JP4897876B2 - 緊急通報受付センターの受呼者によって発呼者の電話サービス機能を支配する方法 - Google Patents

Description

本発明に係る事項は電気通信技術に関する。１つの特定のアプリケーションとして緊急９１１電話サービスとの関連で用いられ、明細書はここに特定の態様を示す。しかし、本発明に係る事項は他の同様のアプリケーションに対応して修正可能なものである。

本技術においてよく知られているように、公衆交換電話網（ＰＳＴＮ）において、緊急９１１電話サービスは緊急通報受付センター（ＰＳＡＰ）に緊急呼を接続するために実装される。例えば、図１に示すように、従来の実装においては、発呼者１０が緊急呼（例えば、米国においては９１１番又は他の国の場合は同様の緊急電話番号若しくはコード）を発した時、発呼者１０にサービングするエンドオフィス（ＥＯ）１２は呼を緊急呼として認識し、その呼を、発呼者１０が位置する地理的エリアをサービングする指定されたＰＳＡＰ３０にＰＳＴＮ２０を介してルーティングする。従来は、エンドオフィス１２はまた、発呼者１０が緊急呼を使用している間に、通常は提供され又は（緊急呼の時以外には）発呼者１０に利用可能な種々の電話サービス機能を自動的に遮断し、又は無効化する。例えば、一般的に、コールウェイティング（キャッチフォン）、三者通話、着側（Ｂ−ｐａｒｔｙ）ホールド及び／又は他の公知の電話サービス機能は、発呼者１０に対しては緊急呼の継続中はエンドオフィス１２によって自動的に無効化又は中断される。

発呼者が緊急呼を使用しているときに緊急呼を中断しないように、選択された電話サービス機能を無効化することが一般的には望ましいが、状況によっては、発呼者がケースバイケースで１以上の特定の電話サービス機能にアクセス及び／又は使用できるようにすることが有益又は有利なことがある。しかし、緊急９１１サービスの従来の実装は、緊急９１１呼の継続中の特定の電話サービス機能の選択的有効化をケースバイケースで許可するような柔軟性を備えていない。逆に、従来例では、指定された機能は緊急９１１呼の全継続時間中の全てのケースにおいて遮断又は無効化される。即ち、特定の機能を要望に従ってケースバイケースで選択的に再有効化する適当なメカニズムが適所にない。

そこで、上記その他の問題を克服する新規かつ改善されたサービス及び／又はシステムが開示される。

一実施例によると、公衆交換電話網（ＰＳＴＮ）における緊急呼サービスを管理する方法は、エンドユーザ端末（ＥＵＴ）に電話サービス機能へのアクセスを提供する交換設備において、その設備によってサービングされるＥＵＴからの呼を受信するステップ；設備が受信呼を緊急呼と認識することに応じて、ＥＵＴに対する電話サービス機能を無効化するステップ；緊急呼を、ＥＵＴが位置する地理的領域をサービングする緊急通報受付センター（ＰＳＡＰ）にルーティングするステップ；及びＰＳＡＰで緊急呼を扱う受呼者に、受呼者が選択的に電話サービス機能を有効化できるように、電話サービス機能の支配権を与えるステップを含む。

他の実施例によると、公衆交換電話網（ＰＳＴＮ）における緊急呼サービスを管理するシステムが提供される。そのシステムは、エンドユーザ端末（ＥＵＴ）に電話サービス機能へのアクセスを提供する交換設備において、その設備によってサービングされるＥＵＴからの呼を受信する手段；設備が受信呼を緊急呼と認識することに応じて、ＥＵＴに対する電話サービス機能を無効化する手段；緊急呼を、ＥＵＴが位置する地理的領域をサービングする緊急通報受付センター（ＰＳＡＰ）にルーティングする手段；及びＰＳＡＰで緊急呼を扱う受呼者に電話サービス機能の支配権を与える手段を含む。

