JP4552608B2 - Automatic transaction equipment - Google Patents

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Description

本発明は、金融機関の営業拠点に設置され、利用者操作により取引を行う自動取引装置に関する。   The present invention relates to an automatic transaction apparatus that is installed at a business base of a financial institution and performs a transaction by a user operation.

金融機関の各営業拠点等の自動取引装置(ATM)、更にはコンビニエンスストアやガソリンスタンド及びスーパーマーケット等に設置されたATMを気軽に利用できる環境が整備されている。このような自動取引装置は硬貨出金が可能であり、利用者の誤操作(桁違い)により低額の出金希望額の入力が行われることがある。それでも自動取引装置は出金処理を行い、更には手数料を徴収してしまうことがあった。
このような不具合に対して、取引金額が入力されると、手数料情報に基づき手数料徴収を行うかを判定し、手数料を徴収する場合には取引金額に対する手数料金額の比率を算出し、この算出した比率が基準値を超える場合に取引金額と手数料を表示し、利用者の希望する取引であるかを確認している(特許文献1)。
特開平9−311966号公報
An environment in which ATMs installed at convenience stores, gas stations, supermarkets, etc. can be easily used has been established, such as automatic transaction equipment (ATM) at each business base of a financial institution. Such an automatic transaction apparatus can withdraw coins, and a user may input a low desired withdrawal amount due to a user's erroneous operation (digit difference). Even so, the automatic transaction device sometimes performed withdrawal processing and collected fees.
When a transaction amount is input for such a malfunction, it is determined whether to collect a fee based on the fee information, and when collecting a fee, the ratio of the fee amount to the transaction amount is calculated, and this calculation is performed. When the ratio exceeds the reference value, the transaction amount and the fee are displayed to confirm whether the transaction is desired by the user (Patent Document 1).
JP-A-9-31966

上記従来技術においては、手数料を徴収する取引について考慮されている。しかしながら、手数料不要な取引の場合は確認されないことになる。即ち、低額を出金希望額として入力した場合でも正規の取引として処理することになる。よって、誤操作(誤入力)した場合であって、且つ、所望の金額を必要とする利用者は再度取引を行うことになる。言い換えると、二取引分の処理を行うことになる。
前述したようにATMは、その利便性から多くの利用者に使用されるので、取引処理速度の低下は解決すべき課題である。更には24時間稼動され、特に深夜などにおいては、防犯面から一刻も早く処理を終了したいと思う利用者もある。
本発明はATM利用者が誤入力しても二取引分の操作をすることなく、且つ、通常の取引時間を大幅に超過することなく取引を行うことができる自動取引装置の提供を目的とする。
In the above prior art, a transaction for collecting a fee is considered. However, in the case of a transaction that does not require a fee, it will not be confirmed. That is, even when a low amount is input as a desired withdrawal amount, it is processed as a regular transaction. Therefore, a user who has made an erroneous operation (incorrect input) and requires a desired amount of money will make a transaction again. In other words, two transactions are processed.
As described above, since ATM is used by many users because of its convenience, a decrease in transaction processing speed is a problem to be solved. Furthermore, there are users who operate 24 hours a day and want to finish the process as soon as possible from the crime prevention side, especially at midnight.
It is an object of the present invention to provide an automatic transaction apparatus capable of performing a transaction without operating two transactions even if an ATM user makes an erroneous input and without significantly exceeding the normal transaction time. .

上記課題を解決するために本発明は、少なくとも出金取引における出金希望額を入力する操作部と、該入力された出金希望額情報を表示する表示部と、予め定められた想定取引金額情報を記憶した記憶部と、前記入力操作により出金動作を実行する制御部とを有する自動取引装置において、
前記制御部は、前記操作部から入力された出金希望額が前記記憶部に記憶している想定取引金額の範囲外であるとき、前記出金動作の実行前に前記出金希望額の良否確認を行う。
従って、誤入力してしまった場合には、出金動作前に訂正入力が可能となるので、二取引分の操作をすることがなく、処理速度の低下を防ぐことができる。
In order to solve the above problems, the present invention provides an operation unit for inputting at least a desired withdrawal amount in a withdrawal transaction, a display unit for displaying the inputted withdrawal desired amount information, and a predetermined assumed transaction amount. In an automatic transaction apparatus having a storage unit that stores information and a control unit that executes a withdrawal operation by the input operation,
When the desired withdrawal amount input from the operation unit is outside the range of the assumed transaction amount stored in the storage unit, the control unit determines whether the requested withdrawal amount is acceptable before executing the withdrawal operation. Confirm.
Therefore, if an incorrect input is made, correction input can be performed before the withdrawal operation, so that the operation for two transactions is not performed, and a reduction in processing speed can be prevented.

少なくとも出金取引における出金希望額を入力する操作部と、該入力された出金希望額情報を表示する表示部と、予め定められた想定取引金額情報を記憶した記憶部と、前記入力操作により出金動作を実行する制御部を有する自動取引装置において、
前記入力される出金希望額の入力操作時間を計測し、記憶,解析する入力情報解析部を配し、前記制御部は、前記操作部から入力された出金希望額が前記記憶部に記憶している想定取引金額の範囲外であるとき、前記入力情報解析部に入力操作毎の時間間隔を算出させ、当該算出時間が所定値以下の場合、前記出金動作の実行前に前記出金希望額の良否確認を行う。
従って、操作慣れや緊急性に起因して誤入力した場合、即ち、想定取引金額の範囲外であり、且つ、その入力時間(タイミング)が短時間での入力であると判定した場合にのみ出金動作前の訂正入力を可能とするので二取引分の操作をすることがない。よって、想定取引金額外の取引の場合であっても所定の時間以上で入力した場合には速やかに出金動作を開始するので無駄な確認操作を防ぐことができる。
An operation unit for inputting at least a desired withdrawal amount in a withdrawal transaction, a display unit for displaying the inputted withdrawal amount information, a storage unit for storing predetermined assumed transaction amount information, and the input operation In the automatic transaction apparatus having a control unit that executes the withdrawal operation according to
An input information analysis unit for measuring, storing and analyzing the input operation time of the input desired withdrawal amount is provided, and the control unit stores the desired withdrawal amount input from the operation unit in the storage unit. When the calculated transaction time is out of the range of the assumed transaction amount, the input information analysis unit calculates a time interval for each input operation, and when the calculated time is equal to or less than a predetermined value, the withdrawal before the withdrawal operation is performed Confirm the quality of the desired amount.
Therefore, it is output only when it is erroneously input due to operational familiarity or urgency, that is, when it is determined that the input is outside the range of the assumed transaction amount and the input time (timing) is a short time Since correction input before gold movement is possible, there is no operation for two transactions. Therefore, even if the transaction is outside the assumed transaction amount, if the input is made for a predetermined time or more, the withdrawal operation is started promptly, so that useless confirmation operations can be prevented.

