JP3592415B2 - 話者認識システム - Google Patents
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Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、話者認識用の情報を管理する機能を備えた話者認識システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、銀行などにおいて、本人であることを確認するために、暗証番号などを利用者に入力させるようにしている。また、コンピュータでは、パスワードと称して、暗証番号と同様の暗証文字列を利用者に入力させることによって本人の確認を行なっている。しかしながら、このような暗証番号や暗証文字列などの入力による確認は、他人が、暗証番号や暗証文字列を知りさえすれば、難無く、これを盗用することができる。しかも、暗証番号や暗証文字列は、それを登録した者（本人）の生年月日や記念日、あるいは電話番号、氏名の綴りなどを利用したものが多く、他人がこれを見破ることは差程難しいことではない。
【０００３】
暗証番号や暗証文字列のこのような欠点を回避するため、近年、声によって本人か否かを判定する、いわゆる話者認識が着目されている。この話者認識は、ある話者が発声した音声の特徴パターンが、予め登録されているこの話者の音声標準パターンと一致するか否かを調べることにより、本人か否かを判定（認識）するものである。すなわち、話者の音声から抽出した特徴量（特徴パターン）とこの話者の音声標準パターンとの類似度を計算し、類似度の高低によって本人か否かを判定するものであり、人間の肉体的特徴を利用するものであることから、音声は、暗証番号や暗証文字列に比べて他人がこれを真似ることは難かしく、従って、他人の盗用をより有効に防止することができる。
【０００４】
ところで、話者認識の場合、標準パターン登録時の話者の音声と実際の認識時の話者の音声との間には、時間的な隔たりがあり、同じ話者の音声であっても、標準パターンの登録時と実際の認識時とで、音声の特徴が変化し、話者認識時に、本人が自分の声で音声を発しても本人ではないと判定してしまうことがある。この対策として、予め登録した標準パターンを必要に応じて適宜更新（再登録）する必要があり、従来、標準パターンの更新（再登録）を行なうための種々の仕方が提案されている。
【０００５】
例えば、特開昭５７−１３４９３号には、標準パターンの更新（再登録）を行なうのに、話者認識装置を認識モードから登録モードに切替え、その都度、話者に登録用の音声を発声させるという登録操作の煩雑さを回避するため、認識時に、話者の発声した音声を同一人の音声であると装置が正しく認識したときに、そのときの音声によって標準パターンを自動的に更新（再登録）する技術が示されている。
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上述したような種々の更新手法により、標準パターンの更新処理の操作性等を向上させることができても、従来では、この標準パターンの更新時（再登録時）に、正規の話者本人ではなく、他人が正規の話者の標準パターンを更新してしまうという事態を有効に防止することはできなかった。
【０００７】
すなわち、話者認識は、その精度を１００％完全なものにすることは実際にはできないため、本人を別人と判定するのと同様に、別人を本人と誤って判定してしまうことがある。従って、正規の話者本人用の音声の標準パターンを他人が更新してしまうという事態が実際に生じ、この他人が悪意をもって正規の話者本人用の音声の標準パターンを更新してしまうと、この話者認識装置では、それ以降、正規の話者本人を認識できなくなったり、悪意をもった他人によって正規の話者本人用の情報等が盗用されてしまうという問題があった。
【０００８】
本発明は、正規の話者本人の音声の標準パターンの更新が他人によってなされてしまうという事態を有効に防止することの可能な話者認識システムを提供することを目的としている。
【０００９】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するために、請求項１記載の発明は、話者を認識するための話者認識用情報が記憶される話者認識用情報記憶手段と、入力された話者の音声の特徴と前記話者認識用情報記憶手段に記憶されている話者の音声特徴との類似度に基づき話者認識を行なう話者認識手段と、前記話者認識用情報記憶手段に記憶されている話者認識用情報を変更または更新するときに、この旨を正規の利用者に確認する確認手段とを備えており、正規の利用者に確認した上で話者認識用情報の変更または更新を行なうようになっており、確認の結果、正規の利用者による許可が得られなかった場合に、変更または更新を行なおうとしている現話者の音声を再生可能に保存する音声記憶手段がさらに設けられていることを特徴としている。
【００１０】
また、請求項２記載の発明は、請求項１記載の話者認識システムにおいて、確認手段は、正規の利用者にアクセスするためのアクセス情報が記憶されているアクセス情報記憶手段と、アクセス手段と、アクセス受動手段とを備えており、アクセス手段は、話者認識用情報を変更または更新するときに、アクセス情報記憶手段に記憶されているアクセス情報に従って、アクセス受動手段をアクセスするようになっており、また、アクセス受動手段は、アクセス手段によってアクセスされたときに、正規の利用者の確認をとることを特徴としている。
【００１１】
また、請求項３記載の発明は、請求項２記載の話者認識システムにおいて、アクセス情報記憶手段には、電話番号がアクセス情報として記憶されており、アクセス手段は、該電話番号に従って、アクセス受動手段をアクセスすることを特徴としている。
【００１２】
また、請求項４記載の発明は、請求項３記載の話者認識システムにおいて、アクセス手段がアクセス受動手段をアクセスするとき、アクセス受動手段が通話中であるか否かを判定する通話判定手段をさらに有し、通話中であった場合に、話者認識用情報を更新することを特徴としている。
【００１５】
また、請求項５記載の発明は、請求項１記載の話者認識システムにおいて、話者認識システムの使用時に、話者認識用情報を変更または更新した前回の日時を利用者に提示する日時提示手段が設けられていることを特徴としている。
【００１６】
また、請求項６記載の発明は、話者認識システムを利用する話者の音声および／または映像を保存する旨のメッセージを利用者に提示することを特徴としている。
【００１８】
【発明の実施の形態】
図１は本発明に係る話者認識システムの構成例を示す図である。図１を参照すると、この話者認識システムは、例えば銀行などにおける本人の確認を話者認識により行なうためのものであって、利用者の音声を入力するための音声入力手段（例えば、マイクロフォン）１と、利用者に所定の指定情報を入力させるための指定手段（例えばキーボード）２と、音声入力手段１から入力された信号の中から話者の音声の部分のみを音声区間として検出する音声区間検出部３と、音声区間検出部３で検出した音声区間内の音声信号から特徴量（特徴パターン）を抽出する特徴抽出部４と、話者認識を行なうに先立って話者の音声の標準的な特徴量（特徴パターン）を標準パターンとして話者認識用情報記憶部５に予め登録する登録部６と、利用者（話者）の音声の特徴量（特徴パターン）と話者認識用情報記憶部５に登録されている標準パターンとを照合し、その類似度に基づいて話者認識を行なう話者認識部７と、標準パターンの登録を行なう登録モードと話者認識を行なう認識モードとの切替を行なう切替部（例えばスイッチ）８とを有している。
【００１９】
ここで、特徴抽出部４は、音声信号を特徴量（特徴パターン）として、スペクトルに変換しても良いし、あるいはＬＰＣケプストラムに変換しても良く、特徴量の種類については特に限定するものではない。なお、スペクトルに変換するためには、特徴量変換にはＦＦＴを用い、また、ＬＰＣケプストラムに変換するためにはＬＰＣ分析などを用いるのがよい。
【００２０】
また、標準パターンの登録時（登録モード時）において、登録部６は、ある話者が発声した音声に基づいて特徴抽出部４で抽出された特徴量（特徴パターン）を標準パターンとして話者認識用情報記憶部５に登録する際、図２に示すように、この話者により指定手段２から入力された指定情報（例えば、この話者の名前や生年月日，あるいはこの話者の暗証番号など）と対応付けて、標準パターンを話者認識用情報記憶部５に登録することができる。換言すれば、話者認識用情報記憶部５には、話者認識に必要な話者認識用の情報が登録されるようになっており、また、この話者認識用情報記憶部５には、複数の話者（例えば利用者Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄ，…）の話者認識用情報が登録可能となっている。
【００２１】
また、話者認識用情報記憶部５に登録される音声の標準パターンとしては、この話者認識システムの使用形態等に応じて、各利用者（話者）に予め言葉を発声させたものであっても良いし、各利用者ごとにそれぞれ自由に所望の言葉を発声させたものであっても良い。
【００２２】
また、話者認識部７は、例えば、古井著「ディジタル音声処理」（東海出版会）などに記載されているように、現在の話者の音声の特徴パターンが話者認識用情報記憶部５に登録されている複数の話者の標準パターンのうちのどれに最も類似しているかを判定し、登録されている複数の話者のうちから１人の話者を識別する話者識別方式のものであっても良いし、話者認識用情報記憶部５に登録されている複数の話者の標準パターンから現在の話者に対応する標準パターンを取り出し、この標準パターンと現在の話者の特徴パターンとを照合し、その類似度が所定基準値（しきい値）よりも高いか低いかにより現在の話者が正規の話者本人であるか否かを判定する話者照合方式のものであっても良い。
【００２３】
さらに、話者認識部７は、話者認識用情報記憶部５に登録される音声の標準パターンが各利用者（話者）に予め言葉を発声させたものである場合には、これに対応した認識を行なうものにすることができ、また、話者認識用情報記憶部５に登録される音声の標準パターンが各利用者ごとにそれぞれ自由に所望の言葉を発声させたものである場合には、これに対応した認識を行なうものにすることができる。但し、各利用者（話者）に予め決められた言葉を発声させて話者認識を行なう場合、類似の判定基準（しきい値）を各話者に対して全て一定値にすることができるが、各利用者ごとにそれぞれ所望の言葉を発声させて話者認識を行なう場合には、類似の判定基準（しきい値）を各話者ごとに相違させることもできる。
【００２４】
以下では、説明の便宜上、この話者認識システムは、各利用者（話者）に予め決められた言葉（特定の言葉）を発声させるものとし、また、話者認識部７では、話者照合方式の話者認識がなされるとする。なお、話者認識部７において、話者照合方式の話者認識がなされる場合、この話者認識時に、利用者（話者）は、指定手段２から登録モード時に入力した指定情報と同じ指定情報を入力する必要がある。これにより、話者認識部７では、話者認識用情報記憶部５に登録されている複数の話者の標準パターンのうちから現在の話者に対応する標準パターンを取り出すことができ、この標準パターンと現在の話者の音声の特徴パターンとの照合を行なうことができる。
【００２５】
このような構成の話者認識システムを利用者（例えばＤ）が始めて利用する場合、この利用者（話者）Ｄは、先ず、自己の音声を標準パターンとして登録する必要がある。このため、この利用者Ｄは、切替部（例えばスイッチ）８を操作して、特徴抽出部４を登録部６に接続し、登録モードに設定する。
【００２６】
次いで、利用者（話者）Ｄは、指定手段２から所定の指定情報，例えば（利用者Ｄ）を入力する。また、この際、利用者は、予め決められた特定の言葉を発声する。この音声は、音声入力手段１から入力し、音声区間検出部３，特徴抽出部４により、特徴量（特徴パターン）に変換され、この話者の音声の標準パターンとして、登録部６に与えられる。
【００２７】
これにより、登録部６は、この利用者（話者）Ｄの音声の標準パターンを指定手段２から入力された指定情報と対応付けて、話者認識用情報記憶部５に登録する。例えば過去に、この話者認識用情報記憶部５に複数の利用者（異なる利用者）Ａ，Ｂ，Ｃが自己の音声を標準パターンとして登録しており、現在の利用者Ｄが上記のように自己の音声を標準パターンとして登録するとき、この標準パターンは、話者認識用情報記憶部５に図２に示すように記憶（登録）される。
【００２８】
