JP4101092B2 - 非対称デジタル加入者ラインサービス品質管理システム - Google Patents

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は非対称デジタル加入者回線（ＡＤＳＬ:Asymmetric Digital Subscriber Line、以下ＡＤＳＬと略称）サービス網の各加入者モデムのリンク接続状態とそれによる関連作動パラメータをグラフィックユーザーインタフェース（ＧＵＩ：Graphic User Interface、以下ＧＵＩと略称）を利用して運用者にリアルタイム及び検索照会を通して一括的に提供するＡＤＳＬサービス品質管理システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
一般的に、デジタル加入者回線（ＤＳＬ：Digital Subscriber Line、以下ｘＤＳＬと略称）は、既存に設けられていた一般銅電話線すなわち、ツイステッドペアワイヤドロップケーブルを通して家庭や企業に両方向の広帯域高速データサービスを提供するための伝送方式を意味する。
【０００３】
このようなＤＳＬには複数の変種が存在し、ＡＤＳＬ、高ビット比率デジタル加入者回線（ＨＤＳＬ：Highbit-rate Digital Subscriber Line、以下ＨＤＳＬと略称）、対称高速デジタル加入者回線（ＳＨＤＳＬ：Symmetric High speed Digital Subscriber Line、以下ＳＨＤＳＬと略称）及び超高速デジタル加入者回線（ＶＤＳＬ：Very High data Rate Digital Subscriber Line、以下ＶＤＳＬと略称）などがその例で、これらを総称してｘＤＳＬと称する。
【０００４】
ＡＤＳＬは、上述したｘＤＳＬ中、家庭と小規模事業者のユーザーに超高速インターネットサービスを提供するのに適し、最も広く用いられている方式である。図１は、従来のＡＤＳＬサービスを提供するためのサービス網構成を示すブロック図である。
【０００５】
図示されたように、ＡＤＳＬサービス網は、加入者宅内に設けられて加入者端末機（コンピュータ端末機）１０と接続される加入者モデム２０と、電話局等のようなサービス提供業者に設けられて非同期伝送モード（ＡＴＭ：Asynchronous Transfer Mode、以下ＡＴＭと略称）基盤の加入者回線集線機能を遂行するＤＳＬＡＭ（ＤＳＬＡＭ：Digital Subscriber Line Access Multiplexor、以下ＤＳＬＡＭと略称）装置３０と、ＤＳＬＡＭ装置３０のバックボーン網であるＡＴＭ網４０と、認証機能や、ＡＴＭ網４０とインターネット６０とのインタフェースのためにＡＴＭデータとパケットデータの相互変換の機能を遂行する認証／変換装置５０と、で構成される。
【０００６】
したがって、インターネットユーザーがＡＤＳＬサービスを受けるために加入者端末機１０の電源をオン（Ｏｎ）させると、加入者端末機１０にインストールされている認証及び接続プログラムが実行されてサービス提供業者の認証を経た後に接続して、ＡＤＳＬシステムから提供される超高速インターネットサービスを利用できるようになる。
【０００７】
このような、超高速インターネットサービスが普及するにつれて、サービス提供業者は多数の加入者を管理しなければならなくなり、多様な加入者線路環境によって多様にあらわれるサービス品質の低下問題という課題が生じている。
【０００８】
サービス品質低下は、サービス提供業者の視点から見れば、維持・補修費用の増加を招き、品質回復のための莫大な投資を要し、アフターサービスのために多くの人材投入が避けられないのみならず、自身の企業イメージにも悪影響をおよぼすことになるので、サービス提供業者にとっては非常に重要な問題と言える。
【０００９】
