JP3769437B2 - 特定地域の情報の携帯端末への配信システム、配信方法および配信用プログラムを記録した記録媒体 - Google Patents
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Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、特定地域の集客スポットが事前に登録しておいた集客のための情報を顧客の携帯端末へ配信する配信システム、配信方法および配信用プログラムを記録した記録媒体に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来のショッピングモールやテーマパーク等の特定地域においては、店舗やアトラクション等の集客スポットが事前に登録しておいた集客のための情報を顧客の端末に配信する場合、顧客がどこにいるかに関係なく全ての顧客に同じ情報を配信しており、その特定地域を訪れた顧客に対して特別な情報（その時間にその場所で活用できる商品情報、在庫情報、イベント情報等）を配信するというサービスは行われていなかった。また、事前に登録された情報は一律に全ての顧客に配信しており、顧客が興味を持つ情報のみを配信するということも行われていなかった。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
このように、そこを訪れた顧客に対して特別な情報を配信することのなかった従来のショッピングモールやテーマパーク等の特定地域においては、以下のような問題が発生していた。
【０００４】
すなわち、ショッピングモールにおいては、顧客が欲している商品が当該ショッピングモール内のある店舗で販売されているにも関わらず、顧客はそのことを知らないまま当該商品の購入をあきらめてしまうという問題や、ショッピングモールを訪れた顧客向けにオークション等を開催してショッピングを楽しんでもらうことができないという問題がある。このような問題により、事業者にとっては、販売機会が減少し売上が低下するという不利益を、顧客は、自分の欲する商品を迅速に見つけて購入できないため、不便なショッピングが強いられるという不利益を被る。また、顧客に情報を配信する場合に、何ら興味のない顧客にも配信する従来の方法では、その顧客がショッピングモールまで足を運んでくれる可能性は低いため、事業者としては、効率的な販売活動を行うことができず、顧客としては、興味のない情報が配信されて煩わしく感じるという問題がある。
【０００５】
また、テーマパークにおいては、顧客が希望するアトラクションやトイレを探し回るのに時間を要し、仮にアトラクションやトイレを探し出せたとしても、混雑している場合には長い行列に並ばなければならないという問題がある。このような問題により、事業者は、施設の回転率がダウンし売上が低下するという不利益を、顧客は、時間を効率的に利用できないという不利益を被る。また、顧客に情報を配信する場合に、何ら興味のない顧客にも配信する従来の方法では、その顧客がテーマパークまで足を運んでくれる可能性は低いため、事業者としては、効率的な営業活動を行うことができず、顧客としては、興味のない情報が配信されて煩わしく感じるという問題がある。
【０００６】
本発明は、このような問題点を解決するためになされたもので、その目的は、販売機会、営業機会の増加による売上の増大を事業者にもたらすとともに、顧客にとっては、特定地域内の行動に対する強力な支援となる、特定地域の情報の携帯端末への配信システム、配信方法および配信用プログラムを記録した記録媒体を提供することにある。
【０００７】
また、本発明の他の目的は、効率的な販売活動、営業活動を可能とするとともに、顧客に煩わしく感じさせない、特定地域の情報の携帯端末への配信システム、配信方法および配信用プログラムを記録した記録媒体を提供することにある。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
本発明の第１のコンピュータは、ショッピングモールに出店している店舗の商品情報、バーゲン情報、オークション情報その他の第１の情報と、ショッピングモールへの来客を促す情報その他の第２の情報と、顧客の嗜好その他の顧客情報とをデータベースに登録する手段と、前記ショッピングモールのホームページに前記顧客からのログインがあった場合に、前記顧客が前記ショッピングモールを訪れた旨を前記データベースに登録する手段と、前記ショッピングモールを訪れた旨が前記データベースに登録されている顧客の携帯端末に、前記データベースに登録されている前記第１の情報のうち当該顧客の嗜好を満足するもののみを取り出して配信し、前記ショッピングモールを訪れた旨が前記データベースに登録されていない顧客の携帯端末には、前記データベースに登録されている前記第２の情報を取り出して配信する手段と、前記顧客の携帯端末から商品の購入予約情報または入札情報を受信して購入予約処理または入札処理を行う手段とを備えたことを特徴とする。
【０００９】
本発明の第２のコンピュータは、テーマパークに関するイベント情報、アトラクションの混雑情報、レストランの混雑情報その他の第１の情報と、テーマパークへの来客を促す情報その他の第２の情報と、顧客の嗜好その他の顧客情報とをデータベースに登録する手段と、前記テーマパークのホームページに前記顧客からのログインがあった場合に、前記顧客が前記テーマパークを訪れた旨を前記データベースに登録する手段と、前記テーマパークを訪れた旨が前記データベースに登録されている顧客の携帯端末に、前記データベースに登録されている前記第１の情報のうち当該顧客の嗜好を満足するもののみを取り出して配信し、前記テーマパークを訪れた旨が前記データベースに登録されていない顧客の携帯端末には、前記データベースに登録されている前記第２の情報を取り出して配信する手段と、前記顧客の携帯端末から前記イベントへの参加情報、前記アトラクションへの予約情報または前記レストランへの予約情報を受信して前記イベントへの参加処理、前記アトラクションへの予約処理または前記レストランへの予約処理を行う手段を備えたことを特徴とする。
【００１０】
本発明の第１の配信方法は、コンピュータが、ショッピングモールに出店している店舗の商品情報、バーゲン情報、オークション情報その他の第１の情報と、ショッピングモールへの来客を促す情報その他の第２の情報と、顧客の嗜好その他の顧客情報とをデータベースに登録するステップと、前記コンピュータが、前記ショッピングモールのホームページに前記顧客からのログインがあった場合に、前記顧客が前記ショッピングモールを訪れた旨を前記データベースに登録するステップと、前記コンピュータが、前記ショッピングモールを訪れた旨が前記データベースに登録されている顧客の携帯端末に、前記データベースに登録されている前記第１の情報のうち当該顧客の嗜好を満足するもののみを取り出して配信し、前記ショッピングモールを訪れた旨が前記データベースに登録されていない顧客の携帯端末には、前記データベースに登録されている前記第２の情報を取り出して配信するステップと、前記コンピュータが、前記顧客の携帯端末から商品の購入予約情報または入札情報を受信して購入予約処理または入札処理を行うステップとを含むことを特徴とする。
【００１１】
本発明の第２の配信方法は、コンピュータが、テーマパークに関するイベント情報、アトラクションの混雑情報、レストランの混雑情報その他の第１の情報と、テーマパークへの来客を促す情報その他の第２の情報と、顧客の嗜好その他の顧客情報とをデータベースに登録するステップと、前記コンピュータが、前記テーマパークのホームページに前記顧客からのログインがあった場合に、前記顧客が前記テーマパークを訪れた旨を前記データベースに登録するステップと、前記コンピュータが、前記テーマパークを訪れた旨が前記データベースに登録されている顧客の携帯端末に、前記データベースに登録されている前記第１の情報のうち当該顧客の嗜好を満足するもののみを取り出して配信し、前記テーマパークを訪れた旨が前記データベースに登録されていない顧客の携帯端末には、前記データベースに登録されている前記第２の情報を取り出して配信するステップと、前記コンピュータが、前記顧客の携帯端末から前記イベントへの参加情報、前記アトラクションへの予約情報または前記レストランへの予約情報を受信して前記イベントへの参加処理、前記アトラクションへの予約処理または前記レストランへの予約処理を行うステップとを含むことを特徴とする。
