JP4522643B2

JP4522643B2 - Point processing system

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Publication number: JP4522643B2
Application number: JP2002184403A
Authority: JP
Inventors: 淳富士本
Original assignee: Universal Entertainment Corp
Current assignee: Universal Entertainment Corp
Priority date: 2002-06-25
Filing date: 2002-06-25
Publication date: 2010-08-11
Anticipated expiration: 2022-06-25
Also published as: JP2004030139A

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明はポイント処理システムに関し、特に、各企業が販売促進などのために発行するポイントを共通化してポイントの利用を促進するためのポイント処理システムに関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
近年、ポイント処理システムとして、カード事業者がクレジットカードの利用金額に応じて発行するものや、旅客航空事業者が利用マイルに応じてポイントを発行するものや、チェーン店事業者がチェーン店での購入金額に応じてポイントを発行するものなど、様々な形態のシステムがある。
【０００３】
従来のこのようなポイント処理システムの多くは、ポイントを発行した事業者がポイントに応じた利益をカード又はシール等の形態で発行し、その利益を消費させて、顧客会員にポイントに応じた利益を還元するのが一般的である。
【０００４】
しかしながら、企業毎又はポイント専門の事業者単位でポイントシステムの管理運営を行っているため、利用者はポイントの種類毎にポイントを集めなければならず、複数のシステムにポイントが分散し、利用者が紛失した場合や利用時にカードを携帯していない場合等、ポイントに基づくサービスを受けることができない場合が多く、そのまま、使われないで有効期間を経過する場合が多い。
【０００５】
このような不都合を解決するため、ポイントを、共通ポイントや他のシステムのポイントに交換することも既に提案されている。
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】
上述したポイント交換可能なシステムは、複数の企業やポイント管理事業者が管理・運営している個別ポイントをシステム共通のポイントとして、ネットワークを介して管理・運営するものであり、複数の個別ポイント処理システムを有している。
【０００７】
また、ポイント交換可能なシステムは、共通ポイントと顧客特定情報（例えば、顧客会員の氏名、住所、年齢、職業、ｅメールアドレス等）とを対応付けて、各顧客会員の共通ポイントに関する情報の他に、各顧客会員の顧客特定情報をも管理することができる。
【０００８】
しかしながら、各個別ポイント処理システムが例えばツリー型構造等のようなマスタースレーブ構成の複数の分散管理サーバを有し、各分散管理サーバがそれぞれ異なる種類の顧客会員の顧客特定情報を管理している場合、ある個別ポイント処理システムが、他の個別ポイント処理システムからある顧客特定情報のみを利用（例えば取得、参照など）するように希望する場合でも、それ以外の顧客特定情報をも含んだ一体の情報として利用しなければならない。
【０００９】
例えば、各顧客会員の顧客特定情報を管理する分散管理サーバが階層的なものである場合、ある企業等が、下部層の管理サーバで管理されている顧客特定情報のみを取得しようとする場合でも、その上位層の管理サーバを経由し、その上位層の管理サーバで管理されている顧客特定情報をも含んだ情報を取得しなければならない。
【００１０】
これは管理サーバの処理能力の負担となり、またネットワークの伝送容量にも影響を与えることとなる。
【００１１】
また、ある個別ポイント処理システムにのみ必要な顧客特定情報を利用する場合、店舗従業者は顧客会員に新たにその必要な情報を所定用紙等に記入して頂くことが必要となるが、すでにシステムの登録手続をしているにも拘わらず、ポイント利用者に再度手続に時間を取らせることになる。
【００１２】
さらに、システム加盟企業の店舗において、ポイント利用者がポイントを利用する際に、より容易にかつ便利に、ポイントの発行や消費や共通ポイントへの交換等が求められている。
【００１３】
本発明は、以上の点に鑑みなされたものであり、上述した複数の課題のうちの少なくとも１以上を解決し得るポイント処理システムを提供しようとしたものである。
【００１４】
【課題を解決するための手段】
かかる課題を解決するために、第１の本発明のポイント処理システムは、（１）それぞれ、独自の情報項目の顧客特定情報と共に、各顧客会員の個別ポイントを管理する複数の個別ポイント処理装置と、（２）個別ポイント利用者が所持する携帯通信端末とを有し、各個別ポイント処理装置は、（１−１）各顧客会員の顧客特定情報を管理する顧客特定情報管理手段と、（１−２）各個別ポイント処理装置が管理する顧客特定情報の情報項目と、各個別ポイント処理装置のアドレス情報とを固有ＩＤ情報毎に対応付けて記憶する顧客特定情報一覧記憶手段と、（１−３）携帯通信端末から取得した固有ＩＤ情報に基づいて、顧客特定情報管理手段を検索し、固有ＩＤ情報に対応する顧客特定情報の登録が全ての情報項目についてなされているか否かを判断し、全ての情報項目の登録がなされている場合を充足とし、少なくとも１以上の情報項目の登録がなされていない場合を不充足と判断する顧客特定情報判断手段と、（１−４）顧客特定情報判定手段により固有ＩＤ情報に対応する顧客特定情報の登録が不充足であると判断されたとき、固有ＩＤ情報に基づいて顧客特定情報一覧記憶手段を参照して、その不充足の情報項目を管理する個別ポイント処理装置を特定する個別ポイント処理装置特定手段と、（１−５）個別ポイント処理装置特定手段により特定された個別ポイント処理装置に対して、固有ＩＤ情報に基づく不充足情報項目の顧客特定情報の送信要求を行う送信要求手段と、（１−６）顧客特定情報の送信要求をした個別ポイント処理装置から受信した顧客特定情報を顧客特定情報管理手段に更新する顧客特定情報更新手段とを備えることを特徴とする。
【００１５】
また、第２の本発明のポイント処理システムは、携帯通信端末と、各個別ポイント処理装置とは、赤外線通信機能により情報を授受することを特徴とする。
【００１６】
また、第３の本発明のポイント処理システムは、携帯通信端末は公衆網に適用しうる携帯通信端末であり、固有ＩＤ情報が、携帯通信端末の電話番号又は製造番号であることを特徴とする。
【００１７】
また、第４の本発明のポイント処理システムは、各個別ポイント処理装置が、分散配置されたツリー構造で接続されている複数の分散サーバで構成されるものであり、それぞれ他の個別ポイント処理装置が有する任意階層の上記分散サーバと接続されていることを特徴とする。
【００２１】
【発明の実施の形態】
（Ａ）第１の実施形態
以下、本発明のポイント処理システムの本実施形態を図面を参照しながら詳述する。
【００２２】
本実施形態は、複数の個別ポイント処理システムで管理されている個別ポイントの全部若しくは一部を共通ポイントとして管理・運営し得るポイント処理システムにおいて、共通ポイントと共にポイント利用者の顧客特定情報をも管理し得るシステムに適用した場合について説明する。
【００２３】
（Ａ−１）第１の実施形態の構成
図１は、本実施形態のポイント処理システムの全体構成を示すブロック図である。
【００２４】
図１において、実施形態のポイント処理システム１は、複数の個別ポイント処理システム３及び４と、多数の携帯通信端末５とを有する。本実施形態では、複数の個別ポイント処理システムを、第１の個別ポイント処理システム３及び第２の個別ポイント処理システム４として示し、各個別ポイント処理システム３及び４の間は、ネットワーク２（又は専用回線）を介して接続可能である。
【００２５】
なお、図１におけるネットワーク２は、必ずしも１種類のネットワークを表しているのではなく、複数種類のネットワークをまとめて表現している。例えば、図１におけるネットワーク２は、インターネット網や携帯電話網や公衆有線電話網などが該当する。
【００２６】
第１の個別ポイント処理システム３及び第２の個別ポイント処理システム４は、企業及び又は店舗毎のポイント処理（ポイント発行やポイント消費）などを行うシステムである。各個別ポイント処理システム３及び４は、例えば、カード事業者がクレジットカードの利用金額に応じてポイントを発行するようなシステムであったり、旅客航空事業者が利用マイルに応じてポイントを発行するようなシステムであったり、遊技パーラー事業者がパチスロ遊技機やパチンコ遊技機の遊技結果に応じてポイントを発行するようなシステムであったり、家電量販店などが商品販売額に応じてポイントを発行するようなシステムであったりする。
【００２７】
各個別ポイント処理システム３及び４は、システム毎に詳細構成が多少異なるが、いずれのシステムにせよ、少なくともその事業に係る個別ポイントの発行機能及び又は消費機能などを実行できる詳細構成を有する。
【００２８】
図２は、ある個別ポイント処理システムの詳細構成例を示しており、第１又は第２の個別ポイント処理システム３及び４に適用できるものである。なお、ここでは第１の個別ポイント処理システム３を代表とする。このシステムに係る事業は、例えば、複数の店舗を有する商品販売事業である。
【００２９】
なお、本実施形態に係る店舗で商品購入をする者を「顧客」といい、本実施形態に係るポイント処理システムに登録している顧客を特に「顧客会員」という。
【００３０】
図２に示す個別ポイント処理システム３は、個別ポイントサーバ１０、顧客特定情報データベース（顧客特定情報ＤＢ）１１、顧客情報一覧データベース（顧客情報一覧ＤＢ）１５及び店舗毎の店舗端末１２などを有する。
【００３１】
個別ポイントサーバ１０は、制御部及び通信部で構成され、当該個別ポイント処理システム３の全体を制御、管理するものであり、例えば、個別ポイントを発行したり集計したりするポイント発行・集計機能や、当該個別ポイント処理システム３の顧客会員を管理する会員管理機能や、ポイントや会員情報などを送信する送信機能や、顧客会員などの認証やポイント発行の承認を行う認証承認機能や、蓄積ポイントの把握機能などを担っているものである。
【００３２】
また、個別ポイントサーバ１０は、後述する顧客特定情報データベース１１で管理されている顧客特定情報の内容（例えば「顧客の氏名」、「住所」、「年齢」、「有効期限」、「ＰＣメールアドレス」等の顧客特定情報の種類）を、顧客が所持する共通ポイント利用端末５の固有ＩＤ情報をキーとして判断する顧客情報判断部１４を備えている。
【００３３】
顧客情報判断部１４は、店舗端末１２からポイント利用者が所持する共通ポイント利用端末５の固有ＩＤ情報を受け取り、その固有ＩＤ情報をキーとして顧客特定情報データベース１１で管理されている顧客特定情報の内容を判断するものである。顧客情報判断部１４は、顧客特定情報データベース１１の顧客特定情報の内容をみて、顧客特定情報データベース１１で管理すべき顧客特定情報の内容がないと判断した場合にのみ、その顧客特定情報の内容を管理している個別ポイント処理システムを特定する。
【００３４】
すなわち、例えば、第１の個別ポイント処理システム３において、管理されるべき顧客特定情報の内容が、「顧客の氏名」、「住所」、「年齢」、「有効期限」、「ＰＣメールアドレス」であるとする（図９参照）。顧客情報判断部１４は、固有ＩＤ情報をキーとして、この５つの顧客特有情報の内容が入力管理されているかを確認する。そして、例えば、ある固有ＩＤ情報をキーとしたとき、対応する「ＰＣメールアドレス」の入力がされ得ていないと顧客情報判断部１４が判断すると、顧客情報判断部１４は、この固有ＩＤ情報に対応する「ＰＣメールアドレス」を管理している他の個別ポイント処理システムを特定する。
【００３５】
この取得対象の所望顧客特定情報の内容を管理している個別ポイント処理システムの特定は、後述するように、顧客会員の顧客特定情報の一覧情報を有する顧客情報一覧データベース１５を参照して行なう。
【００３６】
なお、図１０は、顧客情報一覧データベース１５が管理している情報例を示した概念図である。図１０に示すように、各個別ポイント処理システム毎に管理されている顧客特定情報の内容を一覧情報として、顧客情報一覧データベース１５が管理している。
【００３７】
個別ポイントサーバ１０は、顧客情報判断部１４が取得対象の所望顧客特定情報を管理している個別ポイント処理システムを特定すると、その個別ポイント処理システムと直接通信を行ない、その個別ポイント処理システムから所望顧客特定情報を利用（例えば取得、参照など）する。なお、本実施形態では、所望顧客特定情報の利用形態として、他の個別ポイント処理システムから顧客特定情報を「取得」する場合を例として説明するが、ほかに他の個別ポイント処理システムの顧客特定情報を「参照」したりしてもよい。
【００３８】
