JP4695232B1 - Order management system - Google Patents
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Abstract
アプリケーション端末は、施設内に設けられる端末であって、その施設によって提供されるメニュー項目を表示する表示パネルと、その表示パネルの表面に配設されてメニュー項目に対応する箇所のタッチ操作を入力するための入力パネルとからなるタッチパネル部を備える。また、アプリケーション端末では、確定受付手段が、タッチパネル部にて入力されたタッチ操作に対応するメニュー項目を注文内容として、その注文内容を確定するための確定操作を受け付け、注文管理手段が、確定受付手段にて受け付けた確定操作に基づいてその注文内容を管理する。本発明では、このような構成において、施設の利用客を識別するための識別IDが個々に割り当てられたリモコン装置からの遠隔操作の一つを上記の確定操作とし、注文管理手段が、リモコン装置から受信する識別IDと、このリモコン装置を所持する利用客により確定された注文内容とを対応づけるように構成した。
【選択図】図2A−2BAn application terminal is a terminal provided in a facility, and displays a display panel that displays menu items provided by the facility, and a touch operation that is provided on the surface of the display panel and that corresponds to the menu item. A touch panel unit including an input panel for performing the operation. In the application terminal, the confirmation accepting means accepts a confirmation operation for confirming the order contents with the menu item corresponding to the touch operation input on the touch panel unit as the order contents, and the order management means accepts the confirmation The contents of the order are managed based on the confirmation operation received by the means. In the present invention, in such a configuration, one of the remote operations from the remote control device to which the identification ID for identifying the customer of the facility is individually assigned is set as the confirmation operation, and the order management means includes the remote control device. The identification ID received from the remote control device is associated with the order contents determined by the user who owns the remote control device.
[Selection] Figures 2A-2B
Description
本発明は、施設における利用客の端末操作によって入力された注文内容をその利用客に結びつけることが可能なアプリケーション端末および注文管理システムに関する。 The present invention relates to an application terminal and an order management system capable of associating an order content input by a user's terminal operation in a facility with the user.
従来、飲食店等の施設において例えば各座席テーブルにメニューの閲覧や飲食物の注文をタッチ操作により行うことが可能なアプリケーション端末を設置し、施設の利用客によるタッチ操作に対応する飲食物を、その操作が入力された端末に対応する座席テーブルに配膳する注文管理システムが知られている。 Conventionally, in facilities such as restaurants, for example, in each seat table, an application terminal that can perform menu browsing and food order by touch operation is installed, and food and drink corresponding to touch operation by customers of the facility are installed. An order management system that distributes to a seating table corresponding to a terminal to which the operation is input is known.
また、この注文管理システムでは、周知の指静脈認証技術を利用して、タッチ操作を行う利用客の指静脈認証情報を取得するようにアプリケーション端末を構成し、その指静脈認証情報を介して注文内容と利用客とを結びつけることにより、注文された飲食物を注文した利用客に配膳したり、注文内容に応じて利用客のポイントを自動更新したりすることが提案されている(例えば、特許文献1参照)。 Further, in this order management system, an application terminal is configured to acquire finger vein authentication information of a customer who performs a touch operation using a known finger vein authentication technology, and an order is made via the finger vein authentication information. It has been proposed to distribute the ordered food and drink to the customer who ordered the food and drink and automatically update the user's points according to the order content (for example, patents) Reference 1).
しかし、従来の注文管理システムでは、施設側が注文内容と利用客とを結びつけるために指静脈認証情報という利用客の個人情報を取り扱う必要があり、このような個人情報が漏洩してしまうリスクを完全には排除できないことから、たとえ便利な機能であっても利用客に安心して使用してもらえない可能性があった。これにより、客離れを引き起こしかねないという問題があった。 However, in the conventional order management system, it is necessary for the facility side to handle the customer's personal information called finger vein authentication information in order to connect the order contents and the customer, and the risk of leakage of such personal information is completely eliminated. However, even if it is a convenient function, there is a possibility that the user cannot use it with peace of mind. As a result, there was a problem that could cause customers to leave.
また、従来の注文管理システムでは、アプリケーション端末に指静脈認証を行うための装置構成を付加する必要があり、このような装置構成が比較的高価であることから、導入コストが嵩むおそれがあり、かえって経営のマイナス要因になりかねないという問題があった。 Further, in the conventional order management system, it is necessary to add a device configuration for performing finger vein authentication to the application terminal, and since such a device configuration is relatively expensive, there is a possibility that the introduction cost increases. On the contrary, there was a problem that could be a negative factor of management.
本発明は、上記問題点を解決するために、簡易な構成によって安心かつ便利に、施設の利用客に注文(使用)してもらうことが可能なアプリケーション端末および注文管理システムを提供することを目的とする。 SUMMARY OF THE INVENTION In order to solve the above problems, an object of the present invention is to provide an application terminal and an order management system that can be ordered (used) by a facility user in a safe and convenient manner with a simple configuration. And
上記目的を達成するためになされた発明である第1局面の注文管理システムは、アプリケーション端末とリモコン装置とを備えるシステムである。アプリケーション端末は、施設内に設けられる(つまり、施設内で使用される)端末であって、その施設によって提供されるメニュー項目を表示する表示パネルと、その表示パネルの表面に配設されてメニュー項目に対応する箇所のタッチ操作を入力するための入力パネルとからなるタッチパネル部を備えている。なお、メニュー項目とは、施設によって提供される役務や商品などを表し、例えば施設が飲食店であれば飲食物などを表し、複合温泉施設であれば露天風呂や岩盤浴の利用サービスなどを表す。 An order management system according to a first aspect, which is an invention made to achieve the above object, is a system including an application terminal and a remote control device. The application terminal is a terminal provided in the facility (that is, used in the facility), a display panel for displaying menu items provided by the facility, and a menu provided on the surface of the display panel. A touch panel unit including an input panel for inputting a touch operation at a location corresponding to the item is provided. The menu item represents services or products provided by the facility. For example, if the facility is a restaurant, it represents food or drink, and if it is a complex hot spring facility, it represents an open-air bath or bedrock bath service. .
また、アプリケーション端末は、タッチパネル部にて入力されたタッチ操作に対応するメニュー項目を注文内容として、その注文内容を確定するための確定操作を受け付けるとともに、その確定操作に基づいてその注文内容を管理するように構成されている。
リモコン装置は、板状に形成され、施設の利用客を識別するための識別IDが個々に割り当てられて構成されている。
The application end weekend, as order content menu item corresponding to touch operation input in data touch panel unit, Rutotomoni accepts the confirmation operation to confirm the order contents, the order based on the determination operation Configured to manage content .
The remote control device is formed in a plate shape, and is configured by individually assigning identification IDs for identifying facility users.
本発明では、このような構成において、アプリケーション端末に対するリモコン装置からの遠隔操作の一つを上記の確定操作とする。さらに、リモコン装置が、その遠隔操作の内容と識別IDとを対応づけた操作信号をアプリケーション端末に送信するための発光部と、当該リモコン装置においてこの発光部が位置する面に設けられてタッチ操作を行うための突起部とを有して構成する。そして、アプリケーション端末が、リモコン装置の発光部から送信されてくる操作信号を受信する受光部を有し、その受光部にて受信した操作信号に基づいて、リモコン装置から受信する識別IDと、このリモコン装置を所持する利用客により確定された注文内容との対応づけを行うように構成した。 In the present invention, in such a configuration, one of the remote operations from the remote control device with respect to the application terminal is defined as the confirmation operation . Further, the remote control device is provided with a light emitting unit for transmitting an operation signal in which the content of the remote operation is associated with the identification ID to the application terminal, and a touch operation provided on the surface where the light emitting unit is located in the remote control device. It has a projection part for performing. The application terminal includes a light receiving unit that receives an operation signal transmitted from the light emitting unit of the remote control device, and an identification ID received from the remote control device based on the operation signal received by the light receiving unit , It is configured to associate with the order details determined by the user who owns the remote control device.
つまり、このように構成されたアプリケーション端末では、タッチ操作に対応するメニュー項目(注文内容)と、その注文内容を確定した利用客とを、リモコン装置の識別IDによって結びつけることが可能となる。これにより、例えば施設が飲食店であれば、注文された飲食物について、該当するリモコン装置を所持している利用客に配膳することが可能になり、複合温泉施設であれば、注文された利用サービスについて、該当するリモコン装置を所持している利用客に提供することが可能になる。 That is, in the application terminal configured as described above, the menu item (order content) corresponding to the touch operation and the customer who confirmed the order content can be linked by the identification ID of the remote control device. Thereby, for example, if the facility is a restaurant, it becomes possible to serve the ordered food and drink to users who have the corresponding remote control device. The service can be provided to the user who owns the corresponding remote control device.
よって、利用客にとっては、例えば自身によるタッチ操作で注文内容を選択し、リモコン操作で注文内容を確定するだけで、所望する飲食物や利用サービスの提供を受けることができるので、たいへん便利である。また特に、利用客が複数人からなるグループ客の一員であれば、そのうちの一人によるタッチ操作で注文内容を選択し、選択した注文内容についての複数のメンバーからの注文を一括する使用方法も可能であり、グループ客の全員が必ずしもアプリケーション端末を操作せずに済むので、たいへん便利である。なお、タッチ操作による注文内容の選択については、施設側の役務や商品などの提供者(例えば店員)が行ってもよく、利用客が注文内容の確認だけを行う使用方法も可能である。 Therefore, it is very convenient for the customer to receive the desired food and drink and use service simply by selecting the order content by touch operation by himself and confirming the order content by remote control operation, for example. . In particular, if the customer is a member of a group customer consisting of multiple users, it is possible to select the order details by touching one of them, and use the selected order details from multiple members at once. In addition, since all the group customers do not necessarily have to operate the application terminal, it is very convenient. The selection of the order contents by the touch operation may be performed by a provider (for example, a store clerk) of the service or product on the facility side, or a usage method in which the user only confirms the order contents is possible.
また、本発明の構成によれば、アプリケーション端末を遠隔操作することが可能なリモコン装置を用意するだけでよく、導入コストを抑えることができる。この理由としては、タッチ操作で指静脈認証を行うためにアプリケーション端末に組み込む装置やアプリケーション端末自体に比べて、一般的にリモコン装置が安価に製造可能であり、さらには他の用途を有する既存の通信端末をリモコン装置として利用することもできるからである。 Further, according to the configuration of the present invention, it is only necessary to prepare a remote control device capable of remotely operating the application terminal, and the introduction cost can be suppressed. The reason for this is that a remote control device can generally be manufactured at a lower cost than a device incorporated in an application terminal for performing finger vein authentication by a touch operation or the application terminal itself, and further, an existing application having other uses. This is because the communication terminal can also be used as a remote control device.