また、このようなサービス品質低下は、サービスを利用するユーザーの側にとっても、サービス品質低下による不満の鬱積、改善のための時間的物質的努力という不具合をもたらす。
【００１０】
このように、ＡＤＳＬサービスのサービス品質低下を予防するためのサービス品質管理は、サービス提供業者とユーザーの両方にとって重要な問題であり、したがって従来では、このようなサービス品質低下を判断するために、受容されたすべての加入者モデムの情報を直接照会しなければならなかった。
【００１１】
すなわち、ＤＳＬＡＭ装置３０においては、加入者モデム２０の動作特性パラメータである現在速度、信号対雑音比（ＳＮＲ：Signal to Noise Ratio、以下ＳＮＲと略称）マージン値、周期的冗長検査（ＣＲＣ：Cyclic Redundancy Checking、以下ＣＲＣと略称）コード発生個数情報を提供し、サービスの運用者がこの３種情報を分析して伝送品質低下状態を分析しなければならない。
【００１２】
しかし、このような情報だけで正確なサービス品質低下を判断するのは不可能であり、したがって大部分の運用者は、インターネットユーザーの故障申告を受付けてサービス品質低下を判断し、このような故障信号がインターネットユーザーから受付られる場合に、該当加入者モデムポートをリセット（Reset）したり、該当接続ユニットを一旦外して再実装してから該ユニットを再スタート（Restart）してモデムリンクを再接続するというような措置を提供している。
【００１３】
それゆえ、このような従来のシステムにあっては、サービス提供業者の故障申告部署の業務負荷が過重になり、サービス品質低下問題の明確な把握ができず、不要なアフターサービスの発生による人的物的浪費が発生するのみならず、サービス品質低下分析が複雑になる等の短所がある。
【００１４】
したがって、究極的には、事前点検によるサービス品質低下の予防及び措置の難しさに起因して、サービス信頼性喪失とサービスの質低下の問題点が発生するようになる。
【００１５】
【発明が解決しようとする課題】
本発明はこのような問題点を解決するために創案されたものであり、ＡＤＳＬの各加入者モデムの作動パラメータ及び加入者リンク接続状態を一括的に管理できるＡＤＳＬサービス品質管理システムを提供することによって、伝送障害のようなＡＤＳＬサービス網の問題を事前に予防して問題発生時には速かに対処できるようにし、ＡＤＳＬサービス品質を向上させることにその目的がある。
【００１６】
【課題を解決するための手段】
このような目的を達成するために本発明は、非対称デジタル加入者ライン（ＡＤＳＬ）サービス網の各加入者端末機に提供されるＡＤＳＬサービスの品質管理のためのＡＤＳＬサービス品質管理システムにおいて、各加入者端末機と各々接続される複数の加入者モデムに接続されて非同期伝送モード（ＡＴＭ）基盤の加入者回線集線機能を遂行し、接続された各加入者モデムとの接続状態をリアルタイムでチェックしてその接続情報及び未接続情報を感知した後、該感知された情報を含む接続及び未接続情報メッセージを出力するＤＳＬＡＭ装置と、ＤＳＬＡＭ装置から出力される接続及び未接続情報メッセージを受信して該接続及び未接続情報メッセージに含まれている各加入者モデムの接続及び未接続情報とその関連作動パラメータ情報を貯蔵管理して出力する機能と貯蔵された接続及び未接続情報とその関連作動パラメータ情報の検索照会機能を遂行する網管理装置と、を含むことを特徴とする。
【００１７】
また、本発明のＡＤＳＬサービス品質管理システムは、複数個の加入者端子各々と接続されている複数個の加入者モデムと接続されており、接続及び未接続データを感知してリアルタイムで前記加入者モデム各々の接続状態を点検し、該点検された接続及び未接続データを含むメッセージを出力するためのＤＳＬＡＭ装置と、ＤＳＬＡＭ装置により出力されるメッセージに含まれている加入者モデム各々の感知された接続及び未接続データを貯蔵し管理してディスプレーし、貯蔵された接続及び未接続データの検索照会機能を遂行する網管理装置と、を含むことを特徴とする。
