JP4348944B2 - マルチチャネル通信方法、マルチチャネル電気通信システム、汎用コンピューティング装置、電気通信インフラストラクチャ、及びマルチチャネル通信プログラム - Google Patents
マルチチャネル通信方法、マルチチャネル電気通信システム、汎用コンピューティング装置、電気通信インフラストラクチャ、及びマルチチャネル通信プログラム Download PDFInfo
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Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は電気通信に関する。
【０００２】
【従来の技術】
電気通信インフラストラクチャは、一当事者と会話し、かつ他の着信コールの通知を受ける能力（すなわち「コールウェイティング」）を供する。着信コールを通知されることに加えて、個人は既存のコールを保留して別のコールに移るか、または会議電話をセットアップして、複数の当事者と同時に会話し、同時に聞くことができる。
【０００３】
以下の同時係属米国出願は本願の出願人に譲渡されたものであり、それらの開示を参照によってここに組み込む。
【０００４】
レスター・Ｄ・ネルソンによって２０００年９月８日に出願され、原題を「ＡＭＥＴＨＯＤ ＦＯＲ ＧＥＮＥＲＡＴＩＮＧ ＣＯＮＶＥＲＳＡＴＩＯＮ ＵＴＴＥＲＡＮＣＥＳ ＴＯ Ａ ＲＥＭＯＴＥ ＬＩＳＴＥＮＥＲ ＩＮ ＲＥＳＰＯＮＳＥ ＴＯ Ａ ＱＵＩＥＴ ＳＥＬＥＣＴＩＯＮ ＣＡＬＬ」と称する出願第０９／６５７，３７０号。
【０００５】
レスター・Ｄ・ネルソンによって２０００年９月８日に出願され、原題を「ＡＰＥＲＳＯＮＡＬ ＤＩＧＩＴＡＬ ＡＳＳＩＳＴＡＮＴ ＦＯＲ ＧＥＮＥＲＡＴＩＮＧ ＣＯＮＶＥＲＳＡＴＩＯＮ ＵＴＴＥＲＡＮＣＥＳ ＴＯ Ａ ＲＥＭＯＴＥ ＬＩＳＴＥＮＥＲ ＩＮ ＲＥＳＰＯＮＳＥ ＴＯ Ａ ＱＵＩＥＴ ＳＥＬＥＣＴＩＯＮ」と称する出願第０９／６５８，６７３号。
【０００６】
レスター・Ｄ・ネルソンおよびサラ・ブライによって２０００年９月８日に出願され、原題を「Ａ ＴＥＬＥＰＨＯＮＥ ＡＣＣＥＳＳＯＲＹ ＦＯＲ ＧＥＮＥＲＡＴＩＮＧ ＣＯＮＶＥＲＳＡＴＩＯＮ ＵＴＴＥＲＡＮＣＥＳ ＴＯ Ａ ＲＥＭＯＴＥ ＬＩＳＴＥＮＥＲ ＩＮ ＲＥＳＰＯＮＳＥ ＴＯ Ａ ＱＵＩＥＴ ＳＥＬＥＣＴＩＯＮ」と称する出願第０９／６５８，６１２号。
【０００７】
レスター・Ｄ・ネルソン、ダニエル・Ｃ・スワインハート、およびトマス・ソコーラーによって２０００年９月８日に出願され、原題を「Ａ ＴＥＬＥＣＯＭＭＵＮＩＣＡＴＩＯＮＳ ＩＮＦＲＡＳＴＲＵＣＴＵＲＥ ＦＯＲ ＧＥＮＥＲＡＴＩＮＧ ＣＯＮＶＥＲＳＡＴＩＯＮ ＵＴＴＥＲＡＮＣＥＳ ＴＯ Ａ ＲＥＭＯＴＥ ＬＩＳＴＥＮＥＲ ＩＮ ＲＥＳＰＯＮＳＥ ＴＯ Ａ ＱＵＩＥＴ ＳＥＬＥＣＴＩＯＮ」と称する出願第０９／６５８，２４５号。
【０００８】
【発明の解決しようとする課題】
着信コールの通知を受ける能力（すなわちコールウェイティング）は、幾つかの否定的な側面を持つ。例えば、一当事者が１つのコール（「コール１」）で会話していて、第２の着信コール（「コール２」）が通知されたときに、彼らは既存の会話を保留にして他方のコールに切り換えるか、あるいは着信コールを全く無視するかのいずれかしかない。着信コールへの典型的な応答は、「只今他の電話に出ています。少しお待ちください」、または「只今他の電話に出ています。こちらから折り返しお電話します」である。彼らは一旦着信コールに通知し、あるいは彼らの状況を通知した後、次いで元のコールに戻る。
【０００９】
会議電話もまた幾つかの否定的な側面を持つ。例えば、コーラーＡ、コーラーＢ、およびコーラーＣを含む会議電話中に、各コーラーは他のコーラーの各々の会話を聞くことができる。現在、コーラーＡがコーラーＣに会話を聞かれないようにコーラーＢと内密に話す方法は、彼が別の電話接続を使用してコーラーＢと交信しない限り存在しない。
【００１０】
したがって、既存の会話を中断することなく、他のコーラーに情報を伝えるためのシステムおよび方法を提供することが要望されている。さらに、多重電話接続からの音声を混合して一当事者が同時に聞きながら選択した個人とだけ会話することができるようにするためのシステムおよび方法が要望されている。
【００１１】
本発明の実施形態は、人々が他のチャネルの他の当事者に情報を同時に中継しながら、少なくとも一当事者と会話することを可能にする。
【００１２】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するため請求項１記載の発明にかかるマルチチャネル通信方法は、複数のチャネルを介して通信するための方法であって、第１チャネルを介して通信するステップと、第２チャネルを選択するステップと、句を選択するステップと、句要素が他のフォーマットでホストコンピュータに格納されたデータである場合には、句要素が格納される発話データ記憶装置に含めるのに適したフォーマットに変換するステップと、前記選択された句に関連付けられる句要素の内部表現を前記発話データ記憶装置から得るステップと、前記句要素の内部表現に基づいて可聴発話を生成するステップと、前記選択された第２チャネルを介して前記可聴発話を提供するステップとを含んでいる。ここで、請求項２のように、前記第２チャネルを選択するステップが、複数のチャネルを選択するステップをさらに含み、前記選択された第２チャネルを介して前記可聴発話を提供するステップが、前記複数の選択されたチャネルを介して可聴発話を提供することをさらに含んでもよい。
【００１３】
また、請求項１記載のマルチチャネル通信方法は、請求項３のように、第２チャネルを選択するステップが、グラフィカルユーザインタフェースを使用して前記第２チャネルのグラフィック表現を選択するステップを含むものでもよい。同様に、請求項４のように、句を選択するステップが、グラフィカルユーザインタフェースを使用して前記句のグラフィック表現を選択するステップを含むものでもよい。ここで、請求項４の句のグラフィック表現は、請求項５のようにアイコン、シンボル、図、グラフ、チェックボックス、ＧＵＩウィジェット、グラフィックスボタン、およびプルダウンメニューボタンから成るグループから選択されるようにしてもよい。
【００１４】
なお、請求項１の前記選択された句の前記内部表現がホストコンピュータの発話データ記憶装置から得られるようにしてもよい。また、請求項１の前記可聴発話を生成するステップが、テキスト音声処理を含んでもよい。
【００１５】
請求項６記載の発明にかかるマルチチャネル電気通信システムは、音声入力と、チャネル表現と、句表現と、前記チャネル表現と、句表現と、前記句表現に関連付けられる句要素であって可聴発話の内部表現を有する句要素とを格納するためのメモリと、前記句要素が他のフォーマットでホストコンピュータに格納されたデータである場合に前記メモリに含めるのに適したフォーマットに変換する格納データ抽出器と、前記音声入力、ディスプレイ、およびメモリに結合されたプロセッサであって、第１制御信号および第２制御信号を提供するプロセッサと、前記プロセッサおよびメモリに結合された音声発生器であって、前記第１制御信号および句要素に応答して可聴発話を生成する音声発生器と、前記プロセッサおよび音声発生器に結合されたチャネルセレクタであって、前記第２制御信号に応答してチャネルを選択し、かつ前記選択されたチャネルを介して前記可聴発話を提供するチャネルセレクタとを備える。
【００１６】
請求項６記載のマルチチャネル電気通信システムは、たとえば請求項７のように、電話機であってもよい。また、請求項８のように、前記マルチチャネル電気通信システムが、前記プロセッサおよびチャネルセレクタに結合され、前記チャネルセレクタから受け取った音声を混合する音声ミキサをさらに備えるように構成してもよい。請求項６記載の句表現およびチャネル表現が請求項９のようにグラフィカルユーザインタフェース（ＧＵＩ）に表示されるようにしてもよい。
【００１７】
更に請求項１０のように、前記マルチチャネル電気通信システムが、前記チャネルセレクタのプロセッサに連結され、前記チャネルセレクタから受け取った音声レベルを監視する音声モニタを備えるように構成してもよい。請求項１１のように、前記チャネル表現がテキストおよびラベルから成るグループから選択されるようにしてもよい。前記内部表現が、音声ファイル、録音または再生、テキスト、およびミュージカルインスツルメントデジタルインタフェース（「ＭＩＤＩ」）シーケンスから成るグループから選択されたフォーマットであってもよい。また、前記内部表現がホストコンピュータから得られるようにしてもよい。
【００１８】
請求項６に記載のマルチチャネル電気通信システムは、請求項１２のように、前記第１制御信号がユーザの前記句表現の選択に応答して生成され、前記第２制御信号がユーザの前記チャネル表現の選択に応答して生成されるようにしてもよい。また、前記句表現およびチャネル表現が、ボタン、スイッチ、バーコード、ラベル、グリフ、およびブライユ点字から成るグループから選択されるようにしてもよい。
【００１９】
請求項１３記載の発明にかかるマルチチャネル電気通信システムは、複数の入力チャネルと、句要素の内部表現を前記句要素が他のフォーマットでホストコンピュータに格納されたデータである場合には、句要素が格納される発話データ記憶装置に含めるのに適したフォーマットに変換して格納するための処理装置と、前記句要素に関連付けられる第１コードを読み取るため、かつ前記入力チャネルの少なくとも１つに関連付けられる第２コードを読み取るための、前記処理装置に結合されたスキャン装置とを備えており、前記処理装置が前記第１コードおよび前記第２コードの読取りに応答して前記第２コードに関連付けられるチャネルを介して可聴発話を提供する。ここで、たとえば請求項１４のように、前記処理装置が、前記第２コードに応答して前記複数の入力チャネルの少なくとも１つを選択するためのチャネル選択装置を含むようにしてもよい。
【００２０】
前記スキャン装置は、バーコードスキャナであってもよいし、レーザスキャナであってもよい。
【００２１】
請求項１５記載の発明にかかる汎用コンピューティング装置は、チャネル表現および句表現を表示するディスプレイと、前記チャネル表現と、句表現と、前記句表現に関連付けられる句要素であって可聴発話の内部表現を有する句要素とを格納するメモリと、前記句要素が他のフォーマットでホストコンピュータに格納されたデータである場合に前記メモリに含めるのに適したフォーマットに変換する格納データ抽出器と、前記ディスプレイおよびメモリに結合され、前記チャネル表現の選択に応答して第２制御信号を生成し、前記句表現の選択に応答して第１制御信号を生成するプロセッサと、前記プロセッサおよびメモリに結合され、前記第１制御信号および前記句要素に応答して可聴発話を生成する音声発生器と、前記プロセッサおよび音声発生器に結合され、前記第２制御信号に応答してチャネルを起動させ、かつ前記選択されたチャネルを介して可聴発話を提供するチャネルセレクタとを備える。
【００２２】
なお、前記ディスプレイがタッチスクリーンディスプレイであってもよい。また、前記チャネル表現および句表現がグラフィカルユーザインタフェース（「ＧＵＩ」）に表示されるようにしてもよい。前記汎用コンピューティング装置がパーソナルデジタルアシスタントであってもよい。
【００２６】
請求項１６記載の発明にかかるマルチチャネル通信方法は、複数のチャネルを介して複数の通信者と通信するための方法であって、第１チャネルを介して前記複数の通信者である第１通信者と通信するステップと、第２チャネルを介して前記複数の通信者である第２通信者の通信に関する指示を受信するステップと、可聴発話を生成するためのチャネルを選択するステップと、句表現を選択するステップと、句要素が他のフォーマットでホストコンピュータに格納されたデータである場合には、句要素が格納される発話データ記憶装置に含めるのに適したフォーマットに変換するステップと、前記選択された句表現に関連付けられる句要素の内部表現を前記発話データ記憶装置から得るステップと、前記選択された句表現に基づいて前記選択されたチャネルを介して可聴発話を生成するステップとを含む。
【００２７】
請求項１７のように前記第１および第２チャネルからの音声入力が混合されるようにしてもよい。また、請求項１６のマルチチャネル通信方法は、請求項１８のように、前記可聴発話を生成するためのチャネルを選択するステップが、チャネル表現にアクセスするステップと、チャネル表現を選択するステップとを含むようにしてもよい。
【００２８】
なお、前記チャネル表現がグラフィカルユーザインタフェースに表示されるようにしてもよい。請求項１６の可聴発話を生成するために句を選択するステップが、請求項１９のように句表現にアクセスするステップと、句表現を選択するステップとを含んでもよい。この場合、前記句表現がグラフィカルユーザインタフェースに表示されるようにしてもよい。
【００２９】
請求項２０の発明にかかるマルチチャネル通信プログラムは、複数のチャネルを介して通信するためのプログラムであって、コンピュータに、第１チャネルを介して通信するとともに、第２チャネルを選択し、句要素が他のフォーマットでホストコンピュータに格納されたデータである場合には、句要素が格納される発話データ記憶装置に含めるのに適したフォーマットに変換し、句が選択された場合に前記選択された句を表現する可聴発話を前記選択された句に関連付けられる句要素の内部表現に基づいて生成し、前記選択された第２チャネルを介して前記可聴発話を提供する手順を実行させる。
【００３０】
【発明の実施の形態】
Ｉ．概要
ここに記載する方法およびシステム（一般的に「マルチチャネルクワイエットコール」または「マルチチャネルクワイエットコール技術」として知られる）は、参加者が複数の通信チャネル（例えば２本またはそれ以上の電話コール）を同時に扱うための能力を提供する。全ての参加者は、通常の電気通信インフラストラクチャを介して可聴技術（例えば電話機）を使用し続けることができる。本発明の実施形態は、ユーザの無音入力選択を、特定の通信チャネルの受信コーラーに直接送信することのできる同等の可聴信号に変換する。
【００３１】
マルチチャネルクワイエットコールシステムの一実施形態を図１に示す。マルチチャネルクワイエットコールシステムは第１の個人１１と、第２の個人１６と、第３の個人１７を含むことができる。個人１６は、電気通信インフラストラクチャ１２を介して個人１７と通信しようと試みている。特に、個人１６は電話機１８を使用して個人１７の電話機１３にダイヤルしている。
【００３２】
個人１６が個人１７と通信している間に、個人１１が電気通信インフラストラクチャ１２を介して個人１７と通信しようと試みる。特に、個人１１は電話機１９を使用して個人１７の電話機１３にダイヤルする。マルチチャネルクワイエットコール技術１４は、個人１７が個人１６と行なっている会話を中断することなく、個人１１に可聴情報を中継することを可能にする。
Ａ．利点
発明の本実施形態は、複数の電話コールの発信および受信の両方に少なくとも次の利点を有する。第１に、個人は複数の通信チャネルを介して同時に会話することができる。非可聴入力操作（キーまたはボタンを押す、表示画面に触れる）は適切な音声句に変換され、指定された受信コーラー（単数または複数）へ中継される。
【００３３】
第２に、中継された句は受信コーラーのために可聴的に伝達される。
【００３４】
第３に、許可された句は表現豊かである。異なる種類の句に対して表現豊かな句表現を定義することができる（例えば挨拶および着信コールへの応答に適した句のリスト−「もしもし、後で連絡します」、「もしもし、只今話せません、メッセージをどうぞ」等）。句構造は予め定義し、必要に応じて録音し、あるいは要求に応じて合成する（例えばテキスト音声）ことにより生成することができる。
【００３５】
第４に、上述した通信インタフェースは、ユーザが他のコールまたは活動に従事しているときに使用することが容易である。当該通信インタフェースは、容易に認識し（例えばアイコン、テキストラベル）かつ呼び出す（例えばポイントアンドクリック）ことができるように、チャネル表現および句表現を含む。句表現は何らかの型の組織構造に分類するか、あるいは分類しないでおくことができる。例えば句表現は個人別（例えばコーラーのアイデンティティによって指標付けする）、カテゴリ別（例えば挨拶、情報、別れの辞）などに分類することができる。
【００３６】
第５に、前記通信インタフェースは状況に対して適切である。前記インタフェースは人目につかず様々な状況に適合するように設計される（例えば個人用のペンインタフェース、受付用の制御パネル等）。
【００３７】
第６に、本発明の実施形態は、既存の通信インフラストラクチャ内で作動する。一実施形態は、個人が持っていそうな（例えばＰＣ、ＰＤＡ、データ機能付きセルラ電話）かつ／または変換を助長するために低価格部品を追加する可能性が高い、入手可能な資源を使用する。前記インタフェースは、コール中またはコール間に相互交換可能であって、既存の通信チャネルを介して相互に運用可能な多種多様なハードウェアに実現することができる。
【００３８】
第７に、本発明の実施形態は「クワイエットコールシステム」と同時に使用することができる。そのようなクワイエットコールシステムの一例は、上で組み込んだ「Ａ ＭＥＴＨＯＤ ＦＯＲ ＧＥＮＥＲＡＴＩＮＧ ＣＯＮＶＥＲＳＡＴＩＯＮ ＵＴＴＥＲＡＮＣＥＳ ＴＯ Ａ ＲＥＭＯＴＥ ＬＩＳＴＥＮＥＲ ＩＮ ＲＥＳＰＯＮＳＥ ＴＯ Ａ ＱＵＩＥＴ ＳＥＬＥＣＴＩＯＮ」と称する米国同時係属特許出願第０９／６５７，３７０号、「Ａ ＰＥＲＳＯＮＡＬ ＣＯＭＰＵＴＥＲ ＡＮＤ ＳＣＡＮＮＥＲ ＦＯＲ ＧＥＮＥＲＡＴＩＮＧ ＣＯＮＶＥＲＳＡＴＩＯＮ ＵＴＴＥＲＡＮＣＥＳ ＴＯ Ａ ＲＥＭＯＴＥ ＬＩＳＴＥＮＥＲ ＩＮ ＲＥＳＰＯＮＳＥ ＴＯ Ａ ＱＵＩＥＴ ＳＥＬＥＣＴＩＯＮ」と称する第０９／６５８，２４３号、「Ａ ＰＥＲＳＯＮＡＬ ＤＩＧＩＴＡＬ ＡＳＳＩＳＴＡＮＴ ＦＯＲ ＧＥＮＥＲＡＴＩＮＧ ＣＯＮＶＥＲＳＡＴＩＯＮ ＵＴＴＥＲＡＮＣＥＳ ＴＯ Ａ ＲＥＭＯＴＥ ＬＩＳＴＥＮＥＲ ＩＮ ＲＥＳＰＯＮＳＥ ＴＯ Ａ ＱＵＩＥＴ ＳＥＬＥＣＴＩＯＮ」と称する第０９／６５８，６７３号、「Ａ ＴＥＬＥＰＨＯＮＥ ＡＣＣＥＳＳＯＲＹ ＦＯＲ ＧＥＮＥＲＡＴＩＮＧ ＶＯＮＶＥＲＳＡＴＩＯＮ ＵＴＴＥＲＡＮＣＥＳ ＴＯ Ａ ＲＥＭＯＴＥ ＬＩＳＴＥＮＥＲ ＩＮ ＲＥＳＰＯＮＳＥ ＴＯ Ａ ＱＵＩＥＴ ＳＥＬＥＣＴＩＯＮ」と称する第０９／６５８，６１２号、および「Ａ ＴＥＬＥＣＯＭＭＵＮＩＣＡＴＩＯＮＳ ＩＮＦＲＡＳＴＲＵＣＴＵＲＥ ＦＯＲ ＧＥＮＥＲＡＴＩＮＧ ＣＯＮＶＥＲＳＡＴＩＯＮ ＵＴＴＥＲＡＮＣＥＳ ＴＯ Ａ ＲＥＭＯＴＥ ＬＩＳＴＥＮＥＲ ＩＮ ＲＥＳＰＯＮＳＥ ＴＯ Ａ ＱＵＩＥＴ ＳＥＬＥＣＴＩＯＮ」と称する第０９／６５８，２４５号に記載されている。
【００３９】
第８に、一実施形態では、複数のチャネルからの音声入力を混合して、個人が２つ以上のチャネルを同時に監視できるようにすることができる。例えば、一個人が保留してを着信コールを受信した場合、２つのコールからの音声を混合することができ、前記個人は会話を行い、かつ同時に保留中のコールの進行を監視することができる。音声モニタの一例として、第２チャネルの音声のグラフィック表現をユーザに視覚的に表示することもできる。
Ｂ．マルチチャネルクワイエットコールの例
法律事務所の受付係エミーは、着信コールを受け付け、それらを様々な弁護士、スタッフ、および他の所員に接続する日常業務を実行している。
【００４０】
その日の早朝、事務所の依頼人ボブが、事務所のアソシエート弁護士チャドがボブのために扱っている非常に重要な事件についてチャドと話したくて電話をかける。ちょうどエミーがボブの電話コールに応答しようとしているときに、デニスから第２のコールがかかってくる。事務所のシニアパートナーのデニスは現在調停会議に出ており、重要な判断点に立っているところで、特定の問題を明確にするために事務所の別の弁護士と話す必要がある。エミーは、ボブからの第１のコールを受け付け、かつ同時にマルチチャネルクワイエットコールシステムを使用して、すぐに電話に出ることを第２のコーラーデニスに伝えることができることを知っている。
【００４１】
エミーは習熟した挨拶「ＸＹＺ事務所にお電話ありがとうございます。どなたにおつなぎしましょうか」で第１のコールを受け付けながら、ボタンをクリックすることにより、言語表現された挨拶「ＸＹＺ事務所にお電話ありがとうございます。少しお待ちください」をデニスにも指し向ける。エミーはボブのコールをチャドの部屋に回した後、次いでデニスに切り替え、彼のコールを、デニスの調停の準備を手伝ってきた、手のあいている弁護士ユージーンに回す。マルチチャネルクワイエットコールシステムは、エミーが着信コールを素早く後回しにしながら、同時に別のコールで会話することを可能にする。
【００４２】
ボブとチャドの間の会話中、彼らはボブが彼の事件を和解させるために支払う用意のある和解金額について合意に達する。チャドはボブに、申し出を提示する前に限られた量の調査を実行したいと思っており、それが和解に必要な金額を結果的に引き下げるかもしれないことを知らせる。チャドは、この調査の結果をできるだけ早くボブに連絡することを約束して会話を終える。
【００４３】
ボブはチャドからの折返し電話を待っているときに、彼が取引を完了するために手元に充分な額の現金を持つことを確実にするために、彼の銀行に電話することを決める。通常通り、ボブは銀行で電話を保留にされ、銀行の穏やかなバックグラウンドミュージックが聞こえてくる。ボブが銀行が電話に出るのを待っているときに、チャドから約束の折返し電話を受ける。チャドの電話をボイスメールに差し向けるか、またはこのコールを取って銀行の電話がつながっている個人と話す機会を損なう危険を冒す代わりに、ボブはチャドと会話し、かつ彼のマルチチャネルクワイエットコールシステムを使用して銀行で電話がつながっている人間が彼の電話に応答するのを聞き続けることができることを知っている。ボブはチャドのコールを受け入れ、かつ銀行へのコールに担当者が応答したときに会話を素早く切り替えることができるように、両方のコールからの音声を混合することを選択する。マルチチャネルクワイエットコールシステムは、ボブがチャネルの１つを介して会話しながら、同時に複数のチャネルを監視することを可能にする。
【００４４】
チャドがボブに、自分の調査が有益であったことが分かり、ボブが支払うことになりそうな金額が半分に減額されることを知らせているときに、銀行の代表者が突然ボブの銀行への電話に出る。会話を素早く切り換えなければならず、さもなければ銀行の代表者は彼を保留の待ち行列に戻すか、あるいは完全に切断するかもしれないことを知り、ボブはバーコードで電子ペンを数回往復させて、すぐに電話に出るという言語表現メッセージを銀行代表者に送信する一方、同時に、チャドに彼らの会話を終えなければならないことを知らせる。ボブはチャドに彼の助言を感謝し、和解契約書を作成ように指示した後、電話を切り、銀行代表者に切り替え、必要な金を彼の口座に送金する。マルチチャネルクワイエットコールシステムはボブが１つの会話から別の会話へ素早く切り換えることを可能にする。
【００４５】
その夜遅く、チャドが彼のコンピュータで和解契約書を作成していると、コンピュータが突然制御を受け取り、画面を遮断し、大きい警報音を鳴らし始め、遅くまで残って仕事をしていた数名の弁護士を混乱させる。問題を取り除こうとして失敗した後、朝までに和解契約書を完成させなければならないことを知っているチャドは、コンピュータメーカの技術支援の回線にしぶしぶ電話を掛けて、自動質問に応答してボタンを押し始める。いらいらし、かつ困惑して、チャドはすぐに自動照会の迷路に迷い込む。コンピュータ会社が顧客が自動システムを移動するときに彼らを監督するためにマルチチャネルクワイエットコールシステムを利用しているのを知っているチャドは、助けを求める叫び声を放つ。
【００４６】
チャドの助けを求める叫びに応答して、彼のメッセージの一定の繰返しのためチャドの状況にすでに警戒していた技術者は、マルチチャネルクワイエットコール技術を使用して回線に口頭支援を送り、彼をその希望する質問に向かわせる。マルチチャネルクワイエットコールシステムは、コンピュータメーカが音声チャネルを混合し、かつ／または自動システムのサイトマップまたはグラフおよびシステム内の個人の位置を観察することによって、複数の顧客を可聴監督することを可能にする。マルチチャネルクワイエットコールシステムを使用して、コンピュータメーカは、自動システム内を移動しているときに迷子になったり混乱した顧客を誘導することができる。
ＩＩ．マルチチャネルクワイエットコールシステム
ここで記載するマルチチャネルクワイエットコールは、３名またはそれ以上の当事者間における電子的に支援された情報リレー（例えば電話コール）であり、以下の属性を有する。
【００４７】
少なくとも一当事者は多重接触状況にある。例えば、受付係は２つの着信電話コールと接触状態になることがあり、個人は１つのコールを保留にしてバックグラウンド音楽を聞きながら同時に第２のコールと口頭で会話をし、オペレータは自動システム内を進む幾つかのコールを可聴的に監督し、音声通信指令員（例えばタクシーの車両配送係）は複数の当事者に情報を送出する、などがある。
【００４８】
多重接触状況にある当事者は代替クワイエットモードを使用して（例えばキーボード、ボタン、タッチスクリーン等）可聴句を生成し、それは同等の電子表現に変換され、１つまたはそれ以上のチャネルを介して他の当事者に伝達される。
【００４９】
多重接触状況の当事者は、送信される句の同等の電子表現をどの当事者が受け取るかを選択することができる。