しかも、本発明の構成によれば、施設側が注文内容と利用客とを結びつけるためにリモコンの識別IDを用いるだけでよく、利用客の個人情報をいっさい取り扱わずに済むことから、利用客に安心して注文してもらうことができる。
また、注文管理システムでは、リモコン装置の発光部が位置する面に突起部が設けられているので、利用客はリモコン操作を行うときと同じようにリモコン装置を把持しながら、突起部を用いてアプリケーション端末に対するタッチ操作を行うことができる。
これにより、利用客がメニュー項目の選択操作(タッチ操作)と確定操作(リモコン操作)とを連続して行う際に、リモコン装置を手から放したり持ち替えたりせずに済み、しかもリモコン装置をアプリケーション端末に対してほぼ同じ方向に向けたままタッチ操作とリモコン操作とを行うことができるため、操作性に優れ、たいへん便利である。
In addition, according to the configuration of the present invention, the facility side only needs to use the remote control identification ID to connect the order contents and the customer, and it is not necessary to handle the personal information of the customer. You can order with heart .
Further, in the order management system, since the protrusion is provided on the surface where the light emitting part of the remote control device is located, the user uses the protrusion while holding the remote control device in the same way as when performing the remote control operation. A touch operation on the application terminal can be performed.
As a result, when the user performs the selection operation (touch operation) and the confirmation operation (remote control operation) of the menu item in succession, it is not necessary to release the remote control device from the hand or change it. Since the touch operation and the remote control operation can be performed while facing the terminal in substantially the same direction, the operability is excellent and it is very convenient.
以上のように、本発明のアプリケーション端末によれば、簡易な構成によって安心かつ便利に、施設の利用客に注文してもらうことができる。
また、上記目的を達成するための発明である第2局面の注文管理システムは、アプリケーション端末、リモコン装置、及び、管理用装置を備えるシステムである。具体的には、施設に設けられたアプリケーション端末が、上記のタッチパネル部を有し、そのタッチパネル部にて入力されたタッチ操作に対応するメニュー項目を注文内容として、その注文内容を確定するための確定操作を受け付ける。そして、管理用装置が、アプリケーション端末にて受け付けた確定操作に基づいてその注文内容を管理するように構成されている。なお、リモコン装置は、板状に形成され、施設の利用客を識別するための識別IDが個々に割り当てられて構成されている。
As described above, according to the application terminal of the present invention, it is possible to have a customer of a facility place an order safely and conveniently with a simple configuration.
Further, the order management system of the second aspect is the invention to achieve the above object, the application terminal, remote control device, and a system comprising a management device. Specifically, the application terminal provided in the facility has the above-mentioned touch panel unit, and the menu item corresponding to the touch operation input on the touch panel unit is set as the order content, and the order content is determined. Accept the confirmation operation. Then, the management device is configured to manage the contents of the order based on the confirmation operation received at the application terminal . The remote control device is formed in a plate shape, and is configured by individually assigning an identification ID for identifying a customer of the facility.
本発明では、このような構成において、アプリケーション端末に対するリモコン装置からの遠隔操作の一つを上記の確定操作とする。さらに、リモコン装置が、その遠隔操作の内容と識別IDとを対応づけた操作信号をアプリケーション端末に送信するための発光部と、当該リモコン装置においてこの発光部が位置する面に設けられてタッチ操作を行うための突起部とを有して構成する。そして、アプリケーション端末が、リモコン装置の発光部から送信されてくる操作信号を受信する受光部と、その受光部にて受信した操作信号に基づいて、リモコン装置から受信する識別IDと、このリモコン装置を所持する利用客により確定された注文内容とを対応づけた注文情報を、管理用装置に送信するアプリケーション処理を行う制御部とを有して構成した。 In the present invention, in such a configuration, one of the remote operations from the remote control device with respect to the application terminal is defined as the confirmation operation . Further, the remote control device is provided with a light emitting unit for transmitting an operation signal in which the content of the remote operation is associated with the identification ID to the application terminal, and a touch operation provided on the surface where the light emitting unit is located in the remote control device. It has a projection part for performing. The application terminal receives the operation signal transmitted from the light emitting unit of the remote control device, the identification ID received from the remote control device based on the operation signal received by the light receiving unit, and the remote control device And a control unit that performs application processing for transmitting the order information that is associated with the order contents determined by the customer who possesses to the management apparatus.
つまり、このように構成された注文管理システムでは、管理用装置がアプリケーション端末から受信した情報に基づいて、施設側が注文内容と利用客とをリモコンの識別IDを介して結びつけることが可能となり、本願発明の第1局面の注文管理システムと同様の効果が得られる。 That is, in the order management system configured as described above, the facility side can link the order contents and the customer via the identification ID of the remote controller based on the information received from the application terminal by the management device. The same effect as the order management system of the first aspect of the invention can be obtained.
また、本発明の構成によれば、本願発明の第1局面と比較してアプリケーション端末が注文内容を管理する必要がない分、この端末の処理負担や記憶容量を軽減することができる。 Further, according to the configuration of the present invention, the processing load and storage capacity of this terminal can be reduced because the application terminal does not need to manage the order contents as compared with the first aspect of the present invention.
したがって、本発明の注文管理システムによれば、簡易な構成によって安心かつ便利に、施設の利用客に使用してもらうことができ、しかもアプリケーション端末にかかるコストを比較的抑えることができる。また、コストをより抑えることが可能な注文管理システムを提供することを目的とした場合、管理用装置について、複数の施設における注文内容を管理することが可能にインターネット上のサーバとして構成するとよい。
即ち、本願発明の第3局面において、管理用装置が、インターネット網に接続されたサーバであり、アプリケーション端末は、このインターネット網に接続するアダプタを有して構成する。そして、アプリケーション処理では、アダプタを介して注文情報を送信する際に、アプリケーション端末毎に予め割り当てられた端末IDを注文情報に付加するように構成すればよい。
この場合、管理用装置が複数の施設における注文内容を一元管理することが可能となり、必ずしも各施設に管理用装置を設置しなくてよいため、その分、コストを抑制することができる。
また、本願発明の第4局面において、アプリケーション端末に対して遠隔操作を行うために必要なアプリケーションであるリモコンアプリと識別IDとを、管理用装置(サーバ)からダウンロード可能な携帯電話機を備えるとよい。具体的には、携帯電話機が、遠隔操作の内容と識別IDとを対応づけた操作信号をアプリケーション端末に送信する。そして、アプリケーション端末が、受光部の他に、携帯電話機から送信されてくる操作信号を受信する通信部を有して構成すればよい。
また、本願発明の第5局面において、施設内の出入り口付近に設置されたレジ端末を備え、アプリケーション端末は、施設内の各座席に設置される可般型装置であるとよい。具体的には、アプリケーション処理では、タッチ操作に基づいて座席のテーブル準備が完了したことを表す完了情報をレジ端末に送信する。そして、レジ端末が、アプリケーション端末から受信する完了情報に基づいて、施設内における空席の座席を表す空席情報を表示するように構成すればよい。
さらには、本願発明の第6局面において、レジ端末が、携帯電話機から識別IDを受信すると、その識別IDと、その空席情報が表す座席に設置されているアプリケーション端末の端末IDとを対応づけたペアリング情報を、そのアプリケーション端末に送信する。そして、アプリケーション処理では、通信部を介して操作信号を受信した場合、その操作信号に含まれている識別IDが、ペアリング情報に基づいて予めアプリケーション端末(自端末)に対応づけられた識別IDと一致する場合に限り、その操作信号の受信を許可するように構成すればよい。
Therefore, according to the order management system of the present invention, the customer of the facility can use it safely and conveniently with a simple configuration, and the cost for the application terminal can be relatively suppressed. In addition, when it is intended to provide an order management system capable of further reducing costs, the management device may be configured as a server on the Internet so that the order contents at a plurality of facilities can be managed .
That is, in the third aspect of the present invention, the management device is a server connected to the Internet network, and the application terminal is configured to have an adapter connected to the Internet network. In the application process, when order information is transmitted through the adapter, a terminal ID assigned in advance for each application terminal may be added to the order information.
In this case, it becomes possible for the management apparatus to centrally manage the order contents in a plurality of facilities, and it is not always necessary to install the management apparatus in each facility, so that the cost can be reduced accordingly.
In addition, in the fourth aspect of the present invention, it is preferable to provide a mobile phone that can download a remote control application and an identification ID, which are necessary for performing remote operation on the application terminal, from a management device (server). . Specifically, the mobile phone transmits an operation signal in which the content of the remote operation is associated with the identification ID to the application terminal. The application terminal may be configured to include a communication unit that receives an operation signal transmitted from the mobile phone in addition to the light receiving unit.
In addition, in the fifth aspect of the present invention, a cash register terminal installed near the entrance / exit in the facility may be provided, and the application terminal may be a portable device installed in each seat in the facility. Specifically, in the application process, completion information indicating that the seat table preparation has been completed is transmitted to the cashier terminal based on the touch operation. Then, the cash register terminal may be configured to display vacant seat information representing a vacant seat in the facility based on the completion information received from the application terminal.
Furthermore, in the sixth aspect of the present invention, when the cash register terminal receives the identification ID from the mobile phone, the identification ID is associated with the terminal ID of the application terminal installed in the seat represented by the vacant seat information. Pairing information is transmitted to the application terminal. In the application process, when the operation signal is received via the communication unit, the identification ID included in the operation signal is an identification ID associated with the application terminal (own terminal) in advance based on the pairing information. It is sufficient to configure so as to permit the reception of the operation signal only when they match.
なお、以下では、具体的にイメージしやすいように、上記の識別IDのことをリモコンIDとも表記するが、この識別IDとリモコンIDとは必ずしも同じIDでなくてもよく、少なくとも両者が対応づけられていればよい。 In the following, the identification ID is also referred to as a remote control ID so that it can be easily imagined. However, the identification ID and the remote control ID are not necessarily the same ID, and at least the two are associated with each other. It only has to be done.
さらに、本発明では、コストをより抑制しつつ利用客の増加を見込むことが可能な注文管理システムを提供することを目的とした場合、以下のように構成するとよい。
即ち、本願発明の第7局面において、アプリケーション処理では、タッチ操作を介してメニュー項目が選択されると、その注文内容を示すと共に上記の確定操作またはその注文内容を取り消すための取消操作のいずれかを受け付けるためのリモコン受付画像をタッチパネル部に表示する。そして、リモコン装置については、遠隔操作を確定操作または取消操作のいずれかに限り行うように構成する。
Furthermore, in the present invention, when it is intended to provide an order management system capable of expecting an increase in customers while further reducing costs, the following configuration is preferable.