このようにして、この音声の標準パターンが話者認識用情報記憶部５に記憶されると、利用者Ｄは、この話者認識システムにより、利用者Ｄについての話者認識を行なわせることができる。すなわち、この利用者Ｄは、このシステムを用いて、いま利用している利用者が利用者Ｄ本人であるか否かの判定を行なわせることができる。
【００２９】
具体的に、利用者Ｄが以後、このシステムを利用する場合、利用者Ｄは、切替部８を操作して、特徴抽出部４を話者認識部７に接続し、このシステムを認識モードに設定する。
【００３０】
次いで、利用者Ｄは、指定手段２から所定の指定情報，例えば（利用者Ｄ）を入力する。また、この際、利用者Ｄは、予め決められた特定の言葉を発声する。この音声は、音声入力手段１から入力し、音声区間検出部３，特徴抽出部４により、特徴量（特徴パターン）に変換されて、話者認識部７に与えられる。
【００３１】
これにより、話者認識部７は、指定手段２から入力された指定情報（利用者Ｄ）に対応させて登録されている標準パターンを話者認識用情報記憶部５から取り出し、この標準パターンと特徴抽出部４からの特徴パターンとを照合して、その類似度を算出し、この類似度が所定基準値よりも高いか低いかを判定する。この結果、類似度が低いと判定されたときには、利用者が正規の話者本人Ｄではないと判別し、この利用者による利用を拒絶する。これに対し、類似度が高いと判定されたときには、利用者が正規の話者本人Ｄであると判別し、利用者による利用を許可する。すなわち、利用者によるアプリケーション（例えば入出金，残高照会などの処理）の利用を許可する。
【００３２】
ところで、このような話者認識システムにおいては、前述したように、同じ利用者（話者）の音声であっても、標準パターンの登録時（登録モード時）と実際の認識時（認識モード時）とで音声の特徴が変化し、本人ではないとの誤った判定がなされてしまうのを回避するため、さらに、話者認識用情報記憶部５に登録されている標準パターンなどの話者認識用情報を変更あるいは更新する機能，すなわち、再登録する機能を有している。
【００３３】
すなわち、図１の話者認識システムにおいて、例えば利用者Ｄがすでに登録されている自己の標準パターンを変更あるいは更新したい場合、この利用者Ｄは、切替部（例えばスイッチ）８を操作して、特徴抽出部４を登録部６に接続し、登録モードに設定する。
【００３４】
次いで、利用者（話者）Ｄは、指定手段２から所定の指定情報，例えば（利用者Ｄ）を入力する。また、この際、利用者は、予め決められた特定の言葉を発声する。この音声は、音声入力手段１から入力し、音声区間検出部３，特徴抽出部４により、特徴量（特徴パターン）に変換され、この話者の音声の標準パターンとして、登録部６に与えられる。
【００３５】
これにより、登録部６は、指定手段２から入力された指定情報（利用者Ｄ）によって話者認識用情報記憶部５を検索し、この指定情報（利用者Ｄ）に対応させて記憶されている利用者Ｄの標準パターンを特徴抽出部４からいま与えられた標準パターンに書き換える。これによって、標準パターンの変更あるいは更新を行なうことができる。
【００３６】
あるいは、このような登録操作の煩雑さを回避するため、図１の話者認識システムにおいても、前述の特開昭５７−１３４９３号に示されているのと同様に、認識モード時に、話者認識部７において利用者Ｄの発声した音声の特徴パターンが正規の話者本人Ｄであると認識されたときに、この特徴パターンを利用者Ｄの更新用の標準パターンとして、話者認識用情報記憶部５に記憶されている利用者Ｄの標準パターンを上記更新用の標準パターンに自動的に書き換える（更新する）ように構成することもできる。
【００３７】
しかしながら、上記いずれの場合であっても、利用者Ｄ以外の他人，例えばＥが、この利用者Ｄの指定情報を知得し、利用者Ｄの音声を真似ることによって、利用者Ｄになりすまして、利用者Ｄの標準パターンを他人Ｅの声で変更あるいは更新していまうという事態が生じ、利用者Ｄの標準パターンに対し、このような悪意の変更あるいは更新がなされると、それ以後、この悪意をもった他人Ｅによって正規の話者本人Ｄ用の情報等が盗用されてしまうなどの問題が生ずる。
【００３８】
このような問題を解決するため、図１の話者認識システムには、さらに、標準パターンなどの話者認識用情報の変更あるいは更新がなされるときに、変更あるいは更新を行なう利用者が正規の話者本人であることを確認するための確認手段１１が設けられており、この確認手段１１によって、変更あるいは更新を行なう利用者が正規の話者本人であることが確認されたときに、標準パターンなどの話者認識用情報の変更あるいは更新を実際に行なうようになっている。
【００３９】
図３は確認手段１１の一構成例を示す図である。図３の例では、確認手段１１は、正規の話者本人にアクセスするためのアクセス情報が記憶されるアクセス情報記憶部１２と、標準パターンなどの話者認識用情報の変更あるいは更新がなされるときに、アクセス情報記憶部１２に記憶されているアクセス情報に従って正規の話者本人に確認のためのアクセスを行なうアクセス部１３と、例えば正規の話者本人によって使用され、アクセス部１３から確認のためのアクセスがなされるアクセス受動部１４とを有している。
【００４０】
ここで、アクセス部１３，アクセス受動部１４としては、通信装置（例えば電話装置やパソコン通信機能をもつ端末など）を用いることができる。アクセス受動部１４に通信装置（電話装置やパソコン通信機能をもつ端末など）が用いられる場合、アクセス情報記憶部１２に記憶されるアクセス情報として、アクセス受動部１４の電話番号（例えば正規の話者本人（利用者）の電話番号）を用いることができる。
【００４１】
図４はアクセス情報記憶部１２の構成例を示す図であり、図４の例では、アクセス情報記憶部１２には、指定手段２から入力された指定情報と対応付けてアクセス情報が記憶されるようになっている。すなわち、この場合には、例えば、利用者Ｄが自己の音声の標準パターンを新規に登録する際に、指定手段２から指定情報を入力するとともに、指定手段２からアクセス情報（例えば、自己の電話番号）を入力することによって、アクセス情報記憶部１２には、利用者Ｄの指定情報に対応させて、利用者Ｄのアクセス情報が登録されるようになっている。
【００４２】
図５乃至図８は本発明の話者認識システムの種々の使用形態例を示す図である。図５の使用形態例は、図３の構成例において、音声入力手段１，指定手段２，音声区間検出部３，特徴抽出部４，話者認識用情報記憶部５，登録部６，話者認識部７，切替部８，アクセス情報記憶部１２，アクセス部１３が、例えば、話者認識装置ユニット３０として銀行の窓口などに設置されており、アクセス受動部１４が、利用者によって携帯される携帯電話器などであるとする。この場合、アクセス情報記憶部１２には、各利用者ごとのアクセス受動部１４の電話番号などがアクセス情報として予め記憶されている。
【００４３】
図５の使用形態例では、標準パターンの新規登録，変更あるいは更新，話者認識を行なうために、利用者は、例えば銀行の窓口などに設置されている話者認識装置ユニット３０のところに出向き、この話者認識装置ユニットによって、標準パターンの新規登録操作，話者認識操作，標準パターンの変更あるいは更新操作を、上述したようにして行なうことができる。なお、この話者認識装置ユニット３０に、標準パターンの自動更新機能が備わっているときには、利用者は、標準パターンの変更あるいは更新操作を行なうことなく、標準パターンは自動更新される。
【００４４】
このようにして、標準パターンの変更あるいは更新を行なうための一連の操作が利用者によってなされるとき、あるいは、標準パターンの自動更新がなされるとき、標準パターンの変更あるいは更新が実際になされるに先立って、話者認識装置ユニット３０のアクセス部１３は、いま変更あるいは更新がなされようとしている標準パターン（例えば利用者Ｄの標準パターン）に対応した利用者Ｄ用のアクセス情報（電話番号）を、例えば、指定手段２から入力された指定情報に基づいて、アクセス情報記憶部１２から読出し、この利用者Ｄのアクセス情報（電話番号）によって利用者Ｄのアクセス受動部（携帯電話等）１４を呼出し、例えば、「標準パターンの変更あるいは更新を行ないますか」などの音声ガイドを流し、アクセス受動部１４の受話器から利用者Ｄに伝える。利用者Ｄが、これに応答して、アクセス受動部（携帯電話）１４の送話器から例えば「変更あるいは更新する」旨のメッセージを発声するとき、あるいは、「変更あるいは更新する」旨をアクセス受動部（携帯電話）１４の所定の機能キー，例えば“＊”を操作して通知するとき、アクセス部１３はこれを受信して、登録部６に標準パターンの変更あるいは更新の許可通知を与える。
【００４５】
これに対し、利用者Ｄが、アクセス受動部１４から例えば「変更あるいは更新してはならない」旨のメッセージを発声するとき、あるいは、「変更あるいは更新してはならない」旨をアクセス受動部（携帯電話）１４の所定の機能キー，例えば“＃”を操作して通知するとき、アクセス部１３はこれを受信して、登録部６に標準パターンの変更あるいは更新の禁止通知を与える。
【００４６】
これにより、利用者Ｄ以外の他人，例えばＥが、利用者Ｄの許可なく、利用者Ｄの標準パターンを変更あるいは更新しようとする場合、他人Ｅによって、切替部８が登録モードに切替られ、利用者Ｄの指定情報が指定手段２から入力され、また、利用者Ｄの音声を真似た音声が入力されても、あるいは、他人Ｅによって自動更新されようとするときにも、正規の利用者Ｄの確認（許可）がなければ、標準パターンの変更，更新がなされないので、悪意のある他人によって標準パターンが変更，更新されてしまうという事態が生ずるのを、有効に防止することができる。
【００４７】
すなわち、正規の利用者の知らない間に、他人が標準パターンを書き換えてしまい、正規の利用者が使えなくなったり、悪意をもった他人によって正規の話者本人用の情報が盗用されてしまうといった問題を防止することができる。
【００４８】
また、図６の使用形態例では、図５の使用形態例において、アクセス受動部１４が例えばオペレーションセンタ８０に設置されたものとなっている。すなわち、図６の使用形態例では、図３の構成例において、音声入力手段１，指定手段２，音声区間検出部３，特徴抽出部４，話者認識用情報記憶部５，登録部６，話者認識部７，切替部８，アクセス情報記憶部１２，アクセス部１３は、図５の使用形態例と同様に、例えば話者認識装置ユニット３０として銀行の窓口などに設置されているが、アクセス受動部１４は、例えば電話装置としてオペレーションセンタ８０の管理者によって管理され、アクセス受動部１４がアクセス部１３によってアクセスされたとき、オペレーションセンタ８０の管理者が、別途、利用者の携帯電話などに確認のための電話などを行なうように構成されている。
【００４９】
図６の使用形態例では、話者認識装置ユニット３０において、例えば利用者Ｄの標準パターンに対する変更あるいは更新を行なうための一連の操作が利用者によってなされるとき、あるいは、利用者Ｄの標準パターンの自動更新がなされるとき、標準パターンの変更あるいは更新が実際になされるに先立って、話者認識装置ユニット３０のアクセス部１３は、オペレーションセンタ８０のアクセス受動部１４を呼出し、例えば、「標準パターンの変更あるいは更新が行なわれます。利用者Ｄに確認をとって下さい」などの音声ガイドを流し、アクセス受動部１４の受話器からオペレーションセンタ８０の管理者に伝える。これにより、オペレーションセンタ８０の管理者は、利用者Ｄに例えば電話連絡し、利用者Ｄの承諾が得られると、管理者は、アクセス受動部１４の送話器から例えば「変更あるいは更新する」旨のメッセージを発声する。あるいは、「変更あるいは更新する」旨をアクセス受動部（携帯電話）１４の所定の機能キー，例えば“＊”で通知する。これにより、アクセス部１３はこれを受信して、登録部６に標準パターンの変更あるいは更新の許可通知を与える。
【００５０】
これに対し、利用者Ｄの承諾が得られない場合には、オペレーションセンタ８０の管理者は、アクセス受動部１４の送話器から例えば「変更あるいは更新してはならない」旨のメッセージを発声する。あるいは、「変更あるいは更新してはならない」旨をアクセス受動部１４の所定の機能キー，例えば“＃”で通知する。これにより、アクセス部１３はこれを受信して、登録部６に標準パターンの変更あるいは更新の禁止通知を与える。
【００５１】
これにより、図５の使用形態例と同様に、利用者Ｄの確認（許可）がなければ、標準パターンの変更，更新がなされないので、悪意のある他人によって標準パターンが変更，更新されてしまうという事態が生ずるのを、有効に防止することができる。
【００５２】