【００５０】
用語マルチチャネルクワイエットコール技術とは、ここでは、ハードウェアおよび／またはソフトウェアを含めて、多重接触状況の人々が２人またはそれ以上の当事者と同時に容易にかつ表現的に交信し、かつ／または２つまたはそれ以上のチャネルを同時に可聴的に監視することを可能にする通信機構を示すために使用する。マルチチャネルクワイエットコールは、この技術を用いて行なわれる。
【００５１】
本発明の実施形態では、２つのマルチチャネルクワイエットコールの動作モード、すなわち（Ａ）マルチチャネルクワイエットコールの実行、および（Ｂ）マルチチャネルクワイエットコールの準備が定義される。
Ａ．マルチチャネルクワイエットコールの実行
図３は、マルチチャネルクワイエットコールを実行するために使用されるマルチチャネルクワイエットコールシステムの実施形態における構成要素の構造の簡易ブロック図である。このモードでは、ユーザは１つのチャネルを介して音声会話を実行する一方で、同時に別のチャネルでは、その他のチャネルへの可聴フィードバック無しに、可聴的に携わる。加えて、このモードでは、ユーザは複数のチャネルの音声を監視しながら、チャネルの１つまたはそれ以上で任意選択的に会話することができる。
【００５２】
ユーザは、図３にブロック３８および３１に示されるようなチャネル表現３８および句表現３１を見て、どのチャネルが選択された発話を受信するか、およびどの発話を選択したチャネルで伝達するかについて選択を行なう。一実施形態では、チャネル表現３８および句表現３１は、図９に示すようにテキストラベルを有するアイコンとすることができる。別の実施形態では、チャネル表現３８および句表現３１は、図３０に示すようにグラフィカルユーザインタフェースを使用して表示することができる。
【００５３】
ユーザ入力に応答してチャネル表現３８に関連付けられるチャネルセレクタ３８ａは、電子的に生成される発話をどのチャネルが受信するかを起動し、ユーザがどのチャネルで口頭で会話するかを制御する。さらに、チャネルセレクタは、ユーザが複数のチャネルの音声を同時に監視することができるように、音声ミキサ３７を使用して音声を混合するための複数のチャネルを選択する。一実施形態では、チャネルセレクタ３８ａは、機械的スイッチなどのハードウェア、または所望のチャネルを選択するためのソフトウェアルーチンとすることができる。
【００５４】
句表現３１に関連付けられる句要素３３ａは発話データ記憶装置３３に格納され、それは選択されたときに検索され、音声発生器３４に提出されて、交信のために必要な電気的出力信号を生成する。音声対電話機コネクタ３５は、この電気的出力信号を提供し、それは次いでチャネルセレクタ３８ａを通して適切なチャネルに送られる。
【００５５】
チャネル対ユーザ間コネクタ３０は、ユーザが選択されたチャネルを監視し、それらが対話している当事者の音声を聞くことを可能にする音声モニタの一例である。例えばチャネル対ユーザ間コネクタ３０は、イヤホン、スピーカ、またはいずれかの他の音声出力装置とすることができる。
【００５６】
音声入力３６は、ユーザが活動中の会話チャネルに音声発信することを可能にする。
【００５７】
一実施形態では、他のフォーマット（例えばＰＣカレンダエントリ、アドレスブック）で格納されたデータを音声生成に適したフォーマットに変換する、格納データ抽出器３２をシステムに含めることができる。
【００５８】
図４は、マルチチャネルクワイエットコールを行なうために使用するマルチチャネルクワイエットコールシステムの実施形態の代替的構成要素の構造を示す簡易ブロック図である。図４に示した実施形態は電話プロセッサ３９を利用して情報を様々なチャネルで伝達し、着信チャネルからの音声を混合する。電話プロセッサは、チャネルを選択したり音声を混合する機能をサポートしない既存のシステムと共に利用することができる。チャネル選択は、ユーザによって（例えばチャネルを切り替える、音声チャネルを混合する、応答する、受話器を置くなど）電話プロセッサに送られるコマンドを用いて電話プロセッサ３９を通して行われる。これらのコマンドは、チャネル表現３６を用いて選択することができる。
【００５９】
代替的に、一実施形態では、発話データ記憶装置３３、関連要素３３ａ、格納データ抽出器３２、音声発生器３４、および音声ミキサ３７のいずれか１つまたは全部を電話プロセッサ３９に組み込むことができる。電話プロセッサ３９に組み込まれた発話データ記憶装置３３および音声発生器３４を有する実施形態では、ユーザは句表現３１を用いて句を選択し、情報は選択されたチャネルを介して、選択された句の適切な電気的表現を生成する電話プロセッサに中継される。
【００６０】
以下では、マルチチャネルクワイエットコールシステムの実施形態の構成要素について説明する。
ｉ．マルチチャネルクワイエットコールシステムの構成要素
ａ．チャネル表現
発話を受信するためのチャネルおよび／または着信チャネルの音声を混合するためのチャネルを起動させるチャネルセレクタ３８ａのチャネル表現３８がユーザに表示される。チャネル表現ＧＵＩの一例を図９に示す。チャネル表現ＧＵＩの別の例を図３０に示す。
【００６１】
チャネル表現３８は、グラフィック（例えばアイコン、シンボル、図、グラフ、チェックボックス、ボタン、他のＧＵＩウィジェット、およびシーケンス、および／またはそれらの組合せ）、テキスト（例えば表示されたテキスト、ラベル付き入力フォーム、およびシーケンス、および／または上記の組合せ）、および物理的なもの（例えばボタン、スイッチ、ノブ、ラベル、バーコード、グリフ、ブライユ点字、または他の触知可能な表現、電子タグ、およびシーケンス、および／またはそれらの組合せ）をはじめ、ユーザがチャネルセレクタ３８ａとインタフェースしてチャネル（単数または複数）を選択することを可能にするどんな形をも取ることができる。
【００６２】
ユーザは、チャネル表現３８の種類に応じてそれを点検し（例えば視覚的または触覚的に）、かつチャネル表現３８の種類に応じてそれを呼び出す（タイピング、ポインティングとクリック、ボタン押し、目での追跡、スキャン等）ことによって、チャネル表現３８と無音で対話する。
【００６３】
チャネル表現３８は、１つまたはそれ以上の表示面（例えばコンピュータディスプレイ、タッチスクリーン、紙、物理的装置等）または表示形式（例えばページ、フレーム、スクリーン等）を用いて提示することができる。複数の表面または形式を使用する場合、これらはユーザの必要に応じて様々に編成することができる（逐次的に、階層的に、グラフに基づいて、無秩序に、等）。ユーザはその種類に応じて様々な表面または形式の中から選択する（例えばＧＵＩ選択、めくったり裏返すなどの物理的操作、ボタン押し等）。
ｂ．チャネルセレクタ
チャネルセレクタ３８ａは、選択された句の電子表現を受信すべきチャネルを起動しながら、同時にユーザと彼らが会話しているチャネルとの間の接続を維持する。さらに、チャネルセレクタは、ユーザによる同時聴話のために音声ミキサ３７を使用して音声を混合させるべきチャネルを起動させることができる。チャネルセレクタ３８ａは、音声混合のためにチャネルの１つ、２つ、全部、または他のいずれかの組合せを選択することができる。
【００６４】
ユーザが多くの方法で別のチャネルと会話を続ける間に、チャネルセレクタ３８ａは選択されたチャネルを介して発話を送信することができる。例えばチャネルセレクタは、ユーザと彼らが会話している当事者との間の音声チャネルを活動状態に維持しながら同時に選択された句の伝送のために他の音声チャネルを起動する一連のスイッチなどの機械的装置とすることができる。一実施形態では、上記伝送される句は、会話しているチャネルを介しては伝送されない。
【００６５】
一実施形態では、チャネルの混合は、ユーザがチャネル表現３８を介してチャネルセレクタ３８ａにコマンドを送信することによって実行される。チャネルセレクタ３８ａは選択されたチャネルを起動し、着信音声は音声ミキサ３７によって混合され、ユーザによる可聴聴話のためにチャネル対ユーザ間コネクタ３０に送られる。
ｃ．句表現句の発話を開始するためにユーザが呼び出すことのできる句要素３３ａ（すなわち、句、語、文字、数字、シンボル、音響効果、およびシーケンス、および／またはそれらの組合せ）の句表現３１は、ユーザに表示される。句表現ＧＵＩの一例を図９に示す。句表現ＧＵＩの別の例を図３０に示す。
【００６６】
句表現３１は、グラフィック（例えばアイコン、シンボル、図、グラフ、チェックボックス、ボタン、他のＧＵＩウィジェット、およびシーケンス、および／またはそれらの組合せ）、テキスト（例えば表示されたテキスト、ラベル付け入力形式、およびシーケンス、および／または上記の組合せ）、および物理的なもの（例えばボタン、スイッチ、ノブ、ラベル、バーコード、グリフ、ブライユ点字、または他の触知可能な表現、電子タグ、およびシーケンス、および／またはそれらの組合せ）をはじめ、ユーザが句要素３３ａの選択を声に出すことを必要としないどんな形をも取ることができる。
【００６７】
ユーザは、句表現３１の種類に応じてそれを点検し（例えば視覚的または触覚的に）、かつ句表現３１の種類に応じてそれをコール呼び出す（タイピング、ポインティングとクリック、ボタン押し、目での追跡、スキャン等）ことによって、各句表現３１と無音で対話する。
【００６８】
句表現３１は、１つまたはそれ以上の表示面（例えばコンピュータディスプレイ、タッチスクリーン、紙、物理的装置等）または表示形式（例えばページ、フレーム、スクリーン等）を用いて提示することができる。複数の表面または形式を使用する場合、これらはユーザの必要に応じて様々に編成することができる（逐次的に、階層的に、グラフに基づいて、無秩序に、等）。ユーザはその種類に応じて様々な表面または形式の中から選択する（例えばＧＵＩ選択、めくったり裏返すなどの物理的操作、ボタン押し等）。
【００６９】
ユーザは、可視表示の句要素３３ａおよび関連句表現３１を次のように更新することができる。第１に、個人は新しい句要素および／または関連句表現を追加することができる。
【００７０】
第２に、個人は句要素および／または関連句表現を削除することができる。
【００７１】
第３に、個人は句要素の句表現の種類（例えばテキスト、ラベル、アイコン）を変更することができる。
【００７２】
第４に、個人は句表現の種類に応じて句要素の句表現（例えばテキスト値、ラベル値、アイコンイメージ）を変更することができる。
【００７３】
第５に、個人は１つまたはそれ以上の句表現に関連付けられる句要素を変更することができる。
【００７４】
第６に、個人は句要素とその句表現の関連付けを追加、削除、または修正することができる。
【００７５】
第７に、個人は句要素、それらの表示句表現、および関連付けられる内部句表現のためのアップロード／ダウンロードコマンドを呼び出すことができる。
【００７６】
第８に、個人は選択された句要素の録音および再生能力を呼び出すことができる。
ｄ．発話データ記憶装置各句要素（すなわち句、語、文字、数字、記号、音響効果、およびシーケンス、および／またはそれらの組合せ）は、電話回線などの音声チャネルを介して交信できる可聴発話の形成に適した１つまたはそれ以上の内部表現を有する。発話データ記憶装置３３に格納される句要素３３ａは、例えば音声ファイルフォーマット、録音および再生フォーマット、テキスト、ミュージカルインスツルメントデジタルインタフェース（ＭＩＤＩ）シーケンス等を含む。これらの内部表現は、発話データ記憶装置３３に格納し、かつそこから検索することができる。一実施形態では、発話データ記憶装置３３は、当業界で周知の通り読取可能かつ書込可能なコンピュータメモリである。検索は無作為に、逐次的に、問合せによって、または他のそのような周知の方法を通してアクセスすることができる。検索された句要素のデータは音声発生器３４に渡される。
ｅ．音声発生器音声発生器３４は、句要素の内部表現を電話接続などの音声チャネルによる伝送に適した可聴フォーマットに変換する。一実施形態では、音声発生器３４はテキスト音声発生器、サウンドカード、音響効果発生器、再生装置、それらの組合せおよび／または等価物である。
ｆ．音声入力ユーザの場所における音声入力３６（例えばマイクロホン）を使用して、活動中のチャネルで会話することができる。
【００７７】
発話データ記憶装置への音声の録音は、句表現から１つまたはそれ以上の要素を選択し、録音コマンドをコール出し、音声入力３６に吹き込むことによって行なうことができる。
ｇ．音声出力音声出力４１は、会話表現３１から１つまたはそれ以上の要素を選択し、再生コマンドを呼び出すことによって、発話データ記憶装置３３からの音声の発生を可能にする。音声出力は、句をプログラムするときに音声を聞く能力を提供する。
ｈ．音声混合音声ミキサ３７は、２つまたはそれ以上の着信チャネルからの音声を混合し、音声をユーザへの出力のためにチャネル対ユーザ間コネクタ３０へ流す。音声は、ハードウェア、ソフトウェア、または両方の組合せを使用して各着信チャネルからの音声信号を併合することによって混合することができる。ハードウェアはアナログまたはデジタル信号処理の任意の手段（例：Ｖｏｉｃｅ−ｏｖｅｒ−ＩＰ（ＶｏＩＰ））を含むことができる。ソフトウェアは、変換を介してビットストリームまたはデータの組合せを併合するためのソフトウェアを含むことができる。多くの変換を定義することができ、任意の１つまたは組合せを使用することができる。変換は、例えば音量、周波数、標本化、圧縮、およびフィルタリングを、音声アクティビティ（もぐもぐ声、話し声、音楽、ブザー）として解釈することのできる弁別可能な音声パターンに調整することを含むことができる。
【００７８】
代替実施形態では、音声を混合する代わりに、第２チャネルの音声のグラフィック表現をユーザに表示する。グラフィック表示は、音声が保留ノイズ（例：バックグラウンド音楽）から生の人間に変化したときにそれを、グラフィックの変化としてユーザに警告する。
ｉ．音声対電話機コネクタ
音声対電話機接続は、音声入力３６または受信当事者への電話伝送に適した信号を送出する音声発生器３４から生成されるユーザの会話入力間に設けられる。これは信号の直接電気接続、インピーダンス整合回路などの電子的な処理信号、赤外線検出などの光学電気変換、または防音ハウジングまたは他の絶縁を使用した消音音響信号を含む。
【００７９】
図７は、インピーダンス整合回路２２を示す。抵抗Ｒ1およびＲ2は入力および出力信号を一致させるように選択される。コンデンサＣ1は信号干渉の一部を除去する（ＤＣ成分の電圧ブランキング）。
ｊ．チャネル対ユーザ間接続チャネル対ユーザ間コネクタ３０は、チャネルセレクタ３８ａまたは電話プロセッサ３９からユーザに提供される。チャネル対ユーザ間コネクタ３０は、チャネルの１つ、２つ、または任意の選択された組合せからの音声を同時にユーザに伝送することができる。一実施形態では、チャネル対ユーザ間コネクタ３０は、直接または何らかの中間電子機器（例えばＰＣおよびサウンドカード）を介してユーザ通信装置に接続されるイヤホンまたは他のスピーカシステムを含む。
ｋ．アップロード／ダウンロード句要素、それらの表示句表現、関連内部表現、およびチャネル表現の表示、のためのデータは、マルチチャネルクワイエットコールシステムと、他のマルチチャネルクワイエットコールシステム、外部メモリ装置（例えばコンパクトディスク（「ＣＤ」）、デジタルビデオディスク（「ＤＶＤ」）、パーソナルデジタルアシスタント（「ＰＤＡ」））、直接接続コンピュータ、およびネットワーク化されたコンピュータ（例えばローカルエリア、ワイドエリア、インターネット、ワイヤレス等）をはじめとする他のシステムとの間でアップロードおよびダウンロードすることができる。接続はシリアル接続（ＲＳ２３２、ＩｒＤＡ、イーサネット（登録商標）、ワイヤレス、または当業界で周知の他の相互接続）によって行なうことができる。句表現３１、チャネル表現３８および／または発話データ記憶装置３３からアップロードコマンドを呼び出すと、フォーマットされたデータ（例えば生バイトデータ、リッチテキストフォーマット、ハイパーテキストマークアップ言語等）が伝送される（例えばＴＣＰ／ＩＰ、ＲＳ−２３２シリアルデータ等）。ダウンロードコマンドをコール呼び出すと、格納データ用にフォーマットされた句表現３１および／またはチャネル表現（句表現フォーマット、チャネル表現フォーマット、発話データ格納フォーマット）が適切なマルチチャネルクワイエットコール構成要素（句表現３１、チャネル表現３８、発話データ記憶装置３３）へ送られる。
１．格納データ抽出器句要素、それらの表示句表現、および関連内部表現のためのデータは、ホストコンピュータの格納データから抽出することができる。例えば、マイクロソフトアウトルックフォーマットのカレンダ入力は、アプリケーションから、カレンダデータを構文解析して表現する格納データ抽出器３２へドラッグすることができる。この場合、予定オブジェクトにアクセスし、そのフィールドが照会される（例えば件名、開始時刻等）。テキスト文字列がフィールドから抽出され、これらのフィールドおよび句のテンプレートから句がフォーマットされる。テンプレートは、適切なデータを挿入するためのスロットが付いた、幾つかの予め定められたテキストの形を取る。
【００８０】
「＜件名＞の約束は＜開始時刻＞に開始するように計画されている」
ここでスロット＜件名＞および＜開始時刻＞は約束オブジェクトからのテキストによって供給される。
次いでテキスト音声発生または特殊用途の予め定められた音声語彙を使用して、約束情報を音声化することができる。他の型の抽出データは、アドレスブックのエントリ、データベースのレコード、スプレッドシートのセル、電子メールのメッセージ、道案内、パス名およびユニバーサルリソースロケータなどの情報ポインタ、およびあらゆる様式の格納されたタスク特定的な情報を含む。
Ｂ．マルチチャネルクワイエットコールの準備
図５および６は、多重会話構造を準備するために使用される２つの異なるマルチチャネルクワイエットコールシステムの実施形態の構成要素を示す。この態様では、ユーザまたはユーザの代理として行動する誰かが、マルチチャネルクワイエットコールシステム内に格納された句構造（表現、要素および内部表現）およびチャネル表現を追加、削除、または変形することによってマルチチャネルクワイエットモードを準備する。
【００８１】
ユーザは句表現３１を見て、電話で音声化すべき発話の更新について選択を行なう（例えば要素の追加、修正、削除）。発話データ記憶装置３３は適切に更新される。アップロード／ダウンロードでは、音声出力４１を介して出力信号が生成され、ユーザが格納された句を検査することをできる。格納データ抽出器３２は、他のフォーマットで格納されたデータ（例えばＰＣカレンダエントリ、アドレスブック）を発話データ記憶装置３３に含めるのに適したフォーマットに変換する。
【００８２】
ユーザはまたチャネル表現３８を見て、メニュー、ハンドセットのスイッチまたはボタン、および他の型のユーザインタフェースを含め、チャネル選択肢の更新について選択することができる。
ＩＩＩ．マルチチャネルクワイエットコール方法
一実施形態では、マルチチャネルクワイエットモードの会話は、図８に示すフローチャートに従って行なわれる。
【００８３】
当業者には理解される通り、図８は特定の機能を実行するための論理ボックスを示す。代替実施形態では、より多数またはより少数のボックスを使用することができる。本発明の一実施形態では、論理ボックスはソフトウェアプログラム、ソフトウェアオブジェクト、ソフトウェア関数、ソフトウェアサブルーチン、ソフトウェアメソッド、ソフトウェアインスタンス、コードフラグメント、ハードウェアオペレーションまたはユーザオペレーションを単独でまたは組み合わせて表わすことができる。
【００８４】
本発明の実施形態では、図８、図１７、および図１８によって示されたマルチチャネルクワイエットコールソフトウェアは、コンピュータ可読媒体などの製品に格納される。例えば、クワイエットコールソフトウェアは磁気ハードディスク、光ディスク、フロッピー（登録商標）ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ（コンパクトディスク読取専用メモリ）、ＲＡＭ（ランダムアクセスメモリ）、ＲＯＭ（読取専用メモリ）、または他の読取可能または書込可能なデータ記憶技術に単独でまたは組み合わせて格納することができる。
【００８５】
代替実施形態では、マルチチャネルクワイエットコールソフトウェアは、ジャバアプレット（Ｊａｖａ（登録商標） Ａｐｐｌｅｔ）を得るためにハイパーテキストトランスファプロトコル（「ＨＴＴＰ」）を使用してダウンロードされる。
【００８６】
ユーザは、楕円形のブロック６００によって表わされる第１コールを実行する。ユーザが第１コールを実行するときに、論理ブロック６０１によって示される通り、システムは第２コールが無いか他のチャネルを監視する。ひとたび第２コールが論理ブロック６０１で識別されると、ユーザに通知され、かつ論理ブロック６０３に示すように、第２コールを受けるか否かについてユーザによって決定が行われる。第２コールを受けたくないとシステムに通知することによって、またはシステムのコールの通知に対して応答しないことによって、ユーザが第２コールを受けないことを決定すると、制御は論理ブロック６０５に渡され、第２コールはボイスメールシステムへ送られ、システムは制御を論理ブロック６０１に返す。代替実施形態では、第２コールは、コールを切断するか、受信コーラーが出られないという可聴メッセージを発信コーラーに送るか、あるいは着信コールを終了する他のいずれかの技術など、ボイスメール以外の代替的方法で処理することができる。
【００８７】
しかし、第２コールを受け付けることを決定した場合、制御は論理ブロック６０７に渡され、第１コールおよび第２コールを受け持つ２つのチャネルからの音声を混合すべきか否かに関して決定が行われる。チャネルを混合する場合、制御は論理ブロック６０９に渡され、２つの音声チャネルは混合されて、ユーザに提供される。音声チャネルは、上述した通りハードウェアまたはソフトウェアを用いて混合することができる。代替的に、上述した通り、ユーザはチャネルの一方の音声を、音声のグラフィック表現を用いて監視することを選択することができる。ユーザがチャネルの混合を希望しない場合、あるいはチャネルを混合した後で、もうチャネルを混合しないと決定した場合、制御は論理ブロック６１１に渡される。
【００８８】
論理ブロック６１１で、ユーザは第１コールに留まるか、それとも第２コールに切り替えるかを決定する。ユーザが第１コールに留まる場合、ユーザは、論理ブロック６１３によって表される通り、第２コールへの句を選択し、システムはそれを伝送する。同様に、ユーザが論理ブロック６１１でコールを切り替えることを選択した場合、ユーザは、論理ブロック６１５によって表される通り、第１コールへの句を選択し、システムはそれを伝送する。
【００８９】
論理ブロック６１３または６１５のいずれかに従って選択された句を伝送した後、非選択コールを停止するか否かに関する決定が、論理ブロック６１９で、ユーザまたは相手当事者のいずれかによって行われる。非選択コールを停止する場合、制御は論理ブロック６０１に返され、システムは着信コールの監視に戻る。非選択コールが停止されなかった場合、制御は論理ブロック６０７に返され、プロセスが続く。
【００９０】
図８に関して述べたプロセスが続くにつれて、ユーザは、既存の会話を中断することなく、別の発信コーラーに情報を中継することができる。次のようにマルチチャネルクワイエットコール方法の例外的な状況が非同期的に発生することがある。（１）ユーザが生の音声を特定のチャネルに組み込みたい場合には、ユーザはチャネル間で切り替えるか、生の音声をすべてのチャネルに中継することができる。（２）ユーザは、句表現３１から新しい選択を行うことによって、現在使用している句要素を無効にすることができる。（３）ユーザはいつでも１つのチャネルの交信を停止することができる。（４）ユーザはいつでもチャネルを切り替えることができる。
【００９１】
図１７および図１８は、本発明のマルチチャネルクワイエットコール実施形態の状態遷移図を示す。特に図１７および図１８は、左ボタン１５７ａ、中央ボタン１５７ｂ、右ボタン１５７ｃ、チャネル１ボタン１５７ｄ、およびチャネル２ボタン１５７ｅを有する機械的装置１５７を使用して様々な状態に遷移する状態遷移図を示す。ボタン１５７ａ〜１５７ｅは句要素の句表現の例である。ボタンは異なる状態で異なる句表現を表すことができる。ボタン１５７ｄ〜１５７ｅは着信チャネルのチャネル表現の例である。
【００９２】
図示した実施形態では、１０の状態が存在する。すなわち、チャネル１で会話し、チャネル２には当事者がいない状態１５１と、チャネル２のコールを待つ状態１５１ａと、応答を待つ状態１５１ｂと、チャネル１で会話し、チャネル２に当事者がいる状態１５１ｃと、チャネル２で会話し、チャネル１に当事者がいる状態１５１ｄと、チャネル２で会話し、チャネル１に当事者がいない状態１５３と、チャネル１のコールを待つ状態１５３ａと、応答を待つ状態１５３ｂと、チャネル２で会話し、チャネル１に当事者がいる状態１５３ｃと、チャネル１で会話し、チャネル２に当事者がいる状態１５３ｄである。ユーザはボタン１５７ａ〜ｅを押すことによって様々な状態に遷移することができる。様々な状態に遷移すると、ユーザが別のチャネルで会話している間に、選択されたチャネルに可聴メッセージを生成することができる。
【００９３】