また、管理されている顧客特定情報の内容が、個別ポイント処理システムにとって充分に満たしているか否かの判断は、例えば、各個別ポイント処理システム毎に必要な顧客特定情報を判断項目として予め設定されており、その判断項目と固有ＩＤ情報をキーとした顧客特定情報の内容とを対比させることにより行なう。
【００３９】
上述したように、本実施形態では、顧客情報判断部１４が、取得対象の所望顧客特定情報の内容を管理している個別ポイント処理システムを特定するようにした。すなわち、各個別ポイント処理システム３及び４において、所望顧客特定情報が存在する位置を特定することとする。しかし、これに限られることなく、後述するように、各個別ポイント処理システムを統括するポイント統括システム６が、所望顧客特定情報を管理している個別ポイント処理システムを特定するようにしてもよい。
【００４０】
顧客特定情報データベース１１は、顧客会員が所持する携帯通信端末５の固有ＩＤ情報（本実施形態では、顧客会員が所持する携帯電話の電話番号や製造番号等を意図する）に対応付けて、当該個別ポイント処理システム３における顧客会員の顧客特定情報（顧客の氏名、住所、年齢、会員有効期限、ｅメールアドレス、パスワード、カード番号等に対応する情報）や個別ポイント情報（例えば、蓄積されている個別ポイント数や、ポイント発行やポイント消費の履歴等）を格納しているものである。すなわち、顧客特定情報データベース１１は、固有ＩＤ情報をキーとして、顧客会員に係る各種特定情報を一元管理しているものである。
【００４１】
図９は、顧客特定情報データベース１１で管理されている各顧客特定情報の内容と、その内容に応じた各顧客特定情報との例を示した概念図である。
【００４２】
顧客情報一覧データベース１５は、取得対象の顧客情報を有する個別ポイント処理システムを検索するとき等に参照されるものであり、各個別ポイント処理システムで管理している顧客会員の顧客特定情報の内容一覧と、その個別ポイント処理システムのアドレス等を管理しているものである。顧客情報一覧データベース１５は、指定された固有ＩＤ情報と、指定された取得対象の顧客特定情報の内容とに基づいて、その取得対象の顧客特定情報を有している個別ポイント処理システムを検索すると共に、その個別ポイント処理システムのアドレスを示す。
【００４３】
例えば、第１の個別ポイント処理システム３において、ある顧客会員について「ＰＣメールアドレス」の情報を取得しようとする場合、顧客情報判断部１４は、その顧客会員に示された固有ＩＤ情報と、取得対象の指定により、顧客情報一覧データベース１５を参照し、該当する取得対象の情報を有する個別ポイント処理システム４を検索する。そして、第１の個別ポイント処理システム３は、このように特定された第２の個別ポイント処理システム４のアドレスに基づいて直接通信することができる。
【００４４】
店舗端末１２は、各店舗毎に１個以上ずつ設けられ、専用回線やネットワークなどを介して個別ポイントサーバ１０に接続し得るものである。店舗端末１２は、発行された又はすでに蓄積されている事業に係る個別ポイントの全部又は一部を、顧客会員の意志に応じて共通ポイントに換算することを指示入力する機能を備えるものである。また、店舗端末１２は、個別ポイントサーバ１０と通信して、所望顧客特定情報を他の個別ポイント処理システムから取得することの指示を取り込む機能を備えるものである。
【００４５】
また、店舗端末１２は、利用者（顧客会員）が所持する携帯通信端末５の固有ＩＤ情報を取り込み、その固有ＩＤ情報を個別ポイントサーバ１０に与える機能を有している。店舗端末１２は、このポイント利用者から固有ＩＤ情報を受け取る手段として、例えば、利用者（顧客会員）が所持する携帯電話の電話番号を入力する入力部や、携帯電話から送信される固有ＩＤ情報を近距離無線通信する近距離無線通信部（例えばブルートゥース（登録商標））や、携帯電話との赤外線通信部などを適宜適用することができる。勿論、店舗端末１２は、これらを単独の手段若しくは複数の手段として備えてもよい。
【００４６】
なお、店舗端末１２は、いわゆるレジＰＯＳ端末と別個に設けられたものであっても良く、レジＰＯＳ端末機能をも備えるものであっても良い。
【００４７】
また、複数の店舗端末１２を収容する店舗毎のサーバ（店舗サーバ）１３Ａを有し、この店舗サーバ１３Ａが、当該個別ポイント処理システム３全体のポイント管理を行う個別ポイントサーバ１０に接続されるものであっても良い。さらに、複数の店舗端末１２を収容する地域毎のサーバ（地域サーバ）１３Ｂを有し、この地域サーバ１３Ｂが、当該個別ポイント処理システム３全体のポイント管理を行う個別ポイントサーバ１０に接続されるものであっても良い。
【００４８】
個別ポイントサーバ１０、個別ポイントデータベース１１及び店舗端末１２について上述した機能説明は、従来の独立しているポイント処理システム（個別ポイント処理システム）と同様である。
【００４９】
携帯通信端末５は、詳細構成の図示は省略するが、少なくとも固有ＩＤ情報を有する端末（本実施形態では特に携帯電話を意図しているが、他にＰＨＳ端末、ＰＤＡ、通信機能を有するゲーム端末などにも適用してもよい）であり、既存のものを適用し得る。ここで固有ＩＤ情報とは、携帯電話の電話番号や製造番号等を意図しており、各携帯通信端末５に特有の情報である。また、携帯通信端末５は、例えば、近距離無線通信機能や、赤外線通信機能や、無線通信機能を備え、これら機能を利用して固有ＩＤ番号を通信しうるものである。
【００５０】
（Ａ−２）第１の実施形態の動作
次に、本実施形態に係るポイント処理システムによって、第１の個別ポイント処理システム３での管理が欠如している顧客特定情報を、他の個別ポイント処理システムから取得して、要件充足した顧客特定情報に更新する動作について図面を参照しながら説明する。
【００５１】
ここでは、第１の個別ポイント処理システムを利用している店舗において、顧客が商品を購入するとき等に、ポイント利用者（顧客会員）の顧客特定情報を更新する動作について説明する。
【００５２】
顧客会員が、代金を支払って（クレジットカードやデビットカードを利用したものであっても良い）、商品を受領して、個別ポイントの発行条件が成立した際、ポイント発行のために、顧客会員は所持している携帯通信端末５を利用して固有ＩＤ情報を店舗端末１２に与える（Ｓ３０）。
【００５３】
このとき、顧客会員は、携帯通信端末５の固有ＩＤ情報（電話番号又は製造番号）を、近距離無線通信機能や赤外線通信機能等を利用して店舗端末１２へ与える。
【００５４】
店舗端末１２に固有ＩＤ情報が与えられると、個別ポイントサーバ１０へ与えられ、その携帯通信端末５の所持者（顧客会員）の本人認証が行われる（Ｓ３１）。この認証がＮＧであるときは、店舗端末１２にその旨が表示されてこれから先の処理が行なわれずに終了する（Ｓ３２）。
【００５５】
認証ができたときは、店舗端末１２にその旨が表示されて、第１の個別ポイント処理システム３の顧客特定情報データベース１１で管理されている顧客会員の顧客特定情報の内容が、固有ＩＤ情報をキーとして顧客情報判断部１４によって見られる（Ｓ３３）。すなわち、固有ＩＤ情報に基づいてその対応する顧客特定情報の内容が充足しているか判断される。
【００５６】
顧客情報判断部１４によって、いくつかの顧客特定情報が欠けていると判断されたとき（Ｓ３４）、その旨が表示されると共に、顧客情報一覧データベース１５で管理されている顧客特定情報の一覧情報が参照されて、その欠けている顧客特定情報が、どの個別ポイント処理システムに管理されているか判断される（Ｓ３５）。
【００５７】
顧客特定情報が第１の個別ポイント処理システム３にとって充足したものであると判断されると（Ｓ３４）、次の個別ポイント処理がなされる。
【００５８】
この所望顧客特定情報が、その個別ポイント処理システムにおいても管理されていないと判断されると、この顧客特定情報を顧客会員によって登録処理がなされることとなる（Ｓ３６）。
【００５９】
管理されている個別ポイント処理システムがあると判断されると（Ｓ３５）、顧客情報一覧データベース１５で管理されているシステムのアドレスに基づいて、個別ポイント処理システムが特定される（Ｓ３７）。
【００６０】
例えば、第１の個別ポイント処理システム３において、顧客情報判断部１４によって、顧客会員の「パソコン（ＰＣ）メールアドレス」の情報が欠けていると判断される。顧客情報判断部１４は、固有ＩＤ情報に基づいて顧客情報一覧データベース１５で管理されている情報を見て、取得対象の顧客特定情報（「ＰＣメールアドレス」）が、どの個別ポイント処理システムで管理されているか検索する。ここでは、取得対象の顧客特定情報の「ＰＣメールアドレス」情報が第２の個別ポイント処理システム４で管理されているとすると、この第２の個別ポイント処理システム４のアドレスが特定される。
【００６１】
個別ポイント処理システム４が特定されると、個別ポイント処理システム３は、ネットワーク２を介して直接個別ポイント処理システム４に、顧客特定情報を送信するように指示する（Ｓ３８）。このとき、第１の個別ポイント処理システム３から、顧客会員の固有ＩＤ情報と取得対象の所望顧客特定情報の内容とが、第２の個別ポイント処理システム４に与えられる。
【００６２】
なお、顧客特定情報を管理している個別ポイント処理システム４が特定できた旨を表示した後に、店舗従業員に、その個別ポイント処理システム４から顧客特定情報を取得するか否かを選択させるようにしてもよい。
【００６３】
顧客特定情報を送信する旨の指示を受けた第２の個別ポイント処理システム４は、顧客情報データベース１４から対応する所望顧客特定情報のみを取り出し、その顧客特定情報のみを第１の個別ポイント処理システム３に送信する（Ｓ３９）。
【００６４】
個別ポイント処理システム３に与えられた所望顧客特定情報は、第１の個別処理システム３の顧客情報データベース１４に与えられ顧客特定情報が更新される（Ｓ４０）。
【００６５】
本実施形態では、これら顧客特定情報の更新動作を終了させたのちに、個別ポイント処理をするように表した（Ｓ４０）が、この逆で、一連の個別ポイント処理が終了した後に、顧客特定情報の更新動作をするようにしてもよい。
【００６６】
（Ａ−３）第１の実施形態の効果
以上、本実施形態によれば、利用者が所持する携帯通信端末の固有ＩＤ情報をキーとして、ある個別ポイント処理システムで管理されている顧客会員の特定情報の内容を検索することができる。
【００６７】
また、本実施形態によれば、管理されている顧客特定情報のうち欠如している情報があるとき、その情報を管理している他の個別ポイント処理システムを特定することができる。
【００６８】
さらに、本実施形態によれば、特定された他の個別ポイント処理システムに直接通信して、その欠如している情報のみを取得することができる。例えば、他の個別ポイント処理システムがツリー型構造の複数の管理サーバからなる場合であっても、その特定情報を管理している管理サーバに直接アクセスして、その特定情報のみを取得することができるので、管理サーバの処理能力の負担を軽減することができ、またネットワークの伝送容量も減少させることができる。
【００６９】
（Ｂ）第２の実施形態
次に、本発明に係るポイント処理システムの第２の実施形態を図面を参照して説明する。
【００７０】
なお、本実施形態では、所望顧客特定情報の利用形態として、他の個別ポイント処理システムから顧客特定情報を「取得」する場合を例として説明するが、ほかに他の個別ポイント処理システムの顧客特定情報を「参照」したりしてもよい。
【００７１】
（Ｂ−１）第２の実施形態の構成
図４は本実施形態のポイント処理システムの全体構成を示したブロック図である。
【００７２】
図４において、本実施形態のポイント処理システム１０１は、複数の個別ポイント処理システム３及び４と、多数の携帯通信端末５と、ポイント統括システム６とを有する。
【００７３】
本実施形態では、各個別ポイント処理システム以外で、取得対象の顧客特定情報を有する他の個別ポイント処理システムを特定するものとして、ポイント統括システム６を代表に挙げて説明する。もちろん、このポイント統括システム６以外の、例えば、ネットワーク２に介在して各個別ポイント処理システム同士の通信を中継交換する中継交換装置等であってもよい。
【００７４】
ポイント統括システム６は、ネットワーク２を介して第１の個別ポイントシステム３及び第２の個別ポイント処理システムと接続可能である。
【００７５】
なお、第２の実施形態に係るポイント処理システムの構成について、第１の実施形態で説明した構成要件と必ずしも同一ではないが、同様な機能を有する構成要件については対応する符号を付した。また、これら対応する構成要件の機能説明は省略する。
【００７６】
個別ポイント処理システム３及び４は、第１の実施形態で説明したシステムに対応するものであるが、顧客情報判断部１４により顧客特定情報が欠如していると判断した場合には、ネットワーク２を介してポイント統括システム６へ所望顧客特定情報を送信するように要請するものである。勿論、各個別ポイント処理システム３及び４がそれぞれ顧客情報一覧データベース１５を備え、各個別ポイント処理システム３及び４により顧客特定情報を取得してもよく、また取得対象の顧客特定情報を管理するシステムの特定を、各個別ポイント処理システムが行なうか、ポイント統括システム６が行なうかを選択できるようにしてもよい。
【００７７】
ポイント統括システム６は、ネットワーク２を介して複数の個別ポイント処理システム３及び４や、多数の携帯通信端末５等のシステムを統括管理するものである。ポイント統括システム６は、各個別ポイント処理システム３及び４からの要請に応じてシステムの共通ポイントを管理する共通ポイント管理機能や、ある個別ポイント処理システムで欠如している顧客特定情報の存在位置を管理する顧客情報管理機能等を少なくとも有する。
