JP5395195B2 - サーバシステム、商品レコメンド方法、商品レコメンドプログラムおよびコンピュータプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体 - Google Patents
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Description
インターネットオークションの管理サービスにおいて、商品の検索機能が提供されている(例えば、非特許文献1参照)。
例えば、欲しい商品が決まっている場合は、商品名等をキーワードとして検索することができる(同文献「検索する」参照)。また、キーワードを追加し、又は商品ジャンルを選択して、欲しい商品を絞り込むことができる(同文献「絞り込む」参照)。
インターネットオークションの管理サービスにおいて、特定の商品に関して出品者に質問をする機能が提供されている(例えば、非特許文献1,2参照)。
例えば、特定の商品に対する入札を検討しているユーザは、当該商品に係る質問入力ページから、出品者に質問をすることができる(非特許文献1「出品者に質問する」参照)。出品者が質問に回答すると、質問と回答が商品ページ上に公開される(非特許文献2「商品への質問があったら」参照)。
図14に、質問入力ページの表示例を示す。
また、特定の商品に対する入札を検討しているユーザは質問だけでなく、当該商品に係る入力ページから、出品者に商品への要求(リクエスト)もすることができる。このように、インターネットオークションや電子商店街などのインターネットを利用したオンラインショップで、商品購入を希望するユーザは出品者に対して、特定の商品に関して質問や要求、要望などの文言を入力して問い合わせを実施する。
前記商品名抽出手段による商品名の抽出、及び前記商品情報検索手段による商品情報の抽出は、前記商品情報記憶手段である同じデータベースから行われることとしてもよい。
前記検索条件設定手段は、前記抽出した商品名及び前記入力した文言をそれぞれ解析し、1又は複数のキーワードを特定し、該特定したキーワードに関連する商品を検索するための検索条件を設定してもよい。
前記商品情報記憶手段が記憶している商品情報は、商品説明文をさらに含み、前記商品情報検索手段は、商品名内又は商品説明文内に前記特定した各キーワードを含む商品情報を前記商品情報記憶手段より抽出するとよい。
購入者端末及び販売者端末とそれぞれ接続可能であり、前記文言入力手段は、前記特定の商品に関して問い合わせるための文言を前記購入者端末から受信し、前記商品情報出力手段に代えて又は前記商品情報出力手段とともに、前記抽出した商品情報に係る販売者の販売者端末に前記受信した文言を送信する文言転送手段を備えていてもよい。
前記問い合わせるための文言に対する回答文を前記販売者端末から受信する回答文入力手段と、前記受信した回答文を前記購入者端末に送信する回答文転送手段とをさらに備えていてもよい。
メールアドレスを含む少なくとも販売側ユーザのユーザ情報を記憶している販売側ユーザ情報記憶手段をさらに有し、前記問い合わせるための文言の識別データを含む依頼メールを生成する依頼メール生成手段と、前記抽出した商品情報に係る販売側ユーザのメールアドレスを前記販売側ユーザ情報記憶手段より抽出し、前記生成した依頼メールを該メールアドレス宛に送信する依頼メール送信手段とをさらに備えていてもよい。
よって、本発明のサーバシステムは、特定の商品に関する質問に関連する他の商品の情報を検索することができる。
したがって、当該質問に関連する他の商品を当該ユーザに推奨(レコメンド)すれば、取引が成立する可能性が高まる。当該他の商品が当該質問に係る商品と同様の条件で販売されていれば、なおさらである。
このように、本発明のサーバシステムが出力する検索結果は、電子商取引サービス(インターネットオークションサービス,仮想商店街サービス等)において、商機の拡大に資する極めて有益な情報となる。
[1.実施形態の概要]