また、図７の使用形態例は、図３の構成例において、例えば、音声入力手段１，指定手段２，音声区間検出部３，特徴抽出部４，アクセス受動部１４が、利用者の家庭や会社等に設置されている端末３１（例えばパソコンや電話装置など）で実現されており、切替部８，話者認識用情報記憶部５，登録部６，話者認識部７，アクセス情報記憶部１２，アクセス部１３が、例えば、銀行の窓口などに設置されている話者認識装置ユニット３２で実現されている。
【００５３】
この場合、アクセス情報記憶部１２には、各利用者ごとのアクセス受動部１４の電話番号などがアクセス情報として予め記憶されている。また、利用者側の端末３１と銀行などに設置されている話者認識装置ユニット３２とは、通信手段３３，例えば通信回線（有線）あるいは無線によって、互いに情報の送受信がなされるようになっている。なお、図７の例では、１つの端末３１が話者認識装置ユニット３２に通信手段３３を介して接続されている場合のみが示されているが、話者認識装置ユニット３２には、１つのみならず、複数の端末を送受信可能に接続することができる。また、図７では、音声入力手段１，指定手段２，アクセス受動部１４が一体のユニット（端末）として構成されているが、これらは別々の装置として設置されていても良い。
【００５４】
図７の使用形態例では、標準パターンの新規登録，変更あるいは更新，話者認識を行なうために、利用者は、利用者の家庭や会社等に設置されている端末３１を操作することによって、例えば銀行の窓口などに設置されている話者認識装置ユニット３２に対し、標準パターンの新規登録操作，話者認識操作，標準パターンの変更あるいは更新操作を、上述したと同様にして行なうことができる。但し、図７の使用形態例では、登録モードにするか認識モードにするかの切替指示は、例えば、端末の指定手段２から与えることができ、端末の指定手段２から登録モードにするか認識モードにするかの指示が通信手段３３を介して伝送されるとき、話者認識装置ユニット３２側では、この指示に応じて、切替部８の切替制御を行なうようになっている。また、この話者認識装置ユニット３２に、標準パターンの自動更新機能が備わっているときには、利用者は、標準パターンの変更あるいは更新操作を行なうことなく、標準パターンは自動更新される。
【００５５】
このようにして、標準パターンの変更あるいは更新を行なうための一連の操作が利用者によってなされるとき、あるいは、標準パターンの自動更新がなされるとき、標準パターンの変更あるいは更新が実際になされるに先立って、話者認識装置ユニット３２のアクセス部１３は、いま変更あるいは更新がなされようとしている標準パターン（例えば利用者Ｄの標準パターン）に対応した利用者Ｄ用のアクセス情報（電話番号）を、例えば、指定手段２から入力された指定情報に基づいて、アクセス情報記憶部１２から読出し、この利用者Ｄのアクセス情報（電話番号）によって利用者Ｄのアクセス受動部１４を呼出し、例えば、「標準パターンの変更あるいは更新を行ないますか」などの音声ガイドを流し、アクセス受動部１４の受話器から利用者Ｄに与える。利用者Ｄが、これに応答して、アクセス受動部１４の送話器から例えば「変更あるいは更新する」旨のメッセージを発声するとき、あるいは、「変更あるいは更新する」旨をアクセス受動部１４の所定の機能キー，例えば“＊”で通知するとき、アクセス部１３はこれを受信して、登録部６に標準パターンの変更あるいは更新の許可通知を与える。
【００５６】
これに対し、利用者Ｄが、アクセス受動部１４から例えば「変更あるいは更新してはならない」旨のメッセージを発声するとき、あるいは、「変更あるいは更新してはならない」旨をアクセス受動部１４の所定の機能キー，例えば“＃”などで通知するとき、アクセス部１３はこれを受信して、登録部６に標準パターンの変更あるいは更新の禁止通知を与える。
【００５７】
これにより、図５，図６の使用形態例と同様に、利用者Ｄの確認（許可）がなければ、標準パターンの変更，更新がなされないので、悪意のある他人によって標準パターンが変更，更新されてしまうという事態が生ずるのを、有効に防止することができる。
【００５８】
また、図８の使用形態例は、図７の使用形態例において、アクセス受動部１４が例えばオペレーションセンタ８０に設置されたものとなっており、この場合の操作，動作については、図６の使用形態例とほぼ同様になされる。
【００５９】
また、例えば図７（あるいは図８）の使用形態例において、音声入力手段１，指定手段２，アクセス受動部１４を例えば、図９に示すように、１つの電話装置（あるいはパソコン通信装置）３５として共用することもできる。すなわち、この電話装置（あるいはパソコン通信装置）３５としては、利用者の家庭や会社等にある既存のもの（例えばプッシュホン電話器）を用いることができ、この場合、電話装置３５のハンドセットの送話器を音声入力手段１として用い、また、ハンドセットの受話器をアクセス受動部１４において例えば音声ガイドの受信部として用い、また、電話装置３５の操作部（テンキー部）を指定手段２として用いることができる。また、アクセス受動部１４において、確認の発信を例えば音声メッセージで行なうようになっている場合、上記ハンドセットの送話器をアクセス受動部１４の確認発信部として用いることができ、また、アクセス受動部１４において確認の発信を例えば機能キー“＊”，“＃”で行なうようになっている場合、電話装置３５の操作部（テンキー部）をアクセス受動部１４の確認発信部としても用いることができる。
【００６０】
このように、例えば図７の使用形態例において、音声入力手段１，指定手段２，アクセス受動部１４は、１つの電話装置（あるいはパソコン通信装置）３５で実現することが可能であり、この場合、利用者は、別途、話者認識用の装置（音声入力手段１，指定手段２）を用意せずに済む。
【００６１】
なお、音声入力手段１，アクセス受動部１４をこのように１つの電話装置（あるいはパソコン通信装置）３５で実現する場合、利用者が自己の標準パターンの変更あるいは更新を行なうときには、この電話装置３５のハンドセットが持ち上げられ、この電話装置３５は、通話状態となっていることから、変更あるいは更新の確認を行なうためアクセス部１３がアクセス受動部１４をアクセスするとき、利用者が正規の利用者（話者本人）である場合には、利用者先のアクセス受動部すなわち電話装置３５は、通話中となっている。
【００６２】
このことに着目し、アクセス部１３がアクセス受動部１４をアクセスしたときに通話中である場合に、いま変更あるいは更新している利用者が正規の話者本人であると判定し、確認を行なうこともできる。
【００６３】
図１０はこのような機能を備えた話者認識システムの構成例を示す図であり、図１０の構成例では、アクセス部１３がアクセス受動部１４をアクセス（電話呼出し）したときの信号トーンが通話中か呼出しかを判定するトーン判定部４０と、トーン判定部４０により信号トーンが呼出しであると判定したときに、呼出しの信号トーンの長さを所定時間計時するトーン長さ測定部４１とが、さらに設けられている。
【００６４】
このような構成では、アクセス部１３からアクセス受動部（電話）１４を呼び出すとき、トーン判定部４０では、その信号トーンが話中であるか否かを判定する。この結果、話中の場合は、その電話の利用者が、いま変更あるいは更新を行なうためにその電話を利用していると判断する。すなわち、いま変更あるいは更新しようとしている利用者が正規の話者本人であると判断し、トーン判定部４０からは、変更あるいは更新の許可通知が出され、これが例えば登録部６に通知され、これにより、登録部は、標準パターンの更新を行なう。一方、トーン判定部４０の判定の結果、信号トーンが呼出しの場合は、トーン長さ測定部４１によって呼出しを所定時間続ける。この呼出しによって、利用者が出た場合は、この利用者に対して、確認のためのガイド等を与え、これにより、利用者から変更あるいは更新する旨の確認通知が得られたとき、変更あるいは更新の許可通知が出される。また、呼出しを所定時間行なっても利用者が出ないときは変更あるいは更新動作を禁止し、処理を終了する。
【００６５】
また、図７，図８の構成例では、アクセス部１３，アクセス受動部１４が設けられているが、図１１に示すように、これらを設けずに、確認手段１１を実現することも可能である。
【００６６】
すなわち、図１１の構成例では、標準パターンの変更あるいは更新を行なうために、利用者が自己の端末（例えば電話装置あるいはパソコン通信装置）によって、例えば銀行等に設置されている話者認識装置ユニットをアクセスするのに必要な電話番号を入力し（例えば指定手段２から入力し）、この電話番号が自己の端末からデジタル信号で送出されるとき、銀行等に設置されている話者認識装置ユニットでは、利用者端末からデジタル信号で送出された電話番号を例えば表示するように構成することもできる。
【００６７】
この場合、銀行等に設置されている話者認識装置ユニットをアクセスした後、利用者は、端末の指定手段２から指定情報を入力し、また、音声入力手段１から音声を発声して、標準パターンを変更あるいは更新しようとするが、この時点で、話者認識装置ユニット側のオペレータ（例えば銀行等の係員）は、上記のように表示されている電話番号と上記のように入力された指定情報に対応させてアクセス情報記憶部１２に予め登録されている正規の利用者の電話番号とを照合し、この結果、一致したときには、いま変更あるいは更新しようとしている利用者が正規の利用者であると確認し、変更あるいは更新を許可する。これに対し、一致しないときには、いま変更あるいは更新しようとしている利用者が正規の利用者ではないと判断し、変更あるいは更新を許可しない。
【００６８】
このように、銀行等の話者認識装置ユニットから利用者のアクセス受動部１４にアクセスせずとも、確認を行なうことも可能である。
【００６９】
上述の各構成例によって、正規の利用者の知らない間に、他人が標準パターンを書き換えてしまい、正規の利用者が使えなくなったり、悪意をもった他人によって正規の話者本人用の情報が盗用されてしまうといった問題を防止することができるが、さらに、この他人が誰であったかが履歴として残れば、より都合良い。話者認識（いまの例では、話者照合）を行なうための音声特徴パターンには、更新した者の声の情報が含まれていることからこれを履歴として保存することもできるが、通常、音声特徴パターンは、元の音声信号に対し、データ量が圧縮されているため、これに基づいて誰であるかを判定することは難かしい。
【００７０】
そこで、確認手段１１による確認の結果、話者認識用情報の更新の許可が得られなかった場合、現話者の音声標準パターンではなく、現話者の元の音声を再生可能に保存するようにするのが良い。
【００７１】
図１２は現話者の音声を再生可能に保存する機能を備えた話者認識システムの構成例を示す図である。図１２を参照すると、この話者認識システムでは、話者認識用情報の変更あるいは更新時に、音声入力手段１から入力された音声信号あるいは、音声区間検出後の音声信号（音声区間内の音声信号）を再生可能に記憶する音声記憶手段（メモリ）５０がさらに設けられており、確認手段１１において、現話者が正規の話者本人であると確認されたときには、この音声記憶手段５０に記憶された音声信号を例えば確認手段１１からの制御によって消去する一方、現話者が正規の話者本人ではないと判断されたときには、この音声記憶手段５０に記憶された音声信号を履歴として保存するようになっている。
【００７２】
このような構成の話者認識システムでは、利用者が変更あるいは更新の一連の操作(指定情報の入力，音声入力)を行なうとき、音声入力手段１からの入力音声信号は、音声記憶手段５０に記憶される。しかる後、確認手段１１によって前述したような種々の仕方で現話者が正規の話者本人であるか否かを確認し、正規の話者本人でないと判断されたときには、音声記憶手段５０にいま記憶された音声信号を履歴として保存し、この音声を後で再生することで、誰が本人になりすまして利用しようとしたかを割り出すことができる。
【００７３】
なお、この構成例において、音声入力手段１から音声信号を音声記憶手段５０に直接記憶させても良いが、音声記憶手段５０の容量を節約する場合には、音声区間検出後の音声信号（音声区間内の音声信号）を記憶させるのが良い。また、記憶すべき音声信号として、ＰＣＭにするか、ＡＤＰＣＭを使うか、帯域をどの程度まで残すかによって、音声のデータの量が決まるが、音声記憶手段５０には、話者の音声をできるだけ良い音質で記憶するのがよい。
【００７４】