例えば、チャネル２のコールを待つ状態１５１ａから応答待ち状態１５１ｂへの遷移は、第２コール着信イベントの発生で達成される。次いでユーザは６つの選択肢を持つ。ユーザはボタン１５７ｅおよび１５７ａを押すことによってチャネル２のコールを無視することができる。ユーザはボタン１５７ｅおよび１５７ｂを押すことによって発話「今電話に出られません、伝言をどうぞ」をチャネル２の発信コーラーに発生することができる。ユーザはボタン１５７ｅおよび１５７ｃを押すことによって発話「もしもし、すぐに出ます」をチャネル２の発信コーラーに発生することができる。ユーザはボタン１５７ｄおよび１５７ａを押すことによって、チャネル１２での会話を切り替え、チャネル１の発信コーラーに発話「失礼しなければなりません」を発生することができる。ユーザはボタン１５７ｄおよび１５７ｃを押すことによって、チャネル２での会話に切り替え、発話「すぐに戻ります」を発生することができる。あるいはユーザはボタン１５７ｄおよび１５７ｂを押すことによってチャネル２での会話に切り替え、チャネル１の発信コーラーに発話「失礼しなければなりません、伝言をどうぞ」を発生することができる。
【００９４】
代替実施形態では、ユーザは句ボタン１５７ａ〜ｃを選択するだけでよく、関連付けられた句が会話していないコールに自動的に送られる。そのような実施形態では、ユーザはチャネルボタン１５７ｄ〜ｅを用いて異なるチャネルを選択することによって、会話を切り替えることができる。
【００９５】
図１７および図１８によって分かるように、本発明の実施形態は、ユーザが既存の会話を中断することなく、情報を別のコーラーに送ることを可能にする。
ＩＶ．マルチチャネルクワイエットコールの実施形態
マルチチャネルクワイエットコールモードでは、会話の全ての側が移動電話機などの電子装置を使用する。装置は有線または無線装置とすることができる。マルチチャネル状況の人（すなわち複数のチャネルを介して同時に交信する能力を有する）は、コールの１つまたは全部に応答するための特殊インタフェースを持つ。５つの異なる実施形態、すなわち（１）ＰＣ、（２）ＰＤＡ、（３）スキャナと紙インタフェース、（４）物理的ボタンを有する電話機アクセサリ装置、および（５）マルチチャネルクワイエットコール能力を有する電気通信インフラストラクチャについて、以下で説明する。他の実施形態は、インターコム、ＣＢ無線、双方向無線、短波無線、またはＦＭまたはブルートゥース等など他の無線送信機の使用を含むことができる。
Ａ．ＰＣの実施形態
マルチチャネルクワイエットコールを実行するためのＰＣシステム実施形態は、「制御装置」としてパーソナルコンピュータを使用する。
【００９６】
ＰＣの実施形態では、チャネル表現および句表現を有するＧＵＩテンプレートがＰＣに格納される。個人１７などのユーザがポイントしてクリックすると、コンピュータが音声接続を介して選択されたチャネルに無音で「話す」間、同時にユーザは別のチャネルで会話する。
【００９７】
これは、各着信チャネルの表現および関連する予め録音された句を表示およびユーザによる選択に適するフォーマットで格納することによって達成される。図９は、句を伝送するための所望のチャネルを選択するためのチャネル表現、およびユーザ自身の声で表明された内部表現を有する句表現を含むＧＵＩ表現を示す。例えば、着信チャネル１および２は、それぞれアイコン７２および７３で表され、もしもしの集合７０などの句表現は、アイコン７０ａ〜ｄとして表される。ユーザは「こちらはエミーです、只今別の電話中です、まもなく出ます、そのままお待ちください」などの導入部７０ａを予め録音することができる。別の型のアイコンおよび関連テキストを使用することもできる。例えば、情報７１アイコンはアイコン７１ａ〜ｄを含むことができる。「別れの辞」アイコン７４はアイコン７４ａ〜ｃを含む。追加の着信チャネルおよび／または追加の句を表すために、追加アイコンを追加することができる。
【００９８】
図３０は、チャネル表現および句表現を含む代替的ＧＵＩ表現を示す。例えば、ＧＵＩ表現１９００は、ユーザが利用可能な様々なチャネル１９１０、１９２０、１９３０、１９４０、および１９５０を表示する。各チャネル１９１０、１９２０、１９３０、１９４０、１９５０に対して、着信コーラーの電話番号１９１２および１９２２、各チャネルに現在選択されている句１９１４、１９２４、および句選択メニュー１９１６、１９２６、１９３６、１９４６、および１９５６などの情報がユーザに表示される。使用中の句１９１４など一部の句は、それらを所望の当事者に可聴的に送信する前にユーザが改善することができる。例えば、ユーザは前記句とともに可聴音として生成されることになる時間の量の設定を、クロックアイコン１９１７を選択することによって行うことができる。他の句は、結果的に合成音声を生じる「空白を埋める」様式、多重選択形式、「混合整合」様式の句分類等とすることができる。
【００９９】
さらにユーザは、句選択メニュー１９１６から選択することによって新しい動作句を選択することができる。
【０１００】
各チャネル１９１０、１９２０、１９３０、および１９４０に対してユーザに表示することのできる他の情報は、チャネルの型（例：コール、会議コール、無線周波数、コールサイン、陸上回線コール、セルラコール）、チャネルの状態（例：アクティビティ保留、待機、発信コーラーの名前、およびチャネルに関する他のメタデータ等）、音声を混合するか否か等を含む。
【０１０１】
一実施形態では、マイクロソフトパワーポイントを使用してチャネル表現、句表現、および句要素、すなわち（１）チャネルセレクタ７２および７３ならび音声クリップ（ＷＡＶフォーマット）を含むノードを有する、図９に示すようなグラフィック構造、（２）テキスト音声発生器（マイクロソフトエージェント音声機能を含むアクティブＸコンポーネントから誘導される）、（３）図３０に示すようなＧＵＩ、を形成する。マイクロソフトエージェントソフトウェアはテキスト音声変換機能を含む。標準マイクロソフトインタフェース定義（例えばアクティブＸコンポーネント）を使用して、マイクロソフトエージェントテキスト音声変換機能はパワーポイントスライドに埋め込まれ、マルチチャネルクワイエットコール用のテキスト音声変換機能を提供するマルチチャネルクワイエットコールＧＵＩとして使用される。
【０１０２】
チャネルおよび句テンプレートは、例えばアップロード／ダウンロードを頻繁に行うユーザのグループの間で共有することができる（例えばウェブページ、共用ファイル、電子メールメッセージとして）。個人は自分たちが関わりたい句の型を取り上げて選択することができ、各々がマルチチャネルクワイエットコールインタフェースを使用して共用テンプレートを通して作業する。
【０１０３】
図２はマルチチャネルクワイエットコールＰＣシステムの実施形態を示す。システム２０は、移動電話入力の入力ジャックに接続されたサウンドカードを有するＰＣ２１を含む。ユーザは、ユーザが選択されたチャネルからの音声を聞くことを可能にするイヤホンを持ち、あるいは複数のチャネルからの音声を混合することができる。
【０１０４】
一実施形態では、パーソナルコンピュータ２１は上述の通りチャネル表現３８、句表現３１、発話データ記憶装置３３、音声発生器３４、アップロード／ダウンロード４０、および音声出力４１を含む。本発明の一実施形態では、チャネル表現３８および句表現３１はパワーポイントスライドショーである。同様に、本発明の一実施形態では、発話データ記憶装置３３は、パワーポイント表現である。同様に、音声発生器３４およびアップロード／ダウンロード４０はそれぞれＰＣサウンドカードおよびパワーポイントファイル転送ソフトウェアである。チャネル選択は、帯域内シグナリング（例：フックスイッチコマンド）または帯域外シグナリングなど、既存の電気通信インフラストラクチャによって提供される機能を用いて行うことができる。
【０１０５】
音声出力４１はＰＣスピーカジャックとＰＣスピーカとの間で切り替え可能である。スピーカジャックが使用中である間、ＰＣスピーカは使用されない。ＰＣスピーカジャックは音声対電話機コネクタ２２に結合される。生成された句は、ＰＣスピーカジャックからプラグを引き抜くことによって、ユーザの場所で（例えば準備プロセスの一部として）可聴にすることができる。本発明の実施形態では、音声対電話機コネクタ２２は、図７に示すようなインピーダンス整合回路である。インピーダンス整合回路はＰＣ音声信号を移動電話機の音声入力に向かわせることができる。一実施形態では、Ｒ1＝１０Ｋオーム、Ｒ2＝４６０オーム、およびＣ1＝０．１マイクロファラッドである。音声対電話機コネクタ２２は次いで移動電話機２３の音声入力およびＰＤＡ２４に結合される。
【０１０６】
本発明の一実施形態では、移動電話機２３は、ＰＣから音声対電話機コネクタ２２への直接接続を含む、イヤホンおよびマイクロホンを有するハンズフリーヘッドセット付きのクワルコムｐｄＱスマートホンである。
Ｂ．ＰＤＡ実施形態
ＰＤＡ実施形態では、ＧＵＩチャネル表現およびＧＵＩ句表現がＰＤＡ８０に格納され、ＰＤＡスクリーンに表示される。ユーザがチャネルおよび句ボタンを押すと、ＰＤＡは音声接続を通して選択されたチャネル（単数または複数）に無音で「話す」一方、同時にユーザは別のチャネルで会話する。
【０１０７】
ＰＤＡ実施形態が図１０に示されており、ＰＤＡ８０およびＰＤＡインタフェース８１を含む。ＰＤＡインタフェース８１は制御装置８２に結合される。制御装置８２の音声出力は次いで音声対電話機コネクタ８３に結合される。ＰＤＡ実施形態の様々な構成要素の特定の構造の例を、以下で説明する。
【０１０８】
図１０および１１は、ＰＤＡ実施形態を示す（例えばハンズフリーヘッドセットを有するクワルコムｐｄＱスマートホン）。ＰＤＡ８０は、チャネルおよび句を選択するために、図９および３０に示すようなＧＵＩを使用する。
【０１０９】
一実施形態では、制御装置８２（例えばクワドラボックスＱＶ３０５）は、無作為または逐次的にアクセスすることのできる音声クリップを格納する。一実施形態では、制御装置８２はクワドラボックスＱＶ３０５ＲＳ２３２再生制御装置である。代替実施形態では、制御装置８２は組合せまたは単独で有線／無線ユニバーサルシリアルバス（「ＵＳＢ」）、ＩｒＤＡ接続、パラレルポート、イーサネット（登録商標）、ローカルエリアネットワーク、ファイバ無線装置接続（例えばブルートゥース）によって通信する。ＰＤＡ実施形態はまた、クワドラボックス社によって供給されるＱＶＰｒｏソフトウェアなどのアップロード／ダウンロード４０を含む。
【０１１０】
制御装置８２は、ＰＤＡ音声信号をＰＤＡ音声入力に向かわせることを可能にする、図７に示すようなインピーダンス整合回路８３を通して電話機入力およびＰＤＡ８４に接続される。一実施形態では、Ｒ1＝１０Ｋオーム、Ｒ2＝４６０オーム、およびＣ1＝０．１マイクロファラッドである。ＰＤＡ８０はＲＳ２３２シリアルポートを通して制御装置８２に結合される。選択によってＰＤＡインタフェースに示された音声クリップ番号は、ＰＤＡシリアルポートを通して制御装置８２へ通信される。
【０１１１】
一実施形態では、チャネル構造および句構造は、図１１に示すようなＰＤＡソフトウェアボタン９１の空間的に分類された集合から成る。チャネルおよび句表現の代表的標本は、チャネル１、チャネル２、挨拶（例えば「すぐに出ます」）、および情報の流れ制御（例えば「すぐ戻ります」）を含む。適切なコマンドシーケンスを制御し実行して所望のチャネルを選択するために、チャネル選択はＰＤＡのアプリケーションプログラミングインタフェースを使用して行うことができる。ＰＤＡがプログラマブルインタフェースを含まない場合、音声ストリーム内にコマンドを生成することができる。
Ｃ．ペーパーユーザインタフェース実施形態
ペーパーユーザインタフェースの実施形態では、チャネル表現および句表現が図１２、１３および１４に示すように紙（例えば帳面やカード）に印刷される。ユーザは、チャネルおよび句表現（例えばコード）に関連付けられるチャネルおよび句要素をスキャンし（例えばバーコードまたはグリフ読取器）、コンピュータは音声接続を通して選択されたチャネルに無音で「話す」。
【０１１２】
図１３は、ペーパーユーザインタフェースのマルチチャネルクワイエットコール実施形態を示す。ペーパーユーザインタフェースの実施形態はＰＤＡ１１０および制御装置１１１を含む。一実施形態では、制御装置１１１は発話データ記憶装置３３、音声発生器３４、および音声出力４１として使用される。一実施形態では、制御装置１１１はクワドラボックスＱＶ３０５ＲＳ２３２再生制御装置である。ペーパーユーザインタフェースの実施形態は、クワドラボックス社によって供給されるＱＶＰｒｏソフトウェアなどのアップロード／ダウンロード４０をも含む。制御装置１１１は音声対電話機コネクタ１１２に結合される。一実施形態では音声対電話機コネクタ１１２は、図７に示すようなインピーダンス整合回路である。スキャナ１１３はまた制御装置１１１に結合される。スキャナ１１３は、コード１１５を含むペーパーインタフェース１１４を読み取るために使用される。
【０１１３】
図１４はまた、ペーパインタフェースの別の実施形態を示す。ペーパインタフェース１２０は、チャネル１などのチャネル表現、および「すぐに出ます」などの句表現のためのコード１２１（またはチャネルおよび句要素）を含む。
【０１１４】
図１３では、スキャナ１１３（シンボルＳＰＴ−１５００バーコードスキャナ、レーザスキャナなど）を使用してチャネルおよび句要素を読み取る。一実施形態では、スキャナ１１３はＲＳ２３２ポートを介して制御装置１１１に結合される。各コードは、チャネルまたは句表現に関連付けられる音声クリップ（ＷＡＶフォーマット）のいずれかを示す。
【０１１５】
制御装置１１１（例えばクワドラボックスＱＶ３０５ＲＳ２３２再生制御装置）は、無作為または逐次的にアクセスすることのできる音声クリップを格納する。制御装置１１１は、音声信号を電話機の音声チャネルに向かわせることを可能にするインピーダンス整合回路１１２を介して電話機入力に接続される。一実施形態では、Ｒ1＝１０Ｋオーム、Ｒ2＝４６０オーム、およびＣ1＝０．１マイクロファラッドである。選択によってＰＤＡインタフェースに示される音声クリップ番号は、ＰＤＡ ＲＳ２３２シリアルポートを通して制御装置１１１へ通信される。生成された会話は、ハンズフリーイヤホンでも、かつ電話回線を通しても、両方で可聴であるが、ユーザの一般的場所ではそうではない。チャネル選択は、帯域内シグナリング（例：フックスイッチコマンド）または帯域外シグナリングなど、既存の電気通信インフラストラクチャによって提供される機能を用いて行うことができる。
Ｄ．電話機アクセサリ実施形態
電話機アクセサリの実施形態では、ラベル付けされたボタンなどの物理的インタフェースがチャネルおよび句表現である。装置は電話機に電話機アクセサリとして取り付けることができ、あるいは電話機の機構自体の設計に組み込むことができる。ユーザがチャネルおよび句ボタンを押すと、コンピュータが音声接続を介して選択されたチャネルに無音で「話す」一方、ユーザは別のチャネルで会話し続ける。
【０１１６】
図１５は、本発明の電話機アクセサリの実施形態の一例を示す。電話機アクセサリの実施形態は、音声対電話機コネクタ１３２に結合された装置１３１に結合された移動電話機１３０を含む。装置１３１は、代表的チャネルおよび句表現としてラベル付けまたはマーク表示されたボタンを有する物理的インタフェースである。
【０１１７】
電話機アクセサリの実施形態では、移動電話機１３０はハンズフリーヘッドセットを有するクワルコムＰＤＱスマートホンである。電話機アクセサリの実施形態では、装置１３１は電子録音および再生装置である。一実施形態では、音声対電話機コネクタ１３２は図７に示すようなインピーダンス整合回路である。
【０１１８】
一実施形態では、１つまたはそれ以上の単チャネル音声録音および再生チップ（例えばＲａｄｉｏ ｓｈａｃｋ（登録商標）Ｒｅｃｏｒｄｉｎｇ Ｋｅｙｃｈａｉｎ）が、ラベル付けされた制御ボタンを介してアクセスすることのできる音声を格納する。チップは、音声信号を電話機を通して選択されたチャネルに向かわせることを可能にする音声対電話機コネクタ１３２を通して電話機入力およびＰＤＡ１３３に接続される。一実施形態では音声対電話機コネクタ１３２は、Ｒ1＝１０Ｋオーム、Ｒ2＝４６０オーム、およびＣ1＝０．１マイクロファラッドを有する、図７に示したようなインピーダンス整合回路である。生成された句は選択されたチャネル（単数または複数）を介して可聴であるが、非選択チャネルではそうではない。
【０１１９】
一チップバージョンは、ユーザが現在の会話を完了するまで着信コールを引き延ばすために使用することのできる、単一の挨拶または複数の挨拶を保持することができる。追加の句のために他のチップを追加することができる。
Ｅ．電気通信インフラストラクチャ実施形態
上述の通り、少なくとも１人のユーザが複数のチャネルで会話しているマルチチャネルコールが行われる。非口頭インタフェースを使用してチャネルが選択され、発話（録音または合成）が選択され、選択されたチャネルを介して発話が再生される。図１６に示すように、音声再生をチャネルの音声経路に導入することのできる多数の場所がある。一実施形態では、受信コーラー１４２は幾つかの着信コールを管理する必要のある受付係である。
【０１２０】
図１６は、マルチチャネルクワイエットコール技術を有する電気通信インフラストラクチャ１４０を示す。電気通信インフラストラクチャ１４０は、コールを開始する第１開始コーラー（１４１）によって使用される電話機１４１ａを含む。電話機１４１ａは電気通信サービスプロバイダ１４１ｃにアクセスする。電話機１４１ａは、テレコムサーバプロバイダ１４１ｃに結合された電話サーバ１４１ｂに任意選択的にアクセスする。一実施形態では、テレコムサーバプロバイダ１４１ｃは、電話サーバ１４２ｂを管理するテレコムサーバプロバイダ１４２ｃにアクセスする。電話サーバ１４２ｂは次いでサービスを受付係の電話機１４２ａに提供する。
【０１２１】
電気通信インフラストラクチャ１４０には、コールを開始する第２開始コーラー（１４３）によって使用される第２電話機１４３ａも含まれる。電話機１４３ａは電気通信サービスプロバイダ１４３ｃにアクセスする。電話機１４３ａは、電気通信サービスプロバイダ１４３ｃに結合された電話サーバ１４３ｂに任意選択的にアクセスする。一実施形態では、電気通信サービスプロバイダ１４３ｃは、電話サーバ１４２ｂを管理する電気通信サービスプロバイダ１４２ｃにアクセスする。電話サーバ１４２ｂは次いで受信コーラーの電話機１４２ａにサービスを提供する。
【０１２２】
電気通信インフラストラクチャ１４０に沿ってどこでもソフトウェアおよび／または機械的装置を使用して、マルチチャネルクワイエットコール技術の実施形態を実現することができる。例えば、マルチチャネルクワイエットコールソフトウェアを電気通信サービスプロバイダ１４２ｃに実現することができる。そうすると、ユーザは移動電話機１４２ａのボタンを選択することによってチャネルを選択し、発話を始動することができる。
ｉ．帯域内および帯域外発話選択
少なくとも２つのマルチチャネルクワイエットコール電気通信インフラストラクチャの実施形態がある。すなわち、（１）発信コーラーによって行われたチャネルおよび発話の選択の制御信号がボイスオーディオと混合される（すなわちタッチトーンなどの帯域内通信）か、あるいは（２）制御信号は音声信号とは異なる通信チャネルを使用する（すなわち帯域外）。両方の実施形態とも、マルチチャネルクワイエットコール発話を生成することのできるサーバアプリケーションは電気通信インフラストラクチャにアクセスすることができ、図１６に示すようにコールの音声経路の内容（例えばサービスプロバイダの電話機サーバ）を操作することができる。
ａ．チャネル軌道およびボイスオーディオを追加するための帯域内選択
図１９および図２０は、帯域内電気通信インフラストラクチャの実施形態およびマルチチャネルクワイエットコールサーバを示す。
【０１２３】
電話機がテキストディスプレイをサポートする場合、１組のチャネルおよび可能な発話が電話機に表示される。テキストは電話機で設定されるか、電気通信プロバイダから事前に得る（例えば前回のボイスコールまたはデータコールでダウンロードする）か、現在のコール中に得るかカスタマイズするかのいずれかである。通信は、コーラーＩＤなどの電話機情報フィールドを通して、またはタッチトーンシグナリング、ファックストーン、またはいずれかの方法でよりいっそう聴覚的に魅力的なカスタムシグナリング技術（例えばリズミカルまたは音楽的なシーケンス）のためにデュアルトーンマルチ周波数（「ＤＴＭＦ」）などの帯域内シグナリングを通して行うことができる。
【０１２４】
電話機が専用選択キーをサポートする場合、これらを使用してチャネルおよび句要素の選択を進むことができる。選択肢の１つを選択すると、選択されたチャネル（単数または複数）を含む符号化された選択と共にメッセージが、帯域内シグナリングによりサーバに送り返される。選択メッセージは、選択されたチャネルを起動し、対応する句要素にアクセスして選択されたチャネルを介して伝送するために使用される。
【０１２５】
電話機が選択キーをサポートしない場合、標準数字パッドを選択に使用することができる（例えば＊、１、２等）。関連ＤＴＭＦ信号は、キャリアまたはプロバイダに特定的な機構によって相手当事者から抑制することができる。代替的に、電話機は、あまり聴覚的に騒がしくない代替トーン発生をサポートすることができる（例えば他の周波数またはリズムパターン）。
【０１２６】
一実施形態では、受信側のコーラーの電話機１６２は、図２０に示すようにマルチチャネルクワイエットコールサーバ１６０およびマルチチャネルクワイエットコールシステム１６０ａにアクセスするために、マルチチャネルクワイエットコール技術を有する。
【０１２７】
代替実施形態では、図１９に示すように、第３当事者プロバイダがコール内に引き入れられる（おそらく受信側コーラーによって）。この場合、直接回線は発信側コーラーと受信コーラーの一人との間で使用状態に維持され、追加の着信コーラーを受け入れ、句要素選択信号（おそらくＤＴＭＦまたは他の可聴パターン）を制御し、信号を対応する可聴発話に変換し、可聴発話を着信コーラーに伝送するために、会議電話が確立される。
【０１２８】
以下では、様々な帯域内電気通信インフラストラクチャの実施形態を説明する。第１に、マルチチャネルクワイエットコールサーバの実施形態で代理応答を使用することができる。電話機へのコールは、実際には最初にサービス番号を通して掛けられる。これはサービス番号を接触点として提供することによって、開始コーラー１６１および１６３に対して明らかにすることができる。マルチチャネルクワイエットコールサーバ１６０（例えば電話プログラムまたはサービスプロバイダ機能）は、発信コーラー１６１および１６３からの着信コールに応答し、受信コーラーの電話機１６２をダイヤルする。受信コーラーは電話機１６２に応答し、第１開始コーラー１６１への接続を完了する。受信側電話機１６２は次いで、マルチチャネルクワイエットコールサーバ１６０（例えば会議電話を通して、または図１９および図２０に示すように媒介者として働くサーバアプリケーションとの中継として）への接続を迅速に行ない、マルチチャネルクワイエットコールサーバ１６０は受信コーラーの電話機１６２からのシグナリングを受信し、かつ発話を第２発信コーラー１６３へ送信する。受信コーラーはマルチチャネルクワイエットコール入力選択を行い、それは、適切な可聴発話を第２発信コーラー１６３へ伝送するためにマルチチャネルクワイエットコールサーバ１６０に送信される。帯域内シグナリングはそれ自体開始コーラー１６１に可聴とすることができ（例えば図１９に示す連続三方コール接続の場合のように）、あるいは開始コーラー１６１から遮蔽することができる（例えばリレー接続の場合のように、または図２０に示すように）。加えて、第１発信コーラー１６１と受信側受信コーラーとの間の会話は、第２発信コーラー１６３には聞こえない。マルチチャネルクワイエットコールサーバ１６０は、受信コーラーが発信コーラー１６１と発信コーラー１６３との間で会話を切り替えることをも可能にする。
ｂ．ボイスオーディオを追加するための帯域外選択
選択されたチャネルおよび句要素は、電話コールの音声チャネル以外の何らかの手段を通して、マルチチャネルクワイエットコールサーバに通信することができる。図２１は、帯域外電気通信インフラストラクチャの実施形態１７０を示す。帯域内シグナリングの場合と同様に、各コールはサービス番号を通して（上述した代理応答法）、または受信側発信コーラーの電話機に直接掛けることができる。マルチチャネルクワイエットコールサーバは、リレー構成を通してボイスコールに接続される。
【０１２９】
以下では、帯域外制御の実施形態を説明する。
【０１３０】
第１に、関連音声およびデータ接続実施形態を使用することができる。電気通信システム（統合サービスデジタル網（「ＩＳＤＮ」）など）は、音声およびデータを別個のチャネルで搬送する。例えば、電気通信プロバイダが電話機のベル（帯域内信号）を鳴らすためにベル電圧信号を送信する代わりに、プロバイダはデジタルパケットを別個のチャネル（帯域外信号）で送信する。コールは電気通信サービスプロバイダにより、音声チャネルおよび関連制御データストリームを確立することによって処理される。制御情報は、代替データチャネルを使用して、音声通信から独立してマルチチャネルクワイエットコールサーバに送られる。各チャネルと接続したマルチチャネルクワイエットコールサーバは、上述した通り適切なチャネルに適切な発話を導入する。
【０１３１】
第２に、符号分割多元接続（「ＣＤＭＡ」）およびＶｏＩＰなどのデジタル通信は、音声およびデータをビットとして符号化し、かつデジタルチャネルでパケットをインタリーブすることによって同時通信を可能にする。
【０１３２】
第３に、別個のデータ接続実施形態を使用することができる。一実施形態では、受信側発信コーラーとマルチチャネルクワイエットコールサーバとの間で制御情報を通信するために、ハンドセットに別個のデータ接続または第２装置（例えば無線接続ＰＤＡ）を設定する。
