JP5497699B2

JP5497699B2 - Point management system

Info

Publication number: JP5497699B2
Application number: JP2011153505A
Authority: JP
Inventors: 隆弘人見
Original assignee: 株式会社エポスカード
Priority date: 2011-07-12
Filing date: 2011-07-12
Publication date: 2014-05-21
Anticipated expiration: 2031-07-12
Also published as: JP2013020465A

Description

本発明は、ポイント管理システムに関するものである。 The present invention relates to a point management system.

近年、ネットワークを利用したオンラインショッピングにおいて、ポイント管理システムと成功報酬型の広告配信管理システムを統合して、集客力の極大化を図ったネットワーク広告配信管理・ポイント管理システムが、例えば特許第３４４００４０号公報等で提案され、実際に稼働されるに至っている。 In recent years, in online shopping using a network, a network advertisement distribution management / point management system that maximizes the ability to attract customers by integrating a point management system and a success-reward-type advertisement distribution management system is disclosed in, for example, Japanese Patent No. 3440040. Proposed in the official gazette, etc., has actually been put into operation.

特許第３４４００４０号公報 Japanese Patent No. 3440040

しかしながら、従来のネットワーク広告配信管理・ポイント管理システムにおいては、顧客へのポイントの実際の付与が、購入決済時点（ネット上で注文を起こした時点）から３ヶ月程度遅れるため、顧客に不満が多いという欠点がある。これは、購入決済から商品の送付を行った後にキャンセル（返品）等があるため、このキャンセル等が有るか無いかをある一定期間待ちその期間経過後に購入確定としてポイントを顧客に還元しているからである。 However, in the conventional network advertisement distribution management / point management system, the customer is often dissatisfied because the point grant to the customer is delayed by about 3 months from the point of purchase settlement (when the order is placed online). There is a drawback. This is because there is cancellation (return) after sending the product from purchase settlement, so wait for a certain period of time whether or not there is this cancellation etc. After that period, the point is returned to the customer as confirmed purchase Because.

そこで、本発明は、オンラインショッピングにおいて、商品の購入決済時点から遅滞なく顧客にポイント還元を行うことのできるポイント管理システムを提供することを目的とする。 Therefore, an object of the present invention is to provide a point management system capable of returning points to a customer without delay from the point of purchase settlement of goods in online shopping.