本実施形態のシステムは、インターネットオークションを管理するサービス(「オークションサービス」)を提供するシステムである。
以下の説明では、オークションの出品物(本実施形態において「商品」という。)の出品者(販売側ユーザ)と落札者(購入側ユーザ)との間で売買取引が行われる場合を想定している。
その他、特に明示した点を除き、システム構成,データ処理等は従来例(上記<先行技術1>,<先行技術2>のサービスを提供するシステム)と同様である。
図1に、本実施形態のシステムの構成を示す。
図1に示すように、本実施形態のシステムは、全体として、サーバシステム10,ユーザ端末20a(購入側ユーザの端末(購入者端末))及びユーザ端末20b(販売側ユーザの端末(販売者端末))により構成される。サーバシステム10と、ユーザ端末20a及びユーザ端末20bとは、それぞれ通信ネットワーク(本実施形態では、インターネット30)を介して接続可能である。
サーバシステム10は、ユーザDB11,オークションDB12及び質問DB13を有している。
図1において、サーバシステム10は、オークションサービスを提供するサーバ群である。
サーバシステム10は、例えば、Webページの生成・送信機能を有するWebサーバ,電子メールの生成・送信機能を有するメールサーバ,データベースを管理するDBサーバ,バッチ処理を実行するバッチ処理サーバ,商品検索処理を実行する検索処理サーバその他の必要なサーバ装置を含んでいる。
図1において、ユーザDB11は、オークションサービスにおけるユーザの情報を記憶しているデータベースである。本実施形態では、購入側ユーザのユーザ情報と販売側ユーザのユーザ情報とを区別せずに記憶している。
図2(a)に、ユーザ情報の主要な項目を示す。
図2(a)に示すように、1件のユーザ情報は、「ユーザID」,「パスワード」,「メールアドレス」及び「ニックネーム」を含んでいる。
なお、購入側ユーザのユーザ情報と販売側ユーザのユーザ情報とを区別して記憶してもよい。例えば、両者を各別のテーブルに記憶しておいてもよいし、両者を区別するためのデータ項目を設けてもよい。
図1において、オークションDB12は、オークションサービスに関連する情報を記憶するデータベースである。
本実施形態では、商品基本情報,出品情報,商品価格情報及び入札情報を、それぞれ複数件ずつ記憶可能であるものとする。
図2(b−1)に示すように、1件の商品基本情報は、「商品ID」,「商品名」,「商品ジャンル」,「商品説明文」,「商品画像URL」及び「商品ページURL」を含んでいる。
なお、「商品名」には、当該商品の名称に加えて、例えば、当該商品の特徴,当該商品に係る取引の注意事項,その他の付加的事項が含まれていてもよい。
図2(b−2)に示すように、1件の出品情報は、「出品ID」,「商品ID」,販売側ユーザ(出品者)の「ユーザID」,オークションの「開始時期」,オークションの「終了時期」,落札候補の「入札ID」,「ステータス」及び「落札日時」を含んでいる。
ここで、落札候補の「入札ID」は、その出品に係る商品に最高額の「入札価格」を付けている入札情報(後述)の「入札ID」である。オークションがそのまま終了すれば、当該「入札ID」に係るユーザが「落札者」となる。
サーバシステム10は、所定のバッチ処理により、オークションの「開始時期」に「ステータス」を「開始前」から「開催中」に更新し、オークションの「終了時期」に状況に応じて「ステータス」を「開催中」から「落札済み」又は「落札なしで終了」に更新する。
図2(b−3)に示すように、1件の商品価格情報は、「出品ID」,「当初価格」及び「現在価格」を含んでいる。
ここで、「当初価格」は、オークション開始時点における対象商品の価格である。「現在価格」は、1又は複数の入札価格のうちの最高額(初期値は「当初価格」)であり、入札があるごとに必要に応じて更新される。なお、「当初価格」は、出品者(販売側ユーザ)が設定するものとする。
