JP4504720B2 - 商品販売管理方法及び商品販売管理プログラム - Google Patents
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Description
わち、ネットワーク上では、対面販売とは異なり、金融商品等の商品の性質やリスクについて、利用者の理解を促し、利用者の状況を把握することが困難な場合がある。
段階と、金融商品を販売する際に利用者に閲覧させるための事前確認画面データを取得し、この事前確認画面のデータ量を取得し、基準時間単位量に事前確認画面のデータ量を乗算して、基準時間を算出し、前記利用者属性の年齢、リスクグレード、前記取引履歴の購入履歴の有無に応じた割増率データを抽出し、前記基準時間に割増率を乗算して基準時間を再計算する第2の段階と、前記希望商品に関する事前確認画面を前記ユーザ端末に送信する第3の段階と、前記ユーザ端末における前記事前確認画面の閲覧時間を取得し、この閲覧時間が前記基準時間より短い場合、前記ユーザ端末において商品提供の取引の進行を停止するための確認処理を実行する第4の段階とを含むことを要旨とする。
請求項1又は3に記載の発明によれば、利用者属性に関するデータを記録した利用者データ記憶手段、商品属性に関するデータを記録した商品データ記憶手段、表示画面の閲覧に要する基準時間を記録した基準時間データ記憶手段及びネットワークを介してユーザ端末に接続可能な管理コンピュータを備えた商品販売管理システムを用いる。そして、管理コンピュータが、ユーザ端末から利用者識別子及び希望商品の商品識別子を受信した場合には、前記利用者識別子及び希望商品の商品識別子に基づいて利用者属性及び商品属性を抽出する。次に、管理コンピュータが、前記利用者属性及び商品属性に基づいて基準時間を算出する。さらに、管理コンピュータが、前記希望商品に関する商品情報を前記ユーザ端末に送信する。そして、前記ユーザ端末における前記商品情報の閲覧時間を取得し、この閲覧時間と前記基準時間との比較結果に基づいて商品を提供するための確認処理を実行する。このため、基準時間に基づいて商品を提供することができる。例えば、利用者が商品情報を短い時間しか閲覧していない場合には、それに応じて、商品の提供方法を変更することができる。また、閲覧時間は、利用者によって異なるため、利用者に応じて情報を提供することができる。また、閲覧時間は、商品の性質によって異なるため、商品属性を考慮して情報を提供することができる。
パスワードデータ領域には、利用者のパスワードに関するデータが記録されている。このパスワードは、上述した利用者識別子とともに、金融商品を購入するときのユーザ認証に用いられる。
預金残高データ領域には、この預金口座の預金残高に関するデータが記録される。
名称データ識別子には、この商品の名称に関するデータが記録される。この名称には、例えば、「○○公社債オープン」や「USインカムオープン(為替ヘッド付き)」などがある。
前日比較データ領域には、この金融商品の基準価格について前日の基準価格との比較に関するデータが記録され、変化があった場合には更新される。
び「積立投資」がある。
運用レポートデータ領域には、この商品の最新の所定期間における運用レポートに関するデータが記録される。この運用レポートには、例えば、週次レポートや月次レポートなどがある。
内容データ領域には、このクイズの内容に関するデータが記録されている。なお、クイズは、後述する事前確認画面に表示される内容に対応する質問から構成されている。
正解データ領域には、このクイズの正解に関するデータが記録されている。
て、これに対応した割増率を特定するためのデータが記録される。例えば、利用者年齢「55歳以上」や「30歳未満」の場合には、利用者年齢「30〜55歳」の場合より高い割増率が記録される。また、購入履歴「無」の場合には、購入履歴「有」の場合より高い割増率が記録される。また、リスクグレード「E」の場合には、リスクグレード「A」の場合より高い割増率が記録される。