【０１３３】
第４に、追加の電話機接続の実施形態を使用することができる。ハンドセットに複数のチャネル機能を設定し、あるいは幾つかの電話機を使用することができる。１つのコールは、受信側コーラーのマルチチャネルクワイエット電話機１７２とマルチチャネルクワイエットコールサーバ１７１との間で制御情報を通信する。他の電話機１（１７３）および他の電話機２（１７５）は各々、全ての当事者（開始コーラー、受信側発信コーラー、およびサーバアプリケーション）の間に接続を有する。しかし、会議電話センタは、マルチチャネルクワイエット電話機１７２からのチャネル選択に基づいて、どのチャネルがどの通信を受け取るかを制御する。
【０１３４】
第５に、同時混合デジタル音声およびデータをサポートするチャネル（例えばマルチチャネルクワイエット電話機として働くＩＰ使用可能な電話機と結合したＶｏＩＰ）を使用する場合、合成または予め録音した句要素およびチャネル選択を単純なデータパケットとして、電話機ハンドセットに格納することができる。
【０１３５】
帯域外シグナリングは、制御信号を隠したり、例えばリズミカルパターンに見せかけたり、あるいは耐える（例えばタッチトーン）必要が無い。不利益なのは、音声とデータの相互混合パケット通信（例えばＶｏＩＰ）の場合を除いて、幾つかの通信チャネルが管理を必要とすることである。
ｉｉ．ＶｏＩＰ電気通信インフラストラクチャ
ＶｏＩＰは、適切なサービス品質（ＱｏＳ）および優れたコスト／利益で、ＩＰベースのデータネットワークで電話コールを行い、ファックスを送信する能力である。ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｐｒｏｔｏｃｏｌｓ．ｃｏｍ／ｐａｐｅｒｓ／ｖｏｉｐ．ｈｔｍおよびｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｔｅｃｈｑｕｉｄｅ．ｃｏｍを参照されたい。音声、チャネル、および他のデータはデータパケットに符号化され、インターネットプロトコルを用いて送信される。
【０１３６】
Ｎｅｔ２ｐｈｏｎｅ（ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｎｅｔ２ｐｈｏｎｅ．ｃｏｍ）パリティソフトウェア（ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｐａｒｉｔｙｓｗ．ｃｏｍ／ｐｒｏｄｕｃｔｓ／ｓｐｔ＿ｉｐ．ｈｔｍ）「音声ソフトウェア付ＰＣ」は、本発明の実施形態に係るＶｏＩＰ電話開発アプリケーションプログラムインタフェース（「ＡＰＩ」）を提供する。
【０１３７】
ＶｏＩＰ実施形態では、情報はインターネット、電話交換機および／またはローカルネットワークによって転送される。図２２〜図２９は、ＶｏＩＰ機能を用いた様々な電気通信インフラストラクチャの実施形態を示す。インフラストラクチャの実施形態は、マルチチャネルクワイエットコール音声発話が格納／生成される場所、およびマルチチャネルクワイエットコール対話で使用される電話機がＩＰ使用可能か否かが異なる。表Ａは、図２２〜図２９に示した様々なインフラストラクチャの実施形態に関連する７種類の構成を示す。
【０１３８】
【表１】
【０１３９】
図２２で、ＤＴＭＦ信号を発行することのできる非ＩＰ使用可能な電話機１８０は、マルチチャネルクワイエット電話機として働き、ＶｏＩＰゲートウェイ１８２を介してチャネル選択およびマルチチャネルクワイエット電話機サーバ１８１からの音声発話の再生／発生を制御する。ＤＴＭＦ制御信号はＶｏＩＰゲートウェイ１８２によって検出され、適切なマルチチャネルクワイエットコール制御コード（チャネル選択および音声選択を含む）付きＩＰデータパケットとしてマルチチャネルクワイエット電話機サーバ１８１に送られる。マルチチャネルクワイエット電話機サーバ１８１は、マルチチャネルクワイエットコール制御コードを持つＩＰデータパケットを受け取り、マルチチャネルクワイエット電話機１８０から受け取ったデータパケットに含まれるチャネル選択に基づいて、他の電話機１（１８４）と通信するＶｏＩＰゲートウェイ１８３または他の電話機２（１８６）と通信するＶｏＩＰゲートウェイ１８５に、格納／生成されたマルチチャネルクワイエットコール音声発話をＩＰデータパケットとして送信することによって応答する。
【０１４０】
同時に、マルチチャネルクワイエット電話機１８０のユーザは当事者の１人と会話することができる。マルチチャネルクワイエット電話機１８０からの音声はＶｏＩＰゲートウェイ１８２を通過し、チャネル情報を含むＩＰデータパケットとしてマルチチャネルクワイエット電話機サーバ１８１に送られる。マルチチャネルクワイエット電話機サーバ１８１はデータパケットを、口頭での会話が選択された対応するＶｏＩＰゲートウェイに送信する。
【０１４１】
他の電話機１（１８４）からの音声はＶｏＩＰゲートウェイ１８３に進み、他の電話機２（１８６）からの音声はＶｏＩＰゲートウェイ１８５を通過して、ＩＰデータパケットとしてマルチチャネルクワイエット電話機サーバ１８１に送られる。マルチチャネルクワイエット電話機サーバ１８１は、ユーザの選択に応じて、１組のデータパケットあるいは全てのデータパケットをＶｏＩＰゲートウェイ１８２に送信する。
【０１４２】
図２２で、ＤＴＭＦ信号を生成することのできる電話機は、マルチチャネルクワイエット電話機サーバ１８１に常駐しているマルチチャネルクワイエット電話機サービスに単に加入するだけで、マルチチャネルクワイエット電話機に転換することができる。加えて、マルチチャネルクワイエット電話機１８０は、マルチチャネルクワイエット電話機サーバ１８１を使用して、任意の数の他の電話機と通信することができる。
【０１４３】
図２３で、ＤＴＭＦ信号を発行することのできる非ＩＰ使用可能な電話機１９０はマルチチャネルクワイエット電話機として働き、ＶｏＩＰゲートウェイ１９２を介してチャネル選択およびマルチチャネルクワイエット電話機サーバ１９１からの音声発話の再生／発生を制御する。ＤＴＭＦ制御信号はＶｏＩＰゲートウェイ１９２によって検出され、適切なマルチチャネルクワイエットコール制御コード（チャネル選択および音声選択を含む）付きＩＰデータパケットとしてマルチチャネルクワイエット電話機サーバ１９１に送られる。マルチチャネルクワイエット電話機サーバ１９１は、マルチチャネルクワイエットコール制御コードを持つＩＰデータパケットを受け取り、マルチチャネルクワイエット電話機１９０から受け取ったデータパケットに含まれるチャネル選択に基づいて、他の電話機１（１９４）と通信するＶｏＩＰゲートウェイ１９３に、またはＩＰ使用可能な他の電話機２（１９６）に直接に、格納／生成されたマルチチャネルクワイエットコール音声発話をＩＰデータパケットとして送信することによって応答する。
【０１４４】
同時に、マルチチャネルクワイエット電話機１９０のユーザは当事者の１人と会話することができる。マルチチャネルクワイエット電話機１９０からの音声はＶｏＩＰゲートウェイ１９２を通過し、チャネル情報を含むＩＰデータパケットとしてマルチチャネルクワイエット電話機サーバ１９１に送られる。マルチチャネルクワイエット電話機サーバ１９１はデータパケットを、ユーザが他の電話機１または２のどちらと口頭で会話することを選択したかによって、他の電話機１（１９４）のためにＶｏＩＰゲートウェイ１９３へ、または他の電話機２（１９６）へ直接的に送信する。他の電話機１（１９４）からの音声はＶｏＩＰゲートウェイ１９３に進み、それはデータパケットをマルチチャネルクワイエット電話機サーバ１９１に伝送する。他の電話機２（１９６）からの音声はＩＰデータパケットとしてマルチチャネルクワイエット電話機サーバ１９１に直接送られる。マルチチャネルクワイエット電話機サーバ１９１は、ユーザの選択に応じて、１組のデータパケットをＶｏＩＰゲートウェイ１９２に送信するか、あるいは全てのデータパケットを送信する。
【０１４５】
図２３で、ＤＴＭＦ信号を生成することのできる電話機は、マルチチャネルクワイエット電話機サーバ１９１に常駐しているマルチチャネルクワイエット電話機サービスに単に加入するだけで、マルチチャネルクワイエット電話機に転換することができる。加えて、マルチチャネルクワイエット電話機１９０は、マルチチャネルクワイエット電話機サーバ１９１を使用して、任意の型の任意の数の他の電話機と通信することができる。
【０１４６】
図２４で、ＩＰ使用可能な電話機２００はマルチチャネルクワイエット電話機として働き、マルチチャネルクワイエットコール制御コードをＩＰデータパケットとしてマルチチャネルクワイエット電話機サーバ２０１に送信することによって、チャネル選択およびマルチチャネルクワイエット電話機サーバ２０１からの音声発話の再生／発生を制御する。マルチチャネルクワイエット電話機サーバ２０１はマルチチャネルクワイエットコール制御コードを持つＩＰデータパケットを受け取り、マルチチャネルクワイエット電話機２００のユーザによって選択されたチャネルに応じて、他の電話機１（２０４）と通信するＶｏＩＰゲートウェイ２０３または他の電話機２（２０６）と通信するＶｏＩＰゲートウェイ２０５のいずれかに、格納／生成されたマルチチャネルクワイエットコール音声発話をＩＰデータパケットとして送信することによって応答する。
【０１４７】
他の電話機１（２０４）からの音声はＶｏＩＰゲートウェイ２０３へ進み、他の電話機２からの音声はＶｏＩＰゲートウェイ２０３を通過し、それらは各々マルチチャネルクワイエット電話機サーバ２０１に送られる。マルチチャネルクワイエット電話機サーバ２０１は、ユーザの選択に応じて、１組のデータパケットをマルチチャネルクワイエット電話機２００に送信するか、または全てのデータパケットを送信する。
【０１４８】
ＩＰ使用可能な電話機は、マルチチャネルクワイエット電話機サーバ２０１に常駐するマルチチャネルクワイエット電話機サービスに加入することによって、マルチチャネルクワイエット電話機として使用することができる。加えて、マルチチャネルクワイエット電話機２００は、マルチチャネルクワイエット電話機サーバ２０１を使用して、任意の型の任意の数の他の電話機と通信することができる。
【０１４９】
図２５で、ＩＰ使用可能な電話機はマルチチャネルクワイエット電話機２１０として働き、マルチチャネルクワイエットコール制御コードをＩＰデータパケットとしてマルチチャネルクワイエット電話機サーバ２１１に送信することによって、チャネル選択およびマルチチャネルクワイエット電話機サーバ２１１からの音声発話の再生／発生を制御する。マルチチャネルクワイエット電話機サーバ２１１はマルチチャネルクワイエットコール制御コードを持つＩＰデータパケットを受け取り、マルチチャネルクワイエット電話機２１１のユーザによって選択されたチャネルに基づいて、ＩＰ使用可能な他の電話機１（２１４）または他の電話機２（２１６）と通信するＶｏＩＰゲートウェイ２１５のいずれかに、格納／生成されたマルチチャネルクワイエットコール音声発話をＩＰデータパケットとして送信することによって応答する。
【０１５０】
他の電話機１（２１４）からの音声はＩＰデータパケットとしてマルチチャネルクワイエットコール電話機サーバ２１１へ送られ、他の電話機２（２１６）からの音声はＶｏＩＰゲートウェイ２１５を通過し、ＩＰデータパケットとしてマルチチャネルクワイエット電話機サーバ２１１へ送られる。マルチチャネルクワイエット電話機サーバ２１１は、ユーザの選択に応じて、１組のデータパケットをマルチチャネルクワイエット電話機２１０に送信するか、または全てのデータパケットを送信する。
【０１５１】
ＩＰ使用可能な電話機は、マルチチャネルクワイエット電話機サーバ２１１に常駐するマルチチャネルクワイエット電話機サービスに加入することによって、マルチチャネルクワイエット電話機として使用することができる。加えて、マルチチャネルクワイエット電話機２１０は、マルチチャネルクワイエット電話機サーバ２１１を使用して、任意の型の任意の数の他の電話機と通信することができる。
【０１５２】
図２６で、ＩＰ使用可能な電話機２２０はマルチチャネルクワイエット電話機として働き、マルチチャネルクワイエットコール制御コードをＩＰデータパケットとしてマルチチャネルクワイエット電話機サーバ２２１に送信することによって、チャネル選択およびマルチチャネルクワイエット電話機サーバ２２１からの音声発話の再生／発生を制御する。マルチチャネルクワイエット電話機サーバ２２１はマルチチャネルクワイエットコール制御コードを持つＩＰデータパケットを受け取り、マルチチャネルクワイエット電話機２２０から受け取ったチャネル選択情報に応じて、ＩＰ使用可能な他の電話機１（２２４）またはＩＰ使用可能な他の電話機２（２２６）のいずれかに直接、格納／生成されたマルチチャネルクワイエットコール音声発話をＩＰデータパケットとして送信することによって応答する。
【０１５３】
他の電話機１（２２４）および他の電話機２（２２６）からの音声は、ＩＰデータパケットとしてマルチチャネルクワイエット電話機２２０に直接送られる。マルチチャネルクワイエット電話機サーバ２２１は、ユーザの選択に応じて、１組のデータパケットをマルチチャネルクワイエット電話機２２０に送信するか、または全てのデータパケットを送信する。
【０１５４】
ＩＰ使用可能な電話機は、マルチチャネルクワイエット電話機サーバ２２１に常駐するマルチチャネルクワイエット電話機サービスに加入することによって、マルチチャネルクワイエット電話機２２０として使用することができる。加えて、マルチチャネルクワイエット電話機２２０は、マルチチャネルクワイエット電話機サーバ２２１を使用して、任意の型の任意の数の他の電話機と通信することができる。
【０１５５】
図２７で、ＩＰ使用可能な電話機はマルチチャネルクワイエット電話機２３０として働き、チャネル選択を制御し、チャネル選択に基づいて他の電話機１（２３４）と通信するＶｏＩＰゲートウェイ２３３または他の電話機２（２３６）と通信するＶｏＩＰゲートウェイ２３５のいずれかに、格納／生成されたマルチチャネルクワイエットコール音声発話をＩＰデータパケットとして送信する。他の電話機１（２３４）からの音声はＶｏＩＰゲートウェイ２３４に進み、ＩＰデータパケットとしてマルチチャネルクワイエット電話機２３０に送られる。他の電話機２（２３６）からの音声はＶｏＩＰゲートウェイ２３５に進み、ＩＰデータパケットとしてマルチチャネルクワイエット電話機２３０に送られる。マルチチャネルクワイエット電話機２３０はパケットの組を受け取り、１つのチャネルからの音声を聴話のためにユーザに提供するか、あるいはデータパケットの組を組み合わせることによって音声を混合するかのいずれかであり、それによりユーザは複数のチャネルを同時に聞くことが可能になる。
【０１５６】
図２８で、ＩＰ使用可能な電話機はマルチチャネルクワイエット電話機２４０として働き、チャネル選択を制御し、チャネル選択に基づいて他の電話機１（２４４）と通信するＶｏＩＰゲートウェイ２４３または他のＩＰ使用可能な電話機２（２４６）に直接に、格納／生成されたマルチチャネルクワイエットコール音声発話をＩＰデータパケットとして送信する。
【０１５７】
他の電話機１（２４４）からの音声はＶｏＩＰゲートウェイ２４３に進み、ＩＰデータパケットとしてマルチチャネルクワイエット電話機２４０に送られる。他の電話機２（２４６）からの音声は、ＩＰデータパケットとしてマルチチャネルクワイエット電話機２４０に直接送られる。マルチチャネルクワイエット電話機２４０は１組のパケットを受け取り、１つのチャネルからの音声を聴話のためにユーザに提供するか、あるいはデータパケットの組を組み合わせることによって音声を混合するかのいずれかであり、それによりユーザは複数のチャネルを同時に聞くことが可能になる。
【０１５８】
図２９で、ＩＰ使用可能な電話機はマルチチャネルクワイエット電話機２５０として働き、チャネル選択を制御し、チャネル選択に基づいてＩＰ使用可能な他の電話機１（２５４）またはＩＰ使用可能な他の電話機２（２５６）のいずれかに、格納／生成されたマルチチャネルクワイエットコール音声発話をＩＰデータパケットとして送信する。
【０１５９】
他の電話機１（２５４）および他の電話機２（２５６）からの音声は、ＩＰデータパケットとしてマルチチャネルクワイエット電話機２５０に送られる。マルチチャネルクワイエット電話機２５０はパケットの組を受け取り、１つのチャネルからの音声を聴話のためにユーザに提供するか、あるいはデータパケットの組を組み合わせることによって音声を混合するかのいずれかであり、それによりユーザは複数のチャネルを同時に聞くことが可能になる。
ｉｉｉ．無線電話アプリケーションおよびインタフェース
一実施形態では、無線アプリケーションプロトコル（「ＷＡＰ」）内の無線電話アプリケーションフレームワーク（「ＷＴＡ」）をマルチチャネルクワイエットコールの実施形態に使用する。例えば、マルチチャネルクワイエットコールソフトウェアは、移動電話機に格納されたマイクロブラウザからアクセスするＷＴＡサーバに格納される。
【０１６０】
本発明の公的な実施形態の上記説明は、例証および説明のために提供したものである。ここに掲げたものを全てとするつもりはなく、本発明を開示した厳密な形態に限定するつもりもない。明らかに、当業者には多くの変形例および変化例が明瞭であろう。実施形態は発明の原理およびその実際的な適用を最もよく説明するために選択し、記載したものであって、それにより当業者は本発明の様々な実施形態を理解し、予想される特定の用途に適するように様々な変形を施すことが可能であろう。本発明の範囲は請求の範囲およびその等価物によって画定するつもりである。
【図面の簡単な説明】
【図１】 本発明の一実施形態に係るマルチチャネルクワイエットコールシステムの簡易ブロック図を示す。
【図２】 本発明の一実施形態に係るマルチチャネルクワイエットコールパーソナルコンピュータ（「ＰＣ」）を示す。
【図３】 本発明の一実施形態に係るマルチチャネルクワイエットコールシステムとの会話を行なう場合の簡易ブロック図を示す。
【図４】 本発明の一実施形態に係るマルチチャネルクワイエットコールシステムとの会話を行なう場合の簡易ブロック図を示す。
【図５】 本発明の一実施形態に係るマルチチャネルクワイエットコール会話構造を準備するための簡易ブロック図を示す。
【図６】 本発明の一実施形態に係るマルチチャネルクワイエットコール会話構造を準備するための簡易ブロック図を示す。
【図７】 本発明の一実施形態に係るインピーダンス整合回路の略図である。
【図８】 本発明の一実施形態に係るマルチチャネルクワイエットコールフローチャートである。
【図９】 本発明の一実施形態に係るマルチチャネルクワイエットコールグラフィカルユーザインタフェース（「ＧＵＩ」）を示す。
【図１０】 本発明の一実施形態に係るマルチチャネルクワイエットコールパーソナルデジタルアシスタント（「ＰＤＡ」）を示す。
【図１１】 本発明の一実施形態に係るマルチチャネルクワイエットコールＧＵＩを示す携帯電話機を示す。
【図１２】 本発明の一実施形態に係るマルチチャネルクワイエットコール処理装置およびスキャナを示す。
【図１３】 本発明の一実施形態に係るマルチチャネルクワイエットコール処理装置およびスキャナを示す。
【図１４】 本発明の一実施形態に係るマルチチャネルクワイエットコール処理装置およびスキャナに使用される会話表現としてのバーコードを有する紙を示す。
【図１５】 本発明の一実施形態に係るマルチチャネルクワイエットコール電話機アクセサリ装置を示す。
【図１６】 本発明の一実施形態に係るマルチチャネルクワイエットコール電気通信インフラストラクチャを示す。
【図１７】 本発明の一実施形態に係るマルチチャネルクワイエットコール状態図を示す。
【図１８】 本発明の一実施形態に係るマルチチャネルクワイエットコール状態図を示す。
【図１９】 本発明の一実施形態に係るマルチチャネルクワイエットコール帯域内電気通信インフラストラクチャを示す。
【図２０】 本発明の一実施形態に係るマルチチャネルクワイエットコール帯域内電気通信インフラストラクチャを示す。
【図２１】 本発明の一実施形態に係るマルチチャネルクワイエットコール帯域外電気通信インフラストラクチャを示す。
【図２２】 本発明の一実施形態に係るＶｏＩＰ電気通信インフラストラクチャを示す。
【図２３】 本発明の一実施形態に係るＶｏＩＰ電気通信インフラストラクチャを示す。
【図２４】 本発明の一実施形態に係るＶｏＩＰ電気通信インフラストラクチャを示す。
【図２５】 本発明の一実施形態に係るＶｏＩＰ電気通信インフラストラクチャを示す。
【図２６】 本発明の一実施形態に係るＶｏＩＰ電気通信インフラストラクチャを示す。
【図２７】 本発明の一実施形態に係るＶｏＩＰ電気通信インフラストラクチャを示す。
【図２８】 本発明の一実施形態に係るＶｏＩＰ電気通信インフラストラクチャを示す。
【図２９】 本発明の一実施形態に係るＶｏＩＰ電気通信インフラストラクチャを示す。
【図３０】 本発明の一実施形態に係るチャネル表現および句表現のグラフィカルユーザインタフェースを示す。
【符号の説明】
１１ 個人
１２ 電気通信インフラストラクチャ
１３ 電話機
１４ マルチチャネルクワイエットコールシステム
１６ 個人
１７ 個人
１９ 電話機
２２ インピーダンス整合回路
３０ チャネル対ユーザ間コネクタ
３１ 句表現
３２ 格納データ抽出器
３３ 発話データ記憶装置
３３ａ 句要素
３４ 音声発生器
３５ 音声対電話機コネクタ
３６ 音声入力
３７ 音声ミキサ
３８ チャネル表現
３８ａ チャネルセレクタ
３９ 電話プロセッサ
４１ 音声出力
１５７ 機械的装置
１５７ａ 左ボタン
１５７ｂ 中央ボタン
１５７ｃ 右ボタン
１５７ｄ チャネル１ボタン
１５７ｅ チャネル２ボタン
１６０ マルチチャネルクワイエットコールサーバ
１７１ マルチチャネルクワイエットコールサーバ
１７２ マルチチャネルクワイエット電話機
１８０ マルチチャネルクワイエット電話機
１８１ マルチチャネルクワイエット電話機サーバ
１８３ ＶｏＩＰゲートウェイ
１９００ ＧＵＩ表現
１９１６ 句選択メニュー
１９１７ クロックアイコン
１９２６ 句選択メニュー
１９３６ 句選択メニュー
１９４６ 句選択メニュー
１９５６ 句選択メニュー
【発明の属する技術分野】
本発明は電気通信に関する。
【０００２】
【従来の技術】
電気通信インフラストラクチャは、一当事者と会話し、かつ他の着信コールの通知を受ける能力（すなわち「コールウェイティング」）を供する。着信コールを通知されることに加えて、個人は既存のコールを保留して別のコールに移るか、または会議電話をセットアップして、複数の当事者と同時に会話し、同時に聞くことができる。
【０００３】
以下の同時係属米国出願は本願の出願人に譲渡されたものであり、それらの開示を参照によってここに組み込む。
【０００４】
レスター・Ｄ・ネルソンによって２０００年９月８日に出願され、原題を「ＡＭＥＴＨＯＤ ＦＯＲ ＧＥＮＥＲＡＴＩＮＧ ＣＯＮＶＥＲＳＡＴＩＯＮ ＵＴＴＥＲＡＮＣＥＳ ＴＯ Ａ ＲＥＭＯＴＥ ＬＩＳＴＥＮＥＲ ＩＮ ＲＥＳＰＯＮＳＥ ＴＯ Ａ ＱＵＩＥＴ ＳＥＬＥＣＴＩＯＮ ＣＡＬＬ」と称する出願第０９／６５７，３７０号。
【０００５】
レスター・Ｄ・ネルソンによって２０００年９月８日に出願され、原題を「ＡＰＥＲＳＯＮＡＬ ＤＩＧＩＴＡＬ ＡＳＳＩＳＴＡＮＴ ＦＯＲ ＧＥＮＥＲＡＴＩＮＧ ＣＯＮＶＥＲＳＡＴＩＯＮ ＵＴＴＥＲＡＮＣＥＳ ＴＯ Ａ ＲＥＭＯＴＥ ＬＩＳＴＥＮＥＲ ＩＮ ＲＥＳＰＯＮＳＥ ＴＯ Ａ ＱＵＩＥＴ ＳＥＬＥＣＴＩＯＮ」と称する出願第０９／６５８，６７３号。
【０００６】
レスター・Ｄ・ネルソンおよびサラ・ブライによって２０００年９月８日に出願され、原題を「Ａ ＴＥＬＥＰＨＯＮＥ ＡＣＣＥＳＳＯＲＹ ＦＯＲ ＧＥＮＥＲＡＴＩＮＧ ＣＯＮＶＥＲＳＡＴＩＯＮ ＵＴＴＥＲＡＮＣＥＳ ＴＯ Ａ ＲＥＭＯＴＥ ＬＩＳＴＥＮＥＲ ＩＮ ＲＥＳＰＯＮＳＥ ＴＯ Ａ ＱＵＩＥＴ ＳＥＬＥＣＴＩＯＮ」と称する出願第０９／６５８，６１２号。
【０００７】
レスター・Ｄ・ネルソン、ダニエル・Ｃ・スワインハート、およびトマス・ソコーラーによって２０００年９月８日に出願され、原題を「Ａ ＴＥＬＥＣＯＭＭＵＮＩＣＡＴＩＯＮＳ ＩＮＦＲＡＳＴＲＵＣＴＵＲＥ ＦＯＲ ＧＥＮＥＲＡＴＩＮＧ ＣＯＮＶＥＲＳＡＴＩＯＮ ＵＴＴＥＲＡＮＣＥＳ ＴＯ Ａ ＲＥＭＯＴＥ ＬＩＳＴＥＮＥＲ ＩＮ ＲＥＳＰＯＮＳＥ ＴＯ Ａ ＱＵＩＥＴ ＳＥＬＥＣＴＩＯＮ」と称する出願第０９／６５８，２４５号。
【０００８】
【発明の解決しようとする課題】
着信コールの通知を受ける能力（すなわちコールウェイティング）は、幾つかの否定的な側面を持つ。例えば、一当事者が１つのコール（「コール１」）で会話していて、第２の着信コール（「コール２」）が通知されたときに、彼らは既存の会話を保留にして他方のコールに切り換えるか、あるいは着信コールを全く無視するかのいずれかしかない。着信コールへの典型的な応答は、「只今他の電話に出ています。少しお待ちください」、または「只今他の電話に出ています。こちらから折り返しお電話します」である。彼らは一旦着信コールに通知し、あるいは彼らの状況を通知した後、次いで元のコールに戻る。
【０００９】
会議電話もまた幾つかの否定的な側面を持つ。例えば、コーラーＡ、コーラーＢ、およびコーラーＣを含む会議電話中に、各コーラーは他のコーラーの各々の会話を聞くことができる。現在、コーラーＡがコーラーＣに会話を聞かれないようにコーラーＢと内密に話す方法は、彼が別の電話接続を使用してコーラーＢと交信しない限り存在しない。
【００１０】
したがって、既存の会話を中断することなく、他のコーラーに情報を伝えるためのシステムおよび方法を提供することが要望されている。さらに、多重電話接続からの音声を混合して一当事者が同時に聞きながら選択した個人とだけ会話することができるようにするためのシステムおよび方法が要望されている。
