。より詳しい状況を登録するには、次の番号で返信してください。１：無事です。２：軽傷を負っています。３：重傷を負っています。４：私は代理人で、この端末保持者は重傷です。５：私は代理人で、この端末保持者は重体です。６：私は代理人で、この端末保持者は意識がありません。７：私は代理人で、この端末保持者は死亡しています。」などのように、安否登録メッセージとして第４のショートメッセージを作成する。
４．その後、送信部７５は、作成部８６で作成された第４のショートメッセージを被災者電話番号情報に基づいて送信する。また、統合管理部７９は、電話番号記憶テーブル８２のステータス情報９３の欄に、被災者に対して第４のショートメッセージを送信して安否登録中であることを示す「０９」をセットし、最終更新日時９４の欄に更新日時をセットする。
５．安否登録中の被災者携帯電話端末から、第４のショートメッセージに対して登録用ショートメッセージを受信部７４にて受信すると、抽出部８４は、登録用ショートメッセージに含まれているキーワードとしての番号を抽出する。その後、統合管理部７９は、電話番号記憶テーブル８２のステータス情報９３の欄に、抽出した番号を、被災者の状況として登録し、最終更新日時９４の欄に更新日時をセットする。

６．その後、どの携帯電話からでも、被災者携帯電話番号を含めたショートメッセージによる問い合わせがあると、作成部８６は、図５に示す返信メッセージ記憶テーブルを参照することで、このキーワードに対応する返信用のショートメッセージ情報を抽出し、返信用のショートメッセージ情報に基づき第３のショートメッセージを作成する。この場合、例えば、「０Ａ０−２２２２−２２２２さんから、２０１２−０８−０８ １５：３２：００に、「無事です」との登録がありました。」などのように、第３のショートメッセージを作成する。
７．その後、送信部７５は、作成部８６で作成された第３のショートメッセージを問い合わせのあった依頼者電話番号情報に基づいて送信する。また、統合管理部７９は、電話番号記憶テーブル８２のステータス情報９３の欄に、安否確認の返信が行われたことを示す「１１」をセットし、最終更新日時９４の欄に更新日時をセットするようにしてもよい。

以上、説明したような処理に基づき、安否登録を行う被災者の携帯電話端末に対して登録用ショートメッセージを送信し、登録用ショートメッセージを受信することで、被災者の安否状況を登録することができる。

上記実施例においては、サーバ７０において全ての処理を行う場合を例にしているが、統合管理部７９とメッセージハンドリング部８０との機能を、異なるサーバにおいて処理するようにしてもよい。さらに、入出力部７６、キーボード・マウス８８及びディスプレイ・プリンタ８７も、異なるサーバを設けて処理するようにしてもよい。この場合の構成を、図６に示す。図６おいては、ＳＭＳサービスコンシューマ７において安否確認サービスシステムを提供するものであり、この場合、メッセージハンドリング部８０の機能に対応する安否確認サーバ７３（メッセージハンドリング）と、統合管理部７９の機能に対応する、安否確認統合管理サーバ７２と、入出力部７６、キーボード・マウス８８及びディスプレイ・プリンタ８７の機能に対応する安否確認サービス提供者管理端末７１と、を有する。この場合も、依頼者の携帯電話端末５ａから対象者の携帯電話端末５ｂの安否を確認する場合に、上述した処理と同様の処理を行うことで安否確認サービスシステムを提供することができる。

本実施例によれば、携帯電話端末５によるショートメッセージを利用したサービスを提供するショートメッセージサービスシステムであって、ショートメッセージを受信する受信部７４と、受信部７４で受信したショートメッセージに含まれる依頼情報を抽出する抽出部８４と、前記受信部７４で受信されたショートメッセージの送信元の依頼者電話番号情報と、ショートメッセージの配信先対象である対象者電話番号情報とを対応させて記憶する電話番号記憶テーブル８２と、前記抽出部８４により前記ショートメッセージから前記依頼情報が抽出されたときに、前記電話番号記憶テーブル８２を参照し、当該ショートメッセージの依頼者電話番号情報に対応する対象者電話番号情報に基づき所定の第１のショートメッセージを送信する送信部７５と、前記送信部７５により送信された前記対象者電話番号情報に基づく前記第１のショートメッセージの配信状況を確認する配信確認部８５と、を有し、前記送信部７５は、前記配信確認部８５により確認された配信状況に対応する第２のショートメッセージを前記依頼者電話番号情報に基づき送信することができる。