上記の目的は、本発明の下記（１）〜（５）の構成のポイント管理システムにより達成される。
（１）
入口店舗に配置され、顧客端末に接続され、電子商取引およびポイントを管理する入口店舗サーバ、この入口店舗サーバに接続されたＡＳＰサーバ、およびこのＡＳＰサーバに接続された複数のＥＣショップサーバを備えたポイント管理システムにおいて、各ＥＣショップサーバは、顧客の商品購入時に、顧客ＩＤ情報および入口店舗ＩＤ情報に紐付けられ、少なくともその商品の商品ＩＤ情報、その商品の価格情報およびその購入の購入時情報を有する購入成果情報を前記ＡＳＰサーバに送信するようになっており、前記ＡＳＰサーバは、各ＥＣショップにおける期間毎におけるポイント演算式を記憶したポイント演算式記憶手段、ＥＣショップサーバからの購入成果情報を用い、前記ポイント演算式によってポイント数を演算する第１演算手段、およびこの演算されたポイント数の情報を前記購入成果情報に加えたポイント還元情報を記憶するポイント還元情報記憶手段を備え、このポイント還元情報記憶手段に記憶されたポイント還元情報を前記入口店舗サーバに送信するようになっており、前記入口店舗サーバは、前記ＡＳＰサーバから送信されてきたポイント還元情報に基づき、各顧客の所定期間毎のポイント数および累積ポイント数を演算する第２演算手段、各顧客の所定期間毎のポイント数および各顧客の累計ポイント数を記憶する顧客情報記憶手段を備え、前記顧客情報記憶手段に記憶された各顧客の所定期間毎のポイント数および累計ポイント数を当該顧客の顧客端末に前記所定期間の一定期間後に送信するようになっており、後日、前記商品の購入がキャンセルになったとき、当該ＥＣショップサーバは、前記購入成果情報の商品購入がキャンセルになったことを示すキャンセル情報を前記ＡＳＰサーバに送信し、前記ＡＳＰサーバは、このキャンセル情報に基づき、前記ポイント還元情報記憶手段に記憶されているポイント還元情報を読み出し、このポイント還元情報に含まれているポイント数を減算ポイント数としたキャンセルポイント還元情報として前記入口店舗サーバに送信するようになっており、これにより顧客へのポイント還元を、キャンセルを考慮した購入確定を待たずに、購入決済時を含む前記所定期間毎に行うことができることを特徴とするポイント管理システム。
（２）
前記入口店舗サーバとＡＳＰサーバの間にポイントモール運営サーバを介在させ、前記ＥＣショップサーバが、ＡＳＰサーバを介して前記ＥＣショップサーバに接続されている上記（１）のポイント管理システム。
（３）
各ＥＣショップサーバは、新たに用いるべきポイント演算式を表すポイント演算式更新情報を前記ＡＳＰサーバに送信する様になっており、このＡＳＰサーバは、ポイント演算式更新情報を受信したとき、そのポイント演算式記憶手段に記憶されているポイント演算式を新たなポイント演算式で更新するようになっている上記（１）または（２）のポイント管理システム。
（４）
前記入口店舗サーバの顧客情報記憶手段には、前記所定期間毎のポイント数および累計ポイント数とともに、その顧客の商品購買履歴情報が記憶されている上記（１）〜（３）のいずれかのポイント管理システム。
（５）
前記入口店舗サーバは、顧客端末からの商品注文に基づき、顧客ＩＤ情報および入口店舗ＩＤ情報に紐付けた商品注文情報を直接あるいはＡＳＰサーバおよび／またはポイントモール運営サーバを介して前記ＥＣショップサーバに送信する上記（２）〜（４）のいずれかのポイント管理システム。 The above object is achieved by the point management system having the following configurations (1) to (5) according to the present invention.
(1)
An entrance store server disposed at the entrance store, connected to a customer terminal, for managing electronic commerce and points, an ASP server connected to the entrance store server, and a plurality of EC shop servers connected to the ASP server In the point management system, each EC shop server is associated with customer ID information and entrance store ID information at the time of customer's product purchase, and at least product ID information of the product, price information of the product, and purchase time information of the purchase The ASP server transmits point achievement formula information to the ASP server, and the ASP server stores point computation formulas for each period in each EC shop, and purchase outcome information from the EC shop server. The first performance of calculating the number of points using the point calculation formula And point return information storage means for storing point return information obtained by adding the calculated point number information to the purchase result information. The point return information stored in the point return information storage means is stored in the entrance store. A second computing means for computing the number of points and the cumulative number of points for each predetermined period of each customer based on the point return information transmitted from the ASP server; And customer information storage means for storing the number of points for each customer for each predetermined period and the total number of points for each customer, and the number of points and the total number of points for each customer's predetermined period stored in said customer information storage means It is transmitted to the customer terminal of the customer after a predetermined period of the predetermined period, and the purchase of the product is canceled at a later date. The EC shop server sends cancellation information indicating that the purchase of the product of the purchase result information is canceled to the ASP server, and the ASP server returns the point return based on the cancellation information. The point return information stored in the information storage means is read out and transmitted to the entrance store server as cancellation point return information with the number of points included in this point return information as the number of subtraction points. The point management system according to claim 1, wherein the points can be returned to the customer for each of the predetermined periods including the time of purchase settlement without waiting for confirmation of purchase in consideration of cancellation.
(2)
The point management system according to (1), wherein a point mall management server is interposed between the entrance store server and the ASP server, and the EC shop server is connected to the EC shop server via an ASP server.
(3)
Each EC shop server is configured to transmit point arithmetic expression update information representing a point arithmetic expression to be newly used to the ASP server. When this ASP server receives the point arithmetic expression update information, The point management system according to (1) or (2), wherein the point arithmetic expression stored in the arithmetic expression storage means is updated with a new point arithmetic expression.
(4)
Any one of the points (1) to (3) above, wherein the customer information storage means of the entrance store server stores the product purchase history information of the customer together with the number of points and the total number of points for each predetermined period Management system.
(5)
The entrance store server sends the product order information associated with the customer ID information and the entrance store ID information to the EC shop server directly or via the ASP server and / or the point mall management server based on the product order from the customer terminal. The point management system according to any one of (2) to (4) to be transmitted.