【００１１】
本発明の実施形態は、人々が他のチャネルの他の当事者に情報を同時に中継しながら、少なくとも一当事者と会話することを可能にする。
【００１２】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するため請求項１記載の発明にかかるマルチチャネル通信方法は、複数のチャネルを介して通信するための方法であって、第１チャネルを介して通信するステップと、第２チャネルを選択するステップと、句を選択するステップと、句要素が他のフォーマットでホストコンピュータに格納されたデータである場合には、句要素が格納される発話データ記憶装置に含めるのに適したフォーマットに変換するステップと、前記選択された句に関連付けられる句要素の内部表現を前記発話データ記憶装置から得るステップと、前記句要素の内部表現に基づいて可聴発話を生成するステップと、前記選択された第２チャネルを介して前記可聴発話を提供するステップとを含んでいる。ここで、請求項２のように、前記第２チャネルを選択するステップが、複数のチャネルを選択するステップをさらに含み、前記選択された第２チャネルを介して前記可聴発話を提供するステップが、前記複数の選択されたチャネルを介して可聴発話を提供することをさらに含んでもよい。
【００１３】
また、請求項１記載のマルチチャネル通信方法は、請求項３のように、第２チャネルを選択するステップが、グラフィカルユーザインタフェースを使用して前記第２チャネルのグラフィック表現を選択するステップを含むものでもよい。同様に、請求項４のように、句を選択するステップが、グラフィカルユーザインタフェースを使用して前記句のグラフィック表現を選択するステップを含むものでもよい。ここで、請求項４の句のグラフィック表現は、請求項５のようにアイコン、シンボル、図、グラフ、チェックボックス、ＧＵＩウィジェット、グラフィックスボタン、およびプルダウンメニューボタンから成るグループから選択されるようにしてもよい。
【００１４】
なお、請求項１の前記選択された句の前記内部表現がホストコンピュータの発話データ記憶装置から得られるようにしてもよい。また、請求項１の前記可聴発話を生成するステップが、テキスト音声処理を含んでもよい。
【００１５】
請求項６記載の発明にかかるマルチチャネル電気通信システムは、音声入力と、チャネル表現と、句表現と、前記チャネル表現と、句表現と、前記句表現に関連付けられる句要素であって可聴発話の内部表現を有する句要素とを格納するためのメモリと、前記句要素が他のフォーマットでホストコンピュータに格納されたデータである場合に前記メモリに含めるのに適したフォーマットに変換する格納データ抽出器と、前記音声入力、ディスプレイ、およびメモリに結合されたプロセッサであって、第１制御信号および第２制御信号を提供するプロセッサと、前記プロセッサおよびメモリに結合された音声発生器であって、前記第１制御信号および句要素に応答して可聴発話を生成する音声発生器と、前記プロセッサおよび音声発生器に結合されたチャネルセレクタであって、前記第２制御信号に応答してチャネルを選択し、かつ前記選択されたチャネルを介して前記可聴発話を提供するチャネルセレクタとを備える。
【００１６】
請求項６記載のマルチチャネル電気通信システムは、たとえば請求項７のように、電話機であってもよい。また、請求項８のように、前記マルチチャネル電気通信システムが、前記プロセッサおよびチャネルセレクタに結合され、前記チャネルセレクタから受け取った音声を混合する音声ミキサをさらに備えるように構成してもよい。請求項６記載の句表現およびチャネル表現が請求項９のようにグラフィカルユーザインタフェース（ＧＵＩ）に表示されるようにしてもよい。
【００１７】
更に請求項１０のように、前記マルチチャネル電気通信システムが、前記チャネルセレクタのプロセッサに連結され、前記チャネルセレクタから受け取った音声レベルを監視する音声モニタを備えるように構成してもよい。請求項１１のように、前記チャネル表現がテキストおよびラベルから成るグループから選択されるようにしてもよい。前記内部表現が、音声ファイル、録音または再生、テキスト、およびミュージカルインスツルメントデジタルインタフェース（「ＭＩＤＩ」）シーケンスから成るグループから選択されたフォーマットであってもよい。また、前記内部表現がホストコンピュータから得られるようにしてもよい。
【００１８】
請求項６に記載のマルチチャネル電気通信システムは、請求項１２のように、前記第１制御信号がユーザの前記句表現の選択に応答して生成され、前記第２制御信号がユーザの前記チャネル表現の選択に応答して生成されるようにしてもよい。また、前記句表現およびチャネル表現が、ボタン、スイッチ、バーコード、ラベル、グリフ、およびブライユ点字から成るグループから選択されるようにしてもよい。
【００１９】
請求項１３記載の発明にかかるマルチチャネル電気通信システムは、複数の入力チャネルと、句要素の内部表現を前記句要素が他のフォーマットでホストコンピュータに格納されたデータである場合には、句要素が格納される発話データ記憶装置に含めるのに適したフォーマットに変換して格納するための処理装置と、前記句要素に関連付けられる第１コードを読み取るため、かつ前記入力チャネルの少なくとも１つに関連付けられる第２コードを読み取るための、前記処理装置に結合されたスキャン装置とを備えており、前記処理装置が前記第１コードおよび前記第２コードの読取りに応答して前記第２コードに関連付けられるチャネルを介して可聴発話を提供する。ここで、たとえば請求項１４のように、前記処理装置が、前記第２コードに応答して前記複数の入力チャネルの少なくとも１つを選択するためのチャネル選択装置を含むようにしてもよい。
【００２０】
前記スキャン装置は、バーコードスキャナであってもよいし、レーザスキャナであってもよい。
【００２１】
請求項１５記載の発明にかかる汎用コンピューティング装置は、チャネル表現および句表現を表示するディスプレイと、前記チャネル表現と、句表現と、前記句表現に関連付けられる句要素であって可聴発話の内部表現を有する句要素とを格納するメモリと、前記句要素が他のフォーマットでホストコンピュータに格納されたデータである場合に前記メモリに含めるのに適したフォーマットに変換する格納データ抽出器と、前記ディスプレイおよびメモリに結合され、前記チャネル表現の選択に応答して第２制御信号を生成し、前記句表現の選択に応答して第１制御信号を生成するプロセッサと、前記プロセッサおよびメモリに結合され、前記第１制御信号および前記句要素に応答して可聴発話を生成する音声発生器と、前記プロセッサおよび音声発生器に結合され、前記第２制御信号に応答してチャネルを起動させ、かつ前記選択されたチャネルを介して可聴発話を提供するチャネルセレクタとを備える。
【００２２】
なお、前記ディスプレイがタッチスクリーンディスプレイであってもよい。また、前記チャネル表現および句表現がグラフィカルユーザインタフェース（「ＧＵＩ」）に表示されるようにしてもよい。前記汎用コンピューティング装置がパーソナルデジタルアシスタントであってもよい。
【００２６】
請求項１６記載の発明にかかるマルチチャネル通信方法は、複数のチャネルを介して複数の通信者と通信するための方法であって、第１チャネルを介して前記複数の通信者である第１通信者と通信するステップと、第２チャネルを介して前記複数の通信者である第２通信者の通信に関する指示を受信するステップと、可聴発話を生成するためのチャネルを選択するステップと、句表現を選択するステップと、句要素が他のフォーマットでホストコンピュータに格納されたデータである場合には、句要素が格納される発話データ記憶装置に含めるのに適したフォーマットに変換するステップと、前記選択された句表現に関連付けられる句要素の内部表現を前記発話データ記憶装置から得るステップと、前記選択された句表現に基づいて前記選択されたチャネルを介して可聴発話を生成するステップとを含む。
【００２７】
請求項１７のように前記第１および第２チャネルからの音声入力が混合されるようにしてもよい。また、請求項１６のマルチチャネル通信方法は、請求項１８のように、前記可聴発話を生成するためのチャネルを選択するステップが、チャネル表現にアクセスするステップと、チャネル表現を選択するステップとを含むようにしてもよい。
【００２８】
なお、前記チャネル表現がグラフィカルユーザインタフェースに表示されるようにしてもよい。請求項１６の可聴発話を生成するために句を選択するステップが、請求項１９のように句表現にアクセスするステップと、句表現を選択するステップとを含んでもよい。この場合、前記句表現がグラフィカルユーザインタフェースに表示されるようにしてもよい。
【００２９】
請求項２０の発明にかかるマルチチャネル通信プログラムは、複数のチャネルを介して通信するためのプログラムであって、コンピュータに、第１チャネルを介して通信するとともに、第２チャネルを選択し、句要素が他のフォーマットでホストコンピュータに格納されたデータである場合には、句要素が格納される発話データ記憶装置に含めるのに適したフォーマットに変換し、句が選択された場合に前記選択された句を表現する可聴発話を前記選択された句に関連付けられる句要素の内部表現に基づいて生成し、前記選択された第２チャネルを介して前記可聴発話を提供する手順を実行させる。
【００３０】
【発明の実施の形態】
Ｉ．概要
ここに記載する方法およびシステム（一般的に「マルチチャネルクワイエットコール」または「マルチチャネルクワイエットコール技術」として知られる）は、参加者が複数の通信チャネル（例えば２本またはそれ以上の電話コール）を同時に扱うための能力を提供する。全ての参加者は、通常の電気通信インフラストラクチャを介して可聴技術（例えば電話機）を使用し続けることができる。本発明の実施形態は、ユーザの無音入力選択を、特定の通信チャネルの受信コーラーに直接送信することのできる同等の可聴信号に変換する。
【００３１】
マルチチャネルクワイエットコールシステムの一実施形態を図１に示す。マルチチャネルクワイエットコールシステムは第１の個人１１と、第２の個人１６と、第３の個人１７を含むことができる。個人１６は、電気通信インフラストラクチャ１２を介して個人１７と通信しようと試みている。特に、個人１６は電話機１８を使用して個人１７の電話機１３にダイヤルしている。
【００３２】
個人１６が個人１７と通信している間に、個人１１が電気通信インフラストラクチャ１２を介して個人１７と通信しようと試みる。特に、個人１１は電話機１９を使用して個人１７の電話機１３にダイヤルする。マルチチャネルクワイエットコール技術１４は、個人１７が個人１６と行なっている会話を中断することなく、個人１１に可聴情報を中継することを可能にする。
Ａ．利点
発明の本実施形態は、複数の電話コールの発信および受信の両方に少なくとも次の利点を有する。第１に、個人は複数の通信チャネルを介して同時に会話することができる。非可聴入力操作（キーまたはボタンを押す、表示画面に触れる）は適切な音声句に変換され、指定された受信コーラー（単数または複数）へ中継される。
【００３３】
第２に、中継された句は受信コーラーのために可聴的に伝達される。
【００３４】
第３に、許可された句は表現豊かである。異なる種類の句に対して表現豊かな句表現を定義することができる（例えば挨拶および着信コールへの応答に適した句のリスト−「もしもし、後で連絡します」、「もしもし、只今話せません、メッセージをどうぞ」等）。句構造は予め定義し、必要に応じて録音し、あるいは要求に応じて合成する（例えばテキスト音声）ことにより生成することができる。
【００３５】
第４に、上述した通信インタフェースは、ユーザが他のコールまたは活動に従事しているときに使用することが容易である。当該通信インタフェースは、容易に認識し（例えばアイコン、テキストラベル）かつ呼び出す（例えばポイントアンドクリック）ことができるように、チャネル表現および句表現を含む。句表現は何らかの型の組織構造に分類するか、あるいは分類しないでおくことができる。例えば句表現は個人別（例えばコーラーのアイデンティティによって指標付けする）、カテゴリ別（例えば挨拶、情報、別れの辞）などに分類することができる。
【００３６】
第５に、前記通信インタフェースは状況に対して適切である。前記インタフェースは人目につかず様々な状況に適合するように設計される（例えば個人用のペンインタフェース、受付用の制御パネル等）。
【００３７】
第６に、本発明の実施形態は、既存の通信インフラストラクチャ内で作動する。一実施形態は、個人が持っていそうな（例えばＰＣ、ＰＤＡ、データ機能付きセルラ電話）かつ／または変換を助長するために低価格部品を追加する可能性が高い、入手可能な資源を使用する。前記インタフェースは、コール中またはコール間に相互交換可能であって、既存の通信チャネルを介して相互に運用可能な多種多様なハードウェアに実現することができる。
【００３８】
第７に、本発明の実施形態は「クワイエットコールシステム」と同時に使用することができる。そのようなクワイエットコールシステムの一例は、上で組み込んだ「Ａ ＭＥＴＨＯＤ ＦＯＲ ＧＥＮＥＲＡＴＩＮＧ ＣＯＮＶＥＲＳＡＴＩＯＮ ＵＴＴＥＲＡＮＣＥＳ ＴＯ Ａ ＲＥＭＯＴＥ ＬＩＳＴＥＮＥＲ ＩＮ ＲＥＳＰＯＮＳＥ ＴＯ Ａ ＱＵＩＥＴ ＳＥＬＥＣＴＩＯＮ」と称する米国同時係属特許出願第０９／６５７，３７０号、「Ａ ＰＥＲＳＯＮＡＬ ＣＯＭＰＵＴＥＲ ＡＮＤ ＳＣＡＮＮＥＲ ＦＯＲ ＧＥＮＥＲＡＴＩＮＧ ＣＯＮＶＥＲＳＡＴＩＯＮ ＵＴＴＥＲＡＮＣＥＳ ＴＯ Ａ ＲＥＭＯＴＥ ＬＩＳＴＥＮＥＲ ＩＮ ＲＥＳＰＯＮＳＥ ＴＯ Ａ ＱＵＩＥＴ ＳＥＬＥＣＴＩＯＮ」と称する第０９／６５８，２４３号、「Ａ ＰＥＲＳＯＮＡＬ ＤＩＧＩＴＡＬ ＡＳＳＩＳＴＡＮＴ ＦＯＲ ＧＥＮＥＲＡＴＩＮＧ ＣＯＮＶＥＲＳＡＴＩＯＮ ＵＴＴＥＲＡＮＣＥＳ ＴＯ Ａ ＲＥＭＯＴＥ ＬＩＳＴＥＮＥＲ ＩＮ ＲＥＳＰＯＮＳＥ ＴＯ Ａ ＱＵＩＥＴ ＳＥＬＥＣＴＩＯＮ」と称する第０９／６５８，６７３号、「Ａ ＴＥＬＥＰＨＯＮＥ ＡＣＣＥＳＳＯＲＹ ＦＯＲ ＧＥＮＥＲＡＴＩＮＧ ＶＯＮＶＥＲＳＡＴＩＯＮ ＵＴＴＥＲＡＮＣＥＳ ＴＯ Ａ ＲＥＭＯＴＥ ＬＩＳＴＥＮＥＲ ＩＮ ＲＥＳＰＯＮＳＥ ＴＯ Ａ ＱＵＩＥＴ ＳＥＬＥＣＴＩＯＮ」と称する第０９／６５８，６１２号、および「Ａ ＴＥＬＥＣＯＭＭＵＮＩＣＡＴＩＯＮＳ ＩＮＦＲＡＳＴＲＵＣＴＵＲＥ ＦＯＲ ＧＥＮＥＲＡＴＩＮＧ ＣＯＮＶＥＲＳＡＴＩＯＮ ＵＴＴＥＲＡＮＣＥＳ ＴＯ Ａ ＲＥＭＯＴＥ ＬＩＳＴＥＮＥＲ ＩＮ ＲＥＳＰＯＮＳＥ ＴＯ Ａ ＱＵＩＥＴ ＳＥＬＥＣＴＩＯＮ」と称する第０９／６５８，２４５号に記載されている。
【００３９】
第８に、一実施形態では、複数のチャネルからの音声入力を混合して、個人が２つ以上のチャネルを同時に監視できるようにすることができる。例えば、一個人が保留してを着信コールを受信した場合、２つのコールからの音声を混合することができ、前記個人は会話を行い、かつ同時に保留中のコールの進行を監視することができる。音声モニタの一例として、第２チャネルの音声のグラフィック表現をユーザに視覚的に表示することもできる。
Ｂ．マルチチャネルクワイエットコールの例
法律事務所の受付係エミーは、着信コールを受け付け、それらを様々な弁護士、スタッフ、および他の所員に接続する日常業務を実行している。
【００４０】
その日の早朝、事務所の依頼人ボブが、事務所のアソシエート弁護士チャドがボブのために扱っている非常に重要な事件についてチャドと話したくて電話をかける。ちょうどエミーがボブの電話コールに応答しようとしているときに、デニスから第２のコールがかかってくる。事務所のシニアパートナーのデニスは現在調停会議に出ており、重要な判断点に立っているところで、特定の問題を明確にするために事務所の別の弁護士と話す必要がある。エミーは、ボブからの第１のコールを受け付け、かつ同時にマルチチャネルクワイエットコールシステムを使用して、すぐに電話に出ることを第２のコーラーデニスに伝えることができることを知っている。
【００４１】
エミーは習熟した挨拶「ＸＹＺ事務所にお電話ありがとうございます。どなたにおつなぎしましょうか」で第１のコールを受け付けながら、ボタンをクリックすることにより、言語表現された挨拶「ＸＹＺ事務所にお電話ありがとうございます。少しお待ちください」をデニスにも指し向ける。エミーはボブのコールをチャドの部屋に回した後、次いでデニスに切り替え、彼のコールを、デニスの調停の準備を手伝ってきた、手のあいている弁護士ユージーンに回す。マルチチャネルクワイエットコールシステムは、エミーが着信コールを素早く後回しにしながら、同時に別のコールで会話することを可能にする。
【００４２】
ボブとチャドの間の会話中、彼らはボブが彼の事件を和解させるために支払う用意のある和解金額について合意に達する。チャドはボブに、申し出を提示する前に限られた量の調査を実行したいと思っており、それが和解に必要な金額を結果的に引き下げるかもしれないことを知らせる。チャドは、この調査の結果をできるだけ早くボブに連絡することを約束して会話を終える。
【００４３】
ボブはチャドからの折返し電話を待っているときに、彼が取引を完了するために手元に充分な額の現金を持つことを確実にするために、彼の銀行に電話することを決める。通常通り、ボブは銀行で電話を保留にされ、銀行の穏やかなバックグラウンドミュージックが聞こえてくる。ボブが銀行が電話に出るのを待っているときに、チャドから約束の折返し電話を受ける。チャドの電話をボイスメールに差し向けるか、またはこのコールを取って銀行の電話がつながっている個人と話す機会を損なう危険を冒す代わりに、ボブはチャドと会話し、かつ彼のマルチチャネルクワイエットコールシステムを使用して銀行で電話がつながっている人間が彼の電話に応答するのを聞き続けることができることを知っている。ボブはチャドのコールを受け入れ、かつ銀行へのコールに担当者が応答したときに会話を素早く切り替えることができるように、両方のコールからの音声を混合することを選択する。マルチチャネルクワイエットコールシステムは、ボブがチャネルの１つを介して会話しながら、同時に複数のチャネルを監視することを可能にする。
【００４４】
チャドがボブに、自分の調査が有益であったことが分かり、ボブが支払うことになりそうな金額が半分に減額されることを知らせているときに、銀行の代表者が突然ボブの銀行への電話に出る。会話を素早く切り換えなければならず、さもなければ銀行の代表者は彼を保留の待ち行列に戻すか、あるいは完全に切断するかもしれないことを知り、ボブはバーコードで電子ペンを数回往復させて、すぐに電話に出るという言語表現メッセージを銀行代表者に送信する一方、同時に、チャドに彼らの会話を終えなければならないことを知らせる。ボブはチャドに彼の助言を感謝し、和解契約書を作成ように指示した後、電話を切り、銀行代表者に切り替え、必要な金を彼の口座に送金する。マルチチャネルクワイエットコールシステムはボブが１つの会話から別の会話へ素早く切り換えることを可能にする。
【００４５】
その夜遅く、チャドが彼のコンピュータで和解契約書を作成していると、コンピュータが突然制御を受け取り、画面を遮断し、大きい警報音を鳴らし始め、遅くまで残って仕事をしていた数名の弁護士を混乱させる。問題を取り除こうとして失敗した後、朝までに和解契約書を完成させなければならないことを知っているチャドは、コンピュータメーカの技術支援の回線にしぶしぶ電話を掛けて、自動質問に応答してボタンを押し始める。いらいらし、かつ困惑して、チャドはすぐに自動照会の迷路に迷い込む。コンピュータ会社が顧客が自動システムを移動するときに彼らを監督するためにマルチチャネルクワイエットコールシステムを利用しているのを知っているチャドは、助けを求める叫び声を放つ。
【００４６】
チャドの助けを求める叫びに応答して、彼のメッセージの一定の繰返しのためチャドの状況にすでに警戒していた技術者は、マルチチャネルクワイエットコール技術を使用して回線に口頭支援を送り、彼をその希望する質問に向かわせる。マルチチャネルクワイエットコールシステムは、コンピュータメーカが音声チャネルを混合し、かつ／または自動システムのサイトマップまたはグラフおよびシステム内の個人の位置を観察することによって、複数の顧客を可聴監督することを可能にする。マルチチャネルクワイエットコールシステムを使用して、コンピュータメーカは、自動システム内を移動しているときに迷子になったり混乱した顧客を誘導することができる。
ＩＩ．マルチチャネルクワイエットコールシステム
ここで記載するマルチチャネルクワイエットコールは、３名またはそれ以上の当事者間における電子的に支援された情報リレー（例えば電話コール）であり、以下の属性を有する。
【００４７】
少なくとも一当事者は多重接触状況にある。例えば、受付係は２つの着信電話コールと接触状態になることがあり、個人は１つのコールを保留にしてバックグラウンド音楽を聞きながら同時に第２のコールと口頭で会話をし、オペレータは自動システム内を進む幾つかのコールを可聴的に監督し、音声通信指令員（例えばタクシーの車両配送係）は複数の当事者に情報を送出する、などがある。
【００４８】
多重接触状況にある当事者は代替クワイエットモードを使用して（例えばキーボード、ボタン、タッチスクリーン等）可聴句を生成し、それは同等の電子表現に変換され、１つまたはそれ以上のチャネルを介して他の当事者に伝達される。
【００４９】
多重接触状況の当事者は、送信される句の同等の電子表現をどの当事者が受け取るかを選択することができる。
【００５０】
用語マルチチャネルクワイエットコール技術とは、ここでは、ハードウェアおよび／またはソフトウェアを含めて、多重接触状況の人々が２人またはそれ以上の当事者と同時に容易にかつ表現的に交信し、かつ／または２つまたはそれ以上のチャネルを同時に可聴的に監視することを可能にする通信機構を示すために使用する。マルチチャネルクワイエットコールは、この技術を用いて行なわれる。
【００５１】
本発明の実施形態では、２つのマルチチャネルクワイエットコールの動作モード、すなわち（Ａ）マルチチャネルクワイエットコールの実行、および（Ｂ）マルチチャネルクワイエットコールの準備が定義される。
Ａ．マルチチャネルクワイエットコールの実行
図３は、マルチチャネルクワイエットコールを実行するために使用されるマルチチャネルクワイエットコールシステムの実施形態における構成要素の構造の簡易ブロック図である。このモードでは、ユーザは１つのチャネルを介して音声会話を実行する一方で、同時に別のチャネルでは、その他のチャネルへの可聴フィードバック無しに、可聴的に携わる。加えて、このモードでは、ユーザは複数のチャネルの音声を監視しながら、チャネルの１つまたはそれ以上で任意選択的に会話することができる。
【００５２】
ユーザは、図３にブロック３８および３１に示されるようなチャネル表現３８および句表現３１を見て、どのチャネルが選択された発話を受信するか、およびどの発話を選択したチャネルで伝達するかについて選択を行なう。一実施形態では、チャネル表現３８および句表現３１は、図９に示すようにテキストラベルを有するアイコンとすることができる。別の実施形態では、チャネル表現３８および句表現３１は、図３０に示すようにグラフィカルユーザインタフェースを使用して表示することができる。
【００５３】
ユーザ入力に応答してチャネル表現３８に関連付けられるチャネルセレクタ３８ａは、電子的に生成される発話をどのチャネルが受信するかを起動し、ユーザがどのチャネルで口頭で会話するかを制御する。さらに、チャネルセレクタは、ユーザが複数のチャネルの音声を同時に監視することができるように、音声ミキサ３７を使用して音声を混合するための複数のチャネルを選択する。一実施形態では、チャネルセレクタ３８ａは、機械的スイッチなどのハードウェア、または所望のチャネルを選択するためのソフトウェアルーチンとすることができる。
【００５４】
句表現３１に関連付けられる句要素３３ａは発話データ記憶装置３３に格納され、それは選択されたときに検索され、音声発生器３４に提出されて、交信のために必要な電気的出力信号を生成する。音声対電話機コネクタ３５は、この電気的出力信号を提供し、それは次いでチャネルセレクタ３８ａを通して適切なチャネルに送られる。
【００５５】
チャネル対ユーザ間コネクタ３０は、ユーザが選択されたチャネルを監視し、それらが対話している当事者の音声を聞くことを可能にする音声モニタの一例である。例えばチャネル対ユーザ間コネクタ３０は、イヤホン、スピーカ、またはいずれかの他の音声出力装置とすることができる。
【００５６】
音声入力３６は、ユーザが活動中の会話チャネルに音声発信することを可能にする。
【００５７】
一実施形態では、他のフォーマット（例えばＰＣカレンダエントリ、アドレスブック）で格納されたデータを音声生成に適したフォーマットに変換する、格納データ抽出器３２をシステムに含めることができる。
【００５８】
図４は、マルチチャネルクワイエットコールを行なうために使用するマルチチャネルクワイエットコールシステムの実施形態の代替的構成要素の構造を示す簡易ブロック図である。図４に示した実施形態は電話プロセッサ３９を利用して情報を様々なチャネルで伝達し、着信チャネルからの音声を混合する。電話プロセッサは、チャネルを選択したり音声を混合する機能をサポートしない既存のシステムと共に利用することができる。チャネル選択は、ユーザによって（例えばチャネルを切り替える、音声チャネルを混合する、応答する、受話器を置くなど）電話プロセッサに送られるコマンドを用いて電話プロセッサ３９を通して行われる。これらのコマンドは、チャネル表現３６を用いて選択することができる。
【００５９】