【００１２】
本発明の第１の記録媒体は、ショッピングモールに出店している店舗の商品情報、バーゲン情報、オークション情報その他の第１の情報と、ショッピングモールへの来客を促す情報その他の第２の情報と、顧客の嗜好その他の顧客情報とをデータベースに登録する処理と、前記ショッピングモールのホームページに前記顧客からのログインがあった場合に、前記顧客が前記ショッピングモールを訪れた旨を前記データベースに登録する処理と、前記ショッピングモールを訪れた旨が前記データベースに登録されている顧客の携帯端末に、前記データベースに登録されている前記第１の情報のうち当該顧客の嗜好を満足するもののみを取り出して配信し、前記ショッピングモールを訪れた旨が前記データベースに登録されていない顧客の携帯端末には、前記データベースに登録されている前記第２の情報を取り出して配信する処理と、前記顧客の携帯端末から商品の購入予約情報または入札情報を受信して購入予約処理または入札処理を行う処理とをコンピュータに実行させるプログラムを記録したことを特徴とする。
【００１３】
本発明の第２の記録媒体は、テーマパークに関するイベント情報、アトラクションの混雑情報、レストランの混雑情報その他の第１の情報と、テーマパークへの来客を促す情報その他の第２の情報と、顧客の嗜好その他の顧客情報とをデータベースに登録する処理と、前記テーマパークのホームページに前記顧客からのログインがあった場合に、前記顧客が前記テーマパークを訪れた旨を前記データベースに登録する処理と、前記テーマパークを訪れた旨が前記データベースに登録されている顧客の携帯端末に、前記データベースに登録されている前記第１の情報のうち当該顧客の嗜好を満足するもののみを取り出して配信し、前記テーマパークを訪れた旨が前記データベースに登録されていない顧客の携帯端末には、前記データベースに登録されている前記第２の情報を取り出して配信する処理と、前記顧客の携帯端末から前記イベントへの参加情報、前記アトラクションへの予約情報または前記レストランへの予約情報を受信して前記イベントへの参加処理、前記アトラクションへの予約処理または前記レストランへの予約処理を行う処理とをコンピュータに実行させるプログラムを記録したことを特徴とする。
【００２７】
【発明の実施の形態】
次に本発明の実施の形態について図面を参照しながら詳細に説明する。
【００２８】
図１を参照すると、本発明の実施の形態は、ショッピングセンターやテーマパーク等の特定地域Ａ〜Ｄにおける集客、商品販売、サービス提供において適用される。特定地域Ａには、当該特定地域がショッピングセンターであれば店舗等、当該特定地域がテーマパークであればアトラクション等の集客スポットＡ１〜Ａｎが設けられている。同様に、特定地域Ｂ〜Ｄにも、集客スポットＢ１〜Ｂｎ、Ｃ１〜Ｃｎ、Ｄ１〜Ｄｎが設けられている。なお、ここでは特定地域として、Ａ〜Ｄの４つしか図示していないが、その数はこれに限らない。また、特定地域Ａ〜Ｄからの情報および顧客からの情報を登録し顧客に情報を配信するサーバセンターＥが設けられ、特定地域Ａ〜Ｄと通信回線により接続されている。
【００２９】
これらの設備が整ったことを前提として、特定地域Ａに適用した場合の本発明の実施の形態の構成を説明する。
【００３０】
この場合、本実施の形態は、集客スポットＡ１、Ａ２、・・・、Ａｎに設置された端末１１、１２、・・・、１ｎと、サーバセンターＥに設置された処理装置２０と、同じくサーバセンターＥに設置されたデータベース３０と、顧客が所持する携帯端末４０とから構成される。なお、端末１１、１２、・・・、１ｎは、集客スポットに設置されたパーソナルコンピュータであっても、集客スポットの操作者が所持する携帯端末であってもよい。また、本実施の形態では、顧客の使い慣れた携帯端末４０に情報を配信するため、顧客としては、新しい操作を覚えたり、新しい投資をする必要がほとんどない。
【００３１】
図２に、データベース３０に記憶される情報のイメージを示している。データベース３０の記憶領域は、特定地域Ａ〜Ｄに関する情報を記憶する領域に分けられ、それぞれの領域は、当該特定地域に会員登録をした顧客の情報を記憶する顧客情報記憶領域と、特定地域内にいる顧客に配信すべき情報（特許請求の範囲の「第１の情報」に対応。以下、「特定地域内情報」という）を記憶する特定地域内情報記憶領域と、特定地域外にいる顧客に配信すべき情報（特許請求の範囲の「第２の情報」に対応。以下、「特定地域外情報」という）を記憶する特定地域外情報記憶領域とから構成される。
【００３２】
次に、本発明の実施の形態の動作について説明する。
［特定地域がショッピングモールである場合］
まず、ショッピングモールＡに出店している店舗Ａ１〜Ａｎの店員が、端末１１〜１ｎを使用して、サーバセンターＥに、当該店舗の会員登録を行う。すなわち、店舗名、取扱ブランド、場所、提案している服装スタイルといった基本的な店舗の情報（店舗の属性情報）をサーバセンターＥに送信する。次に、店舗Ａ１〜Ａｎの店員は、端末１１〜１ｎを使用して、店舗情報、商品情報、在庫情報、イベント情報等の配信すべき情報と、これらの情報を配信すべき時刻の情報との対応をサーバセンターＥに送信する。サーバセンターＥの処理装置２０は、これらの送信された情報をデータベース３０に登録する（ステップ▲１▼）。
【００３３】
ここで、「配信すべき情報」には、上述したように、ショッピングモールＡの外にいる顧客に配信して来店を促すのに有用な特定地域外情報と、ショッピングモールＡの中にいる顧客に配信して来店を促すのに有用な特定地域内情報とがあるが、これらは区別して登録される（図２参照）。また、「配信すべき時刻の情報」としては、何月何日何時何分といった指定や、対象となるイベントの何時間前といった指定や、データベースに登録され次第即時といった指定の他、種々の指定を行うことができる。
【００３４】
一方、顧客は事前に名前、住所、電話番号、嗜好（例えば、好きなブランド、好きな色、好きな服装スタイル）等の情報を登録しておく。登録を指示されると、サーバセンターＥの処理装置２０は、データベース３０のショッピングモールＡの顧客情報領域に当該顧客の情報を記憶する（ステップ▲２▼）。
【００３５】
これらの登録を終えると、サーバセンターＥの処理装置２０は、ショッピングモールＡの外にいる顧客の携帯端末４０に対して、データベース３０に記憶された特定地域外情報を配信する（ステップ▲３▼）。具体的には、現在の時刻に送信すべき情報を抽出し、ショッピングモールＡの会員となっている顧客のうち、後述するステップ▲４▼でショッピングモールＡを訪れた旨が付与された顧客以外の顧客に対して配信する。このとき、当該情報を登録した店舗の基本情報と、顧客の嗜好情報とをマッチングさせ、顧客が興味を持つ情報のみに絞り込むようにすれば、顧客は自分の興味のない情報を受け取らなくてすむようになるし、このような顧客のニーズに合ったきめ細かな情報提供により、更なるリピーター増、ブランド力の浸透が見込めるという効果がもたらされる。なお、嗜好情報は、顧客があらかじめ登録したものに限らず、顧客のショッピングモールＡでの商品購入履歴をもとに自動的に判断するようにしてもよい。
【００３６】
次に顧客がショッピングモールＡを訪れた場合の動作を説明する。
【００３７】