【００７８】
図５は、このようなポイント統括システム６の詳細構成例を示すブロック図である。
【００７９】
ポイント統括システム６は、図５に示すように、統括サーバ２０、顧客情報一覧データベース（顧客情報一覧ＤＢ）２１、企業会員データベース（企業会員ＤＢ）２２及びＷｅｂページデータベース（ＷｅｂページＤＢ）２３等を有する。
【００８０】
統括サーバ２０は、制御部及び通信部で構成され、当該ポイント統括システム６全体の制御を行いながら、個別ポイント処理システム３又は４からの要請に応じて、そのシステムの所望顧客特定情報の存在位置を特定し、そのシステムに顧客特定情報を取得させるようにする機能を有する。
【００８１】
顧客情報一覧データベース２１は、各個別ポイント処理システムが管理している顧客特定情報の内容一覧と、各個別ポイント処理システムのアドレスとを管理しているものである。顧客情報一覧データベース２１は、指定された顧客特定情報の内容に基づいて、その顧客情報の内容を有している個別ポイント処理システムを検索すると共に、その個別ポイント処理システムのアドレスを示す。
【００８２】
企業会員データベース２２は、各個別ポイント処理システム３の運営を行っている店舗、企業又は企業体等の個別ポイント発行主体（企業会員）の特定情報に対応付けて、個別ポイント及び共通ポイント間の交換率や、当日の移行された共通ポイント数（又は移行前の個別ポイント数）や、決済額や、決済口座情報や、共通ポイントへの移行履歴等の情報を含んでいる。
【００８３】
なお、個別ポイントから共通ポイントへの移行時の換算処理は、上述した個別ポイント処理システム３側で行っても良く、また、ポイント統括システム６側で行っても良い。後述する動作説明は、前者であるとして行う。
【００８４】
また、企業会員データベース２２は、店舗、企業又は企業体等を超えた共通ポイント数の総蓄積数や、当該ポイント統括システム６に係る決済口座情報や、企業会員との間の決済の履歴等の情報を含んでいる。
【００８５】
Ｗｅｂページデータベース２３は、携帯通信端末５からの要求に応じて携帯通信端末５に提供するＷｅｂページを格納しているものであり、各Ｗｅｂページが処理の流れなどを形成していくものである。
【００８６】
統括サーバ２０は、上述したような３種類のデータベース２１〜２３を適宜アクセスしながら、種々の制御を行うものである。統括サーバ２０が行う処理内容については、後述する動作説明で明らかにする。
【００８７】
なお、統括サーバ２０は、実製品としては、ハードウェア的に複数のサーバから構築され、機能分散されるであろう。また、統括サーバ２０を構成する複数のサーバを、マスタースレーブ構成として分散処理させるようにしても良い。
【００８８】
また、携帯通信端末５は、Ｗｅｂページのブラウザ機能や電子メールの受信機能などを有し、各種Ｗｅｂページの授受などを通じて、各種のアミューズメントサービスなどが提供され、この提供に際して共通ポイントが消費されるものとしてもよい。
【００８９】
この実施形態の場合、当該ポイント統括システム６のメリットを享受できる顧客は顧客会員に限られている。なお、非会員も当該ポイント統括システム６を利用できるようにしても良く、会員と非会員で利用できる内容などを変更できるようにしても良い。
【００９０】
図４は省略しているが、ポイント統括システム６は、例えばＣＡＦＩＳ（全銀協ネット）を介して金融機関の処理装置に接続されており、また、必要ならば、運輸企業の情報処理装置や携帯電話網の運営会社の情報処理装置に接続されている。
【００９１】
（Ｂ−２）第２の実施形態の動作
（Ｂ−２−１）ポイント利用者の顧客特定情報の更新動作
次に、第２の実施形態に係るポイント処理システムの動作を説明する。ここでは、第１の個別ポイント処理システム３での管理が欠如している顧客特定情報が、他の個別ポイント処理システムから送信されて、第１の個別ポイント処理システム３で更新される動作について図面を参照しながら説明する。
【００９２】
顧客会員が、代金を支払って（クレジットカードやデビットカードを利用したものであっても良い）、商品を受領して、個別ポイントの発行条件が成立した際、ポイント発行のために、顧客会員は所持している携帯通信端末５を利用して固有ＩＤ情報を店舗端末１２に与える（Ｓ６０）。
【００９３】
このとき、顧客会員は、携帯通信端末５の固有ＩＤ情報（電話番号又は製造番号）を、近距離無線通信機能や赤外線通信機能等を利用して店舗端末１２へ与える。
【００９４】
店舗端末１２に固有ＩＤ情報が与えられると、固有ＩＤ情報は、個別ポイントサーバ１０へ与えられ、その携帯通信端末５の所持者（顧客会員）の本人認証が行われる（Ｓ６１）。この認証がＮＧであるときは、店舗端末１２にその旨が表示されてこれから先の処理が行なわれずに終了する（Ｓ６２）。
【００９５】
認証ができたときは、店舗端末１２にその旨が表示されて、第１の個別ポイント処理システム３の顧客特定情報データベース１１で管理されている顧客会員の顧客特定情報の内容が、固有ＩＤ情報をキーとして顧客情報判断部１４によって見られる（Ｓ６３）。すなわち、固有ＩＤ情報に基づいてその対応する顧客特定情報の内容が判断される。
【００９６】
顧客情報判断部１４によって、いくつかの顧客特定情報が欠けていると判断されたとき（Ｓ６４）、その旨が表示されると共に、第１の個別ポイント処理システム３からポイント統括システム６に所望顧客特定情報を取得するための要請がなされる。このとき、第１の個別ポイント処理システム３から、顧客会員に示された固有ＩＤ情報と欠如している顧客特定情報の内容とが、ポイント統括システム６に与えられる（Ｓ６５）。
【００９７】
また、顧客特定情報が充足していると判断されたときには（Ｓ６４）、次の個別ポイント処理が行われる（Ｓ７２）。
【００９８】
第１の個別ポイント処理システム３から顧客特定情報の取得要請があると、ポイント統括システム６において、固有ＩＤ情報と取得対象の顧客特定情報とに基づいて、顧客情報一覧データベース２１が参照されて、所望顧客特定情報を有している個別ポイント処理システムが検索される（Ｓ６６）。
【００９９】
ポイント統括システム６において、顧客情報一覧データベース２１が参照され、第１の個別ポイント処理システム３からの固有ＩＤ情報と取得対象の所望顧客特定情報に基づいて、取得対象の顧客特定情報を管理している個別ポイント処理システムが特定される（Ｓ６８）。
【０１００】
取得対象の顧客特定情報を管理している個別ポイント処理システムが特定できないときには、第１の個別ポイント処理システム３へその旨が送信され、第１の個別ポイント処理システム３で、その旨が表示される（Ｓ６７）。
【０１０１】
取得対象の顧客特定情報を管理しているシステムが、例えば第２の個別ポイント処理システム４であると特定されると（Ｓ６８）、ポイント統括システム６は、その取得対象の顧客特定情報を第１の個別ポイントシステム３に送信するように、第２の個別ポイント処理システム４に指令する（Ｓ６９）。
【０１０２】
このとき、ポイント統括システム６から、固有ＩＤ情報や、取得対象の顧客特定情報の内容や、第１の個別ポイント処理システム３のアドレス等が第２の個別ポイント処理システム４に送信される。
【０１０３】
第２の個別ポイント処理システム４において、送信された固有ＩＤ情報や、取得対象の顧客特定情報の内容に基づいて管理されている取得対象の顧客特定情報が、第１の個別ポイント処理システム３に送信される（Ｓ７０）。
【０１０４】
第２の個別ポイント処理システム４から送信された取得対象の顧客特定情報は、第１の個別ポイント処理システム３の顧客特定情報データベース１１に追加されて更新される（Ｓ７１）。
【０１０５】
本実施形態では、これら顧客特定情報の更新動作を終了させたのちに、個別ポイント処理をするように表した（Ｓ７２）が、この逆で、一連の個別ポイント処理が終了した後に、顧客特定情報の更新動作をするようにしてもよい。
【０１０６】
また、取得対象の顧客特定情報を管理している個別ポイント処理システムが見当たらないときには顧客特定情報を入力することにより登録するようにしてもよい。この登録処理動作の一例として、次に説明する、顧客会員が携帯通信端末５を利用する方法がある。勿論、店舗従業員が顧客会員から直接聞き出し店舗端末１２で入力するようにしてもよい。
【０１０７】
（Ｂ−２−２）顧客特定情報登録動作
図７は、顧客会員がブラウザ機能を有する携帯通信端末５から、個別ポイント処理システム３内に顧客特定情報を登録する処理を起動させることができる。以下では、この際の顧客特定情報の登録動作例を図面を参照して説明する。
【０１０８】
顧客は、ブラウザ機能を有する携帯通信端末５を用いて、ポイント統括システム６にアクセスして、一般トップ画面（ｗｅｂページ）Ｐ１を取り出す。なお、この一般トップ画面は、会員でなく非会員であっても表示させることはできるが、これ以降の内容を伴うページを開くには会員登録が必要となる。ここでは、顧客がすでに会員登録を済ませていることを前提とする。また、一般ＴＯＰページＰ１の「ＡＭ−ＢＯＸ」は、サイトのネーミングである。
【０１０９】
顧客会員は、携帯通信端末５上に表示されている一般ＴＯＰページＰ１中のリンク先を規定している表記の中から、操作キー等を利用して「会員ログイン」を選択し、携帯通信端末５は、その選択内容をポイント統括システム６に送信する。
【０１１０】
ポイント統括システム６は、このとき、ログイン用の画面（ｗｅｂページデータ：以下同様に、画面はｗｅｂページデータを意味する）Ｐ２を取り出して携帯通信端末５に返信する。
【０１１１】
ログイン用画面Ｐ２は、例えば、ＩＤやパスワードの入力フィールドを含んでおり、顧客会員は、これら入力フィールドに自己に係るデータを入力してポイント統括システム６に送信する。
【０１１２】
ポイント統括システム６は、入力されたＩＤやパスワードが顧客会員データベース２１に格納されているものと合致していると、会員サイトのトップ画面Ｐ３を取り出し、顧客会員データベース２１に格納されているその顧客会員に関する所定のデータを、会員サイトのトップ画面Ｐ３に盛り込んで携帯通信端末５に送信する。これにより、ログイン動作が終了したことになる。
【０１１３】
一方、ポイント統括システム６は、入力されたＩＤやパスワードが顧客会員データベース２１に格納されているものと合致していないと、例えば、一般トップ画面Ｐ１又は未入力のログイン用画面Ｐ２を携帯通信端末５に際表示させるように処理する。
【０１１４】
なお、本実施形態では、顧客会員が、携帯通信端末５からポイント統括システム６にアクセスして、規定された会員ログインの手続を行なうようこととしたが、これに限られず、顧客会員が、携帯通信端末５が有する近距離無線通信機能や赤外線通信機能等を利用して、個別ポイント処理システムにより本人認証された結果を、ポイント統括システム６に送信して、会員ログインの手続を行なうようにしてもよい。
【０１１５】
ログイン用画面Ｐ２には、パスワードを忘れた顧客会員用に対応できるリンク先画面をアクセスできる表現も盛り込まれており、パスワードを忘れた顧客会員は、その表現をアクセスすることにより、ポイント統括システム６側から、パスワードリマインダ画面Ｐ４を取り出し、その画面Ｐ４内の生年月日入力フィールドやメールアドレス入力フィールドにデータを入力してポイント統括システム６に送信することにより、パスワード通知メールＰ６が、携帯通信端末５に係るメールアドレス宛に発送される。
【０１１６】
なお、ｅメールを発送した旨の通知用画面Ｐ５は、携帯通信端末５に直ちに送信される。
【０１１７】
パスワード通知メールＰ６は、例えば、パスワードを単に含んでいるだけでなく、上述したログイン用画面Ｐ２又は会員サイトのトップ画面Ｐ３に移行させるための表現（いわゆるＵＲＬ）を含んでいる。
【０１１８】
顧客会員は、携帯通信端末５に表示された会員サイトＴＯＰ画面Ｐ３における「会員情報変更」というアイコンが操作されたときには、どの項目を変更するかを問う画面Ｐ７がポイント統括システム６から携帯通信端末５に与えられて表示される。
【０１１９】
例えば、今回、顧客会員が新たに登録する特定情報が、「ＰＣメールアドレス」であるとすると、顧客会員は、「携帯メールアドレス（会員ＩＤ）」、「住所」、「携帯電話番号」、「ＰＣメールアドレス」の中から「ＰＣメールアドレス」の項目を指定する場合を説明する。
【０１２０】
「ＰＣメールアドレス」が指定されたときには、ポイント統括システム６は、携帯通信端末５に、ＰＣメールアドレスを入力する旨の画面Ｐ１４を送信する。
【０１２１】
顧客会員は、このＰＣメールアドレスを入力する旨の画面に、自己のＰＣメールアドレスを入力し終えた後で、登録変更のボタンを選択してポイント統括システム６に送信することで登録が確定する。
【０１２２】
（Ｂ−３）第２の実施形態の効果
以上、本実施形態によれば、第１の実施形態と同様の効果を奏することができる。
【０１２３】
また、本実施形態によれば、ポイント統括システム６が、ポイント処理システムを統括管理するので、システムの管理が統一されシステムの運営が行ない易い。
【０１２４】
さらに、本実施形態によれば、顧客会員が、所持している携帯通信端末５から欠如している特定情報を登録することができるので、顧客会員に手間を取らせずに容易にすることができる。
【０１２５】
（Ｃ）他の実施形態
