JP5070955B2

JP5070955B2 - 電子取引システム、受注装置、取引方法および電子取引プログラム

Info

Publication number: JP5070955B2
Application number: JP2007165927A
Authority: JP
Inventors: 純二鈴木
Original assignee: Seiko Epson Corp
Current assignee: Seiko Epson Corp
Priority date: 2007-06-25
Filing date: 2007-06-25
Publication date: 2012-11-14
Anticipated expiration: 2027-06-25
Also published as: JP2009003834A

Description

本発明は、電子取引システム、受注装置、取引方法および電子取引プログラムに関する。

近年、インターネットのような広域ネットワークを通じて商品を受注販売する電子取引が普及している。このような電子取引では、販売者は、ウェブページを用いて顧客に詳細な商品情報を豊富に提供し、顧客は、ウェブページを介して、その商品を構成する構成部品を選定したり、その商品に付加するオプションを選択したりすることで、顧客が所望する仕様の商品を構築して発注する。そして、この注文を受けた販売者は、顧客の注文に基づき、商品を生産する。このような生産方法は、ＢＴＯ（ＢｕｉｌｄＴｏＯｒｄｅｒ）生産方式と呼ばれ、パーソナルコンピュータ（以下、パソコンと略す。）のように、メモリやＣＰＵ等の選択可能な構成部品が豊富で、それらを組合わせることにより多様な仕様の商品を構築できる電子機器の販売に採用されている。

ところで、パソコンを購入する顧客には、パソコンに対する専門知識や操作経験の有無に応じて幅広い階層が存在する。このような階層の中で、パソコンに詳しい顧客（上級者）とパソコンに不慣れな顧客（初心者）のそれぞれに対応すべく、下記特許文献１に示すように、ウェブページにおいて上級者向けのページと初心者向けのページとを用意し、顧客に何れかのページを選択させた。この場合、上級者向けのページでは、構成部品を選定可能な全ての部品カテゴリ毎に、選定可能な全ての構成部品の中から所望の構成部品を顧客に選定させた。また、初心者向けのページでは、選定可能な構成部品がそれぞれ制限され、構成部品を選定可能な全ての部品カテゴリ毎に、販売者側が制限した構成部品の中から所望の構成部品を顧客に選定させた。

特開２００１−２３６３５６号公報

しかしながら、初心者向けのページには、構成部品を選定可能な部品カテゴリが全て表示されると共に、それぞれの部品カテゴリ毎に構成部品を選定するための選定リストが表示されることから、初心者にとって馴染みが薄いような部品カテゴリも表示されるため、初心者に対して煩雑さや難しさを感じさせた。更に、選定可能な構成部品の一部は、販売者側の設定により選定が制限されることから、販売者側が設定を変更しない限り、顧客側の嗜好の変化に対応できず、初心者向けのページを閲覧する度に、同じ構成部品が顧客に示されるため、初心者に対して購入意欲を低減させた。

本発明は、上述の課題の少なくとも一部を解決するためになされたものであり、以下の形態又は適用例として実現することが可能である。

［適用例１］
本適用例にかかる電子取引システムは、発注装置と受注装置とがネットワークを介して相互に通信可能に接続された電子取引システムであって、受注装置は、前記発注装置により選択される商品に対して選択可能な部品のうち、少なくとも推奨部品に関する情報と、前記選択可能な部品のカテゴリのうち推奨部品カテゴリに関する情報とを関連付けて記憶する第１の記憶手段と、前記第１の記憶手段に記憶された情報に基づき、前記推奨部品カテゴリ毎に前記推奨部品を選択できる選定画面を作成する作成手段と、前記作成した選定画面を前記発注装置に送信すると共に、前記発注装置からの前記選定画面に対する操作情報を受信する第１の通信手段と、受信した前記操作情報を記憶する第２の記憶手段と、前記第２の記憶手段に記憶された複数の前記操作情報を統計処理した結果に基づき、前記第１の記憶手段に記憶された情報を所定の頻度で更新する更新手段とを備え、発注装置は、前記選定画面を受信すると共に、前記選定画面に対する前記操作情報を送信する第２の通信手段と、前記選定画面を表示する表示手段と、前記表示された選定画面を操作するための操作手段とを備え、前記更新手段は、前記操作情報の中から前記推奨部品カテゴリ毎に操作された回数を抽出し、当該回数に基づいて前記推奨部品カテゴリに関する情報を更新すると共に、前記操作情報の中から前記推奨部品毎に発注された回数を抽出し、当該回数に基づいて前記推奨部品に関する情報を更新することを特徴とする。