本願発明は、利用者が出金希望額を誤入力した場合であっても、出金額として想定されにくい額面または貨幣枚数であると判定すると、出金動作の開始前に金額確認を要求する。よって、利用者はこの確認要求により誤入力があったことに気が付き、訂正入力ができるので、一度の取引で所望の金額を受け取ることができるという効果がある。   In the present invention, even if the user erroneously inputs the desired withdrawal amount, if it is determined that the face amount or the number of coins is difficult to assume as the withdrawal amount, the amount confirmation is requested before the withdrawal operation is started. Therefore, the user notices that there has been an erroneous input due to this confirmation request, and can make a correction input, so that the desired amount can be received in one transaction.

以下、図面に従って実施の形態を説明する。図2は本発明の自動取引装置のブロック図である。図において、1は自動取引装置(以後、ATMとする)であり、2は金融機関が管理し維持するホストコンピュータであり、利用者毎の口座番号,氏名および預貯金残高情報等の顧客情報が記憶された記憶装置3を有している。この記憶装置3には口座番号の他にも暗証番号および取引履歴情報等も格納されている。4は専用通信回線であり、ATM1の図示しないインターフェース部と接続されている。   Hereinafter, embodiments will be described with reference to the drawings. FIG. 2 is a block diagram of the automatic transaction apparatus of the present invention. In the figure, 1 is an automatic transaction apparatus (hereinafter referred to as ATM), 2 is a host computer managed and maintained by a financial institution, and stores customer information such as account number, name and deposit / saving balance information for each user. The storage device 3 is provided. In addition to the account number, the storage device 3 stores a personal identification number and transaction history information. A dedicated communication line 4 is connected to an interface unit (not shown) of the ATM 1.

ATM1は利用者操作により入金取引や出金取引、振込取引、更には通帳記帳や諸届出が行え、コンビニエンスストアやガソリンスタンド及びスーパーマーケット等に設置される。10aは操作部であって、利用者が取引操作入力するための取引入力キー等である。10bは取引操作時の案内を文字や記号、更にはイラストや動画像により表示する表示部である。なお、表示部10bの上面に赤外線等をマトリックス状に走査させたタッチパネル式の操作部10aで構成される。両者を含めて顧客操作表示部10と称す。
11は通帳処理部であり通帳挿入返却口より挿入される通帳(図示しない)に印字処理など行なうもので、更に図示しない機構により顧客情報の読取りや更新手段、印字頁行の検出手段及び改頁手段等を有している。
ATM1 can perform deposit transactions, withdrawal transactions, transfer transactions, passbook entry and various reports by user operations, and is installed in convenience stores, gas stations, supermarkets, and the like. An operation unit 10a is a transaction input key or the like for the user to input a transaction operation. Reference numeral 10b denotes a display unit for displaying guidance at the time of transaction operation with characters and symbols, and further with illustrations and moving images. The display unit 10b includes a touch panel type operation unit 10a that scans infrared rays or the like in a matrix. Both are referred to as the customer operation display unit 10.
Reference numeral 11 denotes a passbook processing unit which performs a printing process on a passbook (not shown) inserted from a passbook insertion / return port. Further, a customer information reading / updating means, a printed page line detecting means and a page break are provided by a mechanism not shown. Means.

12はカード処理部であって、金融機関毎のコードや利用者の口座番号,氏名等の顧客情報が記憶された顧客識別カード(以後、キャッシュカードとする)121から前記情報を読出す機能を有する。このカード処理部12の前面側に接続されたカード挿入返却口により、キャッシュカード121が挿入され、また取引終了時に返却が行なわれる。13は明細票処理部であり取引明細の印字を行ない後述する手順により利用者に発行される取引明細票(レシート)の印刷発行処理を行なうものである。   A card processing unit 12 reads the information from a customer identification card (hereinafter referred to as a cash card) 121 in which customer information such as a code for each financial institution, a user account number, and a name is stored. Have. The cash card 121 is inserted through the card insertion / return port connected to the front side of the card processing unit 12 and is returned at the end of the transaction. A statement slip processing unit 13 prints transaction details, and performs print issuance processing of transaction statement slips (receipts) issued to users according to a procedure described later.

14は紙幣入出金部であり、利用者により入金される紙幣を真偽鑑別,計数し、搬送して図示しない金種別保管金庫に収納し、又は利用者に支払われる紙幣を金種別保管金庫より繰出し、出金口まで搬送するものである。15は硬貨入出金部であり、利用者により入金される硬貨を真偽鑑別,計数し、搬送して図示しない金種別保管金庫に収納し、又は利用者に支払われる硬貨を金種別保管金庫より繰出し、出金口まで搬送するものである。なお、紙幣と硬貨を合わせて貨幣と称す。また、金種別保管金庫より繰出され出金口に一時集積された貨幣は、シャッタを開くことで利用者による取り出しが可能になる。   14 is a banknote depositing / withdrawing section, which authenticates and counts banknotes deposited by the user, conveys them and stores them in a denomination safe deposit box (not shown), or pays banknotes to be paid by the user from the denomination safe deposit box. It is delivered to the payout and withdrawal outlets. 15 is a coin deposit / withdrawal unit, which authenticates and counts coins deposited by the user, transports them and stores them in a money storage safe (not shown), or pays coins paid to the user from the money storage safe It is delivered to the payout and withdrawal outlets. Note that banknotes and coins are collectively referred to as money. Also, the money that has been paid out from the money storage safe deposit and temporarily accumulated at the withdrawal port can be taken out by the user by opening the shutter.

