JP2006338427A - Transfer transaction method of automated cash transaction device - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、金融機関等に設置してある現金自動取引装置の振込取引方法についてのものである。 The present invention relates to a transfer transaction method for an automatic teller machine installed in a financial institution or the like.
一般に振込詐欺に対する防犯対策としては顧客操作画面に注意文言の表示を行っている。 In general, as a security measure against bank transfer fraud, a warning message is displayed on the customer operation screen.
また、現金自動取引装置による振込取引で振込理由を入力させる例としては特開平9−134468号がある。 Japanese Patent Laid-Open No. 9-134468 discloses an example of inputting a reason for transfer in a transfer transaction by an automatic cash transaction apparatus.
振込詐欺への注意喚起のために現金自動取引装置の顧客操作画面に注意文言を表示していても、振込の度に同じ文言を見ていると利用者の警戒心が薄れがちになってしまう。 Even if the caution wording is displayed on the customer operation screen of the automated teller machine for the attention to the transfer fraud, if the same wording is seen every time the transfer is made, the user's alertness tends to fade. .
また、任意の振込理由を入力させても、その振込理由が妥当なものであるかは人間の判断によって行わなければならず、現金自動取引装置での全ての振込取引について、人間による判断を行うのは非常に困難である為、人間の介在が必要である取引を絞込む必要があることが課題となっていた。 In addition, even if an arbitrary reason for the transfer is entered, whether the reason for the transfer is valid or not must be determined by human judgment, and all the transfer transactions in the automatic teller machine are determined by human. Because it is very difficult, it has become an issue that it is necessary to narrow down the transactions that require human intervention.
そこで本発明では、振込理由を大まかに分類した選択肢の中から選択させ、選択された振込理由と振込金額等の振込情報を組み合わせて判断することにより、振込詐欺の可能性がある取引を絞込み、金融機関等の係員の介在が必要と判断された取引については、現金自動取引装置での取扱の中止及び利用者を金融機関等の窓口へ誘導し、金融機関等の係員が使用する窓口端末へ振込取引の情報を転送し、窓口へ来た利用者に対し金融機関等の係員が適切な処置を行う事ができ、振込詐欺の被害を未然に防ぐことが出来る。 Therefore, in the present invention, by selecting from among the options that roughly categorize the reason for the transfer, and determining the combination of the selected transfer reason and the transfer information such as the transfer amount, it narrows down the transactions that may be a transfer fraud, For transactions judged to require the intervention of financial institutions, etc., stop handling with automated teller machines and direct users to financial institutions, etc., to the terminal used by financial institutions Transferring bank transfer information, staff members such as financial institutions can take appropriate measures against users who come to the counter, and prevent damages caused by bank transfer fraud.
また、取引の絞込みを行う際の条件項目や条件値をホストコンピュータからの指示で変更できるようにすることにより、状況に応じた絞込みを行うことが出来、防犯性を欠くことなく金融機関等の係員の取引への介在を減らすことも可能である。 In addition, by making it possible to change the condition items and condition values when narrowing down transactions according to instructions from the host computer, it is possible to narrow down according to the situation, such as financial institutions without lack of crime prevention It is also possible to reduce the involvement of staff in transactions.
本発明によれば、現金自動取引装置により振込詐欺の可能性のある取引を判断することが可能になり、詐欺の危険性のある振込にのみ金融機関等の係員が介在でき、振込詐欺による被害を未然に防ぐことができる。 According to the present invention, it becomes possible to judge transactions with the possibility of transfer fraud by an automatic teller machine, and a staff member such as a financial institution can intervene only in transfers with the risk of fraud, and damage caused by transfer fraud Can be prevented in advance.
以下に、本発明の実施の形態を図に基づき説明する。 Hereinafter, embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings.
図1は現金自動取引装置に適用する場合の構成図を表し、現金自動取引装置1は現金自動取引装置1の制御を行う本体制御部2と、種々の情報を現金自動取引装置1の利用者に提供し、且つ利用者からの入力を受け付ける為の顧客操作パネル部3と、プログラムなどの種々の情報を記憶しておく磁気記憶装置4と、ホストコンピュータ9と接続する為の回線接続部5と、キャッシュカードの情報を読み取るための磁気カード機構6と、取引の結果を明細票に印字し現金自動取引装置1の利用者へ発行する明細票印字機後部7と、紙幣を格納し利用者の指示により出金する紙幣入出金機構8とを有する。
FIG. 1 shows a configuration diagram when applied to an automatic teller machine. The
ホストコンピュータ9は少なくとも取引情報を記憶しておく為の磁気記憶装置10を有する。
The host computer 9 has a
金融機関等の係員が使用する窓口端末11はホストコンピュータ9に接続されている。
A
図3は振込情報入力の際の振込理由選択画面である。 FIG. 3 is a transfer reason selection screen when inputting the transfer information.
振込理由選択画面100は、振込取引の振込情報である振込理由が現金自動取引装置の利用者により入力される際に顧客操作パネル部3に表示される画面で、少なくとも取引を中断する為の取消キー101と、振込理由を示す各種支払キー102、仕送りキー103、その他キー104で構成される。
The transfer
図5はホストコンピュータ9から指示される振込取引の絞込み条件データである。 FIG. 5 shows transfer condition narrowing condition data instructed from the host computer 9.
絞込み条件データ200は、ホストコンピュータ9から現金自動取引装置1に送信されるデータで、通信手順に合った通信ヘッダと絞込み項目情報から成り、絞込み情報は振込取引を絞り込む際の絞込み項目としてどの振込情報を有効にし、どの振込情報を無効にするか設定する絞込み項目201と、絞込み項目201で絞込むための判断基準を指定する絞込み付属情報202から構成される。
The narrowing
なお、絞込み項目201は振込情報の一つ一つについて有効無効を設定する領域を有し、その振込情報が絞込み項目として有効であれば有効を示す値、例えば「1」を設定し、無効であれば無効を示す値、例えば「0」を設定する。本実施の形態では振込理由203と振込金額204に代表される。
Note that the
また、絞込み付属情報202は絞込み項目201に対応した判断基準値を有し、本実施の形態では継続不可振込理由205と限度額206に代表される。
Further, the refinement attached
本発明の実施例を図に基づいて説明する。 An embodiment of the present invention will be described with reference to the drawings.
なお、本実施例では現金振込取引を例に説明する。 In the present embodiment, a cash transfer transaction will be described as an example.
図2は現金自動取引装置1において行われる振込取引の流れを示したフロー図で、先ず現金自動取引装置1は利用者が現れたことをセンサ等で感知し、顧客操作パネル3に取引選択画面を表示して利用者が任意の取引を選択するのを待つ(S1)。
FIG. 2 is a flowchart showing the flow of the transfer transaction performed in the
利用者は表示された取引選択画面の中から振込取引を選択し(S2)、続いて表示される振込方法選択画面で現金による振込を選択する(S3)。 The user selects a transfer transaction from the displayed transaction selection screen (S2), and then selects cash transfer on the displayed transfer method selection screen (S3).
次に、現金自動取引装置1は図3に示す振込理由画面100を画面に表示し、利用者に今回の振込み取引についてどのような理由で振込みを行うのかを選択させる。
Next, the
利用者は表示された画面の中から今回の振込理由として最も適切なものを選択する(S4)。 The user selects the most appropriate transfer reason from the displayed screen (S4).
本実施例では振込理由を「各種支払」102、「仕送り」103、「その他」104の3種類の選択肢を用意し、その中で「その他」104を選択されたものとして説明する。 In the present embodiment, it is assumed that three kinds of options “various payments” 102, “delivery” 103, and “others” 104 are prepared and “others” 104 is selected among them.
続いて、利用者は振込先金融機関、振込先の口座番号と科目、振込相手の氏名、利用者自身の氏名、振込金額を入力する(S5、S6、S7、S8、S9)。 Subsequently, the user inputs the transfer destination financial institution, the account number and account of the transfer destination, the name of the transfer partner, the name of the user himself, and the transfer amount (S5, S6, S7, S8, S9).