図2(b−4)に示すように、1件の入札情報は、「入札ID」,「出品ID」,購入側ユーザ(入札者)の「ユーザID」及び「入札価格」を含んでいる。
図1において、質問DB13は、オークションサービスにおける質問・回答に関連する情報を記憶するデータベースである。
本実施形態では、質問情報及び回答情報を、それぞれ複数件ずつ記憶可能であるものとする。
図2(c−1)に示すように、1件の質問情報は、「質問ID」,購入側ユーザ(質問者)の「ユーザID」,対象商品に係る「出品ID」及び「質問文」を含んでいる。
なお、「出品ID」に代えて、対象商品の「商品ID」及び当該対象商品の販売者のユーザIDを含んでいてもよい。
図2(c−2)に示すように、1件の回答情報は、「回答ID」,対応する質問情報に係る「質問ID」,販売側ユーザ(回答者)の「ユーザID」,対象商品に係る「出品ID」及び「回答文」を含んでいる。
なお、「出品ID」に代えて、対象商品の「商品ID」を含んでいてもよい。
図1において、ユーザ端末20a及びユーザ端末20bは、オークションサービスのユーザが使用する端末である。
ユーザ端末20a及びユーザ端末20bは、Webブラウザを有しており、サーバシステム10から受信したWebページを読み込み、ディスプレイに表示することができる。また、ユーザ端末20a及びユーザ端末20bは、メーラを有しており、サーバシステム10から受信した電子メールを読み込み、ディスプレイに表示することができる。
ユーザ端末20a及びユーザ端末20bは、通信機能を有する既存の情報処理端末(例えば、パソコン等の電子計算機等)でよい。
[3−1.手順]
図3に、サーバシステム10による質問受付処理の手順を示す。
前提として、商品の購入側ユーザ(質問者)は、ユーザ端末20aを操作して,「ユーザID」及び「パスワード」を基にオークションサービスにログインしているものとする。また、所定の質問入力ページ(図14参照)において質問文を既に入力しているものとする。
ここでは、購入側ユーザA(質問者)から、販売側ユーザBに対する商品bに関する質問を受け付ける場合を想定して説明する。
〔12〕商品検索処理を実行する(S315,図4)。ここでは、特定の商品に関する質問文に関連する他の商品を検索する。
〔13〕商品検索結果を用いて質問受付完了ページを生成し(S320)、ユーザ端末20aに送信する(S325,図5)。
〔15〕その後、ユーザ端末20bからページリクエストを受信したとき(S335)、質問文掲載ページをユーザ端末20bに送信する(S340)。
[(a)手順]
図4に、サーバシステム10による商品検索処理の手順を示す。
〔21〕質問に係る商品ID及び質問文(テキスト)を入力する(S405)。
〔22〕商品IDに対応する商品名をオークションDB12の商品基本情報(図2(b−1))より抽出する(S410)。
〔23〕商品名及び質問文をそれぞれ解析(例えば、商品名及び質問文が日本語である場合には形態素解析)し、1又は複数のキーワードを特定する(S415)。例えば、質問文が「附属品はありますか?」といった場合、形態素解析を実施すると、「附属品」、「は」、「あり」、「ます」、「か」に文章が単語に分けられる。このとき、質問文の中からキーワードとして例えば名詞(「附属品」)を特定する。これにより、商品の名称と質問文の中から特定された「附属品」とが検索のキーワードとして特定される。あるいは、例えば、商品名及び質問文が英語である場合には、それらに含まれる名詞などを抽出することによって、1又は複数のキーワードを特定する。もちろん、日本語や英語以外の言語(中国語や韓国語、スペイン語など)に関しても、夫々の言語における商品名及び質問文をそれぞれ解析して名詞などを抽出することによって、1又は複数のキーワードを特定する。
なお、検索のキーワードは、商品の名称の他、質問文の内容によって例えば「新品/中古」,「初回特典」,「附属品」,「送料」等が抽出される。
〔25〕抽出した商品情報のうち必要な項目を出力する(S430)。
上記手順〔24〕において、サーバシステム10は、検索条件を設定し(S420)、当該検索条件を満たす商品情報をオークションDB12より抽出する(S425)。
検索の対象は、例えば次のうち任意の条件を選択し、予め絞り込んでもよい。
・質問に係る商品の「商品ジャンル」(図2(b−1))と同一の又は密接に関連する「商品ジャンル」に属する。
・オークションの「ステータス」(図2(b−2))が、「開催中」である。
また、回答依頼メール(図3のS330,図6)の送信先として、「ステータス」が「落札なしで終了」の出品に係る商品情報を別枠で検索の対象としてもよい。
その他、検索の手法は、従来例(上記<先行技術1>の検索機能)と同様でよい。
[(a)表示例]
図5に、質問受付完了ページの表示例を示す。質問受付完了ページ500は、ユーザ端末20aから質問を受け付けたとき、ユーザ端末20aに送信されるWebページの表示例である。
図5に示すように、質問受付完了ページ500には、次の各情報が含まれる。
・特定の商品(「商品b」)に関する質問を受け付けた旨(510)。
・特定の商品(「商品b」)に関する質問文に関連する他の商品(商品検索処理(図3のS315,図4)の検索結果として出力された「商品c」〜「商品f」等)の一覧(520)。
なお、商品の一覧部分(520)の構成は、従来例(上記<先行技術1>のサービスにおける商品検索)の検索結果画面と同様でよい。例えば、商品画像や商品名は、商品ページへのリンクになっている。
このように、本実施形態では、質問に関連する他の商品の情報を質問受付完了ページに表示させることにより、質問をしたユーザに他の商品を推奨(レコメンド)する。
特定の商品に関する質問をしたユーザは、当該商品の入札を検討している可能性が高い。したがって、当該質問に関連する他の商品を当該ユーザに推奨(レコメンド)すれば、取引が成立する可能性が高まる。当該他の商品が当該質問に係る商品と同様の条件で販売されていれば、なおさらである。
特に、質問の受付から回答の公開までにタイムラグがあることから(上記<先行技術2>参照)、質問受付完了ページに質問に関連する他の商品の情報を表示させることによる商機拡大効果は極めて大きい。
[(a)表示例]
図6に、回答依頼メールの表示例を示す。
回答依頼メール600は、ユーザ端末20aから質問を受け付けたとき、質問文に関連する他の商品の出品者のユーザ端末20bに送信される電子メールの表示例である。
図6に示すように、回答依頼メール600は、差出人欄(610),件名欄(620)及び本文欄(630)より構成される。ここでは、特定の商品bに関する質問文に関連する他の商品cの出品者Cのメールアドレス宛に送信される回答依頼メールを例とする。
本文欄(630)には、次の各情報が含まれる。
・ユーザCが出品した商品cに関連する(ここでは、類似する)商品に関して質問をしているユーザが存在する旨(631)。
・ユーザCが出品した商品cに係る情報(商品名,ステータス,商品ページURL等)(632)。
・回答のためのWebページのURL(634)。なお、当該URLには、質問ID(ここでは、「qid」の値)がパラメータとして含まれている。
このように、本実施形態では、他の関連商品(類似商品)に関して質問をしているユーザが存在する旨を回答依頼メールに記載することにより、当該関連商品(類似商品)の出品者に質問者の存在を通知する。
特定の商品に関する質問をしたユーザは、当該商品の入札を検討している可能性が高い。したがって、当該ユーザの存在を他の関連商品(類似商品)の出品者に通知すれば、当該質問に対する回答という形で各出品者にアピールの機会を与えることができる。
特に、自己の出品に係る商品又はこれに関連(類似)する商品への入札を検討しているユーザを自力で特定するのは至難の業であることから、回答依頼メールに質問者の存在を記載することによる商機拡大効果は極めて大きい。
上記手順〔15〕において、サーバシステム10は、ユーザ端末20bからページリクエストを受信し(S335)、質問文掲載ページをユーザ端末20bに送信する(S340)。