16は以上の各部を制御する制御部であり、処理プログラムが記憶されたRAMやROM又はハードデスクなどで構成された記憶部17も制御する。この記憶部17内には出金取引における想定取引金額情報が格納してある。この想定取引金額としては、例えば1000円から200万円未満としてある。この想定取引金額の下限である1000円未満を低額取引金額とし、200万円以上を高額取引金額として設定してある。
更にはホストコンピュータ2との接続口であるインターフェース部も有している。なお、ATM1の機能を提供するには他にも各部に電力を供給する電源部を始め、利用者のATM1への接近を検知する機能を始め、多々の機能・構成が備えられているが、本発明に関係しないため記載は省略する。また、図2における解析部18は実施例2において入力情報解析部として説明する。
Reference numeral 16 denotes a control unit that controls each of the above units, and also controls a storage unit 17 configured by a RAM, a ROM, a hard desk, or the like in which a processing program is stored. The storage unit 17 stores assumed transaction amount information in the withdrawal transaction. The assumed transaction amount is, for example, 1000 yen to less than 2 million yen. The lower limit of the assumed transaction amount of 1000 yen is set as a low transaction amount, and 2 million yen or more is set as a high transaction amount.
Furthermore, it has an interface part which is a connection port with the host computer 2. In addition, in order to provide the function of ATM1, in addition to a power supply unit that supplies power to each unit, a function of detecting the approach of the user to ATM1, and many other functions and configurations are provided. The description is omitted because it is not related to the present invention. The analysis unit 18 in FIG. 2 will be described as an input information analysis unit in the second embodiment.

図1に示す本発明の実施例1のフローチャート及び図3に示す取引誘導画面表示例により、キャッシュカード使用による出金取引を行う場合の処理例を説明する。なお、Sはステップを意味する。
S1.利用者がATM1に近づくと、図示しない顧客接近検知器がこれを検知し、制御部16は記憶部17に格納された処理プログラムにより表示部10bに取引科目の選択画面を表示する。また、操作部10aは取引入力モードとする。
以下の説明においては、タッチパネル式のため表示部10bに表示される操作キーに触れることにより操作部10aが入力されることにする。
S2.利用者が表示部10bの取引選択画面上より「お支払い」操作キーを選択すると、操作部10a(タッチパネル)が指触位置を検出し、制御部16は通帳処理部11やカード処理部12や紙幣入出金部14及び硬貨入出金部15等を支払取引モードに設定する。一方、表示部10bには『カードをお入れください』と表示される。なお、キャッシュカード121を使用するのは、利用者毎の顧客情報(例えば、口座番号)を知るためであるので、バイオメトリクス(生体)認証から顧客情報を得るものであっても良いことは言うまでもない。
A processing example in the case of conducting a withdrawal transaction using a cash card will be described with reference to the flowchart of the first embodiment of the present invention shown in FIG. 1 and the transaction guidance screen display example shown in FIG. Note that S means a step.
S1. When the user approaches ATM1, a customer approach detector (not shown) detects this, and the control unit 16 displays a transaction item selection screen on the display unit 10b by the processing program stored in the storage unit 17. The operation unit 10a is in a transaction input mode.
In the following description, the operation unit 10a is input by touching an operation key displayed on the display unit 10b because of a touch panel type.
S2. When the user selects the “payment” operation key on the transaction selection screen of the display unit 10b, the operation unit 10a (touch panel) detects a finger touch position, and the control unit 16 detects the passbook processing unit 11 or the card processing unit. 12, bill deposit / withdrawal unit 14, coin deposit / withdrawal unit 15, etc. are set in the payment transaction mode. On the other hand, “Please insert card” is displayed on the display unit 10b. Since the cash card 121 is used to know customer information (for example, account number) for each user, it goes without saying that customer information may be obtained from biometric authentication. Yes.

S3.利用者がキャッシュカード121をカード挿入返却口より挿入すると、キャッシュカード121をカード処理部12まで取込み、記憶されている顧客情報(少なくとも口座番号)を読取る。なお、取引選択操作より先に、媒体(キャッシュカードまたは通帳)が挿入された場合には制御部16は挿入された媒体を処理部内に取り込む。具体的には通帳が挿入されれば通帳処理部11まで取込み、記憶されている情報を読み取る。また、キャッシュカード121が挿入されればカード処理部12まで取込み、記憶されている情報を読み取る。   S3. When the user inserts the cash card 121 from the card insertion / return slot, the cash card 121 is taken to the card processing unit 12 and the stored customer information (at least the account number) is read. When a medium (cash card or passbook) is inserted prior to the transaction selection operation, the control unit 16 takes the inserted medium into the processing unit. Specifically, if a passbook is inserted, it is taken up to the passbook processing unit 11 and the stored information is read. If the cash card 121 is inserted, the card processing unit 12 takes it in and reads the stored information.

S4.表示部10bには『暗証番号を入力してください』と表示し、利用者毎に定められた桁数の暗証番号の入力を促す。利用者は暗証番号を入力する。
S5.入力された暗証番号情報と顧客(口座)情報をホストコンピュータ2に送信する。ホストコンピュータ2では記憶装置3内の口座番号および暗証番号情報との照合を行ない、一致した場合には、取引許可信号をATM1に返信する。また、不一致の場合には取引不可信号を返信すると、制御部16は表示部10bに『暗証番号が違います、再度暗証番号を入力してください』と表示して再入力を要求する。ここで所定回数再入力されても不一致となる場合も有るが説明は省略する。なお、暗証番号のほかに、取引中止の指定有無や残高金額情報などの確認が行われ、取引が可能な顧客(口座)情報であるか否かも判定される。
S4. The message "Please enter your password" is displayed on the display 10b, and you are prompted to enter your password with the number of digits determined for each user. The user enters a password.
S5. The entered password information and customer (account) information are transmitted to the host computer 2. The host computer 2 compares the account number and personal identification number information in the storage device 3 and returns a transaction permission signal to the ATM 1 if they match. In the case of a mismatch, when a transaction disapproval signal is returned, the control unit 16 displays on the display unit 10b "PIN code is different, please enter the PIN number again" and requests re-input. Here, even if re-input is performed a predetermined number of times, a mismatch may occur, but the description is omitted. In addition to the personal identification number, confirmation of whether or not to specify transaction cancellation, balance amount information, and the like are performed, and it is also determined whether or not the customer (account) information can be traded.