【００１９】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の属する分野において通常の知識を有する者が本発明を容易に実施できるように、本発明の好適な実施例を添付図面を参照しながら詳細に説明する。なお、便宜上、同じ構成要素には同じ符号を付して説明する。
【００２０】
図２は、本発明の実施形態によるＡＤＳＬサービス品質管理システムがＡＤＳＬサービス網に適用された例を示すブロック図である。
【００２１】
図示されたように、本発明の好適な実施形態によるＡＤＳＬサービス品質管理システム１００は、ＤＳＬＡＭ装置１１０及び網管理装置１２０で構成される。
【００２２】
ＤＳＬＡＭ装置１１０は、各加入者端末機１０と各々接続される複数の加入者モデム２０に接続されてＡＴＭ基盤の加入者回線集線機能を遂行し、各加入者モデム２０との接続状態をリアルタイムでチェックしてその接続情報（Link Up）及び未接続情報（Link Down）を感知した後、その情報が含まれた接続及び未接続情報メッセージを網管理装置１２０に伝送する機能を遂行する。
【００２３】
同時に、ＤＳＬＡＭ装置１１０は、網管理装置１２０に伝送する接続及び未接続情報メッセージのデータフィールドに、加入者モデム２０から得られる加入者モデム２０の最大伝送速度、現在伝送速度、ＳＮＲマージン及びラインモードなどの作動パラメータ情報を含めて伝送する。
【００２４】
網管理装置１２０は、ＤＳＬＡＭ装置１１０から伝送される各加入者モデム２０の接続及び未接続情報メッセージに含まれている加入者モデム２０の接続及び未接続情報と作動パラメータ情報を自体のデータベースに貯蔵して管理し、出力する機能を遂行する。
【００２５】
図３は、このような本発明の好適な実施形態による網管理装置１２０の構成を示すブロック図であって、図示されたように、網管理装置１２０は、通信網インタフェース部１２２と、ディスプレー部１２４と、データベース１２３と、これら各ユニット１２２〜１２４の相互作動とデータフローを全体的に制御する制御部１２１と、で構成される。
【００２６】
通信網インタフェース部１２２は、ＤＳＬＡＭ装置１１０との通信網インタフェース機能を遂行して、ＤＳＬＡＭ装置１１０から各加入者モデム２０の接続及び未接続情報メッセージを受信する。
【００２７】
データベース１２３は、通信網インタフェース部１２２を通して受信された各接続及び未接続情報メッセージに含まれている各加入者モデム２０の接続情報及び未接続情報とその発生時間及び発生回数を貯蔵し、それによる作動パラメータ情報を貯蔵する機能を遂行する。
【００２８】
ディスプレー部１２４は、通信網インタフェース部１２２を通し受信されてデータベース１２３に貯蔵される各加入者モデム２０の接続情報及び未接続情報と作動パラメータ情報をリアルタイムでディスプレーする機能を遂行する。そのディスプレー情報は、ＧＵＩを通して運用者２００がひと目で関連情報を把握できる多様なファンクションウインドウ１２５で提供するようにし、運用者２００が望む場合には、データベース１２３に貯蔵されている各加入者モデム２０の接続及び未接続情報と作動パラメータ情報を検索・照会して見ることができるようにする。
【００２９】
図４は、このようなディスプレー部１２４のリンク発生回数履歴照会ファンクションウインドウ１３０を示す例示図であって、運用者２００はこれを通して各加入者モデム２０のリンク発生回数履歴とそれによる関連情報を照会して得ることができるようになる。
【００３０】
図示された各項目のうち、システムＩＤ（識別子）選択項目１３１は、管理対象ＤＳＬＡＭ装置１１０を選択するフィールドであり、履歴範囲選択項目１３２は検索対象日時を選択するフィールドであり、リンク状態変動回数選択項目１３３はモデム接続及び未接続回数を入力して特定条件以上の加入者モデム２０を検索するフィールドを意味する。
