JP5245990B2

JP5245990B2 - 通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムおよびその方法

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Publication number: JP5245990B2
Application number: JP2009087085A
Authority: JP
Inventors: 敏猪鼻; 孝行良川; 智幸相馬; 亨上木; 英之丸矢; 基紀関上
Original assignee: Tokyo Electric Power Co Inc
Current assignee: Tokyo Electric Power Co Inc
Priority date: 2009-03-31
Filing date: 2009-03-31
Publication date: 2013-07-24
Anticipated expiration: 2029-03-31
Also published as: JP2010239528A

Description

本発明は、通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムおよびその方法に関するものである。

一般に、通信ネットワークの通信設備についてシステムの信頼性を高く維持することが求められる。このため、ある設備について停止予定作業が計画されると、予め、その停止作業により影響を受ける通信ネットワークを管理運営する設備所管箇所の管理者に、すなわち、設備所管箇所端末装置に中央監視所のセンターサーバから停止予定作業計画の情報が送られるようになっている。近年、通信ネットワークで提供されるサービスには、多種多様で複雑化したものが増加している。このため、従来のように、端末装置間の通信回線に収容されるサービスは１つという技術思想に基づいた通信ネットワークの管理方法では、管理が困難になってきている。例えば、図８に示す通信ネットワークにおけるサービス提供の概念図にあるように、通信ネットワークにおけるサービスの提供には、サービスを作り出すアプリケーションサーバ本体１０１ないし１０３（サーバＡ〜Ｃ）と、サービス提供を受ける端末装置２０１〜２０３（端末Ａ〜Ｃ）と、これらを結び通信を提供する通信ネットワーク１００とにより構成される。近年のサーバ技術ならびに通信ネットワークの進歩に伴い、１つのサーバ本体で多様なサービスを提供したり、複数のサーバ本体の組み合わせでサービスを提供することが可能となり、１つの端末装置で複数のサービスを利用することが可能になっている。ここでいう提供サービスの例としては、遠隔地間でのテレビジョンによる打ち合わせ、雷発生の測定システム（雷情報収集）と連携させた雷の発生状況観察システム（収集情報の配信）等が挙げられる。

ところで、通信ネットワークの管理運用にあたっては、通信ネットワークを構成する伝送装置、多重化装置や端末などの通信装置、これらで構成される通信回線の情報を中央監視所のセンターサーバで管理しているものの、提供サービスについては、サービス提供サーバの側で管理されるようになっている。このため、提供サービスの停止や異常が生じた際に、報告されたサービスの品質の異常に関連する設備をサービス設備データベースから検索し、報告されたサービス品質の異常に関連する過去のサービス品質履歴を品質情報データベースから検索し、これら検索結果に基づき、サービス品質異常を引き起こしていると想定されるネットワーク機器もしくは範囲を特定し、重要度や頻発度を付してネットワーク機器の異常を知らせる通信ネットワークのサービス監視装置が知られている（特許文献１参照。）。

特開２００３−９２５７１号公報

しかしながら、上記従来の装置あるいはシステムでは、サービスの品質異常をサービスの品質監視機能と機器の監視機能とを連携させて故障を発見するようにしているものの、サービスの提供を受けている端末装置側の利用者には、サービス停止またはサービス異常の原因がわからず、サービス提供サーバ側の各種のサービス管理資料からサービスを特定し対策を講じなければならず、手間がかかるという問題がある。また、サービス提供サーバや通信ネットワーク機器の停止作業時、予定停止計画票には、停止する通信回線（通信設備）の情報しか記載されていないので、停止する通信回線によってどのサービスが停止してしまうかについては、予定停止計画票に記載された通信回線の情報と各種のサービス管理資料とに基づいて作業管理者が人手で確認し、サービスの利用者に通信回線停止作業に伴い停止するサービスの内容を連絡するようにしている。このため、手間がかかるだけでなく、誤認や連絡漏れを招く虞がある。また、サービスの情報を知りたい場合にも、前記各種のサービス管理資料から検索を行わなければならない。さらに、サービスを利用する端末装置側では、作業管理者側から何も連絡がなく、サービスが停止した場合、原因は不明のままなので、中央監視所に問い合わせるか、理由がわからぬまま連絡を待つか復旧を待つしかない。このように、ある端末装置が受けているサービスは何か、そのサービスはどのサーバが提供しているか、そして、通信ネットワークの通信設備のどこを使用して提供されているか等の情報を知りたい場合、そのたびに各種のサービス管理資料から検索したり、このサービス管理資料と通信ネットワークを構成する設備情報とを突き合わせて調べる必要があり、手間がかかるだけでなく、誤りも誘発する虞があるという問題がある。

本発明は、上記課題を解決するためになされたもので、通信ネットワークの通信設備について予定停止計画を通信ネットワークの管理運用システムに登録する場合や障害情報が通信ネットワークの管理運用システムに送られてきた場合、停止予定のサービス、停止してしまったサービスおよび停止または障害により影響を受けるサービスを、サービスの提供を受けている端末装置の利用者が迅速かつ正確に知ることができる通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムおよびその方法を提供することを目的とするものである。

本発明の請求項１に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムは、データベースに格納された通信設備の情報に基づいて通信ネットワーク全体の回線と設備とを管理運用し、外部から予定された停止作業の計画情報と通信設備の障害情報とがそれぞれ送信されてくるセンターサーバと、通信ネットワークに接続されアプリケーションサービスを提供するサービス提供サーバと、通信ネットワークを介して前記サービスを利用可能な端末装置とを備え、センターサーバは、サービス提供サーバのアプリケーションサービス内容を定義して登録するとともに、外部から通信設備またはアプリケーションサービスのうち少なくともいずれか一方について予定停止計画情報または障害情報が送られてくると、それぞれ登録された回線情報と装置情報とアプリケーションサービス情報とに基づいて、停止または障害による前記通信設備またはアプリケーションサービスのうち少なくともいずれか一方に対する影響を判定し、影響を受けると判定されたアプリケーションサービスと停止するアプリケーションサービスとについて当該サービスの内容を通信ネットワーク上のウェブページに表示させることを特徴とするものである。

本発明の請求項１に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムでは、データベースに格納された通信設備の情報に基づいて通信ネットワーク全体の回線と設備とを管理運用し、外部から予定された停止作業の計画情報と通信設備の障害情報とがそれぞれ送信されてくるセンターサーバと、通信ネットワークに接続されアプリケーションサービスを提供するサービス提供サーバと、通信ネットワークを介して前記サービスを利用可能な端末装置とを備え、センターサーバは、サービス提供サーバのアプリケーションサービス内容を定義して登録するとともに、外部から通信設備またはアプリケーションサービスのうち少なくともいずれか一方について予定停止計画情報または障害情報が送られてくると、それぞれ登録された回線情報と装置情報とアプリケーションサービス情報とに基づいて、停止または障害による前記通信設備またはアプリケーションサービスのうち少なくともいずれか一方に対する影響を判定し、影響を受けると判定されたアプリケーションサービスと停止するアプリケーションサービスとについて当該サービスの内容を通信ネットワーク上のウェブページに表示させるようにしたことにより、センターサーバに、サービス提供サーバのサービス内容を定義して登録し、外部から通信設備またはサービスのうち少なくともいずれか一方について予定停止計画情報または障害情報が送られてくると、それぞれ登録された回線情報と装置情報とサービス情報とに基づいて、停止または障害による前記通信設備またはサービスのうち少なくともいずれか一方に対する影響が判定される。そして、影響を受けると判定されたサービスについて当該サービスの内容は通信ネットワーク上のウェブページに表示される。このため、サービスの提供を受けている端末装置の利用者は、ウェブページを通じていつどのようなサービスがどういう理由で停止したり影響を受けて停止するか、あるいは現在停止中かを迅速かつ容易に知ることができる。

本発明の請求項２に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムは、センターサーバは、影響を受けると判定されたアプリケーションサービスについて当該サービスの提供を受ける端末装置を抽出し、抽出された端末装置に当該サービスの内容を送信して表示させることを特徴とするものである。

本発明の請求項２に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムでは、センターサーバは、影響を受けると判定されたアプリケーションサービスについて当該サービスの提供を受ける端末装置を抽出し、抽出された端末装置に当該サービスの内容を送信して表示させるようにしたことにより、サービスの提供を受けている端末装置の利用者は、ウェブページを開くことがなくとも、自らが利用しているサービスの状況を把握することができる。

本発明の請求項３に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムは、通信ネットワークには、センターサーバと通信を通じて通信設備の状況についての情報を遣り取り可能に接続され設備所管箇所のネットワークの回線と設備とを管理する設備所管箇所端末装置が接続され、センターサーバは、影響判定結果に基づいて影響を受けると判定された通信設備を担当する設備所管箇所端末装置を抽出し、抽出された設備所管箇所端末装置に判定結果を送信して表示させることを特徴とするものである。