S6.制御部16はホストコンピュータ2から、取引可能である旨の信号を受信すると、図3(a)に示したような支払い希望金額の入力を要求する顧客誘導画面を表示する。
S7.利用者はテンキー101を使用して希望する出金希望額を入力することになる。例えば、10万円の出金を希望する場合には順に、テンキー101の「1」キー、「0」キー、そして、「万」キー103を指触し、最後に「確認」キー104を指触する。このように操作部10aの各種キー101〜104を操作して出金希望額を入力する。ここで、「万」キー103の指触を忘れて、テンキー101の「1」キー、「0」キーを指触し、最後に「確認」キー104を指触すると、出金希望額は10円となる。以下、出金希望金額を10円に誤入力した場合について説明する。
S6. When the control unit 16 receives a signal indicating that the transaction is possible from the host computer 2, the control unit 16 displays a customer guidance screen for requesting input of a desired payment amount as shown in FIG.
S7. The user inputs the desired withdrawal amount using the numeric keypad 101. For example, if you want to withdraw 100,000 yen, touch the “1” key, “0” key, and “10,000” key 103 of the numeric keypad 101 in order, and finally touch the “Confirm” key 104. Touch. In this way, the desired withdrawal amount is input by operating the various keys 101 to 104 of the operation unit 10a. Here, forgetting to touch the “ten thousand” key 103, touching the “1” key and “0” key of the numeric keypad 101, and finally touching the “confirm” key 104, the desired withdrawal amount is 10 Yen. Hereinafter, a case where the desired withdrawal amount is erroneously input to 10 yen will be described.

S8.制御部16は、ステップS7で入力された出金希望額と予め定めた想定取引金額(本実施例では「1000円から200万円」)との比較を行う。想定取引金額(1000円以上)である場合には後述のステップS11に移行する。
S9.制御部16は想定取引金額外(「1000円〜200万円」未満なので、10円は下限値を下回る)で、低額取引金額と判定した場合には金額確認画面を表示部10bに表示する。図3(b)がこの表示例である。図示するように、説明文107と共に入力された出金希望額面(10円)と確認または訂正を可能にする操作キー(確認キー104と訂正キー105)を表示して、何れかの選択を要求する。この金額確認画面の表示は目視確認情報であるので、周囲の利用者等には通常の入力操作と思わせることができ、周囲を気にすることなく安心して操作できる。
S10.「万」キー103の指触を忘れていた場合であるので、図示する「訂正」キー105を指触すれば図3(a)の支払い希望金額を入力する顧客誘導画面に戻る。また、「確認」キー104が指触されれば、10円を硬貨入出金部15から出金することになる。
S8. The control unit 16 compares the desired withdrawal amount input in step S7 with a predetermined assumed transaction amount ( "1000 to 2 million yen" in this embodiment). If it is an assumed transaction amount (1000 yen or more), the process proceeds to step S11 described later.
S9. When the control unit 16 determines that the transaction amount is lower than the estimated transaction amount (because it is less than “1,000 to 2,000,000 yen” , 10 yen is lower than the lower limit), the amount confirmation screen is displayed on the display unit 10b. To do. FIG. 3B shows this display example. As shown in the figure, the desired withdrawal amount (10 yen) input together with the explanatory text 107 and operation keys (confirmation key 104 and correction key 105) that enable confirmation or correction are displayed, and a selection is requested. To do. Since the display of the money amount confirmation screen is visual confirmation information, it is possible to make a surrounding user or the like think of a normal input operation, and the operation can be performed without worrying about the surroundings.
S10. Since the user has forgotten to touch the “ten thousand” key 103, touching the “correction” key 105 shown in FIG. 3 returns to the customer guidance screen for inputting the desired payment amount shown in FIG. If the “confirm” key 104 is touched, 10 yen is withdrawn from the coin deposit / withdrawal unit 15.

S11.制御部16は出金希望額に応じて、紙幣入出金部14および硬貨入出金部15を作動させて所定金種の貨幣を所定枚数だけ繰出して、出金口に搬送する。なお、この時点ではシャッタは閉状態であるので、貨幣を目視することも抜き取ることもできない。
S12.制御部16は明細票処理部13を起動させて、取引明細票(レシート)の印刷を行い排出口まで搬送する。この動作と並行してキャッシュカード121もカード挿入返却口まで搬送する。一方、表示部10bには『カードをお取りください』と表示する。
S13.利用者がキャッシュカード121と取引明細票(レシート)を抜き取るのを監視する。この監視時間中に利用者がこれらの媒体を抜き取らないと、「媒体取忘」として処理するが説明は省略する。
S11. The control unit 16 operates the banknote deposit / withdrawal unit 14 and the coin deposit / withdrawal unit 15 in accordance with the desired withdrawal amount to pay out a predetermined number of coins and convey them to the withdrawal port. At this time, since the shutter is in a closed state, it is impossible to visually check or withdraw money.
S12. The control unit 16 activates the statement slip processing unit 13, prints the transaction statement slip (receipt), and conveys it to the discharge port. In parallel with this operation, the cash card 121 is also transported to the card insertion / return port. On the other hand, “Please take out the card” is displayed on the display unit 10b.
S13. It is monitored that the user removes the cash card 121 and the transaction statement (receipt). If the user does not remove these media during this monitoring time, it is processed as “medium forgetting”, but the description is omitted.

S14. キャッシュカード121と取引明細票(レシート)が抜き取られたことを、図示しない検出器が検出するとシャッタを開く。これにより出金口に集積されている貨幣を取り出すことが可能になり、利用者に出金されることになる。
S15.貨幣が抜き取られるとシャッタを閉状態に戻す。なお、出金口に残留物が存在する場合には一部の貨幣を残して取り出されたとし、表示部10bに確認を促す画面を表示する。
S16.制御部16はシャッタの閉動作の完了を検出したら、ホストコンピュータ2に取引終了を意味する信号を送信する。ホストコンピュータ2では記憶装置3内の顧客情報(少なくとも預貯金残高金額情報)を更新して取引を終了する。
S14. When a detector (not shown) detects that the cash card 121 and the transaction slip (receipt) have been extracted, the shutter is opened. As a result, it is possible to take out the money accumulated in the withdrawal port and withdraw it to the user.
S15. When the currency is extracted, the shutter is returned to the closed state. When there is a residue at the withdrawal port, it is assumed that a part of the money has been removed and a screen prompting confirmation is displayed on the display unit 10b.
S16. When detecting the completion of the shutter closing operation, the control unit 16 transmits a signal indicating the end of the transaction to the host computer 2. The host computer 2 updates the customer information (at least the deposit and saving balance amount information) in the storage device 3 and ends the transaction.