【００３１】
したがって、運用者２００は、管理する各加入者モデム２０のリンク変動状態をリンク発生回数履歴照会ファンクションウインドウ１３０を通して特定条件によって検索照会し、その結果を検討することによって該当加入者の伝送品質状態を把握できるようになる。
【００３２】
図４のリンク発生回数履歴照会ファンクションウインドウ１３０は、リンク状態変動回数選択項目１３３に１０を入力して一日に１０回以上リンク状態が変動した加入者モデム２０ａ〜２０ｄを照会した結果をディスプレーしている例である。システムＩＤが‘０１０７４１１６’である加入者モデム２０ｂの場合、一日に１４２回のリンク変動状態があったことが分かり、このような現状の原因は、加入者モデム２０ｂと設定したＳＮＲマージン又は速度設定値等の作動パラメータ値が線路環境に合わなかったり、該加入者モデム２０ｂの異常作動で発生し得ることが把握され、これは該加入者のサービス速度に大きな影響を及ぼす。
【００３３】
一方、運用者２００は、このような照会結果ウインドウ１３４から特定加入者モデム２０ｂの出力項目をダブルクリックなどで選択することによって、実際リンク変動時間の詳細を見ることができる。図５はこのような加入者モデム２０ｂのリンク変動時間履歴を表示したものである。
【００３４】
したがって、加入者モデム２０ｂに該当する加入者は、その加入者モデム設定値を変更したり（特に、ＳＮＲマージン）、加入者線路の交替、加入者モデムの交替などを通してこのような問題を解決できるようになり、サービス提供業者は当該加入者に該当するインターネットユーザーの故障申告前に事前問題解決が可能になる。
【００３５】
図６は、ＳＮＲマージン変更による実際リンク状態変化図であって、上述した加入者モデム２０ｂのような問題が発生した加入者モデム２０に既設定されたＳＮＲマージン値を変更することによって、各加入者モデム２０のリンク状態が非常に安定的に変化することが分かる。
【００３６】
以上、本発明の好適な実施形態について詳述したが、本発明の属する技術分野において通常の知識を有した者ならば、特許請求の範囲に定義された本発明の思想及び範囲を外れることなく、本発明を多様に変形、変更して実施できることは当然理解されるところである。
【００３７】
特に、運用者２００の要請に符合するようにディスプレー部１２４の各ファンクションウインドウ１２５を多様に提供することによって、各加入者モデム２０のリンク状態を明確に把握してそれによる正確な解決策を探せることが理解されよう。
【００３８】
したがって、本発明の今後の実施形態の変更は本発明の技術範囲を外れるものではない。
【００３９】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、ＡＤＳＬサービス網の各加入者モデムの各種作動パラメータ及び加入者リンク接続状態を運用者がリアルタイムで、さらには検索照会を通して一括的にモニタリングでき、それによって各加入者へのサービス状態及びその品質を管理できるようになる。
【００４０】
したがって、各加入者に発生し得る伝送障害等のＡＤＳＬサービス網の問題を事前に予防でき、問題発生時には該当インターネットユーザーの障害申告前にその問題点を予め把握して速かに対処できるので、究極的には、ＡＤＳＬサービス品質を向上させることができる長所がある。
【図面の簡単な説明】
【図１】従来の非対称デジタル加入者ラインサービスを提供するためのサービス網構成を示すブロック図。
【図２】本発明の好適な実施形態による非対称デジタル加入者ラインサービス品質管理システムを適用したサービス網を示すブロック図。
【図３】本発明の好適な実施形態による網管理装置の構成を示すブロック図。
【図４】ディスプレー部のリンク発生回数履歴照会ファンクションウインドウを示す例示図。
【図５】加入者モデムのリンク変動時間履歴を表示した例を示す例示図。
【図６】信号対雑音比マージン変更による実際のリンク状態変化図。