本発明の請求項３に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムでは、通信ネットワークには、センターサーバと通信を通じて通信設備の状況についての情報を遣り取り可能に接続され設備所管箇所のネットワークの回線と設備とを管理する設備所管箇所端末装置が接続され、センターサーバは、影響判定結果に基づいて影響を受けると判定された通信設備を担当する設備所管箇所端末装置を抽出し、抽出された設備所管箇所端末装置に判定結果を送信して表示させるようにしたことにより、設備所管箇所端末装置は、影響を受けると判定された通信設備とその通信設備に関連するサービスについての情報を受け取ることができ、さらに、ウェブページを通じてもいつどのようなサービスがどういう理由で停止したり影響を受けるか迅速かつ容易に知ることができる。

本発明の請求項４に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムは、サービス提供サーバは、異なるアプリケーションサービスを提供する複数のサーバから構成されるとともに、端末装置が前記サービスを選択的にかつ複数のサービスを利用可能な端末装置であることを特徴とするものである。

本発明の請求項４に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムでは、サービス提供サーバは、異なるアプリケーションサービスを提供する複数のサーバから構成されるとともに、端末装置が前記サービスを選択的にかつ複数のサービスを利用可能な端末装置であるようにしたことにより、サービスの提供を受けている端末装置の利用者は、複数のサービス提供サーバが連携して１つのサービスを提供している場合でも、ウェブページを通じてサービスの内容を知ることができる。

本発明の請求項５に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムは、データベースに格納された通信設備の情報に基づいて通信ネットワーク全体の回線と設備とを管理運用し、外部から予定された停止作業の計画情報と通信設備の障害情報とがそれぞれ送信されてくるセンターサーバと、このセンターサーバと通信を通じて通信設備の状況についての情報を遣り取り可能に接続され設備所管箇所のネットワークの回線と設備とを管理する設備所管箇所端末装置と、通信ネットワークに接続されアプリケーションサービスを提供可能なサービス提供サーバと、通信ネットワークを介して前記サービスを利用可能な端末装置とを備え、センターサーバには、サービス提供サーバのアプリケーションサービス内容を定義してデータベースに登録するサービス情報登録手段と、外部から通信設備またはアプリケーションサービスのうち少なくともいずれか一方について予定停止計画情報または障害情報が送られてくると、それぞれデータベースに登録された回線情報と装置情報とアプリケーションサービス情報とに基づいて、停止または障害による前記通信設備またはアプリケーションサービスのうち少なくともいずれか一方に対する影響を判定する影響判定手段と、影響判定手段により影響を受けると判定された通信設備を担当する設備所管箇所端末装置を抽出して、抽出された設備所管箇所端末装置に判定結果を送信して表示させる影響結果送信手段と、停止するアプリケーションサービスと影響判定手段により影響を受けると判定されたアプリケーションサービスとについて当該サービスの内容を通信ネットワーク上のウェブページに表示するサービス影響結果表示手段とを備えたことを特徴とするものである。

本発明の請求項５に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムでは、データベースに格納された通信設備の情報に基づいて通信ネットワーク全体の回線と設備とを管理運用し、外部から予定された停止作業の計画情報と通信設備の障害情報とがそれぞれ送信されてくるセンターサーバと、このセンターサーバと通信を通じて通信設備の状況についての情報を遣り取り可能に接続され設備所管箇所のネットワークの回線と設備とを管理する設備所管箇所端末装置と、通信ネットワークに接続されアプリケーションサービスを提供可能なサービス提供サーバと、通信ネットワークを介して前記サービスを利用可能な端末装置とを備え、センターサーバには、サービス提供サーバのアプリケーションサービス内容を定義してデータベースに登録するサービス情報登録手段と、外部から通信設備またはアプリケーションサービスのうち少なくともいずれか一方について予定停止計画情報または障害情報が送られてくると、それぞれデータベースに登録された回線情報と装置情報とアプリケーションサービス情報とに基づいて、停止または障害による前記通信設備またはアプリケーションサービスのうち少なくともいずれか一方に対する影響を判定する影響判定手段と、影響判定手段により影響を受けると判定された通信設備を担当する設備所管箇所端末装置を抽出して、抽出された設備所管箇所端末装置に判定結果を送信して表示させる影響結果送信手段と、停止するアプリケーションサービスと影響判定手段により影響を受けると判定されたアプリケーションサービスとについて当該サービスの内容を通信ネットワーク上のウェブページに表示するサービス影響結果表示手段とを備えたことにより、サービス情報登録手段が、サービス提供サーバのサービス内容を定義してデータベースに登録し、センターサーバに外部から通信設備またはサービスのうち少なくともいずれか一方について予定停止計画情報または障害情報が送られてくると、影響判定手段は、それぞれデータベースに登録された回線情報と装置情報とサービス情報とに基づいて、停止または障害による前記通信設備またはサービスのうち少なくともいずれか一方に対する影響を判定し、影響結果送信手段は、影響判定手段により影響を受けると判定された通信設備を担当する設備所管箇所端末装置を抽出して抽出された設備所管箇所端末装置に判定結果を送信して表示させ、サービス影響結果表示手段は、影響判定手段により影響を受けると判定されたサービスについて当該サービスの内容を通信ネットワーク上のウェブページに表示する。このため、サービスの提供を受けている端末装置の利用者は、ウェブページを通じていつどのようなサービスが停止したり影響を受けるか知ることができるだけでなく、設備所管箇所端末装置の管理者は、影響を受けると判定された通信設備とその通信設備に関連するサービスについての情報を受け取ることができ、さらに、ウェブページを通じてもいつどのようなサービスがどういう理由で停止したり影響を受けるか迅速かつ容易に知ることができる。

本発明の請求項６に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムは、サービス影響結果表示手段は、影響を受けると判定されたアプリケーションサービスについてその情報を当該サービスの提供を受けている端末装置に送信して表示させることを特徴とするものである。

本発明の請求項６に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムでは、サービス影響結果表示手段は、影響を受けると判定されたアプリケーションサービスについてその情報を当該サービスの提供を受けている端末装置に送信して表示させるようにしたことにより、サービスの提供を受けている端末装置の利用者は、ウェブページを開くことがなくとも、自らが利用しているサービスの状況を把握することができる。

本発明の請求項７に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムは、データベースは、通信設備の回線情報を登録する回線情報データベースと、通信設備の装置情報を登録する装置情報データベースと、定義されたアプリケーションサービスの内容を登録するサービス情報データベースと、停止作業が予定されている予定停止計画が入力されると、その予定停止計画情報を登録する予定停止計画データベースとを備えて構成されるとともに、センターサーバは、回線情報データベースと装置情報データベースとサービス情報データベースとから回線情報と装置情報とアプリケーションサービス情報とを検索して抽出する抽出手段と、外部から予定停止作業計画情報を受け取ると、抽出手段を通じて停止対象となる登録された回線情報と装置情報とアプリケーションサービス情報とを抽出し、抽出された停止対象となるこれら各情報を影響判定手段に送出する予定停止計画登録手段とを備え、影響判定手段は、予定停止計画登録手段から受け取った停止対象となる前記各情報に基づいて、停止により影響を受ける回線と装置とアプリケーションサービスとを判定し、停止対象となる前記各情報と、停止により影響を受ける回線と装置とアプリケーションサービスとの各情報を予定停止計画データベースに登録するとともに、予定停止計画登録手段は、予定停止計画データベースに登録された予定停止計画と、停止対象となる回線と装置とアプリケーションサービスとの各情報と、停止により影響を受ける回線と装置とアプリケーションサービスとの各情報とを、予定停止計画を立案した当該設備所管箇所端末装置と影響を受ける設備所管箇所端末装置として抽出手段により抽出された設備所管箇所端末装置とに送信して表示させることを特徴とするものである。

本発明の請求項７に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムでは、データベースは、通信設備の回線情報を登録する回線情報データベースと、通信設備の装置情報を登録する装置情報データベースと、定義されたアプリケーションサービスの内容を登録するサービス情報データベースと、停止作業が予定されている予定停止計画が入力されると、その予定停止計画情報を登録する予定停止計画データベースとを備えて構成されるとともに、センターサーバは、回線情報データベースと装置情報データベースとサービス情報データベースとから回線情報と装置情報とアプリケーションサービス情報とを検索して抽出する抽出手段と、外部から予定停止作業計画情報を受け取ると、抽出手段を通じて停止対象となる登録された回線情報と装置情報とアプリケーションサービス情報とを抽出し、抽出された停止対象となるこれら各情報を影響判定手段に送出する予定停止計画登録手段とを備え、影響判定手段は、予定停止計画登録手段から受け取った停止対象となる前記各情報に基づいて、停止により影響を受ける回線と装置とアプリケーションサービスとを判定し、停止対象となる前記各情報と、停止により影響を受ける回線と装置とアプリケーションサービスとの各情報を予定停止計画データベースに登録するとともに、予定停止計画登録手段は、予定停止計画データベースに登録された予定停止計画と、停止対象となる回線と装置とアプリケーションサービスとの各情報と、停止により影響を受ける回線と装置とアプリケーションサービスとの各情報とを、予定停止計画を立案した当該設備所管箇所端末装置と影響を受ける設備所管箇所端末装置として抽出手段により抽出された設備所管箇所端末装置とに送信して表示させることにより、予定停止計画により影響を受けるすべての設備所管箇所端末装置の管理者は、通信設備情報とともに影響を受けるサービスの内容を知ることができる。