以上説明した例では「低額取引金額」を1000円未満として説明したが、これに限定されない。また、出金取引における手数料が掛かる場合もあるので、確認画面を挿入しての金額確認を行うことで、出金希望額の入力ミスに起因する二取引分の操作を未然に防止できる。
このように、通常取引として想定されない金額時のみ、確認画面を表示して確認を求める。よって、通常時の取引においては処理時間が遅くなるということは無い。
In the example described above, the “low transaction amount” has been described as less than 1000 yen, but is not limited thereto. In addition, since there may be a fee for the withdrawal transaction, it is possible to prevent an operation for two transactions caused by an input error of the desired withdrawal amount by confirming the amount by inserting a confirmation screen.
In this way, only when the amount of money is not assumed as a normal transaction, the confirmation screen is displayed and confirmation is requested. Therefore, the processing time is not delayed in the normal transaction.

図4は実施例2のフローチャートであり、図5はキー操作時のキータッチタイミングを模した概念図である。
図5(a)において横軸(t)は時間軸であり、縦軸には指触検知状態を示し指触された時をONとし、操作(タッチ)キーより指が離れるとOFFとなる。曲線20はキータッチのタイミングをイメージ的に記載したものであり、テンキー101内の「1」キーを指触してから、「0」キーを指触し、続けて「万」キー103を指触して最後に「確認」キー104を指触するまでをリズミカルに記載したものである。曲線21もキータッチのタイミングをイメージ的に記載したものである。
また、図5(b)に記載のものは「万」キー103を指触することなく、「確認」キー104を指触した場合である。図において、T0,T1,T2, T3はキータッチが検出された時間である。この時間は利用者の操作慣れ等により個人差が生じる。
FIG. 4 is a flowchart of the second embodiment, and FIG. 5 is a conceptual diagram simulating key touch timing at the time of key operation.
In FIG. 5 (a), the horizontal axis (t) is a time axis, and the vertical axis indicates a touch detection state and is turned on when touched, and turned off when the finger is released from the operation (touch) key. Curve 20 is an image of the timing of key touch. Touch the “1” key in the numeric keypad 101, touch the “0” key, and then touch the “ten thousand” key 103. This is a rhythmical description of the last touch until the “confirm” key 104 is touched. Curve 21 also describes the key touch timing in an image.
Also, the case shown in FIG. 5B is a case where the “confirm” key 104 is touched without touching the “ten thousand” key 103. In the figure, T0, T1, T2, and T3 are times when a key touch is detected. This time varies depending on the individual due to user operation.

次に図4に示す実施例2のフローチャートに従って説明するが、全体のフローチャートは図1にて説明した通りであり、内容の異なるステップS17から説明する。
S17.利用者がテンキー101の何れかの数字キーを指触すると、制御部16は当該数字キーを認識する。
S18.最初の数字キーの入力が検出(ON)されると、その時点から時間計測を開始する。例えば、図5(a)の場合では出金希望額の入力画面としてテンキー101を表示してから、最初のテンキー101内の最初に指触された数字「1」キーを検出した時点(T0)から時間計測が始まる。
Next, a description will be given according to the flowchart of the second embodiment shown in FIG. 4. The overall flowchart is as described with reference to FIG.
S17. When the user touches any numeric key of the numeric keypad 101, the control unit 16 recognizes the numeric key.
S18. When input of the first numeric key is detected (ON), time measurement is started from that point. For example, in the case of FIG. 5 (a), when the numeric key "1" touched first in the first numeric keypad 101 is detected after displaying the numeric keypad 101 as an input screen for the desired withdrawal amount (T0). Time measurement starts from.

S19.制御部16は継続してテンキー101の入力を待つ。利用者が2個目の数字「0」キーを指触すると、制御部16は検出(ON)時刻(T1)を刻時すると共に、数字情報と関連付けて記憶部17に保存する。続けて、3個目の数字キーが指触されれば検出時刻(T2)を記憶部17に格納する。
S20.制御部16はテンキー101以外のキーが指触されるまで、時間計測を続ける。例えば、「万」キー103が指触されれば、その時点で時間計測を終了する。
S21.制御部16は入力情報解析部18により記憶部17に格納した数字キー情報を読み出して、出金希望額として判定する。図5(a)に示すように、「1」,「0」,「万」,「確認」と指触されていれば出金希望額は10万円となる。ここで、図5(b)に示すように利用者が「万」キーの指触をうっかりして抜かしてしまった場合には出金希望額は10円となる。
制御部16は、この出金希望額と予め設定した想定取引金額とを比較して、想定取引金額の範囲内であれば、後述する出金動作に移行する。
S19. The control unit 16 continues to wait for input of the numeric keypad 101. When the user touches the second number “0” key, the control unit 16 clocks the detection (ON) time (T1) and stores it in the storage unit 17 in association with the number information. Subsequently, when the third numeric key is touched, the detection time (T2) is stored in the storage unit 17.
S20. The control unit 16 continues to measure time until a key other than the numeric keypad 101 is touched. For example, when the “ten thousand” key 103 is touched, the time measurement is terminated at that time.
S21. The control unit 16 reads out the numeric key information stored in the storage unit 17 by the input information analysis unit 18 and determines it as a desired withdrawal amount. As shown in FIG. 5A, if the user touches “1”, “0”, “10,000”, and “confirm”, the desired withdrawal amount is 100,000 yen. Here, as shown in FIG. 5B, if the user inadvertently removes the touch of the “ten thousand” key, the desired withdrawal amount is 10 yen.
The control unit 16 compares the desired withdrawal amount with a preset assumed transaction amount and, if within the range of the assumed transaction amount, shifts to a later-described withdrawal operation.