顧客はショッピングモールＡを訪れると、携帯端末４０を介してショッピングモールＡ専用のホームページにログインする。これにより、サーバセンターＥの処理装置２０は、当該顧客がショッピングモールＡを訪れていることを認識する。あるいは、携帯端末４０のＧＰＳ機能を利用した自動位置検出を行い、顧客がショッピングモールＡを訪れていることを認識する（ステップ▲４▼）。そして、サーバセンターＥの処理装置２０は、顧客がショッピングモールＡを訪れた旨を、データベース３０のショッピングモールＡに対する当該顧客の顧客情報記憶領域に付与しておき、その後、当該顧客の携帯端末４０に対して、データベース３０に記憶された特定地域内情報を配信する（ステップ▲５▼）。具体的には、現在の時刻に送信すべき情報を抽出し、ショッピングモールＡの会員となっている顧客のうち、ショッピングモールＡを訪れた旨が付与されている顧客に対して配信する。このとき、当該情報を登録した店舗の基本情報と、顧客の嗜好情報とをマッチングさせ、顧客が興味を持つ情報のみに絞り込むようにすれば、顧客は自分の興味のない情報を受け取らなくてすむようになるし、このような顧客のニーズに合ったきめ細かな情報提供により、更なるリピーター増、ブランド力の浸透が見込めるという効果がもたらされる。
【００３８】
ここで、通常時の案内メール（特定地域外情報に基づくもの）と、来店時の案内メール（特定地域内情報に基づくもの）との対比を図３に示す。図３にもあるように、特定地域内情報としては、その時間にのみ活用しうる様々なサービスやイベント情報を設定しておけば効果的であり、より細かい商品情報（商品の値段や在庫数）を設定するようにしてもよい。
【００３９】
また、必要に応じて、カラー動画の送受信サービスや、デジタルデータ放送サービスや、音楽配信サービスの最適な組合せを携帯端末４０との間で実現する構成を採用することもできる。
【００４０】
なお、図３では、来店時の案内メールにおいても、セール等の開催を顧客に一方的に通知するにすぎないが、顧客が得られた情報を見て、これから行きたい店舗に対する予約を携帯端末４０を利用して事前に行っておき、店舗では、その予約の確認をして商取引を実現させるといったこともできる。
【００４１】
さらに、イベントとして時限バーゲンやオークション等が開催されている場合、顧客が携帯端末４０を利用して参加できるようにすることも可能である。
【００４２】
以下、このような利用者参加型のイベントの具体例を示す。
●イベント例▲１▼（バーゲン）
図４には、ある衣料品店がセーターをバーゲンする場合を例にとり、携帯端末４０に表示されるイメージを示している。この例では、在庫処理するサイズは３種類である。セーターの値段は、時間とともに下がっていくように設定している。携帯端末４０を持つ顧客は、一番最初に店先でバーゲンされる商品がどのような物なのかをあらかじめ確認しておき、気に入ったものならば、携帯端末４０を利用して、値段の下がり具合や残り在庫数をチェックしながら、買い時を見極めて商品を予約、購入することができる。予約した商品は、顧客自らが店舗まで取りに行くことで、店舗側も顧客を呼び込むことができ、その他の商品を買ってもらう機会も増大する。このとき、店への移動は、店の位置を簡便な地図情報から知ることにより、あるいは携帯端末４０のＧＰＳ機能から自分と店の位置をリアルタイムに把握することにより、簡便化される。
●イベント例▲２▼（オークション）
特別な商品、もしくはブランド商品をオークションする例である。顧客は、逐次オークションの推移状況をウォッチすることができ、携帯端末４０から入札を行うことができる。落札した場合は、商品を顧客が直接、店舗まで取に行くので、客寄せの効果が期待できる。
【００４３】
なお、サーバセンターＥの処理装置２０は、顧客が携帯端末４０を介してショッピングモールＡ専用のホームページにログインすることにより、あるいは、携帯端末４０のＧＰＳ機能により、顧客の帰宅を認識し、当該顧客がショッピングモールＡを訪れた旨の情報を削除することで、それ以降は、特定地域外情報を配信するようにする。
［特定地域がテーマパークである場合］
まず、テーマパークＡに設置されているアトラクションＡ１〜Ａｎの係員が、端末１１〜１ｎを使用して、サーバセンターＥに、当該アトラクションの登録を行う。すなわち、当該アトラクションの種類といった基本的なアトラクションの情報をサーバセンターＥに送信する。次に、アトラクションＡ１〜Ａｎの係員は、端末１１〜１ｎを使用して、混雑情報等の配信すべき情報と、これらの情報を配信すべき時刻との対応をサーバセンターＥに送信する。サーバセンターＥの処理装置２０は、これらの送信された情報をデータベース３０に登録する（ステップ▲１▼）。
【００４４】
ここで、「配信すべき情報」には、上述したように、テーマパークＡの外にいる顧客に配信して来店を促すのに有用な特定地域外情報と、テーマパークＡの中にいる顧客に配信して来店を促すのに有用な特定地域内情報とがあるが、これらは区別して登録される（図２参照）。また、「配信すべき時刻の情報」としては、何月何日何時何分といった指定や、対象となるイベントの何時間前といった指定や、データベースに登録され次第即時といった指定の他、種々の指定を行うことができる。
【００４５】
一方、顧客は事前に名前、住所、電話番号、嗜好（好きなアトラクションの種類）等の情報を登録しておく。登録を指示されると、サーバセンターＥの処理装置２０は、データベース３０のテーマパークＡの顧客情報領域に当該顧客の情報を記憶する（ステップ▲２▼）。
【００４６】
これらの登録を終えると、サーバセンターＥの処理装置２０は、テーマパークＡの外にいる顧客の携帯端末４０に対して、データベース３０に記憶された特定地域外情報を配信する（ステップ▲３▼）。具体的には、現在の時刻に送信すべき情報を抽出し、テーマパークＡの会員となっている顧客のうち、後述するステップ▲４▼でテーマパークＡを訪れた旨が付与された顧客以外の顧客に対して配信する。このとき、当該情報を登録したアトラクションの基本情報と、顧客の嗜好情報とをマッチングさせ、顧客が興味を持つ情報のみに絞り込むようにすれば、顧客は自分の興味のない情報を受け取らなくてすむようになるし、このような顧客のニーズに合ったきめ細かな情報提供により、更なるリピーター増、ブランド力の浸透が見込めるという効果がもたらされる。
【００４７】
次に顧客がテーマパークＡを訪れた場合の動作を説明する。
【００４８】
顧客はテーマパークＡを訪れると、携帯端末４０を介してテーマパークＡ専用のホームページにログインする。これにより、サーバセンターＥの処理装置２０は、当該顧客がテーマパークＡを訪れていることを認識する。あるいは、携帯端末４０のＧＰＳ機能を利用した自動位置検出を行い、顧客がテーマパークＡを訪れていることを認識する（ステップ▲４▼）。そして、サーバセンターＥの処理装置２０は、当該顧客がテーマパークＡを訪れた旨を、データベース３０のテーマパークＡに対する当該顧客の顧客情報記憶領域に付与しておき、その後、当該顧客の携帯端末４０に対して、データベース３０に記憶された特定地域内情報を配信する（ステップ▲５▼）。具体的には、現在の時刻に送信すべき情報を抽出し、テーマパークＡの会員となっている顧客のうち、テーマパークＡを訪れた旨が付与された顧客に対して配信する。このとき、当該情報を登録したアトラクションの基本情報と、顧客の嗜好情報とをマッチングさせ、顧客が興味を持つ情報のみに絞り込むようにすれば、顧客は自分の興味のない情報を受け取らなくてすむようになるし、このような顧客のニーズに合ったきめ細かな情報提供により、更なるリピーター増、ブランド力の浸透が見込めるという効果がもたらされる。なお、嗜好情報は、顧客があらかじめ登録したものに限らず、顧客のテーマパークＡでのアトラクションの利用履歴をもとに自動的に判断するようにしてもよい。
【００４９】
なお、特定地域内情報としては、より細かいイベント情報や、アトラクション、レストランの混み具合等のその場でのみ活用しうる情報を設定しておけば効果的である。
【００５０】
また、来店時の案内メールでは、アトラクションの混み具合等を顧客に一方的に通知するだけでなく、顧客が得られた情報を見て、これから行きたいアトラクションに対する予約を携帯端末４０を利用して事前に行っておき、アトラクションでは、その予約の確認をしてサービスの提供を受けるといったこともできる。このようにすれば、長い行列に並ぶことなく時間を有効的に利用することができるようになる。同様に、テーマパーク内のレストラン等の予約を携帯端末４０を利用して行う構成を採ることもできる。なお、イベントとして、オークション等が開催されている場合には、携帯端末４０を利用してそのイベントへ参加することもできる。
