JP5855732B2 - Ｓｍｓメッセージ送信代行装置及びプログラム - Google Patents

Description

本発明は、ＳＭＳメッセージ送信代行装置及びプログラムに関する。

移動通信端末に対するメッセージの送受信の手段の一つとして、ショートメッセージサービス（以下「ＳＭＳ」とする）が用いられている。ＳＭＳに関する発明として、例えば、特許文献１、特許文献２などがある。

ＳＭＳは、送信したい相手の電話番号が分かれば送信できるという特徴を持ち、電話をかけてきた顧客に対する営業ツールとして大いに役立つ。２０１１年７月に大手携帯電話会社のＳＭＳの相互接続が確立し、ＳＭＳの利便性が大幅に向上した。これにより、今後、ますます営業ツールとしてのＳＭＳの活用が見込まれている。

一方、Ｅ−ＭＡＩＬを利用した営業ツールとして、メールマガジン配信システムが広く利用されている（例えば、特許文献３、特許文献４）。

メールマガジン配信システムは、複数の送信依頼者からの依頼にしたがって送信を代行するサービスとして提供されているものが多い。このようなサービスは、メール配信サービスやメールマガジン配信ＡＳＰサービスなどと呼ばれる。送信依頼者は、メール配信サービスを利用することにより、自社でシステムを運用する必要がなく、また、メールマガジンを安定して配信できるというメリットを受けることができる。

本発明は、ＳＭＳメッセージの送信代行に関する発明である。

特開２００２−２４５３４７号公報 特開２００３−１１５９２５号公報 特許第４１７３６５０号公報 特開２００２−６３１１３号公報

ＳＭＳメッセージの送信代行サービスを運営する際には、コスト的な事情から、送信依頼者ごとに送信元の電話番号を用意するのではなく、複数の送信依頼者からの送信依頼を同一の送信元の電話番号で対応することが一般的である。

一方で、ＳＭＳメッセージはＥ−ＭＡＩＬとは異なり、返信先のアドレスをメッセージごとに指定することができず、返信先のアドレスは必ず送信に使用した電話番号となる。また、ＳＭＳメッセージは本文の長さが短いため、送信依頼者の連絡先などを明記できないことが多い。

上記の事情により、ＳＭＳメッセージの受信者がそのＳＭＳメッセージに対する返信を行ったときに、ＳＭＳメッセージ送信代行サービス運営者側では、どのＳＭＳメッセージに対する返信かを特定できず、返信を適切に処理できないという課題がある。

本発明は、ＳＭＳメッセージの送信代行を行うシステムにおいて、返信を適切に処理するためのものである。

請求項１に記載の発明は、
複数の送信依頼者の依頼に基づきＳＭＳメッセージを一つの送信元電話番号を用いて送信する手段と、
送信するＳＭＳメッセージに対応する送信元電話番号、送信先電話番号及び前記送信依頼者を特定する情報を記録する手段と、
ＳＭＳメッセージを受信したときに、受信した前記ＳＭＳメッセージの送信元電話番号と受信した前記ＳＭＳメッセージの送信先電話番号とから、受信したＳＭＳメッセージの送信先となる前記送信依頼者を特定する情報を検索する手段と、
前記受信したＳＭＳメッセージに対応する送信依頼者を一つに特定出来た場合に、前記特定した前記送信依頼者に、前記受信したＳＭＳメッセージの内容を伝える手段と、
を備えることを特徴とするＳＭＳメッセージ送信代行装置である。

請求項２に記載の発明は、
ＳＭＳメッセージ送信代行装置をコンピュータにより制御するためのプログラムであって、
前記コンピュータに、
複数の送信依頼者の依頼に基づきＳＭＳメッセージを一つの送信元電話番号を用いて送信する手順と、
送信するＳＭＳメッセージに対応する送信元電話番号、送信先電話番号及び前記送信依頼者を特定する情報を記録する手順と、
ＳＭＳメッセージを受信したときに、受信した前記ＳＭＳメッセージの送信元電話番号と受信した前記ＳＭＳメッセージの送信先電話番号とから、受信したＳＭＳメッセージの送信先となる前記送信依頼者を特定する情報を検索する手順と、
前記受信したＳＭＳメッセージに対応する送信依頼者を一つに特定出来た場合に、前記特定した前記送信依頼者に、前記受信したＳＭＳメッセージの内容を伝える手順と、
を実行させるためのプログラムである。