S22.制御部16は想定取引金額と比較した結果、下限値よりも少額と判断したとき、低額取引金額であるとし、利用者が「万」キーの指触をうっかりして抜かしてしまったと仮定して、記憶部17内に格納した時間計測値情報を読み出す。そして、テンキー以外が指触されたとき、どのような入力キーであるかを判定する。ここでの判定が「確認」キーであればその計測時間を読み出す。なお、「万」キー102や「千」キー103であれば計測時間の読み出しは不要とする。
S23.入力情報解析部18は「確認」キーと直前の「数字」キーの検出時刻の差を算出して、予め定めた計測値以内であるかを判定する。例えば、図5(b)に示すように、「0」キーの指触検知から「確認」キー104の指触検知までの時間(T2−T1)が、0.7秒未満であれば、利用者が「万」キーの指触をうっかりして抜かしてしまったと判定する。なお、0.7秒以上の時間であれば正常の入力と判定する。
S24.制御部16は「万」キー103の指触をうっかりして抜かしてしまったと判定したので、図3(b)に示したように、金額確認画面を表示部10bに表示させる。
S22. As a result of the comparison with the assumed transaction amount, when the control unit 16 determines that the amount is lower than the lower limit value, it is assumed that the transaction amount is low, and the user has inadvertently removed the touch of the “10,000” key. Then, the time measurement value information stored in the storage unit 17 is read. Then, when a key other than the numeric keypad is touched, the input key is determined. If the determination here is a “confirm” key, the measurement time is read out. In the case of the “ten thousand” key 102 or the “thousand” key 103, it is not necessary to read the measurement time.
S23. The input information analysis unit 18 calculates the difference between the detection times of the “confirm” key and the immediately preceding “number” key, and determines whether it is within a predetermined measurement value. For example, as shown in FIG. 5B, if the time (T2-T1) from the detection of the touch of the “0” key to the detection of the touch of the “confirmation” key 104 is less than 0.7 seconds, it is used. It is determined that the person has accidentally removed the touch of the “ten thousand” key. If the time is 0.7 seconds or longer, it is determined that the input is normal.
S24. Since the control unit 16 determines that the finger touch of the “ten thousand” key 103 is inadvertently removed, as shown in FIG. 3B, the amount confirmation screen is displayed on the display unit 10b.

S25.図3(b)に示した画面において、「万」キー103の指触を忘れていた場合であるので、図示する「訂正」キー105を指触すれば図3(a)の金額入力画面に戻る。また、「確認」キー104が指触されれば、10円を硬貨入出金部15から出金することになる。
S26. 制御部16は出金希望額に応じて紙幣入出金部14および硬貨入出金部15を作動させて所定金種の貨幣を所定枚数だけ繰出して出金口に搬送する。なお、この時点ではシャッタは閉状態であるので、貨幣を目視することも抜き取ることもできない。
S27. 制御部16は明細票処理部13を起動させて、取引明細票(レシート)の印刷を行い排出口まで搬送する。この動作と並行してキャッシュカード121もカード挿入返却口まで搬送する。一方、表示部10bには『カードをお取りください』と表示する。
S25. In the screen shown in FIG. 3 (b), since the touch of the “ten thousand” key 103 has been forgotten, if the “correction” key 105 shown in FIG. Return to the screen. If the “confirm” key 104 is touched, 10 yen is withdrawn from the coin deposit / withdrawal unit 15.
S26. The control unit 16 operates the banknote deposit / withdrawal unit 14 and the coin deposit / withdrawal unit 15 in accordance with the desired withdrawal amount, and feeds a predetermined number of coins to a withdrawal port. At this time, since the shutter is in a closed state, it is impossible to visually check or withdraw money.
S27. The control unit 16 activates the statement slip processing unit 13, prints the transaction statement slip (receipt), and conveys it to the discharge port. In parallel with this operation, the cash card 121 is also transported to the card insertion / return port. On the other hand, “Please take out the card” is displayed on the display unit 10b.

S28. 利用者がキャッシュカード121と取引明細票(レシート)を抜き取るのを監視する。キャッシュカード121と取引明細票(レシート)が抜き取られたことを、図示しない検出器が検出するとシャッタを開く。これにより出金口に集積されている貨幣を取り出すことが可能になり、利用者に出金されたことになる。貨幣が抜き取られると、シャッタを閉状態に戻す。なお、出金口に残留物が存在する場合には一部の貨幣を残して取り出されたとし、表示部10bに確認を促す画面を表示する。
S29. 制御部16はシャッタの閉動作の完了を検出したら、ホストコンピュータ2に取引終了を意味する信号を送信する。ホストコンピュータ2では記憶装置3内の顧客情報(少なくとも、預貯金残高金額情報)を更新して取引を終了する。
S28. It is monitored that the user removes the cash card 121 and the transaction statement (receipt). When a detector (not shown) detects that the cash card 121 and the transaction statement slip (receipt) have been extracted, the shutter is opened. As a result, it is possible to take out the money accumulated in the withdrawal port, and the money has been dispensed by the user. When money is extracted, the shutter is returned to the closed state. When there is a residue at the withdrawal port, it is assumed that a part of the money has been removed and a screen for prompting confirmation is displayed on the display unit 10b.
S29. Upon detecting the completion of the shutter closing operation, the control unit 16 transmits a signal indicating the end of the transaction to the host computer 2. The host computer 2 updates the customer information (at least the deposit and saving balance amount information) in the storage device 3 and ends the transaction.

以上の実施例2は入力操作時の指触のリズム(時間)を監視するので、誤入力であるのか否かを判定し易くした。特に、テンキーや「万」キーや「千」キーなどの金種キーの位置などはATM製造メーカにより異なる場合があり、通常使い慣れたメーカのATM以外を操作する場合などに効果を発揮し、利用者にとって利便性が良い。   Since the second embodiment monitors the rhythm (time) of the finger touch during the input operation, it is easy to determine whether or not there is an erroneous input. In particular, the position of denomination keys such as the numeric keypad, “ten thousand” key, and “thousand” key may differ depending on the ATM manufacturer, and it is effective when operating other than the ATM of the manufacturer that is normally used. Convenience is good for the person.