この実施例によれば、抽出部８４は、受信部７４で受信したショートメッセージに含まれる依頼情報を抽出し、電話番号記憶テーブル８２は、受信部７４で受信されたショートメッセージの送信元の依頼者電話番号情報と、ショートメッセージの配信先対象である対象者電話番号情報とを対応させて記憶しておき、送信部７５は、前記抽出部８４により前記依頼情報が抽出されたときに、前記電話番号記憶テーブル８２により記憶された対象者電話番号情報に対して所定の第１のショートメッセージを送信することで、依頼者から送信されたショートメッセージに含まれる依頼情報に従い、対象者電話番号情報に対して直接第１のショートメッセージを送信することができる。また、配信確認部８５は、前記送信部７５により送信された前記対象者電話番号情報に基づく前記第１のショートメッセージの配信状況を確認し、送信部７５は、前記配信確認部８５により確認された配信状況に対応する第２のショートメッセージを前記依頼者電話番号情報に基づき送信することができる。これにより、対象者に直接連絡されるので、対象者に対して、第１のショートメッセージに対して応答するように促すことができ、また、配信状況に応じた第２のショートメッセージを受信できるので、依頼者は、対象者の安否確認等の状況を把握することができる。また、ショートメッセージを利用することで、配信確認を行えるため、確認された配信状況に対応する第２のショートメッセージを依頼者に送信することができるので、依頼者は、対象者の状況を把握することができる。配信状況としては、例えば、メッセージが対象者に到達した否か、メッセージが拒否されたか等、の状況が把握できるのでそれに応じたショートメッセージを依頼者に返信することができる。このように、ショートメッセージを利用した各種サービスを提供することができる。電話番号記憶テーブル８２には、依頼者電話番号情報に対して、１または複数の対象者電話番号情報を予め登録しておいてもよいし、前記依頼情報として、対象者電話番号情報を含めておくことで、ショートメッセージを受けたときにこの対象者電話番号情報を抽出し、前記電話番号記憶テーブル８２に当該抽出した対象者電話番号情報を登録するようにしてもよい。

また、本実施例においては、前記抽出部８４は、前記依頼情報として、前記対象者電話番号情報が含まれていた場合、当該対象者電話番号情報を抽出し、前記電話番号記憶テーブル８２に当該抽出した対象者電話番号情報を登録することができる。

この実施例によれば、前記依頼情報として、対象者電話番号情報を含めておくことで、ショートメッセージを受けたときにこのショートメッセージから対象者電話番号情報を抽出し、前記電話番号記憶テーブル８２に当該抽出した対象者電話番号情報を登録するため、予め対象者電話番号情報を登録しておく必要がない。

また、本実施例においては、前記受信部７４は、前記送信部７５により送信された前記対象者電話番号情報に基づく前記第１のショートメッセージに対して当該対象者電話番号情報からの返信ショートメッセージを受信し、前記送信部７５は、前記電話番号記憶テーブル８２を参照し、当該返信ショートメッセージの対象者電話番号情報に対応する依頼者電話番号情報に基づき、当該返信ショートメッセージに対応する第３のショートメッセージを送信することができる。

この実施例によれば、前記第１のショートメッセージに対して当該対象者電話番号情報からの返信ショートメッセージを受信した場合に、依頼者に対して返信ショートメッセージに対応する第３のショートメッセージを送信することができるため、依頼者は、第３のショートメッセージにより、対象者から返信があったことを確認することができる。これにより、対象者の安否確認を取ることができる。

また、本実施例においては、前記送信部７５は、前記受信部７４により前記返信ショートメッセージが受信された場合、前記第２のショートメッセージを送信せずに、前記第３のショートメッセージを送信することができる。

この実施例によれば、送信部７５は、前記受信部７４により前記返信ショートメッセージが受信された場合、前記第２のショートメッセージを送信せずに、前記第３のショートメッセージを送信する。例えば、第１のショートメッセージを送信後、所定時間内に当該対象者電話番号情報からの返信ショートメッセージを受信した場合には、配信状況に対応する第２のショートメッセージを送信せずに、対象者からの返信ショートメッセージに対応する前記第３のショートメッセージを送信するようにできる。または、第１のショートメッセージを送信後、所定時間内に当該対象者電話番号情報からの返信ショートメッセージを受信しない場合には、配信状況に対応する第２のショートメッセージを送信するようにしてもよい。

さらに、本実施例においては、予め定めたキーワードと、当該キーワードに対応する返信用のショートメッセージ情報とを記憶する返信メッセージ記憶テーブル８９を有し、前記抽出部８４は、前記受信部７４で受信されたショートメッセージに、前記返信メッセージ記憶テーブル８９に記憶されるキーワードに一致するキーワードがある場合、当該キーワードに対応する返信用のショートメッセージ情報を前記返信メッセージ記憶テーブル８９から抽出し、前記送信部７５は、前記第３のショートメッセージとして、前記抽出部８４により抽出された当該キーワードに対応する返信用のショートメッセージ情報を送信することができる。

この実施例によれば、対象者からのショートメッセージに含まれるキーワードに対応する返信用のショートメッセージ情報を依頼者に送信することができるので、対象者の返信状況に応じたショートメッセージを依頼者が受信することができ、対象者の状況を簡単に把握することができ、依頼者及び対象者の利便性を向上することができる。

以上、本発明の実施例を図面により説明してきたが、具体的な構成はこれら実施例に限られるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲における変更や追加があっても本発明に含まれる。