【００５１】
さらに、必要に応じて、カラー動画の送受信サービスや、デジタルデータ放送サービスや、音楽配信サービスの最適な組合せを携帯端末４０との間で実現する構成を採用することもできる。
【００５２】
なお、サーバセンターＥの処理装置２０は、顧客が携帯端末４０を介してテーマパークＡ専用のホームページにログインすることにより、あるいは、携帯端末４０のＧＰＳ機能により、顧客の帰宅を認識し、当該顧客がテーマパークＡを訪れた旨の情報を削除することで、それ以降は、特定地域外情報を配信するようにする。
【００５３】
また、図１を参照すると、本実施の形態は、さらに、記録媒体５０を含むようにしてもよい。ここで、記録媒体５０には、集客スポットＡ１〜Ａｎの端末１１〜１ｎに上述したような処理を実行させるプログラム、および、サーバセンターＥの処理装置２０に上述したような処理を実行させるプログラムの双方又は一方が記録されている。端末１１〜１ｎおよび処理装置２０は、それぞれ、記録媒体５０からロードされたプログラムによる制御の下、上述したのと同様の処理を行う。なお、記録媒体５０は、磁気ディスク、半導体メモリその他の記録媒体であってよく、また、プログラムは複数の記録媒体からなる記録媒体群に分割して記録されていてもよい。
【００５４】
なお、上記実施の形態では、複数の特定の地域Ａ〜Ｄからの情報をサーバセンターＥのデータベース３０に集約的に登録していたが、特定地域ごとに設けられたデータベースに情報を登録するようにしてもよい。このような構成を採れば、情報に当該特定地域の属性を付加して配信することができるので、当該特定地域への集客効果を向上することができる。
【００５５】
以上述べたように、本実施の形態は、特定地域外にいる顧客に通常配信している情報とは異なる情報を特定地域を訪れた顧客の携帯端末に配信するようにしたことにより、販売機会、営業機会の増加による売上増大を事業者にもたらすとともに、顧客にとっては、特定地域内の行動に対する強力な支援となることができるという効果を有している。
【００５６】
また、本実施の形態は、集客スポットの情報の顧客の携帯端末への配信を、当該集客スポットが当該顧客の嗜好を満足する場合にのみ行うようにしたことにより、効率的な販売活動、営業活動を可能とするとともに、顧客に煩わしさを感じさせないようにできるという効果もある。
【００５７】
【発明の効果】
本発明には、販売機会、営業機会の増加による売上増大を事業者にもたらすとともに、顧客にとっては、特定地域内の行動に対する強力な支援となることができるという効果がある。
【００５８】
また、本発明には、効率的な販売活動、営業活動を可能とするとともに、顧客に煩わしく感じさせないようにできるという効果もある。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施の形態の全体構成を示す図である。
【図２】本発明の実施の形態におけるデータベース３０に記憶された情報の内容を示す図である。
【図３】本発明の実施の形態において配信される情報の例を示す図である。
【図４】本発明の実施の形態におけるイベント例を示す図である。
【符号の説明】
１１〜１ｎ 端末
２０ 処理装置
３０ データベース
４０ 携帯端末
５０ 記録媒体
【発明の属する技術分野】
本発明は、特定地域の集客スポットが事前に登録しておいた集客のための情報を顧客の携帯端末へ配信する配信システム、配信方法および配信用プログラムを記録した記録媒体に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来のショッピングモールやテーマパーク等の特定地域においては、店舗やアトラクション等の集客スポットが事前に登録しておいた集客のための情報を顧客の端末に配信する場合、顧客がどこにいるかに関係なく全ての顧客に同じ情報を配信しており、その特定地域を訪れた顧客に対して特別な情報（その時間にその場所で活用できる商品情報、在庫情報、イベント情報等）を配信するというサービスは行われていなかった。また、事前に登録された情報は一律に全ての顧客に配信しており、顧客が興味を持つ情報のみを配信するということも行われていなかった。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
このように、そこを訪れた顧客に対して特別な情報を配信することのなかった従来のショッピングモールやテーマパーク等の特定地域においては、以下のような問題が発生していた。
【０００４】
すなわち、ショッピングモールにおいては、顧客が欲している商品が当該ショッピングモール内のある店舗で販売されているにも関わらず、顧客はそのことを知らないまま当該商品の購入をあきらめてしまうという問題や、ショッピングモールを訪れた顧客向けにオークション等を開催してショッピングを楽しんでもらうことができないという問題がある。このような問題により、事業者にとっては、販売機会が減少し売上が低下するという不利益を、顧客は、自分の欲する商品を迅速に見つけて購入できないため、不便なショッピングが強いられるという不利益を被る。また、顧客に情報を配信する場合に、何ら興味のない顧客にも配信する従来の方法では、その顧客がショッピングモールまで足を運んでくれる可能性は低いため、事業者としては、効率的な販売活動を行うことができず、顧客としては、興味のない情報が配信されて煩わしく感じるという問題がある。
【０００５】
また、テーマパークにおいては、顧客が希望するアトラクションやトイレを探し回るのに時間を要し、仮にアトラクションやトイレを探し出せたとしても、混雑している場合には長い行列に並ばなければならないという問題がある。このような問題により、事業者は、施設の回転率がダウンし売上が低下するという不利益を、顧客は、時間を効率的に利用できないという不利益を被る。また、顧客に情報を配信する場合に、何ら興味のない顧客にも配信する従来の方法では、その顧客がテーマパークまで足を運んでくれる可能性は低いため、事業者としては、効率的な営業活動を行うことができず、顧客としては、興味のない情報が配信されて煩わしく感じるという問題がある。
【０００６】
本発明は、このような問題点を解決するためになされたもので、その目的は、販売機会、営業機会の増加による売上の増大を事業者にもたらすとともに、顧客にとっては、特定地域内の行動に対する強力な支援となる、特定地域の情報の携帯端末への配信システム、配信方法および配信用プログラムを記録した記録媒体を提供することにある。
【０００７】
また、本発明の他の目的は、効率的な販売活動、営業活動を可能とするとともに、顧客に煩わしく感じさせない、特定地域の情報の携帯端末への配信システム、配信方法および配信用プログラムを記録した記録媒体を提供することにある。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
本発明の第１のコンピュータは、ショッピングモールに出店している店舗の商品情報、バーゲン情報、オークション情報その他の第１の情報と、ショッピングモールへの来客を促す情報その他の第２の情報と、顧客の嗜好その他の顧客情報とをデータベースに登録する手段と、前記ショッピングモールのホームページに前記顧客からのログインがあった場合に、前記顧客が前記ショッピングモールを訪れた旨を前記データベースに登録する手段と、前記ショッピングモールを訪れた旨が前記データベースに登録されている顧客の携帯端末に、前記データベースに登録されている前記第１の情報のうち当該顧客の嗜好を満足するもののみを取り出して配信し、前記ショッピングモールを訪れた旨が前記データベースに登録されていない顧客の携帯端末には、前記データベースに登録されている前記第２の情報を取り出して配信する手段と、前記顧客の携帯端末から商品の購入予約情報または入札情報を受信して購入予約処理または入札処理を行う手段とを備えたことを特徴とする。
【０００９】