本発明のポイント管理システムにおいては、その商品の購入あったって予めポイントを顧客に還元したのちでも、後日、商品の購入がキャンセルになったとき、当該ＥＣショップサーバが、前記購入成果情報の商品購入がキャンセルになったことを示すキャンセル情報を前記ＡＳＰサーバに送信し、前記ＡＳＰサーバは、このキャンセル情報に基づき、前記ポイント還元情報記憶手段に記憶されているポイント還元情報を読み出し、このポイント還元情報に含まれているポイント数を減算ポイント数としたキャンセルポイント還元情報として前記入口店舗サーバに送信することができるようになっているので、入口店舗側は、顧客に遅滞なくポイントを還元することができ、顧客へ対するサービスの向上となる。 In the point management system of the present invention, even when the product is purchased and the points are returned to the customer in advance, when the purchase of the product is canceled at a later date, the EC shop server purchases the product of the purchase result information. Is sent to the ASP server, and the ASP server reads the point return information stored in the point return information storage means based on the cancel information, and this point return information Can be sent to the entrance store server as cancellation point return information with the number of points included in the number of points being subtracted, so the entrance store can return points to the customer without delay. This will improve the service to customers.

本発明のポイント管理システムの概略を示すブロックダイヤグラムである。It is a block diagram which shows the outline of the point management system of this invention. 図１で示したポイント管理システムで使用される注文情報を説明するための図である。It is a figure for demonstrating the order information used with the point management system shown in FIG. 図１で示したポイント管理システムで使用される購入成果情報を説明するための図である。It is a figure for demonstrating the purchase result information used with the point management system shown in FIG. 図１で示したポイント管理システムで使用されるポイント還元情報を説明するための図である。It is a figure for demonstrating the point return information used with the point management system shown in FIG. 図１で示したポイント管理システムで使用されるキャンセル情報を説明するための図である。It is a figure for demonstrating the cancellation information used with the point management system shown in FIG.

本発明のポイント管理システムは、電子取引管理システムと統合されたコンピュータシステムであって、予め顧客ＩＤが付された顧客が、入口店舗サーバからＡＳＰサーバを介してあるいは介さずに（また、入口店舗サーバとＡＳＰサーバの間に配置されるポイントモール運営サーバを介して、あるいは介さずに）、ＥＣショップサーバに対して商品注文をなした際のポイントの管理を行うためのシステムである。
このため、本発明に用いられるコンピューターシステムは下記のような構成を有することが好ましい。 The point management system of the present invention is a computer system integrated with an electronic transaction management system, in which a customer with a customer ID assigned in advance is passed from an entrance store server via an ASP server or not (also an entrance store) This is a system for managing points when an order is placed with respect to an EC shop server via a point mall management server arranged between the server and the ASP server, or not.
For this reason, it is preferable that the computer system used for this invention has the following structures.

全体構成
以下、本発明における一実施形態について図面を参照して説明する。図１は、本実施形態の構成を示すブロック図である。この図において、符号１０は入口店舗サーバであり、経路制御装置、電話回線を経由してインターネットＮＥＴ１に接続されている。符号１００はＡＳＰサーバであり、上記入口店舗サーバ１０に接続されているとともに、経路制御装置、電話回線を経由してインターネットＮＥＴ２に接続されている。 Overall Configuration Hereinafter, an embodiment of the present invention will be described with reference to the drawings. FIG. 1 is a block diagram showing the configuration of the present embodiment. In this figure, reference numeral 10 denotes an entrance store server, which is connected to the Internet NET1 via a route control device and a telephone line. Reference numeral 100 denotes an ASP server, which is connected to the entrance store server 10 and connected to the Internet NET 2 via a route control device and a telephone line.

符号２０１、２０２、…は、上記インターネットＮＥＴ２を介して上記ＡＳＰサーバ２００に接続されたＥＣショップサーバである。以下の説明では、ＥＣショップサーバとして、ＥＣショップサーバ２０１を代表させて説明する。 Reference numerals 201, 202,... Are EC shop servers connected to the ASP server 200 via the Internet NET2. In the following description, the EC shop server 201 will be described as an example of the EC shop server.

符号３０１、３０２は、上記インターネットＮＥＴ１を介して入口店舗サーバ１０に接続された各種の顧客端末であり、それぞれＣＲＴやＬＣＤ等の表示部とともに、キーボード、マウス等の入力部を有する。以下の説明では、顧客端末として、顧客端末３０１を代表させて説明する。 Reference numerals 301 and 302 denote various customer terminals connected to the entrance store server 10 via the Internet NET1, each having a display unit such as a CRT or LCD and an input unit such as a keyboard and a mouse. In the following description, the customer terminal 301 will be described as a representative customer terminal.

サーバの構成
入口店舗サーバ１０の構成
次に、入口店舗サーバ１０の詳細構成について説明する。入口店舗サーバ１０は、図１に示したように第２演算手段１１を備え、この第２演算手段１１は、ＣＰＵ等から構成され、各部の制御や、データの転送、種々の演算、データの一時的な格納等を行う。符号１２は入出力制御手段であり、情報（データ）の入出力を制御する。符号１３は顧客情報記憶手段であり、顧客ＩＤ、その顧客の商品購入実績、所定期間（通常一ヶ月間）内のポイント数、および累計ポイント（個々に還元されたポイントの有効期間は通常一カ年である）等を顧客別に記憶している。符号１４は販売管理情報記憶手段であり、以下のファイルが格納、記憶されている。符号１５は、書込・読取手段であり、顧客情報記憶手段１３や販売管理情報記憶手段１４に記憶された情報・データを読み出したり、新たな情報・データ（更新されたものも含む）を顧客情報記憶手段１３や販売管理情報記憶手段１４に書き込み、すなわち記憶させるものである。 Configuration of Server Configuration of Entrance Store Server 10 Next, a detailed configuration of the entrance store server 10 will be described. As shown in FIG. 1, the entrance store server 10 includes second calculation means 11, which is composed of a CPU and the like, and controls each part, transfers data, performs various calculations, and stores data. Temporary storage is performed. Reference numeral 12 denotes an input / output control means for controlling input / output of information (data). Reference numeral 13 denotes a customer information storage means, which includes a customer ID, a product purchase record of the customer, the number of points within a predetermined period (usually one month), and a cumulative point (the validity period of the points returned individually is usually one year). Etc.) for each customer. Reference numeral 14 denotes sales management information storage means, which stores and stores the following files. Reference numeral 15 denotes a writing / reading unit that reads information / data stored in the customer information storage unit 13 or the sales management information storage unit 14 or reads new information / data (including updated information). The information is stored in the information storage unit 13 or the sales management information storage unit 14, that is, stored.

まず、販売管理情報記憶手段１４には、メインプログラム等のプログラムが記憶されたプログラムファイルを有している。かかるメインプログラムは、第２演算手段１１において用いられるものであり、例えば、顧客端末の表示部に自社商品広告や上記ＥＣショップ商品の広告を表示する。上記ＥＣショップ商品の広告は、ポイントモール運営サーバが存在する場合には、このポイントモール運営サーバからの指示により入口店舗サーバを介して顧客端末の表示部に表示される。更には、顧客端末３０１からの注文の指示により、ＥＣショップサーバ２０１に注文情報を送信する。この注文情報には、入口店舗ＩＤ情報、顧客ＩＤ情報、注文商品情報が含まれる。 First, the sales management information storage means 14 has a program file in which a program such as a main program is stored. The main program is used in the second calculation means 11, and displays, for example, an in-house product advertisement or an advertisement for the EC shop product on the display unit of the customer terminal. When there is a point mall management server, the EC shop product advertisement is displayed on the display unit of the customer terminal via the entrance store server in accordance with an instruction from the point mall management server. Furthermore, order information is transmitted to the EC shop server 201 in accordance with an order instruction from the customer terminal 301. This order information includes entrance store ID information, customer ID information, and ordered product information.

上記販売管理情報記憶手段１４は、上記の他、顧客の会員登録に関するプログラムを記憶した会員登録プログラムファイル、会員認証プログラムファイル、登録会員専用メール配信プログラムファイル等を有する。会員登録プログラムファイルには、顧客ＩＤ付与プログラム、パスワード記憶プログラム等が記憶されている。 In addition to the above, the sales management information storage means 14 has a member registration program file, a member authentication program file, a registered member-dedicated mail delivery program file, and the like that store programs relating to customer membership registration. The member registration program file stores a customer ID assignment program, a password storage program, and the like.

ＡＳＰサーバ１００の構成
次に、ＡＳＰサーバ１００の詳細構成について説明する。ＡＳＰサーバ１００は、図１に示したように第１演算手段１１１を備え、この第１演算手段１１１は、ＣＰＵ等から構成され、各部の制御や、データの転送、種々の演算、データの一時的な格納等を行う。符号１１２は入出力制御手段であり、情報（データ）の入出力を制御する。符号１１３は、ポイント演算式記憶手段であり、このポイント演算式記憶手段１１３は、各ＥＣショップにおけるポイントの演算式を記憶している。特定商品についてポイント演算式が異なる場合や、特定の購入方法等で行われた際に還元されるボーナスポイントが有る場合には、その演算式も記憶されている。 Configuration of ASP Server 100 Next, a detailed configuration of the ASP server 100 will be described. As shown in FIG. 1, the ASP server 100 includes first calculation means 111, and this first calculation means 111 includes a CPU and the like, and controls each part, transfers data, performs various calculations, and temporarily stores data. To perform general storage. Reference numeral 112 denotes an input / output control means for controlling input / output of information (data). Reference numeral 113 denotes a point arithmetic expression storage means, and the point arithmetic expression storage means 113 stores point arithmetic expressions in each EC shop. If the point calculation formula is different for a specific product, or if there are bonus points that can be redeemed when a specific purchase method is used, the calculation formula is also stored.

符号１１４は、ポイント還元情報記憶手段であり、このポイント還元情報記憶手段１１４には、後に説明するポイント還元情報が記憶されている。符号１１５は、書込・読取手段であり、ポイント演算式記憶手段１１３やポイント還元情報手段１１４に記憶されたポイント演算式等の情報・データを読み出したり、新たな情報・データ（更新されたものも含む）をポイント演算式記憶手段１１３やポイント還元情報手段１１４に書き込み、すなわち記憶させるものである。 Reference numeral 114 denotes point reduction information storage means, and the point reduction information storage means 114 stores point reduction information described later. Reference numeral 115 denotes writing / reading means for reading information / data such as point arithmetic expressions stored in the point arithmetic expression storage means 113 and the point return information means 114, or new information / data (updated ones). Are also stored in the point arithmetic expression storage means 113 and the point return information means 114, that is, stored.

ＥＣショップサーバ２０１の構成
ＥＣショップサーバ２０１の構成については、後述する動作説明においてその機能のみについて説明する。 Configuration of EC Shop Server 201 With regard to the configuration of the EC shop server 201, only its function will be described in the operation description to be described later.

動作説明
以下、本発明の実施態様によるポイント管理システムの動作について説明する。以下の説明にあっては、既に顧客が会員登録を済まし、顧客ＩＤを持ち、顧客端末３０１からその顧客ＩＤでＥＣショップサーバ２０１をもつＥＣショップに婦人靴である商品の注文を行ったところから説明する。なお、ＡＳＰサーバ１００のポイント演算式記憶手段１１３には、その靴の購入につきポイント＝単価／１０の演算式が予め記憶されているものとする。 Description of Operation Hereinafter, the operation of the point management system according to the embodiment of the present invention will be described. In the following explanation, the customer has already registered as a member, has a customer ID, and has placed an order for merchandise that is women's shoes from the customer terminal 301 to an EC shop having the EC shop server 201 with the customer ID. explain. It is assumed that the point arithmetic expression storage means 113 of the ASP server 100 stores in advance an arithmetic expression of points = unit price / 10 for the purchase of the shoe.

入口店舗サーバ１０は、入口店舗ＩＤ情報、顧客ＩＤ情報、その注文を特定するための注文コード情報および注文商品情等を含む注文情報（図２参照）をＥＣショップサーバ２０１に送信する。注文商品情報は、商品ＩＤ情報である単品コード情報、型番情報、カラー情報、サイズ情報、単価情報（ここでは、２万円とする）等が含まれる。 The entrance store server 10 transmits to the EC shop server 201 order information (see FIG. 2) including entrance store ID information, customer ID information, order code information for specifying the order, order product information, and the like. The ordered product information includes product ID information such as single product code information, model number information, color information, size information, unit price information (here, 20,000 yen), and the like.

ＥＣショップサーバ２０１は、上記注文情報を受けると、この注文情報を在庫データファイルに照らし、在庫がある場合には、その注文を受け、購入成果情報（図３参照）を作成する。この購入成果情報には、上記の入口店舗ＩＤ情報、顧客ＩＤ情報、注文コード情報および上記注文商品情報の内容をもつ購入商品情報の他、ＥＣショップサーバ２０１を持つＥＣショップのＩＤ情報、およびその購入の年月日時分（時には、秒）（ここでは、その購入が２０１１年６月１５日午後３時３０分であったとする）を示す購入時情報を含む。ＥＣショップサーバ２０１は、この作成した購入成果情報をＡＳＰサーバ１００に送信するとともに、自体が持つ記憶手段にこの購入成果情報を記憶しておく。 When the EC shop server 201 receives the order information, the EC shop server 201 checks the order information against the inventory data file, and if there is inventory, receives the order and creates purchase result information (see FIG. 3). In this purchase result information, in addition to the above-mentioned entrance store ID information, customer ID information, order code information and purchased product information having the contents of the ordered product information, the ID information of the EC shop having the EC shop server 201, and its Purchase date information indicating the purchase date and time (sometimes in seconds) (in this case, the purchase is assumed to be 3:30 pm on June 15, 2011). The EC shop server 201 transmits the created purchase result information to the ASP server 100 and stores the purchase result information in its own storage means.

この購入成果情報を受けたＡＳＰサーバ１００の第１演算手段１１１は、この購入成果情報を一端記憶するとともに、その購入成果情報に含まれる購入商品情報に基づきポイント演算式記憶手段１１３からその購入商品のポイント演算式（ポイント＝単価／１０）を読み出す。第１演算手段１１１は、読み出したポイント演算式（ポイント＝単価／１０）の単価にその購入商品の単価である２０，０００を入れ、ポイント＝２０，０００／１０＝２，０００を演算する。すなわち、２，０００ポイントである。 The first calculation means 111 of the ASP server 100 that has received the purchase result information stores the purchase result information once, and also purchases the purchase product from the point calculation formula storage means 113 based on the purchase product information included in the purchase result information. Is read out (point = unit price / 10). The first calculation unit 111 calculates the point = 20,000 / 10 = 2,000 by adding 20,000 which is the unit price of the purchased product to the unit price of the read point calculation formula (point = unit price / 10). That is, 2,000 points.

第１演算手段１１１は、この演算が済むと、上記購入成果情報の内容の他、上記ポイント数を示すポイント数情報を含むポイント還元情報（図４参照）を作成し、このポイント還元情報をそのポイント還元情報が持つ入口店舗ＩＤ情報が示す入口店舗サーバ１０に送信するとともに、ポイント還元情報記憶手段１１４に記憶させる。 When this calculation is completed, the first calculation means 111 creates point return information (see FIG. 4) including the point number information indicating the number of points in addition to the contents of the purchase result information. The information is transmitted to the entrance store server 10 indicated by the entrance store ID information included in the point return information and stored in the point return information storage unit 114.

このポイント還元情報を受けた入口店舗サーバ１０の第２演算手段１１は、上記ポイント還元情報が持つ顧客ＩＤ情報に基づき顧客情報記憶手段１３からその顧客の合算すべき所定期間（例えば、２０１１年の６月１日から６月３０日）のいままでのポイント数、および累計ポイント数（有効期間がある場合には有効期間内の累計ポイント数）を読み出し、これらのポイント数にポイント還元情報に含まれる今回購入時のポイント数を加算し、これを新たに顧客情報として顧客情報記憶手段１３に記憶させる。 The second calculation means 11 of the entrance store server 10 that has received this point return information, from the customer information storage means 13 based on the customer ID information possessed by the point return information, for a predetermined period (for example, 2011) The number of points from June 1 to June 30) and the cumulative number of points (the cumulative number of points within the valid period if there is a valid period) are read and included in the point return information. The number of points at the time of this purchase is added, and this is newly stored in the customer information storage means 13 as customer information.

第２演算手段１１は、６月３０日を経過した時点で、６月中のポイント数の情報、累計ポイント数情報を、その顧客の６月中の商品購入実績と共に顧客端末３０１に送信する。 The second calculating means 11 transmits the information on the number of points in June and the accumulated point number information to the customer terminal 301 together with the customer's product purchase record in June when June 30 has passed.

このように本ポイント管理システムによれば、その所定期間内の購入実績とポイント数がぴったりと合致し、ポイントの還元漏れが無いことを顧客が確認でき、顧客サービスが向上する。 As described above, according to the present point management system, the customer can confirm that the purchase record and the number of points within the predetermined period exactly match each other, and there is no omission of point reduction, thereby improving customer service.

次に、２ヶ月後、すなわち８月１５日にその商品の購入のキャンセルが確定した場合について説明する。 Next, a case will be described in which the cancellation of the purchase of the product is confirmed two months later, that is, on August 15th.

ＥＣショップサーバ２０１は、購入時、入口店舗ＩＤ、顧客ＩＤ、購入商品情報等から、キャンセルされた商品の購入を特定し、その購入成果情報を前記記憶手段から読み出し、この購入成果情報の内容にこの購入がキャンセルされたことを示すキャンセルコード、キャンセル確定時情報を付与してキャンセル情報（図５）を作成し、これをＡＳＰサーバ１００に送信する。 At the time of purchase, the EC shop server 201 identifies the purchase of the canceled product from the entrance store ID, customer ID, purchased product information, etc., reads the purchase result information from the storage means, and uses this purchase result information as the content of the purchase result information. Cancel information (FIG. 5) is created by giving a cancel code indicating that this purchase has been canceled and information at the time of cancel confirmation, and this is transmitted to the ASP server 100.

このキャンセル情報を受けたＡＳＰサーバ１００は、このキャンセル情報をポイント還元情報記憶手段１１４に内容に照らして、そのキャンセルがあったポイント還元情報を読み出し、そのポイント還元情報の中のポイント数情報の数値に、ポイント数を減算すべきことを示す−（マイナス）を付けて新たにポイント数（−２，０００）とし、さらには上記ポイント還元情報の内容の他にキャンセル確定時情報を加えて、ポイント減算情報とする。上記キャンセル情報に減算すべきポイント数−２，０００を加えてポイント減算情報としてもよい。 The ASP server 100 that has received the cancellation information refers to the cancellation information in the point return information storage means 114, reads the point return information that has been canceled, and the numerical value of the point number information in the point return information In addition to-(minus) indicating that the number of points should be subtracted, a new number of points (-2,000) is added. Subtract information. The number of points to be subtracted -2,000 may be added to the cancellation information to obtain point subtraction information.

ＡＳＰサーバ１００は、このポイント減算情報を入口店舗サーバ１０に送信する。入口店舗サーバ１０は、ポイント数が−（マイナス）であること以外は上記のポイント加算の動作と同じ動作でポイント処理を行う。入口店舗サーバ１０は、上記と同様にして、８月３０日を経過した時点で、８月中のポイント数の情報、累計ポイント数情報を、その顧客の８月中の商品購入実績（キャンセルされた商品と減算ポイントも明示する）と共に顧客端末３０１に送信する。 The ASP server 100 transmits this point subtraction information to the entrance store server 10. The entrance store server 10 performs point processing by the same operation as the above point addition operation except that the number of points is-(minus). In the same manner as described above, the entrance store server 10 receives the information on the number of points in August and the accumulated point number information as of August when the customer has purchased the product in August (cancelled). The product and the subtraction point are also specified) and transmitted to the customer terminal 301.

