JP5407461B2 - 郵便物誤区分データ収集システム、郵便物誤区分データ収集方法及びその制御プログラム - Google Patents

Description

この発明は、郵便物区分システムに連携して活用される郵便物誤区分データ収集システム、郵便物誤区分データ収集方法及びその制御プログラムに係り、詳しくは、誤区分データの検索・保存機能を有する郵便物誤区分データ収集システム、郵便物誤区分データ収集方法及びその制御プログラムに関する。

一般的な郵便物区分システムでは、郵便物をスキャンするイメージスキャナを有する郵便物区分機と、イメージスキャナがスキャンしたイメージから郵便物の宛名や住所を読み取るＯＣＲとを備えている。そして、ＯＣＲが読み取った宛名・住所の読み取り結果に基づいて郵便物の適切な区分が行われる。また、ＯＣＲが宛先情報の読み取りに失敗した場合は、その宛先情報のイメージが打鍵装置に送信され、オペレータにより本来の正しい宛名・住所の打鍵入力が行われ、その打鍵結果に基づいて郵便物の区分が行われる。

また、ＯＣＲによる宛先情報の誤読を補正する技術も開示されている(例えば、特許文献１参照)。この技術によれば、ＯＣＲによる宛先情報の読取結果とオペレータによる打鍵結果とを比較して、両者が不一致の場合はＯＣＲによる読取結果を誤読と判断して誤読結果を蓄積する。そして、先の読取結果が誤読結果と規定値以上一致する場合（例えば、宛先名の1文字が不一致でその他の文字は全て一致するような場合）は、ＯＣＲで読み取った宛先情報を含む画像情報を表示装置に表示させてオペレータが確認を行う。これによって、ＯＣＲの誤読に基づく郵便物の誤区分を低減させることができる。

また、ＯＣＲによる宛先情報の誤読情報を蓄積しておいて適切な時期にチェックする技術も開示されている（特許文献２参照）。この技術によれば、ＯＣＲによる宛先情報の読取結果とオペレータによる打鍵結果とを比較して、両者が不一致の場合はＯＣＲによる読取結果を誤読と判断して、誤読と判断されたイメージを蓄積しておく。そして、打鍵者に負担がかからない時間帯に誤読と判断されたイメージの郵便物をチェックする。これによって、打鍵者に過度の負担をかけることなく効率良く誤読の確認を行うことができる。

特開２００４−１０５９２１号公報 特開２００８−２２６０６６号公報

しかしながら、上記郵便物区分システムでは、ＯＣＲの誤読や打鍵装置の誤打鍵が発生した場合、郵便物は間違えられた区分口に集積されてしまうことになる。このような誤区分が発生する原因には、郵便物区分装置のイメージスキャナや搬送状態の異常、打鍵装置の誤打鍵、又は、特定の郵便物に対するＯＣＲの低い読み取り性能等があるが、誤区分の発生する原因を特定するにはかなりの時間と労力が必要となる。

また、郵便物が誤区分であることが判明するのは、区分直後の人手による誤区分チェックの時点と、配達局から配達先に配達する時点とがあり、誤区分データを効率良く収集するには、郵便物の収集局からでも配達局からでも容易に誤区分データの収集ができるようにする必要がある。そのためには、ＩＤタグリーダ（ＩＤ（Identification）タグ読取装置）を収集局及び配達局に配置し、誤区分が判明したその場で容易に誤区分データを登録できるようにする必要がある。ところが、配達局側で誤区分が判明した場合は、再度、正しい宛先へ郵便物を転送しなければならないので、郵便物の遅配等が発生して顧客へのサービスが低下してしまう。

また、特許文献１及び特許文献２の技術においては、ＯＣＲによる誤読を低減させることはできるが、ＯＣＲによる誤読が生じた場合はやはり郵便物が誤区分されてしまうことがある。また、誤区分が発生した原因を究明するためには、上記と同様に、ＩＤタグリーダを収集局及び配達局に配置して対応しなければならない。また、配達局側で誤区分が判明した場合には、遅配となって顧客へのサービスが低下してしまう。

この発明は、上述の事情に鑑みてなされたもので、ＯＣＲの誤読や打鍵装置の誤打鍵等に起因して誤区分された郵便物の各種データを効率良く収集し、誤区分の原因を簡易に追跡して郵便物区分の改善を図ることができる郵便物誤区分データ収集システム、郵便物誤区分データ収集方法及びその制御プログラムを提供することを目的としている。

上記目的を達成するために、この発明の第１の構成は、郵便物誤区分データ収集システムに係り、郵便物にＩＤタグを印字すると共に、文字読取装置又は打鍵装置を用いて入力された前記郵便物の宛先情報に従って前記郵便物を区分する郵便物処理装置と、前記郵便物処理装置が処理した個々の郵便物の処理結果データをＩＤタグに関連付けて保存する処理データ保存装置と、誤区分された郵便物の処理結果データを蓄積する誤区分データ蓄積装置と、誤区分された郵便物に印字されたＩＤタグを読み取る誤区分ＩＤタグ読取装置と、該誤区分ＩＤタグ読取装置によって読み取られた前記ＩＤタグを検索キーとして、前記処理データ保存装置を検索して、該当する郵便物の処理結果データを抽出して誤区分データとして前記誤区分データ蓄積装置に格納するデータ収集制御部とを備えてなることを特徴としている。

また、この発明の第２の構成は、郵便物誤区分データ収集方法に係り、郵便物処理装置に、郵便物にＩＤタグを印字させると共に、文字読取装置又は打鍵装置を用いて入力された前記郵便物の宛先情報に従って前記郵便物を区分させる工程と、データ保存装置に、前記郵便物処理装置が処理した個々の郵便物の処理結果データをＩＤタグに関連付けて保存させる工程と、データ蓄積装置に、誤区分された郵便物の処理結果データを蓄積させる工程と、ＩＤタグ読取装置に、誤区分された郵便物に印字されたＩＤタグを読み取らせる工程と、制御部に、前記ＩＤタグ読取装置が読み取った前記ＩＤタグを検索キーとして、前記処理データ保存装置を検索させて、該当する郵便物の処理結果データを抽出して誤区分データとして前記誤区分データ蓄積装置に格納させる工程とを有してなることを特徴としている。

この発明の構成によれば、郵便物の誤区分が判明するのが収集局であっても配達局であっても、郵便物を区分しているその場で簡単に誤区分データ蓄積装置に誤区分された郵便物のデータを登録することが可能となる。したがって、誤区分データ蓄積装置の誤区分データベースを見ることによって、簡単に誤区分が集中的に発生する条件を発見することができ、誤区分の原因を早期に解決することが可能となる。これによって、早期に誤区分の原因を解明した後は、配達局側の誤区分を未然に防ぐことができるので、郵便物の転送等に起因する顧客へのサービス低下を防ぐことができる。また、誤区分データ蓄積装置には、誤区分された郵便物の画像等も文字読取認識結果の一部として保存されているため、ＯＣＲ等の文字読取装置の性能改善用データとしても活用することができる。

この発明の一実施形態である郵便物誤区分データ収集システムの構成を示すブロック図である。 同郵便物誤区分データ収集システムの詳細な構成内容とデータの流れを示すブロック図である。

郵便物にＩＤタグを印字すると共に、ＯＣＲ（文字読取装置）又は打鍵装置を用いて入力された前記郵便物の宛先情報に従って前記郵便物を区分する、複数局に設置された郵便物区分装置（郵便物処理装置）と、該郵便物区分装置が処理した個々の郵便物の処理結果データをＩＤタグに関連付けて保存するデータ一時保存装置（処理データ保存装置）と、誤区分された郵便物の処理結果データを蓄積する誤区分データ蓄積装置と、誤区分された郵便物に印字されたＩＤタグを読み取る、複数局に設置されたＩＤタグ読取装置（誤区分ＩＤタグ読取装置）と、該ＩＤタグ読取装置によって読み取られた前記ＩＤタグを検索キーとして、データ一時保存装置を検索して、該当する郵便物の処理結果データを抽出して誤区分データとして前記誤区分データ蓄積装置に格納するデータ収集制御部とを備えることで、この発明の課題を解決した。すなわち、上記構成とすることで、誤区分された郵便物のデータを効率良く収集し、郵便物区分装置のイメージスキャナや搬送の異常、スキルの低い打鍵者、又は特定郵便物に対するＯＣＲの誤読、等の誤区分の原因を容易に追跡して郵便物の区分の改善を図ることができるようにした。

ＩＤタグ読取装置は、誤区分された郵便物に印字された前記ＩＤタグを読み取り、読み取った前記ＩＤタグを前記データ収集制御部にネットワークを介して、転送する構成とするのが好ましい。
入力装置としてのＯＣＲは、イメージスキャナを用いて取得された郵便物の画像データから宛先情報を読み取る光学式読取装置からなるのが好ましい。
入力装置としての打鍵装置は、ＯＣＲが前記宛先情報の読み取りに失敗した郵便物に対して、操作者が前記宛先情報を入力するために用いられる。
前記誤区分データ蓄積装置に格納される前記処理結果データには、ＯＣＲによる文字認識結果又は／及び前記打鍵装置による打鍵入力結果が含まれるのが好ましい。
前記誤区分データ蓄積装置に格納される前記処理結果データには、前記郵便物区分装置に割り振られた固有の装置番号、区分処理局名又は区分処理局コード、打鍵者番号、及び前記宛先情報の入力装置の種類が含まれるのが好ましい。

前記誤区分データ蓄積装置は、同一の装置番号、同一の打鍵者番号、又は同一の区分局を含む処理結果データの個数が基準値を超えたときは、通知するアラーム表示端末（通知手段）を備えているのが好ましい。
コンピュータに、上記構成の印刷物区分システム（郵便物誤区分データ収集システム）の各種機能を実現させることを特徴とする郵便物誤区分データ収集プログラム。

実施形態

以下、図面を参照しながら、この発明の一実施形態について詳細に説明する。図１は、この発明の一実施形態である郵便物誤区分データ収集システムの構成を示すブロック図である。また、図２は、同郵便物誤区分データ収集システムの詳細な構成内容とデータの流れを示すブロック図である。

図１に示すように、郵便物誤区分データ収集システム（以下、郵便物区分システムとも言う）１は、誤区分データの検索・保存機能を実現するものであって、郵便物を区分する郵便物区分装置１０、宛先情報を判別する判別装置２０、郵便物の画像等を一時的に保存するデータ一時保存装置３０、誤区分された郵便物のデータを保存する誤区分データ保存装置４０、及び郵便物に貼付されたＩＤタグを読み取るＩＤタグ読取装置５０が、ＬＡＮ等の局内ネットワーク６１に接続された構成となっている。なお、局内ネットワーク６１は広域のネットワーク６０に接続され、さらに局外ネットワーク６２にも接続されている。また、局外ネットワーク６２もＩＤタグ読取装置５０を接続している。

また、図２に示すように、郵便物区分装置１０は、宛名、住所等の宛先情報にしたがって郵便物を区分箱に区分する装置であり、イメージスキャナ１１とＩＤタグプリンタ１２と区分制御部１３とを備えている。

イメージスキャナ１１は、郵便物の表面を光学的に走査（イメージスキャン）して、郵便物の宛先情報が記載されている面のイメージを生成する。ＩＤタグプリンタ１２は、蛍光成分を含んだインクでバーコードの形式によってＩＤタグを印刷する。区分制御部１３は、郵便物区分装置１０全体の制御を行う。