本発明の第２のコンピュータは、テーマパークに関するイベント情報、アトラクションの混雑情報、レストランの混雑情報その他の第１の情報と、テーマパークへの来客を促す情報その他の第２の情報と、顧客の嗜好その他の顧客情報とをデータベースに登録する手段と、前記テーマパークのホームページに前記顧客からのログインがあった場合に、前記顧客が前記テーマパークを訪れた旨を前記データベースに登録する手段と、前記テーマパークを訪れた旨が前記データベースに登録されている顧客の携帯端末に、前記データベースに登録されている前記第１の情報のうち当該顧客の嗜好を満足するもののみを取り出して配信し、前記テーマパークを訪れた旨が前記データベースに登録されていない顧客の携帯端末には、前記データベースに登録されている前記第２の情報を取り出して配信する手段と、前記顧客の携帯端末から前記イベントへの参加情報、前記アトラクションへの予約情報または前記レストランへの予約情報を受信して前記イベントへの参加処理、前記アトラクションへの予約処理または前記レストランへの予約処理を行う手段を備えたことを特徴とする。
【００１０】
本発明の第１の配信方法は、コンピュータが、ショッピングモールに出店している店舗の商品情報、バーゲン情報、オークション情報その他の第１の情報と、ショッピングモールへの来客を促す情報その他の第２の情報と、顧客の嗜好その他の顧客情報とをデータベースに登録するステップと、前記コンピュータが、前記ショッピングモールのホームページに前記顧客からのログインがあった場合に、前記顧客が前記ショッピングモールを訪れた旨を前記データベースに登録するステップと、前記コンピュータが、前記ショッピングモールを訪れた旨が前記データベースに登録されている顧客の携帯端末に、前記データベースに登録されている前記第１の情報のうち当該顧客の嗜好を満足するもののみを取り出して配信し、前記ショッピングモールを訪れた旨が前記データベースに登録されていない顧客の携帯端末には、前記データベースに登録されている前記第２の情報を取り出して配信するステップと、前記コンピュータが、前記顧客の携帯端末から商品の購入予約情報または入札情報を受信して購入予約処理または入札処理を行うステップとを含むことを特徴とする。
【００１１】
本発明の第２の配信方法は、コンピュータが、テーマパークに関するイベント情報、アトラクションの混雑情報、レストランの混雑情報その他の第１の情報と、テーマパークへの来客を促す情報その他の第２の情報と、顧客の嗜好その他の顧客情報とをデータベースに登録するステップと、前記コンピュータが、前記テーマパークのホームページに前記顧客からのログインがあった場合に、前記顧客が前記テーマパークを訪れた旨を前記データベースに登録するステップと、前記コンピュータが、前記テーマパークを訪れた旨が前記データベースに登録されている顧客の携帯端末に、前記データベースに登録されている前記第１の情報のうち当該顧客の嗜好を満足するもののみを取り出して配信し、前記テーマパークを訪れた旨が前記データベースに登録されていない顧客の携帯端末には、前記データベースに登録されている前記第２の情報を取り出して配信するステップと、前記コンピュータが、前記顧客の携帯端末から前記イベントへの参加情報、前記アトラクションへの予約情報または前記レストランへの予約情報を受信して前記イベントへの参加処理、前記アトラクションへの予約処理または前記レストランへの予約処理を行うステップとを含むことを特徴とする。
【００１２】
本発明の第１の記録媒体は、ショッピングモールに出店している店舗の商品情報、バーゲン情報、オークション情報その他の第１の情報と、ショッピングモールへの来客を促す情報その他の第２の情報と、顧客の嗜好その他の顧客情報とをデータベースに登録する処理と、前記ショッピングモールのホームページに前記顧客からのログインがあった場合に、前記顧客が前記ショッピングモールを訪れた旨を前記データベースに登録する処理と、前記ショッピングモールを訪れた旨が前記データベースに登録されている顧客の携帯端末に、前記データベースに登録されている前記第１の情報のうち当該顧客の嗜好を満足するもののみを取り出して配信し、前記ショッピングモールを訪れた旨が前記データベースに登録されていない顧客の携帯端末には、前記データベースに登録されている前記第２の情報を取り出して配信する処理と、前記顧客の携帯端末から商品の購入予約情報または入札情報を受信して購入予約処理または入札処理を行う処理とをコンピュータに実行させるプログラムを記録したことを特徴とする。
【００１３】
本発明の第２の記録媒体は、テーマパークに関するイベント情報、アトラクションの混雑情報、レストランの混雑情報その他の第１の情報と、テーマパークへの来客を促す情報その他の第２の情報と、顧客の嗜好その他の顧客情報とをデータベースに登録する処理と、前記テーマパークのホームページに前記顧客からのログインがあった場合に、前記顧客が前記テーマパークを訪れた旨を前記データベースに登録する処理と、前記テーマパークを訪れた旨が前記データベースに登録されている顧客の携帯端末に、前記データベースに登録されている前記第１の情報のうち当該顧客の嗜好を満足するもののみを取り出して配信し、前記テーマパークを訪れた旨が前記データベースに登録されていない顧客の携帯端末には、前記データベースに登録されている前記第２の情報を取り出して配信する処理と、前記顧客の携帯端末から前記イベントへの参加情報、前記アトラクションへの予約情報または前記レストランへの予約情報を受信して前記イベントへの参加処理、前記アトラクションへの予約処理または前記レストランへの予約処理を行う処理とをコンピュータに実行させるプログラムを記録したことを特徴とする。
【００２７】
【発明の実施の形態】
次に本発明の実施の形態について図面を参照しながら詳細に説明する。
【００２８】
図１を参照すると、本発明の実施の形態は、ショッピングセンターやテーマパーク等の特定地域Ａ〜Ｄにおける集客、商品販売、サービス提供において適用される。特定地域Ａには、当該特定地域がショッピングセンターであれば店舗等、当該特定地域がテーマパークであればアトラクション等の集客スポットＡ１〜Ａｎが設けられている。同様に、特定地域Ｂ〜Ｄにも、集客スポットＢ１〜Ｂｎ、Ｃ１〜Ｃｎ、Ｄ１〜Ｄｎが設けられている。なお、ここでは特定地域として、Ａ〜Ｄの４つしか図示していないが、その数はこれに限らない。また、特定地域Ａ〜Ｄからの情報および顧客からの情報を登録し顧客に情報を配信するサーバセンターＥが設けられ、特定地域Ａ〜Ｄと通信回線により接続されている。
【００２９】
これらの設備が整ったことを前提として、特定地域Ａに適用した場合の本発明の実施の形態の構成を説明する。
【００３０】
この場合、本実施の形態は、集客スポットＡ１、Ａ２、・・・、Ａｎに設置された端末１１、１２、・・・、１ｎと、サーバセンターＥに設置された処理装置２０と、同じくサーバセンターＥに設置されたデータベース３０と、顧客が所持する携帯端末４０とから構成される。なお、端末１１、１２、・・・、１ｎは、集客スポットに設置されたパーソナルコンピュータであっても、集客スポットの操作者が所持する携帯端末であってもよい。また、本実施の形態では、顧客の使い慣れた携帯端末４０に情報を配信するため、顧客としては、新しい操作を覚えたり、新しい投資をする必要がほとんどない。
【００３１】
図２に、データベース３０に記憶される情報のイメージを示している。データベース３０の記憶領域は、特定地域Ａ〜Ｄに関する情報を記憶する領域に分けられ、それぞれの領域は、当該特定地域に会員登録をした顧客の情報を記憶する顧客情報記憶領域と、特定地域内にいる顧客に配信すべき情報（特許請求の範囲の「第１の情報」に対応。以下、「特定地域内情報」という）を記憶する特定地域内情報記憶領域と、特定地域外にいる顧客に配信すべき情報（特許請求の範囲の「第２の情報」に対応。以下、「特定地域外情報」という）を記憶する特定地域外情報記憶領域とから構成される。
【００３２】
次に、本発明の実施の形態の動作について説明する。
［特定地域がショッピングモールである場合］