【符号の説明】
１０：加入者端末機
２０：加入者モデム
４０：非同期伝送モード網
１００：非対称デジタル加入者ラインサービス品質管理システム
１１０：ＤＳＬＡＭ装置
１２０：網管理装置
１２１：制御部
１２２：通信網インタフェース
１２３：データベース
１２４：ディスプレー部
１２５：ファンクションウインドウ
２００：運用者

Claims (16)

1. 非対称デジタル加入者ライン（ＡＤＳＬ）サービス網の各加入者端末機に提供されるＡＤＳＬサービスの品質管理のためのＡＤＳＬサービス品質管理システムにおいて、
   前記各加入者端末機と各々接続される複数の加入者モデムに接続されて非同期伝送モード（ＡＴＭ）基盤の加入者回線集線機能を遂行し、前記接続された各加入者モデムとの接続状態をリアルタイムでチェックしてその接続情報及び未接続情報を感知した後、該感知された情報を含む接続及び未接続情報メッセージを出力するＤＳＬＡＭ装置と、
   前記ＤＳＬＡＭ装置から出力される接続及び未接続情報メッセージを受信して該接続及び未接続情報メッセージに含まれている前記各加入者モデムの接続及び未接続情報とその関連作動パラメータ情報を貯蔵管理して出力する機能と前記貯蔵された接続及び未接続情報とその関連作動パラメータ情報の検索照会機能とを遂行する網管理装置と、
   を含むことを特徴とするＡＤＳＬサービス品質管理システム。
2. 前記作動パラメータ情報は、
   加入者モデムの最大伝送速度、現在伝送速度、信号対雑音比（ＳＮＲ）マージン、ラインモードの中の少なくともいずれか一つを含むことを特徴とする請求項１に記載のＡＤＳＬサービス品質管理システム。
3. 前記網管理装置は、
   ＤＳＬＡＭ装置との通信網インタフェース機能を遂行して、前記ＤＳＬＡＭ装置から接続及び未接続情報メッセージを受信する通信網インタフェース部と、
   前記通信網インタフェース部を通して受信された前記各接続及び未接続情報メッセージに含まれている各加入者モデムの接続及び未接続情報とその関連作動パラメータ情報を貯蔵するデータベースと、
   前記通信網インタフェース部を通し受信されて前記データベースに貯蔵される前記各加入者モデムの接続及び未接続情報とその関連作動パラメータ情報をディスプレーし、前記データベースに貯蔵された前記各加入者モデムの接続及び未接続情報とその関連作動パラメーター情報に対する検索及び照会機能を遂行するディスプレー部と、
   前記通信網インタフェース部、データベース及びディスプレー部の相互作動及びデータフローを全体的に制御する制御部と、
   を含むことを特徴とする請求項１に記載のＡＤＳＬサービス品質管理システム。
4. 前記データベースは、
   接続情報及び未接続情報貯蔵時にその発生時間及び発生回数を貯蔵することを特徴とする請求項３に記載のＡＤＳＬサービス品質管理システム。
5. 前記ディスプレー部は、
   運用者がディスプレー結果を容易に把握できるようにグラフィックユーザーインタフェース（ＧＵＩ）を提供し、運用者のニーズに合うファンクションウインドウが提示されることを特徴とする請求項３に記載のＡＤＳＬサービス品質管理システム。
6. 前記ファンクションウインドウは、
   データベースに貯蔵された各加入者モデムの接続及び未接続情報とその関連パラメータ情報を運用者の要求によって検索照会できる照会ファンクションウインドウを含むことを特徴とする請求項５に記載のＡＤＳＬサービス品質管理システム。
7. 前記照会ファンクションウインドウは、
   各加入者の接続及び未接続リンク発生の回数履歴を照会できるリンク発生回数履歴照会ファンクションウインドウを含み、該リンク発生回数履歴照会ファンクションウインドウは、管理対象ＤＳＬＡＭ装置を選択するシステムＩＤ選択項目と、
   照会のための検索対象日時を選択する履歴範囲選択項目と、