代替的に、一実施形態では、発話データ記憶装置３３、関連要素３３ａ、格納データ抽出器３２、音声発生器３４、および音声ミキサ３７のいずれか１つまたは全部を電話プロセッサ３９に組み込むことができる。電話プロセッサ３９に組み込まれた発話データ記憶装置３３および音声発生器３４を有する実施形態では、ユーザは句表現３１を用いて句を選択し、情報は選択されたチャネルを介して、選択された句の適切な電気的表現を生成する電話プロセッサに中継される。
【００６０】
以下では、マルチチャネルクワイエットコールシステムの実施形態の構成要素について説明する。
ｉ．マルチチャネルクワイエットコールシステムの構成要素
ａ．チャネル表現
発話を受信するためのチャネルおよび／または着信チャネルの音声を混合するためのチャネルを起動させるチャネルセレクタ３８ａのチャネル表現３８がユーザに表示される。チャネル表現ＧＵＩの一例を図９に示す。チャネル表現ＧＵＩの別の例を図３０に示す。
【００６１】
チャネル表現３８は、グラフィック（例えばアイコン、シンボル、図、グラフ、チェックボックス、ボタン、他のＧＵＩウィジェット、およびシーケンス、および／またはそれらの組合せ）、テキスト（例えば表示されたテキスト、ラベル付き入力フォーム、およびシーケンス、および／または上記の組合せ）、および物理的なもの（例えばボタン、スイッチ、ノブ、ラベル、バーコード、グリフ、ブライユ点字、または他の触知可能な表現、電子タグ、およびシーケンス、および／またはそれらの組合せ）をはじめ、ユーザがチャネルセレクタ３８ａとインタフェースしてチャネル（単数または複数）を選択することを可能にするどんな形をも取ることができる。
【００６２】
ユーザは、チャネル表現３８の種類に応じてそれを点検し（例えば視覚的または触覚的に）、かつチャネル表現３８の種類に応じてそれを呼び出す（タイピング、ポインティングとクリック、ボタン押し、目での追跡、スキャン等）ことによって、チャネル表現３８と無音で対話する。
【００６３】
チャネル表現３８は、１つまたはそれ以上の表示面（例えばコンピュータディスプレイ、タッチスクリーン、紙、物理的装置等）または表示形式（例えばページ、フレーム、スクリーン等）を用いて提示することができる。複数の表面または形式を使用する場合、これらはユーザの必要に応じて様々に編成することができる（逐次的に、階層的に、グラフに基づいて、無秩序に、等）。ユーザはその種類に応じて様々な表面または形式の中から選択する（例えばＧＵＩ選択、めくったり裏返すなどの物理的操作、ボタン押し等）。
ｂ．チャネルセレクタ
チャネルセレクタ３８ａは、選択された句の電子表現を受信すべきチャネルを起動しながら、同時にユーザと彼らが会話しているチャネルとの間の接続を維持する。さらに、チャネルセレクタは、ユーザによる同時聴話のために音声ミキサ３７を使用して音声を混合させるべきチャネルを起動させることができる。チャネルセレクタ３８ａは、音声混合のためにチャネルの１つ、２つ、全部、または他のいずれかの組合せを選択することができる。
【００６４】
ユーザが多くの方法で別のチャネルと会話を続ける間に、チャネルセレクタ３８ａは選択されたチャネルを介して発話を送信することができる。例えばチャネルセレクタは、ユーザと彼らが会話している当事者との間の音声チャネルを活動状態に維持しながら同時に選択された句の伝送のために他の音声チャネルを起動する一連のスイッチなどの機械的装置とすることができる。一実施形態では、上記伝送される句は、会話しているチャネルを介しては伝送されない。
【００６５】
一実施形態では、チャネルの混合は、ユーザがチャネル表現３８を介してチャネルセレクタ３８ａにコマンドを送信することによって実行される。チャネルセレクタ３８ａは選択されたチャネルを起動し、着信音声は音声ミキサ３７によって混合され、ユーザによる可聴聴話のためにチャネル対ユーザ間コネクタ３０に送られる。
ｃ．句表現句の発話を開始するためにユーザが呼び出すことのできる句要素３３ａ（すなわち、句、語、文字、数字、シンボル、音響効果、およびシーケンス、および／またはそれらの組合せ）の句表現３１は、ユーザに表示される。句表現ＧＵＩの一例を図９に示す。句表現ＧＵＩの別の例を図３０に示す。
【００６６】
句表現３１は、グラフィック（例えばアイコン、シンボル、図、グラフ、チェックボックス、ボタン、他のＧＵＩウィジェット、およびシーケンス、および／またはそれらの組合せ）、テキスト（例えば表示されたテキスト、ラベル付け入力形式、およびシーケンス、および／または上記の組合せ）、および物理的なもの（例えばボタン、スイッチ、ノブ、ラベル、バーコード、グリフ、ブライユ点字、または他の触知可能な表現、電子タグ、およびシーケンス、および／またはそれらの組合せ）をはじめ、ユーザが句要素３３ａの選択を声に出すことを必要としないどんな形をも取ることができる。
【００６７】
ユーザは、句表現３１の種類に応じてそれを点検し（例えば視覚的または触覚的に）、かつ句表現３１の種類に応じてそれをコール呼び出す（タイピング、ポインティングとクリック、ボタン押し、目での追跡、スキャン等）ことによって、各句表現３１と無音で対話する。
【００６８】
句表現３１は、１つまたはそれ以上の表示面（例えばコンピュータディスプレイ、タッチスクリーン、紙、物理的装置等）または表示形式（例えばページ、フレーム、スクリーン等）を用いて提示することができる。複数の表面または形式を使用する場合、これらはユーザの必要に応じて様々に編成することができる（逐次的に、階層的に、グラフに基づいて、無秩序に、等）。ユーザはその種類に応じて様々な表面または形式の中から選択する（例えばＧＵＩ選択、めくったり裏返すなどの物理的操作、ボタン押し等）。
【００６９】
ユーザは、可視表示の句要素３３ａおよび関連句表現３１を次のように更新することができる。第１に、個人は新しい句要素および／または関連句表現を追加することができる。
【００７０】
第２に、個人は句要素および／または関連句表現を削除することができる。
【００７１】
第３に、個人は句要素の句表現の種類（例えばテキスト、ラベル、アイコン）を変更することができる。
【００７２】
第４に、個人は句表現の種類に応じて句要素の句表現（例えばテキスト値、ラベル値、アイコンイメージ）を変更することができる。
【００７３】
第５に、個人は１つまたはそれ以上の句表現に関連付けられる句要素を変更することができる。
【００７４】
第６に、個人は句要素とその句表現の関連付けを追加、削除、または修正することができる。
【００７５】
第７に、個人は句要素、それらの表示句表現、および関連付けられる内部句表現のためのアップロード／ダウンロードコマンドを呼び出すことができる。
【００７６】
第８に、個人は選択された句要素の録音および再生能力を呼び出すことができる。
ｄ．発話データ記憶装置各句要素（すなわち句、語、文字、数字、記号、音響効果、およびシーケンス、および／またはそれらの組合せ）は、電話回線などの音声チャネルを介して交信できる可聴発話の形成に適した１つまたはそれ以上の内部表現を有する。発話データ記憶装置３３に格納される句要素３３ａは、例えば音声ファイルフォーマット、録音および再生フォーマット、テキスト、ミュージカルインスツルメントデジタルインタフェース（ＭＩＤＩ）シーケンス等を含む。これらの内部表現は、発話データ記憶装置３３に格納し、かつそこから検索することができる。一実施形態では、発話データ記憶装置３３は、当業界で周知の通り読取可能かつ書込可能なコンピュータメモリである。検索は無作為に、逐次的に、問合せによって、または他のそのような周知の方法を通してアクセスすることができる。検索された句要素のデータは音声発生器３４に渡される。
ｅ．音声発生器音声発生器３４は、句要素の内部表現を電話接続などの音声チャネルによる伝送に適した可聴フォーマットに変換する。一実施形態では、音声発生器３４はテキスト音声発生器、サウンドカード、音響効果発生器、再生装置、それらの組合せおよび／または等価物である。
ｆ．音声入力ユーザの場所における音声入力３６（例えばマイクロホン）を使用して、活動中のチャネルで会話することができる。
【００７７】
発話データ記憶装置への音声の録音は、句表現から１つまたはそれ以上の要素を選択し、録音コマンドをコール出し、音声入力３６に吹き込むことによって行なうことができる。
ｇ．音声出力音声出力４１は、会話表現３１から１つまたはそれ以上の要素を選択し、再生コマンドを呼び出すことによって、発話データ記憶装置３３からの音声の発生を可能にする。音声出力は、句をプログラムするときに音声を聞く能力を提供する。
ｈ．音声混合音声ミキサ３７は、２つまたはそれ以上の着信チャネルからの音声を混合し、音声をユーザへの出力のためにチャネル対ユーザ間コネクタ３０へ流す。音声は、ハードウェア、ソフトウェア、または両方の組合せを使用して各着信チャネルからの音声信号を併合することによって混合することができる。ハードウェアはアナログまたはデジタル信号処理の任意の手段（例：Ｖｏｉｃｅ−ｏｖｅｒ−ＩＰ（ＶｏＩＰ））を含むことができる。ソフトウェアは、変換を介してビットストリームまたはデータの組合せを併合するためのソフトウェアを含むことができる。多くの変換を定義することができ、任意の１つまたは組合せを使用することができる。変換は、例えば音量、周波数、標本化、圧縮、およびフィルタリングを、音声アクティビティ（もぐもぐ声、話し声、音楽、ブザー）として解釈することのできる弁別可能な音声パターンに調整することを含むことができる。
【００７８】
代替実施形態では、音声を混合する代わりに、第２チャネルの音声のグラフィック表現をユーザに表示する。グラフィック表示は、音声が保留ノイズ（例：バックグラウンド音楽）から生の人間に変化したときにそれを、グラフィックの変化としてユーザに警告する。
ｉ．音声対電話機コネクタ
音声対電話機接続は、音声入力３６または受信当事者への電話伝送に適した信号を送出する音声発生器３４から生成されるユーザの会話入力間に設けられる。これは信号の直接電気接続、インピーダンス整合回路などの電子的な処理信号、赤外線検出などの光学電気変換、または防音ハウジングまたは他の絶縁を使用した消音音響信号を含む。
【００７９】
図７は、インピーダンス整合回路２２を示す。抵抗Ｒ1およびＲ2は入力および出力信号を一致させるように選択される。コンデンサＣ1は信号干渉の一部を除去する（ＤＣ成分の電圧ブランキング）。
ｊ．チャネル対ユーザ間接続チャネル対ユーザ間コネクタ３０は、チャネルセレクタ３８ａまたは電話プロセッサ３９からユーザに提供される。チャネル対ユーザ間コネクタ３０は、チャネルの１つ、２つ、または任意の選択された組合せからの音声を同時にユーザに伝送することができる。一実施形態では、チャネル対ユーザ間コネクタ３０は、直接または何らかの中間電子機器（例えばＰＣおよびサウンドカード）を介してユーザ通信装置に接続されるイヤホンまたは他のスピーカシステムを含む。
ｋ．アップロード／ダウンロード句要素、それらの表示句表現、関連内部表現、およびチャネル表現の表示、のためのデータは、マルチチャネルクワイエットコールシステムと、他のマルチチャネルクワイエットコールシステム、外部メモリ装置（例えばコンパクトディスク（「ＣＤ」）、デジタルビデオディスク（「ＤＶＤ」）、パーソナルデジタルアシスタント（「ＰＤＡ」））、直接接続コンピュータ、およびネットワーク化されたコンピュータ（例えばローカルエリア、ワイドエリア、インターネット、ワイヤレス等）をはじめとする他のシステムとの間でアップロードおよびダウンロードすることができる。接続はシリアル接続（ＲＳ２３２、ＩｒＤＡ、イーサネット（登録商標）、ワイヤレス、または当業界で周知の他の相互接続）によって行なうことができる。句表現３１、チャネル表現３８および／または発話データ記憶装置３３からアップロードコマンドを呼び出すと、フォーマットされたデータ（例えば生バイトデータ、リッチテキストフォーマット、ハイパーテキストマークアップ言語等）が伝送される（例えばＴＣＰ／ＩＰ、ＲＳ−２３２シリアルデータ等）。ダウンロードコマンドをコール呼び出すと、格納データ用にフォーマットされた句表現３１および／またはチャネル表現（句表現フォーマット、チャネル表現フォーマット、発話データ格納フォーマット）が適切なマルチチャネルクワイエットコール構成要素（句表現３１、チャネル表現３８、発話データ記憶装置３３）へ送られる。
１．格納データ抽出器句要素、それらの表示句表現、および関連内部表現のためのデータは、ホストコンピュータの格納データから抽出することができる。例えば、マイクロソフトアウトルックフォーマットのカレンダ入力は、アプリケーションから、カレンダデータを構文解析して表現する格納データ抽出器３２へドラッグすることができる。この場合、予定オブジェクトにアクセスし、そのフィールドが照会される（例えば件名、開始時刻等）。テキスト文字列がフィールドから抽出され、これらのフィールドおよび句のテンプレートから句がフォーマットされる。テンプレートは、適切なデータを挿入するためのスロットが付いた、幾つかの予め定められたテキストの形を取る。
【００８０】
「＜件名＞の約束は＜開始時刻＞に開始するように計画されている」
ここでスロット＜件名＞および＜開始時刻＞は約束オブジェクトからのテキストによって供給される。
次いでテキスト音声発生または特殊用途の予め定められた音声語彙を使用して、約束情報を音声化することができる。他の型の抽出データは、アドレスブックのエントリ、データベースのレコード、スプレッドシートのセル、電子メールのメッセージ、道案内、パス名およびユニバーサルリソースロケータなどの情報ポインタ、およびあらゆる様式の格納されたタスク特定的な情報を含む。
Ｂ．マルチチャネルクワイエットコールの準備
図５および６は、多重会話構造を準備するために使用される２つの異なるマルチチャネルクワイエットコールシステムの実施形態の構成要素を示す。この態様では、ユーザまたはユーザの代理として行動する誰かが、マルチチャネルクワイエットコールシステム内に格納された句構造（表現、要素および内部表現）およびチャネル表現を追加、削除、または変形することによってマルチチャネルクワイエットモードを準備する。
【００８１】
ユーザは句表現３１を見て、電話で音声化すべき発話の更新について選択を行なう（例えば要素の追加、修正、削除）。発話データ記憶装置３３は適切に更新される。アップロード／ダウンロードでは、音声出力４１を介して出力信号が生成され、ユーザが格納された句を検査することをできる。格納データ抽出器３２は、他のフォーマットで格納されたデータ（例えばＰＣカレンダエントリ、アドレスブック）を発話データ記憶装置３３に含めるのに適したフォーマットに変換する。
【００８２】
ユーザはまたチャネル表現３８を見て、メニュー、ハンドセットのスイッチまたはボタン、および他の型のユーザインタフェースを含め、チャネル選択肢の更新について選択することができる。
ＩＩＩ．マルチチャネルクワイエットコール方法
一実施形態では、マルチチャネルクワイエットモードの会話は、図８に示すフローチャートに従って行なわれる。
【００８３】
当業者には理解される通り、図８は特定の機能を実行するための論理ボックスを示す。代替実施形態では、より多数またはより少数のボックスを使用することができる。本発明の一実施形態では、論理ボックスはソフトウェアプログラム、ソフトウェアオブジェクト、ソフトウェア関数、ソフトウェアサブルーチン、ソフトウェアメソッド、ソフトウェアインスタンス、コードフラグメント、ハードウェアオペレーションまたはユーザオペレーションを単独でまたは組み合わせて表わすことができる。
【００８４】
本発明の実施形態では、図８、図１７、および図１８によって示されたマルチチャネルクワイエットコールソフトウェアは、コンピュータ可読媒体などの製品に格納される。例えば、クワイエットコールソフトウェアは磁気ハードディスク、光ディスク、フロッピー（登録商標）ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ（コンパクトディスク読取専用メモリ）、ＲＡＭ（ランダムアクセスメモリ）、ＲＯＭ（読取専用メモリ）、または他の読取可能または書込可能なデータ記憶技術に単独でまたは組み合わせて格納することができる。
【００８５】
代替実施形態では、マルチチャネルクワイエットコールソフトウェアは、ジャバアプレット（Ｊａｖａ（登録商標） Ａｐｐｌｅｔ）を得るためにハイパーテキストトランスファプロトコル（「ＨＴＴＰ」）を使用してダウンロードされる。
【００８６】
ユーザは、楕円形のブロック６００によって表わされる第１コールを実行する。ユーザが第１コールを実行するときに、論理ブロック６０１によって示される通り、システムは第２コールが無いか他のチャネルを監視する。ひとたび第２コールが論理ブロック６０１で識別されると、ユーザに通知され、かつ論理ブロック６０３に示すように、第２コールを受けるか否かについてユーザによって決定が行われる。第２コールを受けたくないとシステムに通知することによって、またはシステムのコールの通知に対して応答しないことによって、ユーザが第２コールを受けないことを決定すると、制御は論理ブロック６０５に渡され、第２コールはボイスメールシステムへ送られ、システムは制御を論理ブロック６０１に返す。代替実施形態では、第２コールは、コールを切断するか、受信コーラーが出られないという可聴メッセージを発信コーラーに送るか、あるいは着信コールを終了する他のいずれかの技術など、ボイスメール以外の代替的方法で処理することができる。
【００８７】
しかし、第２コールを受け付けることを決定した場合、制御は論理ブロック６０７に渡され、第１コールおよび第２コールを受け持つ２つのチャネルからの音声を混合すべきか否かに関して決定が行われる。チャネルを混合する場合、制御は論理ブロック６０９に渡され、２つの音声チャネルは混合されて、ユーザに提供される。音声チャネルは、上述した通りハードウェアまたはソフトウェアを用いて混合することができる。代替的に、上述した通り、ユーザはチャネルの一方の音声を、音声のグラフィック表現を用いて監視することを選択することができる。ユーザがチャネルの混合を希望しない場合、あるいはチャネルを混合した後で、もうチャネルを混合しないと決定した場合、制御は論理ブロック６１１に渡される。
【００８８】
論理ブロック６１１で、ユーザは第１コールに留まるか、それとも第２コールに切り替えるかを決定する。ユーザが第１コールに留まる場合、ユーザは、論理ブロック６１３によって表される通り、第２コールへの句を選択し、システムはそれを伝送する。同様に、ユーザが論理ブロック６１１でコールを切り替えることを選択した場合、ユーザは、論理ブロック６１５によって表される通り、第１コールへの句を選択し、システムはそれを伝送する。
【００８９】
論理ブロック６１３または６１５のいずれかに従って選択された句を伝送した後、非選択コールを停止するか否かに関する決定が、論理ブロック６１９で、ユーザまたは相手当事者のいずれかによって行われる。非選択コールを停止する場合、制御は論理ブロック６０１に返され、システムは着信コールの監視に戻る。非選択コールが停止されなかった場合、制御は論理ブロック６０７に返され、プロセスが続く。
【００９０】
図８に関して述べたプロセスが続くにつれて、ユーザは、既存の会話を中断することなく、別の発信コーラーに情報を中継することができる。次のようにマルチチャネルクワイエットコール方法の例外的な状況が非同期的に発生することがある。（１）ユーザが生の音声を特定のチャネルに組み込みたい場合には、ユーザはチャネル間で切り替えるか、生の音声をすべてのチャネルに中継することができる。（２）ユーザは、句表現３１から新しい選択を行うことによって、現在使用している句要素を無効にすることができる。（３）ユーザはいつでも１つのチャネルの交信を停止することができる。（４）ユーザはいつでもチャネルを切り替えることができる。
【００９１】
図１７および図１８は、本発明のマルチチャネルクワイエットコール実施形態の状態遷移図を示す。特に図１７および図１８は、左ボタン１５７ａ、中央ボタン１５７ｂ、右ボタン１５７ｃ、チャネル１ボタン１５７ｄ、およびチャネル２ボタン１５７ｅを有する機械的装置１５７を使用して様々な状態に遷移する状態遷移図を示す。ボタン１５７ａ〜１５７ｅは句要素の句表現の例である。ボタンは異なる状態で異なる句表現を表すことができる。ボタン１５７ｄ〜１５７ｅは着信チャネルのチャネル表現の例である。
【００９２】
図示した実施形態では、１０の状態が存在する。すなわち、チャネル１で会話し、チャネル２には当事者がいない状態１５１と、チャネル２のコールを待つ状態１５１ａと、応答を待つ状態１５１ｂと、チャネル１で会話し、チャネル２に当事者がいる状態１５１ｃと、チャネル２で会話し、チャネル１に当事者がいる状態１５１ｄと、チャネル２で会話し、チャネル１に当事者がいない状態１５３と、チャネル１のコールを待つ状態１５３ａと、応答を待つ状態１５３ｂと、チャネル２で会話し、チャネル１に当事者がいる状態１５３ｃと、チャネル１で会話し、チャネル２に当事者がいる状態１５３ｄである。ユーザはボタン１５７ａ〜ｅを押すことによって様々な状態に遷移することができる。様々な状態に遷移すると、ユーザが別のチャネルで会話している間に、選択されたチャネルに可聴メッセージを生成することができる。
【００９３】
例えば、チャネル２のコールを待つ状態１５１ａから応答待ち状態１５１ｂへの遷移は、第２コール着信イベントの発生で達成される。次いでユーザは６つの選択肢を持つ。ユーザはボタン１５７ｅおよび１５７ａを押すことによってチャネル２のコールを無視することができる。ユーザはボタン１５７ｅおよび１５７ｂを押すことによって発話「今電話に出られません、伝言をどうぞ」をチャネル２の発信コーラーに発生することができる。ユーザはボタン１５７ｅおよび１５７ｃを押すことによって発話「もしもし、すぐに出ます」をチャネル２の発信コーラーに発生することができる。ユーザはボタン１５７ｄおよび１５７ａを押すことによって、チャネル１２での会話を切り替え、チャネル１の発信コーラーに発話「失礼しなければなりません」を発生することができる。ユーザはボタン１５７ｄおよび１５７ｃを押すことによって、チャネル２での会話に切り替え、発話「すぐに戻ります」を発生することができる。あるいはユーザはボタン１５７ｄおよび１５７ｂを押すことによってチャネル２での会話に切り替え、チャネル１の発信コーラーに発話「失礼しなければなりません、伝言をどうぞ」を発生することができる。
【００９４】
代替実施形態では、ユーザは句ボタン１５７ａ〜ｃを選択するだけでよく、関連付けられた句が会話していないコールに自動的に送られる。そのような実施形態では、ユーザはチャネルボタン１５７ｄ〜ｅを用いて異なるチャネルを選択することによって、会話を切り替えることができる。
【００９５】
図１７および図１８によって分かるように、本発明の実施形態は、ユーザが既存の会話を中断することなく、情報を別のコーラーに送ることを可能にする。
ＩＶ．マルチチャネルクワイエットコールの実施形態
マルチチャネルクワイエットコールモードでは、会話の全ての側が移動電話機などの電子装置を使用する。装置は有線または無線装置とすることができる。マルチチャネル状況の人（すなわち複数のチャネルを介して同時に交信する能力を有する）は、コールの１つまたは全部に応答するための特殊インタフェースを持つ。５つの異なる実施形態、すなわち（１）ＰＣ、（２）ＰＤＡ、（３）スキャナと紙インタフェース、（４）物理的ボタンを有する電話機アクセサリ装置、および（５）マルチチャネルクワイエットコール能力を有する電気通信インフラストラクチャについて、以下で説明する。他の実施形態は、インターコム、ＣＢ無線、双方向無線、短波無線、またはＦＭまたはブルートゥース等など他の無線送信機の使用を含むことができる。
Ａ．ＰＣの実施形態
マルチチャネルクワイエットコールを実行するためのＰＣシステム実施形態は、「制御装置」としてパーソナルコンピュータを使用する。
【００９６】
ＰＣの実施形態では、チャネル表現および句表現を有するＧＵＩテンプレートがＰＣに格納される。個人１７などのユーザがポイントしてクリックすると、コンピュータが音声接続を介して選択されたチャネルに無音で「話す」間、同時にユーザは別のチャネルで会話する。
【００９７】
これは、各着信チャネルの表現および関連する予め録音された句を表示およびユーザによる選択に適するフォーマットで格納することによって達成される。図９は、句を伝送するための所望のチャネルを選択するためのチャネル表現、およびユーザ自身の声で表明された内部表現を有する句表現を含むＧＵＩ表現を示す。例えば、着信チャネル１および２は、それぞれアイコン７２および７３で表され、もしもしの集合７０などの句表現は、アイコン７０ａ〜ｄとして表される。ユーザは「こちらはエミーです、只今別の電話中です、まもなく出ます、そのままお待ちください」などの導入部７０ａを予め録音することができる。別の型のアイコンおよび関連テキストを使用することもできる。例えば、情報７１アイコンはアイコン７１ａ〜ｄを含むことができる。「別れの辞」アイコン７４はアイコン７４ａ〜ｃを含む。追加の着信チャネルおよび／または追加の句を表すために、追加アイコンを追加することができる。
【００９８】
図３０は、チャネル表現および句表現を含む代替的ＧＵＩ表現を示す。例えば、ＧＵＩ表現１９００は、ユーザが利用可能な様々なチャネル１９１０、１９２０、１９３０、１９４０、および１９５０を表示する。各チャネル１９１０、１９２０、１９３０、１９４０、１９５０に対して、着信コーラーの電話番号１９１２および１９２２、各チャネルに現在選択されている句１９１４、１９２４、および句選択メニュー１９１６、１９２６、１９３６、１９４６、および１９５６などの情報がユーザに表示される。使用中の句１９１４など一部の句は、それらを所望の当事者に可聴的に送信する前にユーザが改善することができる。例えば、ユーザは前記句とともに可聴音として生成されることになる時間の量の設定を、クロックアイコン１９１７を選択することによって行うことができる。他の句は、結果的に合成音声を生じる「空白を埋める」様式、多重選択形式、「混合整合」様式の句分類等とすることができる。