請求項１、請求項２に記載の発明は、送信元の電話番号と送信先の電話番号に基づき返信元ＳＭＳメッセージの送信依頼者を検索する機構に関する。

請求項３に記載の発明は、
複数の送信依頼者のキーワードをそれぞれの送信依頼者に対応づけて記録する手段と、
前記複数の送信依頼者の依頼に基づきＳＭＳメッセージを一つの送信元電話番号を用いて送信する手段と、
送信するＳＭＳメッセージに対応する送信元電話番号、送信先電話番号及び前記送信依頼者を特定する情報を記録する手段と、
ＳＭＳメッセージを受信したときに、受信した前記ＳＭＳメッセージの送信元電話番号と受信した前記ＳＭＳメッセージの送信先電話番号とから、受信したＳＭＳメッセージの送信先となる前記送信依頼者を特定する情報を検索する手段と、
前記受信したＳＭＳメッセージの本文の中に、送信依頼者のキーワードが含まれるかどうかによって、前記検索の結果を絞り込む手段と、
前記検索の結果及び前記絞り込みの結果に基づいて、前記受信したＳＭＳメッセージに対応する送信依頼者を一つに特定し、前記特定した前記送信依頼者に、受信したＳＭＳメッセージの内容を伝える手段と、
を備えることを特徴とするＳＭＳメッセージ送信代行装置である。

請求項４に記載の発明は、
ＳＭＳメッセージ送信代行装置をコンピュータにより制御するためのプログラムであって、
前記コンピュータに、
複数の送信依頼者のキーワードをそれぞれの送信依頼者に対応づけて記録する手順と、
前記複数の送信依頼者の依頼に基づきＳＭＳメッセージを一つの送信元電話番号を用いて送信する手順と、
送信するＳＭＳメッセージに対応する送信元電話番号、送信先電話番号及び前記送信依頼者を特定する情報を記録する手順と、
受信した前記ＳＭＳメッセージの送信元電話番号と受信した前記ＳＭＳメッセージの送信先電話番号とから、受信したＳＭＳメッセージの送信先となる前記送信依頼者を特定する情報を検索する手順と、
前記受信したＳＭＳメッセージの本文の中に、送信依頼者のキーワードが含まれるかどうかによって、前記検索の結果を絞り込む手順と、
前記検索の結果及び前記絞り込みの結果に基づいて、前記受信したＳＭＳメッセージに対応する送信依頼者を一つに特定し、前記特定した前記送信依頼者に、受信したＳＭＳメッセージの内容を伝える手順と、
を実行させるためのプログラムである。

請求項３、請求項４に記載の発明は、あらかじめ登録された送信依頼者のキーワードに基づいて、返信元ＳＭＳメッセージの送信依頼者の検索結果を絞り込む機構に関する。

請求項５に記載の発明は、
複数の送信依頼者の連絡先を記録する手段と、
前記送信依頼者の依頼に基づき一つの送信元電話番号を用いて前記複数の送信依頼者のＳＭＳメッセージを送信する手段と、
送信するＳＭＳメッセージに対応する、送信元電話番号、送信先電話番号及び前記送信依頼者を特定する情報を記録する手段と、
ＳＭＳメッセージを受信したときに、受信した前記ＳＭＳメッセージの送信元電話番号と、受信した前記ＳＭＳメッセージの送信先電話番号とから、受信したＳＭＳメッセージの送信先となる前記送信依頼者を特定する情報を検索する手段と、
前記検索により前記受信したＳＭＳメッセージに対応する送信依頼者の候補が一つに絞れなかった場合には、前記受信したＳＭＳメッセージの本文に基づいて前記送信依頼者の候補を絞り込み、前記送信依頼者の候補が一つに絞れなかった場合に、受信したＳＭＳメッセージの送信者に対し、前記受信したＳＭＳメッセージに対応する送信依頼者の連絡先を伝える手段と、
を備えることを特徴とするＳＭＳメッセージ送信代行装置である。

請求項６に記載の発明は、
ＳＭＳメッセージ送信代行装置をコンピュータにより制御するためのプログラムであって、
前記コンピュータに、
複数の送信依頼者の連絡先を記録する手順と、
前記送信依頼者の依頼に基づき一つの送信元電話番号を用いて前記複数の送信依頼者のＳＭＳメッセージを送信する手順と、
ＳＭＳメッセージを受信したときに、受信した前記ＳＭＳメッセージの送信元電話番号と、受信した前記ＳＭＳメッセージの送信先電話番号とから、受信したＳＭＳメッセージの送信先となる前記送信依頼者を特定する情報を検索する手順と、
前記検索により前記受信したＳＭＳメッセージに対応する送信依頼者の候補が一つに絞れなかった場合には、前記受信したＳＭＳメッセージの本文に基づいて前記送信依頼者の候補を絞り込み、前記送信依頼者の候補が一つに絞れなかった場合に、受信したＳＭＳメッセージの送信者に対し、前記受信したＳＭＳメッセージに対応する送信依頼者の連絡先を伝える手順と、
を実行させるためのプログラムである。