That is, in the seventh aspect of the present invention, in the application process, when a menu item is selected via a touch operation, the order contents are displayed, and either the confirmation operation or the cancel operation for canceling the order contents is displayed. A remote control acceptance image for accepting is displayed on the touch panel unit. The remote control device is configured to perform the remote operation only for the confirmation operation or the cancellation operation.
このような構成によれば、リモコン装置について、例えば二つの入力ボタンにそれぞれ対応する信号(但し識別IDを含む信号)を送信可能に構成した装置を製造すればよいので、リモコン装置にかかる製造コストを抑制することができる。 According to such a configuration, for the remote control device, for example, it is only necessary to manufacture a device configured to be able to transmit a signal corresponding to each of the two input buttons (however, a signal including an identification ID). Can be suppressed.
また、本願発明の第7局面の構成によれば、リモコン装置の機能を絞り込んだことにより、老若男女を問わず簡易な操作で注文内容を確定(または取消)できるので、幅広い層の利用客に利用してもらうことができる。 In addition, according to the configuration of the seventh aspect of the present invention, by narrowing down the functions of the remote control device, the contents of the order can be confirmed (or canceled) with a simple operation regardless of gender, so it can be used by a wide range of customers. You can use it.
したがって、本願発明の第7局面の注文管理システムによれば、コストをより抑制しつつ利用客の増加を見込むことができる。
さらに、グループ客で一つのアプリケーション端末を使用する場合に、グループ客のうちの一人が他のメンバーの注文内容をいちいち伺う必要がないように、煩わしさを排除することが可能な注文管理システムを提供することを目的とした場合、以下のように構成するとよい。
Therefore, according to the order management system of the seventh aspect of the present invention, it is possible to anticipate an increase in the number of customers while further reducing costs.
Furthermore, when using one application terminal for group customers, there is an order management system that can eliminate annoyance so that one of the group customers does not need to ask each other about the order contents of other members. When it aims at providing, it is good to comprise as follows.
即ち、本願発明の第8局面において、アプリケーション処理では、リモコン受付画像を表示する時間として予め設定された表示時間内に受け付けた全ての確定操作について、その受付回数と識別IDとを対応づけた注文情報を管理用装置に送信し、管理用装置が、アプリケーション端末から受信した注文情報に基づいて、識別ID毎に注文内容を記憶するように構成する。 That is, in the eighth aspect of the present invention, in the application processing, an order in which the number of times of reception is associated with the identification ID for all confirmation operations received within a display time set in advance as a time for displaying the remote control reception image. The information is transmitted to the management device, and the management device is configured to store the order contents for each identification ID based on the order information received from the application terminal.
このような構成によれば、グループ客の各人がリモコン装置を所持していることによって、そのうちの一人がタッチ操作で注文内容を選択してリモコン操作で注文内容を確定しようとする際に、リモコン受付画像が表示されている間、その注文内容が所望する内容であれば、他のメンバーもリモコン操作で同じ注文内容を確定することができる。 According to such a configuration, when each of the group customers has a remote control device, when one of them selects the order content by touch operation and tries to confirm the order content by remote control operation, While the remote control acceptance image is displayed, if the order contents are desired contents, other members can confirm the same order contents by remote control operation.
これにより、グループ客の全員が必ずしもアプリケーション端末を操作せずに済み、なお且つ、グループ客の全員がアプリケーション端末に表示される画像を見ることが可能な状況であれば、グループ客の誰かが他のメンバーの注文内容を伺わなければならない煩わしさからも解放されるので、たいへん便利である。 As a result, if all the group customers do not necessarily have to operate the application terminal, and if all the group customers can see the image displayed on the application terminal, someone in the group customer can It is very convenient because you are freed from the hassle of having to ask about the order contents of the members.
また、本発明では、リモコンIDと注文内容とを対応づけで管理するので、グループ客における各人の注文内容に対する支払代金を個別に計算することができるが、グループ全体のうち自分がどの程度の支払をすることになるかを直感的に知得することが可能な注文管理システムを提供することを目的とした場合、以下のように構成するとよい。 In the present invention, since the remote control ID and the order contents are managed in association with each other, it is possible to individually calculate the payment price for each person's order contents in the group customer. When the purpose is to provide an order management system capable of intuitively knowing whether payment is to be made, the following configuration is preferable.
即ち、管理用装置が、注文内容に対する支払代金を識別ID毎に計算した精算情報を、複数の識別IDによって構成されるグループに対応するアプリケーション端末に送信し、アプリケーション端末が、管理用装置から受信した精算情報に基づいて、識別ID毎の支払代金を積層棒グラフの態様でタッチパネル部に表示するように構成する。なお、補足しておくと、管理用装置は、例えば複数の識別IDの受信先が同じアプリケーション端末であれば、これらの識別IDが同じグループに属しているものとして扱えばよい。 That is, the management for devices, the adjustment information calculated payment fee for the order contents for each identification ID, and sent to the application terminal corresponding to the group constituted by a plurality of identification ID, an application terminal, from the management device Based on the received settlement information, the payment price for each identification ID is displayed on the touch panel unit in the form of a stacked bar graph. In addition, for example, if the receiving device receives a plurality of identification IDs, for example, the management device may treat these identification IDs as belonging to the same group.
このような構成によれば、グループ全体の支払代金(合計金額)が個々のリモコンIDに対応する支払代金によって積層表示されるので、単にテキストで表示したり他のグラフの態様で表示したりする場合と比較して、利用客にとってはグループ全体に占める個々の支払代金を直感的に知得することができ、社交上たいへん便利である。 According to such a configuration, the payment amount (total amount) of the entire group is displayed in a stacked manner by the payment amount corresponding to each remote control ID, so that it is simply displayed in text or in another graph form. Compared to the case, it is possible for the customer to intuitively know the individual payment amount in the entire group, which is very convenient in socializing.
さらには、グループ全体に占める個々の支払代金を簡易に調整することが可能な注文管理システムを提供することを目的とした場合、以下のように構成するとよい。
即ち、上記の積層グラフが、識別ID毎の支払代金に対応する幅を有する矩形状の複数の構成ブロックを積層して表示され、アプリケーション端末は、タッチパネル部に対するドラッグ・アンド・ドロップ操作(例えば指でタッチしてドラッグした後に指をリリースする操作)の始点から終点までの経路を読み取る。そして、アプリケーション端末が、各構成ブロックにおける境界線を上記のドラッグ・アンド・ドロップ操作の終点まで移動表示すると共に、その境界線の移動に伴う積層棒グラフの構成比の変化に基づいて、識別ID毎の支払代金を再計算してタッチパネル部に表示するように構成する。
Furthermore, when it aims at providing the order management system which can adjust easily each payment price which occupies for the whole group, it is good to comprise as follows.
That is, the laminated upper graph Symbol is displayed by laminating a plurality of rectangular building blocks having a width corresponding to the payment price for each identification ID, the application terminal, drag-and-drop operation on the touch panel unit (e.g. Read the path from the start point to the end point of the operation of releasing the finger after touching and dragging with the finger. Then, the application terminal moves and displays the boundary line in each component block to the end point of the above drag-and-drop operation, and for each identification ID based on the change in the composition ratio of the stacked bar graph accompanying the boundary line movement. The payment price is recalculated and displayed on the touch panel unit.
このような構成によれば、簡易な操作によって積層棒グラフの構成比が変更され、グループ内における支払比率を調整した場合の個々の支払代金が自動的に表示されるので、グループ全体に占める個々の支払代金を簡易に調整することができ、しかも調整する行為自体の楽しさも加わり、利用客に気軽に使用してもらうことができる。例えばグループ客の各人の関係が上司と複数の部下で構成される場合、上司が合計金額と各人の支払比率とを直感的に知得しながら、さりげない操作で自分の支払比率を適度に引き上げることができ、たいへん使い勝手がよい。 According to such a configuration, the composition ratio of the stacked bar graph is changed by a simple operation, and the individual payment price when the payment ratio in the group is adjusted is automatically displayed. The payment price can be adjusted easily, and the enjoyment of the act of adjusting itself can be added, so that customers can easily use it. For example, when the relationship between each person in a group customer is composed of a boss and multiple subordinates, the boss knows the total amount and each person's payment ratio intuitively, and moderates his / her payment ratio through casual operations. It is easy to use.
また、最終的に調整された個々の支払代金を効率よく精算することが可能な注文管理システムを提供することを目的とした場合、以下のように構成するとよい。
即ち、アプリケーション端末にて再計算された識別ID毎の支払代金を表す支払情報を、そのアプリケーション端末から受信するレジ端末を備え、このレジ端末が、リモコン装置からの遠隔操作により受信した識別IDに対応する支払代金を上記の支払情報から抽出するように構成する。なお、レジ端末については、アプリケーション端末から管理用装置を介して支払情報を受信してもよい。
Moreover, when it aims at providing the order management system which can settle the individual payment price finally adjusted efficiently, it is good to comprise as follows.
That is, the payment information representing a payment price for each identification ID, which is recalculated by the application terminal, comprising a cash register terminal for receiving from the application terminal, the cash register terminal identification received by remote control from the remote control unit A payment price corresponding to the ID is extracted from the payment information. For the cash register terminal, payment information may be received from the application terminal via the management device.
このような構成によれば、利用客および施設側の双方にとって、グループ客における個々の支払代金(または個々の注文内容)を事前に把握することなく、リモコンIDを介して利用客と支払代金とを自動的に結びつけることができるので、利用客にとっては精算時にまごつかずに済み、ひいては個々の支払代金を効率よく精算することができる。 According to such a configuration, for both the customer and the facility side, the customer and the payment price can be obtained via the remote control ID without grasping in advance the individual payment price (or individual order contents) of the group customer. Can be automatically linked, so that it is possible for the user to avoid being confused at the time of checkout, and as a result, the individual payment can be settled efficiently.
ところで、リモコン装置については、利用客が所有する携帯電話機を利用してもよいが、電話番号やメールアドレスなどの個人情報は扱いたくないので、例えばブラウザ機能と共に赤外線通信機能(近距離無線通信機能でも可)を有する携帯電話機であれば、施設が運営するホームページ上からリモコンアプリと識別IDとを取得するように構成し、この識別IDと操作内容(確定操作など)とを表す信号を送信するように構成すればよい。 By the way, as for the remote control device, a mobile phone owned by a user may be used, but personal information such as a telephone number and an e-mail address is not handled, so for example, an infrared communication function (short-range wireless communication function) together with a browser function. However, a mobile phone having a remote control application and an identification ID is obtained from a homepage operated by the facility, and a signal representing the identification ID and the operation content (such as a confirmation operation) is transmitted. it may be configured so.