利用者識別子データ領域には、この取引を行なった利用者を特定するための識別子に関するデータが記録される。このデータを介して、取引履歴データ270と、利用者データ記憶部22の利用者データ220とが関連付けられる。
注文数量データ領域には、利用者が購入を希望する金融商品の数量に関するデータが記録される。例えば、投資信託の場合、購入金額を基準価格で除算した口数に関するデータが記録される。
取引日データ領域には、金融商品販売に関する取引が成立した日に関するデータを記録する。
2)。具体的には、管理コンピュータ21は、利用者が選択した希望商品の商品識別子を含む商品データ240を商品データ記憶部24から抽出し、商品属性情報として、この商品データ240のリスクグレードを抽出する。そして、このステップで抽出したリスクグレードを商品属性情報として後述する基準時間の算出に用いる。
事前確認画面データを受信した利用者端末10は、図14に示す事前確認画面530をディスプレイに表示する(ステップS2−7)。この事前確認画面530には、目論見書の確認、申込商品及び投資信託に関する説明などが含まれる。また、事前確認画面530には、キャンセルボタンと次ページボタンとが含まれる。
経過時間が第2基準時間未満の場合(ステップS3−2において「YES」の場合)には、管理コンピュータ21は、利用者に出題するクイズを選択する(ステップS3−3)。具体的には、管理コンピュータ21は、商品識別子に基づいて、クイズデータ記憶部25に記録されたクイズデータ250を抽出する。一方、経過時間が第2基準時間以上の場合(ステップS3−2において「NO」の場合)には、管理コンピュータ21は、ステップS3−3を行なわずに、次のステップを実行する。
一方、利用者端末10がクイズ画面データを受信している場合には、図16に示す確認クイズ画面550を表示する。この確認クイズ画面550には、クイズの内容と、このクイズに対応して「YES」又は「NO」を選択するためのラジオボタンとが含まれる。更に、確認クイズ画面550には、前ページボタンと次ページボタンとが含まれる。利用者がクイズに回答し、次ページボタンを選択した場合、利用者端末10は、アンケート結果及びクイズの回答に関するデータを商品販売管理システム20に送信する。
、受信したアンケート結果を用いて、利用者データ220の最新アンケート結果を更新記録する。
入注文画面570には、注文金額を入力する入力欄と、利用者の預金口座を選択するためのラジオボタンとが含まれている。更に、購入注文画面570には、前ページボタンと注文送信ボタンが含まれている。
・ 上記実施形態では、基準時間データ記憶部26には、利用者の閲覧時間に関する基準時間データ260が記録される。この基準時間データ260は、第1基準時間単位量データ261を含んで構成される。そして、管理コンピュータ21は、この第1基準時間単位量データ261に基づいて第1基準時間を算出する(ステップS2−4)。そして、管理コンピュータ21は、事前確認画面データの送信時には、ステップS2−4において算出した第1基準時間データを同時に送信する(ステップS2−5)。そして、利用者端末10は、事前確認画面530を表示した時から経過時間を計測する。そして、経過時間が、商品販売管理システム20から受信した第1基準時間を越えた場合、利用者端末10は、確認入力欄531のチェックボックスを入力可能状態にする(ステップS2−9)。このため、表示画面を読むために最小限必要な時間は、確認入力欄531のチェックボックスを入力できない。従って、この間、閲覧時間が基準時間より短い場合、利用者端末10において取引の進行を停止し、利用者に対して表示画面の閲覧を促すことができる。
○ 上記実施形態では、金融商品の販売を行なう。これに代えて他の商品の販売時に用いてもよい。例えば、リスク説明を要する他の金融商品や、商品販売時に利用者に注意を促す必要がある商品(例えば医薬品等)の販売等に適用してもよい。
者属性、商品属性に基づいて、第1基準時間と第2基準時間を決定する。これに代えて、予め商品毎に基準時間に関するデータを基準時間データ記憶部26に記録しておいてもよい。
Claims (4)