請求項５、請求項６に記載の発明は、返信元ＳＭＳメッセージの送信依頼者の連絡先を返信送信者に伝える機構に関する。

本発明によるＳＭＳメッセージ送信代行装置もしくはプログラムを利用すると、ＳＭＳメッセージの送信先から返信があった場合に、返信を適切に処理することができる。

以下、図面を参照しながら本発明の実施の形態について説明する。

本実施の形態においては、送信依頼者からの依頼を受けてＳＭＳメッセージを送信するＳＭＳメッセージ送信代行サービスについて説明する。

図１は、ＳＭＳメッセージの送信を依頼する「送信依頼者」、送信依頼者からの依頼を受けてＳＭＳメッセージの送信を行う「ＳＭＳメッセージ送信代行サービス」、送信依頼者のＳＭＳメッセージ送信先である「送信ターゲット」の関係を示す概略図である。

ＳＭＳメッセージ送信代行サービス２は、１台もしくは複数台のサーバにより実現される。図２は、ＳＭＳメッセージ送信代行サービス２の内部構成を示すブロック図である。

ＳＭＳメッセージ送信代行サービス２は複数のＳＭＳメッセージ処理部２ａ〜２ｚを備えている。それぞれのＳＭＳメッセージ処理部２ａ〜２ｚには一つの電話番号が設定されており、この電話番号が、ＳＭＳメッセージ処理部２ａ〜２ｚを通してＳＭＳメッセージを送信する際の送信元電話番号となる。

送信依頼者１１〜１ｍは、ＳＭＳメッセージ送信代行サービス２の送信依頼者登録機能２１を利用して登録を行う。ＳＭＳメッセージ送信代行サービス２は、送信依頼者１１〜１ｍの情報（ＩＤ、名前、Ｅ−ＭＡＩＬアドレス）を送信依頼者情報格納部２４に格納する。図３は、送信依頼者情報格納部２４の構造を示すテーブル構造図である。

送信依頼者１１〜１ｍは、ＳＭＳメッセージ送信代行サービス２に対して送信依頼を行う。ＳＭＳメッセージ送信代行サービス２は、送信依頼受付機能２２により送信依頼を受け付け、送信依頼を送信依頼格納部２５に格納する。

ＳＭＳメッセージ送信代行サービス２は、送信依頼処理機能２７により送信処理を行う。ＳＭＳメッセージ送信代行サービス２の送信依頼処理機能２７は、定期的に送信依頼格納部２５を調べ、送信依頼がある場合に以下の処理を行う。

最初に、使用するＳＭＳメッセージ処理部２ａ〜２ｚの選択、すなわち送信元電話番号の選択を行う。ＳＭＳメッセージ送信代行サービス２は、送信記録格納部２６を調べ、一定期間内（例えば最近７日間）の送信依頼の送信先電話番号へのＳＭＳメッセージの送信依頼者１１〜１ｍの数が最も少ない送信元電話番号を選択する。

例えば、送信元の電話番号の候補として０９０−１２３４−ＡＡＡＡ、０９０−１２３４−ＢＢＢＢ、０９０−１２３４−ＣＣＣＣの三つの電話番号があり、送信依頼の送信先電話番号に対し、０９０−１２３４−ＡＡＡＡから０人、０９０−１２３４−ＢＢＢＢから３人、０９０−１２３４−ＣＣＣＣから４人が送信を行なっていた場合は、送信元の電話番号として、０９０−１２３４−ＡＡＡＡを選択する。

続いて、ＳＭＳメッセージ処理部２ａ〜２ｚの送信機能により、送信ターゲット３１〜３ｎに対しＳＭＳメッセージを送信する。

最後に、送信記録格納部２６に、送信記録（送信日時、送信元電話番号、送信先電話番号、送信メッセージ、送信依頼者のＩＤ）を格納する。図４は、送信記録格納部の構造を示すテーブル構造図である。