また、上述の例では、標準パターンを更新しようとしている利用者が正規の話者本人であると確認されたときは、メモリ容量を節約するため、音声記憶手段５０に蓄積した音声信号を消去するとしたが、正規の話者本人であることが確認されたときにも、音声記憶手段５０に蓄積した音声信号を消去せずに、そのまま残しておき、例えば、正規の話者本人が次に利用するときに、これに上書きするようにしてもよい。これにより、装置が誤って正規の話者本人と判断したときにも、音声記憶手段５０に蓄積された音声信号に基づき、本人にかわって誰が利用したかを割り出すことができる。
【００７５】
また、図１２の構成例では、利用者の音声を履歴として保存するようにしているが、利用者の映像を履歴として残すことも可能である。すなわち、確認手段１１による確認の結果、話者認識用情報の更新の許可が得られなかった場合、利用者の映像を保存するようにすることも可能である。
【００７６】
図１３は利用者の映像を保存する機能を備えた話者認識システムの構成例を示す図である。図１３を参照すると、この話者認識システムでは、利用者の映像を撮像する撮像手段（例えばカメラ）５２と、撮像手段５２からの映像信号をＡ／Ｄ変換するＡ／Ｄ変換部５３と、Ａ／Ｄ変換部５３によりデジタル変換された映像信号を記憶する映像記憶手段５４とがさらに設けられており、確認手段１１において、現話者が正規の話者本人であると確認されたときには、この映像記憶手段５４に記憶された映像信号を例えば確認手段１１の制御によって消去する一方、現話者が正規の話者本人ではないと判断されたときには、この映像記憶手段５４に記憶された映像信号を履歴として保存するようになっている。
【００７７】
このような構成の話者認識システムでは、利用者が変更あるいは更新の一連の操作（指定情報の入力，音声入力）を行なうとき、撮像手段５２からの映像信号は、映像記憶手段５４に記憶される。しかる後、確認手段１１によって前述したような種々の仕方で現話者が正規の話者本人であるか否かを確認し、正規の話者本人でないと判断されたときには、映像記憶手段５４にいま記憶された映像信号を履歴とて保存し、この映像を後で再生することで、誰が本人になりすまして利用しようとしたかを割り出すことができる。
【００７８】
また、上述の例では、標準パターンを更新しようとしている利用者が正規の話者本人であると確認されたときは、メモリ容量を節約するため、映像記憶手段５４に蓄積した映像信号を消去するとしたが、正規の話者本人であることが確認されたときにも、映像記憶手段５４に蓄積した映像信号を消去せずに、そのまま残しておき、例えば、正規の話者本人が次に利用するときに、これに上書きするようにしてもよい。これにより、装置が誤って正規の話者本人と判断したときにも、映像記憶手段５４に蓄積された映像信号に基づき、本人にかわって誰が利用したかを割り出すことができる。
【００７９】
なお、この構成例において、撮像手段５２は動画用のものであっても、静止用のものであっても良く、必要に応じて、映像記憶手段５４に保存されている映像を見ることによって前回の使用者の映像を見ることができる。
【００８０】
このようにして利用者の音声や映像を再生可能に保存することで、他人が誰かを後で知ることができる。なお、図１２，図１３の構成例では、音声あるいは映像のいずれか一方を履歴として残すようになっているが、図１２と図１３とを組合せ、音声と映像との両方を履歴として残すように構成することもできる。
【００８１】
また、他人が正規の利用者の標準パターンを書き換えてしまう場合に、あるいは、上述のような確認手段１１を設けたにもかかわらず他人が正規の利用者の標準パターンを書き換えてしまう場合に、正規の利用者がこれに気付くように、使用時に、話者認識用情報を前回、変更あるいは更新した日時を利用者に知らせるようにすることもできる。
【００８２】
図１４は話者認識用情報を前回変更あるいは更新した日時を利用者に知らせる機能を備えた話者認識システムの構成例を示す図である。図１４を参照すると、この話者認識システムでは、現在の日時を計時し、現在の日時を登録部に与える計時手段（時計）５６がさらに設けられており、利用者によってその話者認識用情報が変更あるいは更新されたときに、登録部６は、このときの日時を計時手段５６から読取り、例えば図１５に示すように、話者認識用情報記憶部５に、変更あるいは更新がなされた話者認識用情報とともに、そのときの日時を記憶させるようになっている。
【００８３】
なお、話者認識用情報記憶部５が図１５のような構成のものとなっている場合、話者認識用情報を新規に登録する場合にも、これに対応させてそのときの日時を記憶させることができ、この場合、変更あるいは更新するときの日時は、すでに記憶されている前回（新規登録あるいは前回の変更，更新）の日時に上書きされて記憶される。従って、話者認識用情報記憶部５には、次回の変更あるいは更新を行なうまでの間、前回変更あるいは更新した日時が保持されており、この日時を所定の表示装置（図示せず）に表示したり、音声合成装置（図示せず）により音声合成出力したりすることによって、利用者は、前回変更あるいは更新した（された）日時を知り、これにより、前回の変更あるいは更新が自分によってなされたものであるか、他人によってなされたものであるか確認することができる。
【００８４】
より具体的に、図１４のシステムでは、利用者が変更あるいは更新を行なうために、切替部８を登録モードに切替え、指定手段２から指定情報を入力すると、登録部は、話者認識用情報記憶部５に記憶されているこの利用者の前回の更新日時を、入力された指定情報に基づいて、話者認識用情報記憶部５から検索し、例えば、「前回のパターン更新は＊＊月＊＊日でした」というように、表示装置に表示したり、音声合成装置によって音声ガイドで出力させることができる。
【００８５】
利用者は、このようにして表示あるいは音声出力された前回の更新日時が、前回、自分が変更あるいは更新した日時と一致していれば、現在記憶されている標準パターンが正規のものであると確認することができる。これに対し、一致していなければ、現在記憶されている標準パターンを本人以外の誰かが書き直した可能性があるとして、例えば責任者に問い合わせることができる。さらに、必要に応じて標準パターンのメンテナンスをすることもできる。この結果、誤って別人が標準パターンを書き換えてしまっても、気付き、修復できるようになる。
【００８６】
なお、図１４の構成例では、標準パターンの変更，更新時に、前回変更，更新した日時を表示出力あるいは音声出力するとしたが、これのかわりに、あるいは、これとともに、所定のメッセージ，例えば、利用している話者の音声を保存する旨を表示出力あるいは音声出力することも可能である。
【００８７】
図１６は標準パターンの変更あるいは更新を行なう際に、所定のメッセージを利用者に出力する機能を備えた話者認識システムの構成例を示す図である。図１６を参照すると、この話者認識システムでは、図１４の計時手段（時計）５６のかわりに、メッセージ記憶部５８が設けられており、メッセージ記憶部に書かれたメッセージを表示装置（図示せず）に表示したり、音声合成装置（図示せず）によって音声出力するようになっている。
【００８８】
このような構成では、利用者が変更あるいは更新の操作を開始するときに、登録部６は、メッセージ記憶部５８に記憶されている所定のメッセージ，例えば「本装置では利用者の音声を記憶し、犯罪防止に努めます」旨を表示出力あるいは音声出力し、利用者に提示する。これによって、悪意をもった利用者を減らすことができる。
【００８９】
上述の各構成例では、切替部８が登録モードに切替えられて、指定手段２から正規の利用者の指定情報が入力され、また、変更，更新用の音声が入力された後、正規の利用者に確認させるようにしているが、切替部８が登録モードに切替えられて、指定手段２から正規の利用者の指定情報が入力された時点で、この指定手段２からの指定情報に基づき正規の利用者にアクセスして、変更，更新をするかを確認し、この確認がなされた後、変更，更新用の音声を利用者に入力させるようにしても良い。例えば、電話で本人が標準パターンの書き換えを希望していることを確認した後に、標準パターン更新用の発声を促すか、あるいは、先程認識に使った音声を記憶しておいて標準パターンを更新するようにしても良い。
【００９０】
また、上述の構成例では、話者認識用情報記憶部５とは別に、アクセス情報記憶部１２が設けられているが、例えば図１７に示すように、アクセス情報記憶部１２の機能を話者認識用情報記憶部５にもたせることもできる。この場合には、アクセス部１３は、いま変更あるいは更新がなされようとしている標準パターン（例えば利用者Ｄの標準パターン）に対応した利用者Ｄ用のアクセス情報（電話番号）を話者認識用情報記憶部５から読出して、利用者Ｄのアクセス受動部１４を呼出すことができる。
【００９１】
また、上述の構成例では、音声区間検出部３の後に、特徴抽出部４が設けられているが、これのかわりに、音声区間検出部３の前に、特徴抽出部４が設けられていても良い。
【００９２】
さらに、図７，図８の構成例では、端末側に音声区間検出部３，特徴抽出部４が設けられているが、これらの一方あるいは両方を端末側ではなく、銀行等に設置されている話者認識装置ユニット側に設けることも可能である。
【００９３】
また、図７，図８の構成例では、話者認識装置ユニット側に話者認識部７が設けられているが、これを、話者認識装置ユニット側ではなく、端末側に設けることも可能である。
【００９４】
【発明の効果】
以上に説明したように、請求項１乃至請求項５記載の発明によれば、話者認識用の情報を変更または更新するときに、正規の利用者に確認した上で話者認識用の情報の変更または更新を行なうようになっているので、正規の話者本人の音声の標準パターンの更新が他人によってなされてしまうという事態を有効に防止することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明に係る話者認識システムの構成例を示す図である。
【図２】話者認識用情報記憶部の構成例を示す図である。
【図３】確認手段の構成例を示す図である。
【図４】アクセス情報記憶部の構成例を示す図である。
【図５】本発明の話者認識システムの使用形態例を示す図である。
【図６】本発明の話者認識システムの使用形態例を示す図である。
【図７】本発明の話者認識システムの使用形態例を示す図である。
【図８】本発明の話者認識システムの使用形態例を示す図である。
【図９】本発明の話者認識システムの使用形態例を示す図である。
【図１０】本発明に係る話者認識システムの他の構成例を示す図である。
【図１１】本発明に係る話者認識システムの他の構成例を示す図である。
【図１２】現話者の音声を再生可能に保存する機能を備えた話者認識システムの構成例を示す図である。
【図１３】利用者の映像を保存する機能を備えた話者認識システムの構成例を示す図である。
【図１４】話者認識用情報を前回変更あるいは更新した日時を利用者に知らせる機能を備えた話者認識システムの構成例を示す図である。
【図１５】話者認識用情報記憶部の構成例を示す図である。
【図１６】標準パターンの変更あるいは更新を行なう際に、所定のメッセージを利用者に出力する機能を備えた話者認識システムの構成例を示す図である。
【図１７】話者認識用情報記憶部の構成例を示す図である。
【符号の説明】
１ 音声入力手段
２ 指示手段
３ 音声区間検出部
４ 特徴抽出部
５ 話者認識用情報記憶部
６ 登録部
７ 話者認識部
８ 切替部
１１ 確認手段
１２ アクセス情報記憶部
１３ アクセス部
１４ アクセス受動部
３０ 話者認識装置ユニット
３１ 端末
３２ 話者認識装置ユニット
３３ 通信手段
３５ 電話装置（あるいはパソコン通信装置）
４０ トーン判定部
４１ トーン長さ測定部
５０ 音声記憶手段
５２ 撮像手段
５３ Ａ／Ｄ変換部
５４ 映像記憶手段
５６ 計時手段
５８ メッセージ記憶部
８０ オペレーションセンタ
【発明の属する技術分野】
本発明は、話者認識用の情報を管理する機能を備えた話者認識システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、銀行などにおいて、本人であることを確認するために、暗証番号などを利用者に入力させるようにしている。また、コンピュータでは、パスワードと称して、暗証番号と同様の暗証文字列を利用者に入力させることによって本人の確認を行なっている。しかしながら、このような暗証番号や暗証文字列などの入力による確認は、他人が、暗証番号や暗証文字列を知りさえすれば、難無く、これを盗用することができる。しかも、暗証番号や暗証文字列は、それを登録した者（本人）の生年月日や記念日、あるいは電話番号、氏名の綴りなどを利用したものが多く、他人がこれを見破ることは差程難しいことではない。
【０００３】