（Ｃ−１）上述したように、各個別ポイント処理システムは、それぞれの顧客会員についての顧客特定情報や、個別ポイント等を管理している。本発明に係るポイント処理システムは、すでに登録している利用者が、他の個別ポイント処理システム（例えば店舗等）で初めて利用を図るときに、その店舗の特有の登録手続を必要としないことができる。
【０１２６】
また、本発明のポイント処理システムは、幾度か利用されている店舗であって、その店舗が新たに顧客特定情報を追加しようとする場合にも有効である。
【０１２７】
（Ｃ−２）上記実施形態において、各個別ポイント処理システム３及び４又はポイント統括システム６が、取得対象の顧客特定情報を取得するために特定する個別ポイント処理システムの決定順位を、所定の優先順位に応じて決定するようにしてもよい。
【０１２８】
例えば、個別ポイント処置システム（３及び４）又はポイント統括システム６は、顧客情報一覧データベース１５又は２１が、個別ポイント処理システム毎の顧客特定情報の種類数をも管理しており、顧客特定情報の管理種類数が多い程、先にアクセスするように優先順位を設定したり、また、各個別ポイント処理システムの管理サーバの処理性能に応じて優先順位を設定したり、また、各管理サーバの負荷状況を監視しながら、最小接続数で目的の管理サーバに接続できるようにしたりする等することができる。
【０１２９】
（Ｃ−３）また、上述した実施形態において、個別ポイント処理システム３及び４も、ｗｅｂサイトを備え、利用者により携帯通信端末５から直接アクセスできるようにして、個別ポイント処理システムが提供するｗｅｂサイトを利用者（顧客会員）が受け取ることもできる。このとき、利用者は、会員の登録、顧客特定情報の変更、顧客特定情報の追加などのほか、ポイント処理システムが提供するサービス（ゲームを含む）・各種情報の取得をすることもできる。
【０１３０】
（Ｃ−４）また、上述した実施形態において、他の個別ポイント処理システムから顧客特定情報を取得した場合、各個別ポイント処理システム（３及び４）及びポイント統括システム６は、それぞれが有している顧客情報一覧データベース１５及び２１の管理内容をも更新する。
【０１３１】
つまり、第１の個別ポイント処理システム３が第２の個別ポイント処理システム４から顧客特定情報を取得した場合、第１の個別ポイント処理システム３もその顧客特定情報を管理することとなるので、各個別ポイント処理システム及びポイント統括システムの顧客情報一覧データベース１５及び２１の管理内容も更新する必要がある。
【０１３２】
（Ｃ−５）さらに、上述した実施形態において、個別ポイントサーバ１０及び統括サーバ２０を、例えば、機能毎や地域毎に分散させるようにしてもよい。例えば、各個別ポイントサーバ１０や統括サーバ２０が、ツリー型構造の複数の分散サーバから構成されており、各分散サーバ同士がそれぞれ接続可能であるようにしてもよい。
【０１３３】
（Ｃ−６）さらにまた、各個別ポイント処理システムは、個人情報の流出を防ぐために、特定の情報について、他の個別ポイント処理システムへ与えることができないようにすることもできる。
【０１３４】
【発明の効果】
以上のように、本発明のポイント処理システムによれば、管理すべき特定情報が欠如している場合に、他のシステムから特定情報のみを取得することができるので、管理サーバの処理能力の負担を軽減でき、またネットワークの伝送容量も減少することができる。
【０１３５】
また、本発明のポイント処理システムは、携帯通信端末の固有ＩＤ情報を、個別ポイント処理に与えることから、利用者にとってより容易かつ便利に扱うことができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】第１の実施形態に係るポイント処理システムの全体構成を示すブロック図である。
【図２】第１の実施形態に係る個別ポイント処理システムの詳細構成例を示すブロック図である。
【図３】第１の実施形態に係るポイント処理システムの動作を説明する説明図である。
【図４】第２の実施形態に係るポイント処理システムの全体構成を示すブロック図である。
【図５】第２の実施形態に係るポイント統括システムの詳細構成例を示したブロック図である。
【図６】第２の実施形態に係るポイント処理システムの動作を説明する説明図である。
【図７】第２の実施形態に係る顧客特定情報の登録動作を説明する説明図である。
【図８】第２の実施形態に係る顧客特定情報の登録動作を説明する説明図である。
【図９】顧客特定情報データベースが管理する顧客特定情報例を示した説明図である。
【図１０】顧客情報一覧データベースが管理する一覧情報例を示した説明図である。
【符号の説明】
１、１０１…ポイント処理システム、２…ネットワーク
３、４…個別ポイント処理システム、５…共通ポイント利用端末、
６…ポイント統括システム、
１１…顧客特定情報データベース（顧客特定情報ＤＢ）、
１４…顧客情報判断部、１５…顧客情報一覧データベース（顧客情報一覧ＤＢ）。[0001]
BACKGROUND OF THE INVENTION
The present invention relates to a point processing system, and more particularly to a point processing system for promoting the use of points by sharing points issued for sales promotion by each company.
[0002]
[Prior art]
In recent years, as point processing systems, card operators issue credit cards according to the usage amount of credit cards, passenger airlines issue points according to usage miles, and chain stores operate at chain stores. There are various types of systems, such as those that issue points according to the purchase amount.
[0003]
Many of such conventional point processing systems issue profits according to points in the form of cards or stickers, etc. by the business that issued the points, and consume the profits, and profits according to the points to the customer members Is generally reduced.
[0004]
However, since the point system is managed and managed for each company or for each point business operator, the user must collect points for each type of point, and the points are distributed to multiple systems, and the user There are many cases where the service based on points cannot be received, such as when the card is lost or when the card is not carried at the time of use, and the validity period often passes without being used as it is.
[0005]
In order to solve such inconvenience, it has already been proposed to exchange points for common points or points of other systems.
[0006]
[Problems to be solved by the invention]
The point exchange system described above manages and operates over a network using individual points managed and operated by multiple companies and point management companies as a common system point. I have a system.
[0007]
Further, the point exchangeable system associates common points with customer identification information (for example, customer member's name, address, age, occupation, e-mail address, etc.) in addition to information on common points of each customer member. In addition, customer specific information of each customer member can be managed.
[0008]
However, each individual point processing system has a plurality of distributed management servers with a master-slave configuration such as a tree structure, and each distributed management server manages customer identification information of different types of customer members. Even if one individual point processing system wants to use (for example, obtain, refer to, etc.) only certain customer specific information from another individual point processing system, it is integrated information including other customer specific information. Must be used as
[0009]
For example, when the distributed management server that manages the customer identification information of each customer member is hierarchical, even when a certain company or the like tries to obtain only the customer identification information managed by the lower layer management server The information including the customer identification information managed by the upper layer management server must be acquired via the upper layer management server.
[0010]
This burdens the processing capacity of the management server and also affects the transmission capacity of the network.
[0011]
In addition, when using customer specific information that is necessary only for a certain individual point processing system, store employees are required to have the customer member fill in the required information on a predetermined form. In spite of the registration procedure, the point user will have time for the procedure again.
[0012]
Furthermore, when a point user uses a point at a store of a system member company, the point is issued, consumed, exchanged for a common point, or the like more easily and conveniently.