まず、ショッピングモールＡに出店している店舗Ａ１〜Ａｎの店員が、端末１１〜１ｎを使用して、サーバセンターＥに、当該店舗の会員登録を行う。すなわち、店舗名、取扱ブランド、場所、提案している服装スタイルといった基本的な店舗の情報（店舗の属性情報）をサーバセンターＥに送信する。次に、店舗Ａ１〜Ａｎの店員は、端末１１〜１ｎを使用して、店舗情報、商品情報、在庫情報、イベント情報等の配信すべき情報と、これらの情報を配信すべき時刻の情報との対応をサーバセンターＥに送信する。サーバセンターＥの処理装置２０は、これらの送信された情報をデータベース３０に登録する（ステップ▲１▼）。
【００３３】
ここで、「配信すべき情報」には、上述したように、ショッピングモールＡの外にいる顧客に配信して来店を促すのに有用な特定地域外情報と、ショッピングモールＡの中にいる顧客に配信して来店を促すのに有用な特定地域内情報とがあるが、これらは区別して登録される（図２参照）。また、「配信すべき時刻の情報」としては、何月何日何時何分といった指定や、対象となるイベントの何時間前といった指定や、データベースに登録され次第即時といった指定の他、種々の指定を行うことができる。
【００３４】
一方、顧客は事前に名前、住所、電話番号、嗜好（例えば、好きなブランド、好きな色、好きな服装スタイル）等の情報を登録しておく。登録を指示されると、サーバセンターＥの処理装置２０は、データベース３０のショッピングモールＡの顧客情報領域に当該顧客の情報を記憶する（ステップ▲２▼）。
【００３５】
これらの登録を終えると、サーバセンターＥの処理装置２０は、ショッピングモールＡの外にいる顧客の携帯端末４０に対して、データベース３０に記憶された特定地域外情報を配信する（ステップ▲３▼）。具体的には、現在の時刻に送信すべき情報を抽出し、ショッピングモールＡの会員となっている顧客のうち、後述するステップ▲４▼でショッピングモールＡを訪れた旨が付与された顧客以外の顧客に対して配信する。このとき、当該情報を登録した店舗の基本情報と、顧客の嗜好情報とをマッチングさせ、顧客が興味を持つ情報のみに絞り込むようにすれば、顧客は自分の興味のない情報を受け取らなくてすむようになるし、このような顧客のニーズに合ったきめ細かな情報提供により、更なるリピーター増、ブランド力の浸透が見込めるという効果がもたらされる。なお、嗜好情報は、顧客があらかじめ登録したものに限らず、顧客のショッピングモールＡでの商品購入履歴をもとに自動的に判断するようにしてもよい。
【００３６】
次に顧客がショッピングモールＡを訪れた場合の動作を説明する。
【００３７】
顧客はショッピングモールＡを訪れると、携帯端末４０を介してショッピングモールＡ専用のホームページにログインする。これにより、サーバセンターＥの処理装置２０は、当該顧客がショッピングモールＡを訪れていることを認識する。あるいは、携帯端末４０のＧＰＳ機能を利用した自動位置検出を行い、顧客がショッピングモールＡを訪れていることを認識する（ステップ▲４▼）。そして、サーバセンターＥの処理装置２０は、顧客がショッピングモールＡを訪れた旨を、データベース３０のショッピングモールＡに対する当該顧客の顧客情報記憶領域に付与しておき、その後、当該顧客の携帯端末４０に対して、データベース３０に記憶された特定地域内情報を配信する（ステップ▲５▼）。具体的には、現在の時刻に送信すべき情報を抽出し、ショッピングモールＡの会員となっている顧客のうち、ショッピングモールＡを訪れた旨が付与されている顧客に対して配信する。このとき、当該情報を登録した店舗の基本情報と、顧客の嗜好情報とをマッチングさせ、顧客が興味を持つ情報のみに絞り込むようにすれば、顧客は自分の興味のない情報を受け取らなくてすむようになるし、このような顧客のニーズに合ったきめ細かな情報提供により、更なるリピーター増、ブランド力の浸透が見込めるという効果がもたらされる。
【００３８】
ここで、通常時の案内メール（特定地域外情報に基づくもの）と、来店時の案内メール（特定地域内情報に基づくもの）との対比を図３に示す。図３にもあるように、特定地域内情報としては、その時間にのみ活用しうる様々なサービスやイベント情報を設定しておけば効果的であり、より細かい商品情報（商品の値段や在庫数）を設定するようにしてもよい。
【００３９】
また、必要に応じて、カラー動画の送受信サービスや、デジタルデータ放送サービスや、音楽配信サービスの最適な組合せを携帯端末４０との間で実現する構成を採用することもできる。
【００４０】
なお、図３では、来店時の案内メールにおいても、セール等の開催を顧客に一方的に通知するにすぎないが、顧客が得られた情報を見て、これから行きたい店舗に対する予約を携帯端末４０を利用して事前に行っておき、店舗では、その予約の確認をして商取引を実現させるといったこともできる。
【００４１】
さらに、イベントとして時限バーゲンやオークション等が開催されている場合、顧客が携帯端末４０を利用して参加できるようにすることも可能である。
【００４２】
以下、このような利用者参加型のイベントの具体例を示す。
●イベント例▲１▼（バーゲン）
図４には、ある衣料品店がセーターをバーゲンする場合を例にとり、携帯端末４０に表示されるイメージを示している。この例では、在庫処理するサイズは３種類である。セーターの値段は、時間とともに下がっていくように設定している。携帯端末４０を持つ顧客は、一番最初に店先でバーゲンされる商品がどのような物なのかをあらかじめ確認しておき、気に入ったものならば、携帯端末４０を利用して、値段の下がり具合や残り在庫数をチェックしながら、買い時を見極めて商品を予約、購入することができる。予約した商品は、顧客自らが店舗まで取りに行くことで、店舗側も顧客を呼び込むことができ、その他の商品を買ってもらう機会も増大する。このとき、店への移動は、店の位置を簡便な地図情報から知ることにより、あるいは携帯端末４０のＧＰＳ機能から自分と店の位置をリアルタイムに把握することにより、簡便化される。
●イベント例▲２▼（オークション）
特別な商品、もしくはブランド商品をオークションする例である。顧客は、逐次オークションの推移状況をウォッチすることができ、携帯端末４０から入札を行うことができる。落札した場合は、商品を顧客が直接、店舗まで取に行くので、客寄せの効果が期待できる。
【００４３】
なお、サーバセンターＥの処理装置２０は、顧客が携帯端末４０を介してショッピングモールＡ専用のホームページにログインすることにより、あるいは、携帯端末４０のＧＰＳ機能により、顧客の帰宅を認識し、当該顧客がショッピングモールＡを訪れた旨の情報を削除することで、それ以降は、特定地域外情報を配信するようにする。
［特定地域がテーマパークである場合］
まず、テーマパークＡに設置されているアトラクションＡ１〜Ａｎの係員が、端末１１〜１ｎを使用して、サーバセンターＥに、当該アトラクションの登録を行う。すなわち、当該アトラクションの種類といった基本的なアトラクションの情報をサーバセンターＥに送信する。次に、アトラクションＡ１〜Ａｎの係員は、端末１１〜１ｎを使用して、混雑情報等の配信すべき情報と、これらの情報を配信すべき時刻との対応をサーバセンターＥに送信する。サーバセンターＥの処理装置２０は、これらの送信された情報をデータベース３０に登録する（ステップ▲１▼）。
【００４４】
ここで、「配信すべき情報」には、上述したように、テーマパークＡの外にいる顧客に配信して来店を促すのに有用な特定地域外情報と、テーマパークＡの中にいる顧客に配信して来店を促すのに有用な特定地域内情報とがあるが、これらは区別して登録される（図２参照）。また、「配信すべき時刻の情報」としては、何月何日何時何分といった指定や、対象となるイベントの何時間前といった指定や、データベースに登録され次第即時といった指定の他、種々の指定を行うことができる。
【００４５】
一方、顧客は事前に名前、住所、電話番号、嗜好（好きなアトラクションの種類）等の情報を登録しておく。登録を指示されると、サーバセンターＥの処理装置２０は、データベース３０のテーマパークＡの顧客情報領域に当該顧客の情報を記憶する（ステップ▲２▼）。
【００４６】