暗証番号や暗証文字列のこのような欠点を回避するため、近年、声によって本人か否かを判定する、いわゆる話者認識が着目されている。この話者認識は、ある話者が発声した音声の特徴パターンが、予め登録されているこの話者の音声標準パターンと一致するか否かを調べることにより、本人か否かを判定（認識）するものである。すなわち、話者の音声から抽出した特徴量（特徴パターン）とこの話者の音声標準パターンとの類似度を計算し、類似度の高低によって本人か否かを判定するものであり、人間の肉体的特徴を利用するものであることから、音声は、暗証番号や暗証文字列に比べて他人がこれを真似ることは難かしく、従って、他人の盗用をより有効に防止することができる。
【０００４】
ところで、話者認識の場合、標準パターン登録時の話者の音声と実際の認識時の話者の音声との間には、時間的な隔たりがあり、同じ話者の音声であっても、標準パターンの登録時と実際の認識時とで、音声の特徴が変化し、話者認識時に、本人が自分の声で音声を発しても本人ではないと判定してしまうことがある。この対策として、予め登録した標準パターンを必要に応じて適宜更新（再登録）する必要があり、従来、標準パターンの更新（再登録）を行なうための種々の仕方が提案されている。
【０００５】
例えば、特開昭５７−１３４９３号には、標準パターンの更新（再登録）を行なうのに、話者認識装置を認識モードから登録モードに切替え、その都度、話者に登録用の音声を発声させるという登録操作の煩雑さを回避するため、認識時に、話者の発声した音声を同一人の音声であると装置が正しく認識したときに、そのときの音声によって標準パターンを自動的に更新（再登録）する技術が示されている。
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上述したような種々の更新手法により、標準パターンの更新処理の操作性等を向上させることができても、従来では、この標準パターンの更新時（再登録時）に、正規の話者本人ではなく、他人が正規の話者の標準パターンを更新してしまうという事態を有効に防止することはできなかった。
【０００７】
すなわち、話者認識は、その精度を１００％完全なものにすることは実際にはできないため、本人を別人と判定するのと同様に、別人を本人と誤って判定してしまうことがある。従って、正規の話者本人用の音声の標準パターンを他人が更新してしまうという事態が実際に生じ、この他人が悪意をもって正規の話者本人用の音声の標準パターンを更新してしまうと、この話者認識装置では、それ以降、正規の話者本人を認識できなくなったり、悪意をもった他人によって正規の話者本人用の情報等が盗用されてしまうという問題があった。
【０００８】
本発明は、正規の話者本人の音声の標準パターンの更新が他人によってなされてしまうという事態を有効に防止することの可能な話者認識システムを提供することを目的としている。
【０００９】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するために、請求項１記載の発明は、話者を認識するための話者認識用情報が記憶される話者認識用情報記憶手段と、入力された話者の音声の特徴と前記話者認識用情報記憶手段に記憶されている話者の音声特徴との類似度に基づき話者認識を行なう話者認識手段と、前記話者認識用情報記憶手段に記憶されている話者認識用情報を変更または更新するときに、この旨を正規の利用者に確認する確認手段とを備えており、正規の利用者に確認した上で話者認識用情報の変更または更新を行なうようになっており、確認の結果、正規の利用者による許可が得られなかった場合に、変更または更新を行なおうとしている現話者の音声を再生可能に保存する音声記憶手段がさらに設けられていることを特徴としている。
【００１０】
また、請求項２記載の発明は、請求項１記載の話者認識システムにおいて、確認手段は、正規の利用者にアクセスするためのアクセス情報が記憶されているアクセス情報記憶手段と、アクセス手段と、アクセス受動手段とを備えており、アクセス手段は、話者認識用情報を変更または更新するときに、アクセス情報記憶手段に記憶されているアクセス情報に従って、アクセス受動手段をアクセスするようになっており、また、アクセス受動手段は、アクセス手段によってアクセスされたときに、正規の利用者の確認をとることを特徴としている。
【００１１】
また、請求項３記載の発明は、請求項２記載の話者認識システムにおいて、アクセス情報記憶手段には、電話番号がアクセス情報として記憶されており、アクセス手段は、該電話番号に従って、アクセス受動手段をアクセスすることを特徴としている。
【００１２】
また、請求項４記載の発明は、請求項３記載の話者認識システムにおいて、アクセス手段がアクセス受動手段をアクセスするとき、アクセス受動手段が通話中であるか否かを判定する通話判定手段をさらに有し、通話中であった場合に、話者認識用情報を更新することを特徴としている。
【００１５】
また、請求項５記載の発明は、請求項１記載の話者認識システムにおいて、話者認識システムの使用時に、話者認識用情報を変更または更新した前回の日時を利用者に提示する日時提示手段が設けられていることを特徴としている。
【００１６】
また、請求項６記載の発明は、話者認識システムを利用する話者の音声および／または映像を保存する旨のメッセージを利用者に提示することを特徴としている。
【００１８】
【発明の実施の形態】
図１は本発明に係る話者認識システムの構成例を示す図である。図１を参照すると、この話者認識システムは、例えば銀行などにおける本人の確認を話者認識により行なうためのものであって、利用者の音声を入力するための音声入力手段（例えば、マイクロフォン）１と、利用者に所定の指定情報を入力させるための指定手段（例えばキーボード）２と、音声入力手段１から入力された信号の中から話者の音声の部分のみを音声区間として検出する音声区間検出部３と、音声区間検出部３で検出した音声区間内の音声信号から特徴量（特徴パターン）を抽出する特徴抽出部４と、話者認識を行なうに先立って話者の音声の標準的な特徴量（特徴パターン）を標準パターンとして話者認識用情報記憶部５に予め登録する登録部６と、利用者（話者）の音声の特徴量（特徴パターン）と話者認識用情報記憶部５に登録されている標準パターンとを照合し、その類似度に基づいて話者認識を行なう話者認識部７と、標準パターンの登録を行なう登録モードと話者認識を行なう認識モードとの切替を行なう切替部（例えばスイッチ）８とを有している。
【００１９】
ここで、特徴抽出部４は、音声信号を特徴量（特徴パターン）として、スペクトルに変換しても良いし、あるいはＬＰＣケプストラムに変換しても良く、特徴量の種類については特に限定するものではない。なお、スペクトルに変換するためには、特徴量変換にはＦＦＴを用い、また、ＬＰＣケプストラムに変換するためにはＬＰＣ分析などを用いるのがよい。
【００２０】
また、標準パターンの登録時（登録モード時）において、登録部６は、ある話者が発声した音声に基づいて特徴抽出部４で抽出された特徴量（特徴パターン）を標準パターンとして話者認識用情報記憶部５に登録する際、図２に示すように、この話者により指定手段２から入力された指定情報（例えば、この話者の名前や生年月日，あるいはこの話者の暗証番号など）と対応付けて、標準パターンを話者認識用情報記憶部５に登録することができる。換言すれば、話者認識用情報記憶部５には、話者認識に必要な話者認識用の情報が登録されるようになっており、また、この話者認識用情報記憶部５には、複数の話者（例えば利用者Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄ，…）の話者認識用情報が登録可能となっている。
【００２１】
また、話者認識用情報記憶部５に登録される音声の標準パターンとしては、この話者認識システムの使用形態等に応じて、各利用者（話者）に予め言葉を発声させたものであっても良いし、各利用者ごとにそれぞれ自由に所望の言葉を発声させたものであっても良い。
【００２２】
また、話者認識部７は、例えば、古井著「ディジタル音声処理」（東海出版会）などに記載されているように、現在の話者の音声の特徴パターンが話者認識用情報記憶部５に登録されている複数の話者の標準パターンのうちのどれに最も類似しているかを判定し、登録されている複数の話者のうちから１人の話者を識別する話者識別方式のものであっても良いし、話者認識用情報記憶部５に登録されている複数の話者の標準パターンから現在の話者に対応する標準パターンを取り出し、この標準パターンと現在の話者の特徴パターンとを照合し、その類似度が所定基準値（しきい値）よりも高いか低いかにより現在の話者が正規の話者本人であるか否かを判定する話者照合方式のものであっても良い。
【００２３】
さらに、話者認識部７は、話者認識用情報記憶部５に登録される音声の標準パターンが各利用者（話者）に予め言葉を発声させたものである場合には、これに対応した認識を行なうものにすることができ、また、話者認識用情報記憶部５に登録される音声の標準パターンが各利用者ごとにそれぞれ自由に所望の言葉を発声させたものである場合には、これに対応した認識を行なうものにすることができる。但し、各利用者（話者）に予め決められた言葉を発声させて話者認識を行なう場合、類似の判定基準（しきい値）を各話者に対して全て一定値にすることができるが、各利用者ごとにそれぞれ所望の言葉を発声させて話者認識を行なう場合には、類似の判定基準（しきい値）を各話者ごとに相違させることもできる。
【００２４】
以下では、説明の便宜上、この話者認識システムは、各利用者（話者）に予め決められた言葉（特定の言葉）を発声させるものとし、また、話者認識部７では、話者照合方式の話者認識がなされるとする。なお、話者認識部７において、話者照合方式の話者認識がなされる場合、この話者認識時に、利用者（話者）は、指定手段２から登録モード時に入力した指定情報と同じ指定情報を入力する必要がある。これにより、話者認識部７では、話者認識用情報記憶部５に登録されている複数の話者の標準パターンのうちから現在の話者に対応する標準パターンを取り出すことができ、この標準パターンと現在の話者の音声の特徴パターンとの照合を行なうことができる。
【００２５】
このような構成の話者認識システムを利用者（例えばＤ）が始めて利用する場合、この利用者（話者）Ｄは、先ず、自己の音声を標準パターンとして登録する必要がある。このため、この利用者Ｄは、切替部（例えばスイッチ）８を操作して、特徴抽出部４を登録部６に接続し、登録モードに設定する。
【００２６】
次いで、利用者（話者）Ｄは、指定手段２から所定の指定情報，例えば（利用者Ｄ）を入力する。また、この際、利用者は、予め決められた特定の言葉を発声する。この音声は、音声入力手段１から入力し、音声区間検出部３，特徴抽出部４により、特徴量（特徴パターン）に変換され、この話者の音声の標準パターンとして、登録部６に与えられる。
【００２７】
これにより、登録部６は、この利用者（話者）Ｄの音声の標準パターンを指定手段２から入力された指定情報と対応付けて、話者認識用情報記憶部５に登録する。例えば過去に、この話者認識用情報記憶部５に複数の利用者（異なる利用者）Ａ，Ｂ，Ｃが自己の音声を標準パターンとして登録しており、現在の利用者Ｄが上記のように自己の音声を標準パターンとして登録するとき、この標準パターンは、話者認識用情報記憶部５に図２に示すように記憶（登録）される。
【００２８】
このようにして、この音声の標準パターンが話者認識用情報記憶部５に記憶されると、利用者Ｄは、この話者認識システムにより、利用者Ｄについての話者認識を行なわせることができる。すなわち、この利用者Ｄは、このシステムを用いて、いま利用している利用者が利用者Ｄ本人であるか否かの判定を行なわせることができる。
【００２９】
具体的に、利用者Ｄが以後、このシステムを利用する場合、利用者Ｄは、切替部８を操作して、特徴抽出部４を話者認識部７に接続し、このシステムを認識モードに設定する。
【００３０】
次いで、利用者Ｄは、指定手段２から所定の指定情報，例えば（利用者Ｄ）を入力する。また、この際、利用者Ｄは、予め決められた特定の言葉を発声する。この音声は、音声入力手段１から入力し、音声区間検出部３，特徴抽出部４により、特徴量（特徴パターン）に変換されて、話者認識部７に与えられる。
【００３１】
これにより、話者認識部７は、指定手段２から入力された指定情報（利用者Ｄ）に対応させて登録されている標準パターンを話者認識用情報記憶部５から取り出し、この標準パターンと特徴抽出部４からの特徴パターンとを照合して、その類似度を算出し、この類似度が所定基準値よりも高いか低いかを判定する。この結果、類似度が低いと判定されたときには、利用者が正規の話者本人Ｄではないと判別し、この利用者による利用を拒絶する。これに対し、類似度が高いと判定されたときには、利用者が正規の話者本人Ｄであると判別し、利用者による利用を許可する。すなわち、利用者によるアプリケーション（例えば入出金，残高照会などの処理）の利用を許可する。