   各加入者モデムとの接続及び未接続回数を入力して特定条件以上の加入者モデムを検索させる機能のためのリンク状態変動回数選択項目と、
   を含むことを特徴とする請求項６に記載のＡＤＳＬサービス品質管理システム。
8. 前記加入者モデムとの接続及び未接続回数を入力して特定条件以上の加入者モデムを検索させる機能は、
   接続状態変化の前記回数よりも多いか又は少ない、あるいは同一の接続及び未接続の発生回数を有する加入者モデムを検索させることを特徴とする請求項７に記載のＡＤＳＬサービス品質管理システム。
9. 前記ディスプレー部は、
   接続及び未接続情報をリアルタイムでディスプレーすることを特徴とする請求項３に記載のＡＤＳＬサービス品質管理システム。
10. 複数個の加入者端子各々と接続されている複数個の加入者モデムと接続されており、接続及び未接続データを感知してリアルタイムで前記加入者モデム各々の接続状態を点検し、該点検された接続及び未接続データを含むメッセージを出力するためのＤＳＬＡＭ装置と、
    前記ＤＳＬＡＭ装置により出力される前記メッセージに含まれている前記加入者モデム各々の感知された接続及び未接続データを貯蔵し管理してディスプレーし、前記貯蔵された接続及び未接続データの検索照会機能を遂行する網管理装置と、
    を含むことを特徴とするＡＤＳＬサービス品質管理システム。
11. 前記ＤＳＬＡＭ装置は、
    各々の加入者モデムに関する最大伝送速度、現在速度、ＳＮＲマージン、ラインモードの少なくとも一つを含んでいる作動パラメータデータも感知してメッセージ中に含めることを特徴とする請求項１０に記載のＡＤＳＬサービス品質管理システム。
12. 前記網管理装置は、
    ＤＳＬＡＭ装置とのインタフェース機能を遂行してメッセージを受信する通信網インタフェースユニットと、
    各加入者モデムの接続及び未接続データと作動パラメータデータを貯蔵するデータベースと、
    前記データベースに貯蔵されている前記各加入者モデムの接続及び未接続データをディスプレーし、前記データベースに貯蔵された前記各加入者モデムの接続及び未接続データに対する検索及び照会機能を遂行するディスプレーユニットと；
    前記通信網インタフェースユニット、データベース及びディスプレーユニット間の相互作動及びデータフローを制御する制御器と、
    を含むことを特徴とする請求項１０に記載のＡＤＳＬサービス品質管理システム。
13. 前記ディスプレーユニットは、
    運用者の入力による検索基準に従う検索ファンクションウインドウをディスプレーし、該検索ファンクションウインドウ及び検索基準は、ＡＤＳＬに接続されているＤＳＬＡＭ装置を運用者が選択することができるようにするシステムＩＤ選択項目と、
    運用者が検索期間を設定することができるようにする履歴範囲選択項目と、
    加入者モデムの接続及び未接続状態の回数を検索する接続状態変化の回数を運用者が設定することができるようにする回数選択項目と、
    を含むことを特徴とする請求項１２に記載のＡＤＳＬサービス品質管理システム。
14. 運用者が設定した加入者モデムの接続状態変化の回数よりも多いか又は少ないか、あるいは同一の接続及び未接続の発生回数を有する加入者モデムを検索させることを特徴とする請求項１３に記載のＡＤＳＬサービス品質管理システム。
15. 前記ディスプレーユニットは、
    検索基準に合う加入者モデムのリストをディスプレーすることを特徴とする請求項１３に記載のＡＤＳＬサービス品質管理システム。
16. 前記ディスプレーユニットは、
    検索基準に合う加入者モデムのリストをディスプレーし、該加入者モデム中、運用者により選択されたいずれかの加入者モデムの接続及び未接続状態をリアルタイムでディスプレーすることを特徴とする請求項１３に記載のＡＤＳＬサービス品質管理システム。

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