次に、送信ターゲット３１〜３ｎが、受信したＳＭＳメッセージに対し返信を行ったときの処理について説明する。

ＳＭＳメッセージ代行サービス２は、送信ターゲット３１〜３ｎからの返信を受信すると、返信処理機能２８により以下の返信処理を行う。

最初に、送信記録格納部２６と送信依頼者情報格納部２４を調べ、一定期間内（例えば最近７日間）に、返信を行った送信ターゲット３１〜３ｎの電話番号に対しＳＭＳメッセージの送信を依頼し送信した送信依頼者、すなわち、送信ターゲット３１〜３ｎから受信したＳＭＳメッセージに対応する送信依頼者１１〜１ｍを検索する。

受信したＳＭＳメッセージに対応する送信依頼者１１〜１ｍの候補が一つに絞られた場合は、送信依頼者１１〜１ｍのうち、一つに絞られた送信依頼者の候補に対し返信があったことをメールで通知する。図５は、返信通知メールの内容を例示する説明図である。

受信したＳＭＳメッセージに対応する送信依頼者１１〜１ｍの候補が一つに絞られなかった場合は、返信の本文を調べ、本文の中に送信依頼者１１〜１ｍの名前が含まれているかによって受信したＳＭＳメッセージに対応する送信依頼者１１〜１ｍの候補を絞り込む。

受信したＳＭＳメッセージに対応する送信依頼者１１〜１ｍの候補が一つに絞られた場合は、送信依頼者１１〜１ｍのうち、一つに絞られた送信依頼者の候補に対し返信があったことをメールで通知する。

受信したＳＭＳメッセージに対応する送信依頼者１１〜１ｍの候補が一つに絞られなかった場合は、送信依頼者１１〜１ｍの候補のそれぞれのＥ−ＭＡＩＬアドレスを記述したＳＭＳメッセージを、返信を送信した送信ターゲット３１〜３ｎに対し送信する。図６は、前記ＳＭＳメッセージの内容を例示する説明図である。

図７は、上記の返信受信時の処理手順を示すフローチャート図である。

図１は、本実施形態に係るサービスとサービスの利用者について示す概略図である。 図２は、ＳＭＳメッセージ送信代行サービスの内部構成を示すブロック図である。 図３は、送信依頼者情報格納部の構造を示すテーブル構造図である。 図４は、送信記録格納部の構造を示すテーブル構造図である。 図５は、送信依頼者への返信通知メールの内容を例示する説明図である。 図６は、送信ターゲットへの連絡先通知ＳＭＳメッセージの内容を例示する説明図である。 図７は、返信受信時の処理手順を示すフローチャート図である。

Claims (6)