- 利用者識別子に関連付けられた年齢を含む利用者属性に関するデータを記録した利用者データ記憶手段、
商品識別子に関連付けられたリスクグレードに関するデータを記録した商品データ記憶手段、
利用者識別子に関連付けられた取引履歴に関するデータを記録した取引履歴データ記憶手段、
表示画面の閲覧に要する基準時間を算出するための基準時間単位量データと、購入履歴「無」の場合には、購入履歴「有」の場合より高い割増率が記録されるとともに、年齢、リスクグレードに応じた割増率データを記録した基準時間データ記憶手段及びネットワークを介してユーザ端末に接続可能な管理コンピュータを備えた商品販売管理システムを用いて、商品の販売管理を行なう方法であって、
前記管理コンピュータが、
前記ユーザ端末から利用者識別子及び希望商品の商品識別子を受信した場合には、前記利用者識別子及び希望商品の商品識別子に基づいて利用者属性及びリスクグレード、取引履歴を、それぞれ前記利用者データ記憶手段、商品データ記憶手段、取引履歴データ記憶手段から抽出する第1の段階と、
金融商品を販売する際に利用者に閲覧させるための事前確認画面データを取得し、この事前確認画面のデータ量を取得し、基準時間単位量に事前確認画面のデータ量を乗算して、基準時間を算出し、
前記利用者属性の年齢、リスクグレード、前記取引履歴の購入履歴の有無に応じた割増率データを抽出し、前記基準時間に割増率を乗算して基準時間を再計算する第2の段階と、
前記希望商品に関する事前確認画面を前記ユーザ端末に送信する第3の段階と、
前記ユーザ端末における前記事前確認画面の閲覧時間を取得し、この閲覧時間が前記基準時間より短い場合、前記ユーザ端末において商品提供の取引の進行を停止するための確認処理を実行する第4の段階と
を含むことを特徴とする商品販売管理方法。 - 前記確認処理は、前記閲覧時間が前記基準時間より短い場合、再度、利用者に対して注
意を促すための処理であることを特徴とする請求項1に記載の商品販売管理方法。 - 利用者識別子に関連付けられた年齢を含む利用者属性に関するデータを記録した利用者データ記憶手段、
商品識別子に関連付けられたリスクグレードに関するデータを記録した商品データ記憶手段、
利用者識別子に関連付けられた取引履歴に関するデータを記録した取引履歴データ記憶手段、
表示画面の閲覧に要する基準時間を算出するための基準時間単位量データと、購入履歴「無」の場合には、購入履歴「有」の場合より高い割増率が記録されるとともに、年齢、リスクグレードに応じた割増率データを記録した基準時間データ記憶手段及びネットワークを介してユーザ端末に接続可能な管理コンピュータを備えた商品販売管理システムを用いて、商品の販売管理を行なうプログラムであって、
前記管理コンピュータを、
前記ユーザ端末から利用者識別子及び希望商品の商品識別子を受信した場合には、前記利用者識別子及び希望商品の商品識別子に基づいて利用者属性及びリスクグレード、取引履歴を、それぞれ前記利用者データ記憶手段、商品データ記憶手段、取引履歴データ記憶手段から抽出する第1の手段と、
金融商品を販売する際に利用者に閲覧させるための事前確認画面データを取得し、この事前確認画面のデータ量を取得し、基準時間単位量に事前確認画面のデータ量を乗算して、基準時間を算出し、
前記利用者属性の年齢、リスクグレード、前記取引履歴の購入履歴の有無に応じた割増率データを抽出し、前記基準時間に割増率を乗算して基準時間を再計算する第2の手段と、
前記希望商品に関する事前確認画面を前記ユーザ端末に送信する第3の手段と、
前記ユーザ端末における前記事前確認画面の閲覧時間を取得し、この閲覧時間が前記基準時間より短い場合、前記ユーザ端末において商品提供の取引の進行を停止するための確認処理を実行する第4の手段
として機能させることを特徴とする商品販売管理プログラム。 - 前記確認処理は、前記閲覧時間が前記基準時間より短い場合、再度、利用者に対して注意を促すための処理であることを特徴とする請求項3に記載の商品販売管理プログラム。
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