なお、施設内でリモコン装置(PHS等の携帯電話機も可)を利用客に貸し出すようにすれば、個人情報を扱わずに済む。さらに言えば、施設内で貸し出されるリモコン装置を他の用途としてより有効活用することが可能な注文管理システムを提供することを目的とした場合、以下のように構成するとよい。 If a remote control device (a mobile phone such as PHS is also possible) is lent to the user in the facility, it is not necessary to handle personal information. Furthermore, when it aims at providing the order management system which can utilize the remote control apparatus lent out in a facility more effectively for other uses, it is good to comprise as follows.
即ち、本願発明の第9局面において、リモコン装置は、施設内で貸し出される装置であり、その施設内において利用客の靴、傘、上着、貴重品の少なくとも一つを保管するための鍵として用いられるように構成する。 That is, in the ninth aspect of the present invention, the remote control device is a device lent out in a facility, and as a key for storing at least one of a user's shoes, umbrella, outerwear, and valuables in the facility. Configure to be used.
このような構成によれば、注文内容の確定や取消、支払代金の精算以外の他の用途として、施設内で貸し出されるリモコン装置をより有効活用することができる。さらに言えば、自分の所有物を保管している鍵をなくしてはいけないという心理作用が利用客に働くことが期待され、リモコン装置の紛失が軽減される効果を有する。 According to such a configuration, the remote control device lent out in the facility can be used more effectively as a use other than the confirmation and cancellation of the order contents and the payment settlement. Furthermore, it is expected that a psychological action of losing the key storing his property is expected to work for the user, and the loss of the remote control device is reduced.
1…注文管理システム、2…アプリケーション端末、3…リモコン装置、4…管理用サーバ、5…レジ端末、6…携帯電話機、7…店舗PC、8…本部PC、9…無線LANルータ、10…店舗、11…タッチパネル部、18…表示パネル、19…入力パネル、21…確定ボタン、22…キャンセルボタン、23…赤外線発光部、24…突起部、29…ハンディターミナル、60…メイン画像、61…カテゴリー項目、62…メニュー項目、65…サブ画像、66…待機画像、70…リモコン受付画像、75…確定画像、77…精算画像、80…到着画像、85…状況画像、90…オプション画像、91…積層棒グラフ、92…構成ブロック。 DESCRIPTION OF
以下に、本発明の実施形態を図面と共に説明する。
[全体構成]
図1において、本実施形態の注文管理システム1は、施設としての飲食店(以下「店舗」という)10におけるユーザ操作によって入力された注文内容を施設の利用客に結びつけることにより、各種の利便性を利用客にもたらすためのシステムである。なお、ここでのユーザ操作とは、利用客によるリモコン操作と、利用客または施設の店員等によるタッチ操作とからなる操作を表す。Embodiments of the present invention will be described below with reference to the drawings.
[overall structure]
In FIG. 1, the
また、本実施形態の店舗10については、具体的にイメージしやすいように和風居酒屋を想定して説明する。特に、店舗10の出入り口付近で靴を脱いで店舗10内の席につくいわゆるお座敷タイプの和風居酒屋を想定し、具体的には出入り口付近に利用客の靴を収納するための下駄箱が設置され、その下駄箱の前面には板状の鍵(以下「板鍵」という)を収容する部位(以下「収容部」という)が形成されている。 In addition, the store 10 of the present embodiment will be described assuming a Japanese-style izakaya so that it can be easily imagined. In particular, assuming a so-called tatami-style Japanese-style izakaya where you take off your shoes near the entrance of the store 10 and get seated in the store 10, a clog box is installed near the entrance to store your shoes. A portion (hereinafter referred to as “accommodating portion”) for accommodating a plate-like key (hereinafter referred to as “plate key”) is formed on the front surface of the shoebox.
ちなみに、この下駄箱は、特定の板鍵が収容部から抜かれることによってロックがかかり、この板鍵が収容部に挿されることによってロックが解除される周知のものである。なお、板鍵については、底部の形状を収容部内に噛み合わせる方式や、表面に付したバーコードを収容部に読み取らせる方式、表面に付したリモコンボタンの押下信号を収容部に認識させる方式などが存在するが、本実施形態ではいずれの方式であってもよい。 Incidentally, this clog box is a well-known thing that is locked when a specific plate key is pulled out of the housing portion, and is unlocked when the plate key is inserted into the housing portion. As for the plate key, a method in which the shape of the bottom portion is engaged in the accommodating portion, a method in which the barcode attached to the surface is read by the accommodating portion, a method in which the pressing signal of the remote control button attached to the surface is recognized by the accommodating portion, etc. However, any method may be used in this embodiment.
一方、店舗10の中には座卓や個室テーブルなどの複数の座席20が用意されており、利用客は座席20上(つまり、テーブル上)の端末操作によって、例えばビールやおつまみ、定食など、店舗10によって提供される飲食物(以下「メニュー項目」という)を注文すると、その注文内容が店舗10内の厨房に設置された端末に送られるようになっている。 On the other hand, a plurality of
以下、具体的に説明すると、本実施形態の注文管理システム1は、複数の店舗10における注文内容を管理するシステムであって、図1に示すように、アプリケーション端末2、リモコン装置3、管理用サーバ4、レジ端末5、携帯電話機6、店舗PC7、及び、本部PC8を備えて構成される。 Specifically, the
このうち、アプリケーション端末2、レジ端末5、及び、店舗PC7は、各店舗10に設置されてインターネット網30に接続された無線LANルータ9を介して店舗10内にて互いに通信可能に構成される。また、管理用サーバ4および本部PC8は、インターネット網30に接続されており、互いに通信可能に構成されると共に、無線LANルータ9を介して各店舗10内のアプリケーション端末2、レジ端末5、及び、店舗PC7にも通信可能に構成されている。なお、リモコン装置3は、ユーザによってアプリケーション端末2に対する遠隔操作を行うことが可能に構成され、例えば店舗10毎に収容可能な利用客の最大人数分だけ予め店舗10側で用意されている。 Among these, the
携帯電話機6は、通話機能やメール機能に加えて、ブラウザ機能、赤外線通信機能、及び、近距離無線通信機能を有する周知の可般型通信装置(スマートフォンを含む)である。なお、ブラウザ機能は、移動通信網(図示せず)を介してインターネット網30に接続し、インターネット上(WEB上)のホームページにアクセスしてコンテンツの閲覧などを行うための機能である。赤外線通信機能は、赤外線の発光および受光により各種信号を送受信するための機能である。近距離無線通信機能は、例えば数mから数十m程度の距離内で特定周波数帯の電波を用いて各種信号を送受信する機能である。 The
また、本実施形態の携帯電話機6は、少なくともブラウザ機能を利用して、複数の店舗10を経営する本部にて運営されるホームページ上のコンテンツから、アプリケーション端末2に対して遠隔操作を行うために必要な専用プログラムやデータをダウンロード可能に構成されている。なお、ここでの専用プログラムとは、携帯電話機6の赤外線通信機能または近距離無線通信機能を利用して、店舗10内で携帯電話機6をリモコン装置3として使用するために必要なプログラムをいう。 In addition, the
さらに補足しておくと、本実施形態の携帯電話機6は、上記の専用プログラムを表すアプリケーション(以下「リモコンアプリ」という)がインストールされると、このリモコンアプリを起動した状態でユーザのアプリケーション操作によって、店舗10内で利用客を識別するために用いられる識別ID(リモコンID)を、管理用サーバ4から取得するように構成されている。 In addition, when the application (hereinafter referred to as “remote control application”) representing the above-described dedicated program is installed in the
例えば、リモコンアプリは、携帯電話機6がスマートフォンである場合、スマートフォンのタッチパネル部にリモコン装置3の概観を表す擬似画像(図示せず)を表示させる。そして、リモコンアプリは、擬似画像内のボタンに対するユーザのタッチ操作に基づいて、店舗10内で用いられるリモコン装置3と同様の操作信号を、赤外線通信機能または近距離無線通信機能によって送信するリモコン処理を実行させる。なお、このリモコンアプリについては、予め管理用サーバ4に登録された会員だけがダウンロードできるように予め規定されてもよい。 For example, when the
無線LANルータ9は、モデム機能、ルータ機能、LAN機能に加えて、ファイアウォール機能、及び、暗号通信機能を有する周知のネットワーク機器である。なお、モデム機能は、無線LANアダプタを備える機器(端末2,5およびPC8)をインターネット網30に接続するための機能である。ルータ機能は、端末2,5およびPC8がインターネット網30に接続する際に通信回線の調停を行うための機能である。LAN機能は、所定の無線用規格に沿って端末2,5およびPC8間で相互に通信を行うための機能である。 The
また、本実施形態の無線LANルータ9は、店舗10内の端末2,5およびPC8から送信される情報についてインターネット網30を介して外部に送出する際に、その送信情報に対して、店舗10毎に予め割り当てられた店舗IDを付加するように構成されている。 Further, when the
店舗PC7は、店舗10内の厨房に設置された端末として、タッチパネル部とディスプレイとを有する周知のパーソナルコンピュータによって構成されている。
また、本実施形態の店舗PC7は、無線LANルータ9を介して送られてくる注文情報(後述する)を送信順に厨房内のディスプレイに表示したり、調理された飲食物(メニュー項目)を座席20に運ぶ際に行う店員のタッチ操作によって、そのメニュー項目に対応する注文情報の表示をディスプレイから削除したりする配膳管理処理を行うように構成されている。The
In addition, the
[アプリケーション端末の構成]
アプリケーション端末2は、店舗10内の各座席20に設置される可般型装置として構成されている。具体的には、アプリケーション端末2は、図2Aに示すように、タッチパネル部11、無線LANアダプタ12、赤外線受光部13、近距離通信部14、及び、制御部15を備えて構成される。なお、タッチパネル部11は、表示パネル18と入力パネル19とからなる周知のものである。[Application terminal configuration]
The
表示パネル18は、例えばA4またはB5サイズの薄型の液晶ディスプレイあるいは有機ELディスプレイにて構成され、詳細については後述するが、店舗10にて提供されるメニュー項目としての飲食物(ビールやおつまみ、定食など)を選択および確定またはキャンセルするために必要な各種画像や、利用客にとって便利な各種機能を実現するための各種画像を表示する。 The display panel 18 is composed of, for example, a thin liquid crystal display or organic EL display of A4 or B5 size, and will be described later in detail, but food and drink (beer, snacks, set meals) as menu items provided at the store 10 Etc.) and various images necessary for realizing various functions convenient for the user are displayed.