判別部２０は、イメージスキャナ１１がイメージスキャンして生成した宛先情報のイメージから、宛名・住所を判別する装置であり、イメージ分配装置２１とＯＣＲ２２と打鍵装置２３とを備えている。

イメージ分配装置２１は、イメージスキャナ１１から送られたデータ（画像）をＯＣＲ２２へ送り、ＯＣＲ２２で読み取りに失敗した画像を打鍵装置２３へ送る。ＯＣＲ２２は、イメージ分配装置２１から送られた画像から、宛名及び住所の自動認識を行う。打鍵装置２３は、ＯＣＲ２２が読み取りに失敗した郵便物の画像に対して、打鍵者が宛先の入力を行う装置である。

データ一時保存装置３０は、郵便物区分装置１０で区分された全ての郵便物の画像及び宛先判定結果のデータ（郵便物データＡ）を保存する装置であり、イメージ一時格納部３１と結果一時格納部３２とを備えている。

イメージ一時格納部３１は、郵便物区分装置１０で処理された郵便物の画像とＩＤタグとを関連付けて一時的に保存する。結果一時格納装置３２は、ＯＣＲ２２又は打鍵装置２３から出力された宛先コード、区分を行った郵便局名又は郵便局コード、その郵便物を処理した郵便物区分装置１０の装置番号、宛先コードを判定した装置（つまり、ＯＣＲ２２又は打鍵装置２３）、及び打鍵者番号を、ＩＤタグと関連付けて記録する。

なお、宛先コードは、宛名及び住所により判別される郵便物の配達先をコード化したものである。また、郵便物区分装置１０の装置番号は、その郵便物の郵便処理が行われた国や地域ごとにユニークに割り振られた郵便物区分装置１０の固有番号である。また、打鍵者番号は、地域内でユニークとなるように割り振られた打鍵者の固有番号である。

誤区分データ保存装置４０は、誤区分された郵便物の画像及び宛先判定結果のデータ（郵便物データＢ）を保存する装置であり、誤区分イメージ・結果格納部４１とアラーム表示端末４２とを備えている。誤区分イメージ・結果格納部４１は、データ一時保存装置３０に保存されているデータのうち、ＩＤタグ読取装置５０から保存要求のあったＩＤタグに関連付けられた画像及びデータを保存する。アラーム表示端末４２は、一定期間内において、特定の郵便物区分装置１０、特定の打鍵者、及び誤読ではない郵便物（正当に宛先情報が認識された郵便物）等に関するデータ数が一定値を超えた場合に、誤区分データ保存装置４０のアラーム表示端末４２にアラーム表示を行う。

ＩＤタグ読取装置５０は、郵便物に貼付されたＩＤタグを読み取る装置であって、ＩＤタグ読取部５１と結果表示部５２とを備えている。このＩＤタグ読取装置５０は、ＩＤタグ読取部５１で郵便物のＩＤタグを読み取り、そのＩＤタグに関連付けられた情報をデータ一時保存装置３０に要求し、その情報を結果表示部５２に表示する。

また、ＩＤタグ読取装置５０は、ＩＤタグに関連付けられた情報をデータ一時保存装置３０に対して保存要求することができ、ＩＤタグ読取装置５０から保存要求を受けたデータ一時保存装置３０は、そのＩＤタグに関連付けられた情報と画像を誤区分データ保存装置４０に保存する。

誤区分データ保存装置４０は、一定期間内に、同じ郵便物区分装置１０の装置番号、及び同じ打鍵者番号のデータが一定数以上保存された場合や、数十分から数時間程度の短い期間の間に特定の郵便局で処理された誤区分データが一定数を超えて発生した場合に、誤区分データ保存装置４０に直接又はネットワーク４０経由で接続されたアラーム表示端末４２にアラームを表示する。