本発明の請求項８に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムは、センターサーバは、予定停止計画データベースにそれぞれ登録された予定停止計画と停止対象となる回線と装置とアプリケーションサービスとの各情報と停止により影響を受ける回線と装置とアプリケーションサービスとの各情報とに基づいて、停止日時、停止回線、停止装置、停止通信ネットワーク区分、停止サービス、影響を受けて停止する影響停止回線、影響停止装置、影響停止通信ネットワーク区分および影響停止サービスの各情報を含む予定停止計画票を作成し、この予定停止計画票を該当する保守担当箇所の設備所管箇所端末装置に送信して表示させるとともに、この予定停止計画票をウェブページに表示する予定停止計画票作成手段を備えていることを特徴とするものである。

本発明の請求項８に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムでは、センターサーバは、予定停止計画データベースにそれぞれ登録された予定停止計画と停止対象となる回線と装置とアプリケーションサービスとの各情報と停止により影響を受ける回線と装置とアプリケーションサービスとの各情報とに基づいて、停止日時、停止回線、停止装置、停止通信ネットワーク区分、停止サービス、影響を受けて停止する影響停止回線、影響停止装置、影響停止通信ネットワーク区分および影響停止サービスの各情報を含む予定停止計画票を作成し、この予定停止計画票を該当する保守担当箇所の設備所管箇所端末装置に送信して表示させるとともに、この予定停止計画票をウェブページに表示する予定停止計画票作成手段を備えていることにより、保守担当箇所の設備所管箇所端末装置の管理者は受け取った予定停止計画票により予定停止されるサービスの内容を知ることができるだけでなく、他の設備所管箇所端末装置でもウェブページを通じて予定停止計画票を見ることができるので、各保守担当箇所においてもネットワーク全体で行われている停止作業計画が把握でき、停止作業の計画策定を効率的に進めることができる。

本発明の請求項９に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムは、サービス情報登録手段は、アプリケーションサービスの名称とアプリケーションサービスの内容とアプリケーションサービスを提供する通信ネットワークの区分とアプリケーションサービスの提供元になる装置との各情報に基づいてアプリケーションサービス内容を定義するとともに、他のアプリケーションサービスと組み合わせて一つのアプリケーションサービスを提供する関連サービスがある場合、その関連サービスの情報にも基づいてサービス内容を定義することを特徴とするものである。

本発明の請求項９に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムでは、サービス情報登録手段は、アプリケーションサービスの名称とアプリケーションサービスの内容とアプリケーションサービスを提供する通信ネットワークの区分とアプリケーションサービスの提供元になる装置との各情報に基づいてアプリケーションサービス内容を定義するとともに、他のアプリケーションサービスと組み合わせて一つのアプリケーションサービスを提供する関連サービスがある場合、その関連サービスの情報にも基づいてサービス内容を定義することにより、提供されるサービスが多様で複雑なものであっても、統合的にかつ正確に管理することができる。

本発明の請求項１０に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムは、サービス情報登録手段は、定義されたアプリケーションサービス内容を、サービス提供サーバ装置マスタ情報と、端末装置マスタ情報と、通信ネットワーク機器の装置マスタ情報と、通信ネットワークの回線マスタ情報と、複数のサービス提供サーバ装置により一つのアプリケーションサービスを提供する場合、その関連するサービス提供サーバ装置のグループについてのグループマスタ情報とに関連付けして登録することを特徴とするものである。

本発明の請求項１０に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムでは、サービス情報登録手段は、定義されたアプリケーションサービス内容を、サービス提供サーバ装置マスタ情報と、端末装置マスタ情報と、通信ネットワーク機器の装置マスタ情報と、通信ネットワークの回線マスタ情報と、複数のサービス提供サーバ装置により一つのアプリケーションサービスを提供する場合、その関連するサービス提供サーバ装置のグループについてのグループマスタ情報とに関連付けして登録するようにしたことにより、サービスと通信設備との関連付けがきめ細かく行われるので、影響の判定精度が向上する。

本発明の請求項１１に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムは、サービス情報登録手段は、新たなアプリケーションサービスが提供されると、そのアプリケーションサービスに対応したサービスマスタ情報を作成して登録するとともに、新たなアプリケーションサービスがサービス提供サーバ装置の新設を伴う場合、サービス提供サーバ装置マスタ情報を更新してサービス提供サーバ装置と通信ネットワーク機器の回線とのマスタ情報を登録し、新たなアプリケーションサービスが端末装置の新設を伴う場合、端末装置マスタ情報を更新して端末装置と通信ネットワーク機器の回線とのマスタ情報を登録し、新たなアプリケーションサービスが通信ネットワーク機器の新設を伴う場合、通信ネットワーク機器の装置マスタ情報を更新して通信ネットワーク機器間の回線のマスタ情報を登録し、新たなアプリケーションサービスが複数のサービス提供サーバ装置により提供される場合、その関連するサービス提供サーバ装置のグループについてのグループマスタ情報を登録することを特徴とするものである。

本発明の請求項１１に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムは、サービス情報登録手段は、新たなアプリケーションサービスが提供されると、そのアプリケーションサービスに対応したサービスマスタ情報を作成して登録するとともに、新たなアプリケーションサービスがサービス提供サーバ装置の新設を伴う場合、サービス提供サーバ装置マスタ情報を更新してサービス提供サーバ装置と通信ネットワーク機器の回線とのマスタ情報を登録し、新たなアプリケーションサービスが端末装置の新設を伴う場合、端末装置マスタ情報を更新して端末装置と通信ネットワーク機器の回線とのマスタ情報を登録し、新たなアプリケーションサービスが通信ネットワーク機器の新設を伴う場合、通信ネットワーク機器の装置マスタ情報を更新して通信ネットワーク機器間の回線のマスタ情報を登録し、新たなアプリケーションサービスが複数のサービス提供サーバ装置により提供される場合、その関連するサービス提供サーバ装置のグループについてのグループマスタ情報を登録するようにしたことにより、新たなサービスが追加されたり機器や端末装置が新設されても、そのたびに更新と登録が繰り返されるので、常にリアルタイムでサービスの内容を把握することができる。

本発明の請求項１２に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムは、サービス影響結果表示手段は、サービス提供サーバ装置と通信ネットワーク機器との構成図を検索して表示させるシステム構成図の照会画面と、通信回線に収容されるサービス情報を検索して表示させる通信回線収容情報の照会画面と、アプリケーションサービスを提供するサービス提供サーバ装置、アプリケーションサービスを受けている端末装置、複数のサービス提供サーバ装置間の関連するアプリケーションサービスおよびアプリケーションサービス利用の各一覧画面とを表示可能にしたことを特徴とするものである。

本発明の請求項１２に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムでは、サービス影響結果表示手段は、サービス提供サーバ装置と通信ネットワーク機器との構成図を検索して表示させるシステム構成図の照会画面と、通信回線に収容されるサービス情報を検索して表示させる通信回線収容情報の照会画面と、アプリケーションサービスを提供するサービス提供サーバ装置、アプリケーションサービスを受けている端末装置、複数のサービス提供サーバ装置間の関連するアプリケーションサービスおよびアプリケーションサービス利用の各一覧画面とを表示可能にしたことにより、ウェブページには、システム構成図や通信回線収容情報や関連する装置やサービスの一覧が選択的に表示されるので、使い勝手が向上する。

本発明の請求項１３に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理方法は、データベースに格納された通信設備の情報に基づいて通信ネットワーク全体の回線と設備とを管理運用し、外部から予定された停止作業の計画情報と通信設備の障害情報とがそれぞれ送信されてくるセンターサーバと、通信ネットワークに接続されアプリケーションサービスを提供するサービス提供サーバと、通信ネットワークを介して前記サービスを利用可能な端末装置とを備え、センターサーバは、サービス提供サーバのアプリケーションサービス内容を定義して登録した後、外部から通信設備またはアプリケーションサービスのうち少なくともいずれか一方について予定停止計画情報または障害情報が送られてくると、それぞれ登録された回線情報と装置情報とアプリケーションサービス情報とに基づいて、停止または障害による前記通信設備またはアプリケーションサービスのうち少なくともいずれか一方に対する影響を判定し、影響を受けると判定されたアプリケーションサービスと停止するアプリケーションサービスとについて当該サービスの内容を通信ネットワーク上のウェブページに表示させることを特徴とするものである。

本発明の請求項１３に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理方法では、データベースに格納された通信設備の情報に基づいて通信ネットワーク全体の回線と設備とを管理運用し、外部から予定された停止作業の計画情報と通信設備の障害情報とがそれぞれ送信されてくるセンターサーバと、通信ネットワークに接続されアプリケーションサービスを提供するサービス提供サーバと、通信ネットワークを介して前記サービスを利用可能な端末装置とを備え、センターサーバは、サービス提供サーバのアプリケーションサービス内容を定義して登録した後、外部から通信設備またはアプリケーションサービスのうち少なくともいずれか一方について予定停止計画情報または障害情報が送られてくると、それぞれ登録された回線情報と装置情報とアプリケーションサービス情報とに基づいて、停止または障害による前記通信設備またはアプリケーションサービスのうち少なくともいずれか一方に対する影響を判定し、影響を受けると判定されたアプリケーションサービスと停止するアプリケーションサービスとについて当該サービスの内容を通信ネットワーク上のウェブページに表示させるようにしたことにより、センターサーバに、サービス提供サーバのサービス内容を定義して登録し、外部から通信設備またはサービスのうち少なくともいずれか一方について予定停止計画情報または障害情報が送られてくると、それぞれ登録された回線情報と装置情報とサービス情報とに基づいて、停止または障害による前記通信設備またはサービスのうち少なくともいずれか一方に対する影響が判定される。そして、影響を受けると判定されたサービスについて当該サービスの内容は通信ネットワーク上のウェブページに表示される。このため、サービスの提供を受けている端末装置の利用者は、ウェブページを通じていつどのようなサービスがどういう理由で停止したり影響を受けて停止するか、あるいは現在停止中かを迅速かつ容易に知ることができる。

本発明の請求項１４に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理方法は、センターサーバが、影響を受けると判定されたアプリケーションサービスについて当該サービスの提供を受ける端末装置を抽出すると、抽出された端末装置に当該サービスの内容を送信して表示させることを特徴とするものである。

本発明の請求項１４に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理方法では、センターサーバが、影響を受けると判定されたアプリケーションサービスについて当該サービスの提供を受ける端末装置を抽出すると、抽出された端末装置に当該サービスの内容を送信して表示させるようにしたことにより、サービスの提供を受けている端末装置の利用者は、ウェブページを開くことがなくとも、自らが利用しているサービスの状況を把握することができる。

本発明の請求項１５に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理方法は、通信ネットワークには、センターサーバと通信を通じて通信設備の状況についての情報を遣り取り可能に接続され設備所管箇所のネットワークの回線と設備とを管理する設備所管箇所端末装置が接続され、センターサーバが、影響判定結果に基づいて影響を受けると判定された通信設備を担当する設備所管箇所端末装置を抽出すると、抽出された設備所管箇所端末装置に判定結果を送信して表示させることを特徴とするものである。

本発明の請求項１５に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理方法では、通信ネットワークには、センターサーバと通信を通じて通信設備の状況についての情報を遣り取り可能に接続され設備所管箇所のネットワークの回線と設備とを管理する設備所管箇所端末装置が接続され、センターサーバが、影響判定結果に基づいて影響を受けると判定された通信設備を担当する設備所管箇所端末装置を抽出すると、抽出された設備所管箇所端末装置に判定結果を送信して表示させるようにしたことにより、設備所管箇所端末装置は、影響を受けると判定された通信設備とその通信設備に関連するサービスについての情報を受け取ることができ、さらに、ウェブページを通じてもいつどのようなサービスがどういう理由で停止したり影響を受けるか迅速かつ容易に知ることができる。

本発明の請求項１に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムでは、データベースに格納された通信設備の情報に基づいて通信ネットワーク全体の回線と設備とを管理運用し、外部から予定された停止作業の計画情報と通信設備の障害情報とがそれぞれ送信されてくるセンターサーバと、通信ネットワークに接続されアプリケーションサービスを提供するサービス提供サーバと、通信ネットワークを介して前記サービスを利用可能な端末装置とを備え、センターサーバは、サービス提供サーバのアプリケーションサービス内容を定義して登録するとともに、外部から通信設備またはアプリケーションサービスのうち少なくともいずれか一方について予定停止計画情報または障害情報が送られてくると、それぞれ登録された回線情報と装置情報とアプリケーションサービス情報とに基づいて、停止または障害による前記通信設備またはアプリケーションサービスのうち少なくともいずれか一方に対する影響を判定し、影響を受けると判定されたアプリケーションサービスと停止するアプリケーションサービスとについて当該サービスの内容を通信ネットワーク上のウェブページに表示させるようにしたので、センターサーバ側にサービスの情報が登録されると、サービスの提供を受ける端末装置の利用者は、ウェブページを通じていつどのようなサービスがどういう理由で停止したり影響を受けて停止するか、あるいは現在停止中かを迅速かつ容易に知ることができ、作業の効率化を図ることができる。

本発明の請求項５に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムでは、データベースに格納された通信設備の情報に基づいて通信ネットワーク全体の回線と設備とを管理運用し、外部から予定された停止作業の計画情報と通信設備の障害情報とがそれぞれ送信されてくるセンターサーバと、このセンターサーバと通信を通じて通信設備の状況についての情報を遣り取り可能に接続され設備所管箇所のネットワークの回線と設備とを管理する設備所管箇所端末装置と、通信ネットワークに接続されアプリケーションサービスを提供可能なサービス提供サーバと、通信ネットワークを介して前記サービスを利用可能な端末装置とを備え、センターサーバには、サービス提供サーバのアプリケーションサービス内容を定義してデータベースに登録するサービス情報登録手段と、外部から通信設備またはアプリケーションサービスのうち少なくともいずれか一方について予定停止計画情報または障害情報が送られてくると、それぞれデータベースに登録された回線情報と装置情報とアプリケーションサービス情報とに基づいて、停止または障害による前記通信設備またはアプリケーションサービスのうち少なくともいずれか一方に対する影響を判定する影響判定手段と、影響判定手段により影響を受けると判定された通信設備を担当する設備所管箇所端末装置を抽出して、抽出された設備所管箇所端末装置に判定結果を送信して表示させる影響結果送信手段と、停止するアプリケーションサービスと影響判定手段により影響を受けると判定されたアプリケーションサービスとについて当該サービスの内容を通信ネットワーク上のウェブページに表示するサービス影響結果表示手段とを備えるようにしたので、センターサーバ側にサービス情報が登録されると、サービスの提供を受ける端末装置の利用者は、ウェブページを通じていつどのようなサービスがどういう理由で停止したり影響を受けるか迅速かつ容易に知ることができ、作業の効率化を図ることができ、設備所管箇所端末装置の管理者は、影響判定結果に基づいて影響を受けると判定された通信設備またはサービスの情報を迅速かつ容易に知ることができ、作業の効率化を図ることができる。

本発明の請求項１３に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理方法では、データベースに格納された通信設備の情報に基づいて通信ネットワーク全体の回線と設備とを管理運用し、外部から予定された停止作業の計画情報と通信設備の障害情報とがそれぞれ送信されてくるセンターサーバと、通信ネットワークに接続されアプリケーションサービスを提供するサービス提供サーバと、通信ネットワークを介して前記サービスを利用可能な端末装置とを備え、センターサーバは、サービス提供サーバのアプリケーションサービス内容を定義して登録した後、外部から通信設備またはアプリケーションサービスのうち少なくともいずれか一方について予定停止計画情報または障害情報が送られてくると、それぞれ登録された回線情報と装置情報とアプリケーションサービス情報とに基づいて、停止または障害による前記通信設備またはアプリケーションサービスのうち少なくともいずれか一方に対する影響を判定し、影響を受けると判定されたアプリケーションサービスと停止するアプリケーションサービスとについて当該サービスの内容を通信ネットワーク上のウェブページに表示させるようにしたので、センターサーバ側にサービスの情報が登録されると、サービスの提供を受ける端末装置の利用者は、ウェブページを通じていつどのようなサービスがどういう理由で停止したり影響を受けて停止するか、あるいは現在停止中かを迅速かつ容易に知ることができ、作業の効率化を図ることができる。

図１は、本発明の第１の実施例に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムを示すシステム構成図である。（実施例１）図２は、図１に示す管理システムにおけるサービス提供の一例を示す概念図である。図３は、図１の管理システムにおいて登録されたサービスの内容とサービスに関連付けされた通信設備との連携状況がウェブページ上で表示された例を示す説明図である。図４は、図１の管理システムにおいて、停止対象が通信設備の装置や回線である場合についてセンターサーバに予定停止計画を入力する工程から予定停止計画票を設備所管箇所端末装置に配信するまでの工程までを示す工程図である。図５は、図１の管理システムにおいて、停止対象がサービスである場合についてセンターサーバに予定停止計画を入力する工程から予定停止計画票を設備所管箇所端末装置に配信するまでの工程までを示す工程図である。図６は、図１の管理システムにより作業を行う際の概念説明図である。図７は、従来の通信ネットワークにおける提供サービスの管理の仕方について図６に示す本発明と比較して示す概念説明図である。図８は、通信ネットワークにおけるサービス提供の一例を示す概念図である。

サービスの提供を受けている端末装置の利用者にいつどのサービスが停止したり影響を受けたりするか、迅速かつ容易に知らせるという目的を、センターサーバにより、サービス提供サーバのサービス内容を定義して登録するとともに、外部から通信設備またはサービスのうち少なくともいずれか一方について予定停止計画情報または障害情報が送られてくると、それぞれ登録された回線情報と装置情報とサービス情報とに基づいて、停止または障害による前記通信設備またはサービスのうち少なくともいずれか一方に対する影響を判定し、影響を受けると判定された通信設備を担当する設備所管箇所端末装置に判定結果を送信して表示させ、停止予定のサービスと影響を受けると判定されたサービスとについて当該サービスの内容を通信ネットワーク上のウェブページに表示させるとともに、影響を受けると判定されたサービスについてその情報を当該サービスの提供を受けている端末装置に送信して表示させるようにしたことにより実現した。

以下、図面に示す実施例により本発明を説明する。図１は、本発明の第１の実施例に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムのシステム構成図である。本実施例に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システム２は、図１に示すように、エントリー端末と表示端末とが一体に構成され、予め決められた保守担当域のネットワーク回線の通信設備３（図３参照）を管理する端末（パーソナルコンピュータ、移動端末も含む。以下、設備所管箇所端末装置と称す。）４と、これら設備所管箇所端末装置４と通信回線（ＩＰ網、専用線網、公衆電話網等を含む。）を通じて接続され、情報の遣り取りを行うとともに、データベース１２〜１５に格納された通信設備３の情報３Ａ、３Ｂとサービスの情報３Ｃとに基づいてネットワーク全体の回線を管理運用するセンターサーバ１０と、通信ネットワークに接続されサービスＳｖを提供可能なサービス提供サーバ５Ａ、５Ｂ・・５Ｎと、通信ネットワークを介して前記サービスＳｖを利用可能な端末装置６Ａ、６Ｂ・・６Ｎとを備えて構成される。センターサーバ１０は、エントリー端末と表示端末とが一体に構成された監視制御端末装置（図示せず）を備えている。本実施例でいうネットワークは、通信ネットワークをいう。また、通信設備３は、電源装置と電源装置により電源供給を受ける通信装置（設備）（以下装置という）と通信装置に収容された回線とをいう。サービスＳｖは、例えば、遠隔地間でのテレビジョンによる打ち合わせ、雷発生の測定システム（雷情報収集）とこの測定システムと連携させた雷の発生状況観察システム（収集情報の配信）等が挙げられる。

サービス提供サーバ５Ａ〜５Ｎは、図２に示すように、１つのサーバ５Ａ〜５Ｎ毎に異なるサービスＳｖ「Ａ」、Ｓｖ「Ｂ」・・・を提供するようになっている。また、１つのサーバ５Ａ〜５Ｎ毎に単一または複数のサービスＳｖ「Ａ」、Ｓｖ「Ｂ」・・・を提供するようになっている。さらに、サービス提供サーバ５Ａ〜５Ｎは、複数のサービス提供サーバ５Ａ〜５Ｎが連携して１つのサービスも提供できるようになっている。端末装置６Ａ〜６Ｎは、１つの端末装置６Ａ〜６Ｎ毎に単一または複数のサービスＳｖ「Ａ」、Ｓｖ「Ｂ」・・・を受けることができるようになっている。また、１つの端末装置６Ａ〜６Ｎで、連携した複数のサービス提供サーバ５Ａ〜５Ｎから統合されて１つとなるサービスを受けることもできるようになっている。

設備所管箇所端末装置４は、通信ネットワーク全体のうち自己の保守担当域（支社）の通信ネットワーク回線の通信設備３を管理するようになっている。設備所管箇所端末装置４には、自己の保守担当域において停止作業の計画が予定されると、この予定された停止作業の計画情報ＰＬをセンターサーバ１０の通信制御部１１を通じてセンターサーバ１０に送信するようになっている。

センターサーバ１０は、設備所管箇所端末装置４または外部から通信制御部１１を通じてネットワーク回線の通信設備３についての情報、すなわち装置のデータ３Ａと回線のデータ３Ｂとが送られてくると、通信設備３の装置情報３Ａを装置データベース（データベース）１３に、通信設備３の回線情報３Ｂを回線データベース（データベース）１２にそれぞれ登録させる装置・回線・サービス登録部（サービス情報登録手段）１６を備えている。この装置・回線・サービス登録部１６は、サービス提供サーバ５Ａ〜５Ｎまたは外部から通信制御部１１を通じてサービス提供サーバ５Ａ〜５Ｎのサービスの情報３Ｃが送られてくると、このサービスの内容を定義してサービスデータベース（データベース）１４に登録するようになっている。さらに、センターサーバ１０は、設備所管箇所端末装置４から停止作業が予定されている予定停止計画ＰＬが入力されると、その予定停止計画情報ＰＬを登録する予定停止計画データベース（データベース）１５とを備えている。装置・回線・サービス登録部１６は、設備所管箇所端末装置４から求めがあると、各データベース１２〜１４から、登録されている回線情報３Ｂと装置情報３Ａとサービス情報Ｓｖとを求めのあった設備所管箇所端末装置４に送信して表示させるようになっている。

装置・回線・サービス登録部１６は、サービスの情報３Ｃを受け取ると、サービスＳｖの名称「Ａ」・・・「Ｎ」とサービスＳｖの内容[Ａｃ]・・・[Ｎｃ]とサービスを提供する通信ネットワークの区分ＣＬＳとサービスの提供元になる装置３Ａ、３Ｂとの各情報に基づいてサービス内容を定義するとともに、他のサービスと組み合わせて一つのサービスを提供する関連サービスがある場合、その関連サービスの情報（「Ａ」＋「Ｂ」）に基づいてサービス内容を定義するようになっている。装置・回線・サービス登録部１６は、これらの情報「Ａ」〜「Ｎ」、「Ａｃ」〜「Ｎｃ」、ＣＬＳ、３Ａ、３Ｂ、（「Ａ」＋「Ｂ」）に基づいてサービス内容を定義するとサービスデータベース１４に登録するようになっている。このため、提供されるサービスが多様で複雑なものであっても、統合的にかつ正確に管理することができるようになっている。また、装置・回線・サービス登録部１６は、定義されたサービス内容を、サービス提供サーバ装置マスタ情報と、端末装置マスタ情報と、通信ネットワーク機器の装置マスタ情報と、通信ネットワークの回線マスタ情報とに関連付けして登録するようになっている。さらに、装置・回線・サービス登録部１６は、複数のサービス提供サーバ装置５Ａ〜５Ｃにより一つのサービスＳｖ「Ａ」〜Ｓｖ「Ｅ」を提供する場合、その関連するサービス提供サーバ装置のグループ５Ａ〜５Ｃについてのグループマスタ情報に関連付けして登録するようになっている。このため、サービスＳｖと通信設備３との関連付けがきめ細かく行われる。

センターサーバ１０は、回線データベース１２と装置データベース１３とサービスデータベース１４とから回線情報３Ｂと装置情報３Ａとサービス情報３Ｃとを検索して抽出する抽出部（抽出手段）１７と、設備所管箇所端末装置４から通信制御部１１を通じて予定停止作業計画情報ＰＬを受け取ると、抽出部１７を通じて停止対象となる登録された回線情報３Ｂと装置情報３Ａとサービス情報３Ｃとを抽出し、抽出された停止対象となるこれら各情報３Ａ〜３Ｃを外部に送出する予定停止計画登録部（予定停止計画登録手段、影響結果送信手段）１８とを備えている。

センターサーバ１０は、抽出部１７または予定停止計画登録部１８のうちいずれか一方から、通信設備３についての予定停止計画情報ＰＬまたはサービスＳｖについての予定停止計画情報ＰＬのうちいずれか一方または両方についての予定停止計画情報ＰＬが送られてくると、それぞれデータベース１２〜１５に登録された回線情報３Ｂと装置情報３Ａとサービス情報３Ｃとに基づいて、予定停止による通信設備３またはサービスＳｖに対する影響を判定する影響判定部（影響判定手段）１９を備えている。

センターサーバ１０は、予定停止計画データベース１５にそれぞれ登録された予定停止計画ＰＬと停止対象となる回線と装置とサービスとの各情報３Ａ〜３Ｃと停止により影響を受ける回線と装置とサービスとの各情報３Ａ〜３Ｃとに基づいて、停止日時、停止回線、停止装置、停止通信ネットワーク区分、停止サービス、影響を受けて停止する影響停止回線、影響停止装置、影響停止通信ネットワーク区分および影響停止サービスの各情報を含む予定停止計画票ＰＬｆを作成し、この予定停止計画票ＰＬｆを抽出部１７により抽出された該当する保守担当箇所の設備所管箇所端末装置４に送信して表示させるとともに、この予定停止計画票ＰＬｆをネットワーク上のウェブページ２１に表示する予定停止計画票作成部（予定停止計画票作成手段、サービス影響結果表示手段）２０を備えている。ウェブページ２１は、組織内の利用者がパスワードで開くことができる組織内共通の掲示板としての役割を果たすもので、予めネットワーク上に開設されている。このウェブページ２１は、組織内のどの端末装置４、６Ａ〜６Ｎからも見ることができるようになっている。このように、保守担当箇所の設備所管箇所端末装置４の管理者は受け取った予定停止計画票ＰＬｆにより予定停止されるサービスの内容を知ることができるだけでなく、他の設備所管箇所端末装置４でもウェブページ２１を通じて予定停止計画票ＰＬｆを見ることができるので、各保守担当箇所においてもネットワーク全体で行われている停止作業計画が把握でき、停止作業の計画策定を効率的に進めることができる。

ところで、センターサーバ１０の予定停止計画登録部１８は、影響判定部１９により影響を受けると判定された通信設備３を担当する設備所管箇所端末装置４を抽出部１７により抽出し、抽出された設備所管箇所端末装置４に影響を受けると判定された判定結果ＰＬｘを送信して表示させるようになっている。これにより、予定停止計画ＰＬを立案した設備所管箇所端末装置４だけでなく影響を受ける設備所管箇所端末４も停止するサービスと停止により影響を受けるサービスとを把握することができる。このため、予定停止計画ＰＬにより影響を受けるすべての設備所管箇所端末装置４の管理者は、通信設備情報３とともに影響を受けるサービスＳｖの内容を知ることができる。

また、センターサーバ１０の予定停止計画票作成部２０は、予定停止計画ＰＬに基づいて停止するサービスと影響判定部１９により影響を受けると判定されたサービスとについて当該サービスの内容をネットワーク上のウェブページ２１に表示するようになっている。例えば、図２に示すサービス提供サーバ５Ｂが提供するサービスＳｖ「Ｃ」を仮に雷の発生情報収集サービスとし、図２に示すサービス提供サーバ５Ｃが提供するサービスＳｖ「Ｄ」を、仮にサービスＳｖ「Ｃ」で提供された雷の収集情報を端末装置４、６Ａ〜６Ｎに配信する収集情報配信サービスとすると、これら両サービスＳｖ「Ｃ」、Ｓｖ「Ｄ」は連携してその機能を果たすようになっているので、一方のサービスＳｖ「Ｃ」が停止すると他方のサービスＳｖ「Ｄ」が影響を受けて停止してしまう。このため、両サービス提供サーバ５Ｂ、５Ｃから雷の発生情報の配信サービスを受ける端末装置６Ｃの利用者は、サービスを提供しているサーバ５Ｂ、５Ｃを知らなくとも、予定停止計画ＰＬにより予定停止の期間サービスＳｖ「Ｃ」、Ｓｖ「Ｄ」、すなわち、雷の発生情報の配信サービスが受けられなくなることがわかるようになっている。このとき、予定停止計画ＰＬに代えて障害情報が外部からセンターサーバ１０に送信され、装置・回線・サービス登録部１６によりデータベース１２〜１４に登録されると、この障害情報に基づいて抽出部１７と予定停止計画登録部１８と影響判定部１９とにより障害箇所がどこであるかを知らなくとも、リアルタイムで提供を受けることができなくなったサービスがわかるようになっている。このように、サービスの提供を受ける端末装置６Ａ〜６Ｎは、ウェブページ２１にアクセスさえすれば、いつどのようなサービスがどういう理由で停止したり影響を受けるか迅速かつ容易に知ることができる。

また、予定停止計画票作成部（サービス影響結果表示手段）２０は、影響を受けると判定されたサービスについて当該サービスの提供を受けている端末装置６Ａ〜６Ｎを抽出部１７により抽出し、抽出された端末装置６Ａ〜６Ｎに影響を受けると判定されたサービスについての情報３Ｃと停止予定のサービスについての情報３Ｃとを送信して表示させるようになっている。サービスの提供を受けている端末装置６Ａ〜６Ｎの利用者は、ウェブページを開くことがなくとも、自らが利用しているサービスの状況を把握することができる。さらに、予定停止計画票作成部２０は、ウェブページ２１を通じて、図３に示すように、サービス提供サーバ装置５Ａ〜５Ｎと通信ネットワーク機器３との構成図を検索して表示させるシステム構成図の照会画面Ｖｗ１と、通信回線に収容されるサービス情報Ｓｖを検索して表示させる通信回線収容情報の照会画面Ｖｗ２と、サービスを提供するサービス提供サーバ装置５Ａ〜５Ｎ、サービスを受けている端末装置６Ａ〜６Ｎ、複数のサービス提供サーバ装置間の関連するサービスおよびサービス利用の各一覧画面Ｖｗ３〜Ｖｗ５とを選択的に表示させるようになっている。このため、ウェブページ２１には、システム構成図や通信回線収容情報や関連する装置やサービスの一覧が選択的に表示されるので、使い勝手が向上する。

予定停止計画登録部１８は、新たなサービスが提供されると、そのサービスに対応したサービスマスタ情報を作成してサービスデータベース１４登録するようになっている。また、予定停止計画登録部１８は、新たなサービスがサービス提供サーバ装置５の新設を伴う場合、サービス提供サーバ装置マスタ情報を更新してサービス提供サーバ装置と通信ネットワーク機器の回線とのマスタ情報をデータベース１１〜１４に登録するようになっている。さらに、予定停止計画登録部１８は、新たなサービスが端末装置６の新設を伴う場合、端末装置マスタ情報を更新して端末装置６と通信ネットワーク機器の回線とのマスタ情報を登録するようになっている。そして、予定停止計画登録部１８は、新たなサービスが通信ネットワーク機器３の新設を伴う場合、通信ネットワーク機器の装置マスタ情報を更新して通信ネットワーク機器間の回線のマスタ情報を登録するようになっている。また、予定停止計画登録部１８は、新たなサービスが複数のサービス提供サーバ装置により提供される場合、その関連するサービス提供サーバ装置のグループについてのグループマスタ情報を登録するようになっている。このため、リアルタイムで最新の情報が反映される。このように、本実施例に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムでは、センターサーバは、サービス提供サーバのサービス内容を定義して登録するとともに、外部から通信設備またはサービスのうち少なくともいずれか一方について予定停止計画情報または障害情報が送られてくると、それぞれ登録された回線情報と装置情報とサービス情報とに基づいて、停止または障害による前記通信設備またはサービスのうち少なくともいずれか一方に対する影響を判定し、影響を受けると判定されたサービスと停止するサービスとについて当該サービスの内容を通信ネットワーク上のウェブページに表示させるようになっている。

次に、本発明に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理方法について、上記実施例に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システムの作用に基づいて説明する。本発明に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理方法は、まず、設備所管箇所端末装置４または外部からセンターサーバ１０の通信制御部１１を通じて装置・回線・サービス登録部１６にネットワーク回線の通信設備３についての情報３Ａ、３Ｂが送られてくると、装置・回線・サービス登録部１６はこれら情報３Ａ、３Ｂをデータベース１３、１２にそれぞれ登録させる。サービス提供サーバ５Ａ〜５Ｎまたは外部から通信制御部１１を通じて装置・回線・サービス登録部１６にサービス提供サーバ５Ａ〜５Ｎが提供するサービスの情報３Ｃが送られてくると、このサービスの内容を定義してサービスデータベース１４に登録させる。そして、設備所管箇所端末装置４からセンターサーバの予定停止計画登録部１８に予定停止計画ＰＬが入力されると、予定停止計画登録部１８はその予定停止計画情報ＰＬを予定停止計画データベース１５に登録する。

次に、設備所管箇所端末装置４または外部からセンターサーバ１０の通信制御部１１を通じて予定停止計画登録部１８に予定停止作業計画情報ＰＬが送られてくると、予定停止計画登録部１８は、抽出部１７を通じて停止対象となる登録された回線情報３Ｂと装置情報３Ａとサービス情報３Ｃとを抽出し、抽出された停止対象となるこれら各情報３Ａ〜３Ｃを影響判定部１９に送出する。影響判定部１９は送られてきた予定停止計画情報ＰＬと抽出部１７により抽出された停止対象となる各情報３Ａ〜３Ｃとに基づいて、予定停止による通信設備３またはサービスＳｖに対する影響を判定し、判定結果ＰＬｘを予定停止計画データベース１５に登録するとともに、予定停止計画登録部１８と予定停止計画票作成部２０に送出する。予定停止計画登録部１８は、受け取った判定結果ＰＬｘに基づいて影響を受けると判定された通信設備３を担当する設備所管箇所端末装置４を抽出部１７により抽出し、抽出された設備所管箇所端末装置４に影響を受けると判定された判定結果ＰＬｘを送信して表示させるとともに、この判定結果ＰＬｘを予定停止計画ＰＬを立案した設備所管箇所端末装置４に送信して表示させる。

予定停止計画票作成部２０は、影響判定部１９から判定結果ＰＬｘを受け取ると、予定停止計画データベース１５にそれぞれ登録された予定停止計画ＰＬと停止対象となる回線と装置とサービスとの各情報３Ａ〜３Ｃと、停止により影響を受ける回線と装置とサービスとの各情報３Ａ〜３Ｃとに基づいて、予定停止計画票ＰＬｆを作成し、この予定停止計画票ＰＬｆを抽出部１７により抽出された該当する保守担当箇所の設備所管箇所端末装置４に送信して表示させるとともに、この予定停止計画票ＰＬｆをネットワーク上のウェブページ２１に表示する。このため、サービスの提供を受けている端末装置の利用者は、ウェブページを通じていつどのようなサービスがどういう理由で停止したり影響を受けるか迅速かつ容易に知ることができる。また、予定停止計画ＰＬを立案した設備所管箇所端末装置４には、停止対象となる回線と装置とサービスとの各情報３Ａ〜３Ｃと、停止により影響を受ける回線と装置とサービスとの各情報３Ａ〜３Ｃが送信されてきて表示されるので、予定停止計画ＰＬを立案した設備所管箇所端末装置４の管理者は、予定停止計画ＰＬによりどのようなサービスが停止し、かつ、影響を受けるかを知ることができる。また、予定停止計画ＰＬにより影響を受ける通信設備３またはサービスＳｖを所管する設備所管箇所端末装置４にも、停止対象となる回線と装置とサービスとの各情報３Ａ〜３Ｃと、停止により影響を受ける回線と装置とサービスとの各情報３Ａ〜３Ｃが送信されてきて表示されるので、ネットワーク全体で行われている停止作業計画が把握でき、停止作業の計画策定を効率的に進めることができる。

また、予定停止計画票作成部２０は、影響判定部１９から判定結果ＰＬｘを受け取ると、影響を受けると判定されたサービスについて当該サービスの提供を受けている端末装置６Ａ〜６Ｎを抽出部１７により抽出し、抽出された端末装置６Ａ〜６Ｎに、停止するサービスの情報３Ｃと影響を受けると判定されたサービスの情報３Ｃと予定停止計画ＰＬにより停止が予定されているサービスの情報３Ｃとを送信して表示させる。このため、サービスの提供を受けている端末装置６Ａ〜６Ｎの利用者は、ウェブページを開くことがなくとも、また、通信設備の状況に関与することなく、自らが利用しているサービスだけがどのような状況になるかを把握することができる。このように、サービスの提供を受けている端末装置６Ａ〜６Ｎの利用者は、停止予定のサービスの情報３Ｃと影響を受けて停止するサービスの情報３Ｃとを迅速かつ正確に知ることができる。

次に、影響判定部１９のサービスの停止判定について、停止対象が装置と回線である場合を図４に示すフローチャートにより、停止対象がサービス（アプリケーション）である場合を図５に示すフローチャートによりそれぞれ説明する。まず、停止対象が装置と回線である場合、図４に示すように、設備所管箇所端末４から予定停止計画ＰＬがセンターサーバ１０に送られてきて、停止日時、停止対象装置、回線などの情報が入力されると（ステップＳ１）、予定停止計画登録部１８は、データベース１２〜１４から各情報３Ａ〜３Ｃを取得し（ステップＳ２）、これら情報３Ａ〜３Ｃに基づいて、停止対象装置（停止対象回線）の影響を受けて停止する装置、回線、関係箇所を展開する（ステップＳ３）。さらに、停止対象装置（停止対象回線）の影響を受けて停止するサービス、関係箇所を展開する（ステップＳ４）。次に、停止サービスの影響を受けて停止するサービス、関係箇所を展開する（ステップＳ５）。そして、これら展開した情報を予定停止計画データベース１５に登録する（ステップＳ６）。次に、登録した予定停止計画ＰＬについて各関係箇所ごとに関係する装置、回線、サービスを記した帳票（予定停止計画票）ＰＬｆを作成する（ステップＳ７）。そして、作成した予定停止計画票ＰＬｆを各関係箇所の設備所管箇所端末装置４に配信するようになっている（ステップＳ８）。

次に、停止対象がサービス（アプリケーション）である場合、図５に示すように、サービス提供サーバ５Ａ〜５Ｎまたは外部から停止日時、停止対象サービス（アプリケーション）などの情報３Ｃがセンターサーバ１０の装置・回線・サービス登録部１６に入力されると（ステップＳ１１）、予定停止計画登録部１８は、データベース１２〜１４から各情報３Ａ〜３Ｃを取得し（ステップＳ１２）、これら情報３Ａ〜３Ｃに基づいて、停止対象サービス（アプリケーション）の影響を受けて停止するサービスと関係箇所を展開する（ステップＳ１３）。さらに、停止サービス（アプリケーション）時に停止する装置、回線、関係箇所を展開する（ステップＳ１４）。次に、これら展開した情報を予定停止計画データベース１５に登録する（ステップＳ１５）。その後、登録した予定停止計画ＰＬについて各関係箇所ごとに関係する装置、回線、サービスを記した帳票（予定停止計画票）ＰＬｆを作成する（ステップＳ１６）。そして、作成した予定停止計画票ＰＬｆを各関係箇所の設備所管箇所端末装置４に配信するようになっている（ステップＳ１７）。

図６は、上記実施例に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システム２により作業を行う際の概念説明図で、図７に示す従来の通信ネットワークにおける提供サービスの管理の概念説明図と比較して示している。実施例に係る通信ネットワークにおける提供サービスの管理システム２は、図７に示す従来の通信ネットワークにおける提供サービスの管理では、サービスについてネットワークの通信設備と分離して管理しているのに対し、図６に示すように、サービスも含めて通信設備を統合的に管理できるようになっている。

なお、上記実施例では、予定停止計画票に基づいて将来停止が予定されるサービスについて述べたがこれに限られるものではなく、センターサーバに外部から送られてくる障害情報に基づいて停止するサービスを特定し、このサービスの情報をウェブページ上に表示したり、当該サービスの提供を受ける端末装置を検索し、当該端末装置に停止したサービスの情報を送信するようにしてもよい。

２管理システム
３通信設備
３Ａ装置情報
３Ｂ回線情報
３Ｃサービス情報
５Ａ〜５Ｎサービス提供サーバ
６Ａ〜６Ｎ端末装置
１０センターサーバ
１２〜１５データベース
２１ウェブページ
Ｓｖサービス
ＰＬ予定停止計画