入力パネル19は、表示パネル18の表面に一体的に配設されて各種の表示画像に対応する箇所のタッチ操作を入力するための装置である。なお、入力パネル19の動作原理については、マトリックススイッチ方式や、抵抗膜方式、表面弾性波方式、赤外線方式、電磁誘導方式、静電容量方式などの周知の方式のうちいずれが採用されてもよい。 The input panel 19 is a device that is integrally provided on the surface of the display panel 18 and inputs touch operations at locations corresponding to various display images. As the operation principle of the input panel 19, any of known methods such as a matrix switch method, a resistive film method, a surface acoustic wave method, an infrared method, an electromagnetic induction method, and a capacitance method may be adopted. .
無線LANアダプタ12は、無線LANルータ9を介してアプリケーション端末2をインターネット網30に接続したり、アプリケーション端末2が店舗10内の他の端末5およびPC7と無線通信を行ったりするための装置であり、アプリケーション端末2から送信する各種情報に、端末2毎に予め割り当てられた端末IDを付加して送出するように構成されている。 The
赤外線受光部13は、赤外線を受光する周知のものであり、リモコン装置3および携帯電話機6から赤外線によって送信されてくる各種信号を受信するように構成されている。
近距離通信部14は、例えばブルートゥース(登録商標)などのプロトコルに沿って、無線通信を行うための周知の通信コントローラであり、例えば数mから数十m程度の距離内で、リモコン装置3または携帯電話機6から特定周波数帯の電波によって送信されてくる各種信号を受信するように構成されている。The
The short-
制御部15は、CPU,ROM,RAM,フラッシュメモリ,I/O及びこれらを接続するバスライン等からなる周知のマイクロコンピュータ、及び、ハードディスクを中心に構成されている。本実施形態では、CPUが、ROMやフラッシュメモリに記憶されているプログラムに基づき、RAMを作業エリアとして、後述するアプリケーション処理を実行し、ハードディスクには、タッチパネル部11に表示させるための各種画像(後述するオプション画像90の雛形)や、後述するリモコンIDと識別IDとが予め対応づけられたマップが予め記憶されている。 The
また、制御部15は、タッチ操作の他に、タッチパネル部11に対するドラッグ・アンド・ドロップ操作(指や後述する突起部24などでタッチしてドラッグした後にリリースする操作)の始点から終点までのスライド経路を、入力パネル19からの入力に基づいて読み取るユーザ操作読取処理も行うように構成されている。 In addition to the touch operation, the
[リモコン装置の構成]
リモコン装置3は、単に板状に形成されて表面に二つの入力ボタンとしての確定ボタン21とキャンセルボタン22(図2B参照)とが実装された標準タイプと、前述の板鍵の表面に二つの入力ボタンとしての確定ボタン21とキャンセルボタン22とが追加的に実装された特殊タイプとが用意されている。[Configuration of remote control device]
The
また、本実施形態のリモコン装置3は、図2Bに示すように、赤外線発光部23および制御部25を少なくとも備え、なお且つ、赤外線発光部23が位置する面の片側端部にペン状の小型の突起部24が設けられており、ユーザが指でタッチする代わりに突起部24を用いてアプリケーション端末2のタッチパネル部11を操作可能に構成されている。 In addition, as shown in FIG. 2B, the
さらに、本実施形態のリモコン装置3には、利用客を識別するための識別IDに対応するリモコンIDがわかりやすいように大きな字で表面に記載されている。なお、特殊タイプのリモコン装置3では、リモコンIDが下駄箱の番号札として用いられる。 Furthermore, in the
赤外線発光部23は、赤外線を発光する周知の装置であり、制御部25にて生成された信号を赤外線に乗せて外部に送信するように構成されている。なお、標準タイプのリモコン装置3については、店舗10の店員によって利用客に貸し出されるように規定し、赤外線発光部23に加えて近距離通信部(図示せず)を備えて構成してもよい。 The infrared
制御部25は、確定ボタン21またはキャンセルボタン22がユーザによって押下されると、その押下されたボタンに対応する操作内容と、リモコン装置3毎に割り当てられた識別IDとを対応づけた操作信号を生成するように構成されている。なお、ここでの操作信号とは、確定ボタン21の押下に対応する確定信号と、キャンセルボタン22の押下に対応する取消信号とのいずれかの信号をいう。 When the
以上のように、リモコン装置3の基本構成については、二つの入力ボタンにそれぞれ対応する操作信号を送信するだけの簡易な構成であり、このため比較的安価に製造可能であり、注文管理システム1に付随する追加的なコストをなるべく抑制するよう設計されている。 As described above, the basic configuration of the
[管理用サーバの構成]
管理用サーバ4は、複数の店舗10、各店舗10における複数の座席20、利用客の端末操作、及び、店員の端末操作などに関する各種情報(少なくとも注文内容を含む)を管理する管理用装置として構成されている。具体的には、管理用サーバ4は、図3Aに示すように、ネットワークI/F31、データベース部32、計時装置33、及び、制御部35を備えて構成される。[Configuration of management server]
The
ネットワークI/F31は、管理用サーバ4をインターネット網30に接続して、インターネット網30に接続された各種機器との間で通信を行うための装置である。制御部35は、周知のマイクロコンピュータ(マイコン)及びハードディスクを中心に構成されている。データベース部32は、ネットワークI/F31を介して受信した各種情報を蓄積する記憶装置である。計時装置33は、外部機器からネットワークI/F31を介して受信する各種情報と、その受信時刻とを対応づけるための装置である。 The network I /
このうち、データベース部32には、店舗10毎(即ち店舗ID毎)の在庫状況(例えば、各メニュー項目の残り数)に加えて、座席20毎(即ち端末ID毎)の各種情報(例えば、利用客の数や滞在時間、注文内容など)、リモコン装置3毎(即ち識別ID毎)の各種情報(例えば、リモコンIDと注文内容とを対応づけた情報)を時系列に表す一次データが記憶される。 Among these, in the
制御部35のハードディスクには、アプリケーション端末2のタッチパネル部11に表示させるための各種画像(後述するメイン画像60,サブ画像65,リモコン受付画像70,確定画像75,到着画像80,状況画像85など)や、メニュー項目毎の料金(支払代金)及び摂取カロリーなどを表す項目情報が予め記憶されている。なお、これらの画像としては、日本語以外のいくつかの言語(英語,中国語,韓国語,ポルトガル語など)で表示するために、その言語に応じた数の外国語用画像も用意されている。 Various images to be displayed on the
そして、制御部35(CPU)は、計時装置33にて受信時刻と対応づけられた各種情報に基づいて、データベース部32に記憶されている内容を更新したり、上記の一次データに基づいて経営の参考となり得る二次データ(以下「データベース情報」という)を作成してインターネット網30に接続されたPC7,8および端末5に送信したりするデータベース処理を行う。 And the control part 35 (CPU) updates the content memorize | stored in the
さらに、制御部35(CPU)は、携帯電話機6からネットワークI/F31を介して所定のダウンロード要求を受信すると、前述のリモコンアプリをその携帯電話機6にネットワークI/F31を介して送信したり、このリモコンアプリを起動中の携帯電話機6から所定の送信要求を受信すると、リモコン装置3とは別に予備的に用意された識別IDをその携帯電話機6に送信したりするアプリサービス処理を行う。 Further, when the control unit 35 (CPU) receives a predetermined download request from the
さらに、制御部35(CPU)は、アプリケーション端末2からネットワークI/F31を介して受信した各種情報に基づいて、店舗10毎に識別IDと注文内容とを対応づけて、データベース部32に記憶されている一次データを更新したり、ハードディスクに記憶されている各種画像や各種情報を抽出してそのアプリケーション端末に送信したりするサーバ処理(後述する)を実行する。 Furthermore, the control unit 35 (CPU) stores the identification ID and the order details for each store 10 on the basis of various information received from the
[レジ端末の構成]
レジ端末5は、例えば店舗10内の出入り口付近に設置され、図3Bに示すように、ディスプレイ41、無線LANアダプタ42、赤外線受光部43、近距離通信部44、制御部45、操作キー46、及び、サーマルプリンタ47を備えて構成されている。[Structure of cash register terminal]
The
なお、ディスプレイ41は、各種情報を表示するための装置であり、施設の店員と利用客との双方が視認可能に2つの表示パネル(タッチパネル)によって構成されている。無線LANアダプタ42は、無線LANルータ9を介してレジ端末5をインターネット網30に接続したり、レジ端末5が店舗10内の他の端末2およびPC7と無線通信を行ったりするための装置である。赤外線受光部43および近距離通信部44は、アプリケーション端末2が備えるものと同様の構成である。操作キー46は、ユーザの入力操作を受け付ける複数のボタンからなる。サーマルプリンタ47は、記録用紙を印刷してレシート等を発行するための装置である。制御部45は、周知のマイコン及びハードディスク等を中心に構成され、後述するレジ処理を実行する。但し、制御部45のハードディスクには、座席20の空席情報や、後述する支払情報を管理するための各種画像(後述する待機画像66,精算画像77など)、リモコンIDと識別IDとが予め対応づけられたマップが記憶されている。 The display 41 is a device for displaying various types of information, and is configured by two display panels (touch panels) so that both the store clerk and the customer of the facility can visually recognize. The
[本部PCの構成]
本部PC8は、複数の店舗10を経営する本部に設置された端末としての周知のパーソナルコンピュータであり、図3Cに示すように、ネットワークI/F51、ディスプレイ52、操作入力部53、及び、制御部55を備えて構成されている。なお、操作入力部53は、ユーザの入力操作を受け付けるためのマウスやキーボードを中心に構成されている。[Configuration of headquarters PC]
The
制御部55は、周知のマイコンやハードディスク等を中心に構成され、操作入力部53を介して所定のパスワードの入力を受け付けると、ネットワークI/F51を介して管理用サーバ4から前述のデータベース情報を取得してディスプレイ52に表示したり、店舗10毎(店舗ID毎)の在庫状況を表す在庫情報を更新したりするための各種情報処理を実行する。なお、このような各種情報処理については、本部PCに限らず、店舗PC7やレジ端末5においても同様に実行することが可能に規定されてもよい。 The
[アプリケーション処理]
次に、アプリケーション端末2の制御部15(CPU)が実行するアプリケーション処理について説明する。具体的には、アプリケーション処理では、主に以下の(1)〜(13)の処理を実行する。なお、アプリケーション端末2から送信される各種情報には、前述の端末IDが付加されている。[Application processing]
Next, application processing executed by the control unit 15 (CPU) of the