このように、本実施形態では、他の関連商品(類似商品)に関して質問をしているユーザが存在する旨を回答依頼メールに記載した上で、当該関連商品(類似商品)の出品者からの要求に応じて、質問文を開示する。
これにより、質問に係る特定の商品の出品者(販売側ユーザ)と当該質問に関連する他の商品の出品者(販売側ユーザ)との間の競争を、間接的に促進する効果が期待できる。
[4−1.手順]
図7に、サーバシステム10による回答受付処理の手順を示す。
前提として、商品の販売側ユーザ(回答者)は、ユーザ端末20bを操作して,「ユーザID」及び「パスワード」を基にオークションサービスにログインしているものとする。また、所定の回答入力ページ(図示せず)において回答文を既に入力しているものとする。
ここでは、購入側ユーザAによる商品bに関する質問に対し、販売側ユーザC(回答者)による商品cを対象とする回答を受け付ける場合を想定して説明する。
〔32〕回答通知メールを生成し、質問者(購入側ユーザ)のメールアドレス宛に送信する(S715,図8)。質問者(購入側ユーザ)のメールアドレスは、ユーザDB11のユーザ情報(図2(a))より抽出する。
〔33〕その後、ユーザ端末20aからページリクエストを受信したとき(S720)、回答文掲載ページをユーザ端末20aに送信する(S725)。
[(a)表示例]
図8に、回答通知メールの表示例を示す。
回答通知メール800は、ユーザ端末20bから回答を受け付けたとき、質問者のユーザ端末20aに送信される電子メールの表示例である。
図8に示すように、回答通知メール800は、差出人欄(810),件名欄(820)及び本文欄(830)より構成される。ここでは、特定の商品bに関する質問の質問者Aのメールアドレス宛に送信される回答通知メールを例とする。
本文欄(830)には、次の各情報が含まれる。
・ユーザAによる特定の商品bに関する質問に対し、関連する(類似する)商品の出品者からの回答が公開されている旨(831)。
・ユーザAの質問に係る商品bの情報(商品名,商品ページURL等)(832)。
・回答文掲載ページのURL(833)。なお、当該URLには、回答ID(ここでは、「aid」の値)がパラメータとして含まれているものとする。
このように、本実施形態では、質問に係る商品の関連商品(類似商品)の出品者からの回答が存在する旨を回答通知メールに記載することにより、質問者に当該関連商品(類似商品)の存在を通知する。
特定の商品に関する質問をしたユーザは、当該商品の入札を検討している可能性が高い。したがって、当該質問に関連する他の商品の出品者からの回答は、当該質問者による商品選択に資する有益な情報となる。
上記手順〔33〕において、サーバシステム10は、ユーザ端末20aからページリクエストを受信し(S720)、回答文掲載ページをユーザ端末20aに送信する(S725)。
このように、本実施形態では、質問に係る商品の関連商品(類似商品)の出品者からの回答が存在する旨を回答通知メールに記載した上で、質問者からの要求に応じて、当該回答文を開示する。
これにより、質問に係る特定の商品の出品者(販売側ユーザ)と当該質問に関連する他の商品の出品者(販売側ユーザ)との間の競争を、間接的に促進する効果が期待できる。
[(変形例1)質問転送及び回答転送のみを実装する]
上述の実施形態では、質問受付完了ページにて質問に係る商品に関連する商品を推奨(レコメンド)した上で、さらに質問転送及び回答転送を実装している(図3,図7等参照)。
これに対し、質問受付完了ページにて質問に係る商品に関連する商品の推奨(レコメンド)を省略し、質問転送及び回答転送のみを実装してもよい。
上述の実施形態は、本発明をオークションサービスにおいて実施する場合の例である。
これに対し、本発明をオンラインショッピングモール(仮想商店街)を管理するサービス(「仮想商店街サービス」)において実施しても、オークションサービスにおいて実施した場合とほぼ同様の効果が得られる。
図9に、変形例2のシステムの構成を示す。特に断りがない限り、図1と同様の符号が付されている要素は、同様の機能を備え同様の処理を実行するものとする。
図9に示すように、変形例2のシステムは、全体として、サーバシステム10,ユーザ端末20a(購入側ユーザの端末(購入者端末))及びユーザ端末20b(販売側ユーザの端末(販売者端末))により構成される。サーバシステム10と、ユーザ端末20a及びユーザ端末20bとは、それぞれ通信ネットワーク(本実施形態では、インターネット30)を介して接続可能である。
サーバシステム10は、ユーザDB11,商品DB14及び質問DB13を有している。
図9において、商品DB14は、仮想商店街サービスにおける商品の情報を記憶しているデータベースである。
図10(b)に、商品情報の主要な項目を示す。
図10(b)に示すように、1件の商品情報は、「商品ID」,「商品名」,「商品ジャンル」,「商品説明文」,「商品画像URL」,「商品ページURL」,販売側ユーザの「ユーザID」及び「商品価格」を含んでいる。
なお、「商品名」には、当該商品の名称に加えて、例えば、当該商品の特徴,当該商品に係る取引の注意事項,その他の付加的事項が含まれていてもよい。
変形例2における質問情報(図10(c−1))及び回答情報(図10(c−2))の項目は、「出品ID」が「商品ID」に置換されている点を除き、実施形態における質問情報・回答情報(図2(c−1),同(c−2))と同様である。
図11に、サーバシステム10による、質問受付処理手順の変形例を示す。
なお、変形例2の質問受付処理手順は、実施形態における質問受付処理手順(図3)とほぼ同様である。
〔41〕ユーザ端末20aから特定の商品に関する質問文を受信する(S1105)。続いて、質問DB13に質問情報を登録する(S1110,図10(c−1))。質問文は、商品ID及び販売側ユーザのユーザIDとともに送信されるものとし、当該データに関連付けて登録されるものとする。
〔42〕商品検索処理を実行する(S1115)。ここでは、特定の商品に関する質問文に関連する他の商品を検索する。
〔44〕質問に対する回答依頼メールを生成し、当該質問に関連する他の商品の販売者(販売側ユーザ)のメールアドレス宛に送信する(S1130)。各販売者(販売側ユーザ)のメールアドレスは、ユーザDB11のユーザ情報(図10(a))より抽出する。
〔45〕その後、ユーザ端末20bからページリクエストを受信したとき(S1135)、質問文掲載ページをユーザ端末20bに送信する(S1140)。
図12に、サーバシステム10による商品検索処理手順の変形例を示す。
なお、変形例2の商品検索処理手順は、実施形態における商品検索処理手順(図4)とほぼ同様である。
〔51〕質問に係る商品ID及び質問文(テキスト)を入力する(S1205)。
〔52〕商品IDに対応する商品名を商品DB14の商品基本情報(図10(b))より抽出する(S1210)。
〔53〕商品名及び質問文をそれぞれ解析(例えば、商品名及び質問文が日本語である場合には形態素解析)し、1又は複数のキーワードを特定する(S1215)。例えば、質問文が「附属品はありますか?」といった場合、形態素解析を実施すると、「附属品」、「は」、「あり」、「ます」、「か」に文章が単語に分けられる。このとき、質問文の中からキーワードとして例えば名詞(「附属品」)を特定する。これにより、商品の名称と質問文の中から特定された「附属品」とが検索のキーワードとして特定される。あるいは、商品名及び質問文が英語である場合には、それらに含まれる名詞などを抽出することによって、1又は複数のキーワードを特定する。もちろん、日本語や英語以外の言語(中国語や韓国語、スペイン語など)に関しても、夫々の言語における商品名及び質問文をそれぞれ解析して名詞などを抽出することによって、1又は複数のキーワードを特定する。
なお、検索のキーワードは、商品の名称の他、質問文の内容によって例えば「新品/中古」,「初回特典」,「附属品」,「送料」等が抽出される。