【００３２】
ところで、このような話者認識システムにおいては、前述したように、同じ利用者（話者）の音声であっても、標準パターンの登録時（登録モード時）と実際の認識時（認識モード時）とで音声の特徴が変化し、本人ではないとの誤った判定がなされてしまうのを回避するため、さらに、話者認識用情報記憶部５に登録されている標準パターンなどの話者認識用情報を変更あるいは更新する機能，すなわち、再登録する機能を有している。
【００３３】
すなわち、図１の話者認識システムにおいて、例えば利用者Ｄがすでに登録されている自己の標準パターンを変更あるいは更新したい場合、この利用者Ｄは、切替部（例えばスイッチ）８を操作して、特徴抽出部４を登録部６に接続し、登録モードに設定する。
【００３４】
次いで、利用者（話者）Ｄは、指定手段２から所定の指定情報，例えば（利用者Ｄ）を入力する。また、この際、利用者は、予め決められた特定の言葉を発声する。この音声は、音声入力手段１から入力し、音声区間検出部３，特徴抽出部４により、特徴量（特徴パターン）に変換され、この話者の音声の標準パターンとして、登録部６に与えられる。
【００３５】
これにより、登録部６は、指定手段２から入力された指定情報（利用者Ｄ）によって話者認識用情報記憶部５を検索し、この指定情報（利用者Ｄ）に対応させて記憶されている利用者Ｄの標準パターンを特徴抽出部４からいま与えられた標準パターンに書き換える。これによって、標準パターンの変更あるいは更新を行なうことができる。
【００３６】
あるいは、このような登録操作の煩雑さを回避するため、図１の話者認識システムにおいても、前述の特開昭５７−１３４９３号に示されているのと同様に、認識モード時に、話者認識部７において利用者Ｄの発声した音声の特徴パターンが正規の話者本人Ｄであると認識されたときに、この特徴パターンを利用者Ｄの更新用の標準パターンとして、話者認識用情報記憶部５に記憶されている利用者Ｄの標準パターンを上記更新用の標準パターンに自動的に書き換える（更新する）ように構成することもできる。
【００３７】
しかしながら、上記いずれの場合であっても、利用者Ｄ以外の他人，例えばＥが、この利用者Ｄの指定情報を知得し、利用者Ｄの音声を真似ることによって、利用者Ｄになりすまして、利用者Ｄの標準パターンを他人Ｅの声で変更あるいは更新していまうという事態が生じ、利用者Ｄの標準パターンに対し、このような悪意の変更あるいは更新がなされると、それ以後、この悪意をもった他人Ｅによって正規の話者本人Ｄ用の情報等が盗用されてしまうなどの問題が生ずる。
【００３８】
このような問題を解決するため、図１の話者認識システムには、さらに、標準パターンなどの話者認識用情報の変更あるいは更新がなされるときに、変更あるいは更新を行なう利用者が正規の話者本人であることを確認するための確認手段１１が設けられており、この確認手段１１によって、変更あるいは更新を行なう利用者が正規の話者本人であることが確認されたときに、標準パターンなどの話者認識用情報の変更あるいは更新を実際に行なうようになっている。
【００３９】
図３は確認手段１１の一構成例を示す図である。図３の例では、確認手段１１は、正規の話者本人にアクセスするためのアクセス情報が記憶されるアクセス情報記憶部１２と、標準パターンなどの話者認識用情報の変更あるいは更新がなされるときに、アクセス情報記憶部１２に記憶されているアクセス情報に従って正規の話者本人に確認のためのアクセスを行なうアクセス部１３と、例えば正規の話者本人によって使用され、アクセス部１３から確認のためのアクセスがなされるアクセス受動部１４とを有している。
【００４０】
ここで、アクセス部１３，アクセス受動部１４としては、通信装置（例えば電話装置やパソコン通信機能をもつ端末など）を用いることができる。アクセス受動部１４に通信装置（電話装置やパソコン通信機能をもつ端末など）が用いられる場合、アクセス情報記憶部１２に記憶されるアクセス情報として、アクセス受動部１４の電話番号（例えば正規の話者本人（利用者）の電話番号）を用いることができる。
【００４１】
図４はアクセス情報記憶部１２の構成例を示す図であり、図４の例では、アクセス情報記憶部１２には、指定手段２から入力された指定情報と対応付けてアクセス情報が記憶されるようになっている。すなわち、この場合には、例えば、利用者Ｄが自己の音声の標準パターンを新規に登録する際に、指定手段２から指定情報を入力するとともに、指定手段２からアクセス情報（例えば、自己の電話番号）を入力することによって、アクセス情報記憶部１２には、利用者Ｄの指定情報に対応させて、利用者Ｄのアクセス情報が登録されるようになっている。
【００４２】
図５乃至図８は本発明の話者認識システムの種々の使用形態例を示す図である。図５の使用形態例は、図３の構成例において、音声入力手段１，指定手段２，音声区間検出部３，特徴抽出部４，話者認識用情報記憶部５，登録部６，話者認識部７，切替部８，アクセス情報記憶部１２，アクセス部１３が、例えば、話者認識装置ユニット３０として銀行の窓口などに設置されており、アクセス受動部１４が、利用者によって携帯される携帯電話器などであるとする。この場合、アクセス情報記憶部１２には、各利用者ごとのアクセス受動部１４の電話番号などがアクセス情報として予め記憶されている。
【００４３】
図５の使用形態例では、標準パターンの新規登録，変更あるいは更新，話者認識を行なうために、利用者は、例えば銀行の窓口などに設置されている話者認識装置ユニット３０のところに出向き、この話者認識装置ユニットによって、標準パターンの新規登録操作，話者認識操作，標準パターンの変更あるいは更新操作を、上述したようにして行なうことができる。なお、この話者認識装置ユニット３０に、標準パターンの自動更新機能が備わっているときには、利用者は、標準パターンの変更あるいは更新操作を行なうことなく、標準パターンは自動更新される。
【００４４】
このようにして、標準パターンの変更あるいは更新を行なうための一連の操作が利用者によってなされるとき、あるいは、標準パターンの自動更新がなされるとき、標準パターンの変更あるいは更新が実際になされるに先立って、話者認識装置ユニット３０のアクセス部１３は、いま変更あるいは更新がなされようとしている標準パターン（例えば利用者Ｄの標準パターン）に対応した利用者Ｄ用のアクセス情報（電話番号）を、例えば、指定手段２から入力された指定情報に基づいて、アクセス情報記憶部１２から読出し、この利用者Ｄのアクセス情報（電話番号）によって利用者Ｄのアクセス受動部（携帯電話等）１４を呼出し、例えば、「標準パターンの変更あるいは更新を行ないますか」などの音声ガイドを流し、アクセス受動部１４の受話器から利用者Ｄに伝える。利用者Ｄが、これに応答して、アクセス受動部（携帯電話）１４の送話器から例えば「変更あるいは更新する」旨のメッセージを発声するとき、あるいは、「変更あるいは更新する」旨をアクセス受動部（携帯電話）１４の所定の機能キー，例えば“＊”を操作して通知するとき、アクセス部１３はこれを受信して、登録部６に標準パターンの変更あるいは更新の許可通知を与える。
【００４５】
これに対し、利用者Ｄが、アクセス受動部１４から例えば「変更あるいは更新してはならない」旨のメッセージを発声するとき、あるいは、「変更あるいは更新してはならない」旨をアクセス受動部（携帯電話）１４の所定の機能キー，例えば“＃”を操作して通知するとき、アクセス部１３はこれを受信して、登録部６に標準パターンの変更あるいは更新の禁止通知を与える。
【００４６】
これにより、利用者Ｄ以外の他人，例えばＥが、利用者Ｄの許可なく、利用者Ｄの標準パターンを変更あるいは更新しようとする場合、他人Ｅによって、切替部８が登録モードに切替られ、利用者Ｄの指定情報が指定手段２から入力され、また、利用者Ｄの音声を真似た音声が入力されても、あるいは、他人Ｅによって自動更新されようとするときにも、正規の利用者Ｄの確認（許可）がなければ、標準パターンの変更，更新がなされないので、悪意のある他人によって標準パターンが変更，更新されてしまうという事態が生ずるのを、有効に防止することができる。
【００４７】
すなわち、正規の利用者の知らない間に、他人が標準パターンを書き換えてしまい、正規の利用者が使えなくなったり、悪意をもった他人によって正規の話者本人用の情報が盗用されてしまうといった問題を防止することができる。
【００４８】
また、図６の使用形態例では、図５の使用形態例において、アクセス受動部１４が例えばオペレーションセンタ８０に設置されたものとなっている。すなわち、図６の使用形態例では、図３の構成例において、音声入力手段１，指定手段２，音声区間検出部３，特徴抽出部４，話者認識用情報記憶部５，登録部６，話者認識部７，切替部８，アクセス情報記憶部１２，アクセス部１３は、図５の使用形態例と同様に、例えば話者認識装置ユニット３０として銀行の窓口などに設置されているが、アクセス受動部１４は、例えば電話装置としてオペレーションセンタ８０の管理者によって管理され、アクセス受動部１４がアクセス部１３によってアクセスされたとき、オペレーションセンタ８０の管理者が、別途、利用者の携帯電話などに確認のための電話などを行なうように構成されている。
【００４９】
図６の使用形態例では、話者認識装置ユニット３０において、例えば利用者Ｄの標準パターンに対する変更あるいは更新を行なうための一連の操作が利用者によってなされるとき、あるいは、利用者Ｄの標準パターンの自動更新がなされるとき、標準パターンの変更あるいは更新が実際になされるに先立って、話者認識装置ユニット３０のアクセス部１３は、オペレーションセンタ８０のアクセス受動部１４を呼出し、例えば、「標準パターンの変更あるいは更新が行なわれます。利用者Ｄに確認をとって下さい」などの音声ガイドを流し、アクセス受動部１４の受話器からオペレーションセンタ８０の管理者に伝える。これにより、オペレーションセンタ８０の管理者は、利用者Ｄに例えば電話連絡し、利用者Ｄの承諾が得られると、管理者は、アクセス受動部１４の送話器から例えば「変更あるいは更新する」旨のメッセージを発声する。あるいは、「変更あるいは更新する」旨をアクセス受動部（携帯電話）１４の所定の機能キー，例えば“＊”で通知する。これにより、アクセス部１３はこれを受信して、登録部６に標準パターンの変更あるいは更新の許可通知を与える。
【００５０】
これに対し、利用者Ｄの承諾が得られない場合には、オペレーションセンタ８０の管理者は、アクセス受動部１４の送話器から例えば「変更あるいは更新してはならない」旨のメッセージを発声する。あるいは、「変更あるいは更新してはならない」旨をアクセス受動部１４の所定の機能キー，例えば“＃”で通知する。これにより、アクセス部１３はこれを受信して、登録部６に標準パターンの変更あるいは更新の禁止通知を与える。
【００５１】
これにより、図５の使用形態例と同様に、利用者Ｄの確認（許可）がなければ、標準パターンの変更，更新がなされないので、悪意のある他人によって標準パターンが変更，更新されてしまうという事態が生ずるのを、有効に防止することができる。
【００５２】
また、図７の使用形態例は、図３の構成例において、例えば、音声入力手段１，指定手段２，音声区間検出部３，特徴抽出部４，アクセス受動部１４が、利用者の家庭や会社等に設置されている端末３１（例えばパソコンや電話装置など）で実現されており、切替部８，話者認識用情報記憶部５，登録部６，話者認識部７，アクセス情報記憶部１２，アクセス部１３が、例えば、銀行の窓口などに設置されている話者認識装置ユニット３２で実現されている。
【００５３】
この場合、アクセス情報記憶部１２には、各利用者ごとのアクセス受動部１４の電話番号などがアクセス情報として予め記憶されている。また、利用者側の端末３１と銀行などに設置されている話者認識装置ユニット３２とは、通信手段３３，例えば通信回線（有線）あるいは無線によって、互いに情報の送受信がなされるようになっている。なお、図７の例では、１つの端末３１が話者認識装置ユニット３２に通信手段３３を介して接続されている場合のみが示されているが、話者認識装置ユニット３２には、１つのみならず、複数の端末を送受信可能に接続することができる。また、図７では、音声入力手段１，指定手段２，アクセス受動部１４が一体のユニット（端末）として構成されているが、これらは別々の装置として設置されていても良い。
【００５４】
図７の使用形態例では、標準パターンの新規登録，変更あるいは更新，話者認識を行なうために、利用者は、利用者の家庭や会社等に設置されている端末３１を操作することによって、例えば銀行の窓口などに設置されている話者認識装置ユニット３２に対し、標準パターンの新規登録操作，話者認識操作，標準パターンの変更あるいは更新操作を、上述したと同様にして行なうことができる。但し、図７の使用形態例では、登録モードにするか認識モードにするかの切替指示は、例えば、端末の指定手段２から与えることができ、端末の指定手段２から登録モードにするか認識モードにするかの指示が通信手段３３を介して伝送されるとき、話者認識装置ユニット３２側では、この指示に応じて、切替部８の切替制御を行なうようになっている。また、この話者認識装置ユニット３２に、標準パターンの自動更新機能が備わっているときには、利用者は、標準パターンの変更あるいは更新操作を行なうことなく、標準パターンは自動更新される。
【００５５】
このようにして、標準パターンの変更あるいは更新を行なうための一連の操作が利用者によってなされるとき、あるいは、標準パターンの自動更新がなされるとき、標準パターンの変更あるいは更新が実際になされるに先立って、話者認識装置ユニット３２のアクセス部１３は、いま変更あるいは更新がなされようとしている標準パターン（例えば利用者Ｄの標準パターン）に対応した利用者Ｄ用のアクセス情報（電話番号）を、例えば、指定手段２から入力された指定情報に基づいて、アクセス情報記憶部１２から読出し、この利用者Ｄのアクセス情報（電話番号）によって利用者Ｄのアクセス受動部１４を呼出し、例えば、「標準パターンの変更あるいは更新を行ないますか」などの音声ガイドを流し、アクセス受動部１４の受話器から利用者Ｄに与える。利用者Ｄが、これに応答して、アクセス受動部１４の送話器から例えば「変更あるいは更新する」旨のメッセージを発声するとき、あるいは、「変更あるいは更新する」旨をアクセス受動部１４の所定の機能キー，例えば“＊”で通知するとき、アクセス部１３はこれを受信して、登録部６に標準パターンの変更あるいは更新の許可通知を与える。
【００５６】
これに対し、利用者Ｄが、アクセス受動部１４から例えば「変更あるいは更新してはならない」旨のメッセージを発声するとき、あるいは、「変更あるいは更新してはならない」旨をアクセス受動部１４の所定の機能キー，例えば“＃”などで通知するとき、アクセス部１３はこれを受信して、登録部６に標準パターンの変更あるいは更新の禁止通知を与える。
【００５７】
これにより、図５，図６の使用形態例と同様に、利用者Ｄの確認（許可）がなければ、標準パターンの変更，更新がなされないので、悪意のある他人によって標準パターンが変更，更新されてしまうという事態が生ずるのを、有効に防止することができる。
【００５８】
また、図８の使用形態例は、図７の使用形態例において、アクセス受動部１４が例えばオペレーションセンタ８０に設置されたものとなっており、この場合の操作，動作については、図６の使用形態例とほぼ同様になされる。
【００５９】
また、例えば図７（あるいは図８）の使用形態例において、音声入力手段１，指定手段２，アクセス受動部１４を例えば、図９に示すように、１つの電話装置（あるいはパソコン通信装置）３５として共用することもできる。すなわち、この電話装置（あるいはパソコン通信装置）３５としては、利用者の家庭や会社等にある既存のもの（例えばプッシュホン電話器）を用いることができ、この場合、電話装置３５のハンドセットの送話器を音声入力手段１として用い、また、ハンドセットの受話器をアクセス受動部１４において例えば音声ガイドの受信部として用い、また、電話装置３５の操作部（テンキー部）を指定手段２として用いることができる。また、アクセス受動部１４において、確認の発信を例えば音声メッセージで行なうようになっている場合、上記ハンドセットの送話器をアクセス受動部１４の確認発信部として用いることができ、また、アクセス受動部１４において確認の発信を例えば機能キー“＊”，“＃”で行なうようになっている場合、電話装置３５の操作部（テンキー部）をアクセス受動部１４の確認発信部としても用いることができる。
【００６０】
このように、例えば図７の使用形態例において、音声入力手段１，指定手段２，アクセス受動部１４は、１つの電話装置（あるいはパソコン通信装置）３５で実現することが可能であり、この場合、利用者は、別途、話者認識用の装置（音声入力手段１，指定手段２）を用意せずに済む。
【００６１】
なお、音声入力手段１，アクセス受動部１４をこのように１つの電話装置（あるいはパソコン通信装置）３５で実現する場合、利用者が自己の標準パターンの変更あるいは更新を行なうときには、この電話装置３５のハンドセットが持ち上げられ、この電話装置３５は、通話状態となっていることから、変更あるいは更新の確認を行なうためアクセス部１３がアクセス受動部１４をアクセスするとき、利用者が正規の利用者（話者本人）である場合には、利用者先のアクセス受動部すなわち電話装置３５は、通話中となっている。
【００６２】
このことに着目し、アクセス部１３がアクセス受動部１４をアクセスしたときに通話中である場合に、いま変更あるいは更新している利用者が正規の話者本人であると判定し、確認を行なうこともできる。
【００６３】
図１０はこのような機能を備えた話者認識システムの構成例を示す図であり、図１０の構成例では、アクセス部１３がアクセス受動部１４をアクセス（電話呼出し）したときの信号トーンが通話中か呼出しかを判定するトーン判定部４０と、トーン判定部４０により信号トーンが呼出しであると判定したときに、呼出しの信号トーンの長さを所定時間計時するトーン長さ測定部４１とが、さらに設けられている。
【００６４】
このような構成では、アクセス部１３からアクセス受動部（電話）１４を呼び出すとき、トーン判定部４０では、その信号トーンが話中であるか否かを判定する。この結果、話中の場合は、その電話の利用者が、いま変更あるいは更新を行なうためにその電話を利用していると判断する。すなわち、いま変更あるいは更新しようとしている利用者が正規の話者本人であると判断し、トーン判定部４０からは、変更あるいは更新の許可通知が出され、これが例えば登録部６に通知され、これにより、登録部は、標準パターンの更新を行なう。一方、トーン判定部４０の判定の結果、信号トーンが呼出しの場合は、トーン長さ測定部４１によって呼出しを所定時間続ける。この呼出しによって、利用者が出た場合は、この利用者に対して、確認のためのガイド等を与え、これにより、利用者から変更あるいは更新する旨の確認通知が得られたとき、変更あるいは更新の許可通知が出される。また、呼出しを所定時間行なっても利用者が出ないときは変更あるいは更新動作を禁止し、処理を終了する。
【００６５】
また、図７，図８の構成例では、アクセス部１３，アクセス受動部１４が設けられているが、図１１に示すように、これらを設けずに、確認手段１１を実現することも可能である。
【００６６】
すなわち、図１１の構成例では、標準パターンの変更あるいは更新を行なうために、利用者が自己の端末（例えば電話装置あるいはパソコン通信装置）によって、例えば銀行等に設置されている話者認識装置ユニットをアクセスするのに必要な電話番号を入力し（例えば指定手段２から入力し）、この電話番号が自己の端末からデジタル信号で送出されるとき、銀行等に設置されている話者認識装置ユニットでは、利用者端末からデジタル信号で送出された電話番号を例えば表示するように構成することもできる。
【００６７】
この場合、銀行等に設置されている話者認識装置ユニットをアクセスした後、利用者は、端末の指定手段２から指定情報を入力し、また、音声入力手段１から音声を発声して、標準パターンを変更あるいは更新しようとするが、この時点で、話者認識装置ユニット側のオペレータ（例えば銀行等の係員）は、上記のように表示されている電話番号と上記のように入力された指定情報に対応させてアクセス情報記憶部１２に予め登録されている正規の利用者の電話番号とを照合し、この結果、一致したときには、いま変更あるいは更新しようとしている利用者が正規の利用者であると確認し、変更あるいは更新を許可する。これに対し、一致しないときには、いま変更あるいは更新しようとしている利用者が正規の利用者ではないと判断し、変更あるいは更新を許可しない。
【００６８】
このように、銀行等の話者認識装置ユニットから利用者のアクセス受動部１４にアクセスせずとも、確認を行なうことも可能である。
【００６９】
上述の各構成例によって、正規の利用者の知らない間に、他人が標準パターンを書き換えてしまい、正規の利用者が使えなくなったり、悪意をもった他人によって正規の話者本人用の情報が盗用されてしまうといった問題を防止することができるが、さらに、この他人が誰であったかが履歴として残れば、より都合良い。話者認識（いまの例では、話者照合）を行なうための音声特徴パターンには、更新した者の声の情報が含まれていることからこれを履歴として保存することもできるが、通常、音声特徴パターンは、元の音声信号に対し、データ量が圧縮されているため、これに基づいて誰であるかを判定することは難かしい。
【００７０】
そこで、確認手段１１による確認の結果、話者認識用情報の更新の許可が得られなかった場合、現話者の音声標準パターンではなく、現話者の元の音声を再生可能に保存するようにするのが良い。
【００７１】
図１２は現話者の音声を再生可能に保存する機能を備えた話者認識システムの構成例を示す図である。図１２を参照すると、この話者認識システムでは、話者認識用情報の変更あるいは更新時に、音声入力手段１から入力された音声信号あるいは、音声区間検出後の音声信号（音声区間内の音声信号）を再生可能に記憶する音声記憶手段（メモリ）５０がさらに設けられており、確認手段１１において、現話者が正規の話者本人であると確認されたときには、この音声記憶手段５０に記憶された音声信号を例えば確認手段１１からの制御によって消去する一方、現話者が正規の話者本人ではないと判断されたときには、この音声記憶手段５０に記憶された音声信号を履歴として保存するようになっている。
【００７２】
このような構成の話者認識システムでは、利用者が変更あるいは更新の一連の操作(指定情報の入力，音声入力)を行なうとき、音声入力手段１からの入力音声信号は、音声記憶手段５０に記憶される。しかる後、確認手段１１によって前述したような種々の仕方で現話者が正規の話者本人であるか否かを確認し、正規の話者本人でないと判断されたときには、音声記憶手段５０にいま記憶された音声信号を履歴として保存し、この音声を後で再生することで、誰が本人になりすまして利用しようとしたかを割り出すことができる。
【００７３】
なお、この構成例において、音声入力手段１から音声信号を音声記憶手段５０に直接記憶させても良いが、音声記憶手段５０の容量を節約する場合には、音声区間検出後の音声信号（音声区間内の音声信号）を記憶させるのが良い。また、記憶すべき音声信号として、ＰＣＭにするか、ＡＤＰＣＭを使うか、帯域をどの程度まで残すかによって、音声のデータの量が決まるが、音声記憶手段５０には、話者の音声をできるだけ良い音質で記憶するのがよい。
【００７４】
また、上述の例では、標準パターンを更新しようとしている利用者が正規の話者本人であると確認されたときは、メモリ容量を節約するため、音声記憶手段５０に蓄積した音声信号を消去するとしたが、正規の話者本人であることが確認されたときにも、音声記憶手段５０に蓄積した音声信号を消去せずに、そのまま残しておき、例えば、正規の話者本人が次に利用するときに、これに上書きするようにしてもよい。これにより、装置が誤って正規の話者本人と判断したときにも、音声記憶手段５０に蓄積された音声信号に基づき、本人にかわって誰が利用したかを割り出すことができる。
【００７５】
また、図１２の構成例では、利用者の音声を履歴として保存するようにしているが、利用者の映像を履歴として残すことも可能である。すなわち、確認手段１１による確認の結果、話者認識用情報の更新の許可が得られなかった場合、利用者の映像を保存するようにすることも可能である。
【００７６】
図１３は利用者の映像を保存する機能を備えた話者認識システムの構成例を示す図である。図１３を参照すると、この話者認識システムでは、利用者の映像を撮像する撮像手段（例えばカメラ）５２と、撮像手段５２からの映像信号をＡ／Ｄ変換するＡ／Ｄ変換部５３と、Ａ／Ｄ変換部５３によりデジタル変換された映像信号を記憶する映像記憶手段５４とがさらに設けられており、確認手段１１において、現話者が正規の話者本人であると確認されたときには、この映像記憶手段５４に記憶された映像信号を例えば確認手段１１の制御によって消去する一方、現話者が正規の話者本人ではないと判断されたときには、この映像記憶手段５４に記憶された映像信号を履歴として保存するようになっている。
【００７７】
このような構成の話者認識システムでは、利用者が変更あるいは更新の一連の操作（指定情報の入力，音声入力）を行なうとき、撮像手段５２からの映像信号は、映像記憶手段５４に記憶される。しかる後、確認手段１１によって前述したような種々の仕方で現話者が正規の話者本人であるか否かを確認し、正規の話者本人でないと判断されたときには、映像記憶手段５４にいま記憶された映像信号を履歴とて保存し、この映像を後で再生することで、誰が本人になりすまして利用しようとしたかを割り出すことができる。
【００７８】
また、上述の例では、標準パターンを更新しようとしている利用者が正規の話者本人であると確認されたときは、メモリ容量を節約するため、映像記憶手段５４に蓄積した映像信号を消去するとしたが、正規の話者本人であることが確認されたときにも、映像記憶手段５４に蓄積した映像信号を消去せずに、そのまま残しておき、例えば、正規の話者本人が次に利用するときに、これに上書きするようにしてもよい。これにより、装置が誤って正規の話者本人と判断したときにも、映像記憶手段５４に蓄積された映像信号に基づき、本人にかわって誰が利用したかを割り出すことができる。
【００７９】
なお、この構成例において、撮像手段５２は動画用のものであっても、静止用のものであっても良く、必要に応じて、映像記憶手段５４に保存されている映像を見ることによって前回の使用者の映像を見ることができる。
【００８０】
このようにして利用者の音声や映像を再生可能に保存することで、他人が誰かを後で知ることができる。なお、図１２，図１３の構成例では、音声あるいは映像のいずれか一方を履歴として残すようになっているが、図１２と図１３とを組合せ、音声と映像との両方を履歴として残すように構成することもできる。
【００８１】
また、他人が正規の利用者の標準パターンを書き換えてしまう場合に、あるいは、上述のような確認手段１１を設けたにもかかわらず他人が正規の利用者の標準パターンを書き換えてしまう場合に、正規の利用者がこれに気付くように、使用時に、話者認識用情報を前回、変更あるいは更新した日時を利用者に知らせるようにすることもできる。
【００８２】
図１４は話者認識用情報を前回変更あるいは更新した日時を利用者に知らせる機能を備えた話者認識システムの構成例を示す図である。図１４を参照すると、この話者認識システムでは、現在の日時を計時し、現在の日時を登録部に与える計時手段（時計）５６がさらに設けられており、利用者によってその話者認識用情報が変更あるいは更新されたときに、登録部６は、このときの日時を計時手段５６から読取り、例えば図１５に示すように、話者認識用情報記憶部５に、変更あるいは更新がなされた話者認識用情報とともに、そのときの日時を記憶させるようになっている。
【００８３】
なお、話者認識用情報記憶部５が図１５のような構成のものとなっている場合、話者認識用情報を新規に登録する場合にも、これに対応させてそのときの日時を記憶させることができ、この場合、変更あるいは更新するときの日時は、すでに記憶されている前回（新規登録あるいは前回の変更，更新）の日時に上書きされて記憶される。従って、話者認識用情報記憶部５には、次回の変更あるいは更新を行なうまでの間、前回変更あるいは更新した日時が保持されており、この日時を所定の表示装置（図示せず）に表示したり、音声合成装置（図示せず）により音声合成出力したりすることによって、利用者は、前回変更あるいは更新した（された）日時を知り、これにより、前回の変更あるいは更新が自分によってなされたものであるか、他人によってなされたものであるか確認することができる。
【００８４】
より具体的に、図１４のシステムでは、利用者が変更あるいは更新を行なうために、切替部８を登録モードに切替え、指定手段２から指定情報を入力すると、登録部は、話者認識用情報記憶部５に記憶されているこの利用者の前回の更新日時を、入力された指定情報に基づいて、話者認識用情報記憶部５から検索し、例えば、「前回のパターン更新は＊＊月＊＊日でした」というように、表示装置に表示したり、音声合成装置によって音声ガイドで出力させることができる。
【００８５】
利用者は、このようにして表示あるいは音声出力された前回の更新日時が、前回、自分が変更あるいは更新した日時と一致していれば、現在記憶されている標準パターンが正規のものであると確認することができる。これに対し、一致していなければ、現在記憶されている標準パターンを本人以外の誰かが書き直した可能性があるとして、例えば責任者に問い合わせることができる。さらに、必要に応じて標準パターンのメンテナンスをすることもできる。この結果、誤って別人が標準パターンを書き換えてしまっても、気付き、修復できるようになる。
【００８６】
なお、図１４の構成例では、標準パターンの変更，更新時に、前回変更，更新した日時を表示出力あるいは音声出力するとしたが、これのかわりに、あるいは、これとともに、所定のメッセージ，例えば、利用している話者の音声を保存する旨を表示出力あるいは音声出力することも可能である。
【００８７】
図１６は標準パターンの変更あるいは更新を行なう際に、所定のメッセージを利用者に出力する機能を備えた話者認識システムの構成例を示す図である。図１６を参照すると、この話者認識システムでは、図１４の計時手段（時計）５６のかわりに、メッセージ記憶部５８が設けられており、メッセージ記憶部に書かれたメッセージを表示装置（図示せず）に表示したり、音声合成装置（図示せず）によって音声出力するようになっている。
【００８８】
このような構成では、利用者が変更あるいは更新の操作を開始するときに、登録部６は、メッセージ記憶部５８に記憶されている所定のメッセージ，例えば「本装置では利用者の音声を記憶し、犯罪防止に努めます」旨を表示出力あるいは音声出力し、利用者に提示する。これによって、悪意をもった利用者を減らすことができる。
【００８９】
上述の各構成例では、切替部８が登録モードに切替えられて、指定手段２から正規の利用者の指定情報が入力され、また、変更，更新用の音声が入力された後、正規の利用者に確認させるようにしているが、切替部８が登録モードに切替えられて、指定手段２から正規の利用者の指定情報が入力された時点で、この指定手段２からの指定情報に基づき正規の利用者にアクセスして、変更，更新をするかを確認し、この確認がなされた後、変更，更新用の音声を利用者に入力させるようにしても良い。例えば、電話で本人が標準パターンの書き換えを希望していることを確認した後に、標準パターン更新用の発声を促すか、あるいは、先程認識に使った音声を記憶しておいて標準パターンを更新するようにしても良い。
【００９０】
また、上述の構成例では、話者認識用情報記憶部５とは別に、アクセス情報記憶部１２が設けられているが、例えば図１７に示すように、アクセス情報記憶部１２の機能を話者認識用情報記憶部５にもたせることもできる。この場合には、アクセス部１３は、いま変更あるいは更新がなされようとしている標準パターン（例えば利用者Ｄの標準パターン）に対応した利用者Ｄ用のアクセス情報（電話番号）を話者認識用情報記憶部５から読出して、利用者Ｄのアクセス受動部１４を呼出すことができる。
【００９１】
また、上述の構成例では、音声区間検出部３の後に、特徴抽出部４が設けられているが、これのかわりに、音声区間検出部３の前に、特徴抽出部４が設けられていても良い。
【００９２】
さらに、図７，図８の構成例では、端末側に音声区間検出部３，特徴抽出部４が設けられているが、これらの一方あるいは両方を端末側ではなく、銀行等に設置されている話者認識装置ユニット側に設けることも可能である。
【００９３】
また、図７，図８の構成例では、話者認識装置ユニット側に話者認識部７が設けられているが、これを、話者認識装置ユニット側ではなく、端末側に設けることも可能である。
【００９４】
【発明の効果】
以上に説明したように、請求項１乃至請求項５記載の発明によれば、話者認識用の情報を変更または更新するときに、正規の利用者に確認した上で話者認識用の情報の変更または更新を行なうようになっているので、正規の話者本人の音声の標準パターンの更新が他人によってなされてしまうという事態を有効に防止することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明に係る話者認識システムの構成例を示す図である。
【図２】話者認識用情報記憶部の構成例を示す図である。
【図３】確認手段の構成例を示す図である。
【図４】アクセス情報記憶部の構成例を示す図である。
【図５】本発明の話者認識システムの使用形態例を示す図である。
【図６】本発明の話者認識システムの使用形態例を示す図である。
【図７】本発明の話者認識システムの使用形態例を示す図である。
【図８】本発明の話者認識システムの使用形態例を示す図である。
【図９】本発明の話者認識システムの使用形態例を示す図である。
【図１０】本発明に係る話者認識システムの他の構成例を示す図である。
【図１１】本発明に係る話者認識システムの他の構成例を示す図である。
【図１２】現話者の音声を再生可能に保存する機能を備えた話者認識システムの構成例を示す図である。
【図１３】利用者の映像を保存する機能を備えた話者認識システムの構成例を示す図である。
【図１４】話者認識用情報を前回変更あるいは更新した日時を利用者に知らせる機能を備えた話者認識システムの構成例を示す図である。
【図１５】話者認識用情報記憶部の構成例を示す図である。
【図１６】標準パターンの変更あるいは更新を行なう際に、所定のメッセージを利用者に出力する機能を備えた話者認識システムの構成例を示す図である。
【図１７】話者認識用情報記憶部の構成例を示す図である。
【符号の説明】
１ 音声入力手段
２ 指示手段
３ 音声区間検出部
４ 特徴抽出部
５ 話者認識用情報記憶部
６ 登録部
７ 話者認識部
８ 切替部
１１ 確認手段
１２ アクセス情報記憶部
１３ アクセス部
１４ アクセス受動部
３０ 話者認識装置ユニット
３１ 端末
３２ 話者認識装置ユニット
３３ 通信手段
３５ 電話装置（あるいはパソコン通信装置）
４０ トーン判定部
４１ トーン長さ測定部
５０ 音声記憶手段
５２ 撮像手段
５３ Ａ／Ｄ変換部
５４ 映像記憶手段
５６ 計時手段
５８ メッセージ記憶部
８０ オペレーションセンタ
Claims (5)
- 話者を認識するための話者認識用情報が記憶される話者認識用情報記憶手段と、入力された話者の音声の特徴と前記話者認識用情報記憶手段に記憶されている話者の音声特徴との類似度に基づき話者認識を行なう話者認識手段と、前記話者認識用情報記憶手段に記憶されている話者認識用情報を変更または更新するときに、この旨を正規の利用者に確認する確認手段とを備えており、正規の利用者に確認した上で話者認識用情報の変更または更新を行なうようになっており、確認の結果、正規の利用者による許可が得られなかった場合に、変更または更新を行なおうとしている現話者の音声を再生可能に保存する音声記憶手段がさらに設けられていることを特徴とする話者認識システム。
- 請求項１記載の話者認識システムにおいて、前記確認手段は、正規の利用者にアクセスするためのアクセス情報が記憶されるアクセス情報記憶手段と、アクセス手段と、アクセス受動手段とを備えており、前記アクセス手段は、話者認識用情報を変更または更新するときに、前記アクセス情報記憶手段に記憶されているアクセス情報に従って、アクセス受動手段をアクセスするようになっており、また、前記アクセス受動手段は、前記アクセス手段によってアクセスされたときに、正規の利用者の確認をとることを特徴とする話者認識システム。
- 請求項２記載の話者認識システムにおいて、前記アクセス情報記憶手段には、電話番号がアクセス情報として記憶されており、前記アクセス手段は、該電話番号に従って、アクセス受動手段をアクセスすることを特徴とする話者認識システム。
- 請求項３記載の話者認識システムにおいて、前記アクセス手段が前記アクセス受動手段をアクセスするとき、前記アクセス受動手段が通話中であるか否かを判定する通話判定手段をさらに有し、通話中であった場合に、話者認識用情報を更新することを特徴とする話者認識システム。
- 請求項１記載の話者認識システムにおいて、話者認識システムの使用時に、話者認識用情報を変更または更新した前回の日時を利用者に提示する日時提示手段が設けられていることを特徴とする話者認識システム。
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