現金自動取引装置1は入力された振込金額と振込先を顧客操作パネル3へ表示し、利用者に入力した内容を確認させる(S10)。
The
次に、現金自動取引装置1は入力確認された情報を元に係員の介在が必要な取引か絞込みを行う(S11)。
Next, the
前述の絞込みの判断基準は決まったタイミング、例えば現金自動取引装置1がホストコンピュータ9と最初に通信を行う時等に、ホストコンピュータ9から現金自動取引装置1に送信される図5に示すデータにより決定される。
The above-mentioned criteria for narrowing down are determined by the data shown in FIG. 5 transmitted from the host computer 9 to the
ホストコンピュータ9から送信された絞込み条件データ200を受取った現金自動取引装置1は、絞込み項目201と絞込み付属情報202を磁気記憶装置4に格納する。
The
図4は振込取引の絞込みを行う際の判断の流れを詳細に示したフロー図で、現金自動取引装置1は事前に受信して磁気記憶装置4に格納している絞込み項目201の振込理由203が絞込み項目として有効となっていれば、利用者によって入力された振込理由と、事前に受信して磁気記憶装置4に格納している絞込み付属情報202の継続不可振込理由205が一致するか判断し、一致しなければ係員の介在は不要と判断し取引を続行し、一致すれば次の絞込み項目である振込金額の判断を行う(S20)。
FIG. 4 is a flowchart showing in detail the flow of judgment when narrowing down the transfer transaction. The automatic
次の絞込み項目の判断が必要とされた取引は、絞込み項目201の振込金額204が絞込み項目として有効となっていれば、利用者によって入力された振込金額と、絞込み付属情報202の限度額206以上であるか判断し、振込金額が限度額206未満の場合は係員の介在は不要と判断し、振込金額が限度額以上であれば絞込み項目201全てにおいて係員の介在が必要と判断されたこととなり、その振込取引を取消す(S21)。
If the
上記絞込みにより係員の介在を必要としないと判断された振込取引は、ホストコンピュータ9と取引情報の送受信を行い(S12)、ホストコンピュータによりチェックされた振込情報を利用者に確認させ(S13)、振込金を紙幣入出金機構部9に投入し(S14)、投入金額が利用者の有力した振込金額を超えていればおつりを利用者に渡し(S15)取引終了となる。 Transfer transactions that are determined to require no attendant due to the above-mentioned narrowing down are performed by sending and receiving transaction information to and from the host computer 9 (S12), allowing the user to confirm the transfer information checked by the host computer (S13), The transfer money is inserted into the banknote deposit / withdrawal mechanism unit 9 (S14), and if the input amount exceeds the effective transfer amount of the user, the change is transferred to the user (S15), and the transaction ends.
一方、前述の絞込みで係員の介在が必要と判断された場合は、先ず、利用者が入力した振込情報をホストコンピュータ9に送信し、振込情報を受取ったホストコンピュータは磁気記憶装置10へ振込情報を記憶する(S16)。
On the other hand, if it is determined that the attendance of an attendant is necessary due to the above-mentioned narrowing down, first, the transfer information input by the user is transmitted to the host computer 9, and the host computer receiving the transfer information transfers the transfer information to the
続いて、振込取引の続きを金融機関等の窓口にて係員の介在のもと行わせる為に、現金自動取引装置1は利用者を窓口へ誘導する旨の文言を顧客操作パネル部3に表示し、現金自動取引装置での振込取引を終了する(S17)。
Subsequently, the
金融機関等の窓口の係員は、窓口へ誘導された利用者が来た場合、名前などからホストコンピュータ9の磁気記憶装置10に記憶された振込情報を検索し、現金自動取引装置1で入力された振込情報と利用者から聞いた振込理由によってその取引が振込詐欺の可能性がないと判断すれば振込の手続きを行うようにする。
When a user who is led to the counter arrives, a cashier at a financial institution or the like searches for the transfer information stored in the
以上により現金自動取引装置による振込取引において、振込詐欺の被害を未然に防ぐことが可能になる。 As described above, in the transfer transaction by the automatic teller machine, it becomes possible to prevent the damage of the transfer fraud.
1…現金自動取引装置、2…本体制御部、3…顧客操作パネル部、4…磁気記憶装置、5…回線接続部、6…磁気カード機構部、7…明細票印字機構、8…紙幣入出金機構、9…ホストコンピュータ、10…磁気記憶装置、11…窓口端末。
DESCRIPTION OF
Claims (2)
2. The transfer transaction method according to claim 1, wherein an item for determining whether or not to cancel the transfer transaction is changed by an instruction from a host computer.
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