このような構成によれば、商品を構成し、複数の中から選定可能な部品のうち、選定を推奨する推奨部品に関する情報、および選定可能な部品がそれぞれ属する部品カテゴリのうち、選定を推奨する推奨部品カテゴリに関する情報が関連付けて記憶され、記憶された情報に基づいて、推奨部品の選定を推奨する推奨部品カテゴリと、推奨部品カテゴリ毎に関連する推奨部品が選定画面に表示される。従って、選定画面には、部品カテゴリ情報や部品情報の中から、推奨する情報が選抜されて表示されるため、発注装置に送信された選定画面を操作する顧客は、選定画面において選択可能な項目が限定されているため、煩雑さや難しさを感じることなく、商品を構成する部品を選定することができる。更に、選定画面に対して操作された操作情報は統計処理され、処理された結果に基づいて、推奨部品カテゴリに関する情報および推奨部品に関する情報の少なくとも１つが所定の頻度で更新される。従って、更新された情報に基づいて作成される選定画面は、複数の顧客の選定動向が反映され、顧客が所望する部品で商品を構成できるため、顧客に対して購入意欲の向上を図れる。

［適用例２］
本適用例にかかる受注装置は、発注装置との間でネットワークを介して相互に通信可能
に接続された受注装置であって、前記発注装置により選択される商品に対して選択可能な部品のうち、少なくとも推奨部品に関する情報と、前記選択可能な部品のカテゴリのうち推奨部品カテゴリに関する情報とを関連付けて記憶する第１の記憶手段と、前記第１の記憶手段に記憶された情報に基づき、前記推奨部品カテゴリ毎に前記推奨部品を選択できる選定画面を作成する作成手段と、前記作成した選定画面を前記発注装置に送信すると共に、前記発注装置からの前記選定画面に対する操作情報を受信する第１の通信手段と、受信した前記操作情報を記憶する第２の記憶手段と、前記第２の記憶手段に記憶された複数の前記操作情報を統計処理した結果に基づき、前記第１の記憶手段に記憶された情報を所定の頻度で更新する更新手段とを備え、前記更新手段は、前記操作情報の中から前記推奨部品カテゴリ毎に操作された回数を抽出し、当該回数に基づいて前記推奨部品カテゴリに関する情報を更新すると共に、前記操作情報の中から前記推奨部品毎に発注された回数を抽出し、当該回数に基づいて前記推奨部品に関する情報を更新することを特徴とする。

［適用例３］
上記適用例にかかる受注装置において、前記操作情報は、前記選定画面で選定された前記部品に関する情報と、前記選定画面を介して発注された前記商品に関する情報とを含んでも良い。

［適用例４］
上記適用例にかかる受注装置において、前記更新手段は、前記操作情報の中から前記推奨部品カテゴリ毎に操作された回数を抽出し、当該回数に基づいて前記推奨部品カテゴリに関する情報を更新すると共に、前記操作情報の中から前記推奨部品毎に発注された回数を抽出し、当該回数に基づいて前記推奨部品に関する情報を更新しても良い。

［適用例５］
上記適用例にかかる受注装置において、前記選定画面は、所定数の前記推奨部品カテゴリと、前記推奨部品カテゴリ毎に関連する所定数の前記推奨部品とをそれぞれ表示しても良い。

［適用例６］
上記適用例にかかる受注装置において、前記選定画面は、前記推奨部品カテゴリ毎に前記推奨部品の１つがそれぞれ選択されて表示され、それぞれ選択された前記推奨部品は、前記商品において推奨される前記部品の組合せを示しても良い。

［適用例７］
上記適用例にかかる受注装置において、前記選定画面は、前記推奨部品カテゴリ毎に選択可能な全ての前記部品を更に表示しても良い。

［適用例８］
本適用例にかかる取引方法は、記憶手段を備え、発注装置との間でネットワークを介し
て相互に通信可能に接続された受注装置が、前記発注装置と取引する取引方法であって、
（ａ）前記発注装置により選択される商品に対して選択可能な部品のうち、少なくとも推奨部品に関する情報と、前記選択可能な部品のカテゴリのうち推奨部品カテゴリに関する情報が、関連付けて記憶された第１の記憶手段から、前記推奨部品カテゴリ毎に関連する前記推奨部品を取得する工程と、（ｂ）取得された前記推奨部品カテゴリ毎に関連する前記推奨部品を選択できる選定画面を作成する工程と、（ｃ）前記作成した選定画面を前記発注装置に送信する工程と、（ｄ）前記送信された選定画面が前記発注装置において操作された操作情報を受信する工程と、（ｅ）受信した前記操作情報を第２の記憶手段に記憶する工程と、（ｆ）前記第２の記憶手段に記憶された複数の前記操作情報を統計処理した結果に基づき、前記第１の記憶手段に記憶された情報を所定の頻度で更新し、前記更新手段は、前記操作情報の中から前記推奨部品カテゴリ毎に操作された回数を抽出し、当該回数に基づいて前記推奨部品カテゴリに関する情報を更新すると共に、前記操作情報の中から前記推奨部品毎に発注された回数を抽出し、当該回数に基づいて前記推奨部品に関する情報を更新する工程とを備えることを特徴とする。

このような方法によれば、商品を構成し、複数の中から選定可能な部品のうち、選定を推奨する推奨部品に関する情報、および選定可能な部品がそれぞれ属する部品カテゴリのうち、選定を推奨する推奨部品カテゴリに関する情報が関連付けて記憶され、記憶された情報に基づいて、推奨部品の選定を推奨する推奨部品カテゴリと、推奨部品カテゴリ毎に関連する推奨部品が選定画面に表示される。従って、選定画面には、部品カテゴリ情報や部品情報の中から、推奨する情報が選抜されて表示されるため、発注装置に送信された選定画面を操作する顧客は、選定画面において選択可能な項目が限定されているため、煩雑さや難しさを感じることなく、商品を構成する部品を選定することができる。更に、選定画面に対して操作された操作情報は統計処理され、処理された結果に基づいて、推奨部品カテゴリに関する情報および推奨部品に関する情報の少なくとも１つが所定の頻度で更新される。従って、更新された情報に基づいて作成される選定画面は、複数の顧客の選定動向が反映され、顧客が所望する部品で商品を構成できるため、顧客に対して購入意欲の向上を図れる。

［適用例９］
本適用例にかかる電子取引プログラムは、発注装置との間でネットワークを介して相互
に通信可能に接続されたコンピュータに、（ａ）前記発注装置により選択される商品に対して選択可能な部品のうち、少なくとも推奨部品に関する情報と、前記選択可能な部品のカテゴリのうち推奨部品カテゴリに関する情報が、関連付けて記憶された第１の記憶領域から、前記推奨部品カテゴリ毎に関連する前記推奨部品を取得するステップと、（ｂ）取得された前記推奨部品カテゴリ毎に関連する前記推奨部品を選択できる選定画面を作成するステップと、（ｃ）前記作成した選定画面を前記発注装置に送信するステップと、（ｄ）前記送信された選定画面が前記発注装置において操作された操作情報を受信するステップと、（ｅ）受信した前記操作情報を第２の記憶領域に記憶するステップと、（ｆ）前記第２の記憶領域に記憶された複数の前記操作情報を統計処理した結果に基づき、前記第１の記憶領域に記憶された情報を所定の頻度で更新し、前記更新手段は、前記操作情報の中から前記推奨部品カテゴリ毎に操作された回数を抽出し、当該回数に基づいて前記推奨部品カテゴリに関する情報を更新すると共に、前記操作情報の中から前記推奨部品毎に発注された回数を抽出し、当該回数に基づいて前記推奨部品に関する情報を更新するステップとを実行させることを特徴とする電子取引プログラム。

このようなプログラムによれば、商品を構成し、複数の中から選定可能な部品のうち、選定を推奨する推奨部品に関する情報、および選定可能な部品がそれぞれ属する部品カテゴリのうち、選定を推奨する推奨部品カテゴリに関する情報が関連付けて記憶され、記憶された情報に基づいて、推奨部品の選定を推奨する推奨部品カテゴリと、推奨部品カテゴリ毎に関連する推奨部品が選定画面に表示される。従って、選定画面には、部品カテゴリ情報や部品情報の中から、推奨する情報が選抜されて表示されるため、発注装置に送信された選定画面を操作する顧客は、選定画面において選択可能な項目が限定されているため、煩雑さや難しさを感じることなく、商品を構成する部品を選定することができる。更に、選定画面に対して操作された操作情報は統計処理され、処理された結果に基づいて、推奨部品カテゴリに関する情報および推奨部品に関する情報の少なくとも１つが所定の頻度で更新される。従って、更新された情報に基づいて作成される選定画面は、複数の顧客の選定動向が反映され、顧客が所望する部品で商品を構成できるため、顧客に対して購入意欲の向上を図れる。

以下、電子取引システムの実施の形態を図面に基づいて説明する。

（実施形態）
図１は、実施形態の電子取引システム１の構成を示すブロック図である。この電子取引システム１は、受注装置１０とクライアントＰＣ１００との間でネットワークを介して相互に通信可能に接続され、顧客がクライアントＰＣ１００を操作して、販売する商品の発注ウィンドウ１２０を受注装置１０に要求し、この要求に応じて受注装置１０は商品の仕様を決定するための発注ウィンドウ１２０を作成してクライアントＰＣ１００に送り、顧客が発注ウィンドウ１２０に従い商品の仕様を決定して発注する。尚、本実施形態では、商品としてパソコンを想定するが、想定できる商品は、パソコンに限定されるものでは無い。

受注装置１０は、種々のデータを記憶可能なデータベース２０と、顧客が閲覧可能なコンテンツを提供するＷｅｂサーバ３０と、顧客の発注情報を管理する発注情報管理サーバ４０と、商品であるパソコンに関する情報を管理する商品情報管理サーバ５０とを備え、これらはイントラネット６０によりデータを授受可能に接続されている。尚、伝送媒体は、インターネット１１０やイントラネット６０に限定されるものでは無く、他の通信網を用いても良い。

データベース２０には、操作履歴データ３２、発注履歴データ３４、商品情報データ３６および推奨部品情報データ３８等のデータが記憶される。操作履歴データ３２は、クライアントＰＣ１００に表示された発注ウィンドウ１２０に対して、顧客が操作した履歴情報を示す。この履歴情報は、多数の顧客が発注ウィンドウ１２０に対して操作した情報を逐次記憶することで生成される。また、発注履歴データ３４は、クライアントＰＣ１００に表示された発注ウィンドウ１２０から顧客が発注指示した履歴情報を示す。この履歴情報は、多数の顧客が発注した情報を逐次記憶することで生成される。また、商品情報データ３６は、顧客が発注可能なパソコン機種、および各パソコンを構成する部品の中で、メモリやＣＰＵのように顧客が発注時に選定可能な部品に関する情報を示す。更に、推奨部品情報データ３８は、パソコン毎に、顧客が選定可能な部品のうち、顧客に選定を推奨する推奨部品および推奨部品カテゴリに関する情報を示す。

Ｗｅｂサーバ３０は、通信手段２２、推奨部品情報更新手段２４およびＷｅｂページ作成手段２６を備える。通信手段２２は、インターネット１１０およびイントラネット６０を介してデータを送受信する。推奨部品情報更新手段２４は、データベース２０に記憶された操作履歴データ３２および発注履歴データ３４を統計処理した結果に基づき、推奨部品情報データ３８を所定の時間間隔毎に更新する。本実施形態では、推奨部品カテゴリは、顧客が選択可能な部品カテゴリの中で、その部品カテゴリに属する部品を選定すべく、顧客がアクセスした回数の多い順に所定数の部品カテゴリが選ばれる。また、推奨部品は、それぞれの部品カテゴリの中で、売上げ実績に基づいて選ばれる。Ｗｅｂページ作成手段２６は、データベース２０に記憶された種々のデータに基づいて、発注ウィンドウ１２０を作成する。尚、上記した推奨部品情報更新手段２４やＷｅｂページ作成手段２６は、Ｗｅｂサーバ３０に実装され、何れも図示は略したＣＰＵやＲＡＭ等からなるハードウェア資源と、ＲＯＭやＨＤＤ等に記憶された種々のソフトウェアとが有機的に協働することにより、それぞれの機能を実現している。

クライアントＰＣ１００は、発注装置として機能し、Ｗｅｂブラウザ１０２、操作手段１０４および通信手段１０６を備える。Ｗｅｂブラウザ１０２は、所定の言語で記述されたＷｅｂページを閲覧可能に表示する表示手段である。また、操作手段１０４は、本実施形態ではマウスやキーボード等を想定し、表示されたＷｅｂページを操作する。更に、通信手段１０６は、インターネット１１０を介して、受注装置１０との間でデータを送受信する。

発注ウィンドウ１２０は、Ｗｅｂブラウザ１０２で閲覧可能に表示するＷｅｂページであり、発注処理の段階に応じて順次表示される複数のページで構成され、顧客がパソコンの構成を選択する際に表示されるページは、カスタマイズウィンドウ１２６、選択手段１２２および購入指示手段１２４を備える。カスタマイズウィンドウ１２６は、顧客の所望する仕様に応じて、パソコンの機種や部品を対話形式で決定する。選択手段１２２は、カスタマイズウィンドウ１２６内で顧客が選択可能な項目の中から所望の項目を選択する。また、購入指示手段１２４は、カスタマイズウィンドウ１２６内で構築したパソコンの購入を指示する。尚、選択手段１２２や購入指示手段１２４は、操作手段１０４を操作して決定される。