[0013]
The present invention has been made in view of the above points, and aims to provide a point processing system that can solve at least one of the above-described problems.
[0014]
[Means for Solving the Problems]
In order to solve this problem, the point processing system according to the first aspect of the present invention includes: (1) a plurality of individual point processing devices that manage individual points of each customer member together with customer identification information of unique information items; (2) a mobile communication terminal possessed by an individual point user, and each individual point processing device includes: (1-1) customer identification information management means for managing customer identification information of each customer member; -2) Information items of customer identification information managed by each individual point processing device and address information of each individual point processing device For each unique ID information Based on the customer identification information list storage means stored in association with each other and (1-3) the unique ID information acquired from the mobile communication terminal, the customer identification information management means is searched and the customer identification information corresponding to the unique ID information is retrieved. Judge whether all information items have been registered. Satisfy if all information items have been registered and judge if at least one information item has not been registered. When the customer specific information determining means and (1-4) the customer specific information determining means determine that the registration of the customer specific information corresponding to the unique ID information is unsatisfactory, Based on unique ID information Referring to the customer specifying information list storage means, the individual point processing device specifying means for specifying the individual point processing device that manages the unsatisfactory information item, and (1-5) specified by the individual point processing device specifying means Transmission request means for requesting transmission of customer identification information of unsatisfactory information items based on unique ID information to the individual point processing apparatus, and (1-6) received from the individual point processing apparatus which has requested transmission of customer identification information And customer specific information updating means for updating the customer specific information to the customer specific information management means.
[0015]
Moreover, the point processing system of the second aspect of the present invention includes a mobile communication terminal and each individual point processing. apparatus Is characterized by exchanging information by an infrared communication function.
[0016]
In the point processing system of the third aspect of the present invention, the mobile communication terminal is a mobile communication terminal applicable to a public network, and the unique ID information is a telephone number or a manufacturing number of the mobile communication terminal. .
[0017]
The point processing system of the fourth aspect of the present invention is Each individual point processing device is composed of a plurality of distributed servers connected in a distributed tree structure, and each individual point processing device is connected to the above distributed server in an arbitrary hierarchy possessed by another individual point processing device. It is characterized by that.
[0021]
DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION
(A) First embodiment
Hereinafter, this embodiment of the point processing system of the present invention will be described in detail with reference to the drawings.
[0022]
In this embodiment, a point processing system that can manage and operate all or a part of individual points managed by a plurality of individual point processing systems as common points, and also manages customer identification information of point users together with the common points. The case where it applies to the system which can do is demonstrated.
[0023]
(A-1) Configuration of the first embodiment
FIG. 1 is a block diagram showing the overall configuration of the point processing system of this embodiment.
[0024]
In FIG. 1, the point processing system 1 according to the embodiment includes a plurality of individual point processing systems 3 and 4 and a large number of mobile communication terminals 5. In the present embodiment, a plurality of individual point processing systems are shown as a first individual point processing system 3 and a second individual point processing system 4, and the network 2 (or dedicated network) is provided between the individual point processing systems 3 and 4. Can be connected via a line).
[0025]
Note that the network 2 in FIG. 1 does not necessarily represent one type of network, but represents a plurality of types of networks collectively. For example, the network 2 in FIG. 1 corresponds to an Internet network, a mobile phone network, a public wired telephone network, or the like.
[0026]
The first individual point processing system 3 and the second individual point processing system 4 are systems that perform point processing (point issuance and point consumption) for each company and / or store. Each of the individual point processing systems 3 and 4 is, for example, a system in which a card operator issues points according to the credit card usage amount, or a passenger airline operator issues points in accordance with the miles used. System, game parlor operators issue points according to the game results of pachislot machines and pachinko machines, and home electronics mass merchants issue points according to product sales Or a system like this.