以上の実施例の説明では低額取引としたが、これに限定されるものではない。例えば、30万円の出金を希望する利用者が、図3(a)に示した画面表示にて、「3」,「00」,「万」,「確認」キーの順に指触した場合等である。誤操作としては、「0」キーを指触したつもりであるが「00」キーを操作してしまった場合で、従来のATMでは預貯金残高内であれば300万円の出金を実行してしまうことになる。利用者は現金300万円や取引明細票を手にして、入力間違いに気付くので差額分の270万円を入金取引として処理することになる。しかしながら本発明によれば、想定出金額が上限値である高額取引金額となっているので、出金動作前に確認を求められるので出金希望額の訂正が可能となり、前述した効果を得ることができる。   Although the low price transaction is described in the above description of the embodiment, the present invention is not limited to this. For example, when a user who wishes to withdraw 300,000 yen touches the “3”, “00”, “10,000”, and “confirm” keys in the screen display shown in FIG. Etc. As an erroneous operation, the user intends to touch the “0” key but operates the “00” key. With conventional ATMs, a withdrawal of 3 million yen is executed within the balance of deposits and savings. It will be. Since the user recognizes an input error with 3 million yen of cash or a transaction statement slip, 27,000,000 yen corresponding to the difference is processed as a deposit transaction. However, according to the present invention, since the assumed withdrawal amount is a high transaction amount which is the upper limit value, confirmation is required before the withdrawal operation, so that the withdrawal amount can be corrected, and the above-described effect can be obtained. Can do.

また、千円紙幣で10枚の出金を希望する利用者が、図3(a)に示した画面表示にて、「1」,「00」, 「千」,「確認」キーの順に指触する場合もある。誤操作としては、「0」キーを指触したつもりであるが「00」キーを操作してしまった場合である。この場合には、想定出金額としては通常の取引となり、出金動作前に確認を求められることはない。しかしながら、「最高金種以下の金種による100枚以上の出金希望の時には出金動作前に確認を求める」ようにプログラムを設定すれば、図6(a)に示したように千円札で100枚の出金でよいのかの確認を求め、その確認画面において出金希望額(紙幣枚数)の訂正をするようにもできる。   In addition, a user who wishes to withdraw ten thousand yen bills points in the order of “1”, “00”, “1000”, “Confirm” key on the screen shown in FIG. Sometimes touch. An erroneous operation is a case where the user intends to touch the “0” key but operates the “00” key. In this case, the assumed withdrawal amount is a normal transaction, and confirmation is not required before the withdrawal operation. However, if the program is set to "A confirmation is required before the withdrawal operation when 100 or more withdrawals with a denomination less than the highest denomination are requested", as shown in FIG. In the confirmation screen, it is possible to correct the desired withdrawal amount (number of banknotes).

更に、図6(b)に示すように出金口に集積可能な貨幣枚数を超えるときに、出金貨幣の枚数が多いため、2度に分けて支払う旨を通知して、「訂正」キー105の指触により出金希望額の変更を許容する。なお、「確認」キー104が指触されたら、1回目の出金(シャッタ開)を行うなどができる。これにより2回目の出金があることを認識させることができ取り忘れを防止できる。
複数回に分割しての支払いは前述の出金口の一時集積可能枚数により変動する。即ち、紙幣の出金口の集積容量が最大150枚であれば、それ以上の枚数となる出金は複数回に分割することになる。このような表示により万一誤入力であることに気付けば、訂正することが可能となる。
Furthermore, as shown in FIG. 6 (b), when the number of coins that can be accumulated in the withdrawal port is exceeded, a notice is given that the amount of money to be dispensed is large, and payment is made in two portions. The desired withdrawal amount can be changed by touching 105. When the “confirm” key 104 is touched, the first withdrawal (shutter opening) can be performed. Thereby, it can be recognized that there is a second withdrawal, and forgetting to be taken can be prevented.
The payment divided into a plurality of times varies depending on the number of sheets that can be temporarily accumulated in the aforementioned withdrawal port. That is, if the accumulated capacity of the banknote outlet is 150 sheets at the maximum, the withdrawals that exceed that number are divided into a plurality of times. If such an indication indicates that there is an erroneous input, it can be corrected.

次に変形例を、図7に示す本発明の自動取引装置の変形画面表示例を示す説明図を用いて説明する。
本変形例では、制御部16が想定取引金額と出金希望金額を比較し、想定取引金額の範囲外であると判定した結果、想定取引金額の範囲内となる出金希望額を入力候補として表示する。即ち、誤入力であったと推測され、本来の出金希望額を示す金額キーを入力候補として確認画面に表示するものである。例えば、例えば出金希望額が10円の場合では、説明文108と共に「10万」キー109を表示することになる。
制御部16は上述の低額取引金額(例えば、1円〜200円)の場合には金額単位「万」の指触を抜かしたものと推測,判断し、入力された数値に金額単位「万」を付加して、図7(a)に示すように表示する。また、出金紙幣枚数が多いと判定されたときには、図7(b)に示すように「10枚」キー109aを画面に表示する。
Next, a modified example will be described with reference to an explanatory view showing a modified screen display example of the automatic transaction apparatus of the present invention shown in FIG.
In this modification, the control unit 16 compares the assumed transaction amount with the desired withdrawal amount and determines that the amount is within the expected transaction amount range as a result of the determination. indicate. That is, it is presumed that there was an erroneous input, and an amount key indicating the original withdrawal desired amount is displayed as an input candidate on the confirmation screen. For example, if the desired withdrawal amount is 10 yen, for example, the “100,000” key 109 is displayed together with the explanatory text 108.
In the case of the above-mentioned low-value transaction amount (for example, 1 to 200 yen), the control unit 16 estimates and determines that the unit of the monetary unit “10,000” has been removed, and the monetary unit “10,000” is input to the input numerical value. Is added and displayed as shown in FIG. If it is determined that the number of dispensed banknotes is large, a “10 sheets” key 109a is displayed on the screen as shown in FIG.

また、このような良否確認画面の表示は、利用者にとっては意外なことであるので、図7(c)に示す確認画面に「ご案内」キー110を表示する。利用者がこの「ご案内」キー110を指触した場合には図示しない所定の説明文を画面表示して、経緯等を利用者に把握させる。なお、「ご案内」キー110が指触されると処理時間の長期化につながるので、吹き出し文111の点滅表示を行い、極力、「ご案内」キー110が選択(指触)されないように誘導する。   Further, since such a pass / fail confirmation screen is unexpected for the user, a “guidance” key 110 is displayed on the confirmation screen shown in FIG. When the user touches the “Guidance” key 110, a predetermined explanatory text (not shown) is displayed on the screen, and the user is made aware of the history and the like. If the “Guidance” key 110 is touched, the processing time will be prolonged. Therefore, the balloon 111 is displayed in a blinking manner so that the “Guidance” key 110 is not selected (touched) as much as possible. To do.