〔55〕抽出した商品情報のうち必要な項目を出力する(S1230)。
図13に、サーバシステム10による、回答受付処理手順の変形例を示す。
なお、変形例2の回答受付処理手順は、実施形態における回答受付処理手順(図7)とほぼ同様である。
〔62〕回答通知メールを生成し、質問者(購入側ユーザ)のメールアドレス宛に送信する(S1315)。質問者(購入側ユーザ)のメールアドレスは、ユーザDB11のユーザ情報(図10(a))より抽出する。
〔63〕その後、ユーザ端末20aからページリクエストを受信したとき(S1320)、回答文掲載ページをユーザ端末20aに送信する(S1325)。
Webページや電子メールの文面は、それぞれ仮想商店街サービスに適合したものを採用する。
11 ユーザDB
12 オークションDB
13 質問DB
14 商品DB
20a ユーザ端末(購入側ユーザ)
20b ユーザ端末(販売側ユーザ)
30 インターネット
500 質問受付完了ページ
600 回答依頼メール
800 回答通知メール
Claims (13)
- 商品の商品名を含む商品情報を記憶している商品情報記憶手段と、
特定の商品に関して、当該特定の商品の出品者に対して問い合わせるための文言を当該特定の商品に係る入力ページを用いて入力する文言入力手段と、
前記特定の商品の商品名を前記商品情報記憶手段より抽出する商品名抽出手段と、
前記抽出した商品名及び前記入力した文言を用いて検索条件を設定する検索条件設定手段と、
前記設定した検索条件を満たすと共に前記特定の商品以外の商品の商品情報を前記商品情報記憶手段より抽出する商品情報検索手段と、
前記抽出した商品情報を出力する商品情報出力手段と
を備える
ことを特徴とするサーバシステム。 - 請求項1に記載のサーバシステムにおいて、
前記商品名抽出手段による商品名の抽出、及び前記商品情報検索手段による商品情報の抽出は、前記商品情報記憶手段である同じデータベースから行われる
ことを特徴とするサーバシステム。 - 請求項1又は2に記載のサーバシステムにおいて、
前記検索条件設定手段は、前記入力した文言を解析し、1又は複数のキーワードを特定し、前記抽出した商品名及び該特定したキーワードに関連する商品を検索するための検索条件を設定する
ことを特徴とするサーバシステム。 - 請求項3に記載のサーバシステムにおいて、
前記検索条件設定手段は、前記抽出した商品名及び前記入力した文言をそれぞれ解析し、1又は複数のキーワードを特定し、該特定したキーワードに関連する商品を検索するための検索条件を設定する
ことを特徴とするサーバシステム。 - 請求項3又は4に記載のサーバシステムにおいて、
前記商品情報記憶手段が記憶している商品情報は、商品説明文をさらに含み、
前記商品情報検索手段は、商品名内又は商品説明文内に前記特定した各キーワードを含む商品情報を前記商品情報記憶手段より抽出する
ことを特徴とするサーバシステム。 - 請求項1〜5のいずれかに記載のサーバシステムにおいて、
購入者端末と接続可能であり、
前記文言入力手段は、前記特定の商品に関して問い合わせるための文言を前記購入者端末から受信し、
前記検索条件設定手段は、前記文言入力手段によって前記特定の商品に関して問い合わせるための文言が受信されたことをトリガとして、前記検索条件を設定し、
前記商品情報出力手段は、前記抽出した商品情報を、受信された前記特定の商品に関して問い合わせるための文言を受け付けた旨の情報に含めて前記購入者端末に送信する
ことを特徴とするサーバシステム。 - 請求項1〜6のいずれかに記載のサーバシステムにおいて、
購入者端末及び販売者端末とそれぞれ接続可能であり、
前記文言入力手段は、前記特定の商品に関して問い合わせるための文言を前記購入者端末から受信し、
前記商品情報出力手段に代えて又は前記商品情報出力手段とともに、前記抽出した商品情報に係る販売者の販売者端末に前記受信した文言を送信する文言転送手段を備える
ことを特徴とするサーバシステム。 - 請求項7に記載のサーバシステムにおいて、