以上であるので、顧客は、キャンセルがあったからポイントが減算されたのであることを容易に納得でき、明瞭なショッピングができ、店側にとっては、サービスの向上になる。 As described above, the customer can easily understand that the points have been subtracted because there was a cancellation, and a clear shopping can be performed, which improves the service for the store side.

１０入口店舗サーバ
１１第２演算手段
１２入出力制御手段
１３顧客情報記憶手段
１４販売管理情報記憶手段
１５書込・読取手段
１００ＡＳＰサーバ
１１１第１演算手段
１１２入出力制御手段
１１３ポイント演算式記憶手段
１１４ポイント還元情報記憶手段
１１５書込・読取手段
２０１、２０２・・・ＥＣショップサーバ
３０１、３０２・・・顧客端末
ＮＥＴ１インターネット
ＮＥＴ２インターネット
DESCRIPTION OF SYMBOLS 10 Entrance store server 11 2nd calculating means 12 Input / output control means 13 Customer information storage means 14 Sales management information storage means 15 Writing / reading means 100 ASP server 111 1st calculating means 112 Input / output control means 113 Point calculation type | formula storage means 114 point return information storage means 115 writing / reading means 201, 202... EC shop servers 301, 302... Customer terminal NET1 Internet NET2 Internet

Claims

An entrance store server disposed at the entrance store, connected to a customer terminal, for managing electronic commerce and points, an ASP server connected to the entrance store server, and a plurality of EC shop servers connected to the ASP server In the point management system, each EC shop server is associated with customer ID information and entrance store ID information at the time of customer's product purchase, and at least product ID information of the product, price information of the product, and purchase time information of the purchase The ASP server transmits point achievement formula information to the ASP server, and the ASP server stores point computation formulas for each period in each EC shop, and purchase outcome information from the EC shop server. The first performance of calculating the number of points using the point calculation formula And point return information storage means for storing point return information obtained by adding the calculated point number information to the purchase result information. The point return information stored in the point return information storage means is stored in the entrance store. A second computing means for computing the number of points and the cumulative number of points for each predetermined period of each customer based on the point return information transmitted from the ASP server; And customer information storage means for storing the number of points for each customer for each predetermined period and the total number of points for each customer, and the number of points and the total number of points for each customer's predetermined period stored in said customer information storage means It is transmitted to the customer terminal of the customer after a predetermined period of the predetermined period, and the purchase of the product is canceled at a later date. The EC shop server sends cancellation information indicating that the purchase of the product of the purchase result information is canceled to the ASP server, and the ASP server returns the point return based on the cancellation information. The point return information stored in the information storage means is read out and transmitted to the entrance store server as cancellation point return information with the number of points included in this point return information as the number of subtraction points. The point management system according to claim 1, wherein the points can be returned to the customer for each of the predetermined periods including the time of purchase settlement without waiting for confirmation of purchase in consideration of cancellation.

The point management system according to claim 1, wherein a point mall management server is interposed between the entrance store server and the ASP server, and the EC shop server is connected to the EC shop server via an ASP server.

Each EC shop server is configured to transmit point arithmetic expression update information representing a point arithmetic expression to be newly used to the ASP server. When this ASP server receives the point arithmetic expression update information, 3. The point management system according to claim 1 or 2, wherein the point arithmetic expression stored in the arithmetic expression storage means is updated with a new point arithmetic expression.

4. The point management system according to claim 1, wherein the customer information storage means of the entrance store server stores product purchase history information of the customer together with the number of points and the total number of points for each predetermined period.

The entrance store server sends the product order information associated with the customer ID information and the entrance store ID information to the EC shop server directly or via the ASP server and / or the point mall management server based on the product order from the customer terminal. The point management system according to claim 2 for transmission.