上記実施例における安否確認メッセージの第１のショートメッセージには、さらに、付加情報を追加してもよい。付加情報としては、例えば、「送信者の氏名、性別、生年月日、住所、登録した場所、その他手がかりとなる情報を送ってください。」を送り、それに対する第２のショートメッセージとして送信されたショートメッセージから付加情報を抽出して、電話番号記憶テーブル８２に対象者付加情報欄を設けて登録しておくことにより、対象者の携帯電話番号だけでなく、付加情報も登録しておくようにしてもよい。例えば、携帯電話番号が不明なときに、付加情報により対象者を検索する手がかりとしてもよい。

上記実施例としては、安否確認をあげたが、これに限らず、メッセージを送受信する様々なサービスに適用することもできる。例えば、複数のユーザに対してアンケートを実施する場合に、依頼者がアンケートの質問内容を依頼情報としてショートメッセージに含めてショートメッセージサービスシステムに対して依頼し、ショートメッセージサービスシステムでは、これらのアンケートの配信先である対象者電話番号情報と質問内容とを電話番号記憶手段に登録しておくとともに、アンケート対象者の対象者電話番号情報に対して、アンケートの内容を含めた第１のショートメッセージを送信し、対象者から、アンケートに対する返信を返信ショートメッセージとして受信するようにできる。この場合においても、依頼者に対して配信状況に応じた第２のショートメッセージを送信することで確実にアンケートが対象者に配信されたのかを確認することができ、また、対象者からのアンケートに対する返信ショートメッセージを第３のショートメッセージとして依頼者に送信することができる。さらに、ショートメッセージサービスシステムでは、第３のショートメッセージを送信する代わりに、アンケートを集計した結果を第４のショートメッセージとして送信するようにしてもよい。また、対象者が電話番号記憶手段に自己の電話番号情報を自ら登録できるようにしてもよい。

１ ＳＭＳゲートウェイシステム
２ データ管理サーバ
３、３ａ、３ｂ、３ｃ ＳＭＳサーバ
４、４ａ、４ｂ、４ｃ 基地局
５、５ａ、５ｂ、５ｃ 携帯電話端末
６ ＳＭＳサービスプロバイダ
７ ＳＭＳサービスコンシューマ

Claims (5)

1. 携帯電話端末によるショートメッセージを利用したサービスを提供するショートメッセージサービスシステムであって、
   ショートメッセージを受信する受信手段と、
   前記受信手段で受信されたショートメッセージに含まれる、前記サービスの利用を依頼するための依頼情報を抽出する抽出手段と、
   前記抽出手段によりショートメッセージから抽出された前記依頼情報に応じてメッセージの内容を作成した第１のショートメッセージを、配信先対象に対して送信する第１送信手段と、
   前記第１送信手段により送信された前記第１のショートメッセージの配信状況を確認する配信確認手段と、
   前記配信確認手段により確認された配信状況に対応する第２のショートメッセージを前記依頼情報が含まれるショートメッセージの送信元に送信する第２送信手段と、
   前記配信先対象から返信された返信ショートメッセージに対応する第３のショートメッセージを前記送信元に送信する第３送信手段と、
   を有することを特徴とするショートメッセージサービスシステム。
2. 前記抽出手段は、前記依頼情報として、対象者電話番号情報が含まれていた場合、当該対象者電話番号情報を抽出し、
   前記第１送信手段は、当該抽出された対象者電話番号情報に基づいて第１のショートメッセージを送信することを特徴とする請求項１に記載のショートメッセージサービスシステム。
3. 前記送信元の依頼者電話番号情報と、ショートメッセージの配信先対象である対象者電話番号情報とを対応させて記憶する電話番号記憶手段を備え、
   前記抽出手段は、前記依頼情報として、対象者電話番号情報が含まれていた場合、当該対象者電話番号情報を抽出し、前記電話番号記憶手段に当該抽出した対象者電話番号情報を登録することを特徴とする請求項１または２に記載のショートメッセージサービスシステム。
4. 前記第２送信手段は、前記第１のショートメッセージの送信後所定時間内に前記返信ショートメッセージが受信されなかった場合に、前記第２のショートメッセージを送信することを特徴とする請求項１〜３のいずれか一項に記載のショートメッセージサービスシステム。
5. 予め定めたキーワードと、当該キーワードに対応する返信用のショートメッセージ情報とを記憶する返信メッセージ記憶手段を有し、
   前記抽出手段は、前記受信手段で受信されたショートメッセージに、前記返信メッセージ記憶手段に記憶されるキーワードに一致するキーワードがある場合、当該キーワードに対応する返信用のショートメッセージ情報を前記返信メッセージ記憶手段から抽出し、
   前記第３送信手段は、前記第３のショートメッセージとして、前記抽出手段により抽出された当該キーワードに対応する返信用のショートメッセージ情報を送信することを特徴とする請求項１〜４のいずれか一項に記載のショートメッセージサービスシステム。

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