これらの登録を終えると、サーバセンターＥの処理装置２０は、テーマパークＡの外にいる顧客の携帯端末４０に対して、データベース３０に記憶された特定地域外情報を配信する（ステップ▲３▼）。具体的には、現在の時刻に送信すべき情報を抽出し、テーマパークＡの会員となっている顧客のうち、後述するステップ▲４▼でテーマパークＡを訪れた旨が付与された顧客以外の顧客に対して配信する。このとき、当該情報を登録したアトラクションの基本情報と、顧客の嗜好情報とをマッチングさせ、顧客が興味を持つ情報のみに絞り込むようにすれば、顧客は自分の興味のない情報を受け取らなくてすむようになるし、このような顧客のニーズに合ったきめ細かな情報提供により、更なるリピーター増、ブランド力の浸透が見込めるという効果がもたらされる。
【００４７】
次に顧客がテーマパークＡを訪れた場合の動作を説明する。
【００４８】
顧客はテーマパークＡを訪れると、携帯端末４０を介してテーマパークＡ専用のホームページにログインする。これにより、サーバセンターＥの処理装置２０は、当該顧客がテーマパークＡを訪れていることを認識する。あるいは、携帯端末４０のＧＰＳ機能を利用した自動位置検出を行い、顧客がテーマパークＡを訪れていることを認識する（ステップ▲４▼）。そして、サーバセンターＥの処理装置２０は、当該顧客がテーマパークＡを訪れた旨を、データベース３０のテーマパークＡに対する当該顧客の顧客情報記憶領域に付与しておき、その後、当該顧客の携帯端末４０に対して、データベース３０に記憶された特定地域内情報を配信する（ステップ▲５▼）。具体的には、現在の時刻に送信すべき情報を抽出し、テーマパークＡの会員となっている顧客のうち、テーマパークＡを訪れた旨が付与された顧客に対して配信する。このとき、当該情報を登録したアトラクションの基本情報と、顧客の嗜好情報とをマッチングさせ、顧客が興味を持つ情報のみに絞り込むようにすれば、顧客は自分の興味のない情報を受け取らなくてすむようになるし、このような顧客のニーズに合ったきめ細かな情報提供により、更なるリピーター増、ブランド力の浸透が見込めるという効果がもたらされる。なお、嗜好情報は、顧客があらかじめ登録したものに限らず、顧客のテーマパークＡでのアトラクションの利用履歴をもとに自動的に判断するようにしてもよい。
【００４９】
なお、特定地域内情報としては、より細かいイベント情報や、アトラクション、レストランの混み具合等のその場でのみ活用しうる情報を設定しておけば効果的である。
【００５０】
また、来店時の案内メールでは、アトラクションの混み具合等を顧客に一方的に通知するだけでなく、顧客が得られた情報を見て、これから行きたいアトラクションに対する予約を携帯端末４０を利用して事前に行っておき、アトラクションでは、その予約の確認をしてサービスの提供を受けるといったこともできる。このようにすれば、長い行列に並ぶことなく時間を有効的に利用することができるようになる。同様に、テーマパーク内のレストラン等の予約を携帯端末４０を利用して行う構成を採ることもできる。なお、イベントとして、オークション等が開催されている場合には、携帯端末４０を利用してそのイベントへ参加することもできる。
【００５１】
さらに、必要に応じて、カラー動画の送受信サービスや、デジタルデータ放送サービスや、音楽配信サービスの最適な組合せを携帯端末４０との間で実現する構成を採用することもできる。
【００５２】
なお、サーバセンターＥの処理装置２０は、顧客が携帯端末４０を介してテーマパークＡ専用のホームページにログインすることにより、あるいは、携帯端末４０のＧＰＳ機能により、顧客の帰宅を認識し、当該顧客がテーマパークＡを訪れた旨の情報を削除することで、それ以降は、特定地域外情報を配信するようにする。
【００５３】
また、図１を参照すると、本実施の形態は、さらに、記録媒体５０を含むようにしてもよい。ここで、記録媒体５０には、集客スポットＡ１〜Ａｎの端末１１〜１ｎに上述したような処理を実行させるプログラム、および、サーバセンターＥの処理装置２０に上述したような処理を実行させるプログラムの双方又は一方が記録されている。端末１１〜１ｎおよび処理装置２０は、それぞれ、記録媒体５０からロードされたプログラムによる制御の下、上述したのと同様の処理を行う。なお、記録媒体５０は、磁気ディスク、半導体メモリその他の記録媒体であってよく、また、プログラムは複数の記録媒体からなる記録媒体群に分割して記録されていてもよい。
【００５４】
なお、上記実施の形態では、複数の特定の地域Ａ〜Ｄからの情報をサーバセンターＥのデータベース３０に集約的に登録していたが、特定地域ごとに設けられたデータベースに情報を登録するようにしてもよい。このような構成を採れば、情報に当該特定地域の属性を付加して配信することができるので、当該特定地域への集客効果を向上することができる。
【００５５】
以上述べたように、本実施の形態は、特定地域外にいる顧客に通常配信している情報とは異なる情報を特定地域を訪れた顧客の携帯端末に配信するようにしたことにより、販売機会、営業機会の増加による売上増大を事業者にもたらすとともに、顧客にとっては、特定地域内の行動に対する強力な支援となることができるという効果を有している。
【００５６】
また、本実施の形態は、集客スポットの情報の顧客の携帯端末への配信を、当該集客スポットが当該顧客の嗜好を満足する場合にのみ行うようにしたことにより、効率的な販売活動、営業活動を可能とするとともに、顧客に煩わしさを感じさせないようにできるという効果もある。
【００５７】
【発明の効果】
本発明には、販売機会、営業機会の増加による売上増大を事業者にもたらすとともに、顧客にとっては、特定地域内の行動に対する強力な支援となることができるという効果がある。
【００５８】
また、本発明には、効率的な販売活動、営業活動を可能とするとともに、顧客に煩わしく感じさせないようにできるという効果もある。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施の形態の全体構成を示す図である。
【図２】本発明の実施の形態におけるデータベース３０に記憶された情報の内容を示す図である。
【図３】本発明の実施の形態において配信される情報の例を示す図である。
【図４】本発明の実施の形態におけるイベント例を示す図である。
【符号の説明】
１１〜１ｎ 端末
２０ 処理装置
３０ データベース
４０ 携帯端末
５０ 記録媒体
Claims (6)
- データベースを有するサーバと、ショッピングモールに出店している店舗の端末と、前記ショッピングモールの顧客の携帯端末と、を備える情報配信システムにおける前記サーバであって、
前記顧客の嗜好を含む顧客の情報を前記データベースに登録する手段と、
前記店舗の端末から、前記ショッピングモール内にいる前記顧客に配信すべき第１の配信すべき情報と当該情報を配信すべき第１の配信すべき時刻の情報、並びに、前記ショッピングモール外にいる前記顧客に配信すべき第２の配信すべき情報と当該情報を配信すべき第２の配信すべき時刻の情報を入力して、前記データベースに登録する手段と、
前記顧客が前記携帯端末を介して前記ショッピングモールのホームページにログインした場合に、前記顧客が前記ショッピングモールを訪れた旨を前記データベースに登録する手段と、
前記第１の配信すべき時刻の情報で定める時刻に、前記ショッピングモールを訪れた旨が前記データベースに登録されている顧客の前記携帯端末に、前記第１の配信すべき情報のうち当該顧客の嗜好を満足するもののみを取り出して電子メールで配信し、前記第２の配信すべき時刻の情報で定める時刻に、前記ショッピングモールを訪れた旨が前記データベースに登録されていない顧客の携帯端末に、前記第２の配信すべき情報を取り出して電子メールで配信する手段と、
前記ショッピングモールを訪れた旨が前記データベースに登録されている前記顧客の携帯端末から商品の購入予約情報または入札情報を受信して購入予約処理または入札処理を行う手段と、
を備えたことを特徴とするサーバ。 - データベースを有するサーバと、テーマパークに設置されているアトラクションの端末と、前記テーマパークの顧客の携帯端末と、を備える情報配信システムにおける前記サーバであって、
前記顧客の嗜好を含む顧客の情報を前記データベースに登録する手段と、