すなわち、同じ装置番号の誤区分データが一定期間内に一定数を超えた場合は、郵便物区分装置１０の異常による誤区分が発生しているものと予測できる。また、同じ打鍵者番号のデータが一定期間内に一定数を超えた場合は、その打鍵者のスキルが低いという予測ができる。さらに、短期間に特定の郵便局で誤区分が大量に発生した場合は、特定の誤読しやすい郵便物が供給されたと予測でき、この画像データをもとに誤読しやすい特定の郵便物に対するＯＣＲの読み取り性能の向上化を図ることができる。

すなわち、本実施形態に係る郵便物区分システム１は、誤区分データの検索・保存機能を実現するために、イメージスキャナ１１及びＩＤタグプリンタ１２を有する郵便物区分装置１０と、イメージスキャナ１１がスキャンしたイメージから郵便物の宛名・住所を読み取るＯＣＲ２２と、イメージスキャナ１１がイメージスキャンしたイメージを見て郵便物に記載された宛名・住所を打鍵入力する打鍵装置２３と、郵便物区分装置１０が処理した郵便物の全ての画像、ＯＣＲ２２の認識結果、及び打鍵装置２３の打鍵結果を保存するデータ一時保存装置３０と、誤区分となった郵便物の画像、ＯＣＲ２２の認識結果、及び打鍵装置２３の打鍵結果を長期間保存する誤区分データ保存装置４０と、郵便物に印字されたＩＤタグを読み取って、データ一時保存装置３０との間で処理要求や郵便物データの通信を行うＩＤタグ読取装置５０とを備えている。

次に、図１及び図２を参照して郵便物区分システム１が誤区分データの検索と保存の機能を実現する動作について説明する。郵便物区分システム１が上記のような構成を備えることにより、ＩＤタグ読取装置５０が読み取ったＩＤタグに基づいて、データ一時保存装置３０がＩＤタグに関連付けられた読取情報を検索し、検索した読取情報をＩＤタグ読取装置５０へ送信する。

ＩＤタグ読取装置５０のオペレータは、検索された読取情報を見て読取結果が誤判定であるか否かを判断し、読取結果とイメージを誤区分データ保存装置４０に保存する要求を出す。これによって、データ一時保存装置３０は、ＩＤタグ読取装置５０からの要求にしたがって、ＩＤタグに関連付けられた画像と判別情報を誤区分データ保存装置４０に保存する。

一方、ＩＤタグ読取装置５０は局内ネットワーク６１及び配達局に設置され、一時データ保存装置３０とネットワーク６０を通じて接続されているため、誤区分が発生した場所において、即座かつ簡単に、誤区分データの登録を行うことが可能となる。これにより、誤区分となった郵便物のデータを効率良く収集することが可能となる。

また、誤区分データ保存装置４０は、一定期間内に、同じ装置番号、又は同じ打鍵者番号のデータが一定数以上保存された場合や、数十分から数時間程度の短い期間の間に特定の郵便局で処理された誤区分データが一定数を超えて発生した場合には、誤区分データ保存装置４０に直接又はネットワーク６０経由で接続されたアラーム表示端末４２にアラームを表示する。これにより、特定の条件で誤区分が発生している状態や、その誤区分の原因の追跡を容易に行うことができる。

以上説明したように、この発明に係る郵便物区分システムは、全郵便物の画像情報、宛先情報、郵便物区分装置装置１０の装置番号、打鍵者番号等をＩＤタグと関連付けてデータ一時保存装置３０に保存している。そして、後に誤区分された郵便物をＩＤタグ読取装置５０で読み取り、ＩＤタグに基づいてデータ一時保存装置３０のデータベースを検索し、検索結果の情報を誤区分データ保存装置４０へ格納する。そして、誤区分データ保存装置４０に集められた情報により、特定の郵便物区分装置１０や特定の打鍵者に誤りが多いことを早期に発見し、該当する郵便物区分装置１０の調整や打鍵者への指導を行うことを可能とする。また、ＯＣＲ２２で誤読しやすい郵便物を調べ、そのイメージを使ってＯＣＲ２２の読み取り率改善に役立てることもできる。