[0027]
Each of the individual point processing systems 3 and 4 has a detailed configuration that can execute at least an individual point issue function and / or a consumption function related to the business, although the detailed configuration differs slightly for each system.
[0028]
FIG. 2 shows a detailed configuration example of an individual point processing system, which can be applied to the first or second individual point processing systems 3 and 4. Here, the first individual point processing system 3 is representative. The business related to this system is, for example, a product sales business having a plurality of stores.
[0029]
A person who purchases a product at the store according to the present embodiment is referred to as a “customer”, and a customer registered in the point processing system according to the present embodiment is particularly referred to as a “customer member”.
[0030]
The individual point processing system 3 shown in FIG. 2 includes an individual point server 10, a customer specifying information database (customer specifying information DB) 11, a customer information list database (customer information list DB) 15, and a store terminal 12 for each store.
[0031]
The individual point server 10 includes a control unit and a communication unit, and controls and manages the entire individual point processing system 3. For example, a point issuance / aggregation function for issuing and counting individual points, The individual point processing system 3 It has a member management function to manage customer members, a transmission function to transmit points and member information, an authentication approval function to authenticate customer members and approve point issuance, a function to grasp accumulated points, etc. Is.
[0032]
The individual point server 10 also includes the contents of customer identification information managed in a customer identification information database 11 described later (for example, “customer name”, “address”, “age”, “expiration date”, “PC mail address”). The customer information determination unit 14 determines the customer identification information such as “) using the unique ID information of the common point use terminal 5 possessed by the customer as a key.
[0033]
The customer information determination unit 14 receives the unique ID information of the common point use terminal 5 possessed by the point user from the store terminal 12, and uses the unique ID information as a key for the customer specification information managed in the customer specification information database 11. The content is judged. The customer information determination unit 14 looks at the contents of the customer identification information in the customer identification information database 11 and only determines that there is no content of the customer identification information to be managed in the customer identification information database 11. Identify the individual point processing system that manages
[0034]
That is, for example, in the first individual point processing system 3, the contents of the customer identification information to be managed are “customer name”, “address”, “age”, “expiration date”, “PC mail address”. Suppose there is (see FIG. 9). The customer information determination unit 14 confirms whether the contents of the five pieces of customer specific information are input and managed using the unique ID information as a key. For example, when the customer information determination unit 14 determines that the corresponding “PC mail address” has not been input when a certain unique ID information is used as a key, the customer information determination unit 14 includes the unique ID information. The other individual point processing system that manages the corresponding “PC mail address” is specified.
[0035]
The individual point processing system that manages the contents of the desired customer specifying information to be acquired is specified with reference to a customer information list database 15 having a list of customer specifying information of customer members as will be described later.
[0036]
FIG. 10 is a conceptual diagram showing an example of information managed by the customer information list database 15. As shown in FIG. 10, the customer information list database 15 manages the contents of the customer identification information managed for each individual point processing system as list information.
[0037]
When the customer information determination unit 14 specifies the individual point processing system that manages the desired customer specifying information to be acquired, the individual point server 10 directly communicates with the individual point processing system, and the individual point processing system Use (for example, acquire, refer to, etc.) customer specific information. In this embodiment, as an example of using desired customer identification information, a case where customer identification information is “acquired” from another individual point processing system will be described as an example. The information may be “referenced”.
[0038]
In addition, the determination of whether or not the content of the managed customer identification information is sufficiently satisfied for the individual point processing system is set in advance using, for example, the customer identification information necessary for each individual point processing system as a determination item. The determination item is compared with the contents of the customer identification information using the unique ID information as a key.
[0039]
As described above, in the present embodiment, the customer information determination unit 14 specifies an individual point processing system that manages the contents of desired customer specifying information to be acquired. That is, in each individual point processing system 3 and 4, the position where the desired customer specifying information exists is specified. However, the present invention is not limited to this, and as will be described later, the point control system 6 that controls each individual point processing system may specify the individual point processing system that manages the desired customer specifying information.
[0040]
The customer identification information database 11 is associated with the unique ID information of the mobile communication terminal 5 possessed by the customer member (in this embodiment, the telephone number or manufacturing number of the mobile phone possessed by the customer member is intended) Customer specific information (information corresponding to the customer's name, address, age, member expiration date, email address, password, card number, etc.) and individual point information (for example, accumulated) in the individual point processing system 3 The number of individual points, the history of point issuance and point consumption, etc.) are stored. That is, the customer identification information database 11 is Yes Various identification information related to customer members is centrally managed using ID information as a key.
[0041]
FIG. 9 is a conceptual diagram showing an example of the contents of each customer specifying information managed in the customer specifying information database 11 and each customer specifying information corresponding to the contents.
[0042]
The customer information list database 15 is referred to, for example, when searching for an individual point processing system having customer information to be acquired, and includes a content list of customer identification information of customer members managed by each individual point processing system. And the address of the individual point processing system. The customer information list database 15 searches the individual point processing system having the acquisition target customer identification information based on the specified unique ID information and the content of the specified acquisition target customer identification information. In addition, the address of the individual point processing system is shown.
[0043]
For example, in the first individual point processing system 3, when trying to acquire “PC mail address” information for a certain customer member, the customer information determination unit 14 acquires the unique ID information indicated by the customer member, By specifying the target, the customer information list database 15 is referred to, and the individual point processing system 4 having the information to be acquired is searched. And the 1st individual point processing system 3 can communicate directly based on the address of the 2nd individual point processing system 4 specified in this way.
[0044]
One or more store terminals 12 are provided for each store, and can be connected to the individual point server 10 via a dedicated line or a network. The store terminal 12 has a function of instructing and inputting to convert all or a part of the individual points related to the business that has been issued or already accumulated into common points according to the will of the customer member. Further, the store terminal 12 has a function of communicating with the individual point server 10 and taking in an instruction to acquire desired customer specifying information from another individual point processing system.
[0045]
In addition, the store terminal 12 is a mobile communication terminal 5 possessed by the user (customer member). Yes Import ID information and fix it Yes It has a function of giving ID information to the individual point server 10. As a means for receiving the unique ID information from the point user, the store terminal 12 is, for example, an input unit for inputting a cellular phone number possessed by the user (customer member) or unique ID information transmitted from the cellular phone. A short-range wireless communication unit (for example, Bluetooth (registered trademark)) that performs short-range wireless communication, an infrared communication unit with a mobile phone, or the like can be appropriately applied. Of course, the shop terminal 12 may include these as a single means or a plurality of means.
[0046]
The store terminal 12 may be provided separately from a so-called cash register POS terminal or may have a cash register POS terminal function.
[0047]
Moreover, it has a server (store server) 13A for each store that accommodates a plurality of store terminals 12, and this store server 13A is connected to an individual point server 10 that performs point management of the individual point processing system 3 as a whole. It may be. Furthermore, it has the server (area server) 13B for every area which accommodates the some shop terminal 12, and this area server 13B is the said individual point processing system. 3 It may be connected to an individual point server 10 that performs overall point management.
[0048]
The functional descriptions described above for the individual point server 10, the individual point database 11, and the store terminal 12 are the same as those of the conventional independent point processing system (individual point processing system).
[0049]
Although the detailed configuration of the mobile communication terminal 5 is omitted, a terminal having at least unique ID information (in this embodiment, a mobile phone is specifically intended, but in addition, a PHS terminal, a PDA, and a game terminal having a communication function) Etc.), and existing ones can be applied. Here, the unique ID information is intended to be a telephone number or a manufacturing number of a mobile phone, and is information specific to each mobile communication terminal 5. The mobile communication terminal 5 has, for example, a short-range wireless communication function, an infrared communication function, and a wireless communication function, and can communicate a unique ID number using these functions.
[0050]
(A-2) Operation of the first embodiment
Next, with the point processing system according to the present embodiment, customer identification information that lacks management in the first individual point processing system 3 is acquired from another individual point processing system, and the customer identification that satisfies the requirements is obtained. The operation of updating to information will be described with reference to the drawings.
[0051]
Here, an operation of updating customer specifying information of a point user (customer member) when a customer purchases a product in a store using the first individual point processing system will be described.
[0052]
When a customer member pays the price (or may use a credit card or debit card), receives a product, and the conditions for issuing individual points are satisfied, the customer member Unique ID information is given to the store terminal 12 using the portable communication terminal 5 possessed (S30).
[0053]
At this time, the customer member gives the unique ID information (telephone number or manufacturing number) of the mobile communication terminal 5 to the store terminal 12 using a short-range wireless communication function, an infrared communication function, or the like.
[0054]
When the unique ID information is given to the store terminal 12, it is given to the individual point server 10, and the identity of the owner (customer member) of the mobile communication terminal 5 is authenticated (S31). When this authentication is NG, the fact is displayed on the shop terminal 12, and the process is finished without performing the subsequent processing (S32).
[0055]
When the authentication is successful, the fact is displayed on the store terminal 12, and the content of the customer member customer identification information managed in the customer identification information database 11 of the first individual point processing system 3 is the unique ID information. Can be seen by the customer information determination unit 14 using as a key (S33). That is, based on the unique ID information, it is determined whether the contents of the corresponding customer specifying information are satisfied.
[0056]
When the customer information determination unit 14 determines that some customer identification information is missing (S34), a message to that effect is displayed and the list information of customer identification information managed in the customer information list database 15 is displayed. Is referred to, and it is determined which individual point processing system is managing the missing customer identification information (S35).
[0057]
If it is determined that the customer identification information is satisfied for the first individual point processing system 3 (S34), the next individual point processing is performed.
[0058]
If it is determined that the desired customer identification information is not managed by the individual point processing system, the customer identification information is registered by the customer member (S36).
[0059]
If it is determined that there is a managed individual point processing system (S35), the individual point processing system is specified based on the address of the system managed in the customer information list database 15 (S37).
[0060]
For example, in the first individual point processing system 3, the customer information determination unit 14 determines that the information on the “personal computer (PC) mail address” of the customer member is missing. The customer information determination unit 14 looks at the information managed in the customer information list database 15 based on the unique ID information, and the customer identification information (“PC mail address”) to be acquired is managed by which individual point processing system. To find out. Here, assuming that the “PC mail address” information of the customer identification information to be acquired is managed by the second individual point processing system 4, the address of the second individual point processing system 4 is identified.