前記アトラクションの端末から、前記テーマパーク内にいる前記顧客に配信すべき第１の配信すべき情報と当該情報を配信すべき第１の配信すべき時刻の情報、並びに、前記テーマパーク外にいる前記顧客に配信すべき第２の配信すべき情報と当該情報を配信すべき第２の配信すべき時刻の情報を入力して、前記データベースに登録する手段と、
前記顧客が前記携帯端末を介して前記テーマパークのホームページにログインした場合に、前記顧客が前記テーマパークを訪れた旨を前記データベースに登録する手段と、
前記第１の配信すべき時刻の情報で定める時刻に、前記テーマパークを訪れた旨が前記データベースに登録されている顧客の前記携帯端末に、前記第１の配信すべき情報のうち当該顧客の嗜好を満足するもののみを取り出して電子メールで配信し、前記第２の配信すべき時刻の情報で定める時刻に、前記テーマパークを訪れた旨が前記データベースに登録されていない顧客の携帯端末に、前記第２の配信すべき情報を取り出して電子メールで配信する手段と、
前記テーマパークを訪れた旨が前記データベースに登録されている前記顧客の携帯端末からイベントへの参加情報、アトラクションへの予約情報またはレストランへの予約情報を受信して前記イベントへの参加処理、前記アトラクションへの予約処理または前記レストランへの予約処理を行う手段と、
を備えたことを特徴とするサーバ。 - データベースを有するサーバと、ショッピングモールに出店している店舗の端末と、前記ショッピングモールの顧客の携帯端末と、を備える情報配信システムにおける前記サーバが、前記顧客の嗜好を含む顧客の情報を前記データベースに登録するステップと、
前記サーバが、前記店舗の端末から、前記ショッピングモール内にいる前記顧客に配信すべき第１の配信すべき情報と当該情報を配信すべき第１の配信すべき時刻の情報、並びに、前記ショッピングモール外にいる前記顧客に配信すべき第２の配信すべき情報と当該 情報を配信すべき第２の配信すべき時刻の情報を入力して、前記データベースに登録するステップと、
前記サーバが、前記顧客が前記携帯端末を介して前記ショッピングモールのホームページにログインした場合に、前記顧客が前記ショッピングモールを訪れた旨を前記データベースに登録するステップと、
前記サーバが、前記第１の配信すべき時刻の情報で定める時刻に、前記ショッピングモールを訪れた旨が前記データベースに登録されている顧客の前記携帯端末に、前記第１の配信すべき情報のうち当該顧客の嗜好を満足するもののみを取り出して電子メールで配信し、前記第２の配信すべき時刻の情報で定める時刻に、前記ショッピングモールを訪れた旨が前記データベースに登録されていない顧客の携帯端末に、前記第２の配信すべき情報を取り出して電子メールで配信するステップと、
前記サーバが、前記ショッピングモールを訪れた旨が前記データベースに登録されている前記顧客の携帯端末から商品の購入予約情報または入札情報を受信して購入予約処理または入札処理を行うステップと、
を含むことを特徴とする配信方法。 - データベースを有するサーバと、テーマパークに設置されているアトラクションの端末と、前記テーマパークの顧客の携帯端末と、を備える情報配信システムにおける前記サーバが、前記顧客の嗜好を含む顧客の情報を前記データベースに登録するステップと、
前記サーバが、前記アトラクションの端末から、前記テーマパーク内にいる前記顧客に配信すべき第１の配信すべき情報と当該情報を配信すべき第１の配信すべき時刻の情報、並びに、前記テーマパーク外にいる前記顧客に配信すべき第２の配信すべき情報と当該情報を配信すべき第２の配信すべき時刻の情報を入力して、前記データベースに登録するステップと、
前記サーバが、前記顧客が前記携帯端末を介して前記テーマパークのホームページにログインした場合に、前記顧客が前記テーマパークを訪れた旨を前記データベースに登録するステップと、
前記サーバが、前記第１の配信すべき時刻の情報で定める時刻に、前記テーマパークを訪れた旨が前記データベースに登録されている顧客の前記携帯端末に、前記第１の配信すべき情報のうち当該顧客の嗜好を満足するもののみを取り出して電子メールで配信し、前記第２の配信すべき時刻の情報で定める時刻に、前記テーマパークを訪れた旨が前記データベースに登録されていない顧客の携帯端末に、前記第２の配信すべき情報を取り出して電子メールで配信するステップと、
前記サーバが、前記テーマパークを訪れた旨が前記データベースに登録されている前記顧客の携帯端末からイベントへの参加情報、アトラクションへの予約情報またはレストランへの予約情報を受信して前記イベントへの参加処理、前記アトラクションへの予約処理または前記レストランへの予約処理を行うステップと、
を含むことを特徴とする配信方法。 - データベースを有するサーバと、ショッピングモールに出店している店舗の端末と、前記ショッピングモールの顧客の携帯端末と、を備える情報配信システムにおける前記サーバに、
前記顧客の嗜好を含む顧客の情報を前記データベースに登録する処理と、
前記店舗の端末から、前記ショッピングモール内にいる前記顧客に配信すべき第１の配信すべき情報と当該情報を配信すべき第１の配信すべき時刻の情報、並びに、前記ショッピングモール外にいる前記顧客に配信すべき第２の配信すべき情報と当該情報を配信すべき第２の配信すべき時刻の情報を入力して、前記データベースに登録する処理と、
前記顧客が前記携帯端末を介して前記ショッピングモールのホームページにログインした場合に、前記顧客が前記ショッピングモールを訪れた旨を前記データベースに登録する処理と、
前記第１の配信すべき時刻の情報で定める時刻に、前記ショッピングモールを訪れた旨が前記データベースに登録されている顧客の前記携帯端末に、前記第１の配信すべき情報のうち当該顧客の嗜好を満足するもののみを取り出して電子メールで配信し、前記第２の配信すべき時刻の情報で定める時刻に、前記ショッピングモールを訪れた旨が前記データベースに登録されていない顧客の携帯端末に、前記第２の配信すべき情報を取り出して電子メールで配信する処理と、
前記ショッピングモールを訪れた旨が前記データベースに登録されている前記顧客の携帯端末から商品の購入予約情報または入札情報を受信して購入予約処理または入札処理を行う処理と、
を実行させるプログラムを記録したことを特徴とする記録媒体。 - データベースを有するサーバと、テーマパークに設置されているアトラクションの端末と、前記テーマパークの顧客の携帯端末と、を備える情報配信システムにおける前記サーバに、
前記顧客の嗜好を含む顧客の情報を前記データベースに登録する処理と、
前記アトラクションの端末から、前記テーマパーク内にいる前記顧客に配信すべき第１の配信すべき情報と当該情報を配信すべき第１の配信すべき時刻の情報、並びに、前記テーマパーク外にいる前記顧客に配信すべき第２の配信すべき情報と当該情報を配信すべき第２の配信すべき時刻の情報を入力して、前記データベースに登録する処理と、
前記顧客が前記携帯端末を介して前記テーマパークのホームページにログインした場合に、前記顧客が前記テーマパークを訪れた旨を前記データベースに登録する処理と、
前記第１の配信すべき時刻の情報で定める時刻に、前記テーマパークを訪れた旨が前記データベースに登録されている顧客の前記携帯端末に、前記第１の配信すべき情報のうち当該顧客の嗜好を満足するもののみを取り出して電子メールで配信し、前記第２の配信すべき時刻の情報で定める時刻に、前記テーマパークを訪れた旨が前記データベースに登録されていない顧客の携帯端末に、前記第２の配信すべき情報を取り出して電子メールで配信する処理と、
前記テーマパークを訪れた旨が前記データベースに登録されている前記顧客の携帯端末からイベントへの参加情報、アトラクションへの予約情報またはレストランへの予約情報を受信して前記イベントへの参加処理、前記アトラクションへの予約処理または前記レストランへの予約処理を行う処理と、
を実行させるプログラムを記録したことを特徴とする記録媒体。
Priority Applications (2)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
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