なお、上記した郵便物誤区分データ収集方法（郵便物区分方法）は、コンピュータがプログラム読み込むことによって実現される。したがって、上記した郵便物区分方法の各処理の過程は、プログラムの形式でコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記憶されており、このプログラムをコンピュータが読み出して実行することによって、上記した各処理が行われる。ここで、コンピュータ読み取り可能な記録媒体とは、磁気ディスク、光磁気ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ（Compact Disk−Read Only Memory）、ＤＶＤ−ＲＯＭ（Digital Versatile Disk−Read Only Memory）、半導体メモリ等をいう。

以上、図面を参照しながら、この発明の実施形態を詳述したが、この発明の具体的に構成は、これらの実施形態に限られるものではなく、この発明の趣旨を逸脱しない範囲の設計の変更等があってもそれらはこの発明に含まれる。例えば、配達される郵便物が国際郵便物であっても、それぞれの国語に対応する読取機能を備えた郵便物区分システムを用いることにより、上記実施形態の郵便物区分システムと同様の作用効果を呈することができる。

この発明の郵便物区分システムは、比較的簡易な構成で、郵便物の誤区分の原因を早期に解明することができるので、地方の特定郵便局等においても有効に利用することができる。

１ 印刷物区分システム（郵便物誤区分データ収集システム）
１０ 郵便物区分装置（郵便物処理装置）
１１ イメージスキャナ（文字読取装置、郵便物処理装置の一部）
１２ ＩＤタグプリンタ（郵便物処理装置の一部）
１３ 区分制御部
２０ 判別部
２１ イメージ分配装置
２２ ＯＣＲ（文字読取装置、郵便物処理装置の一部）
２３ 打鍵装置（郵便物処理装置の一部）
３０ データ一時保存装置（処理データ保存装置、データ保存装置）
３１ イメージ一時格納部
３２ 結果一時格納部
４０ 誤区分データ蓄積装置（データ蓄積装置）
４１ 誤区分イメージ・結果格納部
４２ アラーム表示端末（通知手段）
５０ ＩＤタグ読取装置（誤区分ＩＤタグ読取装置）
５１ ＩＤタグ読取部（誤区分ＩＤタグ読取装置）
５２ 結果表示部
６０ ネットワーク
６１ 局内ネットワーク
６２ 局外ネットワーク

Claims (13)