[0061]
When the individual point processing system 4 is specified, the individual point processing system 3 instructs the individual point processing system 4 to transmit the customer specifying information directly via the network 2 (S38). At this time, the first individual point processing system 3 gives the unique ID information of the customer member and the content of desired customer specifying information to be acquired to the second individual point processing system 4.
[0062]
In addition, after displaying that the individual point processing system 4 that manages the customer identification information has been identified, the store employee is allowed to select whether or not to acquire the customer identification information from the individual point processing system 4. It may be.
[0063]
The second individual point processing system 4 that has received the instruction to transmit the customer specifying information extracts only the desired customer specifying information corresponding from the customer information database 14 and uses only the customer specifying information as the first individual point processing system. 3 (S39).
[0064]
The desired customer identification information given to the individual point processing system 3 is given to the customer information database 14 of the first individual processing system 3, and the customer identification information is updated (S40).
[0065]
In this embodiment, after the update operation of the customer identification information is terminated, the individual point processing is performed (S40). On the contrary, after the series of individual point processing is terminated, the customer identification information is displayed. The updating operation may be performed.
[0066]
(A-3) Effects of the first embodiment
As described above, according to the present embodiment, it is possible to search the contents of the specific information of the customer member managed by a certain individual point processing system using the unique ID information of the mobile communication terminal possessed by the user as a key.
[0067]
Further, according to the present embodiment, when there is missing information among managed customer identification information, it is possible to identify another individual point processing system that manages the information.
[0068]
Furthermore, according to the present embodiment, it is possible to directly communicate with another specified individual point processing system and acquire only the missing information. For example, even when another individual point processing system is composed of a plurality of management servers having a tree-type structure, only the specific information can be obtained by directly accessing the management server that manages the specific information. Therefore, it is possible to reduce the load on the processing capacity of the management server and to reduce the network transmission capacity.
[0069]
(B) Second embodiment
Next, a second embodiment of the point processing system according to the present invention will be described with reference to the drawings.
[0070]
In this embodiment, as an example of using desired customer identification information, a case where customer identification information is “acquired” from another individual point processing system will be described as an example. The information may be “referenced”.
[0071]
(B-1) Configuration of the second embodiment
FIG. 4 is a block diagram showing the overall configuration of the point processing system of this embodiment.
[0072]
In FIG. 4, the point processing system 101 of the present embodiment includes a plurality of individual point processing systems 3 and 4, a large number of portable communication terminals 5, and a point control system 6.
[0073]
In the present embodiment, the point control system 6 will be described as a representative example of specifying other individual point processing systems having customer specific information to be acquired in addition to the individual point processing systems. Of course, other than the point control system 6, for example, a relay exchange device or the like that relays and exchanges communications between individual point processing systems via the network 2 may be used.
[0074]
The point control system 6 can be connected to the first individual point system 3 and the second individual point processing system via the network 2.
[0075]
Note that the configuration of the point processing system according to the second embodiment is not necessarily the same as the configuration requirements described in the first embodiment, but the configuration requirements having similar functions are denoted by corresponding reference numerals. In addition, the functional description of these corresponding configuration requirements is omitted.
[0076]
The individual point processing systems 3 and 4 correspond to the system described in the first embodiment, but when the customer information determination unit 14 determines that the customer specific information is missing, the network 2 It is requested to transmit desired customer specifying information to the point management system 6 via Of course, each individual point processing system 3 and 4 includes a customer information list database 15, and customer specific information may be acquired by each individual point processing system 3 and 4, and the customer specific information to be acquired is managed. It may be possible to select whether each individual point processing system or the point control system 6 performs the identification.
[0077]
The point control system 6 controls and manages a plurality of individual point processing systems 3 and 4 and a number of mobile communication terminals 5 and the like via the network 2. The point management system 6 is configured to manage the common point management function for managing the common points of the system in response to requests from the individual point processing systems 3 and 4, and the location of customer specific information that is missing in a certain individual point processing system. It has at least a customer information management function to be managed.
[0078]
FIG. 5 is a block diagram showing a detailed configuration example of such a point management system 6.
[0079]
As shown in FIG. 5, the point management system 6 includes a central server 20, a customer information list database (customer information list DB) 21, a corporate member database (corporate member DB) 22, a Web page database (Web page DB) 23, and the like. Have.
[0080]
The central server 20 includes a control unit and a communication unit, and the point control system 6 While performing the overall control, in response to a request from the individual point processing system 3 or 4, it has a function of specifying the location of the desired customer specifying information of the system and causing the system to acquire the customer specifying information. .
[0081]
The customer information list database 21 manages a content list of customer specifying information managed by each individual point processing system and an address of each individual point processing system. The customer information list database 21 searches for an individual point processing system having the contents of the customer information based on the contents of the specified customer specifying information, and indicates the address of the individual point processing system.
[0082]
The corporate member database 22 includes individual point processing systems. 3 The exchange rate between individual points and common points and the number of common points transferred on the day (corresponding to specific information of individual point issuing entities (corporate members) such as stores, companies or business entities that operate Or the number of individual points before transfer), payment amount, payment account information, and information such as transfer history to common points.
[0083]
In addition, the conversion process at the time of transfer from an individual point to a common point is the individual point processing system described above. 3 You can also go by the side, point management system 6 You may go by side. The operation description to be described later will be made assuming that the former.
[0084]
In addition, the company member database 22 includes a total accumulation number of common points exceeding stores, companies, or business entities, and the point management system. 6 Information such as the settlement account information relating to the transaction history and the history of settlement with corporate members.
[0085]
The web page database 23 stores web pages to be provided to the mobile communication terminal 5 in response to a request from the mobile communication terminal 5, and each web page forms a flow of processing. .
[0086]
The central server 20 performs various controls while appropriately accessing the three types of databases 21 to 23 as described above. The contents of processing performed by the central server 20 will be clarified in the operation description to be described later.
[0087]
The central server 20 will be constructed from a plurality of servers in terms of hardware and distributed in function as an actual product. Further, a plurality of servers constituting the central server 20 may be distributed and processed as a master / slave configuration.
[0088]
The mobile communication terminal 5 has a Web page browser function, an e-mail reception function, and the like, and various amusement services are provided through exchange of various Web pages, and common points are consumed for the provision. It may be a thing.
[0089]
In the case of this embodiment, customers who can enjoy the merit of the point management system 6 are limited to customer members. It should be noted that non-members may be able to use the point management system 6 and may be able to change the contents that can be used by members and non-members.
[0090]
Although not shown in FIG. 4, the point control system 6 is connected to a processing apparatus of a financial institution via, for example, CAFIS (Zenkyo Kyo Net), and if necessary, an information processing apparatus or a mobile phone of a transportation company. It is connected to the information processing device of the network operator.
[0091]
(B-2) Operation of the second embodiment
(B-2-1) Updating operation of customer information of point user
Next, the operation of the point processing system according to the second embodiment will be described. Here, the drawing shows an operation in which customer specific information lacking management in the first individual point processing system 3 is transmitted from another individual point processing system and updated in the first individual point processing system 3. Will be described with reference to FIG.
[0092]
When a customer member pays the price (or may use a credit card or debit card), receives a product, and the conditions for issuing individual points are satisfied, the customer member Unique ID information is given to the store terminal 12 using the portable communication terminal 5 possessed (S60).
[0093]
At this time, the customer member gives the unique ID information (telephone number or manufacturing number) of the mobile communication terminal 5 to the store terminal 12 using a short-range wireless communication function, an infrared communication function, or the like.
[0094]
When the unique ID information is given to the shop terminal 12, the unique ID information is given to the individual point server 10, and the personal authentication of the owner (customer member) of the portable communication terminal 5 is performed (S61). When this authentication is NG, the fact is displayed on the shop terminal 12, and the process is terminated without performing the subsequent processing (S62).
[0095]
When the authentication is successful, the fact is displayed on the store terminal 12, and the content of the customer member customer identification information managed in the customer identification information database 11 of the first individual point processing system 3 is the unique ID information. Can be seen by the customer information determination unit 14 using as a key (S63). That is, the content of the corresponding customer identification information is determined based on the unique ID information.
[0096]
When the customer information determination unit 14 determines that some pieces of customer identification information are missing (S64), a message to that effect is displayed and the desired customer is transferred from the first individual point processing system 3 to the point control system 6. A request is made to obtain specific information. At this time, the first individual point processing system 3 gives the unique ID information indicated to the customer member and the content of the missing customer specifying information to the point control system 6 (S65).
[0097]
When it is determined that the customer identification information is satisfied (S64), the next individual point process is performed (S72).
[0098]
When there is a request for acquisition of customer identification information from the first individual point processing system 3, the point information system 6 refers to the customer information list database 21 based on the unique ID information and the customer identification information to be acquired, The individual point processing system having the desired customer specifying information is searched (S66).
[0099]
In the point management system 6, the customer information list database 21 is referred to, and the acquisition target customer identification information is managed based on the unique ID information from the first individual point processing system 3 and the acquisition target desired customer identification information. An individual point processing system is identified (S68).
[0100]
When the individual point processing system that manages the customer identification information to be acquired cannot be identified, the fact is transmitted to the first individual point processing system 3, and the fact is displayed in the first individual point processing system 3. (S67).
[0101]
When the system that manages the customer identification information to be acquired is identified as, for example, the second individual point processing system 4 (S68), the point management system 6 sets the customer identification information to be acquired as the first The second individual point processing system 4 is instructed to transmit to the individual point system 3 (S69).
[0102]
At this time, the unique ID information, the contents of the customer identification information to be acquired, the address of the first individual point processing system 3, and the like are transmitted from the point control system 6 to the second individual point processing system 4.
[0103]
In the second individual point processing system 4, the acquired unique ID information and the customer specific information to be acquired managed based on the contents of the customer specific information to be acquired are stored in the first individual point processing system 3. It is transmitted (S70).
[0104]
The customer identification information to be acquired transmitted from the second individual point processing system 4 is added to the customer identification information database 11 of the first individual point processing system 3 and updated (S71).