他の実施例によると、公衆交換電話網（ＰＳＴＮ）における緊急呼サービスを管理するシステムは、ＰＳＴＮに動作可能に接続された交換設備及びその交換設備によってサービングされるエンドユーザ端末（ＥＵＴ）（設備はＥＵＴに電話サービス機能へのアクセスを与える）、並びにＰＳＴＮに動作可能に接続され、ＥＵＴが位置する地理的領域をサービングする緊急通報受付センター（ＰＳＡＰ）を含む。好ましくは、ＥＵＴから発信された呼を設備が緊急呼と認識することに応じて、設備がＥＵＴに対する電話サービス機能を遮断し、緊急呼をＰＳＡＰにルーティングする。ＰＳＡＰでは緊急呼を取り扱う受呼者が電話サービス機能の支配権を与えられている。

ここに開示される発明に係る事項の多くの有利な効果及び利益が、本明細書を読み、理解すれば当業者には明らかのものとなる。
発明に係る事項は様々な部材及び部材の組み合わせ、並びに様々なステップ及びステップの組み合わせの形態をとる。図面は好適な実施例を示す目的のためのものに過ぎず、限定的なものとして解釈されるべきではない。また、図面が実寸でないことは分かるはずである。

説明を明確かつ簡潔にするために、本明細書では、電気通信技術において一般的に知られている構造的及び／又は機能的な要素、エンティティ若しくは設備、関連の通信標準、プロトコル及び／若しくはサービス、並びに他の部材及び特徴について、ここに開示する実施例に従って及び／又はそれを適合させるために修正又は変更された拡張的なものを除いて、それらの構成又は動作についてのさらなる詳説を要することなく参照する。

図２において、発呼者５０はエンドユーザ端末（ＥＵＴ）５２を用いて電気通信ネットワークＡを介して電話呼を選択的にかけ、あるいは発信する。好ましくは、図示するように、発信側ＥＵＴ５２は公衆交換電話網（ＰＳＴＮ）６０に通常の方法で動作可能に接続され及び／又は通信状態にある発信側電気通信交換設備７０によってサービングされる。説明を明確かつ簡潔にするために、本例では１つのＥＵＴ及び１つの交換設備のみを図示している。しかし、単一の交換設備が複数のＥＵＴを通常の方法で適切にサービングし、複数の交換設備が同様に設けられ、及び／又はＰＳＴＮ６０に対して同様に構成されることが分かるはずである。

図示するように、ＥＵＴ５２は選択的に地上線電話又はその他の同様のエンドユーザ電気通信装置若しくは地上線顧客構内設備（ＣＰＥ）であり、ＥＵＴ５０をサービングする交換設備７０は、ＰＳＴＮ６０に通常の方法で動作可能に接続されたエンドオフィス（ＥＯ）７２である。好ましくは、ＥＯ７２は、サービングされる端末５２が通常の方法で（例えば、拠線対地上線ケーブル等で）動作可能に接続される電気通信交換装置７４（例えば、５ＥＳＳのようなクラス５スイッチ又は他のハードスイッチ若しくはソフトスイッチ）を含む。

あるいは、ワイヤレス又はモバイルアプリケーションにおいては、例えば、端末５２にサービングする交換設備７０は、ＰＳＴＮ６０に通常の方法で動作可能に接続され及び／又は通信状態にあるモバイルスイッチングセンター（ＭＳＣ）である。好ましくは、ＭＳＣも複数の基地局（不図示）に通常の方法で動作可能に接続され、及び／又は通信状態にある。セルラ電気通信技術において知られているように、各基地局（ＢＳ）は自身のそれぞれの地理的エリア又はセルに空中を介した無線周波数インターフェイスを提供する。選択的に、ＥＵＴ５２（この場合は、例えば、モバイル若しくはワイヤレス電話又は他の適切な移動局（ＭＳ））は、電気通信サービスを受け、並びに／又は、インターフェイスを介してネットワークにアクセスし、及び／若しくはＭＳが位置するセルにサービングするＢＳにアクセスする。

選択的に、設備７０は次世代ネットワーク（ＮＧＮ）サーバを含み、及び／又は交換装置７４は次世代ネットワーク（ＮＧＮ）サーバとして実現される。好ましくは、ＥＵＴ５２はＮＧＮサーバに、例えばインターネットプロトコル（ＩＰ）接続等のような適切なネットワーク接続を介して接続される。

好適な実施例において、発呼者５０は、ＥＵＴ５２に通常備えられ及び／又は交換設備７０によって通常の方法で利用できるようになっている１以上の公知の電話サービス機能を契約し、あるいはアクセスできる。例えば、これらの機能は選択的に着側（Ｂ−ｐａｒｔｙ）ホールド、三者通話及び／又はコールウェイティング（キャッチフォン）を含み、これらは通常の方法で普通にアクセスされ、及び／又は採用される。好適な一実施例では、交換設備７０も緊急呼サービス又は機能を装備されている。従って、ＥＵＴ５２が緊急呼（例えば、米国においては９１１番又は他の国の場合は同様の緊急電話番号若しくはコード）をかけるために使用されるとき、ＥＵＴ５２にサービングする交換設備７０は、呼が緊急呼であることを認識し、ＥＵＴ５２が位置する地理的エリアをサービングする指定ＰＳＡＰ８０にその呼をＰＳＴＮ６０経由でルーティングする。ＰＳＡＰ８０は、呼を受信すると、その呼を対応可能なＰＳＡＰオペレータのワークステーション８２又は受呼者８４に適切にルーティングし、及び／又は接続する。説明を明確かつ簡潔にするため、本例では１つのＰＳＡＰ及び１つのワークステーションのみが図示されている。しかし、単一のＰＳＡＰが複数のワークステーションに通常の方法で適正に装備されること、及び複数のＰＳＡＰがＰＳＴＮ６０に関して同様に装備及び／又は構成されることが分かる。

選択的に、緊急呼をＰＳＡＰ８０にルーティングするのに加えて、交換設備７０も、通常は発呼者５０に提供している所定の電話サービス機能をまず遮断又は無効化する。例えば、交換設備７０はＵＥＴ５２から発信された緊急呼を検出すると、ＥＵＴ５２に対する着側（Ｂ−ｐａｒｔｙ）ホールド、三者通話及び／又はコールウェイティングの１以上を遮断又は無効化する。ここに記載するように、これらの機能の支配は、ＥＵＴ５２から発信された緊急呼を受信した受呼者８４に順次転送され、又は有効に提供される。従って、この機能は受呼者８４によって彼らの適切な判断に従ってケースバイケースで能動的に管理され得る。例えば、受呼者８４は単に呼の継続中に亘って機能一式全部を無効化するのではなく、ＥＵＴ５２に対して所与の緊急呼の特定の状況に応じて適切と判断される１以上の機能の遮断を選択的に有効化し、又は覆すことができる。さらに、個々の呼について、上記機能が、異なる呼を取り巻く異なる状況に対して保障されるように、異なる態様で受呼者８４によって管理され、及び／又は能動的に制限され得る。

交換設備７０が呼処理の信号及び／又はメッセージ（ＥＵＴ５２に対して遮断又は無効化された機能の１つについて、普段はアクセス及び／又はトリガとなるであろうもの）を受信及び／又は検出したときにＥＵＴ５２が緊急呼を使用している場合、交換設備７０はその機能を自動的には発動又はトリガしないことが好ましい。交換設備７０は、交換設備７０によって認識される特定の機能の発動又はトリガがＵＥＴ５２に対して試行され、又は係属していることをＰＳＡＰ８０に順次シグナリングする。その間、設備７０はＥＵＴ５２に対する機能の発動又はトリガを、例えばＰＳＡＰ８０から応答が受信されるまで延期し、又は遅延させる。

例えば、設備７０は適切なメッセージをシグナリングネットワーク９０を介してＰＳＡＰ８０に選択的にシグナリング及び／又は送信し、これによりＰＳＡＰ８０に特定の機能の係属中の発動又はトリガについて関係する情報を提供する。選択的に、シグナリングネットワーク９０はシグナリングシステム７（ＳＳ７）シグナリングネットワーク、インターネットのようなＩＰネットワーク、又は設備７０及びＰＳＡＰ８０双方が動作可能に接続される他の適切なシグナリングネットワークであればよい。機能の発動又はトリガがＥＵＴ５２に対して係属中であることの信号又はメッセージを設備７０から受信すると、ＰＳＡＰ８０は関連する情報を、緊急呼を扱う受呼者８４のワークステーション８２に伝達する。従って、受呼者８４には、呼の機能の取扱い及び／又は処理を彼らが適切と判断するように選択的に管理し、制限し及び／又は支配する機会が与えられる。

選択的に、受呼者８４は機能の活性化又は機能へのアクセスを拒否し、あるいは、ケースバイケースで機能の活性化又は機能へのアクセスを許可することができる。例えば、受呼者８４は彼らのワークステーション８２を介して機能の活性化又はそれへのアクセスを拒否又は許可することを択一的に選択できる。この選択は、例えばシグナリングネットワーク９０上で送信される適切なシグナリング及び／又はメッセージを介して、ＰＳＡＰ８０によって設備７０に適宜伝達される。好ましくは、受呼者８４から受信した指示に従って、設備７０はＥＵＴ５２に対して機能を活性化し、又はそれへのアクセスを提供し、あるいは遮断し続ける。

もちろん、本発明の事項については多数の現実的なアプリケーションがある。例示として、本実施例に係る緊急呼サービスで特に利益を受ける状況が述べられている。

一例として、発呼者５０が失踪者を通報するためにＰＳＡＰ８０にルーティングされる緊急呼をかけているとする。緊急９１１サービスの従来の実装に従って、交換設備７０はＥＵＴ５２に対するコールウェイティング機能を、発呼者５０が緊急呼を使用している全期間に亘って自動的に遮断又は無効化する。従って、緊急呼が進行している間、ＥＵＴ５２は待たせている呼のことを交換設備７０によっては知らされない。（例えば、怪我や事故を通報するための）多数の緊急呼について、緊急呼を中断するのは一般に好ましくない。従って、コールウェイティング機能を遮断することは一般的には望ましいものとされ、それゆえ、従来例における交換設備７０は通常は自動的にそうするように備えられている。しかし、このような特定の例において、待たされている呼は、例えば、誘拐犯又は失踪者からのものかもしれず、このような場合においてはＥＵＴ５２に対してコールウェイティング機能を有効にすることが望ましいこともある。それにもかかわらず、従来例では、交換設備７０が緊急呼の性質を先んじて理解し、それに従ってコールウェイティング機能を選択的に有効化又は無効化することはできない。

一方、ここに記載する本発明の実施例によると、発呼者５０が受呼者８４に接続されてその呼の理由を受呼者８４に伝えることができるので、緊急呼を扱う受呼者８４は緊急呼の理由を知ることができる。従って、受呼者８４は、普段は無効化されているコールウェイティング機能へのアクセスを許可し、及び／又はそれを有効化するために交換設備７０を指示することを選択できる。即ち、受呼者８４は、コールウェイティングを遮断するという交換設備のデフォルトの実行を能動的に覆すことができる。しかし、緊急呼の性質上コールウェイティングの有効化が許されなかった場合には、受呼者８４はコールウェイティング機能を遮断することを継続し、緊急呼が中断されないように交換設備７０に指示することを選択することができる。特に、この実施例では、機能の支配がＰＳＡＰ８０の受呼者８４にあり、受呼者８４の適切な判断に従ってケースバイケースで選択的に有効化され得る。

他の例では、まず発呼者５０が医療の緊急を通報するためにＰＳＡＰ８０に接続される緊急呼をかけ、発呼者の医者、又は考慮されるべき医療状態若しくは特別の注意事項を知っている個人のような他の第三者をその呼に追加したいとする。再度になるが、多くの緊急呼について、その呼が中断されないことが一般的には望ましい。従って、従来例の緊急９１１サービスでは、交換設備７０は、発呼者５０が緊急呼を使用している全期間に亘ってＥＵＴ５２に対する三者通話機能を自動的に遮断又は無効化する。しかし、この特定の場合においては、ＥＵＴ５２に対して三者通話機能を有効にすることが望ましいこともある。それにもかかわらず、従来例では、交換設備７０が緊急呼の性質を先んじて理解し、それに従って三者通話機能を選択的に有効化又は無効化することはできない。

一方、ここに記載する本発明の実施例によると、発呼者５０が受呼者８４に接続されてその呼の理由を受呼者８４に伝えることができるので、緊急呼を扱う受呼者８４は緊急呼の理由を知ることができる。従って、受呼者８４は、普段は無効化されている三者通話機能へのアクセスを許可し、及び／又はそれを有効化するために交換設備７０を指示することを選択できる。即ち、受呼者８４は、三者通話機能を遮断するという交換設備のデフォルトの実行を能動的に覆すことができる。しかし、緊急呼の性質上、三者通話機能の有効化が許されなかった場合には、受呼者８４は三者通話機能を遮断することを継続し、緊急呼が中断されないように交換設備７０に指示することを選択することができる。特に、この実施例では、機能の支配がＰＳＡＰ８０の受呼者８４にあり、受呼者８４の適切な判断に従ってケースバイケースで選択的に有効化され得る。

ある好適な実施例では、特定の電話サービス機能の支配権が受呼者８４に与えられるだけでなく、ＰＳＡＰ８０も呼のブリッジ制御ポイント及び／又はハブとして利用される。

例えば、コールウェイティングの状況で、発呼者５０がＰＳＡＰ８０に接続された緊急呼を使用している間にＥＵＴ５２に対する呼が交換設備７０で受信された場合には、交換設備７０はコールウェイティング表示又はトーンをＥＵＴ５２に提供しない。ところが、受信された呼がＰＳＡＰ８０に転送又はルーティングされ、緊急呼を取り扱う受呼者８４のワークステーション８２が入着呼を知らされる。従って、受呼者８４は、受呼者８４と発呼者５０の間で既に進行している緊急呼セッションに待ち状態の呼を加え、又はブリッジさせることについて選択権を与えられる。緊急呼を中断しないように、待ち状態の呼が受呼者８４によって応答されている間、発呼者５０は保留状態（オンホールド）にされないことが好ましい。ここで、受呼者８４が待ち状態の呼を受け入れると、それは直ちに緊急呼にブリッジされ、又は加えられる。

他の例として、発呼者５０がＰＳＡＰ８０に既に接続されている緊急呼に第三者を加えることを望んでいる場合、彼らはＥＵＴ５２を用いて、例えばフックフラッシュ等を実行し、所望の電話番号その他アドレスをダイヤル又は入力することによって、三者通話機能を利用するための通常の方法で交換設備７０にシグナリングすることになる。しかし、従来例において行われているようにその要求を単に保留にするのではなく、交換設備７０はその要求を捕捉し、それを例えばシグナリングネットワーク９０を介してＰＳＡＰ８０に送信する。その後これがＰＳＡＰ８０で復号化され、発呼者５０に対する緊急呼を扱う受呼者８４のワークステーション８２に提供される。従って、受呼者８４は第三者の呼を許可するか遮断するかの選択権が与えられる。好ましくは、三者通話の要求がまず受け入れられ、又は拒否され、要求が受け入れられると、発呼者５０はその第三者の電話番号又はアドレスを通常の方法で、例えば、個々の数字をダイヤルしたり、プログラムされた短縮ダイヤルボタンを選択したりして、ダイヤル又は入力する。入力された電話番号又はアドレスが設備７０で同様に捕捉される。

ここで、入力された電話番号又はアドレスに新たなレッグを確立するのではなく、設備７０は捕捉された電話番号又はアドレスをＰＳＡＰ８０に、例えばシグナリングネットワーク９０を介して、送信する。その後これがＰＳＡＰ８０で復号化され、発呼者５０に対する緊急呼を扱う受呼者８４のワークステーション８２に提供される。受呼者８４が三者通話を許可することを選択した場合、第三の呼のレッグがＰＳＡＰ８０と第三者の間で確立され、ＰＳＡＰ８０において、この第三のレッグは発呼者５０と受呼者８４の間で既に進行している緊急呼に加えられ、又はブリッジされる。緊急呼を中断しないように、第三者の呼がかけられている間、発呼者５０は保留状態にされないことが好ましい。ここで、受呼者８４が三者通話を許可すると、第三のレッグは直ちに緊急呼にブリッジされ、又は加えられる。選択的に、ＰＳＡＰ８０は、受呼者８４がその呼に対する第三者の呼のレッグを直接ダイヤルできるようにし、あるいは、ダイヤルトーンを拡張し、及び彼らがＰＳＡＰ８０を介してダイヤルできるようにするように装備される。

ここに開示された特定の代表的実施例において、ある構造的及び／又は機能的特徴が所定の要素及び／又は部材に含まれるものとして記載されていることが分かる。しかし、これらの特徴は、同じ又は同様の利益を得るために、適切な他の要素及び／又は部材に含まれてもよいことが分かる。代表的実施例の異なる側面が、所望のアプリケーションに適する他の代替の実施例を達成するために適宜選択的に採用され、他の代替の実施例がそこに含まれる側面のそれぞれの有利な効果を実現できることが分かる。

ここに記載される特定の要素又は部材は、ハードウェア、ソフトウェア、ファームウェア又はその組み合わせによってそれらの機能が適宜発揮されるようにできることも分かる。さらに、ともに含まれるものとしてここに記載された要素によっては、状況によって、適宜スタンドアローンの要素又は分割されたものとすることができる。同様に、１つの特定の要素によって実行されるものとして記載した複数の特定の機能は、個々の機能を実行するために独立に動作する複数の個別の要素によって実行されてもよいし、ある個々の機能が分けられ、複数の個別の要素が一斉に動作することによって実行されるようにしてもよい。あるいは、ここに互いに独立して記載及び／又は図示された幾つかの要素又は部材は物理的に又は機能的に適宜組み合わされていてもよい。

まとめると、本願明細書は好適な実施例を参照して説明してきた。本願明細書を読み、理解した者であれば変形例や変更例を想到できることは明らかである。そのような変形例や変更例が願書に添付された特許請求の範囲又はその均等の範囲内に帰着する限りは、本発明はそれらを全て含むものとして解釈されるべきである。

公衆交換電話網において実施される従来の緊急９１１サービスを示すブロック図である。 本発明に係る事項の側面を実現するのに適した緊急９１１サービスの代表的実施例を示すブロック図である。

Claims (10)

1. 公衆交換電話網（ＰＳＴＮ）における緊急呼サービスを管理する方法であって、
   （ａ） エンドユーザ端末（ＥＵＴ）に、着側（Ｂ−ｐａｒｔｙ）ホールド、三者通話及び／又はコールウェイティング（キャッチフォン）を含む電話サービス機能へのアクセスを提供する交換設備において、該設備によってサービングされる該ＥＵＴからの呼を受信するステップ、
   （ｂ） 該設備が受信呼を緊急呼と認識することに応じて、該ＥＵＴに対する該電話サービス機能を無効化するステップ、
   （ｃ） 該緊急呼を、該ＥＵＴが位置する地理的領域をサービングする緊急通報受付センター（ＰＳＡＰ）にルーティングするステップ、及び
   （ｄ） 該ＥＵＴによる起動に対して該電話サービス機能を選択的に有効化するように、該ＰＳＡＰで緊急呼を扱う受呼者に該電話サービス機能の支配権を与えるステップからなる方法。
2. 請求項１の方法において、該ステップ（ｄ）が、
   普段は該電話サービス機能をトリガするであろう呼処理の信号又はメッセージを該設備が検出すると、該設備から該ＰＳＡＰへ通知信号又はメッセージを送信するステップからなる方法。
3. 請求項２の方法において、該ステップ（ｄ）がさらに、
   該ＰＳＡＰから該設備への該通知信号又はメッセージへの応答を送信するステップであって、該応答が、該受呼者によってなされた選択に従って、該ＥＵＴに対する該電話サービス機能の遮断を継続するのか、該ＥＵＴに対する該電話サービス機能を有効化するのかの指示を該設備に提供するものである、ステップからなる方法。
4. 請求項１の方法において、該電話サービス機能がコールウェイティングであり、該方法がさらに、
   該ＥＵＴが該緊急呼を使用している間に、該ＥＵＴに対する第三者の呼を該設備で受信するステップ、
   該第三者の呼を該ＰＳＡＰに転送するステップ、
   待ち状態にある該第三者の呼があることを該受呼者に通知するステップ、及び
   該受呼者が該第三者の呼を該緊急呼に選択的にブリッジすることを許可するステップからなる方法。
5. 請求項１の方法において、該電話サービス機能が三者通話であり、該方法がさらに、
   三者通話機能の発動を試行する該ＥＵＴからのシグナリングを該設備で受信するステップ、
   試行された該三者通話機能の発動に関して、該ＥＵＴから受信された入力電話番号を捕捉するステップ、
   捕捉された該番号を該設備から該ＰＳＡＰへ転送するステップ、
   三者通話を確立する試行があることを該受呼者に通知するとともに、該受呼者に該捕捉された番号を提供するステップ、及び
   該受呼者が該捕捉された番号に対する第三者の呼を選択的に確立し、該第三者の呼を該緊急呼にブリッジすることを許可するステップからなる方法。
6. 公衆交換電話網（ＰＳＴＮ）における緊急呼サービスを管理するシステムであって、
   エンドユーザ端末（ＥＵＴ）に、着側（Ｂ−ｐａｒｔｙ）ホールド、三者通話及び／又はコールウェイティング（キャッチフォン）を含む電話サービス機能へのアクセスを提供する交換設備において、該設備によってサービングされる該ＥＵＴからの呼を受信する手段、
   該設備が受信呼を緊急呼と認識することに応じて、該ＥＵＴに対する該電話サービス機能を無効化する手段、
   該緊急呼を、該ＥＵＴが位置する地理的領域をサービングする緊急通報受付センター（ＰＳＡＰ）にルーティングする手段、及び
   該ＥＵＴによる起動に対して該電話サービス機能を選択的に有効化するように、該ＰＳＡＰで緊急呼を扱う受呼者に該電話サービス機能の支配権を与える手段からなるシステム。
7. 請求項６のシステムであって、さらに、
   普段は該電話サービス機能をトリガするであろう呼処理の信号又はメッセージを該設備が検出すると、該設備から該ＰＳＡＰへ通知信号又はメッセージを送信する手段からなるシステム。
8. 請求項７のシステムであって、さらに、
   該ＰＳＡＰから該設備への該通知信号又はメッセージへの応答を送信する手段であって、該応答が、該受呼者によってなされた選択に従って、該ＥＵＴに対する該電話サービス機能の遮断を継続するのか、該ＥＵＴに対する該電話サービス機能を有効化するのかの指示を該設備に提供するものである、手段からなるシステム。
9. 請求項６のシステムにおいて、該電話サービス機能がコールウェイティングであり、該システムがさらに、
   該ＥＵＴが該緊急呼を使用している間に、該ＥＵＴに対する第三者の呼を該設備で受信する手段、
   該第三者の呼を該ＰＳＡＰに転送する手段、
   待ち状態にある該第三者の呼があることを該受呼者に通知する手段、及び
   該受呼者が該第三者の呼を該緊急呼に選択的にブリッジすることを許可する手段からなるシステム。
10. 請求項６のシステムにおいて、該電話サービス機能が三者通話であり、該システムがさらに、
    三者通話機能の発動を試行する該ＥＵＴからのシグナリングを該設備で受信する手段、
    試行された該三者通話機能の発動に関して、該ＥＵＴから受信された入力電話番号を捕捉する手段、
    捕捉された該番号を該設備から該ＰＳＡＰへ転送する手段、
    三者通話を確立する試行があることを該受呼者に通知するとともに、該受呼者に該捕捉された番号を提供する手段、及び
    該受呼者が該捕捉された番号に第三者の呼を選択的に確立し、該第三者の呼を該緊急呼にブリッジすることを許可する手段からなるシステム。

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