(1)座席20のテーブル準備状態を表す報知画像(図示省略)を表示パネル18に表示中に、そのテーブル準備完了の報知を行うためのソフトキーのタッチ操作が入力パネル19を介して入力されると、その旨を表す完了情報をレジ端末5および管理用サーバ4に無線LANアダプタ12を介して送信する。なお、完了情報は、座席20のテーブル準備が完了したときに店舗10の店員が上記のソフトキーをタッチ操作することによって送信される。 (1) While a notification image (not shown) indicating the table preparation state of the
(2)店舗10内で提供される飲食物を選択するためのカテゴリー項目61を表すメイン画像60(図4A参照)を管理用サーバ4から無線LANアダプタ12を介して受信すると、そのメイン画像60を表示パネル18に表示する。そして、カテゴリー項目61に対応するソフトキーのタッチ操作が入力パネル19を介して入力されると、そのタッチ操作によって選択されたカテゴリー項目61を表す第1情報を、管理用サーバ4に無線LANアダプタ12を介して送信する。 (2) When the main image 60 (see FIG. 4A) representing the
(3)カテゴリー項目61の下位層として注文可能な飲食物であるメニュー項目62を表すサブ画像65(図4B参照)を、管理用サーバ4から無線LANアダプタ12を介して受信すると、そのサブ画像65を表示パネル18に表示する。そして、メニュー項目62に対応するソフトキーのタッチ操作が入力パネルを介して入力されると、そのタッチ操作によって選択されたメニュー項目62を強調表示すると共に、さらにその状態で注文キー63がタッチ操作されると、その強調表示されているメニュー項目62を表す選択情報を、管理用サーバ4に無線LANアダプタ12を介して送信する。なお、各メニュー項目62のキャンセルキー64がタッチ操作された場合についても、そのキャンセルキー64に対応するメニュー項目62を表す選択情報を送信する。 (3) When a sub-image 65 (see FIG. 4B) representing a
(4)上記の選択情報に基づくメニュー項目62についての遠隔操作を受け付けるためのリモコン受付画像70(図5A参照)を管理用サーバ4から無線LANアダプタ12を介して受信すると、そのリモコン受付画像70を表示パネル18に所定の表示時間だけ表示する。そして、リモコン受付画像70を表示パネル18に表示中に、リモコン装置3または携帯電話機6から赤外線受光部13または近距離通信部14を介して受信した操作信号に基づいて、識別ID毎に注文内容を集計する。具体的には、各識別IDについて、リモコン受付画像70の表示時間内における確定信号の受信回数をプラス、取消信号の受信回数をマイナスとして加減算し、各識別IDと注文内容とその個数とを対応づけた注文情報を、管理用サーバ4および店舗PC7に無線LANアダプタ12を介して送信する。なお、近距離通信部14を介して操作信号を受信した場合には、その操作信号に含まれている識別IDが、後述するペアリング情報に基づいて予めアプリケーション端末2に対応づけられた識別IDと一致する場合に限り、その操作信号の受信を許可する。 (4) When a remote control acceptance image 70 (see FIG. 5A) for accepting a remote operation for the
(5)上記の注文情報に基づいて確定されたメニュー項目62、注文内容、その注文内容の個数、及び、リモコンIDを対応づけた確定画像75(図5B参照)を管理用サーバ4から無線LANアダプタ12を介して受信すると、その確定画像75を表示パネル18に表示する。そして、各メニュー項目62に対して座席20への到着の報知を行うための到着キー71について、タッチ操作が入力パネル19を介して入力されると、そのタッチ操作によって報知されるメニュー項目62を表す到着情報を、管理用サーバ4に無線LANアダプタ12を介して送信する。また、図示を省略するが、管理用サーバ4から確定画像75を受信してからの一定時間は、確定画像75において、各メニュー項目62のキャンセルキー64を表示し、この表示中にキャンセルキー64がタッチ操作されると、そのキャンセルキー64に対応する前述の選択情報を送信する。 (5) The
(6)上記の到着情報に基づいて既に配膳されたメニュー項目62、注文内容、その注文内容の個数、及び、リモコンIDを対応づけた到着画像80(図6A参照)を管理用サーバ4から無線LANアダプタ12を介して受信すると、その到着画像80を表示パネルに表示する。 (6) An arrival image 80 (see FIG. 6A) in which the
(7)確定画像75または到着画像80を表示パネル18に表示中に、赤外線受光部13または近距離通信部14を介して確認信号を受信すると、その確認信号に基づく識別IDを表すユーザ要求を、管理用サーバ4に無線LANアダプタ12を介して送信する。 (7) When a confirmation signal is received via the infrared
(8)上記のユーザ要求に基づく識別IDに対応して注文状況を表す状況画像85(図6B参照)を管理用サーバ4から無線LANアダプタ12を介して受信すると、その状況画像85を表示パネル18に表示する。なお、この状況画像85では、前述のユーザ要求に基づく識別ID(リモコンID)について、全ての注文内容と支払代金の他に、注文内容に応じた摂取カロリーが表示される。 (8) When a status image 85 (see FIG. 6B) representing the order status corresponding to the identification ID based on the user request is received from the
(9)到着画像80を表示パネル18に表示中に、精算キー81がタッチ操作されると、注文内容に対する支払代金を識別ID毎に計算した精算情報の要求を表す精算要求を、管理用サーバ4に無線LANアダプタ12を介して送信する。 (9) When the
(10)上記の精算情報を管理用サーバ4から無線LANアダプタ12を介して受信すると、その精算情報に基づき、制御部15のハードディスクに記憶されている雛形を用いて、リモコンID毎に支払代金を積層棒グラフ91の態様で表すオプション画像90(図7A参照)を表示パネル18に表示する。なお、積層棒グラフ91については、リモコンID毎の支払代金に対応する幅を有する矩形状の複数の構成ブロック92を積層して表示すると共に、各構成ブロック92においてリモコンID(番号札)と個々の支払代金(金額)とを対応づけて表示する。 (10) When the above settlement information is received from the
(11)オプション画像90を表示パネル18に表示中に、入力パネル19からの入力に基づいて、各構成ブロック92内におけるドラッグ・アンド・ドロップ操作(構成ブロック92をタッチしてスライドさせる操作)を読み取ると、その操作に応じて、該当する構成ブロック92(強調表示された構成ブロック92)と隣接する構成ブロック92との境界線93をそのスライド方向に移動表示する。詳細には、積層棒グラフ91全体の幅(複数の構成ブロック92の合計幅)と、該当する構成ブロック92以外の構成ブロック92間の構成比(支払比率)とを一定に維持しつつ、全ての境界線93について移動表示する。そして、このように移動表示する際に、各境界線93の移動に伴う積層棒グラフ91の構成比の変化(つまり、移動中または移動後の各構成ブロック92の幅)に基づいて、リモコンID毎の支払代金を再計算して表示パネル18に表示する(図7B参照)。なお、図示は省略するが、オプション画像90を表示パネル18に表示中に、等分キー94についてタッチ操作が入力パネル19を介して入力されると、積層棒グラフ91の構成比を等分するように各境界線93を移動表示しつつ、複数のリモコンIDによって構成されるグループ全体の支払金額(総額)を等分するようにリモコンID毎の支払代金を再計算して表示パネル18に表示する。 (11) While displaying the option image 90 on the display panel 18, based on the input from the input panel 19, a drag-and-drop operation (operation to touch and slide the configuration block 92) in each
(12)オプション画像90を表示パネル18に表示中に、確定キー96についてタッチ操作が入力パネル19を介して入力されると、そのときに表示されているリモコンID毎(識別ID毎)の支払代金を表す支払情報を、管理用サーバ4およびレジ端末5に無線LANアダプタ12を介して送信する。なお、支払情報は、ユーザのドラッグ・アンド・ドロップ操作によって支払代金が再計算された場合には、その再計算後の支払代金を識別ID毎に表す情報として送信される。 (12) While the option image 90 is being displayed on the display panel 18, if a touch operation is input with respect to the
(13)上記の支払情報を送信すると、利用客に対するお礼や利用客をレジ端末5に誘導するためのメッセージを表す各種画像を表示パネル18に表示し、その後、上記の報知画像を表示パネル18に表示する。 (13) When the payment information is transmitted, various images representing a message for thanking the user and guiding the user to the
[レジ処理]
次に、レジ端末5の制御部45が実行するレジ処理について説明する。具体的には、レジ処理では、主に以下の(1)〜(5)の処理を実行する。[Cash register processing]
Next, a cash register process executed by the control unit 45 of the
(1)アプリケーション端末2から無線LANアダプタ42を介して受信する完了情報に基づいて、店舗10内における空席の座席20(端末ID)を表す空席情報をディスプレイ41に表示する。 (1) Based on the completion information received from the
(2)店舗10内に空席の座席20がある場合、操作キー46を介して空席の座席20が選択されると、その座席20をディスプレイ41に強調表示すると共に、この状態で携帯電話機6(または一部のリモコン装置3)から近距離通信部44を介して識別IDを受信すると、その識別IDと、その座席20に設置されているアプリケーション端末2の端末IDとを対応づけたペアリング情報を、そのアプリケーション端末2に無線LANアダプタ42を介して送信する。 (2) When there is a
(3)アプリケーション端末2から無線LANアダプタ42を介して前述の支払情報を受信すると、その支払情報(個々の識別IDに対応する支払代金を表す情報)を、例えばマイコン内のフラッシュメモリに記憶する。 (3) When the payment information is received from the
(4)操作キー46を介して店員による所定の操作を受け付けると、料金の精算を行うための待機画像66(図8A参照)をディスプレイ41に表示する。
(5)待機画像66をディスプレイ41に表示中に、赤外線受光部43または近距離通信部44を介して前述の確認信号を受信すると、フラッシュメモリに記憶されている支払情報から、その確認信号に含まれている識別IDに対応する支払代金を抽出し、その抽出結果に基づいて、リモコン装置または携帯電話機を所持している利用客のリモコンIDと支払代金とを表す精算画像77(図8B参照)をディスプレイ41に表示する。なお、精算画像77には、支払方法を選択するための選択キー78が含まれており、利用客によって選択キー78がタッチ操作されると、その操作入力に基づいて各種の画像を表示する。(4) When a predetermined operation by the store clerk is accepted via the
(5) While the standby image 66 is displayed on the display 41, when the confirmation signal is received via the infrared
[サーバ処理]
次に、管理用サーバ4の制御部35が実行するサーバ処理について説明する。具体的には、サーバ処理では、図9に示すように、主に以下の(1)〜(8)の処理を実行する。[Server processing]
Next, server processing executed by the
(1)アプリケーション端末2からネットワークI/F31を介して前述の完了情報を受信すると、メイン画像60(図4A参照)をそのアプリケーション端末2にネットワークI/F31を介して送信する。 (1) When the completion information is received from the
(2)アプリケーション端末2からネットワークI/F31を介して前述の第1情報を受信すると、その第1情報が示すカテゴリー項目61に対応するサブ画像65(図4B参照)をそのアプリケーション端末2にネットワークI/F31を介して送信する。 (2) When the first information is received from the
(3)アプリケーション端末2からネットワークI/F31を介して前述の選択情報を受信すると、その選択情報が示すメニュー項目62に対応するリモコン受付画像70(図5A参照)をそのアプリケーション端末2にネットワークI/F31を介して送信する。 (3) When the selection information is received from the
(4)アプリケーション端末2からネットワークI/F31を介して前述の注文情報を受信すると、その注文情報をデータベース部32に記憶すると共に、その注文情報が示すメニュー項目62、注文内容、その注文内容の個数、及び、リモコンIDに対応する確定画像75(図5B参照)をそのアプリケーション端末2にネットワークI/F31を介して送信する。 (4) When the order information is received from the
(5)アプリケーション端末2からネットワークI/F31を介して前述の到着情報を受信すると、その到着情報をデータベース部32に記憶すると共に、その到着情報が示すメニュー項目62について注文内容の到着済みを表す到着画像80(図6A参照)を、そのアプリケーション端末2にネットワークI/F31を介して送信する。 (5) When the arrival information is received from the
(6)アプリケーション端末2からネットワークI/F31を介して前述のユーザ要求を受信すると、そのユーザ要求が示す識別IDについて、全ての注文内容、各注文内容の支払代金と摂取カロリー、及びこれら支払代金と摂取カロリーの合計値を表す状況画像85(図6B参照)をそのアプリケーション端末2にネットワークI/F31を介して送信する。なお、注文内容については、ユーザ要求が示す識別IDに基づいて、データベース部32に記憶されている注文情報から抽出し、支払代金および摂取カロリーについては、その抽出した注文内容に基づいて、制御部35のハードディスクに記憶されている項目情報から抽出する。 (6) When the above-described user request is received from the
(7)アプリケーション端末2からネットワークI/F31を介して前述の精算要求を受信すると、その精算要求が示す複数の識別IDをグループ化して、そのグループに対応する前述の精算情報をそのアプリケーション端末2にネットワークI/F31を介して送信する。 (7) When receiving the above-described settlement request from the
(8)アプリケーション端末2からネットワークI/F31を介して前述の支払情報を受信すると、その支払情報をデータベース部32に記憶すると共に、前述の報知画像(図示せず)をそのアプリケーション端末2にネットワークI/F31を介して送信する。 (8) When the payment information is received from the
[注文管理システムの使用方法]
以上のように構成された注文管理システム1では、利用客は、まず入店時に店舗10の出入り口付近の下駄箱に靴を収納してロックするか、または店員から貸し出されることにより、リモコン装置3を所持できる。あるいは、自らが所持する携帯電話機6にてリモコンアプリを起動して管理用サーバ4から識別IDを取得することにより、この携帯電話機6をリモコン装置3として用いることができる。一方、店員は、レジ端末5にて表示される空席情報から、空席の座席20の選択操作(キー操作)を行って利用客に案内する。[How to use the order management system]
In the
次に、利用客は、案内された座席20に設けられているアプリケーション端末2にて表示されるメイン画像60から、所望するカテゴリー項目61の選択操作(タッチ操作)を行うと、そのカテゴリー項目61に対応するサブ画像65が表示されるので、そのサブ画像65から所望するメニュー項目62(飲食物)を選ぶ。このとき、利用客は、例えば片手でアプリケーション端末を所持し、もう片方の手でリモコン装置3に設けられた突起部24を使ってタッチ操作を行うことができる。 Next, when the user performs a selection operation (touch operation) of a desired
そして、所望するメニュー項目62の選択操作(タッチ操作)を行うと、そのメニュー項目62に対応するリモコン受付画像70が一定時間表示されるので、その表示中に自身の所持するリモコン装置3または携帯電話機6からの遠隔操作、つまり、そのメニュー項目62を注文内容として確定するための確定操作、または、そのメニュー項目62を注文内容から取り消すための取消操作を行う。このとき、リモコン装置3に設けられた突起部24を使ってメニュー項目62のタッチ操作を行った利用客は、リモコン装置3を持ち替えることなく確定ボタン21(またはキャンセルボタン22)を押すことにより、確定操作(または取消操作)を行うことができる。 When a selection operation (touch operation) of a desired
なお、利用客は、一度確定操作を行っても所定時間内であれば、再びサブ画像65からリモコン受付画像70を呼び出し、取消操作を行うことによって、注文内容をキャンセルすることもできる。また、利用客がグループ客の一員であれば、そのうちの一人がタッチ操作でメニュー項目62を選択してリモコン受付画像70が表示されている間に、他のメンバーがそのメニュー項目を注文内容として確定または注文内容から取消したい場合に、リモコン操作を行うこともできる。 Note that the customer can cancel the order contents by calling the remote control acceptance image 70 from the sub-image 65 again and performing a cancel operation within a predetermined time even if the confirmation operation is once performed. If the user is a member of a group customer, one of the users selects the
また、利用客は、注文内容を確定後、アプリケーション端末2にて確定画像75または到着画像80を表示中に(リモコン受付画像70以外であれば他の画像の表示中でも可)、自身の所持するリモコン装置3または携帯電話機6で確定操作を行うと、確定済みの注文内容に関する摂取カロリーや料金などを知ることができる。 Further, after confirming the contents of the order, the user owns it while displaying the confirmed image 75 or arrival image 80 on the application terminal 2 (other images can be displayed other than the remote control acceptance image 70). When the confirmation operation is performed with the
そして、利用客は、飲食後、アプリケーション端末2にて例えば到着画像80を表示中に精算キー81のタッチ操作を行うと、リモコンID毎の支払代金を積層グラフの態様で表すオプション画像90が表示されるので、例えば利用客がグループ客の一員であれば、自身の支払代金と、グループ全体における支払比率とを直感的に視認することができる。 When the user performs a touch operation on the
なお、利用客は、例えばグループ全体に占める自身の支払代金を増やしたいときに、オプション画像90において自身のリモコンIDに対応する構成ブロック92をタッチしてスライドさせる操作を行うことにより、グループ全体における支払比率を考慮しながら容易に調整することができる。 For example, when the customer wants to increase his / her payment amount in the entire group, the user touches and slides the
続いて、利用客は、支払代金の調整後(あるいは調整することなく)、オプション画像90の確定キー96のタッチ操作を行うと、アプリケーション端末にてレジ端末5の設置場所への移動を促す画像(図示せず)が表示されるので、その表示案内どおりにリモコン装置3または携帯電話機6を所持して移動し、清算を行う。 Subsequently, when the user performs a touch operation on the
なお、利用客は、レジ端末5にてリモコン装置3または携帯電話機6で行う確定操作を促す待機画像66が表示され、その表示案内どおりに確定操作を行うと、その操作を行った利用客に対応するリモコンIDと支払料金とを表す精算画像77が表示されるので、その表示に従って精算を行うことにより、一人ずつスマートに支払を済ますことができる。 The customer displays a standby image 66 that prompts a confirmation operation to be performed on the
[本実施形態の効果]
以上説明したように、本実施形態の注文管理システム1によれば、アプリケーション端末2でのタッチ操作に対応するメニュー項目(注文内容)と、その注文内容を確定した利用客とを、リモコンIDによって結びつけることができるので、個人情報を取り扱うことなく様々な便利な機能を実現することができる。[Effect of this embodiment]
As described above, according to the
また、注文管理システム1では、管理用サーバ4が複数の店舗10における注文内容を一元管理するため、必ずしも各店舗10に管理用装置を設置しなくてよいため、その分、コストを抑制することができる。 Further, in the
さらにいえば、注文管理システム1では、アプリケーション端末2にて表示される多くの画像が、管理用サーバ4から配信される画像であるため、これら画像を管理用サーバ4で一元管理することができ、システムデザインの変更を容易に行うことができる。 Furthermore, in the
また、注文管理システム1では、アプリケーション端末2およびレジ端末5にて表示される多くの画像が、利用客の次の行動を促す画像であるため、利用客に対して、これら画像の案内どおりに自然なかたちで注文から精算まで誘導することができる。 In the
さらにいえば、注文管理システム1では、アプリケーション端末2での簡易な操作によって支払比率を調整することが可能であったり、下駄箱で靴を保管するための板鍵をリモコン装置3として用いることが可能であったりするので、他の施設にない独創的でしかも便利な機能を利用客に提供することができ、これが話題性を呼んで集客効果を高めることが期待できる。 Furthermore, in the
また、注文管理システム1では、リモコン装置3の赤外線発光部23が位置する面に突起部25が設けられているので、利用客はボタン操作(リモコン操作)を行うときと同じようにリモコン装置3を把持しながら、突起部25を用いてアプリケーション端末2に対するタッチ操作を行うことができる。 Further, in the
これにより、利用客がメニュー項目62の選択操作(タッチ操作)と確定操作(リモコン操作)とを連続して行う際に、リモコン装置3を手から放したり持ち替えたりせずに済み、しかもリモコン装置3をアプリケーション端末2に対してほぼ同じ方向に向けたままタッチ操作とリモコン操作とを行うことができるため、操作性に優れ、たいへん便利である。 Thus, when the user performs the selection operation (touch operation) and the confirmation operation (remote control operation) of the
[他の実施形態]
以上、本発明の実施形態について説明したが、本発明は上記実施形態に限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲において、様々な態様にて実施することが可能である。[Other Embodiments]
As mentioned above, although embodiment of this invention was described, this invention is not limited to the said embodiment, In the range which does not deviate from the summary of this invention, it is possible to implement in various aspects.
例えば、上記実施形態の注文管理システム1では、管理用サーバ4が、複数の店舗10における注文内容を一元管理しているが、これに限定されるものではなく、一つの店舗10における注文内容を管理するように構築されてもよい。また、管理用サーバ4の代わりに、店舗PC7およびレジ端末5の少なくとも一つが店舗10における注文内容を管理するように構築されてもよい。さらにいえば、管理用サーバ4の代わりに、アプリケーション端末2が、リモコン装置3(または携帯電話機6)から受信する識別IDに、このリモコン装置3(または携帯電話機6)を所持する利用客により確定された注文内容を対応づけて管理するようにしてもよい。 For example, in the
また、上記実施形態の注文管理システム1では、アプリケーション端末2にて表示される多くの画像が、管理用サーバ4に予め記憶されているが、これに限定されるものではなく、アプリケーション端末2に予め記憶されていてもよい。さらにいえば、管理用サーバ4が行うサーバ処理の代わりに、アプリケーション端末2が、自端末2に予め記憶された各種画像を抽出して表示する処理を行うようにしてもよい。 In the
また、上記実施形態の注文管理システム1では、いくつかのリモコン装置3が、利用客の靴を保管するための鍵として用いられるように構成されているが、これに限定されるものではなく、利用者の靴や、傘、上着、貴重品などの少なくとも一つを保管するための鍵として用いられるように構成されてもよい。 Further, in the
また、上記実施形態の注文管理システム1は、店舗10内の各座席20に設けられたアプリケーション端末2が、リモコン装置3または携帯電話機6からの確定操作を受け付けるように構成されているが、アプリケーション端末2に限らず、タッチパネル部を有し、そのタッチパネル部にて入力されたタッチ操作に対応するメニュー項目を注文内容として表示する端末であればよい。 The
例えば、このような端末として、図10に示すように、店舗10内で店員が利用客から注文を受けるために用いられる周知のハンディターミナル29を用いてもよい。具体的には、ハンディターミナル29を、リモコン装置3または携帯電話機6に対して通信可能に構成すると共に、店員によってタッチパネル部に入力されたタッチ操作に対応するメニュー項目を注文内容として表示し、利用客による確定操作を受け付けるように構成すればよい。 For example, as such a terminal, as shown in FIG. 10, a known handy terminal 29 used for a store clerk to receive an order from a customer in the store 10 may be used. Specifically, the
また、ハンディターミナル29が、確定操作を受け付けた携帯電話機6にその注文内容を表す情報を送信し、携帯電話機6が、その情報を受信すると自機6の表示画面に注文内容を表示してもよい。このように構成された注文管理システム1によれば、店舗10の利用客にとっては、注文時にハンディターミナルが受け付けたメニュー項目を携帯電話機6の表示画面によって確認することができるため、店員が注文受付後に口頭で利用客に注文内容を確認する必要性がなくなり、この種の確認の煩わしさから利用客および店員の双方が解放され、たいへん便利である。ちなみに、このハンディターミナルでは、注文情報を座席20毎に予め設定された座席IDと対応づけて例えば管理用サーバ4に送信すればよい。 Further, even if the
なお、上記実施形態の注文管理システム1では、リモコン装置3または携帯電話機6が、赤外線通信または近距離無線通信によってアプリケーション端末2に対する遠隔操作を行う(即ち、遠隔信号を送信する)ように構成されているが、これに限定されるものではなく、例えば無線LANアダプタを備え、無線LANルータ9を介して遠隔信号を送信するように構成されてもよい。 In the
さらにいえば、上記実施形態の注文管理システム1では、利用客が所有する携帯電話機6をリモコン装置として利用しているが、例えば店舗10で利用客に貸し出されるPHS等の携帯電話機(スマートフォンも可)をリモコン装置として用いるように構成してもよい。 Furthermore, in the
また、上記実施形態の注文管理システム1は、飲食店に適用されているが、これに限定されるものではなく、例えば複合温泉施設やカラオケボックス等といった一般的に商品やサービスを利用客が選択して注文する形式を有する各種の施設に適用されてもよい。 Moreover, although the
Claims (9)
板状に形成され、前記施設の利用客を識別するための識別IDが個々に割り当てられたリモコン装置と、
を備える注文管理システムであって、
前記確定操作は、前記アプリケーション端末に対する前記リモコン装置からの遠隔操作の一つであり、
前記リモコン装置は、該遠隔操作の内容と前記識別IDとを対応づけた操作信号を前記アプリケーション端末に送信するための発光部と、当該リモコン装置において該発光部が位置する面に設けられて前記タッチ操作を行うための突起部とを有し、
前記アプリケーション端末は、前記リモコン装置の発光部から送信されてくる操作信号を受信する受光部を有し、該受光部にて受信した操作信号に基づいて、前記リモコン装置から受信する識別IDと、該リモコン装置を所持する利用客により確定された注文内容と、を対応づけることを特徴とする注文管理システム。A display panel provided in a facility and displaying a menu item provided by the facility, and an input panel disposed on the surface of the display panel for inputting a touch operation corresponding to the menu item. A menu item corresponding to a touch operation input on the touch panel unit, and accepting a confirmation operation for confirming the order content, and the order content is determined based on the confirmation operation. Application terminal to manage,
A remote control device that is formed in a plate shape and is individually assigned an identification ID for identifying a user of the facility;
An order management system comprising:
The confirmation operation is one of remote operations from the remote control device to the application terminal,
The remote control device is provided on a surface on which the light emitting unit is located in the remote control device, and a light emitting unit for transmitting an operation signal in which the content of the remote operation is associated with the identification ID to the application terminal. A projection for performing a touch operation,
The application terminal includes a receiving unit that receives an operation signal transmitted from the light emitting portion of the remote control device, the identification ID based on the operation signal received by the light receiving unit receives from the previous SL remote controller An order management system characterized by associating order contents determined by a user who possesses the remote control device.
板状に形成され、前記施設の利用客を識別するための識別IDが個々に割り当てられたリモコン装置と、
前記アプリケーション端末にて受け付けた確定操作に基づいて前記注文内容を管理する管理用装置と、
を備える注文管理システムであって、
前記確定操作は、前記アプリケーション端末に対する前記リモコン装置からの遠隔操作の一つであり、
前記リモコン装置は、該遠隔操作の内容と前記識別IDとを対応づけた操作信号を前記アプリケーション端末に送信するための発光部と、当該リモコン装置において該発光部が位置する面に設けられて前記タッチ操作を行うための突起部とを有し、
前記アプリケーション端末は、前記リモコン装置の発光部から送信されてくる操作信号を受信する受光部と、該受光部にて受信した操作信号に基づいて、前記リモコン装置から受信する識別IDと、該リモコン装置を所持する利用客により確定された注文内容とを対応づけた注文情報を、前記管理用装置に送信するアプリケーション処理を行う制御部とを有することを特徴とする注文管理システム。A display panel provided in a facility and displaying a menu item provided by the facility, and an input panel disposed on the surface of the display panel for inputting a touch operation corresponding to the menu item. An application terminal having a touch panel unit and accepting a confirming operation for confirming the order content with a menu item corresponding to the touch operation input on the touch panel unit as an order content ;
A remote control device that is formed in a plate shape and is individually assigned an identification ID for identifying a user of the facility;
And management apparatus for managing the order content based on the determined operation received in the previous Symbol application terminal,
An order management system that includes a,
The confirmation operation is one of remote operations from the remote control device to the application terminal ,
The remote control device is provided on a surface on which the light emitting unit is located in the remote control device, and a light emitting unit for transmitting an operation signal in which the content of the remote operation is associated with the identification ID to the application terminal. A projection for performing a touch operation,
Before SL application terminal includes a receiving unit that receives an operation signal transmitted from the light emitting portion of the remote control device, the identification ID based on the operation signal received by the light receiving unit, for receiving from said remote device, said An order management system, comprising: a control unit that performs application processing for transmitting order information associated with order details determined by a customer having a remote control device to the management device.
前記アプリケーション端末は、該インターネット網に接続するアダプタを有し、 The application terminal has an adapter for connecting to the Internet network,
前記アプリケーション処理では、該アダプタを介して前記注文情報を送信する際に、前記アプリケーション端末毎に予め割り当てられた端末IDを該注文情報に付加することを特徴とする請求項2に記載の注文管理システム。 3. The order management according to claim 2, wherein, in the application process, when the order information is transmitted through the adapter, a terminal ID assigned in advance for each application terminal is added to the order information. system.
前記携帯電話機は、該遠隔操作の内容と前記識別IDとを対応づけた操作信号を前記アプリケーション端末に送信し、 The mobile phone transmits an operation signal associating the content of the remote operation with the identification ID to the application terminal,
前記アプリケーション端末は、前記受光部の他に、該携帯電話機から送信されてくる操作信号を受信する通信部を有することを特徴とする請求項3に記載の注文管理システム。 4. The order management system according to claim 3, wherein the application terminal includes a communication unit that receives an operation signal transmitted from the mobile phone in addition to the light receiving unit.
前記アプリケーション端末は、前記施設内の各座席に設置される可般型装置であり、 The application terminal is a portable device installed in each seat in the facility,
前記アプリケーション処理では、前記タッチ操作に基づいて前記座席のテーブル準備が完了したことを表す完了情報を前記レジ端末に送信し、 In the application process, the completion information indicating that the table preparation for the seat is completed based on the touch operation is transmitted to the cash register terminal,
前記レジ端末は、前記アプリケーション端末から受信する完了情報に基づいて、前記施設内における空席の座席を表す空席情報を表示することを特徴とする請求項4に記載の注文管理システム。 The order management system according to claim 4, wherein the cash register terminal displays vacant seat information indicating a vacant seat in the facility based on completion information received from the application terminal.
前記アプリケーション処理では、前記通信部を介して前記操作信号を受信した場合、該操作信号に含まれている識別IDが、前記ペアリング情報に基づいて予め前記アプリケーション端末に対応づけられた識別IDと一致する場合に限り、該操作信号の受信を許可することを特徴とする請求項5に記載の注文管理システム。 In the application process, when the operation signal is received via the communication unit, the identification ID included in the operation signal is an identification ID associated with the application terminal in advance based on the pairing information. 6. The order management system according to claim 5, wherein reception of the operation signal is permitted only when they match.
前記リモコン装置は、前記遠隔操作を前記確定操作または前記取消操作のいずれかに限り行うように構成されていることを特徴とする請求項2ないし請求項6のいずれか1項に記載の注文管理システム。In the application process, when the menu item is selected through the touch operation, a remote control reception image for indicating either the confirmation operation or the cancel operation for canceling the order content is displayed. Is displayed on the touch panel unit,
The order management according to any one of claims 2 to 6 , wherein the remote control device is configured to perform the remote operation only in either the confirmation operation or the cancellation operation. system.
前記管理用装置は、前記アプリケーション端末から受信した注文情報に基づいて、前記識別ID毎に前記注文内容を記憶することを特徴とする請求項7に記載の注文管理システム。In the application process, for all the confirmation operations received within a display time set in advance as a time for displaying the remote control reception image, order information in which the number of receptions is associated with the identification ID is used for the management To the device,
The order management system according to claim 7 , wherein the management device stores the order details for each identification ID based on order information received from the application terminal.
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