1. 郵便物にＩＤタグを印字すると共に、文字読取装置又は打鍵装置を用いて入力された前記郵便物の宛先情報に従って前記郵便物を区分する郵便物処理装置と、
   前記郵便物処理装置が処理した個々の郵便物の処理結果データをＩＤタグに関連付けて保存する処理データ保存装置と、
   誤区分された郵便物の処理結果データを蓄積する誤区分データ蓄積装置と、
   誤区分された郵便物に印字されたＩＤタグを読み取る誤区分ＩＤタグ読取装置と、
   該誤区分ＩＤタグ読取装置によって読み取られた前記ＩＤタグを検索キーとして、前記処理データ保存装置を検索して、該当する郵便物の処理結果データを抽出して誤区分データとして前記誤区分データ蓄積装置に格納するデータ収集制御部とを備えてなることを特徴とする郵便物誤区分データ収集システム。
2. 郵便物にＩＤタグを印字すると共に、文字読取装置又は打鍵装置を用いて入力された前記郵便物の宛先情報に従って前記郵便物を区分する、複数局に設置された郵便物処理装置と、
   前記郵便物処理装置が処理した個々の郵便物の処理結果データをＩＤタグに関連付けて保存する処理データ保存装置と、
   誤区分された郵便物の処理結果データを蓄積する誤区分データ蓄積装置と、
   誤区分された郵便物に印字されたＩＤタグを読み取る、複数局に設置された誤区分ＩＤタグ読取装置と、
   該誤区分ＩＤタグ読取装置によって読み取られた前記ＩＤタグを検索キーとして、前記処理データ保存装置を検索して、該当する郵便物の処理結果データを抽出して誤区分データとして前記誤区分データ蓄積装置に格納するデータ収集制御部とを備えてなることを特徴とする郵便物誤区分データ収集システム。
3. 前記誤区分ＩＤタグ読取装置は、誤区分された郵便物に印字された前記ＩＤタグを読み取り、読み取った前記ＩＤタグを前記データ収集制御部に転送することを特徴とする請求項１又は２記載の郵便物誤区分データ収集システム。
4. 入力装置としての前記文字読取装置は、イメージスキャナを用いて取得された郵便物の画像データから宛先情報を読み取る光学式読取装置からなることを特徴とする請求項１又は２記載の郵便物誤区分データ収集システム。
5. 入力装置としての前記打鍵装置は、前記文字読取装置が前記宛先情報の読み取りに失敗した郵便物に対して、操作者が前記宛先情報を入力するために用いられることを特徴とする請求項１又は２記載の郵便物誤区分データ収集システム。
6. 前記誤区分データ蓄積装置に格納される前記処理結果データには、前記文字読取装置による文字認識結果又は／及び前記打鍵装置による打鍵入力結果が含まれていることを特徴とする請求項１又は２記載の郵便物誤区分データ収集システム。
7. 前記誤区分データ蓄積装置に格納される前記処理結果データには、前記郵便物処理装置に割り振られた固有の装置番号、区分処理局名又は区分処理局コード、打鍵者番号、及び前記宛先情報の入力装置の種類が含まれていることを特徴とする請求項１又は２記載の郵便物誤区分データ収集システム。
8. 前記誤区分データ蓄積装置は、同一の装置番号、同一の打鍵者番号、又は同一の区分局を含む処理結果データの個数が基準値を超えたときは、通知する通知手段を備えていることを特徴とする請求項７記載の郵便物誤区分データ収集システム。
9. 郵便物処理装置に、郵便物にＩＤタグを印字させると共に、文字読取装置又は打鍵装置を用いて入力された前記郵便物の宛先情報に従って前記郵便物を区分させる工程と、
   データ保存装置に、前記郵便物処理装置が処理した個々の郵便物の処理結果データをＩＤタグに関連付けて保存させる工程と、
   データ蓄積装置に、誤区分された郵便物の処理結果データを蓄積させる工程と、
   ＩＤタグ読取装置に、誤区分された郵便物に印字されたＩＤタグを読み取らせる工程と、
   制御部に、前記ＩＤタグ読取装置が読み取った前記ＩＤタグを検索キーとして、前記処理データ保存装置を検索させて、該当する郵便物の処理結果データを抽出して誤区分データとして前記誤区分データ蓄積装置に格納させる工程とを有してなることを特徴とする郵便物誤区分データ収集方法。
10. 前記データ蓄積装置に格納させる前記処理結果データには、前記文字読取装置による文字認識結果又は／及び前記打鍵装置による打鍵入力結果が含まれていることを特徴とする請求項９記載の郵便物誤区分データ収集方法。
11. 前記データ蓄積装置に格納させる前記処理結果データには、前記郵便物処理装置に割り振られた固有の装置番号、区分処理局名又は区分処理局コード、打鍵者番号、及び前記宛先情報の入力装置の種類が含まれていることを特徴とする請求項９記載の郵便物誤区分データ収集方法。
12. 前記データ蓄積装置は、同一の装置番号、同一の打鍵者番号、又は同一の区分局を含む処理結果データの個数が基準値を超えたときは、通知手段に通知させることを特徴とする請求項１１記載の郵便物誤区分データ収集方法。
13. コンピュータに、請求項１乃至８の何れか一に記載の郵便物誤区分データ収集システムの各種機能を実現させることを特徴とする郵便物誤区分データ収集プログラム。

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