前記問い合わせるための文言に対する回答文を前記販売者端末から受信する回答文入力手段と、
前記受信した回答文を前記購入者端末に送信する回答文転送手段と
をさらに備える
ことを特徴とするサーバシステム。 - 請求項8に記載のサーバシステムにおいて、
メールアドレスを含む少なくとも購入側ユーザのユーザ情報を記憶している購入側ユーザ情報記憶手段をさらに有し、
前記問い合わせるための文言に対する回答文の識別データを含む通知メールを生成する通知メール生成手段と、
前記問い合わせるための文言に係る購入側ユーザのメールアドレスを前記購入側ユーザ情報記憶手段より抽出し、前記生成した通知メールを該メールアドレス宛に送信する通知メール送信手段と
をさらに備える
ことを特徴とするサーバシステム。 - 請求項7〜9のいずれかに記載のサーバシステムにおいて、
メールアドレスを含む少なくとも販売側ユーザのユーザ情報を記憶している販売側ユーザ情報記憶手段をさらに有し、
前記問い合わせるための文言の識別データを含む依頼メールを生成する依頼メール生成手段と、
前記抽出した商品情報に係る販売側ユーザのメールアドレスを前記販売側ユーザ情報記憶手段より抽出し、前記生成した依頼メールを該メールアドレス宛に送信する依頼メール送信手段と
をさらに備える
ことを特徴とするサーバシステム。 - 購入者端末と接続可能であり、
商品の商品名を含む商品情報を記憶している商品情報記憶手段を有するコンピュータシステムが、
特定の商品に関して、当該特定の商品の出品者に対して問い合わせるための文言を当該特定の商品に係る入力ページを用いて前記購入者端末から受信する文言入力ステップと、
前記特定の商品の商品名を前記商品情報記憶手段より抽出する商品名抽出ステップと、
前記抽出した商品名及び前記入力した文言を用いて検索条件を設定する検索条件設定ステップと、
前記設定した検索条件を満たすと共に前記特定の商品以外の商品の商品情報を前記商品情報記憶手段より抽出する商品情報検索ステップと、
前記抽出した商品情報を前記購入者端末に送信する商品情報出力ステップと
を実行する
ことを特徴とする商品レコメンド方法。 - 購入者端末と接続可能であり、
商品の商品名を含む商品情報を記憶している商品情報記憶手段を有するコンピュータシステムに、
特定の商品に関して、当該特定の商品の出品者に対して問い合わせるための文言を当該特定の商品に係る入力ページを用いて前記購入者端末から受信する文言入力ステップと、
前記特定の商品の商品名を前記商品情報記憶手段より抽出する商品名抽出ステップと、
前記抽出した商品名及び前記入力した文言を用いて検索条件を設定する検索条件設定ステップと、
前記設定した検索条件を満たすと共に前記特定の商品以外の商品の商品情報を前記商品情報記憶手段より抽出する商品情報検索ステップと、
前記抽出した商品情報を前記購入者端末に送信する商品情報出力ステップと
を実行させる
ことを特徴とする商品レコメンドプログラム。 - 購入者端末と接続可能であり、
商品の商品名を含む商品情報を記憶している商品情報記憶手段を有するコンピュータシステムに、
特定の商品に関して、当該特定の商品の出品者に対して問い合わせるための文言を当該特定の商品に係る入力ページを用いて前記購入者端末から受信する文言入力ステップと、
前記特定の商品の商品名を前記商品情報記憶手段より抽出する商品名抽出ステップと、
前記抽出した商品名及び前記入力した文言を用いて検索条件を設定する検索条件設定ステップと、
前記設定した検索条件を満たすと共に前記特定の商品以外の商品の商品情報を前記商品情報記憶手段より抽出する商品情報検索ステップと、
前記抽出した商品情報を前記購入者端末に送信する商品情報出力ステップと
を実行させる
ことを特徴とするコンピュータプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
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