[0105]
In the present embodiment, after the updating operation of the customer specifying information is finished, the individual point processing is performed (S 72 On the contrary, the customer identification information may be updated after a series of individual point processing is completed.
[0106]
Further, when the individual point processing system managing the customer specific information to be acquired is not found, registration may be performed by inputting the customer specific information. As an example of this registration processing operation, there is a method in which a customer member uses the mobile communication terminal 5 as described below. Of course, the store employee may directly hear from the customer member and input at the store terminal 12.
[0107]
(B-2-2) Customer specific information registration operation
In FIG. 7, a process for registering customer specifying information in the individual point processing system 3 can be started from the mobile communication terminal 5 in which the customer member has a browser function. Hereinafter, an example of the registration operation of the customer specifying information at this time will be described with reference to the drawings.
[0108]
The customer accesses the point control system 6 using the mobile communication terminal 5 having a browser function, and takes out the general top screen (web page) P1. Although this general top screen can be displayed even if it is not a member but a non-member, member registration is required to open a page with the contents thereafter. Here, it is assumed that the customer has already registered as a member. Further, “AM-BOX” of the general TOP page P1 is a site naming.
[0109]
The customer member selects “member login” by using an operation key or the like from notations defining the link destination in the general TOP page P1 displayed on the mobile communication terminal 5, and the mobile communication terminal 5 transmits the selected contents to the point control system 6.
[0110]
At this time, the point management system 6 takes out a login screen (web page data: similarly, the screen means web page data) P2 and sends it back to the mobile communication terminal 5.
[0111]
The login screen P <b> 2 includes, for example, input fields for ID and password, and the customer member inputs data related to himself / herself in these input fields and transmits the data to the point management system 6.
[0112]
If the input ID or password matches the one stored in the customer member database 21, the point management system 6 retrieves the top screen P 3 of the member site and stores the customer stored in the customer member database 21. Predetermined data regarding the member is included in the top screen P3 of the member site and transmitted to the mobile communication terminal 5. As a result, the login operation is completed.
[0113]
On the other hand, if the input ID or password does not match that stored in the customer member database 21, the point management system 6 displays, for example, the general top screen P1 or the uninput login screen P2 as a mobile communication terminal. 5 so as to be displayed at the same time.
[0114]
In this embodiment, the customer member accesses the point control system 6 from the mobile communication terminal 5 and performs the prescribed member login procedure. However, the present invention is not limited to this, and the customer member Using the short-range wireless communication function or infrared communication function of the communication terminal 5, the result of personal authentication by the individual point processing system is transmitted to the point control system 6 to perform the member login procedure. Also good.
[0115]
The login screen P2 also includes an expression that can access a link destination screen that can be used for a customer member who has forgotten the password, and the customer member who has forgotten the password can access the point expression system 6 by accessing the expression. The password reminder screen P4 is taken out from the side, data is entered in the date of birth input field and mail address input field in the screen P4 and transmitted to the point control system 6, so that the password notification mail P6 is sent to the portable communication terminal. 5 will be sent to the e-mail address.
[0116]
The notification screen P5 indicating that the e-mail has been sent out is immediately transmitted to the mobile communication terminal 5.
[0117]
The password notification mail P6 includes, for example, not only a password but also an expression (so-called URL) for shifting to the above-described login screen P2 or the member site top screen P3.
[0118]
When the icon “Change Member Information” on the member site TOP screen P3 displayed on the mobile communication terminal 5 is operated, the customer member displays a screen P7 asking which item to change from the point control system 6 to the mobile communication terminal. 5 is displayed.
[0119]
For example, if the specific information newly registered by the customer member this time is “PC mail address”, the customer member can select “mobile mail address (member ID)”, “address”, “mobile phone number”, “ A case where the item of “PC mail address” is designated from “PC mail address” will be described.
[0120]
When “PC mail address” is designated, the point management system 6 transmits a screen P14 for inputting the PC mail address to the mobile communication terminal 5.
[0121]
After the customer member finishes inputting his / her PC mail address on the screen for inputting the PC mail address, the customer member selects the registration change button and transmits it to the point management system 6 to confirm the registration. .
[0122]
(B-3) Effects of the second embodiment
As described above, according to the present embodiment, the same effects as those of the first embodiment can be obtained.
[0123]
In addition, according to the present embodiment, the point management system 6 manages and manages the point processing system, so that the management of the system is unified and the system is easily operated.
[0124]
Furthermore, according to the present embodiment, the customer member can register the specific information that is missing from the portable communication terminal 5 that the customer member possesses. it can.
[0125]
(C) Other embodiments
(C-1) As described above, each individual point processing system manages customer identification information, individual points, etc. for each customer member. The point processing system according to the present invention may not require a registration procedure peculiar to the store when the registered user intends to use it for the first time in another individual point processing system (for example, a store). it can.
[0126]
The point processing system of the present invention is also effective when the store has been used several times and the store intends to add new customer identification information.
[0127]
(C-2) In the above embodiment, the individual point processing systems 3 and 4 or the point control system 6 determines the order of determination of the individual point processing systems specified in order to acquire the customer identification information to be acquired with a predetermined priority. It may be determined according to the order.
[0128]
For example, in the individual point treatment system (3 and 4) or the point management system 6, the customer information list database 15 or 21 also manages the number of types of customer identification information for each individual point processing system. As the number of management types increases, the priority order is set so as to access earlier, the priority order is set according to the processing performance of the management server of each individual point processing system, and the load on each management server While monitoring the situation, it is possible to connect to the target management server with the minimum number of connections.
[0129]
(C-3) In the above-described embodiment, the individual point processing systems 3 and 4 also include a web site, and the web site provided by the individual point processing system so that the user can directly access from the mobile communication terminal 5. Can be received by the user (customer member). At this time, the user can also acquire services (including games) and various information provided by the point processing system in addition to member registration, change of customer identification information, addition of customer identification information, and the like.
[0130]
(C-4) Moreover, in the above-described embodiment, when customer specific information is acquired from another individual point processing system, each individual point processing system (3 and 4) and the point control system 6 have each. The management contents of the existing customer information list databases 15 and 21 are also updated.
[0131]
That is, when the first individual point processing system 3 acquires the customer specifying information from the second individual point processing system 4, the first individual point processing system 3 also manages the customer specifying information. It is also necessary to update the management contents of the customer information list databases 15 and 21 of the individual point processing system and the point management system.
[0132]
(C-5) Furthermore, in the above-described embodiment, the individual point server 10 and the central server 20 may be distributed, for example, for each function or for each region. For example, each individual point server 10 and the central server 20 may be configured by a plurality of distributed servers having a tree structure, and the respective distributed servers may be connected to each other.
[0133]
(C-6) Furthermore, each individual point processing system can also prevent specific information from being given to other individual point processing systems in order to prevent the leakage of personal information.
[0134]
【The invention's effect】
As described above, according to the point processing system of the present invention, when there is a lack of specific information to be managed, only specific information can be acquired from other systems, so that the processing capacity of the management server is burdened. And the transmission capacity of the network can be reduced.
[0135]
In addition, since the point processing system of the present invention gives the unique ID information of the mobile communication terminal to the individual point processing, it can be handled more easily and conveniently for the user.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a block diagram showing an overall configuration of a point processing system according to a first embodiment.
FIG. 2 is a block diagram illustrating a detailed configuration example of an individual point processing system according to the first embodiment.
FIG. 3 is an explanatory diagram for explaining the operation of the point processing system according to the first embodiment.
FIG. 4 is a block diagram showing an overall configuration of a point processing system according to a second embodiment.
FIG. 5 is a block diagram showing a detailed configuration example of a point management system according to a second embodiment.
FIG. 6 is an explanatory diagram for explaining the operation of the point processing system according to the second embodiment.
FIG. 7 is an explanatory diagram for explaining an operation of registering customer specifying information according to the second embodiment.
FIG. 8 is an explanatory diagram for explaining an operation of registering customer specifying information according to the second embodiment.
FIG. 9 is an explanatory diagram showing an example of customer identification information managed by a customer identification information database.
FIG. 10 is an explanatory diagram showing an example of list information managed by a customer information list database.
[Explanation of symbols]
DESCRIPTION OF SYMBOLS 1,101 ... Point processing system, 2 ... Network
3, 4 ... Individual point processing system, 5 ... Common point using terminal,
6 ... Point control system,
11 ... Customer specific information database (customer specific information DB),
14 ... Customer information determination unit, 15 ... Customer information list database (customer information list DB).

Claims

A plurality of individual point processing devices that manage individual points of each customer member, together with customer identification information of unique information items,
A mobile communication terminal owned by an individual point user,
Each of the above individual point processing devices
Customer identification information management means for managing customer identification information of each customer member,
Customer identification information list storage means for storing information items of the customer identification information managed by the individual point processing devices and address information of the individual point processing devices in association with each unique ID information ;
Based on the unique ID information acquired from the mobile communication terminal, the customer identification information management means is searched to determine whether registration of customer identification information corresponding to the unique ID information has been made for all information items. A customer-specific information determining means for determining that all information items are registered, and for determining that at least one or more information items are not registered,
When it is determined by the customer identification information determination means that the registration of the customer identification information corresponding to the unique ID information is unsatisfactory, referring to the customer identification information list storage means based on the unique ID information , An individual point processing device specifying means for specifying the individual point processing device for managing the unsatisfactory information item;
Transmission request means for making a transmission request for customer identification information of unsatisfied information items based on the unique ID information, to the individual point processing apparatus identified by the individual point processing apparatus identification means;
A point processing system comprising: customer specifying information updating means for updating the customer specifying information received from the individual point processing device that has requested transmission of customer specifying information into the customer specifying information managing means.

The point processing system according to claim 1, wherein the mobile communication terminal and each individual point processing device exchange information by an infrared communication function.

The point processing according to claim 1 or 2, wherein the mobile communication terminal is a mobile communication terminal applicable to a public network, and the unique ID information is a telephone number or a manufacturing number of the mobile communication terminal. system.

Each individual point processing device is composed of a plurality of distributed servers connected in a distributed tree structure, and each individual point processing device is connected to the distributed server at an arbitrary level possessed by another individual point processing device. The point processing system according to claim 1, wherein: