JP5688198B2

JP5688198B2 - 返信処理機構を備えるｓｍｓメッセージ送信代行装置及びプログラム

Info

Publication number: JP5688198B2
Application number: JP2012115518A
Authority: JP
Inventors: 良生林
Original assignee: Knowledge Flow Co Ltd
Current assignee: Knowledge Flow Co Ltd
Priority date: 2012-05-21
Filing date: 2012-05-21
Publication date: 2015-03-25
Anticipated expiration: 2032-05-21
Also published as: JP2013243521A

Description

本発明は、返信処理機構を備えるSMSメッセージ送信代行装置及びプログラムに関する。

移動通信端末に対するメッセージの送受信の手段の一つとして、ショートメッセージサービス（以下「SMS」とする）が用いられている。SMSに関する発明として、例えば、特許文献１、特許文献２などがある。

SMSは、送信したい相手の電話番号が分かれば送信できるという特徴を持ち、電話をかけてきた顧客に対する営業ツールとして大いに役立つ。2011年7月に大手携帯電話会社のSMSの相互接続が確立し、SMSの利便性が大幅に向上した。これにより、今後、ますます営業ツールとしてのSMSの活用が見込まれている。

一方、E-MAILを利用した営業ツールとして、メールマガジン配信システムが広く利用されている（例えば、特許文献３、特許文献４）。

メールマガジン配信システムは、複数の送信依頼者からの依頼にしたがって送信を代行するサービスとして提供されているものが多い。このようなサービスは、メール配信サービスやメールマガジン配信ASPサービスなどと呼ばれる。送信依頼者は、メール配信サービスを利用することにより、自社でシステムを運用する必要がなく、また、メールマガジンを安定して配信できるというメリットを受けることができる。

本発明は、SMSメッセージの送信代行に関する発明である。

特開２００２−２４５３４７号公報特開２００３−１１５９２５号公報特許第４１７３６５０号公報特開２００２−６３１１３号公報

SMSメッセージの送信代行サービスを運営する際には、コスト的な事情から、送信依頼者ごとに送信元の電話番号を用意するのではなく、複数の送信依頼者からの送信依頼を同一の送信元の電話番号で対応することが一般的である。

一方で、SMSメッセージはE-MAILとは異なり、返信先のアドレスをメッセージごとに指定することができず、返信先のアドレスは必ず送信に使用した電話番号となる。また、SMSメッセージは本文の長さが短いため、送信依頼者の連絡先などを明記できないことが多い。

上記の事情により、SMSメッセージの受信者がそのSMSメッセージに対する返信を行ったときに、SMSメッセージ送信代行サービス運営者側では、どのSMSメッセージに対する返信かを特定できず、返信を適切に処理できないという課題がある。

本発明は、SMSメッセージの送信代行を行うシステムにおいて、返信を適切に処理するためのものである。

請求項１に記載の発明は、
送信依頼者の依頼に基づきSMSメッセージを送信する手段と、
SMSメッセージ送信の際に、一定期間内のSMSメッセージ送信記録を調べ、複数の送信元電話番号の候補の中から、SMSメッセージの送信先に対して送信した送信依頼者の数が最も少なくなるものを選択する手段と、
SMSメッセージを送信する際の送信元電話番号と送信先電話番号を記録する手段と、
SMSメッセージを受信したときに、送信元電話番号と受信電話番号から、そのSMSメッセージの返信元となるSMSメッセージの送信依頼者を検索する手段と、
返信元SMSメッセージの送信依頼者に、受信したSMSメッセージの内容を伝える手段
を備えることを特徴とするSMSメッセージ送信代行装置である。

請求項２に記載の発明は、
送信依頼者の依頼に基づきSMSメッセージを送信する手順と、
SMSメッセージ送信の際に、一定期間内のSMSメッセージ送信記録を調べ、複数の送信元電話番号の候補の中から、SMSメッセージの送信先に対して送信した送信依頼者の数が最も少なくなるものを選択する手順と、
SMSメッセージを送信する際の送信元電話番号と送信先電話番号を記録する手順と、
SMSメッセージを受信したときに、送信元電話番号と受信電話番号から、そのSMSメッセージの返信元となるSMSメッセージの送信依頼者を検索する手順と、
返信元SMSメッセージの送信依頼者に、受信したSMSメッセージの内容を伝える手順
を実行させるためのプログラムである。

請求項１、請求項２に記載の発明は、返信元SMSメッセージの送信依頼者の検索結果がなるべく少なくなるように、SMSメッセージを送信する際の送信元の電話番号を適切に選択する機構に関する。

本発明によるSMSメッセージ送信代行装置もしくはプログラムを利用すると、SMSメッセージの送信先から返信があった場合に、返信を適切に処理することができる。

以下、図面を参照しながら本発明の実施の形態について説明する。

本実施の形態においては、送信依頼者からの依頼を受けてSMSメッセージを送信するSMSメッセージ送信代行サービスについて説明する。

図１は、SMSメッセージの送信を依頼する「送信依頼者」、送信依頼者からの依頼を受けてSMSメッセージの送信を行う「SMSメッセージ送信代行サービス」、送信依頼者のSMSメッセージ送信先である「送信ターゲット」の関係を示す概略図である。

SMSメッセージ送信代行サービス２は、１台もしくは複数台のサーバにより実現される。図２は、SMSメッセージ送信代行サービス２の内部構成を示すブロック図である。

SMSメッセージ送信代行サービス２は複数のSMSメッセージ処理部２ａ〜２ｚを備えている。それぞれのSMSメッセージ処理部２ａ〜２ｚには一つの電話番号が設定されており、この電話番号が、SMSメッセージ処理部２ａ〜２ｚを通してSMSメッセージを送信する際の送信元電話番号となる。