次に、図２は、電子取引システム１による発注処理の流れを説明するフローチャートであり、この図に従い説明する。この処理が開始されると、Ｗｅｂページ作成手段２６は、商品情報データ３６に基づき、購入可能なパソコンの機種の中から、購入対象とするパソコンの機種を選択するための発注ウィンドウ１２０のページ（図示は略す。）を作成し、Ｗｅｂブラウザ１０２に送信して表示させる。顧客は、このページに表示されたパソコンの機種の中から、購入対象とするパソコンの機種を選択する（ステップＳ２００）。

次に、顧客は、パソコンを構成する部品の選定方法（カスタマイズ方法）を選択する（ステップＳ２０２）。本実施形態では、カスタマイズ方法は、全ての選択可能な部品および全ての部品カテゴリの中から、所望の組合せを選択するフルカスタマイズと、推奨する部品および部品カテゴリの中から、所望の組合せを選択する簡単カスタマイズの２つであり、顧客は２つのカスタマイズ方法の何れか１つを選択する。

ここで、選択されたカスタマイズ方法が判定され（ステップＳ２０２）、フルカスタマイズが選択された場合（ステップＳ２０４でＮｏ）、フルカスタマイズ処理の工程（ステップＳ２１４）に進み、顧客により全ての部品カテゴリの中から所望の部品がそれぞれ選定された後、ステップＳ２１６に進む。他方で、簡単カスタマイズが選択された場合（ステップＳ２０４でＹｅｓ）、簡単カスタマイズ処理が実行される（ステップＳ２０６）。ここで、図３は、クライアントＰＣ１００とＷｅｂサーバ３０との間で簡単カスタマイズに関する情報のやり取りを示す図であり、この図３を参照して簡単カスタマイズ処理を詳細に説明する。

最初に、クライアントＰＣ１００に表示された発注ウィンドウ１２０は、顧客に選択されたパソコンの機種情報、及びその情報に基づいた簡単カスタマイズページを要求する（ステップＳ２３０）。

次に、Ｗｅｂサーバ３０は、選択されたパソコンの機種情報に応じた推奨部品情報を、データベース２０の推奨部品情報データ３８から取得する（ステップＳ２３８）。続いて、Ｗｅｂページ作成手段２６は、取得した推奨部品情報に基づき、簡単カスタマイズページを作成する（ステップＳ２４０）。

続いて、Ｗｅｂサーバ３０は、作成した簡単カスタマイズページのデータをＷｅｂブラウザ１０２に送信し（ステップＳ２４２）、Ｗｅｂブラウザ１０２は、受信した簡単カスタマイズページを表示する（ステップＳ２４４）。続いて、顧客は、簡単カスタマイズページの中で、所望の各部品を選定する（ステップＳ２４６）。ここで、図４は、Ｗｅｂブラウザ１０２に表示された簡単カスタマイズページを示す。この図に示すように、簡単カスタマイズページの上部には、選択されたパソコンの価格を示す価格情報ウィンドウ１２５が表示される。この価格情報ウィンドウ１２５の下部には、簡単カスタマイズページのカスタマイズウィンドウ１２６Ａが表示される。このカスタマイズウィンドウ１２６Ａには、推奨部品カテゴリ表示部１２８Ａ，１２８Ｂと、推奨部品カテゴリ毎の推奨部品表示部１２７Ａ，１２７Ｂが、それぞれの態様を示す画像と共に表示される。

本実施形態では、カスタマイズウィンドウ１２６Ａには２種類の推奨部品カテゴリが表示され、推奨部品は、推奨部品カテゴリ毎に３部品が表示されるが、種類数や個数は限定されるものではない。また、推奨部品は、それぞれラジオボタンやチェックボックス等を伴い選択可能に表示され、初期状態において表示・選択されている推奨部品は、顧客に特に勧める推奨部品の組合せを示し、この組合せおよび各推奨部品の表示順序は、売上げ実績や販売方針等に応じて変更される。更に、「全て表示する」ボタン１２９Ａ，１２９Ｂを選択することで、選定可能な部品を推奨部品カテゴリ毎に全て表示できる。この結果、顧客のニーズに対して、柔軟に対応できる。また、簡単カスタマイズページの下部に配置された「構成確認へ進む」ボタン１３０を押下することで、選択された各部品が、今回パソコンを構成する部品として選定され、簡単カスタマイズ処理を終了して次の処理（ステップＳ２１６）に進む。

図２に戻り、ステップＳ２１６では、構成確認ページを表示する処理が実行される。ここで、図５は、クライアントＰＣ１００とＷｅｂサーバ３０との間で構成確認に関する情報のやり取りを示す図であり、この図５を参照して処理の流れを説明する。最初に、クライアントＰＣ１００に表示された発注ウィンドウ１２０は、選択された部品情報に基づいた構成確認ページをＷｅｂサーバ３０に対して要求する（ステップＳ２５０）。

次に、Ｗｅｂサーバ３０は、選択された部品情報と、データベース２０の商品情報データ３６に基づき、構成確認ページを作成する（ステップＳ２５８）。続いて、Ｗｅｂサーバ３０は、作成した構成確認ページのデータをＷｅｂブラウザ１０２に送信し（ステップＳ２６０）、Ｗｅｂブラウザ１０２は、受信した構成確認ページを表示する（ステップＳ２６２）。

更に、Ｗｅｂサーバ３０は、簡単カスタマイズページを作成する際に参照した推奨部品情報データ３８と、構成確認画面を生成する為に使用した部品情報とを比較して、簡単カスタマイズページが最初に表示された初期状態以降、顧客に選定されることにより変更された部品情報を抽出する（ステップＳ２６４）。続いて、Ｗｅｂサーバ３０は、顧客に変更された部品情報から、顧客が簡単カスタマイズページ上で選定した部品に関する情報を含む操作情報を作成し、データベース２０の操作履歴データ３２に保存して（ステップＳ２６６）、構成確認ページを表示する処理を終了し、次の処理（ステップＳ２１８）に進む。

図２に戻り、ステップＳ２１８では、顧客がパソコンを購入すべく発注するか否かを判定する（ステップＳ２１８）。ここで、顧客がパソコンを発注すると判定された場合（ステップＳ２１８でＹｅｓ）、代金の支払い方法やパソコンの送付先等を含む発注手続きを行い（ステップＳ２２０）、一連の処理を終了する。

他方で、顧客がパソコンを発注しないと判定された場合（ステップＳ２１８でＮｏ）、受注装置１０は、顧客に保存の有無を問うこと無く、顧客が構成したパソコンに関する見積もりデータをデータベース２０に保存する。続いて、受注装置１０は、保存したデータに対応した識別符号（ＩＤ）と、顧客がこの見積もりデータを閲覧する際に必要な確認コードをＷｅｂブラウザ１０２送信して表示し（ステップＳ２２２）、一連の処理を終了する。ここで、顧客は、ＩＤと確認コードを自身で保存することにより、後日、今回作成した見積もりデータを閲覧し、発注しても良い。また、ＩＤと確認コードは、何れも今回作成した見積もりデータにのみ対応しているため、顧客は、ＩＤと確認コードを知人等に通知することで、この見積もりデータのみの閲覧を第三者に対しても許可できる。上述した処理により、初心者である顧客は、所望の構成部品を組合わせたパソコンを容易に構築し、購入に至ることができると共に、今回構成したパソコンの情報を再度呼び出せるため、購入する前に他の販売者が提供するパソコンと比較したり、パソコンに詳しい第三者に相談したりできる。

次に、図６は、受注装置１０において推奨部品の情報を更新する処理の流れを説明するフローチャートであり、この図に従い説明する。尚、この処理は、推奨部品情報更新手段２４により、例えば週に１回程度の設定された頻度で実行される。この処理が開始されると、推奨部品情報更新手段２４は、商品情報データ３６を参照して、この電子取引システム１で購入可能なパソコンの機種を１つ選択する（ステップＳ２７０）。

続いて、推奨部品情報更新手段２４は、選択したパソコンの機種に関する操作履歴データ３２を統計処理し、顧客がアクセスした回数が上位の部品カテゴリ情報を取得する（ステップＳ２７２）。次に、推奨部品情報更新手段２４は、選択したパソコンの機種に関して、取得した部品カテゴリ情報毎に発注履歴データ３４を統計処理し、顧客が発注したパソコンを構成する部品毎に、売上げが上位の部品情報を取得する（ステップＳ２７４）。尚、この場合、売上げ実績に加えて販売方針等も考慮する場合、考慮すべき基準も加味して統計処理しても良い。

続いて、推奨部品情報更新手段２４は、アクセス回数が上位の部品カテゴリ情報毎に取得された売上げ上位の部品情報と、推奨部品情報データ３８が示す推奨部品カテゴリ毎の推奨部品に関する情報とを比較し（ステップＳ２７６）、推奨する部品カテゴリおよび推奨する部品の少なくとも１つが変更されたか否かを判定する（ステップＳ２７８）。

ここで、少なくとも何れかが変更されたと判定された場合（ステップＳ２７８でＹｅｓ）、推奨部品情報更新手段２４は、今回変更された情報を反映すべく推奨部品情報データ３８を更新して（ステップＳ２８０）、ステップＳ２８２に進む。他方で、何れも変更されていないと判定された場合（ステップＳ２７８でＮｏ）、推奨部品情報更新手段２４は、推奨部品情報データ３８を更新せず、ステップＳ２８２に進む。

ステップＳ２８２では、推奨部品情報更新手段２４が、購入可能なパソコンの機種を全て選択したか否かを判定する。ここで、発注可能なパソコンの機種を全て選択したと判定された場合（ステップＳ２８２でＹｅｓ）、一連の処理を終了する。他方で、発注可能なパソコンの機種を全て選択していないと判定された場合（ステップＳ２８２でＮｏ）、ステップＳ２７０に戻り、残りの機種の１つを選択した後、上述した一連の処理を繰返す。

このように、推奨部品の情報は、所定のタイミングで更新されるため、顧客は最新の推奨部品カテゴリや推奨部品の中から、所望の組合せを容易に選択できることに加え、販売者は、選択可能な部品カテゴリや部品の中から、売れ筋の部品や販売方針に応じた部品を掲示できることから、顧客の多様なニーズや販売戦略に応えた電子取引システム１を構築できる。

以上、本発明の実施形態について、図面を参照して説明したが、具体的な構成は、この実施形態に限られるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲の設計変更等も含まれる。

電子取引システムの構成を示すブロック図。電子取引システムによる発注処理の流れを説明するフローチャート。クライアントＰＣとＷｅｂサーバとの間で簡単カスタマイズに関する情報のやり取りを示す図。Ｗｅｂブラウザに表示された簡単カスタマイズページを示す図。クライアントＰＣとＷｅｂサーバとの間で構成確認に関する情報のやり取りを示す図。受注装置において推奨部品の情報を更新する処理の流れを説明するフローチャート。

符号の説明

１…電子取引システム、１０…受注装置、２０…データベース、２２…通信手段、２４…推奨部品情報更新手段、２６…Ｗｅｂページ作成手段、３０…Ｗｅｂサーバ、３２…操作履歴データ、３４…発注履歴データ、３６…商品情報データ、３８…推奨部品情報データ、４０…発注情報管理サーバ、５０…商品情報管理サーバ、６０…イントラネット、１００…クライアントＰＣ、１０２…Ｗｅｂブラウザ、１０４…操作手段、１０６…通信手段、１１０…インターネット、１２０…発注ウィンドウ、１２２…選択手段、１２４…購入指示手段、１２５…価格情報ウィンドウ、１２６，１２６Ａ…カスタマイズウィンドウ、１２７Ａ，１２７Ｂ…推奨部品表示部、１２８Ａ，１２８Ｂ…推奨部品カテゴリ表示部、１２９Ａ，１２９Ｂ…「全て表示する」ボタン、１３０…「構成確認へ進む」ボタン。

Claims

発注装置と受注装置とがネットワークを介して相互に通信可能に接続された電子取引システムであって、
受注装置は、
前記発注装置により選択される商品に対して選択可能な部品のうち、少なくとも推奨部品に関する情報と、前記選択可能な部品のカテゴリのうち推奨部品カテゴリに関する情報とを関連付けて記憶する第１の記憶手段と、
前記第１の記憶手段に記憶された情報に基づき、前記推奨部品カテゴリ毎に前記推奨部品を選択できる選定画面を作成する作成手段と、
前記作成した選定画面を前記発注装置に送信すると共に、前記発注装置からの前記選定画面に対する操作情報を受信する第１の通信手段と、
受信した前記操作情報を記憶する第２の記憶手段と、
前記第２の記憶手段に記憶された複数の前記操作情報を統計処理した結果に基づき、前記第１の記憶手段に記憶された情報を所定の頻度で更新する更新手段とを備え、
発注装置は、
前記選定画面を受信すると共に、前記選定画面に対する前記操作情報を送信する第２の通信手段と、
前記選定画面を表示する表示手段と、
前記表示された選定画面を操作するための操作手段とを備え、
前記更新手段は、前記操作情報の中から前記推奨部品カテゴリ毎に操作された回数を抽出し、当該回数に基づいて前記推奨部品カテゴリに関する情報を更新すると共に、前記操作情報の中から前記推奨部品毎に発注された回数を抽出し、当該回数に基づいて前記推奨部品に関する情報を更新することを特徴とする電子取引システム。
発注装置との間でネットワークを介して相互に通信可能に接続された受注装置であって、
前記発注装置により選択される商品に対して選択可能な部品のうち、少なくとも推奨部品に関する情報と、前記選択可能な部品のカテゴリのうち推奨部品カテゴリに関する情報とを関連付けて記憶する第１の記憶手段と、
前記第１の記憶手段に記憶された情報に基づき、前記推奨部品カテゴリ毎に前記推奨部品を選択できる選定画面を作成する作成手段と、
前記作成した選定画面を前記発注装置に送信すると共に、前記発注装置からの前記選定画面に対する操作情報を受信する第１の通信手段と、
受信した前記操作情報を記憶する第２の記憶手段と、
前記第２の記憶手段に記憶された複数の前記操作情報を統計処理した結果に基づき、前記第１の記憶手段に記憶された情報を所定の頻度で更新する更新手段とを備え、
前記更新手段は、前記操作情報の中から前記推奨部品カテゴリ毎に操作された回数を抽出し、当該回数に基づいて前記推奨部品カテゴリに関する情報を更新すると共に、前記操作情報の中から前記推奨部品毎に発注された回数を抽出し、当該回数に基づいて前記推奨部品に関する情報を更新することを特徴とする受注装置。
請求項２に記載の受注装置において、
前記操作情報は、前記選定画面で選定された前記部品に関する情報と、前記選定画面を介して発注された前記商品に関する情報とを含むことを特徴とする受注装置。
請求項２乃至３のいずれか１項に記載の受注装置において、
前記選定画面は、所定数の前記推奨部品カテゴリと、前記推奨部品カテゴリ毎に関連する所定数の前記推奨部品とをそれぞれ表示することを特徴とする受注装置。
請求項２乃至４のいずれか１項に記載の受注装置において、
前記選定画面は、前記推奨部品カテゴリ毎に前記推奨部品の１つがそれぞれ選択されて表示され、それぞれ選択された前記推奨部品は、前記商品において推奨される前記部品の組合せを示すことを特徴とする受注装置。
請求項２乃至５のいずれか１項に記載の受注装置において、
前記選定画面は、前記推奨部品カテゴリ毎に選択可能な全ての前記部品を更に表示することを特徴とする受注装置。
記憶手段を備え、発注装置との間でネットワークを介して相互に通信可能に接続された受注装置が、前記発注装置と取引する取引方法であって、
（ａ）前記発注装置により選択される商品に対して選択可能な部品のうち、少なくとも推奨部品に関する情報と、前記選択可能な部品のカテゴリのうち推奨部品カテゴリに関する情報が、関連付けて記憶された第１の記憶手段から、前記推奨部品カテゴリ毎に関連する前記推奨部品を取得する工程と、
（ｂ）取得された前記推奨部品カテゴリ毎に関連する前記推奨部品を選択できる選定画面を作成する工程と、
（ｃ）前記作成した選定画面を前記発注装置に送信する工程と、
（ｄ）前記送信された選定画面が前記発注装置において操作された操作情報を受信する工程と、
（ｅ）受信した前記操作情報を第２の記憶手段に記憶する工程と、
（ｆ）前記第２の記憶手段に記憶された複数の前記操作情報を統計処理した結果に基づき、前記第１の記憶手段に記憶された情報を所定の頻度で更新し、前記更新手段は、前記操作情報の中から前記推奨部品カテゴリ毎に操作された回数を抽出し、当該回数に基づいて前記推奨部品カテゴリに関する情報を更新すると共に、前記操作情報の中から前記推奨部品毎に発注された回数を抽出し、当該回数に基づいて前記推奨部品に関する情報を更新する工程とを備えることを特徴とする取引方法。
発注装置との間でネットワークを介して相互に通信可能に接続されたコンピュータに、
（ａ）前記発注装置により選択される商品に対して選択可能な部品のうち、少なくとも推奨部品に関する情報と、前記選択可能な部品のカテゴリのうち推奨部品カテゴリに関する情報が、関連付けて記憶された第１の記憶領域から、前記推奨部品カテゴリ毎に関連する前記推奨部品を取得するステップと、
（ｂ）取得された前記推奨部品カテゴリ毎に関連する前記推奨部品を選択できる選定画面を作成するステップと、
（ｃ）前記作成した選定画面を前記発注装置に送信するステップと、
（ｄ）前記送信された選定画面が前記発注装置において操作された操作情報を受信するステップと、
（ｅ）受信した前記操作情報を第２の記憶領域に記憶するステップと、
（ｆ）前記第２の記憶領域に記憶された複数の前記操作情報を統計処理した結果に基づき、前記第１の記憶領域に記憶された情報を所定の頻度で更新し、前記更新手段は、前記操作情報の中から前記推奨部品カテゴリ毎に操作された回数を抽出し、当該回数に基づいて前記推奨部品カテゴリに関する情報を更新すると共に、前記操作情報の中から前記推奨部品毎に発注された回数を抽出し、当該回数に基づいて前記推奨部品に関する情報を更新するステップとを実行させることを特徴とする電子取引プログラム。