Claims

データベースに格納された通信設備の情報に基づいて通信ネットワーク全体の回線と設備とを管理運用し、外部から予定された停止作業の計画情報と通信設備の障害情報とがそれぞれ送信されてくるセンターサーバと、通信ネットワークに接続されアプリケーションサービスを提供するサービス提供サーバと、通信ネットワークを介して前記サービスを利用可能な端末装置とを備え、
センターサーバは、サービス提供サーバのアプリケーションサービス内容を定義して登録するとともに、外部から通信設備またはアプリケーションサービスのうち少なくともいずれか一方について予定停止計画情報または障害情報が送られてくると、それぞれ登録された回線情報と装置情報とアプリケーションサービス情報とに基づいて、停止または障害による前記通信設備またはアプリケーションサービスのうち少なくともいずれか一方に対する影響を判定し、影響を受けると判定されたアプリケーションサービスと停止するアプリケーションサービスとについて当該サービスの内容を通信ネットワーク上のウェブページに表示させることを特徴とする通信ネットワークにおける提供サービスの管理システム。
センターサーバは、影響を受けると判定されたアプリケーションサービスについて当該サービスの提供を受ける端末装置を抽出し、抽出された端末装置に当該サービスの内容を送信して表示させることを特徴とする請求項１に記載の通信ネットワークにおける提供サービスの管理システム。
通信ネットワークには、センターサーバと通信を通じて通信設備の状況についての情報を遣り取り可能に接続され設備所管箇所のネットワークの回線と設備とを管理する設備所管箇所端末装置が接続され、
センターサーバは、影響判定結果に基づいて影響を受けると判定された通信設備を担当する設備所管箇所端末装置を抽出し、抽出された設備所管箇所端末装置に判定結果を送信して表示させることを特徴とする請求項１または２に記載の通信ネットワークにおける提供サービスの管理システム。
サービス提供サーバは、異なるアプリケーションサービスを提供する複数のサーバから構成されるとともに、端末装置が前記サービスを選択的にかつ複数のサービスを利用可能な端末装置であることを特徴とする請求項１ないし３のうちいずれか１に記載の通信ネットワークにおける提供サービスの管理システム。
データベースに格納された通信設備の情報に基づいて通信ネットワーク全体の回線と設備とを管理運用し、外部から予定された停止作業の計画情報と通信設備の障害情報とがそれぞれ送信されてくるセンターサーバと、このセンターサーバと通信を通じて通信設備の状況についての情報を遣り取り可能に接続され設備所管箇所のネットワークの回線と設備とを管理する設備所管箇所端末装置と、通信ネットワークに接続されアプリケーションサービスを提供可能なサービス提供サーバと、通信ネットワークを介して前記サービスを利用可能な端末装置とを備え、
センターサーバには、サービス提供サーバのアプリケーションサービス内容を定義してデータベースに登録するサービス情報登録手段と、
外部から通信設備またはアプリケーションサービスのうち少なくともいずれか一方について予定停止計画情報または障害情報が送られてくると、それぞれデータベースに登録された回線情報と装置情報とアプリケーションサービス情報とに基づいて、停止または障害による前記通信設備またはアプリケーションサービスのうち少なくともいずれか一方に対する影響を判定する影響判定手段と、
影響判定手段により影響を受けると判定された通信設備を担当する設備所管箇所端末装置を抽出して、抽出された設備所管箇所端末装置に判定結果を送信して表示させる影響結果送信手段と、
停止するアプリケーションサービスと影響判定手段により影響を受けると判定されたアプリケーションサービスとについて当該サービスの内容を通信ネットワーク上のウェブページに表示するサービス影響結果表示手段とを備えたことを特徴とする通信ネットワークにおける提供サービスの管理システム。
サービス影響結果表示手段は、影響を受けると判定されたアプリケーションサービスについてその情報を当該サービスの提供を受けている端末装置に送信して表示させることを特徴とする請求項５に記載の通信ネットワークにおける提供サービスの管理システム。
データベースは、通信設備の回線情報を登録する回線情報データベースと、通信設備の装置情報を登録する装置情報データベースと、定義されたアプリケーションサービスの内容を登録するサービス情報データベースと、停止作業が予定されている予定停止計画が入力されると、その予定停止計画情報を登録する予定停止計画データベースとを備えて構成されるとともに、
センターサーバは、回線情報データベースと装置情報データベースとサービス情報データベースとから回線情報と装置情報とアプリケーションサービス情報とを検索して抽出する抽出手段と、
外部から予定停止作業計画情報を受け取ると、抽出手段を通じて停止対象となる登録された回線情報と装置情報とアプリケーションサービス情報とを抽出し、抽出された停止対象となるこれら各情報を影響判定手段に送出する予定停止計画登録手段とを備え、
影響判定手段は、予定停止計画登録手段から受け取った停止対象となる前記各情報に基づいて、停止により影響を受ける回線と装置とアプリケーションサービスとを判定し、停止対象となる前記各情報と、停止により影響を受ける回線と装置とアプリケーションサービスとの各情報を予定停止計画データベースに登録するとともに、
予定停止計画登録手段は、予定停止計画データベースに登録された予定停止計画と、停止対象となる回線と装置とアプリケーションサービスとの各情報と、停止により影響を受ける回線と装置とアプリケーションサービスとの各情報とを、予定停止計画を立案した当該設備所管箇所端末装置と影響を受ける設備所管箇所端末装置として抽出手段により抽出された設備所管箇所端末装置とに送信して表示させることを特徴とする請求項５または６に記載の通信ネットワークにおける提供サービスの管理システム。
センターサーバは、予定停止計画データベースにそれぞれ登録された予定停止計画と停止対象となる回線と装置とアプリケーションサービスとの各情報と停止により影響を受ける回線と装置とアプリケーションサービスとの各情報とに基づいて、停止日時、停止回線、停止装置、停止通信ネットワーク区分、停止サービス、影響を受けて停止する影響停止回線、影響停止装置、影響停止通信ネットワーク区分および影響停止サービスの各情報を含む予定停止計画票を作成し、この予定停止計画票を該当する保守担当箇所の設備所管箇所端末装置に送信して表示させるとともに、この予定停止計画票をウェブページに表示する予定停止計画票作成手段を備えていることを特徴とする請求項７に記載の通信ネットワークにおける提供サービスの管理システム。
サービス情報登録手段は、アプリケーションサービスの名称とアプリケーションサービスの内容とアプリケーションサービスを提供する通信ネットワークの区分とアプリケーションサービスの提供元になる装置との各情報に基づいてアプリケーションサービス内容を定義するとともに、他のアプリケーションサービスと組み合わせて一つのアプリケーションサービスを提供する関連サービスがある場合、その関連サービスの情報にも基づいてサービス内容を定義することを特徴とする請求項５ないし８のうちいずれか１に記載の通信ネットワークにおける提供サービスの管理システム。
サービス情報登録手段は、定義されたアプリケーションサービス内容を、サービス提供サーバ装置マスタ情報と、端末装置マスタ情報と、通信ネットワーク機器の装置マスタ情報と、通信ネットワークの回線マスタ情報と、複数のサービス提供サーバ装置により一つのアプリケーションサービスを提供する場合、その関連するサービス提供サーバ装置のグループについてのグループマスタ情報とに関連付けして登録することを特徴とする請求項５ないし９のうちいずれか１に記載の通信ネットワークにおける提供サービスの管理システム。
サービス情報登録手段は、新たなアプリケーションサービスが提供されると、そのアプリケーションサービスに対応したサービスマスタ情報を作成して登録するとともに、新たなアプリケーションサービスがサービス提供サーバ装置の新設を伴う場合、サービス提供サーバ装置マスタ情報を更新してサービス提供サーバ装置と通信ネットワーク機器の回線とのマスタ情報を登録し、新たなアプリケーションサービスが端末装置の新設を伴う場合、端末装置マスタ情報を更新して端末装置と通信ネットワーク機器の回線とのマスタ情報を登録し、新たなアプリケーションサービスが通信ネットワーク機器の新設を伴う場合、通信ネットワーク機器の装置マスタ情報を更新して通信ネットワーク機器間の回線のマスタ情報を登録し、新たなアプリケーションサービスが複数のサービス提供サーバ装置により提供される場合、その関連するサービス提供サーバ装置のグループについてのグループマスタ情報を登録することを特徴とする請求項１０に記載の通信ネットワークにおける提供サービスの管理システム。
サービス影響結果表示手段は、サービス提供サーバ装置と通信ネットワーク機器との構成図を検索して表示させるシステム構成図の照会画面と、通信回線に収容されるサービス情報を検索して表示させる通信回線収容情報の照会画面と、アプリケーションサービスを提供するサービス提供サーバ装置、アプリケーションサービスを受けている端末装置、複数のサービス提供サーバ装置間の関連するアプリケーションサービスおよびアプリケーションサービス利用の各一覧画面とを表示可能にしたことを特徴とする請求項５ないし１１のうちいずれか１に記載の通信ネットワークにおける提供サービスの管理システム。
データベースに格納された通信設備の情報に基づいて通信ネットワーク全体の回線と設備とを管理運用し、外部から予定された停止作業の計画情報と通信設備の障害情報とがそれぞれ送信されてくるセンターサーバと、通信ネットワークに接続されアプリケーションサービスを提供するサービス提供サーバと、通信ネットワークを介して前記サービスを利用可能な端末装置とを備え、
センターサーバは、サービス提供サーバのアプリケーションサービス内容を定義して登録した後、外部から通信設備またはアプリケーションサービスのうち少なくともいずれか一方について予定停止計画情報または障害情報が送られてくると、それぞれ登録された回線情報と装置情報とアプリケーションサービス情報とに基づいて、停止または障害による前記通信設備またはアプリケーションサービスのうち少なくともいずれか一方に対する影響を判定し、影響を受けると判定されたアプリケーションサービスと停止するアプリケーションサービスとについて当該サービスの内容を通信ネットワーク上のウェブページに表示させることを特徴とする通信ネットワークにおける提供サービスの管理方法。
センターサーバが、影響を受けると判定されたアプリケーションサービスについて当該サービスの提供を受ける端末装置を抽出すると、抽出された端末装置に当該サービスの内容を送信して表示させることを特徴とする請求項１３に記載の通信ネットワークにおける提供サービスの管理方法。
通信ネットワークには、センターサーバと通信を通じて通信設備の状況についての情報を遣り取り可能に接続され設備所管箇所のネットワークの回線と設備とを管理する設備所管箇所端末装置が接続され、
センターサーバが、影響判定結果に基づいて影響を受けると判定された通信設備を担当する設備所管箇所端末装置を抽出すると、抽出された設備所管箇所端末装置に判定結果を送信して表示させることを特徴とする請求項１３または１４に記載の通信ネットワークにおける提供サービスの管理方法。