【００９９】
さらにユーザは、句選択メニュー１９１６から選択することによって新しい動作句を選択することができる。
【０１００】
各チャネル１９１０、１９２０、１９３０、および１９４０に対してユーザに表示することのできる他の情報は、チャネルの型（例：コール、会議コール、無線周波数、コールサイン、陸上回線コール、セルラコール）、チャネルの状態（例：アクティビティ保留、待機、発信コーラーの名前、およびチャネルに関する他のメタデータ等）、音声を混合するか否か等を含む。
【０１０１】
一実施形態では、マイクロソフトパワーポイントを使用してチャネル表現、句表現、および句要素、すなわち（１）チャネルセレクタ７２および７３ならび音声クリップ（ＷＡＶフォーマット）を含むノードを有する、図９に示すようなグラフィック構造、（２）テキスト音声発生器（マイクロソフトエージェント音声機能を含むアクティブＸコンポーネントから誘導される）、（３）図３０に示すようなＧＵＩ、を形成する。マイクロソフトエージェントソフトウェアはテキスト音声変換機能を含む。標準マイクロソフトインタフェース定義（例えばアクティブＸコンポーネント）を使用して、マイクロソフトエージェントテキスト音声変換機能はパワーポイントスライドに埋め込まれ、マルチチャネルクワイエットコール用のテキスト音声変換機能を提供するマルチチャネルクワイエットコールＧＵＩとして使用される。
【０１０２】
チャネルおよび句テンプレートは、例えばアップロード／ダウンロードを頻繁に行うユーザのグループの間で共有することができる（例えばウェブページ、共用ファイル、電子メールメッセージとして）。個人は自分たちが関わりたい句の型を取り上げて選択することができ、各々がマルチチャネルクワイエットコールインタフェースを使用して共用テンプレートを通して作業する。
【０１０３】
図２はマルチチャネルクワイエットコールＰＣシステムの実施形態を示す。システム２０は、移動電話入力の入力ジャックに接続されたサウンドカードを有するＰＣ２１を含む。ユーザは、ユーザが選択されたチャネルからの音声を聞くことを可能にするイヤホンを持ち、あるいは複数のチャネルからの音声を混合することができる。
【０１０４】
一実施形態では、パーソナルコンピュータ２１は上述の通りチャネル表現３８、句表現３１、発話データ記憶装置３３、音声発生器３４、アップロード／ダウンロード４０、および音声出力４１を含む。本発明の一実施形態では、チャネル表現３８および句表現３１はパワーポイントスライドショーである。同様に、本発明の一実施形態では、発話データ記憶装置３３は、パワーポイント表現である。同様に、音声発生器３４およびアップロード／ダウンロード４０はそれぞれＰＣサウンドカードおよびパワーポイントファイル転送ソフトウェアである。チャネル選択は、帯域内シグナリング（例：フックスイッチコマンド）または帯域外シグナリングなど、既存の電気通信インフラストラクチャによって提供される機能を用いて行うことができる。
【０１０５】
音声出力４１はＰＣスピーカジャックとＰＣスピーカとの間で切り替え可能である。スピーカジャックが使用中である間、ＰＣスピーカは使用されない。ＰＣスピーカジャックは音声対電話機コネクタ２２に結合される。生成された句は、ＰＣスピーカジャックからプラグを引き抜くことによって、ユーザの場所で（例えば準備プロセスの一部として）可聴にすることができる。本発明の実施形態では、音声対電話機コネクタ２２は、図７に示すようなインピーダンス整合回路である。インピーダンス整合回路はＰＣ音声信号を移動電話機の音声入力に向かわせることができる。一実施形態では、Ｒ1＝１０Ｋオーム、Ｒ2＝４６０オーム、およびＣ1＝０．１マイクロファラッドである。音声対電話機コネクタ２２は次いで移動電話機２３の音声入力およびＰＤＡ２４に結合される。
【０１０６】
本発明の一実施形態では、移動電話機２３は、ＰＣから音声対電話機コネクタ２２への直接接続を含む、イヤホンおよびマイクロホンを有するハンズフリーヘッドセット付きのクワルコムｐｄＱスマートホンである。
Ｂ．ＰＤＡ実施形態
ＰＤＡ実施形態では、ＧＵＩチャネル表現およびＧＵＩ句表現がＰＤＡ８０に格納され、ＰＤＡスクリーンに表示される。ユーザがチャネルおよび句ボタンを押すと、ＰＤＡは音声接続を通して選択されたチャネル（単数または複数）に無音で「話す」一方、同時にユーザは別のチャネルで会話する。
【０１０７】
ＰＤＡ実施形態が図１０に示されており、ＰＤＡ８０およびＰＤＡインタフェース８１を含む。ＰＤＡインタフェース８１は制御装置８２に結合される。制御装置８２の音声出力は次いで音声対電話機コネクタ８３に結合される。ＰＤＡ実施形態の様々な構成要素の特定の構造の例を、以下で説明する。
【０１０８】
図１０および１１は、ＰＤＡ実施形態を示す（例えばハンズフリーヘッドセットを有するクワルコムｐｄＱスマートホン）。ＰＤＡ８０は、チャネルおよび句を選択するために、図９および３０に示すようなＧＵＩを使用する。
【０１０９】
一実施形態では、制御装置８２（例えばクワドラボックスＱＶ３０５）は、無作為または逐次的にアクセスすることのできる音声クリップを格納する。一実施形態では、制御装置８２はクワドラボックスＱＶ３０５ＲＳ２３２再生制御装置である。代替実施形態では、制御装置８２は組合せまたは単独で有線／無線ユニバーサルシリアルバス（「ＵＳＢ」）、ＩｒＤＡ接続、パラレルポート、イーサネット（登録商標）、ローカルエリアネットワーク、ファイバ無線装置接続（例えばブルートゥース）によって通信する。ＰＤＡ実施形態はまた、クワドラボックス社によって供給されるＱＶＰｒｏソフトウェアなどのアップロード／ダウンロード４０を含む。
【０１１０】
制御装置８２は、ＰＤＡ音声信号をＰＤＡ音声入力に向かわせることを可能にする、図７に示すようなインピーダンス整合回路８３を通して電話機入力およびＰＤＡ８４に接続される。一実施形態では、Ｒ1＝１０Ｋオーム、Ｒ2＝４６０オーム、およびＣ1＝０．１マイクロファラッドである。ＰＤＡ８０はＲＳ２３２シリアルポートを通して制御装置８２に結合される。選択によってＰＤＡインタフェースに示された音声クリップ番号は、ＰＤＡシリアルポートを通して制御装置８２へ通信される。
【０１１１】
一実施形態では、チャネル構造および句構造は、図１１に示すようなＰＤＡソフトウェアボタン９１の空間的に分類された集合から成る。チャネルおよび句表現の代表的標本は、チャネル１、チャネル２、挨拶（例えば「すぐに出ます」）、および情報の流れ制御（例えば「すぐ戻ります」）を含む。適切なコマンドシーケンスを制御し実行して所望のチャネルを選択するために、チャネル選択はＰＤＡのアプリケーションプログラミングインタフェースを使用して行うことができる。ＰＤＡがプログラマブルインタフェースを含まない場合、音声ストリーム内にコマンドを生成することができる。
Ｃ．ペーパーユーザインタフェース実施形態
ペーパーユーザインタフェースの実施形態では、チャネル表現および句表現が図１２、１３および１４に示すように紙（例えば帳面やカード）に印刷される。ユーザは、チャネルおよび句表現（例えばコード）に関連付けられるチャネルおよび句要素をスキャンし（例えばバーコードまたはグリフ読取器）、コンピュータは音声接続を通して選択されたチャネルに無音で「話す」。
【０１１２】
図１３は、ペーパーユーザインタフェースのマルチチャネルクワイエットコール実施形態を示す。ペーパーユーザインタフェースの実施形態はＰＤＡ１１０および制御装置１１１を含む。一実施形態では、制御装置１１１は発話データ記憶装置３３、音声発生器３４、および音声出力４１として使用される。一実施形態では、制御装置１１１はクワドラボックスＱＶ３０５ＲＳ２３２再生制御装置である。ペーパーユーザインタフェースの実施形態は、クワドラボックス社によって供給されるＱＶＰｒｏソフトウェアなどのアップロード／ダウンロード４０をも含む。制御装置１１１は音声対電話機コネクタ１１２に結合される。一実施形態では音声対電話機コネクタ１１２は、図７に示すようなインピーダンス整合回路である。スキャナ１１３はまた制御装置１１１に結合される。スキャナ１１３は、コード１１５を含むペーパーインタフェース１１４を読み取るために使用される。
【０１１３】
図１４はまた、ペーパインタフェースの別の実施形態を示す。ペーパインタフェース１２０は、チャネル１などのチャネル表現、および「すぐに出ます」などの句表現のためのコード１２１（またはチャネルおよび句要素）を含む。
【０１１４】
図１３では、スキャナ１１３（シンボルＳＰＴ−１５００バーコードスキャナ、レーザスキャナなど）を使用してチャネルおよび句要素を読み取る。一実施形態では、スキャナ１１３はＲＳ２３２ポートを介して制御装置１１１に結合される。各コードは、チャネルまたは句表現に関連付けられる音声クリップ（ＷＡＶフォーマット）のいずれかを示す。
【０１１５】
制御装置１１１（例えばクワドラボックスＱＶ３０５ＲＳ２３２再生制御装置）は、無作為または逐次的にアクセスすることのできる音声クリップを格納する。制御装置１１１は、音声信号を電話機の音声チャネルに向かわせることを可能にするインピーダンス整合回路１１２を介して電話機入力に接続される。一実施形態では、Ｒ1＝１０Ｋオーム、Ｒ2＝４６０オーム、およびＣ1＝０．１マイクロファラッドである。選択によってＰＤＡインタフェースに示される音声クリップ番号は、ＰＤＡ ＲＳ２３２シリアルポートを通して制御装置１１１へ通信される。生成された会話は、ハンズフリーイヤホンでも、かつ電話回線を通しても、両方で可聴であるが、ユーザの一般的場所ではそうではない。チャネル選択は、帯域内シグナリング（例：フックスイッチコマンド）または帯域外シグナリングなど、既存の電気通信インフラストラクチャによって提供される機能を用いて行うことができる。
Ｄ．電話機アクセサリ実施形態
電話機アクセサリの実施形態では、ラベル付けされたボタンなどの物理的インタフェースがチャネルおよび句表現である。装置は電話機に電話機アクセサリとして取り付けることができ、あるいは電話機の機構自体の設計に組み込むことができる。ユーザがチャネルおよび句ボタンを押すと、コンピュータが音声接続を介して選択されたチャネルに無音で「話す」一方、ユーザは別のチャネルで会話し続ける。
【０１１６】
図１５は、本発明の電話機アクセサリの実施形態の一例を示す。電話機アクセサリの実施形態は、音声対電話機コネクタ１３２に結合された装置１３１に結合された移動電話機１３０を含む。装置１３１は、代表的チャネルおよび句表現としてラベル付けまたはマーク表示されたボタンを有する物理的インタフェースである。
【０１１７】
電話機アクセサリの実施形態では、移動電話機１３０はハンズフリーヘッドセットを有するクワルコムＰＤＱスマートホンである。電話機アクセサリの実施形態では、装置１３１は電子録音および再生装置である。一実施形態では、音声対電話機コネクタ１３２は図７に示すようなインピーダンス整合回路である。
【０１１８】
一実施形態では、１つまたはそれ以上の単チャネル音声録音および再生チップ（例えばＲａｄｉｏ ｓｈａｃｋ（登録商標）Ｒｅｃｏｒｄｉｎｇ Ｋｅｙｃｈａｉｎ）が、ラベル付けされた制御ボタンを介してアクセスすることのできる音声を格納する。チップは、音声信号を電話機を通して選択されたチャネルに向かわせることを可能にする音声対電話機コネクタ１３２を通して電話機入力およびＰＤＡ１３３に接続される。一実施形態では音声対電話機コネクタ１３２は、Ｒ1＝１０Ｋオーム、Ｒ2＝４６０オーム、およびＣ1＝０．１マイクロファラッドを有する、図７に示したようなインピーダンス整合回路である。生成された句は選択されたチャネル（単数または複数）を介して可聴であるが、非選択チャネルではそうではない。
【０１１９】
一チップバージョンは、ユーザが現在の会話を完了するまで着信コールを引き延ばすために使用することのできる、単一の挨拶または複数の挨拶を保持することができる。追加の句のために他のチップを追加することができる。
Ｅ．電気通信インフラストラクチャ実施形態
上述の通り、少なくとも１人のユーザが複数のチャネルで会話しているマルチチャネルコールが行われる。非口頭インタフェースを使用してチャネルが選択され、発話（録音または合成）が選択され、選択されたチャネルを介して発話が再生される。図１６に示すように、音声再生をチャネルの音声経路に導入することのできる多数の場所がある。一実施形態では、受信コーラー１４２は幾つかの着信コールを管理する必要のある受付係である。
【０１２０】
図１６は、マルチチャネルクワイエットコール技術を有する電気通信インフラストラクチャ１４０を示す。電気通信インフラストラクチャ１４０は、コールを開始する第１開始コーラー（１４１）によって使用される電話機１４１ａを含む。電話機１４１ａは電気通信サービスプロバイダ１４１ｃにアクセスする。電話機１４１ａは、テレコムサーバプロバイダ１４１ｃに結合された電話サーバ１４１ｂに任意選択的にアクセスする。一実施形態では、テレコムサーバプロバイダ１４１ｃは、電話サーバ１４２ｂを管理するテレコムサーバプロバイダ１４２ｃにアクセスする。電話サーバ１４２ｂは次いでサービスを受付係の電話機１４２ａに提供する。
【０１２１】
電気通信インフラストラクチャ１４０には、コールを開始する第２開始コーラー（１４３）によって使用される第２電話機１４３ａも含まれる。電話機１４３ａは電気通信サービスプロバイダ１４３ｃにアクセスする。電話機１４３ａは、電気通信サービスプロバイダ１４３ｃに結合された電話サーバ１４３ｂに任意選択的にアクセスする。一実施形態では、電気通信サービスプロバイダ１４３ｃは、電話サーバ１４２ｂを管理する電気通信サービスプロバイダ１４２ｃにアクセスする。電話サーバ１４２ｂは次いで受信コーラーの電話機１４２ａにサービスを提供する。
【０１２２】
電気通信インフラストラクチャ１４０に沿ってどこでもソフトウェアおよび／または機械的装置を使用して、マルチチャネルクワイエットコール技術の実施形態を実現することができる。例えば、マルチチャネルクワイエットコールソフトウェアを電気通信サービスプロバイダ１４２ｃに実現することができる。そうすると、ユーザは移動電話機１４２ａのボタンを選択することによってチャネルを選択し、発話を始動することができる。
ｉ．帯域内および帯域外発話選択
少なくとも２つのマルチチャネルクワイエットコール電気通信インフラストラクチャの実施形態がある。すなわち、（１）発信コーラーによって行われたチャネルおよび発話の選択の制御信号がボイスオーディオと混合される（すなわちタッチトーンなどの帯域内通信）か、あるいは（２）制御信号は音声信号とは異なる通信チャネルを使用する（すなわち帯域外）。両方の実施形態とも、マルチチャネルクワイエットコール発話を生成することのできるサーバアプリケーションは電気通信インフラストラクチャにアクセスすることができ、図１６に示すようにコールの音声経路の内容（例えばサービスプロバイダの電話機サーバ）を操作することができる。
ａ．チャネル軌道およびボイスオーディオを追加するための帯域内選択
図１９および図２０は、帯域内電気通信インフラストラクチャの実施形態およびマルチチャネルクワイエットコールサーバを示す。
【０１２３】
電話機がテキストディスプレイをサポートする場合、１組のチャネルおよび可能な発話が電話機に表示される。テキストは電話機で設定されるか、電気通信プロバイダから事前に得る（例えば前回のボイスコールまたはデータコールでダウンロードする）か、現在のコール中に得るかカスタマイズするかのいずれかである。通信は、コーラーＩＤなどの電話機情報フィールドを通して、またはタッチトーンシグナリング、ファックストーン、またはいずれかの方法でよりいっそう聴覚的に魅力的なカスタムシグナリング技術（例えばリズミカルまたは音楽的なシーケンス）のためにデュアルトーンマルチ周波数（「ＤＴＭＦ」）などの帯域内シグナリングを通して行うことができる。
【０１２４】
電話機が専用選択キーをサポートする場合、これらを使用してチャネルおよび句要素の選択を進むことができる。選択肢の１つを選択すると、選択されたチャネル（単数または複数）を含む符号化された選択と共にメッセージが、帯域内シグナリングによりサーバに送り返される。選択メッセージは、選択されたチャネルを起動し、対応する句要素にアクセスして選択されたチャネルを介して伝送するために使用される。
【０１２５】
電話機が選択キーをサポートしない場合、標準数字パッドを選択に使用することができる（例えば＊、１、２等）。関連ＤＴＭＦ信号は、キャリアまたはプロバイダに特定的な機構によって相手当事者から抑制することができる。代替的に、電話機は、あまり聴覚的に騒がしくない代替トーン発生をサポートすることができる（例えば他の周波数またはリズムパターン）。
【０１２６】
一実施形態では、受信側のコーラーの電話機１６２は、図２０に示すようにマルチチャネルクワイエットコールサーバ１６０およびマルチチャネルクワイエットコールシステム１６０ａにアクセスするために、マルチチャネルクワイエットコール技術を有する。
【０１２７】
代替実施形態では、図１９に示すように、第３当事者プロバイダがコール内に引き入れられる（おそらく受信側コーラーによって）。この場合、直接回線は発信側コーラーと受信コーラーの一人との間で使用状態に維持され、追加の着信コーラーを受け入れ、句要素選択信号（おそらくＤＴＭＦまたは他の可聴パターン）を制御し、信号を対応する可聴発話に変換し、可聴発話を着信コーラーに伝送するために、会議電話が確立される。
【０１２８】
以下では、様々な帯域内電気通信インフラストラクチャの実施形態を説明する。第１に、マルチチャネルクワイエットコールサーバの実施形態で代理応答を使用することができる。電話機へのコールは、実際には最初にサービス番号を通して掛けられる。これはサービス番号を接触点として提供することによって、開始コーラー１６１および１６３に対して明らかにすることができる。マルチチャネルクワイエットコールサーバ１６０（例えば電話プログラムまたはサービスプロバイダ機能）は、発信コーラー１６１および１６３からの着信コールに応答し、受信コーラーの電話機１６２をダイヤルする。受信コーラーは電話機１６２に応答し、第１開始コーラー１６１への接続を完了する。受信側電話機１６２は次いで、マルチチャネルクワイエットコールサーバ１６０（例えば会議電話を通して、または図１９および図２０に示すように媒介者として働くサーバアプリケーションとの中継として）への接続を迅速に行ない、マルチチャネルクワイエットコールサーバ１６０は受信コーラーの電話機１６２からのシグナリングを受信し、かつ発話を第２発信コーラー１６３へ送信する。受信コーラーはマルチチャネルクワイエットコール入力選択を行い、それは、適切な可聴発話を第２発信コーラー１６３へ伝送するためにマルチチャネルクワイエットコールサーバ１６０に送信される。帯域内シグナリングはそれ自体開始コーラー１６１に可聴とすることができ（例えば図１９に示す連続三方コール接続の場合のように）、あるいは開始コーラー１６１から遮蔽することができる（例えばリレー接続の場合のように、または図２０に示すように）。加えて、第１発信コーラー１６１と受信側受信コーラーとの間の会話は、第２発信コーラー１６３には聞こえない。マルチチャネルクワイエットコールサーバ１６０は、受信コーラーが発信コーラー１６１と発信コーラー１６３との間で会話を切り替えることをも可能にする。
ｂ．ボイスオーディオを追加するための帯域外選択
選択されたチャネルおよび句要素は、電話コールの音声チャネル以外の何らかの手段を通して、マルチチャネルクワイエットコールサーバに通信することができる。図２１は、帯域外電気通信インフラストラクチャの実施形態１７０を示す。帯域内シグナリングの場合と同様に、各コールはサービス番号を通して（上述した代理応答法）、または受信側発信コーラーの電話機に直接掛けることができる。マルチチャネルクワイエットコールサーバは、リレー構成を通してボイスコールに接続される。
【０１２９】
以下では、帯域外制御の実施形態を説明する。
【０１３０】
第１に、関連音声およびデータ接続実施形態を使用することができる。電気通信システム（統合サービスデジタル網（「ＩＳＤＮ」）など）は、音声およびデータを別個のチャネルで搬送する。例えば、電気通信プロバイダが電話機のベル（帯域内信号）を鳴らすためにベル電圧信号を送信する代わりに、プロバイダはデジタルパケットを別個のチャネル（帯域外信号）で送信する。コールは電気通信サービスプロバイダにより、音声チャネルおよび関連制御データストリームを確立することによって処理される。制御情報は、代替データチャネルを使用して、音声通信から独立してマルチチャネルクワイエットコールサーバに送られる。各チャネルと接続したマルチチャネルクワイエットコールサーバは、上述した通り適切なチャネルに適切な発話を導入する。
【０１３１】
第２に、符号分割多元接続（「ＣＤＭＡ」）およびＶｏＩＰなどのデジタル通信は、音声およびデータをビットとして符号化し、かつデジタルチャネルでパケットをインタリーブすることによって同時通信を可能にする。
【０１３２】
第３に、別個のデータ接続実施形態を使用することができる。一実施形態では、受信側発信コーラーとマルチチャネルクワイエットコールサーバとの間で制御情報を通信するために、ハンドセットに別個のデータ接続または第２装置（例えば無線接続ＰＤＡ）を設定する。
【０１３３】
第４に、追加の電話機接続の実施形態を使用することができる。ハンドセットに複数のチャネル機能を設定し、あるいは幾つかの電話機を使用することができる。１つのコールは、受信側コーラーのマルチチャネルクワイエット電話機１７２とマルチチャネルクワイエットコールサーバ１７１との間で制御情報を通信する。他の電話機１（１７３）および他の電話機２（１７５）は各々、全ての当事者（開始コーラー、受信側発信コーラー、およびサーバアプリケーション）の間に接続を有する。しかし、会議電話センタは、マルチチャネルクワイエット電話機１７２からのチャネル選択に基づいて、どのチャネルがどの通信を受け取るかを制御する。
【０１３４】
第５に、同時混合デジタル音声およびデータをサポートするチャネル（例えばマルチチャネルクワイエット電話機として働くＩＰ使用可能な電話機と結合したＶｏＩＰ）を使用する場合、合成または予め録音した句要素およびチャネル選択を単純なデータパケットとして、電話機ハンドセットに格納することができる。
【０１３５】
帯域外シグナリングは、制御信号を隠したり、例えばリズミカルパターンに見せかけたり、あるいは耐える（例えばタッチトーン）必要が無い。不利益なのは、音声とデータの相互混合パケット通信（例えばＶｏＩＰ）の場合を除いて、幾つかの通信チャネルが管理を必要とすることである。
ｉｉ．ＶｏＩＰ電気通信インフラストラクチャ
ＶｏＩＰは、適切なサービス品質（ＱｏＳ）および優れたコスト／利益で、ＩＰベースのデータネットワークで電話コールを行い、ファックスを送信する能力である。ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｐｒｏｔｏｃｏｌｓ．ｃｏｍ／ｐａｐｅｒｓ／ｖｏｉｐ．ｈｔｍおよびｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｔｅｃｈｑｕｉｄｅ．ｃｏｍを参照されたい。音声、チャネル、および他のデータはデータパケットに符号化され、インターネットプロトコルを用いて送信される。
【０１３６】
Ｎｅｔ２ｐｈｏｎｅ（ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｎｅｔ２ｐｈｏｎｅ．ｃｏｍ）パリティソフトウェア（ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｐａｒｉｔｙｓｗ．ｃｏｍ／ｐｒｏｄｕｃｔｓ／ｓｐｔ＿ｉｐ．ｈｔｍ）「音声ソフトウェア付ＰＣ」は、本発明の実施形態に係るＶｏＩＰ電話開発アプリケーションプログラムインタフェース（「ＡＰＩ」）を提供する。
【０１３７】
ＶｏＩＰ実施形態では、情報はインターネット、電話交換機および／またはローカルネットワークによって転送される。図２２〜図２９は、ＶｏＩＰ機能を用いた様々な電気通信インフラストラクチャの実施形態を示す。インフラストラクチャの実施形態は、マルチチャネルクワイエットコール音声発話が格納／生成される場所、およびマルチチャネルクワイエットコール対話で使用される電話機がＩＰ使用可能か否かが異なる。表Ａは、図２２〜図２９に示した様々なインフラストラクチャの実施形態に関連する７種類の構成を示す。
【０１３８】
【表１】
図２２で、ＤＴＭＦ信号を発行することのできる非ＩＰ使用可能な電話機１８０は、マルチチャネルクワイエット電話機として働き、ＶｏＩＰゲートウェイ１８２を介してチャネル選択およびマルチチャネルクワイエット電話機サーバ１８１からの音声発話の再生／発生を制御する。ＤＴＭＦ制御信号はＶｏＩＰゲートウェイ１８２によって検出され、適切なマルチチャネルクワイエットコール制御コード（チャネル選択および音声選択を含む）付きＩＰデータパケットとしてマルチチャネルクワイエット電話機サーバ１８１に送られる。マルチチャネルクワイエット電話機サーバ１８１は、マルチチャネルクワイエットコール制御コードを持つＩＰデータパケットを受け取り、マルチチャネルクワイエット電話機１８０から受け取ったデータパケットに含まれるチャネル選択に基づいて、他の電話機１（１８４）と通信するＶｏＩＰゲートウェイ１８３または他の電話機２（１８６）と通信するＶｏＩＰゲートウェイ１８５に、格納／生成されたマルチチャネルクワイエットコール音声発話をＩＰデータパケットとして送信することによって応答する。