以上の確認画面表示は誤操作入力ではない利用者(例えば、低額取引希望者)の場合には、画面操作を行うという操作が増えることになる。このような場合を想定すると、図7(d)に示す、『いずれのボタンも押されない場合は上記の支払取引を開始します(約10秒後)』を表示する。そして制御部16は時間監視を行い所定時間内に操作しないと低額取引であっても出金動作を開始する。   When the above confirmation screen display is a user who is not an erroneous operation input (for example, a low-price transaction applicant), the number of operations for performing the screen operation increases. Assuming such a case, the message “If no button is pressed, start the above payment transaction (after about 10 seconds)” is displayed as shown in FIG. Then, the control unit 16 monitors the time and starts a withdrawal operation even if it is a low price transaction unless operated within a predetermined time.

このように、確認画面表示に、訂正入力される可能性の大きい金額値を入力候補として表示するので、支払い希望金額を入力する顧客誘導画面に戻っての再入力が不要になり、入力操作回数を減らすことができる。   In this way, the confirmation screen display shows the amount of money that is likely to be corrected as input candidates, so there is no need to re-enter the customer guidance screen to enter the desired payment amount, and the number of input operations Can be reduced.

本発明の技術思想は金融機関で使用されるATMに限定されない。例えば、インターネットオークションにおける競売に参加する場合にも応用できる。自動車やブランド品等の映像をインターネット上で公開し、購入を希望する利用者が所定の時刻までに購入希望金額を指定して競る場合である。このような場合に誤(特に桁違い)入力により競り値を一気に吊り上げてしまうことにあり、その高値により落札される可能性が高くなる。
例えば、自動車には新車価格(300万とする)があり、競売する自動車にも使用期間等による査定金額(120万とする)、競り開始価格(80万とする)がある。この競りの途中で「90万」と入力するところを「900万」と誤入力したとき、高値(900万)での落札となる。本発明の想定取引金額(競り開始価格80万〜新車価格300万)と入力価格を比較して確認を要求するガイダンスを表示させ、訂正を可能にすれば不用意に高値(900万)での落札を防ぐことができる。
The technical idea of the present invention is not limited to ATM used in financial institutions. For example, the present invention can be applied when participating in an auction in an Internet auction. This is a case where videos of automobiles, brand-name products, etc. are released on the Internet, and users who wish to purchase compete with the desired purchase amount by a predetermined time. In such a case, the auction price is lifted at a stretch by erroneous (particularly digit) input, and the possibility of a successful bid increases due to the high price.
For example, a car has a new car price (assumed to be 3 million), and an auctioned car also has an appraisal amount (estimated to be 1.2 million) and an auction start price (estimated to be 800,000). If a place where “900,000” is entered in the middle of this auction is incorrectly entered as “9 million”, a successful bid is made at a high price (9 million). Compare the estimated transaction amount of the present invention (auction start price 800,000 to 3 million new car price) and the input price to display a guidance requesting confirmation, and if it is possible to correct it, it will be inadvertently high (9 million) A successful bid can be prevented.

本発明の実施例1のフローチャートである。It is a flowchart of Example 1 of this invention. 本発明の自動取引装置のブロック図である。It is a block diagram of the automatic transaction apparatus of this invention. 本発明の自動取引装置の取引誘導画面表示例を示す説明図である。It is explanatory drawing which shows the example of a transaction guidance screen display of the automatic transaction apparatus of this invention. 本発明の実施例2のフローチャートである。It is a flowchart of Example 2 of this invention. 本発明の実施例2のキー操作時のキータッチタイミングを示す概念図である。It is a conceptual diagram which shows the key touch timing at the time of key operation of Example 2 of this invention. 本発明の自動取引装置の応用画面表示例を示す説明図である。It is explanatory drawing which shows the example of an application screen display of the automatic transaction apparatus of this invention. 本発明の自動取引装置の変形画面表示例を示す説明図である。It is explanatory drawing which shows the example of a deformation | transformation screen display of the automatic transaction apparatus of this invention.

符号の説明Explanation of symbols

1 自動取引装置(ATM)
2 ホストコンピュータ
3 記憶装置
10 顧客操作表示部
10a 操作部
10b 表示部
11 通帳処理部
12 カード処理部
13 明細票処理部
14 紙幣入出金部
15 硬貨入出金部
16 制御部
17 記憶部
18 入力情報解析部
101 テンキー
104 確認キー
105 訂正キー
1 Automatic transaction equipment (ATM)
2 host computer 3 storage device 10 customer operation display unit 10a operation unit 10b display unit 11 passbook processing unit 12 card processing unit 13 statement slip processing unit 14 bill deposit / withdrawal unit 15 coin deposit / withdrawal unit 16 control unit 17 storage unit 18 input information analysis Part 101 Numeric keypad 104 Confirmation key 105 Correction key

Claims (1)

少なくとも出金取引における出金希望額を入力する操作部と、
該入力された出金希望額を表示する表示部と、
予め定められた金額を記憶した記憶部と、
前記入力により出金動作を実行する制御部とを有する自動取引装置において、
前記出金希望額の入力の時間を計測し、記憶及び解析を行う入力情報解析部を配し、
前記制御部は、前記出金希望金額と、前記予め定められた金額とを比較し、前記出金希望額が前記予め定められた金額未満であり、かつ、前記入力情報解析部により算出された前記入力の時間間隔が所定値以下のとき、前記出金動作の実行前に前記表示部に金額確認画面を表示することにより、利用者に前記出金希望額の良否を確認させることを特徴とする自動取引装置。
An operation unit for inputting at least a desired withdrawal amount in a withdrawal transaction;
A display unit for displaying the input withdrawal amount requested;
A storage unit storing a predetermined amount of money ;
An automatic transaction apparatus and a control unit to perform more dispensing operation before entry force,
Measures the time of the input of the dispensing desired amounts, arranged input information analyzing unit that performs storage and analysis,
The control unit compares the withdrawal desired amount with the predetermined amount, and the withdrawal desired amount is less than the predetermined amount and is calculated by the input information analysis unit. When the input time interval is less than or equal to a predetermined value, the display unit displays an amount confirmation screen before executing the withdrawal operation, thereby allowing the user to confirm the quality of the desired withdrawal amount. Automatic transaction device.
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