1. 複数の送信依頼者の依頼に基づきＳＭＳメッセージを一つの送信元電話番号を用いて送信する手段と、
   送信するＳＭＳメッセージに対応する送信元電話番号、送信先電話番号及び前記送信依頼者を特定する情報を記録する手段と、
   ＳＭＳメッセージを受信したときに、受信した前記ＳＭＳメッセージの送信元電話番号と受信した前記ＳＭＳメッセージの送信先電話番号とから、受信したＳＭＳメッセージの送信先となる前記送信依頼者を特定する情報を検索する手段と、
   前記受信したＳＭＳメッセージに対応する送信依頼者を一つに特定出来た場合に、前記特定した前記送信依頼者に、前記受信したＳＭＳメッセージの内容を伝える手段と、
   を備えることを特徴とするＳＭＳメッセージ送信代行装置。
2. ＳＭＳメッセージ送信代行装置をコンピュータにより制御するためのプログラムであって、
   前記コンピュータに、
   複数の送信依頼者の依頼に基づきＳＭＳメッセージを一つの送信元電話番号を用いて送信する手順と、
   送信するＳＭＳメッセージに対応する送信元電話番号、送信先電話番号及び前記送信依頼者を特定する情報を記録する手順と、
   ＳＭＳメッセージを受信したときに、受信した前記ＳＭＳメッセージの送信元電話番号と受信した前記ＳＭＳメッセージの送信先電話番号とから、受信したＳＭＳメッセージの送信先となる前記送信依頼者を特定する情報を検索する手順と、
   前記受信したＳＭＳメッセージに対応する送信依頼者を一つに特定出来た場合に、前記特定した前記送信依頼者に、前記受信したＳＭＳメッセージの内容を伝える手順と、
   を実行させるためのプログラム。
3. 複数の送信依頼者のキーワードをそれぞれの送信依頼者に対応づけて記録する手段と、
   前記複数の送信依頼者の依頼に基づきＳＭＳメッセージを一つの送信元電話番号を用いて送信する手段と、
   送信するＳＭＳメッセージに対応する送信元電話番号、送信先電話番号及び前記送信依頼者を特定する情報を記録する手段と、
   ＳＭＳメッセージを受信したときに、受信した前記ＳＭＳメッセージの送信元電話番号と受信した前記ＳＭＳメッセージの送信先電話番号とから、受信したＳＭＳメッセージの送信先となる前記送信依頼者を特定する情報を検索する手段と、
   前記受信したＳＭＳメッセージの本文の中に、送信依頼者のキーワードが含まれるかどうかによって、前記検索の結果を絞り込む手段と、
   前記検索の結果及び前記絞り込みの結果に基づいて、前記受信したＳＭＳメッセージに対応する送信依頼者を一つに特定し、前記特定した前記送信依頼者に、受信したＳＭＳメッセージの内容を伝える手段と、
   を備えることを特徴とするＳＭＳメッセージ送信代行装置。
4. ＳＭＳメッセージ送信代行装置をコンピュータにより制御するためのプログラムであって、
   前記コンピュータに、
   複数の送信依頼者のキーワードをそれぞれの送信依頼者に対応づけて記録する手順と、
   前記複数の送信依頼者の依頼に基づきＳＭＳメッセージを一つの送信元電話番号を用いて送信する手順と、
   送信するＳＭＳメッセージに対応する送信元電話番号、送信先電話番号及び前記送信依頼者を特定する情報を記録する手順と、
   受信した前記ＳＭＳメッセージの送信元電話番号と受信した前記ＳＭＳメッセージの送信先電話番号とから、受信したＳＭＳメッセージの送信先となる前記送信依頼者を特定する情報を検索する手順と、
   前記受信したＳＭＳメッセージの本文の中に、送信依頼者のキーワードが含まれるかどうかによって、前記検索の結果を絞り込む手順と、
   前記検索の結果及び前記絞り込みの結果に基づいて、前記受信したＳＭＳメッセージに対応する送信依頼者を一つに特定し、前記特定した前記送信依頼者に、受信したＳＭＳメッセージの内容を伝える手順と、
   を実行させるためのプログラム。
5. 複数の送信依頼者の連絡先を記録する手段と、
   前記送信依頼者の依頼に基づき一つの送信元電話番号を用いて前記複数の送信依頼者のＳＭＳメッセージを送信する手段と、
   送信するＳＭＳメッセージに対応する、送信元電話番号、送信先電話番号及び前記送信依頼者を特定する情報を記録する手段と、
   ＳＭＳメッセージを受信したときに、受信した前記ＳＭＳメッセージの送信元電話番号と、受信した前記ＳＭＳメッセージの送信先電話番号とから、受信したＳＭＳメッセージの送信先となる前記送信依頼者を特定する情報を検索する手段と、
   前記検索により前記受信したＳＭＳメッセージに対応する送信依頼者の候補が一つに絞れなかった場合には、前記受信したＳＭＳメッセージの本文に基づいて前記送信依頼者の候補を絞り込み、前記送信依頼者の候補が一つに絞れなかった場合に、受信したＳＭＳメッセージの送信者に対し、前記受信したＳＭＳメッセージに対応する送信依頼者の連絡先を伝える手段と、
   を備えることを特徴とするＳＭＳメッセージ送信代行装置。
6. ＳＭＳメッセージ送信代行装置をコンピュータにより制御するためのプログラムであって、
   前記コンピュータに、
   複数の送信依頼者の連絡先を記録する手順と、
   前記送信依頼者の依頼に基づき一つの送信元電話番号を用いて前記複数の送信依頼者のＳＭＳメッセージを送信する手順と、
   ＳＭＳメッセージを受信したときに、受信した前記ＳＭＳメッセージの送信元電話番号と、受信した前記ＳＭＳメッセージの送信先電話番号とから、受信したＳＭＳメッセージの送信先となる前記送信依頼者を特定する情報を検索する手順と、
   前記検索により前記受信したＳＭＳメッセージに対応する送信依頼者の候補が一つに絞れなかった場合には、前記受信したＳＭＳメッセージの本文に基づいて前記送信依頼者の候補を絞り込み、前記送信依頼者の候補が一つに絞れなかった場合に、受信したＳＭＳメッセージの送信者に対し、前記受信したＳＭＳメッセージに対応する送信依頼者の連絡先を伝える手順と、
   を実行させるためのプログラム。