【０１４０】
同時に、マルチチャネルクワイエット電話機１８０のユーザは当事者の１人と会話することができる。マルチチャネルクワイエット電話機１８０からの音声はＶｏＩＰゲートウェイ１８２を通過し、チャネル情報を含むＩＰデータパケットとしてマルチチャネルクワイエット電話機サーバ１８１に送られる。マルチチャネルクワイエット電話機サーバ１８１はデータパケットを、口頭での会話が選択された対応するＶｏＩＰゲートウェイに送信する。
【０１４１】
他の電話機１（１８４）からの音声はＶｏＩＰゲートウェイ１８３に進み、他の電話機２（１８６）からの音声はＶｏＩＰゲートウェイ１８５を通過して、ＩＰデータパケットとしてマルチチャネルクワイエット電話機サーバ１８１に送られる。マルチチャネルクワイエット電話機サーバ１８１は、ユーザの選択に応じて、１組のデータパケットあるいは全てのデータパケットをＶｏＩＰゲートウェイ１８２に送信する。
【０１４２】
図２２で、ＤＴＭＦ信号を生成することのできる電話機は、マルチチャネルクワイエット電話機サーバ１８１に常駐しているマルチチャネルクワイエット電話機サービスに単に加入するだけで、マルチチャネルクワイエット電話機に転換することができる。加えて、マルチチャネルクワイエット電話機１８０は、マルチチャネルクワイエット電話機サーバ１８１を使用して、任意の数の他の電話機と通信することができる。
【０１４３】
図２３で、ＤＴＭＦ信号を発行することのできる非ＩＰ使用可能な電話機１９０はマルチチャネルクワイエット電話機として働き、ＶｏＩＰゲートウェイ１９２を介してチャネル選択およびマルチチャネルクワイエット電話機サーバ１９１からの音声発話の再生／発生を制御する。ＤＴＭＦ制御信号はＶｏＩＰゲートウェイ１９２によって検出され、適切なマルチチャネルクワイエットコール制御コード（チャネル選択および音声選択を含む）付きＩＰデータパケットとしてマルチチャネルクワイエット電話機サーバ１９１に送られる。マルチチャネルクワイエット電話機サーバ１９１は、マルチチャネルクワイエットコール制御コードを持つＩＰデータパケットを受け取り、マルチチャネルクワイエット電話機１９０から受け取ったデータパケットに含まれるチャネル選択に基づいて、他の電話機１（１９４）と通信するＶｏＩＰゲートウェイ１９３に、またはＩＰ使用可能な他の電話機２（１９６）に直接に、格納／生成されたマルチチャネルクワイエットコール音声発話をＩＰデータパケットとして送信することによって応答する。
【０１４４】
同時に、マルチチャネルクワイエット電話機１９０のユーザは当事者の１人と会話することができる。マルチチャネルクワイエット電話機１９０からの音声はＶｏＩＰゲートウェイ１９２を通過し、チャネル情報を含むＩＰデータパケットとしてマルチチャネルクワイエット電話機サーバ１９１に送られる。マルチチャネルクワイエット電話機サーバ１９１はデータパケットを、ユーザが他の電話機１または２のどちらと口頭で会話することを選択したかによって、他の電話機１（１９４）のためにＶｏＩＰゲートウェイ１９３へ、または他の電話機２（１９６）へ直接的に送信する。他の電話機１（１９４）からの音声はＶｏＩＰゲートウェイ１９３に進み、それはデータパケットをマルチチャネルクワイエット電話機サーバ１９１に伝送する。他の電話機２（１９６）からの音声はＩＰデータパケットとしてマルチチャネルクワイエット電話機サーバ１９１に直接送られる。マルチチャネルクワイエット電話機サーバ１９１は、ユーザの選択に応じて、１組のデータパケットをＶｏＩＰゲートウェイ１９２に送信するか、あるいは全てのデータパケットを送信する。
【０１４５】
図２３で、ＤＴＭＦ信号を生成することのできる電話機は、マルチチャネルクワイエット電話機サーバ１９１に常駐しているマルチチャネルクワイエット電話機サービスに単に加入するだけで、マルチチャネルクワイエット電話機に転換することができる。加えて、マルチチャネルクワイエット電話機１９０は、マルチチャネルクワイエット電話機サーバ１９１を使用して、任意の型の任意の数の他の電話機と通信することができる。
【０１４６】
図２４で、ＩＰ使用可能な電話機２００はマルチチャネルクワイエット電話機として働き、マルチチャネルクワイエットコール制御コードをＩＰデータパケットとしてマルチチャネルクワイエット電話機サーバ２０１に送信することによって、チャネル選択およびマルチチャネルクワイエット電話機サーバ２０１からの音声発話の再生／発生を制御する。マルチチャネルクワイエット電話機サーバ２０１はマルチチャネルクワイエットコール制御コードを持つＩＰデータパケットを受け取り、マルチチャネルクワイエット電話機２００のユーザによって選択されたチャネルに応じて、他の電話機１（２０４）と通信するＶｏＩＰゲートウェイ２０３または他の電話機２（２０６）と通信するＶｏＩＰゲートウェイ２０５のいずれかに、格納／生成されたマルチチャネルクワイエットコール音声発話をＩＰデータパケットとして送信することによって応答する。
【０１４７】
他の電話機１（２０４）からの音声はＶｏＩＰゲートウェイ２０３へ進み、他の電話機２からの音声はＶｏＩＰゲートウェイ２０３を通過し、それらは各々マルチチャネルクワイエット電話機サーバ２０１に送られる。マルチチャネルクワイエット電話機サーバ２０１は、ユーザの選択に応じて、１組のデータパケットをマルチチャネルクワイエット電話機２００に送信するか、または全てのデータパケットを送信する。
【０１４８】
ＩＰ使用可能な電話機は、マルチチャネルクワイエット電話機サーバ２０１に常駐するマルチチャネルクワイエット電話機サービスに加入することによって、マルチチャネルクワイエット電話機として使用することができる。加えて、マルチチャネルクワイエット電話機２００は、マルチチャネルクワイエット電話機サーバ２０１を使用して、任意の型の任意の数の他の電話機と通信することができる。
【０１４９】
図２５で、ＩＰ使用可能な電話機はマルチチャネルクワイエット電話機２１０として働き、マルチチャネルクワイエットコール制御コードをＩＰデータパケットとしてマルチチャネルクワイエット電話機サーバ２１１に送信することによって、チャネル選択およびマルチチャネルクワイエット電話機サーバ２１１からの音声発話の再生／発生を制御する。マルチチャネルクワイエット電話機サーバ２１１はマルチチャネルクワイエットコール制御コードを持つＩＰデータパケットを受け取り、マルチチャネルクワイエット電話機２１１のユーザによって選択されたチャネルに基づいて、ＩＰ使用可能な他の電話機１（２１４）または他の電話機２（２１６）と通信するＶｏＩＰゲートウェイ２１５のいずれかに、格納／生成されたマルチチャネルクワイエットコール音声発話をＩＰデータパケットとして送信することによって応答する。
【０１５０】
他の電話機１（２１４）からの音声はＩＰデータパケットとしてマルチチャネルクワイエットコール電話機サーバ２１１へ送られ、他の電話機２（２１６）からの音声はＶｏＩＰゲートウェイ２１５を通過し、ＩＰデータパケットとしてマルチチャネルクワイエット電話機サーバ２１１へ送られる。マルチチャネルクワイエット電話機サーバ２１１は、ユーザの選択に応じて、１組のデータパケットをマルチチャネルクワイエット電話機２１０に送信するか、または全てのデータパケットを送信する。
【０１５１】
ＩＰ使用可能な電話機は、マルチチャネルクワイエット電話機サーバ２１１に常駐するマルチチャネルクワイエット電話機サービスに加入することによって、マルチチャネルクワイエット電話機として使用することができる。加えて、マルチチャネルクワイエット電話機２１０は、マルチチャネルクワイエット電話機サーバ２１１を使用して、任意の型の任意の数の他の電話機と通信することができる。
【０１５２】
図２６で、ＩＰ使用可能な電話機２２０はマルチチャネルクワイエット電話機として働き、マルチチャネルクワイエットコール制御コードをＩＰデータパケットとしてマルチチャネルクワイエット電話機サーバ２２１に送信することによって、チャネル選択およびマルチチャネルクワイエット電話機サーバ２２１からの音声発話の再生／発生を制御する。マルチチャネルクワイエット電話機サーバ２２１はマルチチャネルクワイエットコール制御コードを持つＩＰデータパケットを受け取り、マルチチャネルクワイエット電話機２２０から受け取ったチャネル選択情報に応じて、ＩＰ使用可能な他の電話機１（２２４）またはＩＰ使用可能な他の電話機２（２２６）のいずれかに直接、格納／生成されたマルチチャネルクワイエットコール音声発話をＩＰデータパケットとして送信することによって応答する。
【０１５３】
他の電話機１（２２４）および他の電話機２（２２６）からの音声は、ＩＰデータパケットとしてマルチチャネルクワイエット電話機２２０に直接送られる。マルチチャネルクワイエット電話機サーバ２２１は、ユーザの選択に応じて、１組のデータパケットをマルチチャネルクワイエット電話機２２０に送信するか、または全てのデータパケットを送信する。
【０１５４】
ＩＰ使用可能な電話機は、マルチチャネルクワイエット電話機サーバ２２１に常駐するマルチチャネルクワイエット電話機サービスに加入することによって、マルチチャネルクワイエット電話機２２０として使用することができる。加えて、マルチチャネルクワイエット電話機２２０は、マルチチャネルクワイエット電話機サーバ２２１を使用して、任意の型の任意の数の他の電話機と通信することができる。
【０１５５】
図２７で、ＩＰ使用可能な電話機はマルチチャネルクワイエット電話機２３０として働き、チャネル選択を制御し、チャネル選択に基づいて他の電話機１（２３４）と通信するＶｏＩＰゲートウェイ２３３または他の電話機２（２３６）と通信するＶｏＩＰゲートウェイ２３５のいずれかに、格納／生成されたマルチチャネルクワイエットコール音声発話をＩＰデータパケットとして送信する。他の電話機１（２３４）からの音声はＶｏＩＰゲートウェイ２３４に進み、ＩＰデータパケットとしてマルチチャネルクワイエット電話機２３０に送られる。他の電話機２（２３６）からの音声はＶｏＩＰゲートウェイ２３５に進み、ＩＰデータパケットとしてマルチチャネルクワイエット電話機２３０に送られる。マルチチャネルクワイエット電話機２３０はパケットの組を受け取り、１つのチャネルからの音声を聴話のためにユーザに提供するか、あるいはデータパケットの組を組み合わせることによって音声を混合するかのいずれかであり、それによりユーザは複数のチャネルを同時に聞くことが可能になる。
【０１５６】
図２８で、ＩＰ使用可能な電話機はマルチチャネルクワイエット電話機２４０として働き、チャネル選択を制御し、チャネル選択に基づいて他の電話機１（２４４）と通信するＶｏＩＰゲートウェイ２４３または他のＩＰ使用可能な電話機２（２４６）に直接に、格納／生成されたマルチチャネルクワイエットコール音声発話をＩＰデータパケットとして送信する。
【０１５７】
他の電話機１（２４４）からの音声はＶｏＩＰゲートウェイ２４３に進み、ＩＰデータパケットとしてマルチチャネルクワイエット電話機２４０に送られる。他の電話機２（２４６）からの音声は、ＩＰデータパケットとしてマルチチャネルクワイエット電話機２４０に直接送られる。マルチチャネルクワイエット電話機２４０は１組のパケットを受け取り、１つのチャネルからの音声を聴話のためにユーザに提供するか、あるいはデータパケットの組を組み合わせることによって音声を混合するかのいずれかであり、それによりユーザは複数のチャネルを同時に聞くことが可能になる。
【０１５８】
図２９で、ＩＰ使用可能な電話機はマルチチャネルクワイエット電話機２５０として働き、チャネル選択を制御し、チャネル選択に基づいてＩＰ使用可能な他の電話機１（２５４）またはＩＰ使用可能な他の電話機２（２５６）のいずれかに、格納／生成されたマルチチャネルクワイエットコール音声発話をＩＰデータパケットとして送信する。
【０１５９】
他の電話機１（２５４）および他の電話機２（２５６）からの音声は、ＩＰデータパケットとしてマルチチャネルクワイエット電話機２５０に送られる。マルチチャネルクワイエット電話機２５０はパケットの組を受け取り、１つのチャネルからの音声を聴話のためにユーザに提供するか、あるいはデータパケットの組を組み合わせることによって音声を混合するかのいずれかであり、それによりユーザは複数のチャネルを同時に聞くことが可能になる。
ｉｉｉ．無線電話アプリケーションおよびインタフェース
一実施形態では、無線アプリケーションプロトコル（「ＷＡＰ」）内の無線電話アプリケーションフレームワーク（「ＷＴＡ」）をマルチチャネルクワイエットコールの実施形態に使用する。例えば、マルチチャネルクワイエットコールソフトウェアは、移動電話機に格納されたマイクロブラウザからアクセスするＷＴＡサーバに格納される。
【０１６０】
本発明の公的な実施形態の上記説明は、例証および説明のために提供したものである。ここに掲げたものを全てとするつもりはなく、本発明を開示した厳密な形態に限定するつもりもない。明らかに、当業者には多くの変形例および変化例が明瞭であろう。実施形態は発明の原理およびその実際的な適用を最もよく説明するために選択し、記載したものであって、それにより当業者は本発明の様々な実施形態を理解し、予想される特定の用途に適するように様々な変形を施すことが可能であろう。本発明の範囲は請求の範囲およびその等価物によって画定するつもりである。
【図面の簡単な説明】
【図１】 本発明の一実施形態に係るマルチチャネルクワイエットコールシステムの簡易ブロック図を示す。
【図２】 本発明の一実施形態に係るマルチチャネルクワイエットコールパーソナルコンピュータ（「ＰＣ」）を示す。
【図３】 本発明の一実施形態に係るマルチチャネルクワイエットコールシステムとの会話を行なう場合の簡易ブロック図を示す。
【図４】 本発明の一実施形態に係るマルチチャネルクワイエットコールシステムとの会話を行なう場合の簡易ブロック図を示す。
【図５】 本発明の一実施形態に係るマルチチャネルクワイエットコール会話構造を準備するための簡易ブロック図を示す。
【図６】 本発明の一実施形態に係るマルチチャネルクワイエットコール会話構造を準備するための簡易ブロック図を示す。
【図７】 本発明の一実施形態に係るインピーダンス整合回路の略図である。
【図８】 本発明の一実施形態に係るマルチチャネルクワイエットコールフローチャートである。
【図９】 本発明の一実施形態に係るマルチチャネルクワイエットコールグラフィカルユーザインタフェース（「ＧＵＩ」）を示す。
【図１０】 本発明の一実施形態に係るマルチチャネルクワイエットコールパーソナルデジタルアシスタント（「ＰＤＡ」）を示す。
【図１１】 本発明の一実施形態に係るマルチチャネルクワイエットコールＧＵＩを示す携帯電話機を示す。
【図１２】 本発明の一実施形態に係るマルチチャネルクワイエットコール処理装置およびスキャナを示す。
【図１３】 本発明の一実施形態に係るマルチチャネルクワイエットコール処理装置およびスキャナを示す。
【図１４】 本発明の一実施形態に係るマルチチャネルクワイエットコール処理装置およびスキャナに使用される会話表現としてのバーコードを有する紙を示す。
【図１５】 本発明の一実施形態に係るマルチチャネルクワイエットコール電話機アクセサリ装置を示す。
【図１６】 本発明の一実施形態に係るマルチチャネルクワイエットコール電気通信インフラストラクチャを示す。
【図１７】 本発明の一実施形態に係るマルチチャネルクワイエットコール状態図を示す。
【図１８】 本発明の一実施形態に係るマルチチャネルクワイエットコール状態図を示す。
【図１９】 本発明の一実施形態に係るマルチチャネルクワイエットコール帯域内電気通信インフラストラクチャを示す。
【図２０】 本発明の一実施形態に係るマルチチャネルクワイエットコール帯域内電気通信インフラストラクチャを示す。
【図２１】 本発明の一実施形態に係るマルチチャネルクワイエットコール帯域外電気通信インフラストラクチャを示す。
【図２２】 本発明の一実施形態に係るＶｏＩＰ電気通信インフラストラクチャを示す。
【図２３】 本発明の一実施形態に係るＶｏＩＰ電気通信インフラストラクチャを示す。
【図２４】 本発明の一実施形態に係るＶｏＩＰ電気通信インフラストラクチャを示す。
【図２５】 本発明の一実施形態に係るＶｏＩＰ電気通信インフラストラクチャを示す。
【図２６】 本発明の一実施形態に係るＶｏＩＰ電気通信インフラストラクチャを示す。
【図２７】 本発明の一実施形態に係るＶｏＩＰ電気通信インフラストラクチャを示す。
【図２８】 本発明の一実施形態に係るＶｏＩＰ電気通信インフラストラクチャを示す。
【図２９】 本発明の一実施形態に係るＶｏＩＰ電気通信インフラストラクチャを示す。
【図３０】 本発明の一実施形態に係るチャネル表現および句表現のグラフィカルユーザインタフェースを示す。
【符号の説明】
１１ 個人
１２ 電気通信インフラストラクチャ
１３ 電話機
１４ マルチチャネルクワイエットコールシステム
１６ 個人
１７ 個人
１９ 電話機
２２ インピーダンス整合回路
３０ チャネル対ユーザ間コネクタ
３１ 句表現
３２ 格納データ抽出器
３３ 発話データ記憶装置
３３ａ 句要素
３４ 音声発生器
３５ 音声対電話機コネクタ
３６ 音声入力
３７ 音声ミキサ
３８ チャネル表現
３８ａ チャネルセレクタ
３９ 電話プロセッサ
４１ 音声出力
１５７ 機械的装置
１５７ａ 左ボタン
１５７ｂ 中央ボタン
１５７ｃ 右ボタン
１５７ｄ チャネル１ボタン
１５７ｅ チャネル２ボタン
１６０ マルチチャネルクワイエットコールサーバ
１７１ マルチチャネルクワイエットコールサーバ
１７２ マルチチャネルクワイエット電話機
１８０ マルチチャネルクワイエット電話機
１８１ マルチチャネルクワイエット電話機サーバ
１８３ ＶｏＩＰゲートウェイ
１９００ ＧＵＩ表現
１９１６ 句選択メニュー
１９１７ クロックアイコン
１９２６ 句選択メニュー
１９３６ 句選択メニュー
１９４６ 句選択メニュー
１９５６ 句選択メニュー
Claims (20)
- 複数のチャネルを介して通信するための方法であって、
（ａ）第１チャネルを介して通信するステップと、
（ｂ）第２チャネルを選択するステップと、
（ｃ）句を選択するステップと、
（ｄ）句要素が他のフォーマットでホストコンピュータに格納されたデータである場合には、句要素が格納される発話データ記憶装置に含めるのに適したフォーマットに変換するステップと、
（ｅ）前記選択された句に関連付けられる句要素の内部表現を前記発話データ記憶装置から得るステップと、
（ｆ）前記句要素の内部表現に基づいて可聴発話を生成するステップと、
（ｇ）前記選択された第２チャネルを介して前記可聴発話を提供するステップと を含むマルチチャネル通信方法。 - 前記第２チャネルを選択するステップが、複数のチャネルを選択するステップをさらに含み、前記選択された第２チャネルを介して前記可聴発話を提供するステップが、前記複数の選択されたチャネルを介して可聴発話を提供することをさらに含む、請求項１に記載のマルチチャネル通信方法。
- 前記第２チャネルを選択するステップが、グラフィカルユーザインタフェースを使用して前記第２チャネルのグラフィック表現を選択するステップを含む、請求項１に記載のマルチチャネル通信方法。
- 前記句を選択するステップが、グラフィカルユーザインタフェースを使用して前記句のグラフィック表現を選択するステップを含む、請求項１に記載のマルチチャネル通信方法。
- 前記句のグラフィック表現がアイコン、シンボル、図、グラフ、チェックボックス、ＧＵＩウィジェット、グラフィックスボタン、およびプルダウンメニューボタンから成るグループから選択される、請求項４に記載のマルチチャネル通信方法。
- （ａ）音声入力と、
（ｂ）チャネル表現と、
（ｃ）句表現と、
（ｄ）前記チャネル表現と、句表現と、前記句表現に関連付けられる句要素であって可聴発話の内部表現を有する句要素とを格納するためのメモリと、
（ｅ）前記句要素が他のフォーマットでホストコンピュータに格納されたデータである場合に前記メモリに含めるのに適したフォーマットに変換する格納データ抽出器と、
（ｆ）前記音声入力、ディスプレイ、およびメモリに結合されたプロセッサであって、第１制御信号および第２制御信号を提供するプロセッサと、
（ｇ）前記プロセッサおよびメモリに結合された音声発生器であって、前記および句要素に応答して可聴発話を生成する音声発生器と、
（ｈ）前記プロセッサおよび音声発生器に結合されたチャネルセレクタであって、前記第２制御信号に応答してチャネルを選択し、かつ前記選択されたチャネルを介して前記可聴発話を提供するチャネルセレクタと
を備えたマルチチャネル電気通信システム。 - 前記マルチチャネル電気通信システムが電話機である、請求項６に記載のマルチチャネル電気通信システム。
- 前記マルチチャネル電気通信システムが、
（ｉ）前記プロセッサおよびチャネルセレクタに結合され、前記チャネルセレクタから受け取った音声を混合する音声ミキサ
をさらに備えた、請求項６に記載のマルチチャネル電気通信システム。 - 前記句表現およびチャネル表現がグラフィカルユーザインタフェース（ＧＵＩ）に表示される、請求項６に記載のマルチチャネル電気通信システム。
- 前記マルチチャネル電気通信システムが、
（ｉ）前記チャネルセレクタのプロセッサに連結され、前記チャネルセレクタから受け取った音声レベルを監視する音声モニタ
をさらに備えた、請求項６に記載のマルチチャネル電気通信システム。 - 前記チャネル表現がテキストおよびラベルから成るグループから選択される、請求項６に記載のマルチチャネル電気通信システム。
- 前記第１制御信号がユーザの前記句表現の選択に応答して生成され、前記第２制御信号がユーザの前記チャネル表現の選択に応答して生成される、請求項６に記載のマルチチャネル電気通信システム。
- （ａ）複数の入力チャネルと、
（ｂ）句要素の内部表現を前記句要素が他のフォーマットでホストコンピュータに格納されたデータである場合には、句要素が格納される発話データ記憶装置に含めるのに適したフォーマットに変換して格納するための処理装置と、
（ｃ）前記句要素に関連付けられる第１コードを読み取るため、かつ前記入力チャネルの少なくとも１つに関連付けられる第２コードを読み取るための、前記処理装置に結合されたスキャン装置と
を備えており、前記処理装置が前記第１コードおよび前記第２コードの読取りに応答して前記第２コードに関連付けられるチャネルを介して可聴発話を提供して成るマルチチャネル電気通信システム。 - 前記処理装置が、
前記第２コードに応答して前記複数の入力チャネルの少なくとも１つを選択するためのチャネル選択装置
を含む、請求項１３に記載のマルチチャネル電気通信システム。 - （ａ）チャネル表現および句表現を表示するディスプレイと、
（ｂ）前記チャネル表現と、句表現と、前記句表現に関連付けられる句要素であって可聴発話の内部表現を有する句要素とを格納するメモリと、
（ｃ）前記句要素が他のフォーマットでホストコンピュータに格納されたデータである場合に前記メモリに含めるのに適したフォーマットに変換する格納データ抽出器と、
（ｄ）前記ディスプレイおよびメモリに結合され、前記チャネル表現の選択に応答して第２制御信号を生成し、前記句表現の選択に応答して第１制御信号を生成するプロセッサと、
（ｅ）前記プロセッサおよびメモリに結合され、前記第１制御信号および前記句要素に応答して可聴発話を生成する音声発生器と、
（ｆ）前記プロセッサおよび音声発生器に結合され、前記第２制御信号に応答してチャネルを起動させ、かつ前記選択されたチャネルを介して可聴発話を提供するチャネルセレクタと
を備えた汎用コンピューティング装置。 - 複数のチャネルを介して複数の通信者と通信するための方法であって、
（ａ）第１チャネルを介して前記複数の通信者である第１通信者と通信するステップと、
（ｂ）第２チャネルを介して前記複数の通信者である第２通信者の通信に関する指示を受信するステップと、
（ｃ）可聴発話を生成するためのチャネルを選択するステップと、
（ｄ）句表現を選択するステップと、
（ｅ）句要素が他のフォーマットでホストコンピュータに格納されたデータである場合には、句要素が格納される発話データ記憶装置に含めるのに適したフォーマットに変換するステップと、
（ｆ）前記選択された句表現に関連付けられる句要素の内部表現を前記発話データ記憶装置から得るステップと、
（ｇ）前記選択された句表現に基づいて前記選択されたチャネルを介して可聴発話を生成するステップと
を含むマルチチャネル通信方法。 - 前記第１および第２チャネルからの音声入力が混合される、請求項１６に記載のマルチチャネル通信方法。
- 前記可聴発話を生成するためのチャネルを選択するステップが、
チャネル表現にアクセスするステップと、
チャネル表現を選択するステップと
を含む、請求項１６に記載のマルチチャネル通信方法。 - 前記可聴発話を生成するために句を選択するステップが、
句表現にアクセスするステップと、
句表現を選択するステップと
を含む、請求項１６に記載のマルチチャネル通信方法。 - 複数のチャネルを介して通信するためのプログラムであって、コンピュータに、
第１チャネルを介して通信するとともに、第２チャネルを選択し、句要素が他のフォーマットでホストコンピュータに格納されたデータである場合には、句要素が格納される発話データ記憶装置に含めるのに適したフォーマットに変換し、句が選択された場合に前記選択された句を表現する可聴発話を前記選択された句に関連付けられる句要素の内部表現に基づいて生成し、前記選択された第２チャネルを介して前記可聴発話を提供する手順を実行させる、マルチチャネル通信プログラム。
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