JP4783164B2 - 情報提供サーバ、視聴端末、情報提供プログラム、及び回答データ取得プログラム - Google Patents
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Description
本発明は、視聴者が番組等のコンテンツを視聴端末で視聴中に、何らかの問い合わせ(質問)を行い、その問い合わせに対応する回答データを提供する仕組みにおいて、視聴者に提供する回答データを含む回答辞書データを既存のコンテンツデータから生成する。
図1は、本発明における情報提供システムの概略構成の一例を示す図である。図1に示す情報提供システム10は、情報提供サーバ11と、少なくとも1つの視聴端末12−1,12−2,・・・,12−nとを有するよう構成されている。また、情報提供サーバ11と視聴端末12とは、インターネット等の通信ネットワーク13を介して相互にデータの送受信が可能な状態で接続されている。
図2は、本発明における情報提供サーバの機能構成の一例を示す図である。図2に示す情報提供サーバ11は、入力手段21と、出力手段22と、蓄積手段23と、問い合わせ回答手段24と、辞書DB(DB:データベース)管理手段25と、番組管理手段26と、公開手段27と、送受信手段28と、制御手段29とを有するよう構成されている。また、蓄積手段23には、番組DB31、辞書DB32が蓄積されている。
次に、視聴端末12の機能構成について図を用いて説明する。図3は、第1の実施形態における視聴端末の機能構成の一例を示す図である。図3に示す視聴端末12は、入力手段41と、出力手段42と、問い合わせ情報生成手段43と、公開情報参照手段44と、番組再生手段45と、送受信手段46と、制御手段47とを有するよう構成されている。
ここで、本発明における番組DB31及び辞書DB32の一例について図を用いて説明する。図4は、番組DB及び辞書DBを説明するための一例の図である。なお、図4(a)は、番組DB31に含まれる番組台本データの一例を示し、図4(b)は、辞書DB32に含まれる回答データの一例を示している。また、図4(a),(b)は、それぞれXML形式で記述されているが、形式については特に制限されない。また、番組DB31には、図4(a)に示す番組台本データの他にも番組制作エンジンや素材データ等がそれぞれ複数存在し、辞書DB32には図4(b)に示す回答データが複数存在する。
また、<response>タグは回答データを示している。ここで、回答データは、データの内容を示すタグと共に格納されており、これにより視聴者への回答データとしてテキスト情報(text)だけでなく、画像情報(image)や映像情報(movie)、音声情報(sound)、ターゲットワードに関連する番組情報のリンク先(programlocation)等、様々な情報を提供することができる。
ここで、本発明における実行可能なコンピュータのハードウェア構成例について図を用いて説明する。図5は、本発明における情報提供処理及び回答データ取得処理が実現可能なハードウェア構成の一例を示す図である。図5におけるコンピュータ本体には、入力装置51と、出力装置52と、ドライブ装置53と、補助記憶装置54と、メモリ装置55と、各種制御を行うCPU(Central Processing Unit)56と、ネットワーク接続装置57とを有するよう構成されており、これらはシステムバスBで相互に接続されている。
次に、本発明における情報提供サーバ11の情報提供手順について説明する。なお、情報処理手順として、視聴端末12からの問い合わせに回答する問い合わせ回答処理、及び辞書DB32を更新する辞書DB更新処理を分けて説明する。
図6は、問い合わせ回答処理手順の一例を示すフローチャートである。まず、視聴端末12から送信された問い合わせ情報を取得し(S01)、取得した問い合わせ情報からキーワード(検索ワード)を抽出する(S02)。例えば、「Aはなんですか?」という問い合わせ情報であれば、「A」がキーワードとして抽出される。次に、抽出したキーワードに基づいて辞書DB32から対応する回答データを検索する(S03)。
次に、本発明における辞書DB更新処理について、フローチャートを用いて説明する。図7は、辞書DB更新処理手順の一例を示すフローチャートである。なお、図7に示す辞書DB更新処理手順は、情報提供サーバ11が自動的に辞書を作成する場合の処理手順を示すものであるが、本発明における辞書DB32の更新についてはこれに限定されず、例えば番組制作者等が入力手段21等を用いて、直接辞書DB32の更新を行ったり、通信ネットワーク13に接続される外部装置から既に更新された辞書DB32自体を取得して既存の辞書DBを更新してもよい。
ここで、上述したS26及びS29における確度設定処理について、それぞれフローチャートを用いて説明する。図8は、S26における確度設定処理手順の一例を示すフローチャートであり、図9は、S29における確度設定処理手順の一例を示すフローチャートである。
次に、確度の更新処理例についてフローチャートを用いて説明する。図10は、確度の更新処理手順の一例を示すフローチャートである。図10に示す確度の更新処理は、まず視聴者等からの回答に対する評価結果を受け付け(S61)、その内容に基づいて確度の更新を行う(S61)。具体的には、例えば評価結果が視聴者の満足のいく回答データだったと評価されていた場合には、その回答データに対応する確度を上げる。例えば現時点での確度が“0.6”であった場合には、“0.6”を例えば“1.2”(評価重み)で乗算して確度を“0.72”に上げる。また、評価結果が普通だった場合には、確度をそのまま“0.6”とし、評価結果が不満であった場合は、“0.6”を例えば“0.8”(評価重み)で乗算して確度を“0.48”とする。
図11は、第2の実施形態における視聴端末の機能構成の一例を示す図である。なお、図11において図3と同一の機能構成を有する部分については同一の符号を付すものとし、ここでの説明は省略する。図11に示す視聴端末60は、図3に示す視聴端末12と比較すると、個別辞書DB61と、個別辞書DB管理手段62とが新たに設けられている。また、図1に示すシステム構成は、視聴端末12−1〜12−nが視聴端末60−1〜60−nに置き換えたものとなる。
次に、第2の実施形態における視聴端末の回答データ取得処理手順の一例についてフローチャートを用いて説明する。図12は、第2の実施形態における回答データ取得処理手順の一例を示すフローチャートである。なお、図12に示す例では、番組視聴中に対話形式で問い合わせることで回答データを取得し、取得した回答データを評価結果に基づいて上述した個別辞書DB61に登録する例について説明する。
11 情報提供サーバ
12,60 視聴端末
13 通信ネットワーク
21,41 入力手段
22,42 出力手段
23 蓄積手段
24 問い合わせ回答手段
25 辞書DB管理手段
26 番組管理手段
27 公開手段
28,46 送受信手段
29,47 制御手段
31 番組DB
32 辞書DB
43 問い合わせ情報生成手段
44 公開情報参照手段
45 番組再生手段
51 入力装置
52 出力装置
53 ドライブ装置
54 補助記憶装置
55 メモリ装置
56 CPU
57 ネットワーク接続装置
58 記録媒体
61 個別辞書DB
62 個別辞書DB管理手段
Claims (7)
- 通信ネットワークに接続されたコンテンツを視聴する視聴端末からの問い合わせ情報に対する回答データを提供する情報提供サーバにおいて、
前記視聴端末に提供されるコンテンツ情報を含むコンテンツデータベースと前記問い合わせ情報に対応する回答データを含む回答辞書データベースとを蓄積する蓄積手段と、
前記視聴端末からの問い合わせ情報から検索対象のキーワードを抽出し、抽出したキーワードに基づいて、前記蓄積手段に蓄積された回答辞書データベースを検索し、対応する回答データを抽出する問い合わせ回答手段と、
前記回答辞書データベースに蓄積される回答データ及び前記回答データに対して予め設定される確度を更新するためのデータベース管理手段とを有し、
前記データベース管理手段は、
前記問い合わせ回答手段により前記回答辞書データベースから前記キーワードに対する回答データが抽出されなかった場合、前記キーワードに基づいて前記コンテンツデータベースを検索し、抽出されたコンテンツ情報から回答データを生成し、更に前記回答データに対応する確度を、前記コンテンツ情報中における前記回答データの記載位置に基づいて設定し前記回答辞書データベースに登録することを特徴とする情報提供サーバ。 - 前記データベース管理手段は、
視聴者からの回答データに対する評価情報に基づいて、前記確度の更新を行うことを特徴とする請求項1に記載の情報提供サーバ。 - 前記データベース管理手段は、
前記回答辞書データベースに蓄積されている回答データの確度と予め設定された閾値とを比較して、前記回答データを削除するか否かを判断することを特徴とする請求項1又は2に記載の情報提供サーバ。 - 前記回答辞書データベースに蓄積される回答データは、
前記コンテンツの制作者が作成した回答データ、前記コンテンツ情報から言語処理により取得した回答データ、及び前記コンテンツ情報から取得した他のコンテンツへのリンク先情報からなる回答データのうち、少なくとも1つを有することを特徴とする請求項1乃至3の何れか1項に記載の情報提供サーバ。 - 通信ネットワークにより接続された請求項1乃至4の何れか1項に記載の情報提供サーバに送信した問い合わせ情報に対する回答データを受信し、視聴するための視聴端末において、
前記問い合わせ情報を生成する問い合わせ情報生成手段と、
前記情報提供サーバから得られる前記回答データを評価し、その評価結果に基づいて、前記回答データを含む個別の辞書データベースを生成する個別辞書データベース管理手段とを有することを特徴とする視聴端末。 - コンピュータを、請求項1乃至4の何れか1項に記載の情報提供サーバが有する各手段として機能させるための情報提供プログラム。
- コンピュータを、請求項5に記載の視聴端末が有する各手段として機能させるための回答データ取得プログラム。
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