送信依頼者１１〜１ｍは、SMSメッセージ送信代行サービス２の送信依頼者登録機能２１を利用して登録を行う。SMSメッセージ送信代行サービス２は、送信依頼者１１〜１ｍの情報（ID、名前、E-MAILアドレス）を送信依頼者情報格納部２４に格納する。図３は、送信依頼者情報格納部２４の構造を示すテーブル構造図である。

送信依頼者１１〜１ｍは、SMSメッセージ送信代行サービス２に対して送信依頼を行う。SMSメッセージ送信代行サービス２は、送信依頼受付機能２２により送信依頼を受け付け、送信依頼を送信依頼格納部２５に格納する。

SMSメッセージ送信代行サービス２は、送信依頼処理機能２７により送信処理を行う。SMSメッセージ送信代行サービス２の送信依頼処理機能２７は、定期的に送信依頼格納部２５を調べ、送信依頼がある場合に以下の処理を行う。

最初に、使用するSMSメッセージ処理部２ａ〜２ｚの選択、すなわち送信元電話番号の選択を行う。SMSメッセージ送信代行サービス２は、送信記録格納部２６を調べ、一定期間内（例えば最近７日間）の送信依頼の送信先電話番号へのSMSメッセージの送信依頼者１１〜１ｍの数が最も少ない送信元電話番号を選択する。

例えば、送信元の電話番号の候補として090-1234-AAAA、090-1234-BBBB、090-1234-CCCCの三つの電話番号があり、送信依頼の送信先電話番号に対し、090-1234-AAAAから０人、090-1234-BBBBから３人、090-1234-CCCCから４人が送信を行なっていた場合は、送信元の電話番号として、090-1234-AAAAを選択する。

続いて、SMSメッセージ処理部２ａ〜２ｚの送信機能により、送信ターゲット３１〜３ｎに対しSMSメッセージを送信する。

最後に、送信記録格納部２６に、送信記録（送信日時、送信元電話番号、送信先電話番号、送信メッセージ、送信依頼者のID）を格納する。図４は、送信記録格納部の構造を示すテーブル構造図である。

次に、送信ターゲット３１〜３ｎが、受信したSMSメッセージに対し返信を行ったときの処理について説明する。

SMSメッセージ代行サービス２は、送信ターゲット３１〜３ｎからの返信を受信すると、返信処理機能２８により以下の返信処理を行う。

最初に、送信記録格納部２６と送信依頼者情報格納部２４を調べ、一定期間内（例えば最近７日間）に、返信を行った送信ターゲット３１〜３ｎの電話番号に対し送信された返信元SMSメッセージの送信依頼者１１〜１ｍを検索する。

返信元SMSメッセージの送信依頼者１１〜１ｍの候補が一つに絞られた場合は、送信依頼者１１〜１ｍに対し返信があったことをメールで通知する。図５は、返信通知メールの内容を例示する説明図である。

返信元SMSメッセージの送信依頼者１１〜１ｍの候補が一つに絞られなかった場合は、返信の本文を調べ、本文の中に送信依頼者１１〜１ｍの名前が含まれているかによって返信元SMSメッセージの送信依頼者１１〜１ｍの候補を絞り込む。

返信元SMSメッセージの送信依頼者１１〜１ｍの候補が一つに絞られた場合は、送信依頼者１１〜１ｍに対し返信があったことをメールで通知する。

返信元SMSメッセージの送信依頼者１１〜１ｍの候補が一つに絞られなかった場合は、返信元メッセージの送信依頼者１１〜１ｍの候補のそれぞれのE-MAILアドレスを記述したSMSメッセージを、返信を送信した送信ターゲット３１〜３ｎに対し送信する。図６は、前記SMSメッセージの内容を例示する説明図である。

図７は、上記の返信受信時の処理手順を示すフローチャート図である。

本実施形態に係るサービスとサービスの利用者について示す概略図 SMSメッセージ送信代行サービスの内部構成を示すブロック図送信依頼者情報格納部の構造を示すテーブル構造図送信記録格納部の構造を示すテーブル構造図送信依頼者への返信通知メールの内容を例示する説明図送信ターゲットへの連絡先通知SMSメッセージの内容を例示する説明図返信受信時の処理手順を示すフローチャート図

Claims

送信依頼者の依頼に基づきSMSメッセージを送信する手段と、
SMSメッセージ送信の際に、一定期間内のSMSメッセージ送信記録を調べ、複数の送信元電話番号の候補の中から、SMSメッセージの送信先に対して送信した送信依頼者の数が最も少なくなるものを選択する手段と、
SMSメッセージを送信する際の送信元電話番号と送信先電話番号を記録する手段と、
SMSメッセージを受信したときに、送信元電話番号と受信電話番号から、そのSMSメッセージの返信元となるSMSメッセージの送信依頼者を検索する手段と、
返信元SMSメッセージの送信依頼者に、受信したSMSメッセージの内容を伝える手段
を備えることを特徴とするSMSメッセージ送信代行装置。
送信依頼者の依頼に基づきSMSメッセージを送信する手順と、
SMSメッセージ送信の際に、一定期間内のSMSメッセージ送信記録を調べ、複数の送信元電話番号の候補の中から、SMSメッセージの送信先に対して送信した送信依頼者の数が最も少なくなるものを選択する手順と、
SMSメッセージを送信する際の送信元電話番号と送信先電話番号を記録する手順と、
SMSメッセージを受信したときに、送信元電話番号と受信電話番号から、そのSMSメッセージの返信元となるSMSメッセージの送信依頼者を検索する手順と、
返信元SMSメッセージの送信依頼者に、受信したSMSメッセージの内容を伝